直销业中新人起步的十大误区

直销业中新人起步的十大误区
直销业中新人起步的十大误区

直销业中新人起步的十大误区

一、自以为是替别人打工(表现)

1、我是为上属干的,我不能让上属挣我的钱;

2、总以为上属为自己工作是应该的(代办加入、进货、调配货);

3、上属应该为我投资(办配送中心等);

4、上属应该主动联系,给我打电话;

5、随便占用上属业务代表时间;

二、自私综合症,耍小心眼(表现):

1、先推销,等我赚钱了再自用产品;

2、拉人囤货,冲奖衔、人为炒作;

3、斤斤计较,凡事先替自己考虑;

4、我只给上属名单,他就应该帮我发展和带部门,下属应该自己干,我只等分钱;

5、不注重团队合作,单打独斗,怕抢线;

三、看不懂,认为是小生意,现在不用急,慢慢来,做做停停(表现)

1、没有投资的心态,不准备工具(书、录音带、演示工具),缺少做老板的心态;

2、不做计划,不投入时间和精力,不匀速发展,做不到始终如一;

3、死缠烂打、硬性推销;

4、学好再干,不用心,只学习不行动;

5、有人参加我再加入(找个垫背的)(注:如本人没有加入,决不让他带新人);

6、孩子小没人看、单位忙,过阵子再说等、时时处处找借口(凡事立即行动);

7、要么我不做,一旦我要做,肯定就要是最棒的,爱“吹牛”。

四、低姿态,怕拒绝(表现):

1、请客、送货、送资料、出钱替人办加入;

2、不善倾听、愿意争论、废话太多,总讲没把握的话。例:某某肯定做,他做我把这团队给你等等;

3、形象差、不专业;

4、ABC法则,反推崇;

5、把人分成三、六、九等,自以为自己最低等看不起自己;

6、不敢向上推荐,他拒绝了我怎么办(实际没有你理解的那种“向上”);

7、“罪恶感”,我怎么能挣朋友的钱(没加入时能销产品,加入后反而什么都不做);

8、很多困难没有出现时你就先想出来了;

五、怀疑、恐惧、看伤口(表现):

1、思维到底行不行;

2、开始就在乎成功率,而不是注重讲计划的数量(量永远比质更要);

3、别人行,我到底行不行;

4、现在开始晚不晚;

5、我们周围的人下岗的多,这个生意行不行,产品贵,人们买不起,怎么办?

6、我们不了解,我碰到的困难是最大的(人们往往以为自己是最困难的、最痛苦的);

7、我没有口才(你可以学习和参加训练,熟能生巧);

8、我不认识人,名单本来就少,再讲死怎么办?(最快的速度把你认识的人都讲死,你就会做了)重要的是下一个,讲死有经验,讲活了有功劳);

9、我没时间(你不挣钱又没时间,这是你应赶快解决的困境);

10、我不会做推销(这个生意本来就不是推销,你应学会从自用到自然分享);

11、莫名的恐惧不敢真正开始;

12、时常后怕(讲完计划怕新人不加入)。

六、惧怕行动(表现):

1、问题多、疑虑多;研究型;

2、没开始自己先吓自己(大多数新人退却和逃跑的原因);

3、做做停停,时断时续,经常说“这次我真的开始了”

4、假积极,光说不练;

5、全职后,睡眠多了,工作时间少了(展开讲时间管理、财务管理);

6、提前享受超凡的自由,忍受非凡的痛苦(模仿成功者的生活习惯,不学习工作方式);

七、不归零、盲目自大(表现):

1、进门就想改计划;

2、不相信咨询线;

3、ABC工作时,乱***嘴(例:王老师这个问题由我来讲这个、再讲这个);

4、教上属怎么做(我约的朋友太重要了,老师你应该先讲这个、再讲这个);

5、当着下属的面教训上级;

6、自己不会做,还不让上属***手带自己的团队;

八、脱离环境,远离系统(表现)

1、不开会、不学习、不听录音带、不看书;

2、总要按自己的方法做;

3、不推崇、不咨询、不相信系统;

4、自创风格;

九、心太急(表现):

1、销售,推荐时满眼放绿光;

2、没有条件就全职做(展开);

3、没有能力就开发外地市场;

4、不懂得每一个人都有一个成长的过程(包括上属、自己和下属);

5、上属没有帮着成功就指责;

6、给下属订计划、目标高,压来绩;

十、没有持久的心态,放弃成为习惯(表现):

1、总想一夜暴富,穷人心态(总想找到一种挣大钱、又快、又容易的生意);

2、立刻要回报,没有很快成功就立刻消失、抱怨,让放弃成为习惯--失败者的习惯。

销售人员与客户沟通时的十大禁忌

销售人员与客户沟通时 的十大禁忌 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

销售人员与客户沟通时的“十大禁忌”! 说话是门艺术,销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。良好的口才会是你成功的基石,良性的沟通可以改变您的人生。所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。 1、忌争辩 销售人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢是失去了顾客、丢掉了生意。 2、忌质问 销售人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是业务人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。

3、忌命令 销售人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。 4、忌炫耀 当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住,您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。 5、忌直白 俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的

直销新人启动的十大误区

直销新人启动的十大误区 泽瑜老师教你如何走出直销误区,成为优秀直销人! 一、自认为在给上级打工 1、我是为上级干的,不能让上级挣到我的钱; 2、上级应该为我投资; 3、上级为我做的一切都是应该的; 4、上级应该主动和我联系; 5、不断计算上级赚了多少钱; 6、随便占用上级的休息时间。 二、自私综合症:玩小心眼 1、自己不用只想别人用,适得其反; 2、拉人积分冲业绩; 3、盗版公司书籍、资料; 4、凡事斤斤计较,只为自己考虑; 5、小心眼、靠上级做团队;6单打独斗不合作; 三、看不懂这个生意,认为是小生意 1、没有投资的心态不准备工具; 2、不做计划,必须要做30天的计划; 3、硬性推销,还没有服务; 4、学好了再干,不用着急; 5、先找几个垫背的; 6、孩子小、单位忙等等看 四、低姿态: 1、请客吃饭、送卡、送货、送资料; 2、不爱聆听,爱争辩还废话太多; 3、形象不专业; 4、a b c法则反推崇; 5、看不起自己严重缺乏自信; 6、不敢向上推荐怕拒绝; 7、罪恶感; 8、提前告诉下级困难,传递消极; 五、怀疑恐惧看伤口:

1、怀疑; 2、一开始就给上级算成功率; 3、别人行我行不行; 4、现在做晚不晚; 5、经济不景气,不好做; 6、我的困难最大; 六、惧怕行动(思想巨人,行动侏儒): 1、问题多、疑惑多只研究不行动; 2、做一做、停一停; 3、没有开始就遐思自己; 4、假积极; 5、过早专职,没有能力就走外地市场;建议:(1)成熟以后再去开拓;(2)团队行动; 6、模仿领导人的生活方式; 七、不归零: 1、一进门就想改这改那; 2、当着下级的面和上级闹意见; 3、自己带不起来还不让上级插手; 4、心口不一、表面听一句没听进去; 八、脱离环境,远离系统: 1、按自己的方法、谁的建议也不听; 2、不推崇系统; 3、闭门造车; 4、孤芳自赏; 九、心太急: 1、推荐、销售时眼睛放绿光; 2、没有条件就专职; 3、不断外地挖井,没有耐心,一直把自己挖穷; 4、不懂成长需要过程,拔苗助长; 5、没有推荐成功就抱怨上级; 6、领导人更不能着急,否则团队浮躁,越急越不要给下级压力; 十、没有持久的心态,放弃成为习惯: 1、坚持到底、永不放弃; 2、穷人对机会说“不”的同时,还在期望一夜暴富; 3、论坚持; 你是不是发现现在做直销找人难,开支大,培训难,如果利用互联网做直销,不用找客户,让客户主动找您,让您不缺人脉,没有运作成本,坐在家里就可开发全国市场!百度泽瑜老师,对你做好直销有帮助。

营销中的十大误区

营销中的十大误区 最近进行的调查发现,传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。而且,此项调查建议销售机构要打破那些被奉为圭臬的销售思维定势。总的说来,这些思维代表着一种也许与21 世纪格格不入的销售思维。“巧干而非苦干”已成为一种最合适的理念,而且“巧干” 理应成为任何销售绩效改进措施的目标。 迷思之一:“销售就是销售——出色的销售人员能够销售任何东 西 ” 毫无疑问,某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业。但是,在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧,可能会在你向大客户推销时制造障碍。与小批量销售相比,大批量销售历时更长,过程也更复杂,需要的策略也更多。但是,很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。 在小批量销售中,销售人员与客户交谈时占据主动,客户可能会因为他充满活力、热情,且对产品进行了生动的描述,而把订单给他。这种“产品特性推销法”往往能够奏效。 然而,在大批量销售中,客户必定在交谈时占据主动。西格玛项目研究小组发现,出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话,并将谈话引向最终目标。

当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后,研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现,而不论其所处行业、国别或文化背景。有趣的是,从23 个国家得到的结果相同。甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本,研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。他们最终发现,选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。 迷思之二:“要获得更多订单,就应拨打更多的销售电话” 当销售经理希望提升销售额时,他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售电话。毕竟,如果销售电话增加一倍,销售额就有可能增加一倍,即使不会增加一倍,也会有较大增长,不是吗?研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现,这种想法并不适用于大批量销售。 在销售成本相对较低的电子设备的事业部,销售电话的数量与销售额之间呈正相关关系,即销售电话越多,销售额就越高。但在销售高端产品的事业部,两者的关系刚好相反。与那些拨打的销售电话数量越多的销售人员相比,那些拨打销售电话的数量一般的销售人员创造的销售额更高。 当然,反过来,即销售电话越少,销售额越多,并不正确。如果销售电话为零的话,销售额也就为零。但是,一般说来,销售人员没有办法通过增加销售电话来增加销售额,反而会对销售额产生负面的 影响。 成功的关键在于拨打出色的销售电话,而出色的销售电话需要销售人

销售人员的十大心态

销售人员的十大心态 推销人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售代表对顾客来说就是公司的象徵,同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报资讯。完全可以说,销售队伍是企业最重要的财富之一,是企业市场营销组合的主要组成部分。销售队伍及其成员的素质和能力在很大程度上决定企业市场销售目标的实现程度。特别是对於那些把销售产品或服务作为主要业务的企业,如生产日用工业品的企业、保险业、运输业等,这一方面尤为关键。因此,公司对销售队伍的设计问题需要给予周密的考虑,即应制定销售队伍的目标、策略、结构、报酬、人员、职责、遴选及训练、销售评估等办法。 (一)销售队伍的目标 销售队伍的目标必须根据公司目标市场的特点和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。不同的公司都为推销队伍确立不同的目标,但通常都包括以下各项: 1.探寻。销售代表寻找和招徕新的顾客; 2.沟通。销售代表熟练地将公司的有关产品和服务的资讯通报给顾客; 3.推销。销售代表应精通“推销”的艺术──与顾客接洽、向顾客介绍、回答顾客的疑问和达成交易等; 4.服务。销售代表向顾客提供各种服务──对顾客的问题提供谘询意见、给予技术帮助、安排资金融通和加快交货等; 5.收集资讯。销售代表进行市场调研和情报工作并填写访问报告,收集相关的业务资讯; 6.分配。销售代表能评估顾客的信誉,并在产品短缺时分配稀缺产品。 (二)销售队伍策略 要从顾客那获得订单,各公司就要相互竞争。他们必须在策略上部署其销售队伍,

这样他们就可在适当的时机和以适当的方式访问适当的物件。 销售代表可用以下几种方式与顾客接触: 1.销售代表与购买者个别接触。销售代表通过电话或面对面与潜在顾客或现有顾客交谈; 2.销售代表与购买者群体接触。销售代表向购买者群体作销售介绍; 3.销售小组与购买者群体接触。销售小组(如由一位公司高级职员、一位销售代表和一位销售工程师组成的小组)向购买者群体作销售介绍; 4.推销会议。销售公司派代表和相关高级人员会见多个购买者,举行洽谈会以便讨论有关问题或相互的机会。 5.培训研讨会。公司派一个推销小组到客户公司为他们的有关人员举办教育性的研讨会,讲解和介绍有关领域的最新发展情况。 因此,销售代表常常起到“客户经理”的作用,他安排买方和卖方机构的各种人员之间的联系。现在推销工作越来越需要互相配合,需要其他人员的支援,例如需要高层管理部门、技术人员、顾客服务代表和办公室工作人员、包括销售分析人员、订单催办人员和秘书等等人员的支持。 公司一旦决定采用一种合意的推销方法,它可使用直接的或合约性的推销人员。直接的推销人员包括专职的和兼职的雇员,他们只为本公司一家做工作。这部分销售人员包括:内部推销人员和现场推销人员,他们在办公室通过电话或接受潜在客户的访问来进行业务工作,或者出差到外地对顾客进行访问。合约性的推销人员则包括生产商的代表、销售代理商或经纪人,他们按其销售量的多寡收取佣金。 (三)销售人员的组织结构 销售队伍策略含有组织销售人员的意思。如果一个公司有多种产品或其顾客分布比较复杂

直销新人常遇到的几个问题1

新人常遇到的几个问题 1、问:你做多长时间直销了,你告诉我你挣了多少钱了? 答:我刚刚在这个生意里起步,暂时没有取得我想要的收入。 2、问:我们是周薪制,一个月就能赚到钱。 答:一分耕耘一分收获,天下没有白吃的午餐,所有的自然法则告诉我,一夜暴富的神话,只有一种结果,那就是失败,所有的穷人都有两种心态:一夜暴富和对机会说不。 3、问:你为什么做直销? 答:我干直销,第一,我不想说的冠冕堂皇,说到底还是取得经济地位——经济独立和财富自由,再通俗一点,就是财富地位的提高,很多人把脸皮撕下来,为了挣钱,我不反对,但是我要提醒,钱不能使人富有,同时钱不能使人快乐,如果这个过程是不快乐的话,你想想钱还有什么意义,钱的意义就不是很大了。 4、问:你怎么理解直销? 答:我理解的直销是“消费创业,有本书或CD叫《家里的黄金》它讲的比较清楚,如果没有这本书,也可以看《生产消费者的力量》,它比我讲的更透彻。 总结:直销其实就是一个观念问题,就像金钱也是一个观念一样,无所谓对与坏,是与非,不同的人理解就赋予他不同的观念,从而形成不同的行为模式,这种模式之间存在着很大的差异,我不能说谁好谁坏,优与劣,市场是唯一检验模式的唯一标准,在时间的长河中,市场的海洋会大浪淘沙。 48年以来,唯一历史悠久的耶格系统,依然生机勃勃的存在着,就可以说明所有的问题,同时你相信不相信,老狄维士,老温安洛和老耶格;他们同代比他们优秀的人比比皆是,把安利发挥到极致的是老狄维士和老温安洛,把网络技术推向顶峰的是老耶格。 5、问:你认为网络的精髓是什么? 答:复制和倍增,网络营销的核心就是复制,复制的核心就是准确,想知道吗?那你有45分钟到一个小时的时间吗?。。。。。。 6、问:我现在有团队离不开? 答:我不希望你走开,同时你如果不舍弃一些东西,可能你会拥有暂时的辉煌,导致一辈子的失败。故事:猴子抓花生。总结:不要因为一粒花生而损失了自己的生命,在历史上有位将军叫傅作义,他的故事被传为美谈,勇于放弃能重新选择,你一定要明势,伺机而动。7、问:耶格来自美国,不适合中国国情,怎么做? 一个国家可以阻挡军队的入侵,却无法抵挡一种先进思想的进入。马克思主义对于中国来讲

做直销的十大误区

十大误区 1、脱离环境,脱离系统 脱离环境是做不起来的,也不能成长,就像鱼儿离开水一样,不能活。 A、不开会、不学习、不看资料、书等。 B、总要按自己的方法做。 C、不推崇、不咨询、不相信系统。 D、自创风格。 我们要融入进来,融入环境,环境能造就人,改变人,融入工作室、会议,空杯的心态学习,融入才能成长。 2、以为是给别人干的 传统生意不懂问别人,别人不可能教你。权健有人教,有人帮。不能想我干活了,我下面有人了,老师就拿钱,以为是给别人干的,为什么公司要银行卡,工资是打到你卡上,不是打到别人卡上的,为自己干,为自己成长。 A、我是为上级干的,我不能让上赚我的钱。 B、总认为上级为自己工作是应该的。 C、上级应该主动联系我,给我打电话。 D、随便占用上级时间。 3、依赖性太强 信任老师,不能依赖老师,不能你约的客户让老师给你去沟通。老师帮我们是情意,不帮是道理(讲我自己的例子)。依赖老师成长的是老师,不是自己,要学会自己成长起来,要把这些都复制给伙伴。 4、认为是小生意 现在不用急,慢慢来,做做停停,什么是大生意,什么是小生意,有些老板投资百万、千万,结果回不了本,是不是很多,你说那是大生意了吗?权健投资1万,后面的回报是无止境的,面对我们这个生意是你无法控制的市场有多大,也无法控制你的收入有多高。看懂,全力以赴,看好的话你尽力而为(讲上面大老师的工资),我们首先投资的产品、学习、时间、努力,不努力不付出,哪有回报,计老师的事。 A、没有投资的心态,不准备工具、书、资料等,缺少做老板的心态。 B、不做计划,不投资时间和精力,不匀速发展,做不到始终如一。 C、学好在干,不用心,只学习不行动(还有的干脆连学习都不学)。 D、有人参加我在加入(找个垫背的)。 E、孩子小没人看,单位忙,过阵子再说等等,处处找借口(要一切为成功让路)。 5、不敢给别人说 是你没有用产品,没有给别人做火疗,没有学到要亲自体验,才敢给别人分享,我们就是自用加分享的一个过程,例如:糖甜不甜,你不吃你能知道吗?权健有6所肿瘤医院等。 A、这个生意到底行不行。 B、别人行,我到底行不行。 C、我们周围的的人下岗的多,这个生意行不行,产品贵,人们吃不起怎么办?。 D、我没有口才(你可以学习,熟能生巧)。 E、我不认识人,名单本来就少,在讲死怎么办?(最快的速度把你认识的人都讲死,你就会做了,重要的是下一个)。 F、我不会销售(这个生意本来就不是推销,是自用加分享)。 G、时常后怕。我们跟公司合作了,有时还后怕,源于学的不多,讲自己 6、怀疑不相信 (不自信)是你没有帮别人做火疗,你才不相信,你火疗烧多了,才能了解的很透彻,你就很有底气。

绩效考评中常见的十大误区及避免方法

绩效考评中常见的十大误区及避免方法 作者:佚名 2004-2-5 来源:中审网 误区1---像我 什么叫像我呢?比方说,我们在招聘中可能见过,有的经理读着这个人的简历睛一亮。为什么呢?发现跟我是一个学校毕业的,跟我有相关的地方,或者好像跟我父母是一个单位的。其实跟你没有什么关系,只是你脑子里在想:像我。 这里还包括前面的案例,如果发现你的员工跟你有哪些共同点,都不爱做家务事,都爱上网聊天,都爱打篮球,都爱游泳等等,这个员工极有可能被你给予很高的评价。因为他像你。在某种程度这是东方人的特点,因为"我"字写出来是什么,是一个圈子。在西方人眼里我就是我,我就是自己这一个圈子,我的儿子、女儿、父亲、朋友都是我圈子外头的人。 我们东方人的心里并不一样,这个圈子非常大。里头包括什么呢?我的儿女、父母、朋友,还包括那些跟我有千丝万缕关系的,哪怕我们只是都爱吃辣椒,这也是相关的,因为像我,全都被包括在我这个圈子里头了。为什么有人一个人升官,把什么七大姑八大姨全都拉进去,都要做高官?其实很多是,你说天性也好,那是不能去除的,因为像我的人我自然而然就要偏向他们。 在绩效考核中,给员工打分时,那些不像你的人就比较的不幸,可能让你用比较客观的方法去考评了。而这个像你的人,你就会偏向于他,给他打很高的分数。这是考评中一个很大的误区。怎样避免呢?要在考核时越像你的人,你越要加以注意,用关键事件法记录。记录这个员工真实的情况,好在哪儿,不好在哪儿。像你的人,你越要刻意的严格一点。 这个误区在面试中也存在,在考评中、在提拔人才中都是存在的。 误区2--晕轮效应 什么叫晕轮效应?举一个面试中经常遇见的例子:一个女孩应聘总经理秘书,她穿了一身特别得体的套装,化着淡妆,微笑也适度,握手也那么合适。从一见面,对她就有一个感觉,具备专业的总经理秘书形象,这个亮点太亮了,就慢慢晕染,变成了一个光环,把她背后那些事实都给掩盖了。比如说,她应聘总经理秘书,但是她英语不太好,她的打字也不太快,计算机技巧也没有别人那么熟练。这一系列的事实都掩盖在这个光晕的后面了,这就叫晕轮效应。 绩效考评中,如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点,比如说,一个月就迟到了三回,结果都让老板抓住了,你的老板会一想起你,就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了,太突出,它就成了一个光晕,把你那些好事儿,经常加班加点工作,还开发了许多新客户,还有很多的创新等,都会被连续迟到这个晕环给罩住,经理的打分就偏了。这就叫晕轮效应。反过来如果你有什么优点太亮的话,也容易把你背后那些缺点罩住,经理给你的评分就会相应的提高。这也是晕轮效应。 怎么避免晕轮效应呢? 其实误区跟误差还不一样。误差是有可能去掉的,或者减到最低。误区往往没有办法根除,只能在考评期间对这些误区,不断复习,脑子里不断灌输,多加以注意。 比如,人天生都有晕轮效应,在考评这个员工的时候,更要注意,拿出他的工作日志和关键事件,

销售员常见的十大坏习惯

销售员常见的十大坏习惯 营销员的坏习惯直接影响着企业的品牌和营销员个人的品牌形象,无论是对企业还是营销员自己,都会造成不小的损失,那么,营销员的哪些坏习惯能对销售产生负面影响?本文就总结了能对销售产生影响的销售员的十大坏习惯,可供参考。 1.言行消极 所谓言行消极,是指每天心态萎靡不振,怨天尤人。言语之间,仅显负面思维,有意或无意的喜欢传播负面消息。据心理学家说,人每天产生成千上万个想法。但每天固定的想法就几个。其中有许许多多的人大部分时间都集中在消极的、负面的想法上。一个拥有负面想法的人,不仅无法胜任工作,也无法面对生活,他的言谈举止必然也是消极的。消极的习惯是一种病毒,很容易的就传染给别人。 销售是一种持续面对挑战的工作,无论是销售人员还是销售团队,都必须要求良好的“士气”。否则必然军心不稳,天下大乱。言语消极其实是一种病,经常有言语消极的人都是因为染上了消极思维的习惯。销售工作是一种对心态与激情要求很高的工作,否则无法面对各种各样的压力。 2.飞短流长 第二大恶习是“飞短流长”,所谓飞短流长,是工作不放在正事上,成日打听和传播未经证实的小道消息。举凡工作(正事)以外的“婚丧嫁娶、人事升降、机构改革、新来旧走”,无不是这些人关注的对象。一有风吹草动,便乐此不彼的四下窜连,相互讨论。 飞短流长消磨了时间,降低了士气、耽误了正事。于人于己都是一大恶习。有道是好事不出门,坏事传千里。小道消息也是如此。有进取心的营销人应当严格要求自己。将精力放在学习与工作上。对于小道消息大可采取听之任之、一笑了之的态度。所谓谣言止于智者也是这个道理。 3.钻营小利 所谓钻营小利,指投机取巧,骗取正常收入以外的小利。例如虚报差旅行费、公关费、虚报导购员工资或奖金等。例如,在差旅费用的使用上,企业与销售人员之间常有一些制衡与反制的手段。有这样一些业务人员,每月出差只住澡堂,不在于他们有洁疵,而大于住澡堂便宜,一般过夜费用不过30-50元。而稍微好点的企业住宿标准都在200元左右。于是一月下来,光虚报住宿费用都在四五千元以上。对于差旅费用,有些企业采取实报实销但制定上限的方式,有些企业采取包干的方式。不管何种方式,企业都是出于降低成本的角度考虑,希望业务人员如实填报差旅费用。而有些业务人员往往出于图小利的心理,虚报差旅费用。于是,双方之间的博弈过程中,发展出了许多制衡与反制衡的手段。

新人加入直销行业的注意事项

如何正确启动 很多朋友会问,你为什么一开始就讲误区和困难,这样会不会很消极?你们不是经常讲,这个生意是这个星球上最好的个人事业机会吗?我可以肯定的告诉你们,她确实是最好的个人事业机会。但我们同时也毫不隐瞒地告诉大家,这个生意同样也是这个世界上最难做的生意之一。为什么?因为,她是做人的生意,大家都知道,做人的生意是最难做的生意。但我要在这里,恭喜诸位伙伴,你们选择了这个事业!一旦你们学会了做人的生意,在这个世界上,你就不再有不会做的生意!你们从此不惧怕破产和失业。 生活的经验告诉我们,做任何事业,开始难创业难这是共同的。“当上天赋于一个使命,这个人的生活从此不再轻松!”大成就者都是大梦想者,大梦想者都是大磨难者。歌德说:“苦难是人生的老师。”我真诚的告诉大家,你们今天所遇到的困难和所走的弯路,就是你今后在这个生意中巨大的财富。现在就让我开始讲第一个部分。 一、新人起步的十个误区 1、自以为是替别人打工 表现: (1)我是为上级干的,我不能让上级挣我的钱; (2)总认为上级为自己工作是应该的。(代办加入、进货、调配货 等); (3)上级应该为我投资(给我买资料,送我产品等); (4)上级应主动联系,给我打电话(你把电话给我打过来吧); (5)随便占用上级营业代表的时间。 2、小心眼综合症

表现: (1)先推销,等我赚了钱再自用产品; (2)拉人囤货、要示区域、人为炒作; (3)盗版公司和系统工具(书、录音带); (4)斤斤计较,凡事先替自己考虑(不懂得从3个角度看问题:公司,团队,市场); (5)我只给上级名单,他就应该帮我发展和带部门,下级应该自己干,我只等着分钱就行了; (6)不注重团队合作,单打独斗。 3、看不懂,认为是小生意,现在不用急,慢慢来 表现: (1)没有投资的心态,不准备工具,缺少做老板的心态(书、录音带、演示工具); (2)不做计划,不投入时间和精力,不匀速发展,做不到始终如一; (3)死打烂缠,硬行推销; (4)学成了再干,不用急,只学习不行动; (5)有人加入我再入(找个垫背的); (6)孩子小,没人看,家有老人,单位忙,过阵子再说等等——时时处处找借口; (7)要么我现在不做,一旦我要做,肯定就是最大的,爱“吹牛” (我这个人就是要么不做,要么一做就是最厉害的); 4、低姿态,怕拒绝 表现:

常见的十大误区

常见的十大误区 在健身训练中,也许有很多你认为“理所当然”的“真理”,正在严重阻碍你的进步,以下就是对你的观念的“纠偏”。 误区1.力量训练不能提高柔韧性 纠偏:通过全幅度的力量训练,你可以同时提高肌肉的力量和韧带的柔韧性。像箭步蹲、深蹲、引体向上和硬拉等样的力量训练动作,不但能有效提高健身训练的水平和效果,而且在发展柔韧性方面的效果也比单纯的静态抻拉好。 误区2.牛奶热量高 纠偏:由于牛奶中富含脂肪和热量,近年来对牛奶是优是劣的争论一直没有停止。由于牛奶价格便宜,富含营养、易于吸收,所以在训练后饮用牛奶,尤其是脱脂牛奶,是一理想的选择。大约300毫升的一顿“牛奶餐”,可以提供充足的碳水化合物,乳清蛋白和酪蛋白,这两种吸收速度不同的蛋白质组合在一起,可以在训练后给身体提供源源不断的蛋白质供给。 误区3.左右手负荷重量要相同 纠偏:非平衡的力量训练能够改善身体左右侧力量的平衡性,同时可以刺激平时很难练到的肌肉。典型的练习是利用两只重量不等的哑铃进行锻炼。一开始的时候,可将左右的重量差控制在5%~10%左右比较合适,做完1组后左右交换重量不等的机械.非平衡的重量迫使肌肉发挥出更大的潜能用来维持平衡,肌肉也会受到更深层次的刺激而生长。切记:使用的重量必须是自己能够完全控制的,而且要保持动作的规范。

误区4.卧推时杠铃下放到触胸 纠偏:在力量举的卧推技术中,力量举运动员们为了推起更大的重量,故意把杠铃杆有控制地下放触胸后再上推,这样可以迫使背阔肌协助发力推起重量。在这种卧推过程中,背阔肌不只是支撑的作用,还有“借力”的作用.但是健身运动不同于以举重量为目的的力量举运动,如果借用背阔肌的力量进行卧推就降低了对胸肌的锻炼力度,所以要避免在卧推时将杠铃下放到触胸。 误区5.长时间、低强度的有氧运动才能减脂 纠偏:有一条在健身领域中资格很老的“真理”:为了最有效地减去脂肪,必须在运动中把心率提升到一定水平并保持足够的运动时间.但是,这个观点有它的问题。这个观点的基础是:在运动所消耗的能量中,低强度运动比高强度运动脂肪供能所占的比例更高,高强度运动所消耗的能量更多来自糖原储备。但是,它所说的在低强度运动中消耗脂肪的高比例,是建立在热量消耗总量不高的基础上的,除非花费大量的时间。例如,你虽然做了大量的仰卧起坐这种低强度练习,但是总的热量消耗还是比较低,不会有多大的突破。而高强度练习可以在短时间内消耗非常可观的热量,虽然脂肪在其中所占的比例比较低,但是从整体效果看,还是高强度运动对减脂的作用大。 误区6.深蹲时大腿要与地面水平 纠偏:和许多教练的建议相反,最新的研究指出:做深蹲的时候,蹲得越低,受伤的风险越小。如果你问任何一位外科医生这样的问题膝关节在什么状态下最不稳定?那么得到的答案会如出一辙:在膝关节弯曲到90度的时候(即下蹲到大腿和地面平行的时候)。这是因为在这个角度的时候,胫骨和股骨的相对位置呈最大游离状态。而且,由于只蹲到水平位

销售人员应该注意的6个细节

销售人员拜访客户中应注意的6个细节 发布时间:2010-4-16 阅读次数:1053 次 今日晨会中销售部吴经理在会议中对我司销售人员提出几点细节问题,具体如下: 1.销售员的着装细节 销售员西装革履公文包,能体现公司形象,在任何时候都是不错的选择,但有时候还是要看被拜访的对象,双方着装反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。专家说:最好的着装方案是,只比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。 2.永远比客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵,尤其在与较熟客户电话交谈时,很容易犯这个毛病。与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂电话,啪就先挂上了,客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说:“张工,没什么事我先挂了。 3.与客户交谈中不接电话 销售员什么都不多就是电话多,与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌,在接电话前会形式上请对方允许,一般来说对方也会大度的说没问题。如果接电话太久,对方在心底里泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等会谈结束后再打过去。 4.多说“我们”少说“我” 销售员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。北方的销售员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”,南方人习惯说“我”。

5.随身携带记事本 拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;也包括自己的工作总结和体会,对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户更多说出他的需求外,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,你接下来的销售工作就不可能不顺利。 6.保持相同的谈话方式 这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意,他们思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,碰到客户是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在说什么,容易引起客户反感。 请问招商工作应该注意那些细节。谢谢 浏览次数:1460次悬赏分:5 |解决时间:2008-1-5 21:47 |提问者:笑看风云奇

直销成功八步讲解

成功八步: 第一步:梦想 第二步:承诺 第三步:列名单 第四步:邀约 第五步:讲计划 第六步:跟进 第七步:检查进度 第八步:复制 第一步梦想 一、什么是梦想 ? 1、定义:梦想是深藏在人们内心深处的深切的渴望,是一种强烈的需求。它能激发你潜意识中所有的潜能。每当你想起它,就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹、一切触手可及的都是梦想成真的结果。一个清晰而聚焦的梦想是推动你向困难和怀疑迈进的发动机。你不可能实现你梦想的所有东西。但如果你不梦想,你将一无事成。 2、梦想和梦幻的区别:梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻,你从来不为你的梦想付出行动,梦想就会变成梦幻。 3、梦想和态度永远占90%,技能和技巧只占10%。梦想是激励领导人和团队动势的力量源泉。 二、你究竟要什么、要多少、什么时间要? 你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事情,唯一的方法就是给予他所想要的,也就是要满足他的需求。 建议一:要什么,你究竟要什么? 为什么做一件事永远比怎样做好一件事更加重要。为什么做占90%,怎样做好占10%。但很可惜,很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。你究竟要什

么? 建议二:写下来: 一定要把你想要的东西写下来。“播放”你的梦想。做一本私人的“梦想书”,把杂志上美丽的图片剪下来,如果它们能说明你为何建立事业的话。常常看它。目标要视觉化、数量化,加上最后实现的日期。 建议三:梦想板: 一定要建立梦想板。把你的主要目标写在梦想板上每天不停地看,至少大声念两遍。 三、如何梦想成真 把梦想量化成为清晰的目标,再把目标分解成为可以执行的计划。比如你想要房子,车子,朋友,地位,成就,等等,你就要具体化:需要什么样的房子,多大,室内装饰是什么样子的,这些需要多少资金可以拥有,车子也是一样。你想象的越具体,量化的工作就越容易做。这样梦想就成为了你的目标,而这个目标将成为你生活工作的动力。 将目标分解成为可以执行的计划需要专家的指点,这样可以少走弯路。几乎每个人都有梦想,有的人会努力,有的人仅仅就是想想。努力的人有机会接近梦想,想想的人依旧是原来的样子。 现代成功学考察分析了数千企业成功者的最初五年创业经历,发现了一个惊人的秘密:成功者五年累计财富的轨迹是这样的: 他们第五年完成了总数的50%。 第四年完成了总数的25%。 第三年完成了总数的15%。 第二年完成了总数的8%。 第一年完成了总数的2%。 于是成功学专家们得出了一个结论:如果你选择创业的路是对的,那么你

常见成语使用的十大误区

常见成语使用的十大误区 (一)望文生义 成语的意义是约定俗成的,而且大多有一定的典故来历,加之有些成语中某个语素还含有生僻的古义,这就造成了成语理解和使用上的困难,如果不仔细辨析,不追根溯源,一瞥而过,就容易造成望文生义,曲解成语的错误。 如:A.在这次举行的“当代书法展上”,各种书体与风格的作品等量齐观,保证了展览的专业性与流派的代表性。(07年全国卷Ⅱ) 解析:“等量齐观”遇出自清代周中孚《郑堂札记》“若李沧溟者,诸体少完善,惟七绝差胜,只堪与谢四溟之五律等量齐观”。等,同等;量,衡量;齐,同样。意思是对事物的态度或看法应该是同等看待,一样衡量。此处应该用“异彩纷呈”。 ①“书山有路勤为径”,在知识爆炸的今天,我们更要努力攀登书山,而不能高山仰止。(2005年浙江卷) 高山仰止:高山,比喻道德高尚;仰止,指仰望、向往。成语的意思是指高尚的道德使人仰望,而此题中将“高山仰止”误解为“面对书山,停止不前”,因而犯了“望文生义”的错误。练习中积累:容易望文生义的盲点成语集锦 第一组(31个) 抱残守缺出师无名/出师有名河东狮吼信手拈来惨淡经营侧目而视差强人意代人捉刀叠床架屋振聋发聩河清海晏叹为观止 一念之差不可收拾分庭抗礼耿耿于怀计日程功明日黄花人心不古首当其冲万人空巷坐拥百城在劫难逃 瓜田李下紧锣密鼓五风十雨不赞一词师心自用存而不论持之有故 第二组(25个) 曾几何时:指过去没有多久。不能理解为“不知什么时候”。 不以为然:不认为是对的,表示不同意(多含轻视之意)。不能理解为“不放在心上或不屑一顾”。 不忍卒读:形容文章悲惨动人,重在悲。不能理解为“文章的好或坏”。 目无全牛:指人的技艺高超,得心应手。不能理解为“缺少整体性、系统性”。 感同身受:指感激的心情如同亲身蒙受恩惠一样。不能理解为“共鸣”。 雅俗共赏:指人的文化水平的高低。不能理解为“作品的雅俗”。 不足为训:指不值得作为遵循或效仿的法则。不能理解为“不值得作为教训”。 求全责备:指对人对事苛求完美。不能理解为“对人的责备”。 差强人意:指勉强能使人满意。不能理解为“太差劲”。 不刊之论:指不可更改的言论。不能理解为“不能刊登的文章”。 文不加点:形容文思敏捷,下笔成章。不能理解为“写文章不加标点”。 耿耿于怀:形容有心事不能忘记。不能理解为“对人怀恨在心”。 噤若寒蝉:形容不敢作声。不能理解为“冷得不能出声”。 具体而微:形体具备而规模较小。不能理解为“事物具体而细小”。 对簿公堂:指公堂上受审。不能理解为“告上法庭”。 目光如炬:形容见识远大。不能理解为“目光炯炯有神”。 马革裹尸:形容军人战死沙场的无畏气概。不能理解为“因生活贫困,人死后下葬后很可怜”。久假不归:指长期借用而不归还。不能理解为“长期休假在外不回家”。

销售赊账的十大误区

销售赊账十大误区 (作者:力度) 摘要:销售赊账中存在很多误区,企业陷入这些误区,经常会造成销售应收账款难收和坏 账。在本文中,笔者根据多年销售赊账经验,总结出企业销售赊账的十大误区,笔者认为,避免陷入这些误区,企业就可以更好的控制销售应收款和坏账。 企业在销售过程中赊账是经常发生的,但同样是赊账,为什么有些企业坏账很少,而一些企业却坏账不断呢?原因是多方面的,其中,一些企业陷入赊账误区是形成欠帐难收和坏账的主要原因。在多年的销售实践中,笔者总结出销售赊账的十大误区:误区一:行业规矩 由于激烈的竞争,很多企业纷纷采取赊销策略来吸引客户,以缓解销售的压力。时间一长,客户就会形成赊账交易惯例,一旦惯例形成,企业就会感觉欲罢不能,而新进入者要参与竞争,也只能依照这种赊销惯例。这种所谓的行业规矩,其实是客户利用企业之间恶性竞争的手段,来制造有利于他们自己的交易条件。因此,我们在和客户进行商务谈判的过程中,必须清醒的认识到这些所谓的行业规矩,其实是客户玩弄的把戏,是我们销售赊帐的一个误区。 误区二:行政压力 常听一些企业职业经理人诉苦:某某主管部门的某某领导是某某客户的什么什么关系,怎能不赊;某某客户是本集团公司某某股东的什么什么,不赊恐怕得撤职下岗了……。很多的欠款就是在这种无形的压力下给放出去的。其实,客户的这些特殊关系与是否给他们赊账没有必然的联系,只是我们缺乏沟通了解,才作出了己人忧天的错误决定。当然,不排除有人确实会利用这些关系为自己谋利益,但这只是个别的现象。 误区三:良好关系 一些企业的老板,往往以跟客户关系好而到处炫耀,“不用担心,这客户是铁哥们,先发货,货款以后在说”,“已经是多年关系了,不要催他,他会按时给我们付款的”……。关系好是欠帐的理由,但不是欠帐的目的。欠帐的目的是为了销售更多的产品和获得更多的利润。因此,我们没有必要因为与客户关系好就乱欠帐。反过来说,关系好,为什么不说服客户多多支持先付款呢?切记:商场上没有永远的朋友,也没有永远的敌人。要善用与客户的良好关系。 误区四、急于求成 在销售谈判的过程中,往往出现其他事项都谈得很顺利,唯独在赊帐方面暂时谈不下来,这时,缺乏经验的销售人员急于能做成这笔生意,经常会沉不住气,同意给予客户一部分的欠帐。其实,我们可以先了解对方为什么强调要赊账:是资金短缺还是对我们产品不放心,是对市场没有信心还是不想跟我们合作……。清楚了解对方要求赊账的真正目的后,再对症下药,解决客户的实际问题。这样,我们会发现,很多客户不用赊款也会同意跟我们合作。相反,如果我们没有清楚了解客要求欠款的真正目的就急于同意,往往不能解决客户的真正问题,还会埋下欠款难收的种子。 误区五、过分追求目标 西方营销管理非常注重营销计划和目标的制定,以此作为工作开展的依据和指导。中国目前很大部分企业也都为自己制定年度计划和目标(销售额、客户开拓率、市场占有率等等)。但基于目前中国市场不规范和员工素质普遍较低等诸多现实,我们不能机械的照搬西

直销新人十大误区

直销新人的十大误区 直销的低门槛和广阔的前景吸引了越来越多的人加入这个充满魅力的行业。然而,并不是所有进入这个行业的人都可以取得成功。通往成功的路上,永远没有一帆风顺,永远都布满了荆棘和陷阱。本文汇总了直销新人的易见的10种直销夭折的做法,坚决不欢迎各位对号入座,当然我更希望的是,给热爱这个行业的朋友指出陷阱所在,大家绕路而行。 一.急功近利失望而死 每一个进入这个行业的人,都怀抱梦想而来。很多人甚至被激发、扩大了梦想,成了梦幻,然而大多数人进入这个行业,并不能像大家所推崇的领导人一样,迅速在短期内获得巨大的经济利益。于是,新人怀抱梦想而来,失望而去.现在的直销行业已经不是过去机会创业的年代。靠的是扎扎实实的做市场,服务顾客,服务团队,稳健发展。这个行业丝毫不比传统行业容易。她只为那些有梦想,能学习,肯实干而又没有机会发展的人打开了一扇在功之门,让他们有机会付出后得到回报。直销新人如果想在这行业找到不劳而获的好 事,是不可能的。而领导人们要把握梦想的度,追求梦幻的团队是不会持久的。 二、个人英雄,呕心而死 有一个小故事很能说明这种死法,一匹上好的千里马和一条小船要去同一个目的地。千里马奋蹄急奔,小船顺流而下,哪个能先到目的地呢?千里马累极而亡,小船一路欢歌。短期内千里马一路领先,真正到达目的地的却是顺势而为,善于借力的小船,在其他行业靠自己打拼取得一定成绩的人,更容易遭受此种死法。传统行业一路摸打滚爬,他们自信得有些个人主义。满怀信心而来想施展一番拳脚,忘记了直销行业的魅力之一:复制成熟经验,借力使力不费力。以大手笔操作,投资、开店、学习。硬朗的作风很有英雄风范,仿佛成功指日可待。然而,修建一条财富管道是水到渠成的感觉,需要的精雕细琢的功夫。如此运作,后来者必然无法复制,又劳民伤财,掘地三尺不见水,结果筋疲力尽,呕心而亡。直销行业,不是所有英雄都能成伟业。而我们更看到很多没有什么优势的人取得了大 的成就。 三、想死做活,空想而死 直销行业是实干家的天堂,空想家的地狱。所有大梦想的实现,所有的成就、荣誉、掌声,必须从做市场这件小事开始,从实干中体现出来。许多新人热衷于参加学习、练习演讲、描绘梦想、做计划,热衷于按照自己的方法和套路去试验。却放不下架子去学习并推荐产品和事业。其他行业或许可以浑水摸鱼,偷懒耍滑,而这个行业真正体现的是多劳多得,热闹喧哗终将退去,只有亲力亲为地向潜在的客户和事业加盟者去宣传、沟通才是我 们真正要做的。其他的所有工作都是铺垫,只有这一环是直接产生生产力! 空想千遍,不开口做市场都是无用功。死也要死在战场上。 四、四处碰壁受伤憋死 有一类行动力很强的人,大量的做市场,但从来不总结,也不向领导人寻求帮助。自己闷头大量行动,大量碰壁,也不与人沟通疗伤。讲了10人,死掉11人——自己也失去信心了。 所有销售的工作,都是会面临很多拒绝的工作。我们满怀热情地去做市场,考验我们的第一关就是冷水关。形形*的人对我们所从事的行业有不同的看法、不同的表现。别人客气

销售人员的十个语言禁忌

一、忌犹豫 你的声音实际上起到度量你是否自信的作用。说话时声音颤动或犹豫,客户会理解成客服人员缺乏底气或者言不由衷。 二、忌过于温和 避免声音过于温和,以至于让人觉得有气无力。 三、忌声音过高 过高的声音往往令客服人员显得缺乏涵养,表现出一种压倒或胁迫他人的气势。尤其在处理问题时,如果声音超出这种场合需要的话,则看起来好像已经失去理智。如果只是喊着要大家听的话,估计没有人愿意听的。 四、忌尾音过低 客户本来听得很好,可到了一句话的结尾或关键处,客服人员的声音近乎消失了,这使得说出的句子听起来很不完整。 五、忌语调中含有刺耳的成分 谈话中大部分的情感因素是由客服人员说话时的语调体现出来的。当客服人员处于消极状态时,如果将不良情绪一股脑地倾倒在要表达的信息中,客户会将它想得比客服人员的本意要糟得多。 六、忌咬文嚼字 客服人员所说的每一句话都是由单个词语组合起来的,有意识的“咬文嚼字”会让语速自然减慢。 七、忌偶尔的停顿 面对客户最忌讳慌张。讲话前停顿下来思考思考,花点时间调节呼吸,都有助于客服人员更好地表达信息。不要急匆匆地向前赶或者在思考的时候发出各种各样的声音,停顿有助于调整语速,集中思想,清楚地阐释信息。 八、忌“连珠炮” 当客服人员讲话的语速远远超过客户时,会让客户认为是过于激动,急于求成。 九、忌慢条斯理 与讲得过快相反的一种误用,就是讲得过慢,用别人说三句话的时间说一句话,这样会

导致客户对所讲内容失去耐性。 十、忌过多的语气词 常见的语气词有:嗯、好的、你知道......表达信息时偶尔偶尔使用这些词并不会引起别人的注意,但如果频繁使用,就会分散客户的注意力,让人怀疑究竟你知不知道自己在说些什么。

销售人员应该具有的十大心态

销售人员应该具有的十大心态 营销人员每天都要很多新的问题与困难,以什么样的心态对待工作,直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。因此,营销人员应重点做好十大心态修炼,那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢? 一、积极心态 在工作和生活中,每个人都会遇到诸多的困难与矛盾,我们要学会用积极的心态去面对,这样,我们的工作、生活才会阳光灿烂。林语堂说中国人太熟悉三个字了:不可能!消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注,并在行动上向积极面推进,即使是消极面也以平静的心态予以接纳,这就是积极心态的特征:不,可能!渴望人生的愉悦.追求人生的快乐,是人的天性,每个人都希望自己的人生是快乐的,充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一,不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态象月亮,初一十五不一样,不是没有阳光,是因为你总低着头,不是没有绿洲,是因为你心中一片沙漠。 乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来,认为人生是一种体验,是一种心理感受,即使人的境遇由于外来因素而有所改

变,人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态,人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受,尽量地将其调适到最佳的状态。要拥有乐观的心态,首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装了半杯酒的酒杯,你是盯着那香淳的下半杯,还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人,我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有一次,苏格拉底跟妻子吵架后,刚走出屋子,他的妻子就把一桶水浇在他头上,弄得他全身尽湿,苏格拉底于是自我解嘲地说:“雷声过后,雨便来了”一个乐观的人,当他面临苦难和不幸时,绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度,豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱,是反抗的微笑,笑是一种心情,时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起,便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 二、主动的心态: 对于营销人员来说,工作具有极大的挑战性,很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做,完全靠自己的悟性和主动,为什么有的人五年之内坐上了老总的位置,而有的营销人十多年了,还在原地踏步重复昨天的故事,关键还是主动。“被动就会挨打”,只有怀着主动的心态做事,在工作中我们才有机会锻炼自己,为自己的成功积蓄力量,社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态

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