决策管理-《管理决策与模型》教学大纲
《管理决策与模型》
教学大纲
国际经贸学院
工商管理专业
2006年06月
编写说明
一、课程概况
1、课程名称（中文）：管理决策与模型
2、课程名称（英文）：Management decision and model
3、预修课程：微积分线性代数概率论
4、修读对象：全校各专业本科生
5、课程教材：《管理决策与模型》自编教材
二、课程性质、地位和任务
管理决策与模型是一门应用学科，它是应用分析、试验、量化的方法，对经济管理系统中人力、物力、财力等资源进行统筹安排，为决策者提供有依据的最优方案，以实现最有效的管理。该课程的任务是让学生掌握在管理决策中学会建立代数模型及计算机模型，把计算机求得的结果应用到实际中去。培养学生用计算机技术解决本专业所涉及的各种管理决策问题。
三、教学内容、教学目标和要求
本课程主要介绍管理决策的模型，学习决策的数量化方法，决策的评价以及决策的支持体系，决策自动化等。并以EXCEL为工具，运用EXCEL来进行各种管理决策。
通过学习管理决策科学中定量分析方法，掌握决策分析方法，并应用这些方法解决经济决策中的实际问题。要求学生理论联系实际，学习的目的完全是为了应用。
四、教学模式
课堂讲授与习题和案例讨论，配合本课程的理论学习，安排学生上机操作五、教学进度：每周 2 学时，共 36 学时
周次内容
1 第一章管理决策的概念
2 第一章管理决策的概念
3 第二章管理决策的科学程序
4 第二章管理决策的科学程序
5 第三章建模与实例
6 第三章建模与实例
7 案例讨论
8 第四章管理决策计算机应用
9 第四章管理决策计算机应用
10 第四章管理决策计算机应用
11 第五章管理决策的敏感性分析
12 第五章管理的定量分析
13 第五章管理的定量分析
14 第五章管理的定量分析
15 第六章不确定型决策分析
16 第六章不确定型决策分析
17 第六章不确定型决策分析
18 期末考试
第一章 管理决策的概念
【教学目的与要求（Session Objectives）】
掌握管理决策的基本概念和分类，知道决策者应具备的素质。
【教学重点（Key Points）】
本章的重点是决策的概念与科学决策应具备的条件
【课时安排（Teaching Hours）】
课堂讲授：4课时
【教学内容（Session Outline）】
第一管理决策的基本概念
节
第二管理决策的分类
节
第三决策者的素质与能力
节
第四科学的决策与如何科学地决策
节
【思考题（Questions）】
1．什么是决策？如何从广义的概念上来理解决策？
2．决策有哪些属性和特点？
3．决策者的素质和能力是什么？
第二章 管理决策的科学程序
【教学目的与要求（Session Objectives）】
熟练掌握科学决策的程序，学习案例分析
【教学重点（Key Points）】
本章的重点是如何进行科学的决策
【课时安排（Teaching Hours）】
课堂讲授：4课时
【教学内容（Session Outline）】
第一节 决策的程序
第二节 智囊团与决策机构
第三企业决策机构的设计
节
第四国内外管理决策案例研究
节
【思考题（Questions ）】
1． 科学决策程序包括哪些内容？
2． 如何科学的设计决策系统？它应包括哪些部分，各部分之间
的关系是什么？
第三章 建模与实例
【教学目的与要求（Session Objectives ）】
学会根据实际问题建立数学模型
【教学重点（Key Points ）】
学习常用的的经济模型。
【课时安排（Teaching Hours ）】
课堂讲授：6课时
【教学内容（Session Outline ）】
第一节 模型概论第二节 建立数学模型的一般过程若干初等模型 节第三 几个博弈模型
节第五 创新性管理决策模型的建立和问题解决 【思考题（Questions ）】
有限公司在上海的商场为什么圆形布点？为什么只有一
配送中心？ 第四章 管理决策计算机应用
1．上海国美电器个
【教学目的与要求（Session Objectives）】
熟练掌握电子表格模型的制作
【教学重点（Key Points）】
掌握EXCEL建立管理模型的原则，熟练掌握电子表格建模。【课时安排（Teaching Hours）】
课堂讲授：6课时
【教学内容（Session Outline）】
第一节 电子表格在管理决策制定中的作用
第二电子表格建模程序概述
节
第三电子表格建模的原则
节
第四调试电子表格模型
节
第五机上操作
节
【思考题（Questions）】
1．电子表格建模程序是什么？
2．如何建立和调试电子表格模型？
第五章 管理的定量分析 【教学目的与要求（Session Objectives）】
熟练掌握线性规划的计算机解法，以及图解法。
熟练掌握线性规划的敏感性分析法即What-if分析 【教学重点（Key Points）】
用Excel Solver 求解线性规划，线性规划问题的分类。线性规划图解法。线性规划敏感性分析及其应用
【课时安排（Teaching Hours）】
课堂讲授：8课时
【教学内容（Session Outline）】
第一线性规划的基本概念线性规划的图解法用微软Excel
节
Solver 求解线性规划问题的主要类型
第五三个经典的线性规划
节
第六节 应用线性规划的类型以及在实际商业领域中的问题
第七节 线性规划敏感性分析及其应用
【思考题（Questions）】
1．一个开明的管理者关于线性规划应该知道哪些事项？
第六章不确定型管理决策分析
【教学目的与要求（Session Objectives）】
掌握概率决策准则，学会用决策树进行案例分析，学习管理决策问题的动态图，会用管理决策模型进行敏感性分析
【教学重点（Key Points）】
决策树分析，风险分析，效用与风险态度及敏感性分析
【课时安排（Teaching Hours）】
课堂讲授：6课时
【教学内容（Session Outline）】
第一决策分析介绍
节
第二节概率决策准则
第三节使用决策树进行分析
第四节全信息价值
第五节效用与风险态度
第六节 敏感性分析
第七节 数据仓库,数据挖掘和数据的可视化简介
【思考题（Questions）】
1．What-if分析是如何使得管理层能够为未来不断变化的情况做好准备的？
2．What-if分析可以为哪种类型的管理政策提供指导？
《企业战略管理》课程大纲
《企业战略管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 二、课程简介 《企业战略管理》阐述了企业战略管理的基本理论和方法；介绍了企业战略管理理论的发展历史、战略管理的系统和过程，以及战略管理中的一些重要概念；提出了分析企业的外部环境因素和内部条件的方法，企业的社会责任和战略目标；分析了企业战略的层次；剖析了组织结构与战略类型的选择、战略领导力及战略变革等问题。 三、教学目的与基本要求 通过本课程的学习，使学生能够掌握企业战略管理的基本知识、基本原理和研究方法，对企业战略管理的理论及其在实践中的运用的规律有较明确的了解；学会运用科学的的分析方法、制定策略和实施方案，为以后在实际工作奠定理论基础。 四、教学进度表
五、考核方式和成绩评定办法 1、考核方式：闭卷考试； 2、成绩评定办法：平时成绩（包括课堂表现、考勤、作用）占20%，期中考查占20%，期末考试占60%。 六、内容提要 项目一绪论（学时6） 学习目的：通过对战略管理的基本理论、战略管理理论的演进、战略分析方法及战略管理相关概念的学习，让学生理解战略管理对于组织的重要性以及为后续学习提供基础理论知识。（理解能力） 学习内容：战略管理的本质，战略管理理论的演进，战略管理的概念、特点及作用，战略分析方法、选择及评价的方法、战略实施及控制的方法，战略的概念、战略的结构、战略经营单位。 学习要求： 1.理解为什么说战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 2.理解战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 3.了解战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 4.了解战略管理理论的演进 5.理解战略管理的概念。 6.掌握战略管理的特点。 7.理解战略管理的作用。 8.了解战略分析方法。 9.了解战略选择及评价的方法。 10.了解战略实施及控制的方法。 11.了解影响战略管理系统设计的因素。
基础会计实训教学大纲
《基础会计学》实验教学大纲 课程编号：10003 课程英文名称:Foundation Accounting 学时：4节/周学分数：3.5 适用层次和专业：本科经济学市场营销工商管理财务管理电子商务 、课程性质与任务 基础会计学是经济管理类专业的专业基础课，每周4课时，第二学期开设，本大纲是根据基础会计学课程的教学要求而制定的，以会计基本理论为主要内容，重在将会计基础理论知识和实际操作相结合。 二、实验教学课程的目的与任务 1、目的：全面巩固课堂学习理论知识，增强感性认识，为后续专业课程的学习和岗位工作实践打下基础；进一步掌握会计核算的基本技能，提高学生动手能力，包括审核原始凭证的能力，编制记账凭证的能力，登记各类账簿的能力，编制会计报表的能力，查账、对账的能力等；培养学生认真细致、一丝不苟的工作作风和理论联系实践的学习方法。 2、任务：通过实践使学生了解会计准则、企业组织机构的设置、会计档案的组成及保管, 了解会计账务处理程序的过程及特点。掌握会计科目的分类、账户的结构以及设置方法，掌握借贷记账的基本内容。熟练掌握企业审核和填制会计凭证、登记账簿、成本计算和编制会计报表等基本技能。 三、基本技能要求 通过实训教学，应使学生掌握运用规范、仿真的原始凭证、记账凭证、会计账簿和会计报表，严格按照现行企业会计准则的要求进行实际操作的能力。 四、实验学时分配
五、实训内容 实训1借贷记账法的运用 （一）实训目的 本项模拟实训的主要目的是：通过实训，使实训者明确账户的内容和基本结构，熟悉借 贷记账法的记账规则，掌握开设和登记账户、编制会计分录以及试算平衡的基本操作技能。 （二）实训准备 1、用品：钢笔（红、黑各一）、直尺、计算器或算盘、练习本等; 2、证、表：试算平衡表等。 （三）实训要点 1、账户开设和登记方法; 2、会计分录的编制方法; 3、试算平衡方法。 （四）实训资料（略） （五）实训步骤 本项实训不分岗位进行。具体步骤为: 1、开设“T”型总分类账，并登记期初余额; 2、用借贷记账法编制分录; 3、根据会计分录逐日逐笔登记总账； 4、计算各账户的本期发生额和期末余额; 5、编制试算平衡表； 6填写“实训报告单”。 实训2:填制与审核原始凭证 （一）实训目的 本项模拟实训的主要目的是：通过实训，使实训者明确原始凭证应具备的基本要素，熟悉部分有代表性原始凭证样式，掌握原始凭证填制和审核的基本操作技能。
农村公共管理学教学大纲
《农村公共管理学》教学大纲 课程编号052131A 课程性质选修 学时32 学分 2 适用专业农林经济管理 先修课程公共经济学、公共行政管理学、公共政策学 I 大纲本文 一、课程内容 1.导论 2.农村公共管理组织与模式 3.农村公共资源管理 4.社区服务与管理 5.农村公共管理与法制 二、课外作业 案例分析：1.高某与×乡政府指导农民发展林业生产 2.印度尼西亚通过取消补贴保护环境资源 三、实习无 四、实验无 五、课程设计无 六、教材与参考书 陈树文，王大刚编著《公共经济学》，大连理工大学出版社，2003-8 汪玉凯主编《公共管理学》，中共中央党校出版社，2003-2 朱崇实，陈振明编著《公共政策学》，中国人民大学出版社，2002-5 Ⅱ大纲说明 一、课程目的与任务 本课程依据公共管理学原理系统介绍农村公共管理的知识和理论，研究有关农村公共管理活动的规律，旨在让学生了解农村公共管理工作的主要内容，认识公共管理与企业管理的区别，掌握有关农村公共管理的基本理论和方法，提高从事公共管理工作的兴趣和做好本项工作的本领。 二、课程具体要求 1.新的历史条件下，农村面临前所未有的挑战，要求我们必须认真学习和研究公共管理知识。 2.理解农村公共管理的含义，了解其内容，掌握公共管理方法的应用。 3.结合案例分析，学会运用公共管理学原理分析农村公共事务管理中的问题，并能给出解决的途径。 三、本课程与其他课程的联系与分工 1
1.不悔梦归处，只恨太匆匆。 2.有些人错过了，永远无法在回到从前;有些人即使遇到了，永远都无法在一起，这些都是一种刻骨铭心的痛! 3.每一个人都有青春，每一个青春都有一个故事，每个故事都有一个遗憾，每个遗憾都有它的青春美。 4.方茴说：“可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。” 5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 本课程教学的课前知识是管理学原理，并与《公共经济学》，《公共行政管理学》，《公共政策学》等课程有密切关系。 四、各章重点与讲解内容 第一章：导论：公共管理的含义及其研究对象，公共管理的主要内容，公共管理理论，农村公共管理学的兴起与发展，学习和掌握农村公共管理知识的意义。 第一章：农村公共管理组织与模式 一作为农村公共管理主体的乡政府 二作为准公共管理主体的非乡政府公共组织 三农村公共管理人员 四农村公共管理模式 第二章：农村公共资源管理 一人力资源管理 二自然资源管理 三信息资源管理 第三章：社区服务与管理 一农村公共产品的提供：农村治安?秩序，环保，医保，科技推广，教育，文化 二农村（社会）福利事业管理 三农村公共财务管理 四农村社区建设与社区管理 五农村公共项目管理 第四章：农村公共管理与法制 一公共管理法律规范及其在农村公共管理中的应用 二对农村公共事务的依法管理 三对农村公共管理主体行为的规范，监督与管理 四推进农村公共行政体制改革创新 五、课外作业的要求 本课程教学拟定２个案例，并给出案例的基本情况，要求学生运用所学知识进行书面分析，并从中领悟到公共管理工作的作用，做好公共管理工作应具备的素养。提高学习自觉性和兴趣。 六、对实习，实验的要求无 七、对课程设计的要求无 八、课程学时分配表 九、本大纲主要起草人、审阅人 主要起草人：马天乐 审阅人：丁胜 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。 3.石村不是很大，男女老少加起来能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，简朴而自然。 4.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 5.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 6.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。
(完整版)城市轨道交通运营管理大纲
《城市轨道交通运营管理》课程教学大纲 一、说明 1．本课程的性质和内容 《城市轨道交通运营管理》课程是城市轨道交通运营管理方向专业的主要专业必修课。通过《城市轨道交通运营管理》的学习，比较系统地掌握城市轨道车辆的使用流程，能够制定简单的紧急预案，了解城市轨道交通系统信息化管理的构成及其运营特性。 本课程的任务主要是学习城市轨道交通系统的运营特性、设备管理、客流预测与分析、运营计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图原理级编制、列车运行组织、车站工作组织、运营指标分析、城市轨道交通管理体制等内容。通过本课程的学习，使学生了解城市轨道交通运营管理系统的多个不同功能子系统，从而对城市轨道交通设备及运营组织概况有全面的了解。 2、课程知识、能力、素质目标 （一）知识目标 通过本课程的学习，全面了解城市轨道交通运营管理基础知识，了解城市轨道交通发展，城市轨道交通系统的运营特性、设备管理、客流预测与分析、运营计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图原理级编制、列车运行组织、车站工作组织、运营指标分析、城市轨道交通管理体制等内容。 （二）能力目标 具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力及分析能力，全面掌握不同部门的管理要求及制度能力。 （三）素质目标 树立城市轨道交通相关概念，具有进一步学习城市轨道交通相关专业的基本知识素质。 二、学时分配建议表
三、课程内容 第1章城市轨道交通运营和发展 1．1 概述 1．2 世界轨道交通的发展概况 1．3 城市轨道交通企业管理 1. 4 城市轨道交通系统运营特性 习题 第2章城市轨道交通系统设备 2．1 列车运行设备 2．2 客运服务设备 2．3 其他设备 习题 第3章运营计划 3．1 客流计划
现代企业管理学课程教学大纲
《现代企业管理学》课程教学大纲 一、课程名称：现代企业管理学 二、课程编码： 三、学时与学分：40/2.5 四、先修课程：无 五、课程教学目的：让学生全面掌握管理学的基本理论和方法；提高学生分析实际管理问题的能力。 六、基本教学内容 第一章管理与环境 §1企业概述 §2 现代企业制度 §3 管理概述 §4 企业环境 §5 演变中的管理理论??????? 第二章战略管理 §1 战略概念 §2 战略分析 §3 总体战略 第三章决策科学与艺术 §1 决策概念 §2 现代决策方法 第四章计划管理 §1计划概念 §2目标管理法 §3 网络计划法 第五章组织管理 §1 组织概念 §2 组织的设计
§3 组织结构的基本形式§4 权力分配 §5 新型组织 §6 组织变革 第六章管理沟通 §1管理与沟通 §2人际沟通 §3团队沟通 §4 组织沟通 §5 公共关系 第七章领导艺术 §1领导与领导者 §2领导者影响力的来源§3 领导者的素质 §4领导行为艺术 第八章人力资源管理 §1 人力资源管理的概念§2 人力资源计划 §3 招聘 §4 选择 §5 人力资源开发 §6 职业计划 §7 培训 §8 绩效评价 §9 报酬和福利 第九章控制与激励 §1 控制的概念 § 2 控制的方法 § 3 内部控制 §4 激励理论
§5 激励体系 七、适用学科专业：非管理类经济学各专业 八、课时安排： 九、教学方法 课堂讲授、小组模拟分析与讨论相结合 十、教材与参考书： 教材：孙焱林等着：《实用现代管理学》，北京大学出版社，2004年12月 参考书： 1.Chuck Williams. Management, South-Western college Publishing,2000 2.Gareth R J, Jennifer M G, Charles W L H.Contemporary Management.2nd ed.Irwin McGraw －Hill Higher Education, 2000 3.斯蒂芬·罗宾斯.管理学.第6版.北京：中国人民大学出版社 十一、课程考核方式 平常学习占20分，案例分析总评占20分，结业考试占60分，考试形式为开卷。
《会计学基础》实践教学大纲
《会计学基础》实践教学大纲 课程名称：会计学基础课程性质：必修 总学时数：36 学分：2 开课单位：财会系适用专业：财务管理 修（制）订人：修（制）订日期：2019.6.20 审核人：审核日期：2019.6.22 审定人：审定日期：2019.6.24 一、课程的性质、类型、目的和任务 基础会计是财经专业的专业基础课，本大纲以会计基本理论为主要内容，重在将会计基础理论知识和实际操作相结合。 1、目的：全面巩固课堂学习理论知识，增强感性认识，为后续专业课程的学习和岗位工作实践打下基础；进一步掌握会计核算的基本技能，提高学生动手能力，包括审核原始凭证的能力，编制记账凭证的能力，登记各类账簿的能力，编制会计报表的能力，查账、对账的能力等；培养学生认真细致、一丝不苟的工作作风和理论联系实践的学习方法。 2、任务：通过实践使学生了解会计准则、企业组织机构的设置、会计档案的组成及保管，了解会计账务处理程序的过程及特点。掌握会计科目的分类、账户的结构以及设置方法，掌握借贷记账的基本内容。熟练掌握企业审核和填制会计凭证、登记账簿、成本计算和编制会计报表等基本技能。 二、本课程与其它课程的联系与分工 本课程从第一学期开始，通过本课程的学习，要求学生能正确理解会计核算方法原理，掌握会计核算的基本技能，初步具有审核原始凭证的能力，编制记账凭证的能力，登记各类账簿的能力，编制会计报表的能力，查账、对账的能力等，为以后学习其他后续课程打下基础。 实践一：借贷记账法的运用 实践内容：1、账户开设和登记方法；2、会计分录的编制方法；3、试算平衡方法。 实践要求： 1、开设“T”型总分类账，并登记期初余额； 2、用借贷记账法编制分录； 3、根据会计分录逐日逐笔登记总账；
公共政策学教学大纲
上海开放大学本科（专科起点）行政管理专业 公共政策学课程教学大纲 （2018年3月10日审定） 第一部分课程的性质、目的与任务 本课程是上海开放大学本科（专科起点）行政管理专业的学科基础课。公共政策学是一门边缘性、交叉性学科，具有很强的综合性，涉及到社会科学和自然科学两大领域中很多内容。 本课程教学的主要目的是使学生学会从公共政策现实出发，了解公共政策的本质及其发展规律，并掌握公共政策制定的基本方法。 本课程的教学任务：通过公共政策学的学习和训练，使学生深入理解和掌握公共政策的基本立场、观点和方法，树立正确的公共政策观念，切实掌握认识和分析公共政策的基本方法，从而具备分析现实公共政策的基本能力，并为进一步掌握从事政策分析和实际政策工作的系统化理论和完备的技术手段打下基础。 第二部分教学内容与要求 第一章绪论（6学时） 一、教学要求 1、了解：经济自由主义和国家干预主义的基本观点 2、理解：公共政策的含义，公共物品、公共职能、公共问题、公共利益、公共权力、公共秩序、公共治理等与公共政策相关的概念 3、掌握：政治行动的基本理论及其对公共政策的影响 二、内容要点 第一节公共政策的含义 一、为什么要研究公共政策 二、什么是公共政策 三、公共政策的概念梳理 第二节公共与私人——从公共角度理解公共政策 一、公共物品 二、公共职能 三、公共问题 四、公共利益 五、公共权力 六、公共秩序 七、公共治理 第三节政治与政策——从政治角度理解公共政策 一、公共政策的政治解释 二、政治行动的三种类型：控制、交易与博弈 三、政治的三个层面及其与公共政策的关系 第四节市场与政策——从市场角度理解公共政策 本章小结
电子商务运营教学大纲
《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位， 14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习 本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测； 通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。
企业管理教学大纲培训课件
《企业管理》教学大纲 第一部分说明 随着经济全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日益激烈,现代企业管理对企业的生存和发展起着越来越大的作用，这就对现代企业管理提出了许多新的要求和新的课题，迫切需要大批掌握现代市场经济理论和现代企业管理知识，又富有创新精神，善于经营，能够开创新局面的企业管理人才。 一、教学目的、任务 《企业管理》是研究市场经济和现代企业制度条件下企业运行机制及其管理规律和方法的科学。企业管理作为管理学科的基础课程，对于学生全面掌握市场经济条件下现代企业管理的基本原理、规律和方法，培养适应社会主义市场经济和信息时代要求的高素质复合型管理人才具有重要意义。 本课程教学的主要任务是要求学生掌握现代企业管理的基本理论、基本知识和基本技能，要求学生能够熟练运用所学基本理论、知识和方法分析解决各类企业进行企业管理的相关问题，为日后进一步学习、理论研究和从事实际企业管理工作打下坚实的基础。 二、教学的具体要求 （一）从我国企业管理的实际出发，在教学中，把市场经济的基本理论与方法融合于企业管理的理论与方法之中，对企业的管理进行全方位的教学和表述，形成了一个开放的、动态的教学体系和结构。 （二）为了适应目前我国企业制度改革的客观需要，教学内容应置于管理学科发展成果的最前沿，并尽量反映我国优秀企业在创建现代企业制度中的新经验，在教学内容上有一定突破，以体现时代性和超前性原则。 （三）在教学中体现可操作性和实用性原则，把企业的经营管理与生产力标准结合一起，使学生明确企业在承担社会责任的同时，进行生产要素优化组合和增强企业实力、活力、竞争力等深层次的活动，以提高经济效益为主线。 （四）在教学中，加强数学模型和企业信息系统在企业管理理论研究和实证分析中的应用，使学生掌握适合现代企业管理的各种数学分析方法和应用计算机进行企业管理的基本技能。 三、教学中应注意的几个问题 （一）教学中要理论联系实际，运用启发式引导学生积极主动地学习。要有计划地组织一些课堂讨论。 （二）课后常留有思考题、题目尽量联系当前企业管理实践中的问题，供学生思考。 四、教学效果检查 本课程共计54学时。课程考核由案例分析、课程论文和期末考试三部分组成，各部分成绩所占比例分别为20%、30%、50%。
会计综合模拟实训实验教学大纲
《会计综合模拟实训》实验教学大纲 一、课程说明 1.课程代码 H101064001 2.课程类别 专业课 3.适用专业及课程性质 财务管理专业会计专业 4.课程目的 会计属于应用科学，它必须应用于社会实践。但汇集了企业生产经营各方面信息的会计其工作，在企业中属于掌握商业秘密的岗位，企业一般都不便接受在校学生的实地参观、实习；即使愿意接纳学生，也不可能容纳多名会计人员实习。这与企业非常欢迎学生参与其销售实践的《市场营销》课程不同。因此，会计学课程的社会实践主要采用在学校以会计模拟的方式进行，通过设计丰富、逼真、系统的企业会计业务的操作系统，使学生达到体验会计信息的确认、分析、归集、编报、输出过程的目的。所以会计模拟实习的目的是： （1）理论联系实际，增强独立开展会计工作的能力。通过会计模拟实习操作，使学生加强对会计基本理论的理解、会计基本方法的运用和会计基本技能的训练，使其把书本知识和实际业务处理进行对照比较，加深认识，达到理论教学和会计实务的统一，增强学生毕业后独立从事会计工作的能力。 （2）严格基本技能训练，提高实际操作能力。通过会计模拟实习操作，使学生身居实际会计工作环境，对其生产经营过程中的各经济业务环节的处理进行一次全面系统的演习，以提高学生记账、算账、报账、用账以及分析管理的实际操作能力。 （3）从培养高级应用型人才的角度出发，对学生进行政策水平、分析问题和解决问题的能力训练。通过会计模拟实习操作，不仅培养学生识证、制证、登账、编表能力，还要学会经济活动的分析能力，不仅知道“是什么”，“怎么做”，还要分析“为什么” 。通过各项经济业务的账务处理所依据的政策、法规、原则、制度，作出财务分析，以提高学生分析问题、解决问题及财经应用写作的能力，形成会计责任观念。 5.学时与学分 学分1，学时1周 6.建议先修课程 财务会计，成本会计，财务报表编制与分析等课程
《公共政策》教学大纲
绪论篇公共政策学科第一节公共政策学的渊源与诞生 第二节公共政策学在当代的发展 第三节为什么社会需要公共政策 第四节为什么需要公共政策研究 第五节为什么需要公共政策分析 第六节为什么需要公共政策管理 第七节如何正确研修公共政策学 第一篇公共政策研究第一章公共政策的性质与功能 第一节公共政策的性质 第二节公共政策的特点 第三节公共政策的功能 第二章公共政策的系统与要素 第一节公共政策的背景环境 第二节公共政策的主体客体 第三节公共政策的价值工具 第三章公共政策的过程与阶段 第一节公共政策过程模型 第二节公共政策的议程
第三节公共政策的规划 第四节公共政策的决策 第五节公共政策的执行 第六节公共政策的评估 第二篇公共政策分析第四章公共政策任务与人员 第一节公共政策分析的实质与特点 第二节公共政策分析的内容与流程 第三节公共政策分析的倡导与论证 第四节公共政策分析的人员及伦理 第五章公共政策问题建构分析 第一节政策问题构建的重要性和创造性 第二节政策问题的性质议题层级和类别 第三节政策问题构建的步骤和陈述模型 第四节政策问题构建的分析技术和方法 第六章公共政策行动建议分析 第一节政策行动建议的特征和性质 第二节政策行动建议的选择模型 第三节政策行动建议的工具选择
第四节政策行动建议分析的方法 第三篇公共政策管理第七章公共政策结构周期管理 第一节公共政策的领域管理 第二节公共政策的结构管理 第三节公共政策的周期管理 第八章应急型公共政策管理 第一节社会危机事件与应急型决策 第二节应急型政策管理的意义和趋势 第三节应急型政策管理的综合模式 第四节应急型政策的整合管理 第九章创新型公共政策管理 第一节公共政策创新的实质与类型 第二节公共政策创新的影响因素 第三节公共政策创新的实现机制
管理学基础课程教学大纲
管理学基础课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 管理学基础是广播电视大学开设的一门专业基础课。 管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其容会有所不同，但遵循的基本原理和 原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一 门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、 一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。 二、与相关课程的衔接 管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。
三、课程教学的基本要求 1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。 2．掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。 3．紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、 解决问题的能力。真正掌握课程的核心容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。 四、教学方法与教学形式建议 1．要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原 理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。 2．增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型 案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 3．日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。 五、课程教学要求的层次 教学过程中，按“掌握、熟悉、了解”三个层次要求。
企业管理学课程教学大纲.doc
《企业管理学》课程教学大纲 课程编号：020015 学时：72 学分：3分 适用对象：高职高专 选修课程：专业基础必修课 考核要求：闭卷考试（学生考核成绩为100分，其中平时成绩占20％、期中成绩占30％、期末成绩占50％） 使用教材及主要参考书： 胡楚图、丁明利、张可器主编，《企业管理学》，中国科学技术出版社2008年1月 左昌鸿主编，现代企业管理概论，中国商业出版社，2001年4月 一、课程性质和任务 企业管理学是研究企业管理活动的基本理论、基本规律和一般方法的科学。它是一门实用性，综合性较强的学科。该课程是经济贸易、市场营销、电子商务、会计等专业的专业基础课，为必修课程。 随着市场竞争的加剧和现代企业制度的逐步建立，加强企业管理是我国企业面临的十分紧迫而重要的任务。因此，通过本课程学习使学生掌握现代企业管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，培养学生的基本管理素质和管理能力，以应用于企业管理实践，具有十分重要的意义。 二、教学目的与要求 企业管理学课程非企业管理专业学生开设的，学习本课程就是让学生学会运用管理活动的基本规律和一般方法，加深对管理职能的理解，为学习其他专业课程打下良好的基础。 本课程是一门专业基础课，实践性较强。在教学中应采用理论和实际相结合的原则，采取课堂讲授与案例分析，讨论，练习，测验相结合的教学方法，重视调动学生学习积
极性与参与性、互动性，使学生通过学习，基本达到以下要求： 1、掌握企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展，掌握现代企业管理的发展趋势。 2、深刻理解并树立现代企业经营的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践。 3、系统掌握企业管理的基本职能、基本方法、基本规律，培养学生从事管理工作的实际能力。 4、全面了解企业管理的各环节和流程，包括企业管理原理和制度、企业战略、人力、物力、财力管理、生产运作、流通过程管理等，使学生将来能更快更好地适应工作环境。 三、学时分配 四、教学中应注意的问题
《基础会计与实训》课程大纲内容
...../ 厦门都市职业学院会计电算化专业 课程教学大纲（汇编） （经济治理学部编制）
二○○八年十二月 《基础会计与实训》课程教学大纲 执笔人：黄月云编撰日期：2008年12月 一、课程概述 课程类型:B类 课程性质:必修 打算时数:90 学分:6 实践课时比例:45％（40学时） 教学对象：三年制高职会计电算化专业学生 《基础会计与实训》是一门理论性和实践性较强的专业基础课程，为保证教学目的的实现，要求通过本课程的学习，使学生掌握会计的差不多概念、会计的对象、会计的职能、会计的任务、会计恒等式，以及会计核算的差不多前提、一般原则等差不多理论知识；
掌握复式记账等会计核算和监督的差不多方法；通过实验和实践，培养学生运用会计理论的初步操作技能；联系我国加入WTO及会计改革的实际，使学生掌握新的理论知识和经验，扩大知识领域，以适应形势进展的需要，为后续的《财务会计》、《成本会计》、《财务治理》、《治理会计》、《审计》等专业课程的学习奠定坚实的基础。 二、教学内容描述 教学重点（要点）及教学方法的提示、难点及处理的建议，作业的内容。讲明本课程各部分在对学生知识、能力、技能和素养等方面的教育培养的具体要求。 可分章节按下列要求撰写： 教学目的和要求； ②每个课题的教学要点和所覆盖的全部知识点； ③各课题重要概念和原理的简要表述； ④重点和难点圈定与提示； ⑤阐明各要紧内容教学要求的广度、深度和熟练程度； ⑥要明确规定与课程内容有关的练习、设计、实践的内容和要求；
第一章总论 教学内容： 1、会计的概念 2、会计对象和会计要素 3、会计核算方法 4、会计法规和会计工作组织 教学目的和要求： 掌握：会计要素、会计核算方法 理解：会计概念、会计特点和差不多智能 了解：会计产生和进展简史、会计法规和会计工作组织的有关内容 教学重点：会计要素、会计核算方法 教学难点：会计核算方法 教学方法：讲授与讨论
社会政策概论教学大纲
《社会政策概论》教学大纲 一、课程基本情况 总学时：54学时讲课学时：54学时 总学分：3学分 课程类别：专业方向必修课 考核方式：考试 开课专业：17级社会工作专业 参考教材：《社会政策概论》关信平编著高等教育出版社第三版 二、课程的性质、教学任务和目的 课程性质：本课程是社工专业专业方向必修课。 教学任务：在课堂上，认真学习社会政策的基本理论，积极参加教师组织的政策讨论、辩论活动；在社会中，关心社会中客观存在的政策问题，并以积极的心态分析社会问题、酝酿解决方案。 教学目的：通过本课程的教学，可以使学生了解社会政策的基本理论，掌握分析和评估社会政策的基本方法；也可以使学生认识到目前国内在社会政策中存在的问题，引导他们正确看待社会，并积极参与社会的制度建设。 三、教学方法和手段 本课程在教学中采用的教学方法包括理论讲授、案例分析、课堂讨论、社会调查等方法，不但要注重课堂讲授，而且要注重理论与实践密切结合，切实做到学以致用。同时借助多媒体等现代教学手段，开展教学活动，增大信息传输量，以调动大学生对本课程学习的积极性和主动性，提高教学质量，实现教学目的。 四、成绩评定 （1）平时成绩占30% ，形式：考勤、课堂讨论、课后作业、社会调查报告、平时测验等。 （2）考试成绩占70%，形式：闭卷考试。 五、课外自学要求 （1）根据授课教师开列的相关书目进行课外阅读。 （2）按照授课教师的布置完成课外作业。 （3）利用课外时间进行社会调查，并按时提交调查报告。 六、课程教学基本内容及要求 第一编导论：社会政策的概念和发展
第一章社会政策的基本范畴 第一节政策与公共政策 一、政策 二、公共政策 第二节社会政策的基本概念 一、社会政策的定义与实质 二、社会政策的主要领域 三、“社会政策”与其他类似概念的关系 第三节社会政策的法规体系 一、社会政策与法律和法规 二、我国社会政策的法律法规体系 三、其他政策文件 四、各种法律法规之间的关系 第二章社会政策实践的历史发展 第一节发达国家社会政策实践的历史发展 一、社会政策实践的发端 二、战后西方“福利国家”社会政策体系的形成与发展
《运营管理》课程教学大纲
《运营管理》教学大纲 课程中文名称：运营管理 课程英文名称：Operati onal Man ageme nt 课程编号：ZJ14204 课程类型：专业基础课 学时：总学时54、理论课学时45、实验课学时9 学分：3 适用对象：工商管理 先修课程：管理学 课程简介： 通过本课程的学习，使学生对运营管理有系统的了解，掌握运营管理的基本理论，了解和掌握生产过程的组织、，培养学生具有初步研究企业中生产运营规律，用科学的方法改善 管理工作，充分调动人的积极性的分析问题和解决问题的能力。 一、教学目标及任务 《运营管理》这门课程在了解生产运营管理原理普遍适用于各类不同组织的前提下，使学生掌握生产运营管理基本原理及其内在联系；为后续专业课程的学习奠定专业基础；注重提高学生分析问题和解决问题的基本能力；通过有效的课堂训练使学生知晓生产运营管理对 提高效益和效率的重要作用。 、学时分配
三、教学内容及教学要求 第一章导论4 学时教学重点：生产、运作的概念、生产与运作管理的要求和目标教学难点：现代生产运作管理的特征及趋势 教学要求：掌握生产、运作的基本概念、生产与运作管理的研究对象，了解生产与运作管理的要求和目标。 第一节生产与运作管理概述 第二节生产与运作管理的地位和作用 第三节现代生产与运作管理的特征第四节运作管理的趋势 1、简述生产与运作管理的特征。 2、简述生产与运作管理的重要性。 3、简述生产与运作管理者应该具备的技能。 第二章…生产与运作战略4学时 教学重点：生产与运作战略的概念、生产与运作战略的内容教学难点：生产与运作战略框架、生产与运作战略的特点教学要求：掌握生产与运作战略的概念和生产与运作战略的内容，了解生产与运作战略 框架和生产与运作战略的特点。 第一节生产与动作战略概述 第二节生产运作战略的制定与实施 实训项目：生产现场参观实习3 学时实验内容及教学要求： 1.听取企业情况介绍、考察企业选址和总体布置、了解企业业务运营流程、了解管理机构设置和担负的管理职能等。 2.通过到一家具有代表性的典型企业现场参观实习和听取有关企业发展情况的介绍，对企业选址、总体布置、运营流程、管理机构设置等有一个总括的了解和认识，为运营管理理论知识的学习打下基础。 主要仪器设备：生产或服务企业实体 本章习题要点： 1、简述生产与运作战略框架 2、简述生产运作战略的特点 3、简述生产运作战略的竞争重点 4、简述新时期企业生产运作战略 5、简述生产运作战略实施与战略制定的关系 6、简述生产运作战略实施的步骤 第三章…产品开发与工艺选择5 学时 教学重点：新产品的概念、新产品开发策略和并行工程的特点 教学难点：新产品开发程序、生产流程的类型和并行工程的概念 教学要求：掌握新产品的概念和新产品开发策略，了解新产品开发的程序和生产流程的类型。性格和能力的概念。
会计实训教学大纲
X2060031基础会计实训教学大纲 课程名称(中文/英文)：基础会计/ Basic Accounting Practice 课程代码：X2060031 课程类型：专业基础课 课程性质：必修课设置类别：非独立设课 适用专业：金融学 课程总学时：48 课程总学分：3.0 实训学时： 10 实训学分：0 开实训学期：二 一、实训教学的目的与基本要求 《基础会计》课程是一门业务技术性较强的课程，其实训部分是理论联系实际的重要环节，是巩固学生对理论知识理解的重要措施，是理论教学的继续和发展。 1、明确实训目的：掌握会计主体的自然情况、机构设置、会计组织及会计核算程序；了解企业生产经营活动、生产工艺流程及企业财务状况，以及期初资料的设置。 2、运用并掌握会计核算方法，这些方法主要包括：设置账户、复式记账、填制和审核凭证、登记账簿、成本计算、财产清查、编制财务报告。 3、体会会计循环，对原始凭证加以审核，分类整理，编制记账凭证，分别记入所设置的各有关账户；会计期末必须对账项进行调整和结转，计算成本，结清有关收入费用账户，结出资产负债、所有者权益账户本期发生额及期末余额，编制余额对照表，验证记账的正确性；计算分配利润，进行财产清查，核对账目，编制会计报告。 二、实训项目设置
三、实训报告要求、实训考核方式、内容及成绩评定标准 1、设置会计科目和账户； 2、复式记账、填制和审核凭证； 3、登记账簿； 4、对账、财产清查； 5、账项调整前试算、编制账项调整分录； 6、结转已销产品成本、其他存货成本、编制结账分录； 7、结转损益账户、计算本期利润、进行利润分配； 8、结清总分类账和明细分类账、作结账标记、余额结转下期； 9、进行结账后试算平衡、编制财务报告。 成绩给定：根据上交的实训作业和实训报告，按凭证、账簿、报表的填制、登记、编报是否规范、正确、及时及每次实训的出勤、纪律、表现，按优秀、良好、中等、及格、不及格五档给予成绩。 四、实训教材及参考书 《基础会计模拟实验》，郎维成编，辽宁民族出版社，2003.1 《基础会计教程》，西凤茹，吉林科技出版社，2003.6
劳动力市场与公共政策-教学大纲
四、教学内容 第一章劳动力市场与公共政策导论 本章重点和难点：劳动力市场运行的缺陷和政府干预的必要性 本章教学组织和设计：通过实际案例说明市场机制不能保证劳动力市场的有效运行本章的学习标准：理解劳动力市场与公共政策之间的关系 第二章公共政策分析中的计量方法 本章重点和难点：回归分析的基本原理 本章教学组织和设计：用Stata统计软件讲解回归分析的操作 本章的学习标准：能够解读回归分析的结果 第三章女性劳动力供给的变化 本章重点和难点：女性劳动力供给的特点 本章教学组织和设计：通过女性劳动参与率的跨国比较，分析影响女性劳动供给的因素本章的学习标准：理解工资率变化对女性劳动力供给的影响 第四章最低工资下的雇佣效应 本章重点和难点：最低工资对雇佣数量的影响机制 本章教学组织和设计：通过比较美国新泽西州最低工资调整前后雇佣数量进行说明本章的学习标准：初步理解计量分析中差分法的基本思想 第五章移民对劳动力市场的影响 本章重点和难点：移民对本地劳动力市场就业的短期和长期影响 本章教学组织和设计：图形推导和实例说明 本章的学习标准：理解外来移民对本地劳动力市场工资和就业的作用 第六章一个生命价值几何? 本章重点和难点：理解工作风险和补偿性工资差异 本章教学组织和设计：比较不同类型工作的伤亡率，理解它们之间的工资差异 本章的学习标准：理解员工偏好和补偿性工资差异的联系 第七章教育回报率的估算 本章重点和难点：教育回报率估算的偏差 本章教学组织和设计：举例说明教育回报率估算的几种主要方法 本章的学习标准：理解教育作为人力资本投资的主要形式和收益的测量
第八章不平等在代际间的转移 本章重点和难点：不平等的测量 本章教学组织和设计：从工资不平等增长的原因到不平等在代际间的转移 本章的学习标准：理解代际收入流动的原因 第九章劳动力流动的绩效 本章重点和难点：劳动力流动的微观绩效和宏观作用 本章教学组织和设计：介绍几个经典的劳动力流动模型 本章的学习标准： 第十章男女性别工资的差异与歧视 本章重点和难点：歧视的测量 本章教学组织和设计：实例说明男女性别工资差异的原因， 本章的学习标准：准确理解歧视的含义，基本了解工资性别歧视的测量 第十一章高管薪酬 本章重点和难点：薪酬在人力资源管理中的主要作用 本章教学组织和设计：介绍锦标赛和效率工资的作用，分析高管薪酬的设计原则本章的学习标准：理解不同企业高管薪酬水平和结构的差异 第十二章为什么欧洲失业率高? 本章重点和难点：失业的主要原因 本章教学组织和设计：根据失业类型分析失业原因 本章的学习标准：了解短期和长期菲利普斯曲线的特点及成因 五、主要参考书目 卡赫克等：《劳动经济学》，上海财经大学出版社，2007年 杨河清等：《劳动经济学》，中国人民大学出版社，2010年 鲍哈斯：《劳动经济学》，东北财经大学出版社，2010年 主讲教师签字：黎煦 系（教研室）主任/课程负责人签字： 学院（系、部）教学副院长（副主任）审核签
运营管理A教学大纲
《运营管理A》课程教学大纲 课程中文名称：运营管理A 课程英文名称：Operations Management A 课程编号：ZJ14204 课程类型：专业基础课 学时：总学时54、理论课学时45、实验课学时9 学分：3 适用对象：物流管理专业 先修课程：管理学，经济学、统计学，概率论 课程简介： 运营管理是形成公司（组织）核心竞争能力的一个重要方面，运营的改善直接影响公司（组织）的绩效。本课程的主要内容包括运营管理的基本概念、基本理论及方法，企业生产运作的基本环节及其管理流程，重点掌握生产计划的编制和生产作业控制、项目计划、质量管理、MRP Ⅱ与 ERP 、 JIT 生产方式及先进生产管理理论与方法，熟悉运营管理的发展趋势。通过本课程的学习，使学生了解运营管理的概念、框架、工具和技术。使得学生能从管理人的角度判断公司(组织)的现况、确定其挑战和机会，制定一个动态的、有独特竞争优势的运营管理行动计划。 一、教学目标及任务 运营管理是物流管理专业开设的一门专业基础课，是管理类专业学生系统了解企业生产和运作的基本流程，以及协调关系的关键课程 通过该课程的学习，使学生能掌握两个方面的基本能力和要求：（1）全面掌握运营管理的基本概念，了解运营管理职能与其他管理职能之间的关系，从总体上把握运营管理的地位和作用；（2）能够运用所学的运营管理方面的知识，对所在单位的工作流程进行分析；对运营管理系统进行设计; 制定运营管理行动方案。 二、学时分配
第一章导论（4学时） 教学重点：定位运营管理在企业中的地位及其作用。 教学难点：运营管理的整体框架和该管理活动在企业中的作用。 教学要求：了解运营管理的基本构成，理解其在组织管理活动的主要地位和作用，掌握运营管理的基本概念和管理方法。 第一节：运营管理概述 1、运营管理的概念 2、运营管理的研究对象 3、运营管理内容 4、运营管理的目标 第二节：运营管理的地位和作用 1、运营管理的地位 2、运营管理与其它职能管理的关系 3、运营管理的作用 第三节:现代运营管理的特征 1、传统生产管理模式及其弊端 2、传统生产管理模式更新的内容 3、现代运营管理的特征 第四节:运营管理的趋势 1、全球性的竞争环境 2、智能化时代（高科技产业时代） 3、提高生产率 4、服务业的发展 5、再制生产 本章习题要点： 1、说明营销、财务、运营三种基本职能之间的关系。 2、指出运营管理的任务和目标。 3、说明现代运营管理具有哪些特征。 4、运营管理的未来发展方向和特点？ 第二章运营战略与管理（4学时） 教学重点：运营战略的竞争重点和实施 教学难点：运营战略的竞争重点，运营战略的制定和实施程序 教学要求：了解运营战略的基本构成，理解其竞争的重点和新时期的新特点，掌握运营战略的制定程序和实施。 第一节运营战略概述 1、运营战略的概念 2、运营战略的内容 3、运营战略框架 4、运营战略的特点 5、运营战略的竞争重点 6、新时期企业运营战略