对移动互联网的认识

对移动互联网的认识
对移动互联网的认识

个人对移动互联网的认识以及未来移动互

联网的趋势

目录

(一) 3G对移动互联网未来发展所起的作用

(二)移动互联网未来的八大趋势

(三)智能手机(终端)目前对移动互联网发展的价格制约(四)移动互联网未来的市场格局

(五)移动互联网价值链竞争分析

(六)总结

吴捷文

2011年5月7日

1. 3G对移动互联网未来的发展所起的作用

2009年1月7日下午消息,工业和信息化部今日下午2:30在内部举办小型牌照发放仪式,确认国内3G牌照发放给三家运营商,为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照。由此,2009年成为我国的3G元年。中国移动获得TD-SCDMA牌照,中国电获得CDMA2000牌照,而中国联通则获得WCDMA牌照。

3G全称为3rd Generation, 中文含义就是第三代数字通信,它与我们现在使用的中国移动和中国联通提供的移动通信技术GSM(2G),CDMA(2.5G)移动网络技术相比,主要区别在于将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合。它能够处理图像,音乐,视频流等多中媒体形式,提供包括网页浏览,电话会议,电子商务等多种信息服务。

3G网络能够支持不同的数据传输速度,也就是说在室内,室外以及行车的环境中能够分别支持至少2M/S,38K/S,144K/S的传输速度。国产3G标准TD-SCDMA实现的高速上网,打开网页时间基本控制在5秒内,下载一首2M的歌曲约1分钟,传送22.6的彩信约20秒。

移动互联网的发展在于3G技术

日本和韩国都是世界上互联网发展最好的国家,这两个国家的移动互联网都是基于3G 技术。日本移动数据业务收入越战全球的份额接近1/3的日本人使用移动互联网业务,其中80%在3G终端上使用业务,除了数据接入费和广告费以外,来自移动内容和移动商务的收入超过10亿美元(2007年6月底的数据),移动互联网用户总数达到8728万,占移动用户87%的比例(2007年底的数据),世界通信发达国家的发展经验是值得我们借鉴和学习的,中国要发展好移动互联网在技术上也只有依靠3G技术。TD-SCDMA作为3G标准之一,其发展在很大程度上也取决于移动互联网业务的发展程度。

2.移动互联网未来的八大趋势

随着3G技术及无线网络技术的日趋成熟,移动互联网面临着崭新的机遇与挑战,必将引领整个产业的巨大变革。移动互联网不仅仅是移动通信技术和互联网技术简单结合的产物,融合后所催生的新应用才是移动互联网发展的未来。目前电信运营商,互联网大鳄甚至硬件厂商纷纷擦拳磨掌推出自己的移动平台,纵览这些平台上的应用产品,已经逐渐显示出移动互联网未来的发展趋势,特在此列数一下,探讨一下移动互联网应用未来的八大发展方向。

移动定位

随着智能手机等随身电子终端日益普及,加之人们的移动性的日益增强,对位置信息的需求也日益高涨,市场对移动定位服务需求将快速增加。

随着社会网络渗入到现实世界,未来移动定位功能将更加注重个性化信息服务以及SNS社区的结合。

典型产品:google earth,移动导航,贝多,…

SNS社区

04年Facebook在美国上线,开创了web2.0的SNS网络社区的典型应用,受到了年轻时尚群体的青睐。在中国开心网、人人网、https://www.360docs.net/doc/fa6105849.html,、搜狐白社会等SNS网络社区的表现也极为抢眼,与好友偷菜、争车位、餐厅也逐渐成为人们业余生活中最受欢迎的休闲娱乐活动。而手机具有随时随地沟通的特点,从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。

典型产品:开心网手机客户端,人人网手机客户端,…

手机游戏

据数据显示:08年中国手机游戏市场规模达到13.65亿元,手机游戏活跃用户数达698万户,其中手机网游用户占总体手机游戏用户的比例已接近40%,规模达280万户,已出现同时在线规模上万人的手机网游。

如同互联网时代带来了联网游戏的蓬勃发展,移动互联网时代的手机游戏除传统的单机游戏外,能够产生用户交互的手机联网游戏将有着更大的发展空间。

典型产品:天劫OL,QQ掌上游戏,…

影音产品

移动设备作为互联网终端,通过移动数据传输,可以实现视频、音频的载入,拓展承载的内容可以是电视、电影、音乐、电台。相比传统电视、电台,移动视听服务互动性将成为一大优势。由于人们文化水平和个人爱好的差别,个性化的视听内容更受青睐。移动视听通过内容点播、观众点评等形式能够分层次提供服务。另外,移动视听的最大好处就是可以随时随地收看。随着技术的不断成熟,移动视听将成为移动互联网的新亮点。

典型产品:芒果TV,芒果电台,…

电子读物

随着手机功能不断扩展、容量不断提升、屏幕更大更清晰,更因为用户身份易于确认、付款方便等诸多优势,移动电子读物发展势头十分迅猛。内容数字化使电子阅读内容丰富,结合手机多媒体的互动优势,不但增加了音乐、动画、视频等新的阅读感受,还可将这种感受随时带在身边,移动电子阅读市场的繁荣是可以预见的。

典型产品:e人e本,掌上书院,…

移动电子商务

移动电子商务可以让用户随时随地利用手机终端便捷地选择及购买商品和服务。移动电子商务处在信息、个性化与商务的交汇点,是传统商务信息化的结果,承载于信息服务又为信息服务提供商务动力。

未来,移动电子商务与手机搜索的融合,跨平台、跨业务的服务商之间的合作,将带动移动电子商务的爆炸式成长。

移动支付

支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势,移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。不久的将来,消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡,可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合,让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。

支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新,移动支付业务具有垄断竞争性质,先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒,从而确保自身的长期获益。

手机搜索

手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念,综合了多种搜索方法,可

以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验,更加注重提升用户的使用体验。

手机搜索给用户提供方便快捷的移动内容搜索,搜索结果更具相关性,用户可以定制自己的搜索引擎和确定的互联网内容,这给用户相当程度的自由和灵活性,让用户对条理清晰的手机搜索服务沉迷不已。对运营商来说,加大对搜索领域的投入与积极参与,加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合,帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变

典型产品:手机百度,手机谷歌,…

3. 智能手机(终端)目前对移动互联网发展的价格制约

大家会记得一个事情,20年前发生一个巨大的事情,大家都很爱用“苹果”电脑,“苹果”电脑是大家最爱用的电脑,但是发生了一件很严重的事情,就是横向的整合。英特尔专注的把芯片做得越来越便宜,IBM、惠普定了一个标准,把PC做得越来越标准,微软的windows 成了一个标准,把软件做得越来越好、越便宜。这三个东西形成一个良性的循环,让机器的价钱迅速降低,于是当有一天,有一个几乎跟苹果一样好的电脑,但是不是5000块美金1000 块美金,这时苹果的市场份额就从15%降到了5%,市场也就爆发性的增长。

而今天移动互联网时代的Iphone也是5000块钱,但是我们发现那些芯片商也在努力的做横向的整合。无论是联发科还是高通都在努力做这个工作。很多公司也开始在做横向的整合,尤其是标准型的机器,比如台湾的HTC FOXCONN等等公司。还有软件方面的公司可以做整合,比如Windows的mobile。当这三组人分别优化他们擅长的事情,彼此又形成了一个很良好互三赢的产业链的时候,智能化手机也当然有理由就会从5000人民币降到2000人民币,甚至1000人民币左右。这样移动互联网在中国就会有一个爆发性的增长。这样不仅服务于高端用户,中低端用户也就会慢慢的加入移动互联网的领域。

4. 移动互联网未来的市场格局

2008-2009年是移动互联网产业链持续成熟的时期,从电信运营商推出的新型终端(比如o-phone,上网本,智能本等),到终端厂商的终端变革(阅读器,i-phone,hero等),再到互联网厂商的介入(比如淘宝手机,ANDROID手机,云计算等),各个产业链角色均在布局,但是尚未有一家形成明显的“霸主优势”

随着第三代互联网的升级转型到移动互联网时代,这个领域的竞争才刚刚开始,很多公司有在这方面进行一个精心的布局,特别是在中国3G拍照才刚刚发下来不久,中国的3G 领域或者说移动互联网领域进入了一个前所谓有的竞争时代,市场空间是非常巨大,很大一批桌面的互联网用户将会随着移动互联网的各项成本的慢慢降低会逐渐转移到移动互联网上,并且随着中央政府对未来移动互联网的大力扶持,以及加快三网融合的快速推进是中央十二五规划的一个重点扶持项目,所以可以预见未来的移动互联网时代即将到来,三网融合的时代也会逐渐的到来。未来移动互联网时代的霸主拭目以待。

5. 移动互联网价值链竞争分析

移动互联网跨越了移动通信和互联网两个领域。

(一)从移动通信的角度看,运营商掌握着移网络的控制权,不论是业务提供还是终端接入,其在移动通信价值链中都具有举足轻重的作用,而其他参与者大都亦步亦趋。从互联网的角度看,固定互联网产业链相对简单,运营商仅提供宽带接入,进入互联网时代特别是包月制服务推出后,运营商已经沦为管道商,更多的产业价值流入终端制造、在线商业、广告传媒、会员服务等应用提供商,计算机、路由器等设备制造商以及腾讯、百度、阿里巴巴等信息服务提供商成为互联网产业的主力军。

(二)移动互联网不是两条相关产业链的简单相加,而是更深层次的产业链整合。从2G到2.5G,再到3G时代,移动互联网市场争夺的核心已经从运营商向最终用户转移,技术演进和市场发展使产业链各环节的地位和作用发生了巨大变化,相互之间不再是粗放竞争的关系,而是逐步向竞争与合作共存的竞合关系转型。但与2G时代不同,移动互联网的特点是应用为王,谁能把握应用环节,谁就取得了话语权。因此,智能手机功能不断推陈出新,互联网手机、上网本、信息家电等终端快速出现,终端制造商不断丰富产品的个性化功能,以满足多元化的用户需求。腾讯、百度、谷歌、支付宝、开心网等信息服务提供商纷纷推出

了自己的3G手机网站和手机版客户端,凭借其强大的品牌效应和差异化服务争夺市场份额。各方参与者既有优势也有劣势,但只要抓住应用这个核心,就可以在产业链中占据一席之地。

正因为如此,在移动互联网不断被延长细分的产业链中,包括2G时代弱势的内容提供商和空缺的软件提供商也将粉墨登场。没有哪一个环节会成为不可一世的主体,更多的是各个环节之间的分工协作。随着移动互联网产业向高速化、开放化、智能化发展,产业链各方的联系将更加紧密。面对语音业务增速减缓、移动通信服务单价下降的局面,为了保证企业利润,运营商势必更加关注数据业务的发展。移动互联网的竞争力主要体现在充分整合产业链资源,形成持续的产业影响力上。2009年8月,中国移动Mobile?Market(移动应用商场)正式开通上线;同年10月,中国联通正式引入iPhone手机,这反映了运营商争夺移动互联网市场的两个方面:一是通过大力发展应用服务和数字内容平台,建立与信息服务提供商的合作伙伴关系,构建从服务应用到手机界面的一体化服务;二是增强定制终端、深度集成自身移动增值产品线的能力,建立与终端制造商的合作伙伴关系,形成品牌终端产品带动数据业务增长的推动力。因此,在竞合关系驱动的移动互联网市场环境下,各参与方既要强化对终端用户的控制力,又要不断挖掘用户需求,提供有核心竞争力的服务产品,形成一个动态产业链条;既不断有参与者被淘汰出局,又会有新的参与者不断进入,最终使信息服务随时随地、方便快捷。

6. 总结

虽然我国移动互联网仍处在初级阶段,并且我国的移动互联网业务市场的发展仍集中在少数业务上,但是,我国移动互联网业务种类增长十分迅速,其中,主力收入型业务包括手机游戏、移动音乐、移动IM、手机视频等,这些业务已呈现出快速增长的势头。而手机电视、移动支付、移动广告、移动电邮、位置服务、二维码等新业务也不断推出,整个产业呈现出繁荣发展的景象。移动互联网业务发展到目前为止,业务多元化发展趋势已经非常清晰,移动互联网的初步服务格局已经形成。

数据显示,2010年,中国3G用户量已超过4,600万户,手机用户占绝大比率。随着3G和三网融合的全面推进,中国打通了进入移动互联网新时代的大门,中国正跑步进入继桌面互联网之后的技术发展周期,发展速度惊人。很显然,这些都为中国移动互联网的发展提供了生机和活力,同时也提供了发展的源动力。但2011年对于中国的移动互联网产业来说,注定是不平凡的一年。运营商、终端厂商、传统的互联网公司,传统的媒体和新诞生的移动互联网公司这五大力量在移动互联网行业已经初具规模,他们都在持续的对移动互联网领域做投入,不想在新的时代处于落伍的地位。

我国移动互联网的业务发展呈现个性化、融合化、终端化等特征。终端移动性和私密性、终端功能与业务深度捆绑和融合性、业务多方融合性、用户需求个性等因素使移动互联网的业务与固定互联网和传统移动网不同,其业务发展更强调用户体验的价值。随着技术和产业链的不断成熟,我国移动互联网业务会有更多的创新,市场也将更加繁荣。

移动互联网行业认知调查报告

实习报告 课程名称行业认知调查 实习题目移动互联网行业调查报告专业数字媒体技术 班级 2班 学号 学生姓名 实习成绩 指导教师 2015年8月20日

调查目的及意义 目的:对移动互联网进行深度调查,了解互联网的现状以及未来趋势,对未来对移动互联网学习进行针对的指导。 意义:移动互联网是以移动通信和互联网的融合为技术基础,旨在满足人们在任何时候、任何地点、以任何方式获取并处理信息需求的一种新兴业态。一方面,移动互联网是互联网在智能移动终端的延伸,是技术深入渗透的必然结果;另一方面,移动互联网是移动通信服务的转型,是4G 和无线宽带技术不断发展的重要趋势。 调查的对象、时间、地点 调查对象:移动互联网使用者 时间:2015年夏 地点:社交网络 调查范围和主题 移动互联网智能终端,应用软件,操作系统 随着互联网技术的发展,人们越来越离不开移动互联网。移动支付移动通信移动医疗移动办公登产业逐渐兴起,必将引起对传统产业的大变革,互联网+也必将成为发展趋势。 调查的主要方法 随机采访,问卷调查 调查情况 良好

一,我国移动互联网产业发展现状 “十二五规划纲要”明确提出了“新一代信息技术产业将重点发展新一代移动通信、下一代互联网”。2011年12月国务院在有关部署加快发展我国下一代互联网产业的常务会议中指出,发展下一代互联网“对于加强信息化建设,全面提高互联网产业发展水平,具有重要意义”。会议强调,移动互联网是下一代互联网业务平台重点支持的业务领域之一。发改委、工信部、科技部等有关部门对此做出具体部署。 当前,我国移动互联网产业发展呈现以下态势: 一是“南北呼应,西部崛起”的空间格局初步形成。我国移动互联网产业主要集中于珠三角、环渤海、长三角和以成都、重庆、西安为核心的西三角这四大区域。该四大区域的产业规模占全国整体的90%以上。珠三角以广东为龙头,凭借终端制造的巨大优势,在我国移动互联网产业占有十分重要的地位;环渤海区域在移动终端制造、移动互联网软件与服务等领域都具有较强的实力;长三角区域以上海为核心,在移动互联网有关的软件和服务方面具有较强的实力,终端制造能力相对较弱;西三角地区是我国移动互联网产业最具成长性的区域。 二是从终端设备到应用服务的产业链加快形成。在国家的支持下,各地政府积极布局,加大了对移动互联网产业的投入与扶持,终端设备研发与制造、应用软件开发、信息与内容服务等各细分产业发展迅速。2010 年中国移动互联网的产值份额中,移动终端达到了亿元,成为中国移动互联网产业的主力军;移动软件和移动应用产业的绝对份额虽然只占到1/4 左右,但呈现出飞速发展的态势。

…移动互联网电子作业(微信公众平台的应用典型案例分析)

一、微信公众平台的应用典型案例分析。 答:微信公众号的应用典型案例如下: 案例1、中金在线:推送财经简报,秒查股票行情 中金在线源于强大现金的金融信息数据库,用户可以随时通过网站查询各类股票、财经信息,因此,备受用户青睐,并成为国内最领先的金融服务平台之一。企业微信公众号上线后,将用户导流过来,最大的特点就是可以快速查询股票行情,用户不仅可以看到当日的最高价、最低价以及收盘价,还能查询该股票下跌、涨幅、成交量等内容,充分抓住了用户需求,提供快速、详尽的故事行情查询服务。在互动方面,中金在线为用户提供“微社区”可以看到最热门、最新的帖子和话题,实时发表自己的观点和看法,把pc端的用户交流群,搬到了微信上,并且方便快捷。 案例2、维也纳酒店:手机订房,时尚又便捷 维也纳酒店坚持为顾客创造“五星体验,三星消费”的核心消费价值战略,成为国内中档酒店的领袖品牌。他们的微信最大特点就是用户可以直接用手机通过微信订房,而且还会享受折扣优惠。直接通过微信注册成为会员,订房可享受优惠。同时,为用户及时送上预订酒店的客服热线电话和店内WiFi密码,方便用户及时咨询和使用。也可以直接通过“呼叫管家”服务,进行一对一的沟通。这就是人工客服。 案例3、理肤泉:线上-线下-线上,完整闭环营销模式 对于理肤泉,我也是忠实粉丝,就是从他们家的微信开始的。时不时在微信公众号中发起向用户免费赠送试用套装,线上申领,线下实体店领取,消费信息同时反馈到线上,这完全实现了O2O闭环营销模式。 案例4、去哪儿网:“一扫分享”,每天新增好友2000人 去哪儿网是中国在线旅游媒体之一,通过微信开发出“一扫分享”以及“优惠券云卡包”的服务模式,用户可以更加方便快捷地进行旅游产品决策。在推出的短时间内,每天新增关注认识成百上千,很多时候都超过了2000人,同时推送系列活动“1元全国飞”为用户提供超级心动的“低价”。 案例5、美的生活电器:一站式服务,无线缩短沟通距离 通过产品中心和服务中心,用户可以寻求客服帮助,反映问题、报修报装等等。不仅能够随时查看新产品,还可以免费试用产品,获得独特体验。同时还可以在线商城直接购买。美的电器在微信中通过售前、售后服务一应俱全,提升用户体验,为用户提供产品创新体验,激发用户购买欲望。 案例6、珀莱雅:用良好的消费体验来提升用户转化率 珀莱雅在微信公众号中推出“肌肤享盈养,100%好礼赢不停”的活动,用户只需要点击“我要体验”上传自己的近照,系统会为用户测试出皮肤问题。同时,用户提交个人信息和电话号码就会为用户推送优惠消息和抽奖信息。珀莱雅将这种产品体验和市场营销做到很好的切合,用户也不反感,结合线下,激发用户再次参与购买。 案例7、聚美优品:第一个微信美妆试用平台 聚美优品公众号的独特之处在于“Free派”用户参与的一个活动,在这个活动中推广一款产品,比如BB霜,只要用户参与答题并且答对题目,就有可能被聚美优品选中,获得该款的使用权。用户在参与过程中,不但收获了快乐和产品,还可以将活动分享给朋友,邀请好友一起参加。“Free派”的成功在于微信运营定位很精准,有效地针对女性用户采取了独特、创新、颇具吸引力的营销方式,给用户带去了快乐,同时刺激他们消费。 案例8、小米手机:微信抢购15万部小米3

DO 用户感知解决方案

DO 用户感知解决方案 诺基亚全球服务部

DO的接口数据源和主要功能

方案特点 创新核心方法:五步法贯穿端管云?自主创新核心方法:贯穿流程,左手无线,右手核心,洞察终端与业务。纳入集团集中性能核心方法 开放式的移动互联网感知管理?统一2/3/4G移动互联网性能和感知管理方法和流程; ?兼容多厂家网络环境; ?打通业务和网络,以信令大数据,关联网络性能(无线,核 心网)等信息,联接业务SOC和 网络NOC运维; 4G数据业务性能与感知管理

DO端到端数据业务优化 数据业务信令大数据:2G Gb/3G IuPS/4G S1-U, S1-MME, S6a, S11,SGs,UU, X2,……网络测量,投诉工单,终端 库,业务库 数据共享关联层终端投放专题 23G流量迁移专题 大事件保障 APP众筹路测 高铁用户感知专题 室内用户感知专题 APP业务质量专题 ……. 移动互联网端到端质量分析VoLTE端到端质量分析 CSFB端到端业务质量分析 批量用户投诉智能 处理…… 4G驻留比提升 GIS可视化引擎 网络管理视图 网络业务性能监控 KQI/KPI专家分析 客户感知溯源 端到端工单派发 终端性能管理 APP业务洞察 …… 涵盖4G全业务拉通管理和生产视图面向市场专题创新

观察业务过程,映射用户感知的关键网络运维优化要素“五步法”穿越移动互联网业务信令流程

该网络4G 网络体验对标结果优秀: 1.上网时延短,达到0.6秒; 2.上网成功率高,87%; 3. 上网速率较快,达到1.5Mbps ; 在某市4G 移动上网业务质量评估 该网络市场具有良好的发展潜力: 1. 网络:4G 网络和流量占比较低(约30%),通过4G 网络建设可以进一步拉动用户流量;2.业务:视频流量占比26%,可进一步拉动流量; 3. 终端:现网3G 用户中有30%持有4G 终端,可优先转化为4G 用户;现网2.6%终端只支持TDL 制式,可提供终端升级建议; 能不能上网? 上网快慢? 主流业务占比?

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来,我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展,尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络,2014年又开始大规模部署4G网络,两次移动通信基础设施的升级换代,有力地促进了中国移动互联网快速发展,服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期(2000年-2007年) 技术发展:WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度,中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息,显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持,而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动,因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期,利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争:移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”,移动梦网就像一个大超市,囊括

了短信、彩信、手机上网(WAP),百宝箱(手机游戏)等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下,当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商,用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象,2006年4月,国家开展了移动梦网专项治理行动,明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范,大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期(2008年-2011年) 技术发展:3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现,移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈,简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强,中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用,2009年1月7日工业和信息化部宣布,批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信(3G)业务经营许可,中国3G网络大规模建设正式铺开,中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争:各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

电子商务案例分析总结

电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示,2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。艾瑞咨询预计,2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明,国内移动互联网的发展潜力巨大,而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称,不久的将来,任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物,人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示,布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措,旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求,进一步拓展和延伸用户,全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示,淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势,淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然,并且在未来1-2年内,淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖,还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是,用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋,同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务,包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机,但是其发展也

只是刚刚开始,未来各个厂商也会面临激烈的竞争,所以,模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投,红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此,美丽 说已经完成了共三轮融资,累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月,是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出,风险投资机构对电商领域未来发展的预期,并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看,有潜质成为网购门户,或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站,都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广,同时想方设法增加客户粘度,特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功,无比动力信息科技,也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户,同时,利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店,采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式,让客户介绍更多客户,在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展,让商家欣喜若狂,体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。

案例-常州-移动互联网用户感知主动性测试七维十步法(重点推荐)

移动互联网用户感知主动性测试七维十步 法 摘要: 随着移动互联网业务和行业应用的日益丰富,用户感知问题成因复杂,由于无线接入不同于有线接入的某些特性,单单无线侧或IP侧都不能全面定位移动互联网用户感知问题,现网中很多的问题都是非信号类的感知问题,如何将IP 包和无线信令相关联是打通端到端移动互联网用户感知分析的关键。 本创新基于大量用户感知投诉的案例,江苏公司融合IP和无线技能,深度挖掘Wireshark/Shark、QXDM等专业工具与专业网管能力,针对非信号类的感知问题,在业界首先提出用户感知测试十步法及移动互联网感知分析七维度,分析用户IP数据报文,精确匹配业务模型、终端类别,快速解决传统手段难以定位的业务层面感知问题。 该成果在江苏经过两年的规模使用,提升了自有APP、电信合作SP、行业用户、明星机型的运营能力。直接挽回农行、二院、中天钢铁等大客户行业应用损失,可量化经济效益近两百万元;改善了电信自有产品爱游戏、翼支付的使用感知,提升了市场竞争力;并协助合作客户定位了乐视视频、华泰证券、苏宁易购产品的缺陷,产生了间接的经济效益。 关键词:用户感知、移动互联网、QXDM、Shark、Wireshark

一、背景介绍 1.1移动互联网业务日益丰富,用户感知问题成因复杂 随着4G的发展,现在的移动互联网业务已经非常的丰富,除了手机侧的业务以外,物联网或者行业应用的发展已经非常普遍,涉及到了各个领域,各种各样用户的感知问题形成的原因非常复杂,终端、软件、无线网、核心网、SP等都有可能出问题。 图1 移动互联网业务丰富 1.2无线接入有别于有线接入、单无线或IP侧都难以定位问题 有线接入网基本是点对点的业务,障碍很容易定位到具体的节点;但是无线接入是有别于有限接入的,中间涉及的网关和节点都非常的多,仅仅无线侧或仅仅IP侧都是非常难以定位最终的问题。 图2 端到端网络结构

移动互联网名词解释

移动互联网名词解释 一、电商类 团购:(group purchase)所谓团购网站就是团购的网络组织平台,就是互不认识的消费者,借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的价格。团购网站是一个将当地消费者与当地企业或商家紧密结合,以团购网站为平台作为应用的一个电子商务特性显著的项目。 社会化电子商务:social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。 O2O:即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。 B2B:(Business To Business),是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。 B2C:Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。 C2C:c2c实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为c,而C2C即 Consumer to Consumer。 分众Q卡:消费者在欣赏通过享乐公司互动屏(各楼宇电梯处更新后的分众液晶电视广告屏)播放的优惠活动时,如遇到感兴趣的活动,可直接拿Q享乐卡在相应广告下面的感觉区刷一下,那么相关优惠内容的详细信息就会直接发送到Q卡持有人的手机。 二、物联网 二维码:(2-dimensional bar code)是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的;在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础

面向5G移动网络用户感知大数据探析体系探究

面向5G移动网络用户感知大数据探析体系探究面向5G移动网络用户感知大数据探析体系 探究 摘要,为提升网络质量和用户感知,通过对中国联通网络现状和客户需求进行深入分析,建立了网络质量评价、网络价值评估、用户追踪与评估的方法,构建了移动网络用户感知大数据分析体系,实现了海量、多维数据的整合和综合分析以及高价值区域、高价值用户的评价、呈现,为建设、维护和市场提供了决策依据。通过移动网络用户感知大数据分析体系的研究和开发,河南联通NPS值和用户感知大幅提升,彰显了系统分析定位感知类问题的准确和高效 关键词,5G 用户感知多维数据大数据 NPS 1 引言 随着科研机构和高校正在进行的室内外定位技术研究不断成熟,通过专用设备改造,将室内外位置信息与用户数据和大数据结合、与网络优化工作相结合联系发展,也会给未来高价值区域、高价值用户的感知提升带来新的方法 由于今后一段时间内将多网并存,且5G也即将商用,移动通信网络的规模和结构会变得日益复杂,用户对移动网络的服务及质量需求还将进一步提升。与此同时,随着我国城 1 镇化建设的不断推进,也会产生新的网络需求,如大量新建的居民区、写字楼、隧道、地铁等,,网络覆盖和质量将亟待提升 移动网络优化工作是移动通信网运行质量和用户感知提升的重要手段,也是一项长期持久的工作。而面向移动网络用户的质量评价则是提升用户感知的重要内容和急需攻克的课题,笔者曾针对如何建立相对客观的评价体系进行了研究,面对目前

4G+和即将到来的5G,如何提升用户的感知仍然是一项重要内容,值得运营商进行持续地研究 鉴于当前开展网络优化工作的系统种类多、数据量大,用户对业务质量关注度不断提升的现状,急需建设基于移动网络用户感知的大数据分析系统,通过高价值用户、高价值区域业务和网络感知的提升,持续改善中国联通网络的NPS,Net Promoter Score,净推荐值, 2 移动网络用户感知大数据分析系统的 定位 2.1 系统的定位 面向5G,聚焦4G+,借助运营商多维数据和大数据手段,建立“面向网络、面向市场、面向用户”的分析格局和科学的评价体系,持续提升网络质量和用户感知,1,面向网络,建立“规建维优”一体化分析体系,实现精准建设,重点区域、高价值用户的分等级维护和优化,不 2 断提升网络侧运行质量和市场支撑能力 ,2,面向客户,建立基于业务的分析能力和响应支撑能力,提升用户 APP,Application,应用程序,有效覆盖率和业务质量,提升用户感知,改善中国联通网络的NPS ,3,面向业务,实现全网用户的业务拍照分析,针对不同区域、不同时段、不同用户等级建立全业务分析能力 综上所述,通过对以上方面及多维数据的整合,构建中国联通移动网络用户感知大数据分析系统,结合业内先进的室内外精,识ㄎ患际酰,识别高价值用户、高价值区域,洞悉高价值用户的业务行为特征,建立完善的“发现问题、闭环处理、业务预

移动互联网行业认知调查报告

移动互联网行业认知调查 报告 This manuscript was revised on November 28, 2020

实习报告 课程名称行业认知调查 实习题目移动互联网行业调查报告专业数字媒体技术 班级 2班 学号 学生姓名 实习成绩 指导教师 2015年8月 20日

调查目的及意义 目的:对移动互联网进行深度调查,了解互联网的现状以及未来趋势,对未来对移动互联网学习进行针对的指导。 意义:移动互联网是以移动通信和互联网的融合为技术基础,旨在满足人们在任何时候、任何地点、以任何方式获取并处理信息需求的一种新兴业态。一方面,移动互联网是互联网在智能移动终端的延伸,是Web2.0 技术深入渗透的必然结果;另一方面,移动互联网是移动通信服务的转型,是4G 和无线宽带技术不断发展的重要趋势。 调查的对象、时间、地点 调查对象:移动互联网使用者 时间:2015年夏 地点:社交网络 调查范围和主题 移动互联网智能终端,应用软件,操作系统 随着互联网技术的发展,人们越来越离不开移动互联网。移动支付移动通信移动医疗移动办公登产业逐渐兴起,必将引起对传统产业的大变革,互联网+也必将成为发展趋势。 调查的主要方法 随机采访,问卷调查 调查情况 良好 一,我国移动互联网产业发展现状

“十二五规划纲要”明确提出了“新一代信息技术产业将重点发展新一代移动通信、下一代互联网”。2011年12月国务院在有关部署加快发展我国下一代互联网产业的常务会议中指出,发展下一代互联网“对于加强信息化建设,全面提高互联网产业发展水平,具有重要意义”。会议强调,移动互联网是下一代互联网业务平台重点支持的业务领域之一。发改委、工信部、科技部等有关部门对此做出具体部署。 当前,我国移动互联网产业发展呈现以下态势: 一是“南北呼应,西部崛起”的空间格局初步形成。我国移动互联网产业主要集中于珠三角、环渤海、长三角和以成都、重庆、西安为核心的西三角这四大区域。该四大区域的产业规模占全国整体的90%以上。珠三角以广东为龙头,凭借终端制造的巨大优势,在我国移动互联网产业占有十分重要的地位;环渤海区域在移动终端制造、移动互联网软件与服务等领域都具有较强的实力;长三角区域以上海为核心,在移动互联网有关的软件和服务方面具有较强的实力,终端制造能力相对较弱;西三角地区是我国移动互联网产业最具成长性的区域。 二是从终端设备到应用服务的产业链加快形成。在国家的支持下,各地政府积极布局,加大了对移动互联网产业的投入与扶持,终端设备研发与制造、应用软件开发、信息与内容服务等各细分产业发展迅速。2010 年中国移动互联网的产值份额中,移动终端达到了2155.7 亿元,成为中国移动互联网产业的主力军;移动软件和移动应用产业的绝对份额虽然只占到1/4 左右,但呈现出飞速发展的态势。

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司(China Mobile Communications Corporation CMCC )的简称,是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超8,000亿元人民币,网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜(表1.1),并跻身于全球电信运营商的第一梯队,是北京2008年奥运会合作伙伴;在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四;中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后,全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代,运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高,可是如果没有相应的业务,3G只能沦落为简单的互联网接入通道,而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付,逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪,日韩、欧美等地区,通过采用 RFID 技术,大力开展手机移动支付业务。经过几年发展,手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受,2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测,2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元,增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面:业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此,中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中,全国级中心,主要处理清算及结算业务,运营商可根据业务实现情况,提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节,手机移动支付佣金分配环节少,可由运营商直接控制,佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例,以及更便捷的T+n 资金划拨周期,获得盈利;省级中心,主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商,按交易流量,比例分成,实现收益。 普遍分析观点分析认为,手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益:其一,应对联通和电信的竞争:通过在 SIM 卡附加增值服务,增强用户体验,能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移,捆绑用户;其二,降低发展用户成本:该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出;其三,引领移动支付市场:在手机移动支付行业中抢占先机,并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道,中国移动董事长王建宙做客人民网时表示,三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”,“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”,而“两新”指“新领域”和“新模式”,“比如手机支付、手机金融、手机游戏等,都需要不断进入新的领域,开拓新的模式”。 在这些创新中,商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说,商业模式的创新大概表现在以下方面: 第一、从收费到免费。在现在这个社会中,虽然赚钱是必须的,但收费却并不是必须的,一直在涨价的银行、铁路、电力、有线,其实都是外表强悍内心虚弱,而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降,未来“打电话不要钱”可期,运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

4G移动互联网用户感知测试

移动互联网用户感知测试

目录 ?4G数据网络的感知分析和优化 ?系统部署和应用 基于移动式探针的测量方案 基于商业终端的测量方案 两种方案混合组网配置 ?移动互联网资源管理

从宽带网络到移动宽带网络 ?大量流量被封装在App里,用户感知分析和故障排查非常困难 –各种业务广泛采用Native App实现,App产品复杂度较高,易受手机硬件、网络环境、其他软件等因素影响,相应产生的投诉量也较多 –各种业务产生的投诉众多,其中涉及网络速度、音源质量、软件稳定性、流量费、资费争议和软件设计等;问题现象及原因多种多样 –DPI系统识别高层应用流量流向越来越困难,面向感知维护的功能被严重削弱 –产生问题场景再现复杂,需要询问客户,查询日志,甚至需要回到问题场景所在地所在时段进行问题复现,但很难真实还原当时客户端所反映出的情况 ?获取客户端侧问题数据困难 –传统用户体验指标性数据收集局限于服务器端日志、用户现场访谈,无法真实、零干扰地反映客户端侧数据 ?缺乏用户行为统计数据,资源调度和优化缺少支撑 –移动互联网流量无法采集用户使用行为信息,进而无法有效改进业务用户体验,资源调度的分析和优化目标难以确立

从宽带到移动宽带 宽带接入 移动宽带接入 运营商核心网 客户端 ICP 服务 Cache CDN 云平台 IDC 集团出口和第三方出口 ?IDC/Cache 性能 ?出口性能 ?资源调度 ?网络时延和丢包 ?有效接入带宽 ?终端性能和浏览器性能 需要对整个移动宽带进行端到端质量分析

质量感知测试系统的目标 宽带接入 移动宽带接入 运营商核心网 客户端 中间件 Web 服务器 数据库 存储设备 负载均衡 应用服务器 在移动宽带的感知测试中,测试重点向网络两端迁移 资源 端到端用户业务感知 文件上传/下载速度 Web 页面打开时间 VOIP/视频播放质量 无线信号/位置 资源位置 出口质量 流量效率

移动互联网行业人才需求分析

【艾瑞:2013年移动互联网用户规模5亿人】市场规模1060.3亿。发展原因:1、智能终端和移动网民规模增速推动;2、3G/4G大流量消费时代,催熟商业化环境;3、移动应用探索商业化,生态环境进一步优化。移动购物占比过半,移动营销稳步提升。移动互联网之争逐渐深入到内容层。用户全天在多屏之间切换。

移动互联网行业人才需求分析 一、移动互联网行业发展十分迅速 尚贤达猎头顾问从工信部网站获悉,据《2013年2月份通信业经济运行情况》统计显示,截止2013年2月,我国移动互联网用户总数达到8.03亿户。工信部发布的4月份数据显示,随着移动互联网用户和流量的爆发式增长,月户均移动互联网接入流量自3月突破100M后,4月继续保持37.1%的高速增长,达到121.0M;据估计,到2020年,每人每天将消耗1GB的流量。预计未来1至2年,电信运营商将不断完善3G网络覆盖,国产品牌智能手机凭借价格优势在中低端市场的普及进程将加快,3G上网用户会继续保持高速增长态势,在上网用户中的占比可能在2014年突破50%。 移动互联网是一套极其庞大的体系,移动应用所涉及的范围和内容丝毫不逊色于PC端,淘宝客户端、支付宝客户端、微博客户端、QQ客户端、微信、导航、手游、各种行业移动应用等,已经在手机上构建出一个较为完善的移动生态体系,逐渐渗透到人们日常生活的方方面面,并将更深入、更全面地影响到我们每个人的生活和工作。

二、移动互联网人才需求持续旺盛 随着无线互联网业务的极速发展,无线互联网专业人才的社会需求正喷薄而出。移动互联网人才、特别是高端人才日益紧俏,无线互联网猎头职位日渐增多。 据尚贤达猎头公司2013年4月针对30家上规模无线互联网企业的不完全统计,在2013年,纳入统计范围的无线互联网企业人才招聘需求整体同比上升了23%,中高级管理人才和技术人才需求同比上升了25%;在年度招聘总需求中,技术类人才招聘占比为51%,营销类人才招聘占比为33%。3-4月份,尚贤达猎头公司无线互联网行业接到的猎头职位委托量同比增长了28%。据估计,未来5年,我国移动互联网行业人才需求将以年均25%以上的速度递增。 三、移动互联网人才要求整体较高 移动互联网行业作为一个日新月异、蓬勃发展的新兴行业,移动互联网人才一般应具备什么样的素质特征呢?尚贤达公司移动互联网高级猎头顾问认为主要体现在以下五点: 1、勇于创新精神 移动互联网作为一个新兴行业,创新是其生命力。时刻面临新的产品、新的应用、新的技术、新的盈利模式、新的营销模式、新的客户需求等等。相对而言,移动互联网行业没有更多的东西可以借鉴。恐怕再也没有哪个行业或者哪个时期能够像今天的移动互联网行业一样开放和包容,鼓励一切创造性甚至是颠覆性的创新。创新能力是移动互联网行业人才的最大特征和基本要求。 2、跨界复合能力 移动互联网本身就是行业复合的结果,结合了移动通信和传统互联网两个不同的行业,并在很多传统行业上进行多样化的应用。移动互联网行业人才最好具有复合、跨界行业的能力,具有多向思维,综合能力要求比较高。如研发人才,有时既要熟悉手机平台,又要熟悉互联网编程,C、Java等语言都要懂,甚至PHP等都要懂一点。营销人才如果能具备跨行业、跨学科、跨媒介、跨渠道的复合能力将是非常重要。小米公司“不想做产品经理的销售不是好设计师”的理念,也充分说明了这个问题。移动互联网人才要勇于尝试一切新鲜技术和手段,需要跨界眼光、跨界思维和跨界方法。 3、学习适应能力 互联网行业本身是一个极富变化、日新月异的行业,移动互联网更是将这种变化性推向极致。一个新的应用,可能很快得到普及,也很可能很快走向没落,客户需求和市场环境时时刻刻都在极速变化,竞争对手不处不在,各类产品多如牛毛,技术和产品一日千里,必须具备快速学习能力和行业适应能力。 4、捕捉和满足个性化需求能力

中国移动案例分析报告

中国移动营销分析报告

目录 一、背景 (3) 二、问题 (3) 三、探究分析 (3) (1)环境分析 (3) 中国移动外部营销环境分析 (3) 通信行业竞争环境分析 (4) 中国移动企业的内部环境分析 (4) (2)顾客分析 (5) (3)产品策略分析 (5) (4)价格策略分析 (5) (5)渠道分析 (6) 中国移动营销渠道现状: (6) 中国移动营销渠道存在的问题 (6) (6)营销策略分析 (7) 中国移动的广告策略: (7) 中国移动的公关策略 (7) 附录:团队基本情况..................... 错误!未定义书签。

一、背景 中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日,其前身是中国电信移动通信局,后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。它是一家基于GSM 网络(即GPRS网络)和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商,简称中国移动。它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。中国移动注册资本为518亿元人民币,资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。 二、问题 2012年4月中国移动在财报中表示,第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。虽然营收和净利润都实现了增长,不过较之前相比,增速却有所放缓。根据中移动此前发布的2011年财报,2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。同时财报显示,平均每月每户(ARPU)收入由于较上季度大幅降低。一季度,中国移动的ARPU为65元,较上季度的74元下跌12.2%,显示出中移动高端用户流失明显。引起人们思索的是,是什么导致这通信行业巨头利润的增速的放缓?又是什么使得移动利润大头高端用户的流失?中国移动在面临移动普及率上升、电信市场竞争加剧以及产业价值链结构变化等严峻挑战时,又将采取怎么的措施来稳住其公司业务的发展呢? 三、探究分析 (1)环境分析 中国移动外部营销环境分析 1. 人口因素中国现在将近13亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础,并且随着人口素质的不断提高,拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。但是由于不同消费者的收入水平,文化程度,职业,年龄和生活习惯等不同,造成了消费者对通信服务需求的多样性。这对通信企业产品多元化及差异化也提出了巨大的挑战。

移动网用户感知提升方案

移动网用户感知提升方案 目前移动通信网络都已经度过了自己的建设阶段,那么下一阶段网络优化工作的主要思路应该是经营网络。所以下一步我们的工作将由之前的指标优化转移到提升用户感知。用户感知的好坏最主要表现为投诉的少与多,所以提升用户感知主要工作是及时合理的处理用户投诉,解决网络服务死角,提升网络服务质量。根据现网的投诉类型分析,得出用户感知主要有以下几点: 1、用户视觉信号格数感知 无线网络发展至今,我们一直在努力减少网络盲点的存在。但由于自然环境和无线环境等原因,必然会存在一定的区域会有弱覆盖的现象,而这种情况在用户层面就会直观体现为信号格数不满,从而导致投诉。那么针对这个现象我们要区分对待: a,信号一般,但是对用户通话,上网等业务影响不大的进行说服解释,现场演示公司业务,远期考虑建站(结合网络其他情况)为辅; b,信号差,且已经严重影响通话的通过以下途径解决: (1),通过增加小区功率增强整个小区的下行覆盖,从而改善用户所在处信号强度,使用户视觉感知手机信号格数,从而认为网络服务质量好,进而提升网络质量(已经有多则成功案例)。 (2),通过调整小区天馈,改变原有天线覆盖不合理的现象,使网络覆盖连续,兼顾覆盖区域无线环境复杂地带(使天线覆盖主射信号传播困难区域),改善小区整体覆盖情况,使用户视觉感知手机信号格

数,从而认为网络服务质量好,进而提升网络质量。(已经有多则成功案例) (3),当前两者不能解决时,则需要通过增加直放站,宏站,拉远站,室内分布系统等方式解决,郊区空旷地区因覆盖不连续造成的弱覆盖,或盲区需要建宏站进行覆盖衔接、盲区补覆盖;对应山区由于地形蜿蜒变化距离区域需要建设直放站或拉远站(RRU)进行阴影区域补覆盖,需要建设拉远站点的前提必须是周边地区有相应的站点;在市区高层出现的信号弱,或由于信号穿墙衰减过大造成的弱覆盖,通过建设室内分布系统增强室内覆盖,改善用户感知。 2呼叫成功感知 部分用户在进行拨打电话时出现呼叫失败,多次拨打时而成功时而失败,因此使得用户感知恶化,进而进行投诉,造成该类投诉原因较多,主要有以下几个方面: (1)拥塞:调整参数、话务分担、扩容 (2) 上下行功率不平衡:调整小区功率,调整导频增益、查找干扰 (3)导频污染:处理导频污染 (4)设备硬件或软件工作异常导致的呼叫失败:处理故障 (5)弱覆盖导致:参考弱覆盖问题处理 3、通话顺畅(话音质量)感知 部分用户在通话过程中出现杂音比较大,或忽然听不到对方语音等问题,一般是因为干扰造成,造成干扰的问题比较多,频率干扰/导频污染是最为常见的原因,通过修改频率/扰码或者调整天馈解决;

移动互联网时代的营销思维

本文档是成智营销成智大兵老师原创文章集合:全面帮助你击破:客户、产品、传播、成交、品牌五大难点,用最系统的方法、策略与实战的经验,带领您轻松走向创富之路! 种子客户撬动亿万财富!——移动互联网的风口创富路(一) 移动互联网带着很多财富风口到来了!一群先知先觉的精英(ZHU)赶紧跑到风口,哗啦啦地天上飞着好多(ZHU)! 然后,再哗啦啦地一大群摔了下来!然后,各种焦虑。。。 请看下面成智营销大兵老师的分析: 为什么有些人成功地从移动互联网中赚到钱,而更多的人摔得半死?其实,那些成功的人,只是找到了一个简单的突破口! 其实,这里有一个秘密! 这个秘密是:不要试图把产品卖给所有人! 成功的企业家,只会面对一种特定的客户,深度分析客户需求与痛点,然后服务好一群人即可。(精准社群思维) 失败的企业家,以为只要出钱的都是客户,然后到处加群、到处广告,想把产品卖给各式各样的人。(传统数据库思维) 满足一种人群容易?还是满足各式各样的人容易?答案不言自明! 移动互联网创业有一个铁律:一厘米宽,一公里深。 也就是事情要精准到一厘米宽,包括需求精准,客户精准、情感诉求精准。然后要把事情做到一公里深,要深入深度挖掘,你比别人深入1厘米,可能就可以PK掉90%的竞争对手。 精准的客户群体,核心的痛点诉求这两点是开启移动互联网财富之路的两大基石。 成智营销大兵老师说:不讲客户的营销都是耍流氓!无论你是做什么事业,首先想清楚你的精准客户是谁? 只有想清楚了精准客户,你才知道在哪里发力,而那些运用代理机制,疯狂铺货的人,你们流氓耍完了吗? 言归正传,今天大兵要与你分享如何在一开始就选中了最优质的精准客户?如何锁定种

国内移动互联网应用市场运行分析报告

国内移动互联网应用市场运行分析报告 (2016.2) 根据中国信息通信研究院移动互联网应用监测平台监测数据显示,2016 年 2 月国内移动互联网市场运行呈以下态势: 一、移动应用创新情况 2016 年 2 月,我国第三方应用商店单一应用(不同版本、位于不同商店的同一应用均被视为一个应用)生态总体规模达 621 万款,超过谷歌商店及苹果总体应用生态,考虑到我国第三方应用生态以 Android 应用为主流,我国业已成为支撑全球开源阵营应用生态规模发展的最大推手。 二、移动应用分发态势 我国第三方应用商店分发规模超8000 亿次,用户渠道国内分发已超越谷歌商店全球分发规模。截止 2016 年 2 月,我国第三方应用商店累计应用分发量已达到 8350 亿次,以分发规模计,我国用户渠道实力已领先于覆盖全球移动用户的谷歌官方商店,仅我国 Android 应用实际市场规模已近谷歌全球市场的近五倍。 三、移动互联网领域分布 无论是以规模还是分发量计,游戏在国内面向 Android 的移动应用市场(包括谷歌商店)各领域中占据主导。仅以应

用规模计,主题壁纸类应用数量位居第二,资讯阅读领域、生活服务领域位列三、四;而以分发规模计,系统工具领域、社交通讯领域、影音播放领域则紧随游戏领域之后、位居各领域前列。――――――――――――――――――――――――― 中国信息通信研究院移动互联网应用监测平台简介: 该平台定位于全维度监测我国移动互联网应用技术产业发展情况,实现对我国移动互联网应用产业整体发展运行态势的全面实时动态 感知,有效提升我国移动互联网产业发展与管理数据支撑能力,以此为基础向管制机构、产业界、各级政府提供真实详尽的移动互联网应用技术产业发展视图,加速推动应用产业创新创业、快速发展。

移动互联网时代的营销传播模式

移动互联网时代的营销传播模式 众所周知,国内外移动互联网的规模正在飞速发展,相关数据显示在中国的手机网民已达到4.64亿,这个数字接近4个日本的总人口数,日本在很长一段时间一直是世界第二大经济体直到被中国超过,这意味着中国的移动互联网市场有着其他发达国家望尘莫及的用户基数优势,而且这一数字还在飞速上涨。在国外,移动互联网已经为很多企业带来了非常明显的实质性收效,J.P.MORGAN预测社交媒体大佬Facebook 在2014年的移动端广告将会超过全部广告收入的60%。说到这里可能会有人质疑,难道中国的移动互联网用户不如发达国家的优质?那么我用另外一个数字——53.3亿来打消大家的疑虑,53.5亿是今年双11手机淘宝单日成交额,这个数字超过了沃尔玛在中国所有门店一个月的销售额总和。 在这些庞大的数字背后,显现的是广大民众对移动互联网的依赖,人类的创新动力就是因为懒惰导致的刚性需求。说到移动互联网的发展,很多人会联想到iPhone,iPhone比大多数功能手机都贵,但它提供了一种完全不同的操控方式,顺畅的电容触屏体验解放了用户的手指,也迎合了人们懒惰的诉求,并引发大部分智能手机效仿,最终让风靡一时的触控笔和键盘功能手机成为“陈旧”的象征。与此同时,苹果开创的App Store模式为用户提供了智能选择权,用户可以根据需求下载或删除应用APP,这种双向选择模式刺激了开发者创造用户喜欢的APP的热情。正是这种开放智能的模式,铸就了今天为大家带来诸多便利的移动互联网,越来越来的人通过移动终端进入互联网,越来越多的人认为通过微信与企业公众账号沟通比打400更便捷,手机、平板电脑、车载互联等移动终端几乎满足了人们阅读、信息分享、社交、购物等所有生活需求。广大民众对移动互联网依赖的同时也产生了巨大的潜在商机。而技术正是实现这些商机的核心推动力。4G牌照在中国的发放,必然引起移动互联网的又一波热潮,10倍于3G的网速将会让更多的应用得以普及实现,例如在公众场合看视频不再受限于有无WIFI,地铁里也能轻松玩手游;在新加坡科学家发明一种气味模拟器,这意味着必胜客如果有新品比萨,用户可以直接通过手机闻到香味并决定选购品种。 有人称移动互联网为第五媒体,移动互联网让有所有媒体内容移动起来了。营销环境一直在随着传播介质的改变而改变,符合时下用户主流生活体验的媒体永远是营销传播媒体的引领者,可喜的是我们今天已经看到了类似的成功案例,《第一财经周刊》2012年APP广告费用规模超过200万元;湖南卫视APP“呼啦”已超过600万注册用户;优酷移动端日均VV超3亿,优酷APP跻身TOP10应用;正是这些传媒媒体的移动客户端丰富了我们的生活并强势的抢占了我们的碎片化时间,移动互联网也毋庸置疑的成为未来的主要营销传播阵地。鉴于以上对移动互联网营销传播的环境分析,移动互联网的营销传播有哪些价值呢? 映盛中国作为最早涉足数字营销的专业服务商,我们很早前就已建立了一套基于移动互联网的营销传播体系,这套体系的特征是实现了闭环管理,从最初的市场调研到成交转化完全实现数字化管理,在达到销售转化的同时,也挖掘出了大量用户的真实正面口碑进行二次传播,为广告主实现了销售与品牌的双丰收。我们建立这样一套移动营销传播体系,是在移动互联网营销环境不断演变条件下的积极创新。首先移动互联网让时间进一步碎片化,受众的个性化意志进一步受到尊重;其次空间进一步微观化,使营销传播更聚焦,传播成本也更加优化;第三是人的作用更加凸显,使传播内容更真实、更可信;第四移动互联网成就了传播分权,使传播各个环节中的角色地位更加平等;第五移动互联网使信息终端更多元,实现了信息的无缝覆盖。在这套营销体系的指导下,我们总结了移动互联网营销传播的四大价值。价值一:职能更广泛 传统的营销传播模式是企业通过媒体将信息告知给受众,但在社会化媒体和移动互联网时代,企业也可以通过新产品为用户衍生服务,让用户创造信息并自发传播。例如Nike 跑鞋通过无线Nike iPod运动组件与iPod实现信息互通,iPod就可以存储并显示运动日期,

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