给置业顾问的100个忠告
给置业顾问的100个忠告
1．对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。
8．对和公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13．选择客户。衡量客户的购买意愿和能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约--迟到意味着："我不尊重你的时间"。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说"买"的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个置业顾问都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是置业顾问必须事前努力准备的工作和策略。
19．置业顾问不可能和他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21．在成为一个优秀的置业顾问之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是置业顾问的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户和其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23．业绩好的置业顾问经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于置业顾问而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让置业顾问把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使置业顾问的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29．推销的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是"你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人"；推销的白金准则是
"按人们喜次的方式待人"。
32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，置业顾问靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人相信：有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。
38．不要"卖"而要"帮"。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，置业顾问必须要按动客户的心动钮。
40．置业顾问和客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意回避。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的置业顾问没有和客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲："成功出自于成功"。
48．如果置业顾问不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现和创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，置业顾问要立即和客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想和这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．置业顾问决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪，如果要完成一件推销需要和客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．和他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要和同事同心协力，和客户成为伙伴。
57．努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58．不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。
59．坚持到底，你能不能把"不"看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60．用数字找出你的成功公式，判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作，让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62．留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时未必。你可以选择你想留给人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：和客户争高低。
64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65．置业顾问有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66．自得其乐，这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是置业顾问的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的，忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的置业顾问和一个失败的置业顾问的差别。
73．给客户写信是你和其他置业顾问不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人和人相处的好坏印象的来源，置业顾问必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此置业顾问可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81．推销中最常见的错误是置业顾问话太多!许多置业顾问讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说"不"的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向置业顾问购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于置业顾问没有和客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85．如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的置业顾问手中，才能赢得长远的市场。
89．置业顾问赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是置业顾问最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨：提高客户的满意度，增加客户认牌购买倾向，丰厚的利润95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再"从头开始"。
96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点置业顾问不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业置业顾问成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。天分不能，有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
1OO．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
成功销售=积极的心态+专业知识和技巧+良好的服务
给即将或刚刚出社会的年轻人40条忠告
给即将或刚刚出社会的年轻人40条忠告 1.做事有规划，知道自己未来应该要做什么事，应该怎么去做。五年、三年、一年、半年、每个月需要完成什么目标，然后再具体到每天会去做什么事情，只有做到这样了，自己才不会活得盲目，才不会每天机械地重复同样的生活而感叹时间过得慢。“计划赶不上变化”这句话是害死人的，不要因为赶不上变化就不去计划，大方向是要有的，变的只是小方向，达到目标就够了。 2.踏实肯干吃得苦，不要认为上级或者同事多给活自己做是吃亏，反过来想，自己刚刚出社会书本里学到的东西都是基本用不上的多，自己能有机会多锻炼是好事，何况如果平时只完成本职工作，然后就无所事事，那离被炒已经不远了，要知道，自己工作上犯半点差错，造成的损失是老板给你埋单的。另外，无论社会如何变革，吃得苦才能成大事永远都是一个不变的定则。 3.保持学习的劲头，出了社会了再也不会有很多别人手把手教你的机会，不要指望别人自己在不懂的时候能很认真教你，利用好互联网这个工具吧，加上自己的自学能力，这样才能保证自己不落伍于这个瞬息万变的年代。多看点对自己能力或者处事有提升的书，长期积累下来，总比看一些足球周刊、电玩攻略要有益得多。 4.年轻人不要在乎自己能赚多少钱，30岁之前能依靠自己能力有房有车的没几个人的，如果你没能力啃老，就老老实实点做事吧，不要去羡慕别人，让别人羡慕自己才是本事。找一份能糊口的工作就得了，只要养得活自己，以后该有的还是会有的。 5.先做人再做事，不要过于去计较鸡毛蒜皮的事，吃亏也是种福，心胸放宽点，自己也能过得好点。如果在交际上别人事事都对自己有防备，那自己做人就是失败的了。被人占便宜其实也是好事，说明自己还是有利用价值而不是废物一个，更何况世界上没这么多傻瓜的，自己也不会是，别人一般占一次自己便宜，下次也不会好意思多占一次，他也明白人情总会要有还的时候，除非，他是自私鬼。 6.学会谦虚，放低自己的架子多请教别人，特别是跟一些与自己能力有差异的人请教，即使别人不一定会说，但是也不要装做不懂装懂，虽然别人也不一定会懂，但是如果自己装做不懂装懂，别人一样可以看得穿。 7.注意自己的形象，不说脏话及不做一些随便吐痰等没有公德心的事，或许自己不觉得没什么，但是旁人会觉得你没有涵养，即使交往也只是敷衍，但内心还是会认定你素质很差。男孩子衣服不需要太多，但是要干净得体；女孩子衣服不需要太贵，合适自己品位即可，避免跟风攀比心理。 8.做事上做个急性子，每件事情争取都要比别人快半拍，而在待人处事上做个慢性子，凡事都要冷静，避免鲁莽。 9.不要抱怨这个社会不公平，贫富不均本来就是公平的，富人始终是富人，穷人始终会是穷人，富人跟穷人的差别不是有钱多少，而是掌控金钱能力的差异。既然生存在这个世界，就要去懂得并遵守这些游戏规则，适者才能生存。 10.要有自己的主见及判断力，有时自己看到的并一定是真的，更何况是听别人说的。另外，所谓伟人的名言警语也只是有一定的局限性的，全信不如不信！一个成熟的人必然是有自己主见的人，如果凡事都要听别人的意见行事，那就跟离不开父母身边的小朋友差不多。 11.学会反思自己，不要认为自己做的都是对的，每天睡前想下今天做了什么，有没做错的，有就明天改，没就明天再依计划行事。多听一下别人的忠言良语，别人有可能是出于妒忌，但也有些人是为了自己好的，无论怎么样，都有可能是对自己有益的。 12.虽然这个社会很物质，但是单身不可怕，有时相信缘份这种东西，留在身边的说不定哪天都会走掉，何况还怕不会遇到一个更好的？ 13.上进心很重要，而且这个是要长期保持的。不要去接触像网游这种精神鸦片，如
给外贸业务员的100个忠告
给外贸业务员的100个忠告（转） 1、对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销 售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。 3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在" 积极者"的身上，才能产生效果。 4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。 &对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析、以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。 9、业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，业务员就不再有成功之源。 11、对客户无益的交易也必然对业务员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12、在拜访客户时，业务员应当信奉的准则是 "即使跌到了也要抓一把沙"。意思是，业务员不能空手而归，即使推销没有成 交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不 决的人身上。 14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15、准时赴约--迟到意味着："我不尊重你的时？quot;。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉， 再继续未完成的推销工作。 16、向可以作出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说"买"的话，你是不可能卖出什么东西的。 17、每个业务员都应当认识到，只有目不转睛地注视你的客户，销售才 能成功。 18、有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是业务员必须事前努力准备的工作与策略。 19、业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访 更多的客户去提高成交的百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必
给即将毕业的大学生的100条忠告
给即将毕业的大学生的100条忠告 1、越是临近毕业了，就业的压力就越大，但无论你怎么去想，地球还是一样的转，太阳还是每天从东方升起，这是无法改变的事实。 2、车到山前自有路，船到桥头自然直。将来所面对的事情是很随机的，你无法预知你的人生际遇。 3、你必须相信你自己，大千世界，总有属于你的角落。 4、把更多的注意力用在提高自己，这样你会就慢慢的享受着你努力所带来的喜悦了！ 5、分别之前，一定要对你喜欢的女生（男生），很认真地告诉她（他），我爱过你！ 6、离别之际，一定要向自己一直没有勇气道歉的朋友说声“对不起”！ 7、拜访一次你最尊敬的老师，在毕业时，认真地记住他曾经给你人生的经验与忠告。 8、班级体的最后几次集体一定不要借故溜走（如果还有的话），因为大家在一起的日子不多了。 9、不管你曾经多么内向，一定要在全班同学面前，认认真真地讲一次话，或唱一支歌。 10、在一个太阳还没升起的早晨，去操场跑一次步。 11、特地穿一次西装，看看自己和4年前，变化的地方在什么方面？ 12、记得留下每一个你觉得是朋友的联系方式，然后留下你的电话。 13、为宿舍的同学打扫一下卫生，提一次水。（不管你曾经是或做过） 14、花一些时间整理你的东西，把书带走。把球衣送给学弟，CD送给学妹，但把自己最最喜欢的东西还是带走。 15、论文答辩可能是你最后一次课堂作业了，请认真书写每一个字。 16、尽可能地送每一个你能送的同学，他是你几年的同学，他们中的人，可能是你最后一次能见到的人。 17、再认真地逛一次你的校园，特别是要去去图书馆。 18、与全班同学，还有你很好的朋友合一张影，这是你一生永恒的回忆，可能你现在并不觉得。 19、认真地在你不喜欢的食堂吃一次饭，它的气味你会在很多年后还能记得。 20、归还你所有的证件，诚信有时候就体现在这样的细节上。 21、记得在以后不管做什么事，一定要诚信。 22、你要明白：社会上的标准和学校的是不同的，要注意调整心态。 23、找工作的时候最好与同学或者朋友保持信息互享，这样机会就多一些，也是减轻压力的另一个方式。 24、给自己一个远大的前程和目标。记得常常仰望天空。记住仰望天空的时候也看看脚下。 25、从某种意义上说，你们并不是真正离开学校。因为学校不仅仅只是一座建筑物，而是走过大学校园路径的一代又一代人，从过去到现在，同样地从现在伸展到未来。 26、从此以后你要记住，你已不是学生，无论遇到什么问题，都要开始学会自己面对，不能逃避不能抱怨，不能以自己是刚毕业的学生心存侥幸，或者以自己刚毕业来安慰自己。 27、不要再向家里要钱，可能你的家里很有钱，做为一个成人，你必须养起自己，如果养不起自己就想办法养起自己，无论多苦多累都不能轻易告诉家人。毕竟你已长大了。 28、生活压力和环境的变化在一个人身上产生什么影响完全取决于其个人的态度。 29、压力可以转化为动力，并让动力实践于自己的运动中，对事情怀着乐观进取的态度,面对困难与压力，不要轻言放弃。 30、要勇敢地去做，不要害怕出错，没什么大不了的。坦白地说，有许多人希望你会被自己的错误所击败。 31、毕业了就预示着自己开始独立生活，自己要有自己明确的职业生涯规划，不要象无头苍蝇到处乱撞，随便到哪个公司混经验，要知道你的第一份工作有可能就决定你将来一辈子要走的路。
做一名优秀的销售人员
第十九章建立稳定的商业联系 有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。他们有丰厚的收入，住豪华的房子，开好车。而且他们很快乐、轻松，似乎能够完全掌握自己的生活。他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。 为什么他们能够这么成功呢？ 其实，我们不要只问别人做了些什么，我们要问我们自己：知道我们的顾客是谁吗？真的很了解我们的顾客吗？我们为顾客设想了什么？我们为顾客做了些什么？顾客是否非常满意我们的产品？顾客是否非常满意我们的服务？是否虚心倾听顾客的抱怨？是否不断采取改善的行动？ 我们知道运动比赛，第一名和第二名的差距并不大，但他们所获得的奖金却相差数倍乃至数十倍，而那些同样参加比赛的人却只能获得微乎其微的出场费，但有谁相信第一名和其它参赛的选手的差距是十倍甚至数十倍呢？同样的道理，一个销售人员为他的公司和自己赢得一笔生意，因此赚到了全额的佣金。但这并不意味着他销售的产品绝对比竞争者的产品好，或比较便宜？当然不是！他的产品可能不如竞争者，也可能更贵，但是无论如何，是他赢得了这笔交易。这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更优秀，但是他具备了赢得这一单生意的优势，所以他能够得到这笔交易。这是一个竞争的社会，您如果要跨入成功者的行列，您就必须比所有人都快半步，这样，您才有机会获得数十倍的收入。 提咼您的服务品质 什么是良好的客户服务？您或许一时半会不知该如何回答。但若问您什么是糟糕的客户服务？我想您会很快举出一大堆的例子，因为您肯定有过不少不舒服的经验，例如排长龙等待、侍应生态度恶劣、店员不理不睬、托运的行李遗失，或服务人员跑去休息而迟迟不露面等。 到底什么是良好的客户服务呢？那就是：
苏芩经典语录100条献给女人的100条忠告
-苏芩经典语录100条献给女人的100条忠告(摘自苏芩《20岁跟对人，30岁做对事》) 人生最大的贵人，永远是——自己。 取悦男人不如取悦自己。只取悦自己的女人注定可以倾倒世人。 岁月，带给庸者的仅仅是发皱的皮肤，但对于智者，还另外附赠一份积淀的魅力。 爱一个人，不是一辈子的事。爱一个人，是一个阶段的事。 有些人，有些事，一时错过，就是一世…… 做通俗女人，不做庸俗女人。 俗女总有俗女的可爱，雅气太过，市场前景总不可观。 人都是思变的动物，天仙美眷也留不住完整一世的爱！ 有些东西，就是看上去挺美，比如昔日的恋人…… 感觉，是年轻人才玩得起的东西。男女之间，最昂贵的不是玩钱，是玩感觉。 林黛玉其实代代常有，那是女孩子的通性。贾宝玉是可遇难求，那是男人们的神话。当代出不了林黛玉，因为，女人遇不上贾宝玉这样的惜花人。 人们眼里，男人的自私是种“坏”，女人的自私是种“可爱”。 一百分的女人碰不上一百分的男人。 女人的直觉大多只是错觉。 一个无法令女人崇拜的男人不可靠。一个令男人崇拜的女人不可爱。 学生姿态的女人容易成为情场抢手货，老师风范的女人只能年复一年地滞销积压。 一等情人，遇上了，是运气，但不见得是福气。 太完美的男人给不了女人安全感，而安全感则是女人一生都在寻找的东西。 一个想得到你的男人，可以让他得到。一个对你仅仅想得手的男人，不要让他得手。风流女人总希望自己是男人停泊的港，但男人总把她当成走过的桥。
桃花运超乏和桃花运超旺的女人，都是婚姻中的滞销货。 看人太准，让女人丧失了爱下去的勇气和兴趣。 女人，都逃不过男人对自己的好。往往，这就是生活悲剧的根源。 没有错误可以永垂不朽，永垂不朽的是人反反复复念叨错误的一颗心。 家常男人的普遍心态：情愿她跟着自己受苦，也不愿她跟着别人享福。 一见钟情，靠的也是出色的外貌。但凡一个人说“我不喜欢一见钟情式的故事”，多半代表——这位，不是帅男美女。 女人，不要记性太好。回忆越多的女人幸福越少。 幸福不是对往昔的回忆，幸福是对未来的憧憬。 恋爱中的女孩子常犯的一个错误：把分手当成是索要爱的手段！ 聪明男人，常有女人在等，女人的爱，他会动心，但不会痴心。 爱情总是输给时间。 人生最大一种痛，不是失败，而是没有经历自己想要经历的一切。 二十岁时失恋不可怕，可怕的是三十岁之后才开始失恋。 人与人之间，永远难以走入对方的世界，尤其是情人与正妻之间。 很多女人的“爱”都是睡出来的，也许一开始爱不到如火如荼，一旦献身，便生生死死念念不忘。 学着“自私”，是女人摆脱麻烦的前提。 年轻不必言“悔”，但年轻时所有的“悔”都会赶在年老时上门收债的。 爱得绝情才不会爱得绝望。 学不会适度地“绝情”，那就永远得不到真正完满的“情”！ 多情男人对一个女人的好，是建立在对另外一个女人的“坏”的基础上的。
销售人员需知道的10条销售定律
1、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人 犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。由于经营有方，他成为当时美国唯一的大学生百万富翁。他在20世纪20年代与苏联进行了大量的易货贸易，无论从生意上还是在和苏联领导人的关系上都获得了很大的收益。后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业，在每一个领域里都取得了非凡的成功。无论从哪个方面说，他都是一个带有传奇色彩的人物。他以90岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时，每年都在空中飞行几十万公里。1987年他完成了《哈默自传》，这是他一生成功经验的浓缩。在这本书里，就有哈默定律。 2、250定律：不要得罪任何一名客户 美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一名客户的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名客户，也就意味着得罪了250名客户。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示，我们必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一片天地。 3、二八定律：抓住最重要的客户 “二八定律”是意大利著名的经济学家帕累托提出的学说。当时，在意大利，80％的财富为20％的人所拥有，并且这种经济趋势在欧洲各国存在着普遍性——这就是著名的“80/20原理”。后来人们发现，在社会中有许多事物的发展都符合这一定律。比如，社会学家说，20％的人身上集中了人类80％的智慧，他们一生卓越；管理学家说，一个企业或一个组织往往是20％的人完成80％的工作任务，创造80％的财富…… 销售也是如此。销售中的“二八定律”通常是指80％的订单来自20％的客户。例如，一个成熟的销售人员如果统计自己全年签订单的客户数目有10个，签订的订单有100万，那么按照二八定律，其中的80万应该只来源于两个客户，而其余8个客户总共不过贡献20万的销售额。这在销售界是经过验证的，所以又叫“二八铁律”。 4、重复定律：一句话多说几次就是广告 任何的行为和思维，只要你不断地重复，就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们就会在潜意识里变成事实。 对销售人员来讲，重复定律是指在倾听了客户的需求后，不时地重复这些特定需求，从而让客户记住最重要的几点。接下来你提供满足这几点的产品，客户就很容易接受。 5、赫克金法则：诚信是销售人员的通行证 美国的一项调查表明，优秀销售人员的业绩是普通销售人员业绩的300倍。资料显示，优秀销售人员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格内向还是外向无关。那么，究竟什么
大学生励志语录,送给即将走向社会的大学生20句话,太透彻了
大学生励志语录，送给即将走向社会的大学生20句话，太透彻了 大学生励志语录，送给即将走向社会的大学生20句话，太透彻了 1、人的一生，既不是想象中的那么好，也不是想象中的那么坏。每个人的背后都会有心酸，都会有无法言说的艰难。每个人都会有自己的泪要擦，都会有自己的路要走。只要记得，冷了给自己加件外衣;饿了给自己买个面包，痛了给自己一份坚强;失败了给自己一个目标，跌倒了在伤痛中爬起，给自己一个宽容的微笑继续往前走，做最真实的自己。 2、不要以自己的标准来要求别人，也不要戴着有色眼镜看人。因为每个人都有自己的喜好和个性以及价值。你看不惯的事情，并不一定就是不好。幸福的理解有千万种，每人的诠释也不同，人生最大的幸福就是可以做自己。相信自己，跟随自己的心灵和直觉，不盲从信条，不盲目攀比，你就是最幸福的。金无赤足，人无完人，因为不完美，我们才最真实。
3、幸福是一点一点积累的，是一天一天经营的。不要去伤害喜欢你的人，也不要让你喜欢的人受伤害。一个人就算再好，但不愿陪你到老，那他就是过客。一个人缺点再多，但能处处忍让你，愿意陪你到最后，就是幸福。人人都想找个十全十美的爱人，可人总有缺点。爱就是相互忍让，彼此真诚，共度一生。有个让你一辈子开心的人，才是生活的目标。 4、当一切拥有和执着成为一种伤害时，放弃便是最好的归宿。谁又能理解谁的多少痛苦;谁又能懂得谁的多少伤痛，泪，没挂在谁的脸上，谁不知道它的冰凉;伤，不在谁的身上，谁不知道它的分量，或许，你能看到眼中的泪花，却不一定能读懂心中的悲凉，或许，你能看到身上的伤疤，却不一定能理解心中的忧伤，在落泪以前转身离去，留下华丽的背影，让心灵轻松地上路。 5、遇人多了就知道友情的可贵。遇事多了就知道理解的可贵。失败多了就知道心态的可贵。成功多了就知道勇气的可贵。矛盾多了就知道胸怀的可贵。不顺眼多了就知道修养的可贵。恭维多了才知道真诚的可贵。名利多了才知道淡定的可贵。应酬多了才知道清净的可贵。问候多了才知道坚持的可贵! 6、年轻时，不懂得;中年时，舍不得；有些东西，当你完全拥有
做一名合格的置业顾问-房地产销售人员
做一名合格的置业顾问，房地产销售人员 做一名合格的置业顾问，房地产销售人员 房地产经纪人是指依法取得房地产经纪人执业资格，从事房地产经纪活动的人员。根据中国有关规定，房地产经纪人员必须以其注册的经纪机构的名义从事经济活动。房地产经纪人在房地产经纪活动的各个环节中，收集、加工、提供房地产信息，沟通买卖双方，受客户委托从事房地产居间代理或行纪业务，按所提供的服务收取佣金。房地产经纪人为房地产交易双方充当媒介，是为适应房地产市场的发展而产生的。房地产经纪人在进一步发展中国房地产市场中的作用是十 分重要而且相当必要的。 一、合格房地产经纪人应具备的知识素质（一）基础 知识方面 经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。在文化知识上应达到大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有的甚至要求能很快看懂电子屏幕上的国际英文传
真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务的适应能力越强，成为合格出色的房地产经纪人的可能性越大。（二）专业知识方面 由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流 通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。 随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。 目前，中国已加入WTO，经济全球化对中国的影响日益 显著，国外企业和人员大量进入中国，并日益频繁的参与房地产交易。因此房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。 社会主义市场经济是法治经济，房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法、以
给置业顾问的100个忠告
给置业顾问的100个忠告 1．对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。 8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 9．置业顾问必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，置业顾问就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对置业顾问有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12．在拜访客户时，置业顾问应一当信奉的准则是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，置业顾问不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约--迟到意味着："我不尊重你的时间"。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
给大学生的18条建议
给大学生的18条建议 1、一定要有独立的人格、独立的思想。一个经过独立思考而坚持错误观点的人比一个不假思索而接受正确观点的人更值得肯定。不要成为灌输教育的牺牲品。 2、仕途，商界，学术。大致说来，每个人都注定要走上三条道路中的某一条。在进行职业生涯规划的时候，不妨以此作为思考的出发点。根据不同的职业生涯规划来塑造各自的核心竞争力。只有知道自己以后要做什么，才能知道自己应该学什么。 3、专业无冷热，学校无高低。没有哪个用人单位会认为你代表了你的学校或者你的专业。千万不要因为你是名牌大学或者热门专业而沾沾自喜，也大可不必因为你的学校不好或者专业冷门而自卑。 4、千招会，不如一招熟。十个百分之十并不是百分之百，而是零。如果你有十项工作每项都会做百分之十，那么，在用人单位眼中，你什么都不会。所以，你必须要让自己具备核心竞争力。“通才”只有在“专才”的基础上才有意义。 5、不逃课的学生不是好学生。什么课都不逃，跟什么课都逃掉没什么两样。一定要掌握学习的主动性，不要像读中学一样被老师牵着鼻子走。逃课没有错，但是不要逃错课。同时，既要逃课，又要让老师给高分。 6、一定要学会理财。对于贫困生来说，首先要做的不是挣钱，而是省钱。很多大学生读书的时候一掷千金，可是，毕业以后一个月的工资还不够交半个月的房租。 7、大部分女生将电脑当成了影碟机，大部分男生将电脑当成了游戏机。大学生要掌握必要的计算机操作能力，但是，很多时候电脑会成为浪费时间的堂而皇之的借口。有电脑的大学生非常多，可是，这中间很多人可能大学毕业的时候还不会Excel，不会做一个像样的PPT。 8、做事不如做人，人脉决定成败。一个人有多少钱并不是指他拥有多少钱的所有权，而是指他拥有多少钱的使用权。一个人具备多少能力，不只是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么。一个人赚的钱，12.5%是靠自身的知识，87.5%则来自人脉关系。三十岁以前靠专业赚钱，三十岁以后拿人脉赚钱。所以，请好好珍惜大学期间建立起来的人脉关系。这几年你认识的朋友可能会是你毕业以后最可宝贵的财富。 9、互联网固然威力无穷，但是，如果你沉迷于网络聊天，或者沉迷于网络游戏，浪费的金钱倒是可以弥补，荒废的青春就无可追寻了。轻舞飞扬已经红颜薄命了，而痞子蔡却继续跟别的女孩发生着一次又一次的亲密接触。对于很多大学生而言，网吧就是一个血淋淋的黑洞。 10、爱情是不期而至的，可以期待，但不可以制造。花开堪折方须折，莫让鲜花败残枝。一个有一万块钱的人为你花掉一百元，你只占了他的百分之一；而一个只有十块钱的人为你花掉十块，你就成了他的全部。 11、研究生扩招的速度是30%，也就意味着硕士学历贬值的速度是30%。千万不要以为考研究生就是积极进取的表现。对于很多人而言，考研不过是一种消极逃避的
如何成为一名优秀的销售人员
如何成为一名优秀的销售人员 爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗？ 那如何做好销售有了答案： 第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水
经典语录收藏：献给当代大学生111条忠告
经典语录收藏：献给当代大学生111条忠告 1.进入大学，你的所有过去对于他们来说是一张白纸，这是你最好的重新塑造自己形象的时候。 2.大学可能有真实的爱情，但只是可能。很多时候他们是因为别人都谈恋爱而羡慕或者别的原因而在一起。 3.你在大学有很多意外用钱的地方。为了你的家人和你自己的前途，永远别乱花钱。 4.你大学的朋友很可能就是你将来事业的一部分。他们会帮助你。但你也应让自己有能够帮助他们的实力，所以你要努力。 5.很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管你当时多么生气愤怒或者别的,都告诉自己不必这样。 6.学习，永远不要忘记。如果你学习失败了，你就什么也不是，当然，也不排除意外,但问题是，你会是那个意外吗？ 7.别说脏话，你应该知道习惯的力量。你随便的一个字或者几个字会让你在别人心中的形象大打折扣。 8.好好利用在公共场合说话的机会，展示或者锻炼。 9.别为你自己和别人下定论，这非常重要。你所看到听到的可能只是一面。 10.如果你发现很久了你一直是一个人去食堂吃饭或者去上自习，别在意，大学里一个人是正常的。 11.很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事情你其实应该自己弄清楚。 12.“我请你吃饭”之类的话永远不要乱说。 13.尊严最重要，但在大学里，要懂得利用这个空间锻炼自己，让自己的尊严有足够大的承受力。除了你自己，没人会为你保留它。社会是一个最喜欢打碎人的尊严的地方。 14.大学是亚社会，当你上了高年级后，要让自己有大人的形象，大一的孩子看到你，你要能让他们感觉到你是他们的学长，你很成熟。 15.你有足够的理由佩服每天早起的人，不信的话，你去做，做到后会发现有很多人在佩服你呢。 16.经常给家里打个电话。
格言社会生存道德的75条忠告
格言:社会生存道德的75条忠告 格言社会生存道德的75条忠告 01．犯了错误就该诚实地认错——狡辩、诿过只会害了自己。 02．朋友之间要保持距离——这样的友谊才能长久。 03．钱追人，人追健康——有了健康，还怕挣不到钱么？ 04．别轻易转行——转行的风险很高，最好不要轻率为之。 05．适度地抬高身价——在就业市场中，人也是一种商品。 06．把敬业变成习惯——从长期看是为了自己。 07．运用累积法壮大资产——不求快，不求多，不中断。 08．忍一时，争千秋形势比人强时，必须忍。 09．与其你死我活，不如你活我也活——这就
是双赢，是良性竞争。 10．以“播种”的心态经营人际关系——种子播得越早越坚韧。 11．做事切勿率性而为——率性而为只会害了自己。 12．遇到魔鬼型的主管时——接受他的磨练可让你的性格越来越坚韧。 13．不要当众和主管吵架——那会让你无路可走，只有走人。 14．向不同行业的人学习新知识——记住，要用请教的态度。 15．所有的困难都是好事——这是老天爷在磨练你，目的是把重任交给你。 格言社会生存道德的75条忠告 01．犯了错误就该诚实地认错——狡辩、诿过只会害了自己。 02．朋友之间要保持距离——这样的友谊才能长久。
03．钱追人，人追健康——有了健康，还怕挣不到钱么？ 04．别轻易转行——转行的风险很高，最好不要轻率为之。 05．适度地抬高身价——在就业市场中，人也是一种商品。 06．把敬业变成习惯——从长期看是为了自己。 07．运用累积法壮大资产——不求快，不求多，不中断。 08．忍一时，争千秋形势比人强时，必须忍。 09．与其你死我活，不如你活我也活——这就是双赢，是良性竞争。 10．以“播种”的心态经营人际关系——种子播得越早越坚韧。 11．做事切勿率性而为——率性而为只会害了自己。 12．遇到魔鬼型的主管时——接受他的磨练可让你的性格越来越坚韧。 13．不要当众和主管吵架——那会让你无路可
大学生必读之为人处事100条-年轻人必读
为人处世方法100条——年轻人必读 现在的社会中，由于大多数孩子都是独生子女，父母对他们可谓是千依百顺，这样必然忽略了“礼”的 1、别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。 2、别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的啊啊，是是。 3、有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。 4、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。 5、睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。 6、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。 7、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。（这条还是具体情况具体分析吧。） 8、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 9、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢用。” 10、给人递水递饭一定是双手。 11、坐椅子不要翘起来。 12、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣，不要拿筷子敲碗。 13、最后一个进门要记得随手关门。 14、送人走要说：“慢走。” 15、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。 16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 17、不揭别人的短处。 18、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。 19、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 20、站有站相，坐有坐相。
21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 22、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。 23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。 24、屋里有人的时候，出门要轻手关门。 25、这个世界不相信眼泪。 26、与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己。 27、人穷志不短。 28、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 29、自己有本事才是真的本事。 30、学会温柔学会聆听。 31、去别人家里，不要坐在人家的床上。 32、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导，敬酒的时候要站起来，以示恭谨。 33、晴带雨伞，饱带干粮。——未雨绸缪总是好的。 34、如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 35、吃饭的时候尽量不要发出声音。 36、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。 37、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。 38、做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。 39、在朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子，主人做饭已经很辛苦了，不能还让主人清理。 40、生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你。 41、待客不得不大，持家不得不小。 42、把拳头收回来是为了更有力的还击。
如何成为一名优秀的销售人员(完整版)
如何成为一名优秀的销售人员 第一章：销售人员的素养 1、销售的相关释义 1.1、销售的定义：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。 1.2、销售的特征：销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。 销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。 总结：销售工作本身并不代表高薪、它只给从事销售工作者提供了一个挑战高薪的机会。 1.3、销售的原则 A、严谨、严密的逻辑分析能力。 B、针对每一客户、每个销售过程的灵活应对态度。（有规律可循，有理论可参照） C、每个销售过程，都无现成的一成不变的模式与流程可参照，没有格式可参照，只有经验可供分析参考，每个销售过程都是不一样的。 1.4、销售的学科集成 A、心理学 B、组织行为学 C、法律学 D、营销学 E、博弈论等。 1.5、销售的层次 第一级：卖产品。通过简单的功用介绍，在自我立场，非全面客户分析的前提下销售产品。 第二级：卖价值。在竞争中诉求不同于竞争对手的差异化，并以数据化、客户易识别的方式告诉客户这些差异化能给客户使用带来什么样的价值。 第三级：卖观念、卖层次。 A、通过良好的个人修养、丰富的知识、良好的价值观展现，达成客户对销售人员优秀的评价，并在此基础上，向客户输入本产品的客户购买观念、使用观念等。 B、站在客户的立场、以客户的实际需求为中心，分析并帮助客户确认产品需求的层次，诉求所销售产品的品牌定位与品牌层次，达成销售产品层次
稻盛和夫语录100条(1-50)..
稻盛和夫语录100条(1-50)..
稻盛和夫语录100句 001 敬天爱人 始终以光明正大、谦虚之心对待工作，敬奉天理，关爱世人。热爱工作，热爱公司，热爱国家。 002 人生方程式（成功方程式） 我们应该把什么当作行动的指针呢？成功的关键在于“人生·工作的方程式”。 人生·工作的结果=思维方式（人格·理念）×努力（热情）×能力 人生和工作的结果由“思维方式”、“努力”和“能力”三个要素的乘积决定的。这个“能力”和“努力”分别可以从0分到100分打分，两者相乘。这样的话，与自以为能力强、骄傲自满、不肯努力的人相比，认为自已能力平平，但比谁都努力、有燃烧般热情的人能够取得更为出色的工作成果。 从这之上，再乘上“思维方式”。所谓“思维方式”就是人生态度。从负100分到正100分打分。因为是相乘关系，稍稍负面的“思维方式”，就会带来负的人生结果。 能力和努力固然重要，但最重要的是：具备作为人应该有的正确的思维方式。 003人生的意义在于磨练灵魂 如果说人生有不灭之物，那就是“灵魂”。当死亡来临的时候，你在今世所创造的地位、名誉、财产就得统统放弃，只能带着你的“灵魂”开始新的征程。 因此，如果有人问我：“你为何来到这世上？”我会毫不含糊的回答：“是为了在人生谢幕之时的灵魂，比人生开幕之初更纯洁一点，或者说带着更美好、更崇高的灵魂去迎接死亡。” 004因果必报不必躁 宇宙间存在着因果的法则。原因和结果之间，简直可用等号连接，原因和结果吻合的程度之高甚至可以用“可怕”两个字来形容。短期来说或许不尽然，从长期看，善因结善果，恶因招恶果，因果报应准确无误。“行善而不见其益，犹如草地冬瓜”，中国明代的《菜根谭》中有这样的句子。意思是，行善没有见到报答，好比草丛里的冬瓜，即使人眼看不到，它照样茁壮成长。 因果必报，但需要时间。记住这句话，不要因为一时不见效果而焦躁，重要的是，平日里不驰不倦，行善积德，坚持不懈。 005“心想事成”是宇宙的法则 你在心中描绘怎样的蓝图，决定了你将度过怎样的人生。强烈的意念，将作为现象显现，请你首先铭记这个“宇宙的法则”。 让自己拥有一颗纯洁美好的心灵，这是我们思考如何度过人生时的一个大前提。因为一颗美好的心灵，特别是“为世人、为社会”做奉献的思想，就是这个宇宙本身的意志。 宇宙中存在一股力量，它要让万物进化发展、变得更加美好。我们可以称这股力量为“宇宙的意志”。如果顺着“宇宙的意志”产生的潮流而动，我们的人生就会带来成功和繁荣；如果逆着这股潮流而动，就必然走向没落和衰退。 006心不唤物物不至 事情的结果由心中如何描绘而定。如果心里总是思考“无论如何都要成功”。那就一定能够成功；“可能不行，也许会失败”，这种想法占据心灵时就会失败。 心里没有呼唤过的东西，不会自动来到自己身边，现在自己周围发生的所有的现象都不过是自己心灵的反映。
给销售人员的100个忠告
给销售人员的100个忠告 一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 1．对销售来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习，计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备，计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具，开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的销售。 8．对于公司产品有关的资料，说明书，广告等，均必须努力研讨，熟记，同时要收集竞争对手的广告，宣传资料，说明书等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相应对策。 9．销售必须多读些有关销售，经济方面的书记，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会消息，新闻大事，拜访客户日时这些往往是最好的话题，而不致孤陋寡闻，见识浅薄。 10.获取定单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时付约-迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，即使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权利说“买”的话，你是不 1 可能卖出什么东西的。 17．每个销售都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户。并使客户觉得有益处，而能树立进行商洽，是销售必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21．在成为一个优秀的销售之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现，去追踪，去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22．相信你的产品是销售的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
给大学生的一封信8篇
《给大学生的一封信》 给大学生的一封信（一）： 给大学新生朋友的一封信 大一的新生们，你们好，不知你们做好准备没有，立刻就要开始大学生活了。我在那里讲几点，期望能给你的大学生活一点启发。 1、善待你的同学，交几个真心朋友，这些是你步入社会后最难寻觅的财富，记住:酒桌上喝不出患难与共； 2、千万不要攀比，穿着打扮体现不了你真正的美； 3、努力培养自己的公德意识朴素的生活习惯和严格的自律潜力，公交车上让个座，出去玩别到处扔垃圾，言行之间要检点，不要让那些无聊的记者们总拿我们大学生说话；更要培养自己的洞察力和分辨潜力，不要一说就又有一个大学生被骗了，辨别不了时，不信他的不得了吗？ 4、不要抱怨大学里对你要求过严的老师，因为这些人才是你将来最应感谢的人。 5、出来上学了，离家远了，要时常给父母报个平安，他们老了，但要让他们感觉你大了；打电话时多唠会嗑，不要总是没钱时才想到家里的摇钱树，小病小灾能不说就不说了； 6、要好好的利用网络武装自己的头脑，网络上的东西不要全信，更不要天天的聊天游戏电影，靠这些充实生活，只会变得更加空虚； 7、大学并非想象中那般完美，不要对她抱太高的期望，其实她只是我们生命中能够有幸驻留的一个驿站而已，将来的成败虽与此有关，但并不能完全决定什么。不要对校园不如意的地方整天抱怨牢骚，那样什么都解决不了，你最就应做的就是确定好将来的发展方向，学习，学习，再学习! 8、参加一些竞选活动，锻炼一下自己的公众潜力，不要对什么都不屑，坐在台下一辈子也不会感受到台上那几分钟的紧张，有能耐你也拿个第一； 9、对于自己所选取的专业要认真对待，勤学多问，千万不要让她和你形同路人，因为那是你将来用以糊口的资本。 好了，就写这些吧，只是一些亲身体会罢了，毕业两年多了，有很多很多的东西觉得当初没能好好珍惜，所以在这奉劝朋友们好好把握此刻。此刻竞争越来越激烈，没有点真材实学很难立足，朋友们，努力吧，好的开始是成功的一半，相信努力过了就会有硕果的！