CRM测试总结报告

一、简介

1.测试背景

目前，企业面临的顾客、变化、竞争等压力，如何保住老顾客，如何发展新顾客，如何满足顾客不断变化的需求，如何处理贯穿售前、售中、售后的客户关系。基于这种要求，北京信息技术有限公司提供了e-CRM客户关系管理系统。

e-CRM系统主要分为：

e-Sales销售关系管理系统

e-Expense销售报销管理系统

e-Service客户售后管理系统

2.测试目的

本文档是北京信息技术有限公司调查了许多公司，总结公司的销售管理流程，然后编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

3.测试范围

本系统包括e-Sales,e-Expense,e-Service三个子系统。

e-Sales销售关系管理系统是一个以商机管理为核心的销售管理系统，功能包括：

客户

联系人

销售机会

商务活动

管理活动

管理回顾

销售分析

报表

设置

e-Expense报销管理系统是一个以市场销售报销为核心的报销管理系统。功能包括：

我的报销

我的借支

审批

结款

项目

报表

系统设置

我的设置

e-Service售后管理系统是一个以客户售后管理为核心的系统。功能包括：

故障记录管理

RMA管理

报表

客户调查

报警规则

知识库

客户管理

系统设置

4. 参考资料

《海南在线e-CRM客户关系管理系统系统需求说明书》

《CRM系统需求文档》

《CRM测试计划》

二、测试环境

1.硬件环境

Intel Celeron CPU G1610 @ 2.60GHz；

2.00GB内存；

1024*768显示器；

2.网络平台

安装并配置了TCP/IP协议；

3.数据库平台

eExpense数据库选择的是Sybase,但也可选择Oracle、Sybase 、或Microsoft SQL Server 数据库。eExpense数据库可成功完成不同数据库间的数据移植；

4.浏览器

Microsoft Internet Explorer 5.0 及以上版本，必须预先安装。

三、承担的工作

我们小组的成员有：潘彬、杨帆、杨森、张雨晴、王超。我们小组的分工是这样的：潘彬是测试组长，杨森是测试副组长，杨帆、张雨晴、王超是测试员。

我们所做的项目是《CRM客户关系管理系统》测试，我们小组在各个阶段都有具体的分工，项目主要分为人员分工、需求分析、计划方案编写、编写测试用例、使用自动化测试工具、测试系统BUG、编写系统性能测试计划、系统测试总结报告编写，共8个阶段。

1.人员分工：得知任务后，我们马上在小组里面进行了职位和工作

任务的划分

2.需求分析：小组所有成员对项目的需求进行了分析

3.计划方案编写：参与测试文档计划的编写，测试组长对组员进行

了细分工，强调工作重点

4.编写测试用例：各个组员编写了自己所负责模块的测试用例

5.使用自动化测试工具：我们使用了自动化测试工具QTP对各模块

进行了测试

6.测试系统BUG：我们根据测试用例对系统进行了功能测试

7.编写系统性能测试计划：我们组分配了杨森和张雨晴编写系统性

能的测试计划

8.系统测试总结报告：我负责编写系统测试的总结报告

四、时间分配

五、测试流程

组员对该项目进行需求分析需求分析评审

编写测试大纲

测试大纲评审

编写测试计划

测试计划评审

组员确定所负责模块的测试项

分配人员搭建测试环境

组员编写测试用例

测试用例评审

执行测试用例进行功能测试

使用自动化测试工具进行测试

编写缺陷报告

缺陷报告评审

组员编写性能测试计划

组员编写测试总结报告

六、缺陷统计

七、缺陷展示

employee_defect_02

employee_defect_03

附

件

八、收获和成果

熟悉具体项目的测试流程

进一步熟悉工具QC、QTP、LoadRunner的使用

增强了团队合作的能力

加强了风险防范的意识和处理能力

加强了工作的规范意识（如文档、流程的规范化）

软件系统测试报告模板

技术资料 [项目名称] 系统测试报告 1测试内容及方法 1.1测试内容本次测试严格按照《软件系统测试计划》进行，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户接受度测试等内容。 1.2测试方法正确性测试策略、健壮性测试策略、接口测试策略、错误处理测试策略、安全性测试策略、界面测试策略 1.3测试工作环境 1.3.1硬件环境服务端数据服务器：处理器：Inter(R) Xeon(R) CPU E5410 @2.33GHz×2 操作系统：Windows Server 2003 Enterprise Edition SP2 内存空间：8G 硬盘空间：500G×2，RAID0 应用服务器：处理器：Inter(R) Xeon(R) CPU E5410 @2.33GHz×2 操作系统：Windows Server 2003 Enterprise Edition SP2 内存空间：8G 硬盘空间：500G×2，RAID0 客户端处理器：Inter(R) Core?2 Quad CPU Q6600 @2.4GHz

操作系统：Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP2 内存空间：2G 硬盘空间：200G 1.3.2软件环境操作系统：Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP2 客户端浏览器：Internet Explorer 6.0/7.0 GIS软件：ArcGIS Server 9.3 WEB服务：IIS6.0 2缺陷及处理约定 2.1缺陷及其处理 2.1.1缺陷严重级别分类严重程度修改紧急程度评定准则实例高必须立即修改系统崩溃、不稳定、重要功能未实现 1、造成系统崩溃、死机并且不能通过其它方法实现功能； 2、系统不稳定，常规操作造成程序非法退出、死循环、通讯中断或异常，数据破坏丢失或数据库异常、且不能通过其它方法实现功能。 3、用户需求中的重要功能未实现，包括：业务流程、主要功能、安全认证等。中必须修改系统运行基本正常，次要功能未实现 1、操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义不一致）。 2、数据状态变化时，页面未及时刷新。 3、添加数据后，页面中的内容显示不正确或不完整。 4、修改信息后，数据保存失败。 5、删除信息时，系统未给出提示信息。 6、查询信息出错或未按照查询条件显示相应信息。 7、由于未对非法字符、非法操作做限制，导致系统报错等，如：文本框输入长度未做限制；查询时，开始时间、结束时间未做约束等。 8、兼容性差导致系统运行不正常，如：使用不同浏览器导致系统部分功能异常；使用不同版本的操作系统导致系统部分功能异常。低可延期修改界面友好性、易用性、交互性等不够良好 1、界面风格不统一。 2、界面上存在文字错误。 3、辅助说明、提示信息等描述不清楚。 4、需要长时间处理的任务，没有及时反馈给用户任务的处理状态。 5、建议类问题。

软件系统测试报告(二)

软件系统测试报告 ——网上招聘系统学院：计算机科学学院背景：如今网上招聘越来越普遍，但有些招聘系统的综合性能不是很好，

比如系统的冗余、系统的性能、安全性、完整性等等都有待提高，本次测试的目的就是针对本系统的性能进行测试。一．实验目的 1、通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价 2、分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考 3、评估测试测试执行和测试计划是否符合 4、分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议二、实验内容该文档的目的是描述网上招聘系统项目客户端系统测试的总结报告，其主要内容包括： ●系统环境简介 1、软件名称：网上招聘求职系统 2、软件功能：为求职者提供求职、收藏、信息交互等功能；为招聘单位提供招聘、收藏、信息交互等功能；为管理员提供管理网站公告、友情链接和网站会员的管理功能。 3、用户：求职者、招聘单位、管理员 4、开发者：ZSS ●系统数据度量 ●系统结果评估用户群：1、项目管理人员 2、测试人员范围：该文档定义了客户端系统测试的结果，总结了测试客户端的

职位查询、网上提交简历、在线答题的基本功能，以及支持大数据量并发访问的性能，给出了测试的结论。 2.1严重bug：出现以下缺陷，测试定义为严重bug 系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原。点击某个菜单后出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误。进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误 2.2缩写说明 HR--- Human Resource（人力资源管理）的缩写。 MVC---Ｍｏｄｅｌ－Ｖｉｅｗ－Ｃｏｎｔｒｏｌ（模式－视图－控制）的缩写，表示一个三层的结构体系。 2.3测试类型 a、功能性测试:按照系统需求定义中的功能定义部分对系统实行的系统级别的测试。 b、非功能性测试:按照系统需求定义中的非功能定义部分（如系统的性能指标，安全性能指标等）对系统实行的系统级别的测试。 c、测试用例：测试人员设计出来的用来测试软件某个功能的一种情形 2.4参考资料 [1] 《LoadRunner使用手册》北京长江软件有限公司编制 [2] 《网上招聘客户端需求说明》北京长江软件有限公司编制

系统测试报告(详细模板)

xxxxxxxxxxxxxxx 系统测试报告 xxxxxxxxxxx公司 20xx年xx月

版本修订记录

目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3术语解释 (1) 1.4参考资料 (1) 2测试概要 (2) 2.1系统简介 (2) 2.2测试计划描述 (2) 2.3测试环境 (2) 3测试结果及分析 (4) 3.1测试执行情况 (4) 3.2功能测试报告 (4) 3.2.1xxxx模块测试报告单 (4) 3.2.2xxxxx模块测试报告单 (5) 3.2.3xxxxxxxx模块测试报告单 (5) 3.2.4xxxxxxx模块测试报告单 (5) 3.2.5xxxxx模块测试报告单 (5) 3.3系统性能测试报告 (6) 3.4不间断运行测试报告 (6) 3.5易用性测试报告 (7) 3.6安全性测试报告 (8) 3.7可靠性测试报告 (8) 3.8可维护性测试报告 (10) 4测试结论与建议 (11) 4.1测试人员对需求的理解 (11) 4.2测试准备和测试执行过程 (11) 4.3测试结果分析 (11) 4.4建议 (11)

1引言 1.1编写目的本测试报告为xxxxxx软件项目的系统测试报告，目的在于对系统开发和实施后的的结果进行测试以及测试结果分析，发现系统中存在的问题，描述系统是否符合项目需求说明书中规定的功能和性能要求。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层领导。 1.2项目背景项目名称：xxxxxxx系统开发方： xxxxxxxxxx公司 1.3术语解释系统测试：按照需求规格说明对系统整体功能进行的测试。功能测试：测试软件各个功能模块是否正确，逻辑是否正确。系统测试分析：对测试的结果进行分析，形成报告，便于交流和保存。 1.4参考资料 1)GB/T 8566—2001 《信息技术软件生存期过程》(原计算机软件开发规范) 2)GB/T 8567—1988 《计算机软件产品开发文件编制指南》 3)GB/T 11457—1995 《软件工程术语》 4)GB/T 12504—1990 《计算机软件质量保证计划规范》 5)GB/T 12505—1990 《计算机软件配置管理计划规范》

软件系统测试报告

软件系统测试报告集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

[项目名称] 系统测试报告 1测试内容及方法 1.1测试内容本次测试严格按照《软件系统测试计划》进行，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户接受度测试等内容。 1.2测试方法正确性测试策略、健壮性测试策略、接口测试策略、错误处理测试策略、安全性测试策略、界面测试策略 1.3测试工作环境 1.3.1硬件环境服务端数据服务器：处理器：Inter(R) Xeon(R) CPU E5410 @×2 操作系统：Windows Server 2003 Enterprise Edition SP2 内存空间：8G 硬盘空间：500G×2，RAID0 应用服务器：处理器：Inter(R) Xeon(R) CPU E5410 @×2 操作系统：Windows Server 2003 Enterprise Edition SP2 内存空间：8G

硬盘空间：500G×2，RAID0 客户端处理器：Inter(R) Core2 Quad CPU Q6600 @ 操作系统：Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP2 内存空间：2G 硬盘空间：200G 1.3.2软件环境操作系统：Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP2 客户端浏览器：Internet Explorer GIS软件：ArcGIS Server WEB服务： 2缺陷及处理约定 2.1缺陷及其处理 2.1.1缺陷严重级别分类

系统测试报告模板(绝对实用)

XXX项目软件测试报告编制：审核：批准：

目录 1概述..................................................... 错误!未定义书签。2测试概要................................................. 错误!未定义书签。进度回顾.......................................... 错误!未定义书签。测试环境.......................................... 错误!未定义书签。软硬件环境.................................. 错误!未定义书签。网络拓扑.................................... 错误!未定义书签。3测试结论................................................. 错误!未定义书签。测试记录.......................................... 错误!未定义书签。缺陷修改记录...................................... 错误!未定义书签。功能性............................................ 错误!未定义书签。易用性............................................ 错误!未定义书签。可靠性............................................ 错误!未定义书签。兼容性............................................ 错误!未定义书签。安全性............................................ 错误!未定义书签。4缺陷分析................................................. 错误!未定义书签。缺陷收敛趋势...................................... 错误!未定义书签。缺陷统计分析...................................... 错误!未定义书签。5遗留问题分析............................................. 错误!未定义书签。遗留问题统计...................................... 错误!未定义书签。

系统功能测试报告

WD_QP_3-04_QR_01 V 4.0上海市工商行政管理信息系统承包商登记、撤销登记业务及数据应用系统功能测试报告（版本V1.00.00）万达信息股份有限公司 2012年12月

目录第一章引言 (1) (一)编写目的 (1) (二)背景 (1) (三)参考资料 (1) 第二章任务概述 (2) (一)功能测试目标 (2) (二)功能测试范围 (2) (三)功能测试方法 (3) (四)功能测试过程描述 (3) (五)功能测试环境 (4) (六)功能测试时间及测试人员 (4) 1测试时间 (4) 2测试人员 (5) 第三章测试记录及结果分析 (5) (一)功能测试项细则 (5) (二)测试结果记录 (6) (三)测试结论 (6) 版本记录

第一章引言 (一)编写目的本测试报告目的在于总结功能测试阶段的测试目标、测试范围、测试环境、测试时间、以及测试结果记录，并对系统最终的缺陷进行评估分析，为后续系统性能调优提供依据，并为进一步的系统维护提供参考。预期参考人员包括测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层管理者。 (二)背景根据国家工商总局的要求，积极推进承包商登记监管数据联网应用系统的建设，规范承包商登记流程，推动市场主体基础数据库建设。同时，开发撤销登记业务功能，规范撤销登记流程，加强对企业撤销登记业务的监管。在现有数据中心建设的基础之上，引入先进的数据管理技术，按照专业的数据分析和挖掘流程，结合外资登记管理业务特点进行深度分析、挖掘、建模，提升数据价值，推进信息技术与外资业务之间的融合，为领导决策和业务管理人员提供支持，实现工商行政管理部门对外资企业科学化、精细化管理以满足不同业务人员的需要。 (三)参考资料《承包商登记_需求阶段_用户需求说明书_v1.00.00.doc》《承包商登记_需求阶段_系统功能说明书_v1.00.00.doc》

软件功能测试报告模板

魔方宝系统软件功能测试报告2017年10月

1.测试环境 2.问题统计（说明：该报告为阶段性测试的统计报告，该报表统计的bug数量为：本发布阶段内第一份申请单提交日期为起，直至填写报告这天为止的BUG数量,如果以前版本中有问题延期至本发布阶段来修正，那么该缺陷也需要统计进来；如果是功能测试报告则只统计当轮的即可，如果是功能+验证则需要统计本发布阶段的） 2.1按BUG犬态统计（表格后面可以附上柱形图,以示更直观）表按状态统计 3.测试综述本轮测试持续将近周，到目前为止（如果是功能测试则是指本轮次，如果是功能+验证测试则是指本发布阶段）发现的BU（数据量________个，其中，重新开启：________ 个，未解决：_____ 个，已解决：____ 。（如果是功能+验证测试，则还需说明本轮次新发现的bug情况，如：本轮测试新发现的问题有多少个？其中严重的有多少个？）从测试的角度给出该轮测试是否通过，是否需要做回归测试，或验证测试。 4.问题与建议

主要是在本发布阶段针对开发经理要求不测试且最终确实未测试，但是测试人员从质量的角度认为需要测试的功能点做简要说明总结项目测试过程，以及和开发人员交互过程中存在的问题，经验，也可以提出自己的一些改进建议等 5.其他（如果对应的测试申请单中既有功能测试类型，又有验证测试类型，那么只出功能测试报告即可, 同时该项必填，需要在此附上本发布阶段的遗留问题清单以及本发布阶段新发现的重大 bug 清单；遗留问题清单中如果不属本发布阶段测试范围的须在备注中说明） 5.1 5.2 5.3 质量风险［可选］遗留问题列表（本发布阶段发现的，以及前发布阶段延期至本阶段来修正的缺陷 ) 表10遗留冋题列表重大bug 列表（指本阶段新发现的重大BUG 青单）表11重大bug 列表

软件功能测试报告模板

魔方宝系统软件功能测试报告 2017年10月

1.测试环境 2.问题统计（说明：该报告为阶段性测试的统计报告，该报表统计的bug数量为：本发布阶段内第一份申请单提交日期为起，直至填写报告这天为止的BUG数量,如果以前版本中有问题延期至本发布阶段来修正，那么该缺陷也需要统计进来；如果是功能测试报告则只统计当轮的即可，如果是功能+验证则需要统计本发布阶段的） 2.1按BUG状态统计(表格后面可以附上柱形图,以示更直观) 表3 按bug状态统计 3.测试综述本轮测试持续将近_______周，到目前为止(如果是功能测试则是指本轮次，如果是功能+验证测试则是指本发布阶段)发现的BUG数据量____个，其中，重新开启：____个，未解决：____个，已解决：____个。（如果是功能+验证测试，则还需说明本轮次新发现的bug情况，如：本轮测试新发现的问题有多少个？其中严重的有多少个？）从测试的角度给出该轮测试是否通过，是否需要做回归测试，或验证测试。 4.问题与建议

总结项目测试过程，以及和开发人员交互过程中存在的问题，经验，也可以提出自己的一些改进建议等 5.其他（如果对应的测试申请单中既有功能测试类型，又有验证测试类型，那么只出功能测试报告即可，同时该项必填，需要在此附上本发布阶段的遗留问题清单以及本发布阶段新发现的重大bug清单；遗留问题清单中如果不属本发布阶段测试范围的须在备注中说明） 5.1遗留问题列表(本发布阶段发现的，以及前发布阶段延期至本阶段来修正的缺陷) 表10 遗留问题列表 5.2重大bug列表(指本阶段新发现的重大BUG清单) 5.3质量风险[可选] 主要是在本发布阶段针对开发经理要求不测试且最终确实未测试,但是测试人员从质量的角度认为需要测试的功能点做简要说明

软件系统测试报告

软件系统测试报告实用版 2016年06月

版本修订记录

目录 1引言............................................................ 错误!未定义书签。编写目的............................................ 错误!未定义书签。项目背景............................................ 错误!未定义书签。术语解释............................................ 错误!未定义书签。参考资料............................................ 错误!未定义书签。2测试概要........................................................ 错误!未定义书签。系统简介............................................ 错误!未定义书签。测试计划描述........................................ 错误!未定义书签。测试环境............................................ 错误!未定义书签。3测试结果及分析.................................................. 错误!未定义书签。测试执行情况........................................ 错误!未定义书签。功能测试报告........................................ 错误!未定义书签。系统管理模块测试报告单......................... 错误!未定义书签。功能插件模块测试报告单......................... 错误!未定义书签。网站管理模块测试报告单......................... 错误!未定义书签。内容管理模块测试报告单......................... 错误!未定义书签。辅助工具模块测试报告单......................... 错误!未定义书签。系统性能测试报告.................................... 错误!未定义书签。不间断运行测试报告.................................. 错误!未定义书签。易用性测试报告...................................... 错误!未定义书签。安全性测试报告...................................... 错误!未定义书签。可靠性测试报告...................................... 错误!未定义书签。可维护性测试报告.................................... 错误!未定义书签。4测试结论与建议.................................................. 错误!未定义书签。测试人员对需求的理解................................ 错误!未定义书签。测试准备和测试执行过程.............................. 错误!未定义书签。测试结果分析........................................ 错误!未定义书签。建议................................................ 错误!未定义书签。

功能测试报告

软件功能测试报告 1.概述本文档详细说明了_______________系统功能测试报告。用户在开发_______________系统时表1概述 2.测试环境表2测试环境 3.问题统计（说明：该报告为阶段性测试的统计报告，该报表统计的bug数量为：本发布阶段内第一份申请单提交日期为起，直至填写报告这天为止的BUG数量,如果以前版本中有问题延期至本发布阶段来修正，那么该缺陷也需要统计进来；如果是功能测试报告则只统计当轮的即可，如果是功能+验证则需要统计本发布阶段的） 3.1 按BUG状态统计(表格后面可以附上柱形图,以示更直观)

表3bug状态统计 4.测试综述本轮测试持续将近_______周，到目前为止(如果是功能测试则是指本轮次，如果是功能+验证测试则是指本发布阶段)发现的BUG数据量____个，其中，重新开启：____个，未解决：____个，已解决：____个。（如果是功能+验证测试，则还需说明本轮次新发现的bug 情况，如：本轮测试新发现的问题有多少个？其中严重的有多少个？）从测试的角度给出该轮测试是否通过，是否需要做回归测试，或验证测试。 5.问题与建议总结项目测试过程，以及和开发人员交互过程中存在的问题，经验，也可以提出自己的一些改进建议等 6.其他（如果对应的测试申请单中既有功能测试类型，又有验证测试类型，那么只出功能测试报告即可，同时该项必填，需要在此附上本发布阶段的遗留问题清单以及本发布阶段新发现的重大bug清单；遗留问题清单中如果不属本发布阶段测试范围的须在备注中说明） 6.1遗留问题列表(本发布阶段发现的，以及前发布阶段延期至本阶段来修正的缺陷) 表10 遗留问题列表

软件系统测试报告模板最新版

公司名称 QR-D-022 系统测试报告

1.引言 1.1编写目的说明编写软件测试报告的目的如：找出缺陷原因。对软件质量作出评价。 1.2背景该项目的来源：该项目的委托单位：该项目的主管部门： 1.3定义列出本测试计划中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。如无特殊术语时本款可写为“无”。 1.4参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：a. 本项目的计划任务书、合同或批文；b. 项目开发计划；c. 需求规格说明书；d. 概要设计说明书；e. 详细设计说明书；f. 用户操作手册；g. 本测试计划中引用的其它资料、采用的软件开发标准或规范。 2.测试方法列出系统测试所采用的方法，如功能测试、数据库测试、安装测试、安全性测试等。 3.测试机构和人员本次测试由负责，测试人员有：。

4.测试结果测试记录中错误点的比率：此项内容参照测试计划中的评价内容填写。详细测试记录见附件：《测试记录表》。在此表中列出所有测试的功能名称，并在“是否通过”栏中对逐项功能标明是否通过，若通过，标识“√”，若不通过，标识为“×”。 5.测试记录分析统计。可按《测试记录统计表》模板进行。可用圆饼图显示各功能点的问题所占的比重。 6.评价 6.1软件能力对软件的测试结果与功能需求作比较，如软件能力基本达到《需求规格说明书》规定的能力要求，但部分有计算错误，见1.7测试结果。 6.2缺陷和限制对软件测试结果中的缺陷（或称为错误）加以总结，如×××功能在××操作中发现较大的问题，下一步准备改进，其它尚有部分错误。

功能测试报告(精简版)

XXXXX）系统功能测试报告测试人员：_________________________ 测试时间：_________________________

目录 1. 测试概念 (3) 1.1. 测试对象 (3) 1.2. 测试范围 (3) 1.3. 测试目的 (3) 1.4. 参考文档 (3) 2. 功能测试 (3) 2.1. 测试方法 (3) 2.2. 测试环境 (4) 2.3. 测试结果 (4) 2.3.1. 错误等级定义 (4) 2.3.2. 相关图表 (5) 2.3.3. 测试结果 (5) 3. 测试结论 (5)

1. 测试概念 1.1. 测试对象【测试对象概述】 1.2. 测试范围【测试的功能范围】 1.3. 测试目的测试软件系统所提供的各功能点是否达到功能目标；反馈跟踪系统功能实现的缺陷及修复情况；从而提高软件系统的质量，最终满足用户使用需求。 1.4. 参考文档【测试过程中所依据的文档资料】 2. 功能测试 2.1. 测试方法采用黑盒测试法进行功能测试；采用等价类划分、边界值分析、错误推测法设计测试数据; 及时记录缺陷和错误;

运行测试案例; 检查测试结果是否符合业务逻辑，评审功能测试结果; 开发组修改原码后，重新进行测试。 22 测试环境 23 测试结果整个测试过程进行了两轮全面测试及一次随机测试。在整个测试过程中未发现崩溃性错误。 2.3.1. 错误等级定义按照严重性级别可分为： 1）崩溃性：系统崩溃、数据丢失、数据毁坏，该类问题会导致软件无法正确运行，整体功能受到影响； 2）严重性：重要功能无法实现且不存在其他替代途径实现该功能，或者操作性错误、错误结果、遗漏功能； 3）一般性：功能没有按照预定方法实现，但存在其他合理途径实现该功厶匕

系统功能测试报告模板

xxx系统测试报告编制：编制日期：20xx-xx-xx 审核：审核日期：批准：批准日期： xxx公司

变更记录

目录 xxx系统测试报告.............................................................................................................................I 目录............................................................................................................................................... I II 1引言. (1) 1.1编写目的 (1) 1.2定义 (1) 1.3测试对象 (1) 1.4测试阶段 (1) 1.5测试工具 (1) 2简介 (1) 2.1基本信息 (1) 2.2参考文档 (1) 3测试实施过程 (2) 3.1.测试环境 (2) 3.2.网络拓扑 (2) 3.3.测试工具 (3) 3.4.测试用例 (3) 3.4.1.功能性 (3) 3.4.2.易用性 (3) 3.5.测试进度表 (3) 4测试内容 (4) 4.1.功能测试 (4) 4.1.1例：考评人员模块测试 (4) 4.1.2例：被考评人员模块测试 (4) 4.1.3 (4) 4.2.性能测试 (4) 4.2.1 (5) 4.2.2 (5) 4.3.安全测试 (5) 4.3.1 (5) 4.3.2 (5) 4.4. (5) 4.4.1 (5) 4.4.2 (5) 5测试结果与分析 (5) 5.1.用例及缺陷列表 (5) 5.2.缺陷状态统计 (5) 5.3.风险分析 (6) 5.4.改进建议 (6) 5.5.测试结论 (6)

软件测试报告模板(1)

动物防疫与动物产品质量安全监督平台测试报告文件编号: 编写：审核：批准：

变更历史

目录 1. 引言 (4) 1.1 编写目的 (4) 1.2 背景 (5) 1.3 简介 (5) 1.4 术语和缩写词 (6) 1.5 参考资料 (6) 2. 测试概要 (6) 2.1 测试环境与配置 (7) 2.2 测试方法和工具 (7) 2.3 系统功能分解 (7) 2.4 测试内容 (7) 2.4.1 功能性测试 (7) 2.4.2 性能测试 (8) 2.4.3 安装性测试 (9) 2.4.4 安全性测试 (9) 3. 测试结果及缺陷分析 (9) 3.1 测试时间 (9) 3.2 测试结果 (10) 3.3 缺陷分析 (10)

3.4 总结及建议 (10) 1.引言 1.1编写目的本测试报告为动物防疫与动物产品质量安全监督平台的测试报告，目的在于总结测试阶

段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到动物防疫与动物产品质量安全监督平台的功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。 1.2背景依托物联网、RFID等核心技术，整合市畜牧兽医系统已有的生猪生产数量和分布情况数据、猪肉生产投入品数据、动物卫生防疫和监督检疫数据，扩大数据采集范围，优化代码，完善数据采集规范，统一架构、统一信息采集标准，建设完整的动物卫生与动物产品质量安全监管平台。通过平台建设，实现重大动物疫病、动物卫生及动物产品监督管理信息化，提高主管部门早期预警、先期调控的监管能力，做到实时监测，事前预警，利用信息化管理手段从源头确保我市不出现重大动物疫病，确保动物产品质量安全。 1.3简介

软件测试报告模板样本

XX系统测试报告版本变更记录表格0-1版本变更记录项目基本信息表格0-2项目基本信息目录

1引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1编写目的 ......................... 错误!未定义书签。 1.2项目背景 ......................... 错误!未定义书签。 1.3参考资料 ......................... 错误!未定义书签。 1.4术语和缩略语...................... 错误!未定义书签。2测试概要.............................. 错误!未定义书签。 2.1测试用例设计...................... 错误!未定义书签。 2.2测试环境与配置.................... 错误!未定义书签。 2.3测试方法与工具.................... 错误!未定义书签。3测试内容和执行情况.................... 错误!未定义书签。 3.1项目测试概况表.................... 错误!未定义书签。 3.2功能 ............................. 错误!未定义书签。 3.3安全性测试 ....................... 错误!未定义书签。 3.4易用性测试 ....................... 错误!未定义书签。 3.5覆盖分析 ......................... 错误!未定义书签。4缺陷统计与分析........................ 错误!未定义书签。 4.1缺陷汇总 ......................... 错误!未定义书签。 4.2缺陷分析 ......................... 错误!未定义书签。 4.3残留缺陷与未解决问题.............. 错误!未定义书签。5测试结论与建议........................ 错误!未定义书签。 5.1测试结论 ......................... 错误!未定义书签。 5.2建议 ............................. 错误!未定义书签。

某软件系统经典测试报告

软件系统测试报告 ——某软件系统测评单位：

背景：如今网上招聘越来越普遍，但有些招聘系统的综合性能不是很好，比如系统的冗余、系统的性能、安全性、完整性等等都有待提高，本次测试的目的就是针对本系统的性能进行测试。一．实验目的 1、通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价 2、分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考 3、评估测试测试执行和测试计划是否符合 4、分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议二、实验内容该文档的目的是描述网上招聘系统项目客户端系统测试的总结报告，其主要内容包括： ●系统环境简介 1、软件名称：网上招聘求职系统 2、软件功能：为求职者提供求职、收藏、信息交互等功能；为招聘单位提供招聘、收藏、信息交互等功能；为管理员提供管理网站公告、友情链接和网站会员的管理功能。 3、用户：求职者、招聘单位、管理员 4、开发者：ZSS ●系统数据度量 ●系统结果评估

用户群：1、项目管理人员 2、测试人员范围：该文档定义了客户端系统测试的结果，总结了测试客户端的职位查询、网上提交简历、在线答题的基本功能，以及支持大数据量并发访问的性能，给出了测试的结论。 2.1严重bug：出现以下缺陷，测试定义为严重bug 系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原。点击某个菜单后出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误。进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误 2.2缩写说明 HR--- Human Resource（人力资源管理）的缩写。 MVC---Ｍｏｄｅｌ－Ｖｉｅｗ－Ｃｏｎｔｒｏｌ（模式－视图－控制）的缩写，表示一个三层的结构体系。 2.3测试类型 a、功能性测试:按照系统需求定义中的功能定义部分对系统实行的系统级别的测试。 b、非功能性测试:按照系统需求定义中的非功能定义部分（如系统的性能指标，安全性能指标等）对系统实行的系统级别的测试。 c、测试用例：测试人员设计出来的用来测试软件某个功能的一种情形 2.4参考资料

软件系统测试报告

2016年06月

版本修订记录

目录 1引言错误!未指定书签。 1.1编写目的错误!未指定书签。 1.2项目背景错误!未指定书签。 1.3术语解释错误!未指定书签。 1.4参考资料错误!未指定书签。 2测试概要错误!未指定书签。 2.1系统简介错误!未指定书签。 2.2测试计划描述错误!未指定书签。 2.3测试环境错误!未指定书签。 3测试结果及分析错误!未指定书签。 3.1测试执行情况错误!未指定书签。 3.2功能测试报告错误!未指定书签。 3.2.1系统管理模块测试报告单错误!未指定书签。 3.2.2功能插件模块测试报告单错误!未指定书签。 3.2.3网站管理模块测试报告单错误!未指定书签。 3.2.4内容管理模块测试报告单错误!未指定书签。 3.2.5辅助工具模块测试报告单错误!未指定书签。 3.3系统性能测试报告错误!未指定书签。 3.4不间断运行测试报告错误!未指定书签。 3.5易用性测试报告错误!未指定书签。 3.6安全性测试报告错误!未指定书签。

3.7可靠性测试报告错误!未指定书签。 3.8可维护性测试报告错误!未指定书签。 4测试结论与建议错误!未指定书签。 4.1测试人员对需求的理解错误!未指定书签。 4.2测试准备和测试执行过程错误!未指定书签。 4.3测试结果分析错误!未指定书签。 4.4建议错误!未指定书签。

1引言 1.1编写目的本测试报告为软件项目的系统测试报告，目的在于对系统开发和实施后的的结果进行测试以及测试结果分析，发现系统中存在的问题，描述系统是否符合项目需求说明书中规定的功能和性能要求。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层领导。 1.2项目背景 ?项目名称：系统 ?开发方：公司 1.3术语解释系统测试：按照需求规格说明对系统整体功能进行的测试。功能测试：测试软件各个功能模块是否正确，逻辑是否正确。系统测试分析：对测试的结果进行分析，形成报告，便于交流和保存。 1.4参考资料 1) 8566—2001 《信息技术软件生存期过程》(原计算机软

软件功能测试报告模板V1.0

XXXX项目测试报告XX年XX月XX日

修订历史记录（A-添加，M-修改，D-删除）

所有权申明本文档的版权属XXXX所有，受中华人民共和国法律的保护。本文档所含的任何构思、设计、工艺及其他技术信息均属本公司所有，受中华人民共和国法律的保护。未经本公司书面同意，任何单位和个人不得擅自摘抄、全部或部分复制本书内容，或者以其他任何方式使第三方知悉。

目录 1简介 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2项目背景 (5) 1.3系统简介 (5) 1.4术语和缩写词 (5) 1.5参考资料 (6) 2测试概要 (6) 2.1测试用例设计 (6) 2.2测试环境与配置 (6) 2.3测试方法(和工具) (7) 3测试结果及缺陷分析 (7) 3.1测试基本信息 (7) 3.2覆盖分析 (8) 3.3缺陷的统计与分析 (8) 4测试结论 (10) 5建议 (11)

1简介 1.1编写目的本测试报告的具体编写目的，指出预期的读者范围。实例：本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。提示：通常，用户对测试结论部分感兴趣，开发人员希望从缺陷结果以及分析得到产品开发质量的信息，项目管理者对测试执行中成本、资源和时间予与重视，而高层经理希望能够阅读到简单的图表并且能够与其他项目进行同向比较。 1.2项目背景对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，可直接从需求或者招标文件中拷贝。 1.3系统简介如果设计说明书有此部分，则可抄写设计说明书内容。如无，可简单画一下项目的架构图等。 1.4术语和缩写词列出设计本系统/项目的专用术语和缩写语约定。对于技术相关的名词和与多义词一定要注明清楚，以便阅读时不会产生歧义。

软件测试之软件测试报告模板完整版

COUNTER源码统计工具（系统测试报告）由安博测试空间技术中心提供拟制:日期：yyyy-mm-dd 审核:日期：yyyy-mm-dd

修订记录

目录第一章节:概述5 第二章节:测试时间、地点及人员5第三章节:环境描述5 第四章节:总结和评价6 测试过程统计6 用例数统计6 用例对需求的覆盖度6 用例的稳定性6 用例的有效性6 测试执行工作量统计7 测试执行的效率7 版本缺陷统计7 测试过程综合评价7 被测系统质量评估7 缺陷个数7 缺陷严重等级评估8 缺陷原因分布8 测试用例的通过率8 软件质量评价8 测试总结和改进建议8 第五章节: 遗留问题报告9 第六章节: 附件9 交付的测试工作产品9

关键词：Counter，系统测试，报告摘要：本文是Counter 系统测试报告，对Counter 的测试用例设计、测试执行、Counter 各特性质量进行总结缩略语清单：

第一章节:概述 Counter 是TProject项目的开发和测试对象，Counter 没有商用的需求，仅提供给培训学员，作为完成系统测试计划、策略和系统测试用例的依据。该工具用单线程实现，可以根据用户的选择分别统计源文件中的总代码行数、空行数、注释行数和非空非注释行数。本报告是对Counter 版本系统测试活动的总结，整个活动进行了较全面的系统测试，测试内容包括：文件合法性判断功能统计代码行功能统计空行功能统计注释行功能统计总行功能综合统计功能还针对Counter 的1M文件统计的性能进行了性能测试，以及GUI界面的测试。整个系统测试过程及活动安排依据《Counter 系统测试计划》、《Counter 系统测试方案》、《Counter 系统测试用例》。第二章节:测试时间、地点及人员第三章节:环境描述第四章节:总结和评价

软件测试报告模板分析

(OA号：OA号/无)XXX产品名称XX版本（提测日期：YYYY.MM.dd）第XX轮功能/性能/稳定性/兼容性测试报告

修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除

1.概述 (4) 1.1 测试目的 (4) 1.2 测试背景 (4) 1.3 测试资源投入 (4) 1.4 测试功能 (5) 1.5 术语和缩略词 (5) 1.6 测试范围.......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.测试环境 (6) 2.1 测试软件环境 (6) 2.2 测试硬件资源 (7) 2.3 测试组网图 (6) 3.测试用例执行情况 (7) 4.测试结果分析（大项目） (8) 4.1 Bug趋势图 (9) 4.2 Bug严重程度 (9) 4.3 Bug模块分布 (10) 4.4 Bug来源.......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.测试结果与建议 (10) 5.1 测试结果 (10) 5.2 建议 (11) 5.3 测试差异分析 (11) 6.测试缺陷分析 (11) 7.未实现需求列表 (12) 8.测试风险 (12) 9.缺陷列表 (12)

1.概述 1.1 测试目的本报告编写目的，指出预期读者范围。 1.2 测试背景对项目目标和目的进行简要说明，必要时包括该项目历史做一些简介。 1.3 测试资源投入 //针对本轮测试的一个分析