结果导向工作管理方法

养成良好的工作习惯之——结果导向工作管理方法

有个小故事，说是一个寺庙里面有个撞钟的小和尚，专门负责敲响寺庙里的大钟。这个小和尚每天按时上班撞钟，从来没有迟到早退过。但是有一天方丈把他炒了。小和尚很不平，说方丈你给我安排撞钟的任务，我每天按时上下班，从来没有偷懒过，你为什么炒我？方丈回答他说，你的工作是撞钟，你从没偷懒是事实。但是撞出来的钟声不宏亮，不深远，不能起到警醒世人的作用。这样的钟声不符合我们寺庙的标准，所以炒你。

从这个故事我们看得出来：如果这个寺庙是一个公司，小和尚是一位员工，那么这位员工对自己工作的认识是什么？“不迟到早退，按时上下班，按照领导的安排做事”这个就是小和尚同志对自己工作的认识。但从方丈这方面看来，只是不迟到早退，按吩咐做事是不够的。方丈更看重的是一个结果：钟声是否宏亮深远，是否能警醒世人。方丈的这个思路就叫以结果为导向。

同理，我们身边可能也会出现很多的“小和尚”，他们按时打卡上下班，有时候甚至还很辛苦的加班，付出很多的努力，但是最后做出的结果却并不尽人意。这时候就会出现这样的话“我已经尽力了”，“我没有功劳也有苦劳”等等。这样的话语越多，这种事情出现得越多，说明我们工作中出现的问题就越多。

其实，我们平时很少研究结果，特别对什么是真结果，什么是假结果；什么是过程结果，什么是最终结果；什么是好结果，什么是坏结果；什么是合格结果，什么是超值结果没有清晰概念，下面就让我们走进结果，研究结果。

举个例子，就拿我们平时发传真给对方来说吧，有的员工拿起电话，拨通之后把传真发过去了，就算完成了任务。经理问：“传真发过去了吗”？答：“领导，放心吧，发过去了！”，一副胸有成竹的样子，结果呢，好几天过去了，对方来电话问经理，传真呢？

什么是发传真的结果，是收到。收到什么？是清楚、不少页的传真；谁收到？是收件人收到。所以，收件人及时收到清晰完整的传真才是结果。

结果定义清楚了，做法将大不相同，除了发过去之外，还要打电话问一下对方收到几页，是否清楚，如果是由别人转交的，一定要叮嘱这个人立即或几点前转交，并请他承诺，最后打电话或发短信与收件人确认是否收到。这才是一个完整的过程和一个合格的结果。

那么怎样才能掌握以结果为导向的工作管理方法呢。公司每一位同事都有自己的头脑和想法，但是都必须围绕公司的组织目标来开展工作，结果导向可以具体分解为以下四个步骤：

一、目标明确，公司的目标就是以销量为核心的各种营销管理服务等工作上要达成的目的，具体到各个部门，打个比喻，XX就像一头雄狮，业务部门就是狮子的爪牙，职能部门就是狮子的各个呼吸系统、消化系统等。各个部门是一个生命体中各个器官的关系，任何一个部门都不具备单独操作的能力。既然是一个统一的生命体，相互之间就应该紧密协作。职能部门应该有竞争导向，狮子的呼吸系统、消化系统肯定不能比竞争对手的弱，如果弱了，就有可能因为呼吸跟不上，在喘气，或者消化跟不上，在拉肚子，有可能被自然规律淘汰。至于说爪牙不锋利，没有开拓、拼抢的能力，那就更不用说了，将直接被淘汰。你不被公司淘汰，公司就被市场淘汰。公司目标、部门目标、个人目标关系是有机联系的，不是分割割裂的，无论是公司目标、部门目标、个人目标都是关系非常紧密的。

二、统筹分析，你知道了公司目标、部门目标、岗位目标，大的目标分解到小的目标，小的目标还原填充到大目标里面，在这个过程中，大小之间相互关联转化，你需要统筹分析。你有了目标之后，比如你要去济南，涉及到交通工具问题、油料问题、开车司机的问题、行车路线等等问题，你需要统筹分析，既包括大目标与小目标之间的关联问题，也包括目标与过程之间的关联问题，都需要统筹分析考虑。

三、反推过程，目标明确、统筹分析之后，就要反推过程，但是往往有些人是根据过程去反推结果。讲个笑话两个人不断地挖坑填坑，路人看到了就问：你们在干吗？那两个人说我们在种树，但是今天负责种树的人没来。从笑话可以看出他们每个人都是以过程为任务、以交差为导向。这种人除了浪费自己的时间，没有起到任何正面积极的意义。

四、关注重点，有些大的任务可能是需要一些部门去做，不可能所有的事情都关注到，但是一些重点的工作必须关注到，而且必须盯死。

我们每天的工作就是做出结果来，养成好的工作习惯是每个职场成功者所必备的，结果导向的工作管理方法，不仅实用而且能够培养出良好的工作态度，特与各位同事分享之。希望在我们共同的努力下让企业获得更大的发展。