遇到危机时,三种人的不同反应,决定事情的不同结局
遇到危机时，三种人的不同反应，决定事情
的不同结局
人的一生，不可能都是和风细雨，总会遇到一些坎坎坷坷。但是，当危机来临的时候，不同的人会有不同的反应，而这种反应，会直接影响到事情的结局。
在生活中，我见过三种人，他们对于危机的不同反应，也让他们得到不一样的结果。把这些写出来，供大家借鉴一下。
一，为什么会这样？（惊恐慌忙类）
第一种人，是属于没有自主型的。每当遇到事情的时候，他们就会惊慌失措，六神无主。
“为什么会这样？”是他们遇到危机的最直观的反应。他们首先是想要追究原因，想搞明白这种事情为什么会临到自己身上，而不是别人。
其实这世上，哪里有那么多为什么，该来的事都会来，这样的追问其实毫无意义，对于事情的进展，也没有什么好处。
我有一个朋友，就属于这样的类型，遇到事情的时候不是想到怎么解决，而是要先弄明白为什么。
比如，前两年他得了一场病。当检查报告出来之后，他就一直追问医生，为什么他会得这种病？而不是听从医生的建议，配合治疗。
他只想知道为什么，然后又怀疑医生是在骗他，他说他自己的身体那么好，怎么可能得那种病？他连着跑了几家医院，都是同样的结果。一直到第五家医院的报告出来之后，他才相信，准备去治疗，但此时，他已错过了最佳的治疗时机。虽
然还有能治好的几率，但已经小了很多。
还有一位，是遇到事情的时候就哭个不行，不知道要怎么办好。哭能解决问题么？不能，但是她不知道怎么办。所以这样类型的人，当遇到危机时，也可能就崩溃了。
二，为什么会这样？我要怎么办？（先慌后定型）
第二种类型的人，要比第二种好一些，因为在慌乱之后，他还能够冷静下来，想着怎么去解决这个危机。
危机有时是突如其来的，人的慌忙也是正常的。短时的慌乱之后，能够快速地恢复理智，寻求解决的办法，这样的人，是占大多数的。
因为芸芸众生，大都是普通人，没有专门受过经历挫折和危机的考验。所以，当危机来临时，感性的情绪占在第一位，也是正常的。
同事小刘就是这样的人。我们都说她是感性和理性的综合体。比如说遇到事情的时候，她永远的第一句都是“怎么会这样？天啊，这是啥情况？”大约蒙了几分钟之后，她就开始想办法。往往，她遇到的事情都能得到一个比较好的解决方法。三，我要怎么解决？（冷静理智型）
第三种人，是那种属于超常理智的人，他们的冷静，往往在危机来临的第一时间，就会想出相应的解决方法。
经常和我一起爬山的如姨就是这样的人。她三十八岁的时候，老公得了病。她说当她得知这个病的时候，脑中闪过的第一个反应就是：接下来我要怎么做？
之后，她老公住院，她照顾住院的老公，一边接手他的生意。没多久，她老公就走了，丢下她和两个儿子。
如姨成了顶梁柱。她一边做生意，一边在单位上班，后来还一边和兄弟合作，办
了幼儿园。她说，虽然男人走了，但还有两个孩子，她要考虑两个孩子的未来成长。所以，她很拼，拼得没有时间悲伤，也没有时间来想别的。
她用自己挣的钱，供两个孩子上大学，也让自己的生活无忧。到了孩子们都成家立业，她就放下了所有的重担，每天和我们一起爬山锻炼，然后享受生活。
我常常很难理解，她作为一个女人，怎么会这样理智？她说我是左撇子，理智大于冲动。
真的是这样吗？左撇子的人就是理智型的？我不知道，因为也没遇到过多少左撇子。
朋友们，你们遇到过吗？是不是真有这样的情况？
危机公关一般处理方案
一、危机公关的一般处理方案 （一）组织内部对策 1、迅速成立处理危机事件的专门机构。假如企业已成立危机管理小组，可在该小组的基础上增加部分人员。这个专门小组的领导应由企业负责人担任。行政部公关事务人员必须参加这一机构，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子。 2、了解情况，进行诊断。成立专门机构，应迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。确定危机事件的类型、特点，确认有关的公众对象。 3、制定处理危机事件的基本原则、方针、具体的程序与对策。 4、急需援助的部门，共同参加急救。 5、将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。 6、向传媒人士、社区意见领袖等公希危机事件的真相，表示企业对该事件的态度和通报将要采取的措施。 7、危机事件若造成伤亡，一方面应立即进行救护工作或进行善后处理，另一方面应立即通知受害者家属，并尽可能提供一切备件，满足其受害者家属的探视或要求。 8、如果是由不合格产品引起的危机事件，应不惜代价立即收回不合格产品，或立即组织检修队伍，对不合格产品逐个检验。通知有关部门立即停止出售这类产品。 9、调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。
10、奖励处理危机事件的有功人员；处罚事件的责任者，并通告有关各方。 （二）受害者对策 1、认真了解受害者情况后，诚恳地向他们厦其家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。 2、耐心而冷静地听取受害渚的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。 3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。 4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。 5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。 6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。 7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。 8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。 9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。 （三）新闻媒介对策 1、向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，有关信息怎样有计划地披露等，应事先达成共识。 2、成立记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理与事件有关的新闻采访，向记者提供权威的资料。
心理危机干预案例记录例3
个案源自心理人社区网友“自游的”发表 说明：危机是指人的心理处于一种解体状态。其中有人质危机、性暴力危机、化学质依赖成瘾、自杀等等。 危机干预，是对他人心理应激状态的特殊参预、干涉或处理。 危机干预，是心理咨询体系中的一个分支，是咨询心理学的一个组成部分。 以下对自杀危机的干预，是本人亲历的真实案例。为保护当事人的隐私，遵守伦和职业道德，本案例对可能辨认出当事人的信息，均作了过滤或修改。 A．对创伤后应激障碍的危机干预 案例简介 安然先生(化名)眼睛近于失明，又再次失恋。在痛苦绝望中，他发手机短信给电台主持人：“这是我最后听你的广播，生命对我来说是不重要的了"。 在专业者看来，这是一例微弱的求助信号。我通过导播，从电台主持人那里要来发短信者的手机号。于是，有了以下危机干预过程。 时间及方式： 时间：(略) 方式：电话(先手机后转座机) 受访者概况 姓名：安然(化名) 年龄： 学历：大学 职业： 危机干预过程： 咨：你好!刚才听了电台广播，我非常关心你所发的手机短信！ 安：嗯! ． 咨：和你一样，我也是这个台的听众，相信很多听众和我一样，非常为你担心! 安：(没吭声) 咨：能说说，你发那条短信的想法吗? 安：(没吭声) 咨：你能听清我说话吗? 安：嗯! 咨：你遇到了很大的困扰? 遇到了难解的结? 安：(没吭声) 咨：也许你用手机接话不太方便，能告诉我，你的座机号吗? 安：……(报出座机号码) 咨：(接通他的座机后)谢谢你的信任! 安：(仍没吭声) 咨：我是一位社会工作者，也许我不能完全理解你所遇到的问题，但我会为你守密。 安：(似乎有点什么声音，感觉他被保密原则打动，但仍然没有说话) 咨：(正准备询问) 安：(突然地)不公平!
危机事件处理制度
危机事件处理制度 第一章总则 第一条为规范……股份有限公司(以下简称公司)的各类危机事件的处理程序，提高危机处理效率，明确危机处理的责任部门和责任人，特制定此制度。 第二条本制度适用于公司在生产、销售及运营管理中遇到的一切可能危及企业品牌形象，影响公司声誉和信誉的事件，此制度将作为处理原则存在。 第三条企业可能面临的危机事件形式多种多样，因此需要全体员工以高度的敏感性和对企业负责的态度，准确把握可能出现的危机，参照本制度的相关要求，高效处理，务必使影响或损失降到最低。 第二章危机事件概述 第四条公司可能面对的危机事件包括但并不限于以下类别，此类别仅作为公司员工判别是否存在危机的参考依据： （一）网络危机事件：即有可能通过微博、论坛、网站、邮件等各种网络平台传播企业的负面信息、谣言、诋毁信息等，进而造成无法控制的网络扩散，影响公司形象和声誉的事件； （二）媒体危机事件：即有可能通过报刊、杂志、广播、电视新闻等途径传播企业的负面信息、谣言、诋毁信息等，进而造成大范围主流舆论误导或错误认知，影响公司形象和声誉的事件；
（三）口碑危机事件：即有可能通过某些影响力较大的个人或群体，向公司目标客户群体及合作伙伴群体传播企业不良信息，进而造成范围性人群的错误认知，影响公司形象和声誉的事件； （四）司法危机事件：即有可能因个别事件为诱因，造成个人或组织通过司法程序向公司提起诉讼，进而造成公司被动面对诉讼，造成直接或间接损失，影响公司形象和声誉，甚至影响公司市场拓展的事件； （五）政策危机事件：即有可能因为区域或地方法律法规、政策的修改，造成公司的市场行为无法在当地区域合法开展下去，影响公司及合作伙伴正常经营的事件。 第五条任何危机事件均有其发生、发展的原因，在公司经营过程中，常见的诱因包括但不限于以下内容，全体员工均应熟知并不断提高敏感性和责任感，将诱发危机的原因抑制在可控范围：（一）产品质量 偶发的产品质量问题，有可能因消费者个人影响力的大小，致使其升级为公司危机事件；频发或大面积的产品质量问题，有可能因其频率和发生的范围等因素，致使其升级为企业危机事件； （二）服务质量 服务作为公司品牌支撑的重要要素，一旦发生服务质量的不达标，或者二次服务质量的不达标，将非常有可能使小范围事件升级为公司危机事件； （三）承诺兑现
校园危机事件处置与心理干预
为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。现制定校园心理危机干预应急预案。 一、具体目的： 1.通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。 2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。 3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。 4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。 5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。 二、干预原则 1.预防为主； 2.及时预警； 3.协调有序； 4.反馈追踪。 三、干预对象 心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的小学生。具体包括： 1.通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生； 2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生； 3.患有严重心理疾病的学生； 4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生； 5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生； 6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生； 7.其他有情绪困扰、行为异常的学生。 尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点干预的对象。四、心理危机干预组成人员：主管领导、班主任、心理老师、校医、校保安人员、司机、心理社团成员等。 五、心理危机干预工作分工： 1．主管领导全面组织协调指挥。 2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。 3．心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。 4．校医现场处理可能的躯体病患及伤害。 5．校保安人员维持秩序。 6．司机保证交通。 7．心理社团成员辅助开展工作。 8．干预结束后观察和随访。 六、心理危机干预的程序： 1．心理危机发生后，班主任与心理社团成员应在第一时间通知主管领导。 2．主管领导通知心理老师、校医、校警、司机等相关人员到达现场。 3．按照分工迅速展开工作。 七、心理危机干预的注意事项： 1．危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。2．危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。
危机公关处理方案
危机公关处理方案Post By：2011-9-21 10:33:00 [只看该作者] 一、危机公关的一般处理方案 （一）组织内部对策 1、迅速成立处理危机事件的专门机构。假如企业已成立危机管理小组，可在该小组的基础上增加部分人员。这个专门小组的领导应由企业负责人担任。行政部公关事务人员必须参加这一机构，汇同各有关职能部门的人员组成一个有权威性、有效率的工作班子。 2、了解情况，进行诊断。成立专门机构，应迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。确定危机事件的类型、特点，确认有关的公众对象。 3、制定处理危机事件的基本原则、方针、具体的程序与对策。 4、急需援助的部门，共同参加急救。 5、将制定的处理危机事件的基本原则、方针、程序和对策，通告全体职工，以统一口径，统一思想认识，协同行动。 6、向传媒人士、社区意见领袖等公希危机事件的真相，表示企业对该事件的态度和通报将要采取的措施。 7、危机事件若造成伤亡，一方面应立即进行救护工作或进行善后处理，另一方面应立即通知受害者家属，并尽可能提供一切备件，满足其受害者家属的探视或要求。 8、如果是由不,格产品引起的危机事件，应不惜代价立即收回不合格产品，或立即组织检修队伍，对不合格产品逐个检验。通知有关部门立即停止出售这类产品。 9、调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。 10、奖励处理危机事件的有功人员；处罚事件的责任者，并通告有关各方。 （二）受害者对策 1、认真了解受害者情况后，诚恳地向他们厦其家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。 2、耐心而冷静地听取受害渚的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。 3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。 4、避免与受害者厦受害者家属发生争辩与纠纷。即使受害者有一定责任，也不要在现场追究。 5、企业应避免出现为自己辩护的言辞。 6、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。 7、应由专人负责与受害者及受害者家属谨慎地接触。 8、给受害者安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务，尽最大努力做好善后处理工作。 9、在处理危机事件的过程中，如果没有特殊情况，不可随便更换负责处理工作的人员。 （三）新闻媒介对策 1、向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，有关信息怎样有计划地披露等，应事先达成共识。 2、成立记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理与事件有关的新闻采访，向记者提供权威的资料。 3、为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。 4、主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少新闻界的猜测，帮助新闻界做出正确的报道。 5、必须谨慎传播。在事情未完全明了之前，不要对事故的原因、损失以度其他方面的
校园危机事件心理干预策略
校园危机事件心理干预策略 近年来，校园轻生事件时有发生，如何从心理危机干预角度积极预防和快速有效应对可能发生或已经发生的校园轻生事件，保障学校正常的教学和生活秩序，维护广大师生身心健康和生命安全，使危机损害降到最低，是学校必须严肃面对、亟待研究和解决的新课题。 建立健全学校心理危机干预机制，是学校坚持以人为本，增强生命教育的重要标志，它不但体现在危机时刻对师生心理的救助，还体现在日常工作、学习和生活中对每一位师生个体心身健康的注重。 情景再现 2013年初春的一天，傍晚放学时分，某重点高中一名“品学兼优”的高三女生小花（化名）割腕后从教学楼顶坠落，希望以此了结自己的“悲苦”人生，身后留下两封写给父母和同学们的厚厚的遗书。那一天，正是小花18岁的生日。白天收到同学好友生日礼物和美好祝福时，小花还显得非常幸福，放学后，老师同学刚刚离开校园，她却决然地走上了“不归路”。对面教学楼部分高三师生，目击了跳楼事件的全程。 因抢救即时，小花生命得救。但小花的轻生行为，在校园内产生极大影响，尤其是事件目击者、女孩的老师同学好友等反应更为强烈，大家很难接受通常在报刊媒体中看到的学生自杀现象居然会出现在自己的校园，更难以相信白天还“一切正常”、品学兼优又身为班长的小花会是自杀的主角……同学们陆续出现很多情绪和行为反应： “我实在不敢相信班长会这样做，昨天一夜未眠，头脑中持续地猜想着班长在承受的痛苦，她能顺利度过这个关吗？是什么原因让她选择放弃自己的生命？人活着到底是为什么？” “听到好朋友自杀的消息时，我好害怕，我们有着太多相似的心灵体验，但我没有她的勇气。昨夜我失眠了，老师，我好担心自己会是第二个……” “同学跳楼自杀了，居然有同学根本不在意、麻木不仁的样子，我好生气，他们怎么这么没良心？我今天差点跟同学吼起来，被好朋友劝住了。老师，我错了吗？” “老师，我好害怕，昨天晚上我们从窗口看到了她跳楼的全过程，吓得我一宿没敢睡觉，头脑中总是反复出现当时的情景。” “看着课本，我却无论如何无法进入学习状态，心里慌慌的，马上高考了，老师，我啥时候才能恢复正常学习状态啊？” 这些文字都是事发后，学生在接受学校个体及团体心理危机干预时提出的问题，也是危机事件发生后，学生们最常遇到的心理困惑。如果不能得到即时有效协助的话，可能的伤害和影响不言而喻！ 小花跳楼事件发生后，受冲击的不但仅学生。很多班主任老师对学生工作及班级管理充满了疑虑和恐慌，不知道该如何面对学生，与学生一起共度难关。更有
教案：心理危机与干预
教案 2014~ 2015 学年第二学期课程名称：心理危机与干预 任课教师：徐晓艳 教师所在单位：教育学院
课程名称:心理危机与干预 课程所属院（部）：教育学院 课程代码：010511 授课班级：2012级应用心理学 课程类别：□通识必修课□通识选修课 □专业基础课□专业必修课 专业选修课□实践环节 □其他 总学时：总28学时，其中理论28 学时，实践 0 学时总学分：2 考核方式：考查 成绩构成比例：平时成绩占30%，期末考试占70%。 使用教材：樊富珉, 何瑾. 团体心理辅导.上海：华东师范大学出版社.2010年.
主要章节 第一章绪论 第一节心理危机概述 第二节心理危机分类 第三节心理危机影响因素与发展过程第二章心理危机干预的基本程序与模式第一节公共危机事件的干预模型 第二节个体危机干预模型 第三节心理危机干预的四个阶段 第三章心理危机干预的评估与诊断技术第一节危机心理评估 第二节危机心理评估常用量表 第四章心理危机干预技术 第一节紧急事件应激晤谈技术 第二节支持性心理疗法 第三节意义疗法 第四节放松疗法 第五节绘画疗法 第六节护理疗法 第七节音乐疗法 第八节药物疗法 第五章应激相关障碍
第一节应激反应 第二节应激相关障碍 第六章丧失与哀伤 第一节丧失的危机干预 第二节哀伤的危机干预 第三节抑郁的危机干预 第七章焦虑障碍 第一节焦虑障碍的含义 第二节焦虑障碍的干预措施第八章家庭暴力与虐待 第一节家庭暴力 第二节虐待 第九章自杀 第一节自杀的含义 第二节自杀的征兆
第一章绪论 教学内容： 1、心理危机概述 2、心理危机分类 3、心理危机影响因素与发展过程 教学课时：2课时 教学目标： 通过对本章的学习，应当着重把握心理危机概述、心理危机分类、心理危机常见症状与体征、心理危机影响因素、发展过程及结果等。 教学重难点： 1、心理危机的分类 2、心理危机的常见症状与体征 教学方法： 讲授法 第一节心理危机概述 一、心理危机 危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种心理状态。这里的阻碍，是指在一定时间内，使用常规的解决方法不能解决的问题。危机是一种认识，当事人认为某一件事或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难。除非及时缓解，否则危机会导致情感、认识、行为和躯体方面的功能失调 心理危机 (mental crisis)当个体面临突然的或重大的创伤（如丧亲、离婚、交通事故、目击暴力事件、失业等），一旦这种应激或挫折自己不能解决或处理时，所出现的心理失衡状态。 二、创伤源 创伤源有天然灾害：如地震、水灾、台风；传染病流行：如SARS、禽流感；重大意外伤害事件：如空难、车祸、火灾、性侵害；重大失落事件：失去亲人、失恋、父母失业、离婚或家庭暴力。 第二节心理危机的分类 一、心理危机的分类
危机公关处理、操作流程、预警机制
危机公关的处理、操作流程、预警机制 一危机公关的处理 一、定义 危机：危机(crisis)韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生死存亡的关头」和「关键的刹那」，可能好转，可能恶化。由此可知，「危机」是在一段不稳定的时间,与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。达尔文说:「适者生存不适者灭亡」，用危机处理的角度思考〝适者〞是指能够面对危机,解决危机，最後能够继续生存下来的主体，「不适者」正是那些无法适应危机挑战而被淘汰的主体。 危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程 二、危机公关的处理原则 1、承担责任原则 2、真诚沟通原则 3、速度第一原则 4、系统运行原则 5、权威证实原则 三、怎样应对危机 1、冷静应对 企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够以较为理性的方式对待这些负面报道 2、分析形势 a)与该记者和所属媒体关系怎样 b)从哪些角度指出报道存在的问题，两个角度：从“公众利益”的角度，从“平衡”原则 的角度 c)除了正面回应之外，是否还有其他的选择 3、采取行动 a)要求撤消或更正 b)要求刊登后续报道 c)要求道歉
d)要求存档 e)要求亲自阐述己方的立场和观点 4、与合适的人进行沟通 a)先与记者本人进行交谈 b)如有必要再逐级联系 c)联系其他媒体 d)直接影响公众 5、提供有说服力的新闻稿 a)与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保持同样的口径 b)多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有的负面报道 c)不要在新闻中流露对记者和媒体的不满 d)如果合适的话，呼吁公众采取行动支持（签名、打电话到媒体） e)始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与记者争是非 6、后续的措施 a)要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负面报道，要及时做出反应 b)对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不理的态度 c)主动向记者和媒体提供新闻源 d)确定一些“第三方” 四、危机处理的步骤与程序 步骤： 1、危机，正确认识危机 认识到危机的到来 辨别危机的种类 确定处理方向 2、掌握危机的趋势与结构 从危机的: 程度性、破坏性、复杂性、动态性、扩散性、结构性、六方面分析与研判 3、了解危机所处阶段，争取在最好的时期处理危机 程序： 1、危机的确认、危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核 2、成立危机处理专案组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、重点处理、寻求援助、 切实掌握全局处理危机 3、检讨与评估、记录与传承、复原与提升、预防、避免
心理危机干预工作方案
大学生心理危机干预工作实施方案 大学生的心理健康问题引起了社会各界的重视，教育部办公厅于2011年2月下发了《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》的通知，提出了高校要努力构建和完善大学生心理问题预警机制，要认真开展大学生心理健康状况摸排工作，积极做好心理问题高危人群的预防和干预工作，特别要注意防止因严重心理障碍引发自杀或伤害他人事件的发生，做到心理问题及早发现、及时预防、有效干预。现结合我系实际制定大学生心理危机预警干预工作实施方案： 一、心理危机预警干预工作的意义与目的 心理危机是可以预防的，这有赖于心理危机预警与干预机制的建立。心理危机预警与干预机制就像一盏心理警示灯一样通过收集学生的心理信息，对学生的心理状况进行分析，及时发现可能出现心理危机的学生，尽可能把他们的心理危机消除在萌芽状态中。它是高校进行心理危机干预工作的关键。 建立大学生心理危机预警干预机制是为了促进心理卫生科学知识在我系大学生中的普及和推广，密切关注学生们的心理发展，及时帮助心理异常学生，指引需要心理援助的学生到相关部门寻求帮助，预防心理危机事件的发生，及时为发生危机事件后的当事人和涉及的学生提供心理危机援助。当前，随着改革开放的深入、竞争加剧，大学生面临的经济、学业、就业、情感等压力越来越大，心理问题或由此引发的休学、自杀等事件逐渐增多，给学生、家长等带来巨大痛苦，同时也影响了学校的工作。 二、建立“三级心理危机预警和干预机制” 为预防此类事件发生，确保学校稳定和学生的健康成长，我系决定建立“班级心理委员——系部心理辅导联络员——学校心理咨询中心”三级学生心理危机预防、干预和疏导机制，做到“上情下达，下情上传”的快速反应，即：
中共一大13位代表的最终人生结局
中共一大13位代表的最终人生结局 1921年07月的中共一大，是在反动统治的白色恐怖下秘密举行的，除了会议一度遭到暗探和巡捕的骚扰以外，在社会上并没有引起人们太多的注意。但是，由此所点燃的革命的火把，给黑夜沉沉的中国大地带来了一道光亮，中国近现代的历史也由此谱写出了灿烂的篇章。出席中共一大来自全国各地的代表共有13人，另有共产国际及远东书记处派来的两名外籍人员。中共一大代表的曲折经历，尽现了复杂离奇的社会变迁，折射出剧烈动荡的时代特点。 李达上海共产主义小组代表 李达，名庭芳，字永锡，号鹤鸣。1890年10月2日生， 湖南零陵（今永州）人。早年在长沙、北京等地读书。1913 年后，两次赴日留学。1920年8月回国后，与陈独秀、李汉 俊等在上海发起成立共产党早期组织。11月，主编《共产党》 月刊。1921年7月出席中共一大，当选中央局宣传主任。9 月，创办人民出版社。1922年7月出席中共二大，后到长沙 任湖南自修大学学长。1923年4月，任《新时代》月刊主编。 同年，与陈独秀在国共合作问题上激烈争论，随后离开中共 组织。1923至1926年任湖南法政专门学校学监兼教授。1927 年1月，任中央军政学校武汉分校政治教官、代理政治总教 官。5月，任国民党湖南省党校教育长。9月回到武汉，任中山大学文学院教授。1928年到上海创办昆仑书店。1930年任上海法政学院及暨南大学教授。1932年后任北平大学法商学院教授兼经济学系主任。1938年到桂林，任广西大学经济系教授兼系主任。1941年9月后，长期困居家乡。1947年任湖南大学教授。1949年9月，参加中国人民政治协商会议第一届会议，当选全国政协委员。同年12月，重新加入中国共产党。1949年任北京法政大学副校长，1950年任湖南大学校长，1953年任武汉大学校长。曾任中央人民政府政务院文教委员会委员、中南军政委员会委员、第三届全国人大常委等职。1966年“文化大革命”开始后，受到诬陷和迫害，同年8月24日在武汉含冤去世（1980年平反昭雪），时年76岁。 李汉俊上海共产主义小组代表 李汉俊，原名李书诗，号汉俊，又名人杰。1890年10月 12日生，湖北潜江人。1902年去日本读书，1918年从东京帝 国大学毕业回上海。随后，从事翻译和撰稿工作。1920年， 与陈独秀等先后发起组织马克思主义研究会、上海共产党早 期组织。同年8月创办《劳动界》周刊，任主编。年底陈独 秀赴广州后，负责上海共产党早期组织的工作，并任《新青 年》编委。参与筹建中国共产党。1921年7月，作为上海组 织的代表出席中共一大。1922年，因与陈独秀的意见不一， 离开上海到武汉，在武昌中华大学、武昌高等师范学校执教， 10月，湖北工团联合会成立，任执行委员、教育主任委员。 1923年2月，参与京汉铁路大罢工。二七惨案后，潜居北京。6月，当选中共三届候补中央执行委员。同年秋返回武汉，继续在武汉高师任教。1924年中共中央鉴于他自动脱党，正式将其除名。1925年底，主持武昌大学校务工作。1926年春，任教上海大学社会学系。同年夏，参加中国国民党，任国民革命军总司令秘书。9月，任湖北省政务委员会委员，后兼任教育科长。1927年1月，任国民党湖北省党部执委。2月，任国立武昌中山大学委员，主持校务。4月，任湖北省政府委员兼教育厅厅长。7月，任改组
公司新闻危机事件应急预案
编号：*** ****年第二次修订 ***公司 新闻危机事件应急预案 ***公司 ****年11月7日发布
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目录 1 总则......................................... - 6 - 1.1 编制目的 ................................ - 6 - 1.2 编制依据 ................................ - 6 - 1.3 适用范围 ................................ - 6 - 2 应急处臵基本原则............................... - 6 - 2.1以人为本，减少危害....................... - 6 - 2.2居安思危，预防为主....................... - 6 - 2.3统一领导，分级管理....................... - 7 - 2.4考虑全局，突出重点....................... - 7 - 2.5快速反应，协调应对....................... - 7 - 2.6依靠科技，提高素质....................... - 7 - 3 事件分级....................................... - 7 - 3.1新闻突发事件类型......................... - 7 - 3.2新闻突发事件危害程度分析................. - 8 - 4 事件分级....................................... - 8 - 5 组织机构及职责................................. - 8 - 5.1 应急指挥机构 ............................ - 8 - 5.2应急指挥机构的职责....................... - 9 - 6 预防与预警.................................... - 11 - 6.1风险监测................................ - 11 - 6.2预警发布与预警行动...................... - 11 -
突发灾难中的心理危机干预
突发灾难中的心理危机干预 心理危机干预是一门新兴学科，也是应对突发公共事件的重要组成部分。地震发生之后，会给人造成强烈的心理刺激，如视觉刺激、听觉刺激、触觉刺激等。在经历了这样的场面之后，一个正常的人自然地会出现一些反应，出现吃不下饭、睡不好觉、情绪紧张、恐惧、内疚等，并经常在脑海中浮现当时的悲惨场面，回避与人谈论这些话题。这些因素，将极大地侵害受灾者的心理结构，并影响救援者的战斗力。 一般而言，危机有两个含义：一是指突发事件本身，如地震、水灾、空难、疾病爆发、恐怖袭击、战争等；二是指人所处的紧急状态，当个体遭遇重大灾难后，正常的生活受到干扰，内心的紧张不断积蓄，进入一种失衡状态，这就是危机状态。一项调查显示,唐山大地震后,约有10%的严重受灾者会发生创伤后应急障碍。 人的心理是有结构的，就像躯体有结构一样。当灾难性事件发生时，它会突破心理防线，侵入心理结构，并迅速或逐渐瓦解心理结构。当心理结构被瓦解时，人会出现急性的精神症状；而蓄积的心理结构破坏，可以表现为在灾难发生时尚无突出心理问题，但随着事件延长，可能就会出现心理问题。如果一个人在经历危机事件之后，不做心理干预，可能表面上看似度过危机事件了，但还会留下心理创伤，影响以后的社会适应能力。若干年后，有的人仍然会回想起那些场面，出现情绪扰动、从噩梦中惊醒等现象，或被相似的情景重新唤起创伤的记忆，造成创伤的累积。还有一部分人，长期无法度过危机，出现严重心理障碍，比如焦虑、抑郁等。 心理危机干预就是帮助人们加固和重塑心理结构，顺利度过危
机，预防创伤后应急障碍，提高心理健康水平，这对人的一生都具有深远影响。 专家认为，对于危机事件的心理干预，越早越好。最佳干预时间在危机事件发生后24到72小时，也就是“黄金72小时”。 发生危机事件后，心理危机干预队伍必须在第一时间、第一地点进行及时干预，快速评估现场情况：如危机事件类型、心理刺激强度、污染人群数量、污染人群划分、现场的资源等。干预措施包括快速构建危机现场的心理动力模型、快速制定出危机干预方案、尽快实施危机干预。在早期危机干预中，常使用的一些技术有集体晤谈、放松训练、眼动脱敏再加工等。其中，眼动脱敏再加工是利用专门设计的计算机“工具包”，帮助人们淡化灾难记忆图像，逐步恢复心理平衡。 干预心理危机通常采取六步法：确定问题；保证求助者安全；给予支持，主要是倾听而非采取行动；提出并验证可变通的应对方式；制定计划；得到承诺，采取积极的应对方式。而检查评估则应贯穿于整个干预过程中。 当然，危机干预人员自身的素质和专业知识与技能是非常重要的。如果自身素质不过关，在干预过程中，干预人员也可能受到损害，并且对受创人员形成不良影响，使得受创人员更加无助、恐慌，形成二次创伤，减弱自身求治的动力。 危机干预人员需要具备一定的心理刺激承受能力。事实上，很多危机干预人员在经历危机事件后，也会出现一些反应和感受，但是，作为心理卫生专业人员，必须具备以下素质：可出现生理反应，但是在两三天内应缓慢消失；闪回的症状比较弱，对睡眠的影响不大；思维上能够接纳发生的事情和自己的反应，逻辑思维不受较大影响；情
心理危机干预与处理流程
心理危机干预与处理流程 危机干预是指对处在心理危机状态下的个体采取明确有效的措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。危机干预的主要问题是防止自杀。尽管自杀的比例在整个人群中相对较低，但对社会、对家庭、对他人的负效应很大。因此，要认真研究并积极干预。现结合我校几例干预事件，谈谈心理危机的干预与处理： 一、自杀预防的困难及可能 预测自杀行为是一件比较困难的事，因为自杀行为的原因非常复杂，常常连与自杀者接触极其密切的人都难以觉察其细小的变化。而且自杀行为常常带有突发性，令周围的人措手不及。即使通过种种征兆发现了自杀的迹象，进行危机干预也并非易事。直接对当事人说，会使当事人感到自己隐私被侵犯，反而增加危险性。 但是，自杀的预防又是可能的，自杀行为有一定规律可循，原因有四点：（1）想要自杀的人，当他面临生活中的危机而产生消极态度和情绪，如羞耻、罪恶、自责等，到选择自杀行为之间要经过一段时间。（2）想自杀的人大多数有想死同时又期待得到帮助的矛盾心态，因此会表现出种种自杀征兆。（3）想自杀的人在采取行动之前，当考虑到自己死会对亲人、朋友、老师带来极大的痛苦和震惊时，会感到沉重的心理压力和负担。（4）自杀者一般都会经历使之震惊、困扰的诱发事件。 因此，只要抓住机会，因势利导，及时提供心理支持和帮助，预防自杀行为的可能性是有的。 二、改变对自杀的模糊观念 社会上对自杀这种行为所持的态度和认识差别很大。其中有一些错误的观念，若不加以纠正，对自杀预防不利。 1、自杀无规律可寻 自杀事件常常带有突发性，一旦发生，周围的人常感意外诧异。其实大部分自杀者都曾有过明显的直接或间接的求助信息。他们在决定自杀前会因为内心的痛苦和犹豫而发生种种信号。 2、称自杀的人不会自杀 当有些人向他人透露自己会自杀，尤其当用语带有恐吓成分时，他人以为他不过是说说而已，真正想死的人是不会把自己的打算告诉别人的。其实，研究表明，80%得自杀企图者在自杀前曾向他人谈论过自杀，这种人很可能会有自杀的举动，必须高度重视。 3、一般人不会有自杀念头 很多人以为一般人不会有自杀念头。但是国内外研究结果显示，30%~50%的成年人都曾有过一次或多次自杀念头。对于性格健康，家庭关系好的人，自杀意念可能只是一闪而过，很少发展为真正的自杀行动；而性格或精神卫生状况存在问题的人在缺乏社会支持时，自杀念头有可能转变为自杀的行为。 4、所有自杀的人都是精神异常者 有人认为只有精神病患者才自杀。但事实证明，自杀的人大多不是精神病人，只有20%的自杀者是抑郁症或精神分裂症。大多数自杀者是正常人，他们只是有暂时性的情绪障碍。 5、自杀危机改善后就不会再有问题 有自杀企图的人经过危机干预状态改善后，情绪会好转。周围的人常常会误以为自杀危险性减低了，而放松防范措施。而事实上，自杀危机改善后，至少在三个月内还有再度自杀的可能。尤其是抑郁病人在症状好转时最有危险性。 6、对有自杀危险的人不能提及自杀 很多人担心，对那些有情绪困扰的人，有自杀意念的人，主动谈及自杀会加强他们自杀的意欲。事实恰好相反。严重情绪困扰的人往往愿意别人与他倾谈，听他述说自杀的感受。如果故意避开不谈，反而会因被困扰的情绪无从分解而加重情绪问题。 7、学业问题是青少年学生自杀的主要原因
浅析简爱和苔丝不同人生结局的原因
浅析简爱和苔丝不同人生结局的原因 孙璎楠 摘要：《简爱》和《德伯家的苔丝》中的两个主人公都有着坎坷的人生经历，而结果却相差悬殊，。一个得到了向往已久的幸福，另一个则走向了灭亡。造成这一切巨大差异的原因有三个：人物性格，社会背景以及作者的思想和写作风格。 《德伯家的苔丝》和《简爱》是同处19世纪的两部影响巨大的现实主义文学作品，而苔丝和简爱这两个经典女性形象又以不同的命运结局给予世界不同时期女性以不同的启示。一位是夏洛蒂布朗特笔下饱尝了童年和爱情苦难折磨，经历了艰难跋涉终于找到幸福的归宿的平民女子;另一位是托马斯哈代塑造的出生农民家庭，一生饱受捉弄，最终走向了生命尽头的农场女工。这两个女子同样在生活中举步维艰，同样都在困境中艰难地挣扎，最終得到如此不同命运的原因和两人性格上的差异，她们所处的社会背景以及作者的写作思想都是息息相关的。 简·爱的性格堅強，无论面临什么样的艰难困苦她都能够应对自如，并严格遵守自己的人生准则。她可以毅然决然的撇开爱情和金钱的诱惑，离开罗切斯特。宁可独自承担生活中和心理上的所有的压力。而正是因为这样内心的坚强，才使得她从不被外界所谓苦难和困境打垮。她的坚强就是她人生最终得到幸福的源泉。而苔丝却恰恰相反，在外界困难来临之际，她虽然也有过内心的复杂的抗争，但由于她个性中存在的懦弱，让她在与人生激烈的抗争中失去了自我。在这样的抗争中，苔丝一次次在妥协，同时也一寸一寸的让出了自己灵魂的阵地。如果说她第一次失去自己的童贞是因为她的无知而不可避免的，那么第二次，无论是因为生活所迫还是精神需求，她再次回到亚雷身边都是可以避免的。可是他却因为自身的软弱把自己的幸福和全部的希望寄托在男性身上，而因此失去了自己作为女性的自尊和地位。這也正是她命運悲慘的一大原因。 當然性格上的差異並不是造成她們人生巨大不同的全部因素，他們所處的不同的社會背景也是值得关注的一点。《简·爱》创作的年代是维多利亚早期，英国国内随着资本主义迅速发展，在新兴资产阶级奇迹般的暴富起来的同时，劳动者却不得不在残酷的压迫下过着越来越穷困的生活。也正是这一时期，爆发了英国历史上著名的宪章运动。作者夏洛蒂．勃郎特就以这样的社会背景塑造了一个有独立人格，有理想有抱负的具有新兴阶级特征的女性形象，刻画表现了工业革命时期的时代精神。而简爱的命运正像当时的新兴阶级一样，通过磨砺和无数的坎坷，必将迎来灿烂的曙光。而苔丝生活在英国工业革命后资本主义大规模浸入农村的时期，新式农业机器的广泛应用和富民的压迫使个体农民逐步走向破产。小说中的大牛奶厂和富农葛露卑的农场就是这时期这种生产方式的真实写照。而苔丝则是农村被雇佣劳动者的代表，她为了谋生而飘荡，做零活打短工受尽了剥削和压迫。她经常从事男人都做不来的繁重劳动，一个人承担往机器里传递麦捆的工作，最后因劳累过度而晕倒在地。苔丝和她全家的遭遇，也正是当时英国成千上万的个体农民的必然结局。是这个悲剧的时代使苔丝成了彻头彻尾的受害者。 另外，夏洛蒂勃朗特和哈代的写作思想和一贯风格对小说主人公的命运起着决定性的因素。简爱的作者夏洛蒂·勃朗特將自己的理想和對女人獨立自主權利的渴望全部寄托在她的创作当中。小说中主人公的生活经历的每一个细节，都是她对自己生活的回忆和期望。正因为作者对创作寄托了如此深刻的情感，使得小说中具有了浓厚的浪漫主义色彩和离奇而又唯美的情节。不仅仅是简爱这一部作品，在她另外三部作品《雪莉》《维莱特》和《教师》中，作者对女权的强烈愿望都顽强且十分明显地表现了出来。这正是简爱人生完满结局的原因。
危机事件处理管理办法
【MeiWei_81 重点借鉴文档】 危机事件处理管理办法 第一章总则 第一条危机事件定义：公司在经营管理过程中出现的，已经或者可能对公司的日常运作、业务发展、公司市值、公司形象和声誉带来严重威胁和损害，需要公司快速回应并制定切实措施化解或降低不利影响的突发性事件。 第二条危机事件处理原则：快速反应、积极应对、统一管理、分工负责、特事特办。 第三条适用范围：本制度适用于公司及各子公司、分公司。 第二章危机事件分类情况 第四条危机事件分类： （一）公司治理类 1、公司重要股东（“重要股东”是指持有公司5%股份的股东，下同）出现重大风险，可能对公司造成重大影响； 2、重要股东之间发生重大纷争诉讼，或出现明显分歧； 3、公司与股东之间发生重大纷争诉讼； 4、公司董事、监事及高级管理人员涉及重大违规甚至违法行为； 5、决策管理层对公司失去控制； 6、公司资产被股东或其他相关人员转移、藏匿，无法追回； 7、其他危机事件。 （二）经营管理类 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 1、公司商业机密、重要文件泄露；
2、公司员工发生重大违法违规、投诉、纠纷，或私自串联、聚众闹事； 3、公司发生各类重大安全事故、公共设施和设备事故等严重影响公司正常经营的事故； 4、公司发生重大经济损失或赔偿风险； 5、其他危机事件。 （三）外部影响类 1、国家宏观经济、行业政策、市场环境等发生变化，可能给公司带来重大不利影响； 2、发生可能对公司经营业务造成影响的自然灾害； 3、网络、报刊等媒体上出现可能对公司造成不利影响的报道； 4、竞争对手或其他机构、部门对公司实施可能对公司不利的举措； 5、其他危机事件。 第三章组织及职责 第五条总经理办公会为公司危机事件处理的决策机构，对是否启动危机事件处理方案拥有最终决定权，负责对危机处理情况进行检查和评估，并对相关责任人进行追究。 第六条总经理办公会设立危机事件处理工作组，由总经理任组长，总经理无法亲自出任组长可授权相应人员代行组长职责，危机事件源头部门的分管副总经理为副组长，危机事件发生部门负责人和相关职能部门负责人为
危机处理制度及流程
危机处理制度 1、目的 1-1维护品牌形象和声誉。 1-2将危机事件损失降到最低限度。 1-3挽回公众的信任和支持，提高品牌市场占有率。 2、范围 2-1危机事件是指公司在整车销售或车辆售后服务及配件供应过程中产生的不同与一般的客户抱怨。 2-2危机事件同时包括公司在安全健康或环境保护过程中产生的不可预测事件发生。 3、危机事件处理工作小组成员 组长：总经理 新闻发言人： 副组长：销售经理：服务经理：行政经理： 组员：展厅经理：增值服务经理：财务经理： 配件经理： 4、危机事件处理流程 4-1发生危机事件时工作小组应在24小时之内介入并具体分析产生危机事件原因和背景，若属销售过程由副组长销售经理率先负责介入，属售后服务由副组长售后站长率先负责介入。本着友好协商处理原则，将危机事件化解在公司内部，并以书面报告形式报组长事件处理结果。 4-2对于事态较严重的直接上报危机事件处理组组长并在24小时之内向上汇报，在统一布署下，统一口径、统一处理意见，并分别由相关副组长或现场代表出面协商处理，若危机事件曝光应借助媒体的力量，由危机事件处理小组新闻发言人以正面形式予以回应，并阐明上海大众和公司立场以及解决方法，澄清不实传闻，进一步维护品牌形象和公司声誉。 4-3危机事件属涉及公司安全和环境保护方面的，由危机事件处理副组长行政部经理负责处理，同时负责与当地政府职能部门沟通协调，并负责将最终处理结果报当地政府职能部门备案。 4-4危机事件处理结果由相关副组长写出详尽的危机公关书面总结报告，并经危机事件处理工作组组长签字报送上海大众，同时总结类似情况处理办法，杜绝类似情况再次发生。 5、文件归档
紧急事件的危机干预
1、上海商学院发生火灾，四女生跳楼身亡。如果你是这四位女生的辅导员，应该怎么处理这件事？（突发事件如何处理） 所谓高校突发事件，主要指在高校一定范围内突然发生的具有强烈冲击力和影响力的重大事件。例如，学生自杀事件、群架斗殴事件、学生宿舍发生火灾事件、食物中毒事件、学生宿舍重大失窃事件等。其实这些事件已不时发生在高校，严重影响了正常的教学，危及学生的安全和健康。然而，大学生突发事件也并不是很可怕的一件事情，只要我们防范未然，措施到位，化解及时，将能妥善处置好高校的突发事件，营造一个稳定的教学科研环境。一、主动防范是关键 （一）掌握动态是有效预防突发事件的前提条件 掌握学生的动态是辅导员开展工作的基础，只有构建畅通的信息反馈渠道，才能使辅导员及时掌握学生的思想动态，学生及学生干部的情况汇报是辅导员了解学生思想动态的重要途径，在班级建立辅导员-学生骨干-普通同学的三级联系网络。 然而学生干部的这种“汇报意识”不是一进校就有的，而是要通过辅导员的宣传、教育、引导及强化而逐渐形成的。因此，辅导员要通过学生干部会议、党支部会议等多种途径从关心、帮助同学的角度出发，向学生讲清楚“汇报”的积极意义，从而引导学生干部、党员、普通同学在同学出现异常情况时能从大局出发，以主人翁的意识及时向辅导员汇报情况，从而使辅导员能随时掌握学生的思想动态，把握主动，及时做好学生的思想政治教育工作，从而有效的预防突发事件的发生。 （二）跟踪服务是有效阻止突发事件的主要渠道 对于一些已经掌握的情况关键是要做好跟踪服务。例如，对已发现的某些具有心理危机的学生而言，他在某一时间段内情况的好转并不代表其问题的完全解决，他的问题在一定刺激因素的作用下可能又会突显出来。因而对于需要重点关怀的对象，辅导员要多留意他们的情况，给予密切的关注，给予更多的人文关怀，要进行跟踪服务，一旦出现问题将能及时解决。 （三）建立健全预警机制是有效防范突发事件的根本保障 对于一些无法提前掌握的情况，关键以完善、执行制度来防范。我们必须对各类事件建立防范机制，将管理要求梳理成操作流程，对风险进行控制，从而规范管理、保障安全。 如对消防、食品、交通等事件可以严格科学的操作规程来管理，定期与不定期开展相关的演练和信息沟通，从机制上做好根本保障。对于不同地区文化冲突群架事件可以在不同地方生源群体中暗设信息员；建立一系列的防范机制，并做到层层分工，结合形势安排学生干部做好“布防”。同时，积极推动健康、友爱、诚信、和谐的文化和开展丰富多彩的团体活动，做到正面转移学生的注意力，做好意识防范。 二、群策联动是重点 （一）信息上报是处理危机事件的首要环节 辅导员个人的能力及职权是有限的，因此，辅导员本身也要强化自己的汇报意识。在学生当中一旦出现异常情况，要提高警惕，提高对事件的敏感度，在第一时间内向学院党委副书记汇报，听从指挥，并配合学校积极行动。 （二）家校互动是化解危机事件的长效机制 在日常的工作中，辅导员要与家长保持密切的联系，经常与家长通报学生在校的学习、生活等情况。特别是对于一些重点关注对象，更应该与家长密切配合，共同行动。 家校互动是大学生教育体系当中一个很重要的环节，它有助于加强学校与家长的沟通，增进双方的友谊，一旦发生突发情况，也能使家长保持对学校的基本信任，而不至于走向极端。