领导者在企业文化建设中的作用

摘要：

随着全世界企业的不断发展，现如今，“企业文化”成为时下各种企业之间最热门的词汇之一，究其原因是因为企业文化对企业的生存发展具有着越来越重要的作用了，而且很多人都看到了这种作用，都开始争相为自己的企业制定一种适合自己的企业文化。企业文化是一种精神层面的东西，制定起来需要相当多的条件，所以如何建立一种适合自己企业的企业文化就成为了不少企业的难题。领导者作为企业的核心人物，顺理成章的担纲起了这副重担，去建设自己企业的企业文化，那么企业领导者在企业文化中的作用究竟是什么？这就是一大命题，需要深入的进行更为探讨。

关键词：领导者企业文化角色定位基本要求主要任务

中华民族，历史悠久，但自古以来却有很多东西都会随着岁月流逝，王朝更迭而失落，真正传承下来，死而不亡的只有博大精深的文化。中国有句古话，“不孝有三无后为大”，做企业也是一样，创业成功绝对不是终点，延续基业才是根本。而今时今日的企业如果想要做到基业常青，打破“富不过三代”的魔咒，作为领导者就必须要设身处地的为企业建立一种独特的适合企业自身的企业文化，从而使自己企业可以在滚滚的历史的洪流中不至于被湮没。

一、领导者和企业文化的相关概念

企业文化作为一种价值观，和企业的创建者、领导者在企业的发展壮大的过程中长期以来注入的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格有着密切的关系。这就意味着研究企业文化必须与企业领导者本身紧密结合，才能得到更深入，更有价值的成果。

1.领导者

领导者一般是指在正式的社会组织里经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。通俗的讲，所谓领导，就是领袖和向导，责任和义务就是指挥自己的下属在一条正确的道路上走下去。领导者无论在什么样的组织里，都必然是组织的核心，核心就要发挥核心的价值，塑造核心的价值观。古时候的军事家鬼谷子在给他的弟子授课时讲到一个好的高级的将领一定要记住四个字：将源兵魂，一个好的将领，生命取向要高；生命体验要深；生命能量要强，精力就是权利。这就是说只有将领卓越，士兵才会优秀，也就是俗话所说的：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。企业也是一样的道理，领导者对企业文化而言，就好似军队建设初期首任军事长官，这个人必须为这支部队树立一面正确的旗帜，赋予一种卓越的“军魂”，当然部队还要有一个番号。铁打的营盘流水的兵，不过从此以后只要这番号还在，“军魂”还在，这支部队就依然还是那一支战无不胜、攻无不克的部队。

2.企业文化及其意义

企业文化的概念有很多不尽相同的说法，美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。企业文化是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。这就说明企业文化是企业赖以生存和发展的重要指导思想，而且是被整个企业从上到下的员工普遍认同的，这些就要求企业文化必须是在长时间的发展中慢慢修正，使其越来越适合自己的企业。企业文化在今时今日早已成为每个企业的重要组成部分，没有建立企业文化的企业在其生涯早期可能会有一定发展，但随着岁月的流逝，人员的更迭，很多东西得不到传承，久而久之就会像一道流星一样消失在天空之中。所以说企业文化对企业的最终的意义，是让企业在认识自身、人性和事物演变的客观规律基础上，系统地思考企业发展过程中面临的所有问题，从而实现企业地长久发展。

二、领导者在企业文化建设中的角色定位

领导者对企业文化的建立有很重要的意义，同时也就意味着他要在整个企业文化的塑造和传承过程中扮演各种各样重要的角色。这些角色不是一个个独立的演绎形象，更多时候是需要和其他角色，甚至是自己的个人形象有着密切的关系。

1.领导者是企业文化的奠基者

我们要修建一条屹立百年而不倒的桥梁，必然要打好地基，地基打得好不好，直接影响到了桥梁的寿命。企业文化也是一样，只有打好了坚实的基础，企业文化才能更快速，更坚固的建立起来。说到基础，就要先从领导者自身先说起，领导者的自身素质就是企业文化建设的基础之一。孔子有一句话叫做：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”领导者要做好企业文化的奠基人，就要做到有正见、正思维、正精进，使得自己的领导风格得到企业上上下下员工们的普遍认同。

那么，一个领导者作为企业文化的奠基人，究竟要具备哪些方面的条件呢？

首先作为一个企业的领导者必须要掌握的必然是与自己企业和所在行业息息相关的一些知识和技能。比如，行业知识包括：市场情况、竞争情况、产品情况和技术情况等；企业知识包括：企业的组织体系、企业的历史、企业的制度等；基本技能包括：社会技能、概念技能和专业技能等。以上这些都是成为一个领导者的先决条件，缺少这些条件的话，就不能称其为一个领导者，所以说一般人不通过长期的努力，很难去成功的塑造一个领导者的角色。

其次，领导者除了掌握必要的技能之外，还要掌握一些精神层面的东西，企业文化最终是思想高度的东西，所以精神层面的东西与其关系就显得更加密切。说到这里，还是之前那一句话，领导者最起码要做到“其身正”。说到这个“正”字，佛教有一个概念叫做：“八正道”，是用来描述佛陀达到最高境界的方法和途径的，领导者当然不需要像佛陀一样做得面面俱到，但这里面的有些“正道”还是很有借鉴意义。领导者需要做到的“正”主要包括：正见、正思维、正语、正业、正精进。正见，指的是正确的见解，这对于领导者而言很重要，只有正确的见解才能转换成为正确的决策；正思维，主要是要求领导者遇到事情要朝正确的方向去思考，去分析，避免误入歧途；正语，是指领导者要注意自己的身份，说自己该说的话，绝对不可以胡乱说话，口不择言；正业，就是正确的行为，领导者做事要光明磊落，严于律己；正精进，是指要毫不懈怠的进行自我修行，做到吾日三省吾身，及时弥补自己的不足。这些都是领导者个人素质提高的主要途径，只有做到这些才能以身作则，给所有人树立一面旗帜。

2.领导者是企业文化的建设者

领导者地基打好之后，就要开始全面建设企业文化了，这时候领导者又要担负起建设者的角色。领导者通过自我的修行，达到一定境界，就自然会达到一种言传身教的效果，此时领导者的思想、观点、理念完全渗透到企业的组织运行过程和所有员工心中，就会形成一个共同的愿景。这种愿景就是文化的雏形，这种远景在日常的经营过程中不断提炼升华拧成一股强大的力量，最终同企业的规章制度等有机结合起来就会逐步地形成完善的企业文化。所以，在整个企业文化的建设成功之后，整个文化体系上都是打着领导者个人烙印的，但不意味着这完全是领导者的文化，这点很重要。企业文化建设主要是地基难打，真正打好地基之后，建设往往是过程润物细无声的，在不知不觉中，万丈高楼平地起。

3.领导者是企业文化的改进者

企业文化建设完毕之后必然不是十全十美的，很多细节都会存在或多或少的问题，这就要求领导者要在日常的经营活动中不断的进行改进和完善。与此同时，时代在不断进步，企业文化也不能一成不变，也需要紧跟时代的步伐，做到与时俱进。所以领导者在企业文化建设完毕之后依然任重而道远。

企业文化改进是一件天长日久的事情，需要领导者持续的关注，而改进的方法主要有

以下两种：

（1）企业文化诊断

文化诊断主要针对企业内和外部两个方面的调研，企业内部主要是对领导层和各个阶层的员工进行调研，领导层自我检查的同时要从员工口中得到现存企业文化的弊端和改进方法；外部就要从客户、竞争对手、合作伙伴等方面来了解企业现在文化在局外人的眼中的弊端和改进方法。听到这些来自企业内外的声音之后，将这些东西再进行整理反馈，最终形成一整套企业文化诊断矫正的体系。

（2）企业文化成长方向

企业文化要发展就必须要制定一个成长的方向，这是企业做到基业常青所必须要注意的一点，很多企业就是因为不够重视企业文化的与时俱进，最终导致被时代所淘汰。企业文化的成长方向是要符合时代特征的，这是制定成长方向首先应该注意的问题；其次企业的成长方向是要适合企业自身发展的，无论再怎么建立完善企业文化都是为了让企业得以生存发展，所以企业的利益是要得到足够大的重视的；再次就要注意企业各个阶层的接受能力，发展的过快会营养过剩，发展过慢会导致营养不良，造成企业文化发展的畸形，所以在企业文化的成长方向确立和实施过程中要时刻注意很多的问题，必须要避免发展的过激或停滞。

4.领导者是企业文化的捍卫者

企业文化建立伊始到不断发展壮大，都需要领导者为其保驾护航，这样才能让这种文化的力量得以长久的延续。新生事物往往是最脆弱的，毛主席说过，“星星之火可以燎原”，但是星星之火也十分脆弱，一滴雨露就可能将其湮灭，所以必须依靠领导者坚定不移的支持才能让其一步一步地具备燎原之势。

企业文化并不是一种规则，而是一种集体的意识形态，确实也具有凝聚、导向、激励和约束等作用，领导者需要捍卫，但断然不是把企业文化当作“令箭”来发号施令。企业文化是一种心理上的约束，不能用明文规定来捍卫企业文化，而是领导者用自身的实际行动告诉所有人这种文化的内涵及其意义，捍卫和建立以及推广都是一样的，都要自上而下，否则不但无法得到员工的拥护，甚至会形成潜在的反抗心理，使得企业文化从内部土崩瓦解。

企业文化是由领导者的意志和所有员工的愿景演化而来的，所以企业文化是至始至终都要以人为本的，这就要求领导者在捍卫的过程中，必须注意到“人”在企业文化发展始终的巨大作用。为所有人营造一个健康向上的氛围，对于企业文化是具有深远意义的，得人心者，才能得天下，塑造企业文化是为了得人心，而得人心也能捍卫企业文化。

三、领导者在企业文化建设中遵循的基本要求

企业文化是一套完整的系统，建立的时候要考虑方方面面的问题，需要遵循各种各样的要求和原则。没有规矩，不成方圆，这些看似琐碎的要求实际上保证了企业文化建设和完善的整个过程，企业文化能够否成功建立与其是密不可分的。

1.领导者在企业文化建设过程中必须以身作则

领导者作为企业文化的建设者，必然在整个过程中肩负着极为重要的责任，就必然要求其要比其他所有人做得更多更好。记得有人说过，“领导者就如同在餐桌上的舞者一样”，领导者的喜怒哀乐都在牵动着人们的视线，一举一动都在影响着所有的员工，所以不管怎样做，领导者其实都是在以身作则。当然这就有可能是正则，也有可能是歪则，有可能是好则，也有可能是坏则。则既代表能力，更与品德也密不可分。在前面我就提到领导者一定要“正”，所以这里作为以身作则的榜样更加要强调“正”字，前面作为奠基者的“正”不仅仅是领导者在自我约束，同时也是在做给所有人当榜样看的，也就是在以身作则。领导者和艺术家是一样的，领导就是一门艺术，在大多数时候领导者不能只考虑自己舒服，更多的是要考虑“台下观众们”的感受，只有绝大部分员工都觉得领导者的形象是“正”的，才能在企业里形成

一种正能量去激励员工树立正确的价值观，从而最终凝聚成为一种正确的企业文化。

2.企业文化建设必须简单明了和行之有效

企业文化是一种潜在的约束力，最终的形式和成文的法律法规差不多，不需要长篇大论，只需要要简单明了，要让所有员工都能清楚的领会企业文化的精髓。企业文化建立完善之后需要通过不断的提炼升华，最终形成一句简单的话语，一张简单的图像，甚至一首朗朗上口的歌曲。如果把《水浒传》里的水泊梁山比作一个企业的话，那么它的核心文化就是梁山大旗上面的四个字：“替天行道”，但是在实行过程中因为有两个不同的领导者，所以在具体实施上产生了一些细微的差别。这点主要表现在主厅的牌匾之上，晁盖的牌匾是“聚义厅”，而到了宋江就改为“忠义堂”，从这一块匾上不同的字就能表现出晁盖和宋江对梁山未来的考虑是截然不同的。这些都是领导者对企业文化的一种外在的表现形式。再比如说电视剧《亮剑》中李云龙所带的独立团，这个团是一支极具战斗力的军队，究其原因就是因为李云龙为这支军队建立了一种文化，而其外在表现就是李云龙口中的“亮剑”、“狭路相逢勇者胜”这些口号。所以说企业文化可能是需要千锤百炼的，但是文化的结晶就必须要简单明了，让所有员工一目了然，并且让新晋员工迅速融入这种氛围之中，这才是企业文化最终要达到的效果。

3.企业文化的建设必须具有独特性和可行性

当今社会很多地方都在强调创造力，很多事情可以借鉴别人的东西，但不能教条主义，必须要造就一条符合自身特点的企业文化道路。当然也不能不切实际的去追求特立独行，这样会使得企业文化失去实际价值，起不到应该有的作用。

企业文化的独特性主要是受到行业规则、领导者和社会文化等因素影响。无论什么企业都很难跳出行业规则的圈子，做什么都要在这个特定的圈子里面进行。这个圈子本来的大方向的规则就是已经形成的旧的东西，这些东西我们必须要遵守，但是在遵守规则的同时必须要有自己企业独特的，区别于其他企业的东西，这就是企业文化中独特的成分；领导者是企业文化的建设者，所以企业文化中到处都是领导者的身影，每个人生来都是与众不同的，领导者的独特气质也是企业文化独特性形成的必要条件；社会文化是大文化，大文化包容小文化，小文化组成大文化。大文化是一个既成的东西，企业文化作为一种小文化必须要在社会文化的大羽翼下进行，又要在社会文化中找寻与其他企业不尽相同的因素进行创新。总而言之这些都是企业文化独特性所必须要注重的东西，企业要成功必然要有与众不同的地方，否则难有建树，而企业文化的可行性是不需要强调的，任何东西不具备可行性就相当于没有任何价值。

4.企业文化必须与时俱进和符合时代特征

企业处在一个不断发展的过程当中，不同时期，不同阶段会有不尽相同的企业文化，层次由浅入深，适应范围由小到大，在企业发展的同时不断保持文化与企业相匹配。企业发展再壮大，都是置身于历史的洪流之中，是历史中得沧海一粟，所以就要求企业文化要与时俱进和符合时代特征。“与时俱进”最早起源于中国古代文化总源头：易经，易经64卦中的遁卦，彖曰：遁，亨，遁而亨者；刚正位而应，与时行也。小利，贞，浸而长也。遁之时义大唉哉！损刚益柔有时，损益盈虚，与时皆行；益动而巽，日进无疆；天施地生，其益无方。凡益之道，与时皆行。易经，使周文王的思想精髓，很鲜明地表达出古人就很看重与时俱进，而在新时代背景下，江泽民同志提出的“三个代表”重要思想的贯彻和实施又是以坚持与时俱进为基础的，所以无论何时与时俱进都是领导者必须看重的东西，对于企业文化而已也不例外，只有与时俱进才能经常给企业文化注入新鲜的血液，从而延长其生命的周期。

5.企业文化并不是领导者的文化

领导者在企业文化的建设和完善过程中起着至关重要的作用，甚至可以说企业文化就是领导者一手建立并发展起来的，但是这并不意味着企业文化就是领导者的文化。文化有四层

次，即民族文化、组织文化、群体文化和个人文化。企业文化是一种组织文化，必须得到全体员工一致认同才有得以实施的可能性，领导者一意孤行的文化，代表不了员工的想法，得不到员工的认同，到头来不过是一纸空文。企业文化建设和企业的建设差不多，领导者起到的是先驱的作用，其他员工也必须要有参与进来的思想，发挥自己的主动性，让企业文化成为全体员工的文化，让企业成为全体员工的家，这才是对企业文化最终的归宿。

四、领导者在企业文化建设中的主要任务

企业文化建设是一件持之以恒的事业，需要在企业的不断发展中不断进行，领导者在这个过程中必须肩负起更多的责任和义务，才能使得企业文化更好更快的得以发展。在企业文化的建设过程中领导者必须要注意到自己的三项任务，这将直接影响到企业文化建设的成败与否。

1.企业价值观塑造

企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观是企业文化的核心部分，它是企业全体或大多数成员对本企业的共同价值取向。企业要想取得成功，核心价值观就务必要塑造的人性化，得到大多数员工的普遍认同，只有这样，这种核心价值观才能在员工中间产生积极的影响，从而指导企业的领导者和员工不懈奋斗，是企业可以做得更加长久。企业价值观不是一种口号，不是要员工会喊就可以了，更为重要的是要让员工切身投入到企业所追求的价值目标当中，共同促进企业发展。企业价值观不是一日可以建成的，整个过程又不能说是有条条框框可循，所以这就要求领导者在建设的时候需要具体问题具体对待。

具体过程没有一定的规范，但是大方向的把握上是有一定的轨迹可循的。

首先，企业的核心价值观必须适合企业自身的价值标准。这个过程有需要领导者和员工之间进行良好的配合，企业核心价值观要体现企业的宗旨和未来的发展方向，以及是否能够反映员工的心态、是否能够被员工认可接纳等。企业价值观时为了促进企业发展而制定的，如果这种价值观与企业本身价值向背离，那所产生的只能是副作用。

其次，企业的价值观必须要得到员工的支持和认同。在建设过程中要得到员工的积极参与，在建成之后要通过培训、宣传等方式使其得到员工的积极支持和认同，这样的企业价值观才有建设的必要和价值。员工是企业价值观的主要受体之一，员工的抵触情绪将直接扼杀这种不合理的价值观。

最后还要注意的是要对企业价值观建立一种制度保障，使得其可以长期在企业能确保自己的地位，不会因为其他一些腐朽思想的产生而被磨灭。一般情况下会建立规章制度，奖惩规则等进行保障企业价值观的执行力，不过也不能一成不变的保障业已形成的企业价值观，企业价值观也是需要在企业发展过程中不断修缮的，所以要利用制度将两种功能有机结合起来，最终做到对企业价值观的传承和保障。

2.企业制度建设

企业是一个组织，里面会有各式各样的人，会发生各式各样的事情，没有规矩则不成方圆，做任何事情都要有一个规范去束缚每一个人，毕竟很多时候道德不能成为约束所有人的准则，所以企业制度的建设对于一家有远景的企业来说就显得至关重要。企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。

企业制度建设是一件十分重要的工作，真正实行起来需要注意方方面面的问题，但是恰恰是这些东西更加显示出企业制度在企业文化中的重要地位。

企业制度属于文化的一部分，这就要求企业制度要和企业文化的内容不行背离。正方形永远是长方形的一种，但长方形并不一定是正方形，企业制度就是正方形，它的存在时为了

更好的去进行企业文化的建设、实施和保障。

企业制度建设要足够人性化，员工是制度的受体，员工对制度的态度对其的可操作性起着至关重要的作用。这些制度建立之后，基本上是在和员工打交道，员工的心态是对制度好坏的直接反应。当然有些人可能会因为自身的问题对现存的制度产生不满，这种人也不是没有，但是群众的眼睛是雪亮的，当所有人都对这种制度产生不满情绪的时候，就应该从制度上去改革。其实更多时候只有走进一种制度，才能了解这种制度，从而才能打破这种制度，当然前提是走进这种制度后发现它不是一种合理的制度。

企业制度也不是一成不变的，需要在企业的发展壮大过程中不断修缮，对外部的新鲜事物进行有效的融合。中华民族之所以有怎么辉煌灿烂的文化，都是因为中华文化有包容并蓄的特性，在经过几千年民族融合的过程中，吸纳了无数民族优秀的文化共同组成自己博大精深的文化。企业制度也是一样，自身的修缮离不开借鉴他人的智慧结晶，从他人的成果中发掘适合自己的东西，这也是领导者需要掌握的一项重要技能。

企业制度是企业文化重要的组成部分，但是不意味着其就是企业文化的全部内容，所以企业制度是外在的表现，高度不及企业文化。企业文化是一个大的范畴，而企业制度只是它其中的一个组成部分，外在表现，这就要求领导者要分清主次，清楚的知道哪一项更为重要。

3.企业行为规范制定

企业行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。企业行为规范是一个系统的过程，制定的时候也需要注意许多问题。

首先，行为规范制定之前，必须要进行足够的事前准备，深入到基层去了解员工的心态，让企业行为规范足够的人性化，以便可以保证其在具体实施过程中的可操作性。员工永远是企业组成发展的重要一环，员工的利益和企业的利益一样都要得到最大的保障。现在很流行一个词叫做“以人为本”，员工是企业的“本”，而且规范最终要套用在员工身上，所以员工有足够的必要去参与到行为规范的制定当中。

其次，建立专门的企业行为规范的编制和监督部门，以便建立的企业行为规范足够完善，以及可以监督所有员工保证其得以实施。建立一套体系需要花费很大的人力无物力，只有建立专门的部门才能加快企业行为规范的制定速度，同时还能保障建立起来的规范足够成熟，而且规范的执行时需要监督的，这个部门同样要肩负起监督的责任，这样这套规范才能保证得到正确的实施。

再次，就要对制定成功的企业行为规范进行向下地推广，让员工可以了解并融入这套规范之中，从而提高企业行为规范的适用性，和可实施的效率。企业行为规范也相当于一种产品，生产出来之后，需要包装后推向市场。企业内部就是规范的市场，员工就是消费者，行为规范需要通过各种形式进入员工的思想中去，用以规范员工日常的作业以及行为习惯等。

结语：

参考文献：

办公室卫生管理制度

一、主要内容与适用范围

1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理

二、定义

1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；

2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：

1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

5）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。

6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。

2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：

1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。

2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5）报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。

6）饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点：

1）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

2）下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。

3）禁止在办公区域抽烟。4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

5）办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。

4．总经理办公室卫生应做到以下几点：1）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

三、检查及考核每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。