中国人寿基本管理制度
中国人寿保险股份有限公司
个人寿险基本管理制度
(Ａ类地区)
二〇〇四年六月
目录
第一篇总则…………………………………………………３第二篇个人寿险组织结构和个人寿险运行机制……………９第三篇个人寿险业务人员管理制度…………………………１４
第一章业务人员岗位职责……………………………………１５
第二章业务人员晋升及维持考核制度………………………１６
第三章业务人员晋升、降级及异动管理规定………………２１
第四章业务人员薪酬及福利待遇规定………………………３４
第五章业务人员薪酬发放管理规定…………………………３７
第六章业务人员业绩考核与业绩查询规定…………………４３
第七章业务人员保荐管理制度………………………………４７
第八章业务人员合同管理制度………………………………５４
第九章业务人员从业证书管理制度…………………………６８
第十章业务人员考勤管理制度………………………………７８
第十一章客户管家协会章程……………………………………８９
第十二章业务人员行为规范……………………………………９２
第十三章业务人员办公职场管理规定…………………………９４
第十四章业务人员违规处理办法………………………………１１１
第十五章业务人员离职及退职管理规定………………………１１６
第四篇个人寿险业务管理人员管理制度……………………１２３
第十六章业务管理人员岗位职责………………………………１２４
第十七章行销总监晋升及维持考核制度………………………１５３
第十八章见习行销总监晋升及维持考核制度…………………１５６
第十九章专职讲师晋升及维持考核制度………………………１５８
第二十章兼职讲师晋升及维持考核制度………………………１６３
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第二十一章行销总监招募办法……………………………………１６７
第二十二章专职讲师招募办法……………………………………１６８
第二十三章兼职讲师招募办法……………………………………１７３
第二十四章特殊贡献讲师评选办法………………………………１７８
第二十五章行销总监薪酬及福利待遇规定………………………１８２
第二十六章见习行销总监薪酬及福利待遇规定…………………１８４
第二十七章兼职讲师薪酬补充规定………………………………１８５第五篇个人寿险业务管理制度………………………………１８６
第二十八章个人寿险业务人员招募管理制度……………………１８７
第二十九章个人寿险业务计划管理制度…………………………２００
第三十章个人寿险业务人员行销管理制度……………………２０６
第三十一章个人寿险业务人员客户服务品质评价制度…………２１５
第三十二章个人寿险客户资源分配管理制度……………………２１７
第三十三章个人寿险预警制度……………………………………２２８
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第一篇
总则
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一、公司《个人寿险基本管理制度》的设计原则
（一）以公司核心价值观为制度设计的根本；
（二）能够系统性地解决目前寿险市场普遍存在的主要问题；
（三）借鉴企业发展研究的最新成果，把握国内寿险市场的发展趋势；
（四）遵循公司的总体发展战略；
（五）能够集中体现中资寿险公司的本土优势；
（六）实现公司运作的标准化要求。
二、公司《个人寿险基本管理制度》的逻辑基础
（一）实行差异化市场策略是公司参与目前阶段国内寿险市场竞争的机会所在，同时，也符合寿险业的发展趋势；
（二）能够进行清晰的目标客户定位，并能够在目标客户群体中持续占有相当的规模，是检验差异化市场策略实施效果的唯一标准；
（三）目标客户群体从整体上能够对公司持续保持较高的满意程度，并进而转化为较为牢固的客户忠诚，形成富有价值的公司品牌，是公司稳定拥有并不断扩大目标客户
群体占有规模的决定性因素；
（四）寿险企业能够从广泛意义上向目标客户群体提供合适、个性化和高水准的服务，是使目标客户群体保持较高满意度的根本手段。而销售无疑是公司广义服务概念的
一个重要组成部分；
（五）在公司确立的以业务人员作为主流销售渠道的个人寿险营销模式下，能够最大限度地建立和稳定拥有一个富于营销效率的业务人员群体，并使之永远直接面对客户，有助于始终保持公司赢取目标客户的能力；
（六）给予业务人员足够的销售利益激励和销售支持手段，并保持公司对业务人员行销过程的有效控制，有助于实现公司个人寿险营销体系高效、均衡及稳定的运转；
（七）不仅选择能够反映业务人员工作状况的考核指标，同时，选择能够直接反映客户心理评价状况的考核指标，并籍此建立个人寿险考核体系，有助于公司对业务人员
的工作绩效作出客观全面的评价，有助于公司真正围绕客户需求作出各项决策，有助于
减少公司的管理风险；
（八）为充分保证公司《个人寿险基本管理制度》的运行效果，有必要根据不同阶段、不同地域、不同条件下的客观情况，在《个人寿险基本管理制度》运行基础上，由
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公司制定并统一组织实施各种补充性质的方案，以进一步提高《个人寿险基本管理制度》的运行效率，并适当补充制度本身的不足。
三、名词释义
（一）本制度所称“《劳动合同》”，其全称为《××人寿保险股份有限公司劳动合同》；
（二）《保险代理合同》
本制度所称“”，其全称为《××人寿保险股份有限公司保险
；
代理合同》
（三）本制度所称“《基本资格证书》”，其全称为《保险代理从业人员基本资格证书》；
（四）本制度所称“《展业证书》”，其全称为《保险代理从业人员展业证书》；
（五）本制度所称“资格考试”，是指“全国保险代理人从业资格考试”；
（六）本制度考核所使用的币种为“人民币”，货币单位为“元”；
（七），是指符合公司业务人员聘用条件，专门从事个人寿
本制度所称“业务人员”
险产品销售和客户服务的人员。公司业务人员共分为员工制（与公司签订《劳动合同》）和代理人制（与公司签订《保险代理合同》）两大类；
（八）本制度所称“业务管理人员”，是指主要参予与个人寿险产品销售、销售支持和客户服务活动有关的制度制定、营销策划、团队管理、人员培训以及其他相关事务的
人员；
（九）本制度所称“复考人员”，是指符合以下条件的人员：
１．本人曾在公司报名参加资格考试未合格或缺考；
２．本人当次复考时间与第１
次资格考试时间间隔不超过３个月；
３．本人在公司未有复考记录；
（十）本制度所称“营销服务部”，是指公司各级分支机构按照保监发［２００２］２５号
文《保险公司营销服务部管理办法》的有关规定设立的营业单位的统称。公司规定，每
个营销服务部至少应包含５个营业部。营业部是公司的最小营业单位；
（十一）本制度所称“首年度保险费”，是指公司业务人员与客户签订个人寿险保险合同后，根据保险合同向客户收取的第１年度保险费，以下简称“ＦＹＰ”；
（十二）本制度所称“标准保险费”，是指将同一产品不同缴费年限的ＦＹＰ，按相
应标准折算而成的统一形式的保险费。折算标准为：
标准保险费＝不同缴费方式的ＦＹＰ×折算系数
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说明：１－
、１１０年期（不含１０年期）的折算系数＝缴费年期／１０；
２、１０年期（含）以上的折算系数＝；
１
３、１年期以上趸缴保费收入的折算系数＝０．１；
４、１年期及以内短期险的折算系数＝１不纳入标准客户的折算）
（。
（十三）本制度所称“业务人员薪酬”，是指公司业务人员通过业务销售而获得的资格考试津贴、基本工资（员工制业务人员）、首年度佣金、续期服务津贴、月度绩效奖金、保单首年度优质服务奖金、辅导津贴、保全单续期服务津贴和各项竞赛活动奖金等
项收入的总称；
（十四）本制度所称“资格考试津贴”，是指待考新人在公司报名参加资格考试合格与公司签订《保险代理合同》后，根据其在资格考试培训期间出勤状况核发的津贴；
（十五）本制度所称“基本工资”，是指员工制业务人员与公司签定《劳动合同》后，在《劳动合同》有效期内，公司保证按月核发的固定薪酬；
（十六）本制度所称“首年度佣金”，是指公司业务人员与客户签订个人寿险保险
合同，并在ＦＹＰ缴至公司指定帐户后，按照ＦＹＰ的一定比例所支领的佣金，以下简称“ＦＹＣ”；
（十七）本制度所称“续期服务津贴”，是指由于公司业务人员对客户提供个人寿险续期保全服务，按照客户所缴续期保险费的一定比例而支领的津贴；
（十八）本制度所称“月度绩效奖金”，是指公司根据业务人员最近３个月ＦＹＣ额
和当月其他考核指标情况，所核发的当月奖金；
（十九）本制度所称“保单首年度优质服务奖金”，是指公司每季度根据业务人员首年度续期服务津贴额，以及“客户满意度”和“继续率”两类指标考核情况，所核发
的奖金；
（二十）本制度所称“辅导津贴”，是指公司指定的业务人员辅导人，按照要求对客户顾问（不含同业转司业务人员）进行各项业务辅导后，按月所支领的津贴；
本制度所称“保全单续期服务津贴”
（二十一），是指业务人员按照要求对保全单客
户进行续期服务后，按月所支领的津贴；
本制度所称“各项竞赛活动奖金”
（二十二），是指业务人员通过参与公司组织的各
项业务竞赛，根据业务人员业绩情况和竞赛奖励规则，所获得的各项奖金；
本制度所称“客户分级标准”，
（二十三）是指如下内容：
１．所称“标准客户”是指以投保人身份在公司年缴标准保险费金额在２
０００元（含）
以上的有效客户；
２．所称“良质客户”是指以投保人身份在公司年缴标准保险费金额在６
０００元（含）
6
以上的有效客户；
３．所称“优质客户”是指以投保人身份在公司年缴标准保险费金额在１
００００元（含）
以上的有效客户；
４．所称“Ｖ
ＩＰ客户”是指以投保人身份在公司年缴标准保险费金额在２００００元以上
的有效客户；
本制度所称“客户数量”
（二十四），是指获得公司正式承保的标准客户、良质客户、
优质客户或ＶＩＰ客户的数量。本制度使用“标准客户”这一指标对业务人员进行考核，上述其余各类客户则须统一折算成“标准客户”后，方能计入考核。折算标准如下：
１．每１
个良质客户可折抵２个标准客户（年缴标准保险费额在６０００元～９９９９元之
间）；
２．每１
个优质客户可折抵３个标准客户（年缴标准保险费额在１００００元～１９９９９元
之间）；
３．每１
个ＶＩＰ客户可折抵５个标准客户（年缴标准保险费额在２００００元以上）；
４．若有２
个或２个以上业务人员同时服务于同１个客户，则将分别根据每个业务人员与该客户所签保单的标准保险费金额，确定客户级别；
本制度所称“准客户”
（二十五），是指公司已获取其个人部分或全部信息（参照公
司设计的专门表格），但其本人作为被保险人，尚未在公司购买任何产品的客户；
本制度所称“保全单客户”
（二十六），是指属原业务人员所有，但因原业务人员离
职而产生的，需要公司另外安排其他业务人员继续提供服务的客户；
本制度所称“其他渠道客户”
（二十七），是指除公司个人寿险所包括的业务渠道之
外，由公司其他业务渠道所承保的客户；
本制度所称“客户满意度”
（二十八），是指公司专门设定的，以考核业务人员客户
服务品质状况的指标集合；
本制度所称“继续率”
（二十九），是指公司设定的对客户在缴纳首年度保险费后，
“继续率”的计算公式如下：
继续在以后规定各年度内，缴纳续期保险费状况的评价指标。
１
观察考核期间内出单之寿险新契约于生效后第３个月实收保险费（含附约）=
继续率
观察期间内出单之寿险新契约保险费（
含附约）×50%
观察考核期间内出单之寿险新契约于生效后第１３个月实收件数＋×50%
说明：观察考核期间内出单之寿险新契约件数
１、继续率的计算范围不包含趸交件、犹豫期撤件及发生理赔的合同终止件；
２、提前收取的续期保险费，不计入实收期的继续率，将自动计入应收期的继续率；
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３、因保单有６０天宽限期，季度和年度的继续率考核的观察对象是１４个月前生效且２个月前满周年的保单；
４、新增附加保险费计入继续率的考核；
５、本年度无续期收费要求的营业部，继续率以８０％计算。
（三十）本制度所称“历史成交率”，是指业务人员从公司客户资源分配系统所获准客户总数中，产生的有效个人寿险保单数量与准客户总数的比值；
本制度所称“重复投保率”
（三十一），是指业务人员从公司客户资源分配系统所获
保全单客户和其他渠道客户总数中，产生的有效个人寿险保单数量与保全单客户及其他渠道客户总数的比值；
本制度所称“异动”
（三十二），是指公司业务人员因非考核原因而产生的组织隶属
关系的变更；
本制度所称“推荐”
（三十三），分为直接推荐和间接推荐两种方式。直接推荐是指
公司资深客户顾问以上业务职级的业务人员，向其所属营业部直接推荐客户顾问，并且被推荐人成功晋升为资深客户顾问的行为；间接推荐是指业务人员通过其所招募的资深客户顾问以上业务职级的业务人员，向其所属营业部推荐客户顾问，并且被推荐人成功晋升为资深客户顾问的行为；
本制度所称“育成”
（三十四），是指按照公司《业务人员晋升及维持考核制度》及
其他规定，从原营业部产生并分离出去，实行独立运营并独立承担公司各项考核计划的新营业部的行为。
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第二篇
个人寿险组织结构
和个人寿险运行机制
9
一、个人寿险组织结构总图及各组成部分结构图
（一）个人寿险组织结构总图
总裁室
总公司个人保险部经理
市场企划组人力发展组培训组
分公司个人保险部经理
市场企划组
人力发展组培训组营业部
支公司个人保险部经理
市场企划组人力发展组培训组营业部
注：实线表示存在直接管辖关系；虚线表示不存在直接管辖关系，但存在业务指导等性质的关系。
（二）个人保险部市场企划组结构图
１．总公司个人保险部市场企划组
市场企划经理（高级经理）
策划岗统计分析岗交叉销售岗
２．分公司及支公司个人保险部市场企划组
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市场企划经理（高级经理）
（
策划岗统计分析岗交叉销售岗
（三）个人保险部人力发展组结构图
１．总公司个人保险部人力发展组
人力发展经理（高级经理）
Z
人员管理岗统计分析岗招募专员岗２．分公司及支公司个人保险部人力发展组
人力发展经理（高级经理）
ZH
人员管理岗统计分析岗招募专员岗
（四）个人保险部培训组结构图
１．总公司个人培训组
培训经理（高级经理）
培训规划岗教材研发岗培训督导岗
２．分公司及支公司个人保险部培训组
培训经理（高级经理）
培训规划岗教务岗讲师岗
（五）个人保险部营业部结构图
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行销总监岗
行销总监助理岗
见习行销总监岗
高高
资资终级资资终级客深客深身终客深客深身终
户客户客客身户客户客客身
顾户经户户客顾户经户户客
问顾理经经户问顾理经经户问理理经问理理经
理理
二、个人寿险运行机制
（一）个人寿险运行机制主要体现在分支机构的运行上。经公司总裁授权，分支机构总经理在个人寿险体系运行中拥有最高决定权，除特别规定之外，可独立决定分公司
个人寿险体系所拥有各项资源的用途及运用形式，以实现分支机构个人寿险的各项经营
和管理目标，同时，须承担基于授权所产生的分支机构经营管理责任及法律责任，以及
个人应承担的法律责任；
（二）按照职位等级序列，分支机构个人寿险部共包括部门经理１名；高级经理、经理和行销总监若干名以及各类岗位员工若干名；主要根据个人保险部内专业职能分类
来设置各高级经理、经理和行销总监；各高级经理、经理和行销总监除工作职责不同之
外，相互之间无高低等级区别；
（三）分支机构个人寿险体系采取分权式的运行机制，即经分支机构总经理授权，赋予各高级经理、经理和行销总监或各类岗位员工明确的目标任务、较为独立的决策权
力和需要独立承担的相应责任，分支机构各高级经理、经理和行销总监和各类岗位员工
均对各自授权范围内所规定事务独立拥有最高决定权，除特别规定之外，可独立决定个
人在业务管理中所拥有各项资源的用途及运用形式，以实现各自的经营和管理目标，同时，须承担基于授权所产生的与个人所负责事务有关的经营管理责任和个人应承担的法
律责任。在此基础之上，产生各高级经理、经理和行销总监之间以及各类岗位员工之间
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相应的协作任务、决策权力和协作责任；
（四）分支机构总经理个人拥有或经分支机构总经理授权个人保险部经理拥有，对涉及部门内部各类委员会、各类功能组之间或各类项目组之间业务管理协作事项的最高
决定权，除特别规定之外，可独立决定各项配备资源的用途及运用形式，以实现各自经
营和管理目标，同时，须承担基于授权所产生的与个人所负责事务有关的经营管理责任
和个人应承担的法律责任；
（五）根据个人寿险工作目标的要求，对于涉及部门内部重要管理或重大利益事项的确定，统一采取经由部门经理与部门内部所有高级经理、经理和行销总监合议的方式
解决。对于所议决事项，拥有上述人数２／３以上的赞成票数视为有效通过。个人保险部经理可对最终议定事项拥有独立否决权并须注明否决理由。经个人保险部经理否决后的
事项，须重新履行以上表决程序，并达到规定票数后，方能获得通过。若个人保险部经
理对上述合议事项行使独立否决权达２次（含），则应由其负责将上述事项提请分支机构总经理裁决。
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第三篇
个人寿险业务
人员管理制度
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第一章业务人员岗位职责
一、按照《个人寿险基本管理制度》要求，完成个人业务计划的制定、调整和上报工作。
二、按照《个人寿险基本管理制度》要求，进行准客户拓展和产品销售工作。
三、按照《个人寿险基本管理制度》要求，进行合同保全和客户服务工作。
四、按照《个人寿险基本管理制度》要求，运用公司系统，进行行销和服务的各项准备工作，以及行销和服务的过程及结果指标数据的登录工作。
五、按照《个人寿险基本管理制度》要求，进行业务人员的自行招募活动。
六、参加公司个人保险部独立组织的，或个人保险部与公司其他业务部门协作进行的营销推广、客户服务、业务人员招募以及其他形式的会议或活动。
七、参加公司或营业部自行组织的各类培训活动。
八、按照《个人寿险基本管理制度》要求，协助本营业部行销总监对新进业务人员进行辅导、陪访、训练和激励等工作。
九、协助本营业部行销总监，进行对外联络、协调和其他同类性质的工作。
十、其他与之相关的工作。
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第二章业务人员晋升及维持考核制度
一、业务人员晋升及维持考核所选指标：
（一）累计标准客户数量；
（二）月均ＦＹＣ；
（三）客户满意度；
（四）继续率；
（五）晋升培训和跟踪培训考试合格；
（六）其它。
注：分支机构开业第１年内，客户顾问“客户满意度”指标考核默认值为８分；“继续率”指标默认值为８０％。
二、“累计标准客户数量”减免规则
资深客户顾问（含）以上业务职级的业务人员拥有客户顾问推荐权。资深客户顾问（含）以上业务职级的业务人员在晋升考核中（不包括维持考核），若存在推荐客户顾问的行为，且上述推荐行为获得公司认可（即被推荐的客户顾问实现与公司签约），则针对其个人“累计标准客户数量”这一考核指标，其指标值可根据被推荐人的业绩状况，在
规定幅度内适当减免，但需遵循以下规则：
（一）被推荐人必须仍然在职，并且推荐人应至少维持资深客户顾问（含）以上业
务职级；
（三）资深客户顾问晋升客户经理时，推荐人的同期累计标准客户数量的１００％可折
抵，但减免额度不得超过资深客户顾问当期该项考核指标的４０％；
（四）客户经理晋升资深客户经理时，其任职客户经理期间所推荐客户顾问的同期
累计标准客户数量的１００％可折抵；其任职资深客户顾问期间所推荐客户顾问的同期累计
标准客户数量的５０％可折抵，但总的减免额度不得超过客户经理当期该项考核指标的５
０％；
（五）资深客户经理晋升终身客户经理时，其任职资深客户经理期间所推荐客户顾
问的同期累计标准客户数量的１００％可折抵；其任职客户经理期间所推荐客户顾问的同期
累计标准客户数量的５０％可折抵，其任职资深客户顾问期间所推荐客户顾问的同期累计标
准客户数量的２５％可折抵，但总的减免额度不得超过资深客户经理当期考核指标的５０％；
（六）终身客户经理晋升高级终身客户经理时，其任职终身客户经理期间所推荐客
户顾问的同期累计标准客户数量的１００％可折抵，其任职资深客户经理期间所推荐客户顾
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问的同期累计标准客户数量的５０％可折抵，其任职客户经理期间所推荐客户顾问的同期累
计标准客户数量的２５％可折抵，其任职资深客户顾问期间所推荐客户顾问的同期累计标准
客户数量的１５％可折抵回算，但总的减免额度不得超过终身客户经理当期该项考核指标的
３０％。
三、客户顾问晋升资深客户顾问的考核条件
客户顾问自入司当月起，在６个月内若达到下列条件，则可自次月起晋升为资深客
户顾问；客户顾问若在６个月内未晋升为资深客户顾问，则自次月起取消晋升资格：（一）６个月内累积３个标准客户；
（二）自晋升当月起上溯３个月，月均ＦＹＣ额达１０００元；
（三）参与客户顾问培训和资深客户顾问晋升培训，并考试合格；
（四）其他晋升条件（详见《业务人员晋升、降级和异动管理规定》第二条第（一）项）。
四、资深客户顾问的维持考核条件
资深客户顾问自晋升后，在每６个月的考核期内，若未达到下列条件，则自次月起
降为客户顾问：
（一）６个月内累积６个标准客户；
（二）６个月内月均ＦＹＣ０
额达１００元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（四）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（五）参与资深客户顾问跟踪培训，并培训合格。
五、资深客户顾问晋升客户经理的考核条件
资深客户顾问在最近６个月考核期内，若达到下列条件，则可自次月起晋升为客户
经理：
（一）６个月内累积１８个标准客户，个人累计标准客户总量达１２０个；或者个人累
计标准客户总量至少达７２个，其所推荐人员累计标准客户总量达４８个；
（二）６个月内月均ＦＹＣ０
额达２００元，且有４个月每月ＦＹＣ额至少达１６００元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（四）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（五）参与资深客户顾问跟踪培训和客户经理晋升培训，并考试合格；
（六）其他晋升条件（详见《业务人员晋升、降级和异动管理规定》第二条第（一）
17
项）。
六、客户经理的维持考核条件
客户经理在晋升后每６个月的考核期内，若未达到下列条件，则自次月起降为资深
客户顾问：
（一）６个月内累积１２个标准客户；
（二）６个月内月均ＦＹＣ６
额达１００元，且有４个月每月ＦＹＣ额至少达１３００元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（四）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（五）参与客户经理跟踪培训，并考试合格。
七、客户经理晋升资深客户经理的考核条件
客户经理在最近１２个月考核期内，若达到下列条件，则可自次月起晋升为资深客户
经理：
（一）１２个月内累积３６个标准客户，个人累计标准客户总量达２４０个；或者个人累
计标准客户总量至少达１２０个，其推荐人员累计标准客户总量达１２０个；
（二）１２个月内月均ＦＹＣ额达３０００元，且有８个月每月ＦＹＣ额至少达２４００元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（四）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（五）参与客户经理跟踪培训和资深客户经理晋升培训，并考试合格；
（六）其他晋升条件（详见《业务人员晋升、降级和异动管理规定》第二条第（一）项）。
八、资深客户经理的维持考核条件
资深客户经理在晋升后每１２个月的考核期内，若未达到下列条件，自次月起降为客
户经理：
（一）１２个月内累积２４个标准客户，个人累计标准客户总量至少维持在１４０个；
（二）12 个月内月均FYC 额达2400 元，且有8 个月每月FYC 额至少达1800 元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为8 分；
（四）“继续率”指标平均值至少为80%；
（五）参与资深客户经理跟踪培训，并考试合格。
九、资深客户经理晋升终身客户经理的考核条件
资深客户经理在最近１２个月考核期内，若达到下列条件，则可自次月起晋升为终身
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客户经理：
（一）个人累计标准客户总量达６００个；或者个人累计标准客户总量至少达３００个，
其所推荐人员累计标准客户总量达到３００个；
（二）１２个月内月均ＦＹＣ额达４０００元，且有８个月每月ＦＹＣ额至少达３２００元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（四）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（五）参与资深客户经理跟踪培训和终身客户经理晋升培训，并考试合格；
（六）其他晋升条件（详见《业务人员晋升、降级和异动管理规定》第二条第（一）
项）。
十、终身客户经理的维持考核条件
终身客户经理在晋升后每１２个月的考核期内，若未达到下列条件，则自次月起降为
资深客户经理：
（一）个人累计标准客户总量至少维持在３２０个；
（二）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（三）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（四）参与终身客户经理跟踪培训，并考试合格；
十一、终身客户经理晋升高级终身客户经理的条件
终身客户经理在最近１２个月考核期内，若达到下列条件，则可自次月起晋升为高级
终身客户经理：
（一）个人累计标准客户总量达１１５０个；或者个人累计标准客户总量至少达８００个，
其所推荐人员累计标准客户总量达到３５０个；
（二）１２个月内月均ＦＹＣ额达６０００元，且有８个月每月ＦＹＣ额至少达４８００元；
（三）“客户满意度”指标平均值至少为８分；
（四）“继续率”指标平均值至少为８０％；
（五）参与终身客户经理跟踪培训和高级终身客户经理晋升培训，并考试合格；
（六）其他晋升条件（详见《业务人员晋升、降级和异动管理规定》第二条第（一）项）。
十二、高级终身客户经理的维持条件
高级终身客户经理在晋升后每１２个月的考核期内，若未达到下列条件，则自次月起
降为终身客户经理：
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个人累计标准客户总量至少维持在８
（一）００个；
“客户满意度”指标平均值至少为８
（二）分；
“继续率”指标平均值至少为８
（三）０％；
（四）参与高级终身客户经理跟踪培训，并考试合格。
十三、附则
本制度由总公司个人保险部负责解释。本制度自正式发布之日起实行。
20
第三章业务人员晋升、降级和异动管理规定
一、原则
业务人员的晋升和降级均采取逐级进行的方式，不可越级；
（一）
业务人员的晋升和异动，应由业务人员向分支机构人力发展组（以下简称“人（二）
）自行申请；业务人员的降级，则采取人力发展组书面通知的方式进行；
力发展组”
二、业务人员晋升、降级和异动条件
（一）晋升条件
１．本人达到拟晋升业务职级晋升考核指标要求（详见《业务人员晋升及维持考核制
度》）；
２．客户经理晋升资深客户经理时，除须达到以上两项条件之外，还须向人力发展组
提供近１个月内，由该拟晋升人员居住地２（自费）
级以上医院开具的《体检报告》，《体
检报告》须完全符合公司关于员工招聘的有关规定，并由人力发展组分别报总公司个人
保险部人力发展组和人力资源部备案；
３．本人向人力发展组提出书面《业务职级晋升申请》，并经人力发展组核准；
４．业务人员在考核期内累计请假时间不得超过考核期的５
０％；
（二）降级条件
１．本人未达到目前业务职级维持考核指标要求；
２．存在严重的违纪违规行为（即违纪违规情况至少需报保监会、当地保监办或当地保险同业公会备案）；
３．经人力发展组核准；
（三）异动条件
１．总公司人力资源部或分支机构人事行政部负责通知所属分支机构人事行政部，说明目标岗位人员需求；
２．业务人员具备目标岗位的聘用条件，并且存在任职意愿；
３．总公司人力资源部或分支机构人事行政部与业务人员商定任职条件；
４．业务人员离职手续办理完毕。
（四）其他有关规定
若客户顾问连续２个月没有产生任何业绩；资深客户顾问、客户经理连续３个月没
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有产生任何业绩，将对其作自动离职处理。
三、业务人员晋升、降级和异动程序
（一）业务人员晋升和降级程序
１．每月５日由人力发展组人员管理岗（以下简称“人员管理岗”）负责制作并向
各营业部行销总监下发《营业部拟晋升和降级业务人员月度业绩考核表》；
２．行销总监对《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核表》进行核对；
３．行销总监若无异议，经签名确认后，须在每月８日前将《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核表》交人员管理岗；若存在异议，则须填写《营业部拟晋升和降级人
员月度业绩考核异议单》，并将《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核异议单》和相
关业绩证明文件在每月８日前交人员管理岗；
４．人员管理岗负责对《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核异议单》及所提供
的相关业绩证明文件进行复核，并在《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核异议单》
上出具复核结果；
５．每月１０日由人员管理岗负责将所有由行销总监确认的《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核表》、《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核异议单》及提供的相关
业绩证明文件一并交人力发展经理（高级经理）审核；
６．人力发展经理（高级经理）负责对上述文件进行审核并签字确认后，转回人员管理岗；
７．人员管理岗负责根据上述文件和人力发展经理（高级经理）审核意见，完成业务人员晋升和降级的处理；
８．人员管理岗负责向各营业部行销总监助理发放《业务人员晋升或降级通知书》，并由行销总监助理负责将《业务人员晋升或降级通知书》发放至相关业务人员；
９．人员管理岗负责将《营业部拟晋升和降级人员月度业绩考核表》、《营业部拟
晋升和降级人员月度业绩考核异议单》及提供的相关业绩证明文件造册存档；
１０．若业务人员由客户经理晋升为资深客户经理，则还须与公司签订《劳动合同》，流程如下：
（１）人员管理岗负责制作《拟晋升资深客户经理名单》，转呈分支机构人事行政部人力资源岗；
（２）分支机构人事行政部人力资源岗负责通知业务人员，办理签订《劳动合同》的相关手续。
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（二）业务人员异动程序
１．总公司人力资源部或分支机构人事行政部负责通知所属分支机构人事行政部经理，说明目标岗位人员需求；
２．总公司人力资源部或分支机构人事行政部与分支机构个人保险部协商业务人员异动事宜；
３．所属分支机构人事行政部经理负责通知所属分支机构个人保险部经理和人力发展经理（高级经理）；
４．人力发展经理（高级经理）负责根据目标岗位人员需求选择业务人员；
５．人力发展经理（高级经理）负责通知业务人员所属营业部行销总监；
６．行销总监负责与其进行面谈，并填写《行销总监面谈纪要》，呈报人力发展经理（高级经理）；
７．若业务人员存在异动意愿，则须由本人向行销总监提交《业务人员异动申请》，并由行销总监签字确认后，转呈人力发展经理（高级经理）；
８．经人力发展经理（高级经理）签字确认后，将《业务人员异动申请》上报个人保险部经理核准；
９．经个人保险部经理核准后，由人力发展经理（高级经理）负责通知分支机构人事行政部经理，并由分支机构人事行政部经理负责通知总公司人力资源部或上级分支机构人事行政部；
１０．总公司人力资源部或上级分支机构人事行政部负责对其进行面试，并与面试通过者商谈任职条件；
１１．若双方商定任职条件，则由业务人员所属分支机构人事行政部负责配合业务人员办理异动手续；
１２．总公司人力资源部或上级分支机构人事行政部向所属分支机构正式下发调令。人力发展组负责协助业务人员办理离职手续；
１３．人力发展组协助业务人员办理完离职手续后，由人员管理岗负责通知总公司人力资源部或上级分支机构人事行政部。
四、附则
员工日常工作管理制度教学内容
员工日常工作管理制 度
员工日常工作管理制度 为促进本部门持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。 2、适用范围 3、职责 3．1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。 一、工作时间 员工工作时间为: 1) 实行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小时（用餐时间除外）。 2) 确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。 三、工作纪律： 1.坚决服从领导，听从领导安排。 2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。 3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。
6．工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。 7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。 9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。 10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。 员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。 二、考勤 1. 考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。 2．出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代为打卡，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。 3．迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次
(金融保险)保险公司管理规定
保险公司管理规定 （修订草案征求意见稿） 第一章总则 第一条为了加强对保险公司的监督管理，维护保险市场的正常秩序，保护被保险人合法权益，促进保险业健康发展，根据《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）、《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）等法律、行政法规，制定本规定。 第二条中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险公司实行统一监督管理。 中国保监会的派出机构在中国保监会授权范围内依法行使职权。 第三条本规定所称保险公司，是指经保险监督管理机构批准设立，并依法登记注册的商业保险公司。 本规定所称保险公司分支机构，是指经保险监督管理机构批准、保险公司依法设立的分公司、中心支公司、支公司、营业部、营销服务部以及电话营销中心、客户服务中心等专属机构。专属机构的设立和管理办法，由中国保监会另行规定。 本规定所称保险机构，是指保险公司及其分支机构。 第四条本规定所称分公司，是指保险公司依法设立的以分公司命名的分支机构。 本规定所称省级分公司，是指保险公司在每一省、自治区、直辖市设立的分公司中，对保险公司在该省、自治区、直辖市的业务和机构履行统一管理职能的分公司。 第二章保险机构 第一节法人机构设立 第五条设立保险公司，应当遵循下列原则： （一）符合法律、行政法规； （二）符合国家宏观经济政策和保险业发展战略； （三）有利于保险业的公平竞争和健康发展。 第六条筹建保险公司，应当符合下列条件，并向中国保监会提出筹建申请： （一）具有合格投资者，股权结构合理； （二）主要投资人具有持续盈利能力，信誉良好，最近3年内无重大违法违规记录，净资产不低于人民币2亿元； （三）符合《保险法》和《公司法》规定的章程草案； （四）拟注册资本不低于人民币2亿元，拟注册资本应当为实缴货币资本，且投资人同意出资或者认购股份； （五）设立保险公司具有可行性； （六）具有明确的业务范围、发展规划、经营策略、组织机构框架、风险控制体系规划；（七）拟任董事长、总经理应当符合中国保监会规定的任职资格条件，有能履行职责的筹建负责人； （八）中国保监会规定的其他条件。 第七条申请筹建保险公司的，申请人应当提交下列材料一式三份： （一）设立申请书，申请书应当载明拟设立保险公司的名称、拟注册资本情况等； （二）设立保险公司的可行性研究报告，包括业务范围、发展规划、公司章程草案、
公司职等职级划分制度
XXX公司职等职级划分制度 第一章总则 第一条为规范员工管理，加强公司人力资源基础性工作建设，故特制定本制度。 第二条公司实行浮动的职等职级制度。每个岗位都有一个浮动的职等职级范围，且职务和职等职级相对挂钩，不绝对挂钩，即不同部门同等职务的岗位职等职级可以不同，同个岗位不同任职者的职等职级也可不同。 第三条员工职等职级的划分是员工各项福利待遇和职权划分的重要依据，其职等的划分和工作能力、学历、工作熟练程度及在公司内的服务年限有关。 第四条本制度适用于公司的所有员工。 第五条人事行政部负责整个公司的职等职级制度的整体管理和日常管理工作。 第二章岗位职等职级划分办法 第六条公司实行十八个职等，每个职等内有三个职级的职等职级制度，其中一等最低，十八等最高，一级最低，三级最高。 第七条公司实行针对不同岗位的性质将所有岗位划分为三大序列，即行政序列、专业技术序列、和技术工人序列。不同序列的岗位都有一个浮动的职等范围。 第八条职等表
第九条各级别职数及人数限制表 第三章职等职级确定与调整
第十条对于新进员工，各部门应根据该员工拟担任的岗位的职等职级浮动范围，并结合该员工的学历、工作熟练程度（工作经验）、工作能力来核定该员工的职等职级。原则上职等应从低，职级应以中间级为基准，如学历较高或较低，工作较熟练或较生疏，工作能力较强或不足，职级可以上下浮动1-3级，然后上报人事行政部批准，最后以人事行政部批准的职等职级为准，特殊引进人员除外。第十一条员工在同一岗位每担任一年（超过6个月、不足1年的可按1年算）可在每年年初向所属部门申请调整职级，每担任两年（超过18个月，不到2年的可按1年算）的员工可向所属部门申请调整职等，后部门汇总至人事行政部。其他时间一概不受理（人事异动除外），调整后的职等和职级不能超出该岗位核定的范围，特批除外。 第十二条各部门需要根据申请者的工作绩效以及平时表现给出审核意见并汇总至人事行政部，最后以人事行政部批准的职等职级为准。
员工日常工作管理制度范文
员工日常工作管理制度范文 为了维持良好的工作生产秩序，提高工作生产效率率，保证生产经营工作的顺利进行特制订以下管理制度（范围：适应于公司全体工作人员） 一、员工责任 1．员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。 2．员工应遵守公司的各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作。 3．员工应保守公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益。 4．员工应保守公司商业、财务、技术、薪资等机密。 5．员工从事专项职务，应严格遵守此职务之有关法规、条例及职业道德。 6．员工应认真履行本职位的工作责任，服从工作安排，完成工作要求。 7．员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 8．员工应互相尊重、团结合作。 9．员工应尊重领导、服从管理。 二、员工日常工作生产秩序管理制度 1.遵守岗位职责。 2.遵守上班时间，因故迟到和早退时，必须事先请假 3.工作中不离岗、不串岗，外出请示主管领导或部门负责人 4.不准在车间、生产区、办公区抽烟；不准2人或2人以上同时聚在一 起抽烟、聊天。 5.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物、烟头。 6.办公室内要保持安静，不在走廊内大声喧哗，不影响他人工作。 7.员工上班应着装整洁，不准穿拖鞋、裙子、高根鞋，奇装异服，同时不 准在车间内吃任何食品。
8.上班时，不得说和作一些与工作无关的事情。 9.办公文件、借阅资料要妥善保管，使用后马上归还所管理部门，并且保 证整洁，严禁涂改，注意安全和保密 10.办公用品及文件不得带回家，需要带走时必须得到主管领导或部门负 责人许可 11.上班时,组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意。 12.上班时,组长应对每道岗位的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,更 不准置员工不理不睬。 13.上班时,物料员须及时把物料备到生产车间,并严格按照规定的运作 流程操作,不得影响工作的顺利进行。 14.上下班时,车间各岗位管理人员必须遵守办公管理制度与车间管理制 度,违者按相关条款处罚。 15.上班时，须坚守岗位，不得到处走动，做事须主动配合，不得被动等 待、观望，做完一道工序后，要马上要求组长再安排工作。 16.员工在作业过程中,不得挤坐在一起，安装时须带好手套,同时必须自 觉做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反映,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业,否则将视情节轻重给予一定的处罚。 17.每道工序必须接受车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量， 并配合品检工作，不得顶撞、辱骂。 18.生产工具专人专用不得遗失，违者照价赔偿。 19.上上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或 下班没有关水电者对其责任人或工序团体进行处罚。
保险公司行政管理制度
****公司行政管理制度 总纲 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是《****公司管理制度》和《****公司员工守则》。 本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管直线执行。司职机构为公司行政部。 本制度的修改须经总经理核准；重大事项的更改须报执行董事或董事会核准。 第一章第一章人事管理 总则 1．1．人事管理是公司“人才为本”价值的直接体现； 2．2．人事管理以合法、平等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨；3．3．人事管理以满足公司发展需要为核心目标。 一一人力资源规划 1．1．根据公司业务发展需要进行前瞻性人力资源计划； 2．2．建立明确的人才标准、工作分析体系； 3．3．短期人力资源计划由总经理核准，中长期人力资源计划报董事会核准； 4．4．经核准后由总经理领导制定征用计划； 5．5．行政部依据招聘计划执行招聘流程； 6．6．建立公司人才库（全部应征人才简历），作为公司业务发展的储备。 人力资源规划流程
二招聘与录用 1. 1.****公司各部门需招聘新员工时，应该按照公司标准文本《人员增补申请表》进 行填写后上交公司行政管理部，由行政管理部上报公司总经理批准后，开始招聘程序。 2. 2.各部门所需招聘的新员工，应该首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人 选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。 3. 3.行政管理部对外的招聘方式可以采用：公司内部人才库寻觅、设摊招聘、登报广 告征员等方式。 4. 4.行政管理部于招聘前须将本公司用人计划、本次招聘人数、职位、要求等材料报 政府有关劳动人事部门批准,方可拟稿登报或设摊招聘。 5. 5.行政管理部负责应征人员资料的初审工作,并将合适的候选人材料转送录用部门 审阅,并与其共同商定参加初试者人员名单。 6. 6.初试由行政管理部主持,包括笔试和面试，同时填写《面试记录》与《初（复） 试考核表》。 7.7.复试由行政管理部与录用部门共同主持,同时填写《面试记录》与《初（复）试 考核表》。 8.8.录用建议由行政管理部与录用部门会同总经理共同作出，由行政部发放《聘用通 知书》。 9.9.新进员工凭《聘用通知书》报到，应缴验以下材料:身份证复印件一份、最高学 历影印件，据此行政管理部建立《人事资料卡》，并由行政管理部保存并管理使用。 10.10.录用人试用期为三个月,试用满一至二个月时,由行政管理部会同部门主管对试 用员工按照公司员工考核体系进行一次中期考核,若发现有任何不符合录用条件者,随时解聘。届满后再进行正式考核。（见公司考核相关表格）。 11.11.录用人试用期结束，成为公司正式员工，公司与之签定《劳动合同》并由公司 行政人事部将《劳动合同》送至劳动监察部门进行见证，同时办理劳动人事档案关系的调动、三金等相关福利等事宜。 12.12.对公司高级管理人员的聘用由总经理或董事长直接签发任命书，然后由行政人 事部与其签订聘用合同。 13.13.员工人事档案由行政部建立、保存并管理，必须准确、及时、保密。 14.14.员工人事档案包括：《应聘人员登记表》、履历、《面试考核表》、《录用通知书》、 《承诺书》、《人事资料卡》、《劳动合同》、《年度IDA》、职务、工资计录。
中国人寿保险的企业文化.doc
中国人寿保险的企业文化 企业文化，或称组织文化，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化在现代企业中越来越得到重视，越来越多的经理人认识到企业文化对企业发展的重要性。那么，企业文化到底有哪些作用呢？ 1、导向功能 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 2、约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 3、凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。 4、激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、
公司岗位职级管理制度
上海盛大网络发展有限公司岗位职级系统管理制度（试行版） 目录 第一章总则 第二章岗位职级系统的结构 第三章岗位职级系统的管理 第四章岗位职级系统的应用 第五章附则
岗位职级系统管理制度 第一章总则 第一条岗位职级系统建立的目的 岗位职级系统是公司人力资源管理的基础。岗位职级系统将以经验值系统为核心，为人员招聘、薪酬管理、人才培养、绩效管理、员工发展等提供重要依据。为夯实人力资源基础工作，使人力资源工作更加标准化、规范化，特制定本制度。 第二条岗位职级系统的定义 岗位职级系统以“岗位”为核心，根据每个岗位在学历、经验、技能和责任等方面的不同任职资格要求设定不同等级（即职级），以可量化的经验值体系作为对应参照标准，同时根据各岗位价值以及同行业薪酬水平制定各岗位的标准薪酬，为员工设计职业发展通路。 第三条岗位职级系统的适用范围 适用于公司所有正式员工，盛大集团之下属投资子公司参照执行。盛大集团之下属投资子公司是指由盛大集团或集团内成员公司全资控股或非全资控股的有限责任公司，具有独立的企业法人资格，依法独立承担民事责任。 第四条岗位职级系统的原则 1、公平性原则：岗位职级系统以工作业绩可量化衡量为主要手段，强调工作过 程管理，职级晋升标准公开明示，以保证本系统的内部公平性。 2、竞争性原则：岗位职级系统每年都将参考外部同类行业市场薪酬水平调整相 应岗位职级的薪酬水平，以保证本系统的外部竞争性。
第二章岗位职级系统的结构 第一节岗位职级系统相关定义 第五条岗位与岗位大类 1．岗位：根据公司业务模式和组织架构，按照在公司中承担的相同任务、职责和权限，划分出岗位。例如：应用软件开发、平面设计、行政等等。 2．岗位大类：是对职责、技能等相近的岗位进行归类，形成不同的岗位大类。 例如：技术开发类、技术运维类、研发策划类、运营策划类等等。 3．岗位划分标准原则： 1）根据公司战略发展不同阶段，与业务模式和组织架构相匹配。 2）岗位的工作职责和工作流程独立清晰、不可替代。 3）岗位对所需专业知识、专业技能和专业经验存在不同要求。 4）在相关行业具有可参照性。 第六条职级与职级大类、晋级与晋升 1．职级：公司职级体系作为岗位定级参照标准，纵向上划分成不同的数字等级。2．职级大类：为了便于集中管理和相互区别，根据每个岗位所需要的技能、经验、学历以及职责、权限等任职要求，纵向的若干职级合并为一个职级大类，并且每一大类都有固定的称号。 3．晋级：在职级体系中每上升一个职级，称之为“晋级”。 4．晋升：若员工每上升一个职级大类，称为“晋升”。 5．晋级标准：即每个职级大类范围内，依据职级标准确定的不同经验值达标范围，只要经验值达到既可自动晋级。 6．晋升标准：即每个岗位不仅必须达到晋升职级大类所需要的经验值外，同时必须满足晋升职级大类所需的岗位认证条件。详见第十四条有关规定。 第七条经验值体系 1．定义：经验值是员工在公司服务期间做出成绩的量化指标。是根据岗位性质、技能要求、任务难度、工作职责等相关指标确定的一个绝对值，仅用于记录和调整职级，是每个岗位的晋升和晋级的标准。
员工日常行为管理制度
员工日常行为管理制度 1、目的： 为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。 （1）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （2）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。 （3）禁止在公共场合内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在厂区内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。 （4）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。 （5）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （6）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区（咨询师带领新生参观除外）。 （7）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （8）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。 （9）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。
（10）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （11）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （12）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （13）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （14）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 （15）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。 （16）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。 （3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越级汇报，特殊情况除外。 （4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。 （5）公司资料属于“机密文件”，未经公司许可，一律不得对外公布。 （6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求 （1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。 （2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。
个人寿险业务人员基本管理办法
37《个人寿险业务人员基本管理办法》平安 第一部分基本管理…………. 第一章总则…… 第二章业务人员的聘用及异动………………...…… 第三章业务人员的工作职责………….…………………； 第四章业务人员日常管理…………….…………………； 第五章业务人员的品质管理办法………….……………； 第六章组织归属………… 《个人寿险业务人员基本管理办法》平安 第一部分基本管理………….……………….…………………5-48第一章总则………………………….…………………………5-8第二章业务人员的聘用及异动………………...……………9-20第三章业务人员的工作职责………….……………………20-23第四章业务人员日常管理…………….……………………23-34第五章业务人员的品质管理办法………….………………34-44第六章组织归属…………………………….………………45-48第二部分业务人员的福利……………………………………49-54第一章业务人员的三项基本福利………….……………….49-49第二章养老公积金………….………………………………50-50第三章基本养老补贴…………………………………………50-51第四章长期服务奖……………………………………………51-54第三部分业务人员的待遇…………………………………54-98 第一章待遇基本规定……………………..……………….54-56第二章 A类机构业务人员待遇…….………………………56-70 第三章 B类机构业务人员待遇………..……………………70-84第四章 C类机构业务人员待遇…………..…………………84-98第四部分业务人员的考核……………………………..……98-141
职等、职级工资管理制度00
某公司职等、职级管理制度 职等、职级工资管理制度 第一章总则 第一条.为形成稳定的工作团队，维护公司各级员工的利益，保证公司长远和有序的发展，充分调动广大员工的积极性，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本制度， 第二条.等级工资体系适用于公司各职能部门中以常规性工作为特征的计时员工【包括享受年薪制员工（计件制员工不在其等级工资体系范围）】，第三条.等级薪资的构成为： 1.基本工资 2.岗位工资 3.绩效工次 4.普通的福利与保险 5.全勤奖 第二章.等级薪酬管理办法 第一条.等级薪资共分为18个职等和15职级，每个等级相对应的薪资点值见（表4）， 第二条.每个岗位薪资等级确定应根据员工《工作评价表》所涉及的内容进行评价，然后依据评价及综合考核成绩确定该岗位所对应的薪资等级，第三条.薪资调整系数的调整，主要根据当地劳动市场调查的实际数据和同行业工资水平，结合公司人力资源战略需求来确定，以保证公司内不同岗位的薪资收入水平符合公司内部公平和外部竟争的要求。 第四条.基本工资：基本工资的总额根据工作评价结果得出，拟占工作评价所确定的工资额的70%，按月支付，即基本工资＝工作评价工资×70%第五条，基本工资的调整分为调职、调等、调级、调整工资率，具体调整方式为： 1.调职：根据调整升（降）后所在职位的职等职级支付职位工资， 2.调等：根据考核结果，在所在薪酬系列内调整职等，并按调整后的职等职级支付职位工资。 3.调级：根据考核结果，在本职等内调整职级，并按调整后的职级支付职位工资。 4.调整工资率：每年（或定期）根据企业的经济效益情况进行调整。 第七条.绩效工资 1.绩资工资的总额根据工作评价结果得出，占工作评价所确定的工资额的30%，按月支付，即：绩效工资总额＝工作评价工资额×30% 10
公司员工日常管理制度
公司员工日常管理制度范本 第一节、总则 第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经 济奖惩为辅的原则。 第三条、本制度适于公司全体员工。 第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。 第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。 第二节、奖励 第六条、本公司设立好下奖励方法： 1、大会表扬 2、奖金奖励 3、晋升提级。
第七条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。 2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。 3、完成计划指标，经济效益良好。 4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。 5、全年无缺勤，积极做好本职工作。 6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。 8、节约资金，节俭费用，事突出。 9、领导有方，带领员工良好完成各项任务。 10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上 文凭或获得其他专业证书 11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖 励的。 12、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级第八
条、员工晋升、奖励程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或单位提名。 2、部门主管进行审核。 3、总经理批准。 第三节、处罚 员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期 的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。 第九条、有下列行为者罚款10 元： 1、随意吐痰，丢纸屑果皮者。 2、早会迟到者。 3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非 公事文件者。 4、岗位卫生检查不合格者。 5、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。 6、礼仪、称呼不规范者。
保险代理有限公司管理制度
******保险代理有限公司内部管理制度 前 言 ******保险代理有限公司为有限责任公司。 公司主要业务范围：代理销售保险产品；代理收取保险费；辅助保险公司进行损失的勘 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】
查和理赔；开展保险和风险管理咨询服务；以及保监会批准的其他业务。 为了进一步规范公司保险代理的管理，卓有成效地开展各项工作，依据《保险法》、《保险代理机构管理规定》等有关文件精神，特制定《******保险代理有限公司内部管理规章制度(试行)》。本规定涉及公司综合、人事、财务、业务等方面。营业部可依此规定，结合实际制定有关细则。 本规定解释权属公司总经理室。 公司组织结构如下： 第一章经理岗位职责 一、总经理岗位职责 第一条在董事会的领导下，实行总经理负责制，主持本代理公司全面工作，代表公司签署有关文件。 第二条充分发挥总经理室集体领导作用，认真贯彻执行党、国家的路线、方针、政策和保险法规。建立完善内部管理规章制度，协调各部门工作，推动各项工作正常运转。 第三条负责组织研究、制定代理公司业务发展中长期规划和年度工作计划，并组织和指导所属单位加强经营管理，努力完成和超额完成任务。 第四条加强本代理公司思想政治工作和职业道德教育，积极传播企业文化，关心员工生活，努力营造团结进取，奋发向上的工作氛围。 第五条负责召集和主持总经理办公会、业务分析会。分析形势，掌握动态，解决工作中存在的问题，及时调整对策。 第六条密切与保监办、同业协会、保险公司的关系，掌握信息，拓展思路，与时俱进，锐意进取。加强与同行业公司的交流，促进本代理公司健康发展。 二综合部经理岗位职责 第七条加强政治、业务学习，断提高自身素质。认真贯彻执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。 第八条负责绩合部和协调公司各部门工作。参与政务，管好事务，当好公司领导的参谋。第九条协助领导做好主管机关、社会及有关机构的联络工作。 第十条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草，以及负责公司发文审核和收文的拟办意见。 第十一条负责公司信息和来信、来访工作。 第十二条负责公司印鉴和档案管理工作。 第十三条负责公司的各项单证的管理工作。 第十四条负责公司后勤及车辆管理工作。 第十五条完成领导交办的其他工作。 三人事部经理岗位职责 第十六条加强政治、业务学习，认真执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自
中国人寿保险股份有限公司分支机构员工管理暂行办法
中国人寿保险股份有限公司 分支机构员工管理暂行办法 第一章总则 第一条为适应公司发展战略和内部管理要求，建立健全符合现代企业制度、具有中国人寿特色的人力资源管理体系，进一步加强全系统各级分支机构的员工队伍建设，规范员工日常管理，特制定本办法。 第二条本办法适用于中国人寿保险股份有限公司各级分支机构及与其签订劳动合同的员工。 第三条各分支机构员工由各级分支机构按照分级授权、逐级管理的原则进行管理。 第二章人员招聘和录用 第四条人员招聘、录用是控制人力资源数量、质量的第一关口，各省级分公司应从严掌握，把好人员入口关，并在人员录用中遵循公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取、人岗匹配的基本原则。 第五条各省级分公司所辖范围内的人员招聘统一由省级分公司人力资源部负责统筹管理、组织实施和具体审批，其中：（一）省级分公司的本部人员、地市分公司和县支公司、城区专业化支公司的经营决策类岗位人员、一般管理类岗位人员和业务类岗位经办及以上人员的招聘，由省级分公司人力资源部直接负责组织实
施，相关部门和单位配合。其中总公司实施的集中招聘，由省级分公司人力资源部在总公司统一组织安排下具体实施。 （二）地市分公司和县支公司、城区专业化支公司的业务类岗位协办级人员、事务类岗位人员的招聘，具备条件的应由省级分公司人力资源部直接负责组织、实施，不具备条件的可由省级分公司授权地市分公司具体组织实施，具体录用人员须上报省级分公司审批同意后，办理入司手续。 第六条招聘的渠道主要包括： （一）校园招聘； （二）社会公开招聘； （三）商调； （四）复转军人； （五）其他渠道。 第七条拟录用人员须符合以下基本条件： （一）具有良好综合素质，认同公司的价值观和文化理念，且符合岗位要求的教育背景、专业能力等资格条件； （二）学历要求 1、省级分公司和地市分公司拟录用人员原则上应具有全日制大学本科及以上学历； 2、县支公司、城区专业化支公司拟录用人员原则上应具有全日制大专及以上学历； 3、各级分支机构拟录用的复转军人和业务类岗位协办级人员、事务类岗位人员的学历要求可经省级分公司审批同意后适当放宽； 4、具备条件的公司应进一步提高拟录用人员的学历要求，应优先从国家重点高校和科研院校毕业生中选拔人才，并重点选拔与拟录
工作人员日常工作制度
窗口工作人员日常工作制度 为切实转变工作作风，严肃工作纪律，树立窗口工作人员规矩意识、纪律意识，进一步提升人防政务服务水平与质量，提升群众满意度，根据有关规定，制定本制度。 一、考勤工作管理规范 （一）工作人员必须严格执行考勤管理规定，应提前5分钟到岗，做好所登录设备、启动电脑、打扫卫生、更衣、提水等工作前的各项准备工作，正点上班时必须立即进入工作状态，不得从事与工作无关的其它事宜。 （二）工作时间，周一至周五上班， 上午上班：8:30—12:00； 下午上班：13:30—17:00； （四）工作期间实行先时、延时服务。 到岗后，发现有群众排队等候，无论上班时间到否，都应帮群众办件，减少群众等候时间。临近下班时间，依然有群众等候办件的，应开展延时服务，直至办完为止。不准出现推脱、不耐烦或让群众再跑一次等行为。 （五）工作纪律：工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷班。禁止上班时间擅自离岗、串岗、闲谈及从事与工作无关的活动，禁止中途无故不请假外出，禁止私自找他人顶岗。 （六）离岗手续。因公务、公休或私事等需要离开工作岗位的，应提前履行请假手续，并安排好本单位懂业务的其
他工作人员顶岗，无顶岗人员的一律不准假。 二、请销假管理规范 （一）工作人员工作日内，因事、因病或其他特殊原因请假的，需通过“行政审批管理系统”履行请假手续。请假同时需按审批局要求平台上传请假条。前台工作人员不论何种原因请假，须有顶岗人员方能准假。 （二）请假条要求 1、参加与审批服务工作相关的勘验、听证或参加评审会、技术审查等工作，请公假。 2、回单位参加学习、培训、会议或报送材料、查阅档案、汇报工作等因公请假的，需请公假条。 3、因病请假，需平台上传医院出具的诊断证明。 4、工作人员非公事请假的，按事假处理，并按请假时限履行签字手续，确定顶岗人员。 5、窗口工作人员请假必须在不影响工作的前提下，不论何种原因，均不可同时请假，确有特殊原因，需由所在单位安排顶岗人员，并报审批局备案，方可批假。 6、请假未获批准，擅离岗位，或请假到期后未及时到岗的，按缺勤处理。 三、统一着装规范 （一）本规范适用于进驻政务服务中心所有窗口和工作人员。 （二）在工作时间内，要按照统一标准着装。 （三）着装时制服与便服不得混穿；着秋冬装必须内穿
保险经纪公司内部管理制度
安盛保险经纪有限公司 业务管理制度 第一章总则 一、公司本着防范业务风险，维护企业品牌、市场信誉和服务质量，确保业务操作合法合规，依据有关法律、法规以及本公司业务特点，制定本业务管理制度。 二、公司按所持许可证批准的业务范围，对业务流程和操作方法加以规范化、标准化，从而不断提高服务的专业水平。 第二章业务流程 一、客户基本情况调查 1、了解客户的基本情况，包括客户的名称、地址、联系方式、所属行业等。了解客户的保险需求，包括：保险标的的基本情况、所属行业风险状况、投保期间、在保状况等。 2、根据客户的基本情况，对其面临的风险进行初步分析，并对风险加以区分，确定保险需求，向客户提交保险建议书。 二、委托授权 1、接受客户正式委托前，向客户如实告知业务范围、权利义务、工作流程、解释保险经纪工作的服务内容、自身资质、经纪费收取方式等事项。 2、取得客户的授权委托书、与客户签订保险经纪服务协议书，明确保险经纪服务的标的、服务范围、双方的权利、义务等内容。委托书或协议书中明确客户有义务根据保险经纪工作的需要全面、真实的提供相关资料。 三、拟定投保方案 1、详细了解客户的保险需求，通过适当的问卷调查或实地勘查，分析客户面临的各种风险，帮助客户对风险进行识别，并对其项目风险做出评价，向客户提供专业意见。 2、根据保险项目的风险特征、客户需求，以项目获得最充分保障为目的，向客户提供相关的风险转移建议，量身拟定合适的投保方案。
四、询价及报价分析 1、将经客户认可的保险方案和相关的核保资料以询价书或招标文件等书面形式发至相关保险公司询价。 2、在得到保险公司报价后，立即对相关保险公司的报价条件（保险费、免赔额、主要条款等）、偿付能力、理赔权限、服务承诺、理赔人员的服务水平及赔付效率等进行综合分析和比较，向客户提供专业指导意见，推荐合适的承保公司。 3、如果保险公司的报价有附加条件（如限制条款、免赔额等），或报价的承保范围不能满足客户的要求，应特别提醒客户。 五、办理投保手续 1、客户确定最终投保方案及保险公司后，本公司取得客户的书面确认，并向选定的保险公司发出书面的出单通知。客户的书面确认应特别注明其已完全了解并严格、全面履行了保险的告知义务。 2、督促承保公司在规定的时间内出具保险单或暂保确认，在取得承保公司的保险单文件后，需仔细核对保单内容，确保保单内容与客户的书面确认完全相符。 3、留存保险单复印件，将保险单正本文件及时送交客户，并做好签收手续。送交保单时应附上书面通知，提醒客户留意保单免责条款、被保险人义务及索赔程序。 4、根据保险单规定的保险费支付条件，及时向客户发出书面的保险费支付通知书，提醒客户履行缴费义务，以免影响保单效力。 5、客户缴纳保费后，应及时划拨，从保险公司取得保费发票交予客户，并复印留档。 六、保险期内日常服务 1、在保险单生效后三十天内，向客户提交客户服务手册。 2、定期回访客户，向客户了解保险标的最新状况，一旦发现与保险相关的变动时，应马上提醒客户，协商解决的办法。如确定有对保单做出修订的必要，应根据客户的书面通知，以书面方式通知承保公司出具批单，对保单内容做出修正或增减。
中国人寿营销员管理办法
中国人寿保险股份有限公司 保险营销员管理办法 （D版） 目录 第一章总则 (2) 第二章组织架构 (2) 第三章人员招募 (3) 第四章职级与职责 (4) 第五章管辖关系与培育关系 (5) 第六章委托报酬 (9) 第七章品质管理 (17) 第八章考核 (18) 第九章法律责任和解约处理 (25) 第十章附则 (25)
第一章总则 第一条为了对中国人寿保险股份有限公司（下称公司）委托的保险营销员进行统一、规范、科学的管理，根据《中华人民共和国保险法》和《保险销售从业人员监管办法》等法律、法规和规章，特制定本办法。 第二条本办法中所称“保险营销员”是指符合保险监管部门制定的《保险销售从业人员监管办法》，具有保险销售从业人员资格，与公司签订《保险营销员保险代理合同》（A类），向公司收取代理手续费，并在公司授权范围内代为办理个人人身保险业务的个人。本办法中所称“津贴”、“奖”、“奖励”是指保险营销员达到公司相应的委托代理标准时，公司支付的委托报酬。本办法中所称“代理职级”是指保险营销员达到公司规定的委托代理标准时所对应的代理级别。本办法中所称“代理职责”是指达到一定代理级别所应履行的相应职责。本办法中相关用语简称如下：“代理职级”简称为“职级”，“代理职责”简称为“职责”，“代理职级评估和认定”简称为“考核”，“代理职级提升”简称为“晋升”，“代理职级下降”简称为“降级”。 第三条保险营销员从事的一切业务活动必须遵守国家的法律、法规、规章和公司的相关规定。 第四条本办法及相关文件内容，均不直接或间接构成公司与保险营销员之间存在劳动关系或劳动合同关系的依据。 第二章组织架构 第五条各级分公司设立的保险营销员管理部门，为保险营销员管理工作的职能部门，接受上级公司保险营销员管理部门的指导监督。 第六条市级公司下设分支机构（市、县公司营销服务部或支公司）为保险营销员管理的基本单位，依次下设营销区、营销处和营销组。分别由区域总监职级、处经理职级和组经理职级主管履行管理职责。 营销团队的称谓为：支公司或营销服务部名称+ 营销团队名称
职等职级划分制度
XXX职等职级划分制度 第一章总则 第一条为规范员工管理，加强公司人力资源基础性工作建设，故特制定本制度。 第二条公司实行浮动的职等职级制度。每个岗位都有一个浮动的职等职级范围，且职务和职等职级相对挂钩，不绝对挂钩，即不同部门同等职务的岗位职等职级可以不同，同个岗位不同任职者的职等职级也可不同。 第三条员工职等职级的划分是员工各项福利待遇和职权划分的重要依据，其职等的划分和工作能力、学历、工作熟练程度及在公司内的服务年限有关。 第四条本制度适用于公司的所有员工。 第五条人事行政部负责整个公司的职等职级制度的整体管理和日常管理工作。 第二章岗位职等职级划分办法 第六条公司实行十八个职等，每个职等内有三个职级的职等职级制度，其中一等最低，十八等最高，一级最低，三级最高。 第七条公司实行针对不同岗位的性质将所有岗位划分为三大序列，即行政序列、专业技术序列、和技术工人序列。不同序列的岗位都有一个浮动的职等范围。 第八条职等表
第九条各级别职数及人数限制表
第三章职等职级确定与调整 第十条对于新进员工，各部门应根据该员工拟担任的岗位的职等职级浮动范围，并结合该员工的学历、工作熟练程度（工作经验）、工作能力来核定该员工的职等职级。原则上职等应从低，职级应以中间级为基准，如学历较高或较低，工作较熟练或较生疏，工作能力较强或不足，职级可以上下浮动1-3级，然后上报人事行政部批准，最后以人事行政部批准的职等职级为准，特殊引进人员除外。第十一条员工在同一岗位每担任一年（超过6个月、不足1年的可按1年算）可在每年年初向所属部门申请调整职级，每担任两年（超过18个月，不到2年的可按1年算）的员工可向所属部门申请调整职等，后部门汇总至人事行政部。
公司日常工作管理制度(试行)模板
公司日常工作管理制度（试行）
为了维持良好的工作生产秩序，提高工作生产效率率，保证生产经营工作的顺利进行特制订以下管理制度（范围：适应于公司全体工作人员） 一、员工责任 1．员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。 2．员工应遵守公司的各项规章制度和纪律，竭诚尽职，努力工作。 3．员工应保守公司的名誉、财产、资料，维护公司的利益。 4．员工应保守公司商业、财务、技术、薪资等机密。 5．员工从事专项职务，应严格遵守此职务之有关法规、条例及职业道德。 6．员工应认真履行本职位的工作责任，服从工作安排，完成工作要求。 7．员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 8．员工应互相尊重、团结合作。 9．员工应尊重领导、服从管理。 二、员工日常工作生产秩序管理制度 1.遵守岗位职责。 2.遵守上班时间，因故迟到和早退时，必须事先请假 3.工作中不离岗、不串岗，外出请示主管领导或部门负责人 4.不准在车间、生产区、办公区抽烟；不准2人或2人以上同时聚在一 起抽烟、聊天。 5.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物、烟头。 6.办公室内要保持安静，不在走廊内大声喧哗，不影响他人工作。 7.员工上班应着装整洁，不准穿拖鞋、裙子、高根鞋，奇装异服，同时不 准在车间内吃任何食品。 8.上班时，不得说和作一些与工作无关的事情。 9.办公文件、借阅资料要妥善保管，使用后马上归还所管理部门，并且保
证整洁，严禁涂改，注意安全和保密 10.办公用品及文件不得带回家，需要带走时必须得到主管领导或部门负责 人许可 11.上班时,组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意。 12.上班时,组长应对每道岗位的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,更不 准置员工不理不睬。 13.上班时,物料员须及时把物料备到生产车间,并严格按照规定的运作流程 操作,不得影响工作的顺利进行。 14.上下班时,车间各岗位管理人员必须遵守办公管理制度与车间管理制度, 违者按相关条款处罚。 15.上班时，须坚守岗位，不得到处走动，做事须主动配合，不得被动等待、 观望，做完一道工序后，要马上要求组长再安排工作。 16.员工在作业过程中,不得挤坐在一起，安装时须带好手套,同时必须自觉 做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反映,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业,否则将视情节轻重给予一定的处罚。 17.每道工序必须接受车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并 配合品检工作，不得顶撞、辱骂。 18.生产工具专人专用不得遗失，违者照价赔偿。 19.上上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下 班没有关水电者对其责任人或工序团体进行处罚。 20.车间内物品必须按指定位置整齐放置，不得随意乱堆乱放。 21.车间内员工必须服从公司的组织领导和管理，对未明示事项的处理，应 及时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。 22.上下班随时留意，岗位有无偷盗现象，对车间内偷盗者立即开除，并追