诺西湖南联通WCDMA网络基站故障处理手册

湖南联通诺西WCDMA .Node-B故障处理

手册

2011年10月31日

诺基亚西门子网络湖南联通项目组

目录

1.WCDMA Node-B设备的基本组成及模块介绍 (4)

1.1.FRGM单功放模块 (4)

1.2.FRGM单功放和FPAB整流模块 (5)

1.3.FRGL双功放模块 (6)

1.4.FSMD主控模块 (6)

1.5.FRGF三功放模块 (7)

1.6.OVP电源防雷保护盒 (7)

1.7.FSEB外部告警盒 (8)

1.8.FTEB传输模块 (8)

1.9.FTJA传输模块 (9)

1.10.FTIB传输模块 (9)

1.11.FRGQ单功放模块 (10)

1.12.FRGP三功放模块 (10)

1.13.FPAC整流模块 (11)

2.载频模块类故障及处理建议 (11)

2.1.Antenna line device failure (11)

2.2.Antenna line failure (11)

2.3.configuration data missing (12)

2.4.Failure in optical RP3 interface (12)

2.5.Fan failure (12)

2.6.RF module can't be recognised in BTS site manager (12)

2.7.RF module failure (13)

2.8.Rx signal level failure (13)

2.9.Unlock Cell failed (13)

2.10.VSWR alarm (13)

2.11.RF module optical interface configuration failure (13)

2.12.Configuration error: Unknown HW resource (14)

2.13.Configuration error: Unit not supported by BTS SW version (14)

3.主控模块类故障及处理建议 (14)

3.1.Additional 2 E1/T1 licences missing (14)

3.2.Baseband bus failure (14)

3.3.BTS master clock tuning failure (15)

3.4.BTS reference clock missing (15)

3.5.BTS requires restart because license status has changed (15)

3.6.Configuration error: Not enough HW for LCR (15)

3.7.Configuration error: Unit not supported by BTS SW version (15)

3.8.Configuration error: Unknown HW resource (15)

3.9.HW capacity too low for feature 308, License Based BTS channel c . 16

3.10.Incompatible SW detected (16)

3.11.License missing for feature IMA (16)

3.12.System module failure (16)

3.13.BTS internal SW management problem(1850) (16)

3.14.WBTS rejects the configuration (17)

4.传输类故障及处理建议 (17)

4.1.AIS on unit 1, interface 1 (17)

4.2.BTS time not corrected (17)

4.3.Call can't make successful under BTS (17)

4.4.DCN is disconnection (18)

4.5.EBER on unit 1, interface x (18)

4.6.LOS on unit 1, interface X (18)

4.7.RDI on unit 1, interface X (18)

4.8.Timing source lost on unit 1, interface x (18)

4.9.IMA remote failure indication on unit 1, interface X (19)

4.10.Loss of IMA frame on unit 1, interface 3 (19)

4.11.IMA link out of delay synchronization on unit 1, interface 1 (19)

4.12.LOF on unit 1, interface X (19)

4.13.LOS on unit 1, Ethernet interface 2 (19)

5.其它故障及处理建议 (20)

5.1.高温告警 (20)

5.2.软件版本不识别故障 (20)

5.3.主控板不通电 (20)

5.4.主控板无法登陆 (20)

5.5.RRU模块不识别 (21)

6.WCDMA故障案例经验分享 (21)

6.1.火星能源基站故障情况总结（硬件版本匹配问題） (21)

6.2.星城国际2基站故障情况总结（传输头故障） (21)

6.3.天马公寓基站故障情况总结（硬件版本匹配问題） (21)

6.4.南方建材基站故障情况总结（软件版本不识别） (22)

6.5.上城星座基站故障情况总结（串站） (22)

6.6.湘府制药基站故障情况总结（传输故障） (22)

6.7.涂家冲广电基站故障情况总结（数据业务不能使用） (22)

6.8.万熙园基站故障情况总结（Antenna line device failure） (22)

6.9.传输告警问题经验总结（刘伟杰） (23)

6.10.金满地地下商业街故障处理总结（DCN不通） (23)

6.11.世界之窗（硬件版本不识别） (23)

6.12.树木岭杉树坡基站故障情况总结(硬件不识别) (23)

6.13.中信新城二期基站故障情况总结（软件包告警） (23)

6.14.FRGQ单功放故障情况总结（软件包告警） (24)

6.15.新式75欧转120欧传输头制作方法 (24)

6.16.诺西FLEXI基站外部告警盒接线及定义介绍 (24)

1. WCDMA Node-B 设备的基本组成及模块介绍

WCDMA Node-B 设备由：主控模块（BBU ）、载频模块（RRU ），载频模块分为

单功放（FRGM 、FRGQ ）、双功放(FRGL)、三功放(FRGF 、FRGP)、传输模块（FTJA 、FTEB 、FTIB ）及其它一些匹配部件组成，包括电力模块（FPMA ）、整流模块（FPAA 、FPAB 、FPAC ）、OVP 防雷保护盒等组成。相关模块图片介绍如下：

1.1. FRGM 单功放模块

1.2. FRGM 单功放和FPAB 整流模块

1.3. FRGL 双功放模块

1.4. FSMD 主控模块

1.5. FRGF 三功放模块

1.6. OVP 电源防雷保护盒

1.7. FSEB 外部告警盒

1.8. FTEB 传输模块

1.9. FTJA 传输模块

1.10. FTIB 传输模块

1.11. FRGQ 单功放模块

1.1

2. FRGP 三功放模块

1.13. FPAC 整流模块

2. 载频模块类故障及处理建议

2.1. Antenna line device failure

告警分析：天线设备故障。

处理建议：目前该告警暂无有效的处理手段，现阶段只能通过更换发生告警的

RRU 单元来解决该告警。通过处理过多个此种基站的故障后，发现出现此种告

警的模块的软件板本都没有识别，可能是因为软件及版本的不匹配问题，有时

也可以通过倒换故障小区与其它水区的板件来解决。现在使用的RRU 版本有

N-00V010315、K-00V000006、F-00V041600等几个版本的。

2.2. Antenna line failure

告警分析：天线故障。

处理建议： 处理该告警步骤的是：Site Manager --->Antenna---->antenna

line

management 选项，在弹出的对话窗中将3GPP/AISG Communication 下的3个选

项全部取消，同时将DC voltage 下6个选项全部取消，然后send parameter ，

同时重启基站，即可清除该告警。

2.3.configuration data missing

告警分析：site manager连接NODE_B，无法登陆上基站时出现的错误提示。

实际是BBU内部单元软件包不正确，所以读取数据时报错。

处理建议：将RRU单元模块电源关闭，只连接BBU单元，连接后打开RRU

单元电源，将软件包升级至WN6.0_22.11-171_U版本。如果连接不上，基本可

以判断为BBU单元有问题。此外，还可以尝试ping 192.168.255.1(系统模块），

再次确认BBU单元是否有问题。如果发现有ping不成功的，请先检查各连接

硬件，比如光纤，光模块等。以上建议均无效时，请将NODE_B设备断电5

分钟左右，冷启动后再做尝试。只要确认基站软件包升级成功，可以有效的解

决该问题，如升级成功后故障还出现建议更换RRU单元。如软件包无法升级

成功，建议更换BBU单元。

2.4.Failure in optical RP3 interface

告警分析：BBU和RRU模块之间的连接有问题。

处理建议：检查BBU和RRU单元之间的光纤连线有无损坏和折断现象，是否可

靠连接、光纤模块（接头）是否损坏；将模块电源掉电重启，再次确认是否可

以正常连接。还可以通过ping基站的RRU单元，第一块RRU单元的IP为

192.168.255.69，第二块RRU单元的IP为192.168.255.73，第三块RRU单元

的IP为192.168.255.77，这样也可以检查RRU和BBU是否正常连接，也可以

在RRU侧和BBU侧倒换小区光纤来确定是哪部分出了问题，更换相关部件排除

故障。

2.5.Fan failure

告警分析：风扇告警

处理建议：将模块掉电重启，观察风扇是否可以正常起来工作，还可以在BTS

设备通电的情况下，用工具拨动风扇扇叶，有时也可以处理该问题。如果仍然

不能解决，建议更换风扇。还有一种是风扇有转动但是有风扇告警的情况，建

议更换此单元模块。

2.6.RF module can't be recognised in BTS site manager

告警分析：分布式基站上RRU模块无法被远端的BBU识别。

处理建议：检查RRU与BBU连接的光纤和光模块是否有问题，也可以ping RRU

模块来检查。Ping的建议详见4条。

2.7.RF module failure

告警分析：RRU模块故障。

处理建议：确认RRU模块软件包正确升级至WN6.0_22.11-171_U版本，如该告

警仍然存在，建议更换RRU模块。

2.8.Rx signal level failure

告警分析：Rx电平不匹配故障。

处理建议：首先确认软件包正确升级至WN6.0_22.11-171_U版本。在CELL x

中检查ANT1和ANT2的接收电平差值，如果大于4DBm，请检查天馈系统；如果

电平值相差不大，建议更换RRU单元。目前升级包可以解决部分基站上出现的

该类告警。

2.9.Unlock Cell failed

告警分析：小区无法正常解锁。

处理建议：和RNC工程师确认基站状态，BL(SM)，BL(IW)，BL(S)，BL(BM)等。

该类问题需根据不同的基站状态采用不同的建议来处理。常见的如：BL(SM)需

要RNC工程师将COCO数据和关联删除重建，同时确认基站侧无major告警，

确保软件包升级至WN5.0 12.4_102；BL(BM)需要确认升级软件至WN5.0

12.4_102成功（可解决大多数BM问题，除非RRU硬件真的存在问题）；BL(S)，

需检查BTS主设备、天馈是否有重要告警等；BL(IW)是RNC侧的COCO数据未

建。

2.10.VSWR alarm

告警分析：基站驻波比过大的告警。

处理建议：基站出现该类问题时，请检查天馈系统是否存在VSWR高的问题。

也可以在site manager界面中点击cell x，在右边窗口检查FRGM x ANT 1 和

FRGM x ANT 2之间的数值差值，如果差值大于4DBm，通常情况下可以确认是

天馈系统的问题。

2.11.RF module optical interface configuration failure

告警分析：基站RF模块告警，此告警只针对于FRGF三功放模块，一般同时

会出现3条同样的告警。

处理建议：此告警的产生都是因为FRGF三功放模块的光纤接到了右边接口，

三功放光纤的正确连接接口为左边接口，处理时只需把光纤接口换一下，然后

重启基站就可以消除告警。

2.12.Configuration error: Unknown HW resource

告警分析：基站硬件资源未识别告警。

处理建议：检查产生告警模块的模块所对应的IP，将电脑IP设为

192.168.255.126，打开FTP服务器，运行下面附件中的压缩程序包，然后检

查模块软件版本是否已识别，案例分享6.14中有具体操作方法。

2.1

3.Configuration error: Unit not supported by BTS SW version

告警分析：基站硬件资源未识别告警。

处理建议：同上，（与2.12告警处理方法一样）

3.主控模块类故障及处理建议

3.1.Additional 2 E1/T1 licences missing

告警分析：NB上缺少增加E1/T1容量的licence key。

处理建议：将licence容量补全。通常BBU单元上默认开放2个E1端口，

licence容量每增加1即多开放一个E1，以此类推。采用本端打入或者远端

（DCN通的情况下）打入均可。该告警在5分钟左右会自动消除。

3.2.Baseband bus failure

告警分析：基带总线故障。

处理建议：首先断电重启NODE_B设备，升级软件包至WN6.0_22.11-171_U版

本，观察基站工作状态约15分钟，如果告警再次出现，则更换BBU单元，如

没出现则该告警已消除。

3.3.BTS master clock tuning failure

告警分析：基站主时钟调谐错误

处理建议：处理告警步骤的是：Configuration--->BTS Configuration--->Fast

Tune BTS Clock，同时检查基站的同步设置、以及传输设置和传输是否有误码

等。观察5-10分钟，如告警消失，则故障排除。如果告警还出现，建议更换

BBU单元。

3.4.BTS reference clock missing

告警分析：基站时钟源丢失。

处理建议：处理建议同上（第3条）。

3.5.BTS requires restart because license status has changed

告警分析：基站重新下licence key后，系统识别到licence状态改变，需要

重新启动基站。

处理建议：重启基站，告警自动消除。

3.6.Configuration error: Not enough HW for LCR

告警分析：和licence相关的告警。

处理建议：基站打入的licence容量大于硬件支持的容量，建议将多余的

licence删除。提示：请勿将正式licence删除，licence file后面有日期的

为临时licence，可以删除掉。

3.7.Configuration error: Unit not supported by BTS SW version

告警分析：单元无法被当前软件包支持。

处理建议：升级软件包至WN6.0_22.11-171_U版本，并确认各模块的软件版本

是否已识别。

3.8.Configuration error: Unknown HW resource

告警分析：BTS扫描到未知的硬件资源。

处理建议：升级软件包至WN5.0 12.4_102版本，可有效的解决该告警。确认

软件包是否完整的升入所有BBU、RRU单元中。检查建议为：Software--->SW

Version(或者点快捷图标)，检查所有RRU Unit显示的版本为N_00V010313(NSN

filter)或者K_00V0000006（Kathrein filter）。如果升级软件包失败，重启

RRU单元，然后重新升级软件，直至升级成功（建议升级失败时要多尝试几次）

如还不能消除此告警，建议更换RRU单元。

3.9.HW capacity too low for feature 308, License Based BTS channel c

告警分析：license告警。基站侧容量在license中设置大于硬件支持的容量。

处理建议：将正确容量的license key打入基站，该告警可以自动消除。一般

FSMD高配置基站容量设置为396。

3.10.Incompatible SW detected

告警分析：软件包不匹配，或者软件包出错。

处理建议：出现该告警时，会导致小区无法正常工作。目前升级NB软件包至

WN6.0_22.11-171_U版本，可有效的解决该告警。确认软件包是否完整见上第

8条。

3.11.License missing for feature IMA

告警分析：关于IMA的license缺失或者其他故障触发该告警。

处理建议：检查IMA license file是否正确打入BTS，同时检查传输是否正常，

有无告警。如基站设定IMA group中定义有4条E1，但是其中一条E1有问题，

BTS上有时会出这样的告警。

3.12.System module failure

告警分析：BBU模块故障。

处理建议：确认RRU模块软件包正确升级至WN6.0_22.11-171_U版本，断电重

新启动该基站后，如该告警仍然存在，建议更换BBU模块，注意：在更换完BBU

单元后原BBU单元的license需通知RNC机房回收，新BBU需RNC重新下发

license。

3.13. BTS internal SW management problem(1850)

告警分析：此种软件包告警是针对新式FRGQ单功放升级软件后出现，故障现象

为RRU软件版本号不识别，基站无法放开。

处理建议：此种告警是由于软件版本不匹配而出现，升级FRGQ专用的MP4软件

包可以排除此故障，具体的升级和操作方法如下附件所示：

FRGQ单功放软件包

告警故障情况总结.do

3.1

4. WBTS rejects the configuration

告警分析：基站配置错误告警。

处理建议：此种告警是基站配置信息丢失或者错误，遇到此种告警一般重启基站

可以解决，如重启基站仍不能解决故障，建议重新进行Commission。

4.传输类故障及处理建议

4.1.AIS on unit 1, interface 1

告警分析： 2M信号AIS告警，是指传输未分配业务。

处理建议：通知传输机房，告知告警内容，申请分配传输业务，如已经分配了

传输业务，则可能传输业务没到到达本站，可能是上端站光板有问题，让传输

机房检查和解决。

4.2.BTS time not corrected

告警分析：BTS内部时钟和NTP server的时钟不一致，或者说无法与的与NTP

server的时钟保持同步。即DCN不通无法远程操作基站。

处理建议：通过与RNC核对相关IP地址，在BTS中设置正确的NTP server IP

地址。

4.3.Call can't make successful under BTS

告警分析：呼叫不成功。

处理建议：检查基站commissioning中配置的CBR，UBR等参数是否正确；检

查基站是否有异常告警（时钟、天线、硬件、传输、license等）；检查RNC

和TELLABS中数据是否正确；检查WCELL的交换数据是否无误。必要时请做

一下信令跟踪，确认故障点。

4.4.DCN is disconnection

告警分析：DCN不通的状态。

处理建议：检查BTS和RNC两侧DCN的配置数据是否正确，同时还要检查

Tellabs上数据是否正确。同时检查基站传输有没有问题（只要基站上有一条

传输正常，DCN都可以通）。

4.5.EBER on unit 1, interface x

告警分析：传输x口误码率大于设定的门限值。

处理建议：检查x口的传输线和传输头是否有问题，确认传输头和传输端口可

靠连接，向传输机房询问此条传输是否有误码或不正常的状态让他们配合处

理。

4.6.LOS on unit 1, interface X

告警分析：传输x口的连接丢失。

处理建议：检查x口E1传输的收RX，发TX线是否接反，传输2M头的接头是

否有问题是否是虚焊。

4.7.RDI on unit 1, interface X

告警分析：传输x口有短路或单通的情况。

处理建议：用万用表检查传输x口2头的接头是否有短路，将传输头重做，通

常可以解决该告警，在没有万用表的情况下可以通过与其它正常的传输倒换，

来确定是哪个传输头的问题，重做此传输头。

4.8.Timing source lost on unit 1, interface x

告警分析：基站传输x口时钟源丢失。

处理建议：检查传输x口是否有告警。一般是同步优先级较高的x口出告警时，

该告警会伴随其他传输告警一起出来。

4.9.IMA remote failure indication on unit 1, interface X

告警分析：传输IMA告警。

处理建议：此类告警先到现场把故障传输与其它正常工作传输对换来确认是否

是因为传输路由问题包括传输线传输头等，还是传输机房时隙问题，如为时隙，

且让传输机房和RNC侧更换时隙。

4.10.Loss of IMA frame on unit 1, interface 3

告警分析：传输Loss告警

处理建议：此类告警先到现场把故障传输与其它正常工作传输对换来确认是否

是因为传输路由问题包括传输线传输头等，还是传输机房时隙问题，如为时隙，

且让传输机房和RNC侧更换时隙，通过前期处理情况分析此故障一般为时隙问

题。

4.11.IMA link out of delay synchronization on unit 1, interface 1

告警分析：传输IMA告警，1端口传输同步失败。

处理建议：此告警产生的原因是对第一传输进行处理，包括焊接等后所产生的

传输IMA同步失败，重启基站后告警应该消除。

4.12.LOF on unit 1, interface X

告警分析：传输LOF告警，X端口传输同步失败。

处理建议：此告警产生的原因是对第X传输不通，需检查此对传输的2M头焊

接有无虚焊，针对FTIB传输板此种告警证明此条传输的某个75欧转120欧传

输已坏需更换此传输头来消除告警等。

4.13.LOS on unit 1, Ethernet interface 2

告警分析：传输以太网2端口告警。

处理建议：此告警产生的原因是以太网线未接好或者网线头子未做好，包括

以网线内线序有误接触不良等，建议重新做网线头子，如重做后还不能解决建

议直接更换以太网线。

5.其它故障及处理建议

5.1.高温告警

告警分析：设备模块温度过高，无法正常工作。

处理建议：设备模块温度过高，会导致基站掉死，传输板会自动断电保护，所

以到现场会发现传输指示灯不亮，注意这并不能说明传输板损坏，此种故障先

检查设备模块的风扇是否正常，机房内是否温度过高，如有损坏的风扇，先更

换风扇，等模块温度降低后，再通电让设备正常工作。

5.2.软件版本不识别故障

告警分析：软件版本的不匹配和冲突的问题。

处理建议：把故障小区与其它正常工作小区的板件进行倒换，重新升级软件包，

看是否能识别，如还不能识别则更换故障板件。

5.3.主控板不通电

告警分析：主控板内部断电，现象为主控板除电源板指示灯亮以外，其它指示

通全不亮。

处理建议：对于此种故障，暂无其它处理方法，现在都是采用直接更换主控板

来解决。

5.4.主控板无法登陆

告警分析：主控板软件升级不完整，或者主控板已经损坏。

处理建议：对于此种故障，首行需确认电脑是否已显示连接上BBU，主控板

在升级软件的过程中是否有断电或者下载数据的网线有中断的情况，如果是上

述情况，建议断电重启BBU后将电脑IP地址设为192.168.255.126后看能否登

陆BBU，如还无法登陆BBU，建议直接更换BBU。如电脑IP设置正确网线

也没有问题，但是电脑上显示连接断开，这种情况BBU已经损坏，直接更换

BBU来排除故障。