公司精益内训师管理办法
精益内训师管理办法
第一章总则
第一条目的
为适应兵器工业集团推进“全价值链体系化精益管理战略”要求,建设一支“专兼结合、规模适当、结构合理、素质优良”精益内训师队伍，推进“百、千、万精益人才育成工程”全面实施，实现精益内训师选拔聘用、日常管理、激励考核的规范化、科学化，特制定本办法。
第二条适用范围
本办法适用于集团公司内部专兼职精益内训师选拔聘用、日常管理、考核激励等工作。
第三条精益内训师定义
精益内训师是指在集团公司各分子公司和职能部门选拔，经人才学院考核其资历、教案及课件编写水平、授课技巧等,承担兵器工业集团及集团公司精益培训课程开发与教学的人员。
第四条管理分工及职责
在集团公司人才学院（以下简称人才学院）领导下，公司人才学院管理人才培训科行使对精益内训师的管理职责，负责制定管理办法、工作规划及选拔评聘、培训教学、考核
评价等工作的组织协调与管理，建立精益内训师档案库，做好精益内训师的进阶培养。
各分子公司负责向集团公司推荐聘任精益内训师人选，协调处理好精益内训师在岗工作与承担培训任务关系；按照本单位精益人才育成实际需求，选拔自己的精益内训师，建立精益内训师师资库，并做好日常管理、考核评价、激励培养等工作。
第二章选拔聘用
第五条选聘原则
1．坚持“公开、公平、公正、客观”的选拔原则，公开选拔过程、公开选拔标准、公开监督渠道。
2．坚持质量重于数量的聘用原则，好中选优，宁缺勿滥，切实选拔聘用“有抱负、有能力、有作为”的优秀人才。
3．坚持“选拔与使用”相结合的培养原则，在培养和使用中促进精益内训师个人成长。
4．坚持“德才”兼备的用人原则，尊重“才”，更看重“德”，精益内训师不仅是精益专项教学的“引领者”，更应是师德的“示范者”。
第六条申报基本条件
1．品德要求：热爱集团公司员工精益培训事业，有责任心，师德高尚，身体健康，能在不影响工作的前提下积极配合兵器工业集团和人才学院精益人才育成工作的开展。
2．专业要求：具有大专或以上学历，在基层生产单位从事精益管理或相关工作两年以上，熟悉所兼任课程的专业理论知识，了解生产现场管理和精益管理知识，熟练掌握精益管理工具的使用方法。
3．能力要求：具备良好的沟通技巧，较强的语言表达、教学组织和讲义编写、课件制作、课程开发能力，普通话标准，形象气质较好，能够娴熟使用多媒体教学工具，具有一定职业教育实践经验者优先聘用。
第七条职级设定及任职资格
实行等级资格认证制度，精益内训师级别从低到高分为初级、中级、高级和特级共四个级别。各级别精益内训师的具体任职要求见下表：
精益内训师的职级及任职要求
第八条评聘数量
1．精益内训师等级评聘，实行由低级向高级逐级申报，并严格控制评聘数量。
2．初级精益内训师评聘数量不超过年度申报人员的30%。
3．中级精益内训师评聘数量不超过已聘初级精益内训师的50%。
4．高级精益内训师评聘数量不超过已聘中级精益内训师的30%。
5．特级精益内训师评聘数量不超过已聘高级精益内训师的20%。
第九条评审、聘用程序
1．发布通知：人才学院每年组织一次精益内训师资格申报工作。根据实际业务需要，每年年初发布精益内训师选聘通知，并注明参选条件。
2．申请报名：各分子公司和职能部门组织填报《精益内训师申报表》或《精益内训师晋级申报表》，收集、整理经应聘人员所在单位签批同意推荐的《精益内训师申报表》或《精益内训师晋级申报表》及个人申报材料（包括：《精益内训师申报表》或《精益内训师晋级申报表》一式两份；身份证、毕业证、职业资格证书原件及复印件各一份；1寸正面免冠彩色相片两张）上报人才学院管理人才培训科。
3．资格审核：人才学院管理人才培训科以集团公司精
益培训师资实际需求、基本任职条件、等级任职资格和指标分配等方面为依据，对申请人申报资格及相关材料进行审核，初步确定精益内训师候选人员名单。
4．面试试讲：对通过资格审核的申报人员，人才学院管理人才培训科组织进行面试，面试合格者按申报等级逐级组织试讲评审，并根据任职资格（根据审核《精益内训师申报表》评判）、面试及试讲结果（考核权重：评选考核总分100分，其中任职资格20%、面谈提问30%、公开试讲50%。），整理出合格人员名单，上报人才学院审批。
第十条聘任录用
1．正式聘任：人才学院根据各项评审结果，结合实际需求情况，对符合精益内训师任职资格人员进行聘任，由人才学院统一颁发相应等级精益内训师资格证书，并统一发文，将聘任人员信息录入集团公司精益内训师管理数据库。
2．聘任期限：初级、中级精益内训师聘期为一年，高级、特级精益内训师聘期为两年。聘用期满，由人才学院根据实际工作需要和年度考核结果，决定是否续聘。
第三章日常管理
第十一条精益内训师工作职责
1．精益内训师应统筹好专兼职工作，合理安排时间，正确处理本职工作与培训教学的矛盾，严格遵守培训相关管
理制度，保守职业秘密，维护兵器工业集团和集团公司的利益和声誉。
2．参与员工的培训需求调研，明确各类别、各层次员工精益培训需求，向公司人才学院提供准确的员工精益培训需求资料。
3．按照精益理念宣贯、精益工具普及及整体管理技能提升，本着理论教学与实战教学并重原则，编写培训教材、授课讲义、教学案例、PPT课件、辅助材料等，完成模拟实战、现场实操、沙盘演练等培训课程设计开发工作，协助建立和完善员工精益培训课程体系，并持续改进优化以上资料。
4．根据培训工作安排，以培训效果为导向，积极做好备课工作，丰富课程内容，统一使用标准课件模板，仪表得体，着正式职业装，注意控制课程的进度，维持课堂纪律，圆满完成培训课程的讲授工作。
5．认真做好培训记录，协助并参与培训效果评估调查，及时进行教学质量的跟踪反馈，提供教学质量分析报告，提出培训管理、培训方法与课程内容优化的合理化建议，并对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进意见。
6．参与对参训人员的课程考试命题，考后阅、评卷及后期培训跟进、答疑等工作，辅助学员制定培训后的行动改善方案。
7．整理和归档教案、讲义、课件、考核试题及评阅结果等教学资料，参与建立精益培训课程教案库、试题库。
8．严格遵循“学练结合”，“三分学，七分练”，充分利用精益研修道场，灵活运用案例式、研究式、体验式等教学方式，突出实战教学，强化实操培训，增加课堂讲授的吸引力和趣味性。
9．参与年度精益培训工作总结，对培训方法、课程内容等提出持续改善建议，协助人才学院建立并不断完善精益人才育成体系。
10．根据培训需求变化积极学习，不断更新专业知识，努力提高自身文化素质与综合能力；根据培训评估结果，总结培训经验，不断改进教学方法，提升培训技能和技巧。
第十二条课程及教材开发
1．课程及教材开发计划由人才学院在每年年初公布。培训课程或教材的编写、印刷、发行、保管由人才学院管理人才培训科统一管理。
2．培训课程或教材开发应由精益内训师或分子公司、职能部门根据精益培训需求提出申请，经人才学院审批后立项。
3．初级精益内训师需每年开发课程不少于一门，中级精益内训师需每年开发课程不少于两门，高级和特级精益内训师需每年开发课程不少于三门。教材开发数量根据实际培训需求确定，不依据职级作硬性规定。
4．人才学院组织评审专家对课程开发质量和教材内容与质量进行评审。评审为优秀的课程，按评价质量享受当年课程开发费；评审为优秀的教材，按项目价值给予相应奖励。
第十三条管理办法
1．对选聘的精益内训师实行分级管理和岗位聘任制度，由人才学院按职级颁发聘书，持证上岗，建立、完善精益内训师个人业务档案。
2．按照“重点培养、公开竞争、择优汰劣”的原则，对精益内训师在严格考核的基础上，实行动态管理、滚动发展的管理机制，人才学院每年对精益内训师任职资格组织一次认证。
3．本着“待遇与责任”挂钩原则，精益内训师在聘期内必须全面履行工作职责和义务，否则，取消其下一年度精益内训师选聘资格，并在人才学院及其所在单位进行通报。
4．精益内训师任期内调出集团公司（包括离、退休）或因改制其所在单位从集团公司整体剥离，其资格和各项待遇从调离、剥离之日起即行终止。
5．精益内训师应严格按照培训计划执行课程的讲授，
如因自身原因无法按时进行课程讲授，需提前三天通知人才学院主管部门，以便另行安排其他讲师。
6．在培训中涉及到的课件（PPT）、讲义、实战教学方案、表单、试题及答案及其他辅助教学资料，应在培训开始前一周内提供给培训承办单位主管部门备案，并在开课前两个小时说明授课中道场使用、教具准备等情况。
7．未经人才学院允许，精益内训师不得接受本公司以外的其他单位或个人邀请，参与相关培训或咨询工作。
8．精益内训师所接触、使用的各种培训资料（包括光盘、书籍、幻灯片、音频、视频等形式存在、以纸质或电子介质储存的培训材料），都必须妥善保管，严格保密，在未经允许情况下，不得对外进行任何形式的复制与传播。
9．为兵器工业集团和集团公司独立或合作开发的教材、教案、课件或讲义、试题试卷等职务作品，版权归人才学院所有，作者可拥有署名权，人才学院有权在企业内部适用培训范围以各种形式发布，供员工学习使用。
10．人才学院管理人才培训科对精益内训师所拥有的培训资料予以妥善记录、监管，并承担相应的保密与保管责任。精益内训师离职时，必须将其所持有的所有培训资料予以收回。
11．凡在精益内训师评定、考核中弄虚作假的，一经查实，取消其相应资格，五年内不得参与评聘。
第四章待遇与激励
第十四条授课课酬
1．凡被兵器工业集团或集团公司选聘为精益内训师的人员，均可按照职级和培训满意度享受一定的课时报酬。
2．在聘用期内隶属关系不变，其薪资及其他福利待遇仍按原单位规定执行。
3．发放授课费的课程必须为兵器工业集团或公司人才学院统一安排并经考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内，由培训承办单位负责统一申报与支付。
4．课酬实行浮动课酬制，实际课酬的发放与课程满意度评分挂钩，计算公式为：单位课时酬金=标准津贴×课程满意度评分系数。
5．标准课酬按以下标准执行：
精益内训师课酬标准
6．浮动课酬依据授课满意度按以下标准执行：
课程满意度评分系数标准表
7．以下情况不属于发放授课费的范畴：
（1）各类公司、部门会议、活动。
（2）对分子公司/部门人员开展的例行知识分享、经验交流、业务指导。
（3）试讲、经验交流及其他非正式授课。
（4）授课时数不足半小时的课程。
8．凡有下列任何一种情形之一者，予以减发或扣发其当次课酬：
（1）未能按时到场开展培训，迟到5-10分钟，课时费减半；迟到10分钟以上（包括10分钟），扣发其该次课酬。
（2）提前5-10分钟下课，课时费减半；提前10分钟以上（包括10分钟）下课，扣发其该次课酬。
（3）未履行培训师职责和要求，因个人原因严重影响培训进度及培训效果的，扣发其该次课酬。
（4）培训期间随意接听电话、中途离场的，课时费减半。
（5）授课内容与所使用教材有重大出入（省略过多、离题太远）者，扣发其该次课酬。
9．精益内训师异地授课期间，所在单位应按正常出勤对待。其承担授课任务时所发生的往返交通费和食宿费，按出差标准由培训承办单位支付。
第十五条其他津贴
1．编写培训教材、资料、案例，按项目发放相应津贴，标准为60元/千字。
2．试卷命题及编写答案，津贴发放标准为100元/份。
3．课程开发费用根据课程质量评估分值，实行浮动津贴制。津贴发放标准为：
培训课程开发补贴标准表
第十六条激励措施
1．在规定额度内，精益内训师可申请购置相关书籍、资料、教具，所购置的书籍、资料、教具所有权归人才学院。
2．为开发课程和编写教辅资料的精益内训师人才学院给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用。
3．人才学院每年组织一至两次全体精益内训师研讨会，进行经验分享和交流，或聘请资深人员、外部专家进行指导、培训，以提高精益内训师的授课水平。
4．每年年底举行一次优秀精益内训师评选活动，由人才学院授予“优秀精益内训师”称号，颁发荣誉证书，并进行相应物质奖励。
第十七条进阶培养
1．人才学院按年度制定培养计划，从专业知识、教学经验、授课技巧、班级管理等多方面进行分级培训。
2．精益内训师可旁听集团公司及其所在单位所有与专业有关的培训课程，优先参加公司内与本职工作相关的各项培训。
3．根据授课时间（授课时间按年度累加计算）的长短，按优先顺序安排参加与授课内容相关的外派培训或参观考
察等活动。
4．鼓励精益内训师参加相关专业的社会资格认证、考试，成绩合格者由人才学院给予不低于报名考试费用70％的报销资助。
第五章业绩考核
第十八条考核小组组建
1．精益内训师考核小组由人才学院主管领导、业务科室负责人及内训师所在单位业务主管领导组成，负责对精益内训师资格进行评定，并进行精益内训师授课情况的抽查、评估与跟踪，其结果将成为精益内训师年度绩效考评的依据。
2．考核小组下设办公室，由人才学院管理人才培训科专职管理人员和精益内训师所在单位业务主管人员组成，负责对精益内训师的日常和年度培训工作绩效进行综合考评，并对考核结果进行统计、汇总、公布。
第十九条考核内容
1．精益内训师工作绩效主要包括日常考核、单个项目考核和年终考核。
2．日常考核：人才学院不定期组织对精益内训师的授课质量进行日常抽查，对学员进行访谈，了解精益内训师的授课效果。日常抽查和访谈的结果将作为精益内训师绩效考评的基本依据。
3．单项考核：每次授课后，组织学员填写《精益内训师授课效果评估表》，对讲义课件、授课风格、教学效果等进行现场评价。学员满意度评价结果将用于考核精益内训师授课课酬，年度的平均满意度将用于考核精益内训师的任职资格及职级认定。
4．年终考核：每年1月由人才学院会同精益内训师所在单位，组织对其上一年度学员平均满意度、授课任务完成情况、课程开发情况、教材及教辅材料编写情况等进行综合评定，填写《精益内训师年终考核表》，以计分制方式量化打分，由高至低进行排名。年终考核结果作为精益内训师续聘、降级、晋级和年度评优的重要依据。
第二十条考核计分办法
1．授课满意度评分。授课满意度评分按照“非常满意、满意、一般、不满意、很不满意”5级方法进行，将5级评分转换为5、4、3、2、1的数字得分，累计相加计算出总得分，再除以参评人数，即为授课满意度评分。计算公式为：授课满意度评分＝学员总评分/参评人数。
授课效果满意度等级与分值核算表
2．年度评分。年度评分由学员满意度平均得分、授课任务得分、课程开发得分和教材及教辅材料编写得分相加计算。计算公式为：年度评分=满意度得分+授课任务得分+课程开发得分+教材及教辅材料编写得分。
3．年度满意度得分：根据一年内所上课程的学员满意度评价平均分进行统计。
4．年度授课任务得分：精益内训师每授课4课时，年终考评分加2分。
5．年度课程开发得分：精益内训师每自主开发一门课程，年终考评分加10分；每参与开发一门课程，年终考评分加5分。
6．年度教材及教辅材料编写得分：精益内训师每主编一本教材及教辅材料，年终考评分加20分；每参与编写一本教材及教辅材料，年终考评分加10分。
第二十一条考核结果运用
1．考核结果分为合格和不合格，按照职级层次不同达标分值分别为：初级内训师70分以上（含70分）、中级内训师75分以上（含75分）、高级内训师80分以上（含80分）、特级内训师85分以上（含85分）为合格，达标分值以下分别为不合格。
2．考核结果合格的精益内训师继续享有原有级别身份及待遇，并可申请晋升高一级别岗位。
3．考核结果不合格的将被下降一级使用，初级精益内训师将被解聘，当年不允许重新参加精益内训师选聘。
4．年度考核评分90分以上者，可推荐为本年度优秀精益内训师。
第六章晋级、降级与取消资格
第二十二条内训师晋级
1．晋级条件和要求
申请晋级的精益内训师，除符合申请相应等级精益内训师的基本任职资格要求外，还必须同时具备以下相应申报条件：
（1）初级申报条件
凡通过人才学院精益内训师资格评审，被聘为精益内训师的人员，自动取得初级精益内训师资格。并能够系统讲授至少1门专业领域培训课程，年度累计授课时数达到12课时（计算口径为承担兵器工业集团和集团公司讲授的精益专业课程，下同）。
（2）中级申报条件
①取得初级精益内训师资格一年以上；
②任初级精益内训师期间，年均授课不低于32课时；
③任初级精益内训师期间，年均参与开发课程不低于2门；
④任初级精益内训师期间，平均授课满意度不低于85%；
⑤能够系统讲授3门以上专业领域培训课程。
（3）高级申报条件
①取得中级精益内训师资格一年以上；
②任中级精益内训师期间，年均授课不低于64课时；
③任中级精益内训师期间，年均参与开发课程不低于3门；
④任中级精益内训师期间，平均授课满意度不低于90%；
⑤能够系统讲授5门以上专业领域培训课程。
（4）特级申报条件
①取得高级精益内训师资格满两年；
②任高级精益内训师期间，年均授课不低于80课时；
③任高级精益内训师期间，年均自主开发课程不低于3门；
④任高级精益内训师期间，平均授课满意度不低于95%；
⑤能够系统讲授8门以上专业领域培训课程。
2．晋级评审程序
（1）人才学院每年组织一次精益内训师晋级申报工作，于1月份公布本年度精益内训师晋级评审方案。
（2）精益内训师可根据本人实际情况，按照晋级申请条件和基本要求填写《精益内训师晋级申报表》，向人才学院提出书面晋级申请，提供个人简历、近期教学成果、课程开发教案或讲义、已聘聘书、1寸正面免冠彩色相片两张等个人申报材料。
（3）人才学院管理人才培训科按照精益内训师平时的授课记录、授课效果评估记录、年度业绩考核记录等材料初步审核申报人资格。
（4）人才学院管理人才培训科对初审合格人员组织试讲评审，集中公示３个工作日，接受审阅、评议和举报。公示后，将通过试讲评审人员名单整理上报人才学院。
（5）人才学院成立评审小组，对符合条件的申请人进行综合考评，按照从高分到低分的顺序择优确定晋级内训师名单。
（6）人才学院办理相关聘用手续，统一发文并颁发聘书。
第二十三条内训师降级
1．降级条件
发生下列情形之一者，予以降一级处理：
（1）初级内训师
①年度内未完成规定的授课时数、课程及课件开发任务；
②学员满意度年度平均评分未达到60分以上；
③年度考核得分未达到70分以上；
④一年内累计迟到或早退达到三次者及以上、旷课达到两次及以上；
⑤无故不服从工作安排两次及以上。
初级内训师符合以上降级条件之一者，取消其精益内训师资格，当年不得重新申报。
（2）中级内训师
①年度内未完成规定的授课时数、课程及课件开发任务；
②学员满意度年度平均评分未达到70分以上；
③年度考核得分未达到75分以上；
④一年内累计迟到或早退达到三次者及以上、旷课达到两次及以上；
⑤无故不服从工作安排两次及以上。
中级内训师符合以上降级条件之一者，由中级内训师降级为初级内训师。
（3）高级内训师
①年度内未完成规定的授课时数、课程及课件开发任务；
②学员满意度年度平均评分未达到75分以上；
③年度考核得分未达到80分以上；
④一年内累计迟到或早退达到三次者及以上、旷课达到两次及以上；
⑤无故不服从工作安排两次及以上。
高级内训师符合以上降级条件之一者，由高级内训师降级为中级内训师。
（4）特级内训师
①年度内未完成规定的授课时数、课程及课件开发任务；
集团内训师管理制度
1 目的 1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。 1.2 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。 1.3 挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。 2 范围公司全体员工 3 职责 3.1 内训师的权力 3.1.1 参与制定公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 3.1.2 优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。 3.1.3 按照级别享受课时费的权力。 3.1.4 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。 3.2 内训师的责任 3.2.1 内训师是公司员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职的正常工作。 3.2.2 参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工培训需求，向公司人力资源部提供员工培训需求资料。 3.2.3 协助人力资源部编制年度培训计划。 3.2.4 开发设计相关课程，如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课 PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。
3.2.5 负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到预定的培训效果。 3.2.6 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。 3.2.7 积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。 3.2.8 学习、消化外部培训课程，将其引入公司，并根据实际情况对相关人员开展内训。 3.2.9 根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。 3.2.10 在不影响工作的情况下，努力学习，积极创新，开发新的课程。 3.2.11 协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估，及各类培训总结。 3.3 根据职级评定结果，做报表分析为领导决策提供依据。 4 术语 4.1 内训师：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。 4.2 来源：内部讲师即为我司员工兼职担任。 4.3 组织分工：内训师在行政上归属于所在部门科室，在培训业务上各级内训师归属于公司人力资源部管理。 4.4 内训师等级
完整的企业内训师管理制度
培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序： 4.2.1. 由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上； 4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 4.4 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；
公司企业内部培训讲师管理制度.doc
公司企业内部培训讲师管理制度1 ****有限公司 企业内部培训讲师管理制度 一、总则 为了建设和培养一支高素质的讲师队伍，建立学习与发展型组织，特制定本制度，以规范讲师的职责、管理和激励。 二、讲师的职责 1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理及技术人员均有承担讲师的义务。 2、根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。 3、对公司或部门的培训活动有效组织和顺利开展负责。 三、讲师来源 1、集团各部门经理及以上干部； 2、高级职称员工； 3、集团及各子公司出资参加各种高级研修（研讨）、培训班的员工； 4、在集团范围内的某些领域颇有造诣、业务精湛的其他员工。
符合以上条件的员工都有承担内部讲师的义务，各公司人力资源部可根据每年的培训计划初定内部讲师，经领导批准后即可实施。 四、讲师责任 1、讲师有义务在相应的范围内授课。 2、授课内容为与本人职责相关的内容及参加集团及各公司出资的培训、访问的所见所闻，本人可主动提出本人的课程设置建议，鼓励员工将职责之外的特长（知识、能力、经验）传授给其他员工。 3、讲师应接受人力资源部关于授课时间及具体课程的安排。 4、讲师应及时准备好讲义，并接受人力资源部门的检查。 五、讲师的培养 1、讲师以自主学习与自我培训为主； 2、集团按计划组织对内部讲师的培训、集体学习等活动； 3、集团随时为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。 六、保密责任 讲师对以下资源负有保密责任，包括但不限于：在集团工作期间开发和实施的培训课 程、收集的培训资料以及培训管理信息。未经集团批准，不得向非目标学员或集团外部提供培训或上述资料。
(完整版)内训师管理制度
内训师管理制度 一、目的 为激励内部培训讲师在公司内部培训项目中的核心作用，实现公司内部知识积累、共享和传播，建立有效的学习型组织，特制定本制度。 二、定义 1、内部讲师：指入职培训讲师、部门在岗培训讲师、通识类培训讲师； 2、公司讲师团队由预备讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师组成； 3、内部讲师任职资格及评定标准：
三、内部讲师福利激励 1、激励方式： 按讲师实际授课次数领取讲师福利（需同时提交课件至人力资源部备案）； 2、讲师福利计算：1课时=1小时，单次课满1课时方可获得讲师费; 3、讲师福利标准： 4、发放方式： a. 讲师费由人力资源部同意统计和申请，并于次月以现金形式发放； b. 调休福利由人力资源部进行登记、发放。 5、其他： a.每年年末，公司根据内部培训讲师的授课满意度、培训课时数、培训教材编写等维 度综合评定，选出3名“公司优秀内部培训讲师”，并给予相应的精神和物质奖励;
b.内训师根据其授课时长和效果，员工在年终评优、管理升职等方面如业绩能力、工 作水平难分伯仲的情况下，将获得优先考虑的权利。 6、以下情况不属于发放授课津贴的范畴： A. 各类公司、部门会议、活动（分享会）； B. 管理层、部门经理等对本部门人员开展的例行分享、交流、培训等； C. 试讲或其它非正式授课； D. 对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由人力资源部最后界定。 7、内部讲师等级评估小组成员： 组长：Steven 执行成员：俞夏玥、陆海英等顾问：船长室成员、各部门经理级人员以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会” ，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。 四、培训评估其他细则 1、每次培训结束后，人力资源部组织学员对其培训效果进行线上打分，并将培训效果评估结果与培训讲师的级别评定相挂钩； 2、人力资源部将在每年半年度进行内部讲师评级。 五、参训人员积分制度 1、参训人员采用积分制管理办法：是指以积分形式对员工培训情况进行记录，鼓励员工主动学习，每人每年进行积分排名，前三名将获得课程充值卡（可免费参加高级内训师授课5 次），前十名将获得
内训师管理制度
讲师管理制度 目录 1．目的 (2)
2．定义、来源及组织分工 (2) 3．讲师的等级划分 (2) 4．讲师的选拔 (3) 5．讲师的聘用 (3) 6．讲师的职责 (4) 7．讲师的考核 (4) 8．讲师的课酬 (5) 9．讲师的晋升与奖励 (7) 10．附则 (8) 11．附件 (8) 一、目的 1.1.为了充分开发、合理利用集团内部的人力资源，实现内部资源的整合， 充分打造公司知识共享的学习氛围，将金拇指防水打造成学习型组织， 实现公司的可持续发展。
1.2.积极培养和建设讲师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，充分发挥讲 师在整个公司运营发展中的重要作用。 二、定义、来源及组织分工 2.1.讲师：即内部培训师，指能够结合金拇指防水的发展要求，研究开发实 际需要的培训项目，以及根据金拇指防水经营、管理的需要，掌握并运 用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施 培训计划，并从事培训执行活动的人员。 2.2.来源：讲师来源分为两部分：一是金拇指防水内部职员、普通员工经选 拔后确定为讲师；二是公司全体中、高层管理人员必须有责任担任讲师。 2.3.组织分工：讲师在行政上归属于所在部门管理，在培训业务上讲师由公 司人资部管理。 3．讲师的等级划分 3.1.公司讲师共划分为四个等级：助理讲师，讲师，资深讲师，特聘讲师。 3.1.1.助理讲师：具有较强的实践经验，在实际工作中表现较为出色，具 有相对良好的语言表达能力，且具有讲师潜力。 3.1.2.讲师：具有良好的语言表达能力；能有条理的按已有课程或资料进 行培训；具有一定的实践经验，在实际工作中能指导员工进行作业； 能够在辅助下完成擅长领域的课程开发。 3.1.3.资深讲师：具有较强的语言表达能力、组织协调能力；能够根据培 训需求,独立完成课程开发；具备丰富的实践经验和掌握一定的专 业理论，在实际工作中能指导员工进行作业。 3.1. 4.特聘讲师：具有优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力； 能够对培训需求作深入分析和探讨,具备一定的咨询能力和问题解 决能力。 3.1.5.公司高层管理人员自本制度下发之日即自动成为资深讲师，进入讲 师师资库；中层管理人员自动成为讲师，进入讲师师资库。 3.2.特殊人才，具有一定特长，要求可以适当放宽。具体由公司人资中心 统一定级。 四、讲师的选拔 4.1.选拔原则：公开、公平、公正。
[管理制度]内训师管理办法
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1.0 目的为加强中心内部培训师管理，提升内训师整体素质，规范中心培训管理工作，确保内部培训师培训管理工作正常有序的开展，结合我中心实际，制定本办法。 2.0 适用范围 本办法适用于客户服务中心内部培训师（兼职）的管理。 3.0 管理规范 3.1 总则 3.1.1 为加强客户服务中心员工培训工作，有效发挥内部培训师于培训中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本办法。 3.1.2 本着实事求是的原则，由综合管理室根据客户服务中心发展需要，有计划地确定内部讲师规模，且由培训管理按本办法对内部培训师进行归口管理。 3.1.3 内部培训师是指于客户服务中心内部符合任职条件、经聘用后，以兼职方式承担关联专业培训课程开发和教学等关联培训工作的中心员工。 3.1.4 各部室要对内部培训师的工作给予充分支持，为其提供方便，保证其于不影响本部门工作正常开展的前提下参和到中心
培训工作中。 3.1.5 中心鼓励各部室员工根据“内部培训师任职条件” ，推荐他人 或自荐参和综合管理室组织的内部培训师选拔。 3.1.6 中心对内部培训师实行有效的激励机制。 3.2 内部培训师基本职责 客户服务中心内部培训师于做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责： 3.2.1 负责客户服务中心范围内所承担专业课程的开发和讲授，及参 加省公司、咨询公司等重要培训后的关联课程开发和讲授； 3.2.2 负责对所承担专业课程的培训效果进行跟踪反馈，且不断优化 改进； 3.2.3 负责配合省公司培训中心做好关联培训工作。 3.3 内部培训师工作要求 3.3.1 根据培训需求进行课程设计开发、课件整编及题库维护，且定 期优化改进； 3.3.2 熟悉所授课程的课程目标及课程内容，结合工作实际及关联要 求认真备课。于培训中涉及到的案例及其他辅助教学材料，包括课后 作业、课中测试、考试试卷等，应自行妥善准备且于培训开始前规定 时间内提供予培训管理； 3.3.3 配合培训管理做好各项培训考核及培训效果评估；
银行内训师管理规定
银行内训师管理规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
X X银行内训师管理制度 1、目的 有效开发、利用银行内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造银行知识共享的氛围，支持银行人力资源战略和培训计划的实现。 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在银行整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 内训师：即内部培训师，指能够结合XX银行的发展要求，研究开发XX银行实际需要的培训项目，以及根据XX银行经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。 来源：包括内部和外部。内部内训师为XX银行员工兼职担任；外部内训师为XX银行员工兼职担任。 组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属银行人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 内训师的权利 参与制订银行年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 优先享受银行组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 按照级别享受课时费的权利。 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 内训师的责任 内训师是银行员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 参与课程的前期培训需求调研，协助分析银行员工的培训需求，向银行人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。
协助银行人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。 开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。 负责培训学员的考勤和考核工作。通过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。 积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。 学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并根据实际情况进行课程的内化。 根据各级人力资源部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应在开课前3天征得各级人力资源部门的同意 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训。 协助参与公司年度培训效果总结。 4、内训师的等级 银行内训师划分为三个等级：初级、中级、高级；银行高层自本制度下发之日即自动成为中级内训师，进入内训师资库；中层自动成为初级内训师，进入内训师资库，符合中级内训师资格的，可以通过选拔后成为中级内训师。其他员工可以在制度下发之日7天内申请加入内训师团队。 初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。 中级内训师：具有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。 高级内训师：具有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。 特殊人才，要求可以适当放宽。由银行人事行政中心人力资源部统一定级。 本制度下发当年银行高层必须进行1门课程的讲授。以后将按照考核标准进行评定。 5、内训师的选拔 选拔原则：公开、公平、公正 选拔工作的分工：银行人事行政中心人力资源部负责内训师选拔的组织实施工作；各单位人事部门负责组织本单位内训师竞聘报名以及资料收集、上报工作。
完整的企业内训师管理制度
一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容 4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2?凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语
言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序： ?由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上； 讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。? 4.4? 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显着； 4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长， 4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。 4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的
集团内部培训师管理办法
集团内部培训师管理办法 总则 『目的』 一、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的 积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。 二、挖掘集团内部的培训资源，建立一支高素质的内部兼职培训师（以下简 称“内训师”）队伍，不断提高内训师队伍的素质，保障内训师的工作条件。『原则』 一、以符合公司业务发展与整体管理能力提升为基本原则。 二、以提高员工解决问题能力为基本原则，并注重培训的前瞻性和系统性。 三、内训师个人兴趣、职业生涯发展与培训员工责任并重的原则。 第一节内部培训师管理 一、内训师的来源 1.各级管理人员：各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培 训师的主要承担者。 2.业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将 是员工业务培训的主要培训师来源。 二、内训师的分类 内部兼职培训师分为讲师、培训师和资深培训师。
1.讲师：尚未取得培训师资格，但有跨部门培训任务的人员。 2.培训师：通过评审合格且获得一门以上课程授权的人员。 3.资深培训师：获得三门以上课程授权，至少两门课程开发教材套餐，且 每次授课效果评估满意度高于80％的培训师。（有参与编写其他教材的优先。） 三、培训师的认证 1.新申请加入的培训师由人力资源部安排外部TTT培训，结业后安排内部 试讲并联合培训管理委员会评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘 为培训师。 2.人力资源部每年对培训师认证一次，发放聘书。认为一般的要协助、督 促其提高。资深培训师若一年不上课的，降为培训师，培训师若一年不 上课的，降为讲师。满意度普遍低于65％，再培训上岗；整体授课时数低于规定80％的或未完成集团计划安排的课程的自动解聘。离开集团者或严重违反集团规章制度者自动解聘。 3.集团培训师、资深培训师接受外训与公司签订培训协议，操作如下： A、在培训师、资深培训师聘书有效期内，外派培训协议不生效； B、解聘或聘书有效期到，退出培训师、资深培训师队伍，则外派培训协议自动生效； C、外派培训协议的赔偿按照课程执行次数计算（具体次数协议上规定， 费用按次数均分），每次参加人数超过20人，培训时间超过2小时且 培训效果满意度在65％以上的课程才可计为一次。 四、内训师激励
企业内部培训师管理办法
企业内部培训师管理办法 1.目的 充分利用现有人力资源，为企业创造可再生的无形资产，传承宝贵的经验，培养和建设内部培训师队伍，建立企业持续发展的造血机制；为树立员工职业形象，提升个人能力，职业发展通道的多元化，特制定本办法。 2.适用范围 全体内部培训师。 3.职责 3.1人力资源部 人力资源部是内部培训师的归口管理部门，负责内部培训师的培养、选拔、评聘及相关管理工作。 3.2内部培训师的直接主管部门 支持本部门的员工或内部培训师参加人力资源部安排的培训和交流活动，给予时间保证。 3.3内部培训师 承接公司内、外部培训授课工作，在公司或部门的组织下对内部培训课程进行开发、优化、讲授和持续改进；参加与内部培训师相关的学习、培训和考核；有义务保护和维护集团培训知识产权的有关权益。 4.内部培训师的来源与任职资格
作为企业的内部培训师应真诚、有责任心、有激情，有奉献精神、愿意分享，应对的企业文化及企业目标有深刻认识和理解，拥有扎实的专业知识背景或较丰富的管理实践经验，应具备高素质的专业形象和持续学习的能力，以及良好的表达能力和精神面貌。 4.1内部培训师来源 4.1.1 管理者应有自觉培训下属员工的责任和义务。公司领导、各部门中层管理人员，是企业的内部培训师； 4.1.2 部门推荐有工作经验的优秀员工； 4.1.3 自愿报名的优秀员工。 4.2内部培训师级别与任职资格 4.2.1初级任职资格 □ 1-2年本岗位工作经验； □至少有一门自己研发的课件； □掌握培训的基本概念； □初步掌握学员心理分析方法； □初步掌握演讲的技巧。 4.2.2中级任职资格 □具备初级培训师所有能力； □掌握通过互动的方式营造培训的积极氛围； □掌握以学员为中心的授课方式； □熟练使用各种教具； □初步掌握课程设计的技巧。
内训师管理办法
内训师管理办法 一、总则 第一条为充分利用公司内部的人力资源，建设和培养内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司培训教育体系中的核心作用，提高内部讲师队伍的整体素质，激励讲师的授课积极性，规范讲师管理流程，特制定本制度。 第二条公司员工担任内部兼职内训讲师(以下统称内训师)，向其他员工传授技能和知识，是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。 二、内训师资格评聘及程序 第三条内部讲师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员，属于公司共享的师资力量，属兼职。 第四条内训师任职资格 1、高度认同本公司的企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表。 2、本岗位工作技能丰富，知识全面，并且有较强的实践经验。 3、有很强的书面与口头表达能力，心理素质好，思路清晰，协调应变能力强。 4、本文愿意从事内训师工作。 5、对培训工作具有浓厚的兴趣，学习能力强，并愿意与他人分享学习成果。
第五条内训师分初、中、高讲师三个级别。各级内训师评聘标准按课程等级、课程及教材开发、业务指导能力三要素划分为三个等级； 一、初级：有一定的授课经验，能够独立开发公司基础类、专业类课程课题，适用于公司较多岗位。具备丰富的实践经验，掌握相当的专业知识能指导员工作业。 二、中级：具备三年授课经验。能够独立开发系统性、专题性的课题、课程。适用于很多岗位培训，能在公司推广。在公司范围内的专业领域中具有相当影响力能指导初、中级技术员进行作业。能指导三级内训师提高授课技能。 三、高级：具备五年以上授课经验。能够独立开发研究性、学术性课程课题。适用于不同岗位培训，能在公司推广，对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，能指导中、高级技术员进行作业，具有标准教材审核能力，能够指导四级内训师提高授课技能，对生产经营有显著贡献。 第六条内训师评审流程: 一、由部门推荐或个人自荐，填写《内训师推荐(自荐)表》附件1，由部门总经理或副总经理审核，报人力资源部审核。 二、人力资源部初步审核后，组织各部门相关专业技术专家确定内训师人员名单，报总办会审批。（取得技师（工程师）、高级技师（高级工程师）证书的人员优先）审批后，由公司颁发内训师聘书，聘期一年。内部评聘每年根据生产实际开展。 第七条当公司内部缺少某一专业知识的内训师时，人力资源部可
内训师管理办法
为加强中心内部培训师管理，提升内训师整体素质，规范中心培训管理工作，确保内部培训师培训管理工作正常有序的开展，结合我中心实际，制定本办法。 2.0适用范围 本办法适用于客户服务中心内部培训师（兼职）的管理。 室组织的内部培训师选拔。 3.1.6中心对内部培训师实行有效的激励机制。 3.2 内部培训师基本职责 客户服务中心内部培训师在做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责：
3.2.1负责客户服务中心范围内所承担专业课程的开发与讲授，及参加省公司、咨询公司等重要培训后的相关课程开发与讲授； 3.2.2负责对所承担专业课程的培训效果进行跟踪反馈，并不断优化改进； 3.2.3负责配合省公司培训中心做好相关培训工作。 内部培训师管理归口到综合管理室培训管理，内部培训师的授课及培训相关工作按相关流程由培训管理协调各部门统一安排。 3.4.2内部培训师分级管理 为鼓励内部培训师积极参与课程开发和课程优化，不断提高资质水平，保证优质、持续的师资队伍，中心内部培训师实行资质等级制，具体分为初级培训师、中级培训师和高
级培训师三级。 3.4.3内部培训师评估考核 3.4.3.1内部培训师每次授课均接受学员考核评估，新学员培训评估以抽检方式进行，抽检比例为在培学员人数的50%；在岗培训学员人数低于20人的以全员评估方式进行，超过 附件 一： 《四 川移 动客 户服 务中 心员 工培 训满 意度 调查表》
3.3 内部 培训 师年 度考 核， 评估 项目 如 下：
3.4.4 激励机制 3.4.4.1客服中心根据内部讲师，分别授予不同等级的资格证（有效期一年），作为其在四川移动客服中心的授课资格证明。 3.4.4.2内部讲师可以优先获得相关专业的培训机会，并可参加内部讲师提升培训，持续提升培训技能。 3.5.2.1综合管理室根据中心需要，不定期进行内部培训师资格申报工作。 3.5.2.2符合条件的员工自荐申报；各部室推荐符合条件的员工进行内部培训师申
XX集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格)
X X集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格) 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
XX集团内训师管理制度 1、目的 有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。来源：包括内部和外部。内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX集团员工兼职担任。 组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 内训师的权利 参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 按照级别享受课时费的权利。 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 内训师的责任 内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。 协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。
内训师管理办法.doc
1.0目的 为加强中心内部培训师管理，提升内训师整体素质，规范中心培训管理工作，确保内部培训师培训管理工作正常有序的开展，结合我中心实际，制定本办法。 2.0适用范围 本办法适用于客户服务中心内部培训师（兼职）的管理。 3.0管理规范 3.1 总则 3.1.1 为加强客户服务中心员工培训工作，有效发挥内部培训师在培训中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本办法。 3.1.2 本着实事求是的原则，由综合管理室根据客户服务中心发展需要，有计划地确定内部讲师规模，并由培训管理按本办法对内部培训师进行归口管理。 3.1.3 内部培训师是指在客户服务中心内部符合任职条件、经聘用后，以兼职方式承担相关专业培训课程开发与教学等相关培训
工作的中心员工。 3.1.4 各部室要对内部培训师的工作给予充分支持，为其提供方便，保证其在不影响本部门工作正常开展的前提下参与到中心培训工作中。 3.1.5 中心鼓励各部室员工根据“内部培训师任职条件”，推荐他人或自荐参与综合管理室组织的内部培训师选拔。 3.1.6中心对内部培训师实行有效的激励机制。 3.2 内部培训师基本职责 客户服务中心内部培训师在做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责： 3.2.1负责客户服务中心范围内所承担专业课程的开发与讲授，及参加省公司、咨询公司等重要培训后的相关课程开发与讲授； 3.2.2负责对所承担专业课程的培训效果进行跟踪反馈，并不断优化改进； 3.2.3负责配合省公司培训中心做好相关培训工作。 3.3 内部培训师工作要求 3.3.1根据培训需求进行课程设计开发、教材整编及题库维护，并定期优化改进； 3.3.2熟悉所授课程的课程目标及课程内容，结合工作实际及相关
企业内训师管理办法
企业内训师管理办法 一、目的： 1、建立完善的内训师制度，保障公司员工知识、技能的传承和分享； 2、规范内训师队伍，实现培训的正规化和科学化； 3、保障内训师的权益，提高内训师培训主动性和积极性，提高员工竞聘内训师的积极性，提高我司知识和技能水平。 二、内训师定义： 内训师是指能够根据公司现阶段的经营发展状况，结合公司的发展战略，研究针对公司所需的培训项目，掌握并运用现代化的培训理念和培训工具，策划、开发培训项目和课程，制定、实施培训计划，从事培训咨询和培训活动执行的人员。 三、适用范围 本办法适用于公司全体员工。 四、内训师基本要求 （一）热爱培训工作，思想活跃，主动学习，具有较强的学习、沟通和语言表达能力； （二）遵守公司的规章制度，传播公司的理念、文化和价值观； （三）结合实际，因需施教，形式多样，提高教学质量； （四）服从安排，认真备课，保证教学质量，有效完成工作任务； （五）不断积累和创新，不断提高教学水平； （六）不得泄露公司商业秘密和损害公司形象； （七）在能安排好本职工作的前提下参加培训授课工作。 五、内训师岗位要求 （一）结合工作年限及任职岗位，原则上经理级别为初级内训师；总监级别为中级内训师；副总级别为高级内训师。其他职位人员在本岗位或本企业工作满一年以上通过竞聘定级。 （二）品行端正，责任心和团队意识强，对企业文化、核心价值观等具有较高的认可度； （三）具备深厚的专业知识、丰富的实践经验和管理经验，会使用现代化教学设备、教学手段和培训工作，具备一定的课程开发能力； （四）善于沟通，具有较强的书面和语言表达能力，一定的亲和力和感染力。
（五）技术人员原则上应该是各技术部门的业务骨干或高级技术人才。 六、内训师的岗位职责 （一）根据培训需求或培训计划，开发培训课程和编写培训教材或讲义。 （二）根据培训管理工作安排，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工作。 （三）掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能、主动提高自身水平。 （四）严格遵守公司培训管理制度。 （五）内训师应根据自己所在部门的实际情况，主动调查部门员工的培训需求，填写《培训需求调查表》并及时反馈人资部。 （六）负责参与公司年度培训工作总结，对培训效果、培训内容和培训方法提出合理的意见或建议，协助人资部不断完善公司培训体系和制度。 七、内训师竞聘选拔基本原则 （一）内训师竞聘选拔应该遵循公平、公正、公开的基本原则。 （二）内训师分为：初级内训师、中级内训师、高级内训师。 （三）首次参加内训师竞聘的员工均为初级内训师。 （四）根据工作实际需要，公司可以在部分优秀员工、专业技术骨干和业务精英指定为内训师。 八、内训师选拔流程 （一）公司将根据年度培训计划，结合公司内训师专业和人员结构，规划确定来年内训师数量。若需增补内训师，人资部将根据内训师岗位说明书的要求发布内训师竞聘公告。 （二）采取个人自荐和部门推荐的方式，到人资部领取或PDC上下载《内训师应聘申请表》。 （三）人资部从发出竞聘公告之日起10个工作日内接收《内训师应聘申请表》。 （四）内训师委员会将根据内训师岗位说明书和实际工作需要对竞聘人员进行初步筛选，3个工作日之内公司筛选结果；对符合要求的由人资部负责填写《内训师试讲通知书》并通知准备试讲。 （五）公司每年年底组织一次内训师竞聘工作（包括选拔初级、中级、高级内训师），采取个人自荐和部门推荐的方式，并填写《内训师应聘申请表》、《中高级内训师晋级申请表》，由内训师评审委员会审议通过后聘任。
企业内部培训师体系构建与管理制度
科学发展、精细管理、执行能力！ 内 部 培 训 师 管 理 体 系
内部培训师岗位职务说明书
内部培训师职务说明书 职位基本信息 职位名称内部培训师职位编号所属职级 所属部门直接主管管理幅度 职责概述 协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。 主要工作内容 岗位职责1.培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求； 2.协助人力资源部门编制培训规划； 3.制定与实施专项培训计划； 4.在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件； 5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源； 6.不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程； 7.设计学员乐于接受的培训形式和方法； 8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 职位要求 教育水平及 工作经历 人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。 身体素质个人形象较好，具讲师特质。 培训经历 接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方 面的培训。 素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。业务技能 掌握的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及 培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟 练使用各种办公软件。
内部培训师的定义： 指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对实际需要的培训项目，以及根据经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，
内部培训师管理组织模式 说明： 内部培训师均采用内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市公司（以
内训师管理制度
XX 集 团 内部培训师管理制度（试行） 生效日期： 起 草： 文件编号 GD-HR-1311-02 修改/版次：4/1 审 核： 批 准： 一、目的 为激励内部培训讲师在公司内部培训项目中的核心作用，实现公司内部知识积累、共享和传播，建立有效的学习型组织，增强公司竞争力，特制定本制度。 二、定义 1、内部讲师：指入职培训讲师，部门在岗培训讲师，强化培训讲师； 2、公司讲师团由预备讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师构成。 2.1预备讲师：主要承担部门内部的新员工指导或某项专业技能的临时课程。 2.2初级讲师：主要能在高级别讲师的指导下开发和讲授新员工岗前培训及在岗员工的岗位技能培训课程等；获得企业内部初级讲师认证证书。 2.3中级讲师：主要能独立并指导其他（初级、预备）讲师开发和讲授基层员工的培训课程，包括新员工岗前培训及在岗员工的岗位技能培训等；获得企业内部中级讲师认证证书。 2.4高级讲师：主要能独立开发并指导其他（中级、初级、预备）讲师开发和讲授公司统一组织的系列培训课程，包括新员工入司培训、各类管理培训、专业提升培训等；获得企业内部高级讲师认证证书。 三、内部讲师的任职资格 1、本职岗位工作在1年以上，无任何违反公司制度规定记录的；且心态积极上进者； 2、对岗位有关课题具有丰富的知识技能者，或对相关业务具多年工作经验，能符合开课需求者； 版本号 修订日期 作者 修订简述 V1.0 V1.1 V1.0 V1.2 V1.3 V1.4
3、至少需具备一项课时数达2小时以上的课程； 4、具有较好的语言表达能力、文字能力和沟通能力，会讲普通话，有一定的组织能力和业务指导能力； 5、热爱培训并热衷分享者； 6、完成人力资源部规定的培训任务。 部门负责人或员工本人可填写《内部培训师推荐/自荐表》予以申请任职资格（详见附件1），经人资部评估确认后予以培训任务的安排。 四、具体职责 1、根据人力资源部安排，参加公司组织的教育、培训活动，保证培训授课的质量； 2、负责整合提炼工作经验和技能，开发符合公司发展需求的培训课程； 3配合公司制订的培训计划并整理相关资料，撰写培训教材及配套试题（课程资料包括：课程简介、讲师手册、学员手册、演示PPT、测试题及答案、相关教学辅助参考资料、工具等；）； 4保质保量完成课前准备、授课、解答受训人员提出的相关问题； 5负责对培训课程内容及时更新，提升授课水平； 6参与公司年度培训计划和总结，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系； 7引导观念变革，营造学习氛围，努力创建学习型企业。 五、讲课授课范围 依据公司培训需求与各部门业务属性，讲师依其职务专长区分为下列几大类： 1、新进员工培训 2、管理技能培训 3、部门专业培训 4、专项培训 5、基础技能培训（如Excel、PPT制作培训等） 六、内部讲师补贴激励 1、激励方式： 按讲师本人实际授课次数领取讲师费（需同时提交课件至人力资源部备案）； 2、讲师费计算：1课时=1小时，单次课满1课时方可获得讲师费； 3、讲师费标准：
内训师管理制度
内部讲师管理制度 1、目的 为了规范公司培训流程，提高培训效果，更好地通过培训开发员工潜力、提高工作绩效、促进员工职业化，建立公司内部高素质讲师队伍，明确内部培训讲师的职责、权利、任职资格、考核办法、报酬待遇，形成规范化的培训讲师管理体系，特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司评定的所有内部培训讲师。 3、内部讲师定义和权责 3.1、定义 内部讲师是指公司内部除负责原职位工作职责外，还承担部分培训课程教学的员工。 内部讲师根据行业背景、专业知识、授课技巧等方面的综合评定分为三级，分别为高级讲师、中级讲师、初级讲师。 3.2、内部讲师来源 各级部门经理皆负担有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者。 技术部门的优秀骨干、尖子或职能部门的优秀专业人员是员工业务培训的主要讲师来源。 特殊优秀专业员工，或曾经从事教学或具有教学能力的员工。 3.3、内部讲师职责 兼职讲师需将自己的PPT教材和教学大纲送交人力资源部备案，并负责内容的优化、资料的收集、教材的编写及教学水平的提高。 内部讲师应代表所在部门配合人力资源部部开展员工培训，协助完成本部门的培训需求调查、培训计划方案、各项培训任务、考核、总结和本部门的员工培训档案工作。 内部讲师应认真完成自己承担的课程，能够为公司各部门做关于自己部门知识的培训。
每位内部讲师应服从人力资源部及部门负责人对于培训的时间、人员、课程的安排，但可以提出自己的意见或建议，和人力资源部、部门负责人商讨解决方案。 内部讲师还应承担下列义务：不能接受同业其他公司的教学邀请；对公司培训方面的资料，包括教材、教案、方法等保密。 3.4、内部讲师权限 有权参加公司组织的对内部讲师的培训。 有权检查培训准备情况。 有权对学员进行相关培训表现评估和指导。 有权批评并上报表现不佳的学员。 有权对教学目标和要求提出合理化建议。 3.5 内部讲师报酬和福利 优先参加公司的相关外派培训。 内部讲师的培训工作表现纳入其工作业绩。 每年接受不少于10小时的有关培训技巧的培训，从而开阔眼界，提高教学技能，更新教学知识。 公司每半年一次进行优秀内部讲师评比，对表现突出者给予奖励。