企业管理者应具备的专业技能素养

企业管理者应具备的专业技能素养

1、对企业管理的专注和热情。

对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的

精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用

同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如

果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前

景就十分堪忧。

2、企业管理知识要求

企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企

业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。

1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领

导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定

目标。管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。

2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活

动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。

当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对

以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重

点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。

3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企

业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行

规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，

时刻把握产业和行业的发展和变化。

4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面

所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也

应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企

业管理者更应高度重视这方面的学习。

企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具

及技巧。企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在

企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才

能有效，才能达到企业管理的目标。

企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种

实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。本

文所阐述的技能要求，为当前企业管理者所需的基本技能。

1)计划管理能力;计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测

未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。计划管理关系

到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。

作为管理者具有良好的计划管理能力。计划管理能力包括战略决策

能力、目标管理能力、计划控制能力等。企业管理者掌握了计划管

理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发

展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，

整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定

的目标。

2)沟通协调能力。沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。企

业中最重要的资源就是人力资源，人具有主观能动性、创造性，若

管理不当，也会有消极作用和破坏作用。作为企业管理者，首先，

要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播

渠道、冲突解决、协调机制。在企业中，必须有畅通渠道，不管是

企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进

行传递。古人曰：防民之口胜于防川。大禹治水之法在于疏导，治

理企业也一样。企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。同时，企业管

理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公

共关系对象。企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与

其建立起和谐的关系。企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。论语有云：子率之以正，孰敢不正。

3)激励能力。在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动

生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。国外有人

做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能

力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对

企业将是一笔非常可观的财富。激励员工的方式有精神激励和物质

激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激

励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励

和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。目前，各

企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案

等新的激励方式。企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员

工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。

4)企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。

5)团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。这反映国人在团队意识方面的缺乏。当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。

6)领导能力。领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

7)创新能力。竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创

新、管理创新和产品创新。一名优秀的企业管理者决不是一位因循

守旧，拒绝变革的守旧人士。在对管理中，企业管理者要不断总断

工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、

管理方法的创新，提升管理水平。在面对市场竞争时，企业管理者

要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形

象进行创新。

8)危机管理能力。企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。企业管理者在危机管理方

面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。危机出现后，企

业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生

的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，

将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的

影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行

预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避

免危机，促进企业的健康发展。