020移动互联网(读书笔记简约版)
本书主要是翼码公司出发所服务的“生活服务类”的产品020模式探析，且集中在团购市场，但是对于其他传统行业的020模式或业务优化没有涉及，020的模式中本文主要从“交易”“体验”角度出发，而020中还涉及到“社交互动”“信息”在线上线下的流通，参考传统行业“上汽车享平台020探析”“乐友孕婴童”大数据案例（期刊笔记中有记录）
要总结020中流通的要素，还有信息这一要素。
020
4种方式的020依存关系
1、online to offline模式（线上交易到线下消费体验）例如团购是个很小的020。（也有人
说携程十年前就线上订酒店，存在了020。）
2、offline to online模式（线下营销到线上交易）智能手机及3G网的出现，二维码出现
3、offline to online to offline（线下营销到线上交易再到线下消费体验）
4、online to offline to online（线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验）
四种关系包含了营销（企划行为，促销等）、交易（营运行为，信息发布订单支付）、消费体验（用户感受）三个基本行为
本书定义020:移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式。
区别于B2C，020更倾向服务性消费，涉及到客流（流量）；前者更多是实物消费，物流
2010年alex rampell提出020概念
第一章020与二维码
条码识别和条码凭证
突然火了的二维码受益于技术智能手机的出现，移动互联网地理位置信息带来了机遇。
思考：扫了二维码之后用来做什么，这才是目的
码制不同，最常用的是QR code，无密码（还有其他很多加密需要专门设备的编码，例如火车票）
在020的入口上，承担很重要的“门“作用
人机交互行为的演进：按键——滑动——语音——拍码
趋势：AR（增强现实）技术（siri语音google眼镜等），虚实结合，HMD（头罩式，例如谷歌眼镜）（意味着二维码可能是过渡产品）
手机二维码：主读和被读
主读：手机读取二维码
被读：手机屏幕上的二维码被专用设备识别
二维码电子凭证
（传统的是纸质，互联网的凭证）
苹果Passbook相当于电子凭证卡包
小案例：美国求职者在简历上设计了一个二维码，招聘者用手机拍下二维码时候，手机会链
接到一段求职者自我介绍视频，创意
韩国的”虚拟货架“在地铁通道屏蔽门上设置，扫描二维码以后能够实现商品的购买，送货到家，快捷。
英国航空公司用手机条码取代传统纸质机票
二维码已经成为智能手机用户的习惯，扫一下再说(二维码多了也会造成审美疲劳，新意的彩色和三维码也出现)如下：同时，有些二维码窃取用户信息，安全性无保障，导致用户不敢轻易扫描。
五大权威创意案例：
1．上海大学二维码闪购活动
女生宿舍楼用二维码被单，引起围观，实则为淘宝的闪购活动，猛拍后，可以1元闪购价值1680的山地自行车。
2．维多利亚二维码内衣
模特胸前盖上二维码，广告文案充满诱惑：lily的真实秘密，背后是秘密内衣3．Emart超市的隐形二维码
超市在中午时候流量低，别出心裁，只有在正午时分阳光照射到橱窗才出现二维码投影，扫描后可得到优惠券，如果在线购买，只需等待送货。
4．JCPenney商店个性化送礼二维码（适合送礼物时候创意，赞
零售商让顾客在礼物上添加个性化的元素，顾客都会获得圣诞标签和对应的二维码，扫描后，可以听到赠送人录制的语音信息，二维码贴在包装上（包装上有赠送人的名字，吸引扫描）5．略
第二章020与电子商务
一、团购网站的天堂和地域
始祖：美国增长一夜暴富的团购网站GROUPON（2010年，福布斯杂志）
2010，中国团购火爆的年代，沿袭上述网站的营销方式（截至2011，5000多家团购网站）（新生商业模式，在技术产品平台和业务等规模爆发还没来之前，020的定义还不清楚，无法拯救团购网站，增长过快导致各种产品信誉服务的滞后性，+资金链断裂）
模式创新陷入瓶颈（消费者出现到商户后再拿出手机团购，移动支付的限制导致转化率降低）按需团购
自救路径：如何帮商户留住个人消费者，教商户如何发展。
模式2011年时的缺点：团购业务使商户、用户和团购网站之间缺乏忠诚度
团购本身以低价折扣作为营销手段，不利于商户可持续发展
团购业务对资金依赖性过高
团购促进了020生活服务类电商崛起。。。
二、020生活服务类电商
OTA（在线旅游代理）携程去哪儿艺龙网等等旅游代理线上服务大战
移动互联网时代导致内容碎片化和渠道碎片化是阻碍生活服务类电商成功的俩大主要因素
（如何解决突破是难题）
如何在商户的pos机器或Pc设备，用户的手机，线上的互联网之间在碎片化流量下互动，是破局关键！
乐淘CEO毕胜的发言“电商就是个骗局”做电商（主要淘宝）成本比线下零售还要高（想法有角度，有局限性）
电商的实际运营成本要高于大家想像的（天猫等规模性电商发展，成本优势不再，竞争对手多了，但是，顾客流量仍然比线下高）物流过程的损耗是大问题，如果产品不适合物流问题，不能轻易做电商。
物流业入行门槛低，一线员工素质差，缺乏社会的足够尊重等问题导致了恶性循环。（潜规则，快递人员倒卖顾客信息也是一个问题，内部盗用，如iphone，挂失等问题存在）
双11的骗局，存在刷单，甚至加价格，新款下架，甩卖轻仓货物等信用情况。
电商战后的线上线下同价
更多的是线上营销行为，而不是交易行为
（例如美丽说和蘑菇街利用了微博营销平台和淘客的引流方式，创造对特定产品（女性关注）的引流方式，不论是优质美图还是购物达人模式。线上追根溯源的营销功能
A.让消费者知悉
B.让消费者了解（互动）
C.让消费者信任
D.让消费者交易
E.让消费者分享（互动）
信任
让营销组合线上和线下的碎片，新营销模式，020社会化营销模式
第三章020的社会化营销
成功靠的是产品+营销
一、点到面的营销渠道
传统营销强调交易，尽可能多的产品提供给尽可能多的顾客。（把顾客看作无差异）
传统品牌营销，认知——认识——认可
互联网时代的群体越来越复杂，互联网上形成上百万个小规模群体，1个群体不超过150人，要介入，只有获得他们的信任
广告的投入及最终产生的价值差别太大（例如淘宝，如果不加入直通车，不加入聚划算，仅仅做传统的点对面的广告，转化率能保本就不易，持续的营销投入不可少）
目前营销困境，渐渐陷入单次营销成本大于单次营销收益
自媒体的“点对点“传播
二、自媒体下的企业社会化营销渠道（信息碎片化）
小米手机及360手机的微博大战
“点“对”点“（乔布斯的发布会是点对面）是参与即营销
自媒体特点：
1、平民化个性化（想写就写，想评论就评论）
2、门槛低、运作简单
3、交互性强、传播迅速
4、内容随意性强
5、自我修正强（会有人去验证言论和消息的真实）
企业经营从“我说你信”到“我说你证”（你包含个人也包含其他企业）
泛自媒体可细分出个人，企业，组织机构自媒体等，渠道：
（1）核心节点（线上）：企业的信息出口，如：官网，企业官方微博，微信等
（2）枢纽节点（线上）目标客户登录的网站（微博博客sns等）
（3）终端节点（线下）：目标客户使用的设备（手机，广告牌，专用设备，客厅电视等）
短期行为（事件营销）短期效益
长期行为：培养粉丝进行积累，最终产生再生行为
短期和长期行为的配合：短时间快速积累粉丝，之后长期CRM维护，再生行为
三、020的社会化营销（例如当当网买了本书，分享到微博，朋友转发，典型的社会化营销）社会化网络营销，通过社会化网络，以创意的营销内容，让消费者交流，实现品牌和消费者的双向沟通对话，建立消费者与品牌的长期互动关系，从而提高品牌的口碑与销量，同时通过消费者的参与和消费体验，影响并带动他们的朋友参与购买或讨论，形成品牌认知。
人性是社会的属性，营销是社会的产物，营销是企划行为，创意的营销内容非常重要，不论4？，本质是人性(例如爱吃，懒惰（网购），好奇(标题党)，八卦（明星），傲慢（VIP），占便宜（团购，秒杀业务）善良（求婚）健康励志等)
社会化营销要注重4R
8个不同的营销模块：调研研发分享客服CRM 广告活动公关
第四章020的社会化营销商战
误区
认为电商没有实体店，租金成本低，网上信息更容易发布传播（2008的电商观念）
线下大老板想以垂直B2C形式进入电商，对天猫，京东还不屑一顾，认为只有自己的网站才是电商。
低于50%的毛利，不要轻易做电商（难）
保持比竞争对手更低的费用率，让竞争对手以亏损的价格销售商品，而自己还能盈利是零售业的最高境界(零售线下牛逼的模式高周转+低毛利)
点对点营销替代点对面的社会化营销
如何虚实整合020社会化营销线上平台+线下直营店加盟店的体验
线下零售业触网3点：
（1）传统制造业去天猫开店需要装修门店线上，再去参加引流（网上开门店不是线下企业触网的必要条件）
（2）传统电商的营销引流（直通车淘宝客等）都是网上玩，零售企业触网要首先考虑消费者注意力，而不是网上引流的方式
（3）实体店如果卖假货早被消费者砸了，所以本来就具备不错的担保，于是，在网店就不需要再在网上客服网上门店装修信用评价体制投入长期人工成本，这些需要沉
淀的价值在门店已经有了，如果触网，直接找一个爆款引流。
App应用创新（各个行业）
思考：零售业快餐业app（麦当劳）
商超连锁020（玩法很多）
第五章020消费体验
消费者放弃预定的原因及比例
43%最终购买价格高于期望
11%不想注册
11%产品库存不足
11%网站打开慢
9%要填写信息太多
其他
“亲”字体的传播
“试”经济
商业街客流65%为了娱乐休闲，而不是购物，注重体验式消费（体验式经济）
具有体验式消费环境的商业街会有新鲜特色有吸引力的消费氛围，不仅满足传统的物质需求，还能满足人们的精神需求。
体验角度考虑020：
（1）体验需求的情感化，是否能共鸣？
（2）体验内容个性化（C2B源泉，不愿意从众的心理）
（3）体验价值过程化（开始从注重产品或服务本身转移到接受服务和产品的体验，重视过程）
（4）体验方式的互动化（主动参与设计和制造）
（5）绿色（绿色消费）
（6）体验内涵的文化性
（7）体验动机的美感（创造出的美感）
第六章020的支付之战
线上虚拟和线下现实互动
020的三个基本商业模式：
（1）020社会化营销
（2）020消费体验
（3）020交易行为
10种移动支付方式：
（1）二维码支付
（2）NFC（近场通信）手机（一般带有这种芯片），刷一下手机即可付款（技术有普及限制）（3）摇一摇转账
（4）短信支付
（5）“地理围栏”识别、“看照片”确认支付（进入一间咖啡厅范围内，自动支付应用会启动此技术，感知你的到来，调出账户资料，同时发送通知，一旦确认购买咖啡，到达咖啡厅后直接说名字，看照片后确认，即可离开，之后会发电子账单消费记录）
（6）语音支付（语音波段，类似当面付）
（7）图像识别支付（手机输入信用卡信息麻烦，优化流程，手机拍摄信用卡即可）
（8）超声波识别支付（不必依靠芯片，通过麦克风与扬声器既可以“近场相认”）
（9）随身刷卡器（可以识别各种银行卡，插入耳机插孔，安装应用，刷卡，类似拉卡拉）（10）条码支付（条码枪在手机上一扫，确认支付即可）
基于安全性和无线网络的依赖等原因，手机彻底取代钱包的可能性不大，手机支付仅仅作为现有支付手段的一种补充，虽然应用很多，但是没有一种应用具有不可取代的优势。行业标准没确定。
移动支付公司体会，要通过针对性的营销吸引消费者，证明移动支付更便利和有价值。
移动支付门槛不低，做不到5000亿的交易量，很难生存
书中有关于支付模式的三种状态（支付前，支付后，支付中商品的方式）理解即可
卡惠业务，大众点评布丁，丁丁，惠800等都是基于优惠领域的服务，信用卡优惠的退潮，卡惠业务模式兴起，这种对消费者是主动性最高的“会员价”。
第八章屌丝的020（碎片化fragmentation！）
LBS技术手段能够让线上线下产生更多关联的可能性。
旧的互联网web应用，建立在“唯入口论”和“唯用户论”的基础上。有入口和用户就能产生流量，有流量就可以有广告收入。
移动互联网与pc的“长时间静态”不同，还要与户外环境的“互动”模式相关。（比如附加商家，地铁等）表象是地理位置的特点，实际上是从相对“安静”的环境转移到了相对“移动”的环境中。
渠道和内容（不同的渠道的信息不同）都碎片化，例如阅读这一行为，传统阅读是一种深入需要集中精力的“非碎片化”行为，阅读过程需要思考（而微博等资讯却是碎片化的信息，快速的翻动，不需知道为什么，只是不断判断是什么，然后把一系列是什么组合起来，哪怕最简单的逻辑似乎都抛弃了）无须思考，只需做出最恰当的反应，反应胜过一切，表态高于一切。
屌丝体的自嘲，要接地气的020，而不是精英们的高端020论调（其实就是更多的为消费者需求努力，而不是一些营销套路，流汗精神，案例：
（1）便民服务020
同马桶家政理发搬家月嫂等，进入消费者家里验证020电子凭证完成实时支付，并迅速登记，还可以申请线上讨价还价
（2）售后服务020
几万台的设备，不论是商场操作人员，特别是新员工，在不会的时候，拨打400电话占线，就急，那么就可以手机拍摄设备上的二维码标签，登录故障申报，上面有各种问题的选项，在页面上确认后，客服就知道了，10分钟直接电话操作员，远程解决。
（3）餐厅020
（4）请帖020等
020闭环的结果需要在线上线下获得顾客商户数据，互联网平台与商户之间的业务关联需要对接（好业务甚至让商户主动对接），解决线下商家的闭环问题才能解决线上；解决内容的闭环问题，渠道的闭环也就能解决；谁更接近生活内容，哪个渠道更接近和定位个人消费者，谁就胜出。
第九章020的产品设计
《互联网思维》大幅提过简单简约
（从苹果的事例看）
1、要领先，不从众
2、快狠准（当某产品不行了，也需要果断放弃）
3、放在心上
4、注重细节（细节控的乔布斯）
020产品设计要求
围绕数据为中心，商务逻辑，客服运维，操作体验，管理监控。
（1）碎片化的行为是如何考虑的？（消费行为涉及到商业、个人、营销活动、支付信息）（2）选择什么类型的手机电子凭证产品（数字串，二维码，NFC等）是否外包？？
（3）闭环考虑，不是建立了一个平台，业务中采用020技术就是可统计认为建立了020。
之前pos机和零售MIS系统形成了闭环。线上的闭环（线上能做的渠道太多）应先
从线下闭环来考虑
（4）便利的体验消费，无论线上线下
（5）善用线上线下如何互动的优势（LBS 距离等）
（6）用户关系（微信陌陌）用户信息要求（微博。印象笔记）用户娱乐要求（游戏，唱吧等）020的营销行为和消费体验整合
（7）大数据驱动营销
（8）020互动，个人用户，线上电商，线下商户这三者如何交互。（人与人，人与系统，系统与系统）
产品设计
A、最简单的020互动
通过线上渠道商人引流到内容（实体商品，服务商品，优惠券等），寻找到商品完成交易，线上交易后，获得电子凭证，到线下验证电子凭证，享受商品（服务）消费体验。
思路：
1、消费者如何从线上渠道得到线下实体商户的商品内容？（pc or 手机,涉及到用户界面UI 的设计）
2、线下商户如何快速向线上网店发布商品内容？是线下商家提供内容，登录线上网店装修网店并发布内容，还是直接通过线下凭证终端向线上网店发布？（俩个地方需要注意：优惠的实时性，线下商户会不会通过pc去发布商品）
3、线上渠道如何快速了解线下商户订单交易情况？（发送的电子凭证去线下交易后，在线上线下都应有反馈和记录）
B、内容和渠道碎片化的020互动
通过碎片化的各种社会化营销传统营销线下媒体电商大企业营销等渠道对商品内容进行引流的问题。
CRM系统的维护，对内容和渠道进行分析数据。
（1）消费者如何从不同渠道随时随地了解并愿意参加线下实体商户的活动或商品？
这需要CRM会员消费和营销渠道定位时，针对性的选择哪些渠道，特定群体接受媒体的比例不同。
（2）电商平台是不是真的开放，对哪些营销渠道上进行开放？
倾向选择与企业营销策划相关联
（3）线下商户如何利用线上高效手段对线上渠道引流、消费者行为、CRM会员等分析？
大数据分析，完成商品内容和渠道营销相关性数据分析，是未来020之战中胜出的重要因素。（大部分商户是需要精细化运营的，不可能推广所有渠道）
C、基于CRM消费行为的020互动
分析需求上升，消费者的碎片化行为，表现在消费者可以通过手机或PC进入020社会化营销渠道参加营销活动，进行交易，除了得到商品凭证外，还涉及消费行为碎片化分享（如活动分享，消费体验分享）当分享后，点对点自媒体就形成了，好友看到后，也利用了碎片化参与了营销活动。
传统消费者行为的AIDMA法则：
Attention广告引起注意，潜在客户感兴趣interest，消费者产生需求欲望desire，并在脑中
留下记忆memory，最好实现购买action
（基于大众传播环境，信息获取主要通过报纸、杂志、广播和电视，这几个媒体的特点是互动性差，人们无法对感兴趣的信息进行深度搜索，一般是被其吸引，产生认同引起欲望，在4C畅通的时候，就产生了购买行为）
信息互联网时代，渠道更加多元，消息多维，海量信息中寻找自己感兴趣的，信息难以引起注意（注意力）要产生记忆更难，广告疲劳加重，因此传统法则不再适用。
AISAS消费者行为2.0
创意吸引受众（attention）创意互动让受众产生兴趣（interest）然后开始自主搜索（search）足够了解品牌后开始参与互动或者购买（action），最好分享（share）形成口碑传播。
足够吸引注意力的创意
能够激发参与激情，引导其主动搜索和了解
为受众提供便利，参与必须产生独特体验能够分享
SICAS消费者行为3。0（由广告营销到对话的转变）精准营销相关联
消费路径在改变，有个DCCI的SICAS消费行为模型
S-品牌：用户相互感知（sense）
I-产生兴趣-形成互动（interest&interactive）
C-用户与品牌-商家建立链接-交互沟通（connect&communication）
A：行动-产生购买（Action）
S:体验-分享（share）
用户行为，消费轨迹在一个多维生态中互动，而不是传统的单向递进过程。核心驱动在于互动，而非广播式的广告营销。如何在快速移动的碎片化环境中实时感知、发现、跟随、响应一个个人，与他们对话，是商家提高营销成本效率的关键。
AISAS有针对性的seo和sem，核心驱动依然是广告，营销关键词是品牌显示、加深印象，只不过多了点击行动转化这样一些效果维度
SEO（搜索引擎优化）利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站的排名方式
SEM（搜索引擎营销）是一种新的网络营销方式，全面有效地利用搜索引擎进行网络营销和推广。
CRM中的RFM模型，recency，最近一次消费，消费频率（frequency），消费金额（monetary）基于这些对客户进行分类，按照特点进行营销活动设计。
020产品架构
消费者层(分类消费者属性和行为，重要的内容)，内容层（主要是将商品或服务进行数字化，可能来自线上或线下，商品本身碎片化，活动碎片化，管理碎片化）
渠道层（碎片化渠道，关注目标消费者如何互动）
业务层（分类，不同渠道发布什么内容，进行什么样的营销，分传统渠道和新渠道，不同处理）
主要是打通内部ERP系统和020系统，使数据自由传递
翼码公司是020中的2，将线上的各种营销或电商渠道连接到线下商家，中间是一个将内容数字化的平台（例如线下商户的内容，通过翼码平台发布大企业营销渠道（银行积分商场
等）社会化网络营销（双V 视频等）生活服务类电商等）
第十章全面认识020组织
持续改善的组织文化，小的，连续的，渐进的改进经营活动细节。
快速迭代，创新与改善，顿悟与渐悟的区别。
第十一章020运营支撑
效果体系=好的运营支撑体系设计（假设0-10分）*执行力（0-10分）
没有被执行的化，就=0
支撑体系的设计要受制于执行
SOP标准化作业程序（分来自质量体系，操作优化的，客户体验的SOP标准文档）数据化
第十二章大数据下的020运营
方向
商品内容发布到更精确的020渠道
渠道更精准的匹配商品
新型的020客户关系管理
自媒体应用
新型020关系链网络
涉及020领域的企业新营销变革
基于地理位置的街景商家模式形成
基于消费行为分析的精准推荐
苏宁易购案例分析报告
苏宁易购案例分析 引入 “苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民 在微博里如此感慨。（“电商不怕远征难，打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪，苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。 正文 一、苏宁易购的特征 苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000 亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。 苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。其他的B2C, 天猫脱身于淘宝C2C，走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C 家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征：区别天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于实体的大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+ 网购）的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于 传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。 二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。 全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感，依托这项 最宝贵的资源，消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。 这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的，苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额，足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。 依托于上千亿的采购平台，苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势，同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势 苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库，此外苏宁还建有10 个小件商品仓库，可实现商品自动存储和分拣，在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁
5W1H
媒体评论 一本凝炼至极、耐人寻味、图文并茂的好书。它如此单薄，却产生了令人难以抗拒的辐射力。作者倾其全力淬炼出数条简单实用的金科玉律，让读者可以方便快速地付诸实践。我在工作中会时不时停下来体味字间真义，然后迫不及待地将其融入自我挑战中。在需要灵感的时候，我也会翻开它来细细品读，寻求启发。——C. Jarrett，易用性设计咨询师 这本书远远超越出版前我对它的期望。我在飞机上享受这顿文字盛宴时的唯一遗憾，是没有带上笔记本，因为每一页都有我需要在实际工作中遵循的警句箴言。它给了我非常多的启发，帮助我为客户提供了大量更好的在线体验。书中的金玉良言读来令人如沐春风，漂亮的布局和精美的图片会让你产生强烈的愉悦感。——B. T homas，Clear T hought咨询公司所 有人。 个人说说 作者用一整章的内容来讲述关于简单的意义，从一个关于打印机安装的简单的故事开始给我们讲述简单的作用，简单的特点，以及为什么要简单的给用户体验。为什么要这样做？什么样的产品？给什么样的人使用？什么样的场景？实现这样产品的策略是什么？最后我们要注意些什么？来阐述本书的观点：“本书是从用户角度来看问题的，话句话说，我们要讨论的是怎么让用户感觉用起来 简单。” 整本书阅读过之后，查看读书笔记中可以发现，整个学习记录过程中，主要呈现以下几大方面的内容： 什么是简单产品？ 具有可延续性的，独特特征的，适用性强的，主流用户用起来感觉简单的产品。 设计最简单的方式是什么？ 1句话描述设计做什么，设计核心；N句话写给希望用户什么样体验。
设计让那些人来体验？ 1. 主流用户来使用（常见用户种类专家型、随意型、主流用户）。 让设计简约的策略有哪些？ 删除（删除不必要的） 组织（组织要提供的） 隐藏（隐藏非核心的） 转移（转移巧妙的） 无处不在的5W/1H分析法 什么是5W、1H分析法 “5W/1H”原则 “5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中； “5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规 划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。 “5W/1H”起源： “5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。 5W是指：why（为什么） What（是什么） Where（在哪儿） Who（谁） When（什么时候）1H是指：How（如何） “5W/1H”核心点： 5W/1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即”5W”、”1H”进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。 本书中寻找的“5W/1H”
O2O运行模式有几种
O2O运行模式有几种?为便于解读O2O，在此将其细分成四种运作模式。 模式一：先线上后线下模式 所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。 模式二：先线下后线上模式 所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。 模式三：先线上后线下再线上模式 所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。 模式四：先线下后线上再线下模式 所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。 随着移动终端的不断发展和普及，O2O的发展方向将越来越清晰。
简单读书笔记示例
简单读书笔记示例（一） 1、读《语言的美丽》 2、好词： 无动于衷姗姗而去莺飞燕舞 良辰美景万紫千红衣衫褴褛 头发斑白绿树红花蓝天白云3、好句： 他不像其他乞丐那样伸手向过路行人乞讨，而是在身旁立一块木牌，上面写着：“我什么也看不到！”（用比较的方法）仿写： 小乐不像其他小孩那样一放学回家就打开电视看或打开电脑玩，而是第一时间拿出书和作业本，工工整整地先把作业写好，再复习或者看课外书。 简单读书笔记示例（二） 1、读《秉笔直书》 2、好词： 独揽大权隐瞒真相颠倒是非 无权无势面不改色贪生怕死 3、好句：
按照事实写历史，是．史官的本分 ．． ．．，岂能隐瞒真相，颠倒是非呢？（用反问的写法） 仿写： 遵纪守法，穿好校服上学，每天回家写 作业是．一个在下学生应尽的本分 ．．不守 ．．，岂能 校规，捣乱课堂呢？ 综合练习读书笔记示例（一） 1、读《春潮》 2、形近字组词：（6对） 撤（撤退）酥（酥油）竭（衰竭） 撒（撒娇）醉（陶醉）歇（歇脚） 融（融化）溃（崩溃）堤（堤岸） 触（触角）遗（遗忘）提（提问）3、多音字组词：（3对） 朝(zhāo)(朝气) 冲(chōng)(冲开) (cháo)(朝阳) (chòng)(冲她来)
缝(fèng)(窗缝里) (féng)(缝衣服) 4、摘录含四字词的句子，并用其中的四字词各仿写一个句子（2句）： （1）山的背阴处虽然还寒气凛凛 ．．．．，可是寒冷的威力已在衰竭。 仿写： 这时正是深冬季节，走到江边，寒气凛 ．．．凛．，北风迎面刮来，让人感觉到耳朵像不是自己的。 （2）被禁锢了一冬的大江奔腾着，汹涌着， 以它那不可抗拒 ．．．．的力量推开了坚冰，怒吼着，撞击着。 仿写： 随着网络技术和电子技术的不断发展， 各种多媒体都以它不可抗拒 ．．．．的魅力向人们展示了多种多样的生动有趣的动画片。 5、从文中找近义词或反义词（4个）： 进攻——撤退朝阳——背阴
苏宁易购案例分析
目录 一、关于“苏宁易购”的基本情况................................................................................................ （一）网站的背景介绍 ............................................................................................................................ （二）网站的重要里程碑 ........................................................................................................................ （三）苏宁易购的首页截图 .................................................................................................................... （四）关于苏宁易购的主要功能分析 .................................................................................................... （五）苏宁易购的主要业务流程 ............................................................................................................ 1、搜索商品................................................... 2、加入购物车................................................. 3、填写订单信息............................................... 4、付款....................................................... 5、收货....................................................... 6、查询订单................................................... 二、苏宁易购的商业模式分析........................................................................................................ （一）战略目标分析 ................................................................................................................................ 1、产品或服务的差别化战略..................................... 2、低成本战略................................................. 3、目标聚集战略............................................... （二）目标客户分析 ................................................................................................................................ 1、客户范围................................................... 2、产品或服务范围............................................. （三）收入及利润来源分析 .................................................................................................................... 1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价............. 2、通过一系列增值性服务收入营业外收入......................... 3、B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 ................ （四）价值链分析 .................................................................................................................................... 1、基本活动................................................... 2、辅助活动................................................... 三、苏宁易购的技术模式分析........................................................................................................ 四、苏宁易购的经营模式分析........................................................................................................ （一）交易前分析 .................................................................................................................................... （二）交易中分析 .................................................................................................................................... （三）交易后分析 .................................................................................................................................... 1、支付方式................................................... 2、物流配送................................................... 3、电子化服务方式............................................. （四）商务工具分析 ................................................................................................................................ 五、苏宁易购的管理模式分析........................................................................................................ （一）组织形态 ........................................................................................................................................ （二）管理流程 ........................................................................................................................................ 1、订单处理流程............................................... 2、产品开发流程............................................... 3、服务流程...................................................
《简约至上—交互式设计四策略》读书笔记
《简约至上—交互式设计四策略》 简评： 简约的四个策略是：删除、组织、隐藏，转移。 删除不必要的，组织要展示的，隐藏非核心的-重新规划布局，设计要转移的。 A删除的目的就是聚焦，找到焦点，删除不必要的，达成主流用户目标的核心体验。 B组织的精髓就是只聚焦一、两个重要的功能，因为多了就不聚焦了，用户就凌乱了，而且重点不突出。体现在：内容组织、布局组织、分层。 C隐藏的目的就是减少不重要功能对主流用户的干扰。隐藏的关键就是：隐藏不常用但不能少的功能、不对主流用户而是对专家永华提供自定义功能、不关注时看不到，需要时可快速找到。 D不同平台、不同设备以及用户和计算机之间功能的协作规划，把正确的功能放到正确的平台或系统组件中。 读书笔记： 首先讲删除，删除的目的就是聚焦，找到焦点，删除不必要的，那么什么是焦点呢？达成主流用户目标的核心体验。这里包括了两个要素：一个是用户，我们做产品要区分目标客户，关注主流用户，而不是专家用户；另一个是高优先级的、高需求的目标功能，这是核心，因此繁琐的流程不是核心、不必要的功能不是核心、残缺不全的不理想功能不是核心，更不要说视觉上的干扰更不是核心了。 该删除的干扰用户的减速带总结如下：
>减少选择项，降低用户的决策负担 ●选择合适的默认值 ●删除不必要的选项 ●简化选项设计，消除会产生错误的设计 >删减文字 ●删除引见性文字，开门见山 ●删除不必要的说明，突出主要内容 ●删除繁琐的解释：描述要精简，减少冗余的描述说明 ●使用描述性链接，如标题本身作为链接比在标题下添加描述性文字链接要清爽。 ●精简句子：文字需要简洁、清晰、有说服力 >精简界面设计 ●简化布局，分清主次 ●去掉重复的链接 ●精简按钮和链接的样式，让人容易区分哪些能点哪些不能点 ●减少广告位和广告数量，避免干扰用户 >减少视觉混乱 ●使用空白或轻微的背景色来划分页面，而不要使用线条，因为线条在前景上，相对背景来说，前景会更多的吸引人的注意力 ●尽可能少使用强调，不必又加粗、又放大、又变色 ●别使用粗黑线，匀称、浅色的线更好 ●控制信息的层次：如果页面中的信息层次超过了2-3个层次，就会导致用户迷惑。比如说，少用大字体、数字或粗字体，总共不超过3个层次：标题、子标题和正文
020销售模式
O2O营销模式 O2O营销模式(Online To Offline) 目录 [隐藏] 1 什么是O2O营销模式 2 O2O营销模式的特点 3 O2O营销模式的益处 4 O2O营销模式的核心 5 O2O模式的多元化 6 O2O与B2C、C2C的关系 [编辑] 什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 [编辑] O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
对O2O平台本身而言： ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 ②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③数倍于C2C、B2C的现金流。 ④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 [编辑] O2O营销模式的益处 O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。 [编辑] O2O营销模式的核心 O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay 创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。” 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。 对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、
简单小学生读书笔记作文
简单小学生读书笔记作文9篇 简单小学生读书笔记作文1 朋友借了我一本书，名字叫《窗边的小豆豆》。看过之后，我立刻觉得自己受益匪浅。 这本书记叙了作者上学时的真实故事：作者因淘气而被退学后，来到了巴学园。在小林先生的爱护和引导下，那个不安分的小豆豆逐渐变成了有礼貌的好孩子。总之，在巴学园，她改变了自己的一生。 这本书里每一篇文章都蕴含了深刻的人生道理，如：健康树皮讲述了天真的小豆豆相信卖“咬一咬就知道自己是否健康的树皮”的大哥哥，买了一块树皮，并执意让所有的同学与亲人都咬一遍，了解大家都很健康。小林先生心知肚明：这种树皮谁药都不会觉得苦，但他没有对高兴的小豆豆说出这个“秘密”，而是应和着小豆豆，自己心里也非常愉快。并且，他看到小豆豆如此善良，心里还觉得很欣慰呢！ 想必大家也觉得忽然间明白了许多吧！小林先生并不打破一个孩子的快乐的想法，尽管，令他快乐的事是不切实际的；小林先生还非常注意学生的一点点小事，孩子们的一点进步都会令他十分欣慰。 小林先生把孩子们的性格钻研得十分透彻，不破坏他们美好的理想，而且使用各种方法让他们觉得“自己很棒”、“自己是对的”。小林先生在教育上煞费苦心，这一切都是为了孩子的明天更加美好！可是，社会上还有许多人对他，对巴学园有着误解，可是小林先生却并不在意，全心投入到教育上……这在后来，世界上，恐怕是空前绝后，没有第二个人了吧！ 小林先生，令我们敬佩，他冷静，善解人意。曾经那个天真的作者，使我们发笑，感到她的可爱。 这本书，还是由你自己去好好读读吧！ 简单小学生读书笔记作文2 这几天，我读了《查理和巧克力工厂》这本书，这本书的作者是罗尔德。达尔，他是一位非常杰出的文学大师，书中诙谐、幽默的句子深深吸引了我。我还看过他写的《了不起的狐狸爸爸》这本书呢。 这本书主要讲了：在一个简陋的小屋里，住着查理一家人，查理家很穷，他每年只能得到一块巧克力。离查理家不远的地方有一个巧克力加工厂，它是威利、旺卡先生的，这是一座非常有名的工厂。有一天，旺卡先生向全国宣布，他发出了5
O2O运营模式详解
O2O营销模式 什么是O2O营销模式 (1) O2O营销模式的产生背景 (1) O2O营销模式的特点 (1) O2O营销模式的优势 (3) O2O营销模式的核心 (3) O2O模式的多元化 (4) O2O的风险误区 (5) O2O的国内发展 (6)
什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O 营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景 随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
读书笔记简单插图大全
龙源期刊网 简单的插图，别样的精彩 作者：林钟钦 来源：《新课程·教师》2014年第02期 摘要：翻开语文教科书，除了生动的语言文字外，还有精美的插图。也许这些插图常常被教师所忽略，但它也是学习资源，教师恰当地应用它，也能收获到不一样的精彩。关键词：插图；学习兴趣；朗读能力 翻开我们的语文教科书，除了生动的语言文字外，还有精美的插图。也许这些插图常常 被老师们所忽略，但它也是我们的学习资源，教师恰当地应用它，也能收获到不一样的精彩。下面我就以小学语文第二册课文为例，谈谈我对课文插图的有效使用。 一、用精美的插图，唤起学习兴趣 兴趣是学生学习的先导。每节课的伊始，每个教师都会根据文本的特点设计不同的导语，旨在唤起学生的兴趣。但我更喜欢利用学生手中的课文插图，为教学服务。 如，在教学《荷叶圆圆》时，我利用课文的插图，设计这样的导语： 师：孩子们，今天，林老师要带着你们去一个美丽的池塘边。（出示课文插图）你们看 到了什么 生：荷叶又大又圆。 生：绿绿的荷叶多美呀！ 生：绿绿的荷叶又大又圆，真美啊！ 师：（板书课题）是呀，荷叶美，你们说得更美。谁能告诉老师这圆圆的荷叶吸引了哪 些小伙伴呢 生：（观察完画面）圆圆的荷叶吸引了小水珠、小蜻蜓、小青蛙和小鱼儿。 到底是不是这些小伙伴呢让我们走进课文《荷叶圆圆》，请小朋友借助拼音，自由读课文…… 再如，在教学《司马光》第二课时时，设计这样的导入：篇二：读书笔记图片范例篇三：图片的简单笔记 《图片的简单编辑》教学案例反思及修改案例 发布时间：2010-9-1 9:49:00 发布人：虎必韧浏览量：41 《图片的简单编辑》教学案例反思及修改案例 昆五中虎必韧 原教案： 一、课题：图片的简单编辑 二、教学内容：云南人民出版社编着的新纲要云南省实验教材《信息技术》七年级第10册第二单元第5课三、教学目标：
苏宁易购案例分析
目录 一、关于“苏宁易购”的基本情况 (3) （一）网站的背景介绍 (3) （二）网站的重要里程碑 (4) （三）苏宁易购的首页截图 (6) （四）关于苏宁易购的主要功能分析 (7) （五）苏宁易购的主要业务流程 (7) 1、搜索商品 (7) 2、加入购物车 (7) 3、填写订单信息 (8) 4、付款 (8) 5、收货 (8) 6、查询订单 (9) 二、苏宁易购的商业模式分析 (9) （一）战略目标分析 (9) 1、产品或服务的差别化战略 (9) 2、低成本战略 (10) 3、目标聚集战略 (11) （二）目标客户分析 (13) 1、客户范围 (13) 2、产品或服务范围 (13) （三）收入及利润来源分析 (18) 1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 (18) 2、通过一系列增值性服务收入营业外收入 (19) 3、B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 (19) （四）价值链分析 (20) 1、基本活动 (20) 2、辅助活动 (22) 三、苏宁易购的技术模式分析 (26) 四、苏宁易购的经营模式分析 (27) （一）交易前分析 (27) （二）交易中分析 (27) （三）交易后分析 (27) 1、支付方式 (27) 2、物流配送 (29) 3、电子化服务方式 (29) （四）商务工具分析 (30) 五、苏宁易购的管理模式分析 (30) （一）组织形态 (30) （二）管理流程 (31) 1、订单处理流程 (31)
2、产品开发流程 (32) 3、服务流程 (32) 4、销售流程 (33) 5、策略开发流程 (34) 6、管理流程 (34) （三）资源管理 (35) 1、人力资源管理 (36) 2、网络财务管理 (38) 3、电子化采购管理 (39) 4、电子商务的服务管理 (39) （四）风险管理 (40) （五）管理模式总结分析 (40) 六、苏宁易购的资本模式分析 (41) 七、结论与建议 (41) （一）前景与优势 (41) （二）存在的问题 (43) （三）建议 (44) 1、完善网站建设 (44) 2、加强线上用户体验 (44) 3、改变订单处理流程 (45) 4、人才的培养 (45)
简约至上读书笔记
一、话说简单 1、人们喜欢简单、值得信赖、适应强的产品--简单故事：Flip、twitter 2、复杂的产品不可持续--夸耀效用原理：人们喜欢自己被包围在不必要的功能之中--增加的功能越来越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能；增加的复杂性也导致用户很难找到自己真正需要的功能；所有不要的功能都是要付钱的--用户胃口的变化要多快就有多快，刹那间的改变会令你措手不及 3、做技术产品的设计，至少要考虑3个角度：管理人员、工程师、用户 4、简单的特性和个性应该源自你使用的方法、所表现的产品、以及用户执行的任务 5、貌似简单，简单的设计似乎用不着怎么花心思--关于说明书，其实用户根本不需要说明书，只想拿过来就能够使用--关于操作向导，实际向导剥夺了用户的控制权，设计一个简单的向导也许管用，但是向导过程越长，体验越差 6、了解你自己--公司一般是以赚钱多少或者增长快慢来说话的，因此简化之前，你必须先搞清楚公司是怎么运作的--列出所有改变，并对每项改变的可行性与重要性作出评估，将重要性与可行性分出几个固定档次，最重要与最可行的应该是立即着手实施的 二、明确认识 1、描述要点的两种方式--用一句话把它写出来，包括我要设计什么，要遵循那几条设计规则，尽量使用最简洁的术语--希望用户能够有什么的体验；长期坚持理解用户的生活的世界、理解他们的偏好与行为、始终是第一位的每个设计都是在考虑诸多限制之后给出的方案。最好在设计之初就搞清楚都存在哪些限制。然后才能保证自己的设计与用户的需求紧密切合先理解用户，再思考合适
的设计 2、走出办公室到用户工作的地方去参观考察是非常重要的。假如我们只是凭空想象经理坐在办公室后面的情景，肯定会忽略最重要的影响因素如果不能到用户现场，那么你就要多跟用户了解一些他们工作环境的情况，特别是要知道他们在使用你的软件时经常会发生什么事情软件使用环境，是观察用户的最佳地点 3、观察什么办公室：环境干扰、电话、邮件、短信等家里头：注意力分散、宽带不稳定、时间零碎户外：随时被打算、阳光、放置在办公室、家里头、户外，你的设计必须能够适应各种干扰 4、三种用户专家型用户：舍得花时间研究新产品、探索产品的新功能；总体上占少数随意型用户：有兴趣使用更高级更复杂的功能，但且不愿意接触全新的东西，要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单；这类用户比你想象的要少主流用户：不会因为你的技术使用你的产品，使用你产品的目的是完成某项任务；大多数人属于这一类，占绝对的主体地位即使一个产品使用了很长一段时间，用户类型的标签也是不会变的 5、为什么应该忽略专家型用户他们不会体验到主流用户遇到的问题，追求主流用户根本不在乎的功能；例如ipod 专家想要的功能往往会吓到主流用户 6、为主流用户设计想吸引大众，必须关注主流 7、主流用户想要什么主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好主流用户认为容易操控最有价值，专家在乎操控是不是很精确主流用户想得到靠谱的结果，专家希望看到完美的结果主流用户害怕弄坏什么，专家有拆解一切刨根问底的冲动主流用户觉得主要合适就行了，专家想着
互联网020运营模式心得体会
互联网020运营模式心得体会 O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。 O2O(Online to Offline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。目前较火的团购，就是O2O模式中的一种。 O2O的理念算不上新颖，但很重要。前瞻产业研究院《2016-2021年中国餐饮O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%(一说4.5%和95.5%)。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。 那么，O2O与别的电子商务模式比较，独特之处何在，是否有稳定的存在和发展空间?它对销售模式会产生什么样的影响和要求?它的未来如何?带着这些问题，让我们走近O2O。 ? 一、从业务本身看：O2O做的事有什么不同 ? 1、作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 1)O2O的前世今生 O2O并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中，O2O是历史最悠久的商业模式之一。在“古代”的O2O中，携程网就是优秀的代表。 我的一位朋友跟我说，在上个世纪，是他建议做携程网的沈南鹏，收购线下的旅游公司，用网上信息吸引游客，再让游客到线下的公司接受旅游服务。携程旅行网成立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使O2O 模式，成为中国最早的上市概念。甚至可以说，纳斯达克是先认识了中国的O2O，后知道中国电子商务的。 像标准的O2O一样，携程网有线上线下两部分业务。线上提供“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息;线下向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。 除携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，线上只发生信息流，而不发生资金流。而青芒果则采用预付模式，与现在的O2O没什么两样。 中国电子商务“古代”O2O另一个成熟应用，就是订票服务。 在携程网上市那一年成立的看购网，于2007年公司正式推出看购网网络平台，观众可以通过看购网，预订全国百家影院影票预订联盟所属的百家影院的影票、提前订座。看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等业务进行整合，
读书笔记简短范本4篇
读书笔记简短范本4篇 喜欢毕淑敏的散文，是因为读过她的很多作品都会让我心情异常的平静，平静之余又会静下心来思索很多人生的问题。她的《鱼在波涛下微笑》让我懂得：人生所有的问题，都是关系的问题。在所有的关系之中，你和你自己的关系最为重要。它是关系的总脐带。如果你处理不好和自我的关系，你的一生就不得安宁和幸福。你可以成功，但没有快乐。你可以有家庭，但缺乏温暖。你可以有孩子，但他难以交流。你可以姹紫嫣红宾朋满座，但却不曾有高山流水患难之交。 你会大声地埋怨这个世界，殊不知症结就在你自己身上。 你爱自己吗?如果你不爱自己，你怎么有能力去爱他人?爱自己是最简单也是最复杂的事情。它不需要任何成本，却需要一颗无畏的灵魂。我们每个人都是不完满的，爱一个不完满的自己是勇敢者的行为。 处理好了和自己的关系，你才有精力和智慧去研究你的人际关系，去和大自然和谐相处。如果你被自己搞得焦头烂额，就像一个五内俱空的病人，哪里还有多余的热血去濡养他人! 在水中自由地遨游，闲暇的时候挣脱一切羁绊，到岸上享受晨风拂面，然后，一个华丽的俯冲，重新潜入关系之水，做一条鱼在波涛下微笑。 《西游记》是我国四大名着之一，是一部老少皆宜的作品。其中充满了离奇，精彩的神话故事，每每读起《西游记》，老是会情不自禁地溶入那精彩的情节之中。我曾经一遍又一遍地看那令人着迷的
电视连续剧——《西游记》。而最近，我把《西游记》一书认真地看了一遍，才真正领略到《西游记》的文字所带来的魅力。 《西游记》以孙悟空、猪八戒和沙和尚保护唐僧去西天取经为线索，一路上跟妖魔鬼怪和险恶的环境作斗争，经历了九九八十一难，最终取得真经的故事。《西游记》这部名着主要体现了想要办成一件大事，必须大家齐心协力，团结一致才能成功。我们知道神通广大的齐天大圣孙悟空，不仅会七十二般变化，还有一双火眼金睛，能够分辨人妖，所以，孙悟空善于降妖捉怪，斩邪除魔，为西天取经立下了汗马功劳。但是，如果没有诚信憨厚，善长水性的沙和尚助阵，孙悟空在水中捉妖也就不那么顺利了。猪八戒力大无比是孙悟空捉妖的好帮手，唐僧虽不懂人情世故，但他始终以慈悲为怀，感动了苍天，最终历经千辛万苦，带领徒弟们，终于取得了真经。 其中，孙悟空被压在五指山的情景最让我感动，他并非抗拒，努力的等待着他师傅来救他，不管是春夏还是秋冬，是干汉还是下雨，他依然等着，等着，有一天，唐僧他终于来了，把孙悟空从石缝里救了出来。在这件事中，让我读懂了：坚持就是胜利。 在《西游记》中，最为精彩的是“孙悟空三打白骨精”，只见孙悟空用火眼金睛一看，就知道了妖怪的计谋，一棍打跑了妖怪。唐僧居然以为孙悟空在伤害生命，所以把他赶回花果山。但是等唐僧被妖怪抓走后，猪八戒去花果山向孙悟空求救的时候，他毫不犹豫地答应了，最后唐僧获救了。是啊，我们应该学习孙悟空的那种不计较，知恩途报的精神。神。在我们的学习生活中也应该像他们那样齐心协
读书笔记简单插图大全
读书笔记简单插图大全集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
龙源期刊网 .cn 简单的插图，别样的精彩 作者：林钟钦 来源：《新课程·教师》2014年第02期 摘要：翻开语文教科书，除了生动的语言文字外，还有精美的插图。也许这些插图常常被教师所忽略，但它也是学习资源，教师恰当地应用它，也能收获到不一样的精彩。关键词：插图；学习兴趣；朗读能力翻开我们的语文教科书，除了生动的语言文字外，还有精美的插图。也许这些插图常常被老师们所忽略，但它也是我们的学习资源，教师恰当地应用它，也能收获到不一样的精彩。下面我就以小学语文第二册课文为例，谈谈我对课文插图的有效使用。 一、用精美的插图，唤起学习兴趣 兴趣是学生学习的先导。每节课的伊始，每个教师都会根据文本的特点设计不同的导语，旨在唤起学生的兴趣。但我更喜欢利用学生手中的课文插图，为教学服务。 如，在教学《荷叶圆圆》时，我利用课文的插图，设计这样的导语： 师：孩子们，今天，林老师要带着你们去一个美丽的池塘边。（出示课文插图）你们看到了什么？ 生：荷叶又大又圆。 生：绿绿的荷叶多美呀！ 生：绿绿的荷叶又大又圆，真美啊！ 师：（板书课题）是呀，荷叶美，你们说得更美。谁能告诉老师这圆圆的荷叶吸引了哪些小伙伴呢？ 生：（观察完画面）圆圆的荷叶吸引了小水珠、小蜻蜓、小青蛙和小鱼儿。 到底是不是这些小伙伴呢？让我们走进课文《荷叶圆圆》，请小朋友借助拼音，自由读课文…… 再如，在教学《司马光》第二课时时，设计这样的导入：篇二：读书笔记图片范例篇三：图片的简单笔记《图片的简单编辑》教学案例反思及修改案例 发布时间：2010-9-1 9:49:00 发布人：虎必韧浏览量：41 《图片的简单编辑》教学案例反思及修改案例 昆五中虎必韧 原教案： 一、课题：图片的简单编辑 二、教学内容：云南人民出版社编着的新纲要云南省实验教材《信息技术》七年级第10册第二单元第5课三、教学目标： 1、让学生学会去掉图片上多余的日期、文字等信息，培养学生从日常学习中发现和归纳方法，善于思考和自主探索，锻炼解决实际问题的能力。 2、让学生学会在图片上根据需要添加上相应的信息，培养学生自主学习及协作学习的意识和能力，并培养学生审美能力。 3、使用“删除红眼”功能，将红眼消除，培养对信息技术的兴趣，进一步深化对photoimpact软件的认识，拓展学生的知识和能力。四、教学重点 1、使用“仿制工具”去掉图片上多余的信息 2、使用“删除红眼”工具，消除红眼五、教学难点 使用“仿制工具”时需要尽可能保持图片的真实性。六、教学设计思想 根据本课的特点，主要以任务探究学习的方式贯穿整节课。通过提供相关的学习指导、以任务驱动的方式引导学生进行自主学习，让学生在问题解决中学习，实施任务驱动，把学习的主动权交给学生，引导学生动手尝试、观察辨析、合作探究，运用教、练结合的方法，培养学生的综合信息能力。在完成任务的过程中，让学生进行广泛的交流与合作，加强学生的协作学习氛围以及合作能力。为了使不同层次的学生都有所提高，还针对高层次的学生另外设计拓展任务，使高层次的学生在完成任务之余还能有所提高。七、教学过程设计教学反思： 从整节课的课堂结构及学生反馈来看，本节课已经基本达到了教学目标，并让学生掌握了photoimpact图像处理软件中的一些功能——仿制（克隆）工具、文字工具、删除红眼工具，来去掉图片的日期和多余的信息、添加文字以及消除红眼，课堂上我充分调动了孩子们的学习热情和学习兴趣，顺利地完成了教学任务。 本节课涉及内容较多，在教学设计上我采用“任务驱动”式教学方法，有机渗透课程整合的思想，清晰地展示了学生在教师的指导下自我探索、自主学习、相互协作、共同提高的教学过程，体现了以下几方面特点：在学习过程中没有问题，就意味着没有思考，就不能有所进步，更谈不上有所创新。“提出一个问题比解决一个问题更重要。”“问题也可以让课堂充满无限的活力。”所以，在教学中，我特别注重学生的问题意识和积极动脑的习惯，并营造宽松、和谐、民主的氛围，鼓励学生大胆提问，学生提问、思考、探究的热情日见高涨。 此课教学，教师把“什么”的问题交给学生决定，为学生创造一个空间，创设一个情境，开展由问导思、培养能力的教学活动，充分调动了学生的主体参与意识，学生也兴味盎然，纷纷提出问题。而且在解决问