质量管理三七作业(网上作业)
Ⅱ.综合测试题
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核
《质量管理》（一）（课程代码：00153）
综合测试题一
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.标准偏差σ的大小是说明( A )。
A.数据分散程度
B.数据大小
C.工序能力大小
D.检查精度
2.通信卫星工作性能的缺陷属于( A )。
A.A类不合格
B.B类不合格
C.C类不合格
D.轻微不合格
3.质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
A.质量领导班子
B.质量控制小组
C.质量体系
D.质量环
4.流程图中菱形框是( C )。
A.活动说明
B.开始和结束
C.决定框
D.流向
5.在诸因素处于受控状态下，工序所加工产品的质量特性值的波动幅度，
通常用标准偏差的( B )倍来表示工序能力的大小。
A.3
B.6
C.1.5
D.12
6.将检验分为理化检验和感官检验是按检验的( A )分类。
A.手段
B.方式
C.数量
D.目的
7.ISO 9001《质量体系——设计∕开发、生产、安装和服务的质量保证模式》由( A )个体系要素组成。
A.20
B.19
C.16
D.15
8.某零件质量要求为20 ±0.15 ，抽样100件，则样本中的极差可能值是( A )。
A.0.25
B.0.4
C.0
D.6
9.矩阵图大体上有五类，其中最基本的型式是( D )。
A.X型
B.T型
C.Y型
D.L型
10.以下关于宏观质量管理理解错误的是( C )。
A.宏观质量管理的主体是多元的
B.宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的
C.宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力
D.宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变
11.有关质量监督的说法错误的是( D )。
A.质量监督是一种质量分析和评价活动
B.监督的对象是实体
C.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程
D.质量监督的依据是企业质量检验部门的技术要求
12.1903年，由英国创立的世界上第一个认证标志是( B )。
A.方圆标志
B.风箏标志
C.萌芽标志
D.SG标志
13.汽车用安全玻璃所使用的认证标志是( D )。
A.方圆标志
B.PRC标志
C.长城标志
D.SG标志
14.产品质量的好坏( B )。
A.仅仅与生产部门有关
B.应以是否满足用户需要为衡量标准
C.与工序质量没有关系
D.不能根据质量标准来判断
15.一种果汁饮料要求果汁含量不小于10％，这是( A )。
A.代用质量特性
B.真正质量特性
C.工作质量
D.使用质量
16.在控制图中UCL和LCL之间间隔( B )倍标准偏差。
A.3
B.6
C.1
D.1.5
17.工序能力指数的计算公式中“T”指的是( A )。
A.产品的公差范围
B.产品的标准偏差
C.质量数据分布中心
D.中心偏移量
18.我国实行的认证制度是( A )推荐的典型的第三方认证制度。
A.ISO和IEC
B.WTO
https://www.360docs.net/doc/f53843647.html,IB或CIQ
D.CECC
19.发射火箭、卫星系统，采用的防误措施是( D )。
A.重复
B.保险措施
C.感官的扩大
D.倒数检查程序
20.PDCA循环中阶段指的是( C )。
A.计划
B.执行
C.检查
D.总结
21.下面哪项属于时间方面的特性？( C )
A.机械零件的耐磨性
B.手表的防水、防震、防磁
C.耐用品的可靠性、可维修性、精度保持性等
D.服装的样式、款式
22.被人们称誉为“质量领域中的圣经一书”是指( C )。
A.《走出危机》
B.《质量管理学》
C.《质量控制手册》
D.《产品制造质量的经济控制》
23.先确定直方图的组数，然后以此组数去除极差，可得直方图每组的宽度，即( B )。
A.极距
B.组距
C.数据
D.超差
24.标高分析的实质是对组织的( A )。
A.变革
B.期望
C.创新
D.确定使命
25.职业分析的主要成果是( A )。
A.写出职位描述或职位说明书
B.职位分析程序的确立
C.制定科学的人力资源规划
D.员工满意程序的建立
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.以下措施能减少工序中心偏移量的有( ABCD )。
A.根据中心偏移量，通过首件检验，可调整设备、刀具等的加工定位装置
B.配置更为精确的量规，由量规检验改为量值检验，或采用高一等级的量具检验
C.改变操作者的孔加工偏向下差及轴加工偏向上差等的倾向性加工习惯，以公差中心值为加工依据
D.通过收集数据，进行统计分析，找出大量连续生产过程中由于工具磨损、加
工条件随时间变化而产生偏移的规律，及时进行中心调整，或采取设备自动补偿偏移或刀具自动调整和补偿等
E.增添工具、工装，提高工具、工装的精度
27.以下属于质量成本的是( BD )。
A.工人的工资
B.索赔费
C.原材料的采购费
D.停工损失
E.广告费开支
28.与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是( ABCDE )。
A.把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素
B.从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理
C.突出以质量为中心，围绕质量发展全员的工作
D.由单纯符合标准转变为满足顾客需要
E.强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量
29.某企业给顾客的赔偿费用属于( AB )。
A.质量成本
B.外部故障成本
C.预防成本
D.内部故障成本
E.鉴定成本
30.以下可以用来分析非数据资料的统计方法有( ABC )。
A.调查表
B.因果图
C.分层法
D.控制图
E.排列图
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31.质量 :是指反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性。定义中说的实体是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。
32.工序:是指产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程，包括加工、检验、搬运、停留四个环节。
33.质量监督:质量监督是宏观质量管理的一项重要内容和手段，也是质量管理学的一个特定的概念。它是指为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的情况或达到结果的记录进行分析的宏观管理方式。
34.质量机能展开:简称QFD，是用一系列矩阵把顾客需要转化成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35.请说明影响产品质量的四个方面。
答：一般来说，产品质量取决于下述四个方面的质量：第一个方面与确定产品需要有关的质量，即确定和完善满足市场需要的产品。一般说，就是所谓的“市场调研质量”。第二个方面是与产品设计有关的质量，即把市场需求转化为在规定等级内的产品设计特性。一般说，就是所谓的“设计质量”。第三个方面是与产品设计的任命性有关的质量，即确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致。一般说，就是所谓的“符合性质量”或“制造质量”。第四个方面是与产品保障有关的质量，即在产品寿命周期内按需要提供产品保障。一般说，就是所谓的“使用质量”或“售后服务质量”。
36.简述计算质量成本的方法。
答：企业可根据本企业的具体情况，选择适合的方法。
（1）质量成本法。该方法着重质量成本分析，质量成本一般可划分为由内部运行而发生的质量费用和由外部活动而发生的质量费用。质量成本包括：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
（2）过程成本法。该方法分析任一过程的符合性成本和非符合性成本，这两种成本都可以成为节约的源泉。从过程的含义可知，这一方法既可以着眼于产品质量产生、形成和实现的大过程，又可以着眼于其中的某一个小过程，通过对过程进行详尽的系统的分析并采取措施，使过程的符合性成本和非符合性成本之和达到最低。
（3）质量损失法。该法强调了由于生产质量低劣的产品而造成质量损失，实质上就是质量成本的一方面费用，即质量损失费用。这种费用既可以是有形损失，也可以是无形损失；可以是内郜损失，也可以是外部损失。
37.为什么质量管理战略已成为各国经济振兴的一种必然选择？
答：随着经济活动国际化趋势的增强，国际市场对各国经济发展的促进作用和重要性明显提高，不参加国际竞争就有可能被排斥在世界经济体系之外，这导致各国市场日益对外开放。当前，世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争已由价格竞争为主转向以质量竞争为主，质量代表了一个国家的科学技术水平、管理和文化水平。一个国家的经济增长，很大程度上取决于其产品在国际市场的占有量，我国必须提高产品质量，才能在国际市场的竞争中
处于主动地位，才能最终保持经济增长的速度和水平。因此，质量战略已成为各国经济振兴的一种必然选择。
38.简述质量改进的特点。
答：质量改进活动具有如下特点：
（1）质量改进不同于质量控制
（2）质量改进活动是以项目的方式实施的
（3）质量改进是普遍适用的
（4）质量改进是无止境的
（5）质量改进是有成本的
（6）质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。
39.简述全面质量管理的主要成效。
答：（1）高质量是全面质量管理最直接的成效
（2）高质量会意味着更低的成本
（3）全面质量管理会带来更高的收益
（4）全面质量管理为组织造就忠诚的顾客
（5）全面质量管理为组织造就活性化的雇员
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40.论述实行质量认证制度的作用。
答：（1）帮助消费者选购商品，维护消费者利益。普通消费者一般总是凭借自己的经验和有限的知识去选购商品的。由于商品种类越来越多，自动化水平越来越高，这就会使消费者显得缺乏必要的选购知识和检测手段，处于茫然被动的地位，有时甚至受骗上当。如果该商品经过认证机构鉴定，消费者可以放心地购买，这就有效地维护了消费者的利益。
（2）推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策。我国认证制度的基本政策之一是：凡申请认证的产品必须采用具有国际水平标准或国外先进标准，这就能推动国家标准的贯彻执行，实现国家的扶优限劣的政策。
（3）帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平。在批准认证之前，要对企业的质量体系的有效性作出审查和评价。只有当质量体系符合认证机构规定的要求时，才能取得产品认证的资格，这是批准认证的基本条件之一。另外，产品取得认证证书和认证标志之后，要想经得起认证后的监督检验，使产品长期稳定地保持认证合格时的质量，甚至还有所提高，也必须有一个有效运行的质量体系。认证机构组织专家对申请认证的企业的质量体系进行审核和评价，实质上是帮助企业建立和健全质量体系的过程，是促进企业提高质量管理水平的重
要手段。
（4）促进国家计量水平的提高。凡是申请认证的产品，都必须由国家认可的检验机构对其进行型式试验。这就促使这种检验机构不断采用和开发最先进的计量器具、测试设备，把自身建设成为一个具有公正性、科学性和权威性的检验机构，真正发挥第三方的作用。
（5）减少社会的重复检验和试验，节约大量的试验费用。如果产品经过认证，取得认证标志后，企业或有贸易往来的国家信任这种认证，那么就可以将购买到的带有认证标志的元器件、零部件和产品不经检验而直接使用。这样就可以减少大量重复检验和试验的工作量，为企业和国家节约了这方面的支出。
（6）提高产品在国际市场上的竞争能力。取得认证标志的产品不仅在本国受到欢迎，而且在国外也享有很高的声誉。特别是通过国际认证的产品，经认证后将得到各成员国的普遍承认，出口时可以享受一定的优惠待遇，甚至可以在国际市场上适当地提高销售价格。
（7）给销售者带来信誉和经济利益。由于带有认证标志的产品是经过第三方检验机构严格检验和使用过的，而且还要接受日常的监督检验，所以，消费者对这种产品比较依赖，愿意购买。这样就能提高这种产品的市场占有率，为销售者带来较大的经济利益。
（8）实现国家对产品质量的宏观管理。在我国，对有关国计民生产品、关系人身安全和健康的产品实行强制性认证，详细规划其适合的认证标准水平、标准的制定期和实施期，以及认证结束期，并编制实施认证的产品的目录。通过认证，向社会提供符合规定要求的产品。
（9）降低承担产品责任的风险。企业经过质量体系认证提高企业质量管理水平，建立健全了质量管理制度，因此降低了产品出现缺陷以致承担产品侵权赔偿责任的风险。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41.已知某厂生产的日光灯管寿命要求不低于2000小时，现在从生产过程中
抽取100根灯管进行试验，根据寿命试验的数据计算得出：x=2350小时，S=80小时，试求工序能力指数。
解：CPL=1.46
42.今在硫化矿的焙烧工序中，对焙烧矿中残留的硫磺进行定量，对焙烧效率进行管理。每天抽取5个点的测定值，以此作为一个样本值，共取25天，由
这25天的数据得到和的值如下：x=1.61，R= 1.57
试由此计算出控制图的控制界限。
解：X控制图：UCL=2.52，LCL=0.70；R控制图：UCL=3.32，LCL不考虑
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核
《质量管理》（一）（课程代码：00153）
综合测试题二
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号內。错选、多选或未选均无分。
1.产品质量形成的过程在于( C )。
A.采购
B.检验
C.生产制造
D.营销
2.检验装配系统以( B )检验装配工作是否全部进行完毕。
A.重复
B.倒数检査程序
C.感觉放大器
D.设置报警装置
3.报警器如果运转一切正常，它就不响，稍有疑问，就发出信号，这属于
以下( B )保险措施。
A.进行联锁程序设计
B.设置报警或截断装置
C.设置解除报警信号
D.设置确保安全的装置
4.对于设计、工艺方面的关键、重要项目是必须( A )控制的。
A.长期
B.短期
C.无需
D.不定期
5.在质量检验中往往被忽视的职能是( D )。
A.保证
B.预防
C.报告
D.监督
6.以人的感官作为测试器来判断产品特性感官检验的是( A )。
A.分析型检验
B.嗜好型检验
C.理化检验
D.互检
7.考虑提高工序能力，减少工序加工分散程度或考虑是否有可能放宽公差范围的条件是( A )。
A.偏移量等于0，而工序能力指数仍然小于1
B.偏移量等于1，而工序能力指数仍然小于0
C.偏移量等于0，而工序能力指数仍然小于0
D.偏移量等于1，而工序能力指数仍然小于1
8.当工序能力指数大于1.67，即C P＞1.67时，工序能力等级是( D )。
A.3级
B.2级
C.1级
D.特级
9.由工作完成者依据规定的标准所进行的检验是( A )。
A.自检
B.互检
C.感官检验
D.理化检验
10.企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的工具是( A )
A.供应手册
B.主要产品目录
C.程序文件
D.供应计划
11.百分制评级法是对供应商质量评级的方法之一，它是由( A )提出的。
A.菲根堡
B.朱兰
C.泰罗
D.田口玄一
12.企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是( A )。
A.生产制造
B.采购
C.检验
D.营销
13.近年来，为了保证出口产品的质量，国家商检局对部分外向型企业采取( A )制度。
A.派“驻厂员”
B.定期进厂检验
C.突击检查
D.允许企业互检
14.单元件的特性如果等效或损坏，可能导致危及人身安全的后果或产品无法执行规定的任务，这种单元件称为( B )。
A.关键件
B.重要件
C.一般件
D.致命件
15.计算工序能力指数的前提是质量特性值属于( B )。
A.计数数据
B.计量数据
C.历史数据
D.原始数据
16.样机验证属( B )。
A.初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.销售准备状态评审
17.与传统产品相比，发生故障的原因多数出自( B )上的错误。
A.制造
B.设计
C.检验
D.使用
18.机械产品的装配、电子设备的装配的主导因素一般是( D )。
A.定位装置
B.机器
C.操作人员
D.零部件
19.为了保证作业A的实施，把后序作业B安排在作业A的基础上进行，作业A 未完成，就无法进行作业B，这属于以下( A )保险措施。
A.进行联锁程序设计
B.设置报警或截断装置
C.设置解除报警信号
D.设置确保安全的装置
20.首件检验一般采用“三检制”，下列( D )不是其中之一。
A.工人自检
B.班组长复检
C.检验员复检
D.巡回检验
21.在质量管理“三部曲”中，( A )明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
A.质量计划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量成本
22.( D )是现代质量管理发展的最高境界。
A.质量改进管理
B.质量流程管理
C.统计质量控制
D.全面质量管理
23.( C )是目前测量顾客满意度的主要方法。
A.顾客分析
B.市场细分
C.顾客调查
D.电话访问
24.保护生态环境，支持公益活动，积极促进社会公正等，都属于组织的( C )。
A.经营方向
B.经营意向
C.社会责任
D.社会义务
25.一般只适用于一线从事体力劳动员工的考核方法是( B )。
A.主观考核法
B.客观考核法
C.绝对考核法
D.相对考核法
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.开展全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”，它们是( ABCD )。
A.全过程的质量管理
B.全企业的质量管理
C.全员的质量管理
D.多方法的质量管理
E.多层次的质量管理
27.以下指标可以衡量可靠性的相应能力的是( ABCD )。
A.可靠度
B.失效率
C.平均故障间隔时间
D.故障平均修复时间
E.维修性
28.现代采购与传统采购相比，有( ABCD )特点。
A.精度高,可靠性高
B.适用性强，互换性高
C.设计完善，设计参数已定量化
D.除材料外，还提供购买、设计、计划和技术服务
E.获得最低价格
29.计数值控制图包括( BCD )。
A.控制图
B.不合格品率控制图
C.缺陷数控制图
D.单位缺陷数控制图
E.不合格品项目调查表
30.处理好全面质量管理与传统的管理经验两者的关系有( ABCD )的意义。
A.有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去
B.有助于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法
C.可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式
D.有助于建立中国式质量管理体制
E.有助于提高企业的产品质量成本和产品的质量
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31.质量职能:是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
32.可追溯性:是指根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。
33.不合格的控制:是指对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。
34.排列图:又称为中帕累托图，它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排队的一种简单图示技术。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35.简要说明企业（组织）是怎样通过有效的组织管理保证采购活动质量的。答：（1）明确职责与分工。主要涉及设计、采购、检验、质量管理，以及上层管理部门在采购质量管理方面的职责与分工。召开有关部门负责人会议，商讨、分析、明确责任，在此基础上再拟定具体的职责条例。在实际工作中，应该结
合企业的具体情况来确定。
（2）制定“供应手册”。供应手册是企业用来指导采购活动和处理同供应商关系
的一种工具。内容一般包括：关于本企业的质量方针和采购政策；关于本企业主要产品目录，以及产品质量状况和在市场上所享有的声誉；关于本企业同采购活动有关的主要部门及其人员配备和职责范围；关于本企业各主要产品的质量规格和要求；关于本企业收集质量数据的方法和所使用的表格形式；关于本企业进行供应商的调查、审核、监督以及评级的方式和内容；关于本企业对于供应商的各项要求；关于本企业所使用的各种专门术语的含义；关于本企业采购、订货以及处理不合格品的规定和程序。
36.简述一定要把传统管理与全面质量管理有机地结合起来的原因。
答：我国一些企业在长期的生产的实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立有中国特色的质量管理体制提供了基础。通常，在习惯上，我们把这一基础笼统地称为“传统管理”，以别于改革开放以来从国外引进的质量管理。实践证明，要开展全面质量管理必须与传统的管理经验结合起来，才能真正推得动，推得快，推得实，才能有旺盛的生命力。处理好两者的关系有以下几点意义：
（1）有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去，不至于当成额外的负担。由于传统的质量管理早已成为企业生产活动中重要的组成部分，如果能将传统质量管理中的有效经验与全面质量管理的科学内容很好地结合起来，那么既可以对原有的质量管理加以改进和提高，又能防止另起炉灶另搞一套，还能取得工作进展迅速，见效快的预期效果。
（2）有助于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法。
（3）可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式。由于总结了以往的基本经验，在全面质量管理活动中能够更注重实效，从企业的实际条件出发，缺什么补什么，循序渐进，逐步深化。
（4）有助于建立中国式质量管理体制。
37.简述认证的基本要素。
答：认证的基本要素包括型式试验、质量体系检査、监督检验和监督检查。型式试验是指为了证明产品质量符合产品标准的全部要求而对产品进行的抽样检验，它是构成许多种类型认证的基础。质量体系检查是指对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。监督检验是对获取认证后的产品进行的一项监督措施，它是从企业最终产品中或市场上抽取样品，由认可的独立检验机构进行检验。如果检验结果证明继续符合标准的要求，则允许继续使用认证标志；如果不符合，则要采取必要的措施。监督检查是对取得认证资格的生产企业的质量保证能力进行定期复查，这是保证产品的质量持续符合标准的又一项监督措施。
38.简述有效的顾客关系管理的重要环节。
答：（1）组织的可达性与承诺
（2）选拔和培训与顾客直接接触的一线员工
（3）明确顾客接触要求
（4）有效的投诉管理
（5）全面分析顾客关系价值
（6）寻求战略伙伴与联盟。
39.简述质量改进的必要性。
答：（1）质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证
（2）质量改进是企业不断满足顾客要求的需要
（3）质量改进是消除慢性浪费，提高企业竞争的重要手段
五、论述题（本大题共10小题，10分）
40.试述质量可追查性的方法。
答：可追查性是指根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。一般来说有以下几种方法：
（1）批次管理法。对于重大、精密产品加强批次管理制度，保证零件、部件、组件批次标志清楚、记录齐全，达到质量信息可追查性。这类产品往往价值很高，使用中出现质量危险大，因此在组织生产时，认零件、部件、组件起，分批投入，在它们的上面标注产品的批次号码，同时记录有关质量信息。当产品装配时，完整地整理出各零部件的批次；产品出厂时注以连续编号。这样，如果某产品出现事故，并确定是由某零件故障引起的，则从批次号中，很快就可以知道该零部件的初始状态、加工者，以及生产制造情况。同时，工厂应保存用户的名单，以便查找。
（2）日期管理法。对于连续生产价值较低的产品，一般采用日期编号作为可追查的标志。由于生产的特点，各种不同来源的原材料不定时地陆续投入加工过程，所以没有形成自然批量。日期编号以一些主要工作，例如打包、最后试验、最后装配等发生的日期为基础，记录实际投产的材料、制造期间的加工条件，以及试验结果。
（3）连续编号管理法。在消费品和工业设备制造中广泛采用连续编号来区别单位产品的生产制造和装配情况。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41.某零件内径尺寸公差为Φ=20±0.15，抽样100件测得x = 20.00，
S=0.05，求该工序的工序能力指数，并对C P加以评价。
解：C P=1，在0.67﹤CP≤1.00范围，属于三级工序能力，表现为工序能力不足，需要采取措施，找出原因，提高工序能力以保证产品质量
42.某焊管车间3月份从三个班各抽取50根钢管，共抽取150根钢管，测量其内径尺寸〔单位:毫米）并作出频数表如下，给定标准为内径Φ=（84 ±0.20）mm，试求出下列各项：
（1）平均值x；
(2)标准偏差S
(3) C P及C PK
(2)S=0.1206
(3)C P=0.553 C PK=0.509
山东财经大学高等教育自学考试强化实践能力考核
《质量管理》（一）（课程代码：00153）
综合测试题三
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是( C )。
A.手表的防水
B.耐用品的可维修性
C.服装的式样
D.汽车的牵引力
2.在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是( C )。
A.领导作用
B.全员参与
C.基于事实的决策方法
D.以顾客为关注焦点
3.顾客满意度指数最典型的国家是( A )。
A.美国
B.瑞典
C.德国
D.意大利
4.提出了系统思考概念的学者是( B )。
A.戴明
B.彼得·圣吉
C.朱兰
D.石川馨
5.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的( C )。
A.准确性
B.保密性
C.可靠性
D.安全性
6.通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为( B )。
A.4σ
B.6σ
C.8σ
D.12σ
7.在产品寿命周期中，被称为夭折期的是( A )。
A.早期失效期
B.晚期失效期
C.可用寿命期
D.损耗期
8.下列属于预防成本的是( D )。
A.复检和筛选费
B.质量评审费
C.进货测试费
D.质量信息费
9.在ISO 9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是( C )。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
10.下列不属于顾客满意度决定因素的是( D )。
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
11.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( A )。
A.使命
B.愿景
C.战略
D.目标
12.下列属于物质激励的方法是( B )。
A.任务激励
B.福利激励
C.培训激励
D.参与激励
13.确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是( C )。
A.初期评审
B.终期评审
C.销售准备状态评审
D.设计鉴定
14.在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是( A )。
A.沟通
B.激励
C.组织
D.控制
15.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是( A )。
A.3.4
B.27
C.233
D.6210
16.在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于 ( D )。
A.高重要性∕高费用
B.高重要性∕低费用
C.低重要性∕高费用
D.低重要性∕低费用
17.下列属于计件数据的是( D )。
A.单位缺陷数
B.职工工资总额
C.布匹的疵点数
D.质量检测项目数
18.下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是( B )。
A.流程图
B.矢线图
C.树图
D.关系图
19.下列维修活动中属于纠正性维修的是( A )。
A.对发生故障的零件进行更换
B.对设备进行定期检查
C.对设备进行日常维护
D.为设备加润滑油
20.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为( D )。
A.简化
B.组合化
C.系列化
D.统一化
21.实施标高分析的目的在于( B )。
A.模仿榜样
B.超越对手
C.知己知彼
D.确定谁是最佳
22.企业员工培训的主要形式是( D )。
A.脱产培训
B.工作轮换
C.业余学习
D.在职培训
23.以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是 ( C )。
A.顾客满意
B.投资回收
C.公司治理结构的有效性
D.产品与服务质量
24.对供应商产品的适用性评价的焦点在于( B )。
A.质量、价格和服务
B.质量、交货期和服务
C.质量、价格和交货期
D.价格、交货期和服务
25.如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是
( D )。
A.平顶型
B.双峰型
C.孤岛型
D.偏向型
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.一个抽样检验方案通常包含的参数有( ABC )。
A.交验批量
B.样本量
C.合格判定数
D.抽样程序
E.检验方法
27.绩效考核的主要功能有( ABCDE )。
A.控制功能
B.激励功能
C.标准功能
D.发展功能
E.沟通功能
28.根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括( ABCD )。
A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料
E.过程
29.实施六西格玛活动的支持性工具包括( ABCDE )。
A.基础统计工具
B.高级统计工具
C.测量
D.过程控制
E.过程改进
30.细分顾客的依据包括( ACDE )。
A.地理位置
B.制造方法
C.购买数量
D.产品使用情况
E.人口统计学因素
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31.职位分析:是对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程。
32.信息管理:就是通过计划、控制和改进等活动，保证在正确的时间把正确的信息提供给正确的人，实现正确的决策目的。
33.顾客关系管理:是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。
34.可靠性工程:是关于设计、制造和保证产品具有高可靠性的知识和技术。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35.何谓“卓越绩效模式”？其实质是什么？
答：（1）“卓越绩效模式”就是由国际上三大质量奖（日本戴明奖、美国马尔科姆·波多里奇国家廣量奖和欧洲质量奖）的评价标准所体现的一套综合的、系统化的管理模式；
（2）其实质是对全面质量管理的标准化，是全面质量管理的实施细则。
36.简述产品设计过程的主要步骤。
答：（1）产品构思阶段；
（2）总体方案设计阶段；
（3）初步设计阶段；
（4）详细设计与试制；
（5）小批试生产阶段；
（6）小批生产阶段。
37.成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则？
答：（1）高层管理者的承诺；
（2）与公司当前的工作重点、战略以及绩效测评体系进行整合；
（3）过程思维；
（4）确保收益；
（5）多层次的、深入现场的指导；
（6）培训；
（7）不断强化和奖励。
38.简述供应商关系的合作层次。
答：（1）组成联合团队；
（2）降低成本；
（3）提升价值；
（4）信息共享；
（5）资源共享。
39.企业标准化工作应该达到哪些要求？
答：（1）企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导；
（2）企业的标准化工作必须坚持“系统化”原则；
（3）企业的标准化工作必须符合以下具体要求：
①权威性；②科学性；③群众性；④连贯性；⑤明确性。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40.试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
答：（1）质量管理“三部曲”的内容包括质量计划、质量控制和质量改进；（2）质量计划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径；是质量管理的前提和基础；
（3）质量控制确保组织活动按照计划的方式进行；是实现质量目标的保障；（4）质量改进意味着质量水准的飞跃；标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41.某建材的设计硬度为520?560kg∕cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值（X）为530kg∕cm2 ，标准偏差（s）为6.2kg∕cm2。试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。
解：
42.某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了 100个数据，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。
解：(1)计算极差R R=Xmax－Xmin=351-302=49克
(2)计算组距h h=K/R=49/10=4.9克≈5克
(3)确定第1组的界限值
第1组下限值为：302-0.5 =301.5克
第1组上限值为：301.5＋5=306.5克
(4)给出工序调整措施
采取措施，减少标准偏差S。
会展管理三七作业
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于 ．．．中国的“三大会展城市”。（A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT分析 D. 政策指导分析 3．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 页脚内容1
A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于 ．．．宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发 6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 页脚内容2
C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（D）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（A） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 页脚内容3
(整理)项目管理作业机械工业出版社第二版
项目管理第三次作业 一、计算题：给定以下网络计划，为资源A 和资源B 建立配置图，其中假设资源A 只有一个和资源B 有两个。 为项目建立计划。A 表示一个A 资源，2-B 表示2个B 资源 解答： 无资源限制时应按照1-2-4-6为关键路径；共需要12个时间单位： 因资源所限制，活动历时14天，所以配置图调整为如下图：
1-3-5-4－6共需要14个时间单位。因A资源只有1个，B资源有2个，则：A、B资源配置如下： 二、设有以下网络和数据，计算每个项目时间长度的总直接成本。赶工的内容在书上P273页 项目成本表
网络图见下表： 如果每个项目时间长度的间接成本是 40018个时间长度 35017个时间长度 30016个时间长度 25015个时间长度 20014个时间长度 150 13个时间长度 计算每个时间长度的项目总成本。最合理项目时间长度是多少？ 解答：先将正常成本调整为单位成本如下： 未优化前，该项目需要18，该项目的总成本＝总直接成本+间接成本：(50+80+70+60+100+40+100)+400＝500+400=900
关键路径是A-B-E-G ，共需要18。 A-C-G 需要13； A-D-F-G 共需要17。 第一步：压缩到17：压缩A 成本20，减少一个时间单位；总成本如下： 500+20+350=870 第二步：压缩到16: 压缩A 成本20A ，压缩E 成本30，减少二个时间单位；总成本如下：500+20+30+300＝850 第三步：压缩到15：压缩A 成本20，压缩E 成本30，压缩G 成本50，减少三个时间单位；总成本如下： 500+20+30+50+250＝850 第四步：压缩到14：压缩A 成本20，压缩E 成本30，压缩G 成本50，压缩B ，成本40，压缩D 成本20，减少四个时间单位；总成本如下： 500+20+30+50+40+20+200＝860 第五步：压缩到14：压缩 A 成本20，压缩E 成本30，压缩G 成本50， B 压缩2个时间单位，成本80，压缩D 成本20，压缩F 成本60，减少5个时间单位；总成本如下：
《质量管理》作业(一)
《质量管理》作业（一） 一、单项选择题：（每小题2分，共30分） 1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。 A．质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。 A．操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员 3、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A．中国 B．日本 C．美国 D．德国 4、全面质量管理的英文缩写为( B )。 A．TQM B．TQC C．CWOC D．ISO 5、全面质量管理要求以( C )为中心。 A．产量 B．利润 C．质量 D．效益 6、“始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 7、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 8、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D ) A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 9、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 10、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。 A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法 11、一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。 A．两 D．三 C．四 D．五 12、一个主要质量问题只能画( A )张因果图。 A．一 B．二 C．三 D．四 13、描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。 A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法 14、工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。 A．正态型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型 15、由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。 A．平顶型 B．锯齿型 C．偏向型 D．正态型 二、多项选择题：（每小题2分，共20分） 1、产品的类别有( ABCDE )。 A．服务 B．硬件 C．软件 D．流程性材料 E．上述四类的组合 2、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。 A．质量检验阶段 B．质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D．全面质量管理阶段E．质量经营管理阶段 3、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。 A．技术人员 B．操作工人 C．工长 D．质量检验员 E．企业行政人员 4、全面质量管理的基本要求有( ABCD )。 A．全员的质量管理 B．全过程的质量管理 C．全企业的质量管理 D．全社会推动的质量管理 E．经验式的质量管理 5、从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为：（ABCD） A．市场调研质量 B．设计质量 C．制造质量 D．使用质量 E．服务质量6、PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。 A．计划 B．执行 C．修订 D．检查 E．处理 7、全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。 A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D．质量责任制 E．质量教育工作
网上购物系统软件项目管理大作业
网上购物系统软件项目管 理大作业 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
《网上购物系统》项目管理目录
1.合同 合同双方 甲方：胡某某 乙方：盛某某 供应的商品和服务 供应的软件：乙方为甲方提供所需的网上购物系统 提供的服务：乙方为甲方提供所需的日常维护和服务器管理。 提供的文档：乙方在交付软件时提供详细的软件规格说明书和使用文档。 安装服务：乙方为甲方提供软件的安装。 公文处理：乙方负责将甲方提供的公文资料加载入系统并进行分类。 维护协议：当甲方在使用该产品时，在正常操作的情况下出现BUG或系统错误，乙方免费为甲方提供修复服务以保障软件的正常使用。当由于甲方的错误使用等非软件原因导致出现故障，乙方同样提供修复服务。由于甲方拥有该软件的源代码所有权，因此甲方需要承担部分维修和进一步开发的责任。当软件需要新的功能拓展或改版升级时，由双方共同协商决定。 时间地点 6月10日上午9:00在河北省沧州市黄骅市
专利成果分配 该软件是由甲方向乙方定制，甲方拥有该软件的版权，乙方不能将该软件的任何版本卖个其他客户。软件提交时，项目源代码的所有权自动移交到甲方，乙方不得擅自对源代码进行修改。 验收标准 乙方在开发过程中必须遵守ISO12207关于软件生命周期和文档的标准。 报酬计算 软件总价为2万元。合同签订后，甲方向乙方支付1万元定金。项目的第二个月，乙方按计划时间表完成需求分析、系统分析、设计和完成系统的基本框架后，甲方向乙方支付万元。该系统完成后，甲方进行验收测试，在签字验收后完成后，甲方向乙方支付全款。 违约处理 任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币2万元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。 甲方法人代表：胡某某 乙方法人代表：盛某某
会展作业教学教材
会展作业
会展管理 1、会展、会展管理和会展经济的内涵与外延 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的
外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。 会展宏观管理观念：是政府或行业管理者所应具备的观念。按照会展业的现状和未来发展要求，宏观管理者须树立产业观念、系统观念、法制观念、科技观念。 会展微观管理观念主要指会展场馆企业的经营管理者应该具备的观念。包括服务意识、产品观念、质量意识、规范意识、品牌观念、营销观念、效益观念。 会展企业从根本上来说，只销售一样东西，就是服务。会展企业目标应实现客人提供优质服务。要想提供优质服务，必须具备良好的服务意识。包括预测并提前或及时地解决客人遇到的问题，出现问题按规范化的程序解决，遇到特殊情况，提供专门服务、超常规的服务，以满足客人的特殊要求。服务产品的生产、交换、消费的时空一致性。会展企业产品的特殊性就在于这一产品的无形性。在会展企业管理中要牢固树立产品观念。质量是企业的生命，会展企业要推行全面质量管理。规范化即标准化，通过质量管理体系认证，给会展企业带来市场竞争优势。对品牌的认识要提升到场馆经营的战略高度，尤其是创品牌。营销观念主张客人需要什么样的产品，企业就提供什么样产品。效益应体现在经济，社会和生态三个
会展管理三七作业
会展管理三七作业 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于．．． 中国的“三大会展城市”。 （ A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从 而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST 分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT 分析 D. 政策指导分析 3．在BCG 矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于．．． 宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发
6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（ D ）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（ A ） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 A．经营战略阵B．企业愿景 C．社会责任D．经营哲学 二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分） 11．资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ ABC ）三大类 A. 有形资源 B. 无形资源
中南大学《质量管理》在线作业三及参考答案
(一) 单选题 1. 我国认证制度的第二个层次是( )。 (A) 申请认证企业 (B) 政府主管部门 (C) 认证机构 (D) 认可机构 参考答案： (D) 2. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的50%，预防成本约占质量成本总额的10%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。 (A) 质量改进区 (B) 质量控制区 (C) 质量过剩区 (D) 至善论区 参考答案： (B) 3. 以下属于消费者损失的是( )。 (A) 由于工厂设备不符合标准造成的污染 (B) 工程设施严重破坏生态平衡 (C) 过剩质量 (D) 使用中由于产品缺陷造成的停产
参考答案： (D) 4. 质量认证活动由( )进行。 (A) 第一方 (B) 第二方 (C) 第三方 (D) 需方 参考答案： (C) 5. 质量成本研究的主要目的在于( )。 (A) 支持质量改进活动 (B) 支持质量计划 (C) 支持质量成本的报告制度 (D) 支持质量控制 参考答案： (A) 6. 认证的对象除了产品外，还包括( )。 (A) 生产方法 (B) 组织机构 (C) 机器设备 (D) 管理体系
参考答案： (D) 7. 某种温度控制器,按照质量标准规定,当偏差超过±0.5度时必须返修,此时返修损失为1000元,则其损失函数的K值为( )。 (A) 400 (B) 40 (C) 1000 (D) 4000 参考答案： (D) 8. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的75%，预防成本约占质量成本总额的8%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。 (A) 质量改进区 (B) 质量控制区 (C) 质量过剩区 (D) 至善论区 参考答案： (A) 9. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的35%，鉴定成本约占质量成本总额的55%，此时企业应( )。 (A) 进行质量改进 (B) 维持现有质量水平 (C)
项目管理自测作业答案
一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案: 正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案: 正确 3. 项目管理（MPM是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案: 正确 一、多项选择题 1.项目管理与一般管理的差异在于（）
A.管理的对象不同 B.管理的方法不同 C.管理的周期不同 D.管理的目的不同 答案:A,B,C 2.项目管理过程应遵循的原则是（） A.不同项目选择不同管理过程 B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E.项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动 答案:A,B,C,D,E 3.下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能
C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E.项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4.下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A.坚强的领导能力 B.人才开发的能力 C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D.处理压力和解决问题的能力 E.管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1.可行性研究是（） A.研究项目的计划 B.基于项目的计划 C.推荐候选技术的计划
旅游三七作业
《旅游资源规划与开发》实践考核作业 一、举例说明旅游资源与旅游业的关系 旅游资源是旅游开发和建设的对象物，是旅游业发展的重要依托性因素，有关研究表明，旅游者选择目的地的行为是其对资源感应效用的函数，由此使得旅游景点与客源地之间的引力具有鲜明的资源指向性特点。根据中华人民共和国标准“旅游资源分类、调查与评价”以及“旅游区(点)质量等级的划分与评定”的界定，旅游资源是指“自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。” 二、旅游资源的分类方法有哪些？ 1、属性分类旅游资源的类型，旅游资源可分为三大类，一类是自然旅游资源，一类是人文旅游资源，还有一类是社会旅游资源。 2、内容分类游览鉴赏型知识型体验型康乐型 3、性质分类观赏型旅游资源，运动型旅游资源，休养型旅游资源，娱乐型旅游资源和特殊型旅游资源 4、其他分类传统旅游资源观分类，中国旅游资源包括自然景观资源、人文景观资源、民俗风情资源、传统饮食资源、文化资源和工艺品资源，以及都市和田园风光资源等。现代旅游产业资源观分类，中国旅游资源包括观光型旅游资源、度假型旅游资源、生态旅游资源和滑雪、登山、探险、狩猎等特种旅游资源，及美食、修学、医疗保健等专项旅游资源。 三、试对你所熟悉的某一旅游资源进行评价。三、试对你所熟悉的某
一旅游资源进行评价。 答:对玄武湖公园的评价 (1)玄武湖向以自然风景著称,五洲各具风姿,在玄武湖的衬托下,“环洲烟柳”、“樱洲花海”、“菱洲山岚”、“梁洲秋菊”、“翠洲云树”已成为其特色,但如今的玄武湖魅力渐减,各洲的娱乐活动已严重掩盖了各洲的特色风光. (2)人们开始追求多样化、高品位的精神文化享受,玄武湖内虽增加了不少游乐设施,但大多追随潮流,并无新意,未突出玄武湖的特色且布局不甚合理. (3)玄武湖的游客有:一是南京市民,双休日举家到玄武湖度周末,或是小学生的郊游活动;二是外地游客,通过亲朋好友的推荐或旅行社组织去玄武湖游览,三是海外游客,一般只是乘车游览,所花时间短,对玄武湖的了解甚少.以上三类,第一类为主要客源,且是回头客;第二类游客在园内消费会多一点,对玄武湖期望高,一旦发现不过尔尔,就会失望;第三类游客由于时间所限,对玄武湖不会留下什么印象. 经以上分析,公园给游客的印象仅一“平”字可概括.三类游客都不能为公园创造良好经济效益,如果玄武湖公园仍以一些小型娱乐项目来冲击自然风景,其前景令人担忧.所以玄武湖公园必须转变观念、保护环境，寻求创新发展。 四、结合实际设计出某一旅游资源的具体开发步骤及保护措施 答:对云岗石窟的具体开发步骤及保护措施 ①改变游览方式，优化产品结构
项目管理大作业
项目管理大作业 2017-2018（第二学期），2018.6 大作业先在word或者文本文档做好，然后在网上黏贴上去，提交前注意预览，不要显示不全或者看不到内容。 一、简答题（60分） 1、联系实际分析项目成功和失败的原因、经验和教训？ 答：创业：你准备好了吗？首先要认识自己，你属于哪一类 创业是一支动听的歌，听起来容易，做起来就没那么风花雪月了，象电视剧《奋斗》里的创业你也就是当青春偶像剧看看，主要是看里面的美女帅哥，至于创业过程还是别当真。 在这里，我把准备创业的分为四类： 第一类资金创业型：先不管手头的钱从哪里来的，也不管这个钱的数目有多少，反正某些人手里就是有了这么一笔钱，不想存入银行，也不想搞些理财，就想把这些钱投资一个实体。这样的就可归入资金创业型； 第二类是项目型创业：他不象资金型光手头有钱，自己干什么还不知道，项目型的人对公司要干什么，怎么去干都有比较明确的思路，从他想创业的哪天起，他就有明确的目标，然而除了有明确的目标，其他创业要素，项目型还不具务，在现实世界中，这类创业类型的人是最多的，创业热血青年也多在这一群体里面。 第三类是技术型创业：作为某一技术发明者，或某一产品的主要设计者，不甘心原来的生存状态，非要活出一片新的天地来，于是他
们创业了。 第四类是人脉型创业：如果你有个在政府在大型企业里面负责人亲戚，正好他还有点不大不小的权利，好了，你恰巧想用这层关系，这就是人脉型创业，当然了，这只是人脉的一种，还有本人在原来的某机构负责一摊业务，由于各种原因，也许是不如意，也许是这里不能实现你的理想，结果是把原来的客户或产品带出来，进行创业。 就现实来说说当前建筑行业工程：成功因数点很多重点在于以下几点： 1..优秀的，优质的创业平台！直接影响成败的关键点！ 2.优秀的管理团队，和团队的凝聚力！直接影响效益的关键点！ 3.优秀的人文，企业文化，是蒸蒸日上的那种。直接影响企业长远的 运作及发展方向！ 2、影子价格在项目经济评价中主要起什么作用？ 答：影子价格是投资项目经济评价的重要参数，它是指社会处于某种最优状态下，能够反映社会劳动消耗、资源稀缺程度和最终产品需求状况的价格。影子价格是社会对货物真实价值的度量，只有在完善的市场条件下才会出现。然而这种完善的市场条件是不存在的，因此现成的影子价格也是不存在的，只有通过对现行价格的调整，才能求得它的近似值。 作用是：在项目经济评价中影子价格起的作用为：众所周知，《建设项目经济评价》的根本目的是使有限的某种资源投入于各种不同的用途中，或者是多种有限资源投入于某种用途中，以使整体经济效益最大。而进行国
2016年山大经济法三七作业
以下为山东大学的三七作业，。经济法的三七作业是十个简答题和一个小论文。 注意：1、要求：请看群文件流程，今年提交作业方式改变，直接把答案放在答题框内就可以。不需要自己再建立word 文档了。 2、9月16日前请按照群共享流程上传山大的考核系统 1、就所列出的46个题目中任选10个，进行阐述，要求准确，具体，详尽。 2、论述（小论文） 就某个经济法律问题，通过已经掌握的经济法的理论和知识，结合工作实践，写出一篇1500字以上的论文，论文角度自选，题目自拟。 （一）选题内容 1、简述企业法的概念和法律渊源。 2、阐述个人独资企业的设立条件和设立程序。 3、分析有限合伙企业的内部关系与外部关系？ 4、阐述公司的种类。 5、简述公司资本的三原则。 6、理论联系实际法系有限责任公司的股东组成及权利和义务。 7、破产有哪些特征？ 8、简述债务人财产的概念及其范围。 9、阐述和解的终结有哪几种形式?
10、阐述依据不同的标准，合同有哪些分类？ 11、简述合同被确认无效或被撤销的处理方式？ 12、缔约过失责任与违约责任的主要区别是什么？ 13、简述专利权的归属内容？ 14、商标权的保护范围有哪些？ 15、结合实际阐述如何对驰名商标进行保护？ 16、垄断有哪些分类? 17、经营者集中的概念是什么? 18、商业诽谤行为有哪些表现形式? 19、简述产品质量的概念。 20、产品责任的构成要件是什么？ 21、简述产品责任损害赔偿的类型和赔偿范围? 22、简述消费者权益保护法的性质？ 23、我国消费者协会有哪些职能？ 24、消费者九大权利指的是什么？ 25、阐述中国人民银行如何进行金融监督管理的？ 26、商业银行的业务范围有哪些? 27、保险合同的当事人与关系人的概念分别是什么? 28、投保人有哪些义务? 29、简述理赔的概念和程序? 30、保险人有权解除保险合同的情形有哪些? 31、简述税收的概念？
项目管理大作业
《项目管理》大作业 学生姓名：曾誉 学号：140802011018 学院：商学院 班级：14信息管理与信息系统1班 指导教师：王淞春 2017年6月
目录 一、项目进度计划制定与完善 (2) 1.确定软件开发项目过程，设置项目开始时间和工作时间 (2) 2.设定任务详细过程，完成WBS编码,并建立任务之间的 链接关系 (3) 二、项目资源计划制定与完善 (5) 1.建立项目资源库 (5) 2.对各任务进行资源分配 (6) 三、项目成本计划制定与完善 (6) 1.设置项目资源费率 (6) 2.查看项目成本计划 (7) 四、总结和体会 (8)
图书管理系统Project项目 一、项目进度计划制定与完善 1.确定软件开发项目过程，设置项目开始时间和工作时间 (1)图书馆管理系统”项目的确定项目范围、软件需求分析、软件设计、软件开发、软件测试、软件文档制作、软件培训、软件实施、项目收尾等过程。如下图1-1所示。 图1-1 软件开发过程 (2)设置项目开始时间为2017年7月7日，如下图1-2所示。
图1-2 项目开始日期 2.设定任务详细过程，完成WBS编码,并建立任务之间的链接关系 (1)对各项目进行任务分解以后分成阶段，如下图1-3所示。 图1-3 项目分解 (2)对各任务进行WBS编码，编码过程如下图1-4所示，完成后如图1-5所示。
图1-4对任务进行WBS编码 图1-5 完成任务编码(3)建立任务间的链接关系，如图1-6所示。
图1-6 任务链接关系 二、项目资源计划制定与完善 1.建立项目资源库 （1）构建完成的项目资源库如图2-1所示： 图2-1构建项目资源库
会展管理 课程整体设计
《会展管理》课程整体设计方案课程名称 课程代码 所属学院（部）： 适用专业 总学分 总学时 编制人 审批人
《课程整体设计》 一、课程性质 《会展管理》是以会展活动举办的基本过程为主线，全面地对会展管理不同阶段的理论和实践加以讨论，并按照会展活动进行的基本过程，将会展管理分为启动策划阶段的管理、执行阶段各功能要素的管理、展会活动结束后的评估。每个阶段在管理上分别有不同的论述侧重点。学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，而且可以将其运用到会展管理的实际工作中去，取得良好的管理效果。 《会展管理》适合本科、高职高专院校及成人教育的会展课程教学用书，同时也可作为会展培训机构的培训教材，并对会展行业从业者也具有一定的参考价值。 二、课程设计 课程设计思路： 根据会展行业发展需要和完成会展管理实际工作任务即展会活动所需的知识、能力、素质要求，以学生职业能力培养为重点，以突出课程的职业性、实践性、和开放性为特点，并根据会展管理工作过程，我们将会展管理课程分为三个模块十一个任务进行教学，第一模块启动策划阶段的管理，下设任务一会展概述、任务二、会展的策划；第二模块执行阶段各功能要素的管理，下设任务一会展的营销管理、任务二会展物流管理、任务三会展场馆和设施的经营管理、任务四会展人力资源管理、任务五会展信息管理、任务六会展财务管
理、任务七会展风险管理、任务八会展的质量、环境与安全管理；模块三展会活动结束后的评估之任务展会评估进行教学。在教学中突出实践能力培养，实施教、学、做一体化和工学结合，为此我们将该会展管理课程定为44学时，分成理论教学36课时和实践教学4课程。在教学过程中，为提高学生的实操能力，运用多媒体教学工具，以案例分析、对学生进行分组训练，包括案例解析、学生课堂陈述等教学方式，实施理论与实践教学方法。 课程目标设计 1、教学目标 通过理论和实践环节，使学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，并且能将其运用到会展管理的实际工作中去。 2、知识目标 掌握会展的基本理论，基本知识，熟悉会展一系列活动的策划、营销管理、物流管理、会展场馆和设施的经营管理、会展财务管理和风险管理等要领。 3、能力目标 通过对学生的实操能力培训，掌握会展活动的基本要领，并且能将其运用会展管理的实际工作中去。 课程内容设计 《会展管理》课程教学中，始终遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其财务管理过程为依据，整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，注意融“教、学、做”、理论与实践紧密结合，将实训、实习等实践性教学融入到人才培养的全过程。
2016自考三七作业高级财务综合测试题
综合测试题一一、单选题（每小题1分，共20小题，20分） 1、我国外币报表折算采用（C） A. 时态法 B?货币与非货币性项目法 C现行汇率法 D.流动与非流动性项目法 2、直接标价法下，汇率上升，企业拥有下列哪项会产生汇兑收益（B） A. 货币性资产 B?外币货币性资产 C货币性负债 D?外币货币性负债 3、在确定未来收回资产或清偿负债期间的应纳税所得额时，将导致产生应税金额的暂时性差异是（C） A. 永久性差异 B?实质性差异 C应纳税暂时性差异 D.可抵扣暂时性差异 4、某企业2010 年12 月31 日对固定资产计提了130 万元的减值准备，税法规定企业计提 的各项减值准备在实际实现时准予税前扣除。所得税税率为25%，则该项业务产生（B） A. 应纳税暂时性差异130万元 B. 可抵扣暂时性差异130万元 C. 应纳税暂时性差异32.5 万元 D. 可抵扣暂时性差异32.5 万元 5、中期财务报告中，对于经营成果的确定，主要有独立观和一体观两种理论，这两种理论的主要区别在于（C） A. 对收入的确认与计量的差异 B. 对会计报表公布的差异 C对费用的确认与计量的差异 D.对利润的确认与计量的差异 6、上市公司的年度报告应当在每个会计年度结束之日起几个月内，按照中国证监会和证券 交易所的有关规定编制并披露定期报告（A） A. 4 个月 B. 3 个月 C. 2 个月 D. 1 个月 7、下列属于衍生金融工具的是（C） A?股票 B债券 C金融期货 D外币应付账款 8、企业衍生金融负债公允价值的增加额应记入（B） A?“衍生工具”科目的借方
B. “衍生工具”科目的贷方 C?“投资收益”科目的借方 D?“投资收益”科目的贷方 9、非同一控制下的企业合并中，确定被购买方资产公允价值时，下列说法错误的是（A）A?原材料以购买日账面价值确定 B货币资金以购买日的账面价值确定 C有活跃市场的固定资产以购买日的市场价格确定 D.有活跃市场的金融工具以购买日的市场价格确定 10、关于权益结合法，下列哪种说法是错误的（C） A. 参与合并企业资产、负债和所有者权益以账面价值计价 B?企业合并可通过股票交换 C. 留存收益不予以合并 D?适用于同一控制下的企业合并 11、对于融资租赁性质的回租业务，承租人（兼销货方）所取得的销售收入超过资产账面净值的差额，应作为（B） A?当期损失 B. 递延收益 C财务费用 D. 营业收入 12、甲公司2010 年1 月1 日采用融资租赁方式出租一台大型设备。租赁合同规定：该设备租赁期为 6 年，每年支付租金8万元，或有租金为 4 万元，承租人提供的租赁资产担保余值 为7 万元，与承租人和乙公司均无关联关系的第三方提供的租赁资产担保余值为 3 万元。甲 公司2010 年1 月 1 日对该出租大型设备确认的应收融资租赁款为（C） A. 51 万元 B. 62 万元 C. 58 万元 D. 48 万元 13、少数股东权益在合并资产负债表中应当（D） A. 作为少数股东权益单独列示 B. 在流动负债项目下列示 C在长期负债项目下列示 D?在所有者权益项目下单独列示 14、在合并资产负债表中，商誉应列示在（B） A. 流动资产项目 B. 非流动资产项目 C流动负债项目 D.非流动负债项目 15、以前年度内部交易形成的存货在本期仍未实现对外销售的情况下，对于存货价值中包含 的未实现内部销售利润进行抵销处理时应编制的分录是（A） A?借记未“分配利润一一年初”，贷记“存货” B?借记“分配利润一一年末”，贷记“存货” C借记“销售费用”，贷记“存货” D?借记“管理费用”，贷记“存货” 16、在连续各期合并财务报表的编制中，内部债权债务抵销时不涉及的报表项目有（B） A. 应收账款
质量管理作业
《质量管理》作业 学院：高等工程师学院 指导教师：李群霞 专业班级：冶金E111 姓名：杨泽荣 学号： 41102010 2014年6月2日
案例分析 ——润通管件有限公司将从根本上解决质量问题一、绘制质量控制图 根据观测数据，计算样本的平均值、中位数与极差，列于表5-11《润通公司某管件统计数据》后面三列。因n=5，查课本表5-3可知，A2=0.577，m3=1.198，D3=0.000,D4=2.114。 表5-11 润通公司某管件统计数据 1.计算x?控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL x?=x?=30.008 此即x?控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-16）和式（5-17）可得x?控制图的控制上限和控制下限，即UCL x?=x?+A2R?=30.008+0.577*1.498/20=30.051 LCL x?=x?-A2R?=30.008-0.577*1.498/20=29.965 2.计算x?控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL x?=x?=30.008
此即x?控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-22）和式（5-23）可得x?控制图的控制上限和控制下限，即UCL x?=x?+m3A2R?=30.008+1.198*0.577*1.498/20=30.060 LCL x?=x?- m3A2R?=30.008-1.198*0.577*1.498/20=29.956 3.计算R控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL R== 0.075 此即R控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-19）和式（5-20）可得R控制图的控制上限和控制下限，即UCLR=D4R?=2.114*0.075=0.15855 LCL R=D3R?=0 4.绘制x??R控制图和x??R控制图。 根据计算出来的控制界限及样本数据绘制x??R控制图，如图1所示。其中，上面为x?控制图，下面为R 控制图。 图1 润通公司某管件x??R控制图
工程项目管理网上作业题参考答案
东北农业大学网络教育学院 工程项目管理网上作业题参考答案 第一章概述 一、单选题 1. 答案:C 2. 答案：D 3. 答案：D 4. 答案：B 5. 答案：B 6. 答案：B 7. 答案：B 二、填空题 1. 答案：项目的前期策划和确立阶段、项目的使用(运行)阶段、项目的施工阶段、项目的设计与计划阶段 2. 答案：投资者、业主、设计单位、工程承包商、咨询或监理公司 3. 答案：有形的产品、无形的服务能力 4.答案：专业目标(功能、质量、生产能力等)，工期目标和费用(成本、投资)目标 5. 答案：成本(投资)管理、工期管理、工程管理、组织和信息管理、合同管理 6.答案：预测，决策，计划，控制，反馈 三、简答题 1.简述项目特征 答：为一次性的任务；具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织；可以分解成许多活动。 2. 简述工程项目的特点 答：具有特定的对象：工程技术系统；有时间限制；有资金限制和经济性要求；一次性；特殊的组织和法律条件；复杂性和系统性 3. 简述项目取得成功的3个前提 答：1．进行充分的战略研究，制定正确的科学的符合实际的有可行性的项目目标和计划。 2．工程的技术设计科学、经济，符合要求。 3．有力的、高质量、高水平的项目管理。 4. 项目管理的国际化有哪些内容？ 答：世界银行推行的工业项目可行性研究指南，世界银行的采购条件，FIDIC合同条件和相应的招标投标程序，国际上处理一些工程问题的惯例和通行准则等。 5. 项目管理的指导思想是什么？ 答：工程项目管理的指导思想是进行项目策划和项目目标控制。 6.什么是工程项目管理？ 答：对工程项目进行的规划、组织、控制、与协调。
合同法三七分作业
第三章 1．何谓合同的成立? 合同成立是指订约当事人就合同的主要条款达成合意。合同的本质是一种合意，合同成立就是各方当事人的意思表示一致，达成合意 2·结合生活现象或工作实际列举三个真实合同，说明合同成立的条件。 订约主体存在双方或多方当事人法。（2）双方当事人订立合同必须是“依法”进行的。（3）当事人必须就合同的主要条款协商一 致。（4）合同的成立应具备要约和承诺阶段法。 第一：劳动合同： 有工厂与招聘员工签订的劳动合同；运输公司与司机签订的劳动合同；快递公司与业务员签订劳动合同。这些是劳动合同 第二劳务合同 运管局与建筑公司签订的承包合同；销售公司与货运公司签订的运输合同；生产商与技术公司签订的技术服务合同，这些情况都是属于劳务合同关系 第三租赁合同 出租人和承租人就房屋出租的租金、期限、违约责任等条款达成一致意见后，租赁合同就成立了。 3·通过一个生活中的合同，说明要约不是一个独立的民事法律行为，而是民事法律行为的要素。
根据史上宽《债法总论》第19页：“要约为意思表示，应适用民法总则关于意思表示之规定，仅因要约尚不能发生当事人所欲之效力，看看国际动态。故非法律行为。”以及王利明《合同法研究》（第一卷）第204页：“传统的大陆法观点认为，要约是一种意思表示而不是法律行为”。根据这两位的观点，我们可以得出要约不是法律行为，它只是民事法律行为的构成要件之一的意思表示。 集体合同要约书 ··总经理： 为维护职工和企业的合法权益，促进企业发展和职工利益的提高，构建和谐稳定的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国工会法》和劳动部《集体合同规定》、《安徽省集体合同条例》等有关法律、法规的规定，提出进行集体协商和签订《集体合同》的要求。为使集体协商工作能顺利进行特发出如下要约： 一、集体协商会议的时间、地 点 1、时间：建议定 于年月日进行
《工程项目管理》第二次网上作业答案(川大)
你的得分：98.0 完成日期：2014年02月14日11点51分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年03月13日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.在项目的生命周期中，项目（）阶段的工作宜委托有关机构独立进行。 ( A ) A.决策 B.设计与计划 D.各主管部门 5.所有施工方式中，工期最短的是（）。 ( B ) A.依次施工 B.平行施工 C.流水施工 D.成倍节拍流水施工
6.在有层间施工的等节奏流水中，划分每层的施工段数的正确公式是（）。 ( A ) 7.某单代号网络图中两项工作的时间参数如图，则二者的时间间隔LAG为（）。 ( A ) A.0 B. 1 C. 2 D. 3 8.流水施工的时间参数不包括（）。 ( D ) B.FTS=0 C.STF=0 D.STS=0 12.时标网络中波形线的水平投影长度是工作的（）。 ( C ) A.ES B.LS C.FF
D.TF 13.某工作进度滞后2天，自由时差1天，总时差3天则该工作（）。 ( C ) A.影响后续工作和总工期 B.不影响后续工作和总工期 C.影响后续工作但不影响总工期 D.不影响后续工作但影响总工期 14.按原设计图纸施工没有改变的，由（）在原施工图上加盖竣工图标志后即为竣工图。 ( B ) A.调高10%~30% B.调低10%~30% C.调高5%~10% D.调低5%~10% 18.常用的质量统计分析方法中（）是典型的动态分析方法。 ( A )
质量管理作业答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）
项目管理网上作业2
作业名称：春季项目管理网上作业2 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下列哪一项因素最不影响团队建设？ A、错误的项目概念 B、高层管理不支持 C、陷于困境的一个项目 D、项目组成员的补偿 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 指定项目经理之外的其他某人负责项目收尾阶段可能是有用的，可是这样做的一个缺点是： A、收尾经理可能缺乏该项目的技术知识 B、收尾经理可能会得到该项目的所有荣誉 C、项目经理是唯一能够保证该项目不留尾巴的人 D、项目经理是唯一保证项目收尾过程没有不必要的拖延的人 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 矩阵组织的最大优点是： A、改进了项目经理对资源的控制 B、项目团队成员有一个以上的老板 C、沟通更加容易 D、报告更加简单 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 活动排序可以采用几种工具和技术。这些工具或技术的选择与确定受几个因素影响。如果项目经理决定在其进度计划编制技术中包括子网络，那么这项关于项目的决定的意思是什么呢？
A、这项工作独特，在各阶段需要特殊的网络图 B、管理资源的软件在现有电子网络上可以获得 C、几个相同的或几乎相同的活动系列在项目生命在周期内有所重复 D、项目存在几条关键路径 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 下列哪个公式可以最精确地算出活动工期？ A、AD（活动工期）＝工作量/生产率 B、AD（活动工期）＝工作量/资源量 C、AD（活动工期）＝生产率/工作量 D、AD（活动工期）＝（生产率×工作量）/资源量 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: X理论的管理基于( )的假设。 A、质量改进在质量圈的控制 B、利润与满足项目基线里程碑相关 C、怠工与糟糕的工作条件相关 D、工人本质上是没有动机的，需要加强引导 标准答案:D 学员答案:C 本题得分:0 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 在组织中只是基于项目经理的职务而有效的3种权力包括： A、正式权力、奖励权力和惩罚权力 B、奖励权力、威信权力和正式权力 C、专家权力、威信权力和正式权力 D、奖励权力、专家权力和威信权力 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5