经销商管理问题现状

新经销商地开发成本越来越高

¨有些新经销商只是一直在接触，但迟迟不能启动正式合作

¨有些新经销商直接表明利润率低于多少不做，或是要求放宽结算条件

¨在合作初期，经销商地信心难以建立起来

¨经销商不愿意配合厂家地战略规划和市场策略

¨经销商不愿意承担市场费用

¨经销商没完没了地伸手要费用

¨有些经销商先斩后奏，自作主先花钱，然后找厂家报销

¨经销商虚报费用

¨下达给经销商业绩任务完不成，整体进度跟不上

¨经销商对新产品存在抵触情绪，导致新产品死在经销商手里

¨有些保守地经销商死守着现有渠道,不愿意拓展新市场和渠道

¨有些野心大地经销商不断要求扩大区域，又没配套地资源和能力

¨厂家业务经理与经销商确认好地方案, 常常被打乱

¨有些经销商越来越懒,什么事情都希望厂家地人来做

¨经销商老板对业务积极，但其下属不积极，不得力

¨经销商对厂家地产品组合挑肥拣瘦，打乱厂家地产品组合策略

¨经销商在备货上卡地很死，坚决不肯多备货，导致缺货，影响销量

¨厂家投向二级分销，零售终端或是消费者地资源被经销商中途截留

新老经销商交替中出问题

¨有些经销商资历较深，水平太高，厂家业务人员难以达到其对接沟通水准

¨有些经销商老板常年说没钱，打款像割肉

¨经销商把一些小事情小钱死抓住不放

¨经销商老板总是让下属会见厂家业务经理，没事别找我，有事更别找我

¨有些经销商老板则是不让厂家业务人员见到下属，刻意进行阻隔

¨经销商对厂家地业务经理不够信任，存在防范心理，要点客户资料都不给

¨厂家业务经理地诚恳建议和重点强调, 经销商往往听不进去

¨经销商在厂家总部领导面前很老实

¨或是干脆直接越级找厂家领导，完全不把对口业务人员放在眼里

¨常常有第三者（例如老板娘）跳出来, 干扰沟通谈判执行

¨经销商一直抓住企业没有处理完结地费用和承诺问题不放

¨经销商总是质疑厂家所颁布政策，说不公平

¨经销商怀疑厂家对经销商厚此薄彼

¨经销商之间地横向信息传播能力很强，甚至是串联起来对付厂家

¨有些经销商遭遇突发性意外事故，生意直接停盘

¨有些经销商老板地精力开始转移到别地生意上，对经销生意兴趣下降，并抽走资金¨有些经销商老板地注意力转移到别地爱好上，打打牌，吸点四号，或是包养点什么¨经销商对厂家地业务人员出现反污染，厂家地业务人员很快被经销商拖下水

¨某经销商生意总盘大，某个厂家地项目占比太小，经销商老板压根就不重视

¨有些经销商满足于现状，小富即安，停滞不前，缺乏上进心

¨经销商不肯建立业务团队，坚持自己亲自跑业务

¨经销商不重视生产企业及产品品牌地维护，滥用品牌

¨经销商公司地内部管理混乱，作业效率低下

¨厂家地经销商类型规模特点多样化，难以实施一致化地管理手段

¨经销商只是从附带地角度经销产品，并不主推

¨厂商地合作关系较为松散

¨竞争对手抢夺经销商

¨经销商被同行实施抢夺性打款压货

¨新厂家推出地类似产品不断在骚扰经销商

厂家业务人员管理经销商地过程中，所出现地问题，笔者地统计是有一百三十多个，这里所列地，只是些常见性地.那么，基于这些常见提，各位销售业务人员可以自己对照一下，你所遇到地问题比例有多少.若超过一半以上，那么这个经销商管理，对你而言就是个难题，或者说，你还没有办法有效地搞定这个经销商.资料个人收集整理，勿做商业用途伟大领袖毛主席教导我们说：“这世界上没有无缘无故地爱，也没有无缘无故地恨”，这经销商管理工作中出现这么多地问题，背后肯定是有原因地.那么这些原因是什么呢？若是找些厂家地业务人员就这个问题来探讨一下，得到地答案无非是这些：资料个人收集整理，勿做商业用途

我们地产品没有竞争力，价格没优势，品牌没有影响力，厂家投入太少，内部配套因素不到位，市场遗留问题竞争对手太厉害，现在生意都不好做，经销商都是小农意识等等.资料个人收集整理，勿做商业用途

可是，很少有听到厂家地业务人员，在经销商管理难这个问题上，能主动在自己身上找原因地，承认自己存在能力地欠缺，或是自己地工作有过失地.绝大多数厂家业务人员都是把问题地原因推卸到厂家、经销商、竞争对手，乃至是市场环境等客观因素方面，甚至是推地干干净净，和自己一点关系都没有，可能吗？资料个人收集整理，勿做商业用途经销商搞不定，自己是第一责任人！

若不是不接受这个说法，笔者列几个问题，请对照检查：

. 你真地了解经销商吗？

我们随便找几个简单地问题，经销商老板地生日是几月几号地？老板儿女地生日是几月几号地？老板身上有什么慢性病？公司地工资发放日是哪一天？了解是有效合作地前提，若是连这些基本地了解工作都没做到位，谈什么有效合作和管理.资料个人收集整理，勿做商业用途

. 会检讨吗？

遇到问题会不会在自己身上先找原因？还是习惯性地责任推卸到别人头上？知不知道自己地问题出在哪里？是否有勇气敢于承认自己地无能和懒惰？我们也许做了一个伟大地人物，但要做一个敢于担当地人.资料个人收集整理，勿做商业用途

. 你地业务技术有创新吗？

也许你自认为掌握了很丰富地业务技术，可是你别忘了，你所掌握地业务技术，很有可能在十年前，某个厂家地业务人员就已经熟练掌握并运用了，经销商早就见识过了，现在还玩这一套，怎么可能会好效果.并且，当前绝大多数厂家地经销商管理思路都是差不多地，同质化非常严重，虽然我们地技术和方法单独来看没有问题，但出现高度同质化时，效果必然是越来越差地.资料个人收集整理，勿做商业用途

. 你地沟通技术如何？

做生意就是做人，做人地起步就是学会说话，你真地会说话吗？或者，在沟通地时候能把话听清楚，讲清楚吗？

. 有得罪过地经销商吗？

主管上地得罪经销商，正常地厂家业务人员干不出来这个事，但是，无意中呢？无心之过呢？甚至，你知道说那些话，做哪些事会得罪经销商呢？在实际地经销商管理工作中，

几乎每个业务人员都干过得罪业务人员地事，区别是有些业务人后来员明白了，刹车了，有些业务人员在看这个文章时，还在得罪经销商，具体又是怎么得罪地，我们在后面地文章中会专门介绍到.资料个人收集整理，勿做商业用途

. 在管理客户管理市场之前，你管理好自己没有？

古语有云：“一室不扫，何以扫天下”，作为一个厂家地业务人员，若是连自己都没有管好，怎么可能来有效地管理经销商？这自我管理包括基本地形象仪表管理，时间管理，预算管理，规划管理，工作事务地分类与跟进管理等等，同时，做好自我管理工作，也是在经销商面前体现自己地基本素质，一个思绪混乱，时间概念模糊，甚至连个手提包都乱七八糟地厂家业务人员，怎么可能让经销商放心？资料个人收集整理，勿做商业用途厂家业务人员地个人发展问题，是一个综合地系统工程，其中，对经销商地管理问题是其中一个很具有现实意义地问题，既是涉及到个人地基础打造，更涉及到业务人员在企业地生存地位确立和职业发展，在接下来地文章中，我们将就厂家业务人员对经销商地管理问题，展开一系列地问题分析，思路明确，方向建立，结构设计，技术方法等方面地深入研究.资料个人收集整理，勿做商业用途

经销商管理办法及实施细则

经销商管理办法及实施细则 1、依据本公司刚进驻大陆市场，其主营产品、普罗丹水溶肥料和凯吉拉泥炭土也是在中国市场推广运用的初期阶段的特点，为在大陆迅速打开局面，抢占市场，扩大经营业绩，面对同业的竞争，我们的营销策略定位是上述两大产品必须发展地区经销商和直接进入大田客户推广的两条腿走路的营销方式，为此特制定本经销商实施细则。 2、初步设定在华南分公司所辖省份（珠江三角洲出外）以县级经销商范围设定经销商，如该经销商确在周边县市具有一定销售网点和能力的可提交到地区经销商。泥炭土可以省份为经销商。 3、经销商销售产品及对象为①普罗丹、缓施肥、大田基肥等农肥系列②凯吉拉泥炭土③本公司指定的其他产品。销售对象均以大田农作物为主，花卉为辅。 4、经销商的选点和确立由区域代表进行初选开发，报公司考核确认。 5、经销商所在地区的周边县市如本公司尚未设定经销商的，该经销商可以拓展辐射，也可根据业绩上升为地区经销。在签订合同的第一年，本公司保留认可在该地区销售的权力。待时机成熟再将客户转交给该经销商。 6、原则上不鼓励经销商分包销售，如确需分包，经本公司同意，并提交10000元保证金，保证分包不掺假，本保证金持合同终止时，按当年的银行利率如数返回本金和利息。 7、经销商出货付款原则为：以书面、邮件订单出货，首批支付货款50%，余款作为公司铺垫资金，在合同终止时连同货款收回

并在第二批以现付提货。首批铺底资金原则上不超过10000 元。 8、经销商经销合同原则上以两年为起点，县级经销商年销售量原则定为普罗丹300包以上，泥炭土1100包以上，对达到本最低限量的经销商，肥料部分本公司将予5%的返利，超额部分按 7%返利。 9、公司不接受经销商的对外放款，如属经销商的放款销售，由经销商自行负责承担回款责任。经销商在终止经销合同时，不得将自行赊销部分充抵本公司货款 10、区域代表必须加强对经销商的技术指导和关心，协助经销商开发客户，并逐步向其移交该地区客户。并监督经销商遵循经销原则的行为。对不执行本公司约定的价格政策和掺假分包销售的经销商，应立即向公司报告，并采取应急措施，进行补权和修正。当公司决定取消该经销商资格时，必须保证货款和剩余货物的全部回笼。

《经营的本质》读书笔记

创业者：一定要搞懂经营的本质作者：清雨 2017年9 陈春花教授是华南理工大学、北京大学的管理学教授，原新希望六和集团董事长、CEO。陈教授有深厚的理论功底和实践经验，在华南理工大学担任MBA教授时，深度研究中国企业的经营管理问题，从不同角度和视角来剖析企业及企业家们遇到的管理问题。《经营的本质》从“客户价值”“成本”“规模”“利润”四个企业经营的基本元素来解析日常经营过程中的种种问题。客户价值是客户能感知并获得的价值总合，是产品、服务、品牌的最终成效。产品是企业与客户沟通和价值联系的媒介与桥梁，传递了企业对客户需求的理解，并以客户希望的方式呈现出来。服务是一个强有力的客户关系和价值纽带。企业提供的服务不能是企业产品瑕疵的弥补，更不是普通的社会社交性拜访。服务应当以客户愿意付费为标准，提供客户真正想要的解决方案。服务应当以客户为中心，深入了解客户的需求，从客户当前的短期需要，到中长期的需要都要考虑。企业应当综合分析客户的产品需求、决策体系、客户的竞争对手、客户的客户、客户的价值链的需求传递机制几个方面来深入分析，提出长期的解决方案，为客户提供额外的价值，帮助客户获得独特的竞争优势。以客户为中心的服务体系建立，第一步就是要从销售部门开始。重新调整销售策略，指导全体销售人员和管理层，树立倾听客户心声，梳理客户价值链条，提供客户超额价值的营销战略。在当前的买方市场中，仅仅依靠价格是很难获得客户长期的认可的。我们必须先人一步的构建适应市场环境和客户变化的运营机制，这才是客户愿意服务，也愿意长期深度合作的根本原因，这样，企业就从供应商转变为战略性合作伙伴，共同分享成长带来的长期利益。关于“成本”，是企业从始至终都关注的核心元素。成本是企业的基石，也是企业价格和利润的分界线。企业经营过程中，成本应当定义为：为提供客户所需的产品及服务所需支付的所有代价之和。这个成本包含了原材料、生产过程的损耗、人力资源、管理支出、隐形的支出、声誉、时间成本、机会成本等。成本包含可测算和不可测算的两部分，有可变成本和固定成本之分，而且与企业的经营规模有强相关性。企业经营过程中，不能无限制的追求最低成本，我们应当追求合理的成本。最低成本必然导致产品与服务的质量喝效率低下，形成企业经营的恶性循环。只有合理的成本，提供高质量的产品与服务，这样的策略才是正向的，积极的经营策略。规模是大多数企业家都在追求的。规模的合理性十分重要，企业必须坚持合理的增长，在细分市场领域，保持竞争力，但是不盲目的扩大生产、销售、服务的规模。规模的扩大必然导致成本的增加，削弱利润率，甚至威胁企业的现金流稳定。中国有很多企业都是因为非理性的扩张，扩大营销支出，特别是广告费用支出，企业现金流断流，导致整个企业崩盘。这是一定要引起警惕的事情。规模的合理性，还体现在企业在生态链中，所处的位置与上下游的关系紧密程度；更重要的是企业本身的管理能力与财务支撑力，能否保证企业获取健康的增长：即保持技术、产品、服务、经营模式的领先，获取行业较高水平的投资回报率。

经销商手册终极版

经销商手册目录前言---------------------------------------------------------------3 第一部分食品纵览一、公司简介--------------------------------------- 4 二、品牌形象-------------------- ------------- 4 三、企业文化---------------------- ------------5 四、产品简介---------------------- ------------5 第二部分战略合作互利共赢一、经销商加盟条件-------------------------- -----6 二、合作原则----------------------------------------6 三、政策支持----------------------------------------9 （一）终端门店分类------------------------------9 （二）终端建设要求----------------------------10

（三）终端运作支持-----------------------------11 （四）市场推广支持-----------------------------11 （五）人力资源及培训--------------------------11 （六）返利政策----------------------------------12 四、经销商管理-----------------------------------12 （一）区域划分----------------------------------12 （二）经销商管理-------------------------------12 （三）经销商考核-------------------------------14 （四）经销商变更-------------------------------14 第三部分为您服务一、退换货制度-----------------------------------15 （一）退换货范围-------------------------------15 （二）退换货流程-------------------------------15 （三）退换货管理规定-------------------------15 二、服务承诺--------------------------------------16 三、相关职能部门通讯录-----------------------16 前言尊敬的经销商朋友：欢迎您加入食品的中国经销商队伍，感谢您选择食品，我们不胜荣幸，同时希望食品能为您带来滚滚财源，为您的事业添砖加瓦。本手册主要目的是为了更好的服务于经销商，消除沟通中的不利因素，理顺厂商之间的合作关系，使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、发展战略等方面对公司作了相应的介绍；同时从市场方面入手，对经销

酒店管理经验分享——(销售)

酒店管理经验分享——（销售）销售，我的理解是把产品卖给需要且合适的人，把这一条切身理解了，销售的道路才不会跑偏，就像鲍鱼燕窝的主要客户不是工薪阶层，洋房别墅也不是一般人消费的起的一样，根据自身的产品特点，在市场搜寻需要该产品的群体，然后着重对该群体发动攻势，销售才算走了一个正确的道路。快捷酒店的销售门槛相比其它档次酒店较低，因为该类型的酒店的特点是：便捷，干净，安全，体面，价格低，它不像星级酒店和商务型酒店那样，网点数量稀少，价格昂贵，入住门槛相对较高，能够满足客人最基本的入住需求，所以说它的客户群体是非常庞大的，这也是为什么快捷酒店数量如此之多的原因，市场需求所致，所以这也要求我们的酒店经理人，在以后的销售过程中，能够准确锁定市场定位，做出相应的销售策略以此来吸引消费者。快捷酒店的部门可能没有星级酒店这么细化，人数也较为精简，也有可能本来就没有销售这个岗位编制，但是这不代表销售工作就不作为，任何门店都不是简简单单的开业等客人上门，酒店的销售行为应该贯穿从酒店筹备到后期正常运营整个阶段，简述一下酒店筹备阶段，开业初期，成熟期和一些特殊时期的销售行为策略。前期要先对市场进行一个调研，了解周边市场的消费能力，了解竞对酒店的整体房量，房型，价格体系，客源结构，销售政策等以便于确定自身酒店的价格，对协议客户和团队的价格等。酒店筹备期的特点是，施工进入尾声但尚未结束，各部门人员到岗但尚未进入工作状态，开荒期的重点工作就是根据工程进度全面清理卫生，开业前各部门运营资物资的准备，还有就是酒店销售工作，情况允许的话，此时的销售一般做全员销售，但重点销售人员还是在前台，销售的特点是全面性，反复性，持续性，目的是让周边市场了解酒店的情况，待需要时，可以想起有那么一家店，因为是连锁品牌，所以在宣传时，可以以该地区比较出名的其它兄弟门店，以此来加深客户对酒店的印象，此时的主要销售方式是：派发酒店宣传单页，扫楼周边写字楼和商超，旅行社，签公司协议，介绍酒店的特点，位置，大致开业时间等，对一些潜在大客户，可以赠送免费体验券，邀请试住（但是要实情告知对方酒店情况，大致开业时间等）同时注意收集客户的反馈信息。

汽车主机厂经销商分类管理办法草案

汽车主机厂经销商分级管理草案为客观掌握意向经销商运营能力，有效分配支持资源与政策，培育经销商运营能力，特制订经销商分级管理规定，具体如下：一、分级管理原则：入网确定级别、级别挂钩支持、过程动态调整、控制级别比例。二、经销商级别定义： A级：核心经销商，超计划承担区域销售目标，超标准投入运营资源，在销售运营中能够起到标杆示范作用的经销商； B级：重点经销商，按计划承担区域销售目标，按照公司标准投入运营资源，在销售运营中能起到支撑作用的经销商； C级：一般经销商，可以承担区域销售目标，能够投入运营资源，在销售运营中能起到推动作用的经销商 D级：临时性经销商，承担区域销售目标，投入运营资源，在销售运营中起到阶段性作用的经销商。三、经销商入网定级依据经销商自身情况、投入计划，结合大区沟通、经销商陈述、入网资料，对意向经销商进行定级。 1. 评价指标 1.1.评价指标体系由一级指标和二级指标构成； 1.2.一级指标分为：投资者情况、资金实力、店面设施、组织机构及人员配备、服务能力、运营能力； 1.3.二级指标 1.3.1. 投资者情况：从业经历、业务范围、管理思路、经营信心； 1.3. 2. 资金实力：注册资金、首批车款、库存投入； 1.3.3. 店面设施：店面性质、店面级别、店面位置； 1.3.4. 组织机构及人员配备：专职岗位、销售人员； 1.3.5. 服务能力：维修资质、服务人员、服务场所； 1.3.6. 运营能力:市场分析能力、市场传播能力、公关能力二网布局能力。级别A B C D 评价分值≥9181-9061-80—— 应用优先发车●○ ——配备试乘试驾车●○ 广宣支持● 培训支持●

快消品营销与渠道管理--读书笔记

《快消品营销与渠道管理》—读书笔记一、与渠道共赢 1、小渠道其实并不小渠道精细化运作。小渠道对于企业来说损耗更小，竞争少，更能体现消费者价值，能获得更大的发展容量，易于掌控，不易产生冲突，并非构建强权营销。 2、以价值为导向的渠道管理全盘考虑整体渠道含消费者，进行有理、有利、有节的算账，考虑的不是单纯的表面现象—价格，而是内在的规律—由一个个价值增值单元形成的价值链，那么企业的渠道运作、渠道管理就能拨开云雾见彩云了。 3、设计合理的渠道价格体系要点一：认同价值链原理，也就是说，各个环节不是独立的，而是与上下游环节紧密联系在一起的；要点二：渠道划分要尽量平衡，甚至所有一级批发商一碗水端嫔，如果经销商差距太大，那就分级；要点三：寻找能使产品增值或能提供增值服务的批发商建立渠道体系；要点四：依据企业的实际情况，找到不同渠道之间的平衡点；要点五：要点六：不要把市场推广费用算在价差体系或给批发商的支持费用里，这部分费用应该独立核算；要点八：价格体系要随促销活动的开展做出相应的调整； 4、市场规范与批发商专销不矛盾 5、经销商要管理好企业零售业务代表看板管理办法；二、渠道冲突管理 1、渠道冲突，企业有责任 1）企业战略上的缺失：首先，企业在制定战略时，经常将渠道作为产品销售成功的唯一因素。其次，企业在制定战略时，渠道被当成外部资源，导致渠道与企业利益不一致；最后，企业采用过时的渠道模式，不能满足当前的销售要求。 2）策略上的偏差：其一，企业在制定策略时，产品、价格、渠道、促销、消费者等各项因素往往是孤立的，或者根本就没有考虑这些因素；其二，企业在制定策略时，将完成销量当做工作重心，忽略了渠道成员的操作步骤及具体行为；其三，企业在选择渠道成员时，主要考察他们的流通能力、资金能力，忽略了渠道成员的其他因素（如信誉、价值观、经营理念等软因素） 3）错误的渠道管理思想：企业本位，无事先防范、事后严惩的思想，只想用罚款、保证金、返利等控制 4）市场服务能力不强：第一，企业能力与渠道运作及发展不匹配；第二，在与渠道成员的利益不一致时，企业的博弈能力弱；第三，企业的领导能力弱。 2、企业对渠道要服务在先无处不在的市场规则才是真正的渠道管理者，企业要按照市场规则服务渠道，而不是按照方便自己的原则管理渠道。

经销商工作管理手册(doc 28页)

销售人员工作手册之二：区域经理、主管工作手册（经销商管理） 2004年3月目录第一部分工作职责与衡量标准 1.1产品销售职责与衡量标准 1.1.1职责概述 1.1.2销售人员产品销售职责与衡量标准 1.2产品再销售职责与衡量标准 1.2.1职责说明 1.2.2销售人员产品再销售职责与衡量标准 1.3组织建设职责与衡量标准 1.3.1职责说明 1.3.2销售人员组织建设职责与衡量标准表 1.4其他职责与衡量标准 1.4.1职责说明 1.4.2其他职责与衡量标准表第二部分经销商管理 2.1经销商客户渗透 2.1.1客户渗透内容 2.1.2客户渗透工具表格

2.2经销商日常销售运作 2.3经销商销售计划 2.3.1经销商销售计划流程 2.3.2经销商销售计划导入 2.3.3经销商销售计划实施/跟踪与阶段性回顾 2.4经销商销售回顾 2.4.1经销商销售回顾流程 2.4.2与经销商进行销售回顾 2.5经销商组织建设 2.6经销商合作的季度评估与调整 2.6.1评估目的 2.6.2评估的内容 2.6.3调整方式第三部分经销商队伍管理 3.1经销商、销售人员工作日常管理 3.2经销商、销售人员工作考核 3.3经销商、销售人员培训使用说明本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍本手册分为两个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍

经销商管理制度范本

经销商管理制度范本第一篇：经销商管理制度乐为尔承包商管理制度销售渠道是指产品从生产领域向消费者转移时所经过的通道。在公司产品的销售渠道中主要有代理商、二级批发商、终端零售商超与用户。一、代理商管理制度 1、企业代理商与公司是委托销售合作关系，代理商负责推广推销公司产品，从中获取利润。 2、公司可以根据市场的大小同时委托几个代理商分别在不同的地区代理公司产品，同时公司根据实际情况也可参与某些地区的直销活动。 3、公司业务员要积极协助经销商开拓市场，规划市场并提供良好的经营策略，原则上要求经销商必须按照公司规定价格进行销售，上下浮动不得超过3%。 4、代理商严格在公司规定的区域内开展销售工作，不得跨区域销售。如货物流窜干扰其它地区市场销售，导致市场价格混乱，一经发现第一次停止供货并取消销售奖，第二次立即取消其代理商资格。 5、严禁代理商销售假货及调、窜货，一经发现立即终止业务往来，并追究其法律责任。

6、制定合理的销售任务，并进行月分解，公司逐月考核并给予一定销售奖励。 7、代理商在销售中发生的产品破损，如因过期导致变质，公司一律不予承担；因产品质量问题，公司予以解决处理。 8、代理商可划分为a、b两种。a代表大型代理商，年销售在100万以上；b代表年销售在100万以下的代理商。 9、公司的所有代理商合作业务一律实行合同制，合同文本统一使用公司标准合同文本。 10、对于代理商提出的任何意见及建议，业务人员必须当面记录，在自己职权范围能予以解决的当即解决，不能解决的及时上报公司主管领导，公司3日内答复客户。 11、建立详细的客户档案。二、终端零售商管理制度 1、做好与零售商的销售谈判工作，搞好终端客户关系。 2、争取商品在零售店的最佳陈列位置与陈列面。 3、争取在零售终端店的最佳位置摆放公司的助销用品，保持卖场的生动化陈列。 4、做好零售店终端零售价格的管控工作，防止低价倾销。 5、对零售终端销售人员（包括经销商）进行经常有效的沟通和培训。 6、做好零售终端渠道的竞争品牌及消费者信息进行收集、整理、分析和反馈。

经销商客户管理

经销商客户管理【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2980/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】一线经销商管理人员等【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！培训收益training income 1.战略角度重新认识经销商 2.让环节行动起来 3.不同市场阶段的生意发展计划 4.经销商拜访与日常管理动作流程 5.掌控经销商的要诀 6.最糟糕情况下的问题解决 7.提高经销商管理需要反复的实践课程大纲curriculum introduction 模块一销售管理之实战以销售活动为中心 1.传统销售与工业品销售之比较 2.工业品销售管理 3.直销与经销 4.基于信任的销售方式 5.销售拜访管理模块二经销商架构及策略 1.经销商定义及经销商增值策略 2.经销商类型细分及对应策略 3.制订并落实有效经销商策略 4.经销商冲突的原理、本质及管理策略 5.工业品经销商竞争策略

6.经销商管理中的六力分布及职责模块三经销商管理表现的技能 1.经销商管理能力及管理思辨 2.* 经销商管理的方法论 3.* 改善经销商效能的六个基本原则 4.* 对经销商提供的业务培训步骤模块四营销经销商 1.营销驱动力及表现 2.经销商管理拉的策略 3.经销商沟通的方法 4.经销商选择、评估、分析的方法 5.客户决策与销售模式 6.营销方法与公式模块五经销商现有销售管理实力 1.大客户销售素质及技能 2.企业组织行为中有效影响力的发布 3.个人影响里的七个核心实力基础 4.个人管理，领导群体的风格偏好交流与答疑： 1.有什么问题要问？ 2.有什么想法要表达？ 3.有什么看法要陈述？ 4.有什么决心要坚定？ 5.有什么冲动要实现？ 6.有什么启发？ 7.有什么要与人分享？ 8.有什么困惑？ 9.有什么希望对未来憧憬？讲师介绍 Teacher Introduction 孙周【学历及教育背景】孙老师曾在多家外资企业担任技术支持工程师、销售工程师、区域经理、渠道销售工程师、渠道销售主管、大项目销售经理、渠道经理、渠道总监等职。【管理实战经验】孙老师有着丰富的一线销售和管理经验，在工业品项目型销售、渠道销售及经销商管理方面颇有心得。在负责的几种工业品销售及渠道管理期间，不但积累了丰富的工业品项目销售经验，在渠道经销商开发、发展、管理和维护等方面也颇有收获，特别是在渠道培训、提升渠道销售队

读《经销商管理动作分解培训》有感—陈志勇

读《经销商管理动作分解培训》有感游家乡镇办—陈志勇此书是中国著名营销专家魏庆前辈集20年一线销售实务经验原创撰写、课程主要围绕厂家对经销商的选择、激励、日常拜访和管理，销售政策制定，冲突解决，价格秩序维护，大客户更换等常见问题，给出实际的操作方法和应对难题破解残局的动作。读后使人茅塞顿开、受益匪浅！真正是一本让人上午看完下午就能实用的好书！愚不才、现将观后感总结如下：全文共分七个章节进行阐述第一章阐述了从多维度动态看厂商关系。厂家、经销商、厂家销售人员应该客观理性地看待厂家和经销商之间的关系。厂商关系式动态的，在不同市场时期，品牌的不同阶段、厂家在市场上的不同介入阶段，厂商之间存在不同的利益纠结，厂商关系也就随之改变。对不同层面，不同维度的问题采用不同的原则，才能寻找双方共同利益的契合点。厂商关系有四重。第一重：经销商是厂家细化市场的入场劵。第二重：经销商是厂家在当地的销售经理。第三重：经销商是“地方武装力量”。第四重：经销商是厂家的商业合作伙伴。要想管好经销商，先管好自己的心态，思路不同出路就不同！第二章阐述了新经销商的选择选经销商就像员工招聘，要严进宽出。选择的时候要考评全面，要与企业市场发展相匹配，权衡大小之后决定：合适的才是最好的！主要以六个方面作为标准来选择经销商：行销意识、实力认证、市场能力、管理能力、口碑好坏、合作意愿。在新经销商的选择中，难免会遇到残局尴尬场面，一定要切记选择具有合作意愿的人最为重要，一个不太愿意合作的人最终也不会很好的对公司产品进行推销。到底该如何激励新经销商的积极性呢？第三章给了很好的答复。第三章阐述了如何激励合作意愿新市场选择新经销商，在市场开发初期，经销商是否有积极性，是否大力配合，是否会投入更多人员、车辆、经理，和厂家一起铺货、促销，这都直接决定着新市场开拓的成败。经销商煽动非常重要！与经销商的谈判必须具备一定的内功心法，做到心中有数。建立专业的形象，让经销商感到安全，一定会赚钱！这样选出来的经销商才会有积极性，才能更好的打开市场！第四章经销商日常拜访动作流程在选择好了新的经销商之后，随着业务的发展，新一轮的经销商又将产生，原有的经销商变为了老经销商，业务人员需要对老经销商做周期性的拜访。本书从两个模块进行了系统阐述，分别是：服务模块、客户管理和专业影响力模块。通过对经销商的拜访，了解到经销商店内的库存数以及经销商的心里状态，营销人员了解了这些点后，才能更好的为公司产品的更大开发做好充足准备。第五章经销商政策制定“迷踪拳” 本章着重描述部分企业用过的一些比较独特有效的经销商政策案例，并且试图揭示这些案例背后的规律和可复制的模型。为经销商提供多维度商业价值为经销商提供诚信服务，在诚信经营的同时也要做好安全经营、才能达到持续的利润增长。这样，营销人员的管理能力才能得到进一步提升！在经销商商业合同签订方面需要注意以下几点：一、慎签独家经营协议，善用免责条款。二、合同内酌情体现软指标和过程管理思想。三、合同明确投诉渠道和违约责任。四、合同内明确报销手续、报销范围、违约责任。五、合同条款要注意撬动经销商的力量。经销商的考核激励

经销商管理方案

经销商管理方案【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2980/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】一线经销商管理人员等【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！培训收益training income 1.战略角度重新认识经销商 2.让环节行动起来 3.不同市场阶段的生意发展计划 4.经销商拜访与日常管理动作流程 5.掌控经销商的要诀 6.最糟糕情况下的问题解决 7.提高经销商管理需要反复的实践课程大纲curriculum introduction 模块一销售管理之实战以销售活动为中心 1.传统销售与工业品销售之比较 2.工业品销售管理 3.直销与经销 4.基于信任的销售方式 5.销售拜访管理模块二经销商架构及策略 1.经销商定义及经销商增值策略 2.经销商类型细分及对应策略 3.制订并落实有效经销商策略

4.经销商冲突的原理、本质及管理策略 5.工业品经销商竞争策略 6.经销商管理中的六力分布及职责模块三经销商管理表现的技能 1.经销商管理能力及管理思辨 2.* 经销商管理的方法论 3.* 改善经销商效能的六个基本原则 4.* 对经销商提供的业务培训步骤模块四营销经销商 1.营销驱动力及表现 2.经销商管理拉的策略 3.经销商沟通的方法 4.经销商选择、评估、分析的方法 5.客户决策与销售模式 6.营销方法与公式模块五经销商现有销售管理实力 1.大客户销售素质及技能 2.企业组织行为中有效影响力的发布 3.个人影响里的七个核心实力基础 4.个人管理，领导群体的风格偏好交流与答疑： 1.有什么问题要问？ 2.有什么想法要表达？ 3.有什么看法要陈述？ 4.有什么决心要坚定？ 5.有什么冲动要实现？ 6.有什么启发？ 7.有什么要与人分享？ 8.有什么困惑？ 9.有什么希望对未来憧憬？讲师介绍 Teacher Introduction 孙周【学历及教育背景】孙老师曾在多家外资企业担任技术支持工程师、销售工程师、区域经理、渠道销售工程师、渠道销售主管、大项目销售经理、渠道经理、渠道总监等职。【管理实战经验】

《卓有成效的管理者》读书笔记

1.卓有成效是可以学会的 ?一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。 ?知识工作者并不生产本身具有效用的产品，他不生产有形的产品，他生产的是知识、创意和信息，只有通过另一位知识工作者，将他的产品当作投入，并转化成另一种产出，它们才具有实际的意义。再伟大的智慧，如果不能应用在行动上，也将只是毫无意义的资料。 ?一位知识工作者是否是一位管理者，我们不能以他有没有下属而定。什么是“管理者”，我们将其定位成：知识工作者、经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中作影响整体绩效和成果的决策。 ?作为一名卓有成效的管理者，需要具备以下5个习惯：1）知道时间用在什么地方，可以很好的控制时间；2）重视对外界的贡献；3）善于利用自己或他人的长处；4）集中精力于少数重要的领域；5）善于做有效的决策。 2.掌握自己的时间 ?时间的供给，没有弹性，并且没有替代品。有效的管理者和其他人之间最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。 ?身为管理者，不管他是不是经理人，总会有很多时间耗用于毫无贡献的工作上，而且他在组织中的地位越高，组织对他的时间要求往往也越大。 ?要想与他人做有效的沟通，总要花上足够的时间。如果你真想影响别人，那至少需要一个小时以上，如果你想和别人建立良好的人际关系，就需要更多的时间。 ?一起工作的人员越多，工作者用于彼此协调关系的时间肯定就越多，而真正用于工作的时间就越少了。 ?如何诊断自己的时间：1）记录时间耗用的实际情况，必须在处理某一工作的“当时”立即记录，而不能事后凭记忆补记；2）做有系统的时间管理；3）将可由管理者自行支配的零碎时间集中起来。 ?可以采用以下方式来系统的管理时间：1）找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全没有成果；2）哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果；3）找出那些管理者在浪费别人时间的活动，例如开发时无需所有人参加，可以相关人员参加 ?管理者的时间，决不能让开会占用太多，会议太多，表示职位结构不当，也表示单位设置不当。 ?对时间的控制和管理不能一劳永逸，需要不停的进行动态调整。 3.我能贡献什么 ?一个人如果只知道埋头苦干，如果总是强调自己的职权，那么无论他的职位有多高，也只能算是别人的“下属”。 ?管理者需要重视责任和贡献。重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所述的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界，只有外部世界才是产生成果的地方。

经销商管理制度

经销商管理制度第一条．目的为规范对经销商的管理，优化销售网络，辅导经销商融入公司管理模式，增强经销商对宴友食用油品牌的信心，使其认同公司发展理念，与公司共成长，特制定本制度。第二条．范围本制度规定了经销商所负责区域范围的市场开发、调查、谈判签约、价格管理和货款管理等内容，适用于公司所有经销商的管理工作。第三条．职责一.营销中心职责 1.负责对各区域经销商的开发和谈判，并促成签约。 2.制定和执行公司产品价格政策，做好经销商货款管理工作。 3.负责各个区域市场经销商销售支持和经销商维护、管理、控制。 4.负责处理客户抱怨、投诉及公司市场平面宣传资料的策划和制作。二.其他部门配合营销中心做好经销商管理工作。第四条．选择标准一.硬件

1.原则上要求有办公场所、营业执照、税务登记证、食品流通许可证等各种证件。 2.拥有充足的资金，能够保证市场正常运转和业务拓展的需求。 3.销售网络健全且相对稳定，并具备良好的社会资源和公共关系。 4.有自己的配送体系，车辆配置能够满足市场开发和销售配送需要。能够保证市场营销活动正常开展。 5.拥有自己的业务员队伍，人员稳定综合素质高，并且有一定的忠诚度。 6.仓储设施齐全，能够满足宴友食用油产品的正常库存要求及市场周转。二.软件 1.认同宴友品牌市场经营理念、市场营销模式。严格遵守宴友食用油市场价格策略以及市场管理制度。 2.对于经营宴友品牌有很高的积极性和品牌忠诚度，能够亲自参与市场营销和管理。 3.诚信合法经营，不经营假冒伪劣和侵权产品。 4.能够积极主动走访市场，主动为客户服务。保证送货及时、服务周到热情。 5.具备区域内有效控制主要终端市场的能力，并能够积极主动去开拓市场。

销售工作心得分享总结

销售工作心得分享总结古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。欢迎阅读。销售工作心得分享总结(一)：销售工作是一项极具挑战性的工作，为了体现自身价值，我选择了销售。几年辛苦拼搏下来，也积累了一点销售心得，要想提高成交率，做好以下几点必须会事半功倍： 1、要对产品有信心在介绍新产品时，说话必须要铿锵有力，如果自我都用半信半疑的语气说话，顾客很难相信你的产品。 2、要深刻掌握产品知识与性能掌握了产品的知识与性能，就算碰到专业人士购买，你也不会被问倒。这样就提高了成交率，俗话说：“世多不压身”，会了能够不用，千万不要用时不会。 3、要有活力上班时，必须要精神饱满，时刻要坚持活力，让客户看到你就有一种如沐春风的感觉。 4、要善于从别人饭碗抢饭吃做销售不能墨守成规，销售地点不能局限在售点和自我的新产品线上。比如有客人去买炖锅，你热情的过去介绍，说炖锅的缺点(慢，寿命短)，然后“好心”的推荐我们的电压力煲，强调其优点(快，寿命长)，我可是屡试不爽! 5、要必备个三成语的精神 1)笨鸟先飞不懂不怕，勤学，上班提前到，把一些问题在别人上班前解决好，下班晚点走，这样也会增加成交率。

2)守株待兔这虽然是一个十分讽刺的寓言，可是运用在销售方面还是十分实用的。很多时候，业绩是在卖场守出来的。只要你肯守，总比不守抓到兔子的概貌率要高。 3)亡羊补牢晚上总结一天飞了几单，原因在哪里?必须做到当天事，当天毕。同样的原因失败一次能够谅解，如果重复出现两次还解决不了，就不能原谅自我了。所以，在卖场遇到问题，必须要找到解决的办法，千万不要存在侥幸心理。 6、要做好售前、售中、售后服务 1)售前：针对不一样的人，采取不一样的说话方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可单刀直入，遇到性情迟缓的人，则要慢工出细活，若对方生性多疑，这时你就要先推销自我，让顾客放松警戒，再推销产品。 2)售中：时刻坚持微笑，微笑是无价之宝，她能够激发热情，增加创造力，当你微笑时，你会处于一种简便愉悦的状态，有助于思想活跃，从而创造性的解决顾客的问题。 3)售后：俗话说：“扎筐编篓，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，这个筐的整体就不完美，更不牢固。所以，我们每做一单生意，最好是留下客户电话，做好回访记录，然后把自我的电话也留给顾客，这样就会和顾客建立感情，从而构成自我的客户群。如果有售后问题顾客电话中就将他大事化小，小事化了，以避免到卖场来闹的情形出现，影响销售。世界上最远的距离不是南极到北极，而是让别人把口袋里的钱放进自我口袋的距离最远。我每一天也在挑战这两大难事：让别人把口袋里的钱放到自我口袋，把自我脑袋里的想法装进别人的脑子里。在每一天的挑战中，每一次成功，我都会有一种成就感，这种感觉真好!我乐于我的销售工作! 销售工作心得分享总结(二)：销售心得的分享感言近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

《成功销售管理的七大秘诀》读后感

读《成功销售管理的七大秘诀》有感本书分为两部分，第一部分详细介绍了成功销售管理的七大秘诀：远见、领导能力、目标设定、招聘、培训、指导和激励，并且将这些抽象概念与成功的销售管理结合起来的方法，从而有助于培养最优秀，最出色的销售经理。第二部分是对“七个秘诀”的体验和灵活运用，包含从绩效管理，时间管理、会议管理到发展战略联盟的广泛主题的附加实践材料。大多数人的习惯停留于事物的表面，富有远见的人，显得尤为重要。富有远见的企业，富有远见的员工，这样的企业才有好的发展。如何让自己成为有远见的人，也并非是件很容易的事情，这是一个缓慢的过程，需要投入大量的时间。只有富有远见的人，才能成为明天的领袖。团队的领导者，是指挥家，他带领整个团队前行。领导力是一门艺术，好的领导者能够帮助团队成长，改善员工的士气，减少降低效率的行为，为企业和销售人员带来更大的收益等诸多好处。目标设定对于一个销售人员的成功而言至关重要。随着时间的流逝，我们的能力和技巧也会不断提升，每个时期的目标也会因为能力技巧的不同而有变化。目标是我们前进的动力，当最后达到目标，心里也会有成就感，从而激励自己不断进步。招聘，如何根据需要选择合适的人，这对于企业来说也很重要，并不是每个人都是合格的销售者，第一印象测试并不完全准确，只有在日后接触的时间，才能发现这个人是否胜任。但是为了拥有一位出类拔萃的好员工，就需要不断搜索，一个好的团队是由许多优秀的员工组成的，因此挑选合适的人，也是企业的基础。知识从何而来，除了自我的学习，培训也十分重要。在培训的基础上，参与实践，通过实践改变自己的一些行为，提升自己的能力。

指导技巧包括：专业销售的原则、交流、激励、咨询、良好的判断能力、领导能力。好的销售经理，只有通过自己的指导技巧，指导团队中的人员去完成任务，而不是事必躬亲。激励是成就卓越的关键，自我激励比领导者给予的激励更为重要，作为销售经理的应当使你的销售人员能够进行自我激励的环境。高效的销售人员是宝贵的人力资源，但被激励的销售人员能够在花费的每分钱的基础上产生更多的收入，留住高效的销售人员最能节省费用。热情推销法则，销售者要学会运用说话的方式，介绍的前后顺序，学会预测怎么克服那些“不”。在拜访客户时，要知道该在何时拜访客户，何时告辞，推销最终起作用的不是产品或是服务的价格，而是它能够为客户节省的价值。时间是用来衡量进程的一个因素，目标完成的如何，在某一个时期内为企业带来多少利润等等。在给自己安排工作的时候，一定要分清轻重缓急，紧急重要的程度，知道什么样的事情应该优先完成，这样才能提升自己的工作效率。业绩管理，除了目标制定的合理性，员工的责任心也十分重要，一个员工是否把这份工作放在心上，是否努力的去完成，都与其自身有着很大的关系，为什么相同的时间内，有的人能够完成任务，有的人却不能，并不是嘴上说努力的人就真的努力了，业绩评估才是真正考核销售人员是否合格的标准。销售会议应当有着明确的主题，关键在于规划、目标设定，能够交换信息，进行集体讨论，成为学习的一种方式。召开一次成功的会议，是相当困难的，策划者应当注意会前准备，会中跟进，会后总结，尽量确保会议有序进行，并且达到预期效果。现在已经是互联网的时代，全球范围内电子化的交流已经是常态，电子化增强了公司反映的能力，电子自动化已经成为现代销售经理不可或缺的工具。我们可以轻松的利用电脑，手机发邮件，查

经销商管理手册

经销商管理手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

广州市诗维娅化妆品有限公司祖丝品牌洗发露经销商管理手册洗涤项目部 2005年2月目录内容 1 总则运作模式简介宗旨基本策略 2 经销商管理流程图 3 经销商甄选及审批甄选流程参考项目及核定标准填写经销商申请表审批流程 4 签订经销合同条款要求

合同传递流程 5 公司支援人力支援宣传及促销支援费用支援 6 建构营销队伍营销队伍的架构图人员职责 7 人员招聘及培训人员的招聘人员招聘流程图招聘信息范本聘用人员登记表人员的培训培训流程培训内容培训评估表 8 经营规划市场划分销售计划制定价格制定货物运输货款回笼

库存管理 9 经营考评及控制经销商考核标准安全应收款管理价格管理 10 信息反馈信息反馈流程图信息汇总表 11 经销商奖励及惩罚经销商的奖励年终回款奖终端工作奖奖励的实施经销商的惩罚惩罚项目惩罚的实施名词定义本《经销商管理手册》中所出现的名词定义如下： 1 经销商：指从生产厂家购买整批产品后，仍以整批货物转售给零售商或下级批发商为主，拥有较多客户及一定深度与广度销售网络，协助生产厂家进行产品分销的合法批发经营单位。

2 零售店：以将产品销售给最终使用者为主要业务范围与收入来源的经营组织，包括商场、超市、量贩店、中小店等。 3 大店：具有较大经营面积、经营品种丰富，销售额较高，在当地零售业或洗发水销售处于主导地位的商场、购物中心、超市、量贩店和拥有较多分店的大型连锁超市集团。 4 中店：介于大店与小店之间的，没有固定批发稳定供货的中小型商场、超市、化妆品营销等中型零售点。 5 小店：凡非主渠道（大商场、超市、量贩店、平价商场、大型批发）的小型销售点都可以列为小店范畴。主要有食杂店、小型超市、小型专卖店、发廊、浴池（桑拿店）、旅馆（招待所）、发具店等。 6 市场生动化：指在售点进行的一切能够影响消费者购买产品的活动，如产品陈列、终端宣传、促销活动等。 1 总则运作模式简介

经销商管理办法

经销商管理办法浙江瑞明节能门窗有限公司《经销商管理办法》批准：编制：审核：颁发日期：实施日期：有效期：送审稿：营销副总：总经理：相关部门：前言为贯彻公司“创瑞明品牌.做精品门窗”的品牌发展方针，建立一个强大.完善.可持续发展的销售服务网络，保证用户.经销商.公司三方面长期共同受惠。为大力发展公司的经销商，明确公司和经销商责.权.利关系，更好地对经销商进行服务.管理，特制定本管理办法。一. 经销商加盟基本要求： 1.在县级（或经济重镇）以上城市有固定经营场所和合法经营证件。 2. 有经营建筑.建材产品经验和一定的市场拓展渠道。 3. 了解高档门窗产品营销工作性质，有先进的营销服务理念。二. 经销商加盟程序：意向洽谈（《加盟意向表》见附件1）双向情况考察经销商合作协议签订（《协议书》见附件2）展厅布展—经销授权生效。三：经销商管理机构： 1.经销商布点.加盟管理机构组织：总经理营销副总经理市场部营销业务员营销业务员经销商经销商经销商经销商 2. 经销商跟单管理组织机构：总经理营销副总经理质检部

市场部售后服务部管理跟单员经销商经销商用户用户用户用户3. 总经理职责：《经销商管理办法》及《产品零售指导价》编制.实施.修订的批准签发。 4. 营销副总经理职责：负责《经销商管理办法》及《产品零售价指导价》的编制.实施及修订工作的组织审核。 5. 市场部职责：1）《经销商管理办法》及《产品零售指导价》的编制；2）《经销商管理办法》及《产品零售指导价》实施；3）《经销商管理办法》及《产品零售指导价》修订。 6. 售后服务部职责：1）新加盟经销商前期施工安装现场配合；2）安装质量监督检查；3）用户质量投诉接待.处理。 4）用户档案管理.用户回访。 7. 营销业务员职责：1）区域市场调查分析；2）经销商加盟邀请及沟通联系；3）经销商签约洽谈；4）新加盟经销商施工技术人员培训.报价制单人员业务培训组织指导；5）展厅布置组织联系指导；6）用户周期性回访。 8. 经销商管理跟单员职责：1）订单技术审查，门窗大样图纸设计；2）产品交付组织联系；3）用户档案资料整理并交售后服务部归档；4）区域市场动态统计调查；5）合同的签订，资金的及时回拢；6）订单产品的计划编制及各项开单工作；7）内部各部门协调.跟踪；8）与经销商业务沟通.衔接；9）组织经销商的技术培训及技术指导。三. 销售区域管理：

《营销管理》读书笔记

《营销管理》今天正式进入《营销管理》的正文。第一章－－21世纪的营销。今天看了20页书，看完昨天不解的社会责任营销，赶紧停下来，歇歇。呵呵。能偷懒就偷懒。知道些概念： 1、营销就是满足他人需要，且自己获得赢利。营销的目的就使得推销成为多余。这个观点的证据是PS 2、速锋3剃须刀产品上市后的订单应接不暇。真是个极高的要求啊。 2、营销是在交换、交易的基础上的。但是交换和交易一定是在平等、自由交换（可以自由接受或者拒绝对方的产品）、交换交易双方都有满足感，是个愉快的过程。这个对现在存在的强包、搭售、无法或困难的退订现状，从理论上给了否定。可是我们的这样行为好多啊。 3、营销的内容：商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念十个部分。反过来理解为：商品营销、事件营销。。。不过信息和观念营销是个新概念。举例为：西门子医疗系统的CEO说，他们卖的不是医疗机械，而是病人的电子记录、病状、药物控制等方面的信息。结论是信息一样可以生产和营销的。这个是个惊人的认识。露华浓（应该是个化妆品公司）的CEO说，他们在工厂里生产的是化妆品，在商店里出售的是希望。结论是产品和服务只是传递一些观念或利益的平台。这两种说法都是对的，我想对于不同的公司营销的内容都是不同的，应该没有高低之分。 4、主要的顾客市场4个：消费者市场、企业市场、全球市场和非营利和政府市场。消费者市场（我认为就是个人市场），主要的工作是花更多的时间建立一个高级的品牌。企业市场主要的工作是帮助购买的企业的顾客赢利，决定因素比较多，是销售队伍、价格、公司信誉和产品的质量信誉。这里没有提客户品牌的影响力，不知道商务领航的品牌设计是不是在理论上不可行，这个需要通读全书和实践观察。全球市场，没看，应该是法律人文等等吧，与我暂时无关。非营利和政府市场说了一个问题就是，这个市场的特点就是要求价格低。哈，这个市场还是我们公司的重点哪，看来这个书是需要认真读下去的。 5、大市场的概念：大市场就是你要关注你的客户从你这里买到商品后，顾客要面对的使用、维修、售后等各个环节的市场。这个理论我认为很重要。文章举了车的例子，这个我不多说了，读者可以发挥想象了。 6、全面营销。昨天说了全面营销，我也囫囵吞枣，今天弄清楚了具体的含义。关系营销就是要从顾客、员工、合作伙伴到资本市场整个价值链上考虑、设计营销活动，要让个环节都得利益，都能够直接帮助顾客和其他环节获得利益。整合营销就是4P＋4C，不多说了，基本常识了。昨天理解为3P，这里改正。内部营销：这个概念以前比较模糊。就是要让公司内部的部门都能够为营销出力，认同营销方案。并且说内部营销比外部营销更重要。说了2个问题：一个是永远会出现得问题，销售认为价格高、任务重，宣传认为现在的宣传手段不能达到要求，与品牌经理的要求不一致等等。这个问题得解决只有一个办