地毯销售技巧之砍价

地毯销售技巧之砍价
地毯销售技巧之砍价

摆地摊必备讲价技巧

1、初次出价,报出最高价--“虚价”越高,买方对商品质量评价越高(假如你的“货色确实可以”),同时,你的让步余地也越大。但是,这个高价既要有“背景”,能找出某理由辩护,又不能贵得让你还价的爱好也没有。

2、让对方出价--“你说便宜多少?”让顾客先给价,会使你处于有利地位。出价高于期望当然好,假如卖方报价显著低于本钱,可以看出对方不识货不会估价。那你就可以就某一价格晓之以理,动之以情。

3、提附带前提,追求额外好处---对顾客做价格让步时,提出有利可图的附带前提(对方易接受)。好比要求多买,附带买别的产品,或者要求先容亲友来买等。

4、“原价”“现价”对比法---在“转行处理”、“年终清仓处理”、“节日大优惠”、“赔本大降价”的名目下,把“原价X元”“现价X元

”做一惊人对比(还可以和别家比拟),确能疑惑大众,此类伎俩虽是老一套了,但仍行之有效。

5、送小礼品---想维护某一价格不动,而顾客又嫌太贵了些,可以因人因物送些小礼物、小商品,动之以情。

6、不怕不识货--碰到有心买而又杀价太狠的顾客,假如你的东西货真价实,不妨建议对方到其他摊点看看价格和货色,不怕他不回头

7、埋怨法--当市场疲软,生意不景气而顾客又狠狠杀价时,不妨做出愁眉苦脸状,诉说买卖如何艰辛,你的货物质量如何好,售价如何已低的不能再低了。天然会有不少相信眼泪的顾客。

8、借光法--巧借某场合或某商品的着名度倾销,进步产品的档次。好比小产品和其他看起来有档次的产品捆绑卖,放在看上去有档次的地方卖,摆设、广告等做得有档次等

还有一句话分享:报价时,千万不要怕顾客嫌贵不买,千万不要担心顾客没钱买。

摆地摊对砍价高手的战术:

1对待死缠烂打还价的人,完全不用理他,只要他看上货,购买率是90%。看不上货的再便宜他也不要。我总结的经验是对待使劲还价的人,就不要搭理他,他反而会觉得我们真的没挣他多少,你越怕他不买,他越觉得你赚的多,这就是人们的购买心理

2你可以说咱这是小本买卖,只为赚口饭吃,您要真想砍价就去商店吧,那里的东西和咱一样,价格可是由你砍了。

3遇到那种往死里砍的主,我觉得这种人要么就是探底价来的不诚心买,要么就是也会买但是卖家要出个他能接受的价格,就会买了;我遇到这两种人时,就直接就告诉他“我这好歹也是个小本买卖,不赚钱我摆这个摊干啥,但也没有您那个买法的”,然后给他个自己可以接受的价格,如果真买的就会考虑,不买的就直接转身走人,这样彼此都没损失。换个角度,我们买东西时不也势讲究方式方法吗4如果是我,我会说,少一块不卖,多一块不要,这个已经是最低价,如果他说,那里那里便宜,那你就说,“不好意思,那你坐车去那里买吧”这些特别管用!

5平日里大家都很辛苦,也很充实。当一个一个的客人满带笑容的拿着从我们摊上购买的商品幸福的离去之后,我们那一刻是幸福的。付出之后的收获——那一刻真的感觉任何的付出都是值得的!

6感觉说话太狠了这样的确容易引起顾客不高兴我都是说让他们在转转那个超市和商场有卖的我不等着卖可以先去他们那里看一下价格然后觉得我这里合适了再来拿吧这样说起来周围的顾客都能听着比较舒服一些7我们在和客人交流了一会之后就会大概的判断出这是怎样性格的一个人,从而我们会在大脑里思索用怎样的语气去应用,我们与客人纠缠的最终目的是想将他们口袋里的银子纠缠到我们自己的腰包,谁也不愿意吃亏。有些人只能用委婉的口气,也有一部分必须斩钉截铁,靠自己判断吧、!

8之前我也说了,注意方式方法。一句话能成事,一句话能坏事。说话的人对

于说话对象说话时的方式方法一定要拿捏得恰当方可!

9给自己产品一价格定位,没赚头的生意千万别做

摆地摊如何应对奇葩的砍价顾客

分享一个应对砍价的一个小方法,我是卖百货的,也可能仅对百货管用,参考一下。摆地摊经常会遇到各种各样的奇葩,最多的就是砍价,你不能说人家不对,因为这是一个心理问题,

觉得只有砍了价心里会觉得踏实,觉得买的值了,他会想跟砍价都砍不下来,肯定没买贵。

而有的人就是觉得砍价很爽,跟价钱没关系,你卖1块他就想5毛买,这又不是超市,没有明码标价,所以人家怎么砍都可以。

我最初的时候觉得特别苦恼,我卖一块居然也有人砍价,我都觉得很郁闷,后来慢慢也就习惯了。

后来我用了一个方法,不仅很好的拒绝了顾客,而且还促成了更多的成交。

首先顾客问我能不能便宜点,我直接问他你要多少,这个时候他自己就心虚了,他就觉得不好意思。

但也有赖皮的说一件,那你直接理直气壮的跟他说我跟厂家整件整件拿都便宜不了,你来一件居然搞价?(记住一定要底气足点,就好像第一次遇到搞价一样,要有表情很好奇的感觉出来)

这样有时候能促进成交,虚荣心强的人就会往大了说,他要是真正买的多了,适当

的让点价也是可以的,有一次,有个顾客一下买了一百件,不过他也是拿上卖。

摆摊砍价经验分享:

摆摊第二件事就是价钱。一般来说呢,大家在地摊上买东西都会要还价的,还价是一种乐趣。当然,还的太低就是无聊。比方说你进价五块,你最低要卖八块,那你一定要喊住十块钱,除非客人走开,要不你不要喊出八块。如果要卖十块,就要喊住十二块。还有一招,就是进两种货,比方说一种进五块的,要卖十块钱,别一种进八块的,你要卖十五块,那么进五块的,你要喊住十五块,进八块的呢,你就要喊二十,或者十八块钱,客人要还价,一般心里没有底,他先问好的,你说要二十,他问别一种,你说要十五。这时候,你就已经暗示他十五块了。你要硬咬住十八块钱,他要走之前,一定会给你出十五块。

对付顾客砍价的一点小技巧

的摊友们都知道,我们卖东西,别人买东西,“砍价”是每天都要上演不知多少遍的舌战大戏。记的刚摆摊那几天,嘴皮子上不来,

超过三个人同时问价,且每个人都在拿不同的衣服问价时,我就有点慌,怕把价格说错了,总时迟疑一下,语气的不坚定使买家对我少了许多信任,这也是好多次交易不成功的原因。更可笑的是,有一次,一位顾客想给孩子买身套装,我要价38元一套,她说便宜点,我说35元,顾客转身想走,

我马上说:“33元,行不行”,她看我一直让价好像里面有天大的利润,怕买掉进去,还是走了,她不知道那个价位已经是我的最底线了。

事后我反思自己,总感觉哪里有说的不对的地方,猛然想起那句:“33元,行不行。”

这是我买东西时给别人砍价经常用的口头语呀,怎么用到这了?当时是脑子懵了,还是嘴不利索吐鲁了?这已经不重要了。“行不行”这种商量的口气怎么可以从卖家嘴里说出,你问人家“行不行”,

人家当然说“不行”人家还巴不得你不要钱呢!作为占据主动权的卖家,说话时的态度一定要坚决,果断,形成自己的气场,让买家感觉到我们的商品是物有所值,价格已经最低,值得购买,今日不买,明日后悔。不要像我当初一样,立场都弄混了,你说能成功吗?

最后,祝愿天下所有摊友多多挣钱!

业务跟单 跟单技巧以及应该如何跟单。

业务跟单跟单技巧以及应该如何跟单。 跟单也是需要技巧的,给你提供一些,你可以参考一下 跟单技巧--销售须掌握的重要武器 在销售工作中,跟单是销售的重要环节之一,可有些销售员并没有在思想上重视跟单,就更别说去掌握跟单技巧了。有些销售员害怕跟单,有些对跟单太随意,有的甚至把跟单演变成了对客户的骚扰;这些做法不仅给自己的销售工作带来了很大的困难,而且也影响公司的声誉,严重的会丢掉客户和已经要拿到手的定单.结果是天天跟单,天天没有结果.还有许多销售员在跟单的过程中,都出现过眼看就要签单了,客户却和别的供货商做了,虽然你的产品价格低,质量也不错,却最终没有拿到定单.这到底是为什么呢? 跟单技巧--别把跟单变成骚扰 首先.做好客户的资料收集工作.既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解.那么所要继续做的,就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单,订立好目标和方法.了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的. https://www.360docs.net/doc/f710440640.html, 第二.学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因.有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断.完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户.这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好.有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户.对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适.还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难.及时帮客户解决, 第三.做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况.做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式.因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标.还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感. 第四.跟单的心态要平和,不要太急功近利.许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠.最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰.跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单. 替客户做主 第1.在和客户洽谈之初,就要了解清楚客户需要的产品的规格型号,技术指标,数量,

跟单员的沟通技巧.

跟单员的沟通技巧 培养人际技术: 1.日常树立管理威望(以身作则,以能服人)。 2.乐于帮助他人,关怀他人。 3.多参加企业活动。 4.与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较。 5.言辞幽默。 6.主动向你周边的人问候。 7.记住对方姓名,不任意批评别人。 8.提供知识、资讯给好朋友。 9.好朋友介绍给好朋友,好东西与好朋友分享。 人际关系五要素: 1.凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。 2.以间接的语气指出他人的错误。 3.先说自己错在哪里,然后再批评别人。 4.说笑前一定要顾及他人的面子。 5.只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。合作沟通的基本原则 1.自信——精神支柱,服务信心。 2.助人——助人自助,敬业东群。 3.友善——投其所好,广结人缘。 4.热忱——燃烧自己,照亮别人。 5.关切——你想他,他想你,你忘他,他忘你。 常人理想境界之沟通: 1.不批评,不责备,不抱怨。 2.主动用爱心去关心与关怀别人。 3.引发别人的渴望。 4.真诚地赞美别人。 5.保持愉快的心情。 6.记住别人的姓名。

7.倾听别人。 8.说别人感兴趣的话。 9.让别人觉得重要。 受人尊重的30种人: 1.仪容整洁,但不追求时髦之人。 2.对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。 3.待人谦虚、办事有分寸之人。 4.不听信谣传、不为他人议论所动之人。 5.赞扬他人功绩之人。 6.聪明但不炫耀之人。 7.与上司、部属经常保持联络之人。 8.能够牺牲小我、完成大我之人。 9.勇于认错之人。 10.欣然承认他人优点之人。 11.对所有人都平等看待之人。 12.不骄傲、乐于教人之人。 13.光明磊落、不矫揉造作之人。 14.如生意人般的精明能干,又富有同情心的人。 15.具有工作热忱又虚心学习之人。 16.不以自己的兴趣去勉强他人之人。 17.注意健康、深切翔家庭之人。 18.陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。 19.遇到困难时镇定而不慌张之人。 20.责任感强烈而不炫耀自己地位之人。 21.没有特权意识之人。 22.严守时间之人。 23.性格豪放开朗之人。 24.能专注、虚心听人说话之人。 25.公私分明之人。 26.不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。 27.尊重女性的男性、尊重男性的女性。 28.不轻易向人借钱之人。

下单、跟单流程及话术

下单、跟单流程话术 一.关于跟单 A.物流部在发货后第一时间将单号导入第统,物流通过网络查询系统定期跟踪,并及时将跟单信息 导入系统,以便员工及时跟单处理。 B.跟单是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向。 C.跟单是比较具有挑战性的工作,不管是耐心方面,还是客户维护与订单异常处理方面都是很具有挑战的(其中小事, 杂事,难事不少,要有技巧的跟)。 二.认识跟单 A.只有做好了跟单工作,发出去的货物才能达到更好的签收,签收率越高公司的物流成本费也就相应降低。 B.做为一线业绩员工,我们的每月的工资提成是与签收率成正比的。 三、订单结束前做下稳单 1.下单时当顾客确认订购后,我们要再次和顾客强调下姓名、地址、价格,然后再询问顾客是否确定订购,当顾客确 定订购后,我们在询问下顾客货物到达当地知道支付多少钱吗让顾客回答;如果顾客毫不犹豫的回答出来,我们就正常发单;当顾客不知道价格或还有疑问,证明此单不稳,我们不要急于下单,在和顾客继续沟通进行稳单,然后再次强调下金额,确定此单稳当后我们再将货物发出,确保通过率及签收率。 2.单子下了不要急着挂电话,跟客户讲一下注意事项(医嘱)。 3.说给客户建立档案,后期定时跟踪回访等。 四.如何跟单 从订单发到快件到达当地投递,员工应根据快递或客户地址给客户去三次电话: 1.第一次去电时间,货物已发出途中,告知顾客货物现已到达哪个省份和顾客强调下黑公司骚扰等注意事项,同时 告知顾客国家防伪编码(运单号),进行稳单工作。如顾客对产品还有疑问必须给顾客彻底解决,(试探性的跟客户套近乎,为避免退货)。 2.第二次去电时间,货物已到当地,告知客户去某某县或镇取件签收(快递的单子则告诉客户保持手机畅通,快递 会在这两天派送),如客户忙没时间、出差,应及时反馈物流或相应的快递公司,做出相应的处理(如:催投或催取件、保留),对于问题件应第一时间反物流,让物流及时处理,物流收到信息后第一时间与相应的快递公司对接查货物到哪里了什么时间可以给派送(通知客户取货,没收到的继续安抚客户耐心等待,有无异议,如没有继续安抚)。 3.第三次去电时间,货物投递1-2天后,确认客户是否签收,如顾客对产品还有疑问必须给顾客彻底解决,直到客户签 收。 五、如何系统跟单 1.流程:跟单管理(处理)——投递状态订单(货物的最新投递信息)——跟单管理(处理)——将跟单结果输入系

Pos机卖不出去一招一招地教会你如何跟单,逼单!共20招!

【销售技巧】Pos机卖不出去?一招一招地教会你如何跟单,逼单!共20招! 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因? 很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你? 你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。 不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。

4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。 你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题 帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神 这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。 先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就” 就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

销售人员跟单20招技巧

逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因? 很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你? 你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。

不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。 你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题 帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神 这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

外贸跟单员平时有用的跟单技巧

外贸跟单员平时有用的跟单技巧 想要成为一名成功的外贸跟单员,必须要有不断学习的精神。平时不光要多注意积累外贸跟单工作中的经验,也要留心观察别人的成功案例。 以下是外贸跟单员的一些有用技巧,希望能对大家有所帮助,共同学习。 一 既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解。那么所要继续做的,就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单,订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品是非常重要的。 二 有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好。有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适。还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。 三 做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是,

一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。 四 跟单的心态要平和,不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单。 五 要想做好一名外贸跟单员,工作中的许多细节也需要非常注意。做到万无一失,面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复,不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。

跟单话术

1. 价格怎么这么高? 答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少? 答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不 是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们 的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低? 答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们 的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无 不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们 的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我 不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4. 你们的产品好不好,质量能保证吗? 答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我 们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,在这边业内有定的 口碑。 B、公司有跟国内知名某大学合作成为公司的研究中心,不但我们的产品本身通过了如产品专利 ISO9001,CE,ROHS等质量环境认证,可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办? 答:当然谁都不希望出问题,我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那 就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6. 怎么没听过这个牌子? 答:现在太阳能产品市场上有近3000家太阳能产品生产厂家,这里没什么名气很正常, 还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说国外的话,那 确实有,但他们多少利润大家都知道。 7. 能跟我上广告吗? 答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我 们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如 果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在 就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达 到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。 8. 你们有什么服务? 答:我们的服务可以分 a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信

销售跟单员的工作职责(参考)

业务员跟单员的基本常识 一.跟单员职责: 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。 2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。 3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。 5.做好售后服务。 二.跟单员在收到订单后要做的工作: 一、工艺单 二、核价 三、备样 四、合同的执行 五、确认 六、合同的跟踪 七、出货 八、发票的开具及货款回收 九、报帐 十、资料的整理与归档 十一、产品的售后服务 2、跟单员的工作其实真的很重要: A.面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理” B.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带 C.随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象 D.跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。 E.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的 F.在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。 G.有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。 跟单注意事项: 1:物料是否正确。 2:尺寸是否“OK”。 3:款式是否错误。 4:做工是否细致。 5:成品颜色是否“OK”。 6:有无漏定物料。 7:物料是否能按预定时间到加工厂。 8:时间上是否有问题。 跟单员注意事项: 跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。 ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。(最好要有文字证明) ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行

销售人员跟单技巧 做电话销售的技巧

销售人员跟单技巧做电话销售的技巧 很多刚步入社会的大学生都想找一份销售工作来锻炼一下自己,可是要想干好销售并不容易,销售是有技巧的,如果你对顾客爱搭不理,说话词不达意,是很难卖出产品的。今天本人给大家分享销售人员跟单技巧做电话销售的技巧,如果你想 干好销售,那就仔细看看,毕竟有些技巧是相通的。 销售人员跟单技巧 我们都知道任何事情都不能一蹴而就,生意往往也是如此,很多时候不可能一次谈成,这中间需要合作对方反复商讨和沟通,取得彼此都满意的结果,才能终签订合同。据调查,能在第一次拜访中就做成生意的比例只占总数的5%,也就是 说大多数销售的成功都是依靠后续的跟进工作,这就需要一个优秀的销售人员,不断地跟进,使得谈判不断地深入,从而达到我们预计的目的。 但是,跟进是需要技巧的,是需要掌握一些尺度的,搞不好就会半途而废。很多销售员只是在机械、重复地做事情,不断拜访客户,不断遭到拒绝,毫无进展。其实,现代社会,人们的信息渠道已经不仅限于拜访这一方法,我们更应该利 用网络和电话这两种便捷的信息方式,随时跟进客户的购买动向,这样,会节省不少人力物力。 销售情景: 陈立民是个很努力的销售员,但他的业绩似乎并不是很好。经常,当其他销售员已经休息时,他还在家整理客户的资料,研究客户的购买信息等。这不,下班回家,吃过饭,他又拿起那些资料研究了起来。深夜了,妻子对他说:“立民,

你为什么总是研究这些呢?” “因为我要跟进这些客户啊?不研究资料怎么行呢?” “这倒是,但你为什么非得一个字一个字地看这些纸质资料呢?家里不是有电脑吗?” “是啊,我怎么没想到,你继续说下去。”陈立民这才意识到妻子的话很有道理。 “你的这些客户都是企业界有名的人士,他们的一举一动,他们公司的企业网站上肯定也有。而且,他们自己也都有个人博客,所以,如果你能每天回来关注一下这些网页,不是比研究这些死的资料更有用吗?” 听到妻子这么一说,陈立民如梦初醒。第二天,他就通过一些朋友和手头资料,重新对那些老客户进行资料整理。从此,他的行囊不再是那些文件和资料,而是一台笔记本电脑。而事实证明,他的改变是明智的,他总是能通过网络了解到 客户新的购买动向,以方便自己及时采取措施。后来,他的业绩也上升了不少。 分析: 案例中,销售员陈立民刚开始跟进客户的方法是原始的,也是效率低的,在经过妻子“点拨”后,他才得知自己的方法已经落后了,不过,幸好他能即时更正、改进,改用网络关注客户的购买动向,很明显,这种方法便捷得多。 在跟进客户的过程中,的确有很多销售员和案例中的陈立民一样很勤奋,天天拜访客户,天天研究客户的资料,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断。其实,他们忽略了现代通讯和信息技术的作用。利用便捷的 电话和网络,我们的跟进工作将会轻松、有效得多。 那么,具体来说,我们该怎么做呢?

业务跟单面试技巧

销售能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?若受到奖励,你有什么感想?你最典型的一个工作日是怎样安排的?为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?网络销售和面对面的推销有什么区别?为使网络销售成功,需要什么样的特殊技能和技巧?在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?在网络销售时,提前要做哪些准备?你怎样处理与销售活动无关的书面工作?和已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说? 工作主动性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作?请讲这样

一个经历:你获得了很难得到的一些资源,这些资源对你完成工作目标特别重要。你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?在你前任工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?讲讲这样的一次经历:在解决某一难题时,你独辟蹊径。工作中使你最满意的地方是什么?在你前任工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化?你认为工作中什么被视为是危险的情况?你最后一次违反规定是什么时候?若你干这个工作的话,你怎样决定是否需要一些改变?哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历?为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助? 自我评估式问题 ? ? ? ? ? ? ? 在前任工作中,你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?请你自己描述一下自己。到目前为止,你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?当别人讲你的时候,他们首先会提及你哪方面的素质?你认为你的工作效率怎么样?什么东西促使你努力工作?你认为你对工作的最重要的贡献是什么? ? 如果你被聘用的话,你会带来什么其他人不能带来的优点和长处? ? 什么特别的素质使你和他人有所区别? ? 你为什么认为你很胜任这个工作? 考核应聘者目标的问题 ? ? ? ? ? ? ? ? 你为什么对我们的工作职位感兴趣?哪些原因导致你考虑离开你目前的公司?你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西?请说说,对你来说,什么样的工作氛围才是非常适宜的?请你说说,你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力?在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位?未来工作中,你想避免些什么?为什么?讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么,并且是怎样把所学 的知识应用到后来的实际工作中的? ? 从你的前任工作中,你所学到的最有意义的两到三件事是什么? ? 对你的前任工作来说,你最喜欢和最不喜欢的地方是什么? 推销职位 ? ? ? ?

一些简单的跟单技巧

一我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单 失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单? 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是agent,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是 CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟

在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法,是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务,先帮助他拍拍照片,等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。11、神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,

一招一招教会你如何跟单逼单

一招一招教会你如何跟单逼单 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因? 很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你? 你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。 采暖专家,领航服务-沃克拉壁挂炉欧洲原装整机配件五年质保 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。 不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。 你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题 帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神

如何做好销售跟单

一、跟单员的定义:(什么是跟单员?)Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)。 所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 二、跟单员的工作界定: 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1.业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。 2.生产跟单:对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理、生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 三、跟单员的工作定位:(工作性质) 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要: (1)函电的回复: (2)计算报价单 (3)验签订单 (4)填对帐表 (5)目录,样品的寄送与登记 (6)客户档案的管理 (7)客户来访接待 (8)主管交办事项的处理 (9)与相关部门的业务联系 跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

业务员跟单技巧

业务员跟单技巧 一艘没有航行目标的船,任何方向的风都是逆风 1、你为什么是穷人,第一点就是你没有立下成为富人的目标 2、你的人生核心目标是什么? 杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇,而在于有无目标。 3、起跑领先一步,人生领先一大步:成功从选定目标开始 4、贾金斯式的人永远不会成功为什么大多数人没有成功?真正能完成自己计划的人只有5%,大多数人不是将自己的目标舍弃,就是沦为缺乏行动的空想、 5、如果你想在30岁以前成功,你一定在25至30岁之间确立好你的人生目标 6、每日、每月、每年都要问自己:我是否达到了自己定下的目标二:两个成功基点站好位置,调正心态,努力冲刺,30岁以前成功 (一)人生定位 1、人怕入错行:你的核心竞争力是什么? 2、成功者找方法,失败者找借口 3、从三百六行中选择你的最爱人人都可以创业,但却不是人人都能创业成功 4、寻找自己的黄金宝地

(二)永恒的真理:心态决定命运,30岁以前的心态决定你一生的命运 1、不满现状的人才能成为富翁 2、敢于梦想,勇于梦想,这个世界永远属于追梦的人 3、30岁以前不要怕,30岁以后不要悔 4、出身贫民,并非一辈子是贫民,只要你永远保持那颗进取的心。 中国成功人士大多来自小地方 5、做一个积极的思维者 6、不要败给悲观的自己有的人比你富有一千倍,他们也会比你聪明一千倍么? 不会,他们只是年轻时心气比你高一千倍。 人生的好多次失败,最后并不是败给别人,而是败给了悲观的自己。 7、成功者不过是爬起来比倒下去多一次 8、宁可去碰壁,也不要在家里面壁三:三大技巧 1、管理时间:你的时间在哪里,你的成就就在哪里。把一小时看成60分钟的人,比看作一小时的人多60倍 2、你不理财,财不理你 3、自我管理,游刃有余(1)创业不怕本小,脑子一定要好(2)可以开家特色店(3)做别人不愿做的生意四:四项安身立命的理念30岁以前一定要形成个人风格

谈单跟单技巧

跟单谈单技巧 一.跟单职责: 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。 2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。 3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。 5.做好售后服务。 三.售后服务 客户投诉或是退货时: 对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现。 客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能处理,则再对产品进行处理后在做定夺。 还有采用相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。 四.如何沟通好使跟单工作做得更好 同客户的沟通: 这只能代表我个人的体会,先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是:客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了? 跟单是销售的重要工作之一,对销售员的综合素质要求很高。跟单的目的是要拿到定单或者是联系老客户继续保持合作关系的手段。可有些销售员并没有在思想上重视跟单,有些销售员害怕跟单,有些对跟单太随意,有的甚至把跟单演变成了对客户的骚扰;这些做法不仅给自己的销售工作带来了很大的困难,而且也影响公司的声誉,严重的会丢掉客户和已经要拿到手的定单。结果是天天跟单,天天没有结果。那么跟单到底要注意些什么呢? 1、做好客户的资料收集工作。既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解。那么所要继续做的,就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单,订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的。 2、学会分析客户的心理,直截了当的问清楚不下定单的原因。有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好。有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适。还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决, 3、做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。(自己跟不了的可以让自己部门同事帮你回访或者跟单) 4、跟单的心态要平和,不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单。 跟单的技巧也是从实践中来得,一定要善于总结经验教训,不断的从销售中学习,就会成为跟单的高手。

业务员如何跟单,逼单,签单!

业务员如何跟单,逼单,签单! 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。 1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因? 很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你? 你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。 3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。 不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。 4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。 你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、一切尽在掌握中,你就是导演。 你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、为客户解决问题

帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神 这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、你头脑一定要灵活 8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。 先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就” 就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、编制一个“梦” 让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。 12、给客户一些好处 也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。 13、放弃,当然只是暂时的 以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

业务、销售、跟单人员、必须懂得回答技巧

业务人员、销售人员、跟单人员、必须懂得回答技巧 1. 价格怎么这么高? 答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少? 答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低? 答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4. 你们的产品好不好,质量能保证吗? 答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,在这边业内有定的口碑。 B、公司有跟国内知名某大学合作成为公司的研究中心,不但我们的产品本身通过了如产品专利ISO9001,CE,ROHS等质量环境认证,可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办? 答:当然谁都不希望出问题,我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6. 怎么没听过这个牌子? 答:现在太阳能产品市场上有近3000家太阳能产品生产厂家,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说国外的话,那确实有,但他们多少利润大家都知道。 7. 能跟我上广告吗? 答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。 8. 你们有什么服务? 答:我们的服务可以分 a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。 9. 你们有铺底吗?铺底多少?

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