CTA入网认证工作流程
一些其他信息：
CTA入网认证工作流程
一、文档资料准备
在CTA入网认证工作开始前，需要做好相关文档资料的收集、整理，具体资料内容如下：
类型 NO 文件名称
公共 01 彩照（与上市机器外型一致，照相时要在手机旁放直尺或拐尺，IIMEI号宣示清晰，有手机正反上下两侧6个面及PCBA正反面照片，机上的LOGO、型号清晰）
02 说明书（打印版本也可以，不需要印刷版本）
03 技术手册（带彩照，一般方案公司提供）
04 出厂合格证
受理中心 05 电信设备进网许可申请表
06 手机丝印说明（品牌商标注册说明）
07 丝印更改说明（国内品牌一般不需要）
08 500个IMEI号的串号，打印出一张清单（可以直接给段号
09 申请进网移动电话机调查表（TAC码取前6位就可以了）
10 用户试用调查表（6份）
11 GCF声明（盖公司章）
12 售后服务承诺书（列出公司在各省的客服网点，需要有公司名称、地址、电话联系人，盖公司章）
泰尔 13 设备简介
14 音频测试条件
15 软件版本查询方式
16 设备检验确认书
17 送检样品技术确认书
国家无委 18 无委核准申请表（有蓝牙功能的需要写明）
19 电池申请表（电池要列明生产厂及监制）
20 报告一份
省无委 21 盖有省市无委章的正式无委核准申请书
22 项目工程师的身份证复印件及联系方式
23 制造手机的设备清单
24 手机功能说明
现网 25 设备检验确认书
26 手机功能说明
EMC 27 终端设备测试登记表（软件版本查询方法写在最下角空白处））
28 安全元器件列表及材料列表
29 电磁兼容元器件列表
30 充电器CEMC证书（即充电器3C证书）
31 强制性产品认证申请书
二、CTA认证所需物料的准备
在CTA认证中，所需测试物料明细如下：
物料数量备注
技术手册（带彩照） 10
彩照 8
手机（整套） 21 含包装、机头、耳机、充电器、电池、同步线、说明书、售后网点资料
RF线 5
假电池 4
外壳基材样条 20
PCB测试试样条（不带铜箔） 20 尺寸：10*1cm
手机外壳、LCD镜片、按键盘套 4
一般情况下，为了尽快通过CTA，送检的手机要经过研发人员针对各实验室不同检测项目的测试，并一定要为3各检测部门各多调试2-3台备用机，一旦个别机检验不通过，可以马上调换，不至于被退出重新送检，现在泰尔实验室时间长，可以交费15000元加快，其他加快的方法就是需要专人负责，催促他们检测后尽快出报告。
三、认证流程
1、完成认证所需文档资料、物料的准备工作
2、向认证中心申请送样，提交下列申请资料：
1) 申请表（2页）
2) 移动电话机照片
3) 移动电话机出现的字符及图案说明，包括开关机时出现的字符及图案
3、提交各实验室所需文档资料和相关物料
4、各实验室测试所需时间列表
实验室第一周第二周第三周第四周第五周第六
周第七周
认证中心
省无委
国家无委
现网
EMC
泰尔
认证中心
所需时间约为45天
5、各实验室测试所需费用列表
序号费用项目数量费用预算备注
1 认证物料 1 23，000.00
2 认证-EMC 1 132，000.00 最高
3 无委（加急） 1 65，000.00
4 现网 1 20，000.00
5 受理中心 1 2，050.00
6 泰尔 1 56，000.00 泰尔
7 3C认证 1 4，600.00
8 3C贴纸 30.000 2，400.00 视贴纸数量而定
9 入网贴纸 30.000 2，400.00 视贴纸数量而定
10 机动性公关费用 1 20，000.00
合计 327，450.00
附件
1.gif(30.31 KB)
2010-5-27 10:29
大家一般都知道手机上市销售之前要有入网许可证，（就像当年M8获得入网许可证时的样子，真是普天同庆啊~~内牛满面）。但是大家知不知道在得到入网许可证之前还要有一系列的测试认证呢？下面是入网的流程
（来源于网络）
手机入网测试基本流程
第一步、摸底测试
摸底机构：手机联盟网
摸底目的：摸底测试纯属企业行为，目的是对产品性能进行预测，以做到心中有数，测试结果不纳入进网范畴。摸底周期：7 天
摸底项目：EMC：射频杂散骚扰，传导、辐射连续骚扰，静电放电抗扰度（ESD）；
射频传导杂散、射频辐射杂散；GSM、GPRS 多径衰落灵敏度，音频性能测试。
测试样机：EMC：手机、电池、充电器各2 个，用户手册1 份；
第二步、省市无委核准证办理
目的：省市无线电发射设备型号核准和审批。审批盖章后提交北京。
周期：15 天（市无委3-5 天，省无委7-10 天）
项目：功能（所提供机器功能良好，外观与抽样机器一致）
样机：1 部（带电池、充电器）
资料：①技术指标1 份；
②彩照2 份（要求机型型号，身份条型号清晰、完整）；
③省无委入网申请表1 份；
④核准无线电发射设备型号申请表5 份。
备注：省市无委核准证办理样机需和受理中心、北京无委样机同一时间提供。
第三步、北京无委测试
检测机构：北京无线电委员会
检测目的：通过无线电检测中心测试通过后，获得无线电发射设备型号认
证证书（无委核准证）
检测周期：测试及出报告25 个工作日，核准证办理7 个工作日，总计32 天
检测项目：GSM900，DCS1800 频段GSM 射频性能。
检测依据：YD/T884-1996 标准
测试内容：
⑴RMS 相位误差；
⑵频率容限；
⑶功率控制；
⑷射频输出调制频谱；
⑸传导杂散发射；
⑹峰值相位误差；
⑺最大平均功率；
⑻突发时间功率关系；
⑼射频输出切换频谱；
⑽静态参考灵敏度。
⑾辐射杂散发射
检测周期：邮寄2 天，办理抽检通知1 天（总计3 天）
样机要求：①手机基本功能正常份；
②外观、贴纸、型号与抽样机器一致；
检测项目：厂家审核、基本功能测试、拍照留样、样品检验受理。
测试样机：手机1 部，配电池及充电器。
测试资料：①电信设备进网许可申请表1 份；
②申请进网移动电话机调查表1 份；
③用户手册1 份。
④技术手册、彩照各1 份
测试费用：
备注：办理抽检通知的样机对性能指标和可靠性不作要求，只需功能正常即可第四步、抽检样机准备
1、EMC 抽检准备
检测机构：通信计量中心
检测目的：检验样品的电磁兼容性是否符合国家及行业标准，并出具检测报告。检测周期：15 个工作日（改型机7 个工作日）。
检测项目：EMC（骚扰测试、抗扰度测试）和SAR。
检测依据：EMC：依据YD/T1032；
SAR：无线通信终端电磁辐射测量方法。
测试内容：
⑴射频杂散骚扰；
⑵传导连续骚扰；
⑶辐射骚扰抗扰度；
⑷AC 射频场感应的传导骚扰抗扰度；
⑸浪涌抗扰度；
⑹辐射连续骚扰；
⑺静电放电抗扰度；
⑻电快速瞬变脉冲群；
⑼DC 射频场感应的传导骚扰抗扰度；
⑽电压暂降和短时中断抗扰度；
⑾安规测试。
测试样机：6 套（包装完好，与市场销售产品一致）
测试配件：射频测试线1 根，假电池2 块，
不带铜铂的PCB 测试样条20 条，
外壳基材样条20 条，
手机外壳、LCD 镜片、按键盘各4 套；
测试资料：①终端设备登记表1 份；
②安全元器件列表及材料列表；
③电磁兼容关键元器件列表；
④改型机需提供改型机、原型机技术手册各1 份，彩照各3 份；
⑤改型机用户手册1 份；
测试费用：
②装机箱，封箱条、胶水、胶带；
③EMC 和泰尔测试配件及测试资料（详见抽检样机准备）
所需资料：①进网抽检委托通知单；
②设备描述1 份（泰尔）；
③终端设备测试登记表1 份（EMC)。
注意事项：抽检的样机包装盒及机身背面（条形码上）要体现完整的设备名称和
型号，并将相关抽检资料复印、盖公司章。
第五步、进网许可证书办理
办理机构：信息产业部电信管理局受理中心。
办理周期：15 个工作日
所需资料：①EMC 测试报告；
②无委测试报告；
③泰尔实验室测试报告；
④现网（MTNET）测试报告；
⑤GCF 声明（FTA 测试报告）
第六步、改型机入网认证手续
一、改型机入网注意事项
1）改型机不要求作MTNET（现网）测试；
2）改型机EMC 测试项目、泰尔测试项目根据改型鉴定决定，一般改型报告中
会给出需要测试的项目；
3）改型机需提交《电信终端设备改型申报表》和改型说明（技术改动说明）；
4）改型手机鉴定通知办理：
办理机构：电信设备认证中心；
测试样机：原型机、改型机各1 部，配电池及充电器；
所需资料：①改型申请表1 份；(范例)
②手机改型8 项说明1 份；（范例）
③原型机、改型机技术手册各1 份（带彩照）；
④用户手册1 份。
5）改型手机鉴定报告办理：
办理机构：EMC、泰尔实验室；
办理周期：15 个工作日
测试样机：EMC、泰尔实验室原型机、改型机各1 部，配电池及充电器（共2 部）
所需配件：假电池、射频测试线各1 根；
办理说明：认证中心对改型手机审查通过后，出具改型手机鉴定通知给泰尔实验
室和EMC 测试实验室，EMC 和泰尔实验室对改型手机进行改型鉴定测试，
并出具改型鉴定报告。
6）抽检通知办理：EMC 泰尔改型鉴定测试通过后，企业向认证中心提交EMC、泰尔实验室出具的改型手机鉴定报告，经审批同意后，出具抽检通知，并委托厂家所在地电信管理局现场抽样。
7）无委：技术手册原型机、改型机各3 份，彩照各3 份，用户手册各1 份；·············································································我是分割线···················································································································
通过上面可以看出，只有在通过了无委（国家无线电频谱管理与监测）的检测获得无线电发射设备型号认证证书（无委核准证）后，第五步才能到入网许可证的申报。
也就是说无论哪种电话，想要上市销售，首先都要先到无委，通过了，才能继续向下进行。
根据当年M8上市的经历，我们也可以多关注一下无委的网站，如果什么时候在这上面看到了M9字样了，那可是离M9上市真的不远了啊！附：
国家无线电频谱管理与监测网址：https://www.360docs.net/doc/068026183.html,/Index.aspx
中华人民共和国工业和信息化部网址：https://www.360docs.net/doc/068026183.html,/n11293472/
电信设备进网管理网址：https://www.360docs.net/doc/068026183.html,/(S(311whq55s5hdfs453ji25u45))/Index.aspx
当年M8上市时各网址的截图，可以看到的时间差。
[本帖最后由qcgscb 于2010-5-27 16:17 编辑]
第一步、摸底测试
摸底机构：1>北京泰尔试验室;
2>信息产业部北京通信计量中心
摸底目的：摸底测试纯属企业行为，目的是对产品性能进行预测，以做到心中有数，测试结果不纳入进网范畴。
摸底周期：北京摸底7天，深圳摸底3天。
摸底项目：EMC：射频杂散骚扰，传导、辐射连续骚扰，静电放电抗扰度（ESD）；
无委：射频传导杂散、射频辐射杂散；
泰尔：GSM、GPRS多径衰落灵敏度，音频性能测试。
测试样机：EMC：手机、电池、充电器各1个，用户手册1份；
泰尔：手机、电池各1个，用户手册1份。
第二步、省市无委核准证办理
目的：省市无线电发射设备型号核准和审批。审批盖章后提交北京。
周期：15天（市无委3-5天，省无委7-10天）
项目：功能（所提供机器功能良好，外观与抽样机器一致）
样机：1部（带电池、充电器）
资料：①技术指标1份；
②彩照2份（要求机型型号，身份条型号清晰、完整）；
③省无委入网申请表1份；
④核准无线电发射设备型号申请表5份。
备注：省市无委核准证办理样机需和受理中心、北京无委样机同一时间提供。
第三步、北京无委测试Ⅰ
检测机构：北京无线电委员会
检测目的：通过无线电检测中心测试通过后，获得无线电发射设备型号认证证书（无委核准证）
检测周期：测试及出报告25个工作日，核准证办理7个工作日，总计32天检测项目：GSM900，DCS1800频段GSM射频性能。
检测依据：YD/T884-1996标准
测试内容：
⑴RMS相位误差；
⑵频率容限；
⑶功率控制；
⑷射频输出调制频谱；
⑸传导杂散发射；
⑹峰值相位误差；
⑺最大平均功率；
⑻突发时间功率关系；
⑼射频输出切换频谱；
⑽静态参考灵敏度。
⑾辐射杂散发射
第三步、北京无委测试Ⅱ
测试样机：6部（配电池及充电器）
测试配件：假电池2块；
射频测试线1根(需标注衰减补偿值)；
测试资料：①申请移动电话机用户试用调查表1份；
②送检样品技术申报确认单1份；
③GSM移动台电池申明表；
④技术手册3份（带彩照）；（封面需签字）
⑤用户手册1份；
测试费用：
备注：改型机无委测试时需提供改型机和原型机技术手册、彩照各3 份；无委样机需进行射频杂散摸底测试。
第四步、现网（模拟网）测试Ⅰ
检测机构：北京传输研究所
检测目的：测试手机与各个厂家的基站的兼容性及通信效果。
检测周期：20个工作日
检测项目：试用
检测依据：MTNET GF038
测试内容：
⑴位置更新测试；
⑵电信业务测试；
⑶与不同厂家的基站的兼容（切换）测试；
⑷与不同的移动通信运营公司的兼容性；
⑸在城区、近郊、远郊的通信效果测试；
⑹在有无双频覆盖区域的通信效果测试；
⑺在固定、低速移动和高速移动中的通信效
果测试；
⑻在移动中进行较长时间通话的通信效果测试；
⑼GPRS业务测试（MTNET）。
第四步、现网（模拟网）测试Ⅱ
测试样机：2部（配电池及充电器）；
测试配件：射频测试线1根(需标注衰减补偿值)
测试资料：①设备检验确认书1份；
②技术手册1份（带彩照）；
③用户手册1份；
测试费用：
备注：①现网测试样机需提前20天送北京传输研究所测试；
②改型机不作现网测试。
第五步、办理抽检通知
检测机构：信息产业部受理中心
检测目的：经信息产业部受理中心审核后，具备进网条件后开具样品抽检通知单；检测周期：邮寄2天，办理抽检通知1天（总计3天）
样机要求：①手机基本功能正常份；
②外观、贴纸、型号与抽样机器一致；
检测项目：厂家审核、基本功能测试、拍照留样、样品检验受理。
测试样机：手机1部，配电池及充电器。
测试资料：①电信设备进网许可申请表1份；
②申请进网移动电话机调查表1份；
③用户手册1份。
④技术手册、彩照各1份
测试费用：
备注：办理抽检通知的样机对性能指标和可靠性不作要求，只需功能正常即可。
本文来自：我爱研发网(https://www.360docs.net/doc/068026183.html,) - R&D大本营
详细出处：https://www.360docs.net/doc/068026183.html,/Blog/Archive_Thread.asp?SID=3209
OHSMS咨询认证工作程序示范文本
OHSMS咨询认证工作程 序示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
OHSMS咨询认证工作程序示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 随着ISO9000质量管理体系标准及ISO14000环境管 理体系标准在我国的迅速推广，与之并称企业管理三大体 系的职业安全卫生管理体系已经初露端倪，建立职业安全 卫生管理体系从何处入手，这是每个希望建立该体系的组 织所面临的问题。咨询机构的作用就是帮助企业建立和实 施职业安全卫生管理体系，开展OHSMS标准知识和有关 的培训，与企业各级员工进行交流，形成共识，目的是确 保企业所建立的职业安全卫生管理体系能够有效地运行， 为实现第三方认证做好前期准备工作，在职业安全卫生管 理体系咨询的全过程中，主要遵循以下程序： 职业安全卫生管理体系的成功实施和有效运行需要全 体员工的协同参与和承诺，尤其是最高管理者的承诺，因
测试手机APP流程规范标准
关于手机APP 测试流程规 1、流程图 仍然为测试环境
测试周期 测试周期一般为两周（10个工作日），根据项目情况以及版本质量可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向主管确认项目排期。 1.1测试资源 测试任务开始前，检查各项测试资源。 1.产品功能需求文档 2.产品原型图 3.产品效果图 4.行为统计分析定义文档 5.测试设备（ios3.1.3-ios5.0.1；Android1.6-Android4.0；Winphone7.1及以 上；Symbian v3/v5/Nokia Belle等） 6.其他（例如有秒杀专题的项目，需要规划秒杀时间表；有优惠券使用的 项目，需要申请添加优惠券数据；支付宝/银联支付功能的项目，需要提 前申请支付宝/银联账户等等） 1.2测试要点 1.接收版本 A）接收测试版本的同时，需要查看程序填写的《App测试版本提交质量规》，若符合则开始测试任务，若不符合规，可拒绝测试。 B）日常接收版本时需要注意测试版本规，如不符合，请开发人员重新修改合适的版本号后再次提交测试。
2.UI测试 A）确保手头的原型图与效果图为当前最新版本。 B）确保产品UI符合产品经理制定的原型图与效果图。 C）一切界面问题以效果图为准，若有用户体验方面的建议，必须先以或口头的形式询问产品经理。 D）由于测试环境中的数据为模拟数据，测试时必须预先考虑到正式环境中可能出现的数据类型 3.功能测试 A）确保手头的功能需求文档为当前最新版本。 B）确保所有的软件功能都已实现且逻辑正常。 C）一切功能问题以需求文档为准，若有用户体验方面的建议，必须先以或口头的形式询问产品经理。 D）若有些功能在技术上难以实现或者由于排期的原因无法在短时间实现，必须得到产品经理的确认，而不是单单只听开发人员的技术解释。 E）PMS上所有的“外部原因”问题，都需要尽早地督促开发人员与客户服务端人员联系协调解决。 F）P MS上所有的“设计如此”、“延期处理”问题，都需要和产品经理确认后再进行验证。 G）测试下单时，所有测试人员必须严格遵守《测试单下单规》标准。 注册的测试账号必须符合公司规；收货地址必须包含“测试”关键字； 在正式环境中下单后必须取消该订单等。 H）测试细节可参考且必须遵守《Test checklist》以及《公司客户端通
认证咨询方案(三体系认证)
********公司认证工作方案
第一阶段：了解企业目前状况 工作内容 1）充分了解企业目前的状况，企业在管理方面需要改进的要求； 2）过程识别，特别是关键过程的识别； 3）了解企业的人员素质、基础管理水平； 所需时间： 共计1天时间。 第二阶段：贯标培训 工作内容： 1）全体员工了解标准的基础知识。 2）认证的有关知识； 3）贯彻标准； 4）相关法律法规。 所需时间：4天 本次培训为全员贯标培训，要求认证工作小组成员、集团有关部门负责人、贯标公司部门负责人及骨干参加。 第三阶段：文件的编制、审核和批准，环境因素识别，危险源的辩识 工作目标 1）确定文件编写小组成员，集中编写； 2）了解企业现用文件。 3）了解企业现状： a、组织机构设置情况 b、职责分配情况 c、产品种类及服务提供、监控全过程的控制状况 4）明确组织结构、各部门职能，确定生产过程和职责； 5）组织各相关部门制定公司手册及程序文件； 6）根据程序文件要求，识别出公司各过程中存在的环境因素与危险源； 7）确定重要环境因素与重大危险源； 8）制定出相应的环境管理方案与职业健康安全管理方案； 9）制定出公司的目标指标，并将目标在各单位进行逐层分解。
所需时间：30天 第四阶段：三体系试运行 工作内容： 1）各单位、部门按照文件要求进行操作； 2）认证工作小组通过日常检查，监督各单位中文件的管理及执行情况，并根据实际情况对文件进行修订； 所需时间：2个月 第五阶段：内部审核 工作工作内容 1）制定审核方案； 2）确定内部审核组成员并制定内审计划； 3）组织内审员编制的检查表； 4）组织内审员进行现场审核； 6）组织内审员编写不符合项报告； 7. 相关责任部门和人员按期制订、实施不符合项纠正措施并编制审核报告；所需时间：7天 第六阶段：管理评审 工作内容 1）主管部门制定管理评审通知单并发至相关部门（包括管理评审会议的议程安排及需各相关部门需作的工作）； 2）各相关部门和人员根据管理评审通知单准备有关材料，并参加管理评审会议； 3）主管部门根据各部门提报的资料编制管理评审方案； 4）责任部门或人员制订管理体系的改进措施并付诸实施； 5）主管部门负责制定管理评审报告及管理评审方案实施及其效果的跟踪验证。 所需时间：7天
手机App测试策略和流程
手机App测试策略和流程目录
1.引言 本文档是长春吉大正元信息技术股份有限公司东北公司手机APP测试的工作指导原则，它为手机APP测试过程中涉及到的测试方法、测试类型等制定标准做出明确的诠释和说明。 测试部门相关人员以此文档作为测试工作的依据和行为准则。 编写目的 本规范规定了东北公司手机APP测试过程中的活动和步骤。为公司测试（活动、产品）的实施和过程情况的各项检查提供依据；为度量被测试产品质量提供验证指标和验证方法。 适用范围 适用于长春吉大正元信息技术股份有限公司东北分公司测试部。 适用于：手机APP项目和产品的系统测试 针对手机APP的验证测试（外包项目）不在此范围之内，如需确保重点项目的手机APP质量度量和评价，需领导特殊审核。 2.测试过程描述 验证测试先决条件 对当前项目测试优先级进行划分： 产品大于项目优先级； 自主项目大于外包项目优先级； 重大项目（领导特批）大于客户化项目； 提前申请优先级大于变更申请优先级。(例如：监狱项目提前申请预留或者安排 测试员提前介入) 对当前测试版本质量进行评级：对于不符合测试准入原则的版本予以驳回。 验证测试三天后对提交版本进行质量预评估和评级：对第一轮发现较严重的问题进行列 举，对版本的整体情况进行评估。（详见BUG清单）对于不能度量质量的项目予以驳回 自测试。（例如：监狱移动OA项目）。 外埠公司提交测试前。应附上测试报告（功能测试报告、兼容性测试报告、性能测试报 告以及app可用性能标准结果）；?公司内部提交测试前，需附上缺陷记录和修改状态表。 上述有一项不能满足或不能按时提交予以测试驳回。 总结提交测试版本的内部测试情况（测试BUG列表）。对遗留问题必须列出并记录解决 方案。对性能和稳定性指标要予以详细描述。 测试周期 测试周期可按项目的开发周期来确定测试时间，一般客户化项目手机APP测试时间为三周（即15个工作日），根据项目情况以及版本质量标准可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向测试部经理确认项目排期。 需提供资源 测试任务开始前，检查各项测试资源是否提交，有两项没有提交予以测试驳回。 --产品功能需求文档； --产品原型图； --产品效果图； --用户使用手册； --测试设备确认表（例如：；；及以上；Symbian v3/v5/Nokia Belle等）； 轮次报告及产品上线报告
服务体系认证服务流程和工作步骤
服务体系认证服务流程和工作步骤 国内现在不少企业都在做服务体系认证，这是认证家族的又一个新宠，对于企业来说，也可以完善企业售后服务方面的客户的满意度，具体服务企业认证是怎么一回事呢，就和企知认证小编一起来看看吧! 售后服务体系认证是企业在售出产品之后提供各种服务，并对服务是否达到标准的一种认证是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。通过售后服务工作可以提高工作的效率并增加收益。 售后服务体系的特性： 1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。 2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。 4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。 5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。 认证的流程： (1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。 (2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。 (3)评审部审查企业的服务体系文件。 (4)派遣评审员到企业现场评审和评分。 (5)经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。 企业需要认证，评审前期的工作准备步骤： (1)培训一定数量的售后服务管理师。 (2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。
关于沙盘游戏咨询师认证条件以及流程说明
关于沙盘游戏咨询师认证条件以及流程说明集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
各位老师， 您好！ 现在就老师们提出的一些关于认证条件以及流程的疑问，进行一些说明以及解答。 初级沙盘游戏咨询师认证条件： 具有大学专科或同等学历以上；接受并遵守职业心理学工作者的道德规范与专业守则； 完成规定的初级课程36个学时以上（包括东方心理分析研究院举办的网络视频课程），与ISST/STA或东方心理分析研究院具有专业资质的沙盘游戏治疗师一起完成沙盘游戏分析体验和督导总共12个小时或以上；（资质导师列表请见附表1）完成沙盘游戏治疗的个案报告（个案最少12次）并通过审核。 即：培训36学时+分析体验/督导12小时+12次个案的个案报告 高级沙盘游戏咨询师认证条件： 具有大学专科或同等学历以上，从事有关临床心理学或心理教育工作2年以上，接受并遵守职业心理学工作者的道德规范与专业守则； 已获得认证“沙盘游戏咨询师（初级）”资质； 完成规定的专业课程学习120个学时以上（包括华人心理分析联合会举办的网络视频课程） 与ISST/STA或东方心理分析研究院具有专业资质的沙盘游戏治疗师一起完成个人的沙盘游戏分析体验20小时以上；（资质导师列表请见附表1） 完成规定的实习与督导（个别督导12小时与团体督导30小时）； 完成一篇象征分析为主题的论文（3000字）； 完成沙盘游戏治疗的个案报告（20次以上）并通过个案汇报面试审核。 即：培训120学时+个人分析20小时+个人督导12小时+团体督导30小时+20次个案的个案报告+象征论文+面试答辩 注： 个人督导：是指学员给来访者做完个案并将个案汇报给导师，与导师一对一的进行案例督导； 团体督导：是指在一个小组中，某一学员汇报个案，导师进行督导，其他学员进行旁听学习，是多人进行的案例督导；
企业做iso9001质量管理体系认证的步骤
企业做iso9001质量管理体系认证的步骤 第一、我们最先需要弄清楚的就是，一个完整的认证由那几块组成，由两部分组成：一部分是前期的咨询，一部分是后期的认证审核。我们国家严格规定，为了保证认证的公正和有效，咨询和认证是分开的，不能由同一个公司进行，咨询公司不能取得认证资质，认证公司不能取得咨询资质。 第二、咨询和认证在整体工作的过程中分别起到什么作用。 简单说咨询公司就像是一个种地的老农，从撒种，翻土，浇水，上肥，到结出果实，老农一直在照顾；认证公司就像是超市采购商，来看一下，检测一下果实，得出结论，能还是不能进入卖场。同样，不同的认证机构就代表不同的超市；认证机构越好，得到的认证越权威，在市场上的认可率也就越高；就好比是一个产品放入了顶级商场的展览柜。那和放在街边小店的效果是不可同日而语。 第三、咨询前期准备：任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询 工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录现场调研：了解贵公司质量管理的基本状况体系策划：确定人员职能职责、商定咨询工作计划。 人员培训：提高管理意识；理解质量管理体系标准的内容及要求；掌握文件编写方法。 文件编写/发布：建立文件化的质量管理体系，并确保管理体系的适宜性、符合性、可操作性； 体系运行：贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等，使体系文件得到贯彻执行。 第一次内部审核：培训内部审核组的实际审核能力；检查综合型管理体系的符合性和有效性，查找存在问题并进行整改。管理评审：对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价。 第二次内部审核（必要时）：检查质量管理体系的符合性和有效性，完善第一次内审中发现的问题。 模拟审核（审核准备）：评价质量管理体系的符合性、有效性，判断是否可申请认证审核。 第四、认证经咨询机构前期在企业内建立，运行体系成熟后，企业将向认证公司提交 申请，由认证公司安排审核，审核通过，则发给证书。
测试手机APP流程规范标准
关于手机APP 测试流程规范 1、流程图 仍然为测试环境
测试周期 测试周期一般为两周（10个工作日），根据项目情况以及版本质量可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向主管确认项目排期。 1.1测试资源 测试任务开始前，检查各项测试资源。 1.产品功能需求文档 2.产品原型图 3.产品效果图 4.行为统计分析定义文档 5.测试设备（ios3.1.3-ios5.0.1；Android1.6-Android4.0；Winphone7.1及以上； Symbian v3/v5/Nokia Belle等） 6.其他（例如有秒杀专题的项目，需要规划秒杀时间表；有优惠券使用的 项目，需要申请添加优惠券数据；支付宝/银联支付功能的项目，需要提前申请支付宝/银联账户等等） 1.2测试要点 1.接收版本 A）接收测试版本的同时，需要查看程序填写的《App测试版本提交质量规范》，若符合则开始测试任务，若不符合规范，可拒绝测试。 B）日常接收版本时需要注意测试版本规范，如不符合，请开发人员重新修改合适的版本号后再次提交测试。 2.UI测试 A）确保手头的原型图与效果图为当前最新版本。 B）确保产品UI符合产品经理制定的原型图与效果图。 C）一切界面问题以效果图为准，若有用户体验方面的建议，必须先以邮件或口头的形式询问产品经理。 D）由于测试环境中的数据为模拟数据，测试时必须预先考虑到正式环境中可能出现的数据类型 3.功能测试 A）确保手头的功能需求文档为当前最新版本。 B）确保所有的软件功能都已实现且逻辑正常。 C）一切功能问题以需求文档为准，若有用户体验方面的建议，必须先以邮件或口头的形式询问产品经理。 D）若有些功能在技术上难以实现或者由于排期的原因无法在短时间内实现，必须得到产品经理的确认，而不是单单只听开发人员的技术解 释。 E）P MS上所有的“外部原因”问题，都需要尽早地督促开发人员与客
认证咨询策划书和进度计划
XXXXX有限公司ISO14001:1996环境管理体系认证咨询策划书和进度计划
一、什幺是ISO14000系列标准？ ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准。ISO14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。ISO该14000系列标准共预 留100 二：中国负责ISO14001 标准认证管理监督的官方机构 —中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准 —中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查 —中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理
三：ISO14001系列标准的发展历程 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大会。大会成立了一个独立的委员会，即“世界环境与发展委员会”。该委员会承担重新评估环境与发展关系的调查研究任务，历时若干年，在考证大量素材后，于己于1987年出版了“我们共同未来”报告，这篇报告首次引进了“持续发展”的观念，敦促工业界建立有效的环境管理体系。这份报告一颁布即得到了50多个国家领导人的支持，他们联合呼吁召开世界性会议专题讨论和制定行动纲领。 从80年代起，美国和西欧的一些公司为了响应持续发展的号召，减少污染，提高在公众中的形象以获得经营支持，开始建立各自的环境管理方式，这是环境管理体系的雏形。1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念，1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。1990年欧盟在慕尼黑的环境圆桌会议上专门讨论了环境审核问题。英国也在质量体系标准（BS5750）基础上，制定BS7750环境管理体系。英国的BS7750和欧盟的环境审核实施后，欧洲的许多国家纷纷开展认证活动，由第三方予以证明企业的环境绩效。这些实践活动尊定了ISO14000系列标准产生的基础。 1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会，183个国家和70多个国际组织出席会议，通过了“21世纪议程”等文件。这次大会的召开，标志着全球谋求可持续发展的时代开始了。各国政府领导、科学家和公众认识到要实现可持续发展的目标，就必须改变工业污染控制战略，从加强环境管理入手，建立污染预防（清洁生产）的新观念。通过企业的“自我决策、自我控制、自我管理”方式，把环境管理融于企业全面管理之中。 为此国际标准化组织（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会，正式开展环境管理系列标准的制定工作，以规范企业和社会团体等所有组织的活动、产品和服务的环境行为，支持全球的环境保护工作。 四：ISO14001：1996 国际环境管理标准的基础 欧美一些大公司在80年代就已开始自发制定公司的环境政策，委托外部的环境咨询公司来调查他们的环境绩效，并对外公布调查结果（这可以认为是环境审核的前身）。以此证明他们优良的环境管理和引为自豪的环境绩效。它们的做法得到了公众对公司的理解，并赢得广泛认可，公司也相应地获得经济与环境效益。为了推行这种做法，到本1990年末，欧洲制定了两个有关计划，为公司提供环境管理的方法，使其不必为证明信誉而各自采取单独行动。第一计划为BS7750，由英国标准所制定；第二个计划是欧盟的环境管理系统，称为生态管理和审核法案（Eco—Management and Audit Scheme，EMAS），其大部分内容来 源于BS7750。很多公司试用这些标准后，取得了较好的环境效益和经济效益。这两个标准在欧洲得到较好的推广和实施。 同时，世界上其它国家也开始按照BS7750和EMAS的条款，并参照本国的法规和标准，建立环境管理体系。 另外一项具有基础性意义的行动则是1987年ISO颁发的世界上第一套管理系列标准—ISO9000“质量管理与质量保证”取得了成功。许多国家和地区对ISO9000系列标准极为重视，积极建立企业质量管理体系并获得第三方认证，以此作为开展国际贸易进入国际市场的优势条件之一。 ISO9000的成功经验证明国际标准中设立管理系列标准的可行性和巨大进步意义。因此，ISO在成功制定ISO9000系列标准的基础上，开始着手制定标准序号为14000的系列环境管理标准。因此可以说欧洲发达国家积极推行的BS7750、EMAS以
咨询工作方案计量认证CMA
检验检测机构资质认定(CMA）辅导咨询工作方案 一、工作目标 以《检验检测机构资质认定管理办法》(163号令）、RB/T 214 《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《浙江省检验机构管理办法》为指导，通过浙江省市场监督管理局组织得计量认证(ＣMA)现场考评。 二、工作流程 第一阶段：现有实验室管理体系初访与诊断 ○咨询师进单位初访，了解机构设置、职能分配,确定申报检测项目、检测方法及检测设备、现有实验室格局等情况。 ○确定技术负责人、授权签字人得任职能力要求,明确研究院与检测人员得岗位区分。 ○咨询师与管理层沟通，作出初步局面诊断报告。提出不符合点得改善对策建议，使中高层管理人员明确单位目前得现状及要改善得方向,并作为下一步咨询工作开展得依据，确定工作重点、难点。 ○在调查研究基础上，编制咨询工作计划并经双方确认。 ○确定需要增加得计量等硬件设备，并着手添置与送检(量值溯源)。 第二阶段：体系策划阶段 ○进行检验检测机构质量管理体系设计并列出各层次文件结构及目录、指导进行实验室间得比对; ○对实验室得人员进行体系构建及文件编写培训,与文件编写人员及管理层对体系文件进行系统得研讨； ○在咨询师指导下推进小组策划本单位实验室管理体系架构。识别单位运作中得实验检测过程、过程得复杂性、顺序与相互关系、这些过程运行与控制方法、识别关键过程等。根据体系架构确定实验室管理体系文件得层次，一般质量手册为第一层次，程序文件为第二层次，第三层次为作业指导书,第四层次为证实检测结果符合性得原始记录、检测报告等. ○组成文件编写小组，小组成员应熟悉单位运作流程，并具有一定文字组织能力。编写小组成员应来自不同职能部门，一般由3-5人组成，由技术负责人担任组长。在咨询师得指导下文件编写小组负责收集单位原实施得规章制度，在用表格,适用单位各项工作得法
手机app测试流程及测试点解析
1 APP测试基本流程 1.1流程图 仍然为测试环境
1.2测试周期 测试周期可按项目的开发周期来确定测试时间，一般测试时间为两三周（即15个工作日），根据项目情况以及版本质量可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向主管确认项目排期。 1.3测试资源 测试任务开始前，检查各项测试资源。 --产品功能需求文档； --产品原型图； --产品效果图； --行为统计分析定义文档； --测试设备（ios3.1.3-ios5.0.1；Android1.6-Android4.0；Winphone7.1及以上；Symbian v3/v5/Nokia Belle等）； --其他。 1.4日报及产品上线报告 1）测试人员每天需对所测项目发送测试日报。 2）测试日报所包含的内容为： --对当前测试版本质量进行分级； --对较严重的问题进行例举，提示开发人员优先修改； --对版本的整体情况进行评估。 3）产品上线前，测试人员发送产品上线报告。 4）上线报告所包含的内容为： ---对当前版本质量进行分级； ---附上测试报告（功能测试报告、兼容性测试报告、性能测试报告以及app可用性能标准结果）； --总结上线版本的基本情况。若有遗留问题必须列出并记录解决方案。
2 App测试点 2.1安全测试 2.1.1软件权限 1）扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络等 2）隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息等 3）对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测 4）限制/允许使用手机功能接入互联网 5）限制/允许使用手机发送接受信息功能 6）限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7）限制或使用本地连接 8）限制/允许使用手机拍照或录音 9）限制/允许使用手机读取用户数据 10) 限制/允许使用手机写人用户数据 11) 检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等 2.1.2安装与卸载安全性 1）应用程序应能正确安装到设备驱动程序上 2）能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3）是否包含数字签名信息 4）JAD文件和JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5）JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6）安装路径应能指定 7）没有用户的允许, 应用程序不能预先设定自动启动 8）卸载是否安全, 其安装进去的文件是否全部卸载 9）卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10）其修改的配置信息是否复原 11）卸载是否影响其他软件的功能 12）卸载应该移除所有的文件 2.1.3数据安全性 1）当将密码或其他的敏感数据输入到应用程序时, 其不会被储存在设备中, 同时密码也不会被解码 2）输人的密码将不以明文形式进行显示
微信公众平台服务认证流程
微信公众平台服务号认证流程 一、申请微信认证 1、申请微信认证入口。 1）“设置->账户信息->认证情况“点击“申请微信认证”进入。 2）“服务->服务中心“点击“微信认证”进入。 2、申请微信认证操作全攻略。 1）签署《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，点击下一步。 2）同意《公众号命名规则》，勾选同意，点击下一步。 3）填写资料：根据账号类型选择企业或媒体（目前只支持这两种类型），并如实填写认证资料。 特别说明：企业对公银行帐户为必填项，在审核过程中第三方审核公司会向该帐户进行打款验证，请务必如实填写，以免影响认证结果。 认证资料包括： 企业业务资料 运营者信息
企业基本资料 4）填写发票。默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，请联系微信客服获取。 5）支付审核费用，目前只支持微信支付。支付过程如下：6）支付完成后，进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的热线电话，在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通，如果在审核过程中遇到问题，可以拨打该公司的热线电话进行咨询。 3、公众账号的认证信息如何显示？ 认证成功的公众账号，会在账号详细页面展示认证标识，如下图： 点击认证详情可查看主体信息： 4、认证条件： 微信认证服务暂时对企业、媒体类的服务号提供。 5、认证帐号命名规则： 1）企业：企业认证帐号名称必须包含企业名称（全称/简称）或商标名称，企业简称一般为企业字号。 若艺人授权公司代理运营帐号，可使用艺人姓名命名。
使用商标名作为认证帐号名称，需出具商标注册证或商标受理通知书，但受理通知书不受保护，如涉及侵权，将依法处理。 范例： ?招商银行信用卡中心（企业简称：招商银行） ?广东联通（企业简称） ?深圳沃派（“沃”为商标） ?陈坤 2）媒体：媒体（广播电视、报纸以及期刊）认证帐号名称可使用媒体机构名，或使用频道/节目/报纸/期刊名，后者需提供相应的许可证：广播电视需有《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》；报纸需有《报纸出版许可证》，期刊需有《期刊出版许可证》。 网络媒体认证名称必须包含媒体机构名，需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。 范例： ?湖南卫视（电视台名称） ?CCTV3?15（电视台名称+节目名） ?中国好声音（节目名） ?南方都市报（报纸名）
APP测试基本流程
APP测试基本流程 1. App测试流程 1.1.流程图 1.2 测试周期 测试周期可按项目的开发周期来确定测试时间，一般测试时间为两三周（即15个工作日），根据项目情况以及版本质量可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向主管确认项目排期。 1.3测试资源 测试任务开始前，检查各项测试资源。 --产品功能需求文档； --产品原型图； --产品效果图； --行为统计分析定义文档； --测试设备（IOS Android） --其他。 1.4日报及产品上线报告 1）测试人员每天需对所测项目发送测试日报。 2）测试日报所包含的内容为： --对当前测试版本质量进行分级； --对较严重的问题进行例举，提示开发人员优先修改； --对版本的整体情况进行评估。
3）产品上线前，测试人员发送产品上线报告。 4）上线报告所包含的内容为： ---对当前版本质量进行分级； ---附上测试报告（功能测试报告、兼容性测试报告、性能测试报告以及app可用性能标准结果）； --总结上线版本的基本情况。若有遗留问题必须列出并记录解决方案。 2. App测试点 2.1安全测试 1）扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络等 2）隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息等 3）对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测 4）限制/允许使用手机功能接入互联网 5）限制/允许使用手机发送接受信息功能 6）限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7）限制或使用本地连接 8）限制/允许使用手机拍照或录音 9）限制/允许使用手机读取用户数据 10) 限制/允许使用手机写入用户数据 11) 检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等 1）应用程序应能正确安装到设备驱动程序上 2）能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3）是否包含数字签名信息
质量认证工作流程及工作标准
质量认证工作流程及工作标准
(一) 质量认证工作流程图
部门名称 层次
部门 节点
厂长 A
B
生产技术部 2 主管厂长 B
1
流程名称 概要 生产技术部
C
开始
ISO9001 质量管理体系管理流程 质量管理体系认证审核、监督审核、复评管理
内部相关部门
审核机构
咨询机构
D
E
F
2
3
审核
4
5
审核
6
7
审核 审核
联系认证 咨询机构
选择机构、审 议咨询方案
实施咨询方案
制定认证咨 询实施方案
咨询指导
编辑质量手 册、文件
QMS 体 系 试 运行
动员、培训标 准
操作控制、内 部审核
运行指导
提出认证申请
接受申请
8 9
10
审核
11
12
13
审核
审核结果 处置意见
进行整改实 施持续改进
验收、内审、 管理评审
整改不合格项
维护 QMS 运 行、持续改进
维护 QMS 运 行、持续改进
迎接监督审核复 评
结束
(二) 质量认证管理工作标准
任务 名称
节点 程序
任务程序，重点及标准
时限
认证 咨询 机构 选择
☆ 生产技术部组织联系认证咨询机构，索取认证咨询机构的业绩、 资质，向对方提供咨询项目方案的要求
即时
C2 ☆ 审查咨询机构项目方案 C3 ☆ 经生产技术部审查后，报主管厂长和厂长审批
F2 重点
5 个工作日 2 个工作日
☆ 调查、选择、确认认证咨询机构
标准
☆ 确定合适的咨询机构，降低管理成本
程序
认证 咨询 活动
☆ 实施咨询方案。在咨询机构的指导下，按项目计划书的要求组织 相关部门进行质量管理体系标准文件的培训。
依据计划
☆ 编写质量手册和其他质量管理体系文件 C4 F4 ☆ 质量手册经主管厂长、厂长审批
D5 重点
依据计划 2 个工作日
C5 ☆ 质量方针和质量目标的确定
☆ 与咨询机构的紧密合作
标准
☆ 编写的质量管理体系文件
程序
☆ 确定质量管理体系试运行方案工作的安排
依据计划
质量 管理 体系 试运
行
☆ 在咨询机构的指导下，进行内部审核，按计划要求进行管理评审， 确定是否申请认证审核
依据计划
C6 ☆ 经过管理评审确认基本符合标准要求后，正式向认证机构提出申
D6 请
2 个工作日
F6 重点
C7 ☆ 由主管厂长指导，生产技术部实施，严肃认真地组织好内部审核
☆ 组织好管理评审会议，并做好会议纪要
标准
☆ 试运行过程所形成的各种记录
程序
质量 C8 管理 E8 体系 C9 审核 D9
☆ 按计划进行初审、监督审核或者复评审核，由认证机构编制审核 计划，按审核计划进行 ☆ 审核组与主管厂长、厂长沟通，通过末次会议宣布审核结论。审 核中发现的不合格项经领导确认后，交发生不合格的单位进行整改， 并举一反三，检查体系运行中发生的不符合 ☆ 将整改的不合格项相关资料，提交审核组
3 个工作日 1 个月内 1 个月内
重点
相关资料
咨询机构简介 ISO9000 质量管理
体系标准
项目计划书 ISO9000 质量管理
体系标准
ISO9000 质量管理 体系标准
《质量手册》 程序文件
ISO9000 质量管理 体系标准
《质量手册》 程序文件
手机研发的基本流程
手机研发的基本流程 手机研发的基本流程是： 用一个较简单的阐释，一般的手机研发公司是需要最基本有六个部门：ID、MD、HW、SW、PM、Sourcing、QA。 1、ID(Industry Design)工业设计 包括手机的外观、材质、手感、颜色配搭，主要界面的实现与及色彩等方面的设计。 例如摩托罗拉“明”翻盖的半透明，诺基亚7610的圆弧形外观，索爱W550的阳光橙等。这些给用户的特别感受和体验都是属于手机工业设计的范畴，一部手机是否能成为畅销的产品，手机的工业设计显得特别重要！ 2、MD(Mechanical Design)结构设计 手机的前壳、后壳、手机的摄像镜头位置的选择，固定的方式，电池如何连接，手机的厚薄程度。如果是滑盖手机，如何让手机滑上去，怎样实现自动往上弹，SIM卡怎样插和拔的安排，这些都是手机结构设计的范畴。繁琐的部件需要MD 的工作人员对材质以及工艺都非常熟识。 摩托罗拉V3以13.9mm的厚度掀起了手机市场的热潮，V3手机以超薄为卖点，
因为它的手机外壳材质选择十分关键，所以V3的外壳是由技术超前的航空级铝合金材质打造而成。可以这样说，特殊外壳材质的选择成就了V3的成功。 另外有个别用户反应在使用某些超薄滑盖手机的时候，在接听电话时总能感觉到手机前壳的左右摇动，这就是手机结构设计出了问题，由于手机的壳体太薄，通话时的扬声器振动很容易让手机的机身产生了共振。 3、HW(Hardware) 硬件设计 硬件主要设计电路以及天线，而HW是要和MD保持经常性的沟通。 比如MD要求做薄，于是电路也要薄才行得通。同时HW也会要求MD放置天线的区域比较大，和电池的距离也要足够远，HW还会要求ID在天线附近不要放置有金属配件等等。可想而知一部内置天线的设计手机，其制造成本是会较一部外置天线设计的手机贵上20-25%，其主要因素就是天线的设计，物料的要求与及电路的设计和制造成本平均都是要求较高一些。 通常结构设计师(MD)与工业设计师(ID)都会有争论，MD说ID都是画家，画一些大家做不出来的东西，而ID会说MD笨，不按他们的设计做，所以手机卖得不好。所以，一款新的手机在动手设计前，各个部门都会对ID部门的设计创意进行评审，一个好的ID一定要是一个可以实现的创意，并且客户的体验感觉要很好才行。当年摩托罗拉V70的ID就是一个很好的实现创意例子，后期市场的反应也不错，而西门子的Xelibri的创意虽然也很好，也可实现，但可惜的是最终客户的使用感觉并不好，所以一个真正好的创意，不但要好看，可实现，而且还要好用。
质量管理体系认证咨询流程
ISO9000：2008质量管理体系认证 工作方案 ISO —国际标准化组织 9000 —ISO 第176技术委员会（ISO/TC176）制订的质量管理体系标准 2008 —2008年的版本，以前还有94版、2000版。 ISO/TC176的目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法，增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利的销到世界各地”。（对于律师来说，服务就是产品）。
工作流程 现有体系诊断第一阶段体系诊断与策划出具诊断报告 落实辅导工作计划 质量管理体系设计 确定体系要素及实施程度 确定质量管理组织机构 成立贯彻9000标准领导小组 拟定服务过程流程图第二阶段体系设计与文件编写标准理解与实施之培训 确定文件清单 程序文件编写 质量手册编写 指导书、表单编写与整合 实施管理体系文件 内部审核员培训 制定内部审核计划第三阶段体系运行与完善内部审核 管理评审 模拟审核 纠正与改进 认证前检查与准备第四阶段体系审核与获证文件审核及纠正 现场审核及纠正 通过认证获得证书
辅导计划时间表 时间项次 阶段 使用文件1 2 3 4 5 6 7 8 1现场诊断诊断报告 2成立贯标小组贯彻标准小组名单 3教育培训ISO9000教材 4体系策划组织机构图及职能分配表5程序文件的编制各程序文件 6手册编制质量手册 7指导书、表格编制指导书、表单 8全面实施及改善质量体系推行控制表 9内审及整改内部审核报告 10管理评审◆管理评审报告 11模拟审核 （可选择） 审核报告 12 纠正与改进改进方案 13正式审核、发证体系认证证书 时间表中的阶段由企业所根据自己的情况安排，可以是8个月，也可以是80天。
app测试详细流程
App测试流程及测试点 1 APP测试基本流程 1.1预估测试周期 测试周期可按项目的开发周期来确定测试时间，一般测试时间为两周（即10个工作日,一人份工作量），根据项目情况以及版本质量可适当缩短或延长测试时间。正式测试前先向主管确认项目整体排期。 与其他项目强耦合适量增加3-5个工作日，弱耦合增加1-2工作日 1.2测试资源 测试任务开始之前，准备测试资源 1.产品文档 2.原型图 3.效果图即设计交互稿 4.行为统计分析定义文档 5.测试设备(测试机，平板，系统iOS、Android,不同分辨率) 6.测试人员 7.其他 1.3分析测试内容 ?这里就说的通俗一点 ?比如A要去吃饭，那么他怎么吃饭，用什么吃饭，吃什么饭，吃多少合适。 ?怎么吃：项目业务流 ?用什么吃：项目前期准备测试事宜 ?吃什么饭：明确测试目的，项目背景 ?吃多少合适：合格点，吃完饭了是不是得确认他是不是吃饱了？ 1.4设计测试计划、测试用例
古人云：凡事预则立，不预则废。也就是强调预先计划的重要性和必要性 ?测试计划 ?测试范围明确测什么？比如：产品的具体业务需求有哪些？产品是web端的还是移动端的，还是两者都有？ ?测试策略明确怎么测。对不同业务需求，具体要有哪些测试类型、测试场景、测试方法。 ?资源安排包括测试人员的安排，测试环境是怎样的，测试工具的选择等。 ?进度安排在明确测试范围、方法和人员之后，我们要考虑什么时候开始测试，预计要测试多久？以便和开发计划、上线计划衔接。 ?发布标准发布标准是测试完成和产品上线需要满足的条件，以便项目内所有角色都有一致认可的目标。怎样才算是测完了？达到怎样的标准才可以上线？ ?风险预防最后，我们需要对整个测试过程中可能存在的风险，以及当这些风险发生时的应对措施提前进行一些考虑和准备，并在测试计划中体现出来。 ?测试用例就不多说了，测试工程师的基本功 1.5用例评审 一千个眼里就有一千个哈姆雷特，所以用例评审很重要，这是一个查漏补缺的过程，不光用例层面的补充，也在某种程度上对其他同事也是一种回顾&梳理其他同事的堵塞点 1.3测试报告 1.测试人员对每天测试项目发送测试报告(若无要求，则不需要发送日报) 2.日报所含内容： ?对当前测试版本质量进行分级 ?严重阻塞进度的问题提出，提示开发同学优先修改
三体系认证三合一管理体系工作流程
三合一管理体系认证（材料准备）工作流程 一、目标分解与考核 确定管理目标分解管理目标制定《目标分解与考核办法》（规定测量目标的频次、计算方法、考核部门） 考核部门按期考核，填写《部门目标完成情况考核表》报 质控部质控部汇总填写《目标分解考核表》发放给各部门（公布考核结果） 二文件控制 文件编写评审会签批准编号受控 使用单位（岗位）领取文件公司（办公室）及各部门分别建立文件清单文件更改 外来文件 a 法律法规法律法规清单（非受控） b 原料、产品、方法标准受控外来文件清单 三人力资源管理 1、建立人员档案确定组织机构和工作岗位确定岗位对人员能力的需求（岗位任 职说明书）在岗人员评价，填写《岗位任职人员评价表》总经理批准合格上岗 2、确定培训需求制定年度培训计划培训实施计划 培训签到考核（提问、书面、操作技能） 培训记录培训效果评价 3、特殊岗位、内审员、化验员等持证上岗 四基础设施管理 建立设施设备档案、台帐建立《设备管理制度》建立设备维护保养标准分别按计划实施设备大、中修和日常维护保养 分别建立记录监督检查和检修后验收证明设备和工序能力 五合同评审 1建立合同台帐区分重要或一般合同重要合同实施评审（包括重要电话合同）评审供货、质量保证、验收方式、运输服务等总经理批准签订合同（注意时间先后） 2合同更改评审总经理批准更改成功
信息沟通 六合格供方评价（包括原料、辅料、配件、防护用品、运输服务等） 1供方能力调查评价选择供方总经理批准建立合格供方名录定期评价合格供方 2在合格供方中实施采购 七特殊（关键）过程确认 确定特殊（关键）过程实施确认，内容如下： 1人员确认：关键岗位人员培训考核记录及评价记录； 2文件确认：编制作业指导书，以适宜的方法选择、确认工艺参数的数值范围； 3设备能力：对设备运转情况进行确认，证明其能力； 4监视测量装置：用于控制工艺参数，并在计量有效期内使用。 每年一次确认；条件变化时，重新确认（如：人员变动、设备大修） 八监视测量装置控制（注意其范围和确定适宜的周期） 确定监视测量装置需求建立监视测量装置档案建立台帐建立周期性检定计划按期检定获取证据 粘贴标识（含特种设备、安全报警装置等） 九顾客满意度调查 发放《顾客满意度调查表》回收计算并编制《顾客满意度调查报告》输入管理评审 十内部审核 年度内审计划成立审核组内审实施计划编制检查表内审填写检查表不符合报告不符合项分布表内部审核报告实施纠正预防措施验证效果 十一管理评审 管理评审计划各部门准备输入材料会议签到 管理评审报告制定改进计划或纠正预防措施效果验证 十二环境因素的识别、评价（危险源辩识和评价过程相同） 建立环境因素的识别、评价的文件组织识别、评价并填写《环境因素汇总识别及评价表》