社团会员满意度调查(增添)

社团会员满意度调查(增添)
社团会员满意度调查(增添)

社团会员满意度调查

之社团需完善的方面

书法协会

1、活动少且陈旧、枯燥,活动形式有待改变,应增加特色性活动

提高会员的积极性,让更多的人参与,不仅局限于小部的人群

2、注重品牌活动,加强品牌创新

3、增加集体活动和会员间的合作任务,增强与其他社团的交流

4、协会管理不到位,委员间联系不够,内部管理制度应更加民主些,

应选择性采纳会员提出的建议

绿盟

1、应增加活动,加强交流,加强各部间的合作

2、环保做的不到位,实践活动时更应注重实质,而不应太过于注重

形式

3、增加荣誉感

4、需要加大宣传力度

新天地英语学习社

1、增加社团宣传效果

2、丰富社团活动,提高活动质量。丰富晨读内容;定期开展英语

角,增强创造性、趣味性和吸引力,调动同学们的积极性;多开

展英语及小语种讲座和交流与互动活动

3、多举行些文艺活动、见面会、外出游玩活动和聚会来加强社团交

4、注重会员和委员的意见,集思广益

5、注重人员培养,加强内部交流和联系,提高凝聚力;加强与其他

社团的交流

集思

1、增加活动的吸引力,积极采纳会员意见,调动人员积极性

2、丰富社团活动,加强交流

3、社团会议的纪律性不强,加强组织和纪律

4、应该多开展一些公益宣传活动

创业协会

1、丰富社团活动,创新活动内容,适当增加一些娱乐性活动,调动

人员积极性

2、注重提升社团整体形象,扩大活动影响范围

3、增加会员间的联系

国学研究会

1、加强活动宣传力度,加强每次《名家讲坛》对会员的通知

2、丰富活动内容,增加趣味性活动,多组织学习型交流研讨会,加

强会员间的交流和合作

3、减少会议时间

4、增强文化氛围,提高人员素质

因素吉他协会

1、增加社团活动,加强内部人员的合作和竞争体制

2、增加文化氛围,提高人员素质,打造优质的社团形象

3、把会员的权益保障放到首位,提高服务效果,增加内部成员满意

自行车协会

1、丰富社团活动,提高活动质量。多一些骑行活动,节假日举行短

途旅行,统一安排住宿

2、扩大宣传力度,提高社团在学校的知名度

3、加强会员间的交流和认知度

轮滑协会

1、多举办社团活动

2、加强会员间的交流

心理协会

1、开会时尽量简明扼要,尽量少说题外话

2、提高人员素质

3、经常性组织会员活动,加强各部门间的联系,加强人员交流与合

作以促进团队凝聚力

4、注重增强文化氛围

双节棍协会

1、多一些社团活动,提高协会的专业性,多一些内部活动,加强交

2、多与其他社团合作

3、多与社联沟通

4、加强管理

网球协会

1、加强社员联系

2、社团活动单一,不同的活动同样的形式,应丰富活动内容

三农发展研究会

1、加强建设社团文化

2、提高会议效率,完善内部管理制度

3、提高社团影响力

4、加强沟通与交流

5、多举办社团活动

6、活动宣传方面需要完善

7、活动要面向全校

漫延动漫社

1、活动少,增加常规性活动,提高成员见面沟通机会;多组织具新

颖性的活动,组织春游或内部联谊来提高积极性,让更多的人参

与其中

2、增强文化氛围,加强成员联系

3、提高内部团结和合作精神

留留学

1、多了解社团成员,增加成员间的交流和互动来增加会员的存在感,

提高凝聚力

2、增加活动的频率和形式,如开设多种演讲,多增加集体活动

微电影联盟

1、增加社团活动,多组织集体活动,加强交流,促进成员间的了解

2、提高会员福利

3、提高会议频率

军事爱好者协会

1、加强社团宣传力度,提高影响力

2、增强文化建设,加强社团人员的素质培训

3、多举办活动

4、活动通知情况不到位,参与人员少

5、增加资金投入

管理协会

1、应注重锻炼会员,调动人员活动积极性

2、提高活动质

3、保障会员的权益方面要进行完善

职业发展协会

1、多开展活动,开展多种形式的活动,扩大活动影响力

2、加强交流,活跃气氛,让大家投入其中,加强会员间联系

青年学社

1、应多办活动,提高社团影响力,增强社团人员之间的联系

2、举办的活动操作性应当加强

3、定时进行活动评估,会员的基本素质评价

软件联盟协会

1、社团活动较少,开会较少,应多举办聚会和社团活动

孙氏太极拳研究会

1、提高人员素质

2、开展多种形式的社团活动,多进行太极拳的教授,教授方面注重实质性行为,多开展集体活动

3、合理安排活动时间和内容

助学双赢协会

1、文化氛围不强烈

2、活动少,应增加新颖性活动

3、增强社团成员间的联系,活跃社团氛围

医学研究会

1、多安排一些活动,少安排一些任务

2、多一些社会公益活动,少进行一些无聊的集会

3、内部管理制度有待加强

盘鼓协会1、进行节目创新,与其他表演形式结合

魔术社1、多举办社团活动

棋协1、活动少

就业协会1、活动较少,通知会员不到位,希望能多举办些有趣的活动、

宝玉石协会

1、多举办些活动,而且具备教育意义,富有协会特色。

书评协会

1、活动加大宣传力度

2、活动要再多一些

3、适当多谢聚会,增强联系

明德廉风学社

1、多举办些活动

2、增强协会成员之间的联系

3、提高活动的质量

精英素质培训

1、增强协会成员之间的联系

2、多些交流,让会员学些实际有用的东西

3C千语时空

1、开会地点应当固定下来,换来换去有些麻烦

2、开会时参加的人数不是很多,纪律问题有待改善

3、通过活动扩大社团的影响力

4、活动形式需要创新,并多开展些活动

5、增强协会成员之间的联系

宋韵诗社

1、多举办些创新的活动,增强团队合作能力

2、社团制度需要完善

3、有个固定的会议地点

摄影协会

1、负责人能更好的调动会员的积极性,举办些丰富多彩的活动

2、进行摄影文化知识交流,增加知识

3、活动宣传力度需要加强

四色鸽舞协

1、增强协会成员之间的联系

2、活动形式需要创新

3、会员积极性有待提高

4、定时进行舞蹈技能的传授

5、加强活动的宣传力度

6、适当增加舞蹈种类

社会工作者协会

1、增强协会成员之间的联系,多谢聚会的机会

2、多举办一些具有实际意义的活动

魔术社团

1、组织力度不够,活动形式单一

2、多举办些有趣的活动

3、在社团形象方面需要改进、

中州营造社

1、增强协会成员之间的联系

2、适当增加活动次数

3、活动举办时通知一定要到位

河大idea精英汇

1、增强协会成员之间的联系,适当进行一些聚会

2、多举办些丰富多彩的活动

营养与健康管理协会

1、组织人员应当更加的负责,活动通知要及时

2、会议质量有待提高

3、增强协会成员之间的联系

建筑艺术爱好者协会

1、多组织一些活动,提高学生的能力

2、提升社团的影响力与形象,吸引更多的人加入

3、增强协会成员之间的联系,增进感情

证券协会

1、增加专业知识的传授机会

2、多些演讲,定期激励

3、增加例会,进行自我反思

4、多些户外实践活动

5、可与其他社团之间增加联系,让更多的人了解这个社团,提高影

响力

6、时间安排方面负责人应该更加合理

7、提高会员的积极性与参与度

科技创新协会

1、多举办些活动,增强影响力和知名度

2、少交点会费,多提供点科研机会

3、适当多传授些基础知识

桌游协会

1、希望以后打桌球不收钱

2、增强协会成员之间的联系

3、时间安排方面要更加合理

英语协会

1、例会的的效果不是很好,效率太低

2、活动开展的时候扩大规模,提高效率

3、增强协会成员之间的联系

4、多举办些活动,提高影响力与知名度

5、文化氛围不够浓厚

6、可以举行一些小型的有针对性的学习活动

7、加大训练力度,提高学习效率

8、负责人应该提高责任心与耐心

乒乓球协会

1、希望挂号单位能对协会发展提出指导性意见

2、在周末可适当增加相关比赛

3、会员免费打球的时间更长些

4、在球馆练习时能有人进行技术指导

5、纪律不够严格,有待完善

鹏图篮球社

1、多举办些活动

2、活动通知非常不到位,负责人增强责任心

医药营销协会

1、教学课时较少,应该适当增加

2、多举办些具有协会特色的活动,增强协会的影响力

3、增强协会成员之间的联系与交流

4、负责人组织能力有待提高

河南大学社团联合会

组织部

2014年4月30日

【免费下载】满意度调查 李克特量表

客户满意度调查方案 满意度调查的十个发展时代: 满意度调研进入中国10多年的时间,从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合,发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同,到目前为止,满意度调研技术可归为10代。 第1代,服务落实度调查,目的是落实服务标准,规范员工行为,主要针对窗口部 门和一线员工。 第2代,感知质量调查,衡量的是服务效果,而不只是服务过程;不仅能评价前端, 而且能评价后端服务绩效。 第3代,满意度指数调查,是从宏观角度衡量服务绩效,分数跨行业可比,适用于 国家、行业层面。 第4代,满意度+不满意度调查,关注不满意客户,具体深入了解客户为什么不满 意。 第5代,满意度+短板改进,不满意度调查是从客户层面收集问题,短板改进是从企 业层面寻找原因,关注企业内部服务缺口,推动短板改进。 第6代,满意度+KANO 分析,通过KANO 模型,优化资源配置策略,寻找资源配置 边界。 第7代,满意度+U&A ,分析差异化服务需求。 第8代,满意度+卓越服务,重点关注高满意人群。 第9代,满意度+用户体验,将满意度由防御工具转为进攻性工具,通过营造深刻的 用户体验,留住客户;并让客户散播好的口碑,吸引新客户。 第10代,满意度+服务管理,强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。 如何量化满意状态?满意是一种抽象的心理状态,管理学讲“不能量化,就不能管理”,因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。用来量化满意状态的称叫量表,常见的有5级量表(也叫李克特量表)、7级量表、10级量表。5 级量表通常是5种程度心理状态的等级递进,如“非常不满意、比较不满意、一般、比较满意、非常满意”;7级量表是将5级量表更细化,分为“非常不满意、不满意、比较不满意、一般、比较满意、满意、非常满意”;10级量表由于用文字很难描述各级状态,所以直接用1到10来衡量,1表示非常不满意,10表示非常满意,分数越高越满意。当然,还有更为简单的量表,如2级量表“满意”和“不满意”,等等。为什么要将量表分得那么细,用简单的2级量表不就行了吗?因为同样是满意状态下,满意的程度不同,其导致的行为会有显著差异。如下图所示,在“比较满意”状态下,客户的忠诚度不到40%;而在“非常满 通过管线对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系,根据生产工电力保护装置调试技术,电力保护高中

最新中国工商银行客户满意度调查问卷及总结

中国工商银行客户满意度调查问卷 1、您对目前工商银行的整体满意度为:(单选题) A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2、您不满意的原因是:(多选题) A.排队等候时间长 B.收费不合理 C.开放的服务窗口少 D.服务态度差 E.ATM机经常没钱或出故障 F.办理业务手续烦琐 G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务 3、您认为银行服务需要改进的方面是(单选题) A.增加自助设备 B.增加营业窗口 C.合理收费 D.改善营业大厅环境 E.增加业务品种 F.改善服务,提高效率 G.其它 4、您遇到银行交易或服务发生问题时,会向谁投诉?(单选题) A.开卡(存折)银行 B.消费者委员会(协会) C.银监局 D.中国银联 E.新闻媒体 F.银行同业公会 G.其他 5、您对投诉的处理结果满意吗?(单选题) A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 6、您会经常使用下列哪种服务?(单选题) A.自助存取款 B.电话银行 C.网上银行 D.手机银行 E.到柜台办理一切业务 7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选

题) A.不了解这些服务 B.不放心使用这些服务 C.不会使用这些服务 D.其它原因 8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务? A.商友卡汇款套餐 B.理财产品 C.贵金属投资 D.银行保险 E.电子银行 9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品: A.银行专家现场讲座 B.就个案向客户经理进一对一咨询 C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏 D.自己学习

总结1 根据(县政府相关部门)文件精神,同时为进一步提高我行的客户服务质量,我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会,认真听取客户对我行服务工作的建议。 本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表,共计7人,座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式,取得了预期的效果。经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析,我们发现,此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意,但仍提出了希望我们继续加以改进的地方,总结下来主要有以下两点: 首先是排队等候时间长。这一问题的产生主要有两方面的原因。一方面,由于人员紧张等客观条件的限制,我行某些网点营业柜口较少;另一方面,经过对调查问卷的统计我们发现,电子银行及营业场所自助设备在这类客户群体中的普及度较低,自助设备分流率的降低大大增加了柜面压力。其次是手续费用过高的问题。个体工商户这一客户群体的手续费用支出主要集中在异地、跨行汇款。1%的汇款手续费率确实增加了他们的经营成本,对他们而言是一个不小的负担。 针对以上两点,我们提出以下措施以提升客户满意度。 (一)实行业务分区,将简单业务与复杂业务分开,合理配置服务资源,有效降低客户等待时间。加大对重点区域网点资源投入,增开服务窗口。 (二)在各网点公告繁忙时间,提醒客户避开高峰时段。 (三)发放服务手册,指导客户使用自助设备、电子银行办理简

客户满意度调查表模版

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户名称:填写日期: @ 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令您 满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令 您满意(单选)

4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面 的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何(单选) — 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.《 12.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何(单选)

健身会所会员满意度调查表

天行健身会所会员满意度调查表 您在健身会所锻炼多长时间 您觉得会所有必要经常组织一些会员活动吗?比如: 您是通过什么途径了解到天行健身会所的?(请选择)请选择您的健身目的: 口报纸口电视口户外广告增重增重多少 口宣传单页口网络口听说减重减重多少 口朋友介绍口广场活动口杂志调节心肺功能恢复身体(伤病)口会籍顾问预约口体验券口走入改善形体(塑形)放松心情,社交 您为实现自己的健身目标,愿意支付多少费用?口人民币2000以下口人民币2000以上口人民币3000以上您对健身的认真度是多少?口很认真口较认真口不太认真口不认真 您和您身边的朋友平常都喜欢参加哪些休闲活动呢? 口户外旅行口户外锻炼口酒吧口唱歌口桑拿口洗脚口喝茶聊天口喝酒口游泳 您的住所到健身房有多远的路程?口5分钟口15分钟口30分钟口30分钟以上 您一周过来健身几次?您一般会几点过来锻炼? 您是否去过其它的健身俱乐部?口是口否您感觉和那边的区别 您在健身会所比较喜欢参加哪些健身项目?口跑步口器械锻炼口健身操口瑜伽口动感单车 您觉得私人教练对您的锻炼有帮助吗?口有口没有您有买过私教吗?口有口没有 您觉得现在的服务和课程怎么样? 现在年卡1080 两年卡1280 您觉得我们现在的价格定位如何?口较低口还可以口较高 您觉得现在的价格定位在多少比较合适?年卡:两年卡: 如果您的健身卡到期了您还愿意继续在锻炼吗?口愿意口不愿意 您愿意和您的朋友一起分享吗或者带朋友过来参观体验?口愿意口不愿意。为什么呢? 请您写下您对需要改善的地方或者对的期待: 请您给目前的打上您心目中的分数(100分为最高分):会员姓名 健身会所谢谢您的配合!联系电话

满意度调查表格

○○大學○○單位顧客滿意度調查問卷 ★填表時間:□年1~3月□4~6月□7~9月□10~12月 第一部分:填表人背景資料 1.性別: □男性□女性 2.年齡: □20歲以下□21-30歲□31-40歲□41-50歲□51歲以上 3.在校(任職)年資: □5年以下□6-10年□11-15年□16-20年□21年以上 4.服務單位: □教學單位□行政單位□其他 5.人員類別: □教師□職員(含駐警隊) □技工、工友□學生□其他 6.職務: □主管職務□非主管職務□學生 7.與(單位)平均每月的接觸頻率: □5次以下□6-10次□11-15次□16次以上 第一部分:空間環境 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1

1.辦公室標示及簡介清楚,容易找到業務承辦人員□□□□□ 2.辦公室動線安排適宜□□□□□ 3.整體而言,我對該單位空間環境配置感到滿意□□□□□第二部分:專業素質 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位人員能提供良好專業知識與技能,熟悉本身的業務 內容、流程與相關法令規章,能解決被服務者的問題□□□□□2.當問題無法解決或非該單位處理時,該單位人員會提供相 關訊息給被服務人員□□□□□ 3.該單位人員所具有的溝通協調能力符合被服務者的要求□□□□□ 4.當承辦人員不在時,該單位其他人員會主動協助處理□□□□□ 5.整體而言,我對該單位專業素質感到滿意度□□□□□第三部分:服務態度 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位人員擁有高度服務熱忱、用語溫和親切有禮、願 意傾聽、會耐心地反覆解釋或答覆問題□□□□□2.該單位對於顧客的抱怨,設有適當投訴管道並主動追踪 及解決問題□□□□□3.整體而言,我對該單位服務態度感到滿意的程度□□□□□第四部分:服務流程 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位提供簡便的作業流程□□□□□

社团会员满意度调查问卷

亲爱的会员: 您好!随着会员招新活动的完美落幕,相信您已经找到了自己的归属,进入了自己喜欢的社团。但作为为你们服务的我们更多关注的是这些形形色色的社团活动是否都尽如您意,您的满意程度是社团和社联发展的潜在动力。对此,我们学生社团联合会调研部展开本次会员满意度调查活动,希望您本着真实客观的态度填写这份问卷,您所提供的信息将为社团和社联发展指明前进的方向! 1、您曾报过几个社团的会员() A.三个及以上 B.两个 C.一个 2、您所在社团近期开展活动的频率是() A.每周至少一次 B.两三周一次 C.一个月一次 D.几乎没活动 3、您参加所在社团活动的频率是() A.几乎每次都会参加 B.平均两三次活动参加一次 C.很少参加 D.从不参加 E.经常因时间冲突而不能参加 4、您怎样看待所在社团组织的各种活动() A.活动丰富且会员参与度高 B.活动丰富但会员参与度低 C.活动一般,会员参与积极性不高 D.整体活动都很少且会员大多不感兴趣 5、作为会员,您对所参加的社团质量是否满意() A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意

6、在招新时,您是否明确会员与理事的区别() A.清楚,工作人员解释过 B.清楚,事先了解过 C.不清楚 D.不清楚,也不清楚会员的特权 7、截至到目前,社团是否开展过会员培训() A.经常开展 B.很少开展 C.从没开展过 D.不清楚 8、社团是否对会员权益及其享受的福利待遇做过介绍() A.平时会提及且介绍详细 B.只有招新宣传时介绍过 C.从未听说 9、作为会员,您对所在社团的感受() A.有大家庭的感觉 B.基本感觉良好 C.感觉很陌生 D.并不重视会员 10、您在社团中是否得到你所想要的东西() A.基本有 B.部分有 C.有一点 D.完全没有 11、您所在的社团是否为了更好地发展向你们征集过意见建议() A.经常讨论 B.有时寻求 C.偶尔提及 D.从未征集过 12、社团对于会员所提意见建议的采纳情况() A.采纳合理意见建议并对未采纳的做出解释 B.采纳部分建议但未采纳的不做说明

客户满意度调查表最新版

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价:

会员调查问卷

会员满意度调查问卷 尊敬的会员朋友: 您好! 感谢您一直以来对我们的支持与关心。我们将于2012年月日至月日开展会员满意度问卷调查。希望您在百忙之余给予我们客观的评价和真实的感受,以便我们为您提供更优质的商品和服务。请您在认为合适的“□”内打“√”。我们将对本次调查的资料保密。 真诚感谢您的配合和参与! 您的会员卡号:_____________________ 姓名:______________ 联系电话:__________________ 一、您的基本资料 1. 您的性别:□男□女 2. 您的年龄: □ 22岁以下□ 22-35岁□ 36-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上 二、商场感观 3.步步高广场服务是否让您满意: □非常满意□满意□较为满意□不太满意□很不满意 4.您经常在步步高购物广场消费哪类商品和服务: □黄金珠宝钟表□化妆品香水□女鞋女装□箱包饰品 □男装男鞋□数码家电□婴童用品□家居床品 □餐饮□影院□美发□咖啡下午茶□儿童乐园□健身□旅行社 5.您觉得我们购物广场: 商场氛围时尚舒适□非常好□还可以□一般□不好 商场温度适宜□非常好□还可以□一般□不好 商场通道卫生整洁□非常好□还可以□一般□不好 商场背景音乐舒适□非常好□还可以□一般□不好 商场卫生间使用方便卫生□非常好□还可以□一般□不好 商场为老幼孕妇母婴提供了便捷设施□非常好□还可以□一般□不好 7.您多久来我们商场逛一次: □每天都来□两三天来一次□周末来□一月一次□很少 8.您选择的商品或服务的价位是: □200元以下□200-500元□500-1000元□1000-5000元□5000以上 三、会员活动调查 9.您知晓的广场会员卡的权益: □积分获得□积分查询□享受联盟商家会员折扣□免费上网 □商场活动短信友情提醒□专享会员活动□超市百货通用□礼品包装8折优惠 10.您参与过的会员卡积分活动有: □积分兑现金券□积分兑礼□消费积分满额赠送礼品□没参加过 11.您希望会员中心开展什么类型会员活动: □美容养生□彩妆造型□服饰搭配□户外活动□投资理财□文化讲座□亲子育儿□会员内卖会□健身俱乐部□其他____________________________________ 12.您对会员活动的建议或意见:

满意度调查表

应用系统使用情况及满意度调查汇总表

附:(供参考) 应用系统使用情况及满意度调查问卷 说明:此调查问卷为个人单个系统调查问卷,请从以下选项中挑选最符合情况的选项,多选题可以多选,问答题请直接作答。 部门:______________;姓名:______________; 系统名称:____________________________; 1、您使用该系统情况:() A、每天使用; B、不常使用; C、基本不使用; 2、您是否了解该系统中所有的操作功能与流程:() A、熟悉; B、大概了解; C、基本不了解; 3、您是否每天及时完成系统数据录入与审核工作: A、及时; B、一般; C、基本不及时; 4、请您对该系统的作用作选择(多选) A、系统功能有缺陷,缺少提醒; B、流程设计有缺陷,不符合业务流程; C、操作不方便,导致不想使用 5、本系统上线并使用至今,对自身工作有无帮助? A、有明显帮助; B、有改善; C、帮助不大; 6: 你是否经常使用系统中的知识库(如没有知识库请跳过) A、经常使用; B、不经常使用; C、基本不用; 7、你是否经常浏览系统中本部门的病历报告或关心的病史报告: A、经常浏览; B、有时浏览; C、基本不用; 8、您是否经常浏览系统中本部门的或相关业务部门的报表 A、经常浏览; B、有时浏览; C、基本不看 9、您觉得系统中相关数据的查询是否及时 A、及时; B、一般; C、滞后; 10、您觉得系统中相关数据准确性 A、准确; B、基本准确; C、一般; 11、您觉得系统的操作性: A、好; B、较好; C、一般; 12、您觉得您使用的系统稳定性:

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机会,并寻 找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良好的口碑, 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3])

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例,令客户感到满意的只有63%,还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析 此次调查的4份有效问卷中,4家客户满意度≥70分,为满意客

户,综合满意度为78.4分。 客户满意率为78.4%,未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大,与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低; 从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强,因此需重视这类客户的不满和建议,以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析 从客户回馈的信息看,多数客户认为公司与竞争对手的差异较大,因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进,对满意度一般的领域进行优化,挖掘客户的其他需求,力求创新。 调查表中不能体现公司与竞争对手差异,除非存在其他信息收集渠道,否则应加入调查项,以便客户能提供更详细的改进意见。

满意度调查表

服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’,实事求是地反映出您的看法。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时,服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

社团会员满意度调查问卷

社团会员满意度调查问 卷 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

亲爱的会员: 您好!随着会员招新活动的完美落幕,相信您已经找到了自己的归属,进入了自己喜欢的社团。但作为为你们服务的我们更多关注的是这些形形色色的社团活动是否都尽如您意,您的满意程度是社团和社联发展的潜在动力。对此,我们学生社团联合会调研部展开本次会员满意度调查活动,希望您本着真实客观的态度填写这份问卷,您所提供的信息将为社团和社联发展指明前进的方向! 1、您曾报过几个社团的会员() A.三个及以上 B.两个 C.一个 2、您所在社团近期开展活动的频率是() A.每周至少一次 B.两三周一次 C.一个月一次 D.几乎没活动 3、您参加所在社团活动的频率是() A.几乎每次都会参加 B.平均两三次活动参加一次 C.很少参加 D.从不参加 E.经常因时间冲突而不能参加

4、您怎样看待所在社团组织的各种活动() A.活动丰富且会员参与度高 B.活动丰富但会员参与度低 C.活动一般,会员参与积极性不高 D.整体活动都很少且会员大多不感兴趣 5、作为会员,您对所参加的社团质量是否满意() A.满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意 6、在招新时,您是否明确会员与理事的区别() A.清楚,工作人员解释过 B.清楚,事先了解过 C.不清楚 D.不清楚,也不清楚会员的特权 7、截至到目前,社团是否开展过会员培训() A.经常开展 B.很少开展 C.从没开展过 D.不清楚 8、社团是否对会员权益及其享受的福利待遇做过介绍() A.平时会提及且介绍详细

协会入会申请书

协会入会申请书 >协会入会>申请书一:行业协会入会>申请书>>(252字)敬爱的局工会组织: ×中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织,是党联系职工群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会支柱是会员和职工利益的代表。 中国工会的主要社会职能是维护职工的合法权益和民主权利;动员和组织职工积极参加建设和改革,完成经济和社会发展任务;代表和组织职工参与国家和社会事务管理。 我自愿加入中华人民共和国工会,遵守工会章程,按时缴纳工会会费,执行工会决议,积极参加工会活动,为在本世纪内把我国建设成农业、工业、国防和科学技术现代化的伟大的社会主义强国而奋斗。 申请人: >协会入会申请书二:协会入会申请书>>(292字) 尊敬的校团委学生会: 我是XX班的,我申请加入XX校团委学生会(如果加入系学生会,就写"系团总支学生会")。 学生会是由学生组成的一支为同学服务的强有力的团队,在学校管理中起很大的作用,在同学中间也有不小的反响。加入学生会不仅能很好的锻炼自己,更好地体现自己的个人价值,还能贯彻"全新全意为人民服务"的宗旨,有利于自己的成长和发展。 我是一名(自我简介,就不用我说了吧) 假如我加入,我将进一步加强自身修养,努力提高和完善自身的素质,我将时时要

求自己"待人正直、公正办事";要求自己"严于律己、宽以待人";如果我不能加入,我也决不气馁,一定好好努力,争取有更好的表现! 此致 敬礼! 申请人: 年月日 >协会入会申请书三:协会入会申请书>>(87字) 中国美术家协会: 本人赞成中国美术家协会章程,愿意履行会员义务,兹经XX省、市、自治区美协推荐自愿入会,特此提出申请,请予审核。 此致 中国美术家协会 申请人:20XX年XX月XX日 >协会入会申请书四:协会入会申请书>>(75字) >计划生育协会: 我自愿申请加入计划生育协会,承认并遵守协会章程,执行协会决定,履行会员义务,积极参加协会活动,为人口计生事业做出贡献。 申请人:

商会会员满意度及会员需求调查问卷.

商会会员满意度及会员需求调查问卷 非常感谢您填写本问卷。重庆市福建商会已成立十周年,目前正在进行换届工作。为充分了解商会的工作 效果和会员需求,更好地为会员提供服务,请您百忙当中填写问卷,并感谢您的积极参与! 重庆市福建商会秘书处 2011 年7月12日 填表人基本情况 姓名:年龄:联系电话: 1. 您所从事的主要行业是:(可多选) □房地产业□加工制造业□快速消费品□金融/投资/证券□医疗/制药/生物工程 □餐饮业□贸易(______________________________________ 类)□物流交通运输业□电子通讯IT业 □法律/会计/审计□教育培训咨询□其它: _________________ 2. 您工作的区域是: □常驻重庆主城_____________ 区□常驻重庆区县□常驻福建□常驻____________ 3. 家人是否在重庆? □是□否 4. 你加入商会的主要原因是:(可多选) □扩大交际圈□为老乡做点事情□乐于参与商会举办的活动□借助商会使自己有更好发展 □提升身份□透过商会多点接触到本地官员□遇到困难时有组织帮忙□其 它____________________________ 5. 你认为下面项目哪些可以吸引您/您家人的参加(可多选) □聚餐□游戏□棋牌□专题研讨□户外旅游□体育活动□其它 ___________________ 6. 您最希望得到的服务有哪些: □商务活动□休闲活动□提升专业知识,例如法律,税务等□私人医生及健康服务□其 它_____________________ 7. 3年来你有没有参加商会所举办的活动?□有□没有。如有,你最满意的活动是_______________________ 8. 您对商会目前的服务总体看法是: □非常满意□基本满意□不太满意□不满意 9. 你会选怎样的聚会周期

工作满意度调查量表.

工作满意度调查量表 简介本量表是由斯佩克特(Spector,1985)编制的。它通过36道题描述了工作的九个方面(每个方面4道题)。这九个方面包括报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际。它原本被用于评估人际服务、非赢利组织以及社会机构中的工作满意度。 信度布劳(Blau,1999)证明a系数为0.89。 效度纵向研究中,工作满意度与对工作效能的期望、前一年的工作贡献、裁员幅度、工作转换和今年的工作贡献成正相关(Blau,1999)。斯佩克特(Spector,1997)发现九个方面之间均互为正相关。 题目采用李克特6点量表作答。其中1=非常不同意,2=一般不同意,3=有点不同意,4=有点同意,5=一般同意,6=非常同意。R表示反向问题。 报酬满意度: 1. 我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报 2. 薪水增加的太少了(R) 3. 我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视(R) 4. 我对自己涨薪水的机会感到满意 晋升满意度: 1. 我工作晋升的机会太少了(R) 2. 凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平的晋升机会 3. 在这工作的人可以和在别的地方一样发展迅速 4. 我对我的晋升机会感到满意

管理者满意度: 1.我的上级很能胜任他(她)的职务 2.我的上级对我不公平(R) 3.我的上级对下属的想法一点兴趣也没有(R) 4.我喜欢我的上级 利益满意度: 1. 我对我得到的利益并不满意(R) 2. 我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中能够得到的利益一样多 3. 利益分配是公平的(R) 4. 我们没有得到本应该得到的利益(R) 奖励满意度: 1.当我在工作中表现出色时,我会得到我本应得到的奖励 2.我感觉我做的工作没有得到赏识(R) 3.在这工作的人很少会得到奖励(R) 4.我认为自己的努力没有得到应有的回报(R) 操作程序满意度: 1. 我们的很多制度和程序都阻碍了工作的顺利完成(R) 2. 我的工作很少被制度和程序所打断 3. 我有太多的工作要做(R) 4. 我有太多的文书工作要处理(R) 同事满意度: 1. 我喜欢和我共事的人

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关: 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 3、如有参加我司的workshop,您对我司的产品交流满意程度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意,建议: 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、对我公司产品的良率评价如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议:

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意,建议: 5、您对我司的产品资料感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 6、您对我司的产品性能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 7、您对我司的产品功能是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 8、您对我司的产品稳定性是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 9、您对我司的产品包装是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议:

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意,建议: 5、您对我公司技术服务水平感觉如何? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意,建议: 2.您对我司的产品规划是否满意? □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

工作满意度调查量表

For personal use only in study and research; not for commercial use 工作满意度调查量表芄 简介本量表是由斯佩克特(Spector,1985)编制的。它通过36道题描述了工作的莅九个方面(每个方面4道题)。这九个方面包括报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际。它原本被用于评估人际服务、非赢利组织以及社会机构中的工作满意度。 信度布劳(Blau,1999)证明a系数为0.89。肁 效度纵向研究中,工作满意度与对工作效能的期望、前一年的工作贡献、裁员幅芀度、工作转换和今年的工作贡献成正相关(Blau,1999)。斯佩克特(Spector,1997)发现九个方面之间均互为正相关。 题目采用李克特6点量表作答。其中1=非常不同意,2=一般不同意,3=有点不同羅意,4=有点同意,5=一般同意,6=非常同意。R表示反向问题。 报酬满意度:膂 1. 我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报膀 (R) 薪水增加的太少了 2. 虿 3. 我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视(R) 蚅 4. 我对自己涨薪水的机会感到满意膃 晋升满意度:薂 1. 我工作晋升的机会太少了(R)聿 2. 凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平的晋升机会蒆 3. 在这工作的人可以和在别的地方一样发展迅速芅 4. 我对我的晋升机会感到满意蚀 管理者满意度:蒈 1.我的上级很能胜任他(她)的职务膆 2.我的上级对我不公平(R)肂 )R我的上级对下属的想法一点兴趣也没有(.3肃. 4.我喜欢我的上级羇 利益满意度:羆 1. 我对我得到的利益并不满意(R)膄 2. 我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中能够得到的利益一样多膁 3. 利益分配是公平的(R)莇 4. 我们没有得到本应该得到的利益(R)蚇 奖励满意度:膅 1.当我在工作中表现出色时,我会得到我本应得到的奖励艿 2.我感觉我做的工作没有得到赏识(R)肀

客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为会员服务,完善课程体系,让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求,特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋斗的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合! 一、个人信息: 客户名称:客户地址: 问卷填写人:联系电话: 参加培训的课程: 一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品? □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是: □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度: □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标? □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□(其他)5、您认为本公司培训课程的特色和价值度? □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何: ①售前咨询: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议: 。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些? □人员配备□推广方式□推广力度□(其他) 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何? ①人员配备: □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般 人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式: □形式多样化,能满足客户、市场需求 □形式较多,基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一,不能满足客户、市场需求 推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用: □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议 。 5、您认为,结合本公司的需求,在推广过程中,您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有: □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他

客户满意度调查表模版

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户名称: 填写日期: 1.?您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 厂诚信厂热情厂耐心厂友善 厂高效厂懒散厂浮躁厂拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满 意(单选) "非常满意C满意C一般C不满意C非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令您满 意(单选)

5-在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意(单选) T非常满意C满意C一般「不满意C非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何(单选) 「非常满意C满意C一般「不满意C非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何(单选) C非常满意C满意C一般C不满意C非常不满意 & 在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何(单选) C非常满意C满意C一般C不满意C非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何(单选) C非常满意C满意C一般C不满意C非常不满意 10?A H.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何(单选) r非常满意「满意「一般「不满意「非常不满意 12?对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明) 13.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何(单选)

满意度调查表

遇见青苹果公寓 满意度调查表 尊敬的租客: 非常感谢您选择遇见青苹果公寓,力求客户满意一直是我们追求 的目标,了解您对遇见青苹果公寓的服务和建议,有助于我们在今后改善服务,提高服务品质,给您提供更好的租住体验。请您于百忙之中认真地填写此问卷,您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富,并将成为我们持续改进的不竭动力。您的资料我们会保密, 一、您的性别: 二、您是通过什么方式了解遇见青苹果公寓: 网络 宣传单 朋友介绍 其他: 三、您在遇见青苹果公寓租房多久: 1个月 2个月 3个月 其他: 四、您认为我公司的客户服务在那些方面最优秀: 无 耐心 热诚 反应速度 其他 : 五、您认为我公司在客户服务上那些方面做的还不够好: 无 没耐心 反应缓慢 其他: 六、看房过程中业务员有没有具体给您介绍房源及公司的一些信息: 有 没有 不详细

七、您对公司的装修风格是否满意: 非常满意满意一般不满意 八、您对家具及其他硬件设施是否满意: 非常满意满意一般不满意 九、您对我们的工作人员的服务态度是否满意: 非常满意满意一般不满意 十、您对处理问题的及时率是否满意: 非常满意满意一般不满意 十一、您在租住合同到期后是否还会选择遇见青苹果公寓:会不会待定 十二、您是否愿意将遇见青苹果公寓介绍给您的朋友或同事:会不会待定 十三、请你对业务人员进行评价: 非常满意满意一般不满意 十四、请你对后勤人员进行评价: 非常满意满意一般不满意 十五、您对遇见青苹果公寓的总体感觉: 很好还可以一般差 您对青苹果公寓的品牌服务及建议: 再次感谢您的参与配合,我们在努力,请您多支持!

会员入会合同细则--2021最新模板

(模板) 甲、乙双方并同意就入会申请书事项依下列约定办理: 会员章程 第一条:申请资格 1、个人会员:凡年满16周岁以上至65周岁以下(不含本数)同意并遵守本会馆会员章程及其它有关规定者,会员声明其具有完全民事行为能力,健康状况良好,无重大疾病,符合本章程第一条4项之规定,适合本馆各类活动或使用本馆体育设施之运动,均可申请成为本馆会员。年满16周岁以上至18周岁以下(不含本数)的青少年可申请办理个人会员,但需由其父母(须是本会馆会员)作为代理人并代为办理入会手续。 2、儿童会员:是指本会馆会员携带的儿童及青少年。年满1周岁以上至16周岁以下(不含本数)的儿童和青少年可申请办理子女卡,需由其父母(须是本会馆会员)作为代理人并代为办理入会手续。 3、公关会员:凡年满18周岁以上至65周岁以下(不含本数)同意并遵守本会馆会员章程及其他有关规定者,均可申请成为本会馆公关会员。会员声明其具有完全民事行为能力,健康状况良好,无重大疾病。符合本章程第一条4项之规定,适合本会馆活动或使用本会馆设施之运动。 4、凡申请入会之申请人必须无重大疾病。如患有以下疾病及情况的,不适合参加本会馆,包括但不限于: (1)糖尿病、传染性疾病、严重肺气肿、气喘、冠心病、红斑性狼疮、癫痫或精神分裂症等等; (2)心脏病、血压疾病; (3)重大疾病或者手术后尚在恢复期; (4)及不适合于本会所各类运动项目的。 会员申请入会时必需对自身身体状况有充分了解,并对所参与本会所的运动类别和项目有一定的认识,对会馆设施、设备也进行了充分了解,确认自身身体状况完全符合上述之规定,也清楚知道这是成为会员的前提条件。 第二条:申请入会程序 1、个人会员 申请人须提交有效身份证件/护照或其他相关证明之正本以供核对,及提供身份证/护照或其他相关证明复印件一份和制卡时进行本人拍照。如实填写入会申请书并亲自签名,缴纳相关入会费用。 2、儿童会员及16周岁以上至18周岁以下(不含本数)之会员。 由申请人之监护人作为申请者之代理人,提供申请人之有效身份证/出生证/户口薄/暂住证或其他有效证件,及申请人制卡时进行拍照,代为填写入会申请书并提交代理人与申请人之关系证明及本会会员卡,缴纳相关入会费用。 3、公关会员 申请人须提交公关卡邀请函、有效身份证/护照、名片及其他相关之证明正本以供核对,及提供身份证复印件和制卡时进行本人拍照,如实填写公关卡会员入会申请表并亲自签名。 上述申请人无论申请任何类别的会员卡都确认遵守本馆会员章程及其它相关规定,经本馆审查批准方可入会,获得会员资格。但是否批准申请人的入会申请,本馆拥有最终的解释权。 第三条:会所的管理和制度 1、[快马仕科技健身]所有的会馆在其认为有必要时,有权对会馆经营管理的方式或规章制度进行修改或补充,并以本会馆认为合适的方式或时间通知会员。 2、[快马仕科技健身]会馆有权更换会馆内任何设备、设施或对馆内部分场地修缮或保养维修。 3、基于台风、地震、暴风雨等严重自然灾害、火灾、严重传染性疾病、战争、军事行动、罢工、社会暴乱、恐怖活动以及其它突发性重大事件,政府强制、政策、命令、法律法规的变化及政府的其它行政行为等等不可抗力之因素,以及非[快马仕科技健身]会馆原因导致会馆无法经营的,本会馆及/或分馆有权关闭或暂时关闭全部或部分设备设施或修订开放时间。会员不应以此要求退会或赔偿。 4、本会馆及/或分馆如发生经营场馆地点调整、并更或关闭等情况时,必须提前合理时间以公告的形式通知会员,并妥善安排会员转会在本市或本地区的其他会馆,继续为会员提供服务。会员不应以此要求退会或赔偿。 5、为便于向会员提供更好的服务品质及完善设备器材,定于每月第二周的周一为维修日(如遇特殊情况,本会馆有权临时更改维修日的具体日期,但需提前通知会员),对会馆场地、设备设施进行维护修缮(包括清洁维护暨员工教育训练日),故当日暂停营业一天。每逢法定假日会馆及/或分馆按法定假日休馆。 6、[快马仕科技健身]会馆有权根据市场状况,自行决定调整入会费及年/季/月费金额以及进行各类促销活动。已入会会员于会籍有效期内不适用该

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