第5版健康教育学重点总结

第5版健康教育学重点总结
第5版健康教育学重点总结

健康:是一种躯体上、精神上和社会上的完满状态,而不是没有疾病和虚弱现象。

健康教育:是旨在帮助对象人群或个体改善健康相关行为的系统的社会活动。核心:健康信息的传播和行为干预

健康促进:是促使人们维护和提高他们自身健康的过程,是协调人类与环境的战略,它规定个人与社会对健康各自所负的责任。包括:个人行为改变、政府行为改变

健康教育和健康促进的意义:

1.健康教育是初级卫生保健八大要素之首

2.健康教育与健康促进是卫生领域所有工作的基石

3.健康教育与健康促进是一项投入少、产出高、效益大的保健措施。

健康促进的五个活动领域(策略):1.建立促进健康的公共政策;2.创造健康支持环境;3.加强社区行动;4.发展个人技能;5.调整卫生服务方向。

健康促进的三项基本策略:1.倡导与游说;2.社会动员(核心);3.协调。

健康教育的组织原则:同步性、社会性、科学性、权变性、产业性。

突发公共卫生事件:突然发生,造成可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情,群体不明原因疾病,重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的突发事件。

健康促进对策:1.建立、健全突发公共卫生事件应急处理系统。2.建立畅通的疫情信息网路3.建立突发事件预案和应急救治措施4.健全疾病预防控制5.依靠群众开展群防群控6.充分开展针对性的健康教育7.加强国际间的合作与交流。

社会动员:是一项人民群众广泛参与、依靠自己的力量把社会发展目标转化成社会行动的过程。

行为(behavior):是指具有认知、思维能力、情感、意志等心理活动的人,对内外环境因素作出的能动反应,这种反应可能是外显的,能被他人直接观察到;也可能是内隐的,不能直接观察。

行为诊断:确定行为与疾病和健康问题的关系,并描述行为流行特征。

行为分析:分析健康相关行为的形成因素与影响因素,即健康相关行为的倾向、促成和强化因素。

行为干预:行为诊断和行为分析的基础上,根据行为改变的理论和方法,对行为实施综合干预,其最终目的是使人们改变不利于健康的行为,采纳有益于健康的行为。

人类行为的基本特点:1.目的性;2.可塑性;3.差异性。

行为发展:个体在其生命周期中行为形成与发展的过程,即在个体出生以后,随着生理的发育、心理的成熟以及社会交往的不断扩大,个体行为不断变化和发展的过程。分为4个阶段:1、被动发展阶段(0~3岁);2、主动发展阶段(3~12岁);3、自主发展阶段(12岁至成年);

4、巩固发展阶段(成年以后)。特点:连续性、阶段性、不均衡性。

健康相关行为(health-related behavior):个体或团体的与健康或疾病有关联的行为。健康相关行为可分为健康行为和危险行为两大类。

健康行为(health-promotde behavior):朝向健康或被健康结果所强化的行为,客观上有利于个体和群体健康的一组行为。

健康行为可分为5大类:基本健康行为;避开环境危害行为;戒除不良嗜好;预警行为;保健行为。特点:有利性;规律性;和谐性;一致性;适宜性

危险行为:指偏离个人、他人乃至社会的健康期望,客观上不利于健康的一组行为。

危险行为可分为4大类:不良生活方式与习惯;致病性行为模式(A型行为模式、C型行为模式);不良疾病行为;违反社会法律、道德的危害健康行为。特点:危害性;明显性和稳定性;习得性

健康相关行为转变的理论:1、知信行模式(KABP或KAP)、2、健康信念模式(HBM)3、行为变化阶段模式

知信行模式(KABP或KAP):知识、信念和行为的简称;认为:卫生保健知识和信息是建立积极、正确的信念与态度,进而改变健康相关行为的基础,而信念和态度则是行为改变的动力。

健康信念模式(HBM):用社会心理学方法解释健康相关行为的重要理论模式。以心理学为基础,由刺激理论和认知理论综合而成。因素:1.对疾病威胁的认知:对疾病严重性、易感性的认知。2.对采取健康行为得益的认知和克服改变行为中困难的决心。3.提示因素4.其他相关因素

行为矫正(behavior modification):运用操作式条件反射及生物反馈的原理和方法,矫正个体偏离正常的不健康行为。构成要素:对象、环境、过程。

人群健康(population health):指的是受社会、经济、环境、个体行为和生物遗传因素决定的可以量化的整个人群的健康。促进要素:1、关注全体人群的健康;2、分析健康的各种决定因素及它们的相互作用;3、加强循证策略;4、增加对上游领域的投入;5、采用多元健康促进策略;6、加强部门和组织间的合作;7、调动公众的广泛参与;8、建立人群健康改善的责任制。

健康决定因素(determinants of health):指决定影响人群健康状况的因素,是作用于人群健康的多种因素的集合。

健康社会决定因素(social determinants of health):在那些直接导致疾病的影响因素之外,由人们生活和工作环境中社会分层的基本结构和社会条件不同所产生的影响健康的因素。分为:日常生活环境、社会结构性因素。特点:广泛性、恒常性、累积性、联合性。基本内容:1、收入和社会地位;2、社会网络支持;3、教育;4、就业和工作环境;5、社会环境;6、自然环境;7、个人卫生行为和应激技能;8、儿童的健康发展;9、卫生服务;

10、性别;11、文化;12、生物和遗传作用。

传播的作用:1、可取的事半功倍的效果;2、健康促进工作的最基本的手段;3、为健康促进决策提供科学依据和方法;4、适当运用传播技巧可减少健康促进成本投资;5、恰当运用传播学知识是文明程度和科技发达的标志之一。

传播模式:1、拉斯韦尔五因素传播模式;2、施拉姆双向传播模式。

拉斯韦尔五因素传播模式:

传播者→信息→媒介→受传者→效果

Who Sys what? In which channel To whom With what effect

谁说了什么通过什么渠道对谁取的什么效果

(控制研究)(内容研究)(媒介研究)(受众研究)(效果研究)

【拉斯韦尔五因素传播模式】

根据拉斯韦尔五因素传播模式,一个基本的传播过程主要由以下要素构成:传播者、受传者、信息与信息、传播媒介、传播效果、干扰、把关人、反馈。

健康传播的概念、特点:是指通过各种渠道,运用各种传播媒介和方法,为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。1.对传播者有特出的素质要求;2.传递的是健康信息;3.具有明确的目的性;4.过程具有复合性。

传播的基本特性:社会性、普遍性、工具性、共享性、互动性

传播的分类:自我传播;人际传播;群体传播;组织传播;大众传播

健康促进测量指标的分类:1.按照健康测量的对象:直接指标和间接指标 2.按照健康测量的内容:生理学、心理学、社会学指标;3.按健康指标测量方式:客观指标、主观指标;4.按健康测量指标本身的性质:指标、指数;5.其他分类:结构与功能、个体与群体等。

健康状况测量指标的体系分类:1.健康状态的个体和群体指标体系;2.健康状态的生物(理)、心理和社会学指标体系;3.健康状况的直接、间接指标体系;4.健康状况的综合性指标

体系。

健康促进测量常用指标:

1、人口学测量指标:期望寿命基础上发展的指标:

1)失能(伤残)调整生命年(disabiIity adjusted Iife years,DAL Ys):是死亡导致的生命时间损失和失能状态下的生存时间损失相结合的综合指标,以死亡和失能为观察终点。

2)无残疾期望寿命(disabiIity—free life expectancy,DFLE):指从寿命表中的平均寿命中减去因失能而耗损的寿命后所得的平均寿命。DFLE是以无失能作为观察的终点。

3)质量调整生存年(quality adjustedⅢe years,QAL Y):通过生命质量把疾病状态下或健康低下的生存年数换算成健康人的生存年数。以生命质量下降为观察终点。

4)活动期望寿命(active life expectancy,ALE):能够维持良好的日常生活活动功能的年限,比DFLE前进一步。

2、卫生政策指标3环境卫生测量指标4社会经济测量指标5卫生服务测量指标6健康知识、态度、信念、实践测量指标7健康状况测量指标8生殖健康测量指标9心理健康测量指标10伤害与安全测量指标11社会健康测量指标12生活质量评价指标

健康促进规划包括:设计、实施、评价三大部分。三者之间相互制约,形成密不可分的统一整体。

规划设计的原则:目标、整体性、前瞻性、灵活性、可行性、参与性、成功的原则

规划设计的模式:规划设计的模式指规划设计的框架结构,包括以下7个阶段:评估靶人群的需求;确定优先要解决的问题;制定总目标与具体目标;提出干预措施;执行干预;评价规划效果;做出评估报告。

1、评价-分析-行动模式:3A模式、指通过评估、分析和行动,确定监测与评估的指标,定期进行评审。

2、归元-赋权-控制模式:归元:将健康促进的各项工作归元分解到相关单位,分工明确,各司其职。赋权:指在规划目标的指导下,各有关部门自主实施。控制:指对健康促进实施单极化管理。

格林模式:PRECEDE-PROCEED模式、特点是从结果入手的程序,用演绎的方法进行。即从最终的结果追溯到最初的起因。考虑了影响健康的多重因素,以帮助规划者吧这些因素作为重点干预的目标。包括两个阶段和九个步骤。两个阶段:1、诊断阶段:指在教育、环境诊断和评价中发现倾向、促成和强化因素。倾向因素:包括个人或群体的知识、信念、态度和价值观。促成因素:包括技能、资源、障碍等。强化因素:奖励和反馈信息等。2、执行阶段:指执行教育、环境干预中应用政策、法规和组织的手段。九个步骤:1、社会学诊断2、流行病学诊断3、行为与环境诊断4、教育和组织诊断(包括3方面:倾向、促成、强化因素)5、管理和政策诊断6~9为评价阶段(包括过程、效果和结局评价)。

社区诊断:即社区评估。是一个通过客观的科学方法对社区主要健康问题和影响因素,以及与这些问题有关的社区内的组织、政策、资源现状进行确定的过程。参与的原则。广角的方法。

影响健康行为的三类因素1、倾向因素(predisposing factors):是产生行为的动机,直接地影响行为的发生、发展,包括相关的知识、信念、态度和价值观。健康教育的重要任务就是改变个体和群体的倾向因素。2、促成因素(enabling factors)指实现或达到某行为所必需的技术和资源。如不考虑促成因素,行为目标就可能达不到。3、强化因素(reinforcing factors)指存在于干预行为后加强(或减弱)某种行为的因素。

社区开发:在当地政府的组织领导下,提高群众参与社区工作的积极性以及发展社区成员间的相互支持,依靠自己的力量去实现项目目标,动员社区资源,规划社区行动,进一步发展和改善社区经济社会、文化状况。从以下四个方面实施:1.建立领导机构;2.积极动员靶人

群参与;3.加强网络建设和部门间的协调;4.制定政策,支持项目的开展。

健康的获得可以从个体、社区、政府3个方面理解:1、个体具备健康生活的能力。2、社区创建健康的生活环境。3、政府的承诺和促进健康公共政策的支持。

社区为基础的健康促进干预注意事项: 1、在开展社区干预前,必须有详细的规划设计。2、社区干预场所有:学校、各类工作场所、医院和社区居民、3、强调重点干预和一般干预相结合。4、干预策略应因人、因地、因时而异。5、多方努力促成和强化健康行为的形成。6、干预应分阶段实施。7、特别重视培养干预管理人员、协调员及当地的关键人物。监测:对疫情或危险因素等进行长期、系统的跟踪观察,以了解其发展趋势。质量控制:利用一系列方法来保证规划执行过程的质量。收集信息的要求:及时性、完整性、准确性、科学性、可靠性、可行性

规划评价的类型:

1、形成评价:

1、过程评价:

2、效果评价:

3、总结评价;

规划评价设计类型:实验、准实验、非实验

妨碍评价正确性的影响因素(几种效应):月晕效应、霍桑效应、暗示效应

健康管理师健康教育学必考知识点总结大全

第六章健康教育学 1.健康教育的概念(重点) 通过信息传播和行为干预,帮助个体和群体掌握卫生保健知识、树立健康观念,自愿采纳有利的健康行为和生活方式的教育活动与过程,其目的是消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量。健康教育的着眼点是促进个人或群体改变不良的行为与生活方式。 2.健康促进的概念(了解) 健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程,是协调人类与他们环境之间的战略,规定个人与社会对健康各自所负的责任。健康促进是指一切能促进行为和生活条件向有益于健康改变的教育与环境支持的综合体。 包含了个人和群体的行为改变,以及政府行为(社会环境)改变两个方面。 3.健康促进涉及的主要活动领域(重点) (1)建立促进健康的公共政策; (2)创造健康支持环境; (3)增强社区的能力; (4)发展个人技能; (5)调整卫生服务方向。 4.传播的概念(掌握) 通常是指人与人之间通过一定的符号进行的信息交流与分享,是人类普遍存在的一种社会行为。健康传播是传播学的一个分支和部分,它是指以“人人健康”为出发点,运用各种传播媒介渠道和方法,为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、交流、分享健康信息的过程。

5.人际传播的概念(掌握) 人际传播也称人际交流,是指人与人之间进行直接信息沟通的一类交流活动。 人际传播可以分成个人之间,个人与群体之间,群体与群体之间三种形式。 6.人际传播的特点(了解) ①直接的人际传播不需要任何非自然的媒介。 ②在同一次人际传播活动中,交流的双方可以互为传播者和受传者。 ③反馈及时,交流充分 ④相对大众传播而言,信息量比较少,覆盖范围比较小,传播速度比较慢。 ⑤在多级的人际传播活动中,信息容易走样。 7.大众传播的概念(重点) 大众传播是指职业性信息传播机构和人员通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍等大众媒介和特定传播技术手段,向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。 8.常用人际传播形式(熟悉) ①讲课(咨询) ②同伴教育③演示与示范 9.针对个体的传播材料的主要类型(熟悉) 传单、折页、小册子等供个人阅读观看的材料 10.针对群体的传播材料的主要类型(熟悉) 宣传栏、招贴画/海报、标语/横幅、DVD、报刊/杂志、广播、电视等。 11.针对大众的主要传播媒介(了解) 报纸/杂志、广播/电视 12.新型传播媒介的主要类型(熟悉) 互联网、手机

7健康教育学(1)

第七章健康教育学 单选题 1健康教育要提供人们行为改变所必须的(E ) A、医疗技术 B、诊断技术 C、救护技术 D、生化检测技术 E、知识、技术与服务 2、急性呼吸道感染和腹泻是导致农村5岁以下儿童死亡的主要原因,为降低其死亡率而进行的健康教育项目的一级目标人群是(B ) A、婴幼儿 B、婴幼儿母亲 C、村级医生 D、妇幼保健人员 E、儿科医生 3下列不属于键康相关行为的环境影响因素的是(C) A 家庭与教育 B 经济发展 C 环境污染 D大众传播

4要求执行控烟计划一年后, 80%的青少年能说出三项以上吸烟对健康的危害,这是计划的(E) A健康目标 B.态度目标 C.价值观目标 D.行为目标 E.教育目标 5在健康促进评价中,起始于计划实施开始之时,贯穿计划实施全过程的是(A) A过程评价B形成评价C近期效果评价D结局评价 6人际传播的特点除外(E) A双向传播B反馈及时C不需要非自然的媒介D信息容易走样E传播范围广 7健康教育与健康促进项目的计划设计基本步骤是(D)。 A、社区需求评估和确定优先项目 B、确定总休目标和具休目标 C、制定干预策略和制定计划实施方案 D、以上都是 8关于健康教育与健康促进的关系,下列哪项是错误的(C).

A、健康教育向健康促进发展 B、健康教育是健康促进的基础 C、健康教育对行为的改变作用比较持久且带有约束性 D、健康促进以健康教育为先导 9病例对照研究的缺点是(C) A.不适于研究发病率低的疾病 B.选择合适的病例与对照困难 C.不能判定某因素与疾病的可能因果关系 D.很难避免某些偏倚的发生 E不适于对一种疾病的多种病因进行同时研究 10选择100例新诊断的结肠癌病例与200例需做整形手术的病人进行饮酒史与结肠癌的关系,这样的研究设计属于(A) A.病例对照研究 B.队列研究 C.临床试验 D.现况调查 11病例对照研究的性质是(A) A、回顾性研究 B、前瞻性研究 C、横断面研究 D、描述性研究 E、干预性研究 12为调查某种慢性病在某人群中的现患情况,应选用的指标是(B)。 A、发病率 B、患病率 C、病死率

201709考试批次 《市场营销学》结课作业

北京语言大学网络教育学院 《市场营销学》期末试卷 注意: 本学期所布置的结课作业,请同学一律按照以下要求执行: 一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮; 二、提交路径:个人平台首页--学习中的课程,点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮,选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。 三、结课作业提交起止时间:2017年8月2日--9月11日。(届时平台自动关闭,逾期不予接收。) 四、提交的文档格式必须为word文档,截止日期前可多次提交,平台只保留最后一次提交的文档; 五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业,提交错误的结课作业,按0分处理。 案例分析一: 国产IPhone—小米 前些年,随着中国经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,国内手机市场可谓潜力巨大,是众多手机厂家眼中的香饽饽。手机卖场上销售的基本上都是智能手机,技术的进步和发展、用户对手机功能需求愈发多元化等,这些因素推动着智能手机的迅速发展。国内市场智能手机的品牌众多,其中外国品牌占主导地位,如iPhone、Samsung、Blackberry等。外国手机软件更新快速,硬件配置高,设计新颖、时尚、品质高等,吸引了大量的手机消费者。为了支持国内移动通信产业的发展,国家出台了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》,在核心技术研发、产业投资等方面提出了一系列政策措施。 小米公司成立于2010年,由Google、金山等公司的顶尖高手组建。公司推出的小米手机,其操作系统和ID都是自主研发设计的,自小米手机推出至今,已经为公司带来了上百亿的销售额。 小米手机的新品发布会打出了“向苹果和乔布斯致敬”的主题,将自己与苹果相联系,产生关联效应,借苹果的品牌效应推广产品。同档产品,苹果要卖4000-5000元,三星要卖3000-4000元,而小米只卖1000多元一点,小米手机具有很高的性价比。 小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友,采用线上销售模式。在硬件配置上,小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池、信号好四大特征。采用了高通双核的小米手机,是当时国内最高的智能手机的硬件配置,并采用了1GB RAM的内存配置,4GB的机身存储,支持32GB的MicroSD。这种配置保证了用小米手机玩游戏或是日常通话都能运行顺

市场营销学知识点归纳

第一章市场营销导论 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销就是指个人与集体通过创造并同别人交换产品与价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标。 市场就是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业,购买者构成市场。市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力与购买欲望。例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,其购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望。对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。 我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要与欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客。 所谓市场营销者,就是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。如果买卖双方都在积极寻求交换,那么,我们就把双方都称为市场营销者,并把这种情况称为相互市场营销。 二、市场营销管理 在不同需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。 市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理就是指为了实现企业目标,创造、建立与保持与目标市场之间的互利交换与关系,而对设计方案的分析、计划、执行与控制。市场营销管理的实质就是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平,然而,实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换而言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。

自学考试健康教育学试题 (2)

中国自考人(https://www.360docs.net/doc/f0974970.html,)——700门自考课程永久免费、完整在线学习快快加入我们吧! 全国2005年7月高等教育自学考试 健康教育学试题 课程代码:00488 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.WHO提出的健康概念是() A.没有疾病 B.身体健康 C.生理与心理的健康 D.身体的、精神的和社会适应的完美状态 2.健康教育的核心问题是改变个体和群体的() A.卫生保健知识 B.态度与信念 C.行为生活方式 D.政策与环境 3.某人在工作中受到委屈后,回家迁怒于家人,这是心理防御机制中的() A.排他性防御 B.幼稚性防御 C.神经性防御 D.成熟性防御 4.在人的不同年龄阶段,行为特征与规律有不同的表现,这是人类行为特点的() A.连续性 B.阶段性 C.不均衡性 D.继承性 5.不酒后驾车可以降低意外伤害的发生,这属于影响健康的() A.行为生活方式因素 B.环境因素 C.卫生保健服务因素 D.生物学因素 6.不属于 ...拉斯韦尔模式的是() A.传者 B.信息 C.反馈 D.效果 7.在传播材料预实验中听取主管的相关领导对该材料的全面评价以及个人的看法是 ()A.剧场测试法 B.重点人群调查法 C.把关人调查 D.问卷调查 8.不属于 ...期望健康的指标是() A.无残疾寿命 B.期望寿命 C.高质量寿命 D.健康寿命 9.以下不属于 ...社区健康促进的评价指标是() A.社区的收入水平 B.社区居民的吸烟率 C.人人享有卫生保健的程度 D.社区所处的地理位置 10.根据格林模式,子女劝诫父亲戒烟对于吸烟行为是() A.倾向因素 B.促成因素 C.强化因素 D.抑制因素 11.不属于 ...倾向因素的是() A.知识 B.价值观 第 1 页

市场营销学实训总结报告

市场营销学实训总结报告 深秋初冬以来,气温骤降,校门外的地摊迅速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市,而且生意特别红火。这时我们作实训的队友才恍然:我们为什么不也卖冬季保暖类产品。 然而通过对校内同学的问答调查,我们发现降温已有些阵子,学生们——特别是女生们该备的保暖设备已经购好,所以心里很后悔没早一点注意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训:由于地摊投资小,流动性大,灵活性也就随之增大。完全可以随季节气变化而迅速改变销售方向。 我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆,决定把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是因为第一:校内保温产品已经饱和;第二校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈.锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过,在中国,饮食行业永远不会饱和.这是因为中国人无论何时何地都把"吃"作为第一位的需要. 因此我们到副食品市场走访了一番.发现大多数零食在学校零售店都有卖,所以如果我们卖零食,那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买.然而批发市场内零食何只千百种.我们本打算只卖一种零食,这样既好进贷,在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦.这是一种偷懒的行为,然而因为是第一次做生意,所以只有把买卖中各项事务简单化才不易出错.为减少差错,只好单一化摆摊了. 我们曾考虑过进巧克力来卖.但是通过调查我闪发现,校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷,比如"德芙"."德芙"的进贷价是6块7,而且很少进贷数在一百大盒之上.我们已经将摆摊成本划定在两百块之内,所以并不适合卖巧克力.这样我们又把牛肉干也排除在外. 最后我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高,2元/包;有四五种不口味,不至于单一化。而且花生瓜子一直以来是人们茶余饭后咀嚼之物,老少皆宜,诂计销路不差。如果实在卖不出去就自己吃,这样也算降低投资成本。

市场营销学基础知识 (1)

第一章市场营销与市场营销学 1.市场营销定义:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过 程和管理过程。 2.市场营销的本质是满足消费者需要 3.市场营销学的内涵:①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要 ②交换式市场营销的核心,交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方 需要和欲望的社会过程和管理过程 ③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求 的程度以及对交换过程管理的水平。 4.需要、欲望、需求:需要,指未被满足的状态;欲望,具体的需要;需求,有购买力且愿意购买某商品的欲望。 5.市场营销与市场营销者:①在交换双方中,若一方比另一方更主动更积极地寻求交换,我们 就成前者为市场营销者,将后者称为潜在顾客 ②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的 东西作为交换的人 ③市场营销者既可以是买房,也可以是卖方,当双方都表现积极时, 我们就把双方都称作市场营销者,将该情况称为相互市场营销。 6.企业的职能:市场营销(与众不同,独一无二)和创新 7.市场营销学于20世纪初诞生于美国。 8.市场营销学新概念举例: 市场营销组合:尼尔鲍顿市场细分:温德尔史密斯 4P组合:杰罗姆麦卡锡社会营销:杰拉尔德译尔曼 定位:阿尔艾里斯大市场营销:菲利普科特勒 9.市场营销在中国的传播和发展 ①初次引入20世纪三四十年代最早教材:1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》 ②再次引入1978年----1983年启蒙阶段 ③迅速传播1984年----1994年 ④深入拓展1995年至今

中国特点:引入晚、发展落后、发展潜力巨大 10.市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1.市场营销管理的概念:是指企业为实现其目标创造建立并保持与目标市场之间的护理交换关 系而进行的分析、计划、执行、于控制过程。 2.市场营销管理的本质是需求管理。 3.常见的需求状况及管理: ①负需求:即绝大多数人不喜欢甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。对于该 市场,其任务是:改变市场营销。 ②潜伏需求:即现有产品或劳务尚未满足的隐而不见的需求状况。对于该类市场,企业应 致力于市场营销以及和新产品开发。 ③不规则需求:即市场对某些产品的需求在不同季节日期,甚至一天的时间段呈现出很大 的波动状况。市场营销管理者应灵活定价,大力促销及其他手段来改变需求的时间 模式,努力使供需在时间上协调一致。 ④下降需求:即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。经营者应分析需求下降 原因,决定能否通过开辟新的目标市场,改变产品特色或采用更有效的促销手段重 新刺激需求,扭转下降趋势 ⑤过量需求:即某产品的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况,营销管 理任务是事实低营销,通过提高价格,合理分销产品减少服务和促销等手段 暂时或永久地降低市场需求水平。 ⑥有害需求:即市场对某些有害物品或服务的需求,对此,营销的任务是反市场营销运用 宏观营销从道德和法律两方面加以约束或杜绝。 4.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想;市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 5.市场营销观念的5个部分 ⑴生产观念:企业认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品

自学考试健康教育学名词解释与重点

。健康教育学――是研究健康教育和健康促进的理论,方法和实践的科学。 。健康――不仅指没有疾病或虚弱,而是指身体的/精神的健康和社会幸福的完满状态。.环境因素――是指以人为主体的外部世界,或者说围绕人们的客观事物的总和。 。卫生服务-指卫生机构和卫生专业人员为了防治疾病、增进健康,运用卫生资源和各种手段,有计划、有目的地向个人、群体和社会提供必要服务的活动过程。 。健康教育-是通过信息传播和行为干预,帮助个人和群体掌握卫生保健知识、树立健康概念、自愿采纳有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。 健康教育诊断---是指在人们面对健康问题时,通过系统的调查、测量来收集各种有关事实与资料,并对这些资料进行归纳、分析、推理、判断,从而为确定健康教育干预目标、策略和措施提供基本依据。 。健康促进――是一个综合的教育,是调动社会、经济和政治的广泛力量,改善人群健康的活动过程 。健康促进(WHO)――是促进人们维护和提高他们自身健康的过程,是协调人类与他们环境之间的战略,规定个人与社会对健康各自所负的责任。 。健康管理――是指一个人或一群人的健康 危险因素进行全面管理的过程 。传播―――是一种社会性传递信息的行为,是个人之间、集体之间以及集体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。健康传播:---是传播学的一个分支和组成部分,它是指以“人人健康”为出发点,运用各种传播媒介渠道和方法,为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、交流、分享健康信息的过程。 。传播模式――是指为了研究了解传播现象,采用简化而具体的图解模式来对复杂的传播现象、传播结构和传播过程进行描述、解释和分析,以求揭示传播结构内各因素之间的相互关系。 。传播关系――人们通过信息交流和分享而在传播活动中建立起来的相互关系 。健康咨询――为满足人们对健康的需求而提供的一种健康服务的形式,应归类于健康教育的范畴 。小组讨论――指在一位主持人的带领下,小组成员具有相似背景的人围绕某个共同关心的主题或对大家某一共同经历进行座谈讨论,属于人际传播中的群体传播形式 。传播材料预试验――指材料最终定稿和投入生产之前,健康教育传播材料设计人员在一定目标人员的典型代表中进行试验性使用,从而系统收集目标人群对该讯息的反 应,并根据反馈意见对材料进行反复修改的过程。 。契约关系――指在传播活动中传播双方相互依存的一种默契关系,传播双方以此约束各自的传播行为。 。共同经验阈――指在人际传播过程中双方对信息能够共同理解、相互沟通,产生共识的经验范围,另外在大众传播中还要加上传授双方对传播媒介的使用及理解的 共识范围。 。健康传播――是传播学的一个分支和组成部分,是指以人人健康为出发点,运用各种传播媒介渠道和方法,为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、交流、 分享健康信息的过程。 。人际传播――也称人际交流,是指人与人之间进行直接信息沟通的一类交流活动。是人类最早,最原始的传播方式 。大众传播――指职业性信息传播机构和人员通过广播、电视、电影报纸等大众媒介和特定传播技术手段,向范围广泛,为数众多的社会人群传递信息的过程 。反馈――指传播者获知受传者接受信息后的心理行为反应,体现传播的双向性。

《健康教育学》(理论课大纲)

《健康教育学》教学大纲 (2016年修订) 适用专业: 护理学 前言 课程简介: 健康教育学是是引导并教会学生如何运用更科学、系统的方法,联系临床专业知识为护理对象开展全面、有效的健康教育的一门重要的专业基础课。本课程总学时为32学时,其中,理论讲授20学时;临床见习12学时。本课程将采用讲授、小组讨论和角色表演等教学方法。 课程负责人及授课团队: 姓名职称电子邮箱办公室地点 穆晓云讲师xymu@https://www.360docs.net/doc/f0974970.html, 社区护理教研室 王健副教授Jwang20@https://www.360docs.net/doc/f0974970.html, 社区护理教研室 臧爽讲师szang@https://www.360docs.net/doc/f0974970.html, 社区护理教研室考评方式: 1、平时作业(提交三次实习作业,分别以健康教育宣传板报、实习报告、小组角色扮演形式):30% 2、理论考试:70% 使用教材及其他建议参考书: 教材:黄津芳.护理健康教育学(第2版)。北京:科学技术文献出版社,2006 参考书:1.包家明.护理健康教育与健康促进学(第1版)。北京:人民卫生出版社,2014 2.单伟颖.护理健康教育(第1版)。北京:人民军医出版社,2011 3.米光明.护理健康教育学(第1版).北京:人民军医出版社,2012 课程目标: 健康教育学课程的开设旨在使护生明确并亲自体验护理健康教育过程中护士的工作模式、专业角色、功能及特点,掌握将抗教育的方法和技巧。本课程为提升护生的专业素质及能力奠定了良好的理论和知识基础。 教学内容及学时分配 章授课内容学时数 第一章概论 1 第二章护理健康教育基本概念 1 第三章健康测量指标及生活质量评价 2

第四章健康相关行为 1 第五章健康教育促进规划设计 1 第六章心理健康教育 2 第七章病人教育程序 4 第八章病人教育技巧 1 第九章护士与病人教育 1 第十章内科病人健康教育 4 第十一章外科病人健康教育 2 合计20 第一章概论 【教学目标及要求】 本章的学习结束时,学生能够: 识记: 1.正确阐述护理健康教育学相关学科理论和基本概念 2.明确护理健康教育学研究的对象、内容及任务 理解: 1.深刻理解护理健康教育学的学科性质 运用: 1.掌握护理健康教育学研究的基本方法 【教学内容】 第一节护理健康教育学的性质 一、护理健康教育学是现代护理学发展的产物 二、护理健康教育学是一门交叉的边缘学科 三、护理健康教育学是护士角色多元化的必然结果 第二节护理健康教育学的研究对象及任务 一、护理健康教育学的研究对象与内容 二、护理健康教育学的研究任务 (一)建立符合国情的病人教育学科体系 (二)建立病人教育的实践模式 第三节护理健康教育学研究方法 一、调查研究法

2019《市场营销学》(结课作业)

201903考试批次 《市场营销学》结课作业 学生姓名:学习中心 学号: 专业会计学年级层次: 北京语言大学网络教育学院

《市场营销学》期末试卷 注意: 本学期所布置的结课作业,请同学一律按照以下要求执行: 1) 结课作业提交起止时间:2019年1月21日--3月18日。(届时平台自动关闭,逾期不予接收。) 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版,学院不收取纸介的结课作业,以纸介回寄的作业一律视为无效; 3)截止日期前可多次提交,平台只保留最后一次提交的文档,阅卷时以最后一次提交的结课作业为准,截止日期过后将关闭平台,逾期不交或科目提交错误者,按0分处理; 4) 提交文档要求:提交的文档格式为doc、rar,大小10M以内; 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业,没有按照学院要求来做的结课作业,将酌情扣分。 案例分析一: 国产IPhone—小米 前些年,随着中国经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,国内手机市场可谓潜力巨大,是众多手机厂家眼中的香饽饽。手机卖场上销售的基本上都是智能手机,技术的进步和发展、用户对手机功能需求愈发多元化等,这些因素推动着智能手机的迅速发展。国内市场智能手机的品牌众多,其中外国品牌占主导地位,如iPhone、Samsung、Blackberry等。外国手机软件更新快速,硬件配置高,设计新颖、时尚、品质高等,吸引了大量的手机消费者。为了支持国内移动通信产业的发展,国家出台了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》,在核心技术研发、产业投资等方面提出了一系列政策措施。 小米公司成立于2010年,由Google、金山等公司的顶尖高手组建。公司推出的小米手机,其操作系统和ID都是自主研发设计的,自小米手机推出至今,已经为公司带来了上百亿的销售额。 小米手机的新品发布会打出了“向苹果和乔布斯致敬”的主题,将自己与苹果相联系,产生关联效应,借苹果的品牌效应推广产品。同档产品,苹果要卖4000-5000元,三星要卖3000-4000元,而小米只卖1000多元一点,小米手机具有很高的性价比。 小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友,采用线上销售模式。在硬件配置上,小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池、信号好四大特征。采用了高通双核CPU1.5GHz的小米手机,是当时国内最高的智能手机的硬件配置,并采用了1GB RAM的内存配置,4GB的机身存储,支持32GB的MicroSD。这种配置保证了用小米手机玩游戏或是日常通话都能运行顺畅。同时还配比了1930mAh大电池,比一般高端电池容量高30%,其电池采

市场营销学考试试题(有选择题参考答案涵盖主要知识点)

市场营销学复习题 一、单项选择题 1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念,下面哪个词与“营销学”中的 “市场”含义接近。( D ) A.场所 B. 商品 C. 人口 D. 顾客 2.路易斯· E·布恩(Louis E Boone,1995)指出“______是市场营销活动的根源”,认 为它是市场营销赖以存身的本质的立足。( D )A. 生产 B. 关系 C. 需求 D. 交换 3.温德尔 ·史密斯(Wendell R. Smith)于1956 年提出的市场细分学说,从根本上讲, 其细分的逻辑依据主要在于________。( B ) A.产品类别的差异性 B. 顾客需求与偏好的差异性 C. 企业规模实力的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 4.营销观念从4Ps、4Cs 到5Rs 不断发展演变,总的趋势是更突出顾客的核心地位, 营销的核心从交易走向_________。( C ) A. 交换 B. 销售 C. 关系 D. 需求 5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器,人们就会踏破你的门槛”,这句话反映 的营销观念是_______。( B ) A.推销观念 B. 产品观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。企业通过影视明星、体 育明星代言的方式推销产品。对消费者而言,这些明星属于其_______。( C )A. 紧密群体 B. 归属群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次( B ) A.细分营销 B. 补缺营销 C. 本地化营销 D. 个别化营销 8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商,二者的竞争关系属于_______。(C ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 品牌竞争者 D. 产品形式竞争者 9.美国学者西奥多·莱维特(Theodore Levitt)指出:“新的竞争不在于各个公司的工厂 生产什么产品,而在于其产品能提供何种________(如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式)之上。”( D) A. 质量水平 B. 包装 C. 形象 D. 附加利益

健康教育学重点.doc

如对你有帮助,请购买下载打赏,谢谢! 第一章绪论 *健康教育定义:是有计划地应用循证的教学原理与技术,为学习者提供获取科学的健康知识、树立健康观念、掌握健康技能的机会,帮助他们作出有益健康的决定和有效且成功地执行有益健康的生活行为方式的过程。 *健康教育的特点 (1)多学科性和跨学科性 (2)以行为改变为目标 (3)以传播、教育、干预为手段 (4)注重计划设计和效果评价 (5)评价健康教育对改善健康状况的效果有较大难度 (6)既有独立的领域又无独立的领域 *健康教育的五个环节 1、教学者:公共卫生医师、临床医师或健康教育老师(专业性健康教育工作);基层卫生工作者和社区社会工作者(普及性) 2、健康相关信息:正确性、证据充分、适合学习者需求 3、教学活动:个体咨询指导、人际和小组活动、培训等。 4、学习者:以学习者为中心 5、效果:健康行为的形成,维持、促进和改善个人和社区的健康。 *健康教育与增权:增权是指人们增强对决定他们生命事件掌控力的过程,自主自律健康行为。 *健康教育与卫生宣教:指给老百姓竞选卫生知识宣传教育 特点:单向、大众传媒 两者联系:我国当前的健康教育是在过去卫生宣教基础上发展起来的,现在健康教育的部分措施认可称为卫生宣教。 两者区别:健康教育是有目的、有计划、有组织、有评价的教育活动过程(双向)。它强调的是健康教育者和接受教育者之间的相互合作,需要广大群众的主动参与,通过两者共同努力,达到健康的目的。健康教育融合了医学、行为科学、传播学、管理学等知识形成理论和方法体系。 *健康教育与健康素养:在进行与医疗服务、疾病预防和健康促进有关的日常活动时,获取、理解、评价和应用健康信息来作出健康相关决定以维持或提高生活质量的知识、动机和能力。*健康促进的概念:指包括健康教育在内的促进人们行为改变和社会环境改变的组织、法律、资源支持等各项策略和活动。 行动策略:1)制定能促进健康的公共政策 2)营造健康支持环境 3)强化社区的行动 4)发展个人的技能 5)调整卫生服务方向 *健康教育与健康促进的关系: 1、健康促进是健康教育发展到一定阶段的产物 2、健康促进包括健康教育 3、健康教育是健康促进的重要策略和方法之一,是基础和先导。 4、健康教育必须以健康促进战略思想为指导 *健康共治:是指各级政府及其相关部门以及整个政府和全社会的方式引导社会组织、企业

健康教育学

第一章绪论 1.健康:不仅是没有疾病或不虚弱,而是身体的、精神的健康和社会适应的完美状态。 2.健康的影响因素: ①急性危险因素对健康的威胁所造成的突发事件 ②慢性、持续性的行为与生活方式对健康构成的威胁 ③自然环境因素对健康的影响 ④社会因素对健康的影响 【①行为和生活方式②环境因素③生物学因素④健康服务因素】 3.健康教育:是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动,全面提高公民的健康素质,促使人们自愿地改变不良的健康行为和影响健康行为的相关因素,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量。 4.健康素质:是指一个人能够获取和理解基本的健康信息和服务,并运用这些信息和服务作出正确的判断和决定,以维持并促进自己的健康。 5.健康促进:是促使人们提高、维护和改善他们自身健康的过程。 6.健康促进的5点策略(行动领域): ①制定健康的公共策略 ②创造支持性环境 ③强化社区行动 ④发展个人技能 ⑤调整卫生服务方向 7.健康促进的内涵应体现在以下几个方面:【选择、判断】 ①健康促进的工作主体是社会的各个领域和部门 ②健康促进涉及整个人群的健康和生活的各个层面,而非仅限于疾病预防 ③健康促进直接作用于影响健康的决定因素 ④健康促进是运用多学科、多部门、多手段来增进群众的健康 ⑤健康促进强调社区群众的积极参与健康促进活动的全过程 ⑥健康促进是建立在大众健康生态学基础上,强调健康-环境-发展三者的整合 8.健康教育与健康促进的意义: ①健康教育是初级卫生保健八大要素之首 (“健康教育是所有卫生问题、预防方法及控制措施中最为重要的,是能否实现初级卫生保健任务的关键”) ②健康教育与健康促进是卫生领域所有工作的基石 ③健康教育与健康促进是一项投入少、产出高、效益大的保健措施

健康教育学重点

第一章绪论 *健康教育定义:是有计划地应用循证的教学原理与技术,为学习者提供获取科学的健康知识、树立健康观念、掌握健康技能的机会,帮助他们作出有益健康的决定和有效且成功地执行有益健康的生活行为方式的过程。 *健康教育的特点 (1)多学科性和跨学科性 (2)以行为改变为目标 (3)以传播、教育、干预为手段 (4)注重计划设计和效果评价 (5)评价健康教育对改善健康状况的效果有较大难度 (6)既有独立的领域又无独立的领域 *健康教育的五个环节 1、教学者:公共卫生医师、临床医师或健康教育老师(专业性健康教育工作);基层卫生工作者和社区社会工作者(普及性) 2、健康相关信息:正确性、证据充分、适合学习者需求 3、教学活动:个体咨询指导、人际和小组活动、培训等。 4、学习者:以学习者为中心 5、效果:健康行为的形成,维持、促进和改善个人和社区的健康。 *健康教育与增权:增权是指人们增强对决定他们生命事掌控力的过程,自主自律健康行 件为。 *健康教育与卫生宣教:指给老百姓竞选卫生知识宣传教育 特点:单向、大众传媒 两者联系:我国当前的健康教育是在过去卫生宣教基础上发展起来的,现在健康教育的部分措施认可称为卫生宣教。 两者区别:健康教育是有目的、有计划、有组织、有评价的教育活动过程 (双向)。它强调的是健康教育者和接受教育者之间的相互合作,需要广大群众的主动参与,通过两者共同努力,达到健康的目的。健康教育融合了医学、行为科学、传播学、管理学等知识形成理论和方法体系。 *健康教育与健康素养:在进行与医疗服务、疾病预防和健康促进有关的日常活动时,获取、理解、评价和应用健康信息来作岀健康相关决定以维持或提高生活质量的知识、动机和能力。 *健康促进的概念:指包括健康教育在内的促进人们行为改变和社会环境改变的组织、法律、 资源支持等各项策略和活动。 行动策略:1)制定能促进健康的公共政策 2)营造健康支持环境

健康教育学复习思考题(20200628122428)

复习思考题 第一章第一章绪论健康教育的特定目标、任务是什么?何谓健康促进? 健康促进有哪5 个优先领域?健康教育于健康促进的关系?健康教育的意义?健康教育实际工作一般有哪几个主要步骤?从事健康教育工作可能需要哪些方面的知识于技能?第二章第二章人类行为及健康相关行为人类行为生物性与社会性的关系?态度与行为的关系?什么是认知不协调? 试举例说明影响行为的社会因素?促进健康的行为与危害健康的行为各有何特点?为什么在健康教育实践中针对团体健康相关行为的策略是十分必要的?第三章第三章健康教育行为改变理论知信行模式? 健康信念模式的理论背景与假设?保护动机理论? 为什么会提出自我效能?行为改变阶段模式的认知层面及行为层面?理性行为理论?计划行为理论对理性行为理论有何发展?各人际水平理论的特点?各人群与社区水平理论的特点如何用健康相关行为解释人们的行为发生发展的原因?如何用健康相关行为理论模式指导制定健康教育实施计划?第四章第四章社会动员与社会营销 什么是社会动员? 社会动员的目的? 什么是社区参与?社会动员的步骤、对象?社会动员成功的条件? 社会营销的涵义?社会营销涉及的基本概念?社会营销活动的要点?如何对对象人群进行细分?健康教育市场的特点?将以市场需求为导向的社会营销模式引入健康教育领域,对你有何启发?社会营销活动的要点可以如何应用于健康教育实践? 第五章第五章健康传播方法与技巧 什么是传播?传播的过程模式?传播的分类? 什么是健康传播? 什么是人际传播?人际传播的基本技巧有?什么是群体传播与组织传播?什么是大众传播?大众传播媒介的选择? 什么是传播材料预试验?影响健康传播效果的因素与对策? 第六章第六章健康教育培训方法 健康教育培训的基本原则? 如何运用同伴教育方法在艾滋病高危人群中开展健康教育? 第七章第七章在健康教育中应用心理评估与心理咨询方法? 什么是心理评估?心理评定量表的性质与构成? 如何评价量表的信度与效度? 使用量表的注意事项?什么是心理咨询?第八章第八章健康教育诊断 什么是格林模式? 格林模式的步骤及逻辑关系?社会诊断? 流行病学诊断? 行为与环境诊断? 教育与生态诊断? 教育与生态诊断? 组织与政策诊断? 在格林模式中应用行为理论的框架? 健康教育诊断调查的资料收集与分析中应注意哪些问题? 第九章第九章健康教育计划与干预 制定健康教育计划的要点? 健康教育干预的步骤?

市场营销学结课总结上课讲义

市场营销学课程总结 市场营销学这门课对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学 习的过程都会越来越深的感受到市场营销学的博大精深,很多分支都值得去 深入研究并发展成一个理论体系。对于一些我感兴趣的部分,如形象识别,促销策略, 广告决策等,我不满足于书本上的内容,去图书馆查阅了很多资料,看了很多成功案例,并且收益颇丰。不得不说,之所以爱上市场营销学很大程度上是由于,到处都是企业 崛起生动形象的案例,到处都是拥有营销头脑的企业家的作品,市场和市场 营销充满了我们的生活,影响着我们的生活,并丰富了我们的生活! 下面我从以下几个方面做课程总结。 一,每章知识点回顾及总结

二,思维方式与研究方法 三,案例与课后启示 第一部分:课程大纲与知识点 第一章知识点 1. 市场营销学的定义:市场营销是计划和执行关于商品,服务和创意的设计,定价,促 销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。市场营销学的核 心是交换。市场营销学的范围包括商品交换的流通和产前产后的活动。 2.市场的定义:商品的现实购买者和潜在购买者的总和(广义)。市场的构 成条件:①可供交换的产品;②买主和买主; ③交易的价格及条件。其构 成三要素:市场=人口×购买力×购买动机。市场的分类:①(按出现先后)现实市场,

潜在市场,未来市场;②(按顾客性质)消费者市场,组织市场;③(经济学角度)纯 粹垄断市场,寡头垄断市场,垄断性竞争市场,竞争性市场。 3.顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本顾客总价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值 顾客总成本:货币成本,时间成本,精力成本,体力成本 4.市场营销观念的演进:生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念 →社会营销观念 市场营销观念的主要思想:以顾客为中心 市场营销观念的四大支柱:①目标市场②需求满足③整体营销④企业利润 5.市场营销理论的新进展:①竞争观念②影响欲望和需求观念③大市场营

最新教育学考试大纲大题(北京师范大学出版社)

第一章教育与教育学 1、现代教育制度的发展趋势 (1)加强学前教育并重视与小学教育相衔接(2)强化普及义务教育并延长义务教育年限; (3)普通教育与职业教育朝相互渗透的方向发展;(4)高等教育的类型日益多样化; (5)学历教育与非学历教育的界限日益淡化;(6)教育制度有利于国际交流。 2、教育改革和发展呈现哪些新特点 教育的终身化、全民化、民主化、多元化、教育技术的现代化。 3、政治经济制度如何制约教育的? (1)政治经济制度决定着教育的领导权。 (2)政治经济制度决定着受教育的权利。 (3)政治经济制度决定着教育目的。(4)教育相对独立于政治经济制度。 4、教育对政治经济制度的影响表现在哪些方面? (1)教育为政治经济制度培养所需的人才; (2)教育是一种影响政治经济制度的舆论力量; (3)教育可以促进民主. 5、生产力对教育的决定作用(制约作用表现方面): 1、生产力水平决定教育的规模和速度。 2、生产力水平制约着教育结构的变化。 3、生产力发展水平制约着教育的内容和手段。 4、教育相对独立于生产力的发展水平。 6、科学技术对教育的影响(主要表现在那些方面): 1、科学技术能改变受教育者观念。 2、科学技术能影响受教育者的数量和教育质量。 3、科学技术能影响教育的内容、方法和手段. 7、教育对科学技术发展的作用: 1、教育能完成科学知识的再生产。 2、教育能推进科学的体制化。 3、教育具有科学研究的功能。 4、教育具有推进科学技术研究的功能。 8、学校文化的特性 (1)学习文化是一种组织文化;(2)学校文化是一种整合性较强的文化; (3)学习文化以传递文化传统为己任;

市场营销学学习心得体会

市场营销学学习心得体会 市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。 学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。 “营”者,“策划、谋划”也,具体包括市场调查、市场细分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”,即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。由此可见,是先“营”后“销”,作为整个营销活动的开始,“营”往往是营销成败的关键。 “营”需要发挥市场营销人员的积极性和创造性,是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理

人员应开阔视野、打开思路,多研究现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略,加以借鉴、消化并吸收,真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制,激励各级营销人员勤于谋划,多出点子,出好点子,能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。 需要指出的是,重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体,如鸟之双翼、车之双轮,缺一不可。在“营”的同时,广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”,“营”才有意义,方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵,重“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”,有效去“销”,才是营销的真谛,才可真正收到实效。 在竞争日趋激烈的今天,高速发展的各行各业需要新型营销人才,需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业能力的市场营销新人。 我们都很喜欢市场营销这门课程,我们可以从这么多课程中学到很多,不仅学到了课内知识,也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生!

市场营销学知识点总结讲课讲稿

市场营销学归纳 第一章 理解市场营销学的性质与研究对象 性质:市场营销学是一门以经济科学,行为科学,管理理论和现代科学技术为基础的,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划,组织,执行,控制,的应用科学 研究对象:市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体来将,市场营销学为研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相 关市场的营销活动 市场:市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销的概念:之以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程市场营销的目的 市场营销是关于构思,货物和服务的设计,定价,促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换 关系营销的概念 是指企业与其顾客,分销商,经销商,供应商等相关组织或个人建立,保持并加强关系,通过互利交换,及共同履行诺言,是有关各方实现各自目的。 掌握市场的构成要素 有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望(人口购买力购买欲望) 第二章 市场营销管理哲学:企业开展市场营销管理的过程中,在处理企业,顾客,社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度,思想和观念 理解不同营销观念的基本思想掌握 生产观念:生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场 产品观念:产品观念认为,消费者喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并

不断加以改进 推销观念:推销观念(或称为销售观念)是为许多企业所采用的另一种观念,它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,而且顺其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须 积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品 市场营销概念:市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望 客户观念:客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各不相同的产品 或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增 长。 社会市场营销观念:社会市场营销观念要求营销管理者在制定营销决策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润,消费者需要的满足和社会利益。 客户让渡价值的内涵 客户让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 掌握市场营销组合的基本框架4P 包括产品价格渠道促销 产品:代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合,包括产品质量,性能,设计,买卖权,式样,品牌名称,包装,尺码或型号,安装服务,品质保证,售后服务等 价格:代表顾客购买商品时的价格,包括价目表所列价格,折扣,折让,支付期限,信用条件 渠道:代表企业为将产品送达目标市场(或目标顾客)所进行的各种活动,包括中间商选择,渠道管理,仓储,运输以及物流配送等 促销:代表企业为宣传介绍其产品的有点和为说明目标过客购买其产品所进行的各种活动,包括广告,销售促进,宣传,人员推销等。 市场营销组合的特点 1.市场营销组合因素对企业来说是可控因素 2.市场营销组合是一个复合结构 3.市场营销组合是一个动态组合 4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约,根据市场定位战略设计,安排相应的市场营销组合

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