企业管理咨询的特点

企业管理咨询的特点
企业管理咨询的特点

企业管理咨询的特点

企业管理咨询是帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。下面由为大家企业管理咨询的特点,欢迎大家阅读浏览。

1.企业管理咨询的特点。

科学性,独立性,创造性,艺术性,艰苦性,合作性,机动性(灵适性和突击性),系统性,创造时不破坏系统性,在合作中保持独立性,注重科学时不忽视艺术,在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性

2.企业管理咨询的任务类型(特别是具体任务)。

一般任务:为了实现企业管理咨询的目的,在理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法:在实践中正确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。

一般任务具有普遍性和稳定性。

具体任务:主要是帮助客户发现问题,分析原因,帮助客户培训干部,提高素质:根据所处行业的特点和企业自身的特点,寻求对策,提出解决问题的方案,并指导实施。具有针对性和特殊性。

完成具体任务需做好具体工作:

1)搞清客户行业的特点

2)了解客户企业的特点

3)判明咨询课题的性质

4)正确选择咨询工作的方式(引进介绍,诊断建议,教育培训,推进变革)

3.论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围。

正真的处理好与客户企业的关系,这是咨询成功的基本条件。

可以归纳为偏重独立,偏重合作,平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作作风。

1)封闭式的工作作风特点:很强的独立性

适用:客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下,基本上不适用于正常情况下

2)操纵式的工作作用特点:改革方案的迅速实施

适用:咨询人员和企业领导关系密切。企业干群关系融洽。除非比较紧急的情况必须采取这种,一般不用。

3)参与式的工作作风特点:既保持了联系性又保持了独立性,适用范围最广

适用:适用范围最广,正常情况下应采用。

4.企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段:接洽咨询阶段,预备咨询阶段,正式咨询阶段,方案实施阶段作用:1)有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性;2)可以使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展,并达到预期的结果。

管理咨询服务个人简历模板

管理咨询服务个人简历模板 导读:本文是关于管理咨询服务个人简历模板,希望能帮助到您! 自我评价 本人擅长现代企业管理,多年从事五金、电子、塑胶、汽配等(名企,日资,港资,民企)全面管理,生产管理,行政人事管理,有丰富的管理经验和管理能力,懂生产运作流程,熟悉订单评审、生产计划及ERP管理、物料计划、物料采购、物料跟踪、生产安排、进度管理、流程改善、技术改善、成本管理、仓储管理、现场管理、6S管理。参加了海尔管理经验、6S管理、礼仪、曾仕强《中国式管理》人际关系、领导的沟通艺术、余世维职业经理人等培训1.有现代企业经营管理意识,十五年全面的经营管理相关知识结构及经验积累。2.有良好的决策,指挥,统率能力,善沟通,亲和力强。3.有10多年ISO9001体系文件编写,执行,监督,改进的工作经验,对工厂流程整改颇有经验!求职之途百舸争流,毛遂自荐展鲲鹏之志,慧眼识才诚谋知遇之恩。今闻贵公司招贤纳才,本人意欲折桂枝,邀我加盟,是您最明智的选择。 求职意向 希望岗位:经营/管理类-(正/副)总裁/总经理/CEO 经营/管理类-部门经理经营/管理类-厂长/副厂长 寻求职位:副总经理,部门经理,厂长 希望工作地点:浙江台州广东东莞广东深圳深圳

期望工资: /月(可面议) (要求提供住房) 到岗时间:随时到岗 工作目标 / 发展方向 总经理/副总经理,或兼职管理咨询服务 工作经历 ▌2007-07--2011-10:浙江台州意丰冲压有限公司 所属行业:生产、制造、修饰加工(民营企业) 担任岗位:经营/管理类/(正/副)总裁/总经理/CEO 职位名称:常务副总经理兼管理者代表 职位描述:负责整个公司行政部(总务、人力资源)生产部、开发部,财务部,资材部、品管部的统筹管理工作,.从一个典型的家庭作坊式的企业,成功的走上了规范化企业(组织行为,组织结构,资源整合,人力资源,团队组建,职务说明等) 1、主管企业管理、标准、安全、环保、人力资源、质量、教育培训、宣传、ISO认证。 2、主管人力资源、劳资、企业管理、企业策划、品牌、公关、教育培训、宣传、投资开发、统计、审计、监察、qs和iso认证、ci开发、信息技术。 3、主管企业一切经营活动,带领全体员工完成公司确定的各项目标任务。 4、主管公司经营方向和实现目标管理的具体策略方针,协助总经理确定企业的管理模式,组织制定公司管理章程及一系列规章制度,使公司的各项经营活动规范地、有序地、高效地运作。

2017管理咨询公司综合实力最新排名

2017年中国管理咨询公司综合实力最新排名 1. 麦肯锡(McKinsey&Company) 擅长模块:整体与业务单元战略 2. 罗兰贝格咨询公司 擅长模块:战略、重组、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理 3. 波士顿管理咨询公司 擅长模块:战略 4. 贝恩公司(Bain & Company) 擅长模块:战略、运营、技术、组织以及兼并收购 5. 普华永道(2014年兼并博斯公司Booz & Company) 擅长模块:组织变革、流程与信息技术 6. 北京北大纵横管理咨询有限责任公司 擅长模块:战略、组织、人力资源和营销 7. 北京和君创业咨询有限公司 擅长模块:企业文化、组织设计、人力资源、运营管理 8. 汉哲管理咨询(北京)股份有限公司 擅长模块:战略、集团管控、人力资源、组织流程、制度建设、内控体系建设 9. 北京正略钧策管理顾问有限公司 擅长模块:战略、组织、人力资源、流程等 10. 北京华夏基石人力资源顾问有限公司 擅长模块:人力资源 11. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司 擅长模块:营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、媒介研究和公众事务研究五大领域的市场研究服务 12. 怡安翰威特 擅长模块:人力资源及其外包服务 13. 上海AC尼尔森市场研究公司 擅长模块:零售研究、媒介研究和专项研究(包括单项和连续的定性、定量分析,帮助各行各业了解他们的消费者)

14. 盖洛普(中国)咨询有限公司 擅长模块:民意测验和商业调查/咨询 15. 北京零点研究集团 擅长模块:市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查 16. 北京睿信致成管理咨询有限公司 擅长模块:战略、组织 17. 上海华彩管理咨询有限公司 擅长模块:集团管控 18. 北京仁达方略管理咨询有限公司 擅长模块:集团管控、人力资源 19. 世纪纵横(北京)管理咨询有限公司 擅长模块:战略、组织、人力资源 20. 上海基业昶青管理咨询有限公司 擅长模块:战略、组织、人力资源

世界著名咨询管理公司咨询集锦

世界着名咨询管理公司咨询资料集锦(二)+---麦肯锡高层管理论丛(季刊).-.[企业营运管理] | 中国合资伙伴.pdf | 中国批发业面临变局.pdf | 中国物流运输业的现在与未来.pdf | 中国高成长的大型量贩店.pdf | 为台湾的健保把脉.pdf | 以优秀管理带动合并的提高.pdf | 卓越管理如何提升生产力.pdf | 反紧为松:如何利用流程网络释放专业化能量.pdf | 如何运用采购提升利润.pdf | 委外另一章.pdf | 放松流程管理:流程网络如何发挥专业分工的力量.pdf | 明智的供应链管理.pdf | 服务网络何其大,管理处处皆文章.pdf | 物流作业实务典范.pdf | 较佳的委外作业做法.pdf | 运送中国的货物.pdf | +---麦肯锡高层管理论丛(季刊).-.[企业金融管理] | 亚洲的银行购并风潮.pdf | 企业合并后,如何留住业务团队.pdf | 电信商融资警讯响起.pdf | 砍掉四分之一的资本投资预算.pdf | 管理策略联盟组合.pdf | 美国空头股市之剖析.pdf | 财务长回归基本面.pdf | 高科技业购并经验谈.pdf |

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企业管理咨询的认识.doc

企业管理咨询的认识 第一部分对企业管理咨询的认识 0 1. 什么是管理咨询 0 2. 管理咨询与培训的区别 0 3. 管理咨询的特点 (3) 4. 管理咨询的目的和意义 (4) 第二部分对企业咨询公司的认识 (5) 1. 什么是管理咨询公司 (5) 2. 企业为什么一定要请咨询公司 (6) 3. 什么样的企业需要请管理咨询公司 (7) 4. 咨询公司可以做什么 (8) 5. 企业如何选择合适的咨询公司 (12)

第一部分对企业管理咨询的认识 1.什么是管理咨询 管理咨询是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的 人所从事的高智能的服务事业,是咨询人员在企业提出要求的基础上 深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。 2.管理咨询与培训的区别 2.1管理咨询与培训两者的出发角度不同 管理咨询,是从企业是实际运作中遇到的问题入手,根据企业自身的 企业规模、业务模式、企业文化、发展阶段、外围环境等等实际情况进行调研、诊断,分析出企业所存在的问题,然后根据所获得的实际信 息设计出解决法案并进行辅助实施。管理咨询强调的是符合企业的实 际情况,而不是简单的方案复制。 培训,主要容是大多数企业比较通用的一些管理办法、模式、思维等,一般具有大规模复制性,案例容易有明显的倾向性,针对某一个企业的具体问题不能提供专业详尽、符合企业本身发展需要的解决法案, 往往是一些其他企业的成功经验或者培训讲师的个人感悟理解。所 以培训的效果更加依赖培训讲师的水平,而且容更多是有可复制

管理咨询行业分析与展望

管理咨询行业分析展望 管理咨询行业分析及展望 分类: ?管理咨询 — albertxu @ 12:43 □演绎咨询产业 对管理思想产业链的分析可以借用"渠道"这个热门词汇,管理思想之流从高到低,高处是先进的经验、非凡的智慧、优秀的技巧或者"先知的预言",低处是成千上万等待经验、智慧、技巧和预言的企业。 全球范围内,这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司,如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处,他们认为中国的管理咨询市场就要打开,因为中国企业管理的势差更大,市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入,管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而,从各方面看,管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。 我国企业整体经营管理水平不高,管理资源匮乏,这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。 尽管有一些不利因素,但管理咨询近年来还是获得了长足的发展,产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层,具有很高的素质,对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验,他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况,因而受到了企业界的欢迎,树立了良好的口碑。 回顾历史,我国咨询产业已经探索近20年。 80年代初,政府开始创办咨询企业,它们主要集中在投资、科技和财务咨询领域。比如,国家计委在全国创立"投资咨询"和建设"工程咨询"公司,那时信息咨询业是非规范和非市场化的,但其出现也让人们领悟到了信息的价值。 90年代初一批外资和私营"信息咨询"、"市场调查"公司开始涌现,并为企业提供规范化咨询服务。经过5年左右的发展,如"零点调查"、"盖洛普(中国)咨询"、"华南国际市场研究"、"慧聪信息"、"浩辰商务"等脱颖而出。时至90年代中期,国外管理咨询公司大批进入中国,从此管理咨询业告别了"点子"时代,进入专业化发展阶段。到了21世纪,一些国内管理公司开始在市场上崭露头角,出现了"汉普管理咨询"、"博峰营销"、"派力营销"、"远卓管理顾问"、"沃尔福管理咨询"等一批咨询企业。 在中国,管理咨询业的发展完全是与改革开放的进程相伴的。我国咨询业于80年代初

-企业管理咨询知识点归纳

企业管理咨询知识点归纳 第1章咨询原理 一、咨询界定 1、咨询理由 组织产生管理咨询需求需要同时满足以下条件(企业咨询的理由): (1)管理问题 (2)认识能力 例如:(1)当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候,仅仅依靠企业自身固有的或传统的管理思维和认识来判断、解决所有问题显然是不现实的;(2)时间问题。(3)人员问题。 (3)管理策略 2、咨询概念 (1)管理咨询 所谓管理咨询(Management Consulting),是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案。从最本质的意义上讲,咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立与统一的过程。 现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比,具有质的不同: ①现代咨询的内容对象只要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题; ②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。 现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为以下特点: ①对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究;对研究方式,强调集体协作和智能互补; ②对研究过程,强调保持独立自主性、不收任何外力的干扰和左右; ③对咨询研究的结果,强调要经过相关专家、学者的客观论证等。 (2)管理诊断 管理咨询与管理诊断二者的区别在于: ①含义不同。对于企业来讲,管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完善管理咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 ②来源途经不同。管理咨询使用的资料是间接的,咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料,对改善企业的经营管理提出建议;而管理诊断采用的资料是直接的,是诊断者到受诊企业进行实地调查,从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题,提出并指导实施改进方案。管理咨询与管理诊断二者的联系在于:管理咨询的核心问题是管理诊断。 3、咨询类型 (1)范围分类 根据范围,管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。 全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询,这种咨询是宏观性质的,如企业经营状况咨询、企业经营战略咨询、企业未来发展趋势咨询。 单元性咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询,是微观性咨询,如企业营销管理咨询、企业生产管理咨询、产品开发设计咨询、企业质量管理咨询、企业财务管理咨询等。 (2)人员分类 根据人员,管理咨询分为企业内部人员咨询和外部人员咨询。 企业内部人员咨询又分为:企业外部环境咨询、企业专业领导咨询、企业经营顾问咨询。 企业外部人员咨询又分为:需方人员咨询、体系认证前的体系咨询、咨询机构进行的咨询。 企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点: 企业内部人员咨询的优点:咨询费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等;缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常,视而不见,不易发现问题。 企业外部人员咨询的优点:客观公正,冷眼观察,易于发现问题;缺点:费用昂贵,咨询时间需协商,介绍情况的时间长,特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验,提出的改进方案缺乏可操作性,致使企业花费了大量人力、物力、财 力、时间、却得不到预期的效果。 (3)性质分类 根据性质,管理咨询可分为企业管理咨询 与企业经营分析。 企业管理咨询属于战略性咨询,导向性咨 询。 企业经营分析属于战术性咨询、问题性咨 询。 (4)应用分类 经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系 咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形 式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、 业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力 资源管理与开发咨询、企业文化咨询。 (5)系统分类 根据系统,管理咨询可分为:基础咨询、 功能咨询和产业咨询。 二、咨询规范 1、咨询特性 管理咨询的特性有中立性、局外性、综合 评价性、建议性和指导性。 2、咨询道德 管理咨询师在咨询过程中,要遵循以下原 则: 行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐 私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善 于学习、咨询中立。 3、咨询品质 高品质地完成管理咨询的关键点如下: 智力创造、契约关系、互动过程、问题导 向、咨询报告、创造价值。 三、咨询学习 企业管理专业理想的课程设置搭配应当呈 现出合理的金字塔结构:底层是管理学各 功能模块的基础概论,了解基础知识,掌 握基本理论,培养基本商业技能;中层是 专业应用性实务课程;最上层应注重培养 概念性,抽象化的能力注重统筹协调和综 合运用。咨询管理强调的是事前管理。 第2章咨询定位 一、管理问题 1、有限参与 咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循 有限参与的基本原则,体现在重点问题的 识别(起点)、与客户保持距离(过程) 及对效益的合理期望(结果)三方面。 ①重点问题 ②保持距离 ③合理期望 2、辅助决策 管理的本质在于决策 ①方案策划 ②多元策略 ③整合分歧 3、推动实施 (1)可操作性 管理咨询是策划而不是建议,他比建议更 完备具体、更具有可操作性。 建议一般是由决策层之外的人士向决策者 提出建议性的意见,对决策思维起到一种 施加影响的作用。 建议是策划中策的部分,是其中创造性思 维的结晶。 (2)实施难题 (3)承担风险 二、管理方法 作为管理咨询顾问,最值得去做的是教育 ----教会客户及其下属人员自己能更好的 进行管理。 1、问题分析 管理咨询最重要的作用是可以帮助企业对 关键的管理问题进行全面梳理和分析。 (1)调查比较 (2)外部介入 (3)主动思考 咨询管理不仅在于解决企业现实存在的重 要管理问题,更在于通过管理咨询的实践 培育企业管理者去主动发现问题、认识问 题,并有效地解决问题。 2、理论工具 (1)市场信息 第一类工具与市场信息相关。 一般的企业可以通过市场调研和标杆分析 这两个工具来促进对需求的把握。 (2)知识管理 很多企业都抱怨以前的经营过程中积累了 很多好的经验和技能,但是却不能实现超 越,这首先是因为企业缺乏知识审计。 (3)协同网络 架构跨部门工作团队是进行创新管理的重 要工具,起到两方面作用:一方面实现了 创新管理落地,另一方面则是有效地整合 了公司的创新资源与能力,实现系统 性的管理创新并使得最终的创新成果能够 呗落地实施,同时也能帮助企业通过项目 组的方式对创新活动进行更有效地管理。 3、决策实施 (1)客户参与 具体实施方案是所有参与者的智慧结晶, 而非仅仅是咨询顾问的。由此可以看出, 咨询过程必须是双方共同参与的,特别是 企业的中层管理人员。 (2)寻求共识 (3)企业文化 三、管理境界 管理境界就是管理水平所达到的程度和层 次。 1、管理层次 (1)基础管理 基础管理又称约束管理层次,基础管理是 企业管理的根本,是管理工作达到的最低 标准。第一手就要抓基础管理工作,包括 企业的建设、岗位设置、人员的配备、职 责的划分,建章立制,生产计划的安排等。 (2)分析管理 分析管理层次又称激励管理层次。 企业管理层次重在控制不利行为的出现, 而分析管理层次的重点在于影响、激发员 工产生对企业有利的生产经营行为。 (3)共同管理 共同管理层次又称协作主动管理层次,是 一种自发管理。自发管理是管理中最高层 次。另外一个重要特点是培养了企业创造 力的环境。 企业经营管理的三个不同层次。第一层次 重在控制不利行为,约束和规范行为;第 二层次重在分析,加之引导、激发有利企 业生产经营活动的行为;第三个重在达成 共识,培养形成参与意识,产生主动创造、 积极管理的行为。 2、管理原则 (1)基础管理 时髦管理理论有一大特征、两大影响: 特征:玩的是概念,追求的时尚,表现为 三种形式,一是以点盖面,夸大局部个案 的经验。二是直接玩概念。三是加上咨询 公司和学术人士的推波助澜造成管理界鱼 龙混杂的局面。 两大影响:一是对企业家的影响,二是对 企业的影响。 (2)三流企业 如何从三流企业上升到二流见案例 分析P71 (3)与时俱进 3、管理促进 管理的最高境界是实现管理在层次和程度 上的超越。 (1)方向牵引 方向牵引是针对事业发展的动因来源而言 的。 (2)走向融弃 融弃是针对事物发展本身而言,只针对意 识形态的事物而言,如理想知识、个人修 养, 融弃指由意识形态的成长而引起意识形态 控制下事物的成长,并因此获得新的事物 特征的过程。 企业管理是指对现有经营中的企业进行管 理,旨在维护企业良好的经营以获得最大 回报。 管理企业是指管理企业构成的要素、资源, 以人力资源为中心,结合技术资源进行有 效地事业组合,共同追求高效,开发不拘 形式的企业形态。内核是事业组合,以人 为中心。 (1)优势复制 优势复制是打破思维局限常用方法。优点 是能够快速提升质量、生存力、竞争力; 缺点是表现在过分的权威会导致来自下层 的新理念被封杀。 第3章咨询产业 一、产业发展 1、特质演变 (1)谋士咨询 (2)企业咨询 现代企业的管理咨询可以追溯到泰勒从事 的搬运试验分析和作业方式优化等,其所 进行的内部改进行为就是属于典型的内部 咨询的范畴。 (3)专业咨询 2、业务重点 (1)科学管理 1886年麻省理工学院的教授阿瑟就创建了 第一家现代意义上的管理咨询公司----理 特管理顾问。重点在于科学、工程和创新。 (2)战略管理 1926年,西北大学的会计教授詹姆斯麦肯 锡创建了麦肯锡咨询公司。 布鲁斯1963年成立了第一家纯粹的战略 咨询公司---波士顿咨询。主要应用了经验 曲线、成长与份额矩阵等分析方式。 (3)知识管理 1973年贝恩离开波士顿咨询自己创建了贝 恩咨询,不同于波士顿咨询:波士顿看重 战略计划和基于理论的报告,而贝恩的咨 询员们则在客户那里一呆数月。贝恩一客 户为重点,着重于客户关系的模式使他们 一度得以高速发展。 2、发展依托 (1)理论发展 (2)实践需求 (3)知识信息 以行业经验、专门咨询技术为主要内涵 二、产业比较 1、美国咨询 管理咨询起源于美国。 特点: (1)领域拓展 管理咨询的实践最早发轫于第二次世界大 战后美国专门从事参谋咨询事务的兰德公 司、赫德尔森研究所等新型集约式智慧型 企业。 (2)管理专家 (3)产品推销 2、欧洲咨询 (1)规模巨大 (2)行业规范 法国咨询业有着严格的资格审查制度,咨 询人员的执业资格由专门的政府机构来认 定。 行业协会组织对德国咨询业的发展起着积 极的促进作用。 (3)人才竞争 德国对咨询业的管理主要是采取开放式的 管理方式,集中在行政和经济方面。 3、日本咨询 日本将企业咨询称为企业诊断。 (1)公共咨询 在日本,咨询市场的供给方有综合研究所、 管理咨询机构、工程技术咨询机构三类; 需求方则主要分为行政部门和企业两类。 日本咨询市场上的供需基本保持平衡。 在企业组成方式上,日本采取独特的“派 出研究员”制度,即政府、大学、企业、 研究所向咨询机构派出研究员,工作2-3 年,工资由原单位发放,到期回原单位工 作。 (2)政府扶植 日本政府非常重视脑库的建设。 (3)组织依赖 三、产业实践 中国的管理咨询业是随着“全面质量管理” 于20世纪80年代引进的,是借鉴日本和 欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经 验发展起来的。 1、市场成长 (1)稳定客户 目前,中国“成熟客户群”主要集中在其 他制造业、造纸印刷、电子制造、交通仓 库、纺织服装皮毛以及建筑这些行业。 其主要特征是市场渗透率高,但行业相对 规模小,采购管理咨询的市场需求相对饱 和,这些行业对管理咨询服务的认可度比 较高,对企业自身的问题认识得比较清楚, 对管理咨询的消费比较理性。 “核心客户群”主要集中在机械仪表、医 药生物这两类行业。其中,机械仪表设备 行业规模最大,是典型的“核心客户”。 其主要特征是行业市场渗透率较高,行业 相对规模大,可挖掘的市场也比较大,这 类群体是“兵家必争之地”。 “萌芽客户群”主要集中于房地产、综合、 采掘、社会服务、农林牧渔、食品饮料、 电力煤气水这七个行业。 其主要特征是行业市场渗透率较低,行业 相对规模也较小。 “潜力客户群”主要集中在石油化塑、金 属非金属、批发零售、信息技术这四大行 业。 其主要特征是市场渗透率底,但行业相对 规模大,可挖掘的市场空间非常大。 (2)定位鲜明 目前,中国企业的管理咨询中,人力资源 和战略资源咨询市场份额最大。 (3)区域差别 沿海地区仍是管理咨询的主要市场区域。 2、产业现状 (1)产业低端 中国的咨询业仍然处在发展的初级阶段。 主要表现在以下三个方面:①咨询公司数 量多,但产业规模小。②咨询业在国内生 产总值中所占比重相当小。③中国的咨询 业仍在低端市场挣扎,利润丰厚的高端市 场仍然被国外咨询公司所占据。 (2)人员素质 (3)行业规范 3、咨询品质 (1)经验缺乏 (2)文字报告 (3)数据有限 “用数据说话”是国外咨询公司的生存方 式。 第4章咨询抉择 一、咨询流程 该程序按目标和任务可划分为五个阶段: 接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正是咨询 阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。 1、接洽阶段 接洽咨询阶段是咨询的第一阶段,该阶段 的目标和任务是通过洽谈和协商,明确咨 询双方是否有合作的意向。该阶段的工作 步骤是:初步接洽,研究回复,深入商谈。 2、预备咨询 该阶段的目标和任务是通过快速、全面的 调查,明确客户的关键问题,共同确定咨 询课题,并签署咨询协议。该阶段的工作 步骤是:预备调查、确定课题、签署协议。 预备调查是为了确定咨询课题而进行的一 次短期的综合性调查。 3、正式咨询 该阶段的目的和任务是通过深入的调查分 析,判断各课题领域内的问题及原因,提 出系统、可行的改善方案,并为方案的实 施作必要的思想和组织准备。该阶段的工 作步骤是:深入调查研究、分析问题的原 因、拟定改善方案和提交咨询报告。 深入调查是指在预备调查的基础上,围绕 咨询课题展开深入调查以弄清问题的细节 和各因素之间的关系。 深入调查一般包括以下三个方面的工作: 综合调查,弄清问题的细节及原因;专题 调查,探讨解决问题的可能性;向企业提 交中间报告。 4、方案实施 该阶段的目的和任务是帮助客户企业实施 改善方案,使整个咨询工作产生实效。(1) 工作步骤 (2)咨询帮助 5、后续服务 (1)服务价值 (2)服务选择 一个咨询机构的后续服务主要表现在: ①建立客户服务档案,保留客户资料以便 随时可提取,并且及时进行更新; ②对咨询项目阶段性成果的实施、改进提 供有效的指导,及时更正错误,调整方向; ③监督环境,对咨询项目的效果进行进一 步的跟踪并指导改进; ④采用电话跟踪或定期走访等方式与客户 保持沟通,了解客户的想法; ⑤对客户需配套或需升级的管理内容提供 进一步的咨询或指导; ⑥帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问 题; ⑦客户对时间要求比较高的,可以采取入 驻客户公司的咨询方式; ⑧帮助客户培训其内部方案实施相关人 员,提高其专业水平等。 (3)组织领导 二、咨询竞标 咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、 项目建议书与演示四个阶段,每个阶段各 有其独特的内容与技能要求。见P102 1、项目问题 (1)服务沟通 (2)客户信息 2、项目规划 “实施模型”包括两种类型的分析:①战 略性分析②常规性分析 (1)战略分析 (2)常规分析 (3)研究方法 “5W1H”解析法就是一种常用的因果分析 法。分别指:对象、目的、场所、时间、 人员、方法。 3、项目建议 项目建议书主要包括以下几个部分:相关 问题、团队介绍、分析方法、期望结果、 阶段安排、工作方法、资料提纲、质量评 估、标准条款。 4、项目演示 三、咨询工具 1、工具选择 (1)知彼知己 (2)假说显化 管理咨询中假设的主要来源有:①客户的 直觉②标杆企业的经验③科学研究的成果 ④智力激荡的产物 2、专有方法 (1)工具形成 管理咨询工具的形成:模型化及机理见 P116 (2)原创工具 (3)开发方法 3、模型诊断 (1)方法起源 (2)方法内涵 (3)应用阶段

管理咨询公司的工作方法和流程

管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司,希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询,但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉,对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清,从而造成对管理咨询结果的误解。 首先我们须明确管理咨询的含义是什么。"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务,帮助客户组织确定和分析相关的问题,推荐这些问题的解决方案,并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。"--L.Greiner & R.Metzger ,居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务: 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题; 2、推荐这些问题的解决方案; 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 这里要强调的是,所提供的顾问服务是以合同为基础的。 世界著名咨询公司麦肯锡认为:麦肯锡是"和"企业一起工作,麦肯锡不是"为"企业工作。麦肯锡不是单独地工作,而是和企业联合工作。 咨询顾问的主要角色是参谋和教练,主要工作是: 1.和企业管理人员共同找到问题的答案,而不是简单地告诉企业答案; 2.帮助企业制定解决问题的程序,确保其严格规范,而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员;

3.是培训项目小组成员,传递技能,提供必要的分析支持,不是要求管理人员创造奇迹; 4.是提供外部观点和管理经验,同时与内部特色相结合;不是无视内部知识和专家经验; 5.是确保实际的,以结果为导向的方法;而不是理论性的,以研究学习为导向的方法。 咨询的运作一般有四种不同的方式: 1.Task (任务):咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成,企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动,企业不重视项目的过程,企业只关心项目的结果,即咨询公司所提交的文本。 2.Process (过程):咨询公司把项目当成一个过程来管理,从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成立联合项目小组,企业参与咨询项目的活动,企业的收益不仅仅是项目的结果,即咨询公司的文本,而且包括项目的过程。 3.Knowledge Transfer (知识转移):咨询公司不仅仅把项目当成过程与企业共同工作,而且在项目过程中通过培训、定向培养等方法将项目过程中的工具方法等知识和能力转移到企业,正所谓"授人以鱼、不如授人以渔"。 4.Adviser (战略合作):咨询公司与企业建立长期战略合作关系,定期或不定期的为企业提供咨询服务。 在我们做过的咨询项目中,企业往往非常认同过程和知识转移的咨询方式,也有企业在项目开始时以为咨询是一项任务,不需要企业的参与,咨询成果只是

企业管理咨询的概述

企业管理咨询的概述 企业管理咨询的概念 企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有: 一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案; 二是提导改善方案的实施; 三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。 英国的L·厄威克说:"作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。 "不光是送给您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的方法"。 企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项: 1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率,有干劲。 6正直,可信赖。 7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。

8机智。 9英明善断,有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条: 1坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2恪守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切判断基于事实。 5我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 8不接受力不胜任的委托。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。 1.咨询工作的专业知识。主要包括: (1)咨询工作的性质、目的和历史; (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理;

全球著名管理咨询公司

麦肯锡https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 全球最著名的管理咨询公司之一,1926年在美国成立,是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司,在全球44个国家和地区开设了84个分公司,目前拥有9000多名咨询人员,分别来自78个国家,均具有世界著名学府的高等学位。其业务主要是提供战略方面的咨询,同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被评为“中国最受尊敬企业”之一。罗兰.贝格https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 罗兰·贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立,现已成为欧洲最大的管理咨询公司之一,隶属于德意志银行集团,在全球26个国家和地区设有35个办事处。公司的咨询顾问来自全球近四十个国家。专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场*、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务,帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。 埃森哲https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 全球领先的管理及信息技术咨询机构,2003财政年度纯收入达118亿美元。拥有83,000多名员工,在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在公司战略目标的指导下,为了全方位地满足客户的需求,正在不断拓展业务服务网络,包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。毕博https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 毕博(BearingPoint)—原毕马威管理咨询(KPMG Consulting),总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市,是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一,拥有员工16000余人,年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户,其中包括72家美国《财富》100强公司、318家《财富》1000强公司以及超过四分之一的环球《财富》2000强公司,并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织,是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提供商。毕博(BearingPoint)有着极高的客户合作保持率,其中前150位的保持率为96%,而前50位大客户的保持率更是高达100%。 科尔尼https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 科尔尼创立于1926年,是全球领先的高价值管理咨询公司,分布在35个国家60多个城市,全世界拥有5000名员工,2002年收入为10.84亿美元。在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验,并且提供全方位的管理咨询服务,包括战略、组织、运营、商业技术解决方案、企业服务转型和高级猎头服务。 德勤https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一,于中国的九个城市- 北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所,拥有专业人员超过2,500名。德勤为客户提供一系列包括审计和咨询、财务咨询、学习进研、风险管理及税务等服务。德勤集团拥有专业服务人员16,000名员工遍布130个国家和地区,在2001财务年度实现35亿美元的业务收入,业务遍及全球各个角落,是世界五大会计师行之一。 盖洛普https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930年创立,是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。在中国北京,并在上海和广州设有办事处。盖洛普公司的商业研究和咨询还包括:工作环境监测、培训和咨询、员工选拔与培养、顾客满意度和忠诚度测量与咨询、战略性品牌和*研究、测量与咨询。 波士顿https://www.360docs.net/doc/fd213169.html, 波士顿企业管理顾问公司(BCG)是全球著名的管理顾

全国培训公司前十排名

中国培训公司排名 中国十大管理培训公司 1、聚成集团 深圳市聚成企业管理顾问股份有限公司(原聚成企业管理顾问有限公司)于2003年成立,简称聚成股份,总部设于深圳,是国内知名的企业管理咨询培训专业运营商。 2、亚洲超越极限集团 超越极限集团由亚洲首席超级演说家梁凯恩先生创立。自07年在上海成立以来,超越极限奉行“教育改变思考模式,训练改变行为模式”的理念,始终牢记“协助中国成为世界第一强国,帮助人们透过学习改变命运,并且获得财务自由”的伟大使命,致力于为中国打造一个总裁级顶尖教育培训平台。藉由教育训练为中国培养商界领袖,为企业锻造卓越团队,满足中国企业家不断增长的学习需求,推进中国企业迅速崛起于世界经济舞台。 超越极限的愿景: 成为亚洲最顶尖的教育培训集团、亚洲最卓越的企业管理顾问集团 超越极限的使命: 协助中国成为世界第一强国,帮助人们透过学习,改变命运,并且获得财务自由 超越极限的目标: 帮助一亿人写下101个目标,像魔术般改变一生 超越极限的宗旨: 悉心为中国培养商界领袖倾力为企业锻造卓越团队 超越极限的理念: 价值经营谋利润诚信合作共发展 超越极限的承诺: 100%满意保证100年永恒不变 超越极限人的信念: 超越自我挑战极限 3、尚德机构 尚德机构,是中国最大的职业教育机构之一,致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔,从职业资格认证、技能培训,到与职业相关的就业服务,客户遍及中国北方多个大中城市,已经培训10余万名学员。目前,尚德机构标准化的课程体系,已成为职业培训领域的模板。 4、影响力教育训练集团 影响力集团是中国培训咨询行业的先行者,见证了中国培训咨询行业发展的过程并以自己的卓越努力,成为了中国培训咨询行业的领军品牌。

中国管理咨询企业发展中存在的问题及对策建议

中国管理咨询企业发展中存在的问题及对策建议 [摘要]经过长期坚持不懈的市场拓展, 中国管理咨询企业已经逐步进入高速发展期,但是同时也遭遇了发展瓶颈。我们以中国管理咨询企业为研究对象,分别从其外部与内部着手,分析管理咨询企业在行业背景、组织形式、运营模式以及人才结构等方面存在的问题及原因,并针对问题找出可能的对策建议,使中国管理咨询企业能够打破现状,寻求创新与发展,促进中国管理咨询行业的进一步繁荣。 [关键词]管理咨询企业发展对策建议 一、引言 随着我国市场经济的发展,竞争的日趋激烈,国际大型管理咨询公司看准了中国市场的巨大发展潜力,纷纷涌入。20世纪90年代中期,随着国外管理咨询大军的挺进,管理咨询业作为一种知识型产业在中国真正开始起步,并进入了专业化的发展阶段。 近两年来,经过国内的管理咨询企业坚持不懈的市场拓展,逐步赢得了顾客的信任,管理咨询理念也越来越被广大国内大中型企业所接受。由于中国市场经济还处于初级阶段,很多企业仍然缺乏完善的经营管理平台,他们针对企业内部问题主动寻求关于发展战略、基础管理、管理体系、企业文化等方面的管理咨询服务,希望通过专业化的服务来进一步拓宽企业的发展道路。而管理咨询企业的使命就是为他们提供有效的智力服务,扭转企业内部管理不当和经营不良的局面,以提高企业的经济效益和市场竞争力。长期的发展使得管理咨询企业的业务迅速增长,涉及的范围和行业也越来越广,据相关数据统计,我国管理咨询业2005年的营业额将近500亿元,这些都表明了我国的管理咨询行业已经进入高速发展期。 然而,尽管管理咨询市场的潜力空间巨大,客户也在迅速成熟,我们国内的管理咨询公司却因行业背景、公司构架、人才结构、业务水平等方面的原因在发展中遇到了瓶颈。怎样突破瓶颈,拓宽发展成为我们研究的重点,只有解决了这些问题,才能使中国的管理咨询企业在竞争中成功分享国内管理咨询的庞大市场,并在国际市场占有一席之地。 二、我国管理咨询企业的发展现状 气象万千的市场环境蕴藏着巨大的发展机遇,目前中国管理咨询行业出现大小公司涌现的欣欣向荣的局面,发展势头蒸蒸日上。然而随着竞争的加剧,很多发展中存在的问题渐渐浮出水面,这些问题暴露出中国管理咨询企业不成熟的一面,严重阻碍了行业的成长。 由于中国的管理咨询行业起步比较晚,管理咨询对于我国来说是一项新的尝试,之前没有这方面的实践,因而在运作方面缺少经验,还没有形成相对成熟的管理咨询企业经营模式。规模小,模式单一,生命周期短是普遍存在的问题。 我们对国外大型咨询公司进行了分析,发现他们在成熟的运作流程和专业的理论基础上更注重的是人力的部署。美国咨询公司的从业人员多至几万人,少的也有几百或上千人。如Gartner公司拥有4300名雇员,其中有分析员和咨询师1400名;Forrester公司拥有分析员和咨询师576名,而以管理与技术咨询为主的咨询公司拥有的专业顾问则更多。相比之下,中国管理咨询企业逊色不少。很多中国管理咨询企业还是以小作坊形式存在,类似于传统观念中的“夫妻老婆店”,其企业组织架构简单,分工含糊,少数的几个人便可以打着专业管理咨询机构的旗号进行运作。而管理咨询是以专业的理论和分析为基础的,需要庞大的智力资源支撑,依靠少数几个人我们不禁要质疑其服务含金量究竟会有多高?不少企业管理咨询服务所依赖的专家群体多数来自缺乏理论基础和实战经验的持证人员以及少数学院教授,由于缺少了实际的运作经历,模式又过于理论化和教条化,往往会忽视企业运作中的社会环境和人的因素。而其他的从业人员相当一部分并不具备从业资格,专业化水平比较低。在业务操作模式上很大程度只是单纯模仿国外的一些大型咨询

企业管理咨询的概述

企业管理咨询的概述 The pony was revised in January 2021

企业管理咨询的概述 企业管理咨询的概念 企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有: 一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案; 二是提导改善方案的实施; 三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。 英国的L·厄威克说:"作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。 "不光是送给您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的方法"。 企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:

1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率,有干劲。 6正直,可信赖。 7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。 8机智。 9英明善断,有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条:

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