提高品牌心理价值的认知
如何提高消费者对品牌心理价值的认知？
广州牛蛙网认为可以从以下几方面入手：
1、有清晰的形象定位：这就是经常大家说的“我是谁”这个问题，一个没有清晰定位的品牌一定不能让消费者建立清晰的认知，没有清晰的认知一定没有清晰的心理价位，没有清晰的心理价位，价格战对于你来说就是自杀行为。你让利到赔本赚吆喝了，但是消费者还是觉得你不值这个价格。
怎么清晰定位？简单说就是我是谁？我为谁服务？我提供什么样的价值？我的调性和形象是什么样的？我和我的竞争对手有什么不同？我的品牌有什么差异化的地方？我有什么样的竞争优势？如果产品上没有本质的优势，那么我们在服务上有没有什么优势？我的优势和竞争力对于消费者有什么样的价值？
经常有人说我们的优势就是性价比高，这其实不是优势，因为性价比高不高不是你自己说了算的事情，而是消费者的认知的问题。
2、做你的消费者喜欢做的事情：一个品牌就像一个人一样，当我们遇到一个陌生人，我们除了以貌取人很难判断对方是一个什么样的人，但是如果我们知道对方的经历，我们基本上可以知道这个人是一个什么样的人。
这就像我们找工作之前要先投简历是一个道理，对于一个品牌来说，你的简历就是你做过什么事情？通过这些事情来证明我是一个什么样的人。
我们找工作的时候还有一定很重要“有相关的行业工作经验”。相关这点就很重要了，很多品牌也明白品牌要让消费者记住一定要去做一些事
情，但是眉毛胡子一把抓，只要是个事情都掺和一脚，这对于品牌来说不当没有加分，而且是混乱了消费者的认知。
做和你的品牌和消费者相关的事情，一方面通过这些事情清晰积累和传递了你的品牌形象，让消费者更清晰认识“你是谁”，另外一方面这些事情必须和你的消费者相关，让他觉得你是一个理解他，就是他的生活方式的代言的品牌。
很多人想到品牌简历就是编一个华丽丽的品牌故事，动不动源自意大利，英伦。这其实就像我们收到一份简历，上面的经历全部是假的，或者简历上写着曾经在某世界500强公司工作，一问才知道原来是在麦当劳做服务生是一样的。
3、和你的核心消费群体互动起来。很多人一想到互动，那就是短信死命轰炸，微博死命发。如果你的短信全部是促销信息和广告，这样短信不但没有效果还让消费者很烦。记得我身边的一个例子：一个朋友和我说，千万不要去哪个品牌家买东西，只要你买了之后，他就不停骚扰你，不管是白天黑夜，不管工作日还是休息日，你都会被他骚扰。
还有微博，很多人把微博当成了一个免费的广告平台，我们设身处地想想，如果我们看电视的时候，某一个频道全部是广告，你会看吗？除非你是做广告的，你可能会看，不然你一定不看。同样的道理在微博上也是一样，如果你关注了一个微博全部是广告和促销信息，你会关注吗？除非你是同行或者这个品牌的员工，不然谁关注谁不正常。
那怎么互动呢？其实围绕一个核心“让消费者认知到我是一个什么样的品牌”，我的品牌不只是在促销，而是在传递一种生活方式和一种生活态度。
互动的核心一定不能是促销，这就像我们交朋友一个道理，如果每次联系不是借钱就是红色炸弹，那谁交这样的朋友呀，我和你交往是因为我觉得我们在某个频道是共鸣的，和你的互动交流能够带该我某种启发和思考。
4、适当促销，而不是把促销作为常态。一个品牌如果常年全场五折，其实和全年不五折一样的，因为你打折不打折其实都是没意义的。更要命的是今天五折，明天4折，那样消费者就更不敢买了，谁知道我今天买了你明天是不是就降价了。
通过清晰的定位、做一些你消费者喜欢的事情，和消费者互动起来，清晰消费者的认知，建立他们对你品牌的心理价值，然后通过适度的促销活动，让消费者觉得你物超所值。
消费心理与购买行为的分析
消费心理与购买行为的分析消费者购买行为的产生是由其内在因素和外在因素的相互 促进、交互影响而造成的。企业营销人员可以通过对影响消费者行为的内外因素及其关系的研究来掌握消费者行为的规律。一、消费者购买行为的模式和历程 心理学专家把消费者购买行为用“S→O→R”的简化模式来 解释消费者购物行为。S是刺激，是给予消费者的商品刺激，刺 激也是施加到一个影响，O为有机体，就是消费者自身，R是反应，即可能产生购买的反应。 一般情况下，消费者购物行为分为6个阶段： 1、知晓阶段。消费者发现商品（产品）的存在； 2、了解阶段。购物者了解商品（产品）的功用、质量、价 格、造型美观等； 3、喜爱阶段。对商品（产品）产生好印象； 4、偏好阶段。对商品（产品）产生好印象，已扩大到其他 方面，在感情上十分喜欢； 5、确信阶段。由偏好而产生购买的愿望； 6、由态度转变为实际行动。 上述历程包含认识（个人思维）→感情（个人情绪）→意愿 （个人的动机），这是一个心理状态发展过程。
二、消费者购买行为的类型和动机（一）消费者购买行为分以下类型 1、选购型。经认真选择、分析比较后下决心购买，比如为 个人购买小汽车。 2、习惯型。按传统习惯，或随大流，如北方人喜欢买桑塔 纳，天津人喜欢买夏利，长春人喜欢买捷达，上海人喜欢买帕萨特，广东人喜欢日本车、四川人喜欢买长安，武汉人喜欢买富康等等。 3、信誉型。相信名牌企业、名牌产品，如欧洲人相信奔驰 车，日本人相信丰田车，美国人相信GM或福特车，中国人相信奔驰、宝马、丰田。 4、随机型。购买商品时比较随意，对品牌没有刻意要求， 在确定购买意向后，只要产品价格、性能、式样、色彩等符合预先制定的标准，就会在短时间内购买。 5、时尚型。购买或选择商品时，比较喜欢参考电视、报纸 等媒介的商品介绍，对流行的时尚商品非常感兴趣，也时常以拥有时髦用品而沾沾自喜。 6、独立个性型。这类消费者个性非常强，喜欢别出心裁或 与众不同，在选择或购买商品时喜欢式样、色彩、品牌比较独特的商品，以突出自己的个性。
中国移动品牌价值分析作业
中国移动品牌价值分析报告 侯方圆 2009474420 品牌是一个企业的整体形象体现，品牌是企业在市场竞争中的无形资产，品牌是一个企业区别于其他企业的识别系统。品牌化经营是现代商品经济发展的必然产物，品牌也在商品经济以及经济全球化的发展过程中成为企业的一种能够参与竞争实力体现。作为中国通信行业的领军力量，中国移动的成功体现了品牌化经营的优越性和强大魅力。本文以品牌相关理论为指导，以中国移动公司作为研究对象，对其进行成本价值、关系价值、权力价值的分析。 中国移动旗下个人用户有四个品牌： 1、全球通：我能 品牌特色：全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。 2、动感地带：我的地盘，听我的 品牌特色：动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 3、神州行：轻松由我，神州行！ 品牌特色：神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。 4、G3：G3,带你进入高效、精彩的3G新生活 品牌特色：生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与人沟通、可以更自由地享受电子娱乐……你的视野将变得更加宽广和辽远，你的工作和生活将变得更加高效和精彩，你的梦想将与更多人分享。这，就是G3所带来的新生活，让更多梦想成为可能。 一、成本价值分析 品牌的成本价值是指对品牌的各种货币形态和非货币形态的投入所形成的价值。 2011年第八届世界品牌大会《中国500最具价值品牌》揭晓，工商银行以2162.85亿元的品牌价值荣登榜首，国家电网与中国移动名列三甲。中国移动的品牌价值为1829.67亿元。 二、关系价值分析 品牌的关系价值是指建立、保持并发展某一品牌与顾客的长期关系的投入，和由此给顾客与企业所带来的利益所体现的价值。 品牌对企业和顾客都有重要的价值。品牌对顾客的价值主要表现在：帮助顾客解释、加工和存储有关的产品信息,从而简化其购买决策、降低交易费用；良好的品牌有助于降低顾客的购买风险、增强其购买信心；独特的品牌个性可以使顾客获得超过产品功能之外的社会和心理利益。品牌对于企业的作用主要体现在：有助于提高营销的效果；便于宣传和沟通；易于扩展和延伸产品或业务范围；提升对顾客的拉动能力，增强产品的通路力等。中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）作为一家具有很强垄断性的国有企业，自2000年4月20日成立以来，经过几年的发展，不断的拓展业务，不断的进行技术与服务的更新，
消费心理与行为第四版知识点整理
消费的概念：消费包括了广义消费和狭义消费。广义消费包括生产消费和个人消费;狭义的消费专是指个人消费。（个人消费具有自然性和社会性） 消费者概念：消费者指从事消费行为活动的主体人。广义的消费者是指“所有从事物质产品和精神产品消费活动的人。狭义的消费者是从市场需求的角度界定的。是那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。 消费者心理与行为：在消费过程中发生的心理活动，即为消费心理，又称为消费者心理。而消费者行为则是指消费者在一系列心理活动支配下，为实现预定消费目标而采取的各种反应，动作，活动和行动。 消费者心理与行为的研究对象:消费者的心理活动基础；购买行为；群体心理行为；心理与社会环境；行为与市场营销； 学科性质：是现代经济与管理科学的一个重要组成部分。 特点:具有综合性，经济性，发展性，应用性等特点。 消费者心理与行为研究的现实意义:对消费者意义：可以使他们学会科学地进行消费决策，从而使由于对商品不了解、认知水平差、消费观念落后等原因造成的消费盲目、效果差甚至利益受损的现象得以改善，消费者的消费趋向于更成熟、更稳定，使其需要得到更好的满足，能被很好地引导，更加明确自己要得是什么，消费更有效，更经济，走出消费误区。 对行业研究者：行为研究者通过对消费者行为的研究，创立一个有关人类行为这一方面知识的独立体系。使知识体系更为完备，建立更全的理论体系，对实践有更强的指导意义。 对企业1有利于制定科学的市场策略2用来测定市场成效3利于详细划分市场。消费者心理与行为的研究历史：萌芽阶段（19世纪末20世纪20年代)；起步阶段（20世纪30—50年代）20世纪30年代，消费者心理和行为问题开始受到各学派的关注，大大推动了对其研究的市场化。20世纪50年代，对消费者心理与行为的研究逐步深入。马斯洛需要层次理论在这一时期诞生。快步成长及成熟阶段（20世纪60—90年代）1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。1968年，俄亥俄州大学的恩格尔、科拉特和布莱克合作出版的《消费者行为学》成为该领域的第一部专著。广泛应用阶段（21世纪至现在） 消费者心理与行为的研究发展趋势 1.研究角度趋向多元化 2.研究参数趋向多样化 3.研究方法趋于定量化 消费心理和行为学的研究方法 1.访谈法 2.问卷法3.实验法。 消费者心理与行为研究在我过国的应用 有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展；企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力；消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策改善消费行为，实现文明消费；推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力。 影响消费者行为的个人内在因素 一、生理因素：生理需要、生理特征、健康状况、生理机能的健全程度 二、心理因素：心理过程、个性心理 影响消费者行为的外部环境因素 1.自然环境：地理区域气候条件资源状况理化环境 2.社会环境：人口环境社会群体环境经济环境政治法律环境科技环境文化环境
品牌价值评价教学文案
广东省服务业地方标准 《品牌价值评价家具制造业》Brand Value Evaluation of Furniture Manufacturing Industry （征求意见稿） 编制说明 《品牌价值评价家具制造业》标准编制组 二〇一六年十一月
目录 一、任务背景 (1) 二、任务来源 (1) 三、制定目的 (2) 四、编制的原则及依据 (2) （一）编制原则 (2) （二）制定的依据 (2) 五、标准编制过程 (3) （一）前期准备 (3) （二）标准立项 (3) （三）成立标准编制组 (3) （四）标准编制 (3) 六、标准的主要内容 (4) （一）标准的属性 (4) （二）标准的适用范围 (4) （三）有关条款的说明 (4) 1. 术语和定义 (4) 2. 识别评价目的 (4) 3. 明确价值影响因素 (4) 5. 描述测算品牌 (4) 6. 确定模型参数 (5) 7. 采集测算数据 (5) 8. 执行测算过程 (5) 9. 报告测算结果 (5)
一、任务背景 2012年国务院印发的《质量发展纲要（2011-2020年）》中将品牌创建上升到战略层面，并明确提出要“建立品牌建设国家标准体系和品牌价值评价制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系”。为响应《纲要》要求，积极开展品牌评价，将为建立我国价值评价体系提供有益参考，并有利于我国品牌发展的长效机制建设。 中国家具总产值占世界家具总产值的70%，是名副其实的大产业。通过全国品牌示范区的搭建，产业集聚的效应的影响下，形成了一批如“南康家具”“新都家具”“樟树金属家具”等独特的家具区域品牌。在众多的中国家具品牌中，一批企业品牌已经成长为行业标杆，产品远销欧洲，非洲等多个国家和地区。 截至 2014 年底，中国家具行业规模以上（年营业收入2,000万元及以上）企业达到 4,942 家，总产值约为 7,187.35 亿元，预计2015年我国家具业总产值将达到2.4万亿元。家具行业是广东省以“品牌带动和高新技术改造提升”的重点传统产业，目前已成为我国家具产业最发达的地区、亚太地区最大的出口基地，产值和销售总额占均了全国 1/3。 作为全国家具产业的代表，广东省拥有几大家具流通卖场巨头，以其资金实力在家具产业链中拥有绝对话语权。许多颇具实力的家具企业，这些企业在上游资源、生产能力、销售渠道等环节都有了相当积淀，竞争优势明显。 然而，中国家具产业近年来呈现动态繁荣的状态，每年又有许多的新企业在新建，又会有无数企业被并购，加上国际家具品牌渗入，更加剧了中国家具企业的优胜劣汰速度。因此，短期行为导致短命，而推动品牌建设，增加产品的附加值，必将成为家具企业面临的首要任务。 二、任务来源 广东省服务业地方标准《品牌价值评价家具制造业》由广东省质监局2016年9月正式列入广东省服务业地方标准制修订立项计划。本标准由广东省品牌标准化技术委员会（GD/TC97）提出并归口，深圳市标准技术研究院、深圳市家具行业协会等单位主要参与起草。
品牌的心理学分析
品牌的心理学分析 [摘要]人有理性的一面,也有非理性的一面。经济学是以人的理性作为其分析问题的出发点的,而心理学在非理性领域的研究拓展了对人的行为的研究,探索人类行为之后的动机。“消费者对特定的感觉意象与衍生意义的权重,决定了他们购物的具体指向”,本文对消费者品牌选择进行心理解析。 [关键词]品牌心理学 探求消费者品牌选择的基本原因,马斯洛的需求层次论。人类的需求并不是平行和同等重要的,而呈现一定的台阶,只有低层次的需求得到一定程度的满足,较高的需求才会成为激励因素。品牌内涵的发展也正是沿着“功能性-象征性-体验性”的途径演进的,从关注产品或服务的使用价值、满足生理、安全上的需求,到追求情感、身份、尊重,然后把目光投入“通过品牌向他人展示自我”,获得一种心理上温馨美好的感受、遐想。 消费者是如何理解品牌的? 我们发现很多人在走进商场的时候,事先对购买什么牌子的商品是有一些考虑的。这种现象相当普遍,另外消费者在购物时还存在着一种规律,即商品档次越高,购买的现象越普遍。从心理角度讲,名牌的心理效应就是反应在消费者认你的牌子,去买你的东西,达到这个效应,你的牌子就差不多成为名牌的行列了。 品牌选购过程的心理学分析
“来自心理学家的一项调查分析结果表明:从人们接受到外界信息中,83%的印象通过眼睛,11%借助听觉,3.5%依赖触摸,其余的源于味觉和嗅觉”。因此,在品牌的设计和传播上,要给顾客足够的刺激强度,形成“视觉冲击力”和“轰动效应”。 在品牌的认知上,心理学研究表明,“人们对品牌的认知需要和谐,即有关同一品牌的信息应该是相近或相容的。”否则,就会出现费斯汀格(L·Festinger,斯坦福大学社会心理学家)所称的“认知失调”(Cognitive Dissonance),即当人们发现自己的信念与行为不一致时而感到焦虑的精神状态。“获得人们的认同是品牌真正的价值所在”,调整这种失调,可以采取改变“导致不协调因素的重要性;个人认为他对这些因素的影响程度;不协调可能带来的后果。”(斯蒂芬·P·罗宾斯)。利用知名心理学家史金纳(B·F·Skinner)的强化理论,可以对厂商和经销商希望的行为给予外在的激励(或惩罚),使之形成购买习惯或惰性。 在品牌联想上,认知心理学中的记忆网络模型认为,人的记忆就像一张网一样有许多联系着的节点(每一个节点就是一个记忆单元,是用来表达每一条信息的固定点的)。当人在2个节点之间以某种有意义的方式进行信息加工时,其之间的联系就建立起来了,之后,联系和节点之间就可以被激活(这里的节点可以是关于企业的信息)。品牌是串联起的故事集,动人、温馨、令人浮想联翩。同时利用心理学中的以点带面和迁移效应(心理学研究证明,人们对陌生的事物总带有观望和不信任的心理)进行品牌的延伸,在产品(服务)之间互通、互感。
2010中国品牌价值排行榜
2010中国品牌价值排行榜 2010排名2007排名品牌2010品牌价 值(亿元) 2007品牌价 值(亿元) 复合增长率 (07-10) 上榜评述 1 1 中国移动2,028.6 3,130.0 -13% 全球第一的网络和客户规模。09年在3G网络的推广和“移动商场”的创新建设中，为客户带来全新的服务体验。但是3G时代的来临，改变了原来的品牌竞争格局，原有优势变得较为模糊，巨大的投入对品牌收益的短期影响较 大。 2↑ 4 中国人寿995.1 640.0 16% 成功地将其前身历史赋予品牌以诚实、可靠，以及实力的联想，09年产品和期限结构都趋于健康合理，依托全国第一的业务网络，继续高速成长。 3↓ 2 建设银行962.0 830.0 5% 整体金融专业形象领先。基建贷款和住房金融领先，风控水平较高，良好的
得建行的不良率在四大行中最低。 4↑ 5 工商银行777.0 460.0 19% 在“您身边的银行”品牌承诺下，09年营业网点，ATM 以及网银平台继续发展，充分利用先进IT优势，改善客户体 验。 5↓ 3 中国银行684.2 820.0 -6% 四大行中最具国际化形象优势，高端个人金融业务有一定口碑积累。但是在适应快捷方便的金融服务体验方面需要有明显的改进。 6↑7 中国平安569.7 210.0 39% 09年“承诺”品牌运动有效消除了富通并购案带来的负面影响。成功并购深发展，对未来业务发展提供巨大的可能性。信用卡业务的积极推广，在市场也获得正面回响。 7↑9 招商银行232.0 130.0 21% 坚实的顾客导向定位与
财业务发力较早，投入果断，已经建立起相当的业务基础，对已经具有的服务口碑有很大的进一步提升作用。 8 * 腾讯229.6 - - 中国规模最大的网络社区。09年以来产品和服务渐趋多样化，品牌传播活泼、年轻，充满活力，具有鲜明的形象。近年来积极拓展品牌吸引力，向白领人群招手。在迅速来临的社会网络媒体时代，占据着得天独厚的位置。 9↓8 茅台214.3 130.0 18% 恰当地利用浓厚的历史文化资产，在高端市场上维护了国酒第一品牌的形象，但是应该注意品牌延伸的合理 边界。 10 * 太平洋保险153.5 - - 上市前后的系列传播活动给市场传递了崭新的
品牌价值识别体系与品牌定位认知
品牌价值识别体系与品牌定位认知 品牌是有效的，但有效的品牌一定是深入人心的，而非所谓吵吵嚷嚷之泛泛品牌。 定位是有效的，但定位必须是准确,科学的，而非自以为是想当然的定位。 大师里斯和特劳特对定位一说注释道：定位就是在人们的头脑中占有一个位置。二位大师在这点上的贡献掀起了一场营销领域的革命。这场营销革命对于善于、长于定位的企业和品牌作出了突出的贡献。但对于那些乏于定位之道的企业和品牌却是在空耗人力，财力和时间等宝贵资源。 定位对企业的作用、意义和价值，受到经营者们的普遍重视与追捧，都纷纷的挖空心思去为自己的企业规划着产品定位，市场定位和品牌定位。然而多数的定位是不起作用的或无效的，为什么?首先，因为部分人对定位的认识与理解就不到位;其次，由于这种对定位的认识与理解存在的问题，导致定位出现了定位的准确性与科学性的问题。 因为里斯和特劳特对其定位一说与心智和观念的关系只做了简单的交代与阐述，因此还有欠清楚或详细。在此，原始设绘通过本文就定位的基础问题与人们对品牌的价值识别对品牌的作用和意义，重点从心理学的角度做一探讨与解读。 要想了解人们感知品牌的过程，首先要理解感知。感知、即个体从环境中对他所获得的信息的组织、理解和选择的过程。人们对品牌的感知也不外乎这个原理或这个过程。 人们对品牌的感知，即对品牌的认识与识别最初阶段是非常重要的。人们对品牌认识与识别的最初阶段分为两个过程。第一个过程是联系和扫描的过程，即，当人们面对一个品牌时，人们会自动的去把品牌主张和品牌表现与自己生活中感兴趣的相对照和相联系，因此说，兴趣是品牌的敲门砖。这个过程是人的大脑扫描的过程。人的大脑面对品牌时如同一台电子扫描仪。也就是说当人们面对一个品牌时他的认知过程，首先是看看这个品牌的品牌价值主张与品牌表现是否与自己的期望相符相一致。如果人们通过大脑的扫描确认这个品牌的价值主张与品牌的广告表现和自己的生活经历及期望相符相一致，那么人们就会与这个品牌产生联系，这是人们对品牌的第一个认识与识别过程。这个过程是人们意识空间发散、延伸、释义和联结的思维活动过程。这个过程的基础是由人们的生活经历和社会阅历决定的。 人们对品牌的第二个认识与识别过程是情感的归宿、寄托和体验过程。这个过程是，人们通过意识空间的发散、延伸、释义等思维活动去与品牌主张和品牌表现进行联接。人们面对品牌时，如前所说人的大脑的反应方式如同一台扫描仪，通过大脑这种类似扫描的方式与活动，人们去识别品牌主张和品牌表现与自己兴趣，情感，期望等是否相关，而这种相关与否是人们与品牌产生联系的基础，也是产生情感归宿和寄托的体验基础。这个过程亦可称之为人们对品牌的价值识别。
品牌价值评估探讨
品牌价值评估探讨 品牌是一个企业的素质、信誉和形象的集中体现。与品牌有关的要素有企业名 称、商标名称及注册、商标设计和包装设计等。从品牌的内涵上可将其分为三类，第一类是 品牌具有商标、商号相统一的内涵，也就是说，既是企业名称，又是商标 I- ■二-——1 名称，如金利来、百威等品牌。第二类是商标与商号不一致，又可分为两种情况，一种是商标、商号兼而有之，以商号为主，如北京同仁堂集团，产品注册商标并大量是同仁堂；另一种是商标与商号兼而有之，以商标之主动，如宝洁公司（P&G，其品牌有飘柔、海飞丝等。第三类是只有商号没有商标或商标不重要，如宝钢、鞍钢等基础行业企业，因其产品所限，商标几乎不起作用。在品牌评估中要注意把握品牌的特定内涵。品牌作为市场性无形资产， 对增加销售和市场占有率已经产生着 :—f X. * [ \ \ ■/：「/ X 深远的影响，着名品牌为企业创造大量的超额利润。品牌的特点决定了品牌价值评估并非是单纯商标的问题，需要从哲学高度考察品牌价值的内因根据、外因条件，考虑品牌价值的影响因素以及评估时的具体情况，既要进行定性分析，又要进行定量测算。 、品牌价值的影响因素
精心整理 品牌价值不在品牌本身，而在品牌之外。品牌价值的形成不是短期的、纯技术 的，而是长期、艰巨的系统工程。品牌具有经济、信誉、产权、文化等多重价值，这些价值由多方面决定，主要影响因素有：产品质量、技术、管理、员工素质及技能、服务质量、形象和声誉、广告宣传、营销策略以及经营规模等。 1 .产品质量是品牌的生命。一个成功的品牌始终是依靠高质量的产品作为支撑。依靠质量才能建立起品牌的信誉，追求卓越，争创一流，品牌才能形成。名牌产品无一不是以优质赢得消费者的。 2.技术及产品升级。技术创新是品牌创立和发展的基础，品牌产品中的科技含 量在很大程度上决定着产品价值，进而影响着品牌价值。持续不断的技术创新、产 广厂］| ；"7*厂- 品升级是知名品牌成长的基础特征。例如最新的世界知名品牌价值排行榜中，前7 1 \ 1 ■\z r \ I ' 位里有5个是高科技产品品牌，说明科学技术在品牌竞争中发挥着越来越重要的作 厂———— 用。 3.管理水平。科学管理是品牌的保证，着名的品牌伴随着成功的企业，成功的 企业无一不是科学管理的典范。严格的管理是开拓品牌、保持品牌、发展品牌的先决条件。 4.员工素质及技能。员工素质及其设计、生产加工技能等均涉及到创品牌能力。名牌的背后必然有高素质的员工队伍。 5.产品保证和服务质量。提供产品保证和优质服务是争取消费者的有效手段，也是品牌产品的特征之一。完善周到的服务，可增加产品的附加值，使消费者在满意、依赖的基础上形成惠顾行为和品牌忠诚心理，从而积累品牌的价值，树立品牌 精心整理 的形象。建立完善的产品保证、服务质量保证体系和具体的标准、规章，是品牌存续的重要
对影响品牌延伸的消费者心理分析
对影响品牌延伸的消费者心理分析 摘要：品牌作为巨大的无形资产和最佳经济效益的载体，成为了一个市场竞争能力的重要标志。目前，品牌延伸已作为参与市场竞争的重要策略之一。本文着重从消费者角度，运用认知心理学、消费心理学等理论，分析了影响品牌延伸决策的消费心理因素，为品牌延伸决策提供消费心理依据。 关键词：品牌品牌延伸品牌资产 一、品牌延伸的消费者动因 品牌延伸是指在已有的相当知名度与市场影响力的品牌基础上，将原品牌运用到新产品或服务以期望减少新产品进入市场风险的一种营销策略。 1.品牌延伸的消费者心理基础 从消费者行为学的角度来看，品牌延伸符合消费者的消费心理。消费者接受和使用某个品牌的产品或服务，如果获得满意的效果，就会对这种品牌形成良好的印象，会形成一种品牌的“晕轮效应”，从而影响他的消费行为，接受这种品牌的其他产品。 2.满足细分消费群的需求 管理者把产品线延伸看作是满足不同的细分消费群需求的一种低成本和低风险的方法，而且，通过市场调查，他们可以比以前更有效地区分出并瞄准更细的细分消费者群。 3.满足消费者的愿望 与以前相比，现在有更多的消费者在转换品牌及尝试他们从没使用过的产品。产品线延伸正是试图通过在一个品牌名称下提供更多的不同产品，来满足消费者想要一些“不一样的东西”的愿望。 二、品牌延伸的消费者心理机制分析 假设某一品牌A最初的主产品为X，随着品牌的使用，品牌A逐渐具有了某种意义和联想，这些意义和联想可记为（a1,a2,a3……an）。现若将产品Y作为品牌A的延伸方案，产品Y是一个合适的迁移对象吗？消费心理学研究认为，认识这个问题主要考虑消费者对原品牌的态度和情感是否能够迁移到新的产品中，消费者通常通过两种路径来实现迁移。第一种是直接迁移机制即通过条件反应机制实现原品牌迁移到新品牌，在这一机制下，消费者对品牌信息加工的参与性较低；第二种路径是间接迁移机制即消费者首先要形成或体验到延伸品牌与原品牌的意义和联想具有融合性，或形成品牌认知图式，在这一心理倾向影响下，消费
中国酒店品牌价值分析及提升
中国酒店设计及品牌价值分析及提升 摘要：我国酒店业的竞争由单一价格竞争转向品牌竞争,经营管理也由简单模仿到自主创新,经营注重实效,管理渐趋科学,已经能够比较坦然地面对来自国外酒店巨头的竞争。但以单体为主的国内酒店在客源挖掘、市场推广、渠道拓展等方面还略显迟滞,预订系统的建立尚处于起步阶段,虽然出现了若干个在国内来说略有规模的酒店集团,但因区域色彩浓厚,经营手段单一,其规模优势难以显现,严重制约了我国酒店业走出国门的步伐,也不利于我国酒店业向纵深发展。国内酒店业在硬件建设方面虽与国际基本同步,但软件建设方面还存在着诸多不足。各酒店在追求利益最大化的同时,忽略了从战略的高度去关注酒店的品牌建设和树立鲜明的市场形象,大大削弱了酒店在市场上的竞争力和对顾客的吸引力。本文对我国目前酒店经营状况和酒店品牌价值的分析，最后提出酒店品牌价值提升的途径。 我国企业经过几十年的发展各项制度也日趋完善，现代企业的价值观有别于传统的价值观，就在于企业不仅重视资金、设备、产品等有形的资产构成，更应重视企业品牌、企业形象、企业文化、管理模式、服务规范等无形资产的构成，而且把后者看得更重要。在现代商战中,商家们对顾客的争夺已不单停留在产品品质和价格这个层次上了,不少企业在经营实践中已认识到市场竞争,攻心为上的道理。只有从心理上,情感上赢得消费者,才能真正赢得市场。我国的酒店业也不例外。在二十多年的发展过程中,中国的酒店业已取得了令人瞩目的成就,到目前为止,酒店总数已达7000多家。酒店行业的竞争也由原来的硬件和价格层面的竞争上升到了建立品牌实现顾客忠诚的较高层面上的竞争。 1.品牌价值的概念 品牌并不单建立在功能性、标识性的基础上，而是客户依靠自己得到的信息、感性化的认知、丰富的联想与想象构成。在品牌认知过程中，客户将品牌所传递的精神、态度，通过自己的理解，融入到自己的生活场景中，形成了独特的品牌定义与情感。饭店产品是指能够满足客人需要的一切经营项目、设施、设备和各种服务。其核心产品是顾客购买此种服务的基本利益，即顾客在购买时所预期获得的基本产品。客人在饭店住下最基本的目的是获得休息，免受饥渴之苦。期望产品是指消费者期望从所购买的服务中得到利益的具体表现形式。澳大利
有关品牌的心理学专业论文
有关品牌的心理学专业论文 《品牌危机的心理学解读》 内容摘要：随着市场竞争的日趋激烈，品牌危机成为企业发展中不可忽视的问题。本 文应用心理学相关理论，结合案例从公众、传媒及企业三个角度深入解析品牌危机的成因，为相关研究提供心理学上的理论支持并对品牌危机提出针对性解决策略。与强调品牌危机 事前防范的文章相比，本文强调危机管理应从利益相关方对诱发品牌危机突发事件的心理 状态出发，采用相应策略，以期用以人为本的危机管理思想为企业制定个性化解决方案提 供理论指引与启迪。 关键词：品牌危机;成因;对策;心理学 近年来，肯德基、雀巢、光明等名牌食品的安全问题使顾客开始重新审视心中信赖的 品牌;惠普、西门子等行业巨头因对其竞争对手恶意攻击而遭世人非议;联想亚信、方正、 科龙等先前知名品牌纷纷面临转型震痛、并购整合、高层人事更迭等问题。日趋激烈的市 场竞争，高速发展的网络技术及对“丑闻”津津乐道的传媒使企业的一切经济活动较之过 去愈加透明。口碑再好的品牌也可能毁于一旦，实力再强的企业也难免员工背弃，规模越 大的公司更难平衡各方利益。 当前，有关危机管理的文章较多，但其中的大部分则是强调危机的事前预防，认为当 危机出现时，与媒体谈判的公关技巧才是企业的重点。其实绝大部分的品牌危机缺少征兆，爆发时间无规律可循，难以预防。处理不好给企业带来颠覆性损失，但处理得当不仅使企 业绝处逢生，而且还能成为企业发展的契机，故对其的管理被谓之“刀尖上的舞蹈”。由 于企业品牌危机所涉及的主体对象是人，从心理学角度去研究危机的成因不仅可以揭示出 其实质，而且心理学的理论也使危机对策的制定更加有的放矢。 品牌危机成因的心理学分析 品牌危机表象是某一特定事件所引起的，但这些事件是在某一时点发生的，本身甚至 是子虚乌有，如我国啤酒品牌集体蒙冤甲醛超标事件，所以其本身造成的破坏力较之它对 企业利益相关者所诱发的心理认识上的崩溃与过激反应是微不足道的，而后者正是品牌危 机形成的根源。本文通过对品牌危机所涉及的三方——公众、传媒及企业对诱发危机的特 定事件的心理学分析来论证。 一公众对突发事件的反应 美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论把人的基本需要由低到高分为五个层次如图 1所示。几乎所有案例触及的事件都是关乎消费者生理和安全层面需要的产品，涵盖衣、食、住、行等至关重要的基础需要。因此，无论是企业产品出现问题，还是对企业的负面 报道，对于品牌的潜在消费者和已有用户的心理冲击都是致命性的。而某些企业员工在事
如何认识服装品牌价值的意义
找服装订单，找服装加工厂，就上好订单网！ 如何认识服装品牌价值的意义 作为衣食住行首位的衣，服装在人们生活中的地位不言而喻，服装品牌的种类也相当的繁多，对于消费者而言，理解这些品牌的意义才能更好的选择适合自己的服装。 服装品牌的意义在于它能够创造更多的附加价值。高附加价值是所有成功品牌所具有的共同特征，因此名牌服饰可以标出非常高的价位，在整体消费水平并不很高的我国服装市场上，它们的一套女装标价在万元左右，但仍然有人购买。这充分说明，许多人购买的不仅是服装本身，更主要的是一种展示心理，一种归属上流社会的需要。这个事实反映了一个基本原理： 一个品牌能够让顾客获得产品实用功能以外的心理满足感，从而使他们愿意认同并且追求这种附加价值，这是实现品牌价值的前提。 任何一个品牌都无法向顾客强行推销自己，更不能靠虚假的手段欺骗顾客，唯一的办法就是努力赢得顾客的关注和好感，使他们通过主动的参与和体验成为品牌的朋友和倡导者。没有顾客的需要、兴趣和参与，也就无所谓品牌价值。 顾客可以从许多方面认识服饰品牌的价值，主要的渠道有以下几种： 第一，源于经验的品牌价值 顾客经过反复使用，获得了对品牌的信任，包括熟悉感、已知的可靠性和风险的减少。也就是说，通过服饰产品持续不变的可靠性，顾客认识到购买该品牌的风险是最低的。在中低档服饰产品市场上，顾客会面对大量服饰品牌，此时这种附加价值就特别受重视，顾客一般会通过挑选熟知的服饰品牌来减少购买风险和不确定性。 第二，源于使用者及参照群体的品牌价值 广告通过强调个性和风格来宣传某一服饰品牌及其使用者，或富裕的，或年轻的，或富有魅力的，或有男子气概的，或有女人味等等，这可能使许多目标顾客认为该品牌与某种他们非常向往的生活方式有着某种必然的联系，这就是品牌联想的作用，这也是宣传和推广服饰品牌形象时经常采用的方法。对于喜欢标新立异、表现欲强烈的年轻人来说，这是他们认识品牌价值的重要途径。 第三，源于品牌形象的品牌价值 顾客从服饰品牌所传递的丰富内容（如个性、文化、生活方式、价值观念等）中，会逐渐形成对该品牌的印象，进而被唤起某种情感，如愉悦、轻松或自信等，最终就会对该品牌产生好感或偏爱。例如，意大利的prada女装，造型端庄严谨、线条流畅、色彩清新自然，是简约主义的典型代表之一。公司每推出一款服装，就通过传媒告诉人们一个关于首席设计师谬乔。普拉达的故事，旨在通过这些故事来演绎品牌内涵，增加品牌的文化底蕴。普拉达品牌形象的竞争力也因此得到明显提升。 第四，源于品牌优越信念的品牌价值 对服饰品牌的高度认同和良好评价能使顾客形成一种稳定的品牌优越信念，这个信念可以影响顾客对该品牌产品实际功能的评价。我们经常可以听到顾客表示他们穿某个品牌的服装感到更为舒适、合体。一个有趣的实验可以证实这种心理：让顾客在不知道品牌名称的情况下。 试穿(他/她)所青睐的某一品牌的服装，(他/她)得出的结论往往和知道品牌名称后的评价有所不同。
品牌价值评估
品牌价值评估 前言 品牌的重要性, 对企业或消费者而言,毋庸置疑, 专家学者们在过去的二、三十年间, 针对品牌的定义、功能及特性所进行的研究也相当的广泛, 自90年代初期以来至今, 品牌一直都是企业与学术界关注的焦点话题。就营销观点来看, 营销管理是企业进入市场的一种过程, 透过该过程得以发掘市场需求、发展产品、满足需求, 并持续不断地供给产品。因此, 企业就必须去思考如何设计出满足顾客需求的最佳产品, 将其送进市场跟其他品牌竞争, 并从中获取利润, 同时还得考虑如何延续品牌的生存、发展与壮大。在这样的背景之下,就值得我们审慎的探讨品牌价值在营销管理中的重要性。近年来，大家所关注的营销新趋势–企业似乎已逐渐地走向以理论和经验捆绑之路, 将顾客与企业紧密的整合在一起，藉此找出一条“创造品牌附加价值”、“建立顾客长期关系”的坦途。今天，每家企业所面临的,都是处于高度竞争的市场环境，很显然地，「品牌」才是企业可以长期倚赖、强而有力及稳定的价值所在。 此外，基于经营上的策略性考量，企业已开始专注于品牌价值的研究。品牌在市场前方征战，后方则必须不断地改善它的生产力，才能维持品牌一定质量的战斗力。值得大家特别注意的是，策略决策之强力支撑,并非来自于企业高阶管理层，而是来自于你是否深度了解消费者对品牌的行为与态度。换言之，「品牌价值」的研究,能提供我们一个正确的方向,去吸引消费者、建立品牌忠诚度，或是让我们了解消费者为什么对品牌产生抗性而转换品牌。 促使企业开始重视品牌价值分析的另一个主要动机则是“环境”因素。以企业的角度来看，现今在竞争激烈的市场上，要发展一个新品牌，或经营一个既有的品牌，所付出的成本愈来愈高，再加上经济成长迟缓不前、大众消费趋于保守，使
中国高端人群之消费心理与行为分析
中国高端人群之消费心理与行为分析（上） 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方
式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（未完，待续。。。）发表于：2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析（中） 深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费
品牌战略管理和消费心理
品牌战略与消费者心理 管品牌是一门大生意、大资产，但品牌管理目前还处于初级阶段。真正意义上的品牌战略管理需要全面整合企业经营资源，系统地开辟新的业务范围，创建市场竞争优势。 传统营销受到挑战 时下的市场营销只关注推出新产品的运作过程，把品牌只当作一种单纯、极端的行动指令，局限于广告、包装和商标等宣传活动，即品牌的形象管理方面。从现在开始，企业将面临这样的战略抉择：企业如何保持持久的竞争优势？企业如何扩张新业务？企业如何提升赢利能力？ 新经济时代下高速度和快节奏是新经济时代的特征之一，速度很自然地成为竞争中的一个重要因素，因此，今天的企业必须迫切地反思业务使命和经营战略，调整状态，以适应未来的市场变化与发展。今天竞争者千变万化，技术日新月异，顾客千差万别。企业要想长期立于不败之地，只有不断地创新竞争优势，创造强势品牌。 在"业务如例行公事"的日子里，企业只要生产产品，积极推销和大量的广告投入就能成功，这被称为"营销"。这是种大街上的人的普遍营销观点。然而，不幸的是许多企业就是这样认为，也正在这样做，但这些营销观点是一帖造成灾难的配方。目前，大多数企业的营销推广活动多采取一套营销传播"食谱"，并编成详细的指导原则。例如，推广产品需要："一汤匙"新闻稿、"二杯"电视广告、"二克"报纸广告、"一份宣传册"和"一个"促销。这样很难创造良好的市场效益；或者一时市场反应较好，但却难以持久。 广告费不应该白白花掉，而是预期有具体回收计划的投资。广告传播是现代企业经济中最具风险的投资之一，现今人们可以这样认为，至少四分之三的广告开支可以说是颗粒无收。如果一家企业耗资千万元投资一条新的生产线，但却不去考虑它的回报，以及并不确信产品销售额有所提高，您认为这可能吗？我们一定会说"这绝对不可能"。 这种事情在市场营销中并不少见，市场攻势破费百万金钱，却难以叩开市场之门。 今天的顾客面对的每一种商品都品目繁多，顾客对产品质量和服务的需求多种多样，而且日益增长，但是对价格的期望则越来越低如今因科技的进步，产品的同质化越来越高，一些配销的方式及通路的特点，也很容易被抄袭和效仿，当一个新品上市后，会有"一大群"同类产品跟进，分割开拓者的市场，并迫使你不得不降价，并与其展开拼命的搏杀，而且使你身陷险境，遭受多面冲击和危胁，竞争者努力钻营的结果，将使得流通上获的利润减少，许多厂商把营销网织得很大，也未能获得市场上的优势。传统营销受到前所未有的挑战。经营品牌而非产品传统管理模式通常只是在产品资格证上大做文章，而企业不可回避的是要在品牌战略管理上下功夫。许多企业拥有产品管理人员，但有很多问题。 随着越来越多的品牌不断扩张，派生出种类繁多的产品，管理职能也分散下放到基层决策机构，长此以往，决策部门在没有基层参与的情况下的决策往往对品牌不利。品牌不是产品，但它赋予产品意义并确定产品的形式、形象和价值。 企业发现，品牌管理已是战略性的管理，需要全面系统的规划管理。品牌向管理人员提出了一系列新问题企业需要多少新的品牌？
消费心理学案列分析(1)
1.A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。 请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？它利用儿童的特殊心理和对色彩、游戏有明显的感官作用，迎合儿童、少年的心理和要求，再加上用憨态可掬的儿童形象大使、举办生日庆祝活动等系列行为，达到对儿童的吸引和迎合作用，因此他的店就特别的火爆。 2、顾客张某在商城中购物，由于饮料堆放过高，顾客张某在拿取商品时商品倒下来将他砸伤，而且在他用手臂去阻挡倒下来的商品时，手腕上的玉镯也被打碎了。顾客张某提出了人身伤害赔偿要求和物品损伤赔偿要求。 1)如果你是这个商场的管理人员，请分析下投诉人的心理。 他在拿东西的时候，因为自己碰到了东西，而致使商品倒下伤到了自己。在一定程度上，他会有一些自责，但是通常情况，比较好面子的人会尽量把这种事情的责任推脱到别人身上，比如说商场；然后，因为他的东西被打碎了，一种失落感会让他尽量使自己找到一个可以发泄的对象，商场就成为了目标，因此他就会对商场进行情感的宣泄。 2)你认为对顾客张某提出的赔偿要求应该怎样解决？
而牵扯到了索赔的问题时，好面子的人又会容易有点斤斤计较，而商场需要拿出一个能够震慑他的证据，证明这件事商场基本可以不负任何责任。比如说监控录像和在场目击者的证词。但是更重要的是，这种事情如果没处理好会给商场的声誉带来不好的影响。因此尽量在一个公开的场合解决这个问题，然后同时因为属于民事纠纷，可以要求派出所出面协调。尽量争取一个既不使商场的声誉和经济利益受损，又能使顾客满意的结果。 3、有一位成功的商人，有人问他成功的秘诀是什么？他说他一辈子装聋作哑。 顾客走进他的店里，指着一件商品问：“这个多少钱？” ”什么啊？“商人手贴着耳朵问。 “这个多少钱！？” “什么？有多少？” “是多少钱！！”顾客有店对商人恼怒了。 “哦！这个多少钱啊？稍等下~”商人对这里屋里的人喊“老板~这个柜台上的东西多少钱啊？”里屋传出一阵带着睡意又不耐烦的吼声：”不是说了么！那里的商品要80快！好了别烦我！”“哦，这样啊~好的！”商人回过身来对着顾客。 “您也听到了，老板说要50块，不过我可您便宜点40块拿走怎么样？” 顾客暗自窃喜匆匆付过钱后一溜烟就走了。 分析消费者的心理和这一销售手段?
论品牌价值及其评估
论品牌价值及其评估 随着市场经济的发展，品牌在厂商竞争中的作用越来越大，它通过创造产品差别赋予厂商以特殊的竞争优势。据有关统计，1996我国60个最有价值的品牌的经济增长速度为27%，其中前20位高达30%，均显著高于全国10%的增长速度。这种情况使得品牌价值的认定与评估在揭示厂商竞争力方面有了重大意义。但是，出于实用主义考虑而将品牌价值引入厂商资产负债表，从而使品牌价值评估成为一项重要工作的时间，算起来不过近二十年。在我国，对品牌价值进行系统评估也不过是近些年的事。在这种情况下，怎样理解品牌价值并对其进行合理评估仍然值得研究。特别是当厂商可以将评估结果以无形资产的形式反映在会计统计上以改善其财务结构时，这种研究就更为必要。基于上述考虑，本文将对品牌价值的涵义及其评估方法进行一些探讨。 一、品牌价值的涵义、特征 （一）品牌价值的涵义。 一般说来，在市场经济中，凡能给经济行为人带来或增加收益的东西，都可以被看成是该行为人的一项资产，进而可以把它货币化，品牌也不例外。对厂商来说，品牌是一项能带来利润的资产。因此，品牌价值也就是品牌资产的价值。这里，品牌资产是从资本化的品牌收益这一角度来定义的。 品牌价值从概念到评估方法都是近些年从国外引进的。而国外学术界对于品牌价值的内涵究竟是什么却并不关心。这种情况使我国学术界产生了对品牌价值涵义进行思考的兴趣。例如，我国有研究者提出，品牌具有“内在价值”与“交易价值” [1]，它们的关系类似于商品价值与商品价格的关系。据认为，品牌“内在价值”是在产权没有发生变动的情况下，通过宏观比较研究而量化的品牌价值，它是靠足够数量的卓有成效的智力和体力劳动在市场竞争中凝聚而成的。所谓宏观比较研究是指在企业与消费者、企业与企业、企业内有形资产与无形资产之间关系的框架内，对不同品牌进行的比较研究。所谓品牌“交易价值”则是为了进行产权交易而通过个别评估量化的价值，是建立在“内在价值”基础上的，不过同时加进了供求关系、买卖双方具体状态等因