一整套微信跟单话术模版
微信营销
微信是一个神奇的工具，终端门店销售人员如何才能利用这个神奇的工具为自己创造出更大的业绩和效益呢？优秀的门店业务人员一定有一套自己独特风格的微信模
板；今天行小编为大家分享的是直接拿来就能用的微信营销话术模板。
自我介绍话术模板
1、黄哥，您好！我是刚才给您打电话的xx品牌家居顾问小张，麻烦您加下我的微信。
2、黄姐，您好！我是xx品牌家居顾问小张，希望在您新家装修选购建材时能够帮助您。
3、黄哥，您好！我是咱们小区物业经理小张，在您的新家装修时我们考虑到为了让您省心，特意联合XX装饰公司，XX建材品牌举办促销活动。为咱们小区的业主争取一份安心和保障。
第一印象直接影响了是否愿意和该人继续交往，同时自我介绍也是一种礼貌以及自
我修养的体现。一个成功的自我介绍包含三点：品牌、名字、行业。
日常跟进话术模板
1、预约见面
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！我是上次给您电话/短信联系的xx品牌家居顾问小张，因为您日常时间都比较忙，为了最大限度节约您的时间，我已经根据您的需求，提前给您做了一个大概的预算和方案。期待尽快能和您面谈方案的细节，最终帮助您选购到最适合的产品。
2、真诚感谢
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！非常感谢您在百忙之中惠顾xx品牌专卖店。如若您觉得我们有什么不足之处，请您不吝批评指正，我们将最大限度的纠正各种弊病。如若您觉得我们的产品和服务可以满足您的预期，期待您再次光临选购，祝您生活愉快，阖家安康！
3、活动促销
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！xx品牌为酬谢新老客户的支持与厚爱，特联合工厂总部举办了xxx 的总裁签售（工厂直供/大牌团购）活动。xx让利（免单/半价/秒杀/特价），xx豪礼（对客户的“利”和“礼”要先说，这是最大的诱惑），
仅限xx名额，尽在x月x日xxx（地址）。咨询电话xxxxxxx（如有咨询，不宜说
得太具体，吸引到店面和现场再说），期待您的莅临品鉴！
4、装修建议
黄哥，你好！我是昨天给您打电话的xx品牌家居顾问小张。听朋友说您家快装修了，如果您想找装饰公司的话我这里有几个不错的设计师推荐给您……
黄哥，您好！我是XX品牌的经理XX，听说您想找包工头自己装修，我这里正好认识几个干活很认真的工长，您要是需要的话我可以帮您联系一下，另外，过几天我们店面正好有个活动，力度非常大，您也可以先过来了解一下。
5、产品建议
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！我是xx品牌家居顾问小张，根据您的装修风格、客厅（厨房间/卧室/卫生间/儿童房/书房）的xx面积大小、采光情况，家里有老人/小孩的情况下，选购xx产品的时候，需要注意在规格方面（材质方面、功能方面、颜色方面、防滑性能方面）注意……。预祝您装修大吉大利，乔迁旺财旺福！
根据客户言谈举止等，判断客户真实需求，不仅仅是产品需求，要判断客户此时此
刻真正需求什么。
日常问候话术模板
1、天气预报
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！忙完了一周劳累的工作，周末之余可以去参加旅游等放松活动，由于近日天气多变，希望您多注意保养。xx品牌家居顾问小张，预祝您周末愉快，幸福每天！
2、生活指数
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！本周末的洗车指数为x，逛街指数为x，防晒指数为x，紫外线指数为x，交通指数为x，旅游指数为x，穿衣指数为x，划船指数为x。xx品牌家居顾问小张，预祝您周末愉快，幸福每天！（生活气象指数可在百度天气查找，xx品牌为您服务）
3、季节养生
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！近日属于xx节气阶段（天气明显变得xx），
xx的天气，肝火气血容易xx。xx品牌家居顾问小张温馨提示您，饮食方面需要注意xx，作息方面要注意xx，运动方面需要注意xx，工作方面需要注意xx 。
4、国家假日
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！xx佳节来临之际，xx品牌家居顾问小张祈愿您事业上更上一层，生活上和睦平安，装修上旺福旺财，买xx（产品）物美价廉。
5、共同节日
尊贵的xx先生/女士（老板/总）您好！一个月（年）前的今天，我很荣幸认识了您（xx品牌的产品很荣幸被您选购），也就是说，今天是我们认识满月（您选购xx 品牌产品已经满一周岁）的好日子。由衷的感谢您，对我们xx品牌的支持与厚爱！如果您身边有亲朋好友也在装修的话，希望您不吝美言，我们在此感谢您的支持！添加客户微信后一定要与客户保持日常联系，营造良好融洽的关系，让客户感受到我们对他的关心和重视。重要的是坚持做下去，有规律、有技巧的对客户进行日常
问候宣传。
风格探索话术模板
1、探索风格需求
1、黄哥，您好！刚才给您发的那两款产品的效果图您看了吗？现在这两款产品是我们店面卖得最好的了。也不知道您喜欢不喜欢，上次听您说咱家装的是简欧风格，我又挑了几款新产品，我把它们的效果图发给您看看。
2、XX先生/女士，您好！最近公司新近出了一款产品，我个人觉得非常适合您，我先发给您看下，如果您觉得不满意可以到门店来参观了解，我们有专业的设计师，可以根据您的风格量身定做一套适合您家庭装修的方案，您看方便告诉我打算用哪种风格吗?我也好根据您的风格为您推荐合适的产品！—xx品牌家居顾问小张
目的：对客户进行产品推荐试探，并且阐述我们的优势服务等信息。主要包括三点：风格、专业、产品推荐。
2、效果展示
销售过程中我们需要细分客户，明确客户需求。顾客追求的是高质量、高性价比的产品和服务，这一点是毫无疑问的。我们的服务就要做到前面，与客户联系就是发
现客户需求，针对性的推荐产品，要学会利用产品的各种展示效果吸引客户进店。
效果展示的三种方式：产品效果图、全景效果图、实景效果图。
话术：xx先生/女士，您好！这是我们根据您要求的风格，为您精心挑选的几款产品的展示效果，希望您能满意，如果感觉图片效果不满意的话，可以直接到店咨询或者我带您到您小区已经装修好的客户家里看实际效果，您看可以吗？——xx品牌家居顾问小张
以再次挖掘客户需求为目的，判断不准确时，可以先抛出不同兴趣点来激发客户需
求。具体语言可根据客户反应再作调整。
预约量尺话术模板
1、导购店长预约
先生/女士，您好！很高兴通知您，您已获得我们免费量尺出图机会！量尺时间：XX 月XX日XX时；设计师：xx品牌家居顾问小张；设计师出发前会提前与您联系，有任何疑问可以电话或微信与我联系，祝您生活愉快！
2、设计师预约
XX先生/小姐，您好。我是xx品牌设计师小张，根据您预约的量尺时间。我现在准备出门去为您量尺寸。您的地址是xxxxx吗？
客户回答是肯定：好的，去到您那里大概xx左右的时间，估计xx点可以到，可以吗？
客户回答要延期且时间超过一周以上或取消：那这样，今天先不过去量尺，如果您那边确定什么时候可以量尺请提前和我们联系，谢谢！（并反馈信息给家居顾问跟进。）
获得量尺机会是确定准客户的开始，更是成交的基础。可以通过量尺面对面的了解客户目前装修的情况和需求，根据所了解到的信息给出不同的建议和后续的跟踪方
式，从而提高成交率。
方案设计话术模板
1、量尺后
XX先生，您好，通过咱们今天的详细沟通，我非常有信心能将您的方案设计成您梦想中温馨的家，我和我们团队将在接下来的4天内精心制作您的设计方案，预计XX
日能看方案。到时我们会给您电话预约看方案的具体时间，再次感谢XX先生的信任与支持！xx品牌家居顾问小张。
2、设计中
XX姐，您好，上次您问我瓷砖的颜色，我回来后和团队一起讨论了一下，根据您喜欢的风格，觉得可以考虑浅色系，木纹色。同时墙面还是做米黄色，但是颜色一定要浅一点……
目的：
1、加深客户对你的印象；
2、告诉客户我很关心你的方案，我正在精心制作你的方案中，而且我们的团队都在关心你的方案！让客户感觉很爽（这么多人，这么关心他的方案），同时对咱们抱有感激之心。
3、客户关心的问题
你的瓷砖装在我家里面适不适合？
你能给我设计出什么样式的效果？
你的设计水平怎么样？
你能不能设计出我想要的装修效果？
如果这些问题都能立即给客户答复并让客户直接看到效果，那么客户不在你那里下单去哪呢？
邀约进店话术模板
1、促销预约
黄先生，我们XX设计师已经把您的设计方案精心制作出来了，我看过了，真的非常非常漂亮，同时告诉您一个好消息，我们这个周末举行“XXX”大型促销活动，活动力度相当的大，比我们平时不做活动的时候合算多了，您真的是运气太好了！如果您这个周末过来，到时方案看得满意，价格也合适的话，能定下来就太合算了(暗示客户成交，暗示客户要带钱)，您看您是周六方便过来还是周日方便呢？——xx品牌家居顾问小张
黄先生，您好！我看了我们设计师给您做的方案，真的非常棒，就是有些细节方面可能您过来看了方案之后，或许方案还有变动，所以价格也会有变化；另外我们周末的促销活动有好几重优惠，还有礼品，还有中奖。必须等您到店后我当面向您解释！您看您是周六方便过来还是周日方便呢？——xx品牌家居顾问小张
2、方案预约
先生/女士，您好！您家的方案已经设计完毕，部分图片效果已发送您手机上，但图片形式的话多少会存在色差，结合实物看会比较直观，您看什么时间方便过来我们店面，如果方案设计里面有您不满意的地方，我们也可以及时调整修改。我们有专
车可以接送，您看这周六上午有时间吗？——xx品牌家居顾问小张
希望大家能够根据以上话术模板整理出专属于自己的一套独特风格的微信模板，如果这样去跟进维护客户，那么客户不在你那里下单去哪呢？
电话营销话术模板
一、开场 1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是…… 直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍） 销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/ 客户：方便，哪位？ 销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为…… 注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名” 在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式） 注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方 销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量） 注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的…… 注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合 客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣 2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 2.1模板：我是……他知道的
叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法 2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下 注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速 学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的 2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压） 注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。面对质问，过于软弱点态度适得其反。 3、电话打到的不是关键联系人，应如何处理 3.1模板：我可以请您帮一个忙吗 注意点：放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。 不要一次提出过多问题，先问容易回答的。 3.2模板：我知道您是一位幽默的人，您不要跟我开玩笑了。 那我要验证下，如果不是您，那我应该找谁呢（一口咬定对方就是那个人） 注意点：如果对方就是那个人，销售就不要纠缠，而是制造幽默。如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。那您说，打到哪里是正确的呢？ 3.3模板：先和高层谈再往低层过度 注意点：开场简洁明了，告知清晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。 在和关键 4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部 注意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧 4.2模板：有一份小小的礼物送给您 注意点：在开始时突出礼物价值，同时马上转移话题到了解客户资料
招商话术及业务流程
具体话术： 您好，请问是XXX公司吗？ 这里是深圳前海石油化工交易所198会员，专门负责找原油代理机构公司加盟的，您公司目前做的是白银产品吧？在目前大的一个贵金属环境下，有没有想过做深油所的代理？【没有，有】如果说贵公司现在在做贵金属应该考虑下做深圳前海原油交易所的代理，因 为现在绝大多数会员都遇到了产品的瓶颈，公司业绩很难突破，到多寻求新的机会，目前 来说天交所的会员都在拿深圳前海石油化工交易所的牌照，那我们是不是更要为自己的后 期做个规划，对吧；有一点就是，做金融投资公司的产品代理，产品出来的早一定要比别 人先下手就更快一步，因为早期的市场才有的做，晚期的市场做起来肯定没有早期市场好做，就像两三年前做贵金属的，肯定比现在才开始做贵金属的要赚的多，您说是不是？您 有想过为了公司长久的发展做深圳前海石油化工交易所的代理吗？ 产品优势： 【1】深圳前海石油化工交易所的原油相比贵金属，产品稀有属性更为突出，无论在国家，还是国际上特殊性是其他产品没法媲美，国家对行业扶持力度更大，投资者容易接受； 【2】仓息万分之一，手续费单边万分之六，点差6点，相对贵金属而言，也觉有不错的 竞争优势，对代理商而言，也能更好的开发客户； 【3】我们的产品跟其他产品相比，选择性更多一点，有20倍，25倍，33.3倍杠杆，我 们的产品杠杆可以根据客户抗风险的能力去买卖交易，这样可以吸引各种社会阶层的客户； 【4】我们的服务！1.是根据贵公司的需要性，我们会给到您最好的服务；2.我们会给到您在行业中，业绩做的排名最好的公司里面的经营流程方案的建议，我们的原则性是大家合 作供求财富，因为您们赚钱我们才有赚，我们能长期合作一起赚钱才是我们的目的；3.若 贵公司需要业务，或者产品方面的培训，我们这边可派专业的老师为贵公司提供免费培训； 4.我们服务的宗旨是根据您公司的需要性，我们会协助您在短时间内把您公司的业绩做强，做大，直到您公司的业绩做起来为主； 5.目前西南地区很多地方都有我们的分支机构，很 多以前贵金属做不好的机构公司，跟着我公司的直到经营流程方案与建议，人性化的帮助，现在业绩都比之前贵金属高很多，因为，我们产品的优势，和拥有目前在原油行业最好的 公司经营流程与管理方案。 深圳前海原油石油化工交易所平台优势： 1.我们做为深圳前海石油化工交易所的西南总代理，我们公司从上到下都是希望尽快开展业务，比任何人都着急。但是交易所是国资委，它有自己的办事程序。 2.国家商务部从2014年1月1日起打击非法小平台，所以非法的、黑平台和小平台是重 点打击对象，贵金属行业都伤透了投资者的心，所以要合作就要与我们这样，新兴国家大
招商销售常见问答话术
AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗？ 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备，只要没有损坏，没有使用，退还给总部，总部押金一分不少的全部退给您，对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能？ 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块，智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网，最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能，轻松将家中电器一键控制。您可以试下看：我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=？、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的，最重要的还是咱们的模式，模式做的好，产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人，您做这个项目，也是没有任何风险的，只是收取一个押金的形式，后期还会给您丰厚的广告分成，如果做成了，以后真的就可以开启躺赚的模式了，无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游，都会有丰厚的广告收益，就算是不成功，产品全部退给我们，我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会，何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办？
电话销售招商话术
电话招商话术 电销：XX总您好，我是XX公司的招商经理XX，非常感谢您接听我的电话，我们圣欧是专业生产定制木门的厂家，我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策，请问您有意向参与吗？ 客户：有/没有？或客户直接挂掉！ 电销：（答有） 那太好了！我们这个招商力度是非常大的，这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试， 机会难得希望您不要错过，（签约时我们需要交纳3万元保证金，不过您放心保证金 我们会通过您每次拿货一起返还给您），这次的招商政策支持力度非常大，签约后还 报销往返路费，您看我现在就帮您登记一下，寄一份资料给您看一下吧！ （答没有） 做不做也没有关系，其实您也可以过来了解一下的，你既然想从事建材行业那您肯定 要多考察几家，俗活说货比三家不吃亏！而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存， 可以缓解经销商的资金压力，而且圣欧管家式帮扶，绝对做到让您开店无忧的！ 客户：如果问价格，按公司产品材质，优势说个价格区间就行！ 1000元左右 客户：那你们招商政策有什么优势吗？ 销售代表：（先简单说些大概，不用说的很清楚，客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要到，快递资料给他） 1、管家式帮扶； 2、0元上样； 3、1:1广告支持； 4、装修补贴； 5、报销往返路费； 6、开业礼包； 7、培训支持 8、0元建店 客户：你们怎么知道我的电话号码的？ 销售代表：是这样的，这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持，在行业协会的推荐名单中有您的联系方式，所以我们才与您取得联系的！ 客户：加盟费是多少？ 销售代表：按政策解读！ 客户：我再考虑考虑/过几天再看吧！ （如果客户犹豫，可以自己提出主动拜访的意愿，电话联系，留下客户地址。） 销售代表：要不这样，您给我们留个邮箱或者留个地址，稍后将资料发给您/寄给您，您先看一下，如有这方面意向的话也可以随时找我，我过几天再和您联系， 客户：好的没问题，我的地址是XXXXXXXX。 销售代表：XX总，非常感谢您的接听，我们圣欧木门期待您的光临，祝您生活愉快，阖家幸福，谢谢！
招商话术及流程
甜品作为一个低中高端的产品竞争还是日渐激烈的 接到招商来电应做好以下记录 确认来电要点并记录 对方称呼对方所在地点 从哪里了解到我们公司产品的 想了解什么信息 对方电话号码 话术：一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。把握住这20秒，就有可能用至多一分钟的时间来进行有效开篇。 1. 介绍公司和自己自我介绍：您好！我是负责甜品派对招商销售工作的招商专员，我姓薛，请问您有什么需要？公司介绍：我公司一直致力于对甜品的开发和推广，甜品派对品牌下的甜品系列，产品丰富多样，大部分原料都来自于国外进口，质量保证，口味独特。甜品派对传承百年甜品文化，以港式的传统配方，精益求精的手艺，不断创新的精神，将甜品做到尽善尽美。我们将以良心的品质，优质的服务，给更多的甜品爱好者带来更健康、更美味的甜品 2. 了解客户需求，给予针对性回答。 （1）了解客户情况： 您是从哪里了解到我们产品的？ 您想咨询什么方面的问题？ 您之前是做哪个行业的，主要以什么形式操作？ 您想做的加盟店是那种类型？ 3．主动打电话出去，我将说明打电话的目的 网站您看过了吗？ 发给你的产品资料了解过了吗？ 您和家人商量过了吗？ 您现在是怎么考虑的？ 4. 假如加盟的话，前期投入多少钱； 加盟的投资费用肯定不一样的，因为合作形式不一样嘛！单店加盟前期投资一般在5-20万元，店面规格分柜台店（5-10平米）、窗口店（10-20平米）、标准店(50 -100平米)，包括进货、保证金、设备等 5. 投资太大了；（1）现在投资什么不需要个十万、八万的，投资个小食品店也要十多万元；况且我们做的是港式甜品这种消费人群是中高端的，健康的食品。（2）在我们公司方面的投资也就十万左右，而且我们提供给您不仅仅是产品本身，还有一整套运营的方法与手段，您觉得投资很大吗？ 6. 全国价格统一吗；如何保证； （1）甜品派对实行全国统一招商，全国不分区域、门店大小，一律按总部制定的价格销售产品，交付加盟费用。全国各店统一执行。禁止门店私自调整产品价格或变相降价出售，一经发现，扣除市场保证金，情节严重的取消合作。 （2）严禁网络上销售我们的产品，一经发现查实，直接扣除全部市场保证金，取消代理权及终止合作。 （3）公司将设立市场巡察部，对全国门店进行巡回监督管理。同时鼓励门店互相监督举报，经查证属实，对举报门店进行奖励 以及我们的品牌优势产品优势技术优势
招商谈判技巧沟通话术与技巧
招商谈判技巧——沟通话术与技巧 招商谈判技巧系列一－－一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐 述：什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。 成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。 前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。 前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列… …
我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。 前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。 经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？ 客户：还可以。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。
招商话术及洽谈技巧
招商加盟谈判技巧及话术 招商加盟一：一问一答摸清客户的投资冲动 角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述： 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做？ 成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上接待了他们。 前台：您好。
客户：您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。 前台：你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。 2分钟后，加盟经理过来了。 加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。最后，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾
招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟谈判技巧及话术 招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动 角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+ 怎么做? 成功的谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈 判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而，不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细 节失礼，都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一 些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问 话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1] XX陪同客户到一家医药连锁公司，XX及客户走进公司接待门厅，前台马上 接待了他们。 前台:您好。 客户:您好，我们想咨询一下你们的加盟项目。 前台:你们稍等，我马上请我们的加盟经理过来。 2分钟后，加盟经理过来了。 加盟经理把他们带到了接待室，介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理:好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别 的加盟方案 哦， 您看您还有什么疑问没有呢? 那我们加盟哪种比较合适呢? 每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 哦，那你们有什么优势呢? 户理户 客经客 经理:我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优 势…… 客户:嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理:好的。 10分钟的介绍和10分钟的基木沟通之后，客户离开了这家企业。最后，这家企业与这个客户基木就擦肩I (1J过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不 错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析:招商人员介绍了他们的产.ICI I，也讲明了招商政策，I刊述了产.R，优势，石‘上去所有该向用户讲解的都说了，为子1‘么还是失败呢? 关键在十:该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系木身石‘成是一个产.C7II，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其，1，的一两种功能。如果你没有针刘一性地讲解这几项功能，I (1J只是一
电话招商人员话术技巧()
电话招商人员话术技巧- 一个合格的招商人员,不在于他是否能说会道，而取决于他的敬业精神和对工作、对公司的热爱，对客户的爱心。所以，其一言一语，都必须为企业的形象着想，为客户着想，让客户切身感受到公司员工对其的尊敬和热爱。否则，居高临下的态度只会让客户将目光投向竞争对手。 二、丰富的产品知识 在沟通过程中，使用最多的是介绍项目。没有丰富的行业知识，仅有热情，是无法成为一个成功的招商人员的。 作为一个公司的招商人员，必须对自己的产品了如指掌、如数家珍。为此，必须细心观察，虚心请教，热心学习；日积月累，积少成多，日趋丰富。 招商人员必须掌握的行业知识包括： 1.产品的种类，特色等你基本知识； 2.产品的利润空间市场分析； 3.产品的制作流程和基本原理； 4.制作产品常用工具设备及保护保存方法； 5.产品及相关设备零售价格、活动价格。 三、用语技巧 同一句话，不同的说法，会产生不同的效果。问题在于语言技巧。 1.讲求讲话的顺序和逻辑性 思维混乱，语无伦次，必将导致加盟商不知所云、无所适从。招商人员必须掌握如何用语言吸引加盟商、说服加盟商和满足加盟商。如同写文章一样，应深知如何开头、如何开展、如何结束、中间如何突出、如何布局等。 2.突出重点和要点 招商的用语重点在于推荐和说明，其他仅仅是铺垫。因此，在和加盟商联系时，必
须抓住重点，突出重点，引起加盟商的加盟兴趣。 3.不讲多余的话 与上述相适应，招商人员尽量不讲和产品销售无关的话，否则会分散加盟商的注意力。东拉西扯，说长道短，会引起加盟商的反感。与加盟商联系的目的不是聊天，所以，招商人员的语言必须服从于使加盟商产生加盟项目的欲望。 4.语言要平缓 招商人员讲话时不能太快，一是避免加盟商听不懂，二是避免产生强销强卖的感觉。 5.不夸大其辞 不着边际的吹嘘夸大，可能暂时会推销出产品，并非恒久的良策，加盟商吃亏上当只有一次，以后绝不会重蹈旧辙，而且可能会产生退单情况。所以，最终受损失的还是自己。在客观的基础上稍稍夸大，才是长久的发展之计。 6.决不能对加盟商无礼 对加盟商在语言上的失礼，以致使用讽刺、挖苦或是污辱的语言，不仅会气跑一个加盟商，还会对其他加盟商造成不容易消除的恶劣影响，使得企业形象受到极大的损失。因此，不论在任何情况下，招商人员都严禁和加盟商发生此类问题。 7.不要和加盟商发生争论 在推荐介绍产品的时候，若有加盟商有不同意见，绝对不能直接反驳加盟商，要耐心地倾听加盟商的意见。若确有必要纠正加盟商意见，应该言语柔和，亲切地陈述自己的观点。 8.因人而言 招商人员每天要联系各地的加盟商，应根据说话的对象，选择不同的表达方式和表达技巧。对有的可以侃侃而谈，对有些则应该洗耳恭听；有时候可以从正面说明，有时候要反面表达，不能千篇一律。 9.正确应用语言 A.换个说法 同一个意思，不同的表达，会产生截然不同的效果。在招商领域，忠言往往逆耳。如谈及产品价格太高.时，不如讲价格不低.，这些看似文字游戏，但对加盟商的影响是不一样的。
电话招商沟通话术模板
招商电话沟通话术模板 第一步：开场介绍项目，激发客户兴趣，吊胃口 注：客户的沟通可以分次告知，前1次沟通的重点是简单介绍项目亮点、了解对方状况，随着沟通次数的增多，逐渐完善客户信息，促成成交。 一、第一次去电沟通话术 沟通目的：吊胃口、摸需求、发资料、约时间 招商人员:您好，请问是XX先生（女士）吗？ 客户:是的 招商人员:我是山东铭创餐饮集团的，我姓王。我看到您在网上有留言，想咨询啵啵鱼这个项目，对吧！ 客户：是的
第二步: 探寻客户需求的阶段 招商人员: 我们现在这个项目是在寻找事业合作伙伴，所以要对合作伙伴负责任，需要对您的情况做基本了解，请问X先生您多大年龄？是在上班还是在做生意？以往做过哪些项目？对这个行业了解吗？
招商人员：因为这是一个很好的项目、利润很高、很火爆，我们XXX时间在XXX地方要召开项目说明会，时间已经很紧了，现在有很多人要参加，您今天抽空看一下资料，您有不清楚的可以随时联系我。您看我是明天还是后天给您来电话比较方便？（确认式提问，建立下次沟通基础）客户：** 招商人员: **先生，很高兴跟您沟通，感谢您对我们项目的关注，也祝您生意兴隆,万事如意，再见！ 二、第二次去电沟通话术 沟通目的：解答客户异议，促使做决定，发合作申请表。 招商人员:您好！李先生，还记得我吗？我是X项目负责人王一！两天前给您发的资料您看了吗？
第三步: 异议处理阶段——二次沟通客户可能提的问题点处理话术和技巧 客户: 哦，我看了下这个项目，您们的前期投资太大了，我想前期就做五六万。 招商人员:还有什么其他关注点吗？ 客户:再就是也考察了一下我们当地市场，那您们怎么保证这个项目盈利，我们这个城市的消费指数不高的，很穷的，几千块钱的生意。您们的价格我感觉不适合我们当地水平。 招商人员:还有什么其他关注点吗？客户:没有了 招商人员:您的第一个问题是关于投资方面，我是这么看的： 很理解您对前期投资的关注，很多合作伙伴前期都会有这方面的困惑。冒昧的问一下您应该没有对X行业进行市场了解吧？现在X领域都是这个额度，再说了，您是想小投资小回报，还是大投资持久回报？我们本身是保证效果的X知名品牌，其实首批货款也就足以一个月的库存运营，这个是必须库存。关键是您对这个品牌是否信任，16年来，我们没有一个客户年销售额低于80万的。再者说了，前期投资的额度不是我定的，是根据市场经验和行业规则设定的，相信以您想做高端的眼光不会在意这点前期投资，您看重的是持久赢利经营是吧？您如果觉得前期投资比较困难的话可以通过跟亲人朋友合伙或其他方式解决，最关键的是短期的XX万投资可以让您能3个月收回投资，而且很快实现财富自由，以后不再为几万元而头疼，您觉得对您而言不是机会吗？客户:是的 招商人员:那您觉得第一个问题解决了吗？客户:还可以 招商人员:那您的第二个问题是关于项目赢利方面，我们是这么看的： 先生，很理解您对终端价格的关注，一看您就是脚踏实地想把生意做大的，像现在这个项目跟您一样的城市都是参照我们多年的经验制定适宜的市场操作方法操作的，他们那里经济水平甚至不如您们，他们怎么做成功的呢？任何地方都有穷人和富人，即使是纽约、上海这样的城市也有，关键是您想做哪部分人的生意，这正说明您们当地缺乏高端品牌，是市场空白！没有市场竞争，那这部分高端消费群体就更容易成为您的VIP啊。 （跟您讲个小例子，您那里怎么说也算是个华东的县级市是吧？中国西北的县级市应该算是全国公认的贫困地是吧？我们**这样不到40w人口的小城市月均营业额也都是在35W左右，做的好的时候也可以超过40W，加盟商可以在4个月左右的时间快速收回成本开始盈利是有依据的。可以这么说，不是市场没需求，而是有没有适合的方法来推广适合的产品。目前我们在***等地都有商场店面，您也可以现场考察一下，目前我们的市场拓展是很快的，每个月几十家加盟商，您所在的区域前两天还有人咨询呢） 招商人员:您还有什么需要咨询的吗?（您是不是对我们的项目更了解了？您看这个项目是不是很有吸引力了？) 客户:没有了问题了。（是的，这个项目是不错哦) 第四步尝试成交阶段——最重要的是敢于邀约 招商人员:通过和您的沟通，我很愉快，觉得您很优秀也很适合做这个项目。我们XXX时间在XXX地方要召开项目说明会，现在正在对参会人员进行资格确认，我们公司的项目评审小组需要对合作伙伴进行资格审核，看您是不是适合做这个项目，我们这样做也是对您的投资负责，这样更能保证这个项目操作的成功率，我马上把《合作申请表》
【招商加盟培训资料】招商加盟话术技巧
招商加盟培训资料 角色定位阶段的沟通是否到位，就看你是否能用这句话进行阐述：什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做。 成功的招商谈判，取决于很多要素，品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而，出乎我意料的是：不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误，表现平淡、细节失礼，都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号，这其中还不乏一些知名品牌。 通常，我们将招商谈判分为五步，见图1。角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司，我们走进公司接待门厅，前台马上接待了我们。 前台：您好。 客户：您好，我们想咨询一下你们的项目。 前台：好的，为了让您有一个基本的认识，我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅，开始依照顺序介绍他们的产品。 前台：这是我们的魔术系列，这是我们的整蛊玩具系列…… 我们跟着前台把全部产品看了一圈，然后由前台带到接待室。 前台：你们稍等，我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后，招商经理过来了。 经理：你们刚才看过我们的产品，感觉怎么样？ 客户：还可以。 经理：你们了解我们加盟政策吗？ 客户：不是很了解，今天就是过来咨询的。 经理：好的，我先介绍一下我们的项目和政策，我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢？ 客户：哦，那我们加盟哪种比较合适呢？ 经理：每一种都可以，你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户：哦，那你们有什么优势呢？ 经理：我们优势很多，我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户：嗯，听起来不错，我们回去再商量商量，有疑问我们再电话联系吧。 经理：好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后，客户离开了这家企业。我知道，这家企业与这个客户基本就擦肩而过了，尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错，装修得很好，员工也很有礼貌。 分析：招商人员介绍了他们的产品，也讲明了招商政策，阐述了产品优势，看上去所有该向用户讲解的都说了，为什么还是失败呢？ 关键在于：该招商经理并没有找到客户的需求点，激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系本身看成是一个产品，能满足顾客各方面的需要，但顾客却只需要其中的一两种功能。如果你没有针对性地讲解这几项功能，而只是一股脑地把你头脑里的东
招商邀约话术)
招商邀约话术 第一次电话沟通（甄选客户，说清楚产品优势） X先生，您好！您那边是做装修的是吧？我是某某公司做建材的，电话给您主要是有个新型墙面材料想和您聊一聊，看咱们有没有合作的机会？ 我们新材料名字叫某某，它是由某某独家专利研发的一款某某产品，（） 电话给您主要是在你们当地市场，您如有兴趣可以留个微信，我发些详细的资料给您看看，我是xxXX您可以存下我的号码，到时候记得微信通过下。 留qq或微信之后需要发一条短信（加深印象，提高看资料概率） 您好，我是江苏xx公司防xx，xx是xx主导研发的独家专利产品：产品种类品。垄断空白市场前景大，以下是我的联系方式请贵惠存。竭诚欢迎您来公司实地考察！ 联系方式：1 全国400热线：QQ： 公司地址： 公司官网： 阿里巴巴： 点击现场去污视频 目前：自已签约代理商明细（区级/县级不含在内）： 直辖市：安徽省：江苏省：浙江省：金广东省：佛山市、广州市 河南省： 四川省： 湖南省：江市 第二次电话沟通4-5分钟（答疑，代理意向，引导发展趋势） XX，您好，我是前两天给您电话联系的xx，咱们加过微信的， 上次给您发的项目资料看的怎么样啦？ 对于这个项目您对咱们xx有没有进一步考虑的打算呢？ 没看这么好的项目，怎么没看呢？（询问原因）最近忙啥呢？ 看了看了之后有没有不清楚的地方？ 您觉得咱们xx项目市场前景怎么样？ 既然觉得产品前景不错，您后期对我们xx项目是怎么打算的？（没有意向直接pass） 如果您做XX总代理您准备怎么开拓整个市场？（没有思路直接pass） 了解客户情况：（没有实力直接pass） 年龄，做什么的？是否自己开店？做行业做了多久了？ 是否对产品感兴趣？是否有资金？
电话招商话术
电话招商话术 一、电话招商技巧 1．开场白技巧 （1）直截了当开场法 业务员：您好，朱老板/老板娘？我是华扬太阳能公司的业务人员卢海生，打扰你工作/休息，我们华扬现在想在当地找个合作伙伴，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务人员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务人员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓卢。您叫我1小时后来电话的……）（2）同类借故开场法 业务员：朱老板/老板娘，我这里是华扬太阳能公司业务卢海生，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务人员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务人员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离
感：朱小姐/先生，您好！我姓卢。你叫我1小时后来电话的……）（3）他人引荐开场法 业务员：朱老板/老板娘，您好，我是华扬太阳能业务卢海生，您的好友某某是我们公司的合作伙伴，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：某某？我怎么没有听他讲起呢？ 业务员：是吗?真不好意思，估计某先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们华扬产品……（4）自报家门开场法 业务员：朱老板/老板娘，您好，，我是华扬太阳能业务卢海生。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 业务员：是这样的，最近我们公司的在招天猫平台线下服务商。。。（5）故意找茬开场法
招商话术汇总
森林舞会招商话术 一对于基本问题的一些回答 我们森林舞会酵素洗发水的基本介绍： 答：您好，我们的产品套装一共由三个单品组成：生姜酵素洗发水， 多功能营养素以及头皮修复精华喷剂。洗发水主要通过多种酵素提取液和生姜提取物来清除温发丝上的污垢，恢复毛囊的净透洁净，改善油脂分泌过剩、头痒、头屑烦恼，减少掉发现象；而营养素主要是利用酵素来为秀发提供从发干至发尾的充足养分在发表形成保护膜， 保湿护色，令发丝水润顺滑，秀发亮泽闪耀直至发梢;头皮修复喷剂主要是护理头皮，稳固发梢的。 公司的基本介绍： 答：我们公司全称是北京共拓科技有限公司，成立于2014年，是一家专业从事微商运营的公司，公司目前有一个专注于美食的线上零食商城—爱好加零食商城，以及自主开发的森林舞会新风净化器和森林 舞会酵素洗发水产品。 物流方面： 答：物流方面，我们统一从原厂地库房发货，对于代理商，只要符合 代理条件都可以做一件代发，免去代理囤货之苦 公司承诺支持： 答：对经销商的支持还有有很多，包括启盘前的培训支持，可以派营 销员学习微商相关方面的知识，以及团队裂变相关知识。还有售后服
务支持，物流支持，广告文案策划支持等其它方面的支持。 二对于更多相关问题的回答 1. 请问你们的价格是多少？ 答：是这样的，我们的产品套装一共由三个单品组成的，套装零售价 统一198 元，相比较单品便宜了很多，我建议你可以做我们的** 代理。 2.你们价格怎么这么高？ 答：嗯，我们的价格不高啊，我们的产品兼顾各个方面，相比同类你 认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵 呢？在现有市场上，同档次的洗发产品没有比我们更好的，性价比还没有比我们更便宜的，而且我们还采用的是古法发酵。效果绝对比你预想的好。 3. 你们的代理政策是什么样的？ 答：我们的代理政策是这样的。。。。。你看你之前。。。。。现在市面上同类产品。。。。我们现在正好有活动。。。。所以我建议你做。。。。 4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢开门做生意啊？我们想 寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我们现在一分钱不挣投入这么大的心血来发展代理就是希望把这个事业做下去，产品质量绝对没问题，你看，这是我们的质检证书和相关证件资料，你 可以登录。。。。了解我们的产品情况 5. 如果出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为运输的问题,有可能影响产品
电话销售话术模版
电话销售话术模版 一、开场 1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是 直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断 1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍） 销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/ 客户：方便，哪位？ 销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为 注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名” 在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的他告诉我您是（通过转介绍的方式） 注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方 销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量） 注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的 注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合 客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣 2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 2.1模板：我是他知道的 叫来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性） 注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法
话术-客户首次电话沟通-样例
我们一般要问客户的问题： 1、请问您这边是想了解科学实验教育加盟吗？ 2、先生（女士）怎么称呼您呢？ 3、您关注科学实验项目大概多长时间了？ 4、您是想在哪个地区经营呢？（××省××市）？ 5、您现在是做什么的（上班、做生意）？ 6、您是打算自己做还是几个人一起做？ 7、您创业的预算大概多少（大概想投多少钱）？ 8、您大概是想什么时候开始做？ 来电话术 客服：您好，坚果科学实验室！您是在网上关注了在咱们坚果科学实验项目（请问您这边是想了解科坚果学实验室项目加盟吗？） 客户：是的（客户可能会说在网上关注了咱们） 客服：先生（女士）怎么称呼您呢 客户：姓xx 客服：XX您好，您好，您是想在哪个地区加盟我们呢？（××省××市，一定要问明白） 1、以客服的身份 客服：大多数情况,可以说：这是您本人的电话吗，（回答：是）这样，我把您的信息登记了，稍后招商经理会跟您联系，给您更全面的介绍项目信息。2、直接以客户经理的身份 客户经理：请问您关注咱们项目大概多长时间了？ 客户：刚刚关注 客户经理：那您现在方便吗，简单给您介绍一下咱们项目。。。 客户：关注有段时间了 客户经理：奥，您主要事想了解我们这边那一方面？
客户：。。。（加盟费多少、怎么合作的、你们公司在哪、你们哪年成立的、 你们的优势、我就想多了解一下等等） 客户经理：这样，我先简单给您介绍一下我们坚果科学实验室的情况吧 简单介绍公司及市场情况： 我们是坚果科学实验室，公司成立于2014年，总部是在山东潍坊，是专业从事科学启蒙教育的辅导机构，我们主要通过一系列生动形象的科学实验课程 让学生将核心科学知识与实际生活应用相关联，来帮助青少年儿童学习科学知识。坚果科学实验室经过几年的探索与发展，目前已形成完善成熟的课程方案 和运营、市场开发的经验技巧，能帮您迅速的开发、占领科学实验市场。科学 实验项目是2017年教育部明确探索和发展的一种科创教育，在国外已经非常成熟，国内目前市场空间非常大，教育局也明文规定，学校要下设创客空间，鼓 励学校外部购买服务来加强学校科学类特色课程的建设工作。所以科学实验辅 导课程的市场是非常非常广的，是未来教育教学的一个发展趋势。 客户经理：我们坚果科学实验室现在主要有4中盈利模式，保障加盟店加盟后的资金 收益： 盈利模式一：通过各种招生渠道吸引学生报名常年班、寒暑假班，通过运营学校收费，每个单店招生的规模为150人左右，收益50-60万元。 盈利模式二：坚果科学实验室通过和幼儿园合作，为其建立科学发现室，并带来特色 的科学启蒙课程，促进幼儿园的招生及宣传。每个幼儿园的合作费用大约10万/年。 盈利模式三：坚果科学实验室通过和私立小学合作，为私立小学带来特色的校本课程，促进私立小学的招生及宣传。每个私立小学的合作费用大约20万/年。 盈利模式四：坚果科学实验室和公立小学合作，为学校提供免费试听课程。①学校组 织家委会成员试听，家委会对试听结果满意后在家长群征集家长意见，自愿报名缴费。 ②学校用自有教育经费外部购买服务，为在校学生安排实验课程。 客户经理：王先生，您现在是从事什么行业的？ 客户：我上班的，做教育的，开辅导班的。。。。。 客户经理：哦，（可以应对不同行业的客户简单聊几句），那咱们这个项目您 是自己做还是有合伙的？（如果客户有合伙人，那说明意向较强）
电话销售话术模版
第一章开场的时候，这些问题应该如何处理 实战情景1 面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介绍） 模板1-2 “我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式） 模板1-3 “我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）模板1-4 “我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己） 实战情景2 面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性） 模板2-2 “有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）模板2-3 “这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力） 实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理 模板3-1 “我可以请您帮一个忙吗？” 模板3-2 “今天不是愚人节，您不要开玩笑了” 模板3-3 “先和高层谈再往低层过渡” 实战情景4 只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 模板4-1 “麻烦帮忙转一下维修部” 模板4-2 “有一份小小的礼物送给您” 模板4-3 “我可以请您帮一个忙吗？” 实战情景5 想约一个见面机会，应该如何进行邀约 模板5-1 “因为某个特别原因，所以想和您见个面” 模板5-2 “因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面” 模板5-3 “因为电话里面是说不清楚的，所以……” 实战情景6 客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对模板6-1 “如果能够帮您获得……利益” 模板6-2 “我正好是来帮助您解决忙的问题的……” 模板6-3 “可以的话，调整一下打电话的时间” 实战情景7 客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对 模板7-1 “传真您还要花时间看，不如我用一分钟……” 模板7-2 “为了帮您找到最适合的，我只有再请教……” 模板7-3 “今天停电，发不了传真和邮件” 实战情景8 客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办模板8-1 “多个参考的对象，方便您以后杀价也不错” 模板8-2 “许多人开始也这样说，不过当他们了解……” 模板8-3 “天哪，我不相信！” 模板8-4 “为什么不需要呀？您告诉我嘛，好不好？” 第二章怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣 实战情景9 如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣 模板9-1 “如果有一种方法可以帮您赚取……利润……” 模板9-2 “如果有一种方法可以帮您避免……损失……” 模板9-3 “如果只需要每天……钱的投入，就可以……” 模板9-4 “如果有一种方法可以帮助您解决……问题” 实战情景10 怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心 模板10-1 “我是特意来向您道谢或道歉的” 模板10-2 “上帝，现在接电话方便吗？”