【2020.6.21】云上广交会

【2020.6.21】云上广交会
【2020.6.21】云上广交会

广交会上“云端”,探索国际贸易新路子

统筹推进疫情防控和经济社会发展,打赢疫情防控阻击战,实现今年经济社会发展目标任务,是摆在我们面前十分艰巨而又必须完成的任务。疫情防控阻击战要打好,经济社会发展也要抓实。考虑到疫情影响和发展需要,今年第127届广交会从开幕便格外引人注目,网上开幕、网上参展、网上交易、网上服务,“云端”广交会成为全球战疫关键时期助推世界经济发展的强大新引擎。

在“云开幕式”结束后,国务院总理李克强在巡视网上展厅时谈到,这次在网上举办广交会,是特殊时期的创新举措,探索了国际贸易发展的新路子,是要向国际社会表明中国扩大开放、努力维护国际产业链供应链安全的坚定决心。生产生活受到疫情影响,但决不因此而停摆不动,经济发展遭遇寒冬,但一样可以逆境突围。非常时期、非常之举,非常智慧、非常担当。广交会作为国际贸易的“窗口”和“晴雨表”,在疫情冲击下,另辟蹊径在网上举办,不仅彰显出中国作为经济贸易大国的责任担当,而且新的形式、新的举措、新的服务也探索出了国际贸易的新路子,必将提振世界人民战胜疫情的信心,助推世界经济回到正常轨道。

聚焦外贸发展的痛点堵点风险点,“云端”广交会有力度更有温度。空间有限、网络无限,“云端”展厅让参展企业全面展示优质产品;数字化交易、无接触服务,既保障健康安全,又提升质量效率;

发挥国内消费市场优势,激活国外消费市场活力,为世界经济恢复发展增添力量。税务部门紧随上线,开通税务服务专区,提前开展网络培训,运用大数据全景分析结果向企业提供有针对性的信息提醒服务,真金白银减税、免税、退税。虚拟展厅提供全天候网上推介、供应对接、在线洽谈等全方位服务,让中外客商足不出户下订单、做生意。带货直播、立体展示,感受不一样的贸易体验,把成本节约下来,把效益提上去。

开放的市场,强大的潜力,克服危即是机。“云端”广交会的实践尝试,亮出了中国成熟的互联网技术,同时也体现出了维护国际产业链安全稳定的大国担当。立足当前、着眼长远,还要善于在危机困难中捕捉和创造机遇。政府部门要搭建广阔平台,创新服务举措,改进工作作风,切实解决困难问题,推动国际贸易服务高质量高效率发展。税务、金融等部门要按照党中央、国务院有关部署,强化政策保障,坚决落实既定的一系列利民惠企举措,提振企业改革创新、推进发展的信心。市场监管部门要加强产品质量监督和市场价格监测,防止劣质产品流入市场,避免哄抬物价、恶性竞争等不良行为。企业要围绕市场需求进行科技创新,用好国家推动出口产品转内销的政策机遇,不断提升品质、丰富品种,更好满足千家万户需求。

广交天下商客,广结四海友谊。“云端”广交会既是促进世界贸易的生动实践,更是深化世界各国情谊的务实之举。互联互通,合作共赢。相信通过特殊时期的“云端”广交会,定会推动实现国际贸易布局更优、市场更广、活力更强,世界各国人民也将更加紧密地团结

起来同舟共济、共克时艰。(via光明网)

从广交会“上云”看企业数字化转型

经过两个月紧张筹备,备受关注的“网上广交会”如期而至,2.5万家企业、180万件商品以及全球数十万采购商参与,让本届广交会毫无悬念地成为疫情暴发以来规模最大的全球性贸易盛会之一。

尽管这不是广交会第一次“触网”,但却是举办63年来第一次从线下整体搬至“云端”。对于以往不能到会的买家或卖家来说,“网上广交会”让彼此只需“屏对屏”,即可完成从下单到接单、从生产到物流全过程。从这个意义上看,“网上广交会”虽是疫情下的特殊之举,却依托数字技术发展进步,能够在“云端”为中外企业创造互利共赢新商机。

从短期需求看,外贸企业需要通过广交会获取新的订单,以对冲疫情带来的不利影响。外贸数据显示,尽管出口已连续两个月实现正增长,但增幅环比有所下降,在全球疫情防控尚不明朗的情况下,稳外贸将面临更多不稳定、不确定性因素。有市场机构调查表明,当前外贸企业在手订单大多以短期或存量订单为主,近八成企业反映订单同比下降。在这个关键节点上,以广交会拉动订单增量,是稳住外贸基本盘的必要措施之一。

从长期发展看,“网上广交会”将继续承担起外贸发展“晴雨表”的作用,同时也有望成为我国新型基础设施建设发展的重要“风向标”。今年的《政府工作报告》对加强新型基础设施建设作出了重要部署,

此前召开的中央政治局常委会会议也强调,要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。“网上广交会”连续10天24小时不间断实时直播、网上洽谈、视频会议等场景应用,对数字平台的稳定性、安全性等提出了更高要求。更为重要的是,在促进国际经贸交流的同时,将全球供应链、产业链更加紧密地结合在一起,为全球贸易数字化发展注入了新动能。

突破时间、空间限制,数字化带来的全场景、高精度、无边界体验,给未来国际贸易发展提供了足够大的想象空间,在展现出“线上贸易”巨大潜力的同时,也必将进一步加速我国企业数字化转型进程。事实上,疫情之下,企业“上云”已迫在眉睫,一些数字化转型起步早、程度高的企业已率先尝到了逆势增长的甜头。可以肯定的是,随着云计算、大数据和人工智能等新技术的广泛运用,我国数字经济将日趋活跃,企业数字化转型步伐将进入加快发展的新阶段。

有舆论认为,“网上广交会”是全社会、全球参与的一次“云试验”。这样的定义是有依据的,正是得益于党中央、国务院精准施策、企业有序复工复产复市,中国经济实现了较快恢复,夯实了广交会“云端”举办的底气和实力。就在1个多月前,由17个中央部委、128家企事业单位共同发起的“数字化转型伙伴行动(2020)”正式启动,该行动旨在通过普惠性“上云用数赋智”服务,加快构建数字化转型生态体系,“网上广交会”的举办也正是建设上述生态体系的应有之义。

作为一项创新之举,“网上广交会”最终能带来多少成交订单,

成交额较传统线下交易能否有所提升,“屏对屏”多大程度上可替代“面对面”,尚待进一步观察和研究。但我们相信,“网上广交会”不只是传统展会数字化转型的一次有益尝试,更向广大外贸企业传递了一个明确信号,那就是数字化转型宜早不宜迟、宜快不宜慢,唯此方能危中寻机、化危为机。(via光明网)

广交会展位上接待客人对话

At a booth 在展位上 RICKY SUN: Good morning! Welcome to our booth! My name is Ricky Sun, an international salesman from Huizhou Stronger Plastic Co., Ltd. How do I address you? JOHN SMITH: Nice to meet you, Mr. Sun. I'm John Smith, manager of the purchasing department of One Euro Market. Here is my name card. RICKY SUN: Mr. Smith, nice to meet you, too. Please take a seat here first. Here is our latest catalogue, please take a look. We are a professional manufacturer for plastic containers, food boxes, storage boxes and hangers. JOHN SMITH: I 've been in China several times, but this time, I am to buy some plastic food boxes and storage boxes. Would you please tell me something about them? RICKY SUN: Ok, with pleasure! You see, plastic food boxes and storage boxes are both main products. We have been in this line for 13 years. Our products are known for their good

商业运营管理办法

重庆商业ABC 商 业 运 营 管 理 手 册

第一部分:商业运营与治理 第一章商业运管公司筹备与打算(招商预备实施时期) 第一节前期商业运营治理的核心和物业服务设计方案 针对商业ABC项目(案名暂定)前期的运营治理工作极为重要,从预备时期开始,由专业的物业治理人员凭借丰富的使用、治理物业的经

验,站在业主和使用者的角度和立场,对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、提出意见,并开展一些必须在这一时期进行的运营治理前期工作。如此能够使业主方的投资达到预期的效果,节约不必要的开支,使不适应日后使用、治理的因素及时得到整改,为日后的治理工作打下良好的基础。 一、封顶前后、设备安装工程时期 依照以往的运作经验,任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观因素,将会给项目日后的治理运行过程带来许多不利因素,例如:能源消耗的计量问题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的问题,诸如这些问题在项目装修及系统设备安装时期如能得到及时纠正,则会大大减少对使用人的阻碍。因此,在现在期公司将派出具有丰富经验的土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业治理小组深入工地。要紧进行以下工作: 1、确认物业的可行性研究,各专业设计图纸,对不适应日后使用、 治理、维护的因素向进展商提出报告及改善建议。 2、监督施工质量,了解隐蔽工程情况,防止施工单位粗制滥造,维 护业主方的利益。

3、协助业主方办理市政、供电、热力、交通、供水等方面的有关手 续,并建立有关档案,为日后治理打下基础。 4、制定商业ABC各类治理性文件; 5、协助业主方收集、整理物业图纸资料,建立专业化物业档案。 6、协助业主方收集、保存、治理各类定货备品、备件,防止流失造 成损失。 7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况,编制清册和备品、 备件预备打算。 8、协助业主方制定施工期间的保卫方案,适时介入成品爱护工作。 9、组织专业人员参加设备系统的调试工作,使所有设备系统完全达 到设计要求和应有的定货功能。 二、接管验收和物业治理的前期预备时期 1.参加商业ABC各设备系统的调试,进行楼宇及设备的全面验收, 建立详细的交接档案; 2.依照设备交验情况,建立缺陷档案,协助甲方督促施工整改。 3.做出治理打算,建立完善的运作体系;

商务楼安全消防管理服务内容和标准 - 制度大全

商务楼安全消防管理服务内容和标准-制度大全 商务楼安全消防管理服务内容和标准之相关制度和职责,商务楼安全、消防管理服务内容和标准一、安全管理(一)安全管理特点分析人流、车流、物流量大;本商务楼地处重庆沙坪坝区,商业气息现较浓,交通四通八达,人流、车流、物流量大,周边环... 商务楼安全、消防管理服务内容和标准 一、安全管理 (一)安全管理特点分析 人流、车流、物流量大; 本商务楼地处重庆沙坪坝区,商业气息现较浓,交通四通八达,人流、车流、物流量大,周边环境复杂。每天出现不同的人流、车流高峰,给"重庆XX商务楼"安全秩序管理形成较大压力。 (二)安全管理总体思路 公司针对"重庆XX商务楼"的地理环境、功能布局、物业特点,在对物业及周边环境详细调查分析的基础上,针对"重庆XX商务楼"安全管理的特点,设置层级安全屏障,对每一处安全关键点设设有相对应管理防范措施,以周密、细致的工作安排确保"重庆XX商务楼"的公共安全秩序。 (二)"重庆XX商务楼"项目安全管理要点 1、出入安全管理要点 由保安值班人员负责检查、验证,从形象、礼节到技巧,严格控制出入口。 2、楼层隐患点的安全管理要点 管理处加强对安全工作的宣传,在各楼层及室内显要位置设置警示标识,提醒使用人注意安全。逐层对公共区域进行检查,发现问题及时汇报、处理。管理每月组织进行一次综合安全检查,大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。 3、上下班人流高峰期出入口工作要点: "重庆XX商务楼"项目在上下班高峰出入口预计将出现人流、车流高峰,为了提高通行效率,减少因人流、车流压力可能造成的压力,对物品的漏检漏查作到有效控制,我们拟加强高峰期安全力量,正常情况下安全人员实际两班两转制。在不增加人员的情况下,实行早晚班、机动班人员互补支援的办法,在上班高峰期7:30-8:30,下午下班高峰期17:30-18:30的各一个小时内除早晚班正常人员外,由队长带队加强秩序维护力量,互相调配支援。 二、安全管理队伍建设 1、业务技能培训 (1)安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个类型。 (2)培训方式:理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。 (3)上岗前培训内容:保安的基本素质、基本专业知识、基本专业技能。 (4)岗位培训内容:形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列、文明、职业道德、职业纪律、敬业精神等。 2、日常管理 (1)保持保安队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量,增强与客户间的沟通和了解,加强治安防范。在人员招聘中,严格把关。 (2)建立行之有效的规章制度,作为保安的行为准则和工作标准,并建立注重才干、配套考核

商业物业经营管理的内容与主要事项

商业物业经营管理的内容与主要事项 1、顾客流量大商业物业的进出人员复杂,不像住宅物业大部分为业主和租户。所以很难管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。同时商业物业在发生突发事件时,疏散相对较慢。所以安全管理应特别慎重,对于安保和消防工作的要求更为严格。 2、服务要求高物业管理服务要面向商业物业的业主人和使用人,不同的商业物业所需求的服务是千差万别的,要提供差异化、个性化的服务,一切为他们着想,促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商业物业经营管理服务的根本原则。 3、管理点分散商业物业人员流动量大,特别是商场物业,废弃的商品包装杂物会使得商业场所内的垃圾增多,环境卫生变差。出入口多,电梯(客梯、观光梯、自动扶梯等)分散,需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。另外,对户外的招牌广告、霓虹灯要及时进行清洁维护,保持商业场所外观的整洁,树立良好的外部形象。 4、营业时间性强商业物业中的商场的营业时间性很强。顾客到商业物业购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时

间有利于商业物业的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商业物业经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。 5、车辆管理难度大到商业写字楼工作或到商场购物的人员,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商业物业周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。 针对商业物业的经营管理特点,不难看出,物业公司在经营和管理商业物业时不但要做好安保、清洁、绿化、消防等基础工作外,更重要的是对商业物业的经营。如何提供切实有效的服务,使得物业保值、升值才是商业物业管理的关键。以下是我对商业物业经营管理的内容和主要事项的归纳: 1、业户服务管理业户服务是指物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的服务。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括前台咨询、投诉接待、倾听建议和意见、安排维修和回访、收取管理费与内外联系等。 2、商业物业装修服务管理 装修管理在商业物业的经营管理中特别重要。如果装修管理做得不好,往往会引起很多问题,影响商业物业的经营效益。装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订“装修管理协议”,现场监督管理等。、 3、商业物业设备、设施维保服务管理

物业管理服务内容及标准

物业管理服务内容及标准 (一)前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益,保障其利益的重要环节,也是搞好今后物管工作的前提条件。 1、项目设计方案的建议; 2、施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改; 3、参与单项工程的甲乙方交接验收; 4、参与整体工程的甲乙方交接验收; 5、行物业的接管验收及问题的整改、督促; 6、接受业主入住前的相关咨询; 7、供业主入住前的上门服务。 (二)、业主入住管理 1、办理业主入住及接房的相关手续; 2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 (三)、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 公共性服务提供常规性服务,是为了维护物业的整洁、环境的美化、业户的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目: (1)、清洁卫生管理; (2)、绿化日常维护管理; (3)、治安管理; (4)、共用蓄水池的维护管理; (5)、水电管理; (6)、排污设施管理; (7)、道路维修管理; (8)、房屋共用部位的日常养护维修; (9)、物业档案资料管理; (10)、车辆停放及交通秩序管理; (11)、安排社区文化活动,协助政府宣传教育;

(12)、代收代交水电气费; (13)、根据需要增设的其他服务项目。 2、特约性服务 特约性服务指提供公共性服务以外的,为满足业户的个别需求,受其委托而提供的服务 (1)、家居设施维修 包括:维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。 (2)、家居清洁服务 包括:地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。 (3)、家居杀虫服务 包括:白蚁防治、灭蚊、灭鼠、灭蟑等。 (4)、家政服务 包括:提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。 (5)、租赁服务 包括:物业出租、转让、市场调查、物业估价等。 (二)、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 (1)、房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象。 (2)、房屋零修及时率达到95%以上,水电、电梯等设施随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达98%以上。 (3)、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费,收缴率达到90%以上。 (二)、物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 (1)、房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象。 (2)、房屋零修及时率达到95%以上,水电、电梯等设施随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达98%以上。 (3)、实行代收代缴各项公用事业费及水电气费,收缴率达到90%以上。

广交会参展企业与联营供货企业联合参展协议书

广交会参展企业与联营供货企业联合参展协议书第届广交会参展企业 与联营供货企业联合参展协议书 甲方,参展企业,: 乙方,联营供货企业,: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则~经双方友好协商~就有关共同参加第99届中国出口商品交易会,以下简称广交会,达成合作意向~双方就使用广交会展位达成如下协议: 一、甲方责任 1、甲方负责申请广交会展位个~展区类别、展位号。 2、甲方负责交纳相关商会的会员费及有关参展费用。 3、甲方负责办理广交会各种证件及参展手续。 4、甲方负责与客商的洽谈及本公司展位的日常管理~维持展位内的正常秩序。 5、甲方负责担任本公司展位的治安、防火责任人~协助交易团做好治安、防火管理~确保来宾及本单位和联营单位人员的安全。 6、甲方负责所属展位陈列的商品没有违反法规或侵犯他人权利,含知识产权,~如有违反~甲方负责承担由此产生的一切责任。 7、甲方保证在展位上只与乙方联营合作~不得与第三方合作。 8、甲方不得以任何名义向乙方收取超出正常展位费用的任何费用。 二、乙方责任 1、乙方作为甲方的联营供货单位~在大会期间协助甲方做好产品推介及客商接待工作。

2、乙方必须保证展品质量~以及其质量与其后供货质量保持一致。 3、乙方在参会期间必须严格遵守大会的有关规章制度~服从展馆保卫及交易团工作人员的管理。 其它未尽事宜由双方共同协商解决。 本协议一式叁份~甲乙双方各执一份~呈深圳交易团一份备案。 甲方: 乙方: ,参展单位, ,联营供货单位, 企业负责人: 企业负责人: 联系人: 联系人: 联系电话: 联系电话: 联系人手机: 联系人手机: ,盖章, ,盖章, 年月日年月日 说明:此协议书作为参考样本~参展企业可在以上协议条款范围内根据和联营企业洽谈的实际内容进行修改、补充~并于3月23日前呈报深圳交易团一份原件备案。

广交会参展策划方案

2012年秋季广交会 参展策划方案、计划、安排及注意事项 一、关于展会 展会名称:中国进出口商品交易会(2012年秋季广交会) 展会地点:中国进出口商品交易会展馆(广州市海珠区阅江中路380号) 展位面积:标准展位(3m X 3m) 展会时间:2012年10月31日——2012年11月04日9:00-18:00 展位号:10.2E25 展会主办方提供的工具及服务范围(桌椅板凳水电,用餐茶水电话等): 二、参展目标 展会的可选择目标如下: 1、接触新客户; 2、提升企业形象; 3、与顾客互动; 4、促销现有产品; 5、新品发布; 6、获取竞争对手的情报; 7、赶超竞争对手;8、提升士气; 9、获取销售订单;10、接触分销商等。 三、参展背景分析及目的 广交会是生产商、批发商和分销商进行交流、沟通和贸易的汇聚点。专业性会展是其所代表行业的缩影,在某种程度上甚至就是一个市场,企业可以在广交会中建立并维持与利益相关者的关系,建立在市场中的企业整体形象。 通过广交会期间的调查和观察,企业可以收集到有关竞争者、分销商和新老顾客的信息,企业能够迅速、准确地了解国内外最新产品和发明的现状与行业发展趋势等,从而为企业制定下一步的发展战略提供依据。 广交会具备了其它营销沟通工具的共同属性。一个精心策划的广交会可以成为营销计划最节省成本的组成部分。无论一家公司的规模有多大,广交会都为之提供一个很好的业务机会。竞争力优势展览会为同行的竞争对手展示自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和广交会展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进,参展公司的竞争力可以变得光芒四射。每一个成熟的参展商均知道,与其他企业市场营销工具如广告等相比能够通过广交会参展较好地实现吸引新客户、发现潜在客户、节约费用、节省时间等基本企业市场营销目标,广交会因此被称为企业最有效的市场营销工具。

商业运营管理服务内容

商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理,以确保商业项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计(MI):发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等; 2) 行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等; 3) 视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。 1) 店铺装潢:遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用:统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规定摆放。 3) 商品陈列:按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告:店内品牌和商品文选宣传、POP等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂; 5) 现场促销:促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划:制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销:对商业项目进行统一、有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。 4) 发行《本项目商业会刊》:传播企业文化,传递流行时尚和动人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额。 6) 资料库行销:建立顾客资料库,开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。 5、商品质量管理 1) 进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接。 2) 进店商品以中高档为主以确保商品质量。 3) 严禁假冒伪劣产品,假一罚十。 4) 实行商品质量“三包”。 5) 对商品质量进行抽检。 6、顾客服务规范 1) 售前服务:提倡主动、微笑和站立服务,但不得争客、抢客。 2) 售中服务:耐心热情介绍,礼貌迎送顾客,但不得强行买卖,严禁与顾客争吵。

医院物业管理服务内容与标准及管理目标

医院物业管理服务内容与标准及管理目标医院物业管理服务内容与标准及管理目标提要:物业外观完好、整洁,公用楼梯间、墙面、地面无破损,外墙及公共空间无乱张贴、乱涂画、乱悬挂,室外招牌、广告牌 医院物业管理服务内容与标准及管理目标 一、管理服务内容 (一)日常服务 1、物业管理区域内共用部位、共用设施设备管理及维修、养护 (1)房屋主体的维修、养护和管理; (2)墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养; (3)各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护; (4)中央空调系统运行维护; (5)高低压配电室设备运行维护; (6)锅炉房系统运行维护; (7)消防系统设备运行维护; (8)中央监控系统设备运行维护; (9)弱电系统(电话、电视、广播)设备运行维护; (10)真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护;

(11)给排水系统运行维护; (12)电梯系统运行维护; (13)污水处理系统运行维护; (14)院内路灯公共走廊照明系统的维护; (15)立体停车设备运行、维护保养; 2、物业管理区域内安全防范、公共秩序维护; (1)门岗保卫; (2)医院重要设备和库房区域的治安巡视; (3)医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视; (4)地面及地下车库的车辆引导、停放管理; (5)闭路电视监控中心的监控; (6)报刊、邮件的收发; (7)医院物资出入放行登记管理。 3、物业管理区域内绿化养护和管理; (1)绿篱及灌木修剪; (2)草坪机剪; (3)花、树喷药杀虫; (4)树木及绿化带(草坪)浇水; (5)枯枝、落叶清除; (6)施肥、松土、拾捡杂物; (7)花树租摆。

商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册(2)

商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册 商业运营管理服务内容 一、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4、为业主创造最大赢利机会 二、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理,以确保商业项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计(MI):发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等; 2) 行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等; 3) 视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。

2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。 1) 店铺装潢:遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用:统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规定摆放。 3) 商品陈列:按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告:店内品牌和商品文选宣传、POP等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂; 5) 现场促销:促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序。 3、市场营销推广 1) 营销策划:制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销:对商业项目进行统一、有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动。

3) 品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。 4) 发行《本项目商业会刊》:传播企业文化,传递流行时尚和动人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额。 6) 资料库行销:建立顾客资料库,开展资料库直效营销。 4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。 5、商品质量管理 1) 进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接。 2) 进店商品以中高档为主以确保商品质量。 3) 严禁假冒伪劣产品,假一罚十。 4) 实行商品质量“三包”。 5) 对商品质量进行抽检。

物业管理服务内容及服务标准(写字楼)

物业管理服务内容及服务标准(写字楼) 第一章公共区域管理服务内容及服务质量标准 写字楼、公寓公共区域的物业管理服务为物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。 一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准 1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象,外装修色彩、材料协调一致, 风格统一。 2.房屋主体、结构完好,建筑质量合格率98%以上 3.提供全面物业保养管理,进行预防性维修,有效维护及提高物业及其配套设施的使 用年限,降低管理成本。 4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全,必须 有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录,履行安全技术交底手续和工程质量验收手续,有完整的竣工报告和完善的保修制度,有工程资料存档备查。 5.房屋紧急维修当时通知即刻维修,其它维修2小时内完成。维修及时率达98%,合 格率达100%,险情排除及时率达100%,并有详细维修记录。 6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位置,设有引路方向平面图及标志。 7.房屋档案、资料管理完善,有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。 二、公用设备管理服务内容及服务质量标准 1.公用设备图纸、档案资料齐全,设备台帐记录清晰明确,管理完善,可以保证随时 查阅。 2.各专业、工种有严格的操作规程,技术人员、维修操作人员经过专业培训,特种专 业持证上岗,符合上岗要求。 3.设备良好,运行正常,有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度,无事故隐 患。 4.电力供应若无特别情况,须24小时保障足够供应,电压波动在国家允许范围内。 5.生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施, 有卫生许可证和操作人员健康许可证,水质符合国家标准。 6.保证电梯正常运行,电梯轿厢清洁卫生,通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正 常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。

广交会参展策划方案

广交会参展策划方案 提示:此文档word版本,下载后可任意编辑修改

一、关于展会 展会名称:中国进出口商品交易会(2013年秋季广交会) 展会地点:中国进出口商品交易会展馆(某某市某某区阅江中路380号) 展位面积:标准展位(3m X 3m) 展会时间:2013年10月31日——2013年11月04日 9:00-18:00 展位号:10.2E25 展会主办方提供的工具及服务范围(桌椅板凳水电,用餐茶水电话等): 二、参展目标 展会的可选择目标如下: 1、接触新客户; 2、提升企业形象; 3、与顾客互动; 4、促销现有产品; 5、新品发布; 6、获取竞争对手的情报; 7、赶超竞争对手; 8、提升士气; 9、获取销售订单; 10、接触分销商等。 三、参展背景分析及目的 广交会是生产商、批发商和分销商进行交流、沟通和贸易的汇聚点。专业性会展是其所代表行业的缩影,在某种程度上甚至就是某某市场,企业可以在广交会中建立并维持与利益相关者的关系,建某某市场中的企业整体形象。 通过广交会期间的调查和观察,企业可以收集到有关竞争者、分销商和新老顾客的信息,企业能够迅速、准确地了解国内外最新产品和发明的现状与行业发展趋势等,从而为企业制定下一步的发展战略提供依据。 广交会具备了其它营销沟通工具的共同属性。一个精心策划的广交会可以成为营销计划某某省成本的组成部分。无论一家公司的规模有多大,广交会都为之提供一个很好的业务机会。竞争力优势展览会为同行的竞争对手展示自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和广交会展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进,参展公司的竞争力可以变得光芒四射。每一个成熟的参展商均知道,与其他某某市场营销工具如广告等相比能够通过广交会参展较好地实现吸引新客户、发现潜在客户、节约费用某某省时间等基本某某市场营销目标,广交会因此被称为企业最有某某市场营销工具。 四、参展计划

参加广交会的流程

参加广交会的流程文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

参展企业资质标准 一、依法取得法人营业执照和外贸经营者备案登记证明,并已办理进出口企业代码。 二、广交会统计口径下企业出口金额须达到以下最低标准。 (注:广交会统计口径下的出口额是指中国海关统计的一般贸易和进料加工贸易出口额中,扣除非看样成交产品如大米、大豆、原油、成品油、煤炭、焦碳、金属及非金属矿产品、烟草等后的出口额): 三、具有与所申请参展展区对应、负责该展区管理的相关商(协)会(见)会员资格。 四、属下列情况之一的企业禁止参展: (一)商务部向社会公告的违规违法企业,在公告期内禁止参展。 (二)国家工商、海关、税务、质检、外汇、环保、药监等部门通报的违规违法企业, 在处罚期限内禁止参展;无处罚期限的,从处罚之日起连续六届禁止参展。 (三)因违规转让或转租(卖)广交会展位、涉嫌展品质量与贸易纠纷投诉、知识产权侵权等行为违反大会相关规定,并处于被取消参展资格处罚期限内的企业。

(四)因拒不服从大会管理、破坏展览秩序等其他行为,被大会认为对广交会声誉或正常运营造成较大不良影响,被取消参展资格的企业。 五、参展展品要求 属下列情况之一的展品禁止参展: (一)《》规定之外的展品。 (二)不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》及其他有关出口产品质量法律法规规定的展品。 (三)涉及商标、专利、版权,但未取得合法权利证书或使用许可合同的展品。 (四)在商务、出入境检验检疫机构、药品等质量监督管理部门有不良记录且未经复检合格的展品。 (五)被司法机关、仲裁机关或知识产权行政管理机关认定侵权的展品。 六、参展企业须承诺接受和遵守广交会出口展的有关条款和管理规定,包括《广交会出口展展位使用责任书》、《》、《》等。 中国进出口商品交易会参展展品范围 第三期

广交会参展要求

参展企业资格标准 一、依法取得法人营业执照和外贸经营者备案登记证明,并已办理进出口企业代码。 二、广交会统计口径下企业出口金额须达到以下最低标准(注:广交会统计口径下的出口额是指中国海关统计的一般贸易和进料加工贸易出口额中,扣除非看样成交产品如大米、大豆、原油、成品油、煤炭、焦碳、金属及非金属矿产品、烟草等后的出口额): 参展企业资质标准 三、具有与所申请参展展区对应、负责该展区管理的相关商(协)会(见广交会展馆商品及展区分类表)会员资格。 四、属下列情况之一的企业禁止参展: (一)商务部向社会公告的违规违法企业,在公告期内禁止参展。(二)国家工商、海关、税务、质检、外汇、环保、药监等部门通报的违规违法企业, 在处罚期限内禁止参展;无处罚期限的,从处罚之日起连续六届禁止参展。(三)因违规转让或转租(卖)广交会展位、涉嫌展品质量与贸易纠纷投诉、知识产权侵权等行为违反大会相关规定,并处于被取消参展资格处罚期限内的企业。(四)因拒不服从大会管理、破坏展览秩序等其他行为,被大会认为对广交会声誉或正常运营造成较大不良影响,被取消参展资格的企业。 五、参展展品要求 属下列情况之一的展品禁止参展: (一)《中国进出口商品交易会参展展品范围(出口展)》规定之外的展品。(二)不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》及其他有关出口产品质量法律法规规定的展品。(三)涉及商标、专利、版权,但未取得合法权利证书或使用许可合同的展品。(四)在商务、出入境检验检疫机构、药品等质量监督管理部门有不良记录且未经复检合格的展品。(五)被司法机关、仲裁机关或知识产权行政管理机关认定侵权的展品。 六、参展企业须承诺接受和遵守广交会出口展的有关条款和管理规定,包括《广交会出口展展位使用责任书》、《中国进出口商品交易会出口展参展须知》、《中国进出口商品交易会出口展参展商服务指南》等。

参加广交会的流程

参展企业资质标准 一、依法取得法人营业执照和外贸经营者备案登记证明,并已办理进出口企业代码。 二、广交会统计口径下企业出口金额须达到以下最低标准。 (注:广交会统计口径下的出口额是指中国海关统计的一般贸易和进料加工贸易出口额中,扣除非看样成交产品如大米、大豆、原油、成品油、煤炭、焦碳、金属及非金属矿产品、烟草等后的出口额): 三、具有与所申请参展展区对应、负责该展区管理的相关商(协)会(见广交会展馆商品及展区分类表)会员资格。 四、属下列情况之一的企业禁止参展: (一)商务部向社会公告的违规违法企业,在公告期内禁止参展。 (二)国家工商、海关、税务、质检、外汇、环保、药监等部门通报的违规违法企业, 在处罚期限内禁止参展;无处罚期限的,从处罚之日起连续六届禁止参展。 (三)因违规转让或转租(卖)广交会展位、涉嫌展品质量与贸易纠纷投诉、知识产权侵权等行为违反大会相关规定,并处于被取消参展资格处罚期限内的企业。 (四)因拒不服从大会管理、破坏展览秩序等其他行为,被大会认为对广交会声誉或正常运营造成较大不良影响,被取消参展资格的企业。 五、参展展品要求 属下列情况之一的展品禁止参展: (一)《中国进出口商品交易会参展展品范围(出口展)》规定之外的展品。 (二)不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品

检验法》及其他有关出口产品质量法律法规规定的展品。 (三)涉及商标、专利、版权,但未取得合法权利证书或使用许可合同的展品。 (四)在商务、出入境检验检疫机构、药品等质量监督管理部门有不良记录且未经复检合格的展品。 (五)被司法机关、仲裁机关或知识产权行政管理机关认定侵权的展品。 六、参展企业须承诺接受和遵守广交会出口展的有关条款和管理规定,包括《广交会出口展展位使用责任书》、《中国进出口商品交易会出口展参展须知》、《中国进出口商品交易会出口展参展商服务指南》等。 中国进出口商品交易会参展展品范围 第三期 第一期: 2014年4月15日-19日 第二期: 2014年4月23 日-27日 第三期: 2014年5月1日-5 日 电子及家电类 日用 消费品类 纺织服装类 照明类 礼品 类 鞋类 车辆及配件类 家居 装饰品类 办公、箱包及休闲用品类 机械类 医药及医 疗保健类 五金工具类食品类建材类进口展区化工产品类 进口展区

戴德梁行服务内容1

常州[院街]“商业运营管理顾问服务”服务内容 以下服务内容与本物业工程进度和招商进度及开业时间有关,顾问服务进度需配合本物业的施工和招商进度及开业计划,顾问服务包括但不限于: 一.物业服务方面的顾问工作: 1.配合物业施工跟进及质量管理顾问服务 1)专案小组赴本物业现场开例会时参与施工例会及工地巡视,提供工程改善意见; 2)配合检讨施工对未来设备运行维护的影响; 3)对机电设备安装、单机调试、联动调试、系统调试过程提供专业建议和意见; 2.竣工验收期服务内容 乙方会协助甲方现场验收团队严格按规范做好接管验收工作,确保物业服务单位从物业开始投入使用即能为业主及物业使用人提供良好的物业服务。本物业接管验收期服务包括但不仅限于: 1)协助制定装修验收标准及验收程序 2)指导验收设备文件资料及工程档案 3)指导遗漏工程的跟进及监督程序 4)配合编制租赁交接验收条件书 5)业户档案的交接与管理提出建议 6)对购买保险,包括公共责任险、第三者责任险及财产险等提供建议 7)协助制定用户/租户迁入程序 8)对物业公司二次装修的管理及实施提供建议和意见 10)对保安控制及迁入控制提供建议和意见 注:以上内容建议不需要提供,从第三项物业筹备运营管理顾问服务中已基本囊括上述内容。 3. 物业筹备运作管理顾问服务 1)对物业日常设备的管理以及养护提供专业建议和意见; 2)提供物业服务人员架构及相应的岗位职责的建议; 3)协助物业服务公司拟订开展管理工作时所使用之文本,制定各相关管理制度(包括但 不限于业主守则,业主装修指南以及物业交付时所需要的各类文件及表格)

对物业公共设施影响作评估,及提供最新咨询;根据物业市场定位及推广和管理需要,就物业智能化系统的配置提供意见和建议; 5)提供设备设施的运行费用的控制措施,同时依照相关规定和物业具体情况, 6)协助制定风险管理计划(健康/安全/火警消防及紧急事件处理流程等)。 二:商业管理方面的顾问工作: 第一阶段:物业开业前的筹备工作顾问服务内容 前期准备阶段服务是整个商业管理服务的基础。作为管理组建的组成部分,我司将协助甲方建立一支专业高素质有经验的现场管理团队,制定现场管理团队的培训计划并贯彻落实培训,制定具体的开业前的工作计划和步骤及时间表,制定管理方案。以确保从开业前、开业到第一年营运的顺利过渡。 1)编制商业管理处人员架构,确定招聘要求岗位职责和操作规程 2)协助制定商管处相关管理制度和具体工作流程 3)协助制定商业管理机构运作方法 4)协助开发商的人员招聘和培训工作 5)协助制定管理手册/管理制度及商业管理的各种文本文件 6)建立商业管理服务标准 7)在如何重新考虑物业的空间和设计问题上的合理性和效益化提供建议 8)对[院街]装修、环境、布置等提出优化建议,体现人性化,增加亲和力,提高创收机 会 9)协助进行市场研究和分析 10)从商业管理角度对招商战略提供建议 11)对租赁协议提供建议 12)对出租区域和租客组合策略提供建议和意见 13)协助做好对租户的优势和付款能力的分析 14)对如何最大程度上增加创收机会提供建议和意见 15)协助制定开业前的市场策划和推广及准备工作计划书 第二阶段: 后期商业运营阶段商业管理顾问服务内容 我们拟定第二阶段服务从物业开业之月开始,商业管理顾问的主要任务是对商业日常运作、租户对租约的遵守/租户管理,租金和管理费的收缴,商户推广、租约续约/二次招商和行政管理等提供顾问服务。通过帮助现场商业管理团队创建创新的服务平台及如何做好全方

写字楼物业管理服务内容包括哪些-

写字楼物业管理服务内容包括哪些? 篇一:物业服务内容及标准(写字楼) 物业服务内容及标准(写字楼) 甲方: 法定地址: 法人代表: 联系电话: 乙方: 法定地址: 法人代表: 联系电话: 根据中华人民共和国的有关法律、法规,在双方自愿、平等、协商一致的基础上,此协议作为乙方与签订《房屋租赁合同》(下称“租赁合同”)时之附件,甲、乙双方就物业管理服务事宜达成如下协议并共同遵守。 一、写字楼物业基本情况 1、承租区域位置:中心B区楼号,面积㎡(本面积以租赁合同中约定的建筑面积为准)。 二、物业管理费及其它相关费用 1、物业管理费计算起始日:乙方自租赁合同约定日即年月日起支付物业管理费,并按计量的实际使用量缴纳水、电、延时空调

费等费用。 2、物业管理费收费标准:人民币元/㎡/月,合计每月人民币元(大写:圆整),乙方需每季度支付一次物业管理费,每次应提前日支付。 注:甲方收取的物业管理费用于支付下列但不限于下列发生的:公共区域保洁、保安、绿化费;公共照明费(不包括乙方专用的外墙店招和外墙广告位照明用电);物业保险费;固定资产折旧费;员工薪酬福利费;行政办公费用;公共设施设备(空调主机系统、给排水系统、电梯系统、外围公共照明等)的运行、维保费等。 3、其他相关费用: 3.1 电话初装费及资源占用费; 3.2 网络初装费及使用费; 3.3 空调延时服务费:甲方根据本协议第三条物业服务内容提供标准物业服务。如乙方实际享 受的空调服务超出约定时间,乙方须缴纳空调延时服务费,费用标准为0.2元/㎡/小时,面积按乙方所在楼层总面积计算,该延时费用在乙方缴纳当期物业管理费时一并向甲方缴纳; 3.4代收代缴服务项目及收费标准: 甲方可提供水、电、燃气等项目的费用代收代缴服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)。代收服务项目收费标准:经营用水、经营用电。 注:装修期水电费收取标准按《装修手册》执行,经物业公司

参加广交会的流程

参加广交会的流程 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

参展企业资质标准 一、依法取得法人营业执照和外贸经营者备案登记证明,并已办理进出口企业代码。 二、广交会统计口径下企业出口金额须达到以下最低标准。 (注:广交会统计口径下的出口额是指中国海关统计的一般贸易和进料加工贸易出口额中,扣除非看样成交产品如大米、大豆、原油、成品油、煤炭、焦碳、金属及非金属矿产品、烟草等后的出口额): 三、具有与所申请参展展区对应、负责该展区管理的相关商(协)会(见)会员资格。 四、属下列情况之一的企业禁止参展: (一)商务部向社会公告的违规违法企业,在公告期内禁止参展。 (二)国家工商、海关、税务、质检、外汇、环保、药监等部门通报的违规违法企业, 在处罚期限内禁止参展;无处罚期限的,从处罚之日起连续六届禁止参展。

(三)因违规转让或转租(卖)广交会展位、涉嫌展品质量与贸易纠纷投诉、知识产权侵权等行为违反大会相关规定,并处于被取消参展资格处罚期限内的企业。 (四)因拒不服从大会管理、破坏展览秩序等其他行为,被大会认为对广交会声誉或正常运营造成较大不良影响,被取消参展资格的企业。 五、参展展品要求 属下列情况之一的展品禁止参展: (一)《》规定之外的展品。 (二)不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》及其他有关出口产品质量法律法规规定的展品。 (三)涉及商标、专利、版权,但未取得合法权利证书或使用许可合同的展品。 (四)在商务、出入境检验检疫机构、药品等质量监督管理部门有不良记录且未经复检合格的展品。 (五)被司法机关、仲裁机关或知识产权行政管理机关认定侵权的展品。 六、参展企业须承诺接受和遵守广交会出口展的有关条款和管理规定,包括《广交会出口展展位使用责任书》、《》、《》等。 中国进出口商品交易会参展展品范围

商业运营管理服务内容26p

商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理,以确保商业项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计(MI):发展目标,经营定位、商街理念、广告宣传语等; 2) 行为设计(BI):经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等; 3) 视觉设计(VI):标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。1) 店铺装潢:遵循商业项目自身的统一规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象。 2) 货架使用:统一使用较为高档和美观的开架式货架,并按规定摆放。 3) 商品陈列:按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放。 4) 店内广告:店内品牌和商品文选宣传、POP等,按规定设计展示、不得乱贴乱挂; 5) 现场促销:促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序。3、市场营销推广1) 营销策划:制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和

阶段性的市场推广计划。 2) 宣传促销:对商业项目进行统一、有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动。 3) 品牌演绎:传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。4) 发行《本项目商业会刊》:传播企业文化,传递流行时尚和动人事迹等,并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。 5) 实施会员制:对顾客实施钻石、金、银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额。 6) 资料库行销:建立顾客资料库,开展资料库直效营销。4、商业价格管理 1) 实施统一明码叫价。 2) 禁止价格欺诈行为。 3) 不得随意降价促销。5、商品质量管理 1) 进店经营的商品必须是品牌商品,按区域功能定位对接。2) 进店商品以中高档为主以确保商品质量。3) 严禁假冒伪劣产品,假一罚十。 4) 实行商品质量“三包”。 5) 对商品质量进行抽检。6、顾客服务规范 1) 售前服务:提倡主动、微笑和站立服务,但不得争客、抢客。 2) 售中服务:耐心热情介绍,礼貌迎送顾客,但不得强行买卖,严禁与顾客争吵。 3) 投诉处理:设立投诉热线,统一处理顾客投诉,确保顾客满意。 4) 售后服务:质量三包,送货安装跟踪服务等。7、经营指导管理 1) 教育辅导:专家讲习,经营者交流会,店员培训,外出观摩,销售服务与建议等。 2) 销售协助:提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务。3) 营业竞赛,奖励优胜的经营者。4) 经营分析:根据销售报表作汇总,在较和趋势分析,制定业

相关文档
最新文档