[VIP专享]柏氏成萍：一个知名职业经理人如何养成

《兵武面对面》柏氏成萍：一个知名职业经理人如何养成

摘要：作为业内少有的知名女性职业经理人，成萍与品牌创始人彭火先的商业搭配堪称行业典范，她所服务的彭氏集团一直屹立于业内主流地位，并于近年摆脱繁重品项的束缚，着力聚焦明星单品，继而开启多渠道运营，有她一份重要功劳

文/张兵武（《化妆品观察》主笔、心思力智业联合体创始人）

彭氏集团总经理成萍成为《兵武面对面》对话的第一个非品牌创始人，并非刻意选择的结果，也非偶然之举——中学语文老师出身的她多年来一直担当老牌化妆品企业深圳彭氏集团战略引擎的角色，并被视为行业职业经理人成长之楷模；而彭氏集团也因为拥有这样一位出色的职业经理人为同行所称道。

“为人谋，必尽其忠；受人托，力竭其能”，成萍可谓当之无愧，2002年底由东北南下到深圳宝安扎根柏氏，无论企业风光或平淡，一路风雨相随，也将自己修炼成让业内人所注目的“铿锵玫瑰”。2014年，成萍带领彭氏集团再出发，将让人眼前一亮的柏氏带到同行面前。

这一年，曾以产品繁多见称于业内的柏氏，大胆取舍，聚焦用户痛点倾力打造一款摇摇粉，在品牌传播上更多借力微信等新媒体走内容营销之道，且深入践行企业社会责任与复旦携手开展大学生公益创业大赛，一系列举措迥异于过去人们所熟悉的柏氏。一个有着30来年历史之“沉重肉身”的老牌企业开始摆

脱“路径依赖”，融入新的时代潮流，予人以“老树开新花”之感。

成功接着衰颓，创新然后怠惰，对于众多曾经风光却又跌落不振的企业而言，成功的魔咒大多因为故步自封不能开创超越性的局面，管理者一言堂看不到路人皆知的陷坑。简言之，大家能够创造成功，却难以管理成功。打破成功魔咒向来不易，2014柏氏能够迈出超越性的一步，当与成萍的极力推动密切相关。一个值得托付的职业经理人，一定离不开一个值得为之付出的老板。彭氏集团创始人彭火先的充分信任与授权固然十分重要，而成萍在这个企业所获得的如

家般的情感认同才是最强劲的驱动力。彭总一家视成萍如家人，成萍亦视彭氏如家，不惜为之肝脑涂地。有了这么一位忠诚与能力均无需置疑的经理人，老板彭火先逍遥地在幕后做着“甩手掌柜”，成为众多企业创始人所艳羡的对象。担任籍贯所在地政协委员的彭火先如今热心家乡事物，是老家人眼中的善长仁翁。

成萍曾跟老板说：我所有的梦想你都帮我实现了，我的人生已经没有什么一定要实现的梦想。此乃感恩之语，实际上柏氏的品牌梦想与成萍的个人梦想何尝不是相互成就呢？

柏：形声，从木，白声，常绿树。《论语?子罕》有“岁寒，然后知松柏之后凋也”。在产业新陈代谢极快的时代，各领风骚三五年乃是常态，柏氏虽未大红大紫但却始终活跃在产业第一线，在业内当属难得的常青树。这些年来一直在为延续柏氏品牌常青之梦想而努力的成萍说，要成就一个更具持续发展潜力的企业，必须适应不断变化的时代，不断创新，全渠道、单品牌专卖店、新媒体战略、更具包容力的企业文化，未来的挑战或许更为艰难。

>>张兵武和成萍（右）

一个知名职业经理人如何养成

张兵武（以下简称张）：成总，你的角色比较特殊，在《兵武面对面》的对话嘉宾中，你是第一个接受访谈的非企业创始人。从职业经理人这个角度来说，你是很有代表性的。在这个行业，从职业经理人发展过来的，大多会提到你。你是什么时候到彭氏集团的？

成萍（以下简称成）：我清晰地记得那时2002年的11月26日，到现在为止应该快13个年头了。

张：当时为什么选择来彭氏？之前是做什么工作？

成：我在来彭氏之前做的也是化妆品，工作过两年左右的时间，但是没有做过销售相关的工作。而在这之前，我曾经做过4年的中学语文教师。

张：你和彭火先彭总是怎么“看上”对方的？

成：这其实没有什么故事可讲。因为彭氏集团当时推出了一个柏氏红嫩西红柿系列的产品，在黑龙江做了一个发布会，我当时以主持人的身份帮彭总组织了那一场会议，自那之后我们就结缘了。之前的两年我一直都是以化妆品行业培训讲师的身份，在东北三省的市场服务于另外一个品牌。他后来告诉我说，是从一个客户那里听说了我。可能是这两次机缘，让他觉得我比较适合当时柏氏品牌的发展。

张：那你为什么选择彭氏呢？

成：坦白讲，我当时服务的是一个OEM品牌，选择彭氏是因为我来参观了彭氏的工厂。我觉得这是一个非常有实力的企业，或许在这里我会有一个更好的发展，所以就来到了彭氏集团。

张：你从一个中学语文老师进入到化妆品行业，然后成为一家大型企业的老总，中间肯定会有一些挑战或者不适应，其间心路历程如何？

成：其实我的过渡还是很自然的，我之前是老师，进入化妆品行业是做培训师，和之前教师的工作有一些连接，透过培训真正地了解了市场，东北三省有一半以上的终端店铺是我一家一家走过的，所以这个过程让我很好地了解了终端市场的情况。

来到彭氏做销售的工作，彭总也给了我一个非常好的过渡，因为我来的时候，整个彭氏做市场销售的，加上我也只有两个人，所以不存在团队管理和指导别人，他会给你一个学习的过程，让你很快进入到工作的状态当中去。

然后到2008年以后，慢慢团队变大了，行业的竞争也加剧了，我会比较担心愧对彭总的信任，常常问自己真的可以把这个品牌做得更好吗，这种状态在2012年、2013年持续了一段时间。可是我来彭氏13年，彭总从来没有给我下达过年度目标任务，每一年的目标都是自己给自己订的。到了2014年，我就想，既然老板这么信任我，不管是怎样的投入，或者是涉及到多少资金的运作，就往前冲，将彭氏集团的事当成是自己的事情。彭总也鼓励说，没关系，冲到前边有任何的风险和失败，我们也一起去面对。当没有后顾之忧的时候，人的动力会变强。

张：当时（2002年）整个彭氏在化妆品行业是怎样的一个状态？

成：那时柏氏品牌是彭氏集团唯一的品牌，虽然旗下会有雪妃、白莲花等一些系列产品，但是都是以柏氏为核心的。那个时候的柏氏是属于行业当中上升速度很快的终端品牌，但是也有一些品牌比它当时的发展势头更好，那个阶段比较有代表性的品牌像香雪兰、小护士等。

张：现在来看，彭氏有30多年的历史？

成：是的，应该说从品牌注册到进驻中国大陆，这样的过程是比较长的。但是在中国市场上有较高的活跃度、在市场有非常密集的网络，应该是近20多年时间的事情了。

张：目前在中国化妆品市场，像这一批早期的化妆品公司，30年来还继续战斗在主流阵营的几乎绝迹，只有柏氏成为了行业的常青树。近十年来，有很多品牌一下子上来了，风头比柏氏更劲，为什么最近几年柏氏会被后来者反超？成：我很高兴你用常青树来形容柏氏，这也是我们企业一直追求的。我们总觉得做品牌就是一场马拉松，是长跑而不是短跑。但是我们也不回避最近几年大家感受到品牌在市场的影响力在下滑，虽然业绩报表显示我们的品牌依然在呈良性的方向发展，只是说别人可能更快一点。

这几年当中，我们错过了2007—2008年广告品牌疯狂的增长期，很多品牌在这一段时间投入很大，确实是跑的速度更快一些。在2008—2012年我们没有大声音的时期，我个人生活也发生了一些变化，这几年我刚好生了两个孩子，自己人生有很大收获。所以从2014年开始，我们又整装待发，整个集团对2015年的形势非常看好。

张：在彭氏发展的过程中，你承担什么样的责任？

成：首先，我来到彭氏的第一天开始，我从来就没有想过有一天我要离开这里；第二，很荣幸老板对我的信任，把品牌全部交给我，然后在整个品牌决策和品牌管理过程中，老板都在授权，我觉得这一点很难得。

因为企业的发展不仅仅是营销这一块，它会有很多板块，可能营销这一块看似我承担了很多，但是在研发、企业的规划上彭总会做很多事情。比如我们2014年推出的摇摇粉在配方的选择、包装的选择、概念的确定等，他都会参与其中。他最关注的就是产品的品质，他说：“只要产品品质不出问题，我什么都不担心”。

张：这些年在彭氏你觉得自己改变最大的地方是什么？

成：彭总经常问我，你有什么梦想？去年我告诉他，我所有的梦想你都帮我实现了，我没有什么一定要实现的梦想。如果说改变，我觉得是给了我一个可以自由施展的舞台，这个舞台没有边际，想怎样都可以，因此人会很放松，在这里愿意全力以赴付出自己的一切，去实现一个品牌所能实现的价值。也许过了百年之后我们都不在了，那我最骄傲的事情是，品牌还在。

一款爆品如何基于痛点打造

张：大家能看到在2014年彭氏集团，尤其是柏氏品牌给大家的感觉是眼前一亮。其中柏氏摇摇粉这个产品一推出来，我觉得挺有特色的。这个产品到底是如何推出来的？它的竞争力在哪里？

成：谈起摇摇粉是我一件比较兴奋的事情。这个产品还在研发阶段我们就想要打造成一个爆款。一个品牌想要在消费者层面和渠道上有很大的提升，我觉得产品是第一重要的事情，所以在做摇摇粉之前，我们所有人都在讨论我们这款爆品应该选择哪一个品类。包括洁面水乳霜我们全部想过，我们觉得最能够让消费者接受并产生快速传播的产品应该是底妆类的产品，因为它可以很快让别人看到效果。

然后在底妆所有的产品当中，我们觉得单纯地做一个BB霜、CC霜又不能够让这款产品有一个独特的特性。我们开始从消费者的角度来研究，消费者用粉类产品的时候痛点是什么，然后我们发现所有消费者用粉类的时候最大的痛点是时间需要很长，要涂抹轻拍很久，在整张脸上耗费很长事情，很容易让人失去耐心。另外还经常会涂不匀，脸就会很难看。

如何能够解决消费者这一痛点？我们就做了这样一款产品，它是一款水、粉、精华完美配比的产品，可以不用点、不用拍，可以直接摇匀它的膏体，然后挤在手掌心，就可以像涂面霜一样在整张脸上涂开，达到快速上妆的效果，所以我们说秒速上妆，告别指尖时代。我们觉得这样解决消费者的痛点是很棒的，但是消费者不太会用这支产品，因为它突破了以往的用法，所以我就需要给它一个新的名字，因为它需要去摇，摇匀之后像涂面霜一样去涂抹，所以我们就给它起了一个名字叫摇摇粉。

张：你刚才所说的痛点是，过去使用这种产品很麻烦，环节很多，如今我们使用摇摇粉会省去哪些步骤？

成：因为摇匀之后涂抹省去了点、擦等环节，节省了消费者的时间，还很均匀，并且这个粉是不会脱妆的，用纸巾擦拭不掉，我们解决了这三个痛点，这款产品才会受到这么广泛的欢迎。

张：具体在市场上的业绩反映情况是怎样的？

成：业绩上确实超越了我们的想象。这支产品2014年7月份全面上市之后，到2014年年底，我们统计了一下单支的销量应该在300万支以上，现在这个数字还在不断突破。

张：知道柏氏历史的人都知道其生产有优势。以前去柏氏开会，会议室全部都是产品，然后到今天，聚焦到一个产品，相信在这个过程中，会在思想上有很大的突破，为什么能下这么大的决心？

成：我们之前确实产品很多，最多的时候有1000多个SKU，这让我们的整个生产链很麻烦。到了2014年我们发现，无论产品多与少，有多少个能被消费者记住非常重要，所以我们决定做几个让别人能记得住的产品，这其中确实下了非常大的决心，要很舍得才行。

张：从你们的产品包装上来看，目前柏氏也是非常大胆的，过去相对来说比较传统一些，在这些方面我们有些什么样的心得？这一次大家看到柏氏从各方面都会去做一些大胆的突破，为什么我们会有这么强的动力？

成：首先，所有大胆的突破都是基于以消费者为核心的前提，我们之前做产品更多的考虑怎样是最安全的，或者哪种设计风格是最安全的，但是我们会发现，这样的做法往往让消费者记不住。所以我们更多从消费者层面去考虑消费者会喜欢什么，以往做产品没有这么深度地去剖析消费者。

这一次的尝试让我们发现这种剖析是成功的，它就会让我们胆子更大，这会让我们继续走下去。我们迈出这一步是很难的，在摇摇粉这一个产品的实验上做了很多版本，中间也有很多阻力，一小部分阻力来自于内部，更多的阻力来自于代理商。

客户认为我们不是很擅长推爆款的公司，突然设计这样一个摇摇粉，能卖得动吗？为此我们做了很多的工作，包括在摇摇粉上市之初，教所有的渠道商、终端商来做微信营销，因此很多人都是通过微信来知道摇摇粉的。

彭氏代理商最大的优点就是有超强的执行力，当我们确定一个方向的时候，哪怕他在犹豫，他都会先执行。所以当我们在会上说要用微信推广产品的时候，

代理商团队，包括终端商都在用微信来传递这个产品。像甘肃这种偏远的地方，货都没有到，那个老板已经用微信把货卖出去了。

所以我们之前说销量并没有那么理直气壮，我们经常会说我们某一个产品卖的怎样，可是更多的是在渠道或者是真的在消费者手里吗？但是这支产品确实是真的到了消费者手里，并且我们有一段时间都是在缺货，消费者在购买的时候是我给你钱等货的状态，所以我们有非常多的惊喜是之前所没有遇到过的。

在微信营销取得很好的业绩的情况下，我们推出O2O的模式，做了一个微信商城的店铺，然后我们把这个店铺送给了很多合作伙伴，让他们既有一个实体店铺，又有一个掌上店铺，然后这两个店铺之间可以进行有效的宣传、对接和粉丝之间的联系，进行会员之间的管理等等。

目前，我们有1000家左右在做这个事情，并且集中在我们的VIP客户层面。张：接下来柏氏在营销传播上面会有怎样的转变去跟大众沟通？

成：我们会更注重内容性的传播平台，而不是像硬广这样的传播平台。比如说2015年我们会做一个电视剧的植入，我们不希望产品出现在电视剧的插播广告里，更希望出现在电视剧里。因为现在这个时代已经迎来了多屏时代，我们如果看一个电视内容，可能不一定在电视里看，我们可能会在手机端、pad端，因此不被流失的广告只能存在于内容本身了。

另外，我们会和航空公司做一些合作，因为我们的另外一支产品免洗卸妆喷雾——摇摇粉之后的第二款爆款产品，这款产品真正的卖点叫无水卸妆，用它卸妆之后不用水，直接擦干就可以。

张：消费者能习惯这种用法吗？

成：从目前的销量上来看是习惯的。我们做了非常多的传播，收到的反馈是很好的。因为在飞机上，水资源是最稀缺的，所以我们就和航空公司做了一个合作——万尺高空中的无水卸妆，然后会有很多空姐为这支产品代言，当然这个计划还在持续的执行当中。也就是说，我们会更多的考虑一些新的方式，譬如刚才说的内容营销，以及让空姐代言，这些跟过去都不太一样了。甚至于我们“柏氏杯”大学生创业大赛走进校园的项目，也是我们对下一代消费者的培养。

张：提到“柏氏杯”，为什么你们会选择这件事去做品牌的传播、推广甚至作为企业战略的一部分？

成：这个创业大赛当时是在复旦大学开了一场新闻发布会，在这场发布会上，彭总讲到他从创业到今天为止，觉得最难忘的就是刚刚创业的时候，一个人孤立无援是很难的，所以他非常期望做一点有意义和价值的事情，最后就选了这样一件事情——“柏氏杯”创业大赛。当我们在学校做一场比赛的时候，才真正体会到做这件事情的意义、价值以及成就感。那些学生对这件事情发自内心的感谢，让我们感觉到这样一个创业计划对他们的人生都可能有很大的改变。

所以，我们对这件事情会一直做下去。

张：据我所知，彭总过去也扶持了很多人的创业，包括对一些代理商的扶持。成：对，行业都说彭氏集团的代理商是很特别的一群代理商。他们对彭氏的感情很深，并且很感恩，忠诚度很高，我觉得这和老板当年帮过很多人是有关系的，我们目前合作十年以上的代理商应该占一半以上。

一个长青品牌如何实现再突破

张：整体来说，柏氏去年的业绩增长怎样？今年预计是怎样的？

成：去年应该有接近30%的增长，今年整个彭氏集团定下的目标是翻一倍。张：柏氏品牌当前SKU有多少？

成：柏氏品牌应该有100多个SKU，从生产到库存，整个产品链都比以前简单很多，对我们来讲也会轻松很多。

张：目前柏氏的网点覆盖情况怎么样？

成：据不完全统计，应该有接近2万个网点的数量。

张：未来在整个集团的层面，还是会聚焦到柏氏这一个品牌吗？

成：彭氏目前有柏氏、白皙和纯新，2015年的计划当中，柏氏依然是我们发展的核心，但白皙和纯新品牌我们也做了一些新的计划。

张：如何去规划这三个品牌？

成：在2014年以前，白皙和纯新会跟柏氏很有多相似之处，给人同一个品牌的感觉。从2015年开始，我们准备根据每个品牌的发展阶段的不同，重新梳理每个品牌的营销规划。

纯新品牌，我们当前需要快速去拓展更多的终端网点；白皙品牌，我们重点工作是要做样板市场，拉动品牌快速增长，以及让更多的代理商找到快速增长的方法。

张：三个品牌的定位何有不同？

成：特色上来讲，柏氏品牌依然走综合性的大品牌路线，白皙是以健康美白为核心，因为现在国家对美白的要求也很多了，白皙现在拥有了全线产品的特殊化妆品证，所以我们在白皙美白的这个诉求点上会坚持下去；纯新是以补水为核心的品牌，这几个品牌都分别在功能诉求上作了区分。

张：在整体行业的竞争地位以及渠道布局方面，你们是如何去规划的？

成：竞争排名不是我们最关注的事情，我们更关注是否为未来的健康发展打好了基础，更关注消费者那一层面的感受。同时，2015年我们开始做多渠道的拓展。

经理人个人提升计划

经理人个人提升计划经理人个人提升计划篇一: 【规划你的工作】职业经理人如何提升自己的能力职业经理人如何提升自己的能力简历网在线编者按:为适应现代经济社会发展的需要，企业的决策及管理的正确与高效的前提是，职业经理人应具有较高的素质并能充分发挥自己的作用，以提高企业的竞争生存发展能力，职业经理人应提升以下8项能力。一、正直的人格魅力。即职业经理人的人格力量，在群众中的威望和影响力，是靠职业经理人在企业内外的交往言行中表现出来的。它要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准，要有事事率先的表率能力，要有亲和感召力。在中国目前的企业，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。二、准确的判断能力。具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，保持上下统一、总揽全局，做到超前认准方向、把握好方向、坚持方向，齐头并进，协调健康发展。三、成熟、自信和沟通的公关能力。

一位成熟、自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，才能拓展企业的生存发展空间，为“产品出得去”铺平道路。四、善于处理危机或突发事件的能力。企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，怎样才能最大限度地降低负面效应，减少危机对企业正常的生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影，是优秀职业经理人必备的素质之一。五、精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力。在市场经济体制下，优胜劣汰机制的建立，企业面临愈来愈激烈的竞争，只有加强企业的自身建设，建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平，才能生产出高质量的产品。这就为职业经理人提出了高标准的要求，必须精通市场经济知识和具备把握内在规律的运作能力。六、创新精神与战略远见。为增强企业的可持续发展能力，职业经理人的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以应选择那些具有挑战自我的创新精神，善于集思广益、分析和把握企业发展趋势，擅长策划、谋略和具有战略眼光，并已经被实践证明取得

职业经理培训一个职业经理人的修养

21世纪是经济的时代，是信息的时代，也是企业家的时代。初秋时节，记者于德阳鑫业石化XX公司采访时惊人地发现，该企业老总是壹位非常崇尚中国传统文化的现代商人，他也是几十年如壹日地严格要求自己、严格要求他的团队和员工。他运营的企业是德阳非常知名的石化企业，10多年的企业发展之路、运营之道，似乎让他悟出了更多的“大道”。而这正是他反复强调的壹个企业家或职业经理人的道德修养、职业素养跟壹个企业的发展和命运息息关联。为此，本刊记者跟这位企业家有了壹段意味深长的对话。职业经理的道德修养运营管理者：壹个职业经理人或企业家的修养是壹个很大的命题，您为什么对此有特别的思考？陈登国：实际上，这不是我壹个人于思考的问题，它是时代发展到壹定程度，历史和社会赋予的壹个必然让人思考的课题。当代企业家的职业道德修养已成为企业伦理文化建设的核心和精髓，这是不争的事实。企业家是企业的大脑，是企业的生产行为、运营行为和市场行为的决策关健。企业家个人的素质和修养，往往决定壹个企业的发展和命运。直击现代企业的“企业之道”时，我们不能不关注企业家的道德修养。至于我国目前的企业家道德修养差强人意、任重道远，其中既有企业家个体道德修养的内于差距，也有企业管理体制、运行机制等制度环境、社会环境的众多复杂因素。因此我们于强烈呼唤企业管理者加强道德修养的同时，也非常关切政府、社会为此而加紧创造更有利条件和和谐氛围。运营管理者：您认为壹个优秀的职业经理人应该具备哪些基本的道德修养？

陈登国：企业家的道德主要是做人的品行、人格、心态和胸怀。道德是企业家品格的核心，是事业的支撑点。假若把企业家比作壹棵大树，道德就是这棵大树的根本。有了根本，企业家之树就会枝繁叶茂、浓荫如盖。根本出了毛病，这棵大树就会衰败、枯萎。要搞好道德修养，保持事业长盛不衰，做壹棵企业界的常青树，现代企业家应当严肃认真地、始终如壹地高标准规范自己的行为，且为此承担相应的社会责任、企业责任和家庭责任。我认为壹个职业经理人应当具备以下基本的道德修养：拥有崇高的理想和正确的价值观，尊重知识和不断学习，培养团队精神和善于建立伙伴关系，重用人才和激励他人，善于冒险和勇于创新，有非凡的感知力和洞察力，信守承诺和奉行顾客至上，主张双赢和注重提高核心竞争力，实事求是和真抓实干，具有好奇心和乐观的心态。运营管理者：壹个企业家作为企业的领头人自然要承担起相应的社会责任和职业责任，但您却仍特别提出了承担起家庭责任，为什么？陈登国：因为商业社会、经济社会当中企业家无疑是要扮演主要的角色，而这角色当中，企业家应承担起四大历史责任，第壹大历史责任是对家庭，壹个人对家庭均不负责任，千万别相信会对你的公司负责，那是假的。连父母的养育之恩均不报答的不孝之子，你说对企业能够忠诚吗？仍有的企业壮大后，壹些老板的私欲开始膨胀，贪图享乐，道德沦丧，养情人、“包二奶”、抛妻叛家，这样的人会对企业和企业的员工负起责任吗？第二是对企业和企业员工负起自己的职业责任；第三要为人们生存的环境作出贡献，这种责任是非常大的，不能只顾自己，而破坏了别人的生存空间；第四个责任，回馈社会，以感恩的心态回报社会和国家，是壹个企业和企业家应尽的责任。我们自己有这样的机会掌管壹个公司，造福于天下人，我们能够于力所能及的范围内为社会贫困的弱势群体做出我们能够做的事情。

第讲培养经理人的管理素养

第讲培养经理人的管理素养 Jenny was compiled in January 2021

第1讲培养经理人的管理素养 ? 【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。 ? 职业经理的核心价值 ? 业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要。 ? 职业经理的执行能力 ? 职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。

在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力 ? 【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ? 职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 ? 1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 ? 2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。 ? 3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。 ? 4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。 ? 5.激励能力

经理人如何构建理想自我试题答案

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 经理人的角色刻板中，刻板的A所代表的类型是：√ A“暴君”型 B“老夫子”型 C“边缘”型 D“飞天”型正确答案：B 2. 处于刻板的母性自我状态的经理人，经常的表现是：√ A对下属过于挑剔 B随和、无所谓 C特别担心下属把事情办砸 D心有余而力不足正确答案：C 3. 下列选项中，属于“艺术家”型管理者在企业中的表现的是：√ A善于推卸责任 B字斟句酌，枯燥无味 C事无巨细、事必躬亲 D凡事不与人相争正确答案：A 4. 经理人的理想自我结构中，没有落入高分区的是：√ A FP

B A C FC D AC 正确答案：A 5. 在刻板自我检查表中，需要核对C的特点，其中不包括：√ A在不愿执行时，会说“我做不到” B难以接受别人的批评 C遇到难题就变得懦弱无能 D很少询问别人的想法和愿望正确答案：D 6. 下列选项中，属于管理者要善于发现并巩固的积极自我类型是：√ A母性自我和父性自我 B成人自我和儿童自我 C母性自我和儿童自我 D儿童自我和父性自我正确答案：B 7. 关于经理人自我修炼的方面，表述错误的是：√ A分析突发事件中的自我表现 B坚持事实说话，对事不对人 C发现并巩固积极的自我 D及时评判员工的行为表现正确答案：D 8. 经理人在进行团队建设时，不适于结合的类型是：√ A母性自我方向的把握者

B顺从童心的实干者 C成人自我的战略制定者 D自由童心的创新开拓者正确答案：A 9. 关于经理人在组织管理方面的做法，表述错误的是：√ A在维护规章制度上，增加积极的父性自我和成人自我 B在文体活动中，增加积极的儿童自我 C在管理实践中，保持积极的父性自我 D在业余时间，增加积极的母性自我和儿童自我正确答案：C 10. 关于经理人在进行团队建设时，需要注意的事项，表述不当的是：√ A营造“用心赏识”和“用心接纳”的团队氛围 B分析团队成员的自我结构 C根据自我状态和能力特点搭建团队 D塑造“条件尊重”和“对错评判”的价值观正确答案：D 判断题 11. 随性用事、喜形于色、不顾及后果，是“飞天”型管理者的特点。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误 12. 在经理人的理想自我结构中，只有MP在中分区。此种说法：√ 正确错误正确答案：错误

经典管理培养经理人的管理素养

第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。职业经理的核心价值企业的需要。职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、

职业经理人的自身修炼

职业经理人的自身修炼随着中国经济的发展，职业经理人越来越受到重视，职业经理人的修养如何，直接影响中国企业发展的后劲。目前的情况是，一方面，很多老板对职业经理人寄以厚望；另一方面，职业经理人队伍良莠不齐，职业经理人的整体修养达不到企业的要求。针对这种情况，本文旨在为职业经理人提一些有益的建议： 1、要有感恩心。感恩公司给自己提供事业的平台；要为自己能够成为公司的一员感到荣幸；要看到公司的奋斗的历史和美好的远景。认识企业老板、同事在风风雨雨的创业道路上积累起来的优秀的文化，读懂企业创业和发展过程中的一个个感人的故事。对企业的优秀文化，要知道去学习、继承并发扬光大。一些中小企业老板的个人财富已经足以解决其一生的物质追求，但他们仍不断引进职业经理人，大力把企业做大做强，这是出于对事业的追求和社会责任，从这一点上，我们也应该感激和支持他们。 2、要真正热爱企业（爱企如家）：只有热爱企业才能融入企业，才能找到归宿感，才能安心，才能避免心理的漂泊和疲惫。 ★不爱企业的原因有：（1）对企业没有信心：何任企业都有不足，都需要持续改进，看到不足才有发展，这是好事；不能被困难吓倒，这不是强者；（2）对自己没有信心：担心自己做不长久，担心自己得不到肯定； ★上述两种思想都是没有意义的。有位老总对一个新入职的经理人一句话说得很好：“公司任用你就是认可你，接下来，就要看你自己了”。所以，我们重要的是安下心来，努力作为，在作为中得到肯定，在作为中树立信心。 3、保持良好的职业操守：（1）注重个人品牌的塑造和维护，欲成事，先成人；产品讲品牌，个人也要讲品牌，个人的品牌比产品的品牌还重要；“雁过留声，人过留名”，这个“名”就是个人品牌；我们要留下好名声，而不要留下坏名声。（2）保持平和的心态，为而不争，（为，就是大有作为，争，就是争名夺利、争功邀宠）；有作为才有地位；有舍才能有得；目光要长远，人生是一部大戏，得失不是体现在一朝一夕，不是象去菜市场，当场还价，当场过秤，你给钱，我给菜，即时了结。我们有的人，总是盯住眼前的得失，感觉自己付出得多，得到的少，待遇不公，于是，心里愤愤不平，这样，于已有害，于人无益。（3）放大格局，关注工作、关注事业、关注公司，不要太多的关注自己；必须把格局放在企业的层面上，而不只停留是狭隘的个人上；“大河有水小河满”，企业发展了，个人自己也会受益，就象是一列火车，只要火车前进了，车上的人自然也会往前。

股份公司职业经理人管理制度

TTY股份公司职业经理人管理制度第一章总则第一条为进一步推动TTY股份有限公司（简称“TTY”、“公司”、“集团”）市场化、国际化、专业化，赢得全球市场竞争，激发经营管理团队创新活力和创业动力，加快转型战略落地，实现成为地球上最受人尊敬伟大企业的愿景，根据相关法律、法规及政策制度，制定本办法。第二条本办法所称职业经理人，是指TTY实行任期制、契约化管理的执行董事、高级管理人员，职业经理人实行职业化管理，对董事会负责。兼任党群职务的职业经理人，考核中增加党群职务考核内容。职业经理人同时是执行董事的，相关管理流程应根据规定履行公司股东大会审议程序。集团内其他各级管理者和核心技术骨干按照集团相关制度管理。第三条职业经理人由董事会聘任，按照市场化模式管理，无行政级别，不纳入国有企业领导人员序列和管理规范。第四条职业经理人管理基本原则 1. 规范制度流程与市场化选聘相结合。 1

2.坚持市场化、国际化、专业化。 3.坚持业绩导向、成果主义，公开、公平、竞争、择优。 4.权利与责任义务统一、激励与监督约束并重。第二章管理职责第五条集团组织与人事战略委员会管理职责集团组织与人事战略委员会按照相关程序对职业经理人选聘、考核及日常管理工作严格把关。具体包括： 1.制定职业经理人相关管理制度，包括职业经理人管理制度、干部管理办法、考核管理相关制度。 2.对职业经理人管理流程严格把关，包括选聘候选人审议、职业经理人日常管理及退出等。 3.对职业经理人实施监督与约束。第六条董事会管理职责按照上市公司治理规范和市场化运营管理模式，职业经理人选聘与管理工作由集团董事会负责，具体工作由董事会下提名薪酬考核委员会负责，主要包括： 1.审核《TTY职业经理人管理制度》，并提交董事会审议通过。 2.对职业经理人候选人进行资格审查。 3.执行董事由董事会提名薪酬考核委员会提名，董事会推荐，股东大会选举，其他高级管理人员由董事长/执委会主席提名，董事

内部职业经理人培训——第一讲培养经理人的素养

内部职业经理人培训第一讲培养经理人的素养本讲重点：1、职业经理人的核心价值 2、职业经理人的执行能力一、什么是职业经理不仅仅是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理的素养的人；不仅仅指的企业的高层经理，也包括企事业的中层管理人员。二、职业经理的核心价值关于职业经理，有两种不同的看法：观点一：如果说企业的董事会、董事长或者资本拥有者，是企业的大脑。那么作为企业的职业经理人就是实现大脑的想法，保持公司运转的脊梁。由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来，如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。观点二：分为三种类型，一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却叫是提出任务无法完成的理由；二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像个受气死包；三是“奴才型”这一类的特点是忠诚、能力低。三、职业经理人的执行能力职业经理的主要角色在实现企业的执行力方向，我们扮演的是什么角色高层制定战略，我们的主要角色企业高层制定战略，职业经理人执行战略。（在很多书上，中层经理也就是执行层，企业执行主要是我们）能力：业务和管理能力题目：假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用回：职业经理的执行能力构成（我们主要讲的是管理能力） A、能认知能力（基础）企业高层的下属，下属的上级，平行部门的的同级关系，外部的供应商和客户。 B、时间管理能力（必备）优秀的和糟糕的经理人的效率相差10倍以上，原因：对时间管理的不同。

C D E F G H I J 70%靠第二讲做为下属的你本讲重点：1、职业经理是经营者的替身 2、作为经营者替身的四项准则 3、常见的误区

就业自我定位

就业时如何自我定位面对严峻的就业形势和本着为自己职业发展着想，求职者有必要从职业生涯规划角度加强对自身的认识与了解，找出自己感兴趣的领域，确定自己能干的工作（即优势所在），明确切入社会的起点，其中最重要的是明确自我人生目标，即给自我定位。自我定位，规划人生，要了解国情和己情。就是明确自己“我能干什么?”、“社会可以提供给我什么机会?”、“我选择干什么?”等问题，使理想目标化，目标可操作化，为介入社会提供明确方向。一、明确意识就业中自我定位问题第一，自我认知不清，定位不准。求职者找工作的时候，常常缺乏定位，见到只要有公司招聘，不管自己适合不适合，都往里投简历，事实上，很多简历根本就是浪费，有些公司可能从来不看这些简历，原因在于求职者自我定位和职业意向与用人单位并不一定吻合。求职者一定要对自己有一个自我认识、自我分析和自我定位，比如你的志向是什么？你是更擅长跟人打交道还是跟事务打交道？你是否掌握某种专业的技术？你能做什么？你看好什么行业和领域？然后再分析哪些行业和领域存在一定的机会？以及你如何才能进入这个行业？事实上，到单位应聘的时候，三个因素影响，第一个是你想做什么，第二个是你能作什么？第三个是用人单位通过面试了解，用人单位认为你能做什么？是看自己和别人怎么看你的一种观点的聚合，当这两种看法比较一致，那么大家的结果就比较理想。很多求职者并没有自己的定位，这就好像一个产品一样，你认为你可以卖给所有的用人单位，最后你可能很难卖出去。第二，很多求职者不重视第一份工作，初期选择处于混沌状态。有人说，毕业后找的第一份工作就是养活自己，不是职业，更不是事业，其实，这是一个误区。第一份工作对于一个人的职业来说非常重要，除非这个人具备做高级白领和职业经理人的天才或者运气和机遇非常好，否则一个人一旦工作之后，未来将在多大的圈子里面流动，基本上从第一份工作开始划圈。求职者刚刚踏入社会，第一份工作为你带来的是一种职业习惯的养成。因此，求职者选择工作的时候，不能抱着暂时养活自己的心态，也不能说今天干的不是自己的事业，也不是职业，所以先就业才是根本，冷静，谨慎认真的选择才是根本。

职业经理人应具备的素质

职业经理人必备的素养大家好！我是海南安骅客服部的×××。这是我第一次上台演讲，请大家多多指教！通过整个干部储备班的学习，让我觉得受益匪浅，同时也深深体会到干部储备班的几位老师从设计到上课整个过程的不容易，在此我衷心地感谢几位老师的辛勤付出！谢谢你们！今天我所演讲的题目是“职业经理人必备的素养”。在现代企业，职业经理人的素养已经成为影响企业生存与发展的重要因素之一，下面，就这一论题，我浅谈一下自己的几点看法：首先正直的人格魅力是带好团队的关键性素养：俗话说“单位好不好，全看大领导，班子行不行，就看前两名”，在企业里，职业经理人的人格魅力仍然是影响班子好坏的重要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的管理队伍。如果一个职业经理人员的职业道德低下，即使他的个人能力再强，也必然会给企业和组织带来伤害。比如说有的职业经理人利用公司的资源为自己谋取私利，不顾企业的利益，为所欲为，那么这样的职业经理人怎么能够带好一个团队成为下属的典范呢？！因此职业经理人应该有着正直无私的人格魅力，这一点对于企业和团队来说至关重要。其次自觉遵守企业的规章制度是提高执行力的决定性素养，没有规矩不成方圆，规矩能够赢得企业未来的持续竞争力。规矩也就是一家企业的规章制度，一个组织有没有规矩就看这个组织有没有执行力，守规矩可以锻造执行力，这些规章管理制度便是执行力的文本表

现。“企业的成功80%来源于中高层管理者的管理水平和执行力”。只要管理者的决策是对的，只要执行力到位，那么企业一定会取得巨大的成功和发展！企业是一个随时面临生死抉择的组织，一个组织要想井然有序，要想有很强的竞争力，首先要做到的就是遵守管理制度，只有严格贯彻制度，才能从根本上重视执行，才能使企业这个组织运营通畅。再次细节管理是职业经理人的重要性素养。细节打造竞争力，忽视细节的代价在现代企业失败中的案例中比比皆是，在这里我们就不说了。大家都知道一句话“细节决定成败”。细节工作做得是好是坏、甚至可能严重到直接影响一个企业的生死存亡，所以作为职业经理人必备的职业素养便是在守规矩锻造执行力的基础上重视细节和打造细节链（复杂-简化-标准化-固化-优化），做到精细化的管理，把公司的规章制度变成员工的行为习惯。企业的经理人只有掌控细节、执行细节、贯彻细节才能够提升企业的竞争力。最后：时间管理素养必不可少，我曾经看过这样一条关于时间管理的案例：说的是麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这样一个重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直

职业经理人管理暂行办法三篇

职业经理人管理暂行办法三篇篇一：职业经理人管理暂行办法第一章总则第一条为贯彻落实集团公司关于推进金融产业市场化改革发展的有关要求，加强公司职业化企业经营管理人才队伍建设，建立“责权明晰、奖惩分明、特点突出、流动有序”的职业经理人管理模式，根据集团公司有关规定精神，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法所称之职业经理人是指公司系统通过市场化机制选聘和管理的企业中高级管理人员，包括但不限于企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员和企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人、省级分支机构经营班子成员。第三条本办法适用于公司系统所属下列单位：（一）市场化业务所占比例较高的；（二）确立市场化改革发展方向的；（三）其他因工作需要的。第四条职业经理人选聘和管理遵循以下原则: （一）党管人才原则；（二）股权管理和人事管理相统一的原则；（三）民主、公开、竞争、择优原则；（四）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重的原则;

（五）任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则; （六）分级分层管理的原则；（七）契约化管理原则。第二章管理权限和职责分工第五条公司系统职业经理人分为高级职业经理人和中级职业经理人。高级职业经理人包括企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员。中级职业经理人包括企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人和省级分支机构经营班子成员等。第六条公司人力资源部在公司党组的领导下，具体负责组织开展公司系统高级职业经理人的选聘和管理工作，参与和指导各单位开展中级职业经理人的选聘和管理相关工作。各单位人力资源管理部门按照公司人力资源部要求，协助开展高级职业经理人选聘和管理相关工作，并根据本级党组（党委）的安排，具体负责组织开展本单位中级职业经理人的选聘和管理工作。第七条公司和各单位经营考核部门根据职能分工，参与开展经济目标责任制考核相关工作。第八条公司和各单位审计、纪检、监察部门根据职能分工，参与开展有关纪律监督工作。第三章职数和任期第九条公司根据精干高效、结构合理和运转协调的原则，科学合理的设臵职业经理人职数。

职业经理人自我修炼修订稿

职业经理人自我修炼文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

职业经理人自我修炼20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。企业目前最需职业经理人改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。然而哪样的人才算得上是人才又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才答案是经理人，特别是职业经理人。职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。生产力的发展造就了职业经理人职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作，自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理，加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后，企业的规模快速增大，膨胀到数万人甚至数十万人以上，这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作；另一方面企业的所有者，由于股票上市或产业过大，逐渐将经营权分离出来，聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人，所以从本质而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。职业经理人必须具备哪些能力职业经理人要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。 K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。 A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。 S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使职业经理人有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能。从思维能力来看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得·杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”(Dotherightthings.Dothethingsright.)。所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策与解决问题。第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效

浅谈职业经理人道德风险

浅谈职业经理人道德风险现代组织规模的扩大，管理的幅度和难度在不断增加，职业经理人跃上了经济发展的舞台。基于自身利益取向及管理环境的复杂性，职业经理人的道德风险不可避免。本文在分析道德风险产生原因的基础上，有针对性地提出了几点建立职业经理人道德风险制约机制的要点。一、引言早在2006年，国美收购中国家电业第三强永乐电器，陈晓从永乐董事长，变成了昔日竞争对手国美黄光裕手下的职业经理人。据内部人士描述，黄光裕一向霸气十足，但对陈晓却给足了面子，两人甚至“英雄相惜”。权威意识浓厚的黄光裕，对陈晓的意见十分重视，对其提出的反对意见也能虚心听取。但是，随着黄光裕的入狱，贝恩投资资本的引入，陈晓的权威似乎在逐步强大，陈黄之间的争斗也愈演愈烈。近几年来，职业经理人与企业所有者之间上演着一幕幕悲欢离合之剧，如职业经理人损害企业所有者利益、违背诺言与所有者对峙、泄露企业机密等等，这些问题出现的焦点都在于双方之间缺乏必要的“诚信”。在现实生活中，有相当数量的职业经理人的道德品质是让人质疑的，他们往往忽略契约对他们的约束，为了个人私利，不遵守契约规则，在一定程度上损害出资人的利益。二、职业经理人道德风险的成因 1、职业经理人与企业所有者之间的信息不对称职业经理人与企业所有者是“委托代理”关系，职业经理人负责企业的计划、组织和决策等活动，拥有企业的经营管理权，可以较多地掌握企业经营管理的真实信息。而作为委托人的企业所有者，一般不直接参与企业的实际经营管理活动，往往获得的企业信息较少。另外，他们之间的目标也不一致，职业经理人追求的是短期利益，而企业所有者追求的是长期利益。因此职业经理人在实际工作中很可能会为了追求短期利益而损害企业所有者的利益。 2、缺乏对职业经理人的内、外监督机制从企业内部来看，如果企业制度不健全，权力制约机制或监督程序与监督设置缺乏，职业经理人可能利用其手中支配的权力，来寻求额外地收益。从外部环境来看，我国职业经理

职业经理人管理暂行办法

职业经理人管理暂行办法第一章总则第一条为贯彻落实集团公司关于推进金融产业市场化改革发展的有关要求，加强公司职业化企业经营管理人才队伍建设，建立“责权明晰、奖惩分明、特点突出、流动有序”的职业经理人管理模式，根据集团公司有关规定精神，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法所称之职业经理人是指公司系统通过市场化机制选聘和管理的企业中高级管理人员，包括但不限于企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员和企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人、省级分支机构经营班子成员。第三条本办法适用于公司系统所属下列单位：（一）市场化业务所占比例较高的；（二）确立市场化改革发展方向的；（三）其他因工作需要的。第四条职业经理人选聘和管理遵循以下原则: （一）党管人才原则；（二）股权管理和人事管理相统一的原则；（三）民主、公开、竞争、择优原则；

（四）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重的原则; （五）任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则; （六）分级分层管理的原则；（七）契约化管理原则。第二章管理权限和职责分工第五条公司系统职业经理人分为高级职业经理人和中级职业经理人。高级职业经理人包括企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员。中级职业经理人包括企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人和省级分支机构经营班子成员等。第六条公司人力资源部在公司党组的领导下，具体负责组织开展公司系统高级职业经理人的选聘和管理工作，参与和指导各单位开展中级职业经理人的选聘和管理相关工作。各单位人力资源管理部门按照公司人力资源部要求，协助开展高级职业经理人选聘和管理相关工作，并根据本级党组（党委）的安排，具体负责组织开展本单位中级职业经理人的选聘和管理工作。第七条公司和各单位经营考核部门根据职能分工，参与开展经济目标责任制考核相关工作。

培养经理人的管理素养

培养经理人的管理素养 ? 【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。 ? 职业经理的核心价值 ?

要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要。 ? 职业经理的执行能力 ? 职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力 ? 【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ? 职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 ? 1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 ? 2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。 ? 3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟

(职业经理培训)经理的能力素质

第12章经理的能力素质一、经理能力素质的作用现代经理不仅需要具有良好的身体素质、心理素质、道德品质素养，而且还需要具备良好的力素质。在道德品质等条件相同的情况下，经理的能力素质的高低，则直接关系到经理的工作效率、工作业绩的优劣。领导才能优秀的经理，便能够运筹惟握，从全局上把握正确的方向；疏通、协调好各种关系；大胆创新、锐意改革；通过语言感召力，使群众一呼百应，各方面的管理井井有条，富有效率和生机；其领导业绩便也十分明显、突出。而那些才能平庸的经理，可以说是“无能的好人”。他对工作全局把握不住，主攻方向不明；或人际关系疏通、协调不力，使人员“内耗”严重，积极性调动不够；或语言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群众。这些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一团乱麻，越忙越理越乱。经理具有较高的领导才能，主要有以下几个方面的作用：提高领导工作的效率具有较高才能的经理，他们一般具有较高的战略头脑、分析判断能力、决策能力，就能根据现实工作复杂多变的具体情况，抓住其主要矛盾、主要问题；制定出正确的工作主攻方向。按照这个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理成章地好解决了。这样便可以以较少的人力、物力、财力，达到较好的预期效果，提高效率。而那些在战略头脑、分析判断能力、决策能力方面欠缺的经理，或在纷芸复杂的多头工作中，难以找准其主要环节，确定主攻目标，搞“四面出击”；或者找错主攻方向，迂回作战，花费了许多的人力、物力、财力，还达不到理想的工作效果。这样，工作效率势必很低。 □有助于树立经理威望，赢得更多的支持者经理威望的树立，不仅与其政治素养、道德品质有密切的联系，而且与其能力素质也直接相关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质差的“无能的好人”，是难以树立其领导威望的。成功的经理在领导过程中表现出了超群的领导才能，能得到上司的赏识和信任；受到下属的佩服、拥护。这样，经理的威望就会逐步树立起来。赢得了上司的信任和赏识，下属的敬佩和拥护，在工作中，自然就会一呼百应，大家愿意心悦诚服地在你的领导下前进，这样，支持者就会越多。否则，缺乏能力的经理，工作业绩不佳，上司不太满意；而下属总觉得自己的能力比他还强，不情愿在他的领导下工作。无能者领导有能者，自然就树立不起领导的威望，而且也不能赢得更多的支持者。

德才兼备的经理人培养计划

“德才兼备的经理人”培养计划目的建立和完善集团人才培养机制，通过制定有效的培养计划，合理地挖掘开发和培养集团战略后备人才队伍，建立集团的人才梯队，为集团的可持续发展提供人力资源保障。 “德才兼备的经理人”培养计划，是东联商学院根据集团发展需要，新推出的三年期经理人才培养项目；是集团战略人才培养体系的组成部分。主要针对认同东联企业价值观、愿与企业共同发展，具备优秀的个人品德修养和良好的领导潜质的优秀人才。原则坚持“内部培养为主，外部培养为辅”的培养原则，并采取“滚动进出”的方式进行循环培养。目标培养具备优秀的道德修养、具备本部门工作领域的全面知识，有较高管理水平的综合型管理人才。组织管理职能部门和东联商学院负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的具体实施，人力资源部作为公司人才培养的组织协调部门负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定、培养对象的确定和培养计划的统筹安排。

人才的甄选通过科学的测评，慎重地甄选，选拔出真正具备良好的个人品德修养、具有领导或专业潜质的后备管理人才。甄选条件进入“德才兼备的经理人”培养队伍的员工必须有明确的理想与目标，有坚定的信心；有较高的素质和修养，为人忠诚无私，吃苦耐劳，积极稳重，充满正气；生活中孝顺父母，上敬下和，家庭和睦，团结同事；热爱本职工作，遵纪守法，自觉遵守公司管理制度，率先垂范；能够胜任现有岗位工作，有强烈进取精神，有一定的培养潜质。甄选工具 1、《战略人才推荐表》（见附件一） 2、《职业锚（职业倾向）自我评价测试问卷》（见附件二） 3、《管理人员能力评价表》（见附件三） 4、职业满意度测试（见附件四） 5、《霍兰德职业倾向测验量表》（见附件五）甄选程序对于公司战略人才，首先由人力资源部根据甄选条件和甄选工具提候选人员名单，然后由总经理、东联商学院院长确认战略人才库入选人员名单。培养模式对于德才兼备的综合型经营管理人才，公司采取宽口径培养模式，即采用：轮岗工作（不同系统）+挂职锻炼（不同部门） +继续教育多种培养方式相结合的方式进行培养。培养方法对于列入“德才兼备的经理人培养计划”的后备人员可以采取内部导师、岗位轮换、在职培训、外部培训等方法进行培养。具体内容如下：

职业经理人的自我定位

第一讲职业经理人的自我定位职业经理人的自我定位最近某时尚杂志和一些网站共同举办了“中国十大帅哥总裁”的评选。这样的评选，听上去感觉很无聊，男人尤其是在事业上有所成就的男人，经常会听到别人说“其实男人不太需要外表。”但是像我们这样没有外表的男人，其实对外表非常看重。我也加入了这个所谓的海选和评选，最后的结果让我无比感慨。为什么呢？因为在过去的40多年人生生涯中，只有一位女性一直在鼓励着我，就是我的母亲。她经常对我说：“唐骏，其实你长得没那么难看，从某一个角度来看还是蛮有味道的。”因此，每到母亲节的时候我总会给母亲打电话，说：“谢谢你长期以来对我外表的支持和厚爱！” 经过海选和评选我竟然有幸被评上了“中国十大帅哥总裁”。对于我来说，这样的结果让我无比地感慨和感恩：“我要感谢周围所有的人，所有的事，所有的一切。”我想了很多获奖感言，甚至说要感谢党中央，感谢全国人民给我这样一个荣誉。后来，媒体的总编对我说：“唐骏啊，我知道你很激动，但是我还是希望你能低调一点。” 我很不解地问：“为什么？” 其实我拿过很多的十大奖章，例如“十大CEO”、“十大管理奖”、“十大经济人物”、“十大IQ”等等，我觉得在过去几十个“十大”奖章里面没有哪一个“十大”的含金量比“十大帅哥总裁”的含金量高。总编说：“希望你低调一点是因为我们做了一个调查，投票给你的人中，78%是中老年妇女。所以，可能在某些群体看来你的外表并不是很出众。” 这时我才明白总编的意图，当然对我来说我只是关心投票的数量，不会去看票数的分布情况，因为我认同的一点就是既然有人选了我，我就把它当做人生当中最重要的一种荣誉来看待。最近，很多人或是媒体朋友在问我同样的一个话题，这个问题是：“唐骏，你为什么不创业？你拥有了资本、创意、技术、资源、管理，你拥有了所有创业的必备条件，而你却没有去创业，选择了走职业经理人之路。是什么驱使你走这样一条路呢？” 对我来说，创业也好，做职业经理人也罢，都是一份事业。但是，对我来说更重要的一点是，在当今中国这个大环境当中，很多人对中国的职业经理人也会有同样的疑惑，人们看不到适合中国的职业经理人成长的一片好的土壤，但是大家都知道几乎每一家世界500强的企业都是由职业经理人在掌控着。中国的企业要做强、做大，没有职业经理人是不现实的。如果没有职业经理人，企业可能要花3倍、5倍甚至10倍的时间才能走到所谓的世界500强的行列。（一）企业管理的两个阶段一个企业的管理过程分成两个阶段。第一个阶段是从0到1的阶段，也就是通常所说的创业阶段。在这个阶段，没有任何的规则可言。创业没有一个可以遵循的条条框框，是摸着石头过河。在改革开放的30年里，中国涌现出了很多成功的创业人士，但是每一个成功的创业者背后的故事都不一样。他们之所以成功，是因为抓住了当时的机遇，因为胆子大，因为有了一些资源，因为敢游走在灰色地带。如果把过去成功的100位创业人士总结起来，我们会发现他们的成功几乎没有共性，一种没有共性的成功就是我们所说的“摸着石头过河”，他是刚好碰巧了在偶然的情况下获得了成功。企业发展的第二个阶段是从1到100的阶段。当企业创业成功以后，接下来就是怎样把它做强、做大。世界500强的优秀企业从1走到100是有一种规范、一种模式、一种经验来遵循的，是有共性存在的。但当今中国的很多企业实现从0到1之后还是在做同样的一件事，他们是用从0做到1的方式在做1到100的阶段。企业一直按照过去摸着石头过河的方式，要想从1走到100，其要花费的时间和精力可想而知。管理是什么？管理是一门学问，管理是一门科学。在学问和科学面前我们不需要去创新，不需要去找到一种中国式的管理模式,因为我们已经看到了别人怎样从1走到100的成功路径。但是我们的企业家带领企业从0走到1的时候，他便认为找到了所谓的成功模式，从而想把这样的模式不断复制到企业从1到100的发展路径上，从1到2，从2到3，从3到4……我们看到的是企业家怎样带领一个企业费力地从1走到20、走到50、走到100的过程。如果你把企业成长路径画成一个简单的直线，在不要偏离直线太远的情况下企业的管理模式和经营模式很容