关于移动梦网业务统一查询、退订渠道和方式的通知
关于移动梦网业务统一查询、退订渠道和方式的通知
尊敬的用户：
为切实保护消费者合法权益，净化移动信息服务市场消费环境，加强移动信息服务业务资费和收费行为管理，特将关于移动梦网业务统一查询、退订渠道和方式告知如下：
目前有如下四种方式：短信方式、互联网方式、WAP方式、10086人工方式
（一）、查询方法：
1、短信方式：发送短信“0000”到“10086”，即可查询所定制的梦网业务。
2、互联网方式：通过互联网登录到“www.ah. https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html,”网站，进入自助服务—业务受理—梦网统一查询退订，即可查询到自己所订购的所有梦网业务。
3、WAP方式：通过手机登陆https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html,，进入安徽风采—掌上营业厅—业务受理—梦网统一查询退订，即可查询到自己所订购的所有梦网业务。
4、10086人工台查询方式
（二）、退订方法：
1、短信方式：发送短信“0000”到“10086”，返回所定制的该SP 业务列表，回复“QX序号”可进行单项业务退订。
2、互联网方式：通过互联网登录到“www.js. https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html,”网站，进入自助服务—业务受理—梦网统一查询退订，即可取消自己所订购的所有梦网业务。
3、WAP方式：通过手机登陆https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html,，进入江苏风采—掌上营业厅—业务受理—梦网统一查询退订，即可取消自己所订购的所有梦网业务。
4、10086人工台取消方式
企业移动多媒体平台手机终端配置手册
企业移动多媒体平台手机终端配置手册 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
《企业移动多媒体平台》手机终端配置手册 概述 “企业移动多媒体平台”系统需要所访问的手机终端为支持wap2.0协议的智能手机。其它需求，主要集中在手机的wap浏览器是否支持wap上传和流媒体访问。 经测试，InternetExplorerforMobile浏览器对wap上传支持的不好，如果手机所带默认浏览器为InternetExplorerforMobile，而又希望进行手机上传的用户，建议另外安装UCWeb或Opera等通用浏览器。 目前许多智能手机都安装了realplayer等流媒体播放器，这些手机经过简单的设置后即能播放本系统中的流媒体；未安装流媒体播放器的智能手机，需要额外安装pvplayer等流媒体播放器才能播放本系统中的流媒体。因为各手机型号所用流媒体播放器及设置可能存在些差异，本手册将对各常用手机型号分别介绍如何设置流媒体访问。 本系统支持的手机型号可能包含以下表格中所列举的，对于未列出但与这些型号相近或更高级的型号的手机理论上也应该支持。
以上手机自带了realplayer流媒体播放器，不用安装额外的手机流媒体播放软件即能正常观看本系统中的流媒体。 以上WindowsMobile手机需要安装pvplayer等流媒体播放器才能正常浏览本系统中的流媒体；其中WindowsMobile6.0系统的手机因为已经默认安装了HTC串流播放器，也不需要再额外安装手机流媒体播放软件。 UCWEB浏览器的安装 打开手机的默认浏览器，输入网址：，进入UCWEB浏览器下载网站；该网站会自动识别手机品牌，提供该品牌的相应版本的UCWEB下载，用户也可以根据网页提示，主动选择与自己手机的配置相匹配的版本进行下载。 下载完ucweb浏览器软件，一般都会提示您是否进行安装，按安装程序的指引，一步步进行，就可以轻松地安装成功ucweb浏览器。 第一次打开ucweb浏览器，需要设置浏览器的接入点，对于我们的系统来说，只要设置成“移动梦网”（cmwap）就可以了。然后系统自动进行一些初始化的配置，完成后就可以正常使用了。 该浏览器目前是一个完全免费的中文浏览器，支持下载进度显示、断点续传，具有丰富的搜索和导航功能，还能与邮件相结合。不过唯一遗憾的是，该浏览器默认情况下不能识别rtsp协议，也就是点击我们系统中视频播放的操作时，它不能启动流媒体播放器。 S60-I/II手册 设置realplayer的接入点。本系统所采用的是经过改造的流媒体平台，即能支持cmnet访问，也能支持cmwap访问。为了使本手册普遍适用，图示中均以
移动增值业务发展现状及发展趋势
移动增值业务的发展现状及发展趋势 程皞琅 （中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司，安徽黄山 245000） 摘要：本文对移动增值业务的现状和面临的问题进行了总结，并对我国近期的热点移动增值业务及相关技术进行了分析，探讨了未来移动增值业务的发展前景，分析了未来移动增值业务市场，指出了品牌在未来增值业务发展中的重要性，并给出了发展移动增值业务的一些建议。 关键词：移动增值业务，3G，GSM数字移动通信 在移动通信业务中，除去传统的点对点语音业务，其他通过移动终端实现的各种业务都被定义为移动增值业务。无论是基于2G的短信业务(SMS)，还是基于2.5G GPRS技术的彩信业务(MMS)、WAP、KJAVA以及语音增值业务IVR，都属于移动增值业务。 随着移动通信网从基于电路交换的2G系统向基于分组交换的2.5G，3G系统的演进，移动通信网络提供的业务也从传统的语音业务向数据业务扩展，这为移动增值业务的发展提供了更为广泛的基础和空间。目前，移动增值业务越来越丰富，它将不再是传统语音业务的补充，而逐渐成为移动运营商提高ARPU值，降低用户离网率，增加业务收入的主要手段。而随着移动通信技术向3G的继续发展，新的更多的移动增值业务将不断出现，移动增值业务市场潜力巨大，因此，3G时代移动增值业务的发展和应用，将得到越来越多人的关注。 1.移动增值业务的发展背景 近年来，全球各运营商在语音业务方面的竞争日趋激烈，话音通信的利润空间日益缩小，移动通信网络的单位客户平均收益(ARPU)正在逐年下降。ARPU的下降，意味着收益的减少和投资回收期的延长，这对于投资兴建新一代移动通信网络的运营商来说，无疑是一个挑战。因此，如何将更多的用户吸引到新的移动通信网络中来，使用户乐于使用新的网络，就成为运营商们面临的最大问题。近年来，基于移动通信网络的移动增值服务发展迅速，短消息业务更如一匹黑马腾空而出，这使得运营商将目光聚集到带来新的利润增长的移动增值服务上来。 新一代通信网络与第2代GSM数字移动通信网络相比，在语音质量方面并没有更大的突破，但其最大优势在于具有更强的数据传输能力，更大的带宽和更高的传输速率，能够实现永远在线、按流量计费、语音数据自由切换、快捷登录、方便地进行图像甚至活动画面的高速传输等，从而使得除语音业务之外的各种移动数据增值服务成为可能。放眼全球，事实也证明基于移动网络的数据增值业务的种类越来越多，为运营商们带来的利润也越来越大，移动数据增值业务正在成为运营商们主要的利润来源之一。 2.移动增值业务发展现状 2.1.全球移动增值业务发展现状 近年来，全球移动增值业务开发和市场拓展越来越受到重视，在整体业务收入中所占的比重也在逐步升高。其中日韩市场仍然领先。 移动增值业务在亚太地区最为发达，日韩移动运营商移动增值业务收入均占总收入20%
移动梦网加速器的作用什么
1.移动梦网加速器的作用什么？ 移动梦网加速器（以下简称加速器）为无线上网的用户提供数据的压缩和加速功能。它适用于笔记本电脑或PDA通过中国移动172拨号或GPRS上网。它能够提高浏览网页和收发邮件的速度。 2.加速器在全网都有效吗？ 不是的。目前，仅限于北京、上海、浙江和广东接入的用户。 3.在限定范围之外，加速器影响正常上网吗？ 不会的。如果在服务范围之外的各地，加速器会自动旁路，不影响正常上网。 4.加速器能提高手机上的WAP浏览或收发邮件的速度吗？ 不能。目前，加速器仅适用于笔记本电脑或PocketPC类的PDA。 5.加速器对其它上网方式有影响吗？ 没有。对于有线拨号（如163、263等）、其它运营商的无线上网和LAN三种方式，加速器会自动旁路，不影响正常访问，系统托盘中加速器的图标应该为黑色。特别的，如果在相应连接中设置了代理服务器（LAN方式中较为常见），加速器也会自动旁路，系统托盘中加速器的图标为灰色。 6.加速器怎么用？ 下载相应的客户端程序，安装，重启动。以后，加速器会随着Windows自动启动，并最小化驻留在系统托盘(任务栏的右侧)，电脑接入172或GPRS后就可以使用了。
7.加速器支持哪些Windows版本? Windows 95/98/NT/Me/2000/XP。 8.加速器支持哪些浏览器？ IE、Netscape和Opera。 9.加速器支持哪些邮件客户端？ Outlook Express、FoxMail和the Bat等。 10.如何安装加速器客户端？ 安装前特别注意以下几点： ?必须具备管理员权限，能够修改和读取本机注册表。对于Windows 95/98/Me来说无所谓，但对于Windows NT/2000/XP来说，必须注意。 ?若已安装过以前或当前的加速器版本，必须先卸载，才能重新安装。 ?对于一些较老的Windows版本（Windows 95及其Windows 97升级版），必须将系统的Winsock版本升级至2.0，才能安装。 ?安装前退出其它所有应用程序。 ?安装完成后，必须立即重新启动系统。 具体安装过程如下： 执行安装程序MASetup.EXE，将会确认您是否要安装移动梦网加速器客户软件。 ?如果想继续安装，点击“是”。 ?若想退出安装程序，点击“否”。
中国移动电信增值业务大全
中国移动电信增值业务大全 中国移动简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年 4 月 20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“138、1397、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188 ”。 经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球 目前增值业务 移动全球通 业务类型：通信服务
业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与160 多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。 业务特色： 主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e 行等特色业务。 移动彩信 业务类型：综合数据服务 业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS）,能够支持多媒体功 能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较, 除了基本的文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。 业务特色： 图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。
中国移动案例分析
中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。
广东移动移动梦网管理办法WAP分册
广东移动移动梦网 管理办法WAP分册 （暂行） 广东移动通信有限责任公司 二○○四年二月
目录 第一章............................................ 总则4 第二章业务内容管理和维护 (5) 第一节业务设计要求 (5) 第二节新业务上线的管理 (6) 第三节内容管理要求 (6) 第四节内容合法性及信息安全保证 (8) 第五节业务维护分工 (8) 第三章商务模式与计费结算 (10) 第一节商务模式 (10) 第二节信息服务费资费原则 (10) 第三节计费原则 (11) 第四节结算办法 (12) 第四章流程管理 (13)
第一节 .................................. 业务申请流程13 第二节业务变更流程 (18) 第四章宣传推广 (24) 第一节推广原则 (24) 第二节宣传内容 (24) 第三节整合营销 (25) 第五章客户服务 (26) 第一节客户服务的原则 (26) 第二节客户服务分工 (26) 第三节客户服务要求 (27) 第四节客户服务流程 (30) 第五节SP投诉流程 (31) 第六章考核管理办法 (33) 第一节竞争机制 (33) 第二节考核体系 (33) 第三节月度考核办法 (34) 第四节季度和全年考核办法 (37) 第七章奖惩办法 (40)
第一节考核奖励 (40) 第二节 ...................................... 考核处罚41 第三节 ...................................... 违规处理42 附录信息源入网信息安全保障责任书 (46) 第一章总则 一、“移动梦网”是广东移动向移动客户提供数据应用业务的统一品牌；“移动梦网”为各服务提供商（以下简称SP）提供最优的商业运营环境。 二、为保证移动梦网WAP业务的健康发展，规范SP的行为,保证各SP在公平、公开、公正的运营环境中，为用户提供更多、更好的应用服务，保障移动用户的合法权益,广东移动通信有限责任公司（以下简称广东移动）特制定本管理办法。 三、本办法适用于所有在广东省内，由广东移动省公司受理，根据移动梦网创业计划开展WAP业务SP的管理。 四、本管理办法将根据市场发展的需要适时进行修改，其修改权和解释权归广东移动通信有限责任公司。
作为中国最大的移动通信运营商
动感地带——一个形象、充满激情的词汇。 近日，随着中国移动全新的客户品牌——“动感地带（M－ZONE）”在全国范围的推出，这个第一个以目标客户为导向的业务品牌便折射出“动感”的魅力。 动感地带主要的业务定位是那些崇尚个性、紧贴潮流的年轻时尚一族。针对他们的需求，提供一种以短信打包优惠为主的预付费包月业务，其资费由数据业务资费和语音业务资费两部分构成，客户在选择数据业务套餐的前提下，可以享受“动感地带”优惠的语音业务资费，并且根据年轻人的特点提供使用其专用STK卡上的独特菜单轻松进行短信游戏、短信聊天、短信传情业务。可以说，“动感地带”不仅是“移动梦网”的精华版，还可为它的用户提供实惠多多的会员服务，比如：购物优惠、娱乐消费折扣、会员俱乐部等。特别是，“动感地带”以套餐为主的资费方式、个性化的自助服务、极富渲染力的宣传口号，冲击着年轻时尚一族，成为近期移动市场的亮点。 动感地带——客户品牌第一家 在电信市场竞争日益激烈的今天，简单地依靠价格下降来争取用户已不是上策，而恶性价格战的后果是破坏整个产业链，最终的受害者不仅是企业自身，还有广大消费者。研究消费者的需求，针对特定目标市场推出具有吸引力的业务才是企业发展的健康出路。“动感地带”的推出是中国移动细化市场、业务创新的明智之举。在“动感地带”之前中国移动已拥有了“全球通”和“神州行”两个语音业务品牌。“全球通”主要针对话费量较高的中高端用户，“神州行”则主要针对话费较低的低端用户。2000年中国移动又推出了统一的数据业务品牌“移动梦网”。现在这三个品牌已经成为家喻户晓的重量级移动通信语音业务及数据业务的品牌。所谓业务品牌，就是根据业务本身的特性来制订品牌，“全球通”、“神州行”就是业务品牌的具体体现，业务品牌制订方式是在以生产为导向的年代形成的。但是随着市场的成熟，客户品牌的塑造成为必然趋势。客户品牌就是以目标客户的特点为基础进行差异化策略，这应该是目前移动运营商进行市场竞争最好的选择。“动感地带”就是中国移动进行市场细分、以客户需求为导向的第一个大胆尝试，也是中国通信领域的第一个客户品牌。 我的地盘——时尚通信“自治区” 中国移动推广“动感地带”时的广告语同样别具一格：“我的地盘，听我的！”将目标客户锁定在年轻时尚一族，倾力为他们打造时尚通信“自治区”。“动感地带”的目标用户在15～25岁这个年龄段，这个目标人群正是预付费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流。2003年1月中国移动用户净增210万，新增用户中，签约用户为19万、预付卡用户为191万，而且从2002年7月至2003年1月，中移动每月新增
中国移动品牌介绍
中国移动品牌介绍 中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。 全球通（GOTONE）我能！ “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！ 追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。 “全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。
移动梦网服务提供商(sp)申请流程
移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程 移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程 一、流程简图 SP获得接入资格SP提交申请资料（详见说明1），广州移动进行审核，10个工作日内答复 联系人：广州移动lisheng@https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ 与广州移动签订三个月测试协议 联系人：广州移动lisheng@https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP进行网络连接和功能调试 技术资料见附件3 联系人：广州移动 fanchunxiang@https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ 广州移动人员和SP一起进行业务功能拨测和计费测试 详见说明2、3 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ 呈报广州移动公司管理层审批，完成双方合作协议的签署,并向广东移动计费中心发出计费开通请求。 SP提交开通申请书和梦网业务使用说明（见附件2），商定计费开通日期。 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP培训广州移动1860及营业前台人员。 …………………………………………………………………………………………………………… ↓
向广州公司、四郊市公司及各分销商发出业务开通通知。 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP如有新增加的业务功能，需提前向广州移动提出书面申请。 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ 在广州移动开通两个月以上的SP可向广州移动申请开通为全省梦网业务，经广州移动审核，对综合评估后较高的SP，可由广州移动向广东移动申请开通为全省梦网业务。 联系人：广州移动 ↓ 广州公司提交资料给省公司数据业务中心 以下属全省梦网业务 ↓ 数据业务中心对业务进行审核 数据业务中心联系人： ↓ GMCC公司管理层审批，决定业务是否开通 在当月21日前具备开通条件的SP，在每月的6日前完 成业务资料的提供。 联系人： ↓ GMCC向各市公司介绍新SP的梦网业务，培训1860人员，全省制作短信中心的业务数据 在每月的18日前完成， 联系人： ↓ GMCC向全省各地市发出业务开通通知
中国移动通信力推MO打造手机上网新概念
新闻稿 中国移动通信力推MO 打造手机上网新概念 最近，中国移动通信推出MO手机上网，这是中国移动通信为全球通和动感地带客户推出的一项使用手机上网的服务。它赋予了手机专属的互联网空间，因此客户浏览的也不是普通的www网站，而是专门设计、适合在手机上显示的站点。 MO手机上网有良好的客户使用界面，客户可以方便地实现内容浏览、业务定制和取消。拿业务定制来说，就很简单易行，比如客户要定制财经类新闻，只要进入“移动梦网”首页，进入“资讯中心”，选择自己感兴趣的新闻类栏目，就可以进行定制了。同样，取消定制也很简单，通过手机导航键下翻到“取消业务”并选择，系统将把您所有定制的业务列出，然后再选择所要取消的业务并确定就可以了。 MO手机上网有我的梦网、梦网推荐、梦网家园、百宝箱、资讯中心、铃图随意当等栏目，囊括了新闻、游戏、资讯、娱乐、生活、财经各方面的丰富内容。客户只要通过手机的选择键就可以连接到对应的栏目访问具体的内容，还可以实现在线聊天、收发邮件、在线游戏等等应用。 毫无疑问，对于客户来说，MO手机上网就是一种全新的生活方式。它的内涵丰富，内容可以说是包罗万象，而且在形式上它突出了轻松简捷的特点，时常给客户带来意外的惊喜和欢乐。有了MO，客户可以进行天气预报的浏览，以及浏览每日新闻、使用移动QQ、普通图片和铃声的下载等等；有了MO，很多上班族在公交车上就不必再为无聊寂寞烦恼了，只需要按下手机按键，就可得到众多信息。 从这个意义上说，MO创造了一个新的概念，这使手机上网脱离了简单的业务层面而进化到一种生活方式和生活态度。当你在等公车或等人、或坐在地铁里、或排着长队的时候，当你感到百无聊赖的时候，你不妨尝试去“MO一下”。MO 手机上网，可以改变客户的生活方式以及生活习惯，是人们打发细碎无聊时刻的好办法。 那么，如果想MO一下该怎么办呢？其实并不困难。首先您当然得是中国移动通信的客户，我们推荐您装备一部具有GPRS功能的手机，然后按照手机说明书进行设置，这样就很快可以实现MO手机上网。现在许多手机在出厂的时候已
{业务管理}移动梦网全网彩铃业务合作协议
（业务管理）移动梦网全网彩铃业务合作协议
移动梦网全网彩铃业务合作协议 甲方：乙方： 法人代表：法人代表： 通信地址：通信地址： 邮编：邮编： 电话：电话： 传真：传真： 开户银行：开户银行： 银行帐号：银行帐号： 双方本着平等互利双赢的原则，经友好协商达成共识，乙方委托甲方为其提供通信承载及代收费等服务。为规范双方于提供服务过程中的权利、义务，特制定本协议。该协议对甲、乙双方具有相同的约束力。 壹、提供服务的原则： 甲乙双方于移动梦网彩铃业务这壹领域，本着利益共享，互惠双赢的原则忠诚合作，双方应信守合约，且积极配合对方的工作。 二、服务项目 “彩铃业务”是壹项由被叫（或主叫）用户定制，为主叫用户提供壹段悦耳的音乐或壹句问候语来替代普通回铃音的业务。客户申请开通彩铃业务之后，能够自行设定个性化回铃音，于其做被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音，来代替普通的回铃音。 甲方作为网络运营商提供网络平台和通信承载服务，且向乙方提供移动梦网彩铃业务的接入规范；乙方作为服务提供商，按照甲方所提供的规范，开发且提
供应用内容服务。 三、甲方的权利和义务 1、甲方有权审核乙方提供的互联网信息服务增值电信业务运营许可证（ICP 证）、资质证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等和正常业务运营关联的资料（乙方ICP证、企业营业执照、银行开户许可证复印件见附件）。 2、合作期间，甲方为乙方分配的SP企业代码为。企业代码资源所有权属甲 方所有，双方协议终止后甲方有权收回企业代码重新分配，乙方不得再使用该代码。 3、甲方有对乙方要求出示其提供的回铃音资源的所有关联授权证明的权 利。 4、甲方有对乙方上传的回铃音资源进行核查且决定是否向最终用户提供服 务的权利。 5、甲方有权要求乙方遵守《移动梦网SP合作管理办法—彩铃分册》及为规 范移动梦网市场秩序制定的关联规定，对乙方违反关联规定的行为，甲方有权视为违约行为，且有权提前和乙方终止合作关系。 6、甲方对有关甲方网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。甲方有 权将该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理，且有权监督乙方及时、妥善的解决客户投诉。乙方有责任于收到甲方转交的投诉后按甲方要求，于48小时内解决用户投诉。 7、甲方有权要求乙方达到甲方规定的客户服务标准，有权监督且考核乙方 的客户服务质量，对由乙方原因造成大量用户投诉及给甲方带来恶性负面
中国移动市场部
中国移动市场部是干什么的 悬赏分：5 |解决时间：2010-10-8 08:22 |提问者：5014210 接到面试通知，不知道市场部和那些外包的营业厅有什么区别，谢谢有了解的人告诉下。。 最佳答案 市场部不错。是在移动大楼里办公，不是营业厅。 主要是策划一些活动。 不同的人负责不同的业务 赵芳： 尊敬的各位领导、各位来宾、以及各位媒体朋友大家好，很高兴参加今天的电信服务年研讨会，与大家分享中国移动在电信服务方面的理念和实践方面的一些做法。大家都知道前两年我们有一首流行歌曲，里面有一句歌词，叫做明天你是否依然爱我，今年年初有一本书，不知道大家是否看过，书名是明天你是否依然买我，这本书的作者是因特尔公司亚太区的市场总监，这本书里他面对今天日益变化的客户需求，市场的需求提出日如何让企业赢得客户的青睐，持久地保持基业常青提出企业方面的隐忧和解决方法，中国移动作为大的国有企业，这方面与世界大的企业也一样具有这方面的问题，下面我将中国
移动这方面的理念和做法从三个方面与大家做一些分享。实施服务与业务领先，打造企业的核心竞争力量。 第一，实施服务与业务领先，争创世界一流通信企业。中国移动从创立之初就争创世界一流企业，努力的过程是改进管理，提高业绩，成立运行效率，业绩和服务水平等方面持续保持世界的领先水平，第二个企业规模进入世界同业的先进行列，第三具备多项核心竞争优势，第四具有一流的管理水平和优秀的企业文化，第五应该成为承担社会责任和推动人类文明进步的典范。围绕争创世界一流通信企业，我们将创一流变为企业的实际行动，来锻造企业的核心竞争力，我们找出中国移动通信与世界一流通信企业的差距在哪里，找到中国移动通信的核心竞争力在哪里，提出近期的服务创新的战略，我们想利用两到三年，领先作为服务的核心竞争力。领先的出发点是什么？就是客户的感知，只有客户认可，资本市场认可，才能真正达到领先，他不是企业的主观感觉，是客户的实际感受，最终是通过市场来检验和认可。 具体有三个方面。第一提供客户真正需要的业务，第二提供多样化、个性化的业务，第三我们要提供市场需要的高技术产品，我们通过以客户感知为出发点，通过创新商业模式，创新管理与业务流程和机制创造竞争的优势，根本出发点我们认为是通过客户的真切感知领先来赢得客户的信赖。什么叫服务领先、什么叫业务领先？服务领先
中国移动业务合作伙伴引入管理办法
中国移动业务合作伙伴引入管理办法 中国移动通信有限公司 2012年05月
目录 总则 (3) 第一章合作伙伴分类和基本资质要求 (4) 第二章合作伙伴引入原则 (7) 第三章自有业务运营支撑方引入 (9) 第四章自有业务营销支撑方引入 (9) 第五章移动梦网合作伙伴引入 (9) 第六章内容合作商和应用合作商引入 (12) 第七章商务模式管理 (14) 第八章专家库管理 (15) 第九章附则 (17)
总则 第一条中国移动增值业务开展过程中，要秉承“开放合作、竞争发展”、“客户选择、优胜劣汰”、“两个毫不犹豫”（当速度上与质量发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量；当企业利益和客户利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益）的管理原则，遵循市场原则，提高业务质量，加强端到端的产品管理，切实保障客户权益。 第二条为规范中国移动通信有限公司（以下简称总部）业务合作伙伴的引入，促进业务快速、健康、有序发展，特制定本管理办法。 第三条中国移动业务合作伙伴的引入应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信用的原则。自有业务合作伙伴引入结果的决策应遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。 第四条本管理办法适用于中国移动总部签约的全网业务合作伙伴。增值业务基地（以下简称“基地”）或增值业务支撑省（以下简称“支撑省”）签约的全网业务合作伙伴、各省签约的本地业务合作伙伴的引入由基地、支撑省、各省公司应在本管理办法的原则指导下，结合实际情况，制定相应管理细则，并进行引入管理。相关管理部门应根据本管理办法，制定集团客户合作伙伴管理的实施细则。 第五条本管理办法对中国移动自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、移动梦网合作伙伴、内容提供商、应用提供商的引入方式、采购或评估方式、商务模式等相关的管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导业务合作伙伴的引入管理。
最新广东“移动梦网动感地带”业务描述
广东“移动梦网动感地带”业务描述
“移动梦网动感地带” 业务描述 广东移动通信有限责任公司 2002年4月
目录 一、业务特征 (4) 二、产品定位 (4) 2.1 客户群 (4) 2.2 业务 (4) 2.2.1 数据业务 (4) 2.2.2 话音业务 (4) 三、业务功能 (5) 四、业务受理 (5) 4.1 业务套装 (5) 4.2 业务受理途径 (5) 4.2.1 营业厅 (5) 4.2.2 网站 (5) 4.2.3 1861客服热线 (6) 4.3 业务受理事项说明 (6) 五、客户缴费 (7) 5.1 银行托收 (7) 5.2 缴费卡缴费 (7)
六、客户服务 (7) 七、资费标准 (8) 7.1 资费标准 (8) 7.1.1 资费结构 (8) 7.1.2 费率 (8) 八、品牌宣传 (9) 8.1 动感地带LOGO设计 (9) 8.2 M仔是怎样的人？ (9) 8.3 SIM卡卡面设计 (10) 九、号卡资源管理 (10)
一、业务特征 1．1 “动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。 1．2 客户须选择最低20元的数据套餐，20元即可发送多达300条短讯。1．3 采用类似神州行的销售方式，客户通过代理商购买“动感地带”卡，内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。 1．4 动感地带采用凭密码激活开通（激活前号码为“预开户”状态）的方式，在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。客户通过动感地带网站（https://www.360docs.net/doc/ff5020680.html,）、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。 二、产品定位 2.1客户群 主要面向16－29岁，崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃，积极使用新科技，但经济能力暂时偏低的用户群体。 2.2业务 着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位，包括了数据业务和话音业务。
移动梦网业务SP合作管理办法彩铃业务分册
h 移动梦网业务SP合作管理办法 彩铃业务分册 版本号：V1.0 自2004年6月1日起试行/执行
北京移动通信有限责任公司
前言 本管理办法是在中国移动通信集团公司制定并颁布的《移动梦网业务SP 合作管理办法总则》的基础上，针对彩铃业务的细化和补充。是北京移动通信有限责任公司彩铃业务的SP合作管理办法，为该业务开展过程中与SP的合作提供受理、执行和监督的基本依据。
目录 第一章概述 (1) 第一节适用范围 (1) 第二节内容概要 (1) 第三节解释修订权 (1) 第二章业务描述和分类 (1) 第一节业务定义 (1) 第二节业务分类 (2) 第三章商务合作模式 (2) 第一节合作原则 (2) 第二节商务合作模式 (3) 第三节信息费定价原则 (4) 第四章SP准入管理 (6) 第一节SP资质要求 (6) 第二节SP应准备的申请材料 (7) 第三节商业计划评估 (7) 第四节业务合作管理 (9) 第五章接入流程管理 (9) 第一节新增SP及新增/变更业务申请 (9) 第二节SP应用测试流程 (10) 第三节终端测试 (10) 第六章业务评审及测试管理 (11) 第一节业务内容评审 (11) 第二节应用测试 (11) 第三节SP应用测试评分规则 (13) 第七章业务管理细则 (14) 第一节信息内容管理 (14) 第二节业务设计要求 (14) 第三节禁止提供业务种类 (14) 第八章计费结算管理 (15) 第九章客户服务管理 (16) 第一节客户服务的原则 (16) 第二节客户服务分工 (16) 第三节SP客户服务要求 (16) 第十章营销推广管理 (18) 第一节基本原则 (18) 第二节SP营销推广管理 (18) 第三节整合营销 (19) 第十一章考核管理办法 (20) 第一节竞争机制 (20)
移动广西公司移动梦网SP合作管理规定创新业务分册
移动广西公司移动梦网S P合作管理规定创新业 务分册 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
中国移动广西公司 移动梦网SP合作管理办 法 创新业务分册 中国移动广西公司
目录 第一章概述 (3) 第一节适用范围 (3) 第二节内容概要 (3) 第三节解释修订权 (3) 第二章业务描述和分类 (3) 第一节业务定义 (3) 第二节业务分类 (4) 第三章商务合作模式 (4) 一、商务模式 (4) 二、合作模式 (4) 第四章 SP合作流程 (5) 一、创新业务申报规定 (5) 二、创新业务受理流程 (5) 三、创新业务评估 (6) 四、SP新增/变更业务流程 (6)
五、创新业务日常管理 (6) 六、违约情况和退出管理 (6) 七、管理原则 (7) 第五章 SP考核管理 (7) 第六章计费结算管理 (7) 第七章客户服务管理 (7) 第八章营销推广管理 (7) 第九章 SP网络管理投诉处理 (8) 第十章 SP投诉处理 (8)
第一章概述 一、为鼓励在产品、业务、营销等方面有创新的合作伙伴，力求在网络资源使用优先、流程优先等方面给予创新业务支持，以保持新业务的创新性和市场生机，促进市场活跃，中国移动广西公司特制定本办法。 二、本办法是在《中国移动广西公司移动梦网SP合作管理办法――总则》的原则指导下，就创新业务的SP合作进行说明和规范。如与此前的梦网业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。 第一节适用范围 本办法适用于基于移动梦网业务平台上的各类创新的数据应用服务，包括各类梦网业务。 第二节内容概要 本管理办法包括总则、业务描述和分类、商务合作模式、SP合作流程、SP考核管理、计费结算管理、客户服务管理、营销推广管理、SP网络管理以及SP投诉处理等章节。 第三节解释修订权 本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动广西公司。
移动梦网业务SP合作管理办法彩铃业务分册
移动梦网业务SP合作管理办法彩铃业务分册h 彩铃业务分册 版本号： V11>.0
北京移动通信有限责任公司 前言 本管理办法是在中国移动通信集团公司制定并颁布的《移动梦网业务SP 合作管理办法总则》的基础上，针对彩铃业务的细化和补充。是北京移动通信有限责任公司彩铃业务的SP合作管理办法，为该业务开展过程中与SP的合作提供受理、执行和监督的基本依据。
目录 第一章概述 1 第一节适用范围 1 第二节内容概要 1 第三节解释修订权 1 第二章业务描述和分类 1 第一节业务定义 1 第二节业务分类 2 第三章商务合作模式2 第一节合作原则 2 第二节商务合作模式3 第三节信息费定价原则 4 第四章 SP准入管理 6 第一节 SP资质要求 6 第二节 SP应准备的申请材料 7 第三节商业计划评估7 第四节业务合作管理9 第五章接入流程管理9 第一节新增SP及新增/变更业务申请9 第二节 SP应用测试流程10 第三节终端测试 10
第六章业务评审及测试管理11 第一节业务内容评审11 第二节应用测试 11 第三节 SP应用测试评分规则 13 第七章业务管理细则14 第一节信息内容管理14 第二节业务设计要求14 第三节禁止提供业务种类14 第八章计费结算管理15 第九章客户服务管理16 第一节客户服务的原则16 第二节客户服务分工16 第三节 SP客户服务要求16 第十章营销推广管理18 第一节基本原则 18 第二节 SP营销推广管理18 第三节整合营销19 第十一章考核管理办法20 第一节竞争机制 20 第二节综合考核办法21 第三节业务质量专项考核25 第十二章奖惩办法27 第十三章 SP投诉流程31 第一节受理机构31 第二节投诉受理原则31
关于手机自动发短信订阅点播SP梦网业务的解决办法
就是受害者，哈哈，现在找到了解决办法，大家一起分享下 第一节：术语解释 增值服务（业务）：通过无线网络（GSM/WAP）接入提供的超出手机自身功能的服务。SP：增值服务提供商。 WAP：通俗理解即为手机上网。 GPRS（EDGE）：通用无线分组业务。手机上网的技术方式。 网络运营商：即移动和联通两家公司。本帖主要讲中国移动。 接入号：SP在运营商获得的增值服务号码。 第二节：手机吸费陷阱的途径和形式 目前，手机吸费陷阱主要有三种途径，即语音类、短信类和梦网类。 语音：拨打声讯台，费用极其高昂； 短信：普通信息传送接入号，如电视上随处可见的鼓动你发送XXX到XXX； 梦网：手机上网登陆页面、彩信等 知道了以上途径，我们来看看吸费的形式有哪些。 一种是计时收费；一种是点播，即按条（次）收费；还有一种是订阅，即包月。 第三节：吸费陷阱与手机的关系 手机是吸费陷阱的第一承载体。手机可以通话，可以上网，可以发短信，满足上节讲到的吸费陷阱的途径。我在这里着重讲一下目前比较泛滥的手机加载SP服务软件、菜单。自从国家放开手机牌照管制以及手机技术门槛的降低，手机，成为非常普通的大众消费品。以前，SP主要在W AP网站上做手脚，用一些引诱性质的内容误导用户登陆其收费页面而不知不觉点播或者订阅了增值服务。手机上网不同于电脑宽带上网，宽带运营商（如中国电信）是有一点人性的，他们明码标价，只收宽带费，无论是计时的还是包月的，或者其它什么套餐。用户在使用电脑上网时，登陆任何界面，都不会被运营商多扣费。
靠手机WAP网站页面设置陷阱，毕竟不是那么容易能让用户上当，于是，聪明绝顶的SP 们想到了手机。SP给钱手机生产商，在里加载SP软件或菜单。而且，这些软件显示在手机里的内容是可以随意修改的，内容也可以在线更新，故而带有非常大的欺骗性。只要用户按到了相应菜单，则自动拨打声讯台或者发送上行SP接入号短信或者连接网络，由此陷入SP 的陷阱。 目前，手机吸费软件、菜单已经到了猖獗的地步。国外品牌的手机主要设置专用的上网键或上网菜单（有的也是运营商要求的），提供一些图铃、讯息、软件等，有些收费，有些免费，被吸费的现象并不严重。国产品牌手机（信产部挂网的合法手机）和SP合作已经是很普遍的啦，大多加载有吸费软件、菜单，不同的只是多与少的问题。最厉害的就是黑手机，由于黑手机（大多也打着国产品牌的旗号，包装、贴纸、保修卡等都有品牌信息，但是是假的）更加缺乏监管，所以问题也就更加严重。 第四节：手机吸费陷阱的缔造者 到底是谁缔造了手机吸费陷阱，我们一一揭开他那神秘的面纱。 首先就是中国移动。任何SP提供的增值服务都必须通过运营商的许可。没有运营商，SP 根本没有可乘之机。这里，我们也就明确了，你被吸走的每一分钱，都是被中国移动拿去的。然后和SP分成。 再者就是SP啦。SP的分工主要是设置吸费陷阱，同运营商签订协议和确定分层方案。 最后就是手机厂商（包括地下作坊）。由于现在成了SP眼中的摇钱树，有利可图，自然也就乐于加入这个“集团”。 第五节：罪恶的强盗 运营商、SP、厂商，三者的联合，组建了一个比吸血鬼还残忍的罪恶集团。他们，以提供增值服务为名，大肆敛财，实实在在的强盗。绝大多数的SP服务，都是对用户没有任何用途的东西。即使得到了一个图片，一个铃声，至于为此去支付高昂的费用吗？当然，用户肯定不愿意，所以，抢劫的行动都是在我们神不知鬼不觉的时候发生的。更荒唐的是，它们到处宣传提供音乐，大家想想，一首歌曲一般都有4M左右，如何传到手机里面？我试验过一个SP的音乐服务，我就想看看，到底怎么传到我的手机上来，结果让我傻眼了，竟然发来一个信息，内容是“推荐最新歌曲......”，我彻底被打败了。电脑到处都有，随时可以免费得到需要的手机资料，就算不用电脑，也可以用手机上网去下载，有很多免费的WAP网站，完全可以满足用户需求。 实际上，是没有几个人主观愿意订阅、点播SP增值服务的，都是被暴力劫持或者欺骗的。一般来讲，SP的增值服务如果要成功收费，是需要用户来确认的（如发送短信或者按确认