面试过程中自信的重要性

面试就是面对面的考官对你的一个考察，通过你的言行举止来判断你的为人处世的能力，包括你的语言表达能力、应急应变能力、分析能力、合作能力、抗压能力等等，所以，在短短的二十分钟左右，你如何给考官留下最好的印象，各种能力尽可能的表现出来，并得到考官的认可，拿到一个高分呢?影响因素有很多，但是在这里我想强调的一点，那就是，你表现出来的自信绝对会对你的分数有很大的影响。宏政教育

一、自信的重要性

(一) 足够自信可提高第一印象分

(二) 我们进入面试，证明我们通过了第一关，证明我们的能力

最起码是优于大多数人的，所以我们应该自信一点，不卑不亢，自然大方的走入面试考场，这会让考官对你产生第一好感，我们要相信任何一个人都不会喜欢一个唯唯诺诺的人的。

(三) 足够自信可让人对你更加信服

你的言行举止都透露着你的自信，这样考官才会相信你是一个

有能力的人，试想一下，连你自己都不相信自己，总是一副害怕的表情，那别人还有什么理由去相信你是一个有能力的人呢?所以我们都要表现出足够的自信。（宏政教育）

二、如何在面试中表现的自信

我们知道自信的重要性，那么怎么才能够做到自信呢?需要从以

下几个方面去完善自己。

(一) 身体要自然直立

我们在进入考场的时候，要双臂自然下垂，自然站立，并在适当范围内鞠躬，这样不卑不亢，显得更加自信，大家一定要注意自信但并不是自负，所以，我们要把握好度。

(二) 目光要坚定，自然直视考官

进入考场和答题的时候要目光坚定，自然的直视考官。有很多同学在进入考场之后目光游离不敢直视考官，总是向上看天花板或者向下看，这样就会显得非常不自信。

(三) 语言要干脆利索

在答题的时候我们要语言干脆利索，不要拖沓，偶尔停顿也要知道是正常的，所以大家不要遇到一点卡壳的时候就会非常的紧张，结果就会神情不自然，所以同学们应该学会冷静对待每一点变化，自信面对。

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客服面试自我介绍一分钟

应聘客服岗位的自我介绍如何做?在面试中又该如何准备?下面是收集整理的客服面试自我介绍一分钟范文，希望能帮到你。客服面试自我介绍一分钟范文本人刻苦努力，也不缺乏活动和交际能力。在校学习努力认真，掌握了金融方面的知识。在金融领域，有扎实的理论基础和实践经验，三年综合排名第八，三年平均成绩为82.3，三年平均绩点为3.23。组织过很多社团活动包括话剧社、携手就业社，曾经做过品牌推广一站式服务熟悉Windows2操作系统和办公软件的使用，以及互联网的基本操作。 2013年7月2014年1月在xx有限公司进行了文秘和财会方面的实习。2014年3月2014年4月在中国光大银行电子银行部担任客服。负责热线客户服务工作(客户建议采纳，投诉处理，以及业务办理等)，星级团队成员。期间在卡中心其他部门也工作过(属于公司全能型机动团队成员，主要是给予其他部门提供支持)并持有公司给予的合格证书，其中有资产管理中心M1阶段催收工作。在客户经营中心销售工作，卡中心邮购负责电话订购工作，在信贷部为电核员岗位。希望能在贵单位任职，丰富自己各方面知识。提高能力，实现自己的价值。做一个贵单位不可或缺的人，而不是做贵单位可有可无的人。并恳切的希望能为

贵公司贡献出自己的力量。相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果! 面试中如何进行一分钟自我介绍? 一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短60秒内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起购买欲。一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设的。一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短60秒内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起购买欲。自我认识想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。最理想就是能够展示过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。

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面试时建立自信心的策略对于参加面试的面试者来说，建立自信心，是获得成功的保证。自信，就是自己相信自己，是一个人展现自己个性的一个重要基础。自信的有无，全在于心理作用，建立自信的方法主要： 1、充分考虑自己的优势面试者可自制一份自己的优点检查表，这样你会了解自己比想像中有着更多的优点： (1)人格上的优点：有热心，有说服力，有勇气，坦白，诚实，公平，幽默感强，表现自然，有口才，思想开放，有趣，弹性大，负责任，有号召力，活泼，内省，温和，热情，整洁。 (2)智能上的优点：善于分析，善于掌握观念，善于思考，知觉敏锐，聪明，智慧，反应快，语言能力强，有良好的逻辑推理能力。 (3)美感上的优点：对颜色敏感，对设计敏感，有创意，有想像力，能发明，能即兴发挥，机智，懂得配置家具，懂得选衣服，能安排食物和花卉，懂园艺，能弹奏乐器，能绘图，能唱歌，能演戏，能做手工艺活，能跳舞，爱好广泛。 (4)情绪上的优点：温暖，敏感，关心别人，有同情心，能针对别人的需要做出适当的反应，慷慨，慈善，能鼓舞别人的信心，了解别人，照顾别人、体贴，考虑周到，接纳别人，支持别人，原谅别人，判断准确。 (5)体能上的优点：平衡能力强，体力好，有忍耐力，协调性好，动作敏捷，具备竞赛的精神，双手灵活，体形良好，力量大。通过挖掘自己的优点，就不难发现自己不曾注意到的优点，

你也许会感到自己的确是颇有能力的，比起其他同辈人要优越得多，从而较客观地把握自己的能力。 2、更新自我意向你要坚信：命运是掌握在自己手里的，时机已经到来，不允许有任何消极的情绪存在，要珍惜现在。眷恋过去，梦想未来都不是明智之举。珍惜现在的机会，才是最实际和最有意义的;面对问题不必太紧张，冷静地思考，就会显得易于解决;愿意接受挑战，比如参加一次面试，即使不成功，对自己也只有好处没有坏处。因为这毕竟对自己有推动、有提高，能获得一份经验，这样就可以建立新的自我意识。

结构化面试在企业招聘中的应用

结构化面试在企业招聘中的应用 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

浅谈企业招聘中的结构化面试摘要：为企业招聘合格的员工是企业人力资源管理的重要组成部分之一。而企业在选拔员工时必须采取系统化、结构化的方法和手段来评价受测者在这些胜任特征上的行为表现水平，保证选拔的公平性和科学性，这就需要采取结构化的面试方法。结构化面试正越来越多地被世界各国着名的企业所采用。当前，结构化面试已成为企业招聘中常用的一个新技术、新方法。据此，本论文在简单介绍结构化面试理论的基础上，分析企业在运用这种方法过程中存在的问题，并提出了解决的方法，为企业的人力资源招聘提供借鉴和参考。关键词：结构化面试；存在问题；对策一、结构化面试的相关理论（一）结构化面试的内涵结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对其评价的一种面试方式。这种面试既是对招聘方的考验也是对应聘者所有条件的一个良好的测试。在雇用应聘者前的面试环节，如果未能对其能力进行准确评估，那么在工作后还是得对其进行评价，这意味着企业招聘费用的提高和员工个人绩效的降低。结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获取更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本，提升员工绩效。（二）结构化面试的类型结构化面试问题的类型大致分为如下七类：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。结构化面试的最主要的方法有两种：行为描述性面试（B D）和情境性面试。

六种常见的面试提问方式的面试技巧

六种常见的面试提问方式的面试技巧六种常见的面试提问方式的面试技巧1、封闭型提问例：你愿意做工程师还是市场开发人员? 分析：问题答案具有确定性和唯一性，应试者只能做既定性的回答，不应加以随意发挥。出招：种问题回答力求简洁、明白，一般不需作过多的补充和修饰。 2、假设型提问例：如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做哪几件事? 分析：这都是假设性的情况，目的是考察应试者的想象能力、原创能力、解决或处理突发情况的能力。出招：面对这种问题，切忌长时间的沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。 3、开放型提问例：你的性格特点是什么?善于与人相处吗? 分析：提问具有发散性和灵活性，应试者可以根据自己的实际情况做出较为自由的选择和回答。出招：小心!这类问题很关键。回答得好坏，直接关系录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时，这类问题，回答得好，就是绝好的表现自己、推销自己的机会，可以令面试官刮目相看，

顿生爱才之心。 4、否定型提问例：我们要求的都是大学本科以上学历的，你只是专科，恐怕不合适吧? 分析：这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种困境，考察在这种极端情况下，应试者的心理承受能力。出招：切忌大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。吴士宏应聘ibm就是一个典型的例子，只要你相信自己行，你就行，表达出这种自信，努力扭转颓势。 5、控制型提问例：你认为我们的改革怎么样? 分析：面试官对提问问题答案有一定的倾向性，希望能得到符合他的心意的回答。出招：聪明的你，可以顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答!但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。 6、连珠型提问例：你喜欢读书吗?业余时间都读什么书?经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏? 分析：面试官力图通过这一系列的问题，深入了解应试者某一方面的情况。出招：你不一定要按顺序回答问题，也不一定每个问题都回答，在表述中留心表现出自己的个性及优点。

淘宝客服面试自我介绍_自我介绍

淘宝客服面试自我介绍_自我介绍淘宝店中客服是重要的角色，在面试的时候应该怎么自我介绍呢？下面是淘宝客服面试自我介绍范文，希望对您有帮助~ 淘宝客服面试自我介绍一我是大专毕业应届生，三年间求学问的同时我也从不忘记求品，保持一颗善良的心，正直的心，修心修品是求学问的基础。性格方面，我平时比较诙谐，幽默，能够快速地融入到工作坏境中，与同事建立起交流。实习一年，使我明白：勤奋、能吃苦，自我激励，自学能力，才能不断提升个人的综合素质和个人的情操。培养了我的团队合作能力，明白个人能力有限，团队潜力无限的道理也明白了一个道理：有为才有位，更才有得。社会竞争激烈，压力逐年增大，天道酬勤的人总会顺势努力而上，乐于敬业未来，我以这样的原则时刻要求自己，不屈服、不退缩!在最美的年华，不浪费青春，石穿般修行，静待花开绽放的季节! 淘宝客服面试自我介绍二大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。分享让人快乐，欢迎下载使用

面试问题(事业进取心与自信心)

面试问题（事业进取心与自信心）面试问题（事业进取心与自信心）今介绍我院__2014___届_计算机_系计算机工程与技术_专业学生__李某某___前往贵单位应聘，请予以接洽!感谢贵单位对我校应届生毕业生工作的大力支持! ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。事业进取心与自信心太阳早早的起床了，花朵清香的笑着，小草也兴奋的摇着，小猫伸了个懒腰，准备享受美味的早餐。你呢?还在赖床吗?该说早安了! 1．你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？ 2．你对现状满意吗？为什么？本人性格开朗，有活力、待人热情、真诚，工作认真负责、积极主动、能吃苦耐劳。勇于承受压力、勇于创新。有很强的组织能力喝团队协作精神。具有较强的适应能力，纪律性强，工作积极配合，意志坚强。虽然我是应届毕业生，但是我年轻，有朝气，有能力完成各项工作。尽管我还缺乏一定的经验，但是我会用时间和汗水去弥补。请领导放心，我一定会保证质量完成各项工作任务。 3．你认为现在的工作有什么需要改进的地方？

4．你有向领导提合理化建议的经历吗？ 5．你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？ 6．你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？ 7．你认为这次面试你能通过吗？一：介绍家庭的时候，你要介绍你家庭对你的教育的付出，要体现出父母很重视教育，不要只介绍你家里有几个人，在哪里上班。 8．你对自己在工作中有什么要求？解读：这是该单位对其广告投放效果的测试和调查，这种问题虽然有不尽公平之嫌，但在此你还是据实以答为好。 9．领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理？ 10．你渴求什么样的成功？其决定因素有哪些？招聘中的这些问题你问了吗?

招聘面试实践中存在的主要问题

招聘面试实践中存在的主要问题面试是各级各类组织在人员招聘中广泛使用的测评手段。令人遗憾的是，这样一种用得很普遍的技术，在现实中的应用水平却普遍比较低，突出表现在面试提问的随意性较强、实施过程不规范、侵犯个人隐私等方面，以致于给单位造成了不应有的损失或不必要的官司(如面试中侵犯个人隐私)。下面我们就当前面试实践中的常见问题进行讨论。一、实施程序不规范在人员招聘中，我们经常看到一些用人部门组织实施不力、实施程序不规范，主要表现在面试试题的保密措施不严、应试者的面试顺序任意指定、应试者的面试题目难度不同、应试者的面试时间长短不一等，从而在客观上造成了对应试者的不公平，败坏用人单位的形象。这个问题应该引起用人单位的高度重视，因为从某种意义上来说，面试实施程序的规范性、公平性比面试设计的好坏、面试考官的技术水平高低更重要，因为面试实施程序规范与否是每一位应试者能直接感受到的，不规范的面试程序会使应试者内心产生不公平感，这种不公平感一旦产生就很难通过面试设计来改变。在单位内部实行竞争上岗中，更要注意实施程序的规范性。因为在一个单位内部，大家抬头不见低头见，如果实施程序不规范，人们就对会对领导偏谁有多种多样的猜疑，其结果可能会导致同事之间、领导与同事之间关系紧张，这就违背了竞争上岗的宗旨，因为竞争上岗本来就是为了让大家感到每个人都有公平竞争的机会，从而使真正有实力的候选人脱颖而出。而如果实施程序很规范，那么对于增强大家的凝聚力、树立领导的威信、建立良好的组织文化都是大有裨益的。比如笔者在帮助某部委实施副司(局)级领导干部的竞争上岗中，由于领导重视，组织准备工作充分，实施程序相当规范，主要表现在： 1. 面试顺序是抽签决定的； 2.每位参加竟聘的人在面试前都封闭在一个大会议室里，手机、呼机一律由工作人员保管； 3.在面试前，每人都有30分钟时间进入一个单独的备考室看一些与面试有关的材料； 4.每人的面试时间都是30分钟； ……。结果，参加竟聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。

面试发问的技巧和策略

面试发问的技巧和策略对于求职者而言，在求职过程中，可说是压力最大的一个阶段，因为能否成功关键在此一搏。因此，想要在面试中成为胜利者的话，唯有做好万全的准备。以下是应届生资讯网为大家介绍面试发问的技巧和策略，求职者不妨参考。不管你应聘的是何种工作，在尚无把握对方是否会录用你的时候问一些与工作无关的问习题将是一个严重的错误。对于招聘经理来说最重要的是通过面试找到适宜的人选。他们的思路是：先决定用谁，然后才谈条件。假如你是一个出色的应聘者，那么你就不会犯以上的错误。你应该把发问的重点放在雇主的需求以及你如何能满足这些需求上。通过发问习题的方式进行自我推销是十分有效的，但应该注意的是这些问习题必须满足以下条件：紧扣工作任务、紧扣职责。根据以上这两点要求，求职者可以询问诸如以下的问习题，如应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战、在这一职位上应该获得怎样的成果、该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系、该职位具有代表性的工作任务是什么。

求职者还要注意的是不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示疑心。以下是8个与工作相关的示范问习题： ⑴我的主要责任是什么？ ⑵您能描绘一下在这一职位上典型的工作日的情形吗？ ⑶做这份工作的前任是否被提升了？干这份工作获得提升的可能性怎样？ ⑷您认为这儿的气氛如何？正规而传统吗，还是充满活力，不拘一格？ ⑸我的第一份工作项目方案会是什么？ ⑹我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求？ ⑺我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？ ⑻（假如应聘的是一份临时合同工作）按照您估计，要完成这项预定的项目方案可能会超时吗？

客服自我介绍面试技巧

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用客服自我介绍面试技巧求职必不可少的阶段就是面试，面试可以说是决定你是否求职成功的关键。一起来看看风林网络小编为大家精心整理的“客服自我介绍面试技巧”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注风林网络哦。客服自我介绍面试技巧一、注意外表形象客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。二、面试必会知识点—电话沟通技巧客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。三、面试必会知识点—熟悉客户投诉处理流程客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员必须会的工作，面试官也一定会问到的。四、面试必会知识点—客服售前咨询回答技巧客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，个人简历模板https://www.360docs.net/doc/f79368042.html,，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题的。五、面试必会知识点—熟悉同类产品知识客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。注意事项： 1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓

有自信心是面试成功的关键

又快是一年的毕业季，许多大学生理想的考入研究生，而一些则会忙绿的投简历，应聘，下面讲讲有关面试的问题。无论在什么时候，能否拥有坚定的信心都会对一个人的成功产生重要的影响;求职者要想取得面试的成功，就必须拥有坚定的自信。缺乏自信的人，首先会在气质上矮上一截，给面试官留下不好的印象，一个不自信的求职者是不可能取信于面试官的;其次，面对面试官的问题，缺乏自信会有天然的恐惧心理，在这种心理的作用下，是难以给出令人满意的答案的。自信也是面试官考察的一项重要内容，因为只有有自信的人，才能在将来的岗位上做出成绩。所以，面试官会在面试的过程中，通过观察你的一举一动来判断你是否具有信心。通常情况下，一个人是否自信可以从以下几个方面看出： 1.目光：如果你在面试的时候，目光不敢正视面试官的目光或一触到即躲开，或盯着某一个固定的地方，这些都是内心胆怯的表现，属于不自信。 2.手势：如果你在面试中一直无意识地抓住什么东西(比如说衣角)，或者双手扭在一起，这可能就是因恐惧而造成的，属于不自信。 3.姿势：如果你在面试中姿势不自然，比如双肩耸起、身体前倾、双臂交叉在胸前等，属于保护自己的习惯动作，是不自信的表现。 4.语言表达：如果你在回答面试官的问题时，语调生硬、语速不稳、语音发颤，时刻关注面试官的感觉，这都是不自信的表现。 5.语言内容：如果你在回答面试官的问题的时候，盲目地跟随面试官的特意引导而不坚持己见的话，那你就是一个不自信的人。如果你在面试中有以上的几种表现，那么即使你才华横溢，也会被无情地淘汰掉。面试的过程很短，面试官无法在这么短的时间内完全看清楚你的才华，而你的不自信已经可以让面试官断定你是一个能力不足的人。所以，在面试的时候，除了要尽量展示自己的才能以外，还要用强烈的自信心去感染面试官，让面试官相信你是一个有才能的人。造成求职者自信心不足的原因很多，比如学历不高、非重点院校毕业、没有面试和工作经验、招聘单位门槛过高以及求职受挫等等。这导致求职者每次面试的时候都是抱着试试看的心理，而不是必胜的信念，因而在面试的过程中，总是畏畏缩缩。要想重新树立信心，就必须善于发现自己的长处和优势，而不耿耿于怀自己的求职短板。你可以试着将自己的优势列举出来，并不断地重复;当你看到招聘启事的时候，可以用优势说服自己，告诉自己一定可以胜任这份工作。充分的准备也是拥有自信的前提，因此在接到面试通知之后，应该着手做好准备，仔细分析面试中的每一个环节，并将所有需要的资料都准备好。这样，必然可以增加自己的信心。除此之外，最重要的是要把心态放平和。一些求职者在面试的过程中，总是把自己看作是弱势的一方，因而在面试中，对面试官心存畏惧，这造成了面试中的紧张和不自信。虽然求职者在求职的过程中处在弱势地位，但是在面试的时候，我们要将自己与面试官放在同等的位置上，这需要求职者树立以下心态： 1.面试的目的是合作而不是竞争。面试官的目的是为了把最优秀的人才引进到自己的公司中来，而不是为了站在高高的位置上看求职者之间的龙争虎斗。所以，你与面试官之间是友

人才测评在招聘中的应用

企业招聘高峰时节，应聘者众多。人才的甄选和测评成为招聘主管面临的重要课题。掌握一定的人才测评方法和技巧，选择适合的测评工具显得尤为重要。苏轼曾写道：“人之难知，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。”对这句话张小姐有深切的体会。张小姐在一家IT公司担任招聘主管，主要职责之一就是考察和评估前来应聘的人员，为各个岗位招聘和选拔有胜任力的人选。为了更深入的了解应聘者，招聘到更加适合岗位的员工，公司年初刚刚引进了人才测评，每位应聘者都要做一套测评试题。但随着人才测评投入使用，张小姐的难题也接踵而至。她发现人才测评好像给她的工作量做了加法，而不是本来预想的降低工作负担。她除了要看简历，还要阅读每个人长达十几页的测评报告，更加令她头疼的是，她根本搞不清报告上那些分数和这个人能不能把工作做好有什么关系，结果还是按照自己原来的方法来选人。公司高层对这项工作十分重视，要求她尽快将应用人才测评的效果汇报上去。用人部门主管看了应聘者的报告也经常是一头雾水，面对他们的询问张小姐无法给出令人满意的解释，压力倍增。难道人才测评非但不能为招聘工作助一臂之力，还要为张小姐徒增烦恼吗？下面让我们来破解人才测评应用之谜。人才测评的应用虽然有灵活性，但也有一定的方法可循，就像骑自行车或驾驶汽车，要享受它带来的便利，前提是掌握并遵循恰当的规则和程序。考虑如何在企业招聘中应用人才测评，不妨从完善招聘流程的角度出发，像图中这样，把测评工具紧密嵌入招聘中的多个环节。明确职位要求应用人才测评辅助招聘选拔的起点，是明确职位的要求。有的人会把阅读测评报告作为应用的起点，也是终点，认为看了测评报告，或者测验分数，就应该能判断是否让这位应聘者通过这轮考察。事实上不是这样，人才测评的首要问题是确立明晰的职位需求。具体说来，明确职位要求就是确定哪些素质对做好这份工作是必须具备的。敏锐的洞察力？出色的人际沟通协调能力？还是关注并完善细节的能力？更进一步的，还要考虑“度”的问题：这些素质要达到什么程度才能胜任这个职位？是越高越好，还是中等即可？这些问题的答案可以从公司的职位要求、工作说明书、胜任力素质模型等渠道中获得，也可以从绩优员工或者对职位有充分了解的上级主管处获取。另外有些测评工具也会带有这一功能和相关服务，来帮助企业明确职位的要求，例如，某大型保险公司采用“某弈衡招聘选拔系统”辅助保险代理人员的招聘，为了确定代理人职位的素质要求，人力资源部在公司内部挑选出了10名绩效优异的代理人，完成弈衡测试，根据他们的测试结果和公司提供的相关资料，专家分析出了该职位素质要求的标准，包括以下八项素质：成功愿望、挫折承受能力、沟通技巧、计划性、目标意识、人际交往、责任心、灵活性。并且对各项素质的最佳得分区间做出了限定，例如对于成功愿望，最佳分数区间是6.7到8.8之间。分析测评结果清晰的职位要求建立以后，就可以让应聘者完成相应的测评，然后将得到的测评分数和职位要求的最佳区间加以比对，评估人职匹配的程度。人与职位的匹配有些像模具和制造的成品之间的契合，如果某位候选者在各项素质上的得分都落在最佳分数区间当中，那么毫无疑问匹配度是非常高的。但实际应用中还会出现其他的问题。比如在大规模招聘中，往往有成百上千的应聘者，如果一份份的分析测评结果必将耗费大量的时间和精力，这时可将应聘者的测评分数导出到Excel中，通过判断语句先挑选出一些测评分数较为合适的候选者，例如把在多项素质上得分过低的候选者暂时排除。或者先计算出各项素质的总分，利用总分做一个粗略的排序，再从高到低做下一步的分析。另外一个常见的问题是，对于甲乙两位应聘者，可能甲在“成功愿望”方面的得分优于乙，而乙在“计划性”方面优于甲，也就是二者互有优劣，此时如何权衡呢？这时要进一步看看二人有差异的素质与

面试提问环节的答题技巧

面试提问环节的答题技巧、应对策略、禁忌话题及经典面试问题解析面试是公司挑选职工的一种重要方法，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。面试是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否，物以类聚，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。而面试提问是面试过程中的重要环节，也是必须环节，通过面试提问过程中面试者与主考官间的来回切磋，体现出面试者的综合素质，留给主考官一个综合印象，有利于评估面试者是否适合岗位要求。一、面试的常见提问方式在面试中，主考官会根据岗位特点和要求，获得关于应试者的不同方面的情况，如心理特点、行为特征、能力素质等，由于要测评的内容是多方面的，这就要求主考官根据评定内容的不同来采取相应的提问方式。面试中常用的提问方式有以下几种：

1、连串式提问。即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。例如："你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？" 回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。 2、开放式提问所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的"是"或"不是"来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合"开放式提问"的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子：你在大学期间，从事过那些社会工作？你的专业课开了多少门？你认为这些课将对工作有什么帮

客服面试自我介绍三分钟范文

客服面试自我介绍三分钟范文你好:我叫XXX,我是来自清远的,我读的专业是计算机与网络.我个人性格比较开朗,喜欢人与人之间,多沟通,认识多D朋友.这次来应聘的岗位是客服代表, 选在学校期间,主修的专业课有×××此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程,尤其重要,根据所学的知识,也参加过一些具体项目的事实,比如学院独有的精品课×××,在其中负责××主模块或者担任××组长工作,应用了×××应聘相关的课程技能及财务知识等,取得了×××什么样的成果.并在实践中,加深了对××的认识,提高了此类工作的实际操作能力. 另外,在学校中也参加过一些社团活动,比如××此处最好说1-2样如学院××周年校庆活动或院运会,在其中加强了和同学们的交流,全方面认识了团队协作的带来的效率,对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。其次,具有团队精神,踏实努力,很强的责任心.在这里应聘贵企业的客服职位,是想将自己的所学得到充分发挥,并在这里学习成长.客服主要是为了受理客服的业务咨询和客户的投诉处理!而且我对工作的认真态度,和高度的责任感,一定能胜任这份工作的.希望自己能成贵公司一员,为客服服务! 希望有这样的机会,能和诸位成为同事.我的情况大概就是这样,我想作为一名客服作重要的是服务态度和交际能力,所以我会在这两方面尽量努力,希望大家能够支持我刚开始的时候可能我会有点小错误,但后面会渐渐好转的,请大家见谅!谢谢每一位一直在我身后支持我和鼓励我的人,谢谢! 大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××应聘相关的课程技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

结构化面试沟通协调类”答题思路及试题解析

结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析 (一)结构化面试“沟通协调类”样题沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体。样题如下： 1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？ 2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办？ (二)结构化面试“沟通协调类”答题思路教师作为一种特殊职业，在工作过程中接触到的对象可以分为三类：第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特殊群体，多给予他们表现的空间，培养他们的自信心，真正实现全体学生的全面发展。第二类是家长，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻“尊重家长，及时沟通”的原则，在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采用家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外，在家长面前要多给予学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽。第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会，互相学习，互相促进。另一种是领导，要与领导的思想保持一致，认真完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。沟通协调类题不论是单群体还是多群体，答题思路都可以概括为以下四个步骤：首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。

面试时必问的100个问题技巧性回答

1、请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 5、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

客服面试技巧自我介绍

客服面试技巧自我介绍客服面试自我介绍大家好!我叫xx，毕业于____学校____专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有______(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课______，在其中负责____主模块或者担任____组长工作，应用了______(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了______什么样的成果。并在实践中，加深了对____的认识，提高了此类工作的实际操作能力。另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如____(此处最好说1-2样如学院____周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。在这里应聘贵企业的____职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问，谢谢! 客服面试自我介绍本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。独立性强，诚实且有责任心。我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识。此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

关于增加面试自信心的十条技巧

关于增加面试自信心的十条技巧各位亲爱的求职者们，如果你们缺乏自信心，不妨参考下小编为大家分享的这十大技巧： 1、深呼吸，不要紧张，其实它很容易。加油! 2、当你第一次接到面试通知时，试着把会见订在一整周(五天工作日)后。你可能倾向更早些的面试以便“把事情做完”。请不要屈从于这样的本能反应，因为你需要时间来准备你的面试。(当然，如果面试官坚持一个早些的日期，那么请爽快地接受。) 3、做好准备工作。上网查找与公司有关的每一篇文章。不要仅仅读过这些文章，还要研究，仔细分析它们。基于你所挖掘的信息，制作一张你自己的、对公司的提问的“主要列表”。 4、进行更深更广的调研。查找公司的网站，获取公司以往的年报，检阅它们，如同身临其境。购买这一领域的商业出版物，了解公司同行所作所为。一定要在你的问题列表上加入一些竞争者的信息，为你在面试中提问做好准备。 5、从公司里找到任何你能联系上的人，并从他们那里挖掘一些

对你即将来临的面试有帮助的信息。询问公司最近发生的活动;查明公司的管理结构;找出面试官在公司的位置。如果你不认识公司里的任何一个人，那么请找公司同行中你认识的人，从他们那里得到公司的消息。晚上出去和他们喝喝酒，如果有必要，请他们吃顿饭。不要忽视这个重要的步骤! 6、熟练掌握本书的问与答。更重要的是，稍微改变一下答案以对应你的实际情况。(你绝对不会希望自己像“教科书”一样，你更愿意表现出你的特色，展现最多的自我魅力。)把本书中一些你觉得可能问到的问题与答案，加入到你自己设计的“主要列表”中。 7、写下你的目标。不会那么容易就得到工作吧，你会问?是的，当然会，如果我做得好。以针对该公司的方式写下你的目标。“我的目标是成为ADR公司客户联络部的副部长，我希望得到年薪***，***(通过你对公司的调查，你将知道理想的工资水平)。研究表明写下目标能帮助人们加快实现目标。尝试一下，你又能损失什么呢? 8、每天复习你“主要列表”中的问题、答案、公司的历史、具有竞争力的见识，直至你面试前的15小时为止。如果有必要的话，在你的家里或公寓中把自己关在一个安静的房间里，问自己问题，然后大声回答。许多候选人都忽略了这一简单的步骤，其实它可以帮助你预先记忆你的回答。你会想，这样听起来是不是会像录音一样?不会的。当你真正熟悉了你的材料，在面试中你才能更自然地完成面试。 9、在面试前预先决定好你穿什么服装。这可以避免你到最后一分钟时去做艰难的决定。确定你的服装都已经放好，且它们适合工作

九型人格在招聘面试中的应用

《九型人格在招聘面试中的应用》【课程背景】为什么我觉得合适的人，用人部门却总是不满意？为什么HR、用人部门、老总层层面试，却还是只有通过试用期考核来确认应聘者的绩效为什么有些员工就是不热爱本职工作，在本职岗位上无法正常发挥呢？为什么看似很不错的人，安排到岗位上却不尽人意？现在面试宝典满天飞，我如何保证面试的准确性？我应该如何考虑核心团队的匹配问题？有什么方法可以预测应聘者的潜在流失率吗？有办法不增加薪酬预算，却能保留优秀员工的方法吗企业在人员招聘过程中都会遇到上述问题，要做到百分之百很难，在面试和招聘过程中是可以提升我们的识人用人准确性的。本课程通过对九种性格的分析，阐述出如何在面试中提升准确率，如何做到人职匹配，如何准确的识人用人，通过对人性更深层次的分析识别出人的外在语言和行为背后的深层动机，从而识别不同人员的人生轨迹和职业发展倾向。【培训对象】企业管理者、人力资源经理及其他中层干部、面试官、有志于提高招聘精度、提升招聘效率的HR和管理者【授课形式】富有经验的导师引导、案例分析、个人分享和自我观察、小组讨论和活动体验

【课程大纲】第一部分概要（根据学员知识掌握情况可选） 1、面试概述、 2、面试官的沟通模式及提问方法语言信息与非语言信息招聘面试官应具备的能力 3、面试官面试甄选时存在的误区 4、最高效面试的四个保障设计合理流程、掌握面试技巧、设计有效提问、控制面试过程 5、目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。九型人格测试）第二部分、九型人格在面试甄选中的策略---识人用人的有利工具 1、九型人格在人力资源管理中的应用 ■九型人格与招聘 ■九型人格与人员任用 ■九型人格与培训 ■九型人格与职业生涯规划 2、古老而常新的“读心术”——九型人格概述 3、解读神奇的“人性地图”——九型人格解析 4、分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析

90%的HR都不知道的面试发问技巧+面试话术讲解学习

90%的HR都不知道的面试发问技巧+面试话术面试是HR获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中，HR完美的发问，既可以拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司。面试发问的技巧体现了一个HR的专业水平，是HR日常挑选人才的重要技能。今天我们就来分享一些面试提问技巧和中断谈话的技巧，希望HR们都能运用起来~ 1、面试发问技巧是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试的效果。 1）“STAR”提问技巧通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段。全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。 2）常用的面试问题类型 1. 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己） 2. 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可） 3. 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见）

4. 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等） 5. 行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势。） 6. 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问） 3）结构化面试参考问题（通用） 1. 请用2分钟时间做个人展示；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境） 2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质） 3. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败的事情；（抗压能力、成就意识） 4. 谈谈你对应聘的职位的了解以及未来1-3年你的职业规划；（规划能力，目标） 5. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现） 6. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点） 7. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性） 8. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心） 9. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？（抗压能力，应变能力） 10. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有2天的休息时间，你会怎么计划？（规划性、性格特质）