褚橙给我们的启示
褚橙给我们的启示
——读《褚橙你也学不会》有感读黄铁鹰先生写的褚橙，我是前半部分阅读了好几遍，感受颇深，刚好咱们也是农业企业，更加的有感悟！
褚橙的成功总结起来无非几点：冰糖橘的优生地带哀牢山、适合冰糖橘的肥、充足的水；合理的经营团队及团队管理模式、领导的投资魄力、还有贯穿整体整体事件的灵魂人物及团队精神。在农业不可控的因素；地域、水、温度、风、其他气候因素、市场环节；褚时健老先生在不可控的内容和可控的范围中寻找到最佳平衡点！
地域优势：哀牢山种植冰糖橘我觉得和太白山种植包菜、葫芦、萝卜等是一样的状态，他们有自己各自的独特小气候条件；对冰糖橘来说，哀牢山是优质产区；在陕西关中甚至说整个陕西省，太白山独特的气候条件决定了他每年的7 -8月份是太白山蔬菜上市的季节，他自然的规避了其他地方不能生产蔬菜的条件，在这个方面也是我们也有得天独厚的优势！做农业需要找到适合产品的优质地理条件是关键环节！
适合冰糖橘的肥、充足的水：水果和蔬菜在基本条件上市一致的，没有优质的肥、水和良好的田间管理是生产不出来优质的产品的！褚时健老先生在肥方面除了自己亲力亲为外，关键点应该是科学的探索出适合冰糖橘施肥的独特肥料内容、施肥的时间、施肥具体操作要求、施肥后田间管理；水，在大家开来都是淡水资源就能浇活作物的微小内容上讲，其实水在不同的地方他的成分是不一样的，甚至口感都不一样，如同长安县和三原县，长安县的水从口感上讲是无色无味的，三原县的水确是苦的！这就是地域水的区别；水质也会影响作物的最后品质！
合理的经营团队：团队是企业经营过程的灵魂部分，团队精神是灵魂中的支柱部分；哀牢山的团队也是在生产过程中进行不断地总结，来回寻找更佳的架构模式，从有请有经验的人员做中层管理到最后的扁平化管理模式也是经历的不同时期需求的磨合；但是团队的灵魂就是认真，大家积极总结每个季节经营园区的管理经验，积极分享管理经验，积极使用过去的优质管理管理经验；褚时健老先生亲力亲为的找更适合的肥料；团队合理化、团队的精神由认真领航；
市场开拓的新颖模式：《褚橙你也学不会》对市场开拓用了不小的篇幅，但是归结点放到了本来生活的营销方面；我个人观点认为，本来生活通过网络媒体和自媒体效应无限制的放大了褚橙的影响了、挖掘出了褚橙的核心故事，为褚橙在媒体营销造势上迈出了关键性步伐；根据后来的流转出的数据显示，线下也就是传统渠道才是褚橙的主力渠道；褚橙线下能取得这么大的客单量也是褚橙独有的营销法宝！所以褚橙营销模式比单纯的讲卖冰糖橘更重要！
黄铁鹰写的《褚橙你也学不会》一书给我的感悟是，凡事都有两面性，也许我们只看到一面，或者不多的第二面；每个成功案例都有他优质的部分，我们需要结合企业实际状态来汲取我们的养分，没有必要完全在模式甚至在一切行为上模仿；我们需要学习褚橙的管理模式、团队精神、甚至是营销创新精神。
陕西巨农科技农业公司
罗正
二0一五八月二十日
海底捞你学不会读后感
海底捞你学不会读后感 海底捞你学不会读后感(一) 看完《海底捞你学不会》这本书最后又感觉这是一个水到渠成，很自然的现象(我也 解释不清，就是这么觉得)。海底捞的成功里没有不可思议，是一步一步走出来的，海底 捞最宝贵的财富不是体制，不是管理，不是资本，是人!海底捞的秘密在于把每个员工的 作用发挥到极致! 我也不知道以什么逻辑写这篇读后感合适，纠结了半天还是跟书中的结构走，不然我 怕自己扯偏 第一章：把他们当人对待——服务 顾客就是上帝这句话说起来轻松，做起来难，坚持下去更是难上加难。 有一阵部门构架改变，我们组和客服组合并，每个人都需要轮班当客服。刚开始还挺 新鲜，每个问题都认真回答，一点不偷懒，夜班也会每个小时都看一遍，很少睡觉。但是 过了一段时间被没玩没了的问题给搞烦了，回答的质量和速度明显下降，能混则混，夜里 更是睡他个半夜，完全是在应付，而不是服务。(按理说，在线客服还算是轻松的服务， 我实在无法想象海底捞的工作人员是如何的艰辛) 海底捞能够让大部分员工都真诚的，竭尽全力的，用心的服务顾客，是精神层面的原因： 海底捞的员工大多都是农村来的，具有吃苦耐劳的耐力，更加质朴，单纯。这群人具 备了被感情深深打动的前提条件。 员工没有把海底捞当单位，而是自己的家。海底捞不但给员工很好的物质条件(住宿，工资，福利)，更是知道什么时候更照顾顾客，什么时候更关怀员工。你的老板有没有直 接给你的父母寄钱，探望你的父母?你的老板有没有在你生病的时候主动帮你请假，给你 送药送饭?你的老板有没有在你需要钱的时候主动的把钱送到你面前?你的老板有没有了解 过你的家庭背景，在你需要帮助的时候伸出双手?这些感情上的触动比物质更能感动人。 一个知道如何用心照顾顾客，关怀员工的创始人，从最底层做起，稳扎稳打的一步步 打拼，把这种文化很好的传承下去，以至于现在这种文化已经根深蒂固的成为了海底捞的 一部分。如果快节奏的扩张，加上资本的推动，很难做到现在这样。 第二章：双手改变命运——公平 回顾邓爷爷的一生，他领导过百色起义，参与指挥著名的“百团大战”，并参与领导 过淮海战役等等。他是全党全军全国族人民公认的享有崇高威望的卓越领导人，伟大的马 克思主义者，伟大的无产阶级革命家、政治家、军事家、外交家，久经考验的共产主义战
全球数字营销案例库2017褚橙
全球数字营销案例库2017 褚橙 编辑：15广告辅修 主编：张建军 天津师范大学新闻传播学院
目录 第一节案例背景 (1) 一、褚时健其人 (1) 1.1褚时键 (1) 1.2“褚橙”的由来 (2) 二、化水果为精神符号的推手：本来生活网 (7) 2.1合作的故事 (7) 2.2喻华峰 (8) 2.3本来生活网 (8) 第二节褚橙的成长过程 (9) 一、褚橙的成长过程 (9) 1.12012年，社交媒体转发传播广泛渗透，“传橙.传承”赠尝品鉴活动 (9) 1.22013年，80后致敬80后，名人精准定制的互惠内容包装 (13) 1.32014年，开拓移动端市场，微博建立“轴农人”“下一个褚橙”话题 (16) 1.42015年，致敬匠心褚橙话题 (19) 1.52016年，励志青年领袖视频故事，助推消费人群扩至青年 (20) 1.62017年，推出早熟版褚橙“实建橙”，与褚橙季衔接，为褚橙预热 (21) 1.7多方位销售渠道，触达全国 (24) 二、营销效果评估 (25) 三、执行过程中出现的问题与调整 (25) 3.1主打方向较为成功，但品牌忠诚度不高 (26) 第三节案例启示 (26) 1.1传播的主题内容 (26) 1.2顺应时代潮流，充分利用互联网的传播价值 (27) 1.3褚时键的精神、故事和褚橙的有效结合 (27) 1.4KOL作用不可忽视 (27) 1.5把包装变成营销工具 (27) 1.6线上线下都要重视 (28) 1.7过硬的产品质量，果品一致性和标准化 (28) 1.8生鲜农产品营销的关键是突出产品的独特性 (28) 1.9口碑营销重要性 (28) 1.10改变传统农户合作方式 (29) 1.11未来，没有褚时健的褚橙会怎样？ (29) 第四节编写体会 (30) 参考文献 (33) 附录 (34) 附录一（经济观察报报道原文） (35) 附录二（新京报报道原文） (37)
揭秘褚橙是怎样种成的
揭秘褚橙是怎样种成的：曾五六年在山上住窝棚 橘子、橙子、柚子当季的这个冬季，昔日的烟草大王褚时健种的“褚橙”成了北京、成都、厦门等地最红的水果：褚橙卖断了货的消息不断；王石等企业家也纷纷关注并点评褚橙，甚至称之为“励志橙”。褚时健，这位中国烟草业昔日的风云人物，如何在75岁的高龄回到云南哀牢山种起了橙子，十年的种橙生涯经历了什么？褚橙成为今冬最红水果是因为它的口味？还是背后的一对八旬高龄老人不服输的精神……上周，本报记者来到了褚时健的橙园，和褚时健一起生活了三天，探寻褚橙背后的故事。
■白天转果园 晚上向孙女传授种橙心得 11月的清晨云南有些寒意，哀牢山上的云雾忽近忽远，刚才还是眼前一片崇山峻岭，转过身去发现自己又在一片浓雾之中。 习惯早起的褚时健穿了一件短袖，外面套了一件毛线背心，早早就在厨房忙活起来了。因为嘎洒日照太强，褚时健被晒得黑黑的，不管晴天下雨，都习惯了戴一副墨镜。 这栋山顶的三层黄色小楼，既是褚时健果业公司的所在地，也是他们在山上的安身之所，小楼四周则是2000多亩的果园，这是他75岁再度创业的心血。这个曾经的烟草大王倾其所有，把自己的命运同这些果树拴在了一起。 早饭是鸡汤面。面是挂面，鸡汤是老伴在农家乐请客剩下打包回来的。虽然曾经是中国最大的烟王，现在又是人们眼中的橙子大王，褚时健夫妇节俭惯了，就连饭桌上的鸡骨头都要打包回来给自家的小狗吃。 这两天孙女和侄女一家子回来，褚老夫妇特别高兴，带着大家回了果园。等着年轻人都起床了，便招呼吃早饭。褚
时健话不多，因为糖尿病的缘故腿脚也不是特别好，但他给每个人盛面、浇汤，还反复叮嘱有辣子、盐巴、酸菜。 小黄楼的院子里，总是放着一筐新鲜的橙子。这几天橙子成熟，来访的客人也多了。若是熟人，褚时健便陪着说会儿话，唠唠家常。若是生客，橙子自取，褚时健就去忙自己的事情。 小黄楼门口蹲着两只石狮子远眺前方，似乎在暗示着主人不同寻常的人生。门口对着一汪水潭，这里的水都是十几公里外的哀牢山山泉接过来的，以备云南干旱时果园不断水。小楼左手边有一棵大无花果树，枝繁叶茂，老伴马静芬称它为菩提树。树下养着三四只孔雀、几十对斑鸠，此外便是层层叠叠的橙树。 11月是橙子收获的季节，墨绿的果树上挂着斑斑点点的冰糖橙。这几天橙子卖得好，各地的供货有些紧张，果园这边只能加紧采摘。以前一天摘100多吨，现在要450吨左右。果园里不时听到沙沙的声响，这是工人背着果筐在摘果。 褚时健腿脚不太好，司机便开着车带他去果园转，找农户聊天，看看技术指标是否被严格地执行，几个区长和技术员排着队给他汇报工作进展。晚上，褚老还把孙女叫到身边，
读《海底捞你学不会》有感
读《海底捞你学不会》有感 难怪一夜之间海底捞成为了商业管理界学习的典范，读完之后，我万分佩服。他们的张总懂得怎样爱他们的员工，懂得怎样让他们的员工成长，只有员工不断的成长了，才能去改变他们的自卑感和命运。同时，也只有不断改变思维和意识，潜力才能不断的挖掘出来了，在这个社会上能力的不断提升，才是真正立足社会的竞争力。 下面我将从两个方面给大家分享一下他们的故事： 一、张勇（海底捞老总）的超前意识和对顾客的包容。张总能够超前的意识到：现在服务行业真正立足的是超出顾客期望值的服务。他想到了，更做到了。要让顾客200%的满意，每一个细节他都做到了意想不到的境界。譬如，员工人性化的服务和洗手间服务使每位光临的顾客都赞叹不已，他们的服务已超出了五星级服务，可谓世界第一。当然他同样也遇到过比较刁蛮的顾客，但他的宗旨仍然是“让顾客满意”。他一直告诉员工这样的顾客毕竟是少数，而我们做的是品牌，我们不能丢了品牌，不能丢了西瓜。如此的包容和大气之心不是每个人都能做到的,这就是一个优秀的管理者。他站的更高，他看的更远，他的目标更远大。 二、对员工的大爱和感恩之心，激发了员工的责任感和使命感。一个优秀的领导懂得怎样用人，用什么样的人，他
们想要什么，人只有给予的东西是他最想要的，这种给予才能真正起到作用。他先给自己定位，我的服务行业需要什么样的员工，一定是能吃苦，那么只有那些在大山里和农村走出来的孩子更能吃苦，他的目标定位了，然后，他分析农村孩子想要什么？ 一是挣钱补贴家用。二是来到繁华陌生的城市他们具有自卑感、缺乏立足的信心，而且没有家人的关爱。那就从解决这两个问题出发，要求员工付出比其他同行加倍的努力，我同样会给你比其他同行加倍的薪酬。前提条件是一定要保证我们的生意很红火。红火的生意要靠大家共同来做，努力做好生意，做好顾客导向，使顾客多次回店，我们的高薪酬就拿到了。第一个问题解决了。第二个问题是意识和思维的改变，这不是用薪酬可以解决的问题，要改变人的思维是一个很大的工程，张总做到了，他用大爱感染大家，他处事注重细节，给大家一个公平的提升空间，甚至有时他会强迫大家成长，他让大家相信，用双手改变命运，不能再祖祖辈辈做农民工。他先认同和激励员工，我们一样可以得到社会的认可，同样可以在繁华、竞争激烈的都市立足，也同样可以过上高品质的生活。他会让大家明白我们挣来的钱，都有每个人的一份付出，他会拿出一部分来给员工的父母作为养老金，他会给员工安排居住环境很好的公寓，并安排善解人意的阿姨来照顾他们的饮食起居，使他们上班全力以赴，
互联网精准营销案例解析
互联网精准营销案例解析 褚橙——打造高溢价的农产品电商 本来生活网运营中心副总经理唐宋在名为《像可口可乐一样卖水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌营销的时候，考虑到的问题——如何将非标准化的东西做成一个标准化，以及如何面对年轻人做推广。 于是我们看到本来生活网以“讲故事+文化包装+食品安全+社会化媒体营销+产销电商一条龙”，打造了2013年褚橙大卖。其中将大数据技术和社会化广告技术进行结合，通过“褚橙故事”传播+预售促销活动相互配合的形式为褚橙的售卖做预热的方式值得借鉴。以下是一些在之前广泛讨论的事实基础上总结的褚橙案例要点： 1)利用大数据技术为社会化广告投放提供方向和依据 精准锁定目标人群，进行定向推广(搜集信息范围包括产品潜在粉丝、竞品消费者、达人意见领袖等) 2)为产品传播进行内容营销 制定了三组适合社会化传播的内容方向，包括：褚橙产品安全方向、褚时健故事励志方向、微博粉丝独享优惠方向，建立起与目标消费者联系的桥梁 3)将大数据技术捕捉到的精准画像与内容方向进行匹配 制定不同投放组合计划，测试出互动率最高的传播组合进行重点推广，确保每一分推广费用都花在刀刃上 4)邀请达人品尝励志橙活动-开展“无任何门槛”形式的馈赠活动 搜集了1000名不同行业的80后创业达人进行了褚橙无偿激励赠送活动。30%的达人接受了赠送，后续带来了更多围绕褚橙的热议话题。
DELL网络整合营销案例 DELL网络整合营销案例演示了在当今社会的互联网让营销力量 得到了极大的释放，网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流，利用了先进科技发展 其网络销售，可谓是开直销之先河，抓住了商机。 DELL网络整合营销案例： DELL是国际个人电脑销售排名第一的公司，DELL公司除了门店 直接销售PC外，最主要的营销方式就是网络营销，据了解DELL公 司每年绝大部分营业额就是网络营销。 DELL公司是由年仅19岁的企业家迈克尔戴尔创立的，他是计算 机业内任期最长的首席执行官，他的销售理念是非常简单，那就是：按照各户要求制造计算机，并且向客户直接发货，使公司更能明确 的了解客户要求，然后以最快的速度作出回应。这个直接的商业模 式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间。 直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能 充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快 的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计，开发， 生产，营销，维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算 机显示，每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。因此 在美国，DELL公司是商业用户，政府部门，教育机构个人消费者市 场名列第一的主要个人计算机供应商。 电脑软硬件产品是十分适用于网络直销，首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换 代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点， 利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式， 一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。进入中 国市场之后，戴尔以“直效营销BeDirect”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。
褚橙
“褚橙”成功的关键与逻辑来源：润韬策划公众号作者：袁国强 近年来，由昔日“烟王”褚时健生产的“褚橙”成为社会热点， 褚时健跌宕起伏的传奇经历让大众津津乐道， 褚橙获得了“励志橙”的美誉， 成为了中国互联网时代第一个农产品标志性品牌！ 为了深入了解褚橙成功的秘诀，笔者近日多方面收集资料，翻阅《褚橙你也学不会》、《褚时健——影响企业家的企业家》两本专著， 深受启发，对“褚橙”成功的关键与逻辑作剖析分享。 1、关于褚时健与褚橙的两本专著【；。、】 一、发展历程：先对褚橙的发展历程做个简单回顾。 1、2002年，74岁的褚时健保外就医，在云南省玉溪市新平县哀牢山接手一个国营农场，禇橙发展伊始很困难，一方面产品品质并非很理想， 另一方面销售渠道没打开，几百吨销量都难以消化。第一年曾出现当地书记出面订购分发村民和民政局帮忙订购送老人和下岗职工的情况， 此外褚橙公司还托关系向各地烟草公司推介。2009年产量提升到4000吨，销量仍不如人意，有400吨产品积压仓库烂掉，光处理都花了15天。 此后，褚橙品质与销量逐渐进入佳境。2、2012年10月27日，随着《经济观察报》一篇《褚橙进京》报道的发布和王石的转发，宣告褚橙与本来生活网掀开了合作序幕。 褚橙的品质故事和励志意义得以广泛传播，迅速引爆品牌影响力。 11月5日网络首发，5分钟卖出800箱，20吨在3天半售罄，最终卖了200吨。网上热卖引起社会更大关注， 促进线下传统渠道进一步增长，并带动褚橙公司其他生鲜产品的推广！该年褚橙总产量为9000吨 2、《经济观察家》等媒体报道 3、目前禇橙产销量持续发展，2013年产量达11000吨，本来生活网帮忙卖了1500吨。据书中介绍，褚时健雄心勃勃地制订了发展计划， 褚橙基地由原来5000亩再另外扩展4000亩，新建3000亩沃柑基地及2000亩红椿基地。2014年底褚橙庄园盛大落成，拓展了休闲观光旅游会议的服务， 用王石的话，希望将褚橙园区打造成“企业家的精神摇篮”。另外，由于众多山寨褚橙出现，打假成为禇橙头痛的事情。 3、褚橙庄园的成立掀开发展新局面 二、核心关键：打造极致产品＋故事营销。 笔者认为，褚橙的成功可以说是与互联网营销理念相契合，它成功有两大关键：打造极品+故事营销。 1、打造极品：极品是指品质傲视同侪，据测试，褚橙在甜度、化渣率、水分、外观、酸度等方面优于国内外同类产品，它的极佳表现与天时、地利、人和三个方面息息相关。
人生总有起落-褚橙们的启示
褚橙们的启示 站在2013年末，可以确定地说，褚橙及其运营机构本来生活，不仅是2013年生鲜农产品营销的成功典范，也是2013年消费品营销的创新成功案例。鉴于柳桃、潘苹果都出自本来生活，本文就以褚橙为代表，总结本来生活的生鲜营销给本土农产品带去哪些启示。 启示1：品牌化手法。 大品类，小品牌；大产地，小企业。这两大现象，是中国农产品多年未解的结。以至于除了走产地或品类垄断的路，就没有办法打出农产品品牌；如凤山铁观音，赣南脐橙等，都是借助政府、资本等力量试图垄断品类或产地资源——这条路已经证明，并不顺利，也没有摆脱大宗品类贸易的老路。 褚时健为十年培育辛苦养成的甜橙命名为云冠橙，但是，从2012--2013年的市场现实看，如果没有本来生活的褚橙营销，即使有褚时健做背书，云冠橙的风靡度，也不会是现在的势头。 本来生活将褚橙做成了一个品类品牌，并进而沿着这个路径，用名人姓氏为品类品种命名，从其传播历程看，这个“点子”（ideal）带有意外收获的性质：当本来生活通过2012年的“小名”赋值营销试验，发现了名人的市场影响力，这才有了2013年褚橙们的疯狂轰炸。 2013年褚橙柳桃现象，扭转了品类、产地对品牌的束缚，可以说，褚橙们的最大启示就在于，提示了农产品营销的第一张入场券，不是政府、也不是垄断，而是品牌化。 这个品牌化，不仅是命名、设计、视觉，还包括品牌内涵、产品内涵、营销推广、媒体造势等一系列手法，这些都是消费品营销里“品牌化”（Branding）基本内涵。 没有品牌化的产品，就不能真正地消费品化，也就是说，产品的消费者编码系统没有完成，这样的产品在市场里很难有大的起色。
海底捞你学不会读后感15篇完整版
《海底捞你学不会读后感》 海底捞你学不会读后感（一）： 在海底捞这本书中，给我印象最深刻的就是信任和感恩。信任，是张勇在管理海底捞中的根本核心所在。而感恩，则是海底捞员工在践行张永信任的回报。 张勇的信任，充分激励了海底捞员工的用心性，从而促使员工的服务行为成为一种由内而外的积淀的升华。只有海底捞好了，我们才能好，才能活的有尊严。从而更进一步的每一天都在快乐地工作。海底捞已不单单是领取薪水的地方。 张勇的信任，造就了海底捞员工的服务中的变态行为。孟子说：爱而弗爱，交之也;爱而不敬，兽禽之也。人是需要被尊敬的，对人尊敬是信任，被信任者会更有使命感和职责感。张勇的信任，带来了员工服务的创新，同时又用授权来鼓舞员工。海底捞的店长有3万元的签字权，海底捞的一线员工有给客人打折的免单权。这种充分的信任，体现了对每位员工的尊敬。这种信任是员工充分享受着工作的幸福，也从而更加珍惜这个岗位，而全身心的去呵护着一份信任。张勇的信任，塑造了海底捞在员工心目中的家的感觉。而对家的感恩已不再是日复一日，机械式的去重复的东西。而每一天都会有着朝圣的心理去享受工作，去享受海底捞，去享受家的温馨，去享受家的一切的一切。 每位员工的感恩，也就如海底捞正式员工的宣誓稿一样：我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好;我愿意尊重每一位员工，因为我也需要大家的关心;我愿意真诚，因为我需要问心无愧;我愿意虚心理解意见，因为我太需要成功;我坚信，只要付出总有回报。而海底捞每一位员工都是在用实践行动去实现着他们的誓言，去回报海底捞。 每位员工的感恩，是坚信双手能改变命运，从而每一分钟的工作，都感受着幸福和快乐。也坚信天道酬勤，所以在工作和生活中阳光向上，充满激情。诠释着他们每一步都是小跑，每一张脸都带微笑，每时每刻都有创新的诞生着变态服务的源泉所在。从而拉来一桌又一桌的客人，为海底捞带来滚滚的财源。 每位员工的感恩，使他们倍加爱护着一种信任，这一份授权，从而促使每位员工的快速成长，直至独当一面。而海底捞的每一位员工，也乐意享受着一种信任。而享受着的结果，就是使海底捞更好式的感恩的心，再到海底捞好了，我们才能更好，创造出成就之后，给团队成员带来的快乐，展现到脸上，流露着真诚的微笑。再到微笑服务中去，这一种感恩，与张勇的信任，默契的构成了一种良性的互动。 是的，海底捞我学不会。但我尝试，践行着一颗感恩的心去工作。记得我刚来公司时，对于车型，车价，手续什么的一窍不通。也曾沮丧，也曾打退堂鼓。庆幸遇着了兄长式的领导，姐弟式的同事，他们的心正为范，他们的大气大度，带着我一路成长，也给了我太多细微的感动，沉淀成了一颗感恩的心。我不怕犯错的工作着，总结着。我不耻下问的学习着，掌握着，我渴望我能够在工作中有
褚橙之外的,三个农产品品牌的实操案例
褚橙之外的，三个农产品品牌的实操案例 请看下面给大家分享的三个案例 案例一：“俞三男”状元蟹，十万蟹券换来千万销售额 在营销环节，一定要把这个好产品它真正的独特点挖掘出来，最表层的就是色香味形，再往深里走就是背后的人、背后的文化。 “俞三男”状元蟹原名为“金澄牌大闸蟹”，金澄，金色的阳澄湖。后被我们提议改名，理由有二，第一：俞三男是阳澄湖大闸蟹唯一的一个养蟹状元，当年阳澄湖大闸蟹协会颁了一个养蟹状元证书给他。第二，他是一个谈起螃蟹养殖就两眼发光的农人，有“星农人”潜质。金色的阳澄湖，不是个品牌，只是个名字，没人记得住。但是叫俞三男状元蟹，将可能成为一个具有人格魅力的品牌。 关于营销部分，团队则提出了更精彩的提议： 每年九月，各地高考状元都会进京，各大高校暗自较劲哪家抢到的状元最多，而此时也是媒体采访状元的高峰期。于是就提议，俞三男状元蟹要连续三年开“状元蟹宴”，进行相似点的链接。 俞三男豪不犹豫地拿出了三十万蟹券作为营销费用。于是，我们就利用媒体资源优势，邀请媒体参加蟹宴，并一起采访清华北大的三四十名状元。结果，各家媒体都做了大篇幅的报道，其中一家媒体做了六个完整版的宣传。于是，内容报道通过互联网变成了热门事件。 俞三男火了，在北京就已经名声在外。那一年，他在本来生活的销售额就达到了400多万，2014年在线销售也翻了至少三倍，达到了一千万以上。 总结：产品必须要有独特性，把产品内容化，把产品中很有意思的东西把它用内容化的方式表达出来。内容化最好能够事件化，如果产品好，事件化之后就是口碑化。 案例二：“甄的小米”，雷军“假小米”，我是真的！ 前段时间雷军进军农业的新闻漫天飞，这件事的背后正是我们的一次精心策划。 “甄的小米”，意思就是雷军的小米是假的，哈哈。谐音是真的，并且有甄选的意思。我们不仅在包装外形上模仿了手机小米，包装也做成了手机的形状，而且成功利用小米手机与魅族之间的一次“互掐”将“甄的小米”推上了风口浪尖。 事情起因是如此：魅族当时宣布11月19号14:30分，有一款新的手机将发布。于是乎，小米手机也宣布将在14：00，也就是魅族宣布上市的半个小时“小米将有大事件发生！”但却没有具体指明会发生什么事情。于是乎，我们团队在19日当天的13：00发布了很像雷军的手机小米的这样一款“甄的小米”的盒装，并发布了一条微博——“小米进军大农业，新款亮相”。 一时间，所有的人都在传播了“雷军进军农业了？！”很多人开始分析，雷军做农业成功的可能性以及他的优势。在很短的时间内几条微信，阅读量就达到了二十多万。“甄的小米”这个品牌一下子火了。 2015年1月13日，“任小米”发布，我们一句“2015年新农业开局就是…任甄的小米?又是一次成功的关联营销，又让媒体们好好做了一篇文章，品牌也成功做了宣传。
2014年度最佳营销案例奖-万科褚橙
2014年度最佳营销案例奖:万科褚橙 2014年度最佳营销案例奖:万科褚橙提要：以娱乐为本质之一的互联网，反向要求浸淫其中的品牌具备娱乐化、趣味性的特征。褚橙营销大量萌语就此产生 更多资源来 2014年度最佳营销案例奖:万科褚橙 万科“褚橙”整合推广案例在万科集团年度营销大奖Iprize颁奖典礼上成功摘得全场唯一的2014年度“最佳营销案例奖”，这是一篇需要耐心阅读的。 一个橙子的传奇，一座城市的传奇——万科创意跨界四城联动橙市运动 当下，互联网时代遭遇地产下半场，房地产营销，难！ 抓销售就顾不上品牌，实效与形象兼顾，难！ 建品牌就要花大钱，关注度与性价比兼顾，难！ 有关注、有参与、有话题、有效果、有效率，还有创意的营销，难上加难！ 合肥万科深刻洞察房地产市场变革与互联网时代消费者心理变化，锐意进取，在前期“中国最大草坪二维码”、“幸福生活，我包了”等基于移动互联的成功营销案例的基础上，再次迭代，献上一出“创意跨界四城联动橙市运动”营销好戏，觉得值得地产界膜拜。 有趣、有利、有情怀！以互联网思维全程创新，巧妙跨界营销，感动市场与客户。
以4I模型为理论参考，万科合肥，南京，芜湖，镇江发起了一场跨行业，跨媒体，跨城市的品牌整合营销运动！突破地产营销地域桎梏，统筹四城资源，充分整合互联网技术手段与传统渠道，以内容及社交为原点，线下橙子活动为助力，以网络社交为平台，引发话题持续互动和扩散，最终成功撬动千万级影响力。 这是合肥万科副总经理缪川及其营销团队“用新的互联网思维来改造自身，用移动互联网来触动全产业链改变”的又一次成功探索。在营销动作精彩纷呈的万科集团内，“褚橙”整合推广案例在万科集团年度营销大奖Iprize颁奖典礼上，成功摘得全场唯一的2014年度“最佳营销案例奖”。 思考篇：互联网思维下的“全面突破”与“诚意创新” “随着整个行业同质化的日趋明显，移动互联时代带来的大量信息冗余的趋势，行业用户日常生活信息碎片化，地产产品总值高而购买重复行为低的行业特性，地产基于品牌核心精神，创造品牌个性，建立情感维系，创造内容体验，线上线下互动，明确销售目标……在我个人看来，可能是必经的营销/传播/销售之道”合肥万科副总经理缪川如是说。 由此，万科跨界“褚橙”，联动合肥、芜湖、南京、镇江四城营销资源，掀起一场让客户、品牌、销售都有甜头的“橙事风暴”。 理论指导：基于4I原则的营销品牌及内容设计 1、Interesting趣味原则： 以娱乐为本质之一的互联网，反向要求浸淫其中的品牌具备娱
褚橙市场营销开题报告
褚橙市场营销开题报告 同样是橙子，为什么褚橙却成了众人眼中的“励志橙”。这是XX为大家整理的褚橙市场营销开题报告，欢迎大家前来查阅。 XX年禇橙与本来生活开始合作，授权在本来生活网北京电商平台销售褚橙。XX年10月27日，经济观察报发表了一篇《褚橙进京》的报道，写了85岁褚时健汗衫上的泥点、嫁接电商、新农业模式……本来生活迅速跟进，做了一个转发，引发财经话题，接下来行业、企业界的大佬等都对这一条微博进行了转发，最后由王石微博转发点燃了事件，这条微博是“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”。 总结XX禇橙进京、禇老的精神的内容传播，其核心路径是传统媒体-微博，主要的人群是60后、创业者、企业家，因为他们对于褚时健的经历有感同身受的经历，尤其是像王石这些人有一些心心相印以及寻找安全感的因素都在里面。 启示：一个产品或者品牌要迅速的流行，必须有深厚的可以激发人们共鸣的精神和故事。禇橙能够被引爆的核心点是褚时健的故事，在当今的中国，没有任何一个老一代的企业家的经历能够与禇老相比，而正是因为禇老的这种历经磨难和创业的精神，才让创业家和名人能够主动引爆。 唐宋提到，由于XX年取得成绩，XX年，禇老给本来生
活更大的授权和更重的任务，在北京、上海、广州都开了仓库，而XX年，核心目标是需要80后的人群参与进来，但是，通过调查和数据分析，本来生活发现80后对于禇橙事件不是很熟悉，即便是听过都觉得事情离我很远，同时，XX年微博的活跃度也大大下降。 唐宋说，在具体怎么做之前，在本来生活团队内部对禇橙进行了讨论，认为首先它是一个好商品，其次它有全世界最好的代言人，最后它是一种食物；好商品而言，用一句话来形容禇老，他是用生命在种橙子，75岁创业，85岁将橙子推向了全国，包括他可以一整天都蹲在地里面去研究每一棵树距离到底有多少，用所有严格的标准化的东西来种植自己的产品。 其次，禇老在中国是独一无二的人，是中国创业家里面的活化石，他又有那么多的粉丝，他的经历足够坎坷，最重要的是这些东西，确实是他一手种出来的，并不是他是一个资本的行为或者是买断行为。在产品上，禇橙的口感是24：1的黄金甜酸比，它保持了农产品里面非常好的一致性。 在研究基础上，本来生活得出了XX年的营销思路，希望对于去年的热点既有承接里又有突破，引发80后成为传播和消费的主题，在企业礼品的基础上推动个人礼品的概念；其次就是突出本来生活的身份和名称，因为本来生活是禇橙的一家经销商，希望大家记住禇橙的时候，同时记住本来生
《文案写作：褚橙营销操盘手教你如何写好一篇文案》
微信策划：褚橙营销操盘手教你如何写好一篇文案 文|褚橙营销操盘手张小军 褚橙的品质这么好，该怎么去吆喝？ 当然不能直接告诉消费者：褚橙口感不一样、外观不一样、种植环境不一样。这样的表达完全是废话。如何表现产品的“不一样”？在褚橙营销中，用数字表达产品独特性，就得到了很好的运用。 当时胡海卿在本来生活网打出了褚橙的“24：1”的黄金酸甜比口号，说这是“最适合东方人口味的”、“有着中国人欣赏的甜”、“味道超越美国进口的橙子”、“沁人心脾的甜…… 这句话一下便将褚橙立体化了。因为在褚橙之前，从未有谁如此凸显酸甜度比例，对食物口感的描述停留在感觉层面。“24:1”这个数字比例，原本在受众心中没有任何意义，但它与酸甜度结合一起，就变成了一个褚橙独有的比例，刻上了身份印记。 受众了解24:1的独特属性之后，就更容易接受“甜而不腻”、“脆甜无渣”、“丰富维生素C”等描述，而且会将这些实际普通的特质与褚橙单独联系在一起，反过来强化其独特性。于是，褚橙营销轻松地让“不是所有的冰糖橙，都能叫褚橙”、最牛橙子”等观念深入人心。
沿着这种思路，将褚橙的大小数据化，比如，张小军在产品介绍时写明：“激情版-胸径70毫米以上”，“梦想版-胸径65毫米以上”。消费者在看到之后，会对橙子有一个初步印象，联想出一个差不多大小的橙子，让产品有了独特的可视感。
此外，例如“10年种一橙”，“一棵树结240个果子”，“土壤吃水量到60%”，“10年时间改造土壤”，“2000小时年日照量”，“21℃自然恒温”，“2400亩橙园”……各种数字将褚橙的独特轮廓描绘出来了。 数字描述虽然稍显生硬，但是却最直接简明，能达到意想不到的效果。 推荐《教你一个做出好广告文案的绝招》一文。 不过，单凭数字无法完全表达产品的独特性，张小军又将水、阳光、肥料、环境等与产品相关的因素拆解出来，以简明扼要的形式把产品优势展现出来。 以下就是褚橙介绍中对“阳光”的一段描述： 把枝条剪掉，让阳光从每个角度都可以照到。雨水多少、日 照长短，都会影响橙子的生长。整个橙园有240多人主要就 是负责把枝条搞好，每个月都要修枝剪枝。一棵树结 240~250个果子正好，太多也要剪掉。一棵树从生长到结 果，几乎要砍掉三分之一的枝叶，才能让果子得到充足的光 照和通风。
市场营销学经典案例分析十二篇
市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例，对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 （1）该企业采取了何种定价策略？ （2）为什么要采用这种策略？ （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 1：（1）、该企业采取了何种定价策略？ 答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。（2）为什么要采用这种策略？ 答：采取撇脂定价是因为： 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。 （3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？ 答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相
海底捞你学不会——演讲稿,读后感
我眼中的海底捞 海底捞没有秘密，又充满神秘。把员工当人看，是海底捞最大的创新，但这似乎又不是其成功的全部。 这是一个关于“人和信任”的故事。人不仅需要爱，还需要尊敬。对员工的尊敬就是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防;信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，就有了责任感;于是，士为知己者死，才能把公司的事当成家里的事。信任的标志就是授权。这种放心大胆的授权在民营企业实属少见。海底捞对一线员工的信任更让同行匪夷所思。一线普通员工有给客人先斩后奏的打折和免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。这等于海底捞的服务员都是经理—这种权力在其它所有餐馆都是经理才有的。权利没有监督一定会被滥用，其实，权力有监督也会被滥用。如果你把每个人当做好人，每个人就真变成了好人。没有人愿意去辜负亲人对自己的信任。孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如心腹。海底捞把员工视为姐妹手足，将心比心，如果你既感激这个公司，又珍惜这份工作，多少钱才能让你背叛。 “公平”，这词一点都不陌生，向来是人心最普通、却殊难成真的诉求之一。一旦把这简单口号贯彻到底，员工就会视企业为第二个家，为之真心付出，甚至为这个家拼命。海底捞出色，他的答案就这么简单：“人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好;只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客上。中国人真有信仰的不多，家最能触动神经，是绝大多数人的精神家园，一生的追求与荣辱都同家连在一起。家还有一个特点，就是公私不分。家的成员很多，地位有高有低，可每个家庭成员都愿意为它做出最大贡献。 火锅是低技术含量的行业，比如，怎么端菜、点火、开门和打招呼，不需要专门技能，一般人稍加培训就能干；只要愿意干，没有干不好的，关键是愿不愿意。大多数服务员是迫于无奈才选择这个待遇低、地位低、劳动强度大的职业，
从褚橙的成功谈品牌营销策略
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f52285959.html, 从褚橙的成功谈品牌营销策略 作者：马岳陈红霞 来源：《商场现代化》2015年第07期 曾经被誉为"烟王"的传奇企业家褚时健因退休时卷入受赌案件而入狱，但他不放弃，不消沉，出狱后在75岁时承包荒地，种起了冰糖橙，凭借优良品质和全新运作模式，终使"褚橙" 引爆全国市场，成为特定细分市场的品类代表。从品牌营销的角度来看，其成功经验值得借鉴。 一、创造顾客喜欢的差异化价值 迈克尔·波特曾经说过，企业行之有效的竞争策略不外乎有三种：成本领先、差异化和市场聚焦。但是，真正能长期保证企业成功的还是差异化。具体来说，褚橙的差异化价值体现在： 1.褚橙的种植环境。美味的褚橙生长于云南哀牢山国家森林公园近处。这里年平均气温23℃，年日照多达2000多小时，昼夜温差大。果园用水引自山泉，方圆20里内无工矿企业，环境无污染。这一切是造就甘甜美味的褚橙的先天条件。 2.褚橙的果实培育。在种植过程中，土壤水量保证在60%-70%的最佳范围之内。为保证果实能够吸收足够的阳光和水分，每亩地只保留80棵果树，每棵结240棵果，严格控制产量。不断研究和调整肥料结构，利用充足的农家肥料与烟梗混合，创造出独特的有机肥。这些是褚橙美味的后天功夫。 3.褚橙的外观品相。成熟后，根据果子的直径大小、外形美观、色泽口感等严格的检测标准进行分拣。包装时去年叶子，自然包装，不打蜡，给每个橙子喷码让它们有了独一的"身份"。 4.褚橙的美味口感。褚橙整体黄金酸甜比高达24：1，甜而不腻，非常适合东方人口感；果肉细腻，脆甜无渣，皮薄汁多，入口则化，富含丰富维生素C；果皮柔软，可以直接用手剥开享用；这些独有的品质特点，是目前市面上其他冰糖橙都不具备的。而果品的美味，恰是顾客最最喜欢的差异化价值。 二、品牌与顾客的心理契约与承诺 成功的品牌，其实是对顾客的一种承诺、保证和心理契约，这种承诺必须在任何时间、任何地点上来兑现，而产品是顾客承诺实现的载体。顾客对品牌的信任和忠诚就来源于对品牌承诺经过实际检验后的认可。褚时健选取中国广受欢迎的冰糖橙作市场的突破口。他长期研究改良土壤结构，发明独特的混合农家肥，引山泉水灌溉，通过砍树剪枝来保证阳光照射，在采摘、储存、运输和产品销售的签约授权中，褚时健都要过问，严格把关。这是褚橙美味的保
《褚时健传》读后感
《褚时健传》读后感 《褚时健传》读后感1 13/50 从听闻褚老离世的消息后，络上铺天盖地的各式文稿对褚老的一生争议不断，才找来这本传记看一看，感谢作者客观公允的记录了褚老的日常生活和对世哲学，让我们有幸了解和学习。 对于我们90后一代来说，没有什么磨难比战争更值得相提并论了。” 知名财经作家吴晓波曾这样写道：“‘褚时健现象’是一面镜子，照出了转型时期的中国商界在法制观念和价值评判上的模糊、矛盾和迷茫。贫苦出生的他对知识的渴望和改变命运的自强不息、不向困难低头追根究底的探索与钻研精神、非凡的胆识和能力、战略性的眼光与商业智慧、以及他对国家、家乡、土地和农民的广博情怀、甚至到了73岁古稀之年，在坠入人生低谷之时，再次进入全新的领域开启他的第二次事业，在贫瘠的荒山上兴致盎然地规划他那宏伟的至少需要花费近十年心血才会有所成果的创业计划的那种坚持与执着、乐观与豁达，至今80多岁还在为如何进一步提高褚橙的品质问题绞尽脑汁，这种穷尽一生去直面和迎接各种问题与挑战的精神深深地感染并打动了我。 天行健——君子以自强不息，这是褚时健为自己取名的来由，也正是凭着这样一股自强不息的坚持与执着，褚时健的创业故事成为一代神话。为什么别人看来棘手而他经手的事，都能成功顺利的解决呢？在工作中，他有着一种决不向困难低头，遇到问题潜心钻研的创新
突破精神。无论是做糖、做烟还是做橙，他都没有接受过专业的训练，最初在技术上都是门外汉，但事实证明，不管他做的哪一行，最终他都成为了技术上的行家，进而成为管理上的行家，而这背后是因为他有着一种强烈的顺藤摸瓜的问题意识和应然性的思维方式，付出了常人所不能想象的艰辛努力，他所追求的.是“沾着手的事情就要干好，大事小事都一样”，所以他不怕问题，积极寻找问题的突破口，最后跨越重重问题，成为了技术和管理的领先者。而我们在工作中又有多少人还在按部就班、墨守成规，遇到问题退而却步、甚至埋怨推诿，找出一大堆失败或不可行的理由，如果我们都有这种强烈的问题意识，沉下心来潜心钻研，不断突破，像他一样身体力行的去摸索和解决工作中的问题，我们的工作局面是否会有更大的改观，人生价值是否会有更充分地体现呢？ 在生活中，面临挫折他有一种永不言弃、主动寻求机会的坚持与执着。他的人生中有过两次大的低谷，1959年被莫名其妙打为右派，下放农场21年之久，但丝毫没有磨灭他的信念与意志，反而在这里他个人的能力与才华得到了练就与施展，将糖厂扭亏为盈提高职工待遇，传为一代佳话；1999年，因分配与经济问题从亚洲烟王神坛跌入谷底，被叛无期徒刑，同年，女儿狱中自杀，承受老年丧女的悲恸。然而种种的不幸并没有阻止他奋斗前进的脚步，让我印象深刻也不得不折服的是，在狱中偶然的一次品尝冰橙竟能启发他的二次创业方向，在服刑期间便开始用脚步在无尽的荒山上丈量果树种植尺寸，身患多种疾病保外就医的他有着与妻子承包20xx亩荒山的雄心壮志，
海底捞你学不会读后感3000字范文
海底捞你学不会读后感3000字范文《海底捞你学不会》这本书内容基本为介绍海底捞的企业文化优越性;服务优越性大家读后都有哪些感受?下面我们就来看看海底捞你学不会读后感，欢迎参阅。 海底捞你学不会读后感3000字 提起海底捞，我总觉得我没有什么发言权，毕竟从没有去吃过，没有去感受过它那“变态”般的服务。 就在大一的一次管理学课堂上，我斗胆向我的老师及同班同学分享了海底捞的成功秘诀，当时我自以为搜集了足够多的资料，耗费了十个小时做了一份现在看起来low到吐的43页的PPT。 我用最快的语速在讲台上“念”完了我的心得，直到打铃才勉强分享完毕，当然迎来了一片热烈的掌声。可现在回忆起来，那并不是完整的海底捞，我所知道的不过是九牛一毛，很多问题也只是知其然而不知其所以然。 当时，确实有一个疑问深埋在我的脑海里，一直没有得到解答，那就是为什么如此毫无技术含量的火锅，可以做到如此成功，并且是“打”遍天下无敌手呢? 自从看了黄铁鹰老师的书，这个问题迎刃而解了。在海底捞，我最佩服张勇了，以前只是单纯地觉得他是农民出身，只知道做服务，不懂管理，仅凭一腔赤胆和诚意。后来才明白，其实，张勇其人厉害的很，很有领导气质。
让我惊讶的地方几乎占了整本书，有很多金句和值得思考的地方。一开始我看的很认真，一笔一划地划重点，遇到有共鸣的地方还会写点笔记。后来发现这样太慢，第一遍可以通读，到了第二遍和第三遍再仔细研究，必要的时候还要摘录和拍照。 全书分为序言、另外六章和跋。 序言分别是宁高宁，王石和张维迎三人写的。表达了对这本书的高度肯定自己对张勇和张勇的海底捞的高度认同。 第一章，把他们当人对待。 海底捞把员工当真正的家人，生活条件好，福利待遇好，公平公正，还允许夫妻或者家人一起干，同一个店也没问题。对待员工除了尊重，还有信任，包容。就是这样，才有了像杨小丽一样，肯为了海底捞拼命的年轻女孩。也才会有年纪轻轻就能力出众，担当大任的各个片区经理。 第二章，双手改变命运 海底捞发生了太多太多感人故事，明明是企业内部的事情，却让我这个八竿子打不着的外人一次次流下了感动的泪水。海底捞人之间的爱，已经超越了上下级，同事和朋友，完完全全是家人，甚至比家人还要亲。对于被照顾的对象，真的只有更加努力来回报海底捞。 海底捞对员工的授权也是到达了极致，除了可以自主决定是否送菜，送水，送一切能送的之外，还可以给顾客免单。虽然这会造成极大的以权谋私，但海底捞在海底捞的信任面前，大多数员工还是能凭着良心做事，而它独特的监察制度，会让员工的犯罪成本变得特别高，
收获幸福感和成就感——《海底捞你学不会》读后感
收获幸福感和成就感 ——《海底捞你学不会》读后感 海丰公司 对海底捞餐饮最深刻的印象，就是他们贴心的服务。这也是令我更想深入的了解海底捞的经营理念和企业文化的原因，在这个对服务业批评大于表扬的社会里，海底捞究竟是怎么脱颖而出的？这是一个怎样让人入迷而又难解其中之谜的行业？读过《海底捞你学不会》这本书之后，我终于明白，原因就是简单的四个字：信任、授权。 信任让员工收获幸福。书中写到，海底捞的员工大多是在农村长大，家境不好，读书不多，见识不广，心里自卑的人，让他们从事服务行业说不难也难、说难也不难。海底捞究竟是怎么做到的？它首先做的不是培养员工如何服务顾客，而是教会员工如何把海底捞当作自己的家，把顾客当作自己的亲人。海底捞坚信，对员工的尊敬就是一种信任。信任员工的操守，不把员工当贼防；信任员工的能力，愿意把重要的事情委托给大家。人被信任了，也便有了责任感，所谓士为知己者死，就是这个道理。海底捞老板张勇说过一句经典的话：“只要员工愿意干，用心干，你就赢了！”海底捞赢的很漂亮，因为它信任员工，每一个员工都抱着感恩的心去工作，又从工作中收获着幸福感，而这样一份工作，用多少钱会让你背叛？
授权成就了海底捞。信任是企业发展的基础，而信任的唯一标志就是授权。海底捞不仅跟员工间建立了绝对的信任，还给了员工任何一家私人企业都不敢尝试给予的权利，使员工能灵活运用手中的权力来最大限度地提高顾客的满意度。人有权，才有胆；有胆，才不怕犯错；不怕犯错，才能创新。海底捞以激励为主、监控为辅的管理模式，激发了员工的士气，员工在信任中倍受激励，身上爆发出来的工作激情和无穷的创造力变成企业的财富，使得整个企业团队在发展过程中不断向前迈进。 美国ServiceMaster家政服务公司总部大楼门口有一座雕塑，是耶稣跪着在为自己的门徒洗脚，底下写了一句耶稣说的话：“每天去传播福音的人不是我，而是我的门徒，所以我要为他们洗脚。”一线员工为客户服务，而管理者为一线员工服务。管理是具体的，针对不同的人不同的企业，管理理念、方式也不同。海底捞用事实告诉我们“得民心者得天下”这一简单道理，也让我们感受到了管理这门学问独特的魅力，海底捞独特的人性化和亲情化管理模式，造就了员工对企业强烈的归属感和忠诚度，实现了员工与企业和谐共进，不仅体现了管理的科学性，也体现了管理的艺术性，着实让人在感动敬佩之余引发更加深刻的思考。 海底捞有这样一句话：我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；我愿意真诚，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意