HR职场蛮干不可取：10个万能谈话技巧助你升职(配图版)
HR职场蛮干不可取10个万能谈话技巧助你加薪升职
核心提示：才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素……
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
1 以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况
以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄
不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2 上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理
上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3 表现出团队精神句型：安琪的主意真不错
表现出团队精神句型：安琪的主意真不错
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4 说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦
说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5 巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗
巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6 智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔
智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
7 不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序
不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8 恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法
恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9 承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好
承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
10 面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
职场压力咋化解
职场女性作为职场中一个重大群体，面对职场中的压力与生活中的寂寞，怎样调节成为必修课之一。
英孚教育的Grace女士觉得，明白自己想要什么并合理地作出规划是比较重要的。对事业型的女性而言，工作其实不是生活的全部，如果只是从工作角度解决问题，或许问题可以圆满解决，但应该不是最好的解决方法，应该有更开放的心态接纳和理解生活中的各个情境，对工作也会很有帮助。
职场生存潜规则
职场潜规则
在谈到电影中隐藏了很多职场生存的潜规则，Grace说：“踏实的工作态度固然重要，但除了做好本分工作，也要学会在老板面前体现你的自我价值，同时增加其他部门同事之间的交流，一方面可以为自己赢得好人缘，另一方面也是了解公司的整体运作向他人汲取经验的机会。”
第一，主动开口说话让别人了解自己是避免成为“职场隐形人”的关键。比如茶水间的自我介绍，女性之间的赞美之词都是拉近距离的方式，要知道在外企，工作做得好和让自己露脸并得到大家认可都是必不可少的晋升秘籍。
第二，弄清楚自己的定位和职责，什么要自己干，什么要向上级汇报，什么需要上级的支持和他人的协作，什么要自己独立决定，一定要有这样的判断力。
第三，当你需要他人配合或者需要他人支持的时候，面对强硬的同事，与其一味地避让妥协，还不如有力地表达自己的立场，让别人了解你的工作，学会使用并扩大自己的资源，达到自己的目标，也是提高工作能力的关键。
面试经验：见人说人话，见鬼说鬼话
来源: 广州日报
《王大哥的求职经》中的王大哥,曾先后在多家大型外资企业担任经理人,长期与外资企业及猎头公司打交道,熟悉外资企业的用人制度、招聘流程及企业文化。
面试技巧
镜头一：
Patrick 最近面试了一个知名企业。尽管他对于申请的职位并没有太多的工作经验，但是凭借他多年的“面霸”经验，连坑带“忽悠”地就轻松越过了HR 那一关。但当他面对招聘部门经理的时候，发现自己的经验不足在部门经理面前暴露无遗。部门经理一问及他从事这类工作所操作过的案例时，发现自己现编的
案例在火眼金睛的部门经理眼里，根本就是千疮百孔，经不起任何的推敲，这次面试Pactrick 一败涂地。
镜头二：
Mavia到了面试的最后一关：与招聘企业的老板见面。从HR口中得知，最后这次面试其实很简单，她因此也没做什么准备。果不其然，与老总的见面非常轻松。老总只是与她闲聊了一些生活中的爱好，关于一些对这个企业的了解以及对企业和职位的期望。Mavia认为她这次面试成功是板上钉钉的事情。没想到一星期后，那个HR告知她面试失败。理由是老板觉得跟她闲聊后，觉得她并不是企业想要的那种很有上进心和规划的员工。
点评：
企业的招聘流程大都按照HR部门、部门经理再到最后的管理层高层面试来设计。很多求职者在面试中常犯的错误就是对这三个层次的面试官都用同一种方式的作答，其效果必然欠佳。
Tips:
1 .对于HR，求职者只要在诸多求职书籍或“面经”中多了解经验，把常见的问题想好答案，背好并详加练习，基本上都能过关。
2. 对于部门经理，多准备一些你以前做过的案例尤其是有心得、有经验的案例，只有有心得的经验才会在表达中显得自信、有底气。部门经理最愿意听的也最关心的就是这些有真实心得和经验的案例。多谈细节，多谈案例，少说大话。对于自身经验的自信，是这个阶段最为重要的因素。
3. 对于企业老总的面试，要时刻保持警惕。面试前要充分做好各种问题的准备，千万不能因为是闲聊而掉以轻心。对他们的问题的回答要像对部门经理那样严谨。不要过分放松，以免自己的不良习惯和心态自然流露出来。对他们的问题的回答千万不要大而虚。多用一些实际的经验和故事，更能显得自己的专业性强和经验丰富。严谨、大气、稳重是这个阶段的重点。
跳槽,如何把握最佳时机?
跳槽的高峰期,很多人都在为是否离职而蠢蠢欲动。而离职的原因无非是因公司的薪水太低、没有发展空间、工作太单调、与期望的职位不合等等。谁都以为下一个企业就是自己最理想的公司,但一旦发现所选的并不是自己所期望的,于是又重蹈覆辙,永无休止地徘徊在跳槽与求职的边缘。
计划跳槽者,应该静下心来判断是不是“跳”有所值,分析一下你所在的职场是沃土还是瘠地,是不是真的就没有开垦的价值。如果不是,就要从自己的主观上找找原因,并不一定非要跳槽转行。认真挖掘其真正的价值,你会发现不用离职,你的工作也能得到180度的转变；如果一定要跳槽转行,也要找个合适的时机。总之,跳还是不跳,是个问题；怎么跳, 也是个问题,下面的文章,也许能给你一些启发。
跳槽者的“5W”法则
计划跳槽者,不妨参考一下“5W”法则:
WHO?明确我是谁?审视自己的能力和定位；
WHAT?知道想从跳槽中获得什么?有了清晰的目的,选择最接近你职业目标的道路,跳槽才有意义；
WHY?你为什么要跳?眼下的状况非跳不可吗；
WHEN?何时跳?一定要选准时机,在原公司有了过硬经验和较大成绩时跳,可以为你在新老板那里加分；
WHERE?你要跳向哪里?多了解目标公司的发展状况和目标行业的前景是有益无害的。
可替换图注
三类跳槽者最易“受伤”
作为职场中人,即便你没有跳槽,相信身边也总有那么一二位同事或者朋友跳了。他们可能跳得更高,但也可能摔得更狠。记者调查发现,目前,跳槽已经成为职场中获得更高薪酬、更理想工作环境、更大发展空间的重要手段,但跳槽失败的案例也不胜枚举,三类跳槽者最易“受伤”。
逃避型:多少有些不成熟
其实并不是每个人跳槽都是为了工资更高、待遇更好,有不少人觉得职场环境与心情很重要,当这些得不到满足的时候,他们就会选择跳槽。
小许从大专毕业就在一家中等规模物流公司工作,一晃就是6年,虽然也有一些跳槽的机会,但他始终没有想过要离开这家公司。因为他不喜欢变化,而且部门经理人很好,对待属下宽严相济,部门业绩一直是公司里最好的。6年来,大家都过得很轻松也很充实。但上个月,小许跳槽了,因为换了经理,整个部门的风气变了。
据小许讲,新任部门经理嘴上功夫了得,基本上每天总有人会挨骂。最痛苦的是每个星期一的例会,必须报告你上个星期做了什么,这个礼拜打算做些什么,然后告诉你这也不对,那也不对,而如果有人上个星期什么事情做得不好,那他更倒霉了, 开会作为重点挨批,有时甚至还被骂娘。平时只要他在,大家就如临大敌,但越是谨慎,做错的事越多,挨骂的机会就更多。在这种环境里呆着,人变得很压抑,心情很糟,最终大多数人选择跳槽,小许只是其中的一个。
点评:每个人都有自己的性格,有些人与上司的性格“相克”,很难共处,沟通交流困难,自然在工作中感到很憋屈,进而选择跳槽。这种逃避型跳槽要从两方面考虑,有些时候确实是上司性格问题,不得不走,但更多的时候是因为跳槽者不
够成熟, 不知道如何与他人沟通与交流。他们如果不能改变自身的处事方式,即使跳槽,也难有大的发展,因为在新的公司你很有可能碰到更难相处的上司。
另外,现在职场上拿跳槽当家常便饭的大有人在,他们大多也属于此类型。他们在企业中经历往往比较浅,也没有什么特长和技能,但“这山望着那山高”。因为没有成绩,平时不被上司或老板重视,企业给的待遇自然也低,在思维观念中有种“怀才不遇”的感觉,就埋怨环境,到了一个新的单位,依然不满意,只好接着“跳”。
冲动型:跨行业跳槽要三思
小艾原来在一家国内数一数二的网站做销售工作,收入也很不错, 但工作几年下来,觉得不再有什么发展。春天的时候,在朋友的帮助下,同时也凭借自己卓越的销售业务能力,进入了一家世界500强的医药公司任职医药代表。丰厚的底薪、完善的福利政策以及颇具前途的发展起初让小艾兴奋不已,觉得自己选择跳槽很正确,这一步走得“值”!但半年过去了,小艾有些郁闷。
小艾真正接触了医药代表业务后发现,原来一切要比自己当初预料的困难得多。晦涩难懂的医药名词、“黑暗”的业务销售模式、混乱的公司内部管理,都让他一筹莫展!按说小艾可以选择再跳槽,但外企的福利真的很好,面对丰厚的薪酬和福利,小艾真是有点儿舍不得。现在小艾天天发愁,不知道该怎么办,只好拼命学着适应。
点评:小艾可以说是被福利待遇给“腐蚀”了,虽然跳槽结果不如意,但他还是在坚守。其实,这种跨行业跳槽的失败案例很多,主要原因都是败在不适应新行业的游戏规则。如果目的是为了更高的薪酬,或者更看好这个行业,那么既然选择
了新的环境,就不要受之前模式的困扰,适应这个行业的“行规”。改变能改变的,接受不能改变的。反之,如果觉得自己的做人原则更重要,那么你跳槽之后的亲身体验已经证明你不适应这个行业,应该迅速离开,不要试图靠一己之力改变一个行业。
其实,同行业跳槽也会碰到前后公司的管理模式、行为方式上的冲突,尤其是从大企业向小企业跳槽。小企业大多是私营的,在大企业呆惯了的跳槽者往往冲着高薪高职而来,却受不了那种家族式的、小气的管理模式,最后也会忍不住走人。
禁忌型:带走团队和技术是大忌
跳槽禁忌
与单兵作战相比,团队跳槽似乎境遇会好些,近的如《财经》杂志的胡舒立,远的像陆强华离开创维,“小霸王”段永平出走等等,他们似乎都会在未来打开一片天地。一个共同的特点是团队带头人在业界有一定号召力,带团队出走的目的大多为了自立门户,即便换个东家也为了寻求更大的话语权。在职场中,跳槽时带
走团队和技术是大忌,但因为这样做容易在新公司得势,还是有不少人触碰这条底线。对于带着技术走的跳槽者,职场中的评价几乎一边倒,“可恶”。新公司在用这样的跳槽者时, 往往会尽量避免让其再接触核心技术,防备他们过两年故伎重施。因此,此类跳槽者往往到了新公司后开始时春风得意,渐渐就会有束手束脚的感觉。
点评:团队跳槽引起的巨大震荡,足以使任何东家心惊胆战。对于老东家,曾经的战友突然变成了敌人,而且这个敌人熟悉自己的全套路数,这自然很可怕。对于新东家,也难保这个团队带头人未来不会对自己也来这么一手,所以从合作的第一天就会防着这个团队。团队和技术说白了都是跳槽者认为可以提高身价的法宝,但事实证明这些法宝往往对自己的职业发展造成伤害。
三招跳出光明前景
巧用跳板
巧用跳板