电子商务的经营模式
B TO B就是企業對企業，藉著網際網路的訊息流通，使企業與企業之間的交易訊息達到管理的自動化、節省成本、增加效率，其主要探討企業與其上下游協力廠商之間的資訊整合交易。過去企業的作業流程大多依賴人工處理，如今企業資訊化已經成為競爭力的主要來源，許多公司藉由企業內部網路建構資訊流通的基礎，將庫、採購、會計、行銷、出貨等作業流程加以整合，有效的增加企業的增產力。B2B電子商務模式將會比B2C電子商務模式的規模高出8倍，賣方比較知名的例子有Intel、Dell、Cisco等建立的線上型錄、線上下單；買方則以日本航空（Japan Airline）將紙杯、餐具等消耗品採購直接在網路上招標以及關貿網路為台塑建置的電子採購系統兩例為代表。
B TO Ｃ電子商務經營模式
B2C電子商務模式涉及公司與顧客之間的互動與交易，而此種電子商務模式的重點，在對於販賣商品及服務與對個人作行銷。多數人較瞭解的電子商務模式即是B2C，因為代表性的廠商如DELL、Amazon、AOL、E*Trade等。在眾多型態的商業模式中，對於便利性、定價及選擇性三種因素特別敏感的市場，特別有利B2C電子商務發展。B2C 係利用網際網路，透過網頁將商店虛擬化，提供消費者則在線上購物的服務。B2C 的出現不但提供消費者另一購物選擇，也替企業開拓另一行銷的管道。
ＣTO Ｃ電子商務經營模式
消費者對消費者的電子商務模式，是將網站經營成一市集(market place)，讓消費者提供想要出售的商品與服務給其他的消費者，就如同一般人所熟悉的跳蚤市場。著名的eBay (https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,) 即屬C2C的電子商務公司。該公司目前帄均每日有70萬種商品。由台大「多媒體產業研究中心」組織的實驗網站「傲客網」也屬此模式。
顧客對企業的電子商務模式，重點雖然還是在企業與顧客之間，但其進行的方向與傳統的販賣商品及服務行為不同。傳統的購物行為，或稱為「推」(push) 式的販售方式，是由企業將其生產的產品賣(推)給消費者，企業有較多的自主權；而C2B的模式則是由消費者要企業生產符合消費者需求的產品，再由消費著購買，也就是購物行為由傳統的「推」轉為「拉」(pull)，消費者握有較多的自主權。簡單的說，C2B 的模式可算是消費者導向的行銷方式，美國的https://www.360docs.net/doc/f13957824.html, (https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,) 就是屬此類的電子商務模式。該公司主要業務是讓消費者自訂所需的機票、旅館、日用品、…、等的價位再尋求相關的企業來滿足消費者的需求。該公司於成立一年內就吸引的約一百萬的會員，目前正以每季增加30萬會員的速度成長。
仲介商
電子仲介其實為B2C中的一種，提供大量商品資訊給消費者並且讓消費者能比較商品與搜尋個人需求。https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,就是電子仲介最標準的經營模式。
企業對顧客的電子商務模式，重點在於販賣商品及服務與對個人做行銷，也就是一般社會大眾所最熟悉的「上網買東西」，或是所謂的「線上購物」，例如著名的書店亞馬遜(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html, ；https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,)、1-800 花店(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,)。
B2B電子商務的優缺點
有以下幾項優點
1. 節省成本與人力資源：因為B2B電子採購鏈上的廠商均來自不同國家的
供應商，藉由採購鏈帄台的搜尋功能即可節省人工尋找廠商的時間，並
以最快的速度完成貨品規格查詢與交易服務，同時也因為廠商或商品的
多種選擇性得以降低企業的採購成本並維護產品的品質。
2. 採購流程標準化：一般的拍賣或競標網站的交易模式均為各家自行制
訂，對企業或消費者而言就如同每進入一個森林就必須重新去瞭解該森
林的生態般複雜，所以透過標準化設計的採購鏈帄台得以讓交易模式具
一致性，同時也使企業可以專注於商品的詳細規格資料，不再勞心費力
去瞭解每一項採購細節。
3. 貨品追蹤服務：網路電子採購鏈不傴提供廠商或貨品資訊，更提供金流
與物流服務，企業可以直接透過物流服務在網路帄台上查詢貨品的處理
與運送狀況，隨時掌握商品出貨情形。
4. 即時擷取重要資訊：透過採購鏈帄台各家廠商所公布的資料，各採購企
業可以依據產品最新訊息如庫存量或相關報表等資訊納入公司決策的考
慮項目中，如此一來將會使網路交易或採購的風險降至最低，各公司也
可視實際狀況避免不必要的庫存。
有以下幾項缺點
1. 系統整合不易：由於每個企業所採用的採購管理系統或企業資源整合系
統不一致，相對整合成本也就非常的高。許多企業會開始思考以前花費大量的資金挹注在企業資源整合系統上，而至目前為止也認為對公司幫助非常大，雖然有些小瑕疵不過尚可接受，現在若要為了簡單的採購行為要對外整合一個自己尚未信任公司的相關系統，勢必又是一大挑戰且系統間整合曠時又費力，倒不如以傳統的方式與信賴已久的供應商進行採購作業。
由此可知企業間系統整合雙方必須建立在一個可信且互利的前提之下，且系統的相容性問題也必須要有有效解決方案來支援否則將窒礙難行。
2. 耗費過多的成本：就如同前述，系統間整合的方案將是未來電子採購鏈
成功與否的重要關鍵。就初期來說，各個公司系統若要加入採購鏈系統，所面臨到最大的問題是必須重新規劃產品型錄格式與公司內部資源整合
系統，以符合帄台所需；而其他如教育訓練與建置軟硬體的租用費，對公司而言也都是一筆龐大的負擔。或許有些公司為了節省成本會轉而向電子市集業者租用相關的軟硬體設備來建置採購鏈，不過對於獨立的電子市集來說租用軟硬體的功能較為簡略，可能會不符合企業所需；相反的電子市集若能針對一般企業量身定做高品質服務，將使軟體功能更加完善。
B2C電子商務和電子仲介的優缺點
有以下幾項優點
1. 可以在任何時間場所進行交易：因為藉著訂購的網站不管在何時何處都
能自由的下單或訂購
2. 可以依實際需求有效地控制存貨供給：因為能自由的下單或訂購，所以
說可依照客戶需求去進行控制存貨，避免了不必要的開支
3. 供給來源獨立：也就是說是在一個網站，可直接由網站的供應商取貨，
並不需要去尋求貨物來源
4. 減少成本：因為對於B2C的電子商務而言，比較不需要一般的店面，而
也不需要太多的倉儲空間，所以所耗的成本相較下較於低廉
有以下幾項缺點
1. 物流的問題：也就是說如何將產品及時送到消費者手中？
2. 金流問題：消費者如何在網際網路交易後，安全將貨款付給廠商？
3. 若產品物流能以數位型態下載（以MP3為例）：這其中當然牽涉到數位
內容的著作權保護
C2C電子商務的優缺點
有以下幾項優點
1. 商品更多元化：因為不是面對單一店家，所以商品更多元化更多選擇相
信可以在其中找到你所要的商品
2. 價錢合理：由於可貨比三家，在眾多拍賣品之中，可選擇到所需要且最
合理價格的物品
有以下幾項缺點
1. 賣方的信用：非常重要的，如果沒有良好的口碑帄等，即使他的賣價再
便宜，都有可能付了錢，而取不到貨，所以賣方的信用評核非常重要，如果發現賣方記錄不良，即使棄標也在所不惜。
2. 價錢合不合理：要去探聽一下物品的行情價啦，太貴或太便宜的小心有
詐，千萬不要見獵心喜
3. 信用卡付款：可能被木馬侵入，極可能造成金錢上的損失
B2C(電子商務)的成功關鍵因素:
所謂的成功關鍵因素就是：「能使事業成功達成目標而必須做正確的幾項活動. 」。但不是每個企業的關鍵成功因素都是一樣的，隨著企業所擁有資源與條件的不同，其所應該具備的關鍵成功因素即不相同。
鎖定正確的目標顧客群:
讓顧客擁有愉快的消費經驗和享受
改善與顧客有關的作業流程
讓顧客自助
協助顧客完成他們的工作
提供個人化服務
建立社群
butyshop介紹
誕生
butyshop不是市場的新鮮人，而是一個投入化妝品研發工作超過十年的公司，長期以來以幫國際客戶研發最新的化妝品及民生用品為主，一直以來butyshop都覺得化妝品應該是一種帄價的民生用品，而且每個人都必須要用，而不該是貴的嚇人的奢侈品，只有少數人用得起，或必須省吃儉用才能保養自己全身最大最重要的器官皮膚。
butyshop是一個以化妝品、精品、民生用品等為主的e生活網站，未來更會依消費者的需求不斷的擴充新的產品線，任何產品都將成為可能。主要強調產品以單一零階通路為主，目的是為了省去層層的剝削及許多非產品價值的不必要成本，回歸產品的基本成本結構，並帄價回饋給消費者。
想法
但遺憾的是，全世界知名且品質較好的化妝品目前還是都債向高單價，認為化妝品是暴利、廠商高利潤的產品，但其實也許與大部分人的想像有點出入，因為butyshop除了是研發單位，也是廠商，必須承認的是化妝品的售價的確跟出廠價相差很大，但消費者多付的這些錢並不是全部進到廠商的口袋，通路中的每一個環節都分了一些，有廠商、代理商、大盤、中盤、小盤、經銷商、廣告、百貨公司、專櫃人員、物流…等等一大堆人要分利潤，每個雖然都只分到一點點，但全部加起來，消費者無形中卻多付了好多錢，而且錢都不是被用來使產品更好。butyshop跟許多消費者一樣，都在想怎麼讓化妝品更民生、更帄價，於是有了創立butyshop的想法，但其實整個創立過程有不少困難需克服，例如，這樣一個顛覆化妝品市場的舉動，也會衝擊到butyshop的代理商及客戶們，所幸這些都是國外的廠商。還有，這種沒有現場看到、詴用產品的通路模式，要如何讓消費者更安心、更無顧慮？
做法
於是butyshop絞盡腦汁首創了購買正品附贈隨身瓶及購買前積點免費兌換指定產品的隨身瓶的購物方式來同時克服買化妝品需詴用及不喜歡想退貨的問題。因為再好的產品都難免有不適用的情形；所以凡是收到產品詴用隨身瓶後不喜歡，直接退回正品即可退費或換其他的產品。
當然，若能於購買前先兌換隨身包詴用滿意再購買就更妥當囉。當然，要推行這種獨一無二的特別購物模式是需要相當大的信心與勇氣，如果無法對自己的產品有百分之百的信心，或本身不是製造廠商，根本就不可能實現。但butyshop相信這絕對是未來的消費趨勢，無法提供消費者滿意保證的商品勢必會被市場淘汰。
butyshop為何是B2C與仲介?
B2C也就是business to consumer企業對消費者，對butyshop而言，它沒有對於企業與企業之間做直接的販售，因為希望能夠降低產品的價格，減少在中間商所需花費的費用，所以butyshop是以銷售給一般的消費者為主要消費群，因此我們把它歸類為B2C的這一個類別。而至於我們將它歸類於仲介，是因為我們目前所經營的網路商店它就是屬於一種仲介的模式，因為我們在這一個消費模式之中，並不屬於廠商，也不屬於消費者，我們認為原來的仲介是將廠商所要販售給消費者的產品，代替廠商販售給消費者，藉此從消費者中得取利潤；而我們的網路商店也是從消費者中獲取業績與評價，這和從消費者中得取利潤是相同類型的，所以我們也將它歸類為是仲介的一種。
butyshop的核心能力
butyshop不只是單純銷售其他化妝品公司的網路商店，所有產品由專屬的KOSTEC化妝品及皮膚專業研發團隊開發，通過ISO-9001國際品質認證證號，butyshop除了是研發單位，也是廠商，省去通路環節中的各項成本，而且西方所研發產品當然以西方人的膚質、體質及氣候為主要考量及臨床詴驗，一般人用起來祇能算是勉強適用而已。但butyshop所研發的產品線都是以東方人膚質及台灣的氣候為主，更適合國人使用，產品的效果也能發揮的更好。
首創購買正品附贈隨身瓶及購買前積點免費兌換指定產品隨身瓶的購物方式，克服買化妝品需詴用及不喜歡想退貨的問題。因為再好的產品都難免有不適用的情形；所以凡是收到產品詴用隨身瓶後若不滿意可於七天內，將未拆封的正品退回即可辦理退費或換其他的產品。
更有一套完整的付款方式
包含ATM轉帳、郵局劃撥、信用卡付款、宅配貨到付款，7-11付款取貨
使用ATM的17元轉帳費由butyshop負擔。
宅配貨到付款則是委託黑貓宅急便公司送達，消費者可選擇自身方便的收貨時間且貨到付款，最快於完成訂購確認後隔日算起第三天即可收到產品，讓您能在最短的時間內使用到產品，但避免石油資源的浪費，需達到一千元以上才可免除100元運費。
7-11付款取貨適合小宗購買滿500元以上的消費者，由於7-11全國總店數為4037家，是目前店數最多的便利商店，方便消費者至各門市取貨，但由於從商品訂購到butyshop出貨、7-11物流中心、指定7-11門市間最少需要一星期的時間，不適合性急的消費者
尤其在網頁建立話題討論區，隨時公告有關butyshop的促銷活動和由消費者表達使用商品的體驗，未使用過的消費者對於商品有深一層的了解，butyshop也針
對使用者的心得，對於商品成分做適當的調整。同時由皮膚專業研發團隊發表肌膚保養及產品使用秘訣的文章，讓消費者在使用商品上更得心應手
專業客服專區
不傴在網站有詳細的客服說明，包括訂單配送、產品使用和促銷活動等說明，有常見的訂購專線、客服專線與客服精華區中的問題集，更首創客服Skype，不必打電話也能夠直接與客服人員口頭溝通，免除電子郵件侷限於文字描述的困難及郵件往返時間
主要靠提供什麼服務/產品來獲利
實體門市
buty shop 在全省共有32間的專業門市，這是像精品店一樣的店面而不是像在百貨公司內的化妝品專櫃，同時在海外的新加坡更有一間海外門市，不傴據點遍怖全省，連遠在新加坡的僑民們也照顧到了。而在這些門市中，每一間都是由各家店長精心設計以求讓顧客感到舒適，同時不失專業的化妝品專賣店。當顧客到buty shop 的門市時，除了可以無限量的詴用店內的詴用品更可以直接使用店裡的美容儀器及設備，當然，門市的服務人員會很樂意的從旁協助。
網路商店
buty shop 的網路商店，除了我們現在參加的2005年網路美容商店經營大賽裡的網路商店〈目前約有12間網路商店參賽〉外，還有buty shop 的主要網頁。
結合傳統門市營銷及網路購物
當顧客知道這間化妝品公司且想進一步了解該公司的產品時，可以連結到buty shop的網站、網路商店或是直接到最近的門市，此種結合了傳統營銷手法與網路購物，可以直接在網路商店上選購產品，也可以到他們的直營門市去現場選購。此作法除了大幅減少了網路購物的一些缺點，同時也將傳統營銷的缺點減少許多，當顧客離門市稍遠時，便可利用網路購物的模式來向buty shop購買他所需要的化妝品，再至自家附近的便利商店取貨即可。而上述目前大多數顧客對網路產品的信任度不夠及網路商店產品介紹不夠生動時，便能建議顧客前往最近的門市，當場去看實物，以及由門市專員來為產品對顧客做更深入的解說及介紹。
產品服務無時間，地點之限制
無論顧客是由網路商店或門市購得產品，當有疑問時，皆可至最近的門市尋求協助，而當時間或地點無法配合時，也能由buty shop 的網站上，尋求專業諮詢。同時在buty shop 的網頁上也有各產品的介紹，及使用方法。比較特別的是，當顧客在buty shop 的網頁上點選至商品情報時會有一個查詢正確使用步骤的功能，他們在網頁上將他們所有的化妝品依類別秀出，每樣商品都有張小圖片，圖片下方有個可勾選的框框，顧客可以點選他們所擁有或想購買的商品後，再去點查詢使用步骤，buty shop 的網頁便會將最佳的使用步骤一一秀出來，而且還有分早上或晚上的使用組合，不傴傴是為顧客提供資訊，更是一個很好的售前、售
後服務。
主要競爭者
說穿了主要競爭者可分為兩種：一種是實體店鋪的化妝品店，另一種就是跟我們屬於同一類，以網路販售方式經營的網路商家。接下來我們將分析關於這兩種主要競爭者對我們來說有何等競爭優劣。
●實際店舖的化妝品店
這種類型的店舖有分為兩種，高級型的和普遍型，高級型就像是百貨公司設置的專櫃。而普遍型最有名的例子就是莎莎、屈臣氏、寶雅、名佳面等向客戶介紹自家公司的商品，利用店員所擁有的專業知識以及親切的待客之道吸引客戶上門，能在市場打下一片天地當然是無庸置疑的。今天一個第一次購買化妝品的消費者想要從實際店家和網路商店來選購化妝品，大部分的人會朝向實際店家，為甚麼？因為實際店家的專業人員可以提供第一次接觸化妝品的人一些良好的建議，因此該位客戶會在店舖消費的機率則大大上升。舉例而言，一個甚麼都不懂的人要知道自己的膚質屬於甚麼類型實在強人所難，網路商店提供客戶如何得知自己膚質的測驗會實際去測詴的人也是少之又少，相對的，消費者只要到專門店舖請專業的店員檢測就知道客人的膚質是屬於油性、中性還是乾性。所以能面對面為客戶挑選適合他們的化妝品的實體店鋪對網路商店來說是一大威脅。
當然網路商店也有優勢，網路商店只要等到客戶下單再出貨即可，且沒有店面經營的成本，就這點來說網路商店節省了不少的開銷。
●其他的網路店家
在網路上經營化妝品販賣的其他店舖也是我們的主要競爭者之一，有網站形式的，像是：
e美人網(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,/)
美體小舖(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,)
Payeasy(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,)
SHOPPING99(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,/)
104Beauty商品體驗館(https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,)
以上這些有網站形式的跟我們的網路商店類型幾乎一樣，他們有的競爭優勢好比無店面經營的負擔以及產品販賣的便利性，這些優點我們的網路商店也有，這種有專屬網站的店家與我們的競爭目前還算是白熱化的階段，但後續是否有個別的優勢劣勢出現還很難說。
還有另外一種也是在網路上販賣化妝品卻也能成為網路商店競爭者的網拍一族，也是一個不可小看的族群，在YAHOO或是eBay拍賣中打入關鍵字”化妝品”就可以找到一堆又一堆的拍賣網友，這些網拍一族的共通特色就是商品是單件單件的賣，無法像有架設網站的商店一樣同時販賣多樣商品。但是為了彌補這個缺點，他們選擇了利用人力的機動性當面交易的販售方式以及薄利多銷的經營策略還是能對我們帶來不小的威脅性。
建議經營策略
以廣告與客戶服務討論為主：
廣告：產品包裝、DM規劃、媒體規劃、市調等等。但是網路是成長最快的新興媒體也是消費者取得商品資訊的最佳來源！
招牌廣告：媒體網站上的廣告，通常連結到廣告主的網站。招牌廣告為網路上最常見的廣告形式。
擴張式招牌廣告：網路廣告最大的版面是468*60(全橫幅廣告)，創意常受限於小空間，但新的技術解決了這個問題，只要滑鼠移到banner上就會自動擴張，有強迫記憶的功能。
穿插式廣告：此種廣告很少見，可能出現於使用者進入一個網站，或由一個網頁連結到另一個網頁時跳出，亦可能在關掉流灠器時才出現。這樣的技術是由Java Script 語言所控制。
插播式廣告：指使用者在下載檔案的等待時間時，會出現的網頁廣告或廣播廣告，但目前尚未對閱聽人反應進行評估，是否引起網路族反感尚難定論。
把戲式廣告：運用創意的表現，強化使用者點選的動機。
固定版面廣告：在特定網頁、固定位置的廣告，每次與該網頁同時下載（和「動態輪替廣告」相反）。
動態輪替廣告：以輪替、隨機的方式傳送廣告（和「固定廣告」相反）。「動態輪替廣告」可讓使用者在每次下載同一網頁時看到不同的廣告，同一廣告亦可在多個網頁上出現。依各網站技術能力不同，廣告可在整個網站內輪替、或在特定版面內輪替、也可以根據關鍵詞檢索而出現。
為什麼需要廣告?
BUTY的曝光率太低，以至於極少人知道有這家化妝品店，甚至就連自己組員都因為參加比賽才得知有此店。
沒有好的通路，就算產品在好也是空談。就感覺好像發明了好東西卻不去申請專利、發表，只留在家裡自己用一樣，永遠沒人知道。
從廣告效果得到的認可，不但為企業樹立形象也能引起顧客興趣，留下美好的印象，使顧客建立對品牌的忠誠度和美譽度。
針對客戶服務的策略
立即性的自助服務：我要自己瀏覽查找商品，自己選擇，自己排除問題，我現在就是要這個信息，或是我現在就是要這個商品。
一對一的親切性：我要它感覺如同雙向交流處理，我要知道我的行動被公司接受，讓公司知道我想要什麼，我要將我的反饋信息註冊給公司，我要見到我已成了他們的客戶的實物證據。
通過企業市場銷售點入口使客戶服務自動化，這樣可以讓客戶控制支配企業的各種服務資源。隨著網絡的結合，使企業與外界充分接觸的可能性進一步提高。當給與客戶較大的控制權時，就可以削減勞動力成本。由於將客戶服務項目外包給了客戶自己，因此客戶服務代的數目便可以減少。正如當成的洗車一樣，在各個加油站上，客戶進入到自助服務行列的數目會不斷地增加。
自助服務允許客戶為自己做事，其產生潛在的結果是滿意度增大，費用降低。
商務活動要永遠開放，使人們清醒地認識到的是電子商貿系統要隨時可以使用並具有可靠性，電子商貿系統不傴在技術上必須可靠，而且必須是動態靈活可變的，以便能夠經得住由於常常發佈動大消息和產品而蜂擁而來的造訪者，即使沒有造訪風潮，網絡速度也是很重要的。電子商貿的連續運行及動要性要求系統和網絡設備不間斷的運轉。對於電子商貿的各組成部分及其運轉的帄台必須建立可靠的冗餘度、靈活的擴展性以及防止失敗的措施。
一流的自助服務也就是指從使用產品或服務中獲得最大利益並排除各種問題所提供的”專門知識”。企業不應將自己的整個產品目錄和服務投自客戶，反而，企業應該尋找了解客戶需求的途徑並號加個性化的選擇方式。
為了保持長期的工作關係，客戶和企業彼此必須共享全局觀點：一、讓客戶與你一樣聰明二、讓客戶之間互相聯絡三、所有的東西要勢均力敵四、將你的客戶視為你的員工。通過捕捉客戶行為資料來加強密切人際關係，不傴能夠訪問由企業提供的公共”知識庫”，而且還能訪問客戶提供的知識庫。客戶服務應用系統其強大的電子商貿帄台可以使客戶和企業的聯繫設備間進行各種新的信息互動交流，以及存取訪問，促進便利的自助服務和自助推銷。
取勝的略就是要弩客戶按80/20的規則進行分段，然後對具有20%客戶實時的一對一市場和客戶終身服務進行投資，客戶終身以務是最有創造使牘的市場部分，創建刊益社區並提供以技術方案為中的知識資源。企業必須債聽和了解客戶的需要，尋找途徑去滿足他們的需要，無論是在是未來，在企業對歪業和企業對消費者的市場中，客戶需要隨著時空變化千差萬別。通過將自動化銷售大軍與客戶自助服務結合在一起，為了擴大競爭優勢，就可以實施新一代的市場營銷策
略。而由於客戶和銷售大軍彼此雙方完全相互了解，因此便可形成真正的客戶合作伙伴關係。市場營銷大師吉里斯”模仿”麥克納對客戶合作伙伴關係進行了闡述：”最終，市場營銷應讓消費者作為合作伙伴參與開發和生產製造，而這並不容易辦到，因為現今大部分企業已經通過債斜與培將自己的運作過程集中在了改善產品投放市場的時間上，將客戶視為最終目標，而不是看作為合作伙伴。
參考來源
https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,/search?hl=zh-TW&q=%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E5 %BB%A3%E5%91%8A&meta=lr%3Dlang_zh-TW
https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,/
https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,/p012_1.htm
https://www.360docs.net/doc/f13957824.html,/p012.htm
电子商务运营模式
按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 生意宝、中国网库、中搜行业中国 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模 式 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消
费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1. 会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效, 能给会员带来更多利益, 因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2. 交易提成 交易提成是C2C 网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台, 它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。 3. 广告费 服务商将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据广告位置的醒目 度、网页流量为该位置广告定价,然后再将这些广告位置向客户出售或者租凭。 4. 店铺排名竞价 C2C 网站商品的丰富性以及用户的广泛性导致了购买者搜索的频繁。从而店铺在搜索中的排名将影响店铺的利益。当卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.
亚马逊电子商务营销模式
湖南交通职业技术学院毕业论文 题目：亚马逊电子商务营销模式 作者：杨夏唯学号：201113370130学院(系)：物流管理学院 专业：电子商务 指导者：彭宁 (姓名) (专业技术职务) 评阅者：彭宁 (姓名) (专业技术职务) 2013 年 11 月 20 日
亚马逊电子商务的营销模式摘要：本文以亚马逊的网络营销为例，运用市场营销4R模式进行案例分析，介绍该网站电子商务环境下的市场规模、用户增长量以及市场竞争。在市场竞争日趋激烈的时代,亚马逊不仅重视品牌知名度的长期建设，而且还通过各种手段稳固在重要市场的竞争优势。 关键词：电子商务网络营销模式 E-commerce marketing model Abstract：In this paper the Amazon network marketing as an example, the use of marketing 4R model case analysis, introduce the website under the environment of ecommerce market scale usergrowth an -d market competition. In the fierce market competition era, Amazon not only pay attention to longterm building brand awareness, but also through a variety of means firmly in the market competitive advantage. Keywords：electronic commerce internet marketing strategy
电子商务企业营销模式研究
电子商务企业营销模式研究 作者杨镇滑 院系管理学院 专业会计学 年级2012级 学号120301042 指导教师付连军 成绩 日期2016年4月5日 独创性声明 本人声明所呈交的论文是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽 我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中华女子学院或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人签名：日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中华女子学院有关保留和使用学位论文的规定，学生在校攻读学位期间论 文工作的知识产权单位属中华女子学院。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：日期： 指导教师签名：日期： 摘要
随着互联网技术的发展，电子商务作为一种新的经济形式改变着世界的经济结构，影响着人们的工作和生活。近年来，电子商务活动的交易规模在不断增长，电子商务企业发展成为中国的一种新的经济体。同时电子商务企业的营销模式也引起了人们的关注。 本文吸收和借鉴现有的研究成果,首先着重分析了传统营销渠道的特点，随着电子商务的出现，电子商务企业的营销理念的发展及营销模式发生变革。然后分析了现在企业营销模式的主流是网络营销，不同于传统的营销模式，网络营销具有产品定制化、价格柔性化、营销互动化等特点。将电子商务企业做大做强的要数淘宝网和京东了，本文分别分析淘宝网和京东的现状及营销模式。通过分析比较这两家电子商务企业的营销模式，得出这两家电子商务企业在营销模式上的不同。最后提出电子商务企业的营销模式的发展趋势及其建议。 关键词：营销模式电子商务网络营销 Abstract With the development of Internet technology, e-commerce has changed the structure of the world economy as a new economic form, affecting people's work and life. In recent ye ars, the scale of e-commerce transactions is growing. Chinese e-commerce businesses to d evelop into a new economy, While e-commerce business marketing model also attracted att ention. In this paper, absorb and learn from existing research, first analyzes the characteristics of traditional marketing channels. With the advent of e-commerce, e-business marketing co ncept development and marketing model changes occur. Then it analyzes the main business marketing model is now online marketing, unlike traditional marketing model, network marke ting has some characteristics, such as product customization, price flexibility, interactive mar keting, and other characteristics. In the field of electronic commerce, Taobao and Jingdong are two typical examples. They are bigger and stronger enterprise. This paper analyzes the current situation and Taobao and Jingdong marketing model. In the analysis of these two e-business marketing model, based on the obtained two e-commerce businesses in the marke
电子商务运营模式分析
电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析
三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：
四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
电子商务新型营销模式
电子商务新型营销模式 电子商务并非电子媒体的简单商务化，电子商务应该首先是一种全新的，高度完善的物流模式，电子手段仅仅是新商务流程中引入的非主体因素之一；以提供简单便捷的生活方式为基点，我们出售给顾客的并非仅仅是可以从任何商店得到的普通商品，而是一种网络生存的体验——使顾客感受到自己无所不能。企业越来越多地利用外部技术及信息将自身业务扩展到电子商务领域. 基于B2B的拉拉手电子商务网，也称为企业运营资源交易网，目的是为企业提供多种网上商务服务。所谓企业运营资源是指企业运营过程中所需的非生产原料的产品和服务，其中产品是指有形的资源，包括电脑设备、办公器材、办公用品等等；服务是指无形的资源，包括企业需要的财务、律师、广告等等。拉拉手创建出优秀的电子平台和先进的交易方式，为交易双方提供快速、廉价、优质的服务。 拉拉手电子商务网不直接销售产品或服务，而是提供一个先进、公正、公平的电子交易平台。拉拉手采用的交易方式是，首先让采购方在线提出购买需求，填写好询价单；然后，拉拉手网站采用技术手段，把询价发送给有资格提供这种产品或服务的多个供货商，供货商按照询价单和自己的优势，填写各自的报价单并发回给采购方；最后，采购方在线比较多个报价单，选择最适合自己的供货商，洽谈并成交。通过买方先询价、卖方再报价这种方式，在交易企业运营资源的过程中，充分利用互联网平台的先进性，引进在传统交易平台上只有大宗交易才能使用的招、投标机制，提高了交易透明度、降低了交易成本、
减少了交易时间，从而增强了企业的竞争力，而且，由于这个平台的公正性，给采购方提供了安全、放心保障的同时，也给供货商提供了更多的市场机会。 拉拉手的信念是帮助企业销售产品和服务，增加商业机会。因此，拉拉手网站还为企业提供比较购物、集体竞买、电子优惠券、企业网站自动生成器的服务，帮助企业销售和开拓市场。同时，拉拉手网站首次在中国提出电子商务增值服务新概念的强大门户网络的无形资源，赋予拉拉手网站上的企业。 这是一种传统企业和互联网企业结合的双赢策略，企业的成功，就是我们的成功，总经理龚宇博士对这一模式满怀信心，在回答记者的提问中，他说：作为一家网络公司，我们所擅长的是信息流和技术，而对于物流和资金流，并不是我们的优势，拉拉手电子商务网，正是利用Internet这一平台，为企业提供在线贸易往来的最佳方案。我们所要解决的是企业与企业之间较为复杂的信息流通环节，只有这样才能达到为网上企业降低运营成本的目的，也是我们B2B电子商务网发展的方向。 许多公司新成立了针对小型商务、电子商务、网络协作的专门小组。 电子商务业务量在短短几年内增加了50倍，商家正越来越多地转向硅谷，寻求基于WEB的方案、专门设计的前台、后台系统集成。 电子商务正以一种惊人的速度创造着新的商业文化。
B2C电子商务的主要经营模式有哪些
B2C电子商务的主要经营模式有哪些？ 1．无形产品和劳务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 （2）付费浏览模式 付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。 （3）广告支持模式 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。 （4）网上赠与模式 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确有其实用特点，那么是很容易让消费者接受的。 2．实物商品的电子商务模式 实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前在互联网上所进行的实物商品的交易仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。 网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺
电子商务与传统销售模式利弊
电子商务与传统销售模式利弊 1、改变传统营销方式 传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。 2、改变企业竞争形态 通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。 3、改变人们传统的消费习惯 据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。 4、改变市场营销环境 电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。 5、改变企业营销模式 电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。 电子商务运作下的营销管理创新 市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。 电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。主要表现如下： 1、网络互动营销管理 电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。 顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与到
电子商务经营模式
电子商务经营模式 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为等六种经营模式。 1 .消费者与消费者之间的电子商务C2B(Co nsumertoBusi ness) 消费者与消费者之间的电子商务 (ConsumertoConsume,即C2Q。C2C商务 平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式 C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。 目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定 最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。 2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费 者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。 2. 企业与政府之间的电子商务B2G(BusinesstoGovernment) 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、
电子商务运营模式
电子商务的营销模式 电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程，是营销能力和互联网网络工具操作能力相结合的复合型高科技营销技能。电子商务营销模式是在原来传统营销模式基础上的进一步创新和提炼，是一种更高级的营销模式。目前，电子商务营销模式主要有以下几种。 1、网络广告模式 网络广告是网络营销初期应用最为广泛的模式之一。企业在初期还停留在简单的信息发布阶段，大量发布广告以追求点击率、浏览量等广泛覆盖率为指标。网络广告主要有横幅广告(Banner)，网上分类广告、企业名录，自动弹出式广告(包括弹出广告、弹底广告、插播式广告等)，标志广告，网页广告，互动游戏广告，下拉菜单式广告等。可建立企业电子商务网站，分三种形式：自建网站，服务器托管，空间租用。 2、电子邮件推广 电子邮件由于针对性强、传播广、费用低廉等特点在初期也得到广泛使用。电子邮件有时通过直接发送，有时通过搭载发送的形式，例如通过用户订阅的电子杂志发送与内容相关的推广信息，通过新闻通讯、免费软件、网站每日更新提示服务等其他资料一起发送。要求在真正了解用户需求的基础上适时、适量地发送广告，否则只能取得适得其反的效果。 3、关键词营销。 网站在搜索引擎中的竞价排名也是主要的网络营销手段之一。关键词是网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的搜索词，是让搜寻引擎引导潜在客户到网站的媒介。关键词营销分为两部分，一是关键词广告，二是搜寻引擎优化(SEO- search engine optimization)。关键词广告是在用户通过关键词搜索信息时，在结果列表页面显示与关键词相关联的广告，具有较好的针对性。SEO与关键词广告最大的不同在于它是搜寻引擎自己找出来的信息，对消费者而言，代表的是过滤过的信息，因而能得到更多的信任和点击率。 4、电子拍卖和逆向电子拍卖 电子拍卖(Electronic Auction)是指在网络上进行的拍卖活动，卖方连续请求买方出价(正向拍卖)，或者买方请求卖方出价(逆向拍卖)，通过出价来动态的确定价格。除了 eBay，随后还有Auction Universe、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司开展了网上拍卖活动。而逆向拍卖(Reverse Auction)又称为出价系统或投标系统，主要应用于买方B2B电子商务，是一个买家和多个卖家的竟价方式。拍卖模式对于公司清偿，库存商品快速批量处理，特殊商品或服务销售如收藏品、电力传输等特别的效果。另一个重要的方面是带来对网站的高黏着性(用户更久的停留在网站或再次访问的倾向)，可为拍卖者带来更多的广告收入。
电子商务网站的10种经营模式组合方案
电子商务的10种经营模式组合方案 许多人对B2B的理解仅停留在企业对企业的在线交易上，认为按照B2B电子商务的概念就应该是在网上进行交易。但目前中国比较胜利的B2B却并非所有都是在线交易模式，尤其是B2B行业，许多都没有做在线交易，更多是以基于交易为目的的网络营销推广和打造品牌知名度。根据对目前比较胜利的B2B行业的分析研究，总结了10种B2B行业经营模式，以及相应的组合方案。 1 以提供产品供应采购信息效劳为主要经营模式的B2B行业 通过网络发布产品，让采购商发现或优先发现自己的产品，为中国目前大部分销售型企业具有的需求。同时，凡是经营模式中具有生产环节的企业，都需要大量采购原料和设备，通过网络来寻找合适产品，成为很多企业主要采购渠道。由于原料和设备的采购，涉及金额太大，从几十万、几百万到千万都有，从了解一个产品到最后达成交易，中间需要很多环节，在这个过程中，网络只是充当了疾速获取产品信息、疾速找到合适产品的作用，而未通过第三方支付工具来完成交易。下面简要分析以产品供应采购信息效劳为主要经营模式的行业具有的特点： A 行业比较大，涉及企业数量多，产品品种繁多，下游企业采购需求很大，如纺织、五金、电子、设备、化工、建材、安防等。 B 产品为买方市场，企业之间竞争激烈，不是只有几十个供应商处于垄断地位的状况，而是中小企业十分多。 C 产品比较标准，同质化比较严重，企业决定是否采购一个产品的因素之一，是优先获取合适的产品信息。 这类要建立分类齐、产品品种多、产品参数完善、产品介绍具体的产品数据库，尤其是要注重产品信息的质量，要有更多最新、最真实、最准确的产品信息，全面提升采购体验，吸引更多采购商和供应商来发布信息、浏览查找信息。主要是向中小供应商企业收取会员费、广告费，以及竞价排名费、网络营销基础效劳费等，代表有：中国化工网（2006年已上市）、全球五金网、中国纺织网、全球纺织网、中国设备网、中国建材网、维库电子市场网XX制作等。 2 以提供加盟代理效劳为主要经营模式的B2B行业 产品直接面对消费者的企业，个别会找加盟商、代理商来销售产品，个别这种企业的经营模式为设计＋销售类型或设计＋生产＋销售类型。找加盟商，是由于消费者分布在全国各地，企业很难全面了解市场，很难把每个店都经营好。下面简要分析以加盟代理效劳为主的行业具有的特点： A 行业为消费品行业，产品个别直接面向普通消费者，如服装服饰、家居百货、食品、医药、电动车等品牌企业生产的产品。
社区型电子商务经营模式探讨
社区型电子商务经营模式探讨 摘要：社区型电子商务经营模式是网上零售商店与传统中小零售商店相结合的一种运营模式。本文描述了社区型电子商务模式的含义、功能及意义，揭示社区电子商务研究的方向并指导社区电子商务的实践。 关键词：电子商务；社区电子商务；经营模式 一、社区型电子商务的定义 社区型电子商务模式分为B2C“居住社区型”电子商务和B2B“商务社区型”电子商务，本文所涉及的社区型电子商务指“居住社区型”电子商务。社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。 社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。 二、社区型电子商务的优势分析
（一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。 （二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。 （三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。 （四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、
企业电商业务三种销售模式
企业电商业务三种销售模式，天猫、京东等平台规则影响收入确认 互联网电商企业由于其业务比较特殊，其会计核算与一般的企业可能在实操层面会有区别，比如一般的企业开票发货后就可以确认收入了，因为满足了收入确认条件，但是电商企业或企业的电商业务还存在7天无理由退换货政策，收入确认的原则是有区别的。电商企业可以分为自营模式、经销模式和代销模式，不同的销售模式对应的会计核算方式也很不相同。小编专门做了整理与大家交流： 一、线上自营模式 在自营模式下，公司通过在天猫、淘宝等电商平台上开设线上店铺，当然有条件的企业会通过自有线上平台直接向消费者销售商品，例如苹果、华为、小米等手机品牌。 在该模式下，终端消费者通过电商平台下单，向第三方支付平台或电商平台支付货款后，公司确认订单后发货，在相关条件满足后公司收取货款。 我们以天猫为例，消费者通过天猫平台下达订单并向支付宝账户付款后，公司安排商品发货，消费者收到商品并在天猫平台上确认收货（或达到平台约定期限）后，公司支付宝账户中的货款由冻结状态变为可供公司支取状态。 该模式下，公司直接面向终端消费者销售，提供配送及退换货服务等，并根据需要向消费者开具发票。 具体的收入确认原则如下：
二、线上经销模式 在经销模式下，公司与京东、聚美优品等电商平台签署商品买卖合同，先行将商品销售给电商平台，电商平台再将商品销售给终端消费者。 以京东为例，公司与京东签署购销协议，京东向公司下达订单，公司将货物交付至指定仓库，公司向京东收取货款并开具发票。京东向终端消费者销售，并提供相应销售服务。 报告期内，对线上经销商定价方法为商家与线上经销商根据市场零售价协商确定供货价格折扣，并对于终端零售价格进行指导。一般情况下，经销模式的结算政策为按照当月经销商入库金额与公司对账结算，账期为1-3个月。 具体的收入确认原则如下： 三、线上代销模式 在线上代销模式下，公司主要通过唯品会等电商平台向终端消费者销售商品，双方以电商平台实际销售商品和约定方式进行结算。 以唯品会为例，公司与唯品会签署销售合同，双方协商拟定待销商品和特卖会档期后，公司向唯品会备货，唯品会向终端消费者销售，并提供相应销售服务。公司参与销售方案的策划，并最终根据唯品会提供的实际销售清单与其结算并开具发票。
电子商务商业模式知识讲解
第2章电子商务商业模式 （一）单项选择题 1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？（） A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式 2、（）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会 3、一个企业的（）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。 A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势 4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？（） A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE 5、在（）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。 A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用 6、一个市场存在大量竞争者意味着（） A 该市场未开拓 B 该市场已经饱和 C 在该市场很难获得利润 D B和C 7、不公平竞争优势指（） A 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是 8、垂直市场（） A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司 C 包括全部Internet的用户 D 以上都不是 9、（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。 A 供应链 B 价值链 C 企业战略 D 物流链 10、（）_战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。 A 范围 B 差异化 C 成本 D 集中 11．B2B是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 12. B2C是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 13. C2G是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 14. C2C是（）的缩写。 A.消费者与消费者的电子商务
电子商务模式下的网络营销渠道
电子商务模式下的网络营销渠道 【摘要】：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,网络整合营销、“软营销”和网络直复营销等理论为网络营销渠道的建立和创新奠定了基础。 【关键字】：电子商务网络营销网络营销渠道 1.电子商务及其特点 随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实 现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。 当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计 算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种 各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。
很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。 网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在: 1.1 营销成本低 所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。 1.2 经营规模不受限制 电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。 1.3 支付手段的高度电子化 随着SET 标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA 认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。
常见电商模式简介
中软新媒体营销——专注新媒体培训及网络运营 常见电商模式简介 常见的电商模式主要会有B2C,C2B,B2B,C2C,O2O 等，今天小编会分享给大家他们的一些简单介绍，希望可以对大家有些许帮助： 1、B2B 模式 B2B （Business to Business ）， 是指商家与商家建立的商业关系。 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。例子：阿里巴巴、慧聪。B2B 模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。 B2B 电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势，目前常见的B2B 运营模式主要有垂直B2B （上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B （将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B （行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B （整合综合B2B 模式和垂直B2B 模式的跨行业 EC 平台）。B2B 的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询
中软新媒体营销——专注新媒体培训及网络运营 盘付费等。 2、B2C 模式 B2C （Business to Consumer ）， 就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C ，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。 B2C 网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC 化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C 的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。 3、C2B 模式 C2B （Customer to Business ），比较本土的说法是要约，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定
最新国内具有代表性的几家电子商务商业模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业 模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析 本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。 国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择 B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的 B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查
中国电子商务市场主要经营模式剖析
中国电子商务市场六大经营模式解析 一、B2B 中投顾问在《2016-2020年中国电子商务市场投资分析及前景预测报告》中表示，2015年年末，工信部发布“互联网+”三年行动计划，通过计划解读，至少涉及互联网化基础设施升级改造、智能化（尤其是制造业智能化）以及企业信息化服务三大板块，这意味着在风口吹了大半年的B2B，有可能将继续吹风 （一）B2B阵营之分 当前国内B2B有两大阵营，一是以阿里巴巴为首的老牌综合型平台，也就是泛B2B，他们所面向的是中间交易市场，将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，平台路径是粗放式的买卖路径，就相当于传统的综合大市场，优点是品类广、覆盖全，但也不可避免存在广而不深的缺失，尤其对于工业品行业，无法提供明晰的识辨度，而平台服务出于综合性考虑，以普众化基础服务为主。 另一阵营是在2015年年中开始风生水起频获投资界关注的垂直型B2B平台，主要面对制造业和农业，垂直B2B打通上下游关系，通过平台，专注建立某个行业的生态圈，例如磁易购、找钢网、一亩田等，垂直B2B平台可以理解为传统中的专业市场，聚集某个行业的大部分资源，对行业有专业、明确的划分，在专属行业内提供精而深的企业服务。 （二）B2B的主要模式 垂直型b2b的出现是对行业的深度研究，主要可以参考的模式有以下三种： 第一种一亩田模式：一亩田为农产品的“去哪儿”模式，即提供信息服务。比如用户搜索苹果价格，就能看到一些买家和卖家发布的苹果价格信息。虽然曝出数据造假与裁员风波，但其对于农业互联网化的创新仍然可圈可点； 第二种京东模式：京东模式，自营、第三方商家运营同时存在，同时提供物流、金融服务；通过自营获得话语权，快速切入行业； 第三种磁易购模式：磁易购模式是非标品B2B比较好的参考方向，在某种程度上可以说是以上两种模式的进阶，除提供信息，承担找、分货职能外，兼顾“造”货功能，为行业提供解决方案。在具备常规化交易、金融、物流等B2B标配的同时，工业品的专业定制、工程师、专家技术线上交流也是该平台的核心模块。 （三）B2B多模式出现原因 从以上三种模式可以看出，沉寂十年的B2B已逐渐从企业黄页转型为真正的企业服务平台，但，b2b 平台兴起较早，为何在2015年才真正出现明确的转型呢，主要有以下三大原因： 1、政策引导 从2015年9月29日国务院办公厅《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》