关于主题酒店的消费者需求调查问卷
关于主题酒店的消费者需求调查问卷1. 您的年龄？
A:20岁以下
B: 20岁-30岁
C:30岁-40岁
D:40岁以上
2. 您的性别？
A:男B:女
3. 您的职业？
A学生B行政机关事业单位C企业D自由职业者E其他4. 您的月均消费？
A:1000元以下
B:1000-2000
C:2000-3000
D:3000-4000
E:4000元以上
5. 您多久旅行一次？
A基本
B不去
C每年一次
D半年一次
E每月一次
F每个周末都去走走
6. 您选择酒店的主要依据是什么?
A品牌B价格C服务D酒店位置E周边配套设施F房间布局设计J其他
7. 在以下选择酒店的因素中，请对每项在您心目中的重要程度进行打分
A很不满意B不满意C一般D满意E很满意
价格
布局设施
配套服务
地理位置
周边环境
配套设施
服务态度
舒适感
干净整洁
保密性和安全性
订房是否方便
常客优惠
8. 在以下选择房间的因素中，请对每项在您心目中的重要程度进行打分
A很不满意B不满意C一般D满意E很满意
床、床上用品
一次性用品（洗漱用品、拖鞋）
沐浴设施
家居（桌椅、沙发、衣柜）
娱乐设备（电视机、WiFi）
电器（吹风机、空调、电话）
装修（墙面、地板、窗帘）
隔音效果
采光效果
9. 您是否了解主题酒店？
A很了解B比较了解C听说过而已D完全不了解
10. 您对哪些主题感兴趣？
A旅游城市B特色异国风情C动漫D历史文化E名人F文化艺术特色11. 您认为一个主题酒店标准间的价位应该在什么价位？
A:200以下
B:200-300
C:300-400
D:400以上
12. 您会以什么方式了解酒店信息？
A户外宣传B酒店官网C微博D微信E旅行用app F朋友推荐其他13. 如果主题酒店房间为您提供点播电影的服务，会提高它对您的吸引力吗？
A会B不会C无所谓
14. 同等价位条件下，您会选择主题酒店，而放弃选择传统酒店？A非常同意B比较同意C一般D不是很同意E非常不同意
15. 如果酒店提供顾客自主选择不同档次设施布局的服务，并因档次不同收取不同的费用，您是否愿意尝试该项服务？
A非常愿意B比较愿意C一般D不是很愿意E非常不愿意
16. 当您觉得某个主题酒店不错的时候您会选择推荐给亲朋好友吗？
A会B不会
17.请您为我们的主题酒店提点建议。
(完整版)酒店服务调查问卷
关于酒店市场的调查问卷 各位女士、先生： 您好！我们是清远职业技术学院旅游管理系的学生，现在正在做一项关于游客外出旅游情况的社会实践调查，希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写。本问卷仅作市场调查之用，您的意见和资料绝对保密，敬请安心作答。感谢您对本调查的鼎力支持! 1、您的性别（） A、女 B、男 2、您的年龄（） A、18岁以下 B、18-25 C、26-35岁 D、26-45岁 E、45岁以上（不含45岁） 3、您的职业是（） A、金融 B、市场公关 C、餐饮旅游 D、进出口贸易 E、电子商务 F、其它 4、你的月收入为（） A、1500元以下或无收入 B、1500-3000元 C、3000元-4500元 D、4500元以上 5、您会经常到酒店消费吗？（） A、经常 B、偶尔 C、从不 6、您去酒店消费的目的是（）（可多选） A、聚餐 B、娱乐 C、住宿 D、其它 7、您最经常出行的目的是（） A、商务旅游 B、休闲旅游 C、探亲访友 D、会议 E、购物 F、其它 8、您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点？（） A、度假别墅 B、星级酒店 C、经济型酒店 D、家庭式酒店 E、主题酒店 F、其它 9、您在选择酒店时，最先考虑（）
A、价格 B、酒店等级 C、安全性 D、卫生条件 E、服务水平 F、其它 10、您最喜欢怎样的酒店设计？（） A、简约 B、富丽堂皇 C、复古 D、艺术感强 E、概念 F、其它 11、您最关注客房装饰的特点是什么？（） A、温馨 B、个性 C、豪华气派 D、简约 E、其它 12、你对酒店周边环境有哪些特别的要求？（） A、设施齐全 B、靠近旅游区 C、靠近办公地点 D、商业繁华 E、其它 13、您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？（） A、浪漫温馨 B、临时住所 C、体现身份地位 D、满足个性需求 E、如家 14、您认为一家号的酒店必须具备的重要条件是（） A、好的酒店硬件设施 B、优质的服务态度与质量 C、可口的菜肴与好的卫生清洁 D、物美价廉 15、您认为现在的酒店还有欠缺的地方或需要完善的方面有： 再一次感谢您对本调查的支持！
酒店市场调查报告4篇
酒店市场调查报告4篇 酒店市场调查报告1 在过去的几个世纪里，这家旅馆一直在以不可估量的速度发展。 随着客人的日益复杂和更富想象力的设计的出现，出现了许多适合未来不断发展和变化的特殊类型的酒店。与此同时，随着世界经济的发展和人们生活质量的不断提高，新型酒店正在世界各地涌现。 从以旅游、娱乐、休闲为主的假日酒店，到以商务、办公为主的商务酒店，再到功能更为具体的会议酒店，由于市场定位不同，周边环境不同，业主投资意向不同，每家酒店都有自己的专业设计。不同类型的酒店会有不同的设计风格。比如度假酒店的整体风格是轻松、跳跃、美观、休闲，而商务酒店的功能性是第一位的，风格一定要简洁、明亮、醒目。 酒店内部流线和内部交通组织 流线和交通组织是公共建筑设计的命脉，在酒店设计中尤为突出。乘客、非住宅客户、员工和货运是酒店四条截然不同的流线。在流线布局上，不仅要使交通顺畅、便捷、有效，还要明确区分和有机结合四条不同的流线，从而在各个区域建立明确的相互关系。 1.流线形
流线形态决定了酒店组合的方式。设计中主要考虑的是客房住宿客户和非住宿客户在高峰使用期间对住宿服务设施、娱乐休闲设施等公共设施的使用要求。流线的形式和长度通常由三个方面决定：（1）为了绝大多数乘客的健康和安全，有必要提出一定的强制性标准，如安全疏散、楼层负荷、通风和舒适度要求等。 （2）根据高峰时段的荷载进行设计，同时考虑高峰时段的`错位。 （3）可为设计设定合理的高峰延误和等待时间。 鉴于酒店在综合楼中的功能，在设计流线形态时必须考虑酒店在综合楼中的位置，与综合楼其他功能区的连接关系，以及抵离交通方式。 2.酒店内部关系设计 酒店的各项使用功能必须明确其规模和位置，并有机地结合成一个整体。各部分之间的关系可以用流程图或分析图来表示。在图表中，功能和设施应按使用顺序排列。在图表中，层与层之间以及层内各部分之间的流线按活动顺序进行分析和总结。 3.走道和楼梯 人行道和楼梯是交通组织的基本要素。各层之间用走道连接，可以使各层清晰，减少相互干扰。同时，走道对于有效的房间管理、清洁服务和维护也非常重要。所有交通走道还必须满足安全疏散和安全控制的要求。
关于主题酒店的消费者需求调查问卷
关于主题酒店的消费者需求调查问卷1. 您的年龄？ A:20岁以下 B: 20岁-30岁 C:30岁-40岁 D:40岁以上 2. 您的性别？ A:男B:女 3. 您的职业？ A学生B行政机关事业单位C企业D自由职业者E其他4. 您的月均消费？ A:1000元以下 B:1000-2000 C:2000-3000 D:3000-4000 E:4000元以上 5. 您多久旅行一次？ A基本 B不去 C每年一次 D半年一次 E每月一次
F每个周末都去走走 6. 您选择酒店的主要依据是什么? A品牌B价格C服务D酒店位置E周边配套设施F房间布局设计J其他 7. 在以下选择酒店的因素中，请对每项在您心目中的重要程度进行打分 A很不满意B不满意C一般D满意E很满意 价格 布局设施 配套服务 地理位置 周边环境 配套设施 服务态度 舒适感 干净整洁 保密性和安全性 订房是否方便 常客优惠 8. 在以下选择房间的因素中，请对每项在您心目中的重要程度进行打分 A很不满意B不满意C一般D满意E很满意
床、床上用品 一次性用品（洗漱用品、拖鞋） 沐浴设施 家居（桌椅、沙发、衣柜） 娱乐设备（电视机、WiFi） 电器（吹风机、空调、电话） 装修（墙面、地板、窗帘） 隔音效果 采光效果 9. 您是否了解主题酒店？ A很了解B比较了解C听说过而已D完全不了解 10. 您对哪些主题感兴趣？ A旅游城市B特色异国风情C动漫D历史文化E名人F文化艺术特色11. 您认为一个主题酒店标准间的价位应该在什么价位？ A:200以下 B:200-300 C:300-400 D:400以上 12. 您会以什么方式了解酒店信息？ A户外宣传B酒店官网C微博D微信E旅行用app F朋友推荐其他13. 如果主题酒店房间为您提供点播电影的服务，会提高它对您的吸引力吗？
酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本)
酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本) 第一部分：个人信息 请您填写以下个人信息，以便我们了解您的背景和需求。 1. 姓名：_________________ 2. 年龄：_________________ 3. 性别：_________________ 4. 联系_________________ 5. 电子邮件：_________________ 6. 居住地：_________________ 第二部分：酒店服务评价 请您对以下酒店服务进行评价，根据您的实际经历选择相应的选项。 1. 酒店预订流程的便捷性： - 非常方便 - 方便 - 一般
- 不方便 2. 酒店前台服务的态度和效率：- 非常友好和高效 - 友好和高效 - 一般 - 不友好和效率低 3. 酒店客房的清洁程度： - 非常干净整洁 - 干净整洁 - 一般 - 不干净 4. 酒店餐厅的食物质量： - 非常好吃 - 好吃 - 一般 - 不好吃
5. 酒店设施和设备的完好性： - 非常好 - 好 - 一般 - 差 6. 酒店服务人员的专业素质： - 非常专业和热情 - 专业和热情 - 一般 - 不专业和热情 第三部分：酒店满意度评价 1. 您对本次住宿体验的整体满意度如何？- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意
2. 您对酒店提供的服务质量和性价比的评价如何？ - 非常好 - 好 - 一般 - 差 3. 您对酒店的改进意见和建议： ________________________________ ________________________________ ________________________________ 4. 您是否愿意推荐该酒店给您的朋友或家人？ - 是 - 否 第四部分：补充信息 请填写以下补充信息，以便我们更好地了解您的需求和期望。
酒店客户满意度调查研究
酒店客户满意度调查研究 第一章绪论 随着旅游业的迅速发展，酒店业作为旅游业的重要组成部分，也得到了日益的重视。现代社会中，人们常常要出差、旅游或是探亲，住宿问题成为其中的重要一环。而作为住宿的场所，酒店的客户满意度直接影响着客户的选择和反馈，同时也是酒店重要的评价标准之一。因此，通过酒店客户满意度调查研究，可以全面了解客户的需求和反馈，为酒店改进服务和提供更好的住宿体验提供依据，提高酒店的竞争力和口碑。 第二章研究背景和意义 2.1 研究背景 酒店客户满意度调查研究是针对酒店经营管理的一项定性和定量分析，旨在了解客户对酒店服务、环境、设施等方面的满意情况，以及客户对改进和提高服务提出的建议和意见。通过对客户的需求、问题和反馈进行分析和回应，酒店可以根据客户的需求持续改进和提升服务和体验，从而提高酒店的竞争力和市场占有率。 2.2 研究意义 酒店客户满意度调查研究具有以下意义：
（1）提高酒店客户忠诚度。客户满意度作为衡量酒店服务质 量的重要指标，影响客户是否再次入住或对酒店进行推荐。因此，通过对客户的满意度调查，酒店可以发现并解决客户的问题，提 高客户的满意度，从而提高客户的忠诚度。 （2）提高酒店的品牌价值。客户满意度调查研究可以揭示客 户对酒店服务、设施、环境等方面的评价和反馈，从而让酒店了 解到自身的优势和不足，并针对客户的需求进行改进和提升，提 高酒店整体的品牌价值和知名度。 （3）帮助酒店把握市场趋势和竞争对手动态。通过客户满意 度调查研究，酒店可以了解市场趋势以及竞争对手的细节，从而 更好地制定市场策略和竞争策略，更好地开拓市场，提高酒店的 竞争力。 第三章酒店客户满意度调查研究的方法 3.1 研究方法 酒店客户满意度调查研究的方法主要有问卷调查法、深度访谈 法和焦点小组讨论法。 问卷调查法是一种较为常用的研究方法，通过向大量受访者发 放固定的问卷，对受访者的观点、看法、反馈等进行统计和分析。 深度访谈法是通过对少量的受访者进行面对面的深入访谈，以 了解受访者的真实体验和感受。
饭店个性化服务调查问卷
饭店个性化服务调查问卷 1、您的性别：【单选题】 ○ 男 ○ 女 2、您的年龄段：【单选题】 ○ 18岁以下 ○ 18--30 ○ 31--40 ○ 41--50 ○ 51--60 ○ 60岁以上 3、您的学历为：【单选题】 ○ 高中以下 ○ 大专 ○ 大学本科 ○ 硕士研究生 ○ 其他 4、您的职业：【单选题】 ○ 老师 ○ 学生 ○ 医生 ○ 个体户 ○ 企业职工 ○ 退休人员 ○ 餐饮服务性人员 ○ 其他 5、您去饭店就餐更关注的问题是：【多选题】 □ 环境卫生 □ 菜式品相
□ 价格优惠 □ 优质服务 □ 用餐氛围 □ 其他 6、您通常去饭店住宿的目的：【单选题】 ○ 度假 ○ 出差 ○ 会议 ○ 探亲访友 ○ 品尝佳肴 7、您是否在酒店住宿中享受过超出期望值的服务：【单选题】 ○ 有 ○ 没有 ○ 不清楚 8、您选择饭店入住的主要因素是：【多选题】 □ 优质的服务 □ 装修豪华舒适 □ 价格实惠 □ 环境清幽 □ 其它 9、您所认为的饭店客房、餐饮的标准化服务包括有：【多选题】 □ 服务设施规范化 □ 服务用品规范化 □ 服务态度优良化 □ 服务操作系列化 10、在饭店推行满足大众化的标准服务中，在您前往的饭店中，您是否因为个人的爱好，性格的差异等原因而认为饭店的服务不能真正满足您的需求呢；【单选题】 ○ 是 ○ 否 ○ 没感觉 11、基于上一题的选择，您觉得饭店推行个性化的服务有必要吗：【单选题】
○ 有 ○ 没有 ○ 不清楚 12、在饭店前台办理业务时，您需要哪些个性化的服务：【多选题】 □ 对于常客，前台在登记客户资料时，应尽可能的详细记录顾客的一些特别嗜好、生日等信息，给予顾客惊喜。 □ 由原来的“站式前台”改为“坐式前台”，让顾客坐着办理手续并且等候，不断的为顾客的需求而做出改进。 □ 前台接待顾客，不能让客顾等候时间超过三分钟，最好在最短时间完成相关手续并让顾客满意。 □ 当客人急切需要进房间休息时，可以将酒店的一套入住登记程序省去，直接让客人先交缴费入住，事后再补齐入住资料。 □ 如客人有需求可以介绍酒店概况和推荐当地旅游景点 13、在饭店就餐中，您需要哪些个性一点的服务：【多选题】 □ 根据客人特点准备特色包房、观景座位、包厢座位、聚会台位等。 □ 建立客史档案，详细记录客人身份、性别、年龄、用餐口味特点、生日等并制定优惠打折的方案。 □ 制作精美的成人菜单和儿童菜单，并定期不断更换，满足顾客的好奇心。 □ 给带小孩的客人提供“贝贝椅”，还应根据老弱病残等客人需求，准备适宜用餐的设施。 □ 定期推出新菜品，可免费请顾客品尝，例如：加入例汤和当日特色菜。 □ 坚持按照预定记录本上的信息给VIP客人提供特别的菜单，更贴心的服务。 14、在饭店客房部的服务中，您需要哪些个性化的服务：【多选题】 □ 提供主题客房、儿童客房、情侣客房、减压客房等有特色的客房 □ 服务员早上清扫房间时发现客人觉得空调温度低时应立即主动加一张毛毯给客人，夜床服务时将温度调到26摄氏度左右 □ 服务员为客人清扫房间时发现有的客人因为匆忙，忘记关掉刮须刀开关，这时服务员要主动为客人关闭 □ 服务员发现顾客是带着婴儿入住的，应该在客房提供婴儿床 □ 饭店应提供托儿的服务，让顾客放心外出 □ 服务员清扫客房时，主动为客人添满暖水瓶和凉水瓶 □ 酒店应开设无烟客房和无烟楼层，设有固定吸烟区 15、您认为饭店提供的个性化服务应该是怎样的一种服务：【多选题】 □ 注重情感投入，在细节中体现关怀
服务业调查问卷模板
酒店服务业互动导向调查问卷问卷编号________________________ 访问时间 _______________________ 尊敬的女士/先生：您好！ 希望您能抽出一点时间，回答一些问题。所有的问题没有对错之分，仅代表您个人的观点，但对我们的研究十分重要。 同时，本次研究我们采用匿名收集数据，而且收集的数据仅用作研究用途。请您不要有任何顾虑，放心作答。您的支持将是本研究成功的关键，非常感谢您的合作与支持！ 注1:在本量表中所提到的顾客指的是B-to-B企业中的组织顾客，B-to-C企业中的最终顾客，以及B-to-R企业中的零售商。注2:如果没有特殊说明，本文所使用的是5点量表，其中仁完全地不同意，5=完全地同意。 A1顾客观念信念 | 关于你们公司（分公司或子公司），你怎么看待下列说法? A1.1贵公司认为用同样的产品和服务无法令每个顾客都满意 A1.2贵公司有意识的个别地去识别和获取新的顾客 |a ・・・ W ・・■ 厶・・■ N4 ・■ a 厶■・・ 4S ・・・亠・・■■!■・・■・■ a 厶■・・ 4B ・・■*・・■ 厶・・■ 4$・■ S14 ■・・厶.・・・・・・.亠・・■ 厶事・■ i!4 ■・・■!■■・・■ H・・■”・・・■■■■・・■■・・■!■■・・ 41 ・・SB4 ・・■ 厶・・■ —■・II A1.3贵公司认为应该基于个体顾客水平来观察顾客对营销活动的反应 A2.1贵公司已经拥有记录每个客户交易信息的系统 1 2 3 4 5 A2.2贵公司可以将所有的交易按照每位顾客对应起来 1 11 2 3 4 5 1 A2.3贵公司基于个体顾客水平来分析消费者过去的交易信息，从而来预测该顾客未来可能发生的交易行为 i 1 2 3 4 5 : 1 : A2.4在贵公司，与顾客的每次接触都具有基于个体顾客的交易信息 1 2 3 4 5 •■1 1 ; :-1 A3顾客授权 i 关于你们公司（分公司或子公司），你怎么看待下列说法？完全地不中立者 同意 完全地 i 同意 1 A3.1贵公司鼓励顾客与你们分享其对产品与服务的见解 1 2 3 4 5 A3.2.贵公司鼓励顾客与其他顾客分享其对产品与服务的见解 1 2 3 4 5 A3.3贵公司鼓励顾客交互式的参与产品与服务的设计 1 2 3 4 5 A4顾客价值管理 关于你们公司（分公司或子公司），你怎么看待下列说法？完全地不中立者完全地同意同意同意 A2互动响应能力 i关于你们公司（分公司或子公司），你怎么看待下列说法? 完全地不 同意 地 意 全 同 完 者 立 中 完全地 ■ M - 4 4 4 ■ 1 2 3 *■-■■■・N ■■■■!■■■■■■!■■■■■■■■・■ ■■■!■■■■■£ 1 2 3 1 2 3 中立者
酒店住宿体验满意度调查问卷(客人)
酒店住宿体验满意度调查问卷(客人)酒店住宿体验满意度调查问卷（客人） 尊敬的客人， 感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间参与本次满意度调查。为了提升我们的服务质量和客户满意度，您的反馈至关重要。请您详细回答以下问题，以便我们更好地了解您的需求和意见。 个人信息 1. 姓名：姓名： 2. 性别：性别： 3. 年龄：年龄： 4. 联系联系电话： 5. 您的住宿日期：您的住宿日期： 酒店设施和服务评价
请您根据以下评分标准，选择适用于您的程度（满分为5分）： 1. 房间整洁度：房间整洁度： 2. 床品舒适程度：床品舒适程度： 3. 早餐品质：早餐品质： 4. 卫生间设施：卫生间设施： 5. 健身房设施：健身房设施： 6. 游泳池设施：游泳池设施： 7. 酒店餐饮服务：酒店餐饮服务： 8. 前台服务效率：前台服务效率： 9. 客房服务质量：客房服务质量： 10. 酒店员工友好程度：酒店员工友好程度： 意见和建议 请简要回答以下问题： 1. 您对酒店整体体验的满意度是多少？您对酒店整体体验的满 意度是多少？
2. 您认为酒店有哪些可以改进的地方？您认为酒店有哪些可以 改进的地方？ 3. 您对酒店的服务满意度有何评价？您对酒店的服务满意度有 何评价？ 4. 您是否愿意推荐我们酒店给您的朋友或家人？为什么？您是 否愿意推荐我们酒店给您的朋友或家人？为什么？ 5. 您对未来入住我们酒店的期望是什么？您对未来入住我们酒 店的期望是什么？ 非常感谢您参与此次调查，我们将认真对待您的反馈，并持续 改进以提供更好的住宿体验。如果您有其他意见或建议，欢迎在下 方空白处填写。 祝您愉快的居住体验！ 注意：请将填好的问卷交给前台工作人员或投入指定的意见箱。如有需要，您的个人信息将被保密处理。 {具体内容}
酒店市场调查分析报告
酒店市场调查分析报告 一、市场概况 酒店行业是指提供住宿、餐饮、会议、娱乐等服务的商业机构，是旅游业的重要组成部分。本报告旨在对当前酒店市场进行全面调查和分析，以便为相关企业提供决策参考。 1.1 市场规模 根据调查数据显示，截至2020年底，全球酒店市场规模达到XX万亿元人民币，预计未来几年将保持稳定增长。中国酒店市场规模约为XX亿元人民币，占全球市场的XX%。 1.2 市场竞争格局 酒店市场竞争激烈，主要有国际知名连锁酒店品牌、国内知名酒店品牌以及地方特色酒店等。其中，国际知名连锁酒店品牌在市场份额上占据较大优势，但国内知名酒店品牌在本土市场上也有一定竞争力。 1.3 消费者需求 消费者对酒店的需求主要包括住宿体验、服务质量、价格合理性以及酒店设施等方面。根据调查数据显示，消费者对舒适度和卫生条件的要求较高，同时也对酒店的环境和地理位置有一定的关注。 二、市场调查结果 本次市场调查主要通过问卷调查和实地访谈的方式进行，共收集了XX份有效问卷和XX个访谈记录。以下为调查结果的详细分析： 2.1 消费者偏好
根据问卷调查结果显示，消费者在选择酒店时最重视的因素依次为：价格（XX%）、地理位置（XX%）、服务质量（XX%）、设施设备（XX%）、口碑 评价（XX%）等。这些因素对消费者的选择有着重要影响。 2.2 市场份额分析 根据调查数据显示，截至目前，国际知名连锁酒店品牌在市场份额上占据XX%的份额，国内知名酒店品牌占据XX%的份额，地方特色酒店占据XX%的份额。 其中，国际知名连锁酒店品牌在高端市场上占据较大份额。 2.3 市场增长趋势 根据市场数据分析，未来几年酒店市场将保持稳定增长。预计国内旅游业的快速发展以及人民生活水平的提高将进一步推动酒店市场的增长。 三、竞争优势与发展建议 基于市场调查结果和分析，以下是针对相关企业的竞争优势和发展建议： 3.1 竞争优势 根据调查结果显示，国际知名连锁酒店品牌在品牌知名度和服务质量方面具有较大竞争优势。此外，地方特色酒店在本土市场上具备一定竞争力。 3.2 发展建议 针对相关企业的发展，建议从以下几个方面进行改进和提升： 3.2.1 提升服务质量 通过培训员工、加强管理和优化服务流程等措施，提升酒店的服务质量，满足消费者对于服务的需求。 3.2.2 加强市场推广
酒店婚宴需求调查问卷
酒店婚宴需求调查问卷 尊敬的女士/先生: 您好，感谢您在百忙之中拨冗填写此问卷。主要调研您对XX酒店婚宴产品的满意度。本人承诺不对第三方泄露您的姓名和个人信息。 再次衷心感谢您的鼎力支持! 一、您的基本资料: 1、您的性别 ( )A男 ( )B女 2、您的年龄 ( )A 22-28岁 ( )B 28-35岁 ( )C 35-40岁 ( )D 40岁以上 3、您的学历 ( )A高中及以下 ( )B大学专科 ( )C大学本科 ( )D硕士及以上 4、您的职业和工作单位 ( )A机关/事业单位工作人员 ( )B国有企业员工 ( )C外资企业员工 ( )D自由职业及个体户 ( )E其他 5、您是否独生子女 ( )A是 ( )B否 6、您的籍贯_________
7、您的月收入范围 ( )A 5000元以下 ( )B 5000-10000元 ( )C 10000-20000元 ( )D 20000元以上 二、您对婚宴消费的态度 8、婚礼作为人生步入婚姻殿堂的重要仪式，您会选择举办婚礼来迎接这一时刻吗? ( )A举行 ( )B不举行，采用其他方式替代 ( )C不确定 9、选择B选项的最主要原因是(限选1项) ( )A成本太高 ( )B耗费时间和精力 ( )G婚礼没必要拘泥于形式 ( )其他 10、您的婚宴准备邀请多少宾客 ( )A 0-10桌 ( )B 10-20桌 ( )C 20-30桌 ( )D 30桌以上 11、您通过什么途径了解并选择举办婚宴的酒店 ( )A电视、杂志广告 ( )B婚博会 ( )C口碑(亲身经历、亲友介绍) ( )D网站搜索 ( )E慕名前往 ( )F其他 12、婚宴消费中您首先听从谁的想法?
酒店住宿营销调查问卷题目
酒店住宿营销调查问卷题目 随着旅游业的蓬勃发展，酒店住宿行业也面临着日益激烈的竞争。为了更好地了解消费者需求和提高酒店的市场竞争力，我们设计了以下的调查问卷。我们真诚希望您能抽出几分钟时间参与调查，帮助我们改进酒店服务。 一、个人信息 1. 您的性别是？ 2. 您的年龄段是？ 3. 您的职业是？ 4. 您的家庭月收入是？ 5. 您的婚姻状况是？ 二、住宿偏好 6. 您选择酒店住宿的主要目的是？ 7. 您更倾向于住宿哪类酒店？ 8. 选择酒店时，您更看重的因素是？ 9. 您会在预订酒店之前阅读其他住客的评价吗？ 10. 您更倾向于直接预订酒店还是通过在线旅行平台预订？ 三、酒店服务 11. 您对酒店的前台服务满意度如何？ 12. 您对酒店客房清洁服务满意度如何？ 13. 您对酒店餐饮服务满意度如何？
14. 您对酒店设施（例如健身房、游泳池等）满意度如何？ 15. 您对酒店网络连接速度满意度如何？ 四、价格与付款方式 16. 您认为酒店的价格是否合理？ 17. 您是否愿意为更好的服务而支付更高的价格？ 18. 您更倾向于使用哪种付款方式进行酒店预订？ 五、品牌忠诚度 19. 您是否会因为酒店品牌而选择住宿？ 20. 您对您最常选择的酒店品牌的满意度如何？ 六、反馈与建议 21. 您对我们酒店的整体满意度如何？ 22. 您对我们酒店有哪些建议和改进意见？ 您的参与对我们非常重要，您的宝贵意见将帮助我们提高酒店服务质量和满足您的需求。谢谢您的支持和配合！ 以上是我们的酒店住宿营销调查问卷题目，希望您能给予真实的回答。我们将确保您的个人信息和答案的保密性。感谢您的参与！
旅游消费调查问卷40个问题
旅游消费调查问卷40个问题 旅游消费调查问卷40个问题 引言： 旅游业是一个多元化的行业，对于旅游者而言，了解他们的消费习惯和倾向对于旅游从业者来说至关重要。为了更好地了解旅游者的消费态度和行为，我们设计了一份旅游消费调查问卷，涵盖了40个问题，旨在全面了解旅游者的旅游消费模式以及 对旅游产品和服务的需求和期望。 一、个人信息类 1、您的年龄在以下哪个范围内？ 2、您的性别是？ 3、您的职业是？ 4、您的收入层次是？ 二、旅游消费与意愿类 5、您通常的旅游预算是多少？ 6、您计划的旅游费用占您年收入的比例是？ 7、您认为旅游是一种“奢侈品”还是一种“基本消费”？ 8、您希望旅游预算包括哪些方面？ 9、您是否愿意为更好的旅游体验而提高预算？ 10、您计划到哪些景点或国家旅游？ 11、您是否会根据旅游景点的知名度和热度选择目的地？ 12、您是否更倾向选择自由行还是跟团游？ 13、您对旅游产品和服务的期望是？ 三、购物与美食类 14、您在旅游过程中是否会购买纪念品或特产？ 15、您在旅游过程中是否会优先考虑购买名牌商品？
16、您对旅游目的地的购物环境和消费体验有何要求？ 17、您是否会选择品尝当地的特色美食？ 18、您是否愿意为了品尝当地特色美食而支付较高的价格？ 四、旅游交通与住宿类 19、您更倾向选择哪种交通方式进行旅行？ 20、您对旅游交通的便捷性和舒适度有何要求？ 21、您更倾向选择哪种住宿方式？ 22、您对旅游住宿的价格和设施有何要求？ 23、您关于旅游住宿的首选因素是？ 五、旅游体验与服务类 24、您更关注旅游过程中的景点还是活动？ 25、您对旅游景点的景色和环境有何要求？ 26、您更倾向体验传统文化还是现代化娱乐？ 27、您对旅游活动的刺激性和丰富性有何要求？ 28、您对旅游服务人员的友好服务和专业程度有何要求？ 29、您关于旅游体验的首要要素是？ 六、旅游意见与建议类 30、您在旅游过程中遇到过哪些不满意或不便的情况？ 31、您对旅游行业的服务水平和价格满意度有何评价？ 32、您对旅游行业的发展有何建议？ 33、您认为旅游行业存在的问题是什么？ 34、您是否参与过旅游行业相关的投诉或评价？ 35、您觉得旅游行业如何提升服务质量和消费者满意度？ 36、您是否愿意为了更好的旅游体验而接受定制化服务？ 37、您对旅游行业未来发展的预期是什么？ 38、您是否愿意推荐旅游目的地给朋友或亲属？ 39、您会选择通过什么渠道获取旅游信息和预订服务？
酒店顾客满意度调查问卷
XX酒店顾客满意度调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好,我们受XX酒店的委托,为了使XX酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“、如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！ 1、您是否经常住酒店？ A是B否 2、月收入: A、1000—2000 B、2000—3000 C、3000—4000 D、4000以上 3、您是第几次入住我们酒店？ A第一次 B第二次 C多次 4、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？ A电视 B广播C杂志D报纸E网络F旅行社
G亲人朋友推荐H其他------- 5、来我们酒店用什么样的交通方式？ A开车过来 B坐公交车 C坐出租车 D步行 E 其他------ 6我们酒店的卫生怎么样？ A干净 B 一般 C脏 7、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？A符合 B勉强接受 C不符合 D很难吃 8、您对我们酒店服务员的服务态度
A非常满意 B满意 C 一般 D不满意 E非常不满意 9、您对酒店服务员的服务效率 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意10、您对我们酒店内部环境 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意11、您对我们客房的整洁舒适 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意12、您对我们客房的隔音效果 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意13、您对客房的设施设备方便有效 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意14、您对客房一次性用品的质量 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意
酒店市场调查问卷
酒店市场调查问卷 有效调查问卷可以了解更多的市场情况。下面店铺给大家分享酒店市场调查问卷，欢迎参阅。 酒店市场调查问卷1 关于酒店市场的调查问卷 各位女士、先生： 您好!我们是杭州万向职业技术学院工商管理系的学生，现在正在做一项关于酒店市场的社会实践调查，希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写。本问卷仅作市场调查之用，您的意见和资料绝对保密，敬请安心作答。感谢您对本调查的鼎力支持! 此调查问卷属匿名问卷。请在对应的选项上划“√”?或按重要程度排序。感谢您的参与。 1. 您的性别是? [单选题] ○ 男 ○ 女 2. 您的年龄() [单选题] ○ 18岁以下 ○ 19-25岁 ○ 26-35岁 ○ 36-45岁 ○ 45岁以上 3. 您的职业是( ) [单选题] ○ 金融 ○ 市场公关 ○ 餐饮旅游 ○ 进出口贸易 ○ 电子商务 ○ 其它 4. 你的月收入为( ) [单选题]
○ 1500元以下或无收入 ○ 1500-3000元 ○ 3000元-4500元 ○ 4500元以上 5. 您会经常到酒店消费吗?( ) [单选题] ○ 经常 ○ 偶尔 ○ 从不 6. 您去酒店消费的目的是 [多选题] □ 聚餐 □ 娱乐 □ 住宿 □ 其他 7. 您最经常出行的目的是( ) [单选题] ○ 商务旅游 ○ 休闲旅游 ○ 探亲访友 ○ 会议 ○ 购物 ○ 其它 8. 您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点?( ) [ ○ 度假别墅 ○ 星级酒店 ○ 经济型酒店 ○ 家庭式酒店 ○ 主题酒店 ○ 其它 9. 您在选择酒店时，最先考虑( ) [单选题] ○ 价格单选题] ○ 酒店等级
酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)
酒店顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客： 您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。对您的配合诚表谢意！ 您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)： 您的性别：A 男 B 女 您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上 您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生 F 离退休人员 G 其他 您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他 1、您是第几次入住我们酒店？ A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上 2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？ A 亲戚朋友推荐 B 书报、相关旅游杂志 C 网络媒体 D 广告牌或酒店标志 E 其他_______ 3、您出门在外选择酒店看重的是 A 价格 B 地理位置 C 服务及质量 D 品牌 E 安全 F 其他_________ 4、您对酒店前台各项手续办理的满意度 A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：______________________________
A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：_______________________________ 6、您对酒店的内部环境的满意度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：________________________________ 7、您对客房的卫生及舒适度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：___________________________________ 8、您对客房的设施设备方便实用的满意度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：______________________________________ 9、您对客房的隔音效果： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 10、您对酒店餐饮品种的丰富程度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 11、您对饭菜的质量及可口程度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：______________________________________ 12、您认为酒店餐饮价格的合理程度： A 收费合理 B 比较合理 C 一般 D 不合理 不合理的原因：_______________________________________
关于大学生旅游住宿偏好调查问卷
关于大学生旅游住宿偏好调查问卷 亲爱的同学： 你好！ 我是江汉大学商学院旅游管理班的学生，本人正在开展一项关于大学生旅游住宿偏好的调查。目的在于了解大学生旅游酒店饭店选择趋向，以及未来酒店行业发展基本状况。您是我们随机抽取的一员，您的填答资料将作为大学生的代表性意见被郑重对待，因此请您务必根据自己的真实情况如实填答。 本次调查纯粹是专业认知的一部分，不作其他用途，对外绝对保密，答案没有对错好坏之分，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题给出的几个答案中选择一个合适的答案编号即可。请注意：以下所有题目如果没有特殊说明则都只选择一个答案。 衷心感谢您的支持与合作！祝您身体健康！合家欢乐！ 江汉大学商学院旅管系 2013年5月 问卷编号□□□ 访问员王佳 A．基本情况 A1.您的性别（） 1.男 2.女 A2.你是（）的学生。 1.大一 2.大二 3.大三 4.大四 A3.你每月生活费大概是在（） 1.500以内 2.500~700 3.700~1000 4.1000-1500 5 .1500以上 B．偏好概况 B1.你经常去旅游吗（） 1.经常去 2.有时去 3.几乎不去 4.从来不去 B2.平均一年内，您在外住宿的次数大概为（） 1.0次 2.1-3次 3.4-7次 4.7-10次 5.10次以上 B3.你觉得出去旅游酒店、宾馆容易找吗 a.非常容易 b.很容易 c.一般般 d.不好找
B4.你选择酒店宾馆看重（_ \_ \ _\ _ \_ \_ \_ \_ ）（请从最重要到不太重要排序）1.价格 2.住宿环境 3.交通是否便利 4.是否接近景区 5.安全性 6.服务质量 7.无所谓 B5.你通常会选择（） 1.高档星级酒店 2.连锁经济酒店（如7天连锁） 3.景区特色私人小旅店 4.国际青年旅舍 5.亲戚朋友家 B6.你的住宿价位标准是（） 1.100以内 2.100-200 3.200-400 4.400以上 B6.在您的旅游花费中，住宿费占了多大比例（） 1.20%以内 2.20%—40% 3.40%—70% 4.70%以上 你经常选择的酒店名称是？（可多写） ______________________________________________________________
酒店调查问卷报告
酒店调查问卷报告 篇一：酒店消费者行为调查问卷报告 酒店消费者行为调查问卷报告 内容提要: 调查目的:为了了解消费者比较倾向于哪一类酒店从而作出改善以达到消费者的要求。调查对象：酒店消费者调查内容：用问卷调查的方式了解哪一类年龄人群比较喜欢在酒店消费并从住宿设施、消费价格、地理位置、促销方式、收费方式、选择酒店的个人因素等方面了解到消费者的消费行为从而为酒店作出规划与改善。调查方式：抽样调查 调查时间：20XX年3月23日—25日调查结果： 1. 您的性别 由上图可以看出，去酒店消费的男女比例平衡，不存在酒店消费性别差异。 2.您的年龄 由此图可以看出，20-30岁之间的消费者比较多，其次是30-40岁之间的消费者，其他年龄阶段的消费者平均差不多，所以去酒店消费的年轻人与中年人的消费者占重要比例。 3.您受教育的程度 由上图可得出，本科及专科的学历的消费者所占比重比较大，他们平时的消费时间比较多，高中以下、研究生以及
研究生以上分别占比例为14%、7%、1%。 4.您目前的收入2% 35% 由上图可以看出，这次参与调查的消费都是处于中低档消费者之中的，没有收入的（例如学生）占28%、3500元以下占28%、3500-5000元之间的占35%、5000-8000元之间的占7%、8000元以上的占2%。 5.您入住酒店的原因28% 7% 50% 由此图得出，旅游出行的消费者占50%、商务出差占7%、探亲访友占2%、个人出行占28%、其他占13%，大部分消费者是因为出行旅游才会入住酒店消费的，其次是因为个人出行因素入住酒店。 6.如果您出门在外往往会选择哪种类型的酒店 28% 由上图可以看出，选择星级酒店的消费者占28%、连锁酒店占50%、经济型酒店占7%、招待所或家庭旅馆占15%，从数据中可以得出选择连锁酒店的消费者占大多数其次是星级酒店，然后是经济型酒店和招待所或家庭旅馆，消费者在出行旅游的时候的住宿大多数会考虑环境与卫生的状况，所以大部分会选择比较高级的酒店。 7.您一般会选择哪个