如何当好网点负责人

浅谈作为基层网点负责人的感悟

目前，金融市场的竞争是全面的竞争，各家金融机构在产品推广、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。而一个现代化、有竞争力的金融机构必将有一只高效率的员工队伍和高素质的管理队伍，才能在竞争激烈的金融市场上立足并发展壮大。毫无疑问，员工是基础，管理团队是关键。作为一名基层网点负责人，下面浅谈自己的几点体会。

“员工的是事，就是我们的事”，这句话让我记忆深刻。一个网点的成长离不开强有力的领导人，更离不开一支具有强大凝聚力的团队，深入了解员工心声，根据每个员工社会关系和性格特点安排合适的岗位，适时帮助困难员工解决难题，从而营造出家的氛围，使每一位员工带着积极乐观的心态去工作。通过分享知识、经验、感悟形成网点负责人独特的个人管理魅力和强大影响力，进而带动员工的心理认同感。优秀的网点不在于地理位臵及环境的好坏，而在于人心，齐心协力才能克服困难取得成功。培训中几位优秀的支行负责人行之有效的管理方法推动着其团队的综合发展，也使我从中受到很多启发。他们都以身作则，对工作中的方方面面细致入微，有目标、有方法、有行动、也有奉献，所以他们带出了优秀团队，做出了成绩。与此同时也感受到自身的不足，需要不断的学习、提高自己。面对工作压力，要注

意调节自己的情绪，保持积极的心态去面对困难和挑战，发挥团队的力量发现问题、找出短板、寻找解决办法。

以客户为尊，提升营销能力。客户是银行赖以生存和发展的基石。没有客户，银行的发展无从谈起。树立客户至上的服务意识。围绕客户需求，不断创新服务理念，以优质、高效的服务吸引客户，并且真正站在客户的角度，以客户的标准为标准，并要有超越客户期望的标准，充分考虑客户的需求。注重细节，根据网点实际客户特点，做到有针对性的稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销举措，因户施策，实现共赢。在当前银行间产品差异性越来越不明显的情况下，我们需要用绝对优质的服务来赢取客户，让客户得到超越其期望的满意答复。

在工作中，我们最常接触的人就是员工和客户，对内团结好一起奋斗的同事，对外和员工一起服务维护好我们的客户，当然此次培训并非就这两方面内容，但维系好这两方应该是最关键的基础工作，在此基础上的职业素养建设、团队执行力建设、业务营销拓展、风险管理防范才能稳步提升。此外，省行各部门经理、专业教授就相关政策的解读、产品知识的宣讲、管理经验的分享等进行了很好的培训，我们需要结合自身网点的不足，适时借鉴优秀网点好的经验做法，进一步完成好今后的工作。