上海嘉定殡仪馆接尸流程
美国人丧葬时会将人体内的血液抽掉换成福尔马林；日本人会花钱为逝者取一个戒名；智利人会将遗体打蜡后再化妆；泰国人会将逝者先埋入土里两年再进行火葬；而中国人的丧葬习俗就太多了，除了火葬、土葬，甚至还有水葬、天葬、崖葬、树葬、塔葬等，现在多以火葬为主。
当身边的亲人去世后，家属就应该办理《居民死亡殡葬证》，家属在领到《居民死亡殡葬证》后应尽快通知殡仪馆接运遗体。遗体运至殡仪馆后，根据有关规定，应在十五日内火化。接尸登记既可以到殡仪馆的业务柜台去办理，也可以电话委托。电话委托接尸，亲属应将逝者姓名、年龄、死亡原因、死亡地点、代办人姓名、关系、地址、电话等详细情况与殡仪馆业务人员说清楚。殡仪馆业务人员将上述情况与警署开具的殡葬死亡证明核对相一致后，会尽快接尸。去殡仪馆进行接尸登记时，应出示《居民死亡殡葬证》，并将接尸地点、死者姓名、联系电话、联系人准确告知殡仪馆或代理机构。
接送遗体的车辆一般都是丰田、尼桑、桑塔纳、金杯、金龙等接
尸车。
遗体接送到殡仪馆之后就是等待火化的过程了，虽然各地殡仪馆的火化流程不尽相同，但大多数都相差不远。主持人宣布，火化仪式开始；由主持人带领到场人员默哀一分钟；由死者单位领导或亲属作简单致词，表示悼念之情，祝愿死者安息，一般为三到五分钟的时间；瞻仰遗容，到场人员绕遗体一周，并向遗体三鞠躬，有些地方也可以录相、照相留作回忆；然后主持人会宣布遗体火化开始，工作人员或家属将遗体送到火化间，目送遗体入炉；家属在接待室等待，直到骨灰出炉；骨灰出来后，由司炉工人将内灰移交给殡仪馆骨灰管理员或家属领取，可以暂存在殡仪馆，也可领走进行下葬。
《殡葬服务规范》编制说明
《殡葬服务规范》编制说明 一、工作简况 1 任务来源 根据湖南省质监局2016年11月23日《2016年度第二批地方标准制修订项目计划的通知》，由长沙市殡葬事业管理处组织《殡葬服务规范》地方标准的编制。 2 主要工作过程 《殡葬服务规范》标准的制定由湖南省民政厅提出，项目任务委托长沙市殡葬事业管理处承担，并申报地方标准制定计划。按照项目任务书的要求，标准制定要结合湖南具体实际和地方风俗、并符合国家相关法律法规要求。长沙市殡葬事业管理处和湖南省质量技术评审中心组织专业技术人员开展调研、咨询、起草、征求意见、评审等工作。 任务下达后，请质监局专家进行了标准化知识培训，长沙市殡葬事业管理处和湖南质量技术评审中心组建了专业技术人员组成的标准起草小组，制定了工作方案，明确了起草工作要求和责任分工。起草小组学习了国家民政行业标准，收集了湖南省地方相关政策文件，提出了标准的基本思路和框架。 根据前期资料收集分析和调研情况，起草小组完成了本标准的草案，并听取了长沙市殡仪馆和墓葬服务相关专业人员的意见。在听取各方意见建议的基础上，起草小组对标准
草案进行了完善，形成征求意见稿。 二、标准编制原则、主要内容及确定依据 1 编制原则 本标准《殡葬服务规范》，为地方标准设置条件和要求，标准编制遵循合法性原则、便民原则、适用性原则和可操作性原则。 1.1合法性原则 湖南省地方殡葬服务应符合国家殡葬事业改革及相关法律法规要求，在行业标准的指导下，尽量满足湖南地方风俗及民族个性要求。 1.2适用性原则 《殡葬服务规范》应适合湖南省辖区内个地方、各民族殡葬事业的实施要求，同时要体现监管部门管理需求。使殡葬服务现实规范、合法和改革发展趋势。 1.3可操作性原则 标准应按照省地方殡葬服务功能实现和运行管理的要求，将殡葬服务机构的功能性准入条件、便民服务程序、服务质量等做出具体、明确的规定，便于殡葬服务单位、管理单位准确理解标准的要求和进行实际操作。 2 标准主要内容及确定依据 本标准主要内容包括范围、规范性引用文件、术语和定义、功能性准入条件、服务程序、服务质量要求、指导性附
西宝兴路殡仪馆丧事流程
西宝兴路殡仪馆丧事流程 西宝兴路殡仪馆火化-上海便民殡葬服务为您提供一站式殡葬服务。从丧事灵堂布置,到殡仪馆火化提供一条龙服务。我们将真诚提供价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、文化先进、市民满意的完善的殡葬服务，从而真正解除广大市民的治丧烦恼。 专业、诚信、慈悲 每段生命必定有某些足以诠释这一路走来，曾经活过的痕迹！一种鲜明的特质，一个明显的成就。一段美好的邂逅甚至一场刻骨铭心的伤痛一首美丽的乐曲，一种好吃的孝食、一本私藏的好书或一句奉新终生的座右铭这些痕迹让别人可以再茫茫人海里，轻易辨识我的存在。当生命结束远去的人心中往往*想要感恩对每段生命表示无限尊重的方式透过高品质的规划服务，打造*能彰显个性的告别葬礼，提供*尊敬和*细致的呵护，为每一段*的生命凝聚所有的祝福、感谢、尊敬和希望。 保障措施 （一）加强组织领导。各地要充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要性，加强领导，周密部署，将殡葬“一条龙”服务作为全省民政系统管理服务重点创新内容抓紧抓好。各殡葬服务单位要精心谋划，认真实施，及时总结经验，不断充实完善殡葬“一条龙”服务项目和标准，创新拓展惠民便民殡葬服务内容和举措。各设区市民政局要在2013年清明节前提交全市开展殡葬“一条龙”服务的工作方案。 （二）强化部门协作。积极稳妥推进殡葬改革是开展殡葬“一条龙”服务的前提和基础，各级民政部门要积极争取党委政府的高度重视，将殡葬改革纳入文明城市创建和新农村建设重要内容，建立健全民政、财政、人社、卫生、公安等部门组成的推进殡葬公共服务工作协调推进机制，重点是在行政管理部门和殡葬服务单位之间搭建“纵向到底、横向到边”的殡葬服务网络。乡镇民政所、村（居）委会要充分发挥群众“贴心人”作用，做好惠民殡葬政策宣传和群众与殡葬服
殡葬一条龙服务有哪些
一条龙服务就是通过系统梳理、整合葬礼全程涉及的各个环节，从而形成完整的殡葬服务链，以给民众带来方便、快捷、文明、节俭的殡仪服务。那么一条龙服务流程包含哪些项目？今天我们了解一下。 殡葬一条龙服务流程主要包括：净身穿衣——灵车接运——灵堂布置——告别厅布置——化妆入殓——遗体告别——火化入盒——骨灰入葬等十大环节，通过完整的殡葬一条龙服务流程，给逝者一个体面的葬礼，解除家属不熟悉丧葬礼仪的后顾之忧。具体流程如下： 【净身穿衣】 殡葬工作人员为逝者净身穿衣前，需按照专业标准和流程做充分的准备，诸如穿工作服、戴头套、手套、脚套、口罩等。检查净身穿衣专用工具箱及备用品，诸如毛巾、棉签、医用胶布、净身专用液、遗物收纳袋等是否齐全，一切准备就绪，为逝者净身穿衣。 【灵车接运】
协助家属预约殡仪馆灵车一辆及一名工作人员前往，接送遗体至殡仪馆或家属指定场所。安排专业殡仪服务顾问一名，协助家属处理各种相关事宜。遗体到达殡仪馆后，由工作人员协助家属办理入馆手续，并把逝者遗体安置在遗体冷藏柜中。 【灵堂布置】 殡葬工作人员根据家属要求及前期策划，为逝者制作专属遗像、灵位牌。同时准备灵堂布置用品及居丧期间所需物品。工作人员根据居室空间大小，策划灵堂规格和阳样式，并进行现场布置。家属居丧期间殡仪服务专员全程指导居丧事宜。 【告别厅布置】 工作人员提前为逝者预订好告别厅、火化炉等相关事宜，并告诉家属举行告别仪式日期及时程表。告别仪式当日，由殡葬工作人员提前布置告别厅及厅内鲜花、花圈、横幅、灯光音响等相关物品的摆放，布置完毕与家属做最后确认。 【化妆入殓】 化妆入殓前，由专业人员提前把逝者遗体从冷藏柜中请出进行解冻，然后由专业整容化妆师为逝者化妆整容并整理着装，最后由专业人士将逝者大殓入棺。 【遗体告别】 殡葬工作人员协助家属办理遗体认领手续，将逝者遗体运至告别厅。遗体告别现场由殡仪服务专员进行全程指导。请司仪或引导员主持告别仪式，引导亲朋行告别礼。如果家属需要录像摄影，殡葬将提
殡仪接待服务流程
殡仪接待服务流程 接待客户(客户电话)，详细记录逝者信息和治丧要求，并录入数 据库。 详细介绍治丧流程;对特别治丧要求的进行特殊处理和指导。 介绍殡仪服务内容、服务项目、收费标准和殡葬商品 介绍有关介绍有关介绍有关的遗体处置的搬殡殓仪式的礼殡葬商品及运、保存、防仪规范、仪程其它服务项腐、化妆、入及礼厅布置等目和内容。殓和火化等服服务细节; 务细节; 商定服务项目:与客户确定服务项目和殡葬用品，签订《殡葬服务 合同》。 安排殡仪服务:通知相关部门作好服务准备。 骨灰寄存服务流程 接待洽谈:介绍服务项目，工作流程及收费标准，签订《骨灰寄存 协议书》，办理好缴费手续 检查骨灰装具:检查时应尊重逝者、尊重寄存人，文明服务，查验骨灰装具是否符合存放条件，其外观有瑕疵的应在《登记卡》。上详细注明，装具内不应放置贵重物品、易腐、易烂物品及易燃易爆等危险物品。 办理寄存手续:指导寄存人选择确定骨灰寄存格位的位置、 填写寄存证的相关内容和备查登记卡，要求内容一致并编号。 骨灰收存:核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号、《登记卡》、《寄存证》的编号一致。 骨灰续存:骨灰寄存期满，寄存人可提出续期要求，办理续期手续。
骨灰领出:骨灰寄存期内，寄存人可临时领出骨灰祭拜，但必须在单位确保安全的前提下，击败完并及时归还格位。 终止寄存:寄存人要求终止骨灰寄存，凭有效的骨灰《寄存证》，应与《登记卡》相关内容一致，如客户遗失《骨灰寄存证》，应提供相关证明材料、客户身份证件。核对骨灰装具、编号，双方确认后，结清相关服务费用，收回《骨灰寄存证》，加盖注销。章。 补办证件:寄存人因《骨灰寄存证》遗失，申请补办，应提供相关证明材料，补办人提供的信息应与《登记卡》及业务档案上的相关内容一致，填写补办申请书。 殡葬办理流程 办理《死亡证明》 当亲人去世后，死者家属或单位必须取得《死亡医学证明 书》。正常死亡的，由医疗卫生机构出具医学死亡证明或乡镇、 村、社区等卫生部门出具证明。非正常死亡的，由公安、司法部 门出具死亡证明。符合政策性规定优惠减免对象，由当地民政办 出示减免通知单，加盖公章，到民政局核对登记。 与殡仪馆搞好治丧联系 打电话或派人前往殡仪登记家属预定服务馆联系派车接运、火化，登记姓名、住址、电项目、服务时间死者姓名、住址、年龄、性别、话号码、与死者和服务要求等。死亡原因、死亡时间、遗体所关系等; 在地、死者户口所在地; 接运遗体:按预定时间、家属持《死亡证明》;逝者户口簿、 身份证和承办人身份证，在约定地点等候殡仪车接运遗体。 遗体火化:遗体运送到殡仪馆后，引导服务人员陪伴办理相
整理殡葬服务术语
第九届全省民政行业职业技能公墓管理员 整理表 姓名: 职业工种: 申请级别: 受理机构: 填报日期:
第九届全省民政行业职业技能（公墓管理员） 竞赛技术文件 为保障第九届全省民政行业职业技能（公墓管理员）竞赛（以下简称“本次竞赛”）顺利开展，根据《墓地管理员》和《殡仪服务员》国家职业标准等有关要求，结合工作实际，制定本次竞赛技术文件如下： 一、竞赛方式 （一）理论知识 理论知识竞赛(含个人职业能力展示内容)按照COMET职业能力测评的综合案例分析形式进行。选手根据典型案例解答要求进行笔答(开卷方式)。 （二）技能操作 技能操作竞赛按照技能操作模块以流水作业或集体竞赛形式进行。全体选手赛前抽签，根据抽签顺序进行竞赛。 二、竞赛内容 （一）理论知识竞赛内容 理论知识竞赛内容包括：职业道德、基础知识、相关知识和
技能知识。依据《墓地管理员》和《殡仪服务员—骨灰管理部分》，结合近年相关殡葬政策、法规和标准命题，墓地管理员知识占比约80%，殡仪服务员知识占比约20%。 （二）技能操作竞赛内容 依据《墓地管理员》和《殡仪服务员--骨灰管理部分》国家职业标准,公墓管理员职业技能操作竞赛内容如下： 1.接待引导 针对不同逝者、丧事承办人、服务事件和服务地点开展接待洽谈、引导订墓、签订合同、纠纷处理等专项服务。 2.文书服务 墓碑文、祭文创作书写；殡仪电子文件制作。 3.安葬祭奠 策划并主持安葬、祭奠仪式；服务场所布置。 4.骨灰管理 骨灰的收取、保管与发放。 5.维护管理 墓型设计；墓地管理维护；绿化与环境管理。 三、成绩评定 竞赛成绩评定包括计分规则和计分方式两部分： （一）计分规则 1.选手的成绩评定由竞赛裁判组负责。
殡葬服务
殡仪服务和墓地管理 随着殡葬改革的不断深入,殡葬管理工作的逐步加强,殡葬职工素质的不断提高,殡葬设施和设备的不断完善,殡葬服务基本满足了公众的殡葬消费需求。 现在社会上的一些导丧人员，重经济效益轻社会效益现象较严重，仅追求短期经济利润为目的，没有长远经营理念，更谈不上科学制定殡葬事业的中长期规划，造成殡葬服务不规范，误导丧属消费的现象屡禁不止，严重影响了殡葬服务事业持续健康发展。 我们在殡仪服务过程中，要事死如生，优质服务，良心自律，站在丧户的角度，优先考虑服务的性价比，在语言上与丧户实现有效的沟通，有标准化的倾听、询问、推荐、解释等话语交流的流程与禁忌的规定，以便更好地把握和满足丧户需要，在态度上温和、亲切，有标准化的礼貌、敬重、热情、主动等态度原则与操作规定，以争取更高的丧户的满意度和社会的美誉度。在充分研究的基础上提高工作效率和工作质量，为服务人员的每个服务构成环节，制定出科学方法，设计出精确的工作流程，以代替原有的只凭借经验的服务模式，通过新的最佳方式使服务效率得到最大化，努力实现低成本、高质量运作，为丧户提供物有所值或物超所值的服务。
现在单位基本实现了办公自动化，但没有能有效的利用，每天的报表、业务分析以及实时的业务办理都还是靠人工统计，办公方式虽然有电脑但还是使用传统手工业务操作模式，通过电话、传真机等交换传递信息，已经不能满足市场经济下做为现代企业经营管理的模式，信息化协同工作、远程网络化管理、业务流程自动化、业务智能分析、科学宏观管理已经成为公墓的必然需求，应用网络信息技术可以使公墓陵园进行同城或异地的跨地域办公经营管理，来努力提高自己的经营管理的现代化水平，加快自身的快速发展。
宝兴殡仪馆上门服务流程
殡葬是人类自然的淘汰，是对死者遗体进行处理的文明形式，是社会发展的产物，也是文化传统的组成部分。殡葬原是土葬的文言用词，现在殡葬指的是处理死者的遗体的方法和对死者的哀悼的形式。包括发讣告、向遗体告别、开追悼会、致悼词、送花圈、挽联、出殡送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的丧葬事项。 近几年许多殡仪馆开展了上门服务，那么上门服务的流程是什么呢？ 1.接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。 2.遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。
3.遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。 4.守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所，包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房，配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施，提供专业守灵指导，打造“宾馆式”守灵服务。 5.悼念服务。实行“一站式”陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。 6.遗体火化。严格凭《火化通知书》，并核准遗体身份信息后火化遗体，建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁，火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。 7.骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪，指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。
宝山殡仪馆服务流程
我们都应该知道有一句老话，叫做死者为大。在很多年前，如果有人死在家里，人们通常会把死者的尸体放在院子里几天，然后送到火葬场。但这也是人们的一种期待。我希望能多陪陪死去的亲人，因为我再也见不到他们了，但现在人们通常在家中去世后第一时间把他们送到殡仪馆。 其实殡仪馆对于现在的情况来说，因为不是想在以前一样了，能够有足够的地方来做这些事，现在都是小区，而且也会打扰到别人，所以殡仪馆还是需要的。拿上海宝山殡仪馆来书，它哪些的服务流程。 殡仪服务流程 一.死亡证明 当亲人去世后,死者家属或单位必须取得死亡证明:正常死亡的,由医疗卫生机构出具医学死亡证明;非正常死亡的,由区、以上公安、司法部门出具死亡证明。 二.注销户口 死者家属持死亡证明书到驻生地派出所庄销户口
三.联系火化 1.打电话或派人前往殡仪馆或殡葬服站联系火化,登记死者姓名、住址年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地死者户口所在地 2.登记家属姓名、住址、电活与死者关系等 3.预定服务项目,服务时间。 四.接运遗体 按预定时间,家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。 五.遗体火化 1 遗体运送到殡仪馆 2.遗体整容 3.遗体告别 4.遗体火化,选购骨灰盒领取火化证明 5.领取骨灰。 6.骨灰安放 按选定方式安放骨灰,并领取骨灰存放证。此后,家属持此证明来公草祭扫
殡仪馆及时与“一条龙”建起了互利、共赢的松散型合作关系，包括整套殡葬、殡仪，如过世后注销户口、设灵堂、安排礼厅、遗体接应、豆腐饭、骨灰寄存、购墓等。即降低门槛，放宽限制，提供方便，从而促进了殡仪馆的大发展。如今该馆年火化量2.2万余具，据环球殡葬排序，其2015年火化量居全国第四位。
上海殡仪馆接尸流程
虽然如今医疗水平较以前有了巨大的提升，但每年死亡人数还是只增不减，殡葬，是人们对逝者遗体做好的处理方式，不同的地方其相关文化也不同，殡葬也是中国传统文化的重要组成部分。 由于国家对于人口统计做的还是比较严格的，当有人在医院去世了，应该怎么处理呢？ 护士与家属沟通，告知家属其患者死亡的时间及死亡后需送殡仪馆火化等事项，并请家属准备好死者的衣服。同时，安慰悲伤的家属。 进行尸体料理。撤去病人身上的监护仪、呼吸机、气管插管、输液管、尿管、各种引流管等管道。擦干净面部、躯干、四肢的血迹、分泌物、脏物。用干棉球填塞身上孔道。 协助家属帮患者穿衣，死者手腕系上填写好的死亡卡。 殡仪馆人员到达后，护士与殡仪馆人员共同到死者床边进行交接，一起查对死者的姓名、性别、年龄，无误后，双方在尸体接运单上签自己的姓名及接运的日期、时间。尸体接运单一式两份，一份交殡仪馆人员，另一份病例存档。
一般去医院接送遗体的车辆都是丰田、尼桑、桑塔纳、金杯、金龙等接尸车。 遗体接送到殡仪馆之后就是等待火化的过程了，具体过程是主持人宣布，火化仪式开始；由主持人带领到场人员默哀一分钟；由死者单位领导或亲属作简单致词，表示悼念之情，祝愿死者安息，一般为三到五分钟的时间；瞻仰遗容，到场人员绕遗体一周，并向遗体三鞠躬，有些地方也可以录相、照相留作回忆；然后主持人会宣布遗体火化开始，工作人员或家属将遗体送到火化间，目送遗体入炉；家属在接待室等待，直到骨灰出炉。 上海天府殡葬用品有限公司，是一家由专业从事殡葬行业多年的工作人员、设计、研究、制造、销售与服务为一体的殡葬服务单位，专业从事一站式殡葬服务的公司。为丧家提供24小时上门服务，布置灵堂办理好各大殡仪馆火化前的一切事务，真正做到价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、文化先进、市民满意的完善的殡葬服务，解决人们的治丧烦恼。
殡仪馆告别仪式程序
各位亲友，各位来宾！________告别仪式即将开始，请各位来宾、各位亲友于告别大厅依次就位，为了表示对逝者的尊重，请携带手机的亲朋好友将手机关机或调为静音状态，吸烟的同志请熄灭您手中的烟头，带帽的同志请暂时脱帽（主持人向逝者三鞠躬）。 尊敬的各位亲友各位来宾，今天我们怀着无比沉痛的心情聚集在这里，沉痛悼念我们的好亲友、好长辈、好同志，送________最后一程。 今天来参加______追悼仪式的有：________________________________ ___________________________________________________及生前好友与各位亲友。在此我谨代表沐阳县殡仪馆对________的不幸逝世表示沉痛的哀悼，对家属表示最诚挚的问候，以及对百忙之中前来参加________的告别仪式的领导、亲属表示衷心的感谢！（向亲友鞠躬） 请全体肃立，为________的逝世沉痛默哀三分钟（奏哀乐——哀乐完毕）。 下面请_____的单位领导___________________介绍________生平。 接下来有请_______的长子致追悼词：________________________。 ________默默无闻地走过了风风雨雨_____年。漫漫人生路，累了。含辛茹苦养育了____个儿女，累了。而如今________离开了爱他（她）的这些儿女们，永远地离开了她的亲朋好友。让活的亲人们儿女们痛不欲生，让生前的好友亲朋哀伤惋惜。________安息吧！我们知道您与病魔搏斗的这些日子已经很累很累了，现在您终于可以休息了。 ________的逝世，使我们失去了一位好同志，好亲友，好长辈，但人死不能复生，我们只能控制自己悲痛的心情向________以三鞠躬礼寄作最后的告别（一鞠躬，再鞠躬，三鞠躬），请您安息吧，天堂的路上请您一路走好！ 最后请全体亲友及来宾绕灵一周，瞻仰遗容。 中年有过工作史男女可通用