环境监测站工作总结..doc

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环境监测站工作总结

汇报人:xxx

2014年,监测站在局领导班子的正确领导下,狠抓内部管理,加强能力建设,切实履行环境监测的政府职能,为环境决策、管理提供科学依据。现将全年工作总结如下:

一、完成工作情况

1、例行监测工作:

2014年对明月镇饮用水源;第二松花江水系的两江、富尔河断面;布尔哈通河的南沟、龙山、下、榆树川断面;水库出、入口进行了例行监测。按《省2014年国家重点生态功能区县域生态环境质量考核工作监测实施方案》的要求,我站增加了两江、富尔河断面、水库出、入口断面的监测频次和监测项目。监测频次为每月一次,除硒和流量没有仪器不能展开监测,监测项目增加到23项。共获得水质监测数据1908个。 2014年对明月镇大气质量状况进行了4次例行监测。共获得大气监测数据720个。对明月镇降水进行例行监测,无酸雨现象发生,共获得降水监测数据240个。

2014年完成了明月镇功能区噪声4次例行监测、明月镇交通噪声例行监测和明月镇区域环境噪声昼间噪声的例行监测工作,共获得噪声监测数据672个。5月份,我站利用一周时间,分4小组,完成了“十二五”期间明月镇区域环境噪声120个点位的夜间噪声监测工作,共获得120个监测数据。9月份,完成了“十二五”期间明月镇交通噪声20个点位的夜间噪声监测工作,共获得20个监测数据。

2、监督性监测:

2014年对辖区内海沟黄金矿业有限责任公司、敖东金海发药业股份有限公司和县生活污水处理厂等污染源进行4次监督性监测,按上级部门的要求,对海沟黄金矿业有限责任公司的重金属监测频次增加到每两个月一次,共获得1328个监测数据。对荒沟岭铬渣处理后渗滤液及排放的河流进行6次监测,共获得18个监测数据.

3、环评和竣工环保验收监测工作:

2014年积极做好建设项目的环评和竣工环保验收监测工作,完成了-延吉天然气管道工程环境质量现状、长白山统一企业()矿泉水有限公司年产2800万箱矿泉水项目、省县长兴水利枢纽工程等项目的环评监测。共获得监测数据4068个,其中水质1552个数据、大气2451个数据、噪声65个数据。

4、其他方面工作

认真抓好政行风及软环境的建设,全面落实中央8项规定及省、州、县32条规定。

为完成监测站标准化建设,争取明年通过省厅验收。我站积极争取资金,购买了原子荧光分光光度计、流量计、PM2.5大器采样器等监测仪器,并对监测站实验室进行升级改造。在公安局治安大队的指导下,对监测站药品库进行改造,将危险、剧毒药品单独存放,并安装红外警报和视频监控,确保安全。 2014年对实验室各项仪器进行了期间核查,期间核查结

果表明:所有设备都可正常使用,在用设备完好率为100%。按计划完成实验室仪器检定工作,确保监测工作顺利进行。

2014年2月我站申请硫酸盐、阴离子表面活性剂、总大肠菌群和总残渣的扩项。5月18日和19日,省技术监督局专家组一行三人到我站进行实验室资质认定三年复审和扩项评审。在全站的共同努力下,我站顺利通过了省技术监督局专家组的评审,完成了实验室资质认定复审和扩项。此次复审后我站的认证项目共51项,其中水质34项、大气9项、噪声8项。 5月,我站派出三名监测人员参加土壤环境监测培训班。6月派出2名业务人员参加质量监督员和质量技术员培训班,10月派1人参加生态文明建设专题培训班。通过学习,达到预期效果,使我站监测水平有了进一步提高。

9月,认真做好全省环保系统依法行政自查自纠工作,顺利通过县、州纪检监察的审计工作。

11月,进行了监测站内审和管理评审并完成了质量手册和程序文件的改版工作,对实验室各仪器的原始记录进行补充和标识。

加强业务学习,上下半年各进行一次业务考试。使监测站人员的业务水平得到进一步的提高。

严格执行国家规定的监测收费标准,监测费上缴13万元。

二、存在以下几点的不足:

1、站内人员业务技术水平高低不等,有待进一步加强业

务学习和政治学习。

2、站内工作人员缺乏工作热情和责任心,积极进取的心态不够,没有发挥自己的潜力和创造力。

三、下半年工作思路:

1、完成明年制定各项工作计划和局内安排的其他工作

2、完成监测站标准化建设,争取明年通过省厅验收。

3、为完成国家重点生态功能区县域生态环境质量考核工作,提供真实、准确的监测数据。

4、按计划完成实验室仪器检定和期间核查工作,确保监测工作顺利进行。

5、加强业务学习,上下半年各进行一次业务考试。

环境监测站工作总结

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工作总结市环境监测站2014市环境监测工作总结

市环境监测站2014年度环境监测工作总结 2014年,监测站在环保局的正确领导,上级部门的关心、支持下,以“三个代表”重要思想和和科学发展观为指导,认真学习、贯彻党的十七大精神,以改善环境质量和保护生态环境为主线,大力推进环境监测现代化建设,强化能力建设、内部管理和人员素质的培养,加强“三个文明”建设,圆满完成了各项目标任务。监测数据量较去年上升9.5%,达到7.09万个,为环境管理提供了坚实的技术支撑。先后荣获了2013年度江苏省自动监测工作先进单位,2013年度苏州市环境监测工作先进单位、农村地表水监测工作先进、政务信息工作先进、“三同时”验收监测工作先进、监测现代化建设工作先进和2014年苏州市环境监测系统微生物监测技术竞赛团体和个人第一名等荣誉,监测工作继续在苏州市和全省环保系统保持领先。现将一年来工作情况总结如下: 一、以小康社会环保指标考核和生态补偿为重点,全面监测水、气、声、土壤环境质量,说清全市环境质量现状和趋势。 一是全面完成水、气、声环境质量例行监测任务。完成了1个国控断面、9个省控断面、13个小康考核断面、6个城考断面、3个重点流域水质断面及十多条市域主要河流共计45个监测断面的例行监测,码头大桥水质子站正常运行,不间断向省环境监测中心上报水质日报和周报,全年报出水质例行监测数据21568个。完成了市区两个环境空气子站和降尘、降水监测工作,每天向社会发布环境空气质量日报和预报,全年共报出环境空气二氧化硫、氮氧化物、可吸入颗粒物日均值数据2124个,报出降尘和酸雨监测数据162个;环境空气质量日报和预报365份。完成了7个点位的功能区环境噪声、205个点位的区域环境噪声和38个点位的道路交通噪声监测工作,全年报出声环境例行监测数据3782个。二是围绕“说得清”工程,开展各项监测工作。配合苏州市站完成2014年全省土壤污染状况调查工作,结合水环境质量例行监测,完成了全市2个市界目标考核断面、2个入江河流断面、10个污染物入江总量断面、17个地表水环境功能区断面、2个农村地表水功能区断面、9个乡镇以上河流断面和187个行政村水环境断面监测工作,并对监测数据进行综合分析,完成了入江污染物总量监测、农村地表水环境质量等监测报告。三是根据上级要求,开展专项监测工作。

公司部门工作总结范文10篇 (1)1

2012年办公室部门工作总结大全(范文) 一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。2012年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。 办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布臵的工作在办公室延误,

不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养"工作细致严谨,服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度,2003年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。 2012年企划投资部部门工作总结 2012年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。我们有几点体会: 一、注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布臵、有检查、

2020年公司上半年工作总结范文公司上半年工作小结

公司上半年工作总结范文公司上半年工作小结 最近发表了一篇名为《公司上半年工作总结范文-公司上半年工作小结》的范文,好的范文应该跟大家分享,为了方便大家的阅读。 XX总公司的日常工作,在段总支及总公司领导的正确领导下,在各相关部门的通力配合协助下、在公司全体职工的共同努力下,公司业务顺利展开,稳步发展,现就公司上半年的工作情况小结: 一、规范管理,完善公司各项规章制度。 为规范管理,总公司结合实际,对相关的规章制度进行了充实完善,对原公司的管理实施细则进行了相应补充,并组织员工学习,对各岗位职责进行了明确分工,对设备使用, ___进行了相应的规定及调整,力求做到以人为本,按章办事,用制度来约束人,通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。 二、加强业务技能培训,提高职工素质。 今年上半年,段举办了职工机械操作业务技能培训班,领导非常重视,请经验丰富的业务能手及专业人员亲自授课,公司广大职

工各极参加了培训。结合工作中的实际,重点就机械结构、机械保养等等对工作中出现的疑难进行了讲解和讨论,提高了认识,活跃了思维;组织开展了机械操作技术比武,公司的机械操作人员积极参加并取得了优异成绩,通过这次培训,提高了机械操作人员的技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超氛围,以先进为榜样,立足本职,干好本职,敬业爱岗,掀起学业技、强技能的高潮。三、加强安全管理,杜绝安全隐患,提高员工安全意识。 安全就是企业最大的效益,安全工作是一项常抓不懈的工作,根据公司有关制度的规定,公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习,召开安全会议,定期到工地项目部对机械设备进行检查,对存在的隐患进行现场纠正,并督促整顿落实。 四、对职工进行爱岗敬业的思想教育。 加强思想、形势、任务教育,积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作,协助公司领导配合段总支大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心,以发展为主线,以管理为保障,以服务为目标,把握形势,学习先进,查找不足,增强工作责任心。通过开“展廉政教育、作风整顿”活动,提高规章制度执行力,纠正工作作风,讲奉献,比业绩;实践陈刚毅精神,深入开展“廉政教育,作风整顿”的讨论;积极组织开展职工提合理化建议,

环境监测站年度工作总结

环境监测站年度工作总结 来山 课件w w 5 K J.o m 5 2006年市环境监测站在市环保局的领导和上级业务主管部门的指导下,在保证完成常规监测任务的前提下,紧紧围绕我市环境保护工作的重点任务,以污染源总量监测为重点,以地表水和饮用水常规监测为基础,紧密配合建设项目环评与环保设施竣工验收工作,积极做好环境污染应急监测,不断加强监测能力建设,在提供技术支持、技术服务与技术监督做了大量卓有成效的工作。现将具体工作总结如下: 一、以提供技术支持与服务为目标,监测计划全面完成 (一)继续做好城区大气环境质量监测和市域地表水环境质量监测。城区大气环境质量监测2个点位、3个主要项目,我站共向全市发布城区空气环境周报52期,获得成果数据1144个,市域地表水为省控监测网,城区集中饮用水源水库每逢单月进行常规监测,共获得成果数据1728个。整个常规监测工作做到了定点准确、操作规范、数据可靠、上报及时。

(二)有条不紊的进行污染源总量监测工作。全年完成污染源总量监测任务160家(次),其中24小时连续监测企业14家(次)。 (三)完成建设项目“环评”基础监测21家(次),完成近三十家水库“环评”监测,完成建设项目环保设施竣工验收监测7家,同时与市监测站合作启动矿山环保设施竣工验收监测,已完成两家煤矿的验收工作,多家矿山验收监测即将启动。 (四)加强突发性污染事故的应急监测。全年对27起污染事故进行了应急监测,能够做到快速反应,及时到位,为消除污染隐患、确定污染范围和污染程度提供准确有效的监测数据。 (五)完成室内空气质量监测等委托性监测6家。 (六)在我市“两考”期间,组织噪声监测专班参加噪声巡查工作。 (七)完成小型建设项目环境影响影响评价41家。 (八)积极协助配合我局“十一五”规划编制工作,为高质量完成规划作了大量基础性工作。

技术部门工作总结范文模板_工作报告_范文大全

技术部门工作总结范文模板_工作报告_范文大全 技术部门工作总结范文20xx(一) 今年,整个工程技术部的运转是正常的,严格执行公司的管理制度。下面由我对工程技术部今年的工作情况作一个简朴的总结。 一、今年完成的主要工作内容 1、新项目开发 完成新项目64项,已确认量产14项,其中11个项目也在小批量试装。正在开发中的项目也正按进度进行。除此之外还有一些潜在的项目。 2、技术部交底工作 完成现有各类工装靠模的编码归类。完成重点项目的技术资料的整理并及时签认报批,按照项目的进度,一些资料也在评审中。完善各个新品的重点难点的施行合理性方案。按实际进度完成各个客户的样品交付,共送样200多种,确认样品90多种,其中40多种产品已批量消费。)编制和完善(装配、烫金、注塑、装备、检验)工艺指导书共完成工艺文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新项目80余份。 3、技术更改和创新 优化了复杂的消费工艺,更改了指针平衡片由多片更改为1片,现在更加简朴。更改指针零件结构。改进了烫金工装:已有一台烫金机器已经试改成功,还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装,明年还将陆续改进一些工艺。现场工艺文件更合理化的归档,还用运用塑封保存。还更改了大小指针,为指针自动装配,自动烫金装备,提高了消费效率,保证产品的质量。 今年又增加实验室和检测人员,并投入了装备。运用光谱仪分析,检测指针的均匀度数据,软件方面,本部首次运用lts灯光分析软件,为我们开发新品累计的经验。我们还首次运用新材料,一款免测压入力指针,此指针已经请求了专利。还有专业技术人员和工程师的加入,充实了工作力量,为我们以后的工作提供后备人才。 二、工作中的不足 技术部人员多数为新学员,工作能力方面相对单一,我们需要加快提升自身综合水平和实际操作能力,尤其在控制管理流程需加强学习,目前技术人员对公司制度(程序)的了解和执行程度距离公司的要求还有肯定的差距,特别是新学员,更需要加强公司制度(程序)培训工作。 质量控制方法手段需改进。在去年的有些项目的质量过程控制方法还存在不足,管理思路不明白,控制重点不突出。与各个部门的协调工作及交待项目内容,需进一步加强。对于一些日常需归档的资料存在拖延现象,个别内容填写不规范。 三、未来的打算和要求 1、增强责任心 工程技术部发扬每个技术员的吃苦耐劳精神,增强责任心。在工作之余加强学习,认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作工夫,坚守岗位。保证能够按时完成上级领导安排的每一项任务。“我们都是年轻的技术员,经验不足,所以对待工作毫不敢怠慢!” 2、改进工作方式 工作方法:把工作中的得失和每次出现的问题记下来,以便吸取经验教训,遇到疑难问题要及时的检查并与其他部门沟通,耐心的听取他人提出的建议。在平常的工作中,要多用公司的程序,步骤,以便为今后更好的服务于工作。 工作方式:在接到每一个项目前,我们先摆正自己的态度,树立工作目标,然后再投入

2020上半年工作总结范文大全

2020上半年工作总结范文大全 2020上半年工作总结范文大全1 由于新来,再加上对产品的不熟悉,错将cb200从齿当做cb125从齿发到装配线上,若不是线上的工作人员及时发现,造成的后果将不堪想象。回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导,也给自己留下了很多遗憾,辜负了厂领导对我的期望,所以在下半年的工作中,我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题,不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力,使自己时刻保持清醒的头脑,从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人,不断积累工作经验,只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时,也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。 1仓库计划 认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时上报采购,定期上报库存货物缺损与积压情况,合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用 2材料出库

各类材料的发出,必须由车间主任(或指定人员)统一领取,领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取,领取后及时更改电脑数,使账目准确无误,牢牢把握每一道关。 3仓库管理 仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理,贵重原材料要特殊保管,严防失火、爆炸、失盗等事故发生,对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、卡、物相符,如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理,如属短缺及需要报废处理时,必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整,发现物资失少或质量上的问题(如锈蚀)要如实上报,做好仓库盘店工作及时结出库存数。 在剩下的半年里我将努力学习,增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作,努力使我在库管员的位置上有更大的起色,与同事劲往一出使、心往一出想,不计较得失,只希望把工作圆满完成,决不辜负领导对我的信任和期待。 2020上半年工作总结范文大全2 20xx年以来,在县委、县政府和县住建局的正确领导下,

环境监测工作总结

个人专业技术工作总结 我叫XXX,现年35岁,是XXX监测站的一位分析人员。从事环境监测工作至今。进入环保系统以来,我刻苦钻研,不断探索,努力学习专业技术知识,对环境监测工作倾注了满腔热情。经过多年的努力,积累了较为丰富的工作经验和扎实的专业技能,取得了可喜的工作成绩。现对我的专业技术工作总结如下: 一、政治思想 我本着强烈的主人翁意识,随时关注本单位的情况,切身想到本单位的利益,坚信筠连县环境保护局以及筠连县环境监测站会不断发展、壮大,对筠连县环境保护工作的未来充满了热情和期望。其次,我始终以党员的标准严格要求自己,自觉接受党员和同事们的监督,坚持不懈地克服自身缺点,弥补自己的不足,争取为党为国家做出更大的贡献。再次,我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起,并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦

地作出成绩,不断提高自己的岗位本领,努力精通本职岗位知识,争做环境监测工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。 二、工作态度 无论在工作还是在生活中,我一直相信一份耕耘,就有一份收获,所以我一直在努力,不断学习,不断努力工作。正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,不怕脏,不怕累,保质保量的完成每一项环境监测任务,充分发扬我们环境监测人员责任心强、能吃苦耐劳的精神。 三、具体工作 我所从事的工作主要是环境监测采样以及实验室分析、实验室内审员及质量监督工作等。具体如下:(一)参加了筠连县环境监测站资质认证和计量认证考核,承担了包括水、气、声在内的三十余个项目的上岗考核任务,并且绝大部分通过了上岗考核。另外还部分承担了上级部门不定期对筠连县环境监测站进行比对考核的任务,均顺利通过了考核。 (二)参与完成了各年度的常规例行监测任务,包

环境保护监测站质控工作总结

环境保护监测站质控工作总结 篇一:环境保护监测站工作总结 监测站工作总结 20XX年,监测站在局领导的正确领导和同志们的大力支持下,切实履行了环境监测的政府职能,为环境决策、管理提供了科学依据,在监测能力建设、机构队伍建设、基础技术工作等方面取得了一定成绩,现将工作总结如下: 一、发挥监测职能,为环境管理、经济建设提供科学高效优质服务 1、做好环境质量监测 一是地表水质量监测。在全县7条主要河流(地表水)设21个监测断面,9个主要监测项目,全年监测6次,共获得有效数据1260个;二是县城空气质量监测。设环保局1个点位、3个主要监测项目,全年发布城区空气环境质量周报52次,获得有效数据468个;三是降水、降尘监测。全年监测44次,获得有效数据44个;四是区域环境噪声和道路交通噪声监测,设区域噪声14个监测点位、设道路交通噪声17个监测点位,共获得有效监测数据31个;环境质量监测工作做到了定点准确、操作规范、数据可靠、上报及时。 2、做好污染源监督性监测 全年对8家市级重点污染源、27家县级重点污染源、58

家非重点污染源进行了监测,共获取监测数据850个,基本满足了环境决策和管理和管理的需要。 3、做好委托服务性监测。全年完成排污许可证监测72家、建设项目现状监测71家、建设项目竣工验收监测24家,共提供有效监测数据19680个,为委托单位提供了科学、准确的数据及优质、高效的服务。 4、做好信访仲裁监测。全年参与信访仲裁11次,提供 有效监测数据64个。维护了群众、企业合法环境权益,为政府决策提供了技术支持,为保障县域环境安全、信访稳定做出了积极贡献。 5、全年累计为相关部门上报各类监测数据报表36次,出具各类监测报告800余份,获得有效监测数据22397个,完成监测收费81 万元。 二、做好各项基础工作,为提高监测能力、监测质量提供可靠保障 一是顺利通过了市量技术监督局计量认证监督复审。通过对评审组提出的4项有缺陷的内容的整改,强化了三级审核制度,加强了在分析过程中密码平行样的控制以及技术资料、档案、仪器设备和试剂的管理,将质量控制和质量保证的技术手段和管理程序贯穿在环境监测全过程,保证了监测报告的准确性、公正性,有利地促进了监测工作的顺利开展。二是完成仪器设备的年度检定工作,确保了各类仪器设备在

部门工作总结模板

部门工作总结模板 眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。下面是部门工作总结模板,希望对大家有帮助。部门工作总结模板1 20XX年已经过去,在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已基本完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将采购部过去一年中工作情况作一个总结、汇报。 在过去的一年里,严格按照公司管理制度,极力控制采购成本,基本完成了各项采购任务,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未达到预期的理想效果,如采购及时率尚且能达到30%,坯件合格率不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强供应商管理,更好的保质保量完成各项采购工作,使采购部各项工作正确、准确率力争达到40%,坯件合格率力争达到95%,为了更好的完善采购工作,确保做好下一年的工作任务,现将采购部之工作做以下总结: 一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结,每天做好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做记录,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。

二、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。 三、在工作中要多跑、多比、多总结,边学习边实践,不断提高采购部的采购业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让供应商能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供所需坯件和各种辅料。 四、跟现场,加强与各部门的沟通,严格控制采购时间和采购周期,保证坯件和各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各运营工作,及时的和有关部门做好协调与沟通。 五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量,在发生质量、数量异常情况时,立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。 六、主动与人沟通,交流,经常与车间,技术、质检部、仓库的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪生产需要,减少工作失误,提高工作效率。 综上所述,在以后的工作中,我们会更加努力的学习,不断地积累采购经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我们采购部是一个集体,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进——争取更大

公司上半年工作总结怎么写

公司上半年工作总结怎么写 工作总结在对象上,不是写群众,而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、整理了公司上半年工作总结怎么写,希望能帮助到您。 公司上半年工作总结怎么写一 7月7日下午,管理有限公司东区分公司上半年工作总结会在会议室隆重召开。集团董事长、副董事长亲自参加会议,参加此次会议的还有东区分公司的领导、各业务副总以及近郊办事处的负责人,现就此次会议总结如下: 首先,会议上各部门以及办事处通报了各自上半年的业绩达成情况和下半年的工作计划。东区分公司总经理对分公司下半年的工作计划进行了部署,并对公司未来的发展方向作出了展望。她强调:“我们天赐集团要做成‘百年老店’,就必须有不一样的东西,我们不是为了单纯地让副总们引进资金一千万、两千万,而是要求每位副总切实肩负起中层的责任,与公司同呼吸共命运,带领自己的团队与公司共同成长。我们在这里一年、两年,五年、十年……当我们成就了天赐的那一天,天赐也成就了我们。” 东区分公司业务总裁表示:“公司的发展离不开大家的支持,希望各业务副总不仅关注业绩上的入金量,更要关注团队的建设

与发展,在未来吸引更多的行业精英融入到天赐这个大家庭中,相信我们会走得更快更远。” 集团副董对公司上半年的工作进展情况进行了通报,前段时间集团公司旗下注册了几个子公司,分别是:(北京)有限公司、服务有限公司和服务有限公司,营业执照已经核发下来,目前我们已经与全球知名的商业地产服务公司签订了合作协议,该公司委派的业务精英将于7月10日进驻我公司项目地进行对接管理,这将开启我公司高端物业管理的新篇章。 此次总结大会在异常热烈的气氛中有序进行,全体参会人员热情高涨、积极踊跃地参与讨论,分别对自己上半年的.工作情况作出总结并对公司今后的发展献计献策。分理处的负责人表示:“今天的会议开得非常好,我们感谢公司领导给我们提供了这样的交流与学习的机会,希望这样的会议今后经常开,我们才可以有更多的机会了解公司,更好地参与到公司的发展大计中来。” 陈董又对“五龙?观山悦”项目的进展情况、天赐大厦的立项及审批进程以及“天赐?宗”影博会的筹备情况向大家逐一解答。 最后,陈董事长语重心长地说:“天赐不是我一个人的天赐,而是大家的。我创立天赐的目的不是为了挣多少钱,而是希望在座的各位能通过天赐这个平台找到自身发展的空间,用大家的不

环境监测工作总结

环境监测工作总结 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

个人专业技术工作总结 我叫XXX,现年35岁,是XXX监测站的一位分析人员。从事环境监测工作至今。进入环保系统以来,我刻苦钻研,不断探索,努力学习专业技术知识,对环境监测工作倾注了满腔热情。经过多年的努力,积累了较为丰富的工作经验和扎实的专业技能,取得了可喜的工作成绩。现对我的专业技术工作总结如下: 一、政治思想 我本着强烈的主人翁意识,随时关注本单位的情况,切身想到本单位的利益,坚信筠连县环境保护局以及筠连县环境监测站会不断发展、壮大,对筠连县环境保护工作的未来充满了热情和期望。其次,我始终以党员的标准严格要求自己,自觉接受党员和同事们的监督,坚持不懈地克服自身缺点,弥补自己的不足,争取为党为国家做出更大的贡献。再次,我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起,并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,不断提高自己的岗位本领,努力精通本职岗位知识,争做环境监测工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。 二、工作态度

无论在工作还是在生活中,我一直相信一份耕耘,就有一份收获,所以我一直在努力,不断学习,不断努力工作。正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,不怕脏,不怕累,保质保量的完成每一项环境监测任务,充分发扬我们环境监测人员责任心强、能吃苦耐劳的精神。 三、具体工作 我所从事的工作主要是环境监测采样以及实验室分析、实验室内审员及质量监督工作等。具体如下: (一)参加了筠连县环境监测站资质认证和计量认证考核,承担了包括水、气、声在内的三十余个项目的上岗考核任务,并且绝大部分通过了上岗考核。另外还部分承担了上级部门不定期对筠连县环境监测站进行比对考核的任务,均顺利通过了考核。 (二)参与完成了各年度的常规例行监测任务,包括每月一次的饮用水源例行监测、逢雨必测的降雨降尘监测、城市区域噪声监测、城区交通噪声监测、每季度一次的环境空气质量监测、每年丰平枯三期地表水环境质量监测等。

上半年工作总结范文优秀范文

上半年工作总结范文优秀范文 上半年工作总结范文篇一 20_年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的

心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得,在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为_服装超市的一名员工,我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势,_服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服装超市20_年销售业绩更加兴旺! 上半年工作总结范文篇二 回顾过去一年,工作上取得满意得成果。涉及到胶印,制版,印刷,画册展示等不同种类。有设计衬衫包装盒、外贸商品包装盒、纸

环境监测工作总结

环境监测工作总结 Prepared on 22 November 2020

个人专业技术工作总结 我叫XXX,现年35岁,是XXX监测站的一位分析人员。从事环境监测工作至今。进入环保系统以来,我刻苦钻研,不断探索,努力学习专业技术知识,对环境监测工作倾注了满腔热情。经过多年的努力,积累了较为丰富的工作经验和扎实的专业技能,取得了可喜的工作成绩。现对我的专业技术工作总结如下: 一、政治思想 我本着强烈的主人翁意识,随时关注本单位的情况,切身想到本单位的利益,坚信筠连县环境保护局以及筠连县环境监测站会不断发展、壮大,对筠连县环境保护工作的未来充满了热情和期望。其次,我始终以党员的标准严格要求自己,自觉接受党员和同事们的监督,坚持不懈地克服自身缺点,弥补自己的不足,争取为党为国家做出更大的贡献。再次,我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起,并持之以恒,在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,不断提高自己的岗位

本领,努力精通本职岗位知识,争做环境监测工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。 二、工作态度 无论在工作还是在生活中,我一直相信一份耕耘,就有一份收获,所以我一直在努力,不断学习,不断努力工作。正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,不怕脏,不怕累,保质保量的完成每一项环境监测任务,充分发扬我们环境监测人员责任心强、能吃苦耐劳的精神。 三、具体工作 我所从事的工作主要是环境监测采样以及实验室分析、实验室内审员及质量监督工作等。具体如下:(一)参加了筠连县环境监测站资质认证和计量认证考核,承担了包括水、气、声在内的三十余个项目的上岗考核任务,并且绝大部分通过了上岗考核。另外还部分承担了上级部门不定期对筠连县环境监测站进行比对考核的任务,均顺利通过了考核。 (二)参与完成了各年度的常规例行监测任务,包括每月一次的饮用水源例行监测、逢雨必测的降雨

环境监测站工作总结

环境监测站工作总结 环境监测站工作总结 今年上半年,我队在局领导的指导下,在局有关科室的大力支持和配合下,认真贯彻党的XX大及全国、省、市环保工作会议精神,以支持经济发展为中心,以强化环境监管为核心,紧紧围绕,《20XX年环境监察大队目标管理责任书》的各项目标任务,按照省、市、区环境保护工作部署,解放思想、开拓创新、团结拼搏、真抓实干,取得了较好的成绩。现将半年来的工作情况总结如下: 一、主要工作开展情况 (一)排污收费 20XX年上半年,为了较好地完成排污费征收任务,在排污单位中树立环保部门的良好形象,我队采取了:一是采取抓大不放小的原则,积极拓展污染源征收面;二是通过管理来促进收费,通过收费达到改善环境质量的目的,注重以征收排污费为手段促进企业加强治理,减少污染物的排放,体现了以管促收、以收促治的原则。上半年,完成排污费征收95户,共137万元,实现了时间过半,任务过半目标。 (二)以强化环境监管为核心,切实抓好现场环境监察工作。 1、强化污染防治设施的监督检查,严肃查处不法行为。 上半年我队按照分片区的管理模式,落实监察任务到人,

避免相互推诿、脱管、漏管的现象,对辖区的环境问题做出迅速反应,消除污染隐患,避免污染扩大化和减少污染投诉。我们采取定期、不定期检查和抽查、巡查等方式对全区重点污染源工业企业污染防治设施和一般污染源企业的污染防治设施运行情况按规定进行常规检查,检查次数分别为165次和326次,每次检查均认真做好检查记录,针对检查发现的情况提出可行的整改建议。对违反环保相关法律法规的行为,坚决严肃处理。 2、加强对污染源的监督管理,做好排污申报年审(变更)及排污许可证发放工作。 为确保各企业切实按污染物浓度控制和污染物总量控制相结合的要求,做到持证排污,规范排污行为,有效改善环境质量。我队按照省、市环保局工作要求,圆满的完成了排污申报年审(变更)及排污许可证发放工作。上半年共发放排污许可证145家。 3、加强“两节”、“两会”期间环境管理,确保社会稳定。 元旦、春节“两节”和省人大、政协“两会”期间,为维护社会稳定,防止污染事故的发生,确保治理设施正常运行,坚决杜绝跑、冒、滴漏现象的发生,我队建立24小时值班制度,保持投诉电话的畅通,及时处理来电、来信、来访。并对全区所有重点企事业单位进行了全面的监督检查,确保了“两会”期间无一例因污染纠纷引发的热点上访事件发生。

XX部门年度工作总结模板

XX部门年度工作总结模板 ★工作总结频道为大家整理的XX部门年度工作总结模板,供大家阅读参考。阅读请查看本站工作总结频道。 xx-xx年,公司认真贯彻集团公司优化产业结构,抢占资源的战略意图,各项工作取得了较好的成绩。我们主要有以下几点体会: 一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基矗 xx-xx年年初,为适应方元电力公司成立、上市的需要,集团公司对电力公司及时进行了改组,对公司的领导进行了调整,领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明,公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确,开诚布公,团结协作,凡公司的重要决策都要集体讨论通过,领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦,不谋私利、廉政建设方面,领导始终做到以身作则;为了完成集团公司交办的任务,电力公司领导经常放弃休息时间,加班加点,为落实一些电力项目的开发,不畏艰苦,做到亲自踏堪现场进行项目调研;为解决电厂燃煤供应紧张问题,公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情,增强了员工凝聚力。

二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。 为提高管理效能,激发员工积极极性,我们以集团公司的考核制度为基础,结合公司实际制定了《职工考核办法》、《目标管理办法》、《部门绩效考核办法》等制度;明确了各部门的工作责任目标,我们制定了年度部门工作目标表,人手一份,各部门对工作目标责分解到个人,凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度,把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据,提高了考核的可操作性和公平性,及时地检查了各部门工作任务完成情况,促进了各部门工作的积极性。 三、转变观念,改进作风,是新形势下完成电力工作任务的关键。 随着电力体制深化改革的不断深化,电力市场环境发生了质的改变,我们面对的是激烈竞争。推进资本运营,成立方元电力公司并申请上市,对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务,我们不墨守成规,及时转变观念,改进作风。把"以市场为导向,以客户为中心"作为我们开展电力营销工作的思路;严格按上市公司的要求,积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。 四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径

上半年工作总结怎么写

上半年工作总结怎么写 很快就到年中了,有没有准备好上半年的工作总结啊?下面是聘才网的小编为你整理的XX上半年工作总结范文,更多XX上半年工作总结范文请关注聘才网工作总结栏目! 20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作,只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下: 态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。 在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。 工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作

干好。 工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。 积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。 最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作! 回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个

环境监测站工作总结和工作计划

2018年环境监测站工作总结和2018年工作 计划 环境监测站2018年工作总结和2018年工作计划 2018年以来,在局领导班子的正确领导及市站的业务指导下,深入贯彻学习党的重要精神,紧紧围绕环保规划和上级环保部门提出的监测要求和本局的中心工作,坚持与时俱进,开拓创新,切实履行环境监测职能,为环境决策、管理提供科学依据。在保证完成常规监测任务的前提下,紧紧围绕我县环境保护工作的重点任务,以污染物减排监测为重点,以地表水和饮用水常规监测为基础,积极做好建设项目环评与环保设施竣工验收工作,积极做好环境污染应急监测,不断加强监测能力建设,在提供技术支持、技术服务与技术监督等方面做了大量的工作。较好地完成了各项工作任务。并且努力提高监测工作中的业务水平,认真地完成了各项监测工作任务 一、认真学习业务知识,提高业务能力 认真学习了监测业务工作的相关知识,不断加强监测人员业务能力,用理论武装头脑、用知识拓宽视野,通过学习汲取营养。进行了《质量手册》、《程序文件》的改版工作,重新学习了《环境监测条例》、《水和废水监测分析方法》、《空气和废气监测分析方法》、和今年颁布实施的相关监测业务等环境监测业务知识。

针对相关人员进行了监测业务的培训,相关监测人员的持证上岗能力。通过学习和培训,使我站监测人员业务素质普遍得到提高。 二、加强质量管理,强化质量控制与保证 2018年,XX县环境监测站认真贯彻执行环境监测相关技术规范和质量管理的有关规定,学习新的《质量手册》、《程序文件》、紧紧围绕各项环境监测任务有序开展质控工作。在具体工作中,不断强化监测人员质量控制意识,加强监测数据的全过程质量控制和监督检查力度,及时发现问题并及时解决。积极开展监测人员专项培训、技术交流,做好质控考核、实验室比对等工作,确保环境监测数据的准确可靠。 三、全面完成监测任务 水环境质量监测 完成地表水河流、梅、响两库等12个国控和省控断面的水质监测;城镇集中式饮用水源地水质监测,农村环境油坊店乡朱堂村的饮用水源的监测。整个监测工作做到了定点准确、操作规范、数据可靠、上报及时。 空气质量监测

单位工作总结格式模板

篇一:单位工作总结模板 单位总结模板 2014年上半年公司工作总结 前言部分:概述主要业绩指标、重点管理工作完成情况。一、 主要业绩指标完成情况 (重点说明与公司签订的经营目标中的各项业绩指标完成情况,按进度检查对未完成指标项目进行分析和说明) 业绩指标完成情况 二、三、 重点管理工作完成情况 业绩指标及重点管理工作完成情况分析 (参考:从财务、运营、客户、内部管控等方面对经营状况进行深入细致的分析,要求实事求是、语言简练、抓住重点、层次分明) 四、五、 经营管理中存在的问题、不足及改进措施下半年工作重点及措施 篇二:2012年度工作总结格式模板 2012年度个人工作(部门/片区)总结 标题部分 部门/片区:设备动力部员工:陈涛岗位/职务:设备管理员眨眼间,2012年一晃而过,时光飞逝,岁月如梭。2012年是我工作初始的一年,从10月份入职公司到现在,工作已经有3个月的时间了,在此期间我逐渐完成了由毕业生到企业职工的角色转换。回顾这段时间的工作,收获颇多,在同事和领导的悉心关怀和帮助下,现在已基本融入了公司这个大家庭,在这三个月里,工作由不熟悉到渐渐的熟悉,比起刚来时要得心应手了一些,但其中仍然有很多不足之处,也有很多地方很多知识需要在今后的工作中继续去学习,继续进步。现将三个月以来的工作做一个简单的汇报与总结。 刚进入明星公司的那一刻,我就深刻的明白这是自己的第一份工作,是自己踏入社会的第一步,在对自己的未来充满信心的同时,我也下定决心一定要好好工作,好好表现,为自己的未来奋斗,但面对一个新的集体一个新的环境,一个新的角色,自己内心又有着些许迷茫与忐忑。当来到设备动力部后,我渐渐的被周围的人感染了,看到电工机修工每日奋战在生产一线,不怕苦累,设备有故障时永远冲在最前面,我感到了这个集体的强大和内部人员的团结,我也暗自决定要好好在这个岗位上做出好的成绩。 入职后,公司对我们新进员工进行了企业文化培训,通过培训我深刻了解了公司,了解到了公司的各项规章制度、公司的发展历程以及公司的愿景和目标。在培训中,使我们树立起了更多的责任感,对公司的责任,对自己的责任。明星的发展与我们员工紧紧相连,我们只有不断的提升自己,充实自己,明星才能发展的更加强大,我们对公司有着一份不容推卸的责任,公司提倡的“五互、五不断”理念,需要我们全体员工贯彻实施的“一次性做对,一次性做好,一次性做到位”的工作目标,以及将“统一思想、统一认识、统一目标、统一行动”作为行动走向的精神,使我受益匪浅,同时也让我树立了在今后的工作中更加要以高标准严规则来要求自己的决心。 接下来的时间我一直在设备动力部学习,刚开始接触工作,面对一个新的行业,所以对很多地方都不清楚,自己大学所学专业也与从事的岗位有所出入,所以起初领导安排的工作都比较简单,我利用空闲时间去车间熟悉了制造电缆的各个设备,拉丝机,成缆机,挤塑机,很多机器,之前没有听过这些设备的名字,我在翻阅设备台账的基础上,了解了各个设备具体的位置,设备部的老员工秦彩云和黄主管也带着我去车间,使我初步了解了各个设备的一些用途,但是因为自己不是机械专业,所以对很多机器的构造了解的还不够透彻,这是我在今

上半年工作总结_上半年工作总结范文

上半年工作总结_2019上半年工作总结范文 个人工作总结范文 转眼,又过了半年,工作时我牢记公司的企业文化,尤其以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职,爱岗敬业,扎扎实实地做着集团服务工作。当然,工作存在着很多的不足之处,而总结就是通过分析全面了解自已,在下一步的工作中扬长避短,提升自我。 一、诚恳待人、微笑服务 在服务岗位工作的日子里,学会了诚恳待人,微笑服务,包括无星级在内我共服务168个集团,再多的事务,再累的时候,面对我的客户,我始终如一的微笑,微笑能使生疏人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时,还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系,续缴话费时找我、补卡报停报开找我,有新业务办理时更原意与我联系。 6月份,应市场部要求到教育局招生办收集移动集团数据及调取高三考生资料,时逢招生办一年中最忙的日子,且招生办主任是移动集团的负责人,几次碰面均以繁忙为由回避,星期六的早上8:30我又过教育局去,见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够,我主动帮忙接待考生填写报名志愿,主动帮助整理核查一些数据,当中被我发现了其中一组数据有误......最终通过自已的努力调取到了数据。 微笑和诚恳是把双刃剑,有时将是我们获取成功的基石。 二、做一行,爱一行,尽心做好服务工作 1、主动的回访、拜访集团单位及用户 每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务,且做到想用户之所想,急用户之所急,与用户真诚相待。12年2月我县因冰冻灾害原因造成大面积停电,网络也受到严重影响,我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将手机充满电后送去如:畜牧水产局、林业局、三完小及多位用户。白石渡、杨梅山、瑶岗仙因路不通,我也多次自已垫钱帮用户代缴话费,当然对于客户助理来说,这些事情都是工作中时常遇到的,虽然也存在着极大的风险,但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。 2、认真做好日常工作 5月份市公司给各县下达了增值业务任务数,我需完成8户掌上股市及99家集团短号,为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作,加班加点,任劳任怨。 6月份因电信行业重组,我们配合市公司做了四次清理集团,整理完善管理系统,虽然整整加了一个月的班,但是通过这次清理工作,我们集团的基础工作将上一个台阶。 6月26日,省公司下文要求所有的集团单位需分C、G两网重新续签协议(C网一份,G网一份),这项工作我们正在进行当中。 三、工作中的不足之处 工作天天都在做,加班的事时时有发生,可是与考核成绩却不能成正比,分析原因应有如下几点: 1、与冰冻灾害还是有极大的关系,因为我们主要考核用户离网率,收入情况、星级升降情况,冰冻导致信号差,联通号码打不出电话,转网离网势必影响离网率、收入下降、降星级不? 2、虽然工作不停的在做,但有时没有分清工作的主次,重要的工作未能在第一时间内完成,这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点,在今后的工作中一定要吸取教训,坚绝改正。但是,有句话说的好:不做不出错,多做多出错,只要出错能纠正,就是好同志。 3、虽然提出来也不一定能实现,但是我还是想说,我们集团客户助理人员太少,要做的内务事太多,绝对绝对得会影响与客户的联系和沟通。如资兴集团客户助理有6名,每个客户

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