拎包入住作业指导手册模板
目录
1 拎包入住阐述
1.1 拎包入住定义及开展目的
1.2 拎包入住业务分类
1.3 拎包入住业务范围
2 拎包入住流程规范
2.3 后期售后
2.3.1 供货安排
2.3.2 业主验收
2.3.3 满意度回访
4 拎包入住结算
4.1 商家结算
4.2 财务结算
5 业务风险规避
5.1 产品质量及环保风险
5.2 现场管理风险
6 记录和表格
性。
1.2 拎包入住业务分类
1.3 拎包入住业务范围
拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。
1.4业务开展原则
1.4.1新交付楼盘无特殊情况，必须开展拎包入住业务，特殊情况报事业部审批；
1.4.2
1.4.3
，非客户
交付前90天，确定楼盘信息及客户细分资料。
与地产客关进行对接，确定楼盘基础信息及客户细分资料。
对资料进行分析，并与客关交付负责人确定体验馆数量及户型。
体验馆数量根据交付数量及户型而定，如800户以下4-6间，800户以上6-8
间。
体验馆户型尽可能涵盖所有交付户型，如交付户型过多，则选取交付主力户
型或有瑕疵的户型作为体验馆。
交付前90天-50天，填写及回收《拎包入住问卷调查表》。
第一次工地带看期间，由收楼服务经理发放《拎包入住问卷调查表》，并指导
业主填写。
5交付前45天，提出瑕疵弥补类产品清单及客户诉求点解决方案
根据户型设计缺陷及瑕疵与商家设计师沟通，提出瑕疵弥补类产品清单。
根据客户诉求点与商家设计师沟通，提出客户诉求解决方案。
瑕疵弥补类产品清单及客户诉求解决方案经过地产客关交付负责人确认。
6交付前40天，团队讨论通过软装体验馆布置方案。
对风格定位、产品价位及弥补类软装产品设计方案进行汇总。
召集合作商家负责人开会，讨论通过体验馆软装方案及软装产品明细。
2.1.2业务宣传
交付前90天-50天，向业主发放《拎包入住宣传手册》。
层分布。
交付前90天-70天，与体验馆业主签订《房屋使用协议》。
第一次工地带看期间，由收楼服务经理按照《寻找意向体验馆业主说辞》寻找体验馆意向业主，并将意向业主信息反馈至拎包入住项目负责人处。
拎包入住项目负责人及各合作商家，共同约见意向业主。向业主阐述设计理
念，商讨软装风格。
与业主意见达成一致后签订《房屋使用协议》，并参考业主喜好选定体验馆墙纸及纱窗等安装后不可拆除产品。体验馆业主购买产品享受特殊折扣，具体折扣标
准请见附件：《房屋使用协议》。
交付前60
所有软装体验馆需在交付前15天完成布置，以保证在交付前完成交付现场宣
传物料设计印刷及现场工作人员培训。
2.1.4人员安排
交付前30天，确定工地带看期间体验馆接待及讲解人员。
人员来源：家具合作商家。
人员要求：具备软装设计能力，了解各合作商家品牌及产品，熟悉拎包入住
服务流程。
工作职责：负责向工地带看期间参观体验馆的业主讲解体验馆软装风格，拎
包入住服务流程及服务特色。
交付前15
体验馆讲解人员
100户交付量则需不少于15
人员要求：熟悉交付流程、拎包入住业务流程、现场分布、交付户型、合作商家品牌优势、各体验馆软装风格及价位；沟通能力强，有较强的服务意识。 工作职责：全程引导业主参观、选定产品、下单付款；配合体验馆讲解人员
及商家咨询区人员完成销售。
培训课件：《引导人员培训PPT》
咨询区人员
人员来源：各合作商家销售人员。
数量安排：根据产品特性，每个商家配备4-8名，如墙纸、窗帘类软装产品，因业主可选择性大，需适当增派人手。
数量安排：根据交付量安排1-2名
工作要求：能熟练使用POS机，熟悉《拎包入住业务台账》录入及《POS票据
使用登记表》录入要求。
工作职责：现场收费，开具收据，台账录入及《POS及票据使用登记表》录入
签约人员
来源：拎包入住业务组/公司支援同事。
人数：根据交付量安排1-2名
要求：熟悉《软装委托协议》涉及内容，能正确填写协议及引导业主签约。
职责：业主付款后，现场与业主签订《软装委托协议》、钥匙托管及接受
业主咨询。
2.1.5现场布置
用于现场抽奖、收费及签约。
位置：原则上选择与地产手续办理区邻近的位置，以方便业主办理交房手续后抽奖，保证拎包入住业务与整个现场交付流程的连贯性。
交付前15天，整理体验馆照片及现场宣传、引导所需标识，形成清单并开始设计。
拍摄体验馆房间照片，各商家提供产品单品图及价格，交由设计人员设计《拎包入住宣传手册》。用于现场交付期间向收房业主发放，起到参观体验馆时产品选购
便利的作用。
梳理现场所需道路指引、温馨提示等标识所需数量，结合交付现场VI进行设
计。
收房手续完成→抽奖
引导人员引导业主前往抽奖区的路上，可向业主简单提及拎包入住业务。但此时切记不可说太多话造成业主反感，简单一句话足以，例如：“抽奖区就在前面了，请跟我来。等下抽完奖您如果有时间的话，可以去参观下保利物业增值服务拎包入住的软装体验馆。”目的是给业主灌输耳音，提醒或让
业主知道有这项业务
抽奖完成→参观
在引导参观路途中，引导人员重点向业主介绍拎包入住业务特点，使业主了解到拎包入住业务会带来怎样的实惠及便利性，也就是我们常说的“省心、省力、省
时、省钱”的“4S”服务。
2.2.1.3
家自收。
保利开具收据，为便于后期核对，收据上应分别注明各商家金额。
及时将收据及POS单录入《票据使用登记表》 凡购买产品总额达到规定标准（以当次业务方案审批金额为准）的，可与业
主签订《软装委托协议》。
合同一式两份，保利及业主一人一份，产品订单作为协议附件。
将合同相关数据录入《合同使用登记表》。
业主委托钥匙并签订《钥匙委托单》，保利及业主一人一份，经手人员将钥匙信息录入《拎包入住钥匙委托明细表》。
*分担比例
作为基数
25%
25000
各商家任务分担比例：家具 %、窗帘 %、灯饰 %、墙纸 %、定制柜
体 %、阳台封装类 %
2现场行为规范
商家人员需着统一服装，佩戴工牌。
商家咨询区域卫生保持整洁
现场工作人员不得在现场大声喧哗，销售岗位及咨询区人员在现场不得吃东
西。
商家现场摆放物资需由拎包入住项目负责人审核后统一安排进行摆放。
销售人员现场销售需按照销售流线进行销售，现场不得出现发放宣传单，拉
3销售现场晚会制度
3000
5000元现金奖励；
2.3.1 商家备货
商家在接受订单次日需开始备货
2.3.2 进度把控
2.3.2.1 进度确认
项目集中交付结束3日后由各商家填写《供货进度表》，提交供货完成时间。
召集各商家负责人开会，现场在《供货进度表》上签字确认。
2.3.2.2 进度跟进
供货进度由拎包入住项目负责人进行把控，各商家自主跟进
各商家需指派一名负责人定向负责该楼盘的供货进度
；
拎包入住内勤根据我司台账核对，保证《拎包入住商家对账单》与我司
台账数据一致；
商家对账必须在项目结束之后5个工作日内完成。
发起支付审批
流程选择：
资金管控平台→对外付款→有合同付款→执行对应合同→付款→选择付款单位→根
据情况填写表单并添加附件→发起审批
审批流程：发起人→部门负责人→主管会计
抄送：拎包入住负责人及对应的项目负责人
2.3.4 商家供货
；
家居产品由于产品特性原因，容易出现色差等情况，故初步验货只检验到货数量及型号是否与订单一致，是否存在明显破损。
如初验合格，则通知业主预约验收时间；如初验不合格则通知商家商家现场负责人
进行整改。
2.3.6 业主验收
验收预约及保洁
在保利验收通过后，及时预约业主进行产品验收 确定与业主交接时候后，在预约时间的前两天安排全屋保洁
业主验收
未验收通过的，记录下问题点，
3.1.1 调查分类及开展时间
满意度调查：项目交付结束后1个月内
售后需求调查：业主验收后6个月内
3.1.2 调查问卷
3.2 长期维护
建立《拎包入住成交客户名录》，收录拎包入住合同客户，节假日发送慰问短信或祝贺短信，持续宣传保利物业，稳固客户基础。
4 拎包入住结算
4.1 财务结算
按合同约定执行
4.2 商家结算
风险。
建立投诉受理及响应机制：设置投诉电话，专人跟进投诉处理，将投诉
的影响控制在小范围，减小影响。
6 记录和表格
BLWY(经营)-LB01附件一《客户信息保密协议》BLWY(经营)-LB01附件二《拎包入住问卷调查表》BLWY(经营)-LB01附件三《房屋使用协议》BLWY(经营)-LB01附件四《寻找体验馆意向业主说辞》
BLWY(经营)-LB01附件五
BLWY(经营)-LB01附件六
BLWY(经营)-LB01-F6附件《拎包入住钥匙借用登记表》BLWY(经营)-LB01-F7附件《拎包入住钥匙委托明细表》
拎包入住作业指导书模板
目录1 拎包入住阐述 拎包入住定义及开展目的 拎包入住业务分类 拎包入住业务范围 2 拎包入住流程规范 前期准备 产品设计 业务宣传 体验馆布置 中期销售 销售流线 销售现场管理制度 引导人员奖励制度 后期售后 供货安排 业主验收 满意度回访 4 拎包入住结算 商家结算 财务结算
5 业务风险规避 产品质量及环保风险 现场管理风险 6 记录和表格 1 拎包入住业务阐述 拎包入住定义及开展目的 拎包入住定义 拎包入住是公司基于保利地产开发建设的房屋为主流产品的实际情况，根据业主的需求，为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。 拎包入住开展目的 整合客户及商家资源，通过运营手段使公司盈利； 2 从装修搭配的角度出发，弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵，从而提高交付满意度及交付率。 以业主需求作为出发点，提供差异化服务，增加业主对保利品牌的信任度及粘性。 拎包入住业务分类 拎包入住业务范围 拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。
业务开展原则 保利楼盘、业主不做此业务； 指定比例的不做，特殊情况报经营拓展部审批； 经营拓展部审批、备案； 2 拎包入住业务流程规范 拎包入住业务流程图 前期筹备 交付前90天，确定楼盘信息及客户细分资料。 与地产客关进行对接，确定楼盘基础信息及客户细分资料。 对资料进行分析，并与客关交付负责人确定体验馆数量及户型。 体验馆数量根据交付数量及户型而定，如800户以下4-6间，800户以上6-8间。 体验馆户型尽可能涵盖所有交付户型，如交付户型过多，则选取交付主力户型或有瑕疵的户型作为体验馆。 交付前90天-50天，填写及回收《拎包入住问卷调查表》。 第一次工地带看期间，由收楼服务经理发放《拎包入住问卷调查表》，并指导业主填写。 拎包入住项目负责人对《拎包入住问卷调查表》进行回收，并对客户需求进行归纳分析。 交付前60天，确定各商家现场负责人。 参与拎包入住业务的商家需指定一名代表作为现场负责人，全权负责
软件使用说明书模板
中小微企业进销存信息 管理软件 软 件 使 用 说 明 书 Version 1.0
目录 1 概述 (1) 1.1 系统简介 (1) 1.2 系统运行环境 (1) 1.3 说明 (1) 2 软件安装与配置 (3) 2.1 客户端的安装与配置 (3) 2.2 MySQL 5.5的安装与配置 (5) 2.3 配置数据库 (11) 3 软件功能介绍与使用说明 (13) 3.1 系统管理 (13) 3.2.1 用户管理 (14) 3.2.2 数据字典 (15) 3.3 基础信息管理 (16) 3.3.1 客户信息管理 (16) 3.3.2 供应商信息管理 (18) 3.3.3 商品信息管理 (19) 3.4 采购管理 (20) 3.4.1 采购订单管理 (20) 3.5 销售管理 (22) 3.5.1 销售订单管理 (22) 3.6 库存管理 (23) 3.6.1 库存盘点 (23) 3.7 查询统计 (24) 3.7.1 客户信息查询 (25) 3.7.2 供应商信息查询 (25) 3.7.3 商品信息查询 (26) 3.7.4 采购信息查询 (27) 3.7.5 销售信息查询 (27) 3.7.6 库存查询 (28) 4 相关说明 (29) 4.1 开发环境 (29) 4.2 测试环境 (29)
1 概述 1.1 系统简介 中小微企业进销存信息管理软件主要是针对生产经营活动单一、资金周转速度快、计算机水平低为特点的中小微企业而建立的，旨在提高中小微企业的信息化水平、规生产经营流程、提高企业资源的利用率、全面掌握企业运营情况，从而为企业决策提供支持。 该软件根据企业的采购（进）、销售（销售）、存货管理（存）等业务流程进行设计，通过提取采购和销售的数据流，实现对企业业务信息的整理、加工、存储与分析，从而实现资源的有效配置与监管。 1.2 系统运行环境 该系统的运行需要以下软硬件环境： 1.3 说明 （1）、授权 『中小微企业进销存信息管理软件』授权您在非盈利的前提下安装使用本『软件产品』，并保留随时向您收回授权的权力。 （2）、限制 禁止将本『软件产品』之拷贝以盈利为目的传播于他人。您不得对本
系统使用手册模板
XXX系统使用手册 Version : 1.0 编制: 审核: 日期: 2008-8-12 XXX公司研发中心
文档修订历史纪录
目录 1.目的 (1) 1.1.阅读对象 (1) 1.2.如何使用本手册 (1) 1.3.相关文档 (1) 1.4.约定 (1) 2.软件概述 (2) 2.1.功能和特点 (2) 2.2.新增特色 (2) 2.3.获取技术支持 (3) 3.软件环境 (3) 3.1.安装准备 (3) 3.2.硬件安装 (3) 4.软件安装 (3) 5.使用指南 (4) 5.1.概述 (4) 5.2.处理过程 (4) 5.2.1.XXXX (4) 5.2.2.XXXX (4) 5.3.出错处理 (4) 6.附录 (5)
1. 目的 [说明本用户手册的编写目的。] [示例：“《用户手册》将向用户介绍亚德ABC 软件，并帮助用户迅速安装和运行该软件。通过本手册，您将学会如何使用视觉控制等崭新功能，并为您提供软件使用中遇到的问题的解决办法以及获得资源与帮助的渠道。”] 1.1. 阅读对象 [说明本手册的预期阅读对象。] [示例：“本手册的编写对象为期望通过Intranet 或Internet 进行动态数据操作的用户。手册中也为不太熟悉Internet 的用户提供了基本的教程。”] 1.2. 如何使用本手册 [说明本手册的阅读方法，要求针对不同类型的用户提供相应的使用指导。] [示例：“您既可按顺序阅读每一章，也可根据索引中的词条直接获得所需的信息。下表可以指导您使用本手册。] 1.3. 相关文档 [说明与本手册使用相关的其他文档，包括名称、版本、与本手册的关系等。] [示例：“亚德ABC 软件提供了纸制印刷文档（本手册）与多种在线格式的用户手册。在线用户手册内容更为完整和即时，如果本手册与在线用户手册有区别，您应按在线用户手册的说明进行操作。 您可经常访问Web 站点： https://www.360docs.net/doc/fe5290661.html,/PRODUCT/SUPPORT/MANUAL 以获取最新的在线用户手册。”] 1.4. 约定 [说明有关本手册使用的一些约定，包括对用户了解相关知识的约定；本手册文字格式、图表含义的约定；有关本软件使用的惯用语法约定等。] [示例１：“本手册假定您对HTML，JavaScript 有基本的了解。”] [示例２：“本手册采用的其他约定如下所示： 下划线：附录Ａ——“词汇表索引”中包含的术语
软件系统用户手册模板
附录4-4 用户手册 1 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 用途 (4) 2.1 功能 (4) 2.2 性能 (4) 2.3 安全保密 (5) 3 运行环境 (5) 3.1 硬件设备 (5) 3.2 支持软件 (5) 3.3 数据结构 (5) 4 使用过程 (6) 4.1 安装与初始化 (6) 4.2 输入 (6) 4.3 输出 (8) 4.4 文卷查询 (9) 4.5 出错处理和恢复 (9)
4.6 终端操作 (9)
1引言 1.1编写目的 说明编写这份用户手册的目的，指出预期的读者。 1.2背景 说明： 1）这份用户手册所描述的软件系统的名称； 2）该软件项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装此软件的计算中心。 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 列出有用的参考资料，如： 1）项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； 2）属于本项目的其他已发表文件； 3）本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取得这些文件
资料的来源。 2用途 2.1功能 结合本软件的开发目的逐项地说明本软件所具有各项功能以及它们的极限范围。 2.2性能 2.2.1精度 逐项说明对各项输入数据的精度要求和本软件输出数据达到的精度，包括传输中的精度要求。 2.2.2时间特性 定量地说明本软件的时间特性，如响应时间，更新处理时间，数据传输、转换时间，计算时间等。 2.2.3灵活性 说明本软件所具有的灵活性，即当用户需求（如对操作方式、运行环境、结果精度、时间特性等的要求）有某些变化时，本软件的适应能力。
软件用户手册模板
New Project 1: 用户手册
1. 前言 2. 摘要 3. 需求分析 3.1. 企业生产经营状况 3.2. 经营目标及采取的策略3.3. 建立CIMS的必要性3. 4. CIMS目标 3.5. 建立CIMS的约束 3.6. 对CIMS的功能要求3.7. 对CIMS的信息要求 3.8. 对CIMS的性能要求 4. 总体方案与结构4.1. 制定总体结构的出发点4.2. 体系结构 4.3. 应用系统结构
4.4. 支撑系统结构 4.5. 信息分类编码体系 5. I2DEF模型 5.1. I2DEF建模方法选择说明5.2. I2DEF建模规范 5.3. 系统结构模型 5.3.1. 系统/功能分解树 5.3.2. 构件图 5.4. 系统动态模型 5.4.1. 事件流程图 5.4.2. 事件汇总图 5.4.3. 工作案例图 5.4.4. 典型事件跟踪图 5.5. 系统功能模型 5.5.1. 数据流程图
5.5.2. 数据汇总图 5.5.3. 功能调用树 6. 系统配置 6.1. 配置原则 6.2. 硬件配置 6.3. 软件配置 7. 接口 7.1. 内部接口 7.2. 外部接口 8. 组织机构及人员配置8.1. 现行组织机构 8.2. CIMS开发运行的组织机构 8.3. 人员配置与培训 9. 关键技术
9.1. 关键技术的提出 9.2. 关键技术的一般说明 9.3. 关键技术的实现方案 10. 方案实施的技术路线和实施计划10.1. 实施的技术路线 10.2. 实施计划 11. 投资概算及资金规划 11.1. 投资概算 11.2. 资金规划 12. 经济分析 12.1. 经济效益分析 12.2. 财务评价分析 12.3. 社会效益、战略效益分析 12.4. 经济评价的结论和建议 13. 缩写词表
用户操作手册模板
【XXXXX应用项目】 用户操作手册 报告人： 报告时间：
1．引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2．软件概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2功能 (3) 2.3性能 (3) 3．运行环境 (4) 3.1硬件 (4) 3.2支持软件 (4) 4.使用说明 (4) 4.1安装和初始化 (4) 4.2输入 (4) 4.3输出 (5) 4.4出错和恢复 (5) 4.5求助查询 (5) 5.运行说明 (6) 5.1运行表 (6) 5.2运行步骤 (6) 6.非常规过程 (6) 7.操作命令一览表 (7) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (7) 9.用户操作举例 (7)
1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2项目背景 【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。】 1.3定义 【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； g.手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。】 2．软件概述 2.1目标 2.2功能 2.3性能 a.数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。】 b.时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。】
c.灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。】 3．运行环境 3.1硬件 【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如 a.计算机型号、主存容量； b.外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量； c.输入、输出设备； d.数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。】 3.2支持软件 【如： a.操作系统名称及版本号； b.语言编译系统或汇编系统的名称及版本号； c.数据库管理系统的名称及版本号； d.其他必要的支持软件。】 4.使用说明 4.1安装和初始化 【给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含意、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件工具等。】 4.2输入 【给出输入数据或参数的要求。】 4.2.1数据背景 【说明数据来源、存储媒体、出现频度、限制和质量管理等。】
拎包入住现场管理制度
拎包入住现场管理制度 一、进度管理 1、在要求的进场时间前，首先确定水电工、木工、瓦工、油漆工等工种的人选（施工队伍的素质是保证施工进度和质量的关键因素）。 2、认真熟悉、审核图纸，了解设计意图，细部作法，施工顺序、方法、技术措施、平面布置，协同各班组根据合同要求制定详尽的进度计划并签订进度计划责任书。在现场没有耽误工期时间的情况下保质保量的按施工期限完成。 3、根据现场情况对图纸进行审查，提出存在的问题报审甲方并制定合理的施工方案。 4、根据工程需要，以书面的形式及时准确地向材料采购员提前提出各种材料的需用量。材料必须在两天以上提出。 5、需要定制及其甲供材料必须按计划进度、定制所需时间提前下单。 6、合理安排水电工、木工、瓦工、油漆工等工种的配合，保证整体工程高效、畅通、有条不为的进行。 7、对现场施工班组投入的劳务人员不足，应限期要求增加劳务人员，如未达到要求有权要求其退场或我方调配劳务人员，竣工后扣除相应费用及损失。 8、各个工种必须现场管理人员密切配合，对一些拿不准的施工问题应与现场管理人员协商，听从现场管理人员的安排。 9、各类机械设备必须专人操作、精心维修，确保正常使用，以满足施工进度的实际需要。这是保证工期的必备条件。 10、充分利用经济规律及其杠杆作用，有效地调动工人生产积极性，所有施工人员的经济利益按实际进度的完成情况进行分段兑现奖罚。 11、项目部协调现场施工人员与人员，各工种之间的工作关系，充分调动每个人的工作热情，使得人尽其才，用人之长，责任分明，使项目部精干、高效、政令畅通。由项目经理进行内部供求关系的协调，诸如劳动力、材料、机械设备、动力等，求得项目资源保证，从而使物尽其用，按施工进度计划有条不紊的施工。 12、由项目经理组成对外协调，重点协调业主、公用单位。采取积极主动的态度在平等的基础进行协调。
软件使用说明书模板
(仅供内部使用) 文档作者：_____________________ 日期：___/___/___ 说明书校对：_____________________ 日期：___/___/___ 产品经理：_____________________ 日期：___/___/___ 请在这里输入公司名称 版权所有不得复制
软件使用说明书模板 1引言 1 .1编写目的 编写本使用说明的目的是充分叙述本软件所能实现的功能及其运行环境，以便使用者了解本软件的使用范围和使用方法，并为软件的维护和更新提供必要的信息。 1 .2参考资料 略 1 .3术语和缩写词 略 2 软件概述 2 .1软件用途 本软件的开发是为具有电能质量仪表，可以获取电能数据的技术人员提供一个有利的分析工具。 2 .2软件运行 本软件运行在PC 及其兼容机上，使用WINDOWS 操作系统，在软件安装后，直接点击相应图标，就可以显示出软件的主菜单，进行需要的软件操作。 2 .3系统配置 本软件要求在PC 及其兼容机上运行，要求奔腾II以上CPU，64兆以上内存，10G 以上硬盘。软件需要有WINDOWS 98 操作系统环境。 2 .4软件结构 略 2 .5软件性能 略 2 .6输入、处理、输出 2 .6.1输入 略 2 .6.2处理 略 2 .6.3输出 分析数据为： 略
图表有： 略 3 软件使用过程 3 .1软件安装 直接点击软件的安装软件SETUP.EXE ；然后按照软件的提示进行。 3 .2运行表 略 3 .3运行步骤 略 3 .4运行说明 略 3 .4.1控制输入 按照软件的说明，将测试数据加入到软件中；具体过程如下： 略 3 .4.2管理信息 软件运行过程中的密码键入： 略 3 .4.3输入输出文件 略 3 .4.4输出报告 略 3 .4.5输出报告复制 略 3 .4.6再启动及恢复过程 略 3 .5出错处理 软件运行过程中可能雏形的出物及处理如下： 略 3 .6非常规过程 如果出现不可能处理的问题，可以直接与公司的技术支持人员联系：略
用户操作手册模板
用户操作手册模板 1 引言 1.1 编写目的：阐明编写手册的目的，指明读者对象。 1.2 项目背景：说明项目的来源、委托单位、开发单位及和主管部门。 1.3 定义：列出手册中使用的专门术语的定义和缩写词的愿意。 1.4 参考资料： ● 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源 ● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划 ● 文档中所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。 2 软件概述 2.1 目标 2.2 功能 2.3 性能 2.4 数据精确度：包括输入、输出及处理数据的精度。 2.5 时间特性：如响应时间、处理时间、数据传输时间等。 2.6 灵活性：在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。 3 运行环境 3.1 硬件 ● 列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如计算机型号、主存容量 ● 外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量 ● 输入、输出设备 ● 数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。 3.2 支持软件 ● 操作系统名称及版本号 ● 语言编译系统或汇编系统的名称及版本号 ● 数据库管理系统的名称及版本号 ● 其他必要的支持软件 4 使用说明 4.1 安装和初始化：给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其做含意、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件工具等。 4.2 输入：给出输入数据或参数的要求。 ● 数据背景：说明数据来源、存储媒体、出现频度、限制和质量管理等。 ● 数据格式:如长度、格式基准、标号、顺序、分隔符、词汇表、省略和重复、控制。 ● 输入举例。 4.3 输出：给出每项输出数据的说明。 ● 数据背景：说明输出数据的去向、使用频度、存放媒体及质量管理等。 ● 数据格式：详细阐明每一输出数据的格式，如首部、主体和尾部的具体形式。 ● 举例 4.4 出错和恢复：给出出错信息及其含意；用户应采取的措施，如修改、恢复、再启动。 4.5 求助查询：说明如何操作。 5 运行说明
拎包入住
拎包入住
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： ?
郑州中天建筑节能有限公司 新房拎包入住无需再装饰 字面含义:拎着包就能住进去。而其隐藏含义是只需拎着包就可以住进去,不需要购买其他的家具什么的。即装修好的新房屋。毛坯房已消失。 ”可拎包入住“经常出现在房地产行业中,这时的意思就是对方所提供的房子是精装修过的房子，能很快入住，你就带着你的行李,拿着钥匙，开门入住就行了，而不需要再去购买家具和家电类的东西。对房地产上来说整体装修再附送家具和家电,有利于节省成本，提高销售量。由于开发商批量采购装修材料和整个小区同步装修，所以降低购房者的装修成本和装修时间。 目录 1.1优点 2.2家装的标配 优点 拎包入住指一般房地产商售卖新楼盘,整体精装修后,附送家具和家用电器。消费者买房后不用再另外购买,也不用再装修,签订购房合同后即可交付房屋钥匙,直接入住。拎包入住的优点是方便快捷，买到的房子能很快入住,对房地产上来说整体装修再附送家具和家电,有利于节省成本，提高销售量。 家装的标配 1、基础装修:含水电、防水、墙漆等等全部基本装修项目；
2、主材:地板、瓷砖、洁具、五金、集成吊顶、门、橱柜、浴室柜等; 3、家具：衣柜、电视柜、玄关柜、餐桌、餐椅、沙发、茶几、 床及床头柜、边柜、 书桌、梳妆台、梳妆凳、儿童家具等； 4、软装:窗帘、地毯、挂画、灯具、壁纸、摆件、创意家居用品、装饰品等； 5、家电：吸油烟机、打火灶、热水器、净水器、空调、电视等； 郑州中天建筑节能有限公司 公司简介 本公司主要生产供应： １设备类，泡沫板设备,干混砂浆设备，钢丝网架泡沫板设备，装配式建筑设备，保温与结构一体化设备，EPS保温泡沫模块设备，轻质隔墙板设备,废泡沫造粒设备，废秸秆再利用做建材设备,防火聚苯板渗透设备,保温材料设备，岩棉板设备，泡沫线条切割机，抹灰机，塑料系列设备,节能减排环保设备，便携式水切割设备等。 2产品类，保温材料系列，保温与结构一体化板材，装配式建筑产品系列，防火门，防火窗，防火玻璃,超薄防弹玻璃，防台风玻璃窗，轻质隔墙板,装配式装修板，除霾新风系统,消防强排风管道，排水板等建筑类产品。 3服务类，危爆产品的冷切割拆除,保温材料生产技术，装配式建筑技术服务，承接设备类,建筑类，化工类,工业类疑难杂症。
用户手册模板
一、登录界面 1、输入用户名密码登录到晨鹰大众出租车管理系统软件V1.0（简称：出租车管理系统） 中。 二、登录到系统后看到的界面 1、左边为列表菜单，右边为最新的记录信息。 2、桌面分为六个小模块，各为：处罚记录信息、投诉处理信息、交通事故记录信息、 好人好事记录信息、代班记录信息、责任金及油款上交记录信息 三、系统管理 1.1、班组基本信息显示所有的班组信息，具有添加班组、删除班组、查看班组信息 的功能。
到上一步操作。 是否真的要执行此操作。当选择确定是会删除记录，取消会放弃当前操作。
1.1.3 、班组的编辑功能比如点击萧山班跳转到编辑页面会将萧山班显示在页面上， 让用户对其进行从新编辑。 1.1.4、班组的查看功能比如点击萧山班跳转到班组信息页面会将班组名称和所查看 班组的领班人显示出来，供用户查看信息，点击返回按钮返回到上一步操作。
1.2、人员基本信息点击人员基本信息，跳转到人员信息列表页面具有查看单个人 员详细信息，编辑人员信息，删除人员信息，添加人员信息的功能，根据条件 查询对应信息的搜索功能。 1.2.1、人员添加功能输入对应的人员信息即可将数据录入的数据库中，点击确定录入， 点击返回跳转到上一步操作。
1.2.2、人员信息查看功能比如点击“王福来”跳转页面显示“王福来”的相信信息。 1.2.3、人员信息编辑功能比如点击“王福来”，跳转到编辑界面，会将原有的数据显示 在页面上，在原有的基础上进行操作，减轻了用户的输入操作负担。
1.2.4、人员信息的删除功能点击删除按钮弹出是否删除的询问对话框让用户再一次确 认是否真的要执行此操作。当选择确定是会删除记录，取消会放弃当前操作。 1.2.5、人员信息搜索功能比如在列表中选择萧山班点击查询按钮将查询出来的信息都 为萧山班的信息。
用户操作手册【模板】
用户操作手册 1. 引言 1.1 编写目的 本操作手册供本系统操作人员参考之用，分别为客户机端和服务器端使用人员说 明本系统操作方法。 1.2 项目背景 本项目（机票预定系统）时由浙江航空公司委托，由<>软件开发小组负责开发。 1.3 定义 WINDOWS NT：本系统所采用的操作系统。 SQL SERVER：系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 1.4 参考资料 机票预定系统项目计划任务书浙江航空公司1999/3 软件工程及其应用周苏、王文等天津科学技术出版社1992/1 软件工程张海藩清华大学出版社1990/11 项目的计划任务书《》软件开发小组1999/6/1 项目开发计划《》软件开发小组1999/6/1 需求规格说明书《》软件开发小组1999/6/1 概要设计说明书《》软件开发小组1999/6/1
详细设计说明书《》软件开发小组1999/6/1 2. 软件概述 2.1 目标 本系统分为服务器端和客户机端两个部分，旅行社为客户机端，航空公司为服务 器端。客户机和服务器通过网络进行通信。旅行社通过网络把预定机票的旅客信 息（姓名，性别，工作单位，身份证号码，旅行时间，旅行目的地等）传输到服 务器，服务器程序通过对数据库的查询来为旅客安排航班，并把安排结果传输到 客户机，客户机印出取票通知和帐单。旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单 到旅行社交款，客户机将旅客信息传输给服务器，服务器在数据库中校对无误 后，发出确认信息给客户机，客户机即印出机票给旅客。 2.2 功能 系统实现了在各个客户机端预定机票的功能，并在分布式系统的基础上采用了一 些实时处理，以达到快速响应。客户机端除了预定之外，本系统还可进行航班查 询和取消预定的功能。服务器端还实现了对航班信息的自动管理和数据库查询， 维护功能。 2.3 性能 数据精确度： 输入数据： 旅客输入： 旅客姓名String 旅客性别Char
拎包入住作业指导书
目录 1 拎包入住阐述 1.1 拎包入住定义及开展目的 1.2 拎包入住业务分类 1.3 拎包入住业务范围精品文档，你值得期待 2 拎包入住流程规范 2.1 前期准备 2.1.1 产品设计 2.1.2 业务宣传 2.1.3 体验馆布置 2.1.4人员安排 2.1.5现场布置 2.2 中期销售 2.2.1 销售流线 2.2.2 销售现场管理制度 2.2.3 引导人员奖励制度 2.3 后期售后 2.3.1 供货安排 2.3.2 业主验收 2.3.3 满意度回访 4 拎包入住结算 4.1 商家结算 4.2 财务结算 5 业务风险规避 5.1 产品质量及环保风险 5.2 现场管理风险
6 记录和表格 1 拎包入住业务阐述 1.1 拎包入住定义及开展目的 1.1.1 拎包入住定义 拎包入住是公司基于保利地产开发建设的房屋为主流产品的实际情况，根据业主的需求，为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。 1.1.2 拎包入住开展目的 1.1. 2.1 整合客户及商家资源，通过运营手段使公司盈利； 1.1. 2.2 从装修搭配的角度出发，弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵，从而提高交付满意度及交付率。 1.1. 2.3以业主需求作为出发点，提供差异化服务，增加业主对保利品牌的信任度及粘性。 1.2 拎包入住业务分类 1.3 拎包入住业务范围 拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。 1.4业务开展原则 1.4.1新交付楼盘无特殊情况，必须开展拎包入住业务，特殊情况报事业部审批； 1.4.2非保利楼盘、业主不做此业务； 1.4.3佣金比例低于指定比例的不做，特殊情况报经营拓展部审批； 1.4.4业务开展须以客户满意为前提，服务设计须追求高质量的客户体验； 1.4.5所有签约供应商必须符合国家资质标准要求，三无产品不允许进入销售；
软件项目用户操作手册模版
六、用户操作手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．软件概述 (2) 2.1目标 (2) 2.2功能 (2) 2.3性能 (2) 3．运行环境 (2) 3.1硬件 (2) 3.2支持软件 (3) 4.使用说明 (3) 4.1安装和初始化 (3) 4.2输入 (3) 4.3输出 (4) 4.4出错和恢复 (4) 4.5求助查询 (4) 5.运行说明 (4) 5.1运行表 (4) 5.2运行步骤 (4) 6.非常规过程 (5) 7.操作命令一览表 (5) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (5) 9.用户操作举例 (6) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】
1.2项目背景 【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。】 1.3定义 【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； g.手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。】 2．软件概述 2.1目标 2.2功能 2.3性能 a.数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。】 b.时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。】 c.灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。】3．运行环境 3.1硬件 【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如
拎包入住作业指导书修订稿
拎包入住作业指导书集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
目录 1 拎包入住阐述 拎包入住定义及开展目的 拎包入住业务分类 拎包入住业务范围 2 拎包入住流程规范 前期准备 产品设计 业务宣传 体验馆布置 人员安排 现场布置 中期销售 销售流线 销售现场管理制度 引导人员奖励制度 后期售后 供货安排 业主验收 满意度回访 4 拎包入住结算 商家结算 财务结算 5 业务风险规避 产品质量及环保风险 现场管理风险 6 记录和表格 1 拎包入住业务阐述 拎包入住定义及开展目的 拎包入住定义 拎包入住是公司基于保利地产开发建设的房屋为主流产品的实际情况，根据业主的需求，为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。 拎包入住开展目的 整合客户及商家资源，通过运营手段使公司盈利； 从装修搭配的角度出发，弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵，从而提高交付满意度及交付率。 以业主需求作为出发点，提供差异化服务，增加业主对保利品牌的信任度及粘性。
拎包入住业务分类 拎包入住业务范围 拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。 业务开展原则 新交付楼盘无特殊情况，必须开展拎包入住业务，特殊情况报事业部审批； 非保利楼盘、业主不做此业务； 佣金比例低于指定比例的不做，特殊情况报经营拓展部审批； 业务开展须以客户满意为前提，服务设计须追求高质量的客户体验； 所有签约供应商必须符合国家资质标准要求，三无产品不允许进入销售； 商家合作合同、客户订单等须使用标准模板，修改需报经营拓展部审批、备案； 严格遵循客户信息保密原则，与商家签订《客户信息保密协议》，非客户同意情况下不得以任何形式将客户信息提供给商家使用；
软件使用说明书模板.最新版本
变电所联网监控系统使用说明书 **发展有限公司 2013.04.01
目录 第一部分设计说明______________________________________ 2一系统概况____________________________________________ 2二系统网络结构________________________________________ 2 三、监控内容及方式_____________________________________ 3 3.1 联网变电所_________________________________________ 3 3.2 监控内容___________________________________________ 4 四、使用环境___________________________________________ 4 五、设计依据___________________________________________ 5第二部分系统功能介绍__________________________________ 6 2.1 主菜单_____________________________________________ 8 2.2 历史曲线__________________________________________ 11 2.3 报警查询__________________________________________ 12 2.4 操作查询__________________________________________ 13 2.5 报表查询__________________________________________ 14 2.6 系统说明__________________________________________ 15 2.7 报警确认__________________________________________ 15第三部分系统故障及维护_______________________________ 16 3.1 系统故障处理______________________________________ 16 3.2 使用注意__________________________________________ 16
XXX软件系统用户手册模板
XXX系统(项目) 用户手册Revision History（修改历史）
目录 1.系统基本功能 (1) 1.1.系统登录和基本操作 (1) 1.1.1.登录系统和退出 (1) 1.1.2.中英文切换 (2) 1.1.3.辅助查询 (3) 1.1.4.必输内容 (4) 1.1.5.输入日期 (5) 1.1.6.记录翻页 (6) 1.2.我的工作项 (6) 1.2.1.业务说明 (6) 1.2.2.菜单路径和权限要求 (7) 1.2.3.操作过程 (7) 1.2.4.已转移工作项 (8) 1.2.5.业务说明 (8) 1.2.6.菜单路径和权限要求 (9) 1.2.7.操作过程 (9) 1.3.工作项代理管理 (11) 1.3.1.业务说明 (11) 1.3.2.菜单路径和权限要求 (11) 1.3.3.操作过程 (11)
1.系统基本功能 1.1. 系统登录和基本操作 E-Pro是一个基于浏览器－服务器(B/S)架构的业务系统平台，用户不需要安装系统客户端，直接利用IE浏览器，输入系统的网址，就可以连接上系统做相关业务操作。系统的网址由信息技术部统一发布，在本手册中不做介绍。 1.1.1.登录系统和退出 1.用户进入系统的首页面如下，输入用户名和密码，点击“确认Login”按钮 2. 用户名和密码正确的情况下，用户登录到系统
系统页面上分为：一级菜单，二级菜单，导航切换和功能操作区域这四大块。 3．用户点击右上角的“注销”按钮，用户可以退出电子采购系统 1.1. 2.中英文切换 1．电子采购系统支持中文和英文2种语言环境，在用户登录系统时，系统会根据用户初始设置的登录语言显示中文环境或是英文环境，用户自己也可以切换语言环境，点击系统右上角的“简体中文”或“English”图标。下面是中文环境的首页面。
软件著作权-使用说明书范本(用户使用手册)
软件著作权-说明书范本（一） 操作说明书 中国版权保护中心接收登记的文档包含两种：操作说明书或设计说明书。 操作说明书适合管理类软件，有操作界面，一般应包含登录界面，主界面，功能界面截图，截图之间有相应的文字说明，能全面展示软件的主要功能。 设计说明书适合没有界面的嵌入式软件，插件软件，后台运行软件以及游戏软件。一般包含结构图，软件流程图，函数说明，模块说明，数据接口，出错设计等。 格式要求：一、说明书应提交前、后各连续30页，不足60页的，应当全部提交。 二、说明书页眉应标注软件的名称和版本号，应当与申请表中名称完 全一致，页眉右上应标注页码，说明书每页不少于30行，有图 除外，另外截图应该清晰完整。 范例如下：
第1章系统说明 企业管理软件采用WEB开发标准，可以随时实现在互联网上的应用，提供办公人员在办公室以外的办公手段，他可以远程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到企业办公自动化系统；将办公自动化系统应用地点由固定的物理位置延伸到其他所有被网络覆盖的地方，可提高工作效率和减少费用，并且符合现代办公方式的发展特点。完全基于B/S结构的设计，可使用户轻松实现单点维护、全面升级。摆脱了传统C/S结构实施、维护工作复杂，升级系统时系统管理员需要四处奔波的情况。 本使用手册主要介绍办公OA的主要系统功能，业务流程，用于指导办公人员的正确使用。 第2章系统初始化 管理员登录后，进入主界面。
首次使用OA，整个系统只是一个没有任何数据的平台。在这里，您可以通过机构配置所提供的一系列功能结合您公司的实际情况来完成如下设置：公司机构体系、职位的建立、职位的分配。 机构配置管理流程： 1) 建立公司内部的机构体系，设置相应的部门。 2) 在各部门中设置行应的职位，同时对职位指定相应的操作权限；用户可以 在此指定一个职位，该职位具有系统管理权限，用来进行系统的日常维 护与管理。 3) 为员工分配相应的职位。 4) 指定各部门的部门主管。 2.1 部门机构设置 通过公司体系结构设置可以设置您公司的各级部门，从而形成您公司的部门结构体系； 界面右方显示的是公司的体系结构，顶级机构在最上层，下面是各个部门的名称，部门可以是多级的，即部门下面可以有子部门，顶级机构下面的部门叫做一级部门，以此类推。单击各个部门，可以在界面的右方浏览或编辑详细信息； 单击部门旁的收缩开关（代表未展开、代表已展开）就可以展开或收缩当前部门。 在顶级机构下，分层次列出了其下的所有部门以及部门下面的人员信息，右方是机构信息维护界面。
用户操作手册格式样本
用户操作手册格式 1
项目名称（The English Name）用户操作手册 XXX项目小组
目录 1.引言 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 目的 .................................................................................. 错误!未定义书签。 1.2 背景、应用目的与功能概述 ........................................... 错误!未定义书签。 1.3 术语和缩略语................................................................... 错误!未定义书签。 1.4 参考资料........................................................................... 错误!未定义书签。 2.系统运行环境....................................................................... 错误!未定义书签。 2.1系统硬件环境 ..................................................................... 错误!未定义书签。 2.2系统软件环境 ..................................................................... 错误!未定义书签。 3.系统操作说明....................................................................... 错误!未定义书签。 3.1 系统操作流程................................................................... 错误!未定义书签。 3.2 系统的启动....................................................................... 错误!未定义书签。 3.3 主要功能操作说明 ........................................................... 错误!未定义书签。
系统用户手册模板
XX系统 用户使用说明书 共1册 第1册 共6页 XX有限公司 二〇一五年六月
目录 1前言.................................................. 错误!未定义书签。 编写目的............................................ 错误!未定义书签。 适用对象............................................ 错误!未定义书签。 通用操作说明........................................ 错误!未定义书签。2系统运行环境需求...................................... 错误!未定义书签。 硬件环境............................................ 错误!未定义书签。3系统功能介绍.......................................... 错误!未定义书签。 登录系统............................................ 错误!未定义书签。 主界面.............................................. 错误!未定义书签。 个人办公............................................ 错误!未定义书签。 公告通知........................................ 错误!未定义书签。4常见问题以及解决办法.................................. 错误!未定义书签。 系统登录失败问题.................................... 错误!未定义书签。 信息填写不为空问题.................................. 错误!未定义书签。 系统界面显示问题.................................... 错误!未定义书签。
拎包入住作业指导书(20200721192339)
目录 1 拎包入住阐述 1.1拎包入住定义及开展目的1.2拎包入住业务分类 1.3拎包入住业务范围 2 拎包入住流程规范 2.1 前期准备 2.1.1 产品设计 2.1.2 业务宣传 2.1.3 体验馆布置 2.1.4 人员安排 2.1.5 现场布置 2.2 中期销售 2.2.1 销售流线 2.2.2 销售现场管理制度 2.2.3 引导人员奖励制度 2.3 后期售后 2.3.1 供货安排 2.3.2 业主验收 2.3.3 满意度回访 4拎包入住结算 4.1商家结算 4.2财务结算
5业务风险规避 5.1产品质量及环保风险 5.2现场管理风险 6记录和表格 1拎包入住业务阐述 1.1拎包入住定义及开展目的 1.1.1拎包入住定义 拎包入住是公司基于保利地产开发建设的房屋为主流产品的实际情况，根据业主的需求，为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。 1.1.2拎包入住开展目的 整合客户及商家资源，通过运营手段使公司盈利； 2从装修搭配的角度出发，弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵，从而提高交付满意度及交付率。 以业主需求作为出发点，提供差异化服务，增加业主对保利品牌的信任度及粘性。 1.2拎包入住业务分类 1.3拎包入住业务范围 拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、 家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。
1.4业务开展原则 1.4.1新交付楼盘无特殊情况，必须开展拎包入住业务，特殊情况报事业部审批； 142非保利楼盘、业主不做此业务； 143佣金比例低于指定比例的不做，特殊情况报经营拓展部审批； 144业务开展须以客户满意为前提，服务设计须追求高质量的客户体验； 1.4.5所有签约供应商必须符合国家资质标准要求，三无产品不允许进入销售； 1.4.6商家合作合同、客户订单等须使用标准模板，修改需报经营拓展部审批、备案； 1.4.7严格遵循客户信息保密原则，与商家签订《客户信息保密协议》，非客户同意情况下不得以任何形式将客户信息提供给商家使用； 2拎包入住业务流程规范 拎包入住业务流程图 2.1前期筹备 2.1.1产品设计 交付前90天，确定楼盘信息及客户细分资料。 与地产客关进行对接，确定楼盘基础信息及客户细分资料。 对资料进行分析，并与客关交付负责人确定体验馆数量及户型。 体验馆数量根据交付数量及户型而定，如800户以下4-6间, 800户以上6-8间。