2019年中国人民大学838管理综合考研真题(回忆版,不完整,含部分答案)【圣才出品】

2019年中国人民大学838管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）考研真

题（回忆版，不完整，含部分答案）

科目代码：838

科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理、会计学）

一、简答题（每小题10分，共70分）

1．价值链的基本理论和在企业管理中的作用。

2．非物质激励的种类和与物质激励的关系。

3．领导被架空现象的原因。

4．基于捆绑的定价的概念和依据。

5．比较产品生命周期各阶段的营销策略。

6．目标管理的市场覆盖模式的五种有哪些？写出意义并举例说明。

7．面对中国股票市场股权筹资偏好现象，分析普通股筹资的优缺点。

二、计算题（请从以下两题中任选一题，共20分）

财务会计和财务管理。

说明：抱歉，本题未提供题目。

三、论述题（请从以下问题中任选三题，每题20分，共60分）

1．有限理性对于管理学的启示。

2．两个案例，写出统计分析方法，检验或检验统计量。

3．股票上市和股票发行的区别和联系。

4．如何利用定期的上市企业披露的报告来分析上市企业的产能过剩问题或产能利用率，分析方法并说明。

部分参考答案：

一、简答题（每小题10分，共70分）

1．价值链的基本理论和在企业管理中的作用。

答：（1）价值链的基本理论

①价值链

1985年迈克尔·波特提出价值链理论。他认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表

明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

②价值链管理

价值链管理是指沿着整个价值链，对一系列活动和信息进行有序管理的过程。价值链管理有别于供应链管理。供应链管理是内部导向的，主要关注组织所需的原材料（资源）的高效流入；而价值链管理则是外部导向的，既关注流入的原材料，也关注输出的产品和服务。供应链管理以提高效率为导向，其目标是降低成本与提高组织的生产率，而价值链管理以提高效果为导向，目的是为顾客创造最大化的价值。

（2）价值链理论在企业管理中的作用

通过价值链分析对企业内部条件的审计，一方面可以对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业存在的优势和劣势；另一方面，也可以分析这个价值链中各项活动的内部联系。这种联系通过整体活动最优化和协同这两种方式给企业带来优势。这是因为价值链所表示的不是一堆相互独立的活动，而是一个由相互依存的活动所组成的系统。因此，通过价值链分析就可以发现，企业的优势既来自于构成价值链的单项活动本身，也来自于各项活动之间的联系。而且从更广泛的角度来讲，企业的价值链蕴藏于范围更广的价值系统之中。供应商具有创造和发送用于企业价值链中投入外购的价值链，而企业的产品最终又会成为买方价值链的一部分。因而企业的优势既可来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。

2．非物质激励的种类和与物质激励的关系。

答：（1）非物质激励

非物质激励，是指企业采取货币以外的方式激励员工。主要包括以下几个种类：

①与员工生存需要满足相对应的非物质激励方式

a．安全激励。安全是人生存的基本条件要求，一旦缺乏安全感，人就会处于焦虑、紧张状态，过分缺乏安全感将会导致人产生一系列生理反应并难以有效地投入到工作中，因而安全激励对员工而言是基础的需要形式。

b．公正激励。根据亚当斯的公平理论，人都有公平需要，公平感对员工的激励十分重要。尽管亚当斯的研究主要是集中在物质激励方面，但是仍然可以发现，当员工感觉到自己在企业中在各种非物质方面受到不公正待遇。比如自己明显比别人优秀但是却得不到与别人同等的赞赏，这时员工会感到自己生存的环境恶劣，从而重新评估自己的生存条件，并产生一系列的消极应对方式。

c．目标激励。企业要科学制定组织的发展战略及各阶段的目标，并注意把组织的目标与员工个人目标相结合，并作好员工的职业生涯规划，使员工切实感到企业是有发展前途的，自己的未来是有保障并且乐观的，从而增强员工与企业的融合，促进他们更好地为企业努力工作。

②与员工相互关系需要满足相对应的非物质激励方式

a．沟通激励。沟通是一种有效的非物质激励方式。员工在工作中有沟通的动机，这些动机包括渴望与上司或者同事沟通以获得愉悦、避免当前不愉快的场面、接受友爱、获得放松、取得更高的绩效水平以及获得归属感。通过沟通，不仅可以很好地满足人的被尊重的需求和社交需求，也使人产生强烈的被重视的心理感受，对调动人的积极性有直接的促进作用。沟通还可以使成员间相互理解，密切人际关系，创造良好工作环境。

b．尊重激励。包括尊重的需要和受人尊重的需要。

c．信任激励。信任是管理和激励员工，建立高绩效组织的基本要素。信任对绩效提高有直接作用，管理者对员工的信任可极大地鼓舞员工的工作热情。

d．认可激励。美国学者范佛斯特认为，受人重视、得到赏识、引起注意的愿望是一个人最强大、最原始的动力之一。

③与员工发展需要满足相对应的非物质激励方式

a．事业激励。事业激励的基础是员工事业发展的需要。

b．培训激励。指给员工提供培训和学习机会的激励方式。

c．晋升激励。晋升是指员工在职位或者职称等方面的升级，在一定程度上也是满足员工事业发展的途径。晋升往往意味着对一个人成绩的充分肯定，并由此带来权利需要的满足和自尊需要等方面的满足，因而晋升激励对员工而言意义十分重大。

d．参与激励。参与激励主要是指不同程度的让员工参与企业的决策及各项管理工作，以此调动员工积极性的方法。当企业要做出决策或者制定计划时，广泛征求员工的意见和建议，不仅能够激发员工的潜力，还能够使员工产生强烈的责任感，真正感觉到自己与企业的命运是息息相关的，从而自觉热情地为企业工作。

（2）非物质激励与物质激励之间的关系

物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有资金、奖品等，通过满足要求，激发其努力生产、工作的动机。它的出发点是关心员工的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。

①非物质激励和物质激励相互区别

现实生活中，人们在得到荣誉等非物质激励的同时，往往会得到一定数额的金钱等物质奖励。这样就容易让人产生非物质激励最终会转化为物质激励的错觉。但在此情况下，物质已经转变为非物质激励的附着物，因为物质激励中的物质是为了满足员工生活中所必须的衣

食住行等需求，而非物质激励中的物质不是用以满足员工生活需求，而是附着于荣誉等非物质激励因素的物质奖励，其激励作用的发挥更多的是非物质因素，而不是物质本身。

②非物质激励和物质激励相互联系

激励是一个系统工程，物质激励是基础，有效的非物质激励是建立在物质激励基础上的，是物质激励的重要补充和升华。现代社会，企业职工的需要结构呈现明显的多元化趋势，既注重物质利益的实现，又追求精神需要的充分满足。在激励过程中，管理者要全面了解职工的需要构成，一方面要善于运用工资、奖金、福利、工作条件改善等物质激励手段，通过满足物质需要来调动职工积极性；另一方面，要高度重视非物质激励手段的作用，全面满足职工的尊重、发展、成就等方面的精神需要，形成更为强大、持久的激励力。实践证明，物质激励与非物质激励是互为条件、互为作用的。只有将二者有机结合起来，才能达到激发职工积极性的目的，削弱其中任何一方都会降低激励效果。

3．领导被架空现象的原因。

答：（1）组织结构过度扁平化

扁平结构是指在组织规模已定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。由于层次少，管理幅度大，会导致主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；同时，每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等，进一步导致领导被架空。

（2）过度分权

分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。而由于以下原因会导致组织的过度分权：

①组织的规模。组织的规模越大，管理的层次越多。权力往往随着组织规模的扩大和管