真实工作预览_真的越真实越好吗_
真实工作预览：真的越真实越好吗？
王 婷 钱贤酒
（浙江工商大学工商管理学院，浙江杭州３１００１８）
摘 要：真实工作预览（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ Ｊｏｂ Ｐｒｅｖｉｅｗｓ）是一种招聘程序或手段，在招聘的过程中组织会向他们的求职者提供真实且平衡（消极和积极）的工作信息。本文通过对１３９名被试者的对比实验研究发现：（１）真实工作预览能够降低求职者的初始工作期望，并且还能降低求职者的初始组织期望；（２）真实工作预览能够提高求职者对于组织诚实的感受，但组织诚实感的提高对组织吸引力并不造成影响，招聘类型在组织诚实感与组织吸引力之间具有明显的调节效应；（３）真实工作预览能够提高求职者的工作挑战感，而对工作申请意愿的提高效果并不明显，但工作挑战感的提高对工作申请意愿的增加具有影响。
关键词：真实工作预览；组织诚实感；组织吸引力；工作申请
一、引言
在传统的招聘过程中，企业为了吸引求职者，总是向求职者展示企业和工作相关的正面积极的信息，有时甚至会夸大这些情况。当新员工入职后发现实际工作状况与员工原有期望存在许多不一致，从而导致员工工作积极性不高，工作满意度下降，最终导致新员工离职。针对这个问题，国外许多学者展开大量的研究并提出“真实工作预览”（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ Ｊｏｂ Ｐｒｅｖｉｅｗｓ，ＲＪＰ）的概念，指出ＲＪＰ将是解决这个问题的有效办法。本研究通过对国外真实工作预览研究的总结，结合国内目前的研究现状，通过实验对比的方法，探讨ＲＪＰ对于求职者在初始期望、组织诚实感、工作挑战感的效果，并进一步探讨它们与组织吸引力、工作吸引力及求职者工作申请意愿之间的关系。
二、理论基础与假设
１９５６年，Ｗｅｉｔ第一次提出真实工作观念（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ Ｊｏｂ Ｃｏｎｃｅｐｔ）的概念，引起了许多研究者的关注。Ｗａｎｏｕｓ在他的启发下首次提出真实工作预览（ＲｅａｌｉｓｔｉｃＪｏｂ Ｐｒｅｖｉｅｗｓ，ＲＪＰ）的概念。在此基础上，其他学者迅速响应，对真实工作预览的作用机制、心理机制及实施过程进行了详细且深入的研究，并主要关注于ＲＪＰ在员工期望和员工离职率方面的影响。
（一）真实工作预览的概念界定
大部分学者都认为真实工作预览是一种招聘程序，在招聘的过程中组织会向他们的求职者同时提供正面和负面的工作信息。［１］—［３］还有一些学者将ＲＪＰ定义为一种程序、一份材料或者一次展示，它能为求职者提供与工作相关的真实且平衡（积极和消极）的信息。［４］［５］从这些定义可以看出，ＲＪＰ的目的是向求职者尽可能提供一个真实且平衡的工作信息，让求职者能够准确地权衡自己的选择，同时帮助组织能够招聘到真正匹配的人才。
（二）真实工作预览的作用机制
ＲＪＰ的研究者们对于ＲＪＰ如何促使求职者态度发生变化进行了各种研究。大部分研究者从期望落差、角色清晰度、诚实的感知、自我选择、组织吸引力主要五个方面来进行解释。［５］（１）期望落差：Ｂｒｕｃｅ根据以往的研究发现，大部分求职者对于一个新工作的初始期望基本与真实情况不符［６］，求职者期望与实际工作中体验到的不一致会导致就业者对组织感到失望，这些负面的感受最终会导致员工的主动离职。（２）角色清晰度：通过提供关于工作和环境的准确的描述，ＲＪＰ将使求职者的角色更加清晰，从而降低由于角色模糊而导致的负面影响，如离职［７］。（３）诚实的感知：一个组织在招聘期间被认为是“诚实的”，将会培养员工的忠诚度且能鼓励员工留在组织中，如果组织不诚实将可能导致高离职率。［８］虽然ＲＪＰ对工作的真实描述使工作变得不那么被人喜欢，但ＲＪＰ所包含的真实信息会让求职者认为这个组织是可信任的。（４）自我选择：在较早的研究中，Ｐｒｅｍａｃｋ和Ｗａｎｏｕｓ利用“自我选择”作为“行为”的一个标准进行研究，认为ＲＪＰ将增加那些对工作进行更深考虑的求职者的退出的数量。［９］（５）组织吸引力：虽然求职者根据ＲＪＰ的信息可能会增加或减少组织对个体的吸引力，但是越多真实信息的呈现，可能导致越多求职者认为组织没有吸引力。［１０］
（三）真实工作预览的效果
ＲＪＰ的研究者们试图通过在招聘过程中使用ＲＪＰ来影响个体态度上的改变，
从而促使这些行为向组织有利的方向发展。
（１）工作接受率。工作接受率作为录用率的指标之一被用于衡量求职者接受工作的比率。以往学者的分析研究认为ＲＪＰ与工作的接受存在着负相关。［２］［９］影响ＲＪＰ接受者如何解释负面信息的一个中心因素是求职者是否事先对工作具有比较真实的了解，那些事先了解过工作的个体更能拥有一个准确的认知结构，从而能够更好地整合新信息。Ｍｅｇｌｉｎｏ等的研究表明，ＲＪＰ导致那些之前接受过“工作暴露”的求职者相对较低的工作接受率，而之前没有接受“工作暴露”的求职者，他们的工作接受率更高。［１１］因此，ＲＪＰ所包含的负面信息对于那些事先了解过工作职责的求职者更具有意义。
（２）员工离职。对于招聘与离职之间的关系研究首先想到的就是ＲＪＰ的研究。在以往的研究中有２个定量研究得出相似的结果。ＭｃＥｖｏｙ和Ｃａｓｃｉｏ（１９８５）的报告指出ＲＪＰ与离职具有ｒ＝－０．０９的关系，认为实行ＲＪＰ是降低离职目标的一种重要途径。Ｐｒｅｍａｃｋ和Ｗａｎｏｕｓ（１９８５）的报告认为ＲＪＰ与离职具有ｒ＝－０．０６的关系，认为在招聘过程中实行ＲＪＰ是一个有用的离职管理的策略。［９］Ｐｈｉｌｌｉｐｓ（１９９８）进一步将离职分为主动离职（ｒ＝－０．６）和集合离职（ｒ＝－０．５），并建议将来的研究应该关注于ＲＪＰ在哪些条件下才是最为有效的。［２］（四）本研究的假设
根据以上对于真实工作预览研究的整理，我们可以发现其中有许多不足和需要改进的地方。就初始期望而言，以往的研究总是只关注于求职者对于工作的初始期望，而忽视求职者对于组织的初始期望，所以提出如下研究假设。
假设１：真实工作预览对求职者的初始期望存在影响。
假设１ａ：真实工作预览会对求职者对工作的初始期望存在影响。
假设１ｂ：真实工作预览会对求职者对组织的初始期望存在影响。
虽然以往的研究已经表明，真实工作预览能够提高求职者对于组织诚实性的感知，但对于组织吸引力方面的研究结果存在许多不一致，大部分学者认为真实工作预览会降低组织的吸引力，而组织诚实感与组织吸引力在真实工作预览的情境下是否存在影响，国外学者并没有对其进行讨论。另外，传统招聘预览（ＴＪＰ）与真实工作预览（ＲＪＰ）的招聘方式对于组织诚实感与组织吸引力之间是否存在调节效应，国外学者也并没有探讨，所以提出如下假设。
假设２：真实工作预览对求职者的组织诚实感存在影响。
假设３：真实工作预览对组织吸引力存在影响。
假设４：组织诚实感对组织吸引力存在影响，且两种招聘方式在两者之间起到调节作用。
另外，国外ＲＪＰ研究者对于ＲＪＰ对工作接受率与工作离职等直接的影响结果比较关注，但在ＲＪＰ实施的前期，即求职者刚刚进入招聘阶段，ＲＪＰ对于求职者的求职意愿会存在怎样的影响，他们并没有进行探讨；而且，负面信息是否会让求职者产生具有挑战性的积极效应，这种积极效应是否会影响他们的求职意愿，他们也没有进一步进行研究，所以本研究提出如下假设。
假设５：真实工作预览对求职者的工作挑战感存在影响。
假设６：真实工作预览对求职者的工作申请意愿存在影响。
三、研究方法及程序
（一）实验设计
本文的研究通过对两组被试者进行不同形式的招聘模拟，得出结果。对一组被试者采取真实工作预览（ＲＪＰ）的招聘形式，将正面和负面的工作信息都传达给求职者；对另一组被试者采取传统工作预览（ＴＪＰ）的招聘形式，只将正面的信息传达给求职者。
参与ＲＪＰ模拟招聘过程的是来自某高校“人力资源管理”专业大三的学生，参与学生总共６９人；而参与ＴＪＰ模拟招聘过程的是来自某高校“工商管理”专业的大三学生，参与学生总共７０人。其中，男性占２５．９％，女性占７４．１％。他们都是本次模拟招聘的求职者，而我们扮演本次招聘企业的ＨＲ。首先，笔者将此次模拟招聘的宣传册发给求职者。然后，笔者以ＰＰＴ的形式分别进行一场ＲＪＰ和ＴＪＰ形式的“校园宣讲会”。在宣讲会结束之后，将本次测量的问卷发放给求职者进行填写。
（二）研究问卷和量表
（１）操作检验问卷。为了检验本次ＲＪＰ材料设计和ＴＪＰ材料设计是否有效，被试者是否感受到两种招聘材料的不同，以及模拟校园宣讲是否具有效果，本次问卷设计了两个问题对此进行检验：①我发现这份工作很多负面的特点；②企业向我提供了这份工作足够的信息。两道问题设置从非常不同意到非常同意的６分的评价尺度，根据被试者的评价对此次“模拟校园宣讲会”进行基本的效果检验，该问卷信度α系数为０．８８５。
（２）各个量表都是在前人开发的量表的基础上进行了修改，并且根据本研究的需要进行维度的增减，在实证中对各个维度进行测量。为了保证量表的可行性，首先，对各个量表的信度进行检验；然后，进行整理得出各个量表的信度值，如表１所示。
表１ 量表信度值
量 表信度：α系数
组织文化量表０．７２９
工作说明量表０．７９７
ＲＪＰ效果问卷０．８２５
四、研究结果及分析
（一）操作检验分析
本次问卷设计两个问题对“传统招聘预览”（ＴＪＰ）和“真实工作预览”（ＲＪＰ）的比较效果进行检验，被试者根据其所在小组的工作模拟招聘会给他的感受对这两个问题进行评价，分数越高表明他们越赞同。如果模拟招聘效果理想，那么ＲＪＰ小组的被试者应该会比ＴＪＰ小组的被试者在这两方面具有更高的分值。本研究对两组数据进行双样本平均数检验，结果如表２所示：（１）ＲＪＰ小组在第一个问题的平均分为４．２８分，明显高于ＴＪＰ小组的２．５３分，且ｐ＝０．０００＜０．００１，表明两者之间差距显著。（２）ＲＪＰ小组在第二个问题上的平均分为４．６１高于ＴＪＰ小组的平均分３．４１，虽然没有前者的差距明显，但ｐ＝０．０００＜０．００１，也表明两者之间差距明显。数据分析的结果就如我们上面所期望的一样，ＲＪＰ小组在这两个方面的分值都高于ＴＪＰ小组的得分。通过上述分析，我们可以得出对于被试者而言，两组模拟招聘会是具有效果的。
表２ 操作检验比较结果
招聘类型Ｎ Ｍｅａｎ ｔ Ｓｉｇ．
我发现这份工作很多负面的特点ＴＪＰ ７０ ２．５３－１４．７０１ ０．０００ＲＪＰ ６９ ４．２８－１４．６７４ ０．０００
企业向我提供了这份工作足够的信息ＴＪＰ ７０ ３．４１－７．８０７ ０．０００ＲＪＰ ６９ ４．６１－７．８０８ ０．０００
（二）两个独立样本的ｔ检验分析
如表３所示，ＲＪＰ小组在工作期望和组织期望方面的平均值都低于ＴＪＰ小组，且两者差距明显（ｐ＝０．０００＜０．０５），假设１得到验证；而在工作挑战感和组织诚实感两个方面，ＲＪＰ小组的平均值都高于ＴＪＰ小组，且两者差距显著（ｐ＜０．０５），假设２和假设５得到验证；组织吸引力方面，我们发现ＴＪＰ小组比ＲＪＰ小组的平均
值高，说明ＲＪＰ并没有提高组织吸引力；而工作吸引力和工作申请意愿方面，虽然都是ＲＪＰ小组的得分更高，但两组之间的差距并不明显（ｐ＞０．０５）。说明真实工作预览的招聘方式与传统招聘预览的方式在结果上并没有非常大的差距，但存在着不同，这为我们进一步探讨几个变量之间的关系提供了前提条件。
表３ 研究变量的ｔ检验统计结果
类型Ｍｅａｎ ｔ Ｓｉｇ．
ＴＪＰ ９２．９ ８．９９５ ０．０００工作期望
ＲＪＰ ８１．７２ ９．００３ ０．０００
ＴＪＰ ５１．３３ ２．２７４ ０．０２５组织期望
ＲＪＰ ４８．５９ ２．２７２ ０．０２５
ＴＪＰ ３．１６４３－３．３３５ ０．００１工作挑战感
ＲＪＰ ３．６８１２－３．３３ ０．００１
ＴＪＰ ３．６０９５－８．３９１ ０．０００组织诚实感
ＲＪＰ ４．５１６９－８．３７６ ０．０００
ＴＪＰ ４．１２３８ ２．５５２ ０．０１２组织吸引力
ＲＪＰ ３．８１１６ ２．５５４ ０．０１２
ＴＪＰ ３．７６４３－１．３８５ ０．１６８工作吸引力
ＲＪＰ ４．０１４５－１．３８７ ０．１６８
ＴＪＰ ３．５２１４－０．９７３ ０．３３２
工作申请意愿
ＲＪＰ ３．７１７４－０．９７３ ０．３３２（三）组织诚实感对组织吸引力的影响：招聘类型的调节作用
从上面的分析我们可以看出，ＲＪＰ与ＴＪＰ在组织吸引力方面的平均值差距并不大，从之前的分析我们已经得出ＲＪＰ小组认为组织更加诚实，但组织吸引力却不如ＴＪＰ小组。我们认为这可能是由于不同的招聘方式导致的，于是我们将招聘方式作为调节变量，对两者之间的关系进行探讨，假设招聘方式的不同会改变组织诚实感对组织吸引力的影响。通过ＳＰＰＳ进行分组回归分析，结果如表４所示，我们发现ＴＪＰ小组的回归系数显著，而ＲＪＰ小组的回归系数不显著，说明在ＲＪＰ小组组织诚实感对组织吸引力的影响不显著。
表４ 招聘类型在组织诚实感与组织吸引力之间的调节作用招聘类型模型Ｒ Ｒ２ Ｓｉｇ．Ｆ更改ＢＴＪＰ １ ０．５１８ａ０．２６８ ０．０００ ０．７１３＊＊＊
ＲＪＰ １ ０．１５０ａ０．０２３ ０．２１７ ０．１４３
注：＊＊＊表示ｐ＜０．００１。
为了进一步分析招聘方式的调节效应，我们需要进行ｔ检验，通过分析已经得到ＴＪＰ小组的回归系数Ｂ１为０．７１３，残差平方和ＳＳＥ１为２９．３０５，被试者个数ｎ１为７０，离均差平方和ＳＳ１为２１．１０５；ＲＪＰ小组的回归系数Ｂ２为０．１４３，残差平方和ＳＳＥ２为３０．５１１，被试者个数ｎ２为６９，离均差平方和ＳＳ２为３４．５６４。根据ｔ检验的公式：ｔ＝Ｂ１－Ｂ２／｛（ＳＳＥ１＋ＳＳＥ２）／（ｎ１＋ｎ２－４）×（ＳＳ１＋ＳＳ２）／（ＳＳ１×ＳＳ２）｝
得到ｔ值为３．０１大于１．９６，说明招聘方式的调节效应显著，假设４得到验证。也就是说明由于招聘方式的不同，改变了组织诚实感对组织吸引力的影响，由于真实工作预览的招聘方式，虽然提高了被试者对组织诚实的感知，但信息中的负面效应阻碍了这种诚实感所产生的吸引力，ＲＪＰ小组回归系数不显著正说明了这一点。
（四）多元回归分析：工作申请意愿的差距比较
由于不同的招聘方式造成两组被试者对于组织和工作不同的理解，ＲＪＰ小组认为组织更加诚实，工作更加具有挑战性，但并没有认为组织更加具有吸引力，所以就最终是否愿意申请这份工作，我们对调查的数据进行分析比较。为了进一步分析ＲＪＰ与ＴＪＰ两个小组工作申请意愿存在不同的原因，我们将工作申请意愿作为因变量，其余各项作为自变量，根据招聘方式的不同，进行分层的多元回归分析。结果发现（表５）两组４个变量对于工作申请意愿的影响具有较好的解释力，ＴＪＰ小组整体的Ｒ２为６１．３％，ＲＪＰ小组整体的Ｒ２为５８．７％，表明ＴＪＰ小组的４个变量可以解释工作申请意愿６１．３％的变化量，而ＲＪＰ小组的可以解释工作申请意愿５８．７％的变化量。两个模型检验的结果指出，回归效果都达到了显著水平（ｐ＝０．０００），具有统计上的意义。
表５ 工作申请意愿的差距比较分析
招聘类型模型Ｒ Ｒ２调整Ｒ２ Ｓｉｇ．Ｆ更改ＴＪＰ １ ０．７８３ａ０．６１３ ０．５９ ０．０００
ＲＪＰ １ ０．７６６ｂ ０．５８７ ０．５６１ ０．０００
为了检验ＲＪＰ工作申请意愿之所以高于ＴＪＰ小组的原因，我们对个别独立变量进行事后检验，系数估计的结果（表６）指出，工作吸引力具有最佳的解释力，两
组的回归系数分别达到０．７４３和０．６３２，显示工作吸引力越高，则求职者的工作申请意愿就越强。通过两个小组的对比可以发现，ＴＪＰ小组中除了工作吸引力，其他３个变量并没有显著的解释效果，他们的系数都没有达到显著的水平。而ＲＪＰ小组则不同，除了工作吸引力，工作挑战感和组织吸引力都具有很好的解释力，它们的回归系数值分别为０．２６０和０．５３４，说明工作越有挑战，组织越具有吸引力，则求职者的工作申请意愿就越高。所以，ＲＪＰ小组的工作申请意愿高于ＴＪＰ小组是工作挑战性的不同和组织吸引力的不同所造成的结果。
表６ 工作申请意愿的系数比较分析
招聘类型模型Ｂ标准误差试用版ｔ Ｓｉｇ．
ＴＪＰ １
（常量）０．４２８ ０．８０６ ０．５３１ ０．５９７组织诚实感０．０３６ ０．１９３ ０．０１７ ０．１８６ ０．８５３工作挑战感－０．０６１ ０．１１６－０．０４２－０．５２９ ０．５９９工作吸引力０．７４３ ０．０８９ ０．７４２ ８．３６８ ０．０００组织吸引力０．０８８ ０．１５７ ０．０５６ ０．５５８ ０．５７８
ＲＪＰ １
（常量）－１．６７９ ０．８１６－２．０５９ ０．０４４组织诚实感－０．０２９ ０．１３７－０．０１７－０．２１２ ０．８３３工作挑战感０．２６０ ０．０９５ ０．２２０ ２．７２９ ０．００８工作吸引力０．６３２ ０．１３０ ０．４９５ ４．８４２ ０．０００组织吸引力０．５３４ ０．１７９ ０．３０３ ２．９８１ ０．００４
五、结果与讨论
本文探讨真实工作预览的效果及效果之间的内在关系，首先，对于求职者的初始期望、组织诚实感、工作挑战感、组织吸引力、工作吸引力及工作申请意愿进行了比较分析；然后，对于组织诚实感与组织吸引力之间的关系进行一次研究，并探讨招聘方式在其中的调节作用；最后，对于最终效果———工作申请意愿进行分层多元回归分析，探讨产生不同效果的原因。根据以上分析，本文有以下结论：在初始期望方面，本文在国外研究仅考虑工作初始期望的基础上，增加了求职者对于组织的初始期望，结果表明无论是工作的初始期望还是组织的初始期望，真实工作预览都能降低求职者在这两个方面的期望。求职者初始期望的降低对于求职者进入企业工作具有许多好处，它能够减少求职者的期望落差，提高求职者的工作满意度及稳定性。
在组织诚实感与组织吸引力方面，虽然真实工作预览确实提高求职者对于组织诚实的感知，但同时也降低了组织吸引力，但由于真实工作预览的负面信息的作用，组织诚实感的提高对组织吸引力的增加没有帮助。同时，本研究也得出招聘方式的不同对于两者之间的关系具有显著的调节作用。
而在工作申请意愿方面，真实工作预览对于工作吸引力及工作申请意愿的影响并不明显，但能够提高求职者对于工作挑战性的感知。而且这种挑战性感知的提高，有利于提高求职者的工作申请意愿。在工作申请意愿差距分析过程中，我们还发现组织吸引力和工作吸引力对工作申请意愿作用明显，但组织诚实感并没有对工作申请意愿产生明显的作用。
本研究从真实工作预览的角度出发，表明真实工作预览的效果仍然存在许多不确定性，虽然部分国外组织应用真实工作预览进行招聘已经取得一定的效果，但就国内而言，采取真实工作预览的方法还需要依据组织的自身情况而定。但不能否认的是真实工作预览确实是一个对新员工进行管理的有效手段。ＲＪＰ能够降低员工的角色模糊度和初始期望，并且能够加强个体对决定加入组织的承诺、增加对组织诚实性的感知。通过ＲＪＰ可以使工作和组织更加符合个体的期望。组织通过实施ＲＪＰ，还可以表现出他们对员工的关心。但对ＲＪＰ的实施，还要对组织进行论断之后再考虑是否采用。由于ＲＪＰ可能会减少组织对员工的吸引力，如果组织处于成功招聘到匹配的员工比留住现有的员工要更难时，ＲＪＰ可能不是一个合适的策略。
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高盛帝国读后感
高盛帝国 正如翻译后记中写到的，埃利斯的书是对高盛历史的精彩记述，把人物的对话、情感与思维表现出一幅幅生动的画面，我觉得奇妙的是，高盛提供的服务，本身就带有咨询的成分。而作者埃利斯，正是因为在给高盛公司提供咨询服务的格林威治公司担任合伙人才能够得以知道高盛这么多年来的种种细节。大概每个成熟的公司，都需要有人从第三方的角度来客观地提供建议吧。 在看这本书的过程中，我还看了一本讲述中国投行情况的书，和《高盛帝国》配合起来看，很有意思。虽然说国际上的投行和中国投行都是非常看重个人的资源和关系，但是中国投行的操作方式更类似于“手工作坊”。而且由于证监会的审批制的影响，所以显得更加的戏剧化，可能有很多并不引人注意的细节会在最后一刻毁掉上市的所有努力。可能更多的一些努力是用到了适应规则或者匹配要求上面。 相比起来，可能高盛这样的国际投行，很多的基础性以及调查性的工作是由会计师、律师专业化地完成的，投行可能更多是在做整合资源的工作。但是在中国，投行的工作人员需要亲力亲为去整理会计底稿，需要在法律上也能够非常了解。这些琐碎的工作和大家心中投行高大上的形象有着许多不同。 我想这些区别多半在于双方市场生态的不同。甚至很多本土投行，尤其中小投行的发展有很多机缘巧合。到底什么才是真正的投行工作状态呢？这些都是真正的投行，只是由于市场状况的不同，发展的路线也有了不同。 回到这本书本身，我相信每一个学习金融的学生，都曾经对于投行这样的工作有过一丝幻想。可惜，真正深入了解它的却不及听闻它名字的那么多。这本书用六七百页的篇幅来介绍高盛这样一个传奇，绝对说不上是多，但是那些繁琐的人名和人物关系着实对读者的耐心是个考验。我把这书拿起又放下，最后一口气读完，还真是在书中读到了一丝侠气和令人激动的东西。只可惜，在现如今的金融业中，高盛的模式应该是不可复制的。看到有人评价说，投行的模式有很多种，但是高盛是有成功的气质的。我想这个说法是准确的。什么是高盛的气质？我想是顾客至上、永不懈怠、追求卓越。 很难想象，一个已经在金融界久负盛名的公司，还能够始终保持勤勉的工作态度，文中多次提到，早上7点去吃早餐的一定是高盛的员工，高盛的员工觉得
个人工作心得体会10篇
个人工作心得体会10篇 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比
看高盛银行的人都在电梯里面讲什么八卦
推特（美国的微薄）上面有个家伙专门搜集高盛电梯人们说的八卦，然后发上网。找了一些比较搞的出来，顺便翻译了一下。。。 #1: Those who can do, do. Those who can't, work at Morgan Stanley. #1：那些干得了事的，干！干不了的，都去摩根斯坦利了。 #1: The lottery is just a way of taxing poor people who don't know math. #1：乐透彩不过是对那些不懂数学的穷人征税而已 #1: If life's a game, money is how you keep score. #1：如果生命是一场游戏，金钱就是你的算分牌 #1: Magazines dedicate entire issues to 'Women in Business.' #2: How much can you write about secretaries? #2 (to Skirt#1): Kidding. #1：这期杂志花了一整期去讲商界里的女人。#2：秘书有什么好讲的？？？#2（对后面女生）：开玩笑啦。。。 [CLASSIC] #1: Some chick asked me what I would do with 10 million bucks. I told her I'd wonder where the rest of my money went. #1:有些妞问我如果我有一千万会干嘛。我告诉她，我会很不解我别的钱都到哪里去了 #1: Coupon… Food stamps for the middle class. #1：优惠卷是中产阶级的粮票。。。 #1: I love it when someone starts a sentence with 'When I was at Goldman Sachs'... Well, you aren't at Goldman Sachs now, cocksucker. #1：我是真心喜欢听到某些人开口就说：当我还在高盛的时候。。。好吧，你现在在哪里哦？ #1: Know the difference between a buy-side and a sell-side guy? The buy-side guy says 'Fuck you' before they hang up the phone. #1：知道买方和卖方的区别吗？买方的家伙挂电话前都说操你妈。 [Classic] #1: I wish I invested in poverty. It's up 60% since 2001. #2: We did. #1：如果当年我可以投资贫穷这样东西就好了。从2001起都涨了60%了。#2：我们有啊 #1: I pick up my 458 Italia on Tuesday. #2: You need to save some stuff for your mid-life crisis. #1：我周二去取我的法拉利458。#2：你也不为你的中年危机存点钱。。。
工作心得体会总结
刚刚加入一个公司、组织、团队的同事被称作“新人”。“新人”渴望尽快融入新的环境之中，渴望自我实现，渴望机会与成长；然而面对全新的领域、产品、工具和流程，往往觉得无所适从，因为要学的东西太多而不知道该从何入手。经理们一方面希望“新人”们快速成长，另一方面又迫于时间的压力和对交付产品质量的严格要求无法给予充分的培训及锻炼的机会。组里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，帮助他们承担尽可能多的工作，但同时也因为每个release时间紧迫，而教别人做远不如自己做的快，所以不可能事无巨细的给“新人”以指导。矛盾就这样产生出来了。 经理们说：“新人”仍然无法独立承担工作，还是把这项工作交给组里有经验的人吧。Mentor说：我太忙了，没办法什么都给你讲到，你有什么具体的问题吗？ “新人”们说：我得不到足够的培训，得不到有力的支持，得不到实践的机会。 这些矛盾和挑战，“新人”该如何积极面对，他们应该做些什么样的准备，从而调整自己的心态，完成从一个学生到一名公司员工的蜕变？经理和mentor们在这个过程中也应该采取积极的措施，但是他们应该怎样做不是我要说的重点，我只想从“新人”自身说说我的想法。 一、对企业文化的感受、了解、认同、接受和实践 加入一家公司，一个组织或一个产品的小组，最先需要了解和适应的是它的文化氛围。一个公司有一个公司的文化，同一个公司里的一个团队还可能有其独特的次文化存在。文化绝不是一个虚无缥缈的东西，而是一个你置身其中，留心一下，就会体会和感受到的真实存在的东西。它代表着一个公司或一个团队的价值观以及看待问题、处理问题的方法论。我们部门的总监在宣布他要离职去创业的部门大会上，我问他回顾十几年的朗讯职业生涯，他认为最重要的，对他自己创立的公司最有价值的是什么。他的回答就是，朗讯的企业文化。 朗讯的企业文化是什么呢？刚进入公司时，当时朗讯研发的缔造者，Amy Sun女士，每天挂在嘴边两件事，一是企业的价值准则，二是SMART原则，指导我们如何做人，如何做事。 先说企业的价值准则，也就是公司招人、用人、评价人的原则： 1. integrity - 为人正直，这是底线原则，这个条件不满足，其它都是浮云。什么是integrity，体现在哪些地方呢？诚实、守信、尊敬他人，以及不窃取公司公共财物，不虚报报销发票等等。 2. technical - 万事以技术为基础，朗讯是个技术型的公司，尤其是在研发，你的技术能力强，就会赢得他人的尊敬，你就会得到更多的表现的机会，从而强者更强。如何才能增强自己的技术实力？对于“新人”而言，看到的是已经绝尘而去的跟自己有着很大差距的“老人”们，和越来越复杂的系统和产品，有时难免会感觉力不从心和灰心丧气。不过从另一角度来讲，这对“新人”而言也是好事，因为你可以有很广泛的资源可以利用，当你碰到任何难题，你都可以找到人帮助。当然，我不是说一碰到难题就找人问，而不去自己动脑子研究，而是说，当你感觉走投无路的时候，你可以很容易找到人帮忙，别人的一句提醒或一个点拨就会让你马上柳暗花明。 3. initiative - 主动性非常重要，主动性确实非常重要。什么是主动性，都体现在哪些方面呢？热情积极的工作态度、主动回报自己工作进度的习惯、多走一公里的进取精神、问题到我为止的勇气、自己不忙时主动帮助他人的精神等等。很多人讲在工作中不喜欢被他人"Push"，其实那是因为你的主动性不够，一个有主动性的人是不需要他人来push的，他/她会主动回报自己的进度，碰到问题主动需求帮助，自己的事情做完之后主动帮助他人或申请新的任务，对于这样的员工，还需要老板push吗?! 4. English - 这是公司global发展的需要，我们有一个英语的工作环境，虽说不需要你的英语一定要多流利，但是作为一种工具，会对你的技术提升，沟通能力都有着很大的帮助作用。记得我们刚到公司时组织看training VCR，当大家看的头昏脑胀、昏昏欲睡时，听到跟着VCR 上的培训老师一起发出的零星的笑声，是让大家普遍感觉“恐怖”的一件事。而事实也证明，
关于人生感悟的生活故事_人生感悟
关于人生感悟的生活故事 在无尽的追寻中,你会有一个又一个巧合和偶然,也会有一个又一个意外和错过.现实的城市犹如雾中的风景,隐隐地散发着忧郁的美,承载着没有承诺的梦......下面有橙子整理的关于人生感悟的生活故事，欢迎阅读! 一生就是一周 人，一辈子可以用一个星期来计算。 星期一基本在上学，是人的生长期。 星期二开始工作、找对象，是人的奋斗期。 星期三成家、立业是人的成熟期。 星期四立身、成名，是人的黄金期，作为栋梁开始支撑一片天空。 星期五是人生的收获期，种瓜得瓜，种豆得豆，一生的成色此时基本可以判断。 此后人生的假期便开始了，你有两天的法定假期，是否能够赢得更多的假期，那就看每个人不同的造化了。 算一算，你现在活在星期几? 人生应该是有序的，每一天都有每一天的事情。我们既不要想在今天搞定明天，更不要幻想返老还童，在今天重返昨天。 这样算来，人生真是短暂的，人们需要珍惜眼前的每一天，因为每一天都将逝而不归。 1 / 9
过来人告诉我们，星期一紧张而忙乱，星期二、星期三焦躁而短暂，星期四疲惫而充实，星期五欣慰而遗憾。而周末往往在欢愉之外，还会有一点点失落。 现代社会倡导快节奏生活，人一周的生命周期往往会被打破。在星期一就会提前感到星期二的压力，上学的时候，就不得不提前为就业打算。本应在星期二就完成的婚姻大事，因为房子、票子的拖累，会拖到星期三，甚至星期四才能够完成。星期四许多人早早开始盼周末，而到了周末的人却不愿去休假。人活得越来越不本分。作物可以反季节生长，而人一旦反季节，这日子怕就会出问题，这社会也怕是少了几分太平。 如何调节好我们一周的生活，如何幸福地度过我们一生的日子，真是一个问题。把一个星期当一生一样珍惜，把一生当一个星期一样从容安排，能做到这一点不容易。 我们老在倡导环保低碳之类的事情，其实这都是表象，人类打破了自身规律与平衡是万恶之源。我们最应该倡导与营造的应该是有序的生活，正常的生长，在人生的不同阶段，完成不同的任务。这样才能长幼有序，怡然自得。一个星期的日子过乱了，我们能看见，会调整。而一生的日子拧巴了，我们却无能为力。其实要说也简单，要想过好一生，就从过好每一个星期开始。要想过好每一个星期，就从过好每一天开始。 算一算今年周几了?你就会知道你今年该干什么。 2 / 9
工作体会和感悟的句子
工作体会和感悟的句子(精选多篇) 第一篇：工作感悟的句子 工作感悟的句子 1、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遺忘你所没有的。 2、愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体。 3、没有了爱的语言，所有的文字都是乏味的。 4、年輕是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。 5、明天的希望，让我们忘了今天的痛苦。 6、只要有信心，人永远不会挫败？ 7、贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富。 8、成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。 9、生活若剝去理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子。 、真实的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
、那一瞬，我飞升成仙，不为长生，只为找一份工作。 、爱的力量大到可使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 、没有运动，生活等于昏睡；没有思考，生活等于盲从；没有节制，生活等于毁灭；没有快乐，生活等于凝固。 、即使是最愚蠢的人，在指責別人的時候就會顯得明智；即使是最聰明的人，在原諒自己的時候就會顯得糊塗。 、你可以用爱得到全球，你也能够用恨失去全球。 、人的價值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。 、宠爱的出发点是爱，落脚点却是恨；嫉妒的出发点是进，落脚点却是退；梦幻的出发点是绚（烂），落脚点却是空；贪婪的出发点是盈，落脚点却是亏。 、发光并非太阳的专利，你也能够发光。 、人们常用“心有余而力不足”来为自己不愿努力而开脱，其实，世上无难事，只怕有心人，积极的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。 、运动使人充满生机活力，音乐使人充满浪漫快乐，思考使人充满智慧理智。
新员工工作心得感想6篇
新员工工作心得感想6篇 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。本文是新员工的工作心得感想， 新员工工作心得感想?? 眨眼间来公司马上两个月了，通过这段时间的学习对公司的规章制度、企业文化、企业发展等也有一些了解，公司的规章制度在不断地健全、趋于完善中;文化氛围积极向上，同事之间工作上尊重、理解、沟通、合作;生活中关爱、参与、帮助，每个人就像大家庭里的一员，都在为更好的建设这个大家庭在努力;企业有明确的价值观，为能给人们更环保的生活、促进人和大自然的更和谐的发展展现企业的价值;公司根据实际情况制定了5年发展规划，给每位员工指明了发展的方向;新工作流程的执行，很巧我来之后正好赶上公司刚实施新的工作流程，目的以更科学的工作方法抓住工作的重点，更好的利用工作时间，提高工作效率。 俗话说无规矩不成方圆，国有国法，家有家规，公司得有自己的规章制度，只有建立完善而规范的企业制度，才能保障企业的运作有序化、规范化，提高企业的运行效率，新员工进入赛菲的第一件事就是仔细了解公司的规章制度，学习公司的《员工手册》及了解公司的发展历程，赛菲的规章
制度分的很细致、很全面，包括工作中的方方面面，这样为企业管理者与员工创造规范有序的工作环境，起到良好的约束和激励作用，同时员工在工作的时候也有章可循，运到什么样的事应该找哪位负责人来解决，有效地避免了迷茫性和混乱性，规章制度也在朝着更加人性化的方向发展，规范合理的规章制度也是对企业的文化的一部分，是对企业的一种宣传，可以更好的展现企业的价值。 新员工工作心得感想?二 XX年7月，我进入检测所成为了一名检验员。这是大学毕业后的第一份工作，我非常珍惜它，经过了半年来的学习和工作后，我逐渐融入了这个团队、适应了这个岗位，并取得了以下几点收获。 一、培训 检测所给我们新员工进行了一系列有针对性的培训。这些培训使我对工作的性质、目的有了新的了解和认识。正因为有这些培训，使我认识到检验员不仅要做到公正、科学、求实，还必须严格遵守操作规程等。 在这一系列的培训项目中，最值得一提的就是拓展培训了。它不光挑战了个人的勇气和毅力，还考验了团队的配合以及人与人之间的信任，使我很快的融入团队，与新结识的伙伴共同完成艰巨的任务。这些体验和经历对我今后的工作和生活都弥足珍贵。
人生经历感悟短句,感悟人生的句子简短
人生经历感悟短句,感悟人生的句子简短 导读：1、最短的距离是从手到嘴，最长的距离是从说到做。 2、时间真的是很好的疗伤药。 3、攻击你的人，只会羡慕你的好，所以各种打击。 4、由于生疏，所以英勇，由于间隔，所以漂亮。 5、爱大概是想到一个人心只为她柔软。 6、不需要做到最好，只要做最大努力就够了。 7、看不破的永远是真相，假象总是让人太温暖。 8、自欺欺人有时候很有用。 9、感谢背叛教会我不该善良。 10、陪伴只是一个过程，不要为了结果而放弃过程。 11、信念是不能用逻辑来验证的，在最危险的时刻拯救你的是信念，也只有信念。 12、创造机会的人是勇者，等待机会的人是愚者。 13、让你病的人，给不了你药；给你药的人，舍不得你病。 14、如果一个人开始怠慢你，请选择离开。 15、相爱就牵手，告别就放生。 16、你的负担将变成礼物你受的苦将照亮你的路。 17、举的起放的下的叫举重，举得起放不下的叫负重。 18、总要经历一些背叛一些心酸才能把人心看懂。 19、感情就是不联系就会没有的东西。
20、没感激过你善良的人他们只会得寸进尺。 21、你的不经意，可能会影响他的一生。 22、做个开心的人，开心到把我们周围的人也能影响。 23、爱情是两个人的天荒地老，不是一个人的一厢情愿。 24、一息若存，希望不灭。 25、爱你的人不会让你等待，他只会迫不及待。 26、我怕我爱你爱的太深，却得不到你的回报。 27、试金可以用火，试女人可以用金，试男人可以用女人。 28、天会黑，人会变，三分情，七分骗，路还长，别太狂，以后指不定谁辉煌。 29、自己爱自己最美好，活着又不是给别人看的！ 30、青春就像一场烟火，美得让人窒息，却也短暂到让人落泪。 31、有些感情就像瘟疫得过之后终身免疫。 32、人字好写，却难做；心字简单，却难懂。 33、别试着来超控我，我的事情即使是错，也不需要向任何人解释。 34、感情有时候很讽刺，经得起风雨却经不起平淡无奇。 35、不是因为我执着，而是因为你值得。 36、很多关系淡了都是因为旁人的嘴。 37、人生就像一场舞会，教会你最初舞步的人未必能陪你走到散场。
记一次我的真实挽回经历和感悟
记一次我的真实挽回经历和感悟当我意识到，一个曾经那么深深的爱过我，一起经历那么多的柔情蜜意，海誓山盟，甚至还为我怀过小孩的女孩，就这样渐渐冰冷的离开我的世界的时候，整个生活也渐渐崩塌了，我开始像行尸走肉一般的活着。 其实这并非能用文字表达出来的苦楚，一番言语又怎能好好的表达出真正的心情呢？但，如若你也曾有过那么段残忍的现实经历，你应该就会有身临其境的感触。 我生活、工作在沿海的C。这一年我29岁，在外人看来我混的还不赖：有稳定的工作，有健康的双亲，有不太重的经济压力，还有一个不错的女朋友姗姗：一个我谈了三年恋爱的，温柔、善良的女孩子。 我们曾经有过一段非常甜蜜和谐的日子，身心舒畅，做什么都很积极，就连熬夜完成工作，只要第二天能见到对方，昨晚的累感都消失的无踪无影，这大概就是爱情的魔力。 当上班时听到一些女同事聊一些特色娱乐的话题时，都会竖起耳朵认真听，就想带你一起去经历，去留下笑声与回忆......。那时的我们就算不出去玩，就只在家里一起看着电视，都是让人开心的事情。 闭上眼，想起那时，仿佛天很蓝，风很清，身边的一切也似乎都被艺术家泼上了色彩缤纷的的油彩，是那样的美好。我本应感到满足，是啊，还有什么不满足的呢？ 但日复一日地在同一个城市生活着，工作五年已失去热诚，却不得不为生计而继续，平淡琐碎的生活，会渐渐消磨一个人感受幸福的能力，让他变的不懂得珍惜。 女朋友相处久了，一年、两年，难免出现各种各样的小矛盾：我怪她没理想、没胆魄、太细致只配做个老板的尾巴跟班（其实姗姗做事思路很清晰，也非常负责，很受老板赏识，只是性格有点柔顺，这本是多么可贵的优点呢）。 她怪我拖拉，没条理，志大才疏，不接地气。加之双方家人的一些误会矛盾，以及后来由于不小心，姗姗曾经为我流过一次产（也许这是一件大家都不愿面对的事情，但我要勇敢的面对它，让它像警钟一样永远的昭示我，在以后的日子里更好的呵护自己的女人）。 我们的感情开始慢慢变淡，伤害开始渐渐产生。现在想来这些都算得了什么呢？但当时正是这些琐碎，让我们的感情，渐渐有了裂痕，并随之不知不觉在偷偷地放大。 中间姗姗说过两次分手，但那只是闹闹，分手没几天又复合，所以我都没有在意过，因为我知道姗姗不是真的想分手，到最后，我才发现自己错过了那么多次机会，却还神经大条的认为不分手是理所当然的，孰不知，其实我在不断消耗着姗姗对我的爱。 在这里，我想告诉大家，爱，它是需要我们不断培养和‘充值’的，否之，再轰动的爱恋，再热烈的爱意，也终沦落为两人分道扬镳，剩下的只是一人一厢情愿。而我就是因为当时不懂，才会差点失去了最爱的她。 平时累积的问题太多终导致分手 后来有一个周末，她说了要过来找我玩，但当时我正好工作比较忙，就让她等到下周。本身她也答应了，觉得没太大问题。 但晚上电话的时候，由这个话题又引起了我们之前的很多争论：生活、工作、双方家人、距离（其实我们的距离并不远）等等。我们狠狠的吵了一架，姗姗这次很伤心，最后在电话里痛哭，觉得我不懂理解，体贴她，自己所托非人。 之后冷战了两天，没料到珊珊主动微信对我说：我们分手吧。以前珊珊也提过，甚至我脑子里也闪现过这样的念头，但我从来没认真想过它真的会发生，从来没想到这次珊珊会这么坚决。对，就这样，认为不会分手的我失恋了。 失恋后我曾经想尽办法去挽回 之后，我也曾经主动找姗姗挽回过，但感觉这次姗姗好像真的变了。后来由于工作的原
新工作心得体会
( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-040361 新工作心得体会 New job experience
新工作心得体会 时间的脚步总是在不停地向前走，正因为这样它总是在人们不经意间匆匆走过，让人不由叹息“光阴似箭”。一年的光阴对每一个人的意义都不同，有的人觉得漫长，有的人觉得短暂，有的人过得平淡，有的人却过得充实，而这四分之一的时间，对于我这么一个刚毕业的护士而言，却是紧张、匆忙、兴奋的。 紧张，为何紧张？与其说紧张，更确切地应该是焦虑，在学校里学到的知识、技巧，临床上到底能用到多少？自己能不能胜任这一工作？问题不断的涌来，令自己心慌慌不知如何是好，但通过这三个月的学习，在护长和各位老师的耐心带教下，我逐渐增加信心，技术性操作也学有所用，原来临床就是如此，只要你灵活运用及做到不懂就问，那么什么问题都迎刃而解了。 匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实习觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。 兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个“很”。毕竟自己工作时间太短，在护理
上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。 感触，这三个月来，每一天都在学习中度过刚来的时候学习各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月13日16时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。愿龙叔一路走好！ 有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊！在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对这一事实，是一项高超的技巧，护理工作本是一门艺术，它不仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通能力，更要求我们的“五心”爱心、耐心、细心、同情心、责任心。我深知，以我现在的能力、经验以及社会阅历。离一名合格的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。
经典人生感悟——经历一些事,才能真正看清一些人!
经典人生感悟——经历一些事，才能真正看清一些人！ 精神有了寄托，委屈可以诉说；心灵有了归宿，人生不再漂泊。路过风和雨，才知道不弃的是深爱；经历荣与衰，才懂得不变的是真情。走过一段路，经历一些事，才能真正看清一些人。患难时，读懂了人情冷暖；平淡中，体会到缘分善变。时间，会沉淀真挚的情感；风雨，会历练值得珍惜的情缘。成长是一种经历，成熟是一种阅历。每个人都会成长，但不是每个人都会成熟。成熟的人，不为得而狂喜，不为失而痛悲，竭心尽力之后，坦然接受而已；成熟的人，不因功成名就而目中无人，也不因籍籍无名而卑躬屈膝，持一颗平淡的心，不卑不亢地生活。成熟的人，能够担当，懂得感恩，心静气和，淡定从容。没有什么比时间更具有说服力了，因为时间无需通知我们就可以改变一切。不要羡慕别人的精彩，不要嫉妒别人的成功，任何精彩和成功的背后，都沉淀着酸楚，融解了心血。精彩和成功，只是事物结束的方式，行动和过程，才是连缀我们生命的线条。要想多些精彩和成功，行动前要有坚定的决心，拼搏中要有不折的韧性，败北后要有面对的勇气。成功，就是我们战胜了自己！人生就像一扇门，有人悲观于门内的黑暗，有人却乐观于门内的宁静；有人忧愁于门外的风雨，有人却快乐于门外的自由。其实，人生很多东西无所谓最好的，只要是你认为值得就是
最好。成功与失败，幸福与不幸，在各自心里的定义都不会相同。人活的就是心态，保持一个好的心态，人生就是一个快乐的天堂。也许有那么一个时侯，你忽然会觉得很绝望，觉得全世界都背弃了你，活着就是承担屈辱和痛苦。这个时候你要对自己说，没关系，很多人都是这样长大的。风平浪静的人生是中年以后的追求。当你尚在年少，你受的苦，吃的亏，担的责，扛的罪，忍的痛，到最后都会变成光，照亮你的路。心，是封闭于暗室的一盏烛，自己不点燃，没人能替你点燃。心，是荡漾于禁苑的一泓湖，自己不清淤，没人能替你清淤。心，是紧锁于里侧的一扇窗，自己不打开，没人能替你打开。心，是经行于体内的一轮日，自己不发热，没人能替你发热。心，是冬眠于灵魂的一个梦，自己不圆梦，没人能替你圆梦。每个人，都在争取一个完满的人生。然而，世界上没有绝对完满的东西。太阳一到中间，马上就会偏西；月圆，马上就会月亏。所以，有缺憾才是恒久，不完满才叫人生。其实，最好的境界就是花未开全，月未圆。肯低头，就永远不会撞门；肯让步，就永远不会退步。求缺的人，才有满足感；惜福的人，才有幸福感。做事要低头，沉得下多少心思，受得了多少忍耐，决定你能做何事；做人要抬头，承得住多少目光，抗得了多少压力，决定你能做何人。低头，蕴含谦卑与低调，属大气；抬头，藏纳奋进与不屈，乃骨气。顺意时低头，你会走得更远；逆况中抬头，自信最为可贵。
公司地址证明范文
公司地址证明范文兹证明_______同志现从事_______工作，累计满_______年。特此证明单位名称(公章)盖章经办人：兹证明____ 文章《单位证明信范文》正文开始>> - - - 兹证明_______同志现从事_______工作，累计满_______年。 特此证明 单位名称(公章)盖章 经办人： 兹证明________是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，一年以来总收入约为__________元。 特此证明。 本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入，不作为我公司对该员工任何形势的担保文件。 盖章： 日期：______年___月___日 证明信 XXX大学： XXX同志1994年3月至1999年9月在我院工作，曾任基础部主任。该同志工作认真负责，能以身作则，团结同志，成绩突出， 1995年、1996年两次被评为我院先进工作者。 特此证明。 XX学院(盖章) 2011年8月10日 兹证明_______同志现从事_______工作，累计满_______年。特此证明单位名称(公章)盖章经办人：兹证明________是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，一年以来总收入约为__________元。 - 单位证明范文 兹证明_______同志现从事_______工作，累计满_______年。 特此证明 单位名称(公章)盖章 该同志于****年*月*日至今在我单位工作，担任***职务。 特此证明 单位(盖章) 2011年7月*日 (1)单位证明信格式： 证明居中，二号黑色加粗字体 另起一行，姓名，性别，身份证号。在某年某月某日至某年某月某日期间，在我校任教，担任某职，爱岗敬业，注重团队合作精神，得到同事、家长和学生的好评。 另起一行，特此证明。 另起一行，右靠齐，校名 另起一行，右靠齐，年月日 盖学校公章：压年盖月 (2)如何写作证明信
五味俱全的一年——一个实习律师的真实感受
我是首届司考过关的，实习至今接近一年，很快就要拿到执业证了，回想实习的这一年，真算得上五味俱全，这一年我最大的感受是，做一个成功的律师很难，但做一个真正的律师，就不是难与不难的问题，而是有没有可能性的问题，构成这一自我追问的原因，不是别的，正是我这些日子的真实体验。 我原来有很好的工作，虽然绝算不上富裕，但一年有近十万稳定的收入，有优越的社会地位，促使我在三十五岁辞职去做律师唯一的信念，是我对这个行业的憧憬和对实现社会公正的信念，于是我提前一年辞去了副处级的职务专门复习，在渡过了艰苦卓绝的一年后，我终于通过了首届司法考试，我至今仍记得拿到分数时喜极而泣的情景，因为我以为，我从此将开始新的生活，我将在一个更为崇高也更富挑战性的领域大展宏图，尽管我的一些朋友同事乃至家人都表示了不同程度的不解，但我自己始终认为，这是我一个绝对正确的选择（至今我也这样认为）。 拿到分数后我先后给十来家律师事务所或打了电话，或投寄了简历，因为我不是学法律的，而且司法考试的分数也不太高，再就是可能和年龄有点关系吧，受到了一些冷淡，但还是有两家事务所表示了积极的态度，我很快选择了其中一家。其实我当时对事务所的好坏根本没有概念，之前我甚至不认识任何一个律师，仅有的对这个行业的认识来自书本和网络加上一些自己的理解，我选择这家事务所唯一的理由是这个所比另一个的态度更热情一些，而且我凭直觉认为这个所的规模要更大也更规范一些，后来我知道这个所在我们这个城市上一年度律师事务所的收入排名上列第九，算个中等偏上的规模了。 事务所地点比较好，在市中心一个商业大厦的八楼，面积近一百五十平方，装修还算可以，所里有律师近五十人——这是名册上的，实际上，来上班的不到十五人，经常来上班的不到十人，每天都来的只有五六个人：一个会计，一个出纳（都是律师兼任，在所里领工资，偶尔也办案，他们负责收钱，每天必须来），主任和另一个合伙人，主任聘请的一个律师助理，加上我和另外三个实习律师，每天上班的不过七八人，有的律师根本不来上班，有的律师连在所里呆了三五年的人都没见过，有的律师甚至连主任都说不清楚是怎么挂上这个所的——于是我知道了第一件事情，律师可以在一个所工作好几年而从不露面。 我听到不少实习律师说他们工资太少了，只有五六百，好象少得不得了，我很惊讶，我不是惊讶他们拿的少，我是惊讶——他们竟然还有工资！我们所的实习律师，根本没有工资，全部尽义务，不要说没有工资，就是你办了事也没有补贴，纯粹的尽义务，所里的态度很明确，你是来学习的，我让你实习就是恩惠，想拿钱就走人，我从侧面打听了一下，很多所都这样，没有工资。不过也有例外，这是我后面要说的了。我对此倒无所谓，不要说一年，我是有思想准备几年都没有收入的，毕竟我工作了十多年，对很多事情我还是会有一个基本的判断，不会天真到以为哪个行当里遍地是黄金。再一个，我有些积蓄，妻子的工作也不差，家庭条件比较好，我也不计较拿不拿这点实习工资。另外三个实习律师有一个情况和我差不多，另两个年轻的就惨了，其中一个刚毕业没多久的，家在农村，也没有工作经历，住的是一个月一百五十元钱的贫民房，连自行车都没有，每天走近一个小时的路来上班，真让人难以想象他竟然是一个律师，虽然只是一个实习律师。我对有没有工资无所谓，但我不明白的是，我们算不算劳动者？需不需要签定劳动合同？有没有权利按最低生活标准拿工资？我更不明白的是，我们实习的地方是律师事务所不是包工头的工地，本来应当是最规范最讲法的地方，但劳动法还有很多相关的法律在这里消失了，不见了，被遗忘了，只有当事人来咨询的时候，我在一旁听见主任振振有词地说：不管你签不签劳动协议，劳动关系是确定的，你
刚参加工作的心得及感悟
刚参加工作的心得及感悟 刚参加工作的心得及感悟 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步 也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！ 透过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向持续着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也
要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾 虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧 在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态 在工作之余，自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识，自我只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡
人生句子说说心情,人生经历感悟经典说说
人生句子说说心情,人生经历感悟经典说说 1、人活一天就要努力一天。 2、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 3、没有目标的人永远为有目标的人去努力；没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷讲。 4、感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。 5、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败地。 6、闪光的未必都是金子，但金子一定会闪光。 7、只是不要让自己一直的陷在痛苦的深渊中，生命中总有挫折，那不是尽头，只是该换方向了。 8、所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。 9、努力做到最好，努力笑到最后。 10、每一个人，都有自己的了不起。你的优秀，不需要其他人来证明的。 11、人可以被打倒，但绝不能被打败。 12、用理想作纸，用勤奋作笔，抒写壮丽的青春。 13、有价值的人不是你摆平多少人，而是看你能帮助多少人；成功要经过冷水关、汗水关和泪水关。 14、生命不止需要长度，更需要宽度。 15、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 16、追求卓越，成功就会出其不意找上门。 17、复杂的事，看的淡了；在意少了，就简单了，就好办了。简单的事，想的深了，计较的多了，就复杂了，就棘手了。 18、无做什么，记得为自己而做，那就毫无怨言。 19、公平不是单一的平均分配，也不是残忍的弱肉强食。既能让强壮者分到最多的食物，又不能让弱小者忍饥挨饿，这就是公平。 20、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。
21、在必要时候需要弯一弯，转一转，因为太坚强容易折断，我们需要更多的柔软，才能战胜挫折。 22、不要再认为你在玩别人的感情，对手可能比你道行要高。 23、人们宁愿去关心一个蹩脚电影演员的吃喝拉撒和鸡毛蒜皮，而不愿了解一个普通人波涛汹涌的内心世界。 24、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。 25、强者征服今天，懦夫哀叹昨天，懒汉坐等明天。 26、驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。 27、成功不是回首，不是寄望，而是把握现在。 28、不是因为生活太现实，而对生活失望；而是知道生活太现实，所以更要用心的活下去。给自己一个拥抱。 29、人的生命似洪水奔流，不遇着岛屿和暗礁，难以激起美丽的浪花。 30、我总是记得人家给了我什么，却不记得人家没给我什么。 31、我姓坚名强，只要没死就还能笑的猖狂。 32、如果你想攀登高峰，切莫把彩虹当作梯子。 33、任何一件事情，只要心甘情愿，总是能够变得简单。 34、人生就像是一道多项选择题，困扰你的往往是众多的选择项，而不是题目本身。 35、诚实与勤勉应该成为你永久的伴侣。 36、为理想，早起三更，读迎晨曦，磨枪挫剑，不惧兵临城下！ 37、不要让未来的你讨厌现在的自己。 38、悲伤的剧情不写结局，相守的恋人不说再见，舍不得。却、无可奈何。 39、自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。 40、生命的成长，需要吃饭，还需要吃苦，吃亏。 41、当有人说你是傻瓜时，证明你离成功不远了。 42、我们唯一拥有的就是今天，唯一能把握的也是今天。 43、必须要有理想。必须要学习并领悟和自我相处。必须不能理会傻逼们的议论。
工作交流心得体会
工作交流心得体会 篇一：工作交流心得汇报。 工作交流心得汇报 在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。 一．经历感受 刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。 针对商会内大型私企，重点对房地产开发商展开智能小
区业务的合作，参与在谈鸿安集团高档智能小区项目，对小区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、TD座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。 在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目，中心领导将我调至企业 1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省MSTP络升级、建设项目，参与招行协调部分点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。 建设银行现有全省VOIP系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和