第六节 教学工作的基本程序

第六节  教学工作的基本程序
第六节  教学工作的基本程序

第六节教学工作的基本程序

教学目标:1.识记课的类型、课的结构等基本概念。

2.掌握教学工作的几个基本程序,学会写教案。

3.运用上好课的基本要求评价一节课的好坏。

教学重点:教学工作的基本程序与如何评价一堂好课。

教学难点:课的类型和结构

关键点:备课、上课及课外辅导、作业的基本要求。

教学方法:讲授法、读书指导法

教学时数:2学时

教学过程:

提问:想一想作为一名教师,他应该遵循什么样的工作程序?

教学过程是一个完整的系统,是由一个互相联系,前后衔接的环节构成的。要全面提高教学质量必须研究教学的基本环节,对各个环节提出质量要求。从教师的角度而言,教学工作一般包括:备课、上课、作业的布置和批改、课外辅导、学业成绩的考核与评定等几个基本环节。

一、备课

(一)意义

教师课前的准备,是教师对教学的策划工作。备课是教师教学工作的起始环节,是上好课的前提和先决条件。 一堂课的质量如何,在很大程度上取决于教师是否认真备课和善于备课。通过备课,教师能更好地掌握教材和教法,还可以加强教学的预见性,以保证教学任务的顺利完成。

(二)如何备课

教师要备好课,要从钻研教材,了解学生,考虑教法三方面下功夫。

1.钻研教材(备教材)

教师要认真钻研教材,包括钻研教学大纲和教科书,阅读有关的参考书。了解教学大纲所规定的本学科总的目的要求和总的原则,以及学生必须掌握的知识内容、范围和标准,还要弄清教材体系以及教材范围和深度。钻研教材各章节内容,做到能够驾驭教材,掌握教学目的、要求、重点、疑点和难点。

教师掌握教材一般要经过懂、透、化三个阶段。

(1)钻研课程标准;钻研课程标准是教学的指导性文件,备课时首先要深入钻研课程标准,领会本学科的教学目的的要求,基本内容,体系结构,教学方法和进度的要求等。

(2)钻研教科书;教科书是教师上课的主要依据,教师要熟练掌握教科书的全部内容,包括编写意图,组织结构,重要章节、重点、难点、关键、做到心中有数。

(3)查阅教学参考资料:教参是教科书必要补充,教师要地广泛阅读积累教参基础上,精选一些材料以充实教材内容。

①教学指导性参考资料;②教学经验性参考资料;③资料性教学参考资料;④综合性教学参考资料。

教师从钻研教材到掌握教材有一个深化的过程,,一般要经过懂、透、化三个阶段:懂就是对教材的基本思想、基本概念、每句话、每个字都要弄清楚、弄懂;透,即要透彻了解教材的结构、

重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好;“透”是在懂的基础上更加熟悉,把教材变成自己的知识体系;化,就是教师的思想感情和教材的思想性、科学性熔化在一起。只有这样,才能融合贯通,运用自如,避免照科宣科。

2、了解学生(备对象):

教师的备课,要与学生的实际结合起来,才能使教学有的放矢地进行。为此教师必须深入了解和研究学生。要主要了解学生原有的知识水平、兴趣需要、学习态度、思想状况和身体状况等,并作出比较准确的预见(举例)。在此基础上还应对学生学习新知识会有哪些困难,可能产生哪些问题,要采取哪些预防措施等,要有预见性。要了解学生是个长期细致的过程,平时就要注意做好。

3、考虑教法(备方法):

就是考虑如何把教材的内容教给学生,它包括:如何组织教材,如何确定课的类型,如何安排每一节课的活动,如何运用各种方法开展教学活动。此外,也要考虑学生的学法,包括预习、课堂学习活动和课外作业等。教学方法的选择要根据教学目的任务、教学内容、学生特点和教师本身的可能性等来进行。

(1)考虑教学任务;(2)考虑教学内容;(3)考虑学生的年龄特征与知识水平;(4)考虑教师的素质;(5)考虑学校设备状况。

(三)备课的种类:

备课分为学期(学年)备课、课题(单元)备课、课时备课三种。三种备课都要落实在相应的教学计划上。

1、学期(学年)备课——学期(学年)教学进度计划

这是对一学期的教学工作所作的总的准备和制定的总计划。他应在学期开始前编制出来,其内容包括:学生情况的简要分析,学期教学的总要求,根据课程标准、教科书列出一学期教学内容的章节或课题,每一课题的教学时数,需要用的教具,各课题的教学时间所应采取的教学手段,参观、实验等重要活动的安排,提出教学改革的设想等。

2、课题(单元)备课——课题(单元)计划

一个课题教学开始前,教师必须对这个课题的教学作全面的考虑和准备,并制定出课题计划。即对教学大纲上的一章,一个较大的题目或教科书中的一课进行备课。它的内容包括:课题名称、教学目的、课时划分、每一节课的教学任务与内容、课的类型与主要方法、教具等。

3、课时备课——课时计划(教案)

课时备课是对每一节课的准备,是学期备课和课题备课的具体化,它是一门课的具体计划,也是教师备课的最后结果。上课前,教师一定要写好并熟悉教案。教案的内容一般包括:班级、学科名称、授课时间、教学内容、教学目的、课的类型、主要教学方法、教具、教学进程,教具、板书的设计等。其中,教学进程是教案的基本部分,它包括一堂课教学内容的详细安排,教学方法的具体运用和教学时间的分配。上课一般是按教案进行的,但又要根据课堂的实际情况加以灵活运用。

教案有简案和详案之分,要根据教师本人经验而定。

备课的形式:可以集体备课,也可以个人备课,两者结合。

二、上课

上课是教学工作的中心环节,是提高教学质量的关键,是引导学生掌握知识、提高思想、发展能力的关键。学校要提高教学质量就必须上好课。要上好课,首先要对课的类型和结构有所认识。

(一)课的类型和结构

1.课的类型

课的类型是指上课的具体形式的种类,它是指根据主要教学任务划分的课的种类。课的类型可分为两大类:单一课和综合课。

单一课是指在一节课内主要完成一种教学任务的课。单一课按采用的教学方法不同又可以分为:讲授课、谈话课、讨论课、演示课、练习课、实验课、读书课等课型;根据教学任务的不同又可以分为:新授课、复习课、练习课、观察课、技能课等课型。

综合课是指在一节课内要完成两种或两种以上教学任务的课。综合课在小学和中学低年级中经常运用,这是因为小学生和初中生随意注意还不够发达,在一节课内把多种任务交错完成,这既是这些年级的学生身心发展的需要,也符合教学卫生的要求。另外,综合课也在周课时较少的学科中经常采用。

2.课的结构

一般认为,课的结构是指一堂课的基本组成部分(或环节、阶段、程序、步骤)及各部分进行的顺序和时间分配。也可以理解为一节课的操作程序。课的类型不同,其结构也不相同。

传统的、也是最为常见的上课结构渊源于赫尔巴特学派的“五段教学法”。这种上课结构适用于综合课,通常由五部分组成,也称为五个步骤,分别是:组织教学、检查复习、讲授新课、巩固新课、布置作业等部分。

1.组织教学

这是教师上课进行管理和组织学生注意的过程。其目的在于稳定上课秩序、使学生做好上课准备,集中注意力,自觉积极地进入学习情境。激发学生学习的积极性和求知欲望。组织教学应从一节课开始时进行并贯穿课的始终。 上课开始时,教师要了解学生出勤情况,检查学生是否作好了上课的准备(包括物质上和思想上的准备),然后通过开场白把学生注意力集中到课堂上来,上课时要注意维持课堂秩序,吸引学生注意力,组织好教学各项工作,使教学顺利进行。

2.检查复习

也叫导入新课。检查复习的目的有二:一是通过检查复习,了解学生的学习情况和学习效果,以便发现学生存在的问题,及时补救;二是可加强新旧知识的联系,为学习新知识作必要的铺垫。检查复习方式有:口头答问、书面作业、板演和实践操作等。

3. 讲授新教材

这是一节课中最重要的组成部分,是中心环节。其目的在于向学生传授新的知识,帮助学生形成各种能力。目的是使使学生理解、掌握新的概念、原理,教师应引导学生主动探求、积极参与,促进学生智力发展。

4.巩固新教材

其目的在于让学生对所学新知能当堂理解、消化和巩固,若发现有缺漏,还能及时补救。一般通过提问、复述、重点讲解、课堂练习等方法来进行。要注意重点突出,纲目分明,做到温故而知新,防止简单地重复学过的内容,要注意了解各类学生学习情况的反馈。

5.布置作业

布置课外作业是一节课的结束,是课堂教学的延续和补充,其目的是使学生进一步巩固所学的知识、技能,并培养学生独立作业的能力。并通过让学生独立运用知识,形成技能技巧,加深对知

识的理解和掌握,养成独立分析和解决问题的能力。

上述五个步骤组成了一堂综合课的典型结构,但课的结构没有固定不变的模式,任何课都是由其中的某几个部分或所有部分组成的,至于具体每节课由哪几部分组成,哪个部分重要,这要根据这节课的教学任务,教材内容和学生实际情况来确定。教师应根据具体情况灵活安排课的结构,不能千篇一律,应防止教学上的形式主义。

(二)教师上好课的基本要求

如何上好课?

教师若想把认真准备好的课付诸实施,除了要全面贯彻教学原则外,还要力求达到下列要求:

1.目的明确

上课的终极目的是使学生在德、智、体等方面都得到发展。每一堂课都必须围绕这一目的,确定切实可行的具体目标(具体任务)。具体教学目标既是每一堂具体的课的导向,又是课的检查评价的依据,它贯穿于教学过程的始终,师生务必谨记,以之作为教学活动的准绳。一堂课的教学目的,一般包括:①向学生传授哪些基础知识和基本技能;②对学生进行哪些思想品德教育;③在发展能力方面有哪些要求。课堂上的一切活动都要紧紧围绕教学目的进行,这是上好课的关键。

2.内容正确

就是要求上课时所传授的内容必须是正确的。只有这样,才能做到使学生在获得真正的科学知识。它是教学的基本要求,也是最低要求。教师在讲解教材时,应注意内容的科学性,同时突出重点,分析疑点和难点,启发引导学生思考问题,掌握基本知识技能。内容正确,才能保证教学质量。

3.方法恰当

是指教师根据教学任务、内容和学生的特点等选择最佳的方法进行教学,使教学生动活泼地进行。。教学有法,但无定法。教师要善于选择方法,创造性地加以运用,力求使教学取得较好成绩。每一堂课都应合理地、综合地运用多种教学方法,力求做到生动活泼。但也应注意,方法是为内容服务的,方法的变换有其分寸,应当适可而止,切不可变化多端、喧宾夺主。

4.表达清晰

是指教师上课要坚持用普通话,声音要抑扬顿挫,语流速度要适中,语言要通俗、流畅、生动、明白易懂,要有感情有感染力,板书要规范。

5.组织严密

是指整个教学过程要有严密的组织性和计划性,如什么时候讲,什么时候练,什么时候演示,什么时候板书等,都要安排得十分妥当,时间分配要合理,教学各个环节的前后衔接、不能浪费时间。整节课要进行得井井有条,秩序良好,对偶发事件善于机智而妥善地处理,使整个教学进程详略得当、有条不紊。

6.积极性高

指在课的进行中,教师和学生都应该处于积极状态,课堂气氛活跃,是指学生学习的积极性高涨。课堂上学生的积极性是否得到发挥取决于教师的启发和引导。

7.教书与育人相结合

是指教师自觉地把教学内容的科学性和思想性结合起来,联系实际对学生进行科学世界观和高尚道德品质教育,在组织和管理上,加强思想教育,结合课堂上学生的表现,有针对性地加以引导教育,把教学中的思想教育落到实处。一节好课要做到使学生在获得真正科学知识的同时,得到

正确的思想道德教育,使教学内容的科学性和思想性有机地结合起来。

上述几方面,是取得良好教学效果的必需条件,也是衡量一节课是否成功的根据。

三、作业的布置和批改

意义:作业的布置和批改是教学的一个重要环节。作业有课内作业和课外作业两种,一般是指课外(家庭)作业。课外作业是由学生独立完成的。是课内作业的延续和发展。布置作业的目的在于使学生巩固和运用所学知识,并使知识转化为技能技巧,对于培养学生独立工作能力,发展学生智力和刨造能力,具有重大的意义。

形式:阅读教科书和参考书;

口头作业:口头问答、复述、朗读、背诵等。

书面作业:演算习题、作文、绘制图表等。

实际操作作业:实验、实地测量、社会调查等。

要求:(1)作业的内容要符合教学大纲和教科书的要求。所选的作业要有启发性和典型性,有助于学生对知识的理解和加深,重点应放在双基训练培养上。

(2)作业的份量要适当,难易要适度。要按大纲的要求和每节课的具体情况及学生实际确定作业的份量,不宜太多或过少;作业的难度一般以大部分学生的水平为准,但也要考虑“尖子”学生和差生的具体情况(举例)。

(3)要对学生提出明确的作业要求,(如格式,完成时间等)教师对学生的作业要严格要求,也要给予具体指导。

(4)经常检查和批改学生的作业。

作业的批改:目的在于及时掌握学生情况获得反馈信息。是检查教学效果,发现存在问题,改进教学的重要手段之一。

批改的方式:全面批改,重点批改,轮流批改,当面批改、学生互相批改等。

作业的批改要认真,及时,还要及时进行评讲。

对作业的要求

1.精心设计

作业内容要符合大纲(或纲要)、教材的要求,要有明确的训练目的和价值,数量和难度适度,既有统一要求,又要兼顾各类学生需要。实作作业既可个完成,也可分组进行。但应要求人人动手,分工完成。

2.及时批改

作业应及时认真批改,并还发学生,让学生及时了解自己学习的结果。对作业中反映的倾向性问题,教师应作好记载和分析。

3.认真评讲

对学生作业中存在的共性同性问题或典型错误,教师应帮助学生分析原因,总结规律,讲评的方式可多样灵活,注重实效。对于实作作业应面对逐件进行讲评。

四、课外辅导

意义:课外辅导也是教学的基本环节之一,是课堂教学的一种补充形式,目的在于适应学生的个别差异,贯彻因材施教原则,弥补课堂教学之不足。

形式:个别辅导与集体辅导

辅导的内容:(1)给学生解答疑难,指导学生作业;(2)给差生和因病因事缺课的学生补课,帮助他们克服学习上困难;(3)给优生个别辅导,适当增加知识的广度和深度;(4)给学生予方法上的指导;(5)对学生进行学习目的的性和学习态度的教育。

要求:(1)要深入了解和研究学生,才能有的放矢,使辅导取得良好效果;(2)只能给学生予启发辅导,不能包办代替。

五、学业成绩的考核与评定

检查是指教育行政部门、校领导和教师采取一定方法对学生的学习情况和教师的教学效果进行检查和测定。评定就是对检查结果进行评价。检查评定结合在一起,即考试或考查。

(一)目的:了解教学情况,提供反馈信息,从而改进教学,提高教学质量,促进学生发展,是教学工作的中不可缺少的一个环节。

通过检查评定,对教师而言,可能及时了解教学效果,从而总结经验,改进教学,进一步提高教学质量;对学生而言,可以了解自己的优缺点,明确努力方向,进行矫正,不断提高学习质量;对校领导而言,可以及时了解教与学的情况,改进教学管理,修正决策中的失误,提出提高质量的措施;对家长而言,可以了解学生在校学习情况,从而融合学校帮助学生提高成绩。总之,它对于改进教学,提高质量意义重大。

(二)学业成绩检查的方法:

考查:口头提问、检查书面作业、书面测验(如小测、阶段考等)

考试:口试、笔试(开卷、闭卷)、实际操作的考试(如实习、实验等)

其他(学生档案袋记录;家长满意度调查;学生会谈或调查和行为指标等)

(三)学业成绩评定的方法:

(1)百分制记分法:

(2)等级制记分法:文字等级记分法:甲、乙、丙、丁;优、良、中、及格、不及格。数字等级记分法:5、4、3、2、1等

(四)学业成绩检查与评定的要求

1、检查的范围和难度要严格按照大纲和教科书要求,检查的内容要力求全面,难易在适当。

2、要考虑检查的效度和信度。要能有效地反映出学生的知识水平和能力水平,有效地反映出教学效果,使检查既有效又可靠,这就要求教师要讲究命题的质量(效度、信度、区分度)。(标准化考试简介)

3、检查和评定的形式、方法要灵活多样

4、校领导对各门学科的考试、考查的时间和次数要统一安排,适当控制,避免学生负担过重或要求过低,要照顾到学生德智体各方面的发展。

5、评定学生学业成绩要客观、公正。

6、要及时进行质量分析,进行讲评,以利教与学的改进。

上述教学工作的各个基本环节是相互联系、互相促进的。只有抓好各个环节的工作,才能全面提高教学质量。

课堂教学是学校教育教学工作的中心环节

语文创新课堂教学模式 课堂教学是学校教育教学工作的中心环节,是实施课改的主要阵地。小学语文是基础的学科。科学地设计小学语文课堂教学模式,体现学生的主体地位,调动学生学习的积极性,使学生乐学、会学,逐步提高学生的语文素质,是全面推进素质教育的关键。 一、构建小学语文课堂教学模式的基本原则 近年来,小学语文教学已从孤立、封闭的教学手段逐步变为综合、开放的教学手段。我校语文课堂教学模式的构建应遵循以下四个基本原则。 1.整体性原则。一是要注意面向全体,注意学生听、说、读、写能力的培养与提高;二是要注意对教材内容与知识的整体理解与掌握,不能将优美的语言文字搞得支离破碎;三是注意在具体的教学过程中引导学生品味课文的语言美,理解课文的形象美,赏析课文的意境美,引导学生在语言环境中识字、学词、学句,促进儿童形成良好的语文素质。 2.基础性原则。儿童从“呱呱”落地起,语言就和他们结下了不解之缘,到入学前,他们已经具备了较丰富的口头语言基础。我们要不失时机地在此基础上培养儿童的阅读能力和良好的阅读习惯,使儿童具有初步的听、说、读、写能力。 3.发展性原则。儿童一旦独立地投入到阅读活动中去,便会逐渐将课文的知识融入自己的知识结构。如何使儿童由被动接受知识转化为主动地、独立地获取知识,教师的引导是至关紧要的。现行的“举一反三”、“导引发现”、“推演尝试”、“生疑求异”、“虚拟设置”等教学方法,对发展儿童思维、促进儿童能力的形成是很有帮助的。 4.层次性原则。重视儿童的个性发展,提高每一个儿童的素质是语文教学的目标。受教育者因先天的影响而形成了个性差异。小学语文教学应重视这一客观事实,从儿童的实际出发,针对儿童的个性差异,多层次教学,让每一个受教育的儿童都能获得成功的愉悦。 二、小学语文课堂教学模式的基本结构 当前,小学语文课堂教学模式多种多样、各有特色。一个显著的共同特点是体现了“教师为主导,学生为主体”。在构建的教学模式上都体现了“启发式”这一培养发展学生思维的基本的教学方法,可以看出教学模式探索者的共识,反映了现代小学语文教学的基本规律。 1.科学设计课堂教学模式。在教学过程中,教与学是一组运动着的矛盾,它们相互依存、相互制约,只有去掉教的“包办”,学的“放任”,充分发挥教师的主导作用,学生的主体作用,教与学才能达到和谐的统一。为此,小学语文课堂教学模式,应以培养儿童的语文素质为教学目标,围绕儿童的认知水平、身心发展规律,设计教法和指导学法。教法设计要体

售后服务工作流程.

售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息登录。 (3)环车检查。 (4)详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认 (1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的 需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 (2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息 (1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 (2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存,确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 (1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 (2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 (3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。 (4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。 9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 (2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。 (3)询问顾客是否接受免费洗车服务。 (4)将以上信息录入DMS系统。 (5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。 (6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。 (7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接

讲授法

(二)讲授法 讲授法是指教师运用口头语言进行教学的一种方法,其主要特点是通过教师的语言,适当辅以其他教学手段向学生传递知识信息,促进学生理解,启发学生思维,发展学生能力。讲授法是教学中最基本的教学方法,也是物理教学中应用最广泛的教学方法之一。它既适用于传授新知识,也适用于巩固旧知识,它既可以描述物理现象、叙述物理事实,又可以解释物理概念、论证物理原理、阐明物理规律。其他的教学方法一般都离不开讲授法的配合。因此,无论过去当今还是将来,讲授法是中学物理教学中既适用又可靠的教学方法。讲授法是指教师以传授知识为主,学生以接受知识为主的教学方法,这种方法既有优点又有缺点,其优点是能够充分发挥教师的主导作用,学生能够在短时间内获得大量的知识信息,条理清楚,层次分明,逻辑性强的讲授,有利于培养学生的抽象逻辑思维,严谨的讲解还有利于创造一种严肃的学习氛围。其缺点是学生相对被动,不能照顾学生的个体差异,学生如果以接受的形式学习知识,易于滋生学习的依赖性,产生学习上的惰性,教师容易偏重于教法,忽视对学生的学法引导,不利于学生学习主动性的发挥,学生独立获取知识的能力不容易得到锻炼。在中学物理教学中,运用讲授法必须符合以下四个基本要求。 (1)合乎科学,用语准确。 讲授法要符合科学性。首先讲授的物理知识必须合乎科学原理,不能出现科学性的错误。这就要求教师要有较高的物理知识水平,能够深刻理解这些知识的内涵和外延。既做到深入浅出、通俗易懂,又不犯科学性错误。例如,在讲“电场”概念时,不应当说“带电体周围的空间叫电场”,而应当准确表述为“带电体的周围空间里存在电场”。另外,教师应当尽可能使用科学、规范的专用术语,而不能使用那些违背科学的术语。 (2)合乎逻辑,严谨有序 讲授必须条理清楚、层次分明、重点突出、符合知识的逻辑。首先要把讲授的内容放到整个知识体系中来研究它的上下的逻辑联系,例如,在结束“感应电流产生的条件”教学后,学生已经知道“只要穿过闭合电路的磁通量发生变化,闭合电路中就有感应电流”的结论,但还有“闭合电路中感应电流的方向是怎样的”“感应电流的方向由哪些因素决定的”“感应电流的方向遵循什么规律”等疑问,顺着这些疑问就可以自然导入“楞次定律”的教学。在学生知道了“感应电流具有这样的方向,即感应电流的磁场总要阻碍引起感应电流的磁通量的变化”的楞次定律内容后,还存在“如果电路不闭合的情形又会怎样呢”的问题,顺着这个问题又可以自然进入“法拉第电磁感应定律”的教学。另外,还可以顺着“这些电磁感应规律有什么用”的问题,进入“电磁感应规律的应用”“互感和自感”“涡流、电磁阻尼和电磁驱动”的学习。其次,讲授物理知识要遵循科学探究的思路,激发学生的逻辑思维活动。再次物理规律的叙述要有严密的逻辑性,不应任意颠倒。从数学上看,A=B即B=A,C∞D即D∞C,但物理学规律一般不能颠倒表述。例如,不允许把“反射角等于入射角”说成“入射角等于反射角”。不能把“通过导体的电流与导体两端的电压成正比”说成“导体两端的电压与通过导体的电流成正比”。不能把“匀变速直线运动是速度均匀变化运动”说成是“速度均匀变化的就是匀变速直线运动”。这些物理规律或关系的叙述蕴含着物理学中的因果关系,而不仅仅是数量上的等量关系。 (3)启发思维,培养能力 讲授不仅是简单地向学生传递知识,而且要激发学生积极思考,使他们在积极的思维活动中获取知识、培养能力、发展智力。因此,在运用讲授方法时,首先,要考虑学生的认知水平和学习情绪,要善于根据教学内容,结合生产和生活实际,运用富有启发性的教学语言,激发学生的求知欲望,引导学生积极思考。其次,教师可以用问题性的讲解方式来进行讲授,注意用问题来激励学生的思维活动,这就要求教师的讲授不能够平铺直叙、强行灌输,而应该以饱满的精神,生动、、形象、富有感染力的语言,在不断提出问题、分析问题、解决问

(完整版)教学工作的基本环节及实施要求

教学工作的基本环节及实施要求 在现代学校中,虽然各种不同的科目需要有不同的教学方法和程序,但就各种教学活动的一般程序而言,它们大致是相同的。教师进行教学工作的基本程序是备课、上课、作业的布置、检查与批改、课外辅导,学业成绩的检查与评定。 一、备课的实施要求 备课室是教师教学工作的重要环节之一,具体可包括研读课程标准(教学大纲)、钻研教科书和阅读教学参考资料。 1、钻研教材 (1)研读课程标准(教学大纲) 课程标准(教学大纲)是教材编写、教学、评估和考试命题的依据,也是教师备课的指导文件。我国基础教育课程标准提出的课程理念和目标对义务教育阶段的课程与教学具有指导作用,说规定的课程目标和内容标准时每一个学生在该阶段应当达到的基本要求。研读课程标准(教学大纲),就是要明确本学科的教学目的;了解本学科的教材体系和基本内容;明确本学科在能力培养、思想教育和教学法上的基本要求。教师要使自己的教学有方向、有目标、有效益,就必须认真研读课程标准(教学大纲),否则,教学将失去方向,更谈不上效益。 (2)钻研教科书 教科书是教师备课和上课的主要依据。教师备课,必须要通读全书,熟练地掌握教科书的全部内容,了解全书的知识结构体系,分清重点章节和各章节基本知识的重点、难点、关键点,将基本知识、基本技能进行初步排队;然后,在准备上每一节课时,再确定每段教材内容在整个学科知识体系的地位、在能力培养和思想教育方面的要求,对每一节课要讲的内容、实验和习题要按教学要求作具体安排。 (3)阅读教学参考书 教师在备课时,阅读教学参考资料也是十分重要的一个环节。教学参考资料并不仅限于那些由市面提供的、已经组织好的专用教学参考资料,而是应当包括课程标准(教学大纲)推荐的参考资料以及自己平时积累的参考资料。这意味着教师的备课不仅仅是一种课前的应急行为,而应当是一种长期、日积月累的职业化行为,教师在自己平日的学习和阅读中,应当积累自己的所感所思,随时将阅读所得增补到自己的教学笔记中,丰富自己个性化的教学参考资料库,这样才能保证课堂教学更加得心应手。 2、了解学生 如果说钻研教材释指向教师所要传授的知识的话,那么,了解学生则是指向教学对象的。教师的备课不仅要面向知识本身,而且还要面向学生,则是教学任务的性质和教学过程的特定关系决定的。教师只有认真地了解学生,才能有效地将教学内容和学生的实际联系起来,才能真正做到因材施教,从而达到良好的教学效果。了解学生包括了解学生既有的知识技能,他们的兴趣、需求与思想动态,及其学习方法和学习习惯等。具体来说,教师可从如下几方面去了解学生: (1)了解学生的知识基础; (2)了解学生的能力基础; (3)了解学生的学习方法和学习习惯; (4)了解学生的兴趣、爱好和价值观。 3、制定教学进度计划 指定教学进度计划是在钻研教材和了解学生的基础上进行的,是备课活动的最终环节。备课质量的高低最终是通过教学进度计划安排的合理与否表现出来的。制定教学进度计划具

教学教研基本流程

教学教研基本流程 第一周:依据各学科教学进度安排,以单元备课为途径,挖掘教材的艺术创造性因素,个人(报课)准备一节主题创意教学课,上报教导处。 同头课可以采用“个人构思——共同交流——各写个案——交流讨论——形成教案。 第二周:教导处根据教师报课情况组织听课(学科组长、教师),鼓励其它学科教师观课。(听课)课后写小结。 第三周: 各学科组每位教师结合教学实例,对学科渗透艺术教育的主题创意教学课的新模式(评课)教材的钻研、教学的设计、重难点的剖析和艺术性渗透实践等进行有效的交流、反思和提高。 第四周:经过研讨对发现的问题设计出要解决的方案,调整教学计划,改进教学行为后再次(再上课)上课。课后上交本课教案、教学反思。 指导思想 以基础课程为基础,以英语课程为龙头,以艺术课程为特色”三套课程是学校鲜明的教学特色,在保持和传承的基础上,本期确立“面向全体,全员参与,让美育渗透在校园的每一个角落,让艺术教育浸润每一个学生”的教学思路。“基于传统、体现多元”为学生的可持续发展着想,与国际教育理念接轨,畅通“更新教育思想、拓宽教学思路、发展教师专业、多元培养学生”的四大渠道,在“基础课程、拓展课程、特色课程”为主体的三级课程体系中探索“高效、快乐、开放”

的教学模式,着力培养个性化、多样化的学生,关注教师和学生的共同发展,营造“快乐学习,健康成长”的氛围。 二、工作重点 1、加强教研组建设。建设并完善学习、研究、实践三位一体的校本教研和校本培训,形成制度健全、形式灵活、过程扎实、富有实效的校本教研氛围,特别是做好三套系列校本课程的研究与实践活动,强化教师的执教能力和整体素质。不断提高教研活动的针对性和有效性,利用“即时性”和“规划性”教研方式,引领全体教师共同进入研究状态,使教师在研究中不断发现实质问题,并在解决问题中感悟教育的真谛,收获心灵的满足与快乐。 本学期学校要求各科组重点推进以下三项工作: 一是引导学科组抓实单元备课。 二是引领教师开展校本主题式的教研活动。 三是完善科组月评估工作。 要求做到“三定”:定时间、定地点、定内容。 为了便于落实和督查,学校对学期教研活动的内容原则上统一安排如下: --每月第一周教研活动为“单元备课”时间。 1、单元备课处理教材必须侧重以下几个方面:构建单元知识结构、理清知识线索、明确基本概念、突出重点、突破难点。 2、强调教师要有全新的课程意识,具有教材的“个性化”意识,创造性地使用教材,超越教材。达到在快乐中学习的办学目标。 ----每月第二、三周教研活动为科组“校本主题式教研活动”、“反思性教学交流”时间。 (一)本学期校本教研主题创意教学课-----各学科渗透艺术教育。 目标: 1、艺术教育的审美功能。艺术教育有着独特的功能和作用,是其他教育无法替代的。它不仅仅是一种智力特征,更是一种人格特征,是一种精神状态,是一种综合素质,音乐教育从本质上说是一种审美教育,着力培养学生的艺术感受力、表现力和创造力,使人的情感得到陶治,思想得到净化。“提升人的精神境界” 使身心得到和谐发展,形成健全的人格是培养人、提高人素质的最根本问题。 2、音乐教育是艺术教育的途径之一,主要任务是强化以审美为核心,加强基础能力培养,拓宽音乐文化视野。通过课堂教学、学科拓展活动等途径的有效探索,培养艺术教育所特有的,能对学生一生产生影响和作用的稳定素质和能力,如审美能力、审美情感、审美理想、想象力、创造力等,最终提高学生的整体素质和发展水平以及对艺术的感受力和表现力。 (1)确定主题创意课

售后服务管理制度及工作流程

温州海多堡机械科技有限公司售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户设备科建立良好的关系 4 接到服务信息,应在24小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺

5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 6 服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况 7 服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表 8 对于外调产品,或配套件的质量问题,由售后服务部协调采购部由外协厂家解决 9 重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决 10 建立售后服务来电来函的登记,做好售后服务派遣记录,以及费用等各项报表 四、管理考核办法 1 投诉方式:用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉 2 因以下原因造成用户投诉的,一经查实,记大过一次,并采取有效措施挽回影响 2.1 和用户发生口角,顶撞用户 2.2 对用户索要财物,并提出无理要求的 2.3 因个人原因未及时为用户服务的 2.4 因个人原因造成同一问题重复修理的 3 实事求是按公司财务制度和销售部的有关规定报销,提交报销的各种票据应真实、合法、有效,出差的票据与出差地应相符,否则不予报销,一旦发现弄虚作假的行为,视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任 4 每次服务结束,未来电公司擅自离开的,认捐50元/次

教学设计的基本程序及书写内容

教学设计的基本程序及书写内容 ⒈教学设计的基本程序 ①分析教学任务,阐述教学的预期目标; ②确定学生的起点状态,包括他们原有的知识水平、技能和学习动机、状态等; ③分析学生从起点状态过渡到终点状态应掌握的知识技能或应形成的态度与行为习惯; ④考虑用什么方式和方法给学生呈现学习内容,提供学习指导; ⑤考虑用什么方法引起学生的反应并提供反馈; ⑥考虑如何对教学的结果进行科学的测量与评价。 ⒉教学设计的书写内容 ①教学设计说明:写出本教学设计意图和整体思路(突出新课程特点); ②教学分析:包括教学内容的分析和学情的分析; ③教学目标:知识与技能,过程与方法,情感态度与价值观; ④教学策略(或学法指导):选用的教学方法,教学手段,媒体及板书设计; ⑤教学过程; ⑥教学反思、评价。 书写说明: (1)书写的形式。教学设计的书写可以是文本的,也可以是表格的,也可以将文本和表格二者结合。 一般文本形式可以比较充分地表达思想和具体的内容,信息量大,

但不宜直观地反映教学结构中各要素之间的关系。而表格形式能够比较简洁、综合体现教学环节教学诸因素的整合。 (2)教学设计书写形式不是一成不变的,可以根据具体的内容要求灵活展现,不拘一格,写出个性,写出创意,写出风采。 (3)教学设计内容和形式应该根据需要而定,如果为了同行间探讨、交流而进行设计,则应选择较为详细和较强的理论展现为主要内容和相应的形式;如果是教师本人为了作为上课前对课的理解和策划,则可以相对淡化理论色彩并简化分析要素,更多地关注过程方法策略以及教学流程和板书的设计。 (4)教学反思评价作为教学设计来说也是一个必不可少的环节。 3、教学设计与教案的区别 我们将教案与教学设计进行比较,可以看出,从关注“具体的教材教法的研究”转变为关注“以促进学生学习的有效的教学策略研究”是从传统教案走向现代教学设计的根本转折点,我们只有弄清了二者的区别,才能够真正理解并掌握现代教学设计的理念和技术,在进行教学设计时不会将二者混淆。 ①脉络要“准”——是教学设计的“出发点”; ②目标要“明”——是教学设计的“方向”; ③立意要“新”——是教学设计的“灵魂”; ④构思要“巧”——是教学设计的“翅膀”; ⑤方法要“活”——是教学设计的“表现形式”; ⑥练习要“精”——是教学设计的“综结点”。

教学工作的基本环节

教学工作主要包括备课、上课、课外作业、课外辅导、学生学业成绩的检查和评定等五个基本环节。 一、备课 备课是教师上课前的准备工作,备课工作主要包括: 1、钻研教材 2、了解学生 3、研究教法 4、摸索学法 二、上课 上课是教学工作的中心环节。上课是一项细致的工作,一节好课,取决于许多条件,其中主要有下列几个方面: 1、目标明确 2、内容正确 3、方法恰当 4、结果紧凑 5、积极性高 三、课外作业 课外作业是课堂教学的延伸,有助于巩固和完善学生在课内学到的知识技能,培养学生独立学习的能力和习惯,提高学生分析问题解决问题的能力。对教师布置和批改作业的要求是: 1、作业内容要符合教学大纲和教科书的要求,所布置的作业要有启发性、典型性,有助于学生加深理解和巩固所学的知识,并形成技能技巧; 2、作业分量要适当,难易要适度,作业时间要控制; 3、作业目的性要明确,要求要具体; 4、作业指导要讲究方法和策略; 5、要及时检查和批改作业,以便了解学生知识掌握和技能发展的情况,作为改进教学的依据。 四、课外辅导 课外发的是课堂教学的一种补充形式,是使教学适应学生个别差异,贯彻因材施教的重要措施。课外辅导的形式一般有个别辅导、小组辅导和集体辅导三种,提高课外辅导的效果,

最重要的是要从学生实际需要与问题出发,有的放矢地进行。其次要区别对待,因材施教。第三,要正确处理好课堂教学与课外辅导的关系,教师要集中精力抓好课堂教学,提高课堂教学的效率,反对本末倒置,更不能变相搞有偿辅导。 五、学业成绩的检查与评定 学业成绩的检查与评定指的是教师根据教学目标检查和测试教学效果,对教学过程进行调节、控制,帮助教师改进教学,鼓励学生提高学习成绩的一个重要环节。 上述教学的五个环节是相互联系的。我们只有认真抓好各个环节,并把它们有机结合起来,才能收到良好的教学效果!

售后服务部工作流程与要求规范(全套)

实用文档 售后服务部工作流程及规范 目的: 使员工能够规范、有序、高效的展开工作,同时建设一支素质高、技术好有 战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责: 1,严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,组织 本部门员工规范有序的展开工作; 2,及时准确的传达公司管理意见,同时要了解和掌握部门员工的各种想 法和动态,起到承上启下的作用; 3,针对部门员工的技术状态和思想状况,定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训,提高员工的综合素质,调动和发挥员工的工作积极性; 4,负责对本部门工作的不定期抽查和巡视,对所发现的问题及时整改,并作好有关记录,消除不良影响,树立公司的良好形象,同时做好客户档案资料的管理工作; 5,部门内部定期召开研讨会,对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论,相互总结教训,吸取经验,不断改进工作,提高服务水准; 6,负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核; 文案大全

实用文档 7,与公司其他部门搞好工作沟通与配合; 8,完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责: 1,严格遵守公司的各项管理制度,服从部门领导的工作安排; 2,工程安装调试中配合项目经理开展工作,做到文明施工,安全施工;3,施工时应了解工程概况,熟悉系统原理和施工图纸,坚持按图施工,严守施工操作规程,并编制工程进度计划,保证工程如期完成;4,协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作; 5,售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决; 6,对所负责的售后工地进行定期的巡查维护,树立良好形象,维护公司信誉; 7,对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题,要及时向上级主管反映,寻求解决办法; 8,努力学习专业技术知识,不断提高工作能力和水平; 9,对上级定期提供一些合理建议和意见; 10,完成部门领导交办的其它任务。 工作内容: 一、新工程安装调试工作: 安装调试流程: 文案大全

教学管理过程的四个基本环节

教学管理过程的四个基本环节 杨鹤龄 第一个环节:计划制定 切实可行的教学工作计划是学校教学管理过程中的首要一环,应力争做到:(1)集思广益,统一认识。制定教学工作计划不应是个人行为。个别管理者闭门造车制定出来的计划往往脱离实际。在制定计划时应按着“从上到下、从下到上”的程序进行。这样可以保证计划的合理性和可行性,使其起到“统一认识、统一意志、统一行动”的作用。(2)目标明确,层层分解,责任到人。教学目标管理体制一般应该是:学校工作目标管理→教务处工作目标管理→学科组工作目标管理→备课组工作目标管理→教师个人工作目标管理。 第二个环节:实施 实施是教学管理过程的中心环节。在这阶段应做如下四方面的管理工作:(1)组织工作。①建立有效的教学组织机构。即实行以年级组为基层行政组织,年级组和学科组交叉进行教学管理的体制:年级组对教育、教学实行全面管理,而学科组则主要负责组织、指导、协调、评价教师的教研工作。②建立和健全教学管理的规章制度。即修定或制定有关教学方面的一些制度,如备课、上课、听课、评课等标准及具体规定和要求等。这对规范教学人员的行为,调动教师积极性,提高教师队伍素质和教学质量可起到保证作用。③明确规定各项教学管理工作的进程。(2)培训工作。学校或教育行政部门每年都要举办各类教师培训班。如:新教师岗前培训;综合活动课实验培训;课程设置改革实验培训;计算机应用培训等。(3)指导工作。即上一级教学管理者根据工作目标,管理计划,对下一级管理者进行指导、点拨、帮助。(4)协调工作。即教学管理者在教学工作计划实施过程中,本着减少内耗,提高效率的原则,经常协调好教学管理系统内与外、组织与组织、组织和个人、个人和个人之间的关系。 第三个环节:检查与评价 教学检查与评价是学校教学管理过程的中介环节。检查与评价的主要内容包括:教学工作计划实施的进展和效果;教学规章制度的执行情况;教学工作的质量分析;各级教学管理组织机构及其管理人员发挥管理职能作用的情况等等。 第四个环节:总结与处理 “总结”是对计划实施过程中的某一阶段或全过程进行分析,肯定成绩,指出不足,做出结论。总结中的一项重要工作是表扬先进教师,宣传推广先进的教学经验。“处理”就是把总结中得出的经验、教训运用于下一周期的管理活动中。 教学管理过程中计划、实施、检查与评价、总结与处理四个基本环节是紧密联系、

中餐零点服务工作程序

中餐零点服务工作程序 一、餐前预备 (一)预备餐具 1、按照规定的数量领餐具。 2、用洗净消毒过的报损口布将餐具擦净。 3、按餐具柜要求摆放餐具。 4、套筷子。 5、预备足够的玻璃器皿。 6、叠口布花。 (二)检查台面 1、检查桌、椅是否摆放整齐。 2、检查台面上的花瓶、胡椒盐盅、烟缸、宣传卡是否洁净。 3、补充胡椒盐和牙签(每个牙签盅放12根)。 4、将火柴的磷面向内,把有酒店标志的一面向外。 5、检查台面上的各类餐具是否清洁无破旧。 (三)整理工作柜 1、整理所在区域的工作柜、各类餐具、瓷器、玻璃杯、调料容器的摆放,垫布整洁。 2、预备充足的翻台用具、口布花及餐具、烟缸。 3、预备服务托盘。 4、预备牙签、火柴、服务叉勺和刀。 5、预备订单本和订单夹。 6、预备酒单和菜单。 二、午晚餐摆台 (一)铺台布、放转盘 1、手持台布立于餐桌一侧,将台布抖开,覆盖在桌面上,平坦无皱褶,中缝向上,方向面对大门,台布四周下垂部分相等。 2、铺好台布后再次检查台布质量及清洁程度。 3、放转盘。 (二)摆放烟缸、牙签盅、胡椒盐盅、鲜花 1、5人圆桌摆放方法:鲜花摆放在圆桌正中间,胡椒盐盅、牙签盅放在主人对面左45度处,离桌边约10厘米,烟缸放在花瓶与椒盐盅1/2处,火柴摆放在烟缸上靠近椒盐盅侧,火柴盒磷面向里,店徽向上。

2、8-10 人圆桌摆放方法:鲜花摆放在转盘正中间,胡椒盐盅、牙签盅放在副主人的右上方,四个烟缸围转盘成菱形摆放。 3、4人桌的摆放方法:鲜花放在一人位的对面,胡椒盐盅、牙签盅和烟缸分不在鲜花两侧,三者距离相等。 (三)一套餐具摆放 1、餐具洁净,筷套平坦,口布花挺括。 2、垫盘距离桌边1 指距离,上面摆放垫布、骨碟。 3、骨碟右方1指距离放筷子及筷架,筷子、筷架距桌边1 厘米,店徽朝上,并放在筷架上。 4、骨碟左前方摆放口汤碗,碗内摆放瓷调更,勺柄向正左侧,瓷调更与筷架平行。 5、骨碟上立式摆放折叠好的扇形的口布。 6、先放银器、骨碟定位。 7、再放筷子、筷架、口汤碗、瓷调更。 8、最后放口布。 9、餐具摆完,注意检查餐具间距离。 (四)每套餐具摆放 1、圆桌上每套餐具摆放,主人位面向大门,每套餐具距离相等。 2、方桌摆放:方桌三边各放一套餐具。 (五)摆放椅子 1、椅边应恰好触及下垂部分上。 2、正副主位座椅摆好后,其他座椅间距相等。 3、椅子离桌边距10 厘米。 (六)摆台的最后检查 1、台布卫生,餐具卫生,椅面卫生。 2、餐具摆放合理。 三、参加班前会 (一)同意分工 1、点名。 2、了解客情及重点客人的饮食适应。 (二)外表仪容 1、降服必须洁净整齐无破旧,挺括。 2、袜子无破旧、无跳丝。 3、工作鞋保持鞋面光亮、完好。 4、手必须洁净无污迹,指甲剪短,不得涂指甲油(包括透亮色)。

服务员日常工作流程(1)

服务员日常工作流程 一、10:00-10:05早班例会 1、早上10:00准时收银台前列队。 2、由当班管理人员检查检查员工的仪容仪表、着装、个人卫生等,不合格 立即整改,并按相应的规章制度进行处罚。 3、通报总结昨天的工作情况,对不足的地方提出整改意见,并执行。 4、根据当天预订情况进行工作安排。 5、所有员工统一经营理念后,到自己岗位开始工作。 二、10:05-10:30做开餐前的摆台工作 1、检查餐具清洁度,要求:餐具无水迹、无油迹、无破损。 2、台布大小尺寸合适,无污迹、无破损、无褶皱。 3、根据订餐人数,摆好相应的餐位。 4、桌椅干净无尘、无杂物、无破损,并按要求摆放。 三、10:30-10:50员工就餐时间,根据接待情况合理安排员工就餐 要求:按量取食,不得随意倒饭或倒菜。 四、10:50-11:30做餐前准备工作 1、检查包房环境卫生,有不合格的地方通知保洁立即整改。 2、检查包房里的物资物品(如:纸巾、洗手液、梳子、化妆棉棒、啫喱水、 香水等)是否能正常使用。 3、检查包房里的设施设备(如:电视、空调、空气净化器、电灯等)是否 能正常使用 4、根据菜单,做好相应的备餐工作(如:牙签、热毛巾、分酒器、醒酒器、

招待茶或柠檬水、刀叉、分更、小瓷勺、烟缸、骨碟、次碗等)。 5、备餐间的餐具按标签规范摆放,要求入柜的餐具必须干净、无破损。 五、11:30站位迎宾 1、各自站在自己负责的区域或包房的指定位置站位迎宾。 六、11:30-14:00接待用餐客人 1、当迎宾将客人带到所定包房门口时,服务员应热情向客人问好:“您好, 欢迎光临”。并配合迎宾,继续带客至包房内,并立即开灯,安排客人就坐。 迎宾在将客人带到相应包房位后离开时,应该微笑且对客人说:“祝您用餐愉快”,并轻轻关上房门。同时,服务员应做好如下工作: 2、先给客人呈递一张热毛巾,以便客人擦拭汗水或脸、手上的尘土,待客 人使用完后礼貌的将毛巾收回。 3、送上餐前水果及果叉,礼貌地说: “您好,这是我们酒店赠送的餐前 水果,请先享用。” 4、点茶服务:主动询问客人是否需要茶水(你好!打扰一下,请问喝点什 么茶水?),并逐一向客人介绍本店的茶水及价格。若客人有需要则要向客人重复一遍。确认无误后方可下单,并迅速到吧台取回茶叶,给客人泡好并呈上,斟茶时从客人右侧为客人斟茶,不可将茶杯从桌面拿起。客人在喝茶时要提醒客人:“请喝茶,小心烫口”。倒茶时应注意以八分满为宜。 若客人不需要茶水,则应给客人提供免费的柠檬水。 5、点菜服务,主动询问客人需要点菜吗(你好!打扰一下,请问现在需要 点菜吗?)。当客人需要点菜时,应及时通知管理人员,在管理人员点菜时,服务员应注意客人茶水是否喝完,并及时续水。当下单后,服务员应做好

教学设计的基本步骤

一、教学设计的基本步骤是什么?(请自举一具体课例来说明)。(一)教学设计的基本步骤 1.教学对象:具体分析所选班的学生的基础、学习情况,及学生对本次课的知识的理解能力,通过这次课学生可以在哪些方面得到提高。 2.教材分析:分析教材所涉及的内容,对内容进行分层,哪些内容是学生必须掌握,是学生容易掌握,哪些内容较深,与学生目前的知识水平有哪些差距,学习的内容对学生有哪些实际的帮助。 3.教学目标:根据该班学生的实际情况及教材的要求具体分析,设定本次课的教学目标,重点要突出技能目标(目标要实际、具体)。 4.教学重点、难点:突破教材,来确定学生在学习本次课时的重、难点知识点。5.教学思路:为实现教学目标的而选择何种教学方法和教学手段,能达到的预期教学效果。 6.教学策略:能充分体现本次课的教学思路,在课堂教学中所采取的具体做法;对教学过程能有一定预测,并如何调控。 8.教学流程图:用图表的形式反映出本次课的教学策略和教学过程。 7.教学过程:与教学策略相符,充分体现师生互动,及教师的主导作用。 (二)请自举一具体课例来说明 课堂教学设计表

二、结合教学时间与本科内容,思考如何提高学生的生物科学素养? 1.利用学生的好奇心,给学生提供直观材料 激发学生的学习兴趣是学生想学乐学的基本情感,是创造力发展的必要条件。激发学生的学习兴趣可通过下列途径进行:(1)设疑激趣自然界的生物之谜很多,教师可利用各种机会使学生产生疑问并激发兴趣。如讲授鸟的飞行时质疑:“鸟为什么能飞,而人类又不能飞呢?”;讲授病毒时质疑:“为什么病毒必须营寄生生活?”讲授激素调节时提问“有些人多吃糖后,体内的血糖浓度升高,但1~2小时以后,血糖浓度却又恢复到正常水平,这是什么原因?”这些问题会使学生产生强烈的好奇心,学习兴趣提高,这就为上好本节课打下了良好的基础(2)直观激趣教师在授课中可充分利用多种直观教具,化静为动,化抽象为具体,变复杂为简单,从而激发学习兴趣。如讲血液循环时,让学生观看录像,从录象中了解循环的途径;再通过录像将心脏的各部分解剖在画面上,逐一分析各部分的功能,这样大大激发了学生的兴趣也加深了理解。(3)情境激趣教师在授课时,结合教材内容创设学生乐于接受的教学情境,从而激发兴趣。如讲克隆技术时,给学生讲克隆羊多莉的故事和介绍一些有关克隆的影片,当学生沉浸在故事的情境中时,教师提问并引导学生小结克隆技术的原理和过程,同学们纷纷发表自己的意见,使课堂教学出现了高潮。.在教育信息技术日益发达的今天,教师应该精心设计好教学媒体的应用,尽可能多地给学生呈现实物、标本、模型,充分运用现代教育媒体,尤其是电视、录像、影碟、多媒体电脑等。现代教育媒体辅助生物教学,除了能提高课堂教学效率,提供一定的交互性外,更明显的是它可以让学生获得书面教材无法出现的声像信息。它可恰当地呈现大到生态系统,小到生物分子结构的图像,也可以把复杂的或微观的生理活动、生命现象简洁地、直观地表现出来。 二、加强观察、实验和实践活动。 生物科学是一门以观察和实验为基础的科学。我们的目的是通过实验培养学生观察能力、实验操作能力、思维能力,以及生物学的初步研究能力等。因此生物教师应该努力克服困难开足实验。观察能力是人们认识事物,增长才干的最基本途径,是培养智能的基础,对于生物学这种实验性学科尤其如此。学生对实验过程中出现的现象进行仔细观察、记录,而后经过一定的比较、分析、归纳等思维过程,得出某个结论。因此,思

教学设计基本步骤、过程及方法

教学设计基本步骤 1.教学对象:具体分析所选班的学生的基础、学习情况,及学生对本次课的知识的理解能力,通过这次课学生可以在哪些方面得到提高。 2.教材分析:分析教材所涉及的内容,对内容进行分层,哪些内容是学生必须掌握,是学生容易掌握,哪些内容较深,与学生目前的知识水平有哪些差距,学习的内容对学生有哪些实际的帮助。 3.教学目标:根据该班学生的实际情况及教材的要求具体分析,设定本次课的教学目标,重点要突出技能目标(目标要实际、具体)。 4.教学重点、难点:突破教材,来确定学生在学习本次课时的重、难点知识点。 5.教学思路:为实现教学目标的而选择何种种教学方法和教学手段,能达到的预期教学效果。 6.教学策略:能充分体现本次课的教学思路,在课堂教学中所采取的具体做法;对教学过程能有一定预测,并如何调控。 8.教学流程图:用图表的形式反映出本次课的教学策略和教学过程。 7.教学过程:与教学策略相符,充分体现师生互动,及教师的主导作用。 第二章教学设计的一般过程 教学设计的一般过程: 一、教学设计的主要环节 教学设计是综合多种学科理论和技术研究成果的学科,其主要理论基础有学习理论、教学理论、系统理论和传播理论等,每一种理论都从不同的视野对教学设计的形成与发展产生了重要的影响(转引自何克抗等,2005),其中学习理论是四种理论中最重要的理论基础。尽管教学设计过程模式种类繁多,但通过对其理论基础(尤其是学习理论)进行认真分析,我

们认为,教学设计主要包括面向教师教的传统教学设计、建构主义环境下的教学设计和“学教并重”的教学设计三类。传统教学设计主要面向教师的教,通常包括以下几个环节: (1)教学目标分析——确定教学内容及知识点顺序; (2)学习者特征分析——确定教学起点,以便因材施教; (3)在以上分析的基础上,确定教学方法、策略; (4)在上述分析的基础上。选择教学媒体; (5)进行施教,并在教学过程中作形成性评价; (6)根据形成性评价得到的反馈对教学内容与教学方法、策略加以调整。 二、建构主义环境下的教学设计目的是为了促进学生自主地学,设计过程一般包括: (1)情境创设——创设有利于学生自主建构知识意义的情境;? (2)信息资源提供——提供与当前学习主题相关的信息资源(教学资源),以促进学生的自主建构。 (3)自主学习策略设计——自主学习策略是引导学生自王学习、自主建构的内在因素,其作用是为了调动学生学习的主动性、积极性,以达到自主建构的目标; (4)组织协作学习——通过协作交流、思想碰撞、取长补短,深化学生的意义建构; (5)组织与指导自主发现、自主探究——在建构知识意义的基础上,通过解决实际问题的发现式学习与研究性学习,进一步培养学生的创新精神与实践能力。 三、“学教并重”的教学设计则在理论、方法和过程建构主义环境下的教学设计上都兼取两者之长并弃其之短,既突出学生的主体地位,又重视教师的主导作用,其设计过程主要包括: (1)教学目标分析——确定教学内容及知识点顺序; (2)学习者特征分析-——确定教学起点,以便因材施教;

辽宁教师资格中学教育学考点命题:8.1教学工作基本程序

H呼用i ft https://www.360docs.net/doc/f410677312.html,ni辽宁中公教育:htt p://https://www.360docs.net/doc/f410677312.html, 中学教育学考点命题:8.1教学工作基本程序 相关推荐:教师招聘考试题库2014 辽宁教师招聘最新招考资讯 第八章教学(下) 第一节教学工作的基本程序 教学工作以上课为中心环节。教师进行教学工作的基本程序是备课、上课、作业检查与批改、课外辅导、学业成绩考查与评定。 一、备课 备课是教师课前的准备,是教师对教学的策划工作,它是教师教学工作的起始环节和上好课的先决条件。备课的内容包括:钻研教材、了解学生和制订教学进度计划。 (一)钻研教材 钻研教材包括钻研教学大纲、教科书和阅读有关的参考书。教学大纲是教师备课的指导文件。钻研教学大纲,就是要弄清本学科的教学目的,了解本学科的教材体系和基本内容, 明确本学科在能力培养、思想教育和教学法上的基本要求。教科书是教师备课和上课的主要 依据。教师备课,必须先通读全书,熟练地掌握教科书的全部内容,了解全书知识的结构体 系,分清重点章节和各章节基本知识的重点、难点、关键点,将基础知识、基本技能进行初步排队。然后,在准备上每一节课时,再确定每段教材内容在整个学科知识体系中的地位以及能力培养和思想教育要求,对每一课时要讲的内容、实验和习题要按教学要求进行具体安 排。 阅读参考资料也很重要。除了目前专供教师用的一些教学参考资料外,还应该包括教学大纲推荐和自己平时积累的参考资料,随时将阅读所得增补到自己的教学笔记中,以便上课时参考使用。 (二)了解学生 了解学生包括了解学生原有的知识和技能水平、兴趣、需要与思想状况、学习方法和 学习习惯等。在此基础上,还应结合平时对学生发展情况的了解,研究当前所讲知识内容在 学生学习时可能产生的消极或积极态度、可能遇到的问题,确定如何针对学生和教学特点,启发学生,在教学的哪一阶段,由哪些学生进行答问活动等。然后,把这些研究、分析的结果纳入课时计划。 (三)制订教学进度计划 1.教学进度计划 教学进度计划应该在学期或开始前制订出来。内容应该包括:学生情况的简要分析, 本学年或本学期教学的要求,教学大纲、教科书的章节或课题,各个课题的教学时数和时间 的具体安排,各个课题所需要的主要直观教具等。 2.课题计划 订好学年或学期教学进度计划后,在上课前,教师还要对教学大纲上的一章、一个较大的题目或教科书中的一课,进行全盘考虑,然后在此基础上制定出课题计划。课题计划的

讲授法

讲授法是指教师运用口头语言进行教学的一种方法,其主要特点是通过教师的语言,适当辅以其他教学手段向学生传递知识信息,促进学生理解,启发学生思维,发展学生能力。讲授法是教学中最基本的教学方法,也是物理教学中应用最广泛的教学方法之一。它既适用于传授新知识,也适用于巩固旧知识,它既可以描述物理现象、叙述物理事实,又可以解释物理概念、论证物理原理、阐明物理规律。其他的教学方法一般都离不开讲授法的配合。因此,无论过去当今还是将来,讲授法是中学物理教学中既适用又可靠的教学方法。讲授法是指教师以传授知识为主,学生以接受知识为主的教学方法,这种方法既有优点又有缺点,其优点是能够充分发挥教师的主导作用,学生能够在短时间内获得大量的知识信息,条理清楚,层次分明,逻辑性强的讲授,有利于培养学生的抽象逻辑思维,严谨的讲解还有利于创造一种严肃的学习氛围。其缺点是学生相对被动,不能照顾学生的个体差异,学生如果以接受的形式学习知识,易于滋生学习的依赖性,产生学习上的惰性,教师容易偏重于教法,忽视对学生的学法引导,不利于学生学习主动性的发挥,学生独立获取知识的能力不容易得到锻炼。在中学物理教学中,运用讲授法必须符合以下四个基本要求。 (1)合乎科学,用语准确。 讲授法要符合科学性。首先讲授的物理知识必须合乎科学原理,不能出现科学性的错误。这就要求教师要有较高的物理知识水平,能够深刻理解这些知识的内涵和外延。既做到深入浅出、通俗易懂,又不犯科学性错误。例如,在讲“电场”概念时,不应当说“带电体周围的空间叫电场”,而应当准确表述为“带电体的周围空间里存在电场”。另外,教师应当尽可能使用科学、规范的专用术语,而不能使用那些违背科学的术语。 (2)合乎逻辑,严谨有序 讲授必须条理清楚、层次分明、重点突出、符合知识的逻辑。首先要把讲授的内容放到整个知识体系中来研究它的上下的逻辑联系,例如,在结束“感应电流产生的条件”教学后,学生已经知道“只要穿过闭合电路的磁通量发生变化,闭合电路中就有感应电流”的结论,但还有“闭合电路中感应电流的方向是怎样的”“感应电流的方向由哪些因素决定的”“感应电流的方向遵循什么规律”等疑问,顺着这些疑问就可以自然导入“楞次定律”的教学。在学生知道了“感应电流具有这样的方向,即感应电流的磁场总要阻碍引起感应电流的磁通量的变化”的楞次定律内容后,还存在“如果电路不闭合的情形又会怎样呢”的问题,顺着这个问题又可以自然进入“法拉第电磁感应定律”的教学。另外,还可以顺着“这些电磁感应规律有什么用”的问题,进入“电磁感应规律的应用”“互感和自感”“涡流、电磁阻尼和电磁驱动”的学习。其次,讲授物理知识要遵循科学探究的思路,激发学生的逻辑思维活动。再次物理规律的叙述要有严密的逻辑性,不应任意颠倒。从数学上看,A=B即B=A,C∞D 即D∞C,但物理学规律一般不能颠倒表述。例如,不允许把“反射角等于入射角”说成“入射角等于反射角”。不能把“通过导体的电流与导体两端的电压成正比”说成“导体两端的电压与通过导体的电流成正比”。不能把“匀变速直线运动是速度均匀变化运动”说成是“速度均匀变化的就是匀变速直线运动”。这些物理规律或关系的叙述蕴含着物理学中的因果关系,而不仅仅是数量上的等量关系。 (3)启发思维,培养能力 讲授不仅是简单地向学生传递知识,而且要激发学生积极思考,使他们在积极的思维活动中获取知识、培养能力、发展智力。因此,在运用讲授方法时,首先,要考虑学生的认知水平和学习情绪,要善于根据教学内容,结合生产和生活实际,运用富有启发性的教学语言,激发学生的求知欲望,引导学生积极思考。其次,教师可以用问题性的讲解方式来进行讲授,注意用问题来激励学生的思维活动,这就要求教师的讲授不能够平铺直叙、强行灌输,而应该以饱满的精神,生动、、形象、富有感染力的语言,在不断提出问题、分析问题、解决问题的过程中启发学生思考。学生在积极的思考过程中,不仅学到知识,而且能学到一些研究

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