中小企业人才流失原因与对策分析

高等教育自学考试学生毕业论文
中小企业人才流失原因与对策分 题目
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2018 年 3 月

目录
引言................................................................ 1 一、中小企业人才流失的现状及影响分析................................ 1 （一）中小企业人才流失现状--以 A 企业为例 ........................... 1 1.管理人员及技术人员流失情况........................................ 1 2.各学历段的人才流失情况............................................ 2 3.各年龄段人才流失情况.............................................. 2 （二）中小企业人才流失的影响分析 ................................... 3 1.影响企业竞争力.................................................... 3 2.造成企业无形资产流失.............................................. 3 3.影响其他员工心态.................................................. 4 二、中小企业人才流失原因............................................ 4 （一）招聘体制不能真正的施行 ....................................... 4 （二）缺乏科学的薪酬体系 ........................................... 5 （三）企业管理制度不完善 ........................................... 5 1.保障制度不高...................................................... 5 2.企业前景不明朗.................................................... 5 （四）员工满意度不高 ............................................... 6 三、解决中小企业人才流失的对策...................................... 6 （一）完善企业的招聘体系 ........................................... 6

（二）制定合理的薪酬体系 ........................................... 7 （三）完善企业的管理制度 ........................................... 8 1.建立完善的保障制度................................................ 8 2.为员工制定职业规划................................................ 8 （四）加强以人为本的管理理念 ....................................... 8 结论................................................................ 9 参考文献........................................................... 10
内容摘要
伴随着全球化进程加快，人才是企业获得竞争优势的一个关键问题，企业之 间的人才竞争十分的激烈争。目前我国中小企业的人才流失十分严重，已经成为 制约中小企业发展的因素。怎么样的激励人才、防范人才、吸引人才已经开始引 起政府和企业之间的关注，是目前中小企业急需要解决的一个问题。中小企业在 中国经济发展当中具有重要的地位，但是很多中小企业的发展都受到很多因素的 限制，其中困扰最严重的一个因素就是员工的大量流失。在本文的描述中首先介 绍了中小企业人才流失现状及影响，然后分析了中小企业员工流失的原因，并提 出了相关解决策略，希望给中小企业发展提供一些帮助。
关键词
中小企业；人才流失；原因

中小企业人才流失原因与对策分析
引言
市场经济的不断发展和完善，使得中小企业已经成为国民经济的重要组成部 分，在国民经济体系中扮演越来越重要的角色。所谓的中小企业，一般是指生产 规模较小，市场的占有份额较低，并不具备大企业复杂的管理结构特征的企业。 中小企业在人员和注册资本上也都有一定的限制。在未来的发展速度上，中小企 业的发展速度也是很快的，是国家税收的主要来源。时代在迅速的发展变化，跟 着时代的步伐，在中国经济发展已经进入新常态的时候，对于广大中小企业而言 既是机遇又是挑战，认真学习领会中央对经济发展新常态趋势的研判，主动转型 升级，积极努力创新。然而，伴随全球化的深入发展中小企业也暴露了许多的不 足，资金短缺，管理粗放，技术落后成为中小企业发展的绊脚石，其中最突出的 问题应该是人才流失。
一、中小企业人才流失的现状及影响分析
（一）中小企业人才流失现状--以 A 企业为例
A 企业是一家集软硬件生产为一体的中小企业，该企业的与 2012 年 10 月 13 日正式成立，注册资金为 100 万人民币。A 企业自成立以来每一年都会有新员工 入职，同时也会有老员工辞职，员工流动性比较大，人才流失情况也非常明显。
1.管理人员及技术人员流失情况
表 1 A 企业管理人员和技术人员流失情况
岗位
流失人 数
各岗位总人 各岗位流失人数占
数
各岗位总人数的比
例
各岗位流失人数 占总人数的比例
高层管理人员
3
12
25%
%
中层管理人员
5
25
20%
%
普通管理人员
19
57
%
%
技术人员
12
45
%
%

合计
39
139
%
%
资料来源：根据公司资料整理所得
A 企业各层级员工情况如表 1 所示，公司管理人员总共 39 人,其中高层职位 管理人员比例较少,占到了员工总数的 25%,而对于中层管理人员仅占到公司员 工总数的 20%,这说明 A 企业人员需要协调,加大对技术人员的招聘与培养。
2.各学历段的人才流失情况
表 2 A 企业各学历阶段人才流失情况
学历
流失人 各学历段
数
总人数
各学历段流失人数占 各学历段的总人数的
比例
各学历段流失人 数占总人数的比
例
研究生以上 3
8
%
%
本科
9
35
%
%
大专及以下 27
96
%
%
合计
39
139
%
%
资料来源：根据公司资料整理所得
从表 2 可以看出，在 A 企业当中员工的学历情况以大专及以下学历为主。同 时这个阶段也是该公司人才流失率最高的，占到了总人数的%。对于 A 企业而言， 因为是中小企业。企业实力并不雄厚，为了留住核心人才，企业对于高学历人的 往往会开出比较好的条件。对于学历比较低的人才待遇相对就比较低。而这也是 为什么在 A 企业中学历越低，人才流失率越高的原因之一。人才与企业本身就是 双向选择，当人才觉得公司无法给予自己想要的待遇是就会选择更适合自己发展 的企业，而这就导致了人才的出走。对于 A 企业而言，大专及以下学历人员是公 司的基层人才，基层人才的大量流失不利于公司的稳定发展。
3.各年龄段人才流失情况
表 3 A 企业各年龄阶段人才流失情况
年龄
流失人数 年龄段总人数 各年龄段流失 比率
流失人数占总人 数的比率

18-23
20
53
%
%
24-28
9
31
29%
%
29-33
5
26
%
%
34-38
3
18
%
%
40 及以上
2
11
%
%
合计
39
139
%
%
资料来源：根据公司资料整理所得
从表 3 可以看出，在 A 企业当中 18-28 岁员工在公司占比最多，占到了所有 员工的%。A 公司员工普遍年轻化，这对于 A 企业这样一个“年轻”的企业而言 是非常正常的，对于 A 企业未来的发展也是比较有利的。这个年轻的人才都是企 业未来的骨干，他们成长起来能够为 A 企业的未来发展给予有利的支撑。但是目 前在 A 企业当中，18 岁-33 岁人才的流失率非常高达到了%。这对于 A 企业而言 是非常不利的，年轻人才的流动性过高，不利于公司的稳定，也不利于公司人才 的培养，更不利于人才对公司忠诚度的提升。
（二）中小企业人才流失的影响分析
1.影响企业竞争力
对于多数企业而言，因为每一个行业都自己所需要的专业技术，所以企业在 进行员工招聘的时候往往会选择有相关工作经验的或者是具备相关专业技术的 人才。而这也就代表了人才的流动往往都是行内内部的流动，很少会出现跨行业 人才流动的现象。因此，对于企业而言，人才的流失就代表着人才多数都跳槽到 了竞争企业。人才的流失不但会使人才原来所在的企业出现技术流失，从而影响 了企业的绩效并且降低企业的竞争能力。同时，人才流动到竞争企业，会为竞争 企业注入新的活力，提升企业绩效，增强企业竞争力。对于中小企业而言，本身 实力薄弱，在行业中竞争力就不足。当出现人才流失后，更是削减了企业的实力， 降低了企业的行业竞争力。
2.造成企业无形资产流失
人才流失就会需要企业尽快的寻找新的员工，这就需要公开的进行招聘，进

行笔试、面试、体检、短期培训等一些程序进行重复，所以产生的新员工的招募 费用、管理费用和培训费用是比较大的，这就不能够避免的增加了管理成本和用 工成本。另一方面，如果人才流失的十分严重的话，还可能会影响到企业的正常 生产，给企业造成十分大的经济影响，从而影响到企业的效益。
人才流失还可能导致企业流失重要的客户，因为员工就很可能会流入到同行 业当中，流失员工进入的企业是原来企业的竞争对手，他流失的时候可能会带走 一部分重要的客户。同时，留下的客户可能还会因为更加喜欢更加习惯他的服务， 对替代者可能会产生比较高的要求，甚至还不能够建立起信任的关系，让企业的 整体形象受到影响。这样客户的流失更多表现的是企业高层市场人员或者是技术 员工的流失。
3.影响其他员工心态
对于中小企业而言工作氛围是非常重要的，良好温馨的工作氛围能够缓解员 工的工作压力，从而提升员工的工作效率。对于中小企业而言，员工总数并不多。 分配到每一个部门以后，部门的人员数量更是有限。每一个岗位都有着自己的职 责，各岗位之间相互配合共同完成绩效任务。当中小企业出现人才流失时，也就 意味着某一个岗位出现了变动，在人数非常少的部门当中，减少一个人才就会使 整个团队的工作流程被打乱，从而影响到整体的工作效率。同时，当部门员工减 少时，对于其他人员也会产生影响，人员频繁更换，会使整个团队的工作氛围受 到影响，从而导致人心慌慌，这也是为什么中小企业人才流失呈现出集体流失趋 势的原因所在。比如，在中小企业销售部门出现，经常会出现整个销售团队集体 跳槽的现象，一但这样的问题出现影响的会是整个公司。人才流失只有控制在一 定的比例范围内，才会不影响企业发展，甚至有利于企业人才更新，优化企业结 构。但是这需要企业具备非常良好的人力资源管理能力，对于中小企业而言，人 才流动大往往会起到不良好效果，影响其他员工工作心态。
二、中小企业人才流失原因
（一）招聘体制不能真正的施行
比较严格的规章制度是企业能够健康有序发展的一个重要保障，大部分的员 工对于现在的规章制度是比较满意的，但是因为对规章制度的执行力度却不是十

分的满意。比较完善的招聘体系主要就是通过各个学校和所在地区的大型招聘会 进行招聘，在对外招聘的时候，应该要注重内部的选拔，首先要优先考虑内部员 工的培养，优先的考虑到本地区的招聘人员。可以看出，员工对现在的招聘体系 的执行情况不是十分满意，造成人才流失。
（二）缺乏科学的薪酬体系
薪酬体系是因为企业员工对企业所提供的服务和劳动而给予的报酬，包括员 工能够获得的奖金、工资、福利等等内在的薪酬，包括其他方式发放的待遇、职 位等等晋升的外在薪酬。企业薪酬是员工在择业的时候比较注重的作用，当然也 是他们是否作出离职决定的重要依据。根据相关研究发现，很多的中小企业都不 能够真正的做到“同工同权”、“同工同酬”还有“同工同时”，不公平的待遇， 不对等的贡献，肯定会导致一些员工的大量流失。
（三）企业管理制度不完善
1.保障制度不高
如果企业的整个的社会功能最大化，个体的潜能也能够充分的得到发挥，但 是相反，如果员工对企业的前景没有什么信心可能还会为自己的前途担忧，肯定 会影响到企业的整体的发展。近几年来，我国中小企业的发展十分快速，给我国 经济社会发展和就业解决出了重要的贡献，但是不同行业、不同时期、不同地域 的发展情况有着十分大的差别，企业的发展前景是影响人才流失的重要原因之 一。发展前景比较好的企业能够给员工提供更多的晋升机会，更加容易的选拔到 适合企业发展的优秀的技术人才和管理人才，也能够给员工提供更加有竞争力的 福利待遇和薪资待遇，更好的留住员工。所以，更加明确职业规划的优秀员工在 选择择业的时候，不仅仅能够关注企业现在的发展情况，还会对企业的发展前景 进行评价，包括企业所处的行业，行业未来的发展空间等等，而行业发展空间比 较大的企业更加能够吸引人才。
2.企业前景不明朗
如果个体对公司的认同程度比较高的话，企业的整体的功能就能够达到最大 化，个体的潜能也能够充分的得到发挥。但是相反，如果员工对企业的前景没有 什么信心甚至还感到担忧的话，肯定会影响到企业的整体的发展。近几年来，我

国的中小企业发展的十分迅速，给我国经济社会发展和解决就业作出了十分重大 的贡献，但是不同行业、不同地域、不同时期的发展状况有着十分大的差距，企 业的发展前景是能够影响人才流失的重要原因。发展前景比较好的企业能够给员 工提供更多的晋升机会，更加容易的选择到适合企业发展的优秀的技术人才和管 理人才，也能够给员工提供更加有竞争能力的福利待遇和薪资待遇，更好的来留 住员工。所以，具有明确的职业规划的优秀员工在进行选择的时候，不仅仅要关 注企业现在的发展情况，还会对企业的发展前景进行评价，包括企业所处的行业， 这个行业未来发展空间等等，而且行业发展空间比较大的企业才能够吸引人才。
（四）员工满意度不高
对自己的岗位不太满意是员工选择离职的一个重要的原因。员工对于工作岗 位是不是满意，对公司的科学发展有着十分重要的作用。员工在获得自身满足需 要的物质报酬和稳定的工作环境以后，对于个人的价值的追求就会变的更加强 烈。一些人认为在企业当中不能够实现自身的机制。通过荔枝员工我们研究发现， 因为有工作经验却没有得到晋升的机会而选择离职，因为员工会根据自己掌握的 专业技能、兴趣爱好还有工作内容，进行未来的职业规划，包括个人能力的提高、 专业技术的提高还有职位的晋升等等。如果企业不顾或者压制员工个人规划，一 味的要求员工从事他不感兴趣或者和他们的饿职业回话没有关系的工作，就会引 起他们的不满，从而选择跳槽到其他的企业，造成人才流失。机遇中小企业的管 理特点，他们当中很大一部分都没有给员工做职业生涯规划管理，从而限制了他 们的发展，当企业不能帮助员工实现他们的职业规划的时候，也很容易的导致员 工的流失，当中，具有高学历的员工十分注重个人价值的实现，也十分重视个人 的为了发展。包括企业的发展机会、企业平台还有自身理想的追求。
三、解决中小企业人才流失的对策
（一）完善企业的招聘体系
第一，在作出选择招聘的决定的时候，要通过观察、访谈等一些方法对岗位 进行分析，根据不同岗位的职责，要分析应聘人员应该要具备的素质和能力，在 这个过程当中要形成的岗位说明书和岗位必须要有的资格条件，已经达到选拔更 加有针对性，能够有效的选择到合适人才的目的。

第二，把握岗位的匹配度，因为员工和岗位的匹配程度的高低会直接的影响 到整个岗位，直接的影响到工作效率。岗位的匹配程度主要就是指招聘对象的整 个素质水平和提供的岗位要求能力的匹配程度。也就是，企业所提供的这个岗位 的要求和应聘者的整个素质相互匹配，包括学历水平、工作经验、个人能力等等。 另外，这个岗位的报酬和应聘者的要求是一样的，为了能够满足这个要求，企业 才能够选择到适合的人才。
进行岗位分析
制定招聘计划 发布招聘信息
人才面试甄选 作出录用决策 招聘效果评估
图 5 人才选拔流程图
（二）制定合理的薪酬体系
第一，薪酬战略应该要和人才战略相同，企业应该要根据自身的实际情况和 人员情况，按照员工的不同性质、不同级别、不同岗位来进行划分，针对不同类 型的员工应该要使用不同的薪酬策略。对于一些核心人才，应该注重他们的对于 企业的忠诚度，所以企业应该要提出一些比其他企业更高的薪酬来留住人才，吸 引人才为企业进行服务，对于员工也是，应该要注重长期的发展，将报酬和企业 的业绩进行相关联，最大限度的考虑他们的要求，尽可能的满足。让薪酬战略起 草激励作用，增加员工的稳定性。针对一些普通员工，要更加注重利用他们的专 业技能，提供一些不低于或者高于市场平均工资的薪酬，吸引保留一些具有专业 性知识的员工给企业服务。
第二，要设计合理的方案，在维护员工基本利益的时候，调整工资的结构， 加大绩效的比重，在进行工资分配的各项比例的时候，要全面的考虑到员工岗位 的不同特点，充分的提现差异性和公平性。针对基层管理人员和普通员工应该实 行月薪制，针对高层管理人员和中层管理人员应该实行年薪制，并且针对技术人 员和销售人员应该制定特殊的薪酬体系、总的来说，一定要制定合理的薪酬体系， 应该具有灵活性，在公正公平的前提下来体现出差异化，而且要不但的对福利进 行完善。

（三）完善企业的管理制度
1.建立完善的保障制度
第一，应该要完善企业劳动制度。有些员工认为企业不能够随意的将自己解 雇，工作的积极性可能就会下降，从而就会导致企业的运行效率可能会受到很大 的影响，在很大的程度上也加大了企业管理方面的难度。但是劳动法也规定了合 同期内的员工不能够进行随意的解决。所以完善劳动制度也对员工的流动性进行 有效的约束。企业还应该和员工签订服务和培训协议，规定企业给提供相应的培 训的时候，在合同期内服务企业，否则也要进行赔偿。
第二，完善企业福利制度。通过离职员工的调查，不少的公司员工因为对福 利不满意而选择离职。而这就需要中小企业加强人力资源管理的同时，还需要制 定完善的福利制度。为人才提供符合他们心理预期的待遇，提升他们对公司的忠 诚度。企业还应该向员工提供法律规定的社会保障制度，包括医疗、养老、失业、 生育、卫生等等。还要根据不同的工作性质，给员工购买相应的保险，比方疾病 险和意外伤害保险等等。可以根据企业的经济实力，给员工提供住房公积金，以 及带薪休假等很多补贴，让员工将企业利益和自身的利益联系到一起。
2.为员工制定职业规划
要解决公司人才流失问题，只是从企业这个层面上是不够的，员工自己也是 一个重要的问题。员工如果能够在工作岗位上将位置摆正，做好个人职业生涯的 规划，能够有效的减少人才流失的问题。要解除编制的思想，受到传统家庭和思 想的影响，很多的高学历的人才认为正式工作就是个铁饭碗，每年的公务员考试 只有那么几个人通过就说明了这一点。他们希望能够进入公务员队伍，考进事业 单位，或者进入国企单位，觉的有编制才是一个保障，认为在中小企业是个临时 性工作，要做好随时跳槽的准备，所以想有效的降低员工的流失率，就哎哟让员 工在选择职业的时候，不受到编制思想，寻找到有利于实施自己的才华，有良好 的的发展前景的岗位就业，不要让传统观念限制到自己的成长空间。
（四）加强以人为本的管理理念
在中小企业中，多数人才流失原因是对企业不满意。而中小企业实力本身就 不足，在无法给予人才与大型企业相同待遇的同时，只能够为人才创造更多的软

待遇。而这就需要中小企业通过以人为本的管理理念，给予人才更多的关怀。中 小企业管理者必须树立正确的人才观，重视人才的内心感受。在企业管理当中， 给予员工更多的尊重。关心员工成长，尊重每一个员工的工作成果，给予正面的 评价。同时需要加强与员工的沟通，及时了解员工的需求，从而创造良好的上下 沟通机制。在企业生产经营当中，需要通过人性化的管理制度来对员工进行管理， 注意每一个员工职能的发挥，让所有的员工都参与到企业的管理当中，提升他们 对企业的归属感，从而增强他们对企业的信任和信心，最终提升他们的满意度。
结论
人才的流动对于企业发展有重要的作用，在中小企业中有时候人才适当的减 少是比较正常的现象，然而如果因为人才的流失增加了离职人员的成本，导致企 业的工作质量降低，以及影响其他在职员工对企业的信任，从而影响企业的正常 发展，那中小企业就需要重视人才的流失问题。中小企业想要留住人才，最有效 的措施就是要设计一个完整的事业发展阶段。对于优秀的人才，尽力更加具有人 情味、人性化和充满乐趣的工作环境是非常重要的。通过对中小企业人才流失的 原因进行分析发现，招聘体制不能真正的施行、缺乏科学的薪酬体系、企业管理 制度不完善、员工满意度不高等原因存在造成了中小企业人才的流失。因此需要 从，完善企业的招聘体系、制定合理的薪酬体系、完善企业的管理制度加强以人 为本的管理理念等方面着手进行改进，从最终能够实现中小企业留住人才的最终 目的。

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