汽车常规保养操作流程样本

1接车流程

1.1根据客户需求, 分项目开具接车单( 对车辆外观及基本情况进行初步

确认) , 并最后与客户一起核对并让其签字确认。

1.2联系后台, 让其调出该车保养记录, 以供后续操作参考。

1.3拍摄基本信息照片

1.3.1车轮外观照:

1.3.2整车铭牌( 主要位置如下: 副驾侧B柱内侧、机舱、少数进口

车在右后门槛或驾驶室侧B柱内侧)

1.3.3接车单与车牌照:

1.3.4仪表照片( 要求: 启动车辆, 照片包含整个仪表信息)

1.3.5雨刮情况照片( 观察是否损坏, 刮不干净现象)

1.3.6本年交强险信息照( 要求: 能看清日期, 保险公司信息)

1.3.7机舱全景、电池全景、电池型号、电池寿命信息照片( 电瓶

位置主要有机舱内、后备箱, 面包车一般在驾驶室或副驾驶室座

椅下方) :

1.3.8轮胎信息照片( 整体车轮、轮胎规格、品牌、花纹、日期)

1.3.9施工人员与整车合照( 要求: 看清人脸及车牌同框照片)

1.3.10最后将所拍图片根据相应工作时间, 发至相应工作群内

2清洗车辆

2.1按清洗车辆流程进行车辆内外饰清洗, 并检查

2.2用发动机专用清洗工具, 清洗发动机机舱( 包含: 发动机舱表面灰尘

及其它地方油迹, 所有视线范围内的都需清洗) 、引擎盖内侧等, 清

洗同时需拍照并上传。

2.3清洗完毕后, 擦拭干净, 并拍照上传, 将相关工具归还至相应位置。3内饰保护、车辆移动

3.1用内饰保护套对方向盘、换挡杆、手刹进行保护, 铺上脚垫纸, 拍

照上传。

3.2移动车辆至相应举升机位置( 举升机占用原则: 根据用时长短, 将长

时车辆移动到最里面举升机) , 并尽量整车重心尽量与举升机柱子齐

平。

4灯光检查

4.1尾部灯光检查: 刹车灯、示宽灯、倒车灯( 部分车型只有一个) 、后

雾灯( 部分车型没有或只有一个) 、应急灯, 全部灯光打开后进行拍

照( 包括右后-左后-正后方, 照片需看清灯光情况, 且每张照片拍照

均同框) 。

4.2车头灯光检查: 日间行车灯( 部分车型有) 、示宽灯、大灯、远光

灯、雾灯( 部分车型有) , 全部灯光打开后进行拍照( 右前-左前-

正前方, 照片需看清灯光情况, 且每张照片拍照均同框) 。

4.3仪表拍照, 并观察是否有故障灯, 用解码仪读取该车故障码( 后续检

查时可关注一下相关故障位置) , 保存拍照并上传。

5工具准备

5.1普通工具: 123件套装工具一套、起子、手电筒、纸巾

5.2特殊工具: 刹车油含水量检测笔、冰点检测仪、吸铁棒等, 其它工

具根据不同车型实际情况选用。

5.3防护工具: 两双工作手套( 一黑一白) 、保险杠保护三件套

5.4工具使用及摆放原则: 属于工具箱里面的工具在单次使用后, 且后续

几步操作不再使用时, 需将工具摆放至工具箱内, 禁止工具随意摆放;

对于特殊工具, 可整齐放置于货架或小推车上, 不得随意摆放, 尽量

保持横平竖直, 保持视觉内整齐干净。

6安装保护套, 架好举升机

6.1安装好三件套, 注意挂钩尽量远离散热器风扇, 发动机皮带位置。

6.2将举升机四个支撑点, 均匀的架在车辆裙边支撑点( 部分车型支撑点

为凸起位置) 。

6.3安装完毕后, 拍照告知后台: ”开始机舱检查。”

6.4翻阅该车保养信息, 初步了解该车情况, 后续操作可根据前面保养情

况, 部分操作可不进行( 如节气门清洗、喷油嘴清洗等)

7机舱检查

7.1空气格、空调格检查

7.1.1拆空气格前先对拍照, 然后戴上干净手套拆检空气格, 将拆卸

下的空气格与车牌同框拍照, 空气格灰尘细节处再拍一张, 同时

检查进气通道内是否有油液, 并拍照上传。

7.1.2空调格: 拆检空调格仅限于简单、能一步到位拆卸的车辆, 拆

卸后7.1.1进行拍照流程。如果在简单拆装部位无法找到空调格应

立即找到具体位置并立即上报后台拆装工时, 同时进入下一步

( 待后台确认可进行拆卸时再进行此操作) 。

7.2油液检查

7.2.1机油: 拔取机油尺, 读取机油尺位置( 观察油液是否在中线位

置, 如低于下限, 后续则需检查该车是否存在烧机油现象; 如超

过上限, 后面则需检查是否可能冷却液混入机油中) 。

7.2.2变速箱油液( 只针对有油尺车型) : 拔取油尺, 读取变速箱油液

位置, 并观察油液品质( 一般2年4万公里进行变速箱油更换) ,

根据保养记录及该车实际油液情况, 来建议客户是否更换变速箱

油, 拍照( 更换流程详见: 变速箱油( 波箱油) 更换流程) 。

7.2.3刹车油( 更换流程详见: 制动液更换及排制动流程)

7.2.3.1检查刹车油液面位置( 是否在刻度线内, 若低于刻度线,

需关注储油壶是否有漏油痕迹) , 并拍照。

7.2.3.2用刹车油含水量检测笔检测含水量: 打开储油壶盖, 取

下滤网, 摁下开关, 当绿灯亮起后, 将检测笔测试头没入刹

车油中, 观察含水量显示结果, 并拍照。( 对于含水量≥3%

的) , 拍照并上传, 让后台建议客户立即更换。

7.2.3.3刹车油品质检查: 通壶口观察壶内油液是否浑浊或放油

杂质, 并拍照, 如浑浊或含杂质, 也建议客户更换。

7.2.4冷却液( 更换流程详见: 防冻液更换流程)

7.2.4.1液位检查: 检查冷却液水位是否在正常位置, 如低于下

限, 则需关注整个冷却系统, 是否有泄露的地方。

7.2.4.2油液品质: 当防冻液温度下降后( 一般熄火后30分钟) ,

用毛巾盖住储液壶盖, 稍用力向下压住, 慢慢逆时针拧开壶

盖, 当听到放气声时, 停止转动, 待气体放完后再旋转, 取

下壶盖( 注意与壶口保持一定距离, 避免热气进入口眼鼻。观

察液体是否有浑浊、含有杂质、水垢等, 如有建议客户更换

建议( 防冻液一般每两年或行车达到4万公里时, 更换一次防

冻液) 。

7.2.4.3冰点检测: 当冰点高于-40℃, 建议更换防冻液。

7.2.5助力油( 方向机检油检查) : 仅针对液压助力方式车型( 更换流

程详见: 助力油更换流程) 。

7.2.5.1液位检查: 检查液位是否在正常位置, 如低于下限, 则

需检查是否有漏油痕迹( 助力泵、转向器、油液管等) , 并

拍照上传

7.2.5.2油液品质检查: 观察液体是否有浑浊、含有杂质、等,

拍照上传, 如有建议客户更换。

7.3火花塞检查( 更换流程详见: 火花塞更换流程)

7.3.1打开发动机罩( 注意部分车型防护罩上有其它附件, 先拆除附

件后再取下防护罩) , 放入推车中。

7.3.2对发动机舱拍照, 点火线圈处拍照( 以便拆装还原时提供参考) ,

然后擦拭灰尘。

7.3.3拔线圈: 先拔出第二缸火线圈的线束( 若该处不好操作, 可选

择其它缸) , 注意拔插接件时, 先摁下卡扣, 先里推一下, 然后

再向外拔出, 拆卸点火线圈固定螺栓, 拔出点火线圈, 整齐摆放

至推车上。

7.3.4拆火花塞: 选用合适套筒( 部分车型需选用专用火花塞套筒如

宝马) 及加长杆, 用快扳逆时针旋松火花塞( 火花塞螺纹较长,

需多旋几圈) 。

7.3.5检查火花塞: 用吸铁棒吸住火花塞, 取出火花塞( 需用手套拿

取火花塞, 避免烫伤, 且需轻拿轻放, 避免损坏火花塞) , 对火

花塞外观整体拍照观察, 是否有油迹及积碳等异常情况( 如有油

迹, 需关注缸体密封圈是否有漏油痕迹) , 对火花塞间隙、跳火

情况进行检测拍照( 如有异常, 报告后台, 建议客户更换) 。

7.3.6检查发动机火花塞安装孔是否有油迹及其它异常, 检查后用纸

巾或点火线圈封住安装孔( 避免灰尘调入气缸内) 。

7.4节气门检查( 清洗流程详见: 节气门清洗流程)

7.4.1对节气门位置拍照, 并清洗擦拭周边灰尘。

7.4.2拆卸进气软管上的卡箍螺栓, 将软管拔出, 拍照并观察节气门

档块位置是否有积碳, 并上传, 根据积碳情况告知后台是否需求

清洗节气门。

7.5喷油嘴检查( 清洗流程详见: 喷油嘴清洗流程)

7.5.1对喷油嘴位置拍照, 并清洗擦拭周边灰尘, 观察喷油嘴是否好

拆卸, 如不好拆卸建议不进行拆卸检查。

7.5.2拆卸喷油嘴: 先拆卸喷油嘴控制阀插接件, 拆卸管道固定螺栓,

将喷油嘴垂直于喷油嘴安装面拔出( 需注意喷油嘴密封圈, 避免

密封圈脱落) 。

7.5.3检查喷油嘴: 对拆卸的喷油嘴进行拍照及确认, 喷油嘴出油孔

是否有堵塞等, 并根据情况上报后台建议客户进行喷油嘴清洗。

7.6发动机皮带检查( 更换流程详见: 发动机皮带更换流程)

7.6.1对发动机皮带进行拍照, 并检查皮带是否有裂痕迹老化痕迹,

根据情况上报后台, 建议客户更换发动机皮带及相关过轮。

7.7最后对发动机舱进行油液漏点检查, 检查气门室盖、正时盖等位置是

否有漏油痕迹并拍照, 如有初步分析漏油原因, 并上传, 让后台与客

户沟通是否进行后续拆检及处理工作。

7.8机舱检查完毕, 整理该车问题并附相关检查图片, 上传相关工作群,

待后台与客户确认所需施工项目后, 再进行相关工作。

8底盘检查及放油