全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
全球速卖通平台规则（卖家规则）
(2015年01月05日修订)
第一章概述
阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义
全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务
卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
禁止发布禁限售的商品信息，详见。
卖家应尊重他人的知识产权，速卖通平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商品，详见。
卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见。
卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
卖家不遵守以上基本义务，全球速卖通保留处罚的权利，影响恶劣者全球速卖通将直接清退卖家。
第四章交易
注册
卖家在速卖通所使用的邮箱、速卖通店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序等相关信息。
除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户。
用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通将关闭该会员账户。
用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。
全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改。
若卖家已通过认证（支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证），则不论其速卖通账户状态开通与否，不得个人身份信息取消绑定。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）。
禁止出租、出借、转让会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切风险和责任由会员自行承担，并且速卖通有权关闭该会员账户。
中国供应商付费会员若在平台因严重违规被关闭账户，全球速卖通平台的相关服务或产品也将同时停止使用。
经营
卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
超时规定
买家付款超时：自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。？
买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；？
如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；？
如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；？
如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。详见
物流
全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式，支持的物流方式包括UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, 顺丰, 中国邮政、香港邮政航空包裹服务及其他全球速卖通日后指定的其他物流方式。
卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。
卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
卖家如果以航空小包方式发货，必须进行挂号。
过去30天内小包“未收到货”纠纷≥2笔且小包“未收到货”纠纷率＞15%的卖家会员，速卖通有权限制卖家使用航空大小包。
卖家需要谨慎选择物流发货渠道，平台鼓励卖家选择速卖通提供的线上发货物流渠道。全球速卖通只认可以下物流跟踪信息：线上发货物流跟踪信息，各国邮政官网，UPS官网，DHL官网，FedEx官网，TNT官网，TOLL官网，顺丰官网、EMS官网提供的物流跟踪信息。对于无法核实真伪的物流跟踪信息，速卖通有权不予认可。
纠纷
卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一）买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至速卖通进行裁决；
（二）若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
（三）若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
对于纠纷，为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量减少全球速卖通的介入；如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家同意接受速卖通的裁决；并且，如果速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后的2个工作日内，速卖通会介入处理。
如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
评价
全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。如图：
信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。
卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。
对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价（卖家分项评分也无默认评价）。
商品/商家好评率（Positive Feedback Ratings）和商家信用积分（Feedback Score）的计算：
（一）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间）；
（二）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括1个订单里有多个产品的情况）；
同一评价类型（好评、中评、差评）下的多个评价只计算一个星级，星级计算方法如下：各类型评价（好评、中评、差评）星级=该类型买家评价星级总和/评价个数（四舍五入）
（三）在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
（四）评价积分不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。？
（五）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如下：
（六）以下3种情况不论买家留差评或好评，都不计算好评率及评价积分
（1）成交金额低于5美元的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）；
（2）买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
（3）运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价。
评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。
好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量？
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价自行修改；买家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
对于信用评价，买家对卖家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改；卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
买卖双方也可以针对自己收到的差评进行回复解释。
对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分即时生效且不得修改。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。
速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。
速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。
放款
（一）一般放款的原则？
交易完成的订单同时满足下列条件的，速卖通进行放款操作:
(1)买家确认收货；
(2)物流妥投（指运单号物流信息显示货物已被签收，且签收信息与订单信息相吻合）；
备注：如速卖通依据合理相信判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险的，速卖通有权延长放款周期。
（二）交易完成订单的物流核实？
对于交易完成的订单，速卖通会核实订单的物流信息，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会流入卖家相应账户中。
（三）交易中订单的物流核实？
对于交易中的订单，如果卖家线下查询物流已经“妥投”的，请主动联系买家；如果买家确认物流妥投无误，卖家可以要求买家点击“确认收货”的按钮。
在联系买家未果的情况下，若卖家采用航空包裹或顺丰发货的，卖家可以在全部发货之日起5日后，点击“申请放款”按钮，并向速卖通提供物流公司官方网站查询到的妥投截屏（其中需包含运单号和具体签收信息）。
速卖通会在1-3个工作日内对卖家提供的妥投截屏进行审核。审核通过的，速卖通会给买家去信要求其确认收货，买家确认收货后速卖通放款给卖家，若5日内买家未确认的，速卖通将在第6日放款给卖家。审核未通过的，速卖通会邮件通知卖家；同时，第二次请款功能将在上次请款之日起15日后再次开启。
特别放款（）？
1.特别放款，是指在卖家发货后即安排向卖家放款的一种特殊放款方式。
享受特别放款服务的卖家，并非每笔订单均可获得特别放款，如果该笔订单有异常或疑似异常（或存在平台认为不适合予以特别放款情形的），平台有权拒绝安排特别放款。
2.享受特别放款服务的卖家，应该严格遵守《加入速卖通平台“特别放款计划”承诺函》及平台规则；如果卖家
有如下异常行为或状态，平台将取消卖家特别放款的服务：
（1）不再符合卖家风控数据指标（纠纷率，退款率，好评率等）；
（2）卖家违反平台规定进行交易操作的；
（3）卖家未在规定时间内补足保证金的；
（4）卖家存在其他涉嫌违反《承诺函》、协议或平台规则的行为等。
3.享受特别放款服务的卖家授权速卖通平台及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited在卖家国际支付
宝账户冻结一定数额的“特别放款保证金“，平台有权根据卖家的经营状况对保证金额度进行调整。
若因卖家原因造成买家、平台或其他第三方损失的，该保证金将被直接划扣用于赔偿该等损失；不足部分，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行划扣以补偿损失，仍不足赔付的，平台有权继续向卖家追讨。
4.被平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起6个月后退
还；期间若因卖家原因导致买家、平台或其他第三方损失的，平台有权将保证金（如有）划扣以补偿损失，并将剩余部分于6个月期限届满退还卖家；不足部分，平台有权继续向卖家追讨。
5.平台追缴欠款具体如下：
（1）具体欠款金额及币种，通过短信发送至卖家注册时登记的手机号码，提醒偿还欠款；
（2）若欠款为美元，自2014年7月8日起请按照的汇率折算为人民币后进行还款；（由于汇率存在变动，还款汇率以该条规则中说明的汇率为准）
“卖家ID+aliexpress特别放款欠款还款”；
（4）若卖家还清欠款后，请发送邮件通知我们，标题为“卖家ID+aliexpress特别放款欠款还款”
搜索排名
产品在速卖通平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。详见。
第五章行业规则
手机整机类目招商标准
2014年手机整机类目招商标准招商总则
1.为了净化速卖通手机市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者在速卖通
平台购买手机的信心，根据《 Free Membership Agreement》、《 Transaction Service Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《速卖通手机类目服务协议》，速卖通对【Phones & Telecommunications(电话和通讯) > Mobile Phones(手机)】的（以下简称“手机整机类目”）卖家实行招商准入；
2.请您在申请加入手机整机类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入手机整机类目即表示您已接
受了本招商标准的各项条款约束；
3.速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，如有任
何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
2014年招商标准
1.手机整机类目将实行年度招商制，每年12月1日起，将启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作；
2.卖家需登录其速卖通账户，在线申请加入手机整机类目，签署《速卖通手机整机类目服务协议》（“协
议”），并根据协议及本招商规则缴纳技术服务年费（“年费”）；年费的覆盖期间是类目服务开通所在自然年 1月1日至12月31日。
3.年费的缴纳
a)2014年度的技术服务年费为人民币1万元；
b)6月20日起，新入驻卖家请于，签署《速卖通手机类目服务协议》之日起（七）7个工作日内缴纳整年年
费；6月20日前已加入手机整机类目的卖家，请在7月21日前签署《速卖通手机整机类目服务协议》，并缴纳整年年费，完成入驻流程。逾期未完成的，卖家将被视为放弃入驻手机类目，卖家在手机整机类目下的商品将被删除。6月20日至7月21日期间，卖家仍可在手机整机类目进行经营，但新商品的发布权限将受限制；
4.年费返还
a）为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对手机类目卖家进行考核，或将返回部分或全部年费；
b）手机整机类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，2014年度的返还标准如下：
对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家销售额；
举例：某卖家在2014年实际经营了90天，则对应的手机类目年销售额能达到：120000/365*90=29589美金，且手机类目经营90天期间的好评率达到90%及以上，则100%返还年费；
年交易额：仅统计在手机整机类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；
年好评率：仅统计在手机整机类目下的好评率，算法为：好评数/（好评数+差评数）。
c）因为违规、违约行为被关闭速卖通账户或被清退出手机类目的，以及手机整机类目好评率低于90%，年费均不予返还；
d）您的年费缴纳支付宝账户即为您的年费返还账号，如您需更换缴款及返还账号，需提前[三十](30)天以书面方式，向速卖通提交签字盖章后的账号变更申请。
5.年费的结算
a）速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻手机整机类目的实际期间（该期间包括卖家因违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算；
b）对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；
c）2014年度结束后，如卖家续签成功，2014年度可返还年费将自动计入2015年应缴年费，不足部分，卖家应在2015年2月1日前补足。否则，将视为您退出手机整机类目，速卖通将停止向您提供类目服务；
d）年费的返还在《速卖通手机整机类目服务协议》终止后进行。
2015年手机整机类目招商标准总则
1.为了优化速卖通手机市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者在速卖通
平台购买手机的信心，根据《 Free Membership Agreement》、《 Transaction Service Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《速卖通手机整机类目服务协议》，速卖通对【Phones &
Telecommunications(电话和通讯) > Mobile Phones(手机)】的（以下简称“手机整机类目”）卖家实行招商准入；
2.请您在申请加入手机整机类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入手机整机类目即表示您已接
受了本招商标准的各项条款约束；
3.速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，如有任
何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
2015年招商标准
招商有两种对象类型：2015年新签手机类目的商家、2015年续签手机类目的商家，并实行招商准入。
2.加入手机类目的商家需缴纳技术服务年费，年费金额人民币叁（3）万元，年费的覆盖期间是类目服务开通
所在2015年自然年 1月1日至12月31日。
3.新签商家在申请入驻签署线上协议后一次性缴纳2015年度的年费；续签商家2014年返还年费直接顺延至
2015年，且须在2015年1月31日前完成线上协议签署并一次性补足年度年费。
2015年招商入驻流程
年新签卖家：；
a)第一步：您需登陆速卖通账号,在线申请加入手机整机类目,签署《速卖通手机类目服务协议》（“协议”）。
b)第二步：在线协议签署成功后，按照协议及本招商标准缴纳年费，2015年手机整机类目年费叁（3）万元人
民币。
c)2015年12月份启动2016年的续签，2015年12月申请入驻的新卖家刚入驻不到一个月就要进行年终结
算，12月份不建议新卖家入驻。
年续签卖家
a）2015年续签卖家是指在2014年12月31日前已经加入手机类目且2015年要继续经营速卖通手机类目的卖家。
b）2014年12月31日之前《速卖通手机类目服务协议》（“协议”）会线上公示并以邮件形式发送至各卖家注册邮箱中，需要续签的卖家需登录其速卖通账户，查阅并确认协议，并根据本招商细则、速卖通平台规则及协议要求继续手机类目经营行为。
c）如无需续约，则卖家需在收到邮件后的七（7）个工作日内以电子邮件方式向速卖通平台发出书面终止服务申请，并根据速卖通规则退出手机整机类目。在2014年12月31日前速卖通未收到卖家的终止服务申请邮件且卖家店铺在2015年1月1日及后仍然使用手机类目服务的，包括但不限于新生成交易、铺货、管理商品等，均视为卖家同意签署《2015年速卖通手机类目服务协议》，并承诺遵守该协议约定。
d）续签卖家必须在2015年1月31日之前登陆速卖通平台完成线上协议签署步骤，并完成线上技术服务年费（以下可简称“年费”）缴纳，金额人民币叁（3）万元；符合2014年度年费返还标准的卖家，2014年度返还年费顺延至2015年度，并补足2015年度年费人民币叁（3）万元，完成续签流程。
e）未能在2015年1月31日前完成线上申请、线上协议签署、年费缴纳的商家，视为您不满足类目服务开通条件，速卖通有权停止向您提供手机类目服务并终止《2015年速卖通手机类目服务协议》。
年费返还与结算
1.年费返还 a）为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对手机整机
类目卖家进行考核，或将返回部分或全部年费；
b)手机整机类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，2015年度
的返还标准如下：
c)对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家年费返还销售额标
准；
举例：某卖家在2015年实际经营了90天，则对应的手机整机类目年销售额能达到：
180000/365*90=44384美金，且手机整机类目经营90天期间的好评率达到90%及以上，即可能100%返还年费；
年销售额：仅统计在手机整机类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；
年好评率：仅统计在手机类目下的好评率，算法为：好评数/（好评数+差评数）。
d)因为卖家出现违规、违约行为等任何类目原因导致被关闭速卖通店铺或被清退出手机整机类目的，以及
手机整机类目好评率低于90%，年费均不予返还；
e)您的店铺国际支付宝绑定的提现账户即为您的年费返还账号。
2. 年费的结算 a)速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻手机整机类目的实际期间（该期间包括卖家因
违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算。
b)对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；
c)年费的结算及返还在《速卖通手机整机类目服务协议》终止后进行；
注：2016年招商工作待2015年末通知。
真人发类目招商标准
招商总则
1. 为了净化速卖通真人发市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者
在速卖通平台购买真人发的信心，根据《 Free Membership Agreement》、《 Transaction Service
Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《真人发类目服务协议》，对【假发及周边(Hair &
Accessories) > 经鉴定真人发(Certified Human Hair)】（以下简称“新类目”）卖家实行招商准入，并综合相关假发进出口商会、商盟、卖家协会的建议，完善了招商细则。？
2. 请您在申请加入新类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入新类目即表示您已接受了本
招商标准的各项条款约束；？
3. 速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，
如有任何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
2014招商细则
1. 入驻申请流程：经鉴定真人发(Certified Human Hair)类目（以下简称新类目）将实行年度招商制，每
年12月1日起，将启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作；申请流程如下：
a) 提交营业执照副本盖章件+法人身份证+支付宝授权人身份证+公司授权文件盖章件，此4份资料扫描
件，等待审核（5-7个工作日）？
b) 提供合格人发含量鉴定证书，等待审核（5-7个工作日）
c) 签订线上协议（从后台发布类目进入）
d) 缴纳年费？
e）等待开通类目发布功能（（5-7个工作日））
2. 申请资格：卖家需已通过支付宝实名认证，并提供如下材料：？
a) 如卖家已通过个人支付宝认证，则：？
(1)若该卖家同时为A公司法定代表人，则提供A公司有效营业执照副本扫描件并加盖公司公章，法定代
表人身份证扫描件及卖家为A公司授权代表的相关文件。？
(2)该卖家若为A公司授权代表的，提供卖家身份证扫描件，A公司有效营业执照副本扫描件并加盖公司
公章，A公司法定代表人身份证扫描件及卖家为A公司授权代表的相关文件。？
b) 如卖家已通过企业支付宝认证，则：？
(1) 提供与支付宝认证账户一致的公司有效营业执照副本扫描件并加盖公司公章，公司法定代表人身份证
扫描件。？
？
邮件格式:
.c) 每个企业（每一本营业执照）在速卖通上只能开放真人发类目的一个入驻权限。
.
请卖家挑选具备假发质量鉴定资质的鉴定机构进行鉴定，并出具合格的鉴定报告。若卖家提交虚假报告，或鉴定报告由不具备鉴定资质的鉴定机构出具，则速卖通有权拒绝卖家入驻，对已入驻卖家，则有权进行清退。
4. 证书审核通过后，卖家需登录其速卖通账户，在线申请加入新类目，签署《速卖通真人发类目服务协
议》（“协议”），并根据协议及本招商规则缴纳全年的技术服务年费（“年费”）；年费的覆盖期间是类目服务开通所在自然年 1月1日至12月31日。？
5. 年费的缴纳？
a) 2014年度的技术服务年费为人民币5万元；？
b) 8月5日起，卖家可向速卖通提交入驻申请，签署《速卖通真人发类目服务协议》并在签署之日起
（七）7个工作日内缴纳整年年费；8月5日前已加入原真人发beauty&health—hair extension&wigs—human hair类目的卖家，请在9月15日前完成新类目入驻流程。逾期未完成的，卖家将被视为放弃入驻新类目，卖家在原类目下的商品将被移出，移至混合发类目下。移至混合发类目下的原真人发相关商品属性，需在1个月内完成修改。
”真人发年费”。？
付款成功后把截图发送邮箱：
6. 年费返还条件？
a) 为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对新类目卖家进行
考核，或将返回部分或全部年费；？
b) 新类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，2014年度的
返还标准如下：
c) 对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家销售额；
(1) 举例：某卖家在2014年实际经营了90天，则对应的新类目年销售额能达到：
120000/365*90=29589美金，且新类目经营90天期间的好评率达到90%及以上，则100%返还年费；？
(2) 年交易额：仅统计在新类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为“交易成功”的订单金
额总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；？
(3) 年好评率：仅统计在新类目下的好评率，算法为：好评数/(好评数+差评数)；
d) 经营多类目的店铺，仅统计在新类目下的交易额；？
e) 因为违规、违约行为被关闭速卖通账户或被清退出新类目，以及新类目好评率低于90%，年费均不予
返还； f) 有炒信等作弊行为，一经查实，店铺取消真人发发布权限，不返还年费；？
g)您的年费缴纳支付宝账户即为您的年费返还账号，如您需更换缴款及返还账号，需提前[三十](30)天以
书面方式，向速卖通提交签字盖章后的账号变更申请。
7. 年费的结算
a）速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻新类目的实际期间（该期间包括卖家因违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算；？
b）对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；？
c）2014年度结束后，如卖家续签成功，2014年度可返还年费将自动计入2015年应缴年费，不足部分，卖家应在2015年2月1日前补足。否则，将视为您退出新类目，速卖通将停止向您提供类目服务；？
d）年费的返还在《速卖通真人发类目服务协议》终止后进行。
平板电脑类目招商标准
招商总则
1. 为了净化速卖通平板电脑行业市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者
在速卖通平台购买平板电脑的信心，根据《 Free Membership Agreement》、《 Transaction Service Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《速卖通平板电脑类目服务协议》，速卖通对【Computer & Networking (电脑和网络产品) > Tablet (平板电脑 )】（下称“平板电脑类目”）卖家实行招商准入；
2.请您在申请加入平板电脑类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入平板电脑类目即表示您已接
受了本招商标准的各项条款约束；
3.速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，如有任
何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
2014年招商标准
1.平板电脑类目将实行年度招商制，鉴于2014年为新规实施第一年，2014年底不再启动2015年度招商，
2014年已入驻卖家将自动延续至2015年。自2015年开始，每年12月1日起，将启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作，入驻流程如下：？
a) 第一步，平板电脑类目发布产品端签署服务协议？
b) 第二步，缴纳年费，入驻资料发送年费资料至？
c) 第三步，等待开通类目发布权限（5-7个工作日）？
2. 卖家需登录其速卖通账户，在线申请加入平板电脑类目，签署《速卖通平板电脑类目服务协议》（“协
议”），并根据协议及本招商规则缴纳技术服务年费（“年费”）。年费的覆盖期间是类目服务开通所在自然年1月1日至12月31日，其中2014年入驻的卖家，年费覆盖期间是2014年入驻之日至2015年12月31日。
3. 年费的缴纳
a) 年度的技术服务年费为人民币1万元；
b) 10月21日起，新卖家将按照本招商标准进行招商入驻，新卖家请于签署《速卖通平板电脑类目服务协
议》之日起，（七）7个工作日内缴纳整年年费；10月 21日前已加入平板电脑类目的卖家，请在11月20日前签署《速卖通平板电脑类目服务协议》，并缴纳整年年费，完成入驻流程，逾期未完成的，卖家将被视为放弃入驻平板电脑类目，卖家在平板电脑类目下的商品将被删除。10月21日至11月20日期间，该等卖家仍可在平板电脑类目进行经营，但新商品的发布权限将受限制；
备注请务必填写：速卖通主帐号ID+平板电脑类目技术服务年费。付款成功后把截图发送邮箱：，并在邮件内容中注明：
4. 年费的返还
a) 为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对平板电脑类目卖家进行
考核，2014年是新规则实施的第一年，2014年入驻之日起到2014年12月31日期间的考核指标合并到2015年考核，根据指标或将返回部分或全部年费；
b) 平板电脑类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，年度的返
还标准如下：
对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例计算卖家销售额；对于经营全年的卖家， 2014年入驻后的平板电脑销售额合并到2015年，结算方式从2014年入驻日至2014年12月31日期间的销售额（具体结算指标按照这段时间占全年的比例）加上2015年全年的销售额。？
举例：一个卖家2014年入驻之日至2014年12月31日实际经营了60天，2015年经营一整年，则对应的储存卡类目年销售额能达到69863美金则年费100%返还，顺延至2016年年费。具体计算方法：2014年入驻60天，60000/365*60=9863美金，且2015年年度的平板电脑销售额大于等于60000美金，则该卖家自2014年入驻平板电脑之日起到2015年12月31日期间的平板电脑销售额 9863+60000=69863.
年销售额：仅统计在平板电脑类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；
年好评率：仅统计在平板电脑类目下的好评率，算法为：好评数/（好评数+差评数）。
c）因为违规、违约行为被关闭速卖通账户或被清退出平板电脑类目的，以及平板电脑类目好评率低于90%，年费均不予返还；？
d) 您的年费缴纳支付宝账户即为您的年费返还账号，如您需更换缴款及返还账号，需提前[三十](30)天以书面
方式，向速卖通提交签字盖章后的账号变更申请。？
5.年费的结算
a）速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻平板电脑类目的实际期间（该期间包括卖家因违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算；2014年入驻的卖家，核算时间与2015年合并，即2014年入驻之日至2015年12月31日经营期间，结算点为2015年12月 31日。
b）对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；
c) 2015年度结束后，如卖家续签成功，2015年度可返还年费将自动计入2016年应缴年费，不足部分，卖家
应在2016年2月1日前补足。否则，将视为您退出平板电脑类目，速卖通将停止向您提供类目服务；
d）年费的返还在《速卖通平板电脑类目服务协议》终止后进行。
储存卡类目招商标准
总则？
1.为了净化速卖通储存卡行业市场，维护愿意为诚信经营付出更多努力的卖家的合理商业权益，增强消费者在
速卖通平台购买存储卡的信心，根据《 Free Membership Agreement》、《 Transaction Service
Agreement》、《全球速卖通平台规则》及《速卖通储存卡类目服务协议》，速卖通对【消费电子
(Consumer Electronics) > 零配件(Accessories & Parts) > 储存卡(Memory Cards) 】（下称“储存卡类目”）卖家实行招商准入；
2.请您在申请加入储存卡类目前，认真阅读本招商标准的所有内容。您申请加入储存卡类目即表示您已接受了
本招商标准的各项条款约束；
3.速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本招商标准，如有任
何变更，速卖通将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。年招商标准
1. 储存卡类目将实行年度招商制，鉴于2014年为新规实施第一年，2014年底不再启动2015年度招商，2014年已入驻卖家将自动延续至2015年。
自2015年开始，每年12月1日起，将启动下一年度的招商入驻及卖家续签工作，入驻流程如下：？
a) 第一步，存储卡类目发布产品端签署服务协议？
b) 第二步，缴纳年费，入驻资料发送至？
c) 第三步，等待开通类目发布权限（5-7个工作日）？
2.卖家需登录其速卖通账户，在线申请加入储存卡类目，签署《速卖通储存卡类目服务协议》（“协
议”），并根据协议及本招商规则缴纳技术服务年费（“年费”）。年费的覆盖期间是类目服务开通所在自
然年 1月1日至12月31日，其中2014年入驻的卖家，年费覆盖期间是2014年入驻之日至2015年12月31日。
3.年费的缴纳：
a）年度的技术服务年费为人民币1万元；
b）10月21日起，新卖家将按照本招商标准进行招商入驻，新卖家请于签署《速卖通储存卡类目服务协议》之日起，（七）7个工作日内缴纳整年年费；10月21日前已加入储存卡类目的卖家，请在11月20日前签署《速卖通储存卡类目服务协议》，并缴纳整年年费，完成入驻流程，逾期未完成的，卖家将被视为放弃入驻储存卡类目，卖家在储存卡类目下的商品将被删除。10月21日至11月20日期间，该等卖家仍可在储存卡类目进行经营，但新商品的发布权限将受限制；？
备注请务必填写：速卖通主帐号ID+储存卡类目技术服务年费。付款成功后把截图发送邮箱：，并在邮件内容中注明：
4.年费返还
a）为鼓励卖家提高服务质量和销售额，除各方另有约定外，速卖通会以自然年为周期对储存卡类目卖家进行考核，2014年是新规则实施的第一年，2014年入驻之日起到2014年12月31日期间的销售指标合并到2015年年度，根据指标或将返回部分或全部年费；
b）储存卡类目好评率达到90%及以上且年销售额达到如下标准的，速卖通或将返还本年度年费，年度的返还标准如下：
入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例计算卖家销售额；
对于经营全年的卖家， 2014年入驻后的储存卡销售额合并到2015年，结算方式从2014年入驻日至2014年12月31日期间的销售额（具体结算指标按照这段时间占全年的比例）加上2015年全年的销售额。？
举例：一个卖家2014年入驻之日至2014年12月31日实际经营了60天，2015年经营一整年，则对应的储存卡类目年销售额能达到41918美金则年费100%返还，年费顺延至2016年年费。具体计算方法：2014年入驻60天，36000/365*60=5918美金，且2015年年度的储存卡销售额大于等于36000美金，则该卖家自2014年入驻储存卡之日起到2015年12月31日期间的储存卡销售额5918+36000=41918.
年销售额：仅统计在储存卡类目下的销售额；在协议有效期内，卖家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；
年好评率：仅统计在存储卡类目下的好评率，算法为：好评数/（好评数+差评数）。
c）因为违规、违约行为被关闭速卖通账户或被清退出储存卡类目的，以及储存卡类目好评率低于90%，年费均不予返还；？
d）禁止出现升级卡、扩容卡现象，一旦出现平台有权对店铺处罚。
e）您的年费缴纳支付宝账户即为您的年费返还账号，如您需更换缴款及返还账号，需提前[三十](30)天以书面方式，向速卖通提交签字盖章后的账号变更申请。
5.年费的结算？
a）速卖通在每年12月31日，根据卖家入驻储存卡类目的实际期间（该期间包括卖家因违反本协议、速卖通规则被处罚而遭限权、降权、屏蔽和冻结的期间）进行年费的结算；2014年入驻的卖家，核算时间与2015年合并，即2014年入驻之日至2015年12月31日经营期间，结算点为2015年12月31日。
b）对于入驻未满整年的卖家，速卖通将按实际入驻期间占全年时间的比例重新计算卖家应缴的年费金额；
c）2015年度结束后，如卖家续签成功，2015年度可返还年费将自动计入2016年应缴年费，不足部分，卖家应在2016年2月1日前补足。否则，将视为您退出储存卡类目，速卖通将停止向您提供类目服务；
d）年费的返还在《速卖通储存卡类目服务协议》终止后进行。
第六章特殊市场
促销活动
为了促进卖家成长，增加更多的交易机会，平台将定期或不定期的组织卖家发起促销活动。
卖家在速卖通平台的交易情况需满足以下条件,才有权申请加入促销活动：
（一）有交易记录的卖家,需满足如下条件:
1.好评率>=90%；
2.速卖通平台对特定促销活动设定的其他条件。
备注：上述的“好评率”非固定值，不同类目、特定活动或遇到不可抗力事件影响，会适当进行调整。
（二）无交易记录的卖家：由速卖通平台根据实际活动需求和商品特征接受卖家加入申请；
卖家在促销活动中,应该遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则，不得发生涉嫌损害消费者、Alibaba及AliExpress正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
卖家在促销活动中发生违规行为的，速卖通平台将根据卖家违规情节给予不同程度的"禁止参加平台活动"
处罚，情节严重的将对卖家帐号进行不同程度的冻结处罚、或关闭。具体规定如下：
违反促销承诺是指卖家商品被审核入选后以及活动进
行中，要求退出促销活动，或者要求降
低促销库存量、提高折扣、提高商品和
物流价格、修改商品描述等行为；卖家
在促销组织过程中的所谓违规行为以发
生促销商品审核行为为界限；
取消当次活动参与权，且6个月
禁止参加促销活动；
提价销售是指在买家下单后，卖家未经买家许
可，单方面提高商品和物流价格的行
为；
取消当次活动参与权，且12个
月禁止参加促销活动；
成交不卖是指在买家下单后，卖家拒绝发货的行
为；
根据网站成交不卖规则从严处
罚，且12个月禁止参加促销活
动；
强制搭售是指卖家在促销活动中，单方面强制要
求买家必须买下其他商品或服务，方可
购买本促销商品的行为；
12个月禁止参加促销活动；
不正当牟利是指卖家采用不正当手段谋取利益的行
为，包括：
(一)卖家向AliExpress工作人员及/或
其关联人士提供财物、消费、款待或商
业机会等；
(二)卖家通过其他手段谋取不正当利益
的。
12个月禁止参加促销活动，且阿
里巴巴保留追究法律责任的权
利；
对于促销活动中的卖家其他违规行为，全球速卖通有权根据活动细则或具体情况进行违规处理。
卖家在促销活动中的行为如果违反本规则其他规定或其他网站规则，会根据相应规则进行处罚。
全球速卖通保留变更促销活动规则的权利。
第七章违规及处罚规则
商品发布违规
禁限售商品信息发布
（一）禁止发布违禁商品信息
速卖通平台禁止发布违禁商品信息，？
（二）禁止发布限售商品信息
限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法许可证明，请先在发布前提供给全球速卖通平台（）。
限售商品。
（三）禁止发布不适宜速递的商品信息
速卖通平台不支持不适宜速递的商品信息，相关商品。
搜索作弊（）？
(一)关联性作弊
2018速卖通平台考试题答案
速卖通平台相关（不定项选择，共1题，每题4分，共4分） 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD） A.英语 B.葡萄牙语 C.俄语 D.西班牙语 相关知识点 物流相关（不定项选择，共2题，每题4分，共8分） 1、速卖通上支持哪些物流方式（正确答案：ABC） B.中邮大小包 C.香港大小包 D.海运 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险（正确答案：ABC） A.货运周期较长 B.丢包率较高 C.货运追踪信息不全 D.价格高 相关知识点 搜索反作弊相关规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分） 1、以下哪些行为属于标题类目不符（正确答案：ABD） A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词 B.标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dress C.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌 D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形
2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力（正确答案：ABCD） A.卖家的服务响应能力 B.订单的执行情况 C.订单的纠纷、退款情况 D.卖家的DSR评分情况 3、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些（正确答案：ABCD） A.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性 B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填 C.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。 D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台 4、如何避免属性错选（正确答案：ABCD） A.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 B.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 C.根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。 D.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。 相关知识点 商品信息质量违规（不定项选择，共3题，每题4分，共12分） 1、下列哪些情况属于盗图（正确答案：ABCDE） A.拼图 B.抠图 C.原图进行截图或者PS D.修饰图
分析全球速卖通运作商业模式
速卖通的运作商业模式 从2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。速卖通是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，适合初级卖家上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训体系，可以快速入门。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2015年底，每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万，现在的注册更加火爆。速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，已成为全球最活跃的跨境电商平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。 速卖通秉承淘宝战法以“价格为王”，平台准入门槛低，平台佣金也较ebay和亚马逊较低些，这就导致很多创业者涌入，同质化竞争相对比较激烈些，很多卖家通过低价格才能有优势(其中不乏用技巧获取高额利润的卖家)，另外速卖通会有惊喜：来自阿里巴巴的小额批发订单，假使单一品类的产品供应链非常全，非常有竞争优势，做速卖通很快就可以成功，要是打价格战，其他小卖家必死无疑。把产品不停地传上去，把价格调低，厉害的卖家直接找工厂拿出厂价或者用清库存的打法，对于其他中间商来说就是致命的打击，根本让人无路可走。有没品牌无所谓，只要有价格优势就可以。 1）全球速卖通平台提供的产品是什么? 全球速卖通平台是为中国供应商(生产厂、国际贸易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。 通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的贸易过程。 通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。 2）全球速卖通平台的目标客户都是谁? 全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。 3）全球速卖通平台的买家是谁? 买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,等平台上的零售商;线下的主要是一些实体店中的中小零售商。 4）全球速卖通平台的卖家是谁? 全球速卖通平台平台上的主要卖家为https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成，这类人群同时也很有可能是EBay 、https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,、https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。 5）全球速卖通平台如何拓展买家? 全球速卖通平台因目前只是https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,的一个子频道，故其买家主要来源为https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,。另外，还靠搜索引擎优化、付费搜索引擎推广、网站联盟、许可电子邮件营销等方式把海外买家吸引到全球速卖通平台平台上。 6）全球速卖通平台如何拓展卖家?
全球速卖通平台假发类商品发布规则
全球速卖通平台假发类商品发布规则 1.总则 为了进一步规范全球速卖通平台（以下称“平台”）美容行业假发产品的发布行为，维护平台有序的市场秩序，提升会员的用户体验，特依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》，制订《假发类商品发布规则》（以下称“本规则”）。 2.如实选择材质类型 平台假发类商品在发布时材质的选项有人发（human hair）和化纤（synthetic hair）两类。人发（human hair）材质的假发，一般采用真人发丝，属于假发中的高端产品；这类假发可以经过高温加热造型，使用寿命较长。 卖家在发布商品选择材质时，应当如实选择假发商品的材质类型，非人发材质的假发商品不得选择“human hair（人发）”，误导买家；且在产品的文字性描述中不得使用“human、No human”的词语；一经发现，平台将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的相关规定从重处罚。 3.规范填写商品标题及描述 （1）发布“full lace wigs”的商品，其商品材质本身必须是人发（human hair），且在材质选择时选择“human hair（人发）”方可使用；同时，产品图片展示要能看到full lace，否则商品予以退回。 （2）禁止产品图片发布是wigs，实际销售的是hair extension。此类操作，一经发现将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》“货不对板”的相关规定给予冻结账户或关闭账户的处罚。 （3）发布“virgin hair”的商品，其商品材质必须是人发（human hair），且此类商品买家购买后均可以进行染色和烫染。若买家购买的“virgin hair” 不能进行染色或烫染处理的，则属于“货不对板”，将给予冻结账户或关闭账户的处罚。 4.违反本规则的处罚 对于违反本规则的行为，平台将根据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的规定，对违规商品信息予以退回或删除，相关订单如买家已付款，无论物流状况如何，均全额退款给买家，卖家承担全部责任；并根据违规行为的严重程度，对卖家给予冻结账户或关闭账户的处罚。 5.附则
马帮--常见问题整理
《系统管理模块》 1.系统支持哪些平台？店铺是怎么授权的？ 系统目前支持Ebay,Aliexpress,Amazon,Wish,DHgate平台,其它平台统一以other形势展现；店铺的授权步骤可转至帮助中心中查看； 2.店铺添加后为什么在店铺列表查看不到？ 店铺添加之后，如果没有授权或者授权失败，默认为停用状态，可通过勾选店铺列表页面的显示停用店铺来显示店铺信息；编辑授权通过之后自动更新为启用状态； Other平台店铺添加之后默认为启用状态； 3.店铺令牌过期或者停用之后系统会提示么？ 店铺停用之后，在订单列表中店铺名字之后会默认增加一个停字，如Ebay001(停);店铺的令牌过期之后，系统在导航栏滚动显示提醒信息； 4.店铺中店长是指什么？ 针对店铺数量众多，需要一个负责人统管多个店铺而设立； 5.添加Ebay店铺时为什么必须要增加Paypal帐号，有什么作用？ 添加Ebay店铺时，添加的Paypal收款帐号，目的是为了在订单进入系统时进行收款帐号的校验，如果收款帐号异常，订单将会自动提醒; 6.店铺绑定授权时会产生关联么？多个店铺在系统中下载会产生关联么？ 添加店铺时，建议在原来各帐号操作的电脑上打开系统进行店铺的绑定授权，以防关联；目前形势下，多个店铺通过服务器下载订单暂时不会产生关联行为； 7.店铺怎么分配？ 针对店铺数量众多，需要一个负责人统管多个店铺而设立； 8.绑定店铺的时候会产生关联么？ Mabang3.0是在线版本，在店铺绑定的时候不会产生关联，因为还没有授权，没有涉及到登录帐号的后台！但是在授权的时候一定要注意，因为在授权的时候会登录到帐号的后台进行验证，所以一定要做好防关联的措施！ 建议：在店铺授权的时候，原来帐号在哪一台机器上操作的【操作帐号后台，比如上架产品等】，那么就在原来的机器上访问Mabang3.0的系统，进行授权操作！例如A店铺一直是在1号电脑上操作后台上产品的，B店铺一直是在2号电脑上操作后台上产品的【不同网络下的两台电脑】，那么在系统中授权A店铺时，一定要在1号电脑上进行授权绑定，授权B店铺时，一定要在2号电脑上进行授权绑定！绑定授权之后，随意在哪台电脑上操作系统中的订单，消息等都可以，因为是在ERP系统中进行的操作，不涉及到帐号后台！ 《商品管理模块》 1.商品是怎么导入的？ 在商品库存列表，导入相关功能下，按照模板进行整理之后，即可进行上传导入； 2.商品可以导出么？ 系统支持商品SKU自定义字段导出，分为基本数据批量及全部导出和批量及全部分类信息导出；导出商品SKU涉及敏感信息，需要在权限配置中配置了权限方可导出； 3.商品可以自定义分类么？ 系统支库存SKU自定义分类，方便管理；
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则） 2011-10-31来源：速卖通规则 (2012年7月19日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,）的经营秩序，更好 地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适 （以下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里 巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/f614744582.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用 户。 2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。 2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的， 适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。 3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。 3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成 色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
分析Wish、Amazon、全球速卖通
速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。速卖通平台成立于2009年下半年，在海外电视、报纸、杂志以及欧美主流网站投放了巨额广告，在谷歌投入了数十万热卖产品关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响力，精准锁定海外卖家。经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购物电商平台。 按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。 (一)全球速卖通业务的优点。 速卖通是借助网络和阿里平台诞生的新业务，其有着传统国际贸易业务模式无法具有的一些优点： 1、进入门槛低，交易活跃，能满足众多小商家迅速做出口业务的愿望。阿里巴巴的速卖通平台对卖家没有企业组织形式与资金的限制，进入门槛低。公司、SO-HO、个人都可以在平台上发布产品。发布10个产品后，卖家就可以在平台上成立自己的店铺，然后可以直接面向全球200多个国家的消费者或小型商家，沟通、交流、发布、推广商品，订单反应迅速，交易活跃，这极大地满足了中国小供货商迅速做出口业务的愿望，也刺激了双方交易的活跃性。 2、交易流程手续简便。速卖通的一大优点就是做出口省力了，交易程序非常简便。出口商无需成立企业形式，也无需外经贸委和外汇管理局等备案。无需出口报检。出口报关、进口报关全由物流方简单操作完成。买卖双方的订单生成、发货、收货、支付，全在线上完成。双方的操作模式，犹如国内的淘宝操作，非常简便。卖家通过第三方物流迅速发货，买家通过银行卡进行交易支付。双方不需要T/T、信用证、贸易术语等外贸专业知识。进出口业务的门槛低了。 3、无关税支出。由于速卖通业务的单笔订单成交金额少，因此送出去的包裹价值普遍较低，没有达到进口国海关的关税最低起征点，因而无关税支出，这大大降低了消费者的购买成本。速卖通平台上的商品具有较强的价格竞争优势。 4、商品选择品种多，价格低廉。鉴于中国制造业的聚集优势，中国目前是全球众多国家销售商品的货源国。国外消费者利用网络和ALIEXPRESS平台，越过自己国家的零售、批发商，直接向货源的供应基地———中国供货商购买产品，面临的商品选择品种多，价格低廉。因此，全球速卖通业务跟传统国际贸易业务相比，具有无比强大的市场竞争优势。 5、近期无贸易摩擦压力。由于速卖通业务订单金额小，因此该商品往往以礼品或样品方式进入进口国，其对进口国的同类产业影响往往被进口国所忽视。因此，近期来看，小额跨境电子商务可以避免中国产品出口到国外的国际贸易摩擦问题。 但长期来看，若进入该国的商品量太大，也将会对进口国的产业形成冲击，进口国警觉，也会迅速行动，对中国施加压力，产生国际贸易摩擦问题。因此，关于速卖通业务是否会形成贸易摩擦的问题，结论是近期无贸易摩擦压力，长远来看，导致国家间贸易摩擦也是必然。 (二)全球速卖通业务的不足。 速卖通平台业务，相比传统的国际贸易方式来说，有着进入门槛低，买卖流程手续简便，无关税支出，受国外消费者青睐等优点，但对速卖通平台上的卖家来说，却有着以下不足：
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则） (2015年01月05日修订) 第一章概述 阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。 本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。 会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。 其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务
ebay、亚马逊、速卖通三大电商巨头数据分析
ebay、亚马逊、速卖通三大电商巨头数据分析
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一，流量总览 首先我们来看一下，三大平台过去半年的流量总览，一目了然的是，亚马逊依然是赢家，但是却不难看出总体流量下滑明显，ebay虽然总流量不如亚马逊但是总体的走势是平和稳定的，说明用户的忠诚度很高，速卖通虽然是中国的后起之秀，但是流量走势显示，已然是超过ebay，赶超亚马逊的势头。 二，流量来源(地理分布前15名欧美国家占一半) 这张图显示了一个饶有趣味的结果，三大平台的优势区域，一览无余，给小编的第一感觉是：满眼的绿色挪不开眼。定睛一看，愕然发现，速卖通竟然在那么多国家占有过半的流量。15个国家里，亚马逊占比过半的国家，只有美国，ebay更是没有，究竟是什么原因，导致速卖通在排名前15的国家里，流量过半的竟然占有一半？不着急下面会有分析原因的。 三，流量构成(直接访问，邮件，引荐，搜索，社交，广告) 上面的分析我们说到不明白为何速卖通能在那么多国家流量那么多，这一个柱状图应该能给我们答案，原因是：广告！由下图我们不难看出，在直接访问，邮件，引荐，搜索，社交，
这几块流量构成方面，三大平台相差无几，但是偏偏在显示广告这一栏，速卖通出人意料的高出另外两家平台很多很多... ...这是否也说明，速卖通在进行全球的扩张过程中，广告成为了获取流量一个重要甚至主要的手段，而亚马逊和ebay由于是老牌电商平台，客户忠诚度高，几乎不怎么打广告。 四，社交流量分析来源(前10位) 由于比邻互动比较擅长于社交，虽然社交流量在上图看来并不是平台的主要流量来源，但我们依然能够通过比较具体的数据看出，我们的客户，喜欢在哪些社交平台上进行交易，这些平台是否合适我们的产品。 排名第一的毫无疑问还是Facebook，并且占据了几乎一半的流量，全球第一的社交平台，地位不可撼动。 从整体来看，亚马逊在社交这块的引流是非常擅长的，除开VK，几乎每个平台都能占有过半的流量，ebay虽然略逊色于亚马逊,但是依然保持在每个社交平台占比30%左右，最后，速卖通的社交流量发力点，几乎只有一个，那就是VK，精品班的吴骏老师经常说的一句：田忌赛马，既然大平台都被别人占据，那我们就选择竞争不那么激烈的平台去投放(广告).总有一款适合你... 五，关键词投放竞争对手 这个名字有点长有点绕口，但是简单来说就是，同样的关键词广告投放，除了我还有谁在做？那些就是潜在的竞争对手(对于B2B卖家来说也许是潜在客户也不一定哦。)
速卖通岗位要求
奥凯斯国际电子有限公司成立于2010年，一直专注于B2B B2C贸易，主要产品是手机电脑周边配件。因业务不断扩大，现诚聘外贸业务精英（外贸业务员）3名。 岗位职责： 1、处理产品图片 2、上传产品 3、在线聊天的方式（Trademanager/MSN/Skype等）与客户交流, 促成订单 4、主动联系客户、按时跟踪客户、经常维护客户并做好客户的归档工作； 任职资格： 1、大专及以上学历，有英语类相关专业； 2、具有一定的英语函电水平，能够熟练用邮件和客户谈判与业务来往； 3、熟练的计算机操作水平，打字速度快，工作效率高。 4、会使用PS等作图工具，处理图片，能够制作促销海报的最佳； 5、具有较强的事业心、良好的处事心态、团队合作精神。 4、工作态度端正、勤奋、不抱怨、具有良好的心理素质，能在一个工作岗位上长期坚持下来。 5、有一定工作经验者优先。 6、该岗位仅限：女性 7、要求现居地：深圳 职位描述 1、独立管理阿里巴巴出口通，速卖通账号。工作内容主要涉及线下及速卖通敦煌销售，网页信息发布，客户及时沟通，产品售后处理，推广促销新品； 2、负责开发新产品、制定产品营销计划，将产品发布到站点上； 3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议； 3、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，制定推广计划； 4、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析； 5、负责定期向公司汇报销售情况。。 我司主要从事阿里巴巴国际站，敦煌网，阿里速卖等的在线网上贸易。现因公司发展需要，招聘外贸业务员若干名，主要负责管理操作阿里巴巴国际站，速卖通，敦煌账户上传、更新产品，回复客户messages和Email。根据市场情况，及时调整更新产品价格。记录跟踪货物状况，定时做记录。MSN,Skype,电话联系客户，处理客户在敦煌或阿里速卖通上面的投诉问题。协助同事管理公司敦煌及阿里巴巴账户。参与拟定产品关键词，设置橱窗热销产品。发布产品、更新sellingleads以及搜索客户信息并跟进。回复客户询盘。在这里，我们能提供给你足够平台和机会，能接触到最新的产品商业信息，提供良好的学习条件，让你不断
阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析
阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析 全球速卖通业务作为阿里巴巴公司重点推出的一个平台业务，其与传统国际贸易有着众多区别，以下是搜集整理的一篇探究全球速卖通业务模式的，欢迎阅读借鉴。 2008年全球金融危机爆发后，欧美市场需求低迷，具有“世界工厂”头衔的中国，传 统外贸出口受阻较严重，但另一种模式的中国外贸出口———跨境电子商务出口却在以20%～30%的速度增长。当前跨境电子商务的主要模式有B2B(Busi-nesstoBusiness)和 B2C(BusinesstoCus-tomer)模式，具体见表1。(表1)这些跨境电子商务业务类型中，阿里巴巴旗下的全球速卖通业务因供货商进入门槛低，全球市场广阔，订单量多，交易活跃等特点，再加上阿里巴巴公司的大力支持和资金投入，近几年业务发展特别迅猛。据《南方日报》报道，阿里巴巴全球速卖通2013年8月份单日的跨境电子商务成交额(GMV)已经 冲过1亿元人民币大关。2014年，速卖通每天的海外买家访问量已经超过3800万次， 相关交易已经覆盖220多个国家和地区。【1】 本文将从与传统国际贸易模式比较角度出发，探讨全球速卖通跨境零售业务模式的业务发展特点———优点与不足。 一、阿里巴巴全球速卖通业务模式 阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。 (速卖通业务的65%买家是个人用户，35%的买家从事小额批发业务)平台成立于2009年下半年，经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购 物电商平台。 按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。 二、全球速卖通业务的特点———与传统国际贸易模式比较 全球速卖通业务作为阿里巴巴公司重点推出的一个平台业务，其与传统国际贸易有着众多区别，具体见表2。(表2)通过分析，可以得到全球速卖通业务发展特点，即与传统 的国际贸易业务模式相比，全球速卖通业务具有以下优点和不足：【2】
店小秘之速卖通店铺管理手册
店小秘之速卖通店铺管理手册
[键入文档标题] [键入文档副标题] 2015年5月更新 店小秘，免费跨境电商ERP，支持跨平台、多店铺管理。产品：刊登、多平台数据采集、批量产品管理；订单：数据自动
目录 数据采集使用说明 (2) 数据采集使用介绍 (2) 数据认领使用介绍 (2) 速卖通采集箱使用说明 (3) 速卖通创建产品使用说明 (5) 速卖通产品维护 (6) 线下产品维护 (6) 线上产品维护 (7) 图片银行使用说明 (8) 上传图片 (8) 同步图片 (9) 图片被引用次数 (9) 图片删除 (9) 订单处理流程说明 (10) 在线处理订单流程 (10) 批量发货使用说明 (13)
数据采集使用说明 店小秘为您提供了数据采集功能，可将其它平台的产品信息采集到店小秘，采集后可以认领到速卖通店铺，再根据需要编辑、修改下相关信息即可发布。 目前数据采集仅支持单品采集，可采集淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay(主站)、亚马逊(美国站)等7个平台的数据。 （注：采集的速卖通数据只可认领到其它平台，不可用于速卖通。） 数据采集使用介绍 打开导航【产品】下的【数据采集】，在编辑框填写产品的url网址，并点击“开始采集”即可完成。 您也可以同时采集多个产品，多个网址间用回车键“Enter”换行即可。 数据认领使用介绍 采集成功的产品将展示在当前页的下方，仅展示基本信息，不可直接编辑、操作，您需要将采集的产品认领到相关平台后才可以进一步编辑，发布。 目前仅支持将采集认领到wish或速卖通，选中要认领的产品，操作产品列表后面的【认领】或列表左上侧的【批量认领】，并指定要认领的平台即可完成。
速卖通考试题目与答案
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） o A. https://www.360docs.net/doc/f614744582.html, o B. https://www.360docs.net/doc/f614744582.html, o C. https://www.360docs.net/doc/f614744582.html,/ o D. https://www.360docs.net/doc/f614744582.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. trademanager o B. 已下单买家可以通过订单留言 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. 站内信 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 用户名 o C. 安全等级 o D. 认证信息 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 14天 o B. 60天 o C. 7天 o D. 30天
2.2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务信息 o B. 物流信息 o C. 产品基本描述 o D. 店铺及产品的相关推荐 3.3、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 符合海外买家的语法习惯 o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD） o A. 重量 o B. 价格
产品发布 阿里巴巴ALIEXPRESS速卖通操作手册
《Aliexpress 产品发布》操作手册 所属课程：《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程》 课程编号： 编写人：孙羽 审定人： 完成日期：2010年1月 20日 版本编号：1.0 一、操作说明 1．操作内容 1.1 学习如何在MY ALIEXPRESS系统中发布产品 1.2 学习如何将普通产品转化为在线批发产品 1.3 学习如何从外部平台上将产品搬家到ALIEXPRESS平台 2．操作目的 2.1 掌握在MY ALIEXPRESS系统中发布产品的操作 2.2 掌握普通产品转化的方法 2.3 掌握如何利用搬家工具将外网产品搬到ALIEXPRESS平台 3.操作流程 1．发布产品 步骤一：进入发布在线产品界面，有两种方法： 方法一：登录MY ALIBABA首页，点击“发布在线批发产品”按钮。如图1.1所示：
图1.1 MY ALIEXPRESS首页 方法二：点击导航栏中的“我要销售”，然后左侧任务栏中的“发布在线产品”按钮，进入“发布在线批发产品”界面。如图1.2所示： 图1.2 我要销售 步骤二：发布在线批发产品和普通产品比较类似，但也有所区别。产品表单内容填写方式如下：
产品名称是吸引买家进入产品详情页的重要因素，一个优秀的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、您的服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多，尽量准确、完整、简洁。比如： Free shipping！New Women's running shoes size 8.5 （2）产品图片 “好图胜千言”，图片是吸引买家关注的第一要素。好的图片既能突出产品特征，又能展示您的专业度。买家搜索结果中，目前默认显示了38条产品信息。想要引发买家进一步点击查看，就必须赚取更多的眼球。清晰、全方位的图片才能让您的产品脱颖而出。 图片要求：JPEG格式，图片的大小在200K以内，且图片上没有邮箱地址等联系信息。同时，为了保护您的知识产权，您可以选择在图片上添加水印以防止被盗用。 （3）产品关键词 目前70%以上的买家都是通过搜索产品关键词来查找自己需要的产品，准确和多维度的产品关键词可以让您在买家的搜索结果中大占先机。通过合适的关键词，可以让买家更容易地找到您所发布的产品，也能让您在竞争中占据主动。建议您尽可能选择买家常用的关键词，并考虑买家不同的使用习惯设计补充关键词。例如：手机的“产品关键词”为cell phone，“更多关键词”可以为mobile phone，mobile。如图1.3所示： 图1.3 产品关键词 （4）行业及产品类目 输入产品名称和关键词后，系统会出现推荐类目，您可以根据推荐类目选择正确的类目。也可以点击“您可以通过浏览来选择类目”手动进行类目的选择。如图1.4所示： 图1.4 产品类目
电子商务培训总结
电子商务培训总结 今年暑假我很有幸参加了新型电子商务（网商实战、跨境电商、移动电商）双师素质培训，从7月18日到7月30日开始了近两周的学习和实战演练。 在这13天的时间里我们了解了电商的发展历程，如何玩转淘宝，无忧开店，后台管理，店铺装修，店铺引流，移动电商平台搭建，微信公众平台后台的管理等实际知识，也听到了一批电商人给我们成功的分享，阿里巴巴安徽负责人杨志浩分享自己峥嵘岁月，东方机械网张旭分享的速卖通现状和方向，蘑菇社区、多易善老总分享的O2O无不把我们对电商的认识提高到一个新的台阶，向我们分享了如何把电商和学校教育更好的融合在一起，更好的教育指导学生学习实践，让我们受益匪浅。更难能可贵的是此次学习让我们全省的电子商务老师能有机会聚在一起组织讨论交流，让我们更好的相互学习和进步。大家在一起探讨电子商务的发展趋势，交流电子商务教学心得，共同研究商务实战可能行。十几天的学习让我们对电子商务专业有了更深层次的了解，探索电子商务发展的前程和趋势。 作为一个外行人的我来说，我开始学习的是经济学，在学校从事市场营销和企业管理方面的教学此次电子商务培训也是我初次接触电商。从中更是受益匪浅，从对电商知之甚少到初步的了解，深入的操作，感受电商的发展和不易，同时对电商的未来也充满了信心和展望。也为以后我校电子商务专业建设，电子商务专业设置，专业教学，学校宣传等都有很大的帮助和提高。此次培训不仅仅告诉我们一种电商的操作和使用，更培养我们我们自身的电商思维，电商的眼光和眼界。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。我们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。电子商务已经成为现在社会普遍接受，并让大多数人在使用，从沿海到内地，从城市到农村，跨越各种年龄层。电子商务成为一种不可或缺的时代潮流。电子商务是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。同事电子商务的大发展离不开仓储和物流的巨大进步，这几年阿里巴巴、京东都在布局自己的物流系统，在我们的生活中我们更看到民营物流的巨大发展，四通一达，顺丰等民营物流的不断壮大，让整个电子商务都赢来了巨大的发展前景。由此可见现代的电子商务是由网上信息传递、网上交易、网上结算、物流配送这些步骤共同构建的大系统，由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造
跨境电商培训之亚马逊eBaywis速卖通跨境平台趋势大解析
跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析海猫商学院又开课咯，这次给大家带来的是跨境电商培训之四大跨境平台趋势大解析，跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在所有的跨境电子商务平台全部上架开店，机会最大，收益也会最大。其实海猫跨境要告诉大家这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验、资源、精力有限，专注永远比广撒网更有效率。选择一个合适的跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步。如果4大平台全部投入，顾此非彼，最终往往是竹蓝打水一场空。 一、阿里全球速卖通（Aliexpress) 速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，这几年的发展可谓风生水起，已成为全球最活跃的跨境平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。 速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2013年3月底，速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%，现在的注册数据应该更加火爆。 因为是阿里系列的平台产品，速卖通整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。 总结：速卖通适合跨境新人，尤其是产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势、价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。 二、亚马逊（Amazon） 作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境B2C平台首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。 亚马逊对于卖家的要求是比较高的，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。 关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点： （1）选择做亚马逊最好有比较好的供应商合作资源，供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力。切记，做亚马逊，产品为王。 （2）接受专业的培训，了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂，并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风险，甚至会有法律上的风险，所以建议大家选择一家培训公司，先接受培训再开始做。 （3）需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号，不然会跟规则有冲突，用座机验证新用户注册最好。 （4）最重要的事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。解决这个问题也比较简单，外贸人一般都有一些海外客户资源、海外朋友，可以通过他们解决这个问题，另外，国内也有一些代理机构做这样的服务。 （5）流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝。同时应该注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。 总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源（包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等），卖家最好有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。 三、eBay
电子商务英语写作技巧速卖通实例分析
电子商务英语写作技巧速卖通实例分析 【摘要】要想成为速卖通外贸电子商务平台上的优秀卖家，与 买家保持良好的沟通很重要，因此掌握电子商务英语的写作技巧很 关键。作者在本文中根据自己的实操经验，针对速卖通不同的商务 情境下，买卖双方所需要做的沟通，进行了归纳总结，旨在为速卖 通卖家或商务英语学习者提供学习参考。 【关键词】阿里巴巴；速卖通（smt）；电子商务；商务英语；写 作技巧 abstract：it is vital important for the sellers on aliexpress to master the e-commerce business english writing skills. this article analyzed and listed some s ample letters and messages based on the different business situations on aliexpress platform for sellers’ and learners’ reference. keywords：alibaba；aliexpress；e-commerce；business english；writing skill 一、速卖通平台简介及掌握电子商务英语写作技巧的重要性 速卖通（aliexpress）是阿里巴巴旗下的跨境小额外贸在线交易 平台，旨在帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速 销售、拓展利润空间。它融合订单、支付、物流于一体，于2010年4月26日正式上线。通过三年多的发展，速卖通已经成长为全 球最大的在线外贸交易平台。电子商务英语是速卖通平台上最重要 的交际语言。
价格运费设置阿里巴巴ALIEXPRESS速卖通操作手册
价格运费设置-阿里巴巴ALIEＸPREＳS速卖通操作手册
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《Alie ｘpr ｅss 价格与运费设置 》操作手册 所属课程:《阿里巴巴电子商务国际贸易专员课程 》 课程编号: 编 写 人： 孙羽 审 定 人： 完成日期：２010年１月 2４日 版本编号:1.0 一、操作说明 1．操作内容 １.1 学习如何设置产品价格 1.２ 学习如何设置运费 2．操作目的 ２．1 掌握产品价格的不同设置方法 ２.２ 掌握所支持的运费类型的设置方法 ３.操作流程 下面的流程图说明了完成本任务所需的步骤和顺序。 三、操作步骤 1.产品价格设置 步骤一:进入发布在线批发产品页面,首先产品价格的根据设置包装单位决定，是每件还是每包。例如:您选择了打包出售的销售方式，每包商品设定为10件。那么也就是说,您需要在产品信息中填入的价格是10件商品的价格。如图1．1所示: 产品运 产品价 登录 ME
图1.1 包装单位 步骤二:产品价格中包含以下内容需要填写： 产品规格:此项为选填项,如MP4产品有2Ｇ、4G等,可在产品规格中填写“MP４2G”。?供应商价：指的是产品实际的销售价格,由卖家填写。此数目为卖家最后收到货款的数目。 网上售价：指的是买家所看到的价格,根据公式：网上售价＝供应商价/1-网站手续费率,自动计算出来的。也可以将希望买家支付的金额填写在这里，也自动算出最终供应商价格。 交货时间：买家成功下单付款后，卖家执行订单至成功发货期间的天数，此项由卖家自定义，这里不含物流公司的运输时间(交货期限只能填写3-60天）。 如图1.２所示: 图1.2 产品价格填写 步骤三：每个产品规格中可以最多有五个采购区间,如想要减少，可以点击右边的“红叉”。每个在线批发产品也可以最多添加5个产品规格。如图1.3所示: