团队建设与管理复习题
第一章销售团队的现状与发展
一、销售团队概述
销售团队是指由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。
二、销售团队的构成要素
1．一个特定的销售目标。
2．最核心的力量——销售成员。 3．领导者者权限大小。
4．销售团队的定位。
5．具体的销售计划。三、销售团队与销售群体的区别
(1)在目标方面(2)在领导方面
(3)在协作方面(4)在技能方面
(5)在责任方面(6)在绩效方面
四、销售团队的领导与团队成员的工作具有下述特点：
1 ·销售团队的方针明确
2·领导者头脑清醒，其领导作用得到充分发挥。
3 ·销售团队内都能够相互沟通。
五、销售团队领导者应该做到：
(1)意识到领导者的责任。例如，不转嫁责任，不逃避责任，不一人独占成果等。
(2)发挥领导作用。
(3)加强团队及自我管理。例如，根据原则管理销售团队，自己率先遵守规章制度等。
(4)彻底加强事前管理。例如，预算管理、人员管理、行动管理、计划管理等。
(5)发挥领导者的自主性和主导性。
(6)具有领导者应具备的行为特点例如，努力使行动客观化，加强与团队成员的信赖关系等。
六、销售团队所发挥的积极作用
1．促进新产品的推广。 2．促进新产品的创新。
3．促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本。
4．通过刺激“消费一就业一消费”循环来增加消费者收入。
5．销售团队成员的待遇很好6．销售团队中，女性人数日益增加。
七、现阶段销售团队的不足之处
1．状态懒散。2．销售动作鲁莽。3．优秀团队成员带走客户。4．存在“鸡肋”成员。5．能人招不到，好人留不住。6．销售业绩不稳定。
八、销售团队发展周期
1、观望时期、
2、飞速发展时期、
3、经受考验时期、
4、高效时期、
5、成熟时期
6、衰败时期。
九、观望时期，具体表现为：
·相互试探着了解对方的情况，通常隐藏自己的真实想法，掩饰自己的缺点。
·销售团队成员以销售经理为权威中心，服从销售规划，每位团队成员都表现得比较听话，对团队中的一些措施和变化表示理解，并能接受，至少没有反对意见。
·销售团队的目标不明确，大家不可能对目标进行交流沟通。由于缺乏充分的沟通，成员之间容易产生误会，也容易根据表面现象，就得出结论。
十、销售经理观望时期采取有效的管理措施：
一是针对此阶段销售团队成员能服从规则、权威并易于接受变化的特点，建立始终如一的规则和一些管理机制。‘
二是对于成员之间相互不太了解的情况，销售经理可通过开会、联欢、聚餐等活动，让大家尽快熟悉起来。
十一、观望时期销售经理特别要注意的是：
(1)清楚地了解每个销售成员的期望，并且明确地告诉销售成员自己对团队的期望。
(2)明确地告诉销售团队成员自己的处事原则和销售管理方式，征求他们的建议，希望他们支持自己的工作。
(3)避免初来乍到，采取下马威之策，企图让销售成员慑于自己的权威。
(4)做事不能操之过急，避免过早就下定论。这样不仅不能获得大家的信任，反而有损作为销售经理的威信。
十二、飞速发展阶段的销售团队特点
一方面，销售人员在乎团队气氛，尊重团队需要并把它放在第一位；
另一方面，显现个人的交际偏好，用个人的眼光来评价领导、任务，甚至公开表达自己的观点。
十三、飞速发展阶段销售经理要明白以下几点：
(1)在观望时期自己是权威中心，在飞速发展时期，自己是销售团队成员关注的焦点，自己的一言一行都会得到部下的审视和考察。
(2)在观望时期，销售团队成员需要自己来确定整个团队的目标，展示销售团队的愿景；现时期，则需要自己默默无声地将销售目标化为行动。
(3)在此阶段，自己就是团队的标杆，对于观望时期指定的规则和管理机制，自己必须不折不扣地照着办。
(4)自己必须在行为上向销售团队成员展示自己的领导能力，在具体工作中表明自己的高效率的方法和道德品质的魅力，并成为销售团队的榜样。
(5)对于销售人员的不同观点和议论，自己应耐心倾听，让他们把所有的事说出来，但是在规则问题上绝不能让步，同时对销售人员要实行一定的安抚政策。
十四、经受考验时期销售经理应该分清楚以下三种不同的情况：
第一，无约束的个人主义。第二，适应团队的行为调整。第三，个人的积极性、主动性和创造性。
十五、经受考验时期，此阶段销售团队主要有以下表现：
(1)团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出。
(2)个人的创造性和寻求对团队适应的调整行为也开始出现。大多数团队成员对自己的销售行为进行改善。法主动、有激情，对运作方法进行修正。
(3)此阶段，既是对销售团队的规则、协作精神的考验，更是对销售经理的考验。在
这个阶段，内部问题如果处理不好，整个销售团队以后就会如一盘散沙，团队为着共同的销售目标协同作战也就无从谈起。
十六、高效时期销售经理的主要任务是：
·在对前三个阶段认真总结的基础上，要建立标准、程序和规范，并进一步巩固这些成果。
·在重新改善销售团队管理平台的同时，销售经理应分析每个团队成员在销售团队中所扮演的角色，帮助他们清楚自己的工作责任，并与他们一起积极探索更为有效的销售方法。·销售经理要在团队成员对销售团队已取得成就的自豪感基础上，提升整个团队的价值追求，如团结协作、诚实认真、勇于创新、积极乐观、耐心与激情、百折不挠等销售团队的工作作风和团队文化。
十七、销售团队对销售成员的影响
(一)销售团队的社会助长作用
(二)销售团队的社会标准化倾向 (三)销售团队压力
(四)从众行为
第二章销售团队的组建
一、招聘原则
(一)具有相关的经历
(二)与企业发展阶段相切合
(三)销售人员期望的满足
(四)与销售人员的个性相吻合二、招聘前的准备阶段，销售经理要做好以下准备工作。
(一)收集资料，书写提案
(二)文案准备
(三)判断
三，收集资料，书写提案通过完成以下工作，
1．检查属下涵盖的销售区域。 2．分析市场的销售情况。
3．分析企业的销售情况。4．分析其他区域市场的销售团队。5．分析企业的经营理念。
四、文案准备
(1)职位头衔及职务描述。
(2)若是招聘的销售人员的工作为对外销售，应描述其负责的区域。、
(3)销售经理预计为其提供的薪酬水平。
(4)公司预计要花费的其他成本
(5)因新人加入，可能给销售团队或其他销售人员负责范围带来的变动情况。
(6)预计新的销售人员招来后会替公司增加的业绩。
(7)．若获得同意，预计其进入公司时间。
五、招聘途径
(一)大中专院校及职业技工学校(二)人才交流会(三)职业介绍所(四)内部员工推荐
(五)各种媒体广告(六)合作伙伴和行业协会介绍(七)猎头公司(八)网络招聘
六、招聘程序
(一)通过简历进行第一轮筛选(二)通过面试做进一步的筛选(三)洽谈工作合同和待遇问题(四)发出聘书或者是致谢信
七、招聘手段
(一)借助于求职申请表(二)借助于面谈(三)借助于测试
八、面谈的类别(1)非正式面谈。(2)标准式面谈。(3)导向式面谈(4)流水式面谈。
九、招聘标准(一)品质(二)技能(三)知识(四)个性
十、成功的销售人员在品质方面的共性一般表现在三个方面
1、移情、
2、个人积极性
3、自我调节能力。
十一、在销售活动中，销售人员具有专门技能包括
1、沟通技能
2、组织技能、
3、分析技能
4、时间安排技能十二、销售人员的知识类型包括
1、产品知识、
2、行业状况、
3、客户知识、
4、竞争知识
5、本企业的相关知识
十三、优秀的销售人员，在个性上必须具备两种主要的特质：1、同感心2、自我驱动力。十四、销售人员数目的确定方法：1．工作量法。2．下分法3．边际利润法。
十五、团队成员配置注意事项
1．适当地授权给销售成员。2．多与销售成员沟通。3．成员配置应该与个人兴趣相结合。4．给出好的指导。5．为可能发生的障碍和失败做好准备
第三章销售团队的培训
一、培训作用
(一)、提高销售成员的自信心，培养其独立性(二)、提高销售人员的创造力
(三)、改善销售人员的销售技巧(四)、延长销售人员的使用期(五)、改善与客户的关系(六)、发现员工的潜在问题(七)、使员工多了解产品及企业情况
(八)、使员工尽快地融入企业文化(九)、使新销售人员尽快进入状态
(十)、摆正老销售人员的心态
二、培训的程序
(一)考虑培训需求(二)制定培训计划(三)实施培训计划(四)进行培训评估
三、培训需求一般可以从以下方面去探求
1．组织分析。2．工作分析。3．人员分析。
四、销售人员的培训计划必须包含以下
步骤：
(1)信息的注意与获取。
(2)信息的理解
(3)同意与接受
(4)在工作中不断接受培训
(5)水到渠成五、制定培训计划包括
1．培训计划的目的。
2．培训内容。
3．培训计划必须符合销售人员不同发展阶段的需求。
六、常用的训练方法有： 1．讲授法。
2．会议法。
3．小组讨论法。
4．实例研究法。
5．销售演习法。
6．销售游戏法。
七、培训评估必须讲究一定的原则：
·建立正确的评估观念。
·要有良好的评估工具。
·要有适当的措施。
·要有完整的回馈系统。
·评估应是连续而长期的过程。·促进销售人员对工作进行检讨。
八、企业培训的内容主要包括以下几个方面。
(一)认识企业的优势(二)市场及行业知识(三)产品知识(四)企业概况(五)销售技巧
(六)管理知识(七)销售态度(八)销售行政工作
九、销售技巧的培训一般包括以下几方面的内容：
·如何做市场分析与调查。
·如何注意仪表和态度访问的准备、初访和再访。
·如何使用销售术语。
·如何进行产品说明，如何争取客户好感，如何应付反对意见，如何坚定销售信心，如何克服销售困难，如何获得销售经验，如何更新销售知识，如何制定销售计划。
十、销售行政方面的知识，包括：
(1)如何撰写销售报告和处理文书档案。包括编制预算的方法，交货的方法，申请书、收据的做法，访问预定表的做法，日、月报表的做法，其他记录或报告的做法。
(2)如何控制销售费用。
(3)如何答复客户查询。
(4)如何实施自我管理。包括制定目标的方法、工作计划的拟定方法、时间的管理方法、健康管理法、地域管理法、自我训练法。
(5)经济法律知识。
十一、培训方式可以分为三种。
(一)集中培训(二)分开培训(三)现场培训十二、培训的方法
(一)讲授法(二)会议法(三)小组讨论法(四)案例研讨法(五)角色扮演法(六)岗位培训法
(七)销售模仿法(八)示范法(九)自我进修法(十)专业讲习班培训法
十三、培训要点
(一)借助关系
(二)注意受训销售人员的销售感应力
(三)建立双方的责任感
(四)培养受训销售人员养成写报告的习惯
(五)注重受训销售人员的可塑性及学习态度(六)帮助受训的销售人员建立积极乐观、自信的心态
(七)处理士气的不稳定
(八)向受训销售人员解释销售的平均数法则
第四章销售团队的薪酬1、薪酬模式主要有以下几种。
(一)纯粹薪水制度
(二)纯粹佣金制度
(三)纯粹奖金制度(四)薪水加佣金制度
(五)薪水加奖金制度
(六)薪水加佣金再加奖金
制度
(七)股票期权
(八)特别奖励制度
2、纯粹薪水制度销售经理可以从以下方面把握：
(1)固定工资制,对于产品销售量大的企业来说，是成本最低的一种薪酬形式。
(2)固定工资制在调动销售人员的工作积极性方面，效率是最低的。
(3)由于有稳定的收入，销售人员会缺乏一种不断地取得销售合同或订单的迫切感。
(4)固定工资制在工资发放上易于管理。
(5)固定工资制对于那些希望有一个稳定的收入来源、不希望冒太大的风险的人来说会较有吸引力。
(6)固定工资制对于某些产品的销售也有一定的优点。
(7)对于培训期间的销售人员，给予固定工资报酬，可以使他们有稳定的收入，安心工作。
(8)固定工资制使销售人员的收入可获得保障，使销售人员有安全感；容易了解，且计算简单；适用于若干集体努力的销售工作。
3、股票期权
企业要想留住高素质销售人员，有时可通过提供股票期权的方式来解决。享有股票期权，销售人员就有了将来可按低于市场价格的现行价格来购买企业股票的权利。如果股票价格上涨，销售人员可通过股票价格的增幅而获得收益。但一旦股票价格没有上涨，就不存在未来的激励价值。采用这种薪酬模式，企业可以不支付现金而实现激励销售人员的目标，同时把企业的未来发展与销售人员的长远利益能很好地结合起来；
4、薪水加奖金制度这种薪酬模式，可以从以下几个方面把握：
(1)运用此项制度，销售人员除了可以按时收到一定薪水外，还可获得许多奖金。
(2)固定工资加销售奖金对于那些需要销售人员去完成一些特定的销售活动时比较适用。
(3)销售人员奖金部分的收入可以视各个行业的销售情况、特点来制定。
(4)薪金加销售奖金的薪酬方案在一些需要大量进行广告宣传去推动产品销售的行业，例如消费品行业，比较普遍地使用
(5)销售奖金部分的收入依据销售人员是否能够达到企业设定的销售指标或者其他销售工作目标进行发放。
(6)这种薪酬模式可鼓励销售人员兼做一些涉及销售管理的工作；便于调整销售人员的努力方向。
5、特别奖励制度
特别奖励就是规定报酬以外的奖励，即额外给予的奖励。这种额外奖励分为钱财奖励及非钱财奖励两种。钱财奖励包括直接增加薪水或佣金，或间接的福利，如假期加薪、保险制度、退休金制等。非钱财奖励的方式也很多，如通过销售竞赛给予销售人员一定的荣誉，像记功、颁发奖章及纪念品等。
六、薪酬选择的原则：1．公平原则。2．激励原则。3．稳定原则。4．灵活原则。
5．控制原则。 6．边际原则。7．合理原则。
七、选择薪酬制度的参考因素：1．销售模式。2．市场策略。
八、常见的市场策略主要有：(1)闪电战。(2)阵地站。(3)攻坚战(4)游击战
九、效率型销售模式的薪酬和考核的设计方向：(1)低底薪(2)高提成。(3)少量综合奖励。
十、效能型销售模式的薪酬和考核的设计方向：
(1)高底薪。(2)低提成。(3)较高的综合奖励。(4)考核倾向是通过在过程中不断创造求得结果。
十一、薪水加佣金再加奖金制度的优势
企业采用这种薪酬模式，销售人员每月可获得稳定的收入及另发的佣金与奖金，而在管理方面也能有效地控制销售人员。但实行此制度需要较多地进行有关记录及报告，提高了企业的管理费用。
第五章销售团队的目标
一、销售目标管理内容：
(一)销售目标的设定(二)销售目标的执行(三)销售目标的修正 (四)销售目标的追踪
(五)销售目标的稽核 (六)奖励
二．稽核方式：(1)评价人员 (2)评价时间 (3)评价原因。 (4)评价内容 (5)评价方式。
三．稽核对象。
(1)产品的稽核。(2)部门的稽核(3)销售人员的稽核(4)经销店的稽核
四、客观评价销售人员的个人目标
1．针对完成常规性目标的销售人员。2．针对完成解决问题目标的销售人员。
3．针对完成创新性目标的销售人员。
五、团队的销售目标应包括以下几方面的内容：
1．销售额指标。 2．利润目标。 3．销售费用的估计。4．销售活动目标。
六、个人销售目标包括以下几种类型：
1．常规性目标。2．解决问题的目标。3．创新性目标。
七、确定销售收入目标值的方法一般主要有以下几种：
(一)销售成长率确定法(二)市场占有率确定法(三)市场覆盖率确定法(四)损益平衡点确定法(五)经费倒推确定法(六)消费者购买力确定法(七)基数确定法(八)销售人员申报确定法
八、目标制定程序
(一)设计销售目标(二)了解销售的关键流程(三)外部市场划分(四)内部组织和职能界定(五)销售团队的人员编制(六)薪酬考核体系设计
九、制定团队销售目标的注意事项
(1)了解销售团队的目标由谁确定。
(2)销售团队的目标必须与销售团队的愿景相连接，两者的方向相一致。
(3)必须发展一套目标运行的销售程序以随时纠正偏差或修正销售目标。
(4)实施有效销售目标的分解。
(5)必须有效地把销售目标传达给所有的团队成员和相关的人员。
十、制定销售目标的原则
1．明确性——Specific。2．可衡量性——Measurable。3．可接受性——Accede。
4．实际性——Realist。5．时限性——Time
十一、制定团队销售目标的注意事项
(1)了解销售团队的目标由谁确定
(2)销售团队的目标必须与销售团队的愿景相连接，两者的方向相一致。
(3)必须发展一套目标运行的销售程序以随时纠正偏差或修正销售目标。
(4)实施有效销售目标的分解。
(5)必须有效地把销售目标传达给所有的团队成员和相关的人员。
第六章销售团队的销售计划
一、制定销售计划的程序
1．调查分析。2．确定销售目标。 3．制定销售方案。
4．选择销售方案。
5．编制销售计划。
6．附加说明。
团队建设和团队发展讲解学习
团队管理和团队建设 重点探讨和问题诊断 随着市场经济的深刻变化和发展，寿险业呈现超高速发展态势，随着时间的推移，这支庞大的队伍越来越壮大，人员也越来越多。今天静心的书写管理的重点探讨和问题诊断，突然心中很多问题，很多压力。中层管理问题、执行力问题、文化建设问题、队伍素养问题、主管能力提升问题、新人留存问题、组训能力培养问题、硬件配备问题、软件培训学习问题等等。 从寿险公司团队管理的角度一一来看，根据目前寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况，对目前寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析，从寿险管理重点---团队管理、团队组织文化建设以及团队的发展前景的期望，提出了一些思考和初步的策略。阐述如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式，对销售团队实施有效管理，使寿险公司团队管理更加完善、更加和谐。 谈到寿险的团队管理，我们先想象寿险的管理的重要性，这就是寿险区别于其他行业的特点。寿险的产品特点使我们的生存依靠的必须是团队；寿险的人性化服务使我们必须依靠团队成员一个一个的开展营销活动才是我们人性化服务的根本；我们产能不是庞大的一刀切操作；而是与细致的一个一个个人联系；寿险的服务是长期的，而不是一朝一夕的成功就罢了，今天签下一笔保单，明天是慢慢常年甚至是一辈子的承
诺，我们的责任是经济命脉的生死或是宝贵生命的生还。专业的说，寿险产品是有特殊性的,因其具备的无形性，无立即获益性，销售的选择性和随机性，交易的长期性，寿险服务与商品的不可分离性等特点，使得其销售无法彻底摆脱面对面销售的服务模式。寿险商品的特殊性决定了个人代理人在销售产品时表现出与销售其他商品不同的特点,对寿险营销员的专业技能也提出了更高要求：是什么呢？ 一，销售过程特别注重主动推销，寿险业经营的产品仅是对客户的一项承诺,仅以信用为基础,投保人无法收到立竿见影的效果，虽然目前我国已经有越来越多的人们开始了解保险产品,相关知识也逐步增多,但是寿险产品的抽象性和保单的复杂性导致消费者不会主动询问或购买寿险产品，因此,人员的主动推销对于保单能否成功售出至关重要。 其次，寿险销售强调优质的服务，由于寿险产品较为复杂和抽象,在寿险消费也可能需要销售人员根据投保人需求的变化调整寿险方案,抑或是在损失发生时,及时地帮助客户办理赔付，由此不难看出,寿险销售是以优质服务作为坚实基础的。 再次；销售人员需要较高的综合素质，寿险产品的风险主要是以人的身体和生命为标的的风险,体现了一种责任,关乎社会的稳定与发展，因此,寿险的销售需要有高素质的人才来从事，同时,寿险涉及的内容十分广泛,一个合格的寿险销售人员除了必须具备寿险专业知识,还要具备保险产品相关的其他方面的知识,如金融，心理，医学，法律等等。只有寿险销售人员运用自己丰富的各类知识并结合客户的实际情况和心理
关于幼儿园团队建设有哪几个方面
科学、技术、管理是现代文明的三大支柱，管理是社会组织活动现象，只要有人们共同进行的活动，都必须有管理。必须加强教师队伍管理，必须研究管理方法，方能提高管理实效。 加强政治学习，提高思想觉悟 思想是行动的指南。在实施幼儿园教师管理时，首先要利用政治学习时间，组织幼儿教师学习有关法律法规，领会精神实质，改变思维方式，凝聚精神力量。用理论武装教师思想，提高思想觉悟，做到坚持“三心”不放松(即教育中心、安全重心、质量核心)，强化“四力”鼓干劲(增强实力，开发潜力，形成活力、提高能力)，提高工作自觉性和主动性。 组织业务培训，提高教育能力 提高幼儿教师教育教学和保育能力，是幼儿园长期、健康发展的着力点。要组织教师积极参加继续教育，全面提升专业知识和水平；要采取走出去——参观学习，请进来——传授经验，听讲座——学习提高，公开课——促使进步，研讨会——共同发展等业务培训方式，全面提升幼儿教师的语言、沟通、组织、观察、保育、技术、艺术、科研、创新等教育
能力。 关心教师成长，帮助解决困难 管理就是服务，关心教师工作、学习、生活，为教师解决实际困难，是管理者义不容辞的责任和义务。幼儿教育是基础教育的基础，是娃娃教育，幼儿教师容易引起社会产生误解，受到轻视。幼儿园领导要从关爱幼儿教师出发，大力宣传幼儿教育的重要性，培养幼儿成长的艰巨性，提高幼儿教师在社会的地位；要真心实意关心幼儿教师工作、学习、生活中的困难，切实帮助幼儿教师解决后顾之忧；要做到急幼儿教师所急，想幼儿教师所想，帮幼儿教师所忙，全心全意为幼儿教师成长服务，使之全力投身于幼儿教育工作之中。 强化师德教育，提高教师修养 管理教师，师德为首。学高为师，身正为表。幼儿园教师是履行幼儿园教育教学工作职责的专业人员，应有良好的师德素养。幼儿园教师管理的首要任务之一，是强化师德教育，提高教师修养。要教育教师热爱学前教育事业，履行教师职业道德规范，依法执教；要关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有爱心、责任心、耐心和细心；要勤于学习，善于研究，不断进取；要乐观向上、热情开朗，心态平和，有亲和力；要为人师表，教书育人，自尊自律，做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。 实践促进探索，管理提高质量 实践出真知，实践出经验。实践是认识的阶梯。在管理实践中，要指导教师了解幼儿在发展水平、速度与优势领域等方面的个体差异，探索对应的策略与方法；帮助教师了解幼儿发展中容易出现的问题，掌握不同年龄幼儿身心发展特点、规律，探索寻求促进幼儿全面发展的策略与方法；深入课堂和活动中，会同教师了解有特殊需要幼儿的身心发展特点及个别幼儿出现偏差的原因，共同研讨教育策略与方法；在管理实践中，要不断总结管理工作的得失，探讨管理方法，促进管理，提高管理质量。
项目管理组织与高效项目团队建设
2011年04月 项目管理组织与高效项目团队建设 文/李一翔 中图分类号：TL372+.2 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0040-02 经管空间 （2）采购过程控制。采购过程中涉及的环节很多，必须对采购过程中涉及的各项业务施行职责分工，加强对所采购物资数量、质量的控制。要强化对物资供应商的考核和删选，引入竞价机制。对采购的物资应本着“取近弃远、货比三家、合理定价”的原则，以降低物资采购和运输的成本。就海外工程而言，供货商的选择首先应满足物质质量的要求，其次要考虑供货商所在区域和海运发货地点的距离。这样不仅可以满足在海外工程进度、质量的要求而且还可以在合理的条件下降低企业的运输成本。 （3）存储过程控制。在存储控制中，目的就是为了在满足施工进度的条件下确立最合理的库存结构和采购周期。电建企业在海外项目的施工过程中都会造成物资的积压现象。为了在盘活库存、减少材料储备和设备的损坏，物资管理部门要加强同材料、设备使用部门的联系，严格一线操作部门提供的计划进行控制，加强对废旧材料的利用和对损坏设备的维修，充分利用物流市场以减少正常损耗带来的损失。 2、推行现代化管理模式，强化内部管理 （1）定位准确。物资工作的合理目标应当定位于确保施工进度的需要和降低采购的成本。因此，就需要通过建立可靠的供应和质量保证体系标，来降低物资采购成本，节省项目进行中的费用，强化区域联盟的作用，保证资金的合理利用。协同材料和设备使用部门共同建立有效的物资责任成本控制体系。 （2）科学管理。海外物资管理工作是一项操作层面上的工作。因此，必须实事求是，不仅按施工企业物资工作的规律来制定和实施物资管理工作的计划和控制措施，还要通过不同项目的具体情况来据实分析以安排切实可行的采购、物流、仓储计划和操作规范。 （3）以人为本。管理的目的是为了实现目标计划，而实现目标计划的过程要由具体的人员来进行。因此，这就要求企业要根据项目的具体情况来建立健全各项规章制度，明确物资管理人员的职责，更要注意研究人的内在需求，最大限度地激发和调动物资管理人员的工作积极性智。明确物资管理人员的权限范围，使其在特定的岗位上做到人尽其职，成为本职工作的专家；更应掌握企业内供应链的流程，了解海外项目的运输周期，这样才能确保物资的准时供应。由于物资管理人员在项目中属于从属地位，因此就更应该注重管理人员在实际工作中遇到的困难和平日生活中的思想动态。 3、合理构建物资监控体系 （1）强化财务部门对采购成本的控制。会计人员对物资采购成本的审核不应仅仅局限于原始凭证的完备及形式上，而是应转移到所采购物资的价格真实性上。 （2）项目参与者全员监督。物资部门的采购工作要接受全体职工的监督。不定期将采购物资以报表的形式张榜公告，公告内容尽可能全面、一目了然，尤其对采购成本详细描述，并附带采购物资对应的计划。对有疑惑的事项，职工可以向纪检监察部门报告。 作者单位：山东电力建设第二工程公司 类似葛洲坝的施工企业，一般都是以项目为基点来组织生产经营的。因此有一个好的项目管理组织、有一个高效的项目团队是每一个企业都很关注的，也是一个长久的管理话题。葛洲坝作为大型施工企业，集团公司有800多个项目点，各工程公司也有100多个项目点，因此如何塑造高效项目团队问题，不仅是一个人才战略问题，而且是推行项目管理中一个必须重视与解决的现实问题。本人是搞项目管理培训的，对项目优秀团队建设也给予了较多关注。这里本人想从项目组织与项目团队、项目经理与项目团队、一流工程与项目团队的联系与思考上对项目高效团队建设作些理论与实践上的探讨。 一、项目管理组织的规范建立是高效团队建设的基础 项目团队不是正式组织称号，且它的出现决不是必然的组织现象。项目团队是以项目组织的规范建立为基础，并形成于项目组织框架之中。项目运作实践表明：项目管理组织的规范建立是高效项目团队建设的基础。表现在： 首先，项目管理组织建立的原则决定影响高效团队建设。组织理论虽然对一般组织建立的原则规定了七八条，但从葛洲坝各外营点项目的优秀项目团队产生的组织背景看，其优秀项目团队更能产生在按这样几个原则建立的项目组织里：一是有明确目的性——使企业生产要素的配置按项目的需求处于动态组合状态。二是保证决策指挥的统一——有利于企业内部多项目之间的协调和企业对各项目的有效控制。三是要使施工企业管理体制与机制和工程项目管理体制与机制要求一致。四是创造人尽其才的环境，减少管理层次，精干人员，强化自有资源，组装社会资源。五是有利于强化合同管理与履约责任。 同时，项目管理组织的组织形式也决定与影响高效项目团队建设。对承包人来说，施工项目组织形式在实际工作中具体形式一般有以下四种：1、部门控制式施工项目组织。其特点是：它是按照职能原则建立的施工项目组织；不打乱企业现行建制；项目终止后建制归原。2、混合工作队式施工项目组织。这一组织形式的特点是：它是按照对象原则建立的施工项目组织；企业职能部门处于服从地位；项目实施中自主权比较大。3、矩阵式施工项目组织。这一组织形式的特点是：它是现代大型项目中新型的组织形式；它把职能原则与对象原则结合起来，既发挥职能部门的纵向优势，又发挥项目组织的横向优势。4、事业部式施工项目组织。其特点是：它是比较流行的项目组织，特别是适宜母—子公司模式，特别适用于远离公司本部的工程承包；享有相对独立经营权，可以是一个独立单位。在以上四种组织形式中，从组织实践看，矩阵式项目管理组织与事业部式项目管理组织比较有利于优秀项目团队的产生。前者是项目管理组织的“结构”优化。虽然从纵向强化了企业职能部门对项目的控制与管理，但也从横向考虑了项目对象原则，强化了项目经理的“地位”，有利建立项目经理与各专业经理在分工协作的责任矩阵之上形成高效项目团队。后者是项目管理组织的“体制”优化。该项目组织年因其远离公司本部、享有相对独立经营权、因长期市场与项目组织相伴延 40 2011.04
(完整版)团队建设及管理方案
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化的要素 认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。 赞美：善于赞美员工。 晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。 激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。 团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。 2、建立共同的目标观念
每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3、建立严谨的工作制度 制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队的组建 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则： 2、选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方
《团队建设与管理》教学大纲(2015)
《团队建设与管理》教学大纲(2015)
执笔人（课程负责人）执笔时 间 审 阅人 （专业负责人） 审阅时 间 审定人 （系负责人） 审定时 间 潘建林2015.5. 10 曾宪达 2015.5. 29 赵红英 2015.5. 30 《团队建设与管理》课程教学大纲 课程代码3101206 适用专业工商企业管理 课程类型职业选修课 学分数 2 总学时数32 第一部分总纲 一、课程的性质和任务 1．课程的性质 《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。三是表现形式生动活泼。在保
持教材内容全面和严谨的前提下,该教材大量使用案例,并采取穿插资料连载、资料库、心理测试、管理寓言等形式,反映了编写者对“体验式”教学的教育思想的关注。各章还安排了相关的团队训练游戏活动,有利于促进学生参与学习,以强化教学效果,加深学生对课程内容的理解。总体来看,该书较好地同时驾驭了团队“建设”与“管理”这两大主题,是一本比较成功的著作。 2．课程的任务 通过本课程的教学，使学生了解和掌握相关的团队建设与管理理论知识并能有效地运用于实践活动，包括团队精神、团队培训、团队中的激励、团队沟通、团队领导等，同时应培养其知识的创新运用能力，即把所掌握的团队建设的理论知识运用于现代管理实践活动的能力。 3．前导课程与后续课程 前导课程是《管理学基础》 后续课程是《绩效考核与薪酬管理》、《管理心理学》等 二、考核方式与成绩评定 考核方式：闭卷考试 成绩评定：平时成绩（10%）+实训成绩（50%）+期末成绩（40%） 三、推荐教材及主要参考资料 1.姚裕群，《团队建设与管理》，北京：首都
幼儿园团队建设方案
幼儿园团队建设方案 幼儿园就像一个雁队。每个人都在各自平凡的岗位上发挥聪明才智、跳动青春热血、成就教育梦想。如何发挥团队的各力，达到1+1=2 的管理目标?这值得每一位幼儿园园长和教师思考。 幼儿园团队建设方案 一、加强教职工师德教育，增强职业责任感一所好的幼儿园一定会有一位好园长，而园长要管理好幼儿园，一定要坚持思想领先，重视教职工的师德规范教育，充分调动他们的工作积极性。我园确立每周五是全体教师的学习时间，我们事先设计了一些活动，如：“ 夸夸我的好同事”、“爱岗敬业”、“假如我是园长”等，不断提高全园教职工的政治觉悟和思想境界，虽然我们是民办幼儿园的教师，但并不是企业的计件制度，更不是为老板打工。幼儿教育事业是一项公益事业，我们依然担负着崇高的、改变孩子未来的责任。同时要组织教职工深入学习教师道德规范，引导教职工自觉以教师应有的职业道德标准要求自己，更好地为人师表，增强事业心和责任感。通过及时肯定教师、发扬优点等方式，激发教师团队积极向上的精神状态，使教育目标得以更好的实现，同时促进教师自身的专业成长。 二、以研促教，带领教师团队共同成长 增强教师团队的凝聚力，行政领导层的相互合作与团结及其重要，只有管理层统一思想、共进同退，才会给予教师统一的前进目标。同时，作为教师的引导者和支持者，园长管理层更是要时刻严格要求自己，不断充实自己的文化道德素质与专业素养，力求让自己达到一个新的高度，
及时帮助教师解决各种难题。从而，树立教师们学习的榜样，使教师对园长产生信任感和荣誉感。民办幼儿园教师的专业素养相对来说，比较薄弱，领导层要积极带领全园教师共同努力进步发展。 近两年，幼儿园的全体教师在教研形式、教研内容、教研组织等方面做了积极改革与尝试，扎扎实实地在教研实践中寻找有效教研之路，取得一定成效。并有计划、有组织地提高教师的知识水平和教育教学的能力。根据教师的实际业务能力，组织有针对性、系统性的业务培训，利用讲课、上课、评析等方式帮助教师理解学习。当然，为了更好的激发教师的教研热情，我们还要适时调整教研策略，加入参与、体验、互动的教研形式。 同时，我们还要根据教师的知识和业务的需要，加强督导检查，开展教学评比，做到既正确引导，又给予积极肯定，不断提高教师的责任心和自觉性。 三、实行激励机制，为教师团队建设增添色彩现今，我们永嘉县民办幼儿园的师资队伍非常年轻化。她们安于现状，淡漠名利。由此可见，要最大程度地调动教师工作的积极性，促进幼儿园的发展，就必须改变以往的考核评优的一套激励方式，探索构建多样化的、符合园本实际，并满足教师内心需求的激励机制。有效激励机制的建立不仅是调动教师的积极性、主动性和创造性，提高教师的整体素质的保证，也是提高幼儿园领导素质和管理水平，提高幼儿园教育教学质量，促进幼儿园的发展的保证。随着幼儿园管理改革的不断深化，幼儿园教师管理工作也而临着严重的挑战。作为幼儿园管理者，应深入研究幼儿园教师培训的激励机制，挖掘更多的激励因素，使幼儿园成为一个既充满和谐气氛，又有良性竞争的乐园。
(完整版)团队建设与管理方案
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
工程项目管理团队建设管理论文
工程项目管理的团队建设管理 摘要：众所周知，项目管理归根结蒂是以人为根本，把人作为生产力第一要素。因此选择项目经理、组建项目班子、合理配备各专业人员，做好团队建设和管理工作这是极为重要的工作。。 关键词：工程项目，项目管理，团队建设 abstract: as we all know, project management the bottom line is to take human as fundamental, put people first elements as productivity. so choose the project manager, a project team, reasonable equipped with all the professional personnel, well the team construction and management work it is extremely important work.. keywords: engineering project, project management, team construction 中图分类号： tl372+.3文献标识码：a 文章编号： 随着工程项目竞争的日趋激烈，要想在竞争中立于不败之地就必须加强团队建设，充分发挥工程项目成员的能动性和潜能，以饱满的激情和认真负责的工作状态参与到工程项目的建设实施中去。就必须搞好工程项目团队建设中的三个层面,即:经营管理层、专业技术层、施工作业层。 1、工程项目管理中团队建设的重点 人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。人作为控
亮剑精神与团队建设
论亮剑精神与团队建设 亮剑精神就是具有独特的组织性、凝聚性和忠诚性，依靠积极战斗不断取胜并不断发展壮大的英雄团队精神，也是一种我们对团队、企业和国家的利益高于一切的崇高责任感的精神，更是企业员工向着一个共同的目标，团结一致，将个人的力量与企业有机的凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，共同发展的战斗精神。 正如“亮剑精神”之于军队是必须的，它之于团队、组织、企业经营管理也是必须的。现以办公室为例，浅析亮剑精神与团队建设。 一、亮剑精神之需要坚强的领导力 对于任何一个团队，领导力的重要性不言而喻。坚强的领导力可以使散沙聚成顽石，无坚不摧；软弱的领导力也可使好钢化为碎屑，毫无刚性可言。李云龙的部队之所以“所向披靡”，与其坚强的领导力密不可分。但是，管理者的领导力不会凭空产生，需要多方面的促成和不断加强。 领导力来源于管理者的示范效应。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。榜样的力量是无穷的。《亮剑》中，李云龙等军官们舍生忘死，冲锋在前，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。不可否认，管理者可以通过奖励、处罚等手段增强领导力，但对于员工而言，这些手段往往被动性大于主动性，效果可能并不尽如人意。而管理者的
身先士卒，却可以使得员工主动跟进，主动关心和参与团队建设，管理者的领导力自然增强。 领导力来源于对结果的满意度。管理的过程固然重要，但最终的结果才是检验管理是否真正有效的标准。邓小平同志指出，不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫。这就是著名的“猫论”，它清晰明确地表达了结果的重要性。令敌人胆战心惊的独立团，面临敌强我弱的不利形势，仍能够在李云龙等的率领下，攻必克，战必胜，取得了一个又一个的辉煌胜利。总能率队打胜仗的统帅，自然能够获得士兵的信任，领导力来源于对下属的关心。激励的方法之一，就是管理者对员工的真诚关心，包括个人进步、工作指导、家庭生活等诸多方面。这种激励，既归属物质激励范畴，更归属精神激励范畴。它可以极大激发员工的归属意识、责任意识和奉献意识，有效提高管理者的威信和领导力，增强团队的凝聚力和向心力，进而大大促进团队的发展。在攻打日军驻守的平安县城时，李云龙为减少士兵的伤亡，不惜牺牲新婚妻子；在贴身警卫员遭土匪杀害后，不惜身受处分也要剿匪报仇。上司关心员工，员工必然回报上司，团队的整体领导力也就必然增强。 二、亮剑精神之坚决的执行力 管理就是决策。只有对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。可以说，执行力是决策过程的关键环节。强大的执行力，可以淋漓尽致地体现出管理者的意图，实现的管理者所期望的目标。《亮剑》的诸多情节，向我们展示了李云龙部队的强大执行力，更为管理者如何增强团队执行力提供了有益借鉴。
团队建设→有效的团队建设及管理.doc
团队建设→有效的团队建设及管理1 一、团队建设与管理：如何构建代理商及经销商团队？如何破解找人难，用人难？ 二、孕婴童行业发展趋势：在资源有限的前提下，如何深耕市场？ 论题探讨：东三省区域市场现状及前景？ 参与讨论人员： 生产企业代表：佛山市婴姿坊婴童用品有限公司北区经理练继雄 北京惠康美达科技有限公司东北区域经理赵海军 上海温馨婴童用品有限公司东北区域经理杨舒闵 南昌良良母婴用品有限公司东北区域经理刘志刚 北京诺多纯美生物科技有限公司宝清 三、商业盈利模式：摩尔级别母婴用品商城，大型婴童用品连锁店，社区店如何定位？ 四、传统婴童行业与电子商务的结合：要不要电子商务？如果不要电子商务，婴童企业如何发展？如果需要电子商务，婴童企业如何利用电子商务节省资源，创造更多的效益？ 五、婴童行业产业化：孕婴童行业除了生产企业，代理商，
经销商以外，还有那些商业模式的存在？如何整合行业资源？ 六、如何做到婴童行业自律,即如何做到合理，公平，有序？代理商及经销商如何充分合理利用生产厂商资源？ 论坛时间：2011年5月19-22日论坛地点：报告厅 如果您向服装业专家问起服装行业各大品类的发展现状，可能会出现戏剧性的一幕：当您提到女装的时候，专家的脸上会展现蒙娜丽莎般迷人的微笑；如果提起男装，专家的眼里可能还会留存一点光彩；当您提到孕婴童装的时候，专家大概只剩千年一叹的感慨了。可见，中国的孕婴童市场远远没有达到他们内心的标准，事实也大致如此。 联合国报告称：孕妇、婴童用品产业是21世纪的朝阳产业。中国的孕婴童市场未来前景肯定是无比广阔的，而且是最黄金的产业之一，这不用劳心去做什么市场调查，看看自己及其周边朋友的变化就可以窥一斑而知全局了。 中国的孕婴童产业面临的是结构性变化，而不仅仅是周期性变化；孕婴童产业迎来的是实现跨越式大发展的良机，而不仅仅是一个阶段式的机会。 值得留意的是，曾经位列世界前10强的柯达，已经快速没落。全球10万家终端却带来了6年的巨额亏损，因为游戏规则已经变了，数码相机的快速普及导致了整个行业的结构性变化，现在人们不需要去外面洗印了，只需要一条连接线就可以轻松导入电脑，想怎么看，就怎么看。 同样，在整个孕婴童产业出现结构性变化的时候，如果大家
团队建设与管理
使用班级： 201 --201 学年第学期考试卷二 团队建设与管理 学院班级姓名学号 一、单项选择题（每题2分，共5题，共10分） （）1.在团队形成阶段，比较适合的领导风格是什么？ A 委任式 B 参与式 C 教练式 D 指挥或告知式 （）2.我们学校同学在淘宝创业过程中与供应商、渠道商所构成的团队大多属于什么类型团队？ A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队（）3.让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是什么？ A 案例分析法 B 游戏活动法 C 角色扮演法 D 讲授法 （）4.下列不属于海尔OEC管理法三个体系之一的是（）。 A目标体系 B日清体系 C激励机制 D沟通体系（）5.《第五项修炼》一书主要阐述的什么类型团队？ A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队 二、判断题（正确请打“√”，错误打“X”，每题1分，共5题，共5分） （）1.团队与群体是同一概念，两者没有差别。 （）2.团队发展是一个复杂过程，要经历不同阶段。 （）3.冲突对于团队发展是不利的，所以要杜绝冲突。 （）4.团队规模越大，成员之间冲突可能性就越大。 （）5.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。 三、名词解释（每题5分，共2题，共10分） 1.团队
2.自我管理型团队 四、方案设计题（共1题，共15分） 如何设计培训内容？ 小张原本是一家汽车4S店的普通销售员，后因其出色的工作表现，公司决定提任他为公司销售部副经理，负责销售部的人员管理。小张怀着无比激动的心情到岗上任，可第一天上班，销售经理就给他下达了第一个任务，让他根据销售部员工现状，设计针对销售员工的培训内容。小张接到任务后，感觉压力非常大。小张所在的这家汽车4S店才成立1年，很多销售员都是从其他销售行业转行而来，对汽车销售不是很精通。除此之外，该店销售员的学历水平较低，基本是初中文化水平，销售团队内部矛盾重重。也正因如此，自从小张来到这家公司以来，销售部从来没有开展过培训。面对这些困难，小张遭遇了职业升迁以来的第一个难题：如何才能设计出符合销售部实际情况，又能有较好培训效果的培训内容？ 问题：请同学们根据案例，帮助小张设计一个针对该企业销售部员工的培训方案。 五、案例分析（共2题，第1题25分，第2题15分，共40分） 案例1：小张的就医经历 小王最近感觉肠胃不舒服，于是就到附近的一家医院的消化科看病。消化科医生看完后，跟小王建议说：“你还是先做个肠镜，才能全方位找出问题”然后医生就给开了一些“泻药”，提醒他说，“药房会跟你说具体怎么吃“。 小王付了钱，到药房拿药，拿了药，他就问药房医生说，“怎么吃？”，药房医生说“难道给你看病的医生没说吗？”，随后就敷衍了几下，小王就回家了。 小王在家里按照含含糊糊的医生建议，吃了泻药，第二天就来医院做肠镜了。肠镜科医生做肠镜时说，“你这个肠道准备不是很好，医生难道没跟你讲？”随着检查的深入，发现的盲肠底端有扁平型息肉，但位置处于肠道比较薄的地方。肠镜科的医生自认为没关系，没多想就开始取息肉。谁知操作过猛，捅破了肠壁，出血了。 此时，肠镜科医生居然没着急，跟身边的另一个医生讲，送到外科，叫外科医生来补，随后他就走了。外科医生来了之后，心情非常不好，觉得自己是给别人来“擦屁股”的。 根据该案例，请回答下列问题。 1.请分别评价案例中的消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为是否科学？为什么？（5分） 2.请结合团队基本特点理论分析该医院医生团队的现存问题有哪些？（10分）
工程项目管理制度的高效团队建设与管理制度
工程项目管理制度的高效团队建设与管理制度
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题目：工程项目管理的高效团队建设与管理 学号： 姓名：
工程项目管理的高效团队建设与管理 摘要组织是目标实现决定性因素，而目标的实现要通过好的管理得以实现，这就说 明好的管理必须建立高效团队。高效的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力，团队内部成员通过协作共同解决问题，使管理目标得以实现。项目团队是以项目组织的规范建立为基础，并形成于项目组织框架之中。项目运作实践表明：项目管理组织的规范建立是高效项目团队建设的基础。表现在：首先，项目管理组织建立的原则决定影响高效团队建设。优秀项目团队更能产生在按这样几个原则建立的项目组织里：一是有明确目的性——使企业生产要素的配置按项目的需求处于动态组合状态。二是保证决策指挥的统一——有利于企业内部多项目之间的协调和企业对各项目的有效控制。三是要使施工企业管理体制与机制和工程项目管理体制与机制要求一致。四是创造人尽其才的环境，减少管理层次，精干人员，强化自有资源，组装社会资源。五是有利于强化合同管理与履约责任。因此如何塑造高效项目团队问题，不仅是一个人才战略问题，而且是推行项目管理中一个必须重视与解决的现实问题。 关键词：工程项目团队建设高效性 一．团队建设的意义 众所周知, 一个项目管理的成败好坏是和项目建设中的项目经理和项目成员密不可分的, 项目团队成员对项目的成功是极其重要的。项目经理要依靠项目团队, 因为他通常并不具有项目需要做的所有工作的专业知识。对于任何项目团队, 必须有一个指挥所有工作的领导, 保证使项目团队明确项目所要求的结果, 保证项目团队成员知道对他们的期望以及分享信息的重要性。项目经理必须保证他的项目团队了解并把重点放在项目所要求的结果上。项目经理还要在沟通冲突解决办法和项目绩效方面起到一个促进者的作用。对于一个成功的项目, 项目经理必须建立和领导一个有效的项目团队。团队建设是一个对不同的个人组成的群体施加影响的过程, 群体里的每个个人都有自己的目标、需要和观点, 他们为了搞好项目而有效地在一起工作, 团队实现的成就应当多于个人成就之和。每个团队都需要激励, 团队激励是一种过程, 项目经理借助它影响队员完成该做的工作。那么如何在团队内部形成统一、有序、高效的工作气氛, 怎样才能使项目成员有效地组织起来, 创造出一种开放、自信、团结、协作的团队氛围, 使项目成员强烈希望为实现项目目标做出贡献。为此, 我认为应该项目管理组织的组织形式也决定与影响高效项目团队建设。对承包人来说，施工项目组织形式在实际工作中具体形式一般有以下四种：1、部门控制式施工项目组织。其特点是：它是按照职能原则建立的施工项目组织；不打乱企业现行建制；项目终止后建制归原。2、混合工作队式施工项目组织。这一组织形式的特点是：它是按照对象原则建立的施工项目组织；企业职能部门处于服从地位；项目实施中自主权比较大。3、矩阵式施工项目组织。这一组织形式的特点是：它是现代大型项目中新型的组织形式；它把职能原则与对象原则结合起来，既发挥职能部门的纵向优势，又发挥项目组织的横向优势。4、事业部式施工项目组织。其特点是：它是比较流行的项目组织，特别是适宜母—子公司模式，特别适用于远离公司本部的工程承包；享有相对独立经营权，可以是一个独立单位。在以上四种组织形式中，从组织实
幼儿园团队建设
一、构建合作型教师团队的必要性 新课程的改革促使教师的教学方式、学生的学习方式、学校的管理方式和评价方式都发生了变革，教师必然会碰到很多的新事物、新难题，单靠教师个人的能力是很难胜任新课程的教学任务；新课程强调课程的综合性，特别是综合实践活动课的开设，校本课程的开发，对教师的专业水平提出了前所未有的要求；新课程的教育教学已经不是仅限于学校、教室、课堂和课本的狭小范围之中，而是需要立足于幼儿的终身发展，着眼于幼儿的创新精神和实践能力的培养，去研究教材、指导教学。这些都迫切需要教师之间合作，需要教师相互借鉴，共同探讨，打造合作型教师队伍成为适应新课程的必需。 此外，任何教师专业素养的提升，都要面临理论到实践的转换问题。如果单单只是靠教师个人力量，这道沟壑是难以逾越的，而合作是实现“同伴互助”、“专业引领”的较好形式，为此要充分发掘、利用各种有助于自我专业发展的资源，寻求与同事的合作与帮助。尤其是当专业发展道路遇到各种困难和障碍时，更需要同事和学校的帮助和支持，所以我们要及时引导教师走向合作教研努力打造合作型的教师队伍。 二、构建合作型教师团队的实践 作为当今社会人的每一位教师，会有来自社会各方面方面的压力，社会对教师的期望越来越高。教师只有不断地学习充实自己，提高自己，才能不被社会所淘汰。就目前，关于创建合作型学校，做合作型、学习型教师的具体做法很多，各学校幼儿园都采取各种措施鼓励教师学习，努力创设学习氛围，建立有效的学习机制，加强园本培训等活动。而合作型教师团队是建立在合作型组织和合作型个人基础之上，是教师进行有效学习的一种重要方式。 （一）创设学习氛围、共享学习经验 日常生活中教师总是忙忙碌碌做着繁琐的一日生活课程，很少有空暇的时间能真正的静下心来看看有关的专业书籍、刊物杂志等，慢慢地教师就没有了读书的意识和兴趣，在工作生活中也无法形成良好的读书氛围。对课外知识的学习是一种工作的自然延续。创设良好团队学习的氛围、激发教师读书的愿望，也是促进教师团队学习的关键所在。为了改善这种闭塞的学习氛围，我园就针对此状况，做出了一系列的措施： 1、开设专门的教师阅览室--馨阅吧。惬意舒适的沙发，再泡杯咖啡倒杯茶，休闲安静的读书环境，教师空暇不带班时间。没有强制性要求，教师会邀上伙伴一起阅读闲谈，良好的读书环境创设，能够有效的调动教师的学习工作的积极 性。在教师阅览室，教师们能放松一日工作的疲惫心灵，沉浸在书的海洋中补充新的养分。 2、精心组织咖啡文化活动。学习从一种学习形式转化为一种学习氛围。教师在这种浓郁的学习氛围中，久而久之驱动力从一种外在要求转化为内在需求。园内经常性地开展读书交流活动、咖啡文化活动，将教师个人的与集体的分享相结合，把教师个人私有的学习变为大家共有的、开放的经验。 （二）发挥教师团队作用，强化教师团队之间的合作与交流。
工程项目管理团队建设
管理团队建设 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素为目标、人、定位、权限、计划。筑施工企业管理要点：施工项目管理是现代企业制度的重要组成部分，建筑施工企业建立现代企业制度必须进行施工项目管理，只有搞好施工项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学。施工项目管理是市场化的管理，市场是施工项目管理的环境和条件；企业是市场的主体，又是市场的基本经济细胞；施工企业的主体又是由众多的工程项目单元组成的，工程项目是施工企业生产要素的集结地，是企业管理水平的体现和来源，直接维系和制约着企业的发展。施工企业只有把管理的基点放在项目管理上，通过加强项目管理，实现项目合同目标，进行项目成本控制，提高工程投资效益，才能最终达到提高企业综合经济效益的目的，求得全方位的社会信誉，从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。项目管理团队是建筑施工企业项目管理活动的实施主体。现谈谈项目管理团队建设。 注：有人认为公司管理团队建设扯到项目管理团队建设是不是不实际，实际上只有发挥服务、监管职能把项目管好了，项目成功了，公司就发展了。一个不了解项目、不懂项目管理、工作与项目无关的公司员工是不称职的。 一、项目管理团队形成、作用 1、项目团队的形成与发展 项目团队是指一组个体成员为实现共同目标而协同工作所组成的人群组合体。项目组织本身就是一个项目团队（大团队），它同
时又是由许多相互联系和协作的小团队构成的。这些团队的作用能否发挥出来，是项目成功的关键。不过，人们一般将项目团队特指以项目经理为首的项目管理者团队，因此，项目团队有时又被称为项目管理团队。这个团队在有的企业中称为项目经理部或直接称为项目部，有的称为工程现场指挥部。 项目团队工作就是要使项目组织的所有成员共同努力，协作配合，从而最大限度地实现项目目标。项目目标通过项目管理目标责任书确定。 在项目团队形成时，项目经理根据工作任务的要求将一群人集中在一起，并在他们中间形成对彼此的认同。这个彼此认同的概念对项目团队的形成是至关重要的，它是形成组织凝聚力和增强合力的前提与条件。如何在最短的时间内，通过有效的手段和方法，建立一个有着明确的目标和方向，有着共同价值观和人生观，有着良好的团队气氛和协作精神，充满活力的团队，是项目成功的最关键要素，也是项目团队与其他团队管理相比的最难之处。 任何项目团队的建设都要经历形成、震荡、正规、出成效和 终结五个阶段。 (1)形成(forming):团队组建，成员相互认识。 (2)震荡(storming):团队成员发现彼此间的分歧。 (3)正规(norming):团队成员就合作原则达成一致。 (4)出成效(performing):团队成员配合默契，工作有成效。 (5)终结(mourning):团队在任务完成之后被解散。 2、项目团队的作用
高效团队建设与执行力提升
《高效团队建设与执行力提升》 课程介绍： 狼群为什么战无不胜？大雁为什么结队而行……？ 一个拳头，只有握紧了打出去才会更有力；一个交响乐队，只有统一指挥才能奏出和谐的乐曲；一支军队，只有步调一致才能打胜仗！同样，一个企业如果不能形成优秀的团队，要实现利润的最大化也只能是一个梦想。 随着社会的发展，团队，无论是对于企业，还是对于个人都越来越重要！ 执行力将决定着企业的成败，成功的前提比然是执行的成功，我走过太多的企业，看到太多的企业无可挑剔的制度得不到完全的贯彻，简明的职位说明书却形同虚设，一个明显盈利的营销方案却导致了企业的危机……。 本课程正是围绕着团队建设与如何打造企业的整体执行力为核心，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将执行的难点简单化，简明扼要的向大家介绍实战性很强的团队建设和打造执行力的观念和方法。培训时间：2天（12小时） 主讲老师：张耀升 培训对象：企业中基层管理者（主管、部门经理等） 课程内容： 第一单元：团队和团队建设的意义 一、高绩效团队的期待 二、每个成员都应该了解到底什么是团队 三、团队建设的巨大价值 第二单元：团队建设的要素和阶段 一、团队建设核心五要素 二、团队协作的自然神奇法则 三、团队形成的四阶段 第三单元：怎样组建高效团队 一、高效团队的特征 二、团队角色的特征及其优缺点 三、怎样最佳组合团队的成员？ 四、如何有效训练团队精英？ 第四单元：高效团队成员的心态与激励 一、打造团队共同价值观
二、一流团队成员拥有的心态 三、团队成员的激励与自我激励 第五单元：团队信任与沟通 一、团队信任关系建立 二、建立信任的过程 三、有效的团队沟通 四、六步沟通模式 五、克服沟通障碍 六、提供与接收反馈 七、积极倾听 第六单元:培育建设团队精神 一、团队精神的内涵 二、团队凝聚力 三、营造互信的合作气氛 四、团队士气 第七单元：团队建设与执行力 一、没有执行力就没有竞争力 二、定义执行力,什么是团队执行力? 三、执行不仅仅是个观念,更是一项纪律和系统 四、执行力的四个构成系统 第八单元：我们的团队为什么执行不力? 一、态度 二、习惯 三、能力 四、最高执行者带头不执行 五、开坏了头 六、流程混乱 七、无法授权 八、没有执行刚度 第九单元：提升团队执行力的十大关键
高效团队建设的方法-案例描述
高效团队建设的5W1H方法案例描述 小王、小张和老李围正绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老李是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。 在这次团队协作配合中，清楚地意识到如不是因为这次新产品的试生产任务，他们三人是很难在一起进行工作的，小王、小张和老李充分认识到各自的工作特点和能力长短，要达成团队工作目标，必须要打破传统部门分工的限制，紧密地围绕这次新产品试生产任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的工作目标。 高效团队的好处 从这个案例我们可以知道，小王、小张和老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。高效团队表现在：团队整体运作所取得的工作成效通常大于单个人员取得的工作成效；团队可以有效地解决复杂的问题；团队工作可以激发人员的创造力；在团队中成员之间可以互相学习、互相弥补各自的不足；团队工作可以加强人员的自省，令团队成员充满工作激情。 高效团队的特点 那么，高效团队有什么特点呢？有专家对高效团队研究发现，高效团队具有以下特点：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。 设计高效团队 在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不象大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好象无从下手。通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。这里介绍一种大家都非常熟悉的5H1H方法来建设高效团队。 高效团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。