电子商务概论201906

南京大学网络教育学院

“电子商务概论”课程期末试卷

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提交截止日期：2019年6月25日

一简答题 (共6题，总分值60)

1.电子商务的功能有哪些？（10 分）

答：电子商务所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方借助 Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此电子商务的功能有：

（1）网上订购；

（2）货物与服务传递；

（3）咨询洽谈；

（4）网上支付；

（5）网上银行；

（6）广告宣传；

（7）意见咨询；

（8）业务管理等各项功能；

2.解释物理安全的含义。（10 分）

答：物理安全的含义如下：

（1）防盗安全，像其他的物体一样，计算机也是偷窃者的目标，例如盗走软盘、主板等；

（2）防火安全，计算机机房发生火灾一般是由于电气原因、认为事故或外部火灾蔓延引起。

（3）防静电安全，静电是由物体间的相互摩擦、接触而产生的，计算机显示器也会产生很强的静电；

（4）防雷击安全，利用引雷机原理的传统避雷针防雷，不但增加雷击概率，而且产生感应雷，而感应雷是电

子信息被损坏的主要杀手，也是易燃易爆被因人起爆的主要原因；

（5）防电磁泄露，电子计算机和其他电子设备一样，工作时要产生电磁发射，屏蔽是防电磁辐射的有效措施，有电屏蔽、磁屏蔽和电磁屏蔽三种；

3.简述企业门户的概念及功能。（10 分）

答：企业门户一般是指企业对外宣传和展示产品、活动、服务、企业的核心价值，企业的口号、企业形象，以及一些基本信息的，对外开放的，企业独有的网站。

企业门户网站一般拥有自己独立的域名，固定的IP地址，以及网站名称。通过互联网，客户和业内合作伙伴等，可以很方便的对企业获得一定的认识和了解，随着互联网的发展，企业门户网站的信息的丰富全面度，体验度，推广力度等都越来越明显的影响一个企业的发展。

（1）企业内部信息发布功能；

（2）获取用户信息或反馈意见的功能；

（3）为客户提供服务信息，维护客户的功能；

（4）扩大公司产品宣传的功能；

（5）宣传公司形象，增强竞争力的功能；

（6）在线成交业务降低经营成本的功能；

（7）内部员工沟通及员工与客户沟通功能。

4.简述常用的网络广告收费模式。（10 分）

答：常用的网络广告收费模式有以下几个：

（1）千人印象成本（ CPM ）：每千人浏览一个广告为一个计费单位，按实际访问人数收费，广告费用与浏览人数挂钩。

（2）每次点击成本（ CPC）：以广告被点击并链接到相关网址一次为基准的收费模式。

（3）每行动成本（ CPA）：按投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费。

（4）每购买成本（ CPP）：点击广告并进行在线交易后，按销售笔数计费。

（5）按业绩付费（ PFP）：按点击次数、销售业绩等计费。

（6）包月方式；

5.简述B2B、B2C、C2C电子商务的区别。（10 分）

答：B2B是企业与企业之间的电子商务，企业间的电子商务可以分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，另

一种是特定企业间的电子商务；

B2C是企业与消费者之间的电子商务，企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动，以网络零售业为主；

C2C是消费者对消费者的电子商务，特点类似于跳骚市场；

6.电子商务的一般框架由哪几个部分组成？（10 分）

答：电子商务的一般框架由以下几个部分组成：

（1）网络层，即信息高速公路，是实现电子商务的最低层的基础设施；

（2）多媒体信息发布层，网上最流行的信息发布方式是以HTML（超文本标记语言）的形式

将信息发布在 WWW 上，传播的内容包括文本、图片、声音和图像等；

（3）报文和信息传播层，HTTP是互联网上通用的消息传播工具；

（4）贸易服务层：这是确保网上交易顺利进行的基础；

（5）电子商务应用层：在上述基础设施正常和畅通的前提下，电子商务的应用才能得以顺利

开展；

两个支撑点：

（1）技术标准：技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性和兼容性的保证；

（2）政策法规：公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信

息传输成本、隐私问题等。

二论述题 (共2题，总分值30)

7.试述电子钱包的主要功能。（15 分）

答：电子钱包的主要功能有以下3点：

（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息；

（2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程；

（3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表；8. 代理服务器的功能有哪些？（15 分）

答：代理服务器是就是代理网络用户去取得网络信息。形象的说：它是网络信息的中转站。代理服务器就好象一个大的Cache，这样就能显著提高浏览速度和效率。更重要的是：代理服务器是Internet链路级网关所提供的一种重要的安全功能；

代理服务器的功能有两个：

(1)安全功能。安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内服务器或 PC，当一台 PC 访

问互联网时，它先访问代理服务器，然后代理服务器再访问互联网。

(2)缓冲功能。代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当 PC 访问互联网时，如果被访

问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器会将信息直接送到 PC 上，从而省去对互联网的再一次访问，节省了费用。

三案例分析题（复合） (共1题，总分值10)

9. FBI于 2005年11 月 3 日逮捕一名涉嫌利用 Bot 犯案的黑客。菲裔美籍人士 Jeanson Ancheta 被控涉及两

起诈欺与多起计算机入侵与洗钱案。Ancheta 涉嫌利用经过修改的 "rxbot" 特洛依木马控制数千台含有安全漏洞的计算机。他在这些遭控制的系统中安装会产生弹出信息的恶意程序，这项阴谋行动总共产生了高达$60,000 美元的不法利益。目前 Ancheta 已被收押且不得保释，预计将于 12 月 27 日出庭受审。如果他被控的 17 罪名都成立的话，将必须面临 50 年的刑期。（10 分）

⑴资料中提到的Bot是什么？

答：Bot是一种能执行外部命令的自动运行木马，黑客可以利用这些木马在被感染计算机上任意妄为，如：偷窃数据，利用受感染机器攻击其他计算机，匿名发送垃圾邮件等等。

⑵ Bot的工作原理是什么？

答：工作原理：

①准备语料：Bot最大特点可训练支撑任何语言的聊天机器人，如果希望Bot能够应答中文，则需要使用

上文对话语料训练；如果希望Bot能够应答英文，则需要使用英文对话语料训练；其他语言以此类推。

②训练阶段：训练的过程其实就是将对话语料转换成对话过程中能够查询，转换的数据对象。主要内容是

加载训练语料，对话训练，存储训练结果。

③对话阶段：对话过程就是根据当前的对话请求，从之前的训练结过账找到应答语句，并发送给请求方。

④性能优化：对话语料的存储，对话训练的优化。

⑶常见的网络安全威胁有哪些？

答：常见的网络威胁有：

a)网络硬件的不安全威胁；

b)网络软件的不安全威胁；

c)工作人员的不安全威胁；

d)交易信用的风险威胁；

e)计算机病毒和黑客攻击威胁；

f)法律方面的风险威胁；

g)环境的不安全威胁；

网络安全威胁包括对硬件、软件、数据、网络通信的威胁。常见的威胁包括伪装的用户，假冒的管理程序，侵入管理站和代理间的信息交换过程。

各种威胁可以按不同的方法进行分类，一种分类方案是根据威胁来源是机构外部还是内部；另一种方法是根据攻击的技术复杂级别，从“脚本小子”到“精英黑客”；第三种方法是检查各种威胁的组织界别，从无组织的威胁到高度有组织的威胁。

电子商务交易双方(销售者和购买者)都面临不同的安全威胁。销售者面临的威胁：

①中央系统安全性被破坏；

②竞争对手检索商品递送状况；

③客户资料被竞争者获悉；

④被他人假冒而损害公司的信誉；

⑤消费者提交订单后不付款；

⑥虚假订单；

⑦获取他人的机密数据。

购买者面临的威胁：

①虚假订单；

②付款后不能收到商品；

③机密性丧失；

④拒绝服务。