供电企业乡镇供电所管理提升推进供电所标准化建设

摘要：管理是企业永恒的主题，创新是企业不竭的动力。供电所是县供电企业的主要组成部分，是县供电企业整体管理水平和服务形象体现的窗口，标准化供电所建设是县供电企业进一步落实国家电网公司“四化”要求，全面提升供电所基础管理、安全生产、人员管理、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率。

关键词：供电企业；供电所管理；标准化；建设；提升

引言

供电所是供电企业的基层细胞，是实现安全生产、综合管理、经营绩效、优质服务的前沿阵地，是贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的执行班组。开展供电所标准化建设工作以来，我供电公司严格按照省电力公司“抓基层、抓基础、抓基本功”的工作部署和“先试点、后推广”的工作思路，在全公司开展了标准化建设，初步形成了组织机构专业化、生产运行规范化、电网设施优良化、优质服务常态化、营销管理精细化、基础管理信息化的新型管理模式，各供电所综合管理水平有了显著提升。

1.强化意识，努力推进标准化建设

标准化建设是提升精益化管理水平、推进公司发展方式转变的重要手段，是更好地服务于新农村建设的一项基础工作。开展供电所标准化建设就必须让供电所全体员工尤其是管理者从思想上建立标准化管理理念，全面、全过程执行精益化管理。在工作动员阶段，公司要组织供电所广大员工学习国家电网公司和省、市公司有关文件及各级领导讲话精神，破除干部员工中的错误认识，在员工头脑中植入标准化建设的理念，树立“标准化建设是每个员工应尽职责”的思想，努力在供电所打造一支卓越的管理队伍和一支高效的员工队伍。要求供电所干部员工坚持“从易到难、从简单到复杂”的原则，从最基本的工作抓起，从供电所日常小事抓起，从最关键环节、最薄弱环节抓起，逐步向日事日毕、日清、日高推行。实践证明，只有通过不断地积累和创新，促进企业管理水平和员工队伍素质的提高，鼓励员工立足岗位成才，才能实现公司的发展目标，才能推动企业可持续发展。

2.示范引导，培育典型到位

按照“以点带面，典型引导，分步实施，全面开花”的原则，积极推进标准化供电所建设。一是以“选树典型，创先争优”活动为方针，按照标准考核细则对供电所进行考核，以评促建，评建结合，推动常态化建设。根据每季度考核结果，选树管理基础扎实、特色突出的任村供电所作为标准化供电所建设的标杆。通过充分发挥先进供电所典型示范和引领作用，营造浓厚的创建氛围，有力地推动了标准化供电所建设的全面深入开展。二是以创建基层群众满意的所站为抓手，努

供电所安全工作要抓施工现场管理

管理制度参考范本供电所安全工作要抓施工现场管理 a I时'间H 卜/ / 1 / 6

安全生产是企业永恒的主题。安全工作事关企业财产、职工生命安全。农电体制改革之后，乡镇供电所就成为我国农村统一、规范有效的电力企业最基层的生产组织，也是目前安全基础管理最薄弱的环节。乡镇供电所作为县级供电企业的一线生产单位，虽然规模小，但职能齐全，责任重大，在新农村，新电力、新服务建设中承担了相当重的生产任务，是公司发展壮大的脊梁。供电企业安全生产关键在作风，着力点在基层供电所，危险点就在生产现场。供电所要强化安全生产始于现场、终于现场意识，紧盯施工现场不放松。防违章安全管理要加强施工现场安全管理是乡镇供电所安全管理的一项极其重要内容，施工现场是供电所从事安全生产活动的基本场所，是供电所安全生产管理水平的表现载体。长期以来，施工作业现场管控一直是制约农电安全管理水平提高的瓶颈。如何加强施工现场安全管理，提升乡镇供电所安全管理水平，是供电所应该研究和思考的问题。当前供电所从事生产人员大多为招聘的农村电工。农村电工工作随意性较大，安全意识有待加强、导致供电所在施工安全管理方面存在着诸多薄弱环节：管理缺位，工作负责人现场召开站班会对作业人员进行任务分工后，较少对工作班成员进行管理，施工现场没有得到很好的管控。管理错位，在施工任务较重、难度较高的情况下，通常会设置专责监护人对现场一特定人员、特定地段、特定任务进行监护。部份专责监护人在现场未能履行自已管理职责，造成现场安全监护在一定程度失控。管理越位，有些单位负责人及管理人员到现场监督时，权责不分明，有随意指挥的现象。他们经常替代了工作负责人的职责，干扰了施工作业步骤，分散作业人员的注意力。施工现场安全管理的缺失给习惯性违章行为提供了滋生漫延的土壤和温床。在施工生产中有些员工犯有经验主义的错误，固守旧有的不良作业传统和工作习惯，违反安全生产工作客观规律的盲目

黄所标准化供电所建设

扬起农电标准化供电所创建的风帆 ——扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头，在标准化供电所创建的征程上，带领黄花山镇2.4万人民在11.16平方公里的土地上拨撒着光明，拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部，矿产资源丰富。近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置，农业经济发展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛。这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。黄花山供电所现有职工53人，负责全镇19726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，10千伏出线线路11条，低压配电变压器631台，总容量22465KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止10月31日安全生产累计6027天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体，在创建中规范，在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理，全面提升了供电所的管理水平和服务水平。优化资源配置推动创建工作为了扎实开展“标准化供电所”创建工作，我们成立了以所长为组长的领导小组，召开创建动员专题会议推进“标准化供电

所”创建工作。按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求，实行“一长三员”，（所长和安全员、技术员、营销员），设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求，合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放。在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地，食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题，业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松，优越的工作生活环境，使我们更安心地工作。”供电所业务授理员王磊高兴地说。规范基础管理明确创建方向供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等，抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理，所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核，严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”，“人员素质提

供电所管理提升方案_739

供电所管理提升方案篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇报（2014年9月15日）尊敬的各位领导专家：你们好！近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：

2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。二、“供电所提升管理”工作开展情况（一）“供电所提升管理”工作自查自评情况乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，

标准化标杆供电所

供电所基本情况及典型示范实际效果 XX供电所位于xxxx西北13公里处，西临黄河、北临乡政府所在地，南北长15公里，东西长10公里。所内职工23人，农电工14人，所辖15个行政村，32个自然村，总人口36780人，耕地面积52000亩，管辖10KV线路6条，总长73.493KM，0.4KV路线总长155KM，总用电户8790户，其中，照明户8161户，工付业用户629户。配电变压器141台，其中，综合变57台、专用变84台，总容量14520KVA。 2010年供电量完成1781万千瓦时， 10KV线损率完成3.56%， 400V线损率完成5.50%，供电可靠率99.8%，居民电压合格率98.97%，2009年XX供电所被命名为标准化示范窗口供电所。一、供电所基础设施建设 1、在省、市公司领导指导下，按照国网标准，县公司自筹资金对供电所基础设施进行了新建，高标准的营业大厅，国网标识的办公环境和服务条件符合相关规定，也满足了客户服务需求。该所10KV线路及配电变压器全部更换了电能表、不锈钢计量箱，安装了远抄和远抄系统，实现了电量的自动采集，随即读取电量，能及时监控表计电压、电流、功率因数运行情况，表计度数间隔8分钟采集一次，线损大小实时监控。 2、该所对400V用户表计全部粘贴了用户名、表箱编号、绘制了详细的低压线路图纸，建立了营业台帐，实现异地抄表的管理模式。对400V线损管理（1）依据分析系统提供的技术及整改建议，各台区管理人员按照生产技术部制定的改造方案，积极实施提高供电质量，实现降损节能的合理化、科学化。提升管理水平，勤查严管、杜绝了电量、电费损失。（2）供电所定期召开400V台区线损、电价、电费的经济运行分析会，按期存在问题及本期整改情况进行数字对比分析。（3）严格执行抄核收三分离的工作流程，切实做到了抄表不收费、收费不抄表，做到了抄表人员必须到位，不得漏抄、错抄、代抄、实抄率100%，（4）电费回收由原来的走收、坐收，2009年已改 - 1 -

标准化供电所建设规定(同名15725)

附件1：标准化供电所建设规定（试行）为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。一、基地的选择１、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段；２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段；３、可采用和变电站统一设计建设。二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。三、建设规模注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。（二）客户服务区设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅（1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。（2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服

供电：XX年标准化供电所建设实施方案范文

供电：XX年标准化供电所建设实施方案范文为贯彻落实国网公司、省市公司标准化供电所建设工作的有关要求，推进公司标准化供电所建设工作的全面实施，提升供电所整体管理水平，结合实际，特制订《县供电公司标准化供电所建设工作实施方案》：一、指导思想及意义标准化供电所建设是供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化等工作的延续和深化。实现标准化供电所建设，能进一步提升农电管理上水平和公司发展上台阶。公司所属15个供电所将在本年内全面推进标准化建设工作，并在此基础上将管理水平较高、工作指标较优、创新能力较强的供电所建成国网公司标准化示范供电所。二、工作计划及目标坚持“以点带面、中心开花、四周辐射、推动整体”的科学步骤，根据公司标准化供电所建设工作统一安排，各单位要进一步提高对标准化供电所建设的认识，要将工作要求统一到标准化供电所建设工作上来，确保在11月底前全面完成15个标准化供电所建设任务。具体计划为：以近湖所为示范点，元月上旬完成对标准化建设资料目录修订工作；元月底，将资料格式、内容进行规范，并将电子版汇总下发；2月初，在近湖供电所召开“标准化供电所”创建工作现场交流会，将示范所工作方法和经验在全县推广；4月底前，

对建阳、沿河、冈西三个供电所进行内部初验收；五月底前，对庆丰、芦沟二个供电所进行内部初验收；6月底前，对恒济、草埝口二个供电所进行内部初验收；10月底前，对其他七个供电所进行内部初验收；11月10日前，对全县15个所进行“回头看”，查找存在问题和差距；11月20日前落实最后整改，做好全面接收省市公司验收准备。三、组织领导及责任标准化供电所建设工作是今年工作的重要一项。各单位要加强此项工作的组织领导，指定专人负责（本单位负责人），组织制定相应工作计划和措施，加强检查考核；营销（农电）部是该项工作的组织协调部门，负责该项工作的要求传达、任务分解、调研督办、总结上报；各相关专业管理部门按专业分工负责有关专项工作的计划制定、组织实施、检查考核和总结工作上报，负责农电基础目录中相关专业的建标工作，并负责各供电所相关专业的组织领导；各供电所要认真制定本所工作计划、确定工作目标、实施方案和落实措施，并定期向公司汇报有关情况和材料。四、工作内容及分工按照农电专业化管理的要求，营销部（农电工作部）是本单位标准化供电所建设工作的归口管理部门，人力资源部、安全监察部、生产技术部、营销部、调度信息中心等相关部门是标准化供电所建设过程中各专业管理工作的对口管理

供电所安全管理(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改供电所安全管理(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

供电所安全管理(最新版) 农电体制改革完成后，乡（镇）电管站改为供电所，划归当地供电企业管理，负责农村电网的运行维护与用电管理，成为供电企业实施设备运行维护和用电管理的最基层单位。长期以来，农电安全管理薄弱，农电人员技术素质较低以致农村电网安全事故不断，特别是随着农村经济和农村城镇化的发展，更加迫切地要求农村电网的安全稳定运行。因此，抓好供电所的安全管理工作，提高供电所安全生产水平，对促进农村电力发展以满足农村经济发展，树立供电企业的良好企业形象意义重大。 1、牢固树立“安全第一”思想长期以来，由于体制问题，供电企业很难对农村供电所实施严格管理，使得供电所缺乏必要的安全监督和技术指导，导致了管理混乱，职责不清，安全生产问题突出，供电所管理人员“安全第一”的意识不到位，对安全生产的重要性认识不够，违章指挥、违章作

业、违反劳动纪律的三违现象严重，造成农村电网安全事故居高不下的现象长期存在。要做好供电所的安全管理，首先要扭转安全意识不到位的现象，加大安全宣传教育力度，执行严格的安全考核制度，使职工牢固树立“安全第一”思想，提高安全意识，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整个农电工作中置于首位。 2、完善和落实各项安全生产管理制度近年来，通过大规模的农网改造，农村电力设施得到很大的改善，农网结构趋于合理，供电能力得到提高，基本满足安全运行条件。但是，由于供电所安全管理基础仍然薄弱，存在规章制度不健全、管理不规范、措施不落实、工作不到位、安全活动和安全分析浮于表面、反违章自查自纠工作的自觉性不高等情况，管理水平没有跟上设备水平，安全管理上的薄弱环节是造成事故的主要原因。要提高安全生产水平就必须建立健全符合本单位实际的、切实可行的安全生产管理制度，严格执行电力系统多年以来行之有效的规程、制度，大力开展安全分析会、安全日活动、班前班后会、安全检查活动等安全生产例行工作，规范供电所安全管理，切实把安全措施

标准化供电所岗位设置及职责

1 供电所长 1.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 1.2 负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。 1.3 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 1.4 加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。 1.5 定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。 1.6 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 1.7 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 1.8 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。 1.9 负责上报材料的审核，并督促及时报送。 1.10 负责组织实施供电所内部的各项考核。 1.11 完成上级安排的临时任务。 2 供电所安全员 2.1 坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2.2 提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

4.11 负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。 4.12 负责提出全所的营销管理工作考核意见。 4.13 完成所长安排的临时性任务。

供电所营业班班长岗位职责、工作标准

供电所营业班班长岗位职责、工作标准一、范围本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。二、岗位职责在供电所所长的领导下，积极完成以下工作： 1、负责营业厅规范化管理工作。 2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。 3、负责营业区计量总表的抄表工作。 4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。 5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。 6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。 7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。 8、负责营业区客户停电预告通知。 9、负责相关报表的编制、上报工作。 10、完成上级交办的其他工作。三、工作标准 1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。 3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。 4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。 5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。 6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。 7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。 8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。 9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉

标准化供电所建设规定

联网，实现数据共享，应公布供电服务承诺、电费电价查询、业扩流程查询、法律法规及其他上级部门要求的内容；LED显示屏应滚动显示现行电价、供电服务承诺、停电信息信息等内容。（6）应设有客户休息座椅（沙发）、饮水机（机内应有水且放置水杯不少于20个）、书写台（应摆放业扩报装申请书填写范本、意见簿等）、资料架（应放置用电业务指南、用电常识等宣传材料）、便民服务柜（应放有老花镜、针线包等方便客户的物品）、雨伞及伞架、打气筒（与伞架并放）等。有日期和时间显示、明显的禁烟标志，营业厅门外设置意见箱。（7）应公布电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。 2、抢修值班室抢修值班室用于供电所值班人员的值班、休息。值班室建立值班报（抢）修制度，配备值班及报修记录。供电所事故抢修流程图应上墙公布。值班室内设有办公桌椅、值班电话、值班人员床铺、应急抢修柜。应急抢修柜每个县供电企业应统一，根据实际情况可配备安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘靴、脚扣、高低压验电器、绝缘操作杆、个人保安绳、10kV和低压短路接地线、抢修工具箱及应急灯等专用器具，同时应配备常用的抢修施工材料（如主要型号的高低压熔丝、绑线等）。（三）后勤物资保障区

全面提升供电所安全管理水平(标准版)

全面提升供电所安全管理水平 (标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0224

全面提升供电所安全管理水平(标准版) 规范化管理农村供电所活动中，江苏省电力公司制定了创建活动目标、计划和方案。重点抓了"四个加强"，一是加强农村供电所统一管理，着重加强人员统一管理、财务统一管理和规章制度的统一；二是加强农电专业管理，着重加强农电安全管理、生产管理、农电营销管理；三是加强农电队伍建设，着重加强农电职工职业道德、职业技能的教育培训；四是加强农电精神文明建设，提高优质服务水平，着重抓党群组织建设、优质服务常态机制建设。大力推进安全性评价全面提升管理水平江苏省电力公司根据"两改一同价"工作基本完成后,农电安全管理责任加大、风险系数提高的新情况，在全省农电系统适时启动

了安全性评价工作。 1.创新思维，转变观念。"两改一同价"后，供电企业的农电安全管理范围和责任明显加大，经营风险也比以前增强许多，针对变化的新情况，省公司领导认为开展农电安全性评价工作，是降低经营风险的最有效措施。因此，公司农电系统及时转变思维定式，创新管理模式，在农电安全管理工作中，积极引进主业安全性评价的成功经验，在农电系统全面开展安全性评价工作。首先是从防止农电员工人身伤亡事故、农村触电死亡事故和农网生产运行事故及其它频发性农电事故出发，对设备健康、劳动保护、作业环境和安全管理中存在的主要危险因素进行辨识。其次是以农电安全管理中的人员、设备、管理三大要素为基础，对照安全性评价标准和依据，客观地、科学地进行自我诊断，摸清农电系统中威胁安全的危险因素，揭示安全隐患的危险度，有计划、有重点地开展反事故工作，按轻重缓急采取措施，超前预防事故的发生。第三是通过在农电系统开展安全性评价工作，推进农电安全管理标准化、规范化，促进农电安全管理水平的提高。

供电所标准化作业工作流程

附件供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

国家电网公司深化农电标准化建设现场会交流材料

国家电网公司深化农电标准化建设现场会交流材料河北省电力公司 2008年以来，河北省电力公司认真落实国网公司农电标准化建设工作要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，完善标准体系，强化制度落实，全员发动、全力推进、全面提高，激发了广大员工工作积极性，促进了标准化建设工作有力、有序开展。下面，按照会议安排，着重将我单位贯标和标准化供电所建设工作进行汇报。一、完善标准体系，强化制度落实，夯实农电管理基础（一）加强制度建设，健全农电标准制度体系认真贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作要求，全面开展农电标准体系建设工作。一是建立健全农电管理标准体系。对照《农电基础标准目录》，对现有省公司、县公司和供电所三级标准制度进行全面梳理、审核和规范，确定建标任务，分解编制计划，落实工作责任，建立起职责清晰，流程规范，运转高效的农电管理标准体系。二是统一编制县公司和供电所标准制度范本。充分利用农电系统各单位资源，发挥一流县供电企业整体合力，统一编制标准制度范本，推动了农电建标工作的全面开展。三是规范县公司管理流程，组织编制了涉及农电安全管理、生产管理、营销管理、人力资源管理等方面主要工作流程74项，对各项基本工作的管理过程、管理责任，以及各岗位工作标准进行了统一和规范。（二）强化制度落实，夯实农电管理基础标准体系建设信息量大、涉及面广、节点多，是一个动态过程，需要不断充实、修改、完善。因此在标准体系建设中，我们坚持标准制定与实施有机衔接，将建标和贯标同步推进。一是在贯标过程中，建立了一套自上而下的组织保障体系。省、市、县公司均成立了推进领导小组和标准化建设工作小组，从制度标准化、实践系统化、运行常态化入手，不断优化、完善标准体系建设和执行。二是开展了以加强执行力建设为重点的“制度落实年”活动。全面梳理了农电各项规章制度，加强了制度学习和落实，建立了用制度管人，按制度办事，靠制度监督，靠制度落实的农电管理制度体系，突出了管理指标控制和员工责任落实，提高了规章制度的执行效果和质量。三是明确管理责任，细化工作任务，建立了制度落实的常态机制。建立健全各项工作责任制，将工作责任和任务要求落实到具体部门、具体岗位；完善公文管理流程，明确公文处理时限要求，对涉及安全生产和优质服务的重要文件必须迅速传达到基层班组和一线员工，确保各类文件制度能够得到及时有效传达和处理。四是逐级加强培训，促使员工对制度准确理解和全面落实。省公司分期组织开展了对县公司

精品标准化供电所建设规定

供电所员工工作绩效考核细则

乡镇供电所工作绩效考核细则为建立新型的工作绩效考核机制，充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性，通过强化过程管控，提高工作质量，提升乡镇供电所整体管理水平，根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》，结合本所实际，特制订本细则。一、考核组织为加强供电所工作绩效考核，促进绩效考核工作落实到位，确保供电所经济效益和管理水平提高，成立了供电所绩效考核小组，全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。组长：所长副组长：副所长成员：供电所管理人员供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。并负责对台区管理人工作的检查、考核。二、考核原则（一）分级考核：供电所所长对分管负责人进行检查考核，本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。（二）绩效考核：实行月度考核排名，季度通报，年终综合考评的办法，每月将考核结果在所内公示。

三、考核办法（一）工作绩效考核实行100分制（公共部分占40分、过程管理（指标）考核占60分）（二）实行逐月考核、逐月公布兑现。（三）考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。（四）供电所考核组月末进行检查考评，次月2日将自查评分表报送阳光公司。（五）上级部门检查结果直接纳入考核结果。县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分，省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。四、奖惩办法绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动（不含工龄工资、基础工资和期权工资），实行全员分类工作绩效考核。供电所员工考核工资总额＝（基础工资+考核工资）×考核系数K1×考核系数K2。考核系数K1＝考核得分÷100 考核系数K2员工管理难度系数，供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定，按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。五、考核兑现（一）本考核细则执行后，本所将实行岗位津贴制，所

全面提升供电所安全管理水平(2021年)

全面提升供电所安全管理水平 (2021年) Safety management refers to ensuring the smooth and effective progress of social and economic activities and production on the premise of ensuring social and personal safety. ( 安全管理) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

全面提升供电所安全管理水平(2021年) 规范化管理农村供电所活动中，江苏省电力公司制定了创建活动目标、计划和方案。重点抓了"四个加强"，一是加强农村供电所统一管理，着重加强人员统一管理、财务统一管理和规章制度的统一；二是加强农电专业管理，着重加强农电安全管理、生产管理、农电营销管理；三是加强农电队伍建设，着重加强农电职工职业道德、职业技能的教育培训；四是加强农电精神文明建设，提高优质服务水平，着重抓党群组织建设、优质服务常态机制建设。大力推进安全性评价全面提升管理水平

江苏省电力公司根据"两改一同价"工作基本完成后,农电安全管理责任加大、风险系数提高的新情况，在全省农电系统适时启动了安全性评价工作。 1.创新思维，转变观念。"两改一同价"后，供电企业的农电安全管理范围和责任明显加大，经营风险也比以前增强许多，针对变化的新情况，省公司领导认为开展农电安全性评价工作，是降低经营风险的最有效措施。因此，公司农电系统及时转变思维定式，创新管理模式，在农电安全管理工作中，积极引进主业安全性评价的成功经验，在农电系统全面开展安全性评价工作。首先是从防止农电员工人身伤亡事故、农村触电死亡事故和农网生产运行事故及其它频发性农电事故出发，对设备健康、劳动保护、作业环境和安全管理中存在的主要危险因素进行辨识。其次是以农电安全管理中的人员、设备、管理三大要素为基础，对照安全性评价标准和依据，客观地、科学地进行自我诊断，摸清农电系统中威胁安全的危险因素，揭示安全隐患的危险度，有计划、有重点地开展反事故工作，按轻重缓急采取措施，超前预

黄所标准化供电所建设

扬起农电标准化供电所创建的风帆 —-扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲的发展势头,在标准化供电所创建的征程上,带领黄花山镇2.4万人民在1１。16平方公里的土地上拨撒着光明,拨动着农电事业发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部,矿产资源丰富.近年来，黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置,农业经济发展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛.这些令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和倾情奉献。黄花山供电所现有职工5３人,负责全镇１9726户用电客户的生产生活供电工作。全所现有66千伏无人值班变电站2 座，１0千伏出线线路11条，低压配电变压器631台,总容量２246５KVA。全年售电量1600万千瓦时。截止１0月31日安全生产累计6０27天。开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体,在创建中规范,在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集约化管理,全面提升了供电所的管理水平和服务水平。优化资源配置推动创建工作为了扎实开展“标准化供电所"创建工作,我们成立了以所长为组长的领导小组,召开创建动员专题会议推进“标准化供电所"创建工作.按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求,实行

“一长三员”，(所长和安全员、技术员、营销员)，设立配电柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建设要求,合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划一，各种工器具实现定置摆放.在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地,食堂和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题,业余时间我们还可以来活动室打乒乓球进行健身放松,优越的工作生活环境，使我们更安心地工作.”供电所业务授理员王磊高兴地说。规范基础管理明确创建方向供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每月召开安全分析会、营销生产调度会等,抓好“班前”和“班后”会。为了使线损管理更加合理,所里定期开展营业大普查，对台区基础资料进行摸底。实行绩效考核,严格执行按线按台区“四分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的好成绩。缔造卓越品质成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”,“人员素质提高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！"供电所长向大

供电所各岗位职责工作标准

供电所各岗位职责工作标准值班制度一、严格执行供电所各项规章制度，认真做好本职工作，实行24小时值班制。二、值班时间，不准擅自离开工作岗位。三、值班时间，严禁酗酒或酒后值班。四、值班时间，对用户要热情接待，文明服务耐心解答客户提出的问题。五、值班时间，接到报修电话后，要在规定时间内赶到现场进行处理用电事故，重大事故要向上级汇报处理。六、值班时间，客户来电铃响3次内必须摘机通话。七、值班时间，讲究卫生、保持室内外清洁干净。营销员岗位职责一、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作。二、监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的电力营销管理制度。三、负责组织开展用电检查工作。四、认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装置的定期轮换工作。五、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。六、编制10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。七、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。八、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。九、经县公司授权,与客户签订供用电合同。十、负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确地填报有关业务报表。十一、完成所长安排的各项临时性工作。营销员工作标准一、监督各专业班（组）认真执行上级有关业扩报装工作的政策和规定，杜绝业扩工作中违规事件的发生。二、定期组织有关人员检查电价政策及分类电价执行情况，做好售电平均电价的分析工作。三、制定用电检查工作计划，并组织专业班（组）认真实施。四、组织与新增、变更用电业务客户签订供用电合同，明确供用电双方的责任、权力、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。五、根据上级下达的线损指标，按分线、分压、分台区的要求把线损指标分解到责任人。每月对线损指标完成情况进行统计分析，发现问题，制定降损措施，督促限期解决。制定线损考核办法，每月对线损责任人的工作完成情况进行考核。每年组织一次低压线损理论计算，对电力设施及用电情况变化较大的台区及时进行线损理论计算。

全面提升供电所安全管理水平

管理制度参考范本全面提升供电所安全管理水平 ri ii l I时'间豆V/ ,1/5

规范化管理农村供电所活动中，江苏省电力公司制定了创建活动目标、计划和方案。重点抓了〃四个加强“，一是加强农村供电所统管理，着重加强人员统一管理、财务统一管理和规章制度的统一；二是加强农电专业管理，着重加强农电安全管理、生产管理、农电营销管理；三是加强农电队伍建设，着重加强农电职工职业道德、职业技能的教育培训；四是加强农电精神文明建设，提高优质服务水平，着重抓党群组织建设、优质服务常态机制建设。大力推进安全性评价全面提升管理水平江苏省电力公司根据〃两改一同价〃工作基本完成后,农电安全管理责任加大、风险系数提高的新情况，在全省农电系统适时启动了安全性评价工作。 1.创新思维，转变观念。〃两改一同价〃后，供电企业的农电安全管理范围和责任明显加大，经营风险也比以前增强许多，针对变化的新情况，省公司领导认为开展农电安全性评价工作，是降低经营风险的最有效措施。因此，公司农电系统及时转变思维定式，创新管理模式，在农电安全管理工作中，积极引进主业安全性评价的成功经验，在农电系统全面开展安全性评价工作。首先是从防止农电员工人身伤亡事故、农村触电死亡事故和农网生产运行事故及其它频发性农电事故岀发，对设备健康、劳动保护、作业环境和安全管理中存在的主要危险因素进行辨识。其次是以农电安全管理中的人员、设备、管理三大要素为基础，对照安全性评价标准和依据，客观地、科学地进行自我诊断，摸清农电系统中威胁安全的危险因素，揭示安全隐患的危险度，有计划、有重点地开展反事故工作，按轻重缓急采取措施，超前预防事故的发生。第三是通过在农电系统开展安全性评价工作，推进农电安全管理标准化、规范化，促进农电安全管理水平的提高。农电安评工作是农电安全管理领域的一项全新课题。针对农电资产量大面广、分散性大、农电职工的业务素质难以胜任等情况，省电力公司及基层主要领导组织召开安委会进行研究讨论，统一思想，提高认识，通过反复学习、热烈讨论，增强了大家的信心和决心，使他们充分认识到开展农电安全性评价是抓好公司系统农电日常安全管理的最重要、最基础的工作，是保证农电安全的重要手段，也是规避因电引起系统法律赔付责任的有效措施之一。思维的创新、观念的转变、认识的统一，为农电安全性评价工作的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

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