平安医院工作汇报
平安医院工作汇报
【篇一：平安医院建设情况汇报】
xxx医院
创建平安医院工作汇报
今年以来，我院在县卫生局正确领导和关心支持下，深入学习实践
科学发展观，深入开展“平安医院”创建活动，进一步提高医疗服务
质量，密切医患关系，减少医患矛盾的工作目标落到实处，使群众
看到实效，得到实惠。现将主要工作汇报如下：
一、加强领导，落实责任抓平安医院创建
成立了创建“平安医院”活动领导小组下设办公室，责任分工明确，
实行领导挂钩包片分工，进一步加强了“平安医院”创建的组织领导。同时明确了各成员的职责分工，建立健全共同参与的“平安医院”创
建工作长效机制。各科室负责人签订了责任书，明确了各责任年度
任务目标，并与晋职晋级奖惩等挂钩起来。各科室也作了相应的布置，切实做到有部署、有检查、有反馈，形成一级抓一级，层层抓
落实。
二、争先创优，突出重点抓平安医院创建
在不断加强医院管理，提高医疗服务质量，强化医德医风建设的基
础上，以创建“平安医院”活动为抓手，从建立健全体制机制入手，
重点加快医患纠纷“五位一体”机制建设，努力寻找有效化解的新途径，提升医患纠纷排查调处水平，实现“创平安、促和谐、保发展”
的目标。
加强医疗服务质量管理。一是继续扎实推进“以病人为中心，以提高
医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，坚持“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，进一步提升医院管理水平，加强内涵建设，不断改
善服务态度，规范医疗收费，改进服务流程，提高工作效率，确保
医疗安全，努力提高群众满意度。使病人感受到医院服务的改善，
感受到医务人员良好的职业道德素养，感受到医疗质量和医疗护理
服务的提高。在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良
好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
通过医务人员的努力，提高病人和社会各界人士对医院服务的满意度，促进医药卫生体制改革惠民、利民总体目标的实现。
强化医院内部安全防范。认真贯彻“预防为主”的方针，及时掌握本
部门综治、平安建设中存在的问题，制定整改方案，落实整改措施。
三、深入开展职业道德教育活动。
结合政风行风评议活动及第三批学习实践科学发展观活动，在指导
行业学习中，提出要突出“以人为本”这个核心，以实现医德过硬为
切入点，坚持把职工的思想政治教育、职业道德教育和形势教育紧
紧抓在手上，对医务人员开展多种形式的教育，要求他们收住心、
管住手、把住笔，做到合
理检查、合理收费、优质服务。认真落实医德考评制度，强化医院
管理，严格规范医疗机构诊疗行为，完善医德考评办法，探索医德
考评与职称评聘挂钩的办法，使医德评价工作真正成为加强对医务
人员管理的有效抓手。加大治理收受“红包”、“开单提成”、“回扣”
力度，监督医疗卫生人员遵守廉洁从业的规定和承诺，做到洁身自好。
我院的平安建设工作虽然取得了一定的成效，但还存在一些问题和
薄弱环节，如医疗纠纷处置机制有待进一步完善；安全隐患仍然不
同程度存在；创建“平安医院”活动开展工作不平衡；创建“平安医院”活动合力还不足。下一步，我院将认真总结经验、找准问题、补缺
补漏，落实针对性措施，及时有效加以解决，更加扎实地推进平安
建设工作，为确保全县人民身心健康做出贡献。
xxx医院
2015年月日
【篇二：2015年创建“平安医院”工作总结】
xxxx卫生院2015年创建“平安医院”工作总结
防结合、预防为主，干群结合、依靠群众”的方针，在全院深入推进
第二轮“平安医院”创建活动，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了全院的治安安全、医
疗安全、护理安全、党风廉政建设等工作，促进了卫生院稳步有序
发展，现将工作情况总结如下：
一、工作开展情况?
（一）健全机构组织、明确目标职责
我院高度重视xxxx市第二轮“平安医院”创建活动，于2015年x月
调整充实了由院长任组长、分管副院长为副组长，各科室负责人为
成员的“平安医院”创建活动领导小组，下设办公室负责日常工作，
把安全工作列入重要议事日程，定期召开工作例会。同时结合单位
实际情况，研究制定了《xxxx镇卫生院第二轮“平安医院”创建活动
实施方案》，认真组织学习《平安医院考核标准》，层层签订了目
标责任书，分工协作、明确任务，层层抓落实，确保我院平安工作
和创建工作取得实效。
（二）加强宣传教育、提高思想认识
为充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。我院
能通过多种形式进行宣传教育，努力营造人人关心、人人支持、人
人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。一是在院内大力开展创建“平安
医院”重要性、必要性的宣传教育和创建“平安医院”思想大讨论及知
识大竞赛，使广大职工从思想上真正认识到开展创建“平安医院”的
重大意义；二是
通过各类会议多次动员，层层传达了上级有关文件精神和要求，组
织学习了本院的创建活动实施要求，同时对活动内容目标作了详细
要求和安排部署，不断提高全院职工对“平安医院”创建活动的重要
性的认识，在全院形成浓厚的工作氛围。三是加大对社会群众的宣
传力度，通过悬挂宣传横幅、张贴标语、印发平安建设宣传单和倡
议书等形式，大力宣传创建“平安医院”的目的、意义，正确引导人
民群众认识医疗行业责任和风险，理解和支持医疗护理工作，争取
群众的支持，在社会上营造良好的创建氛围。
（三）开展普法教育，提高法制观念
在创建“平安医院”活动中，我院能充分利用现有的宣传栏、公示栏，以及院内例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，努力提
高干部职工法制观念，为创建“平安医院”打下坚实的思想基础。一
是层层召开动员会，广泛深入地宣传创建活动的意义目的和方法要求，并把活动内容分解落实到科室和个人，每年年初院长与科室负
责人签订责任状。二是深入开展了多种形式的医德医风学习教育活动，大力宣扬“病人第一、服务第一、质量第一”观念，教育医务人
员大力弘扬医务人员的精湛医术和高尚医德。三是组织学习《党的
十八大反腐倡廉精神学习问答》，组织收看《警钟长鸣-反腐倡廉警
示录》、《防患未然》等法制宣传片，使干部职工树立正确权力观
和道德观。四是认真开展“五五”普法宣传教育，我院先后邀请了市
医院、市消防队、镇派出所等相关人员对职工进行《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《传染病法》、《医疗事故
处理条例》、《医患沟通技巧》、《安全生产法》培训，组织开展
消防技能培训讲座，法律法规知识竞赛等活动，做到学法、知法、
懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过一系列的学习、讲座
和培训，广大医务人员不断增强了服务意识、责任意识、质量意识、安全意识，对创建“平安医院”活动的重要意义有了进一步认识，大
家表示要以十八精神为动力，不断改善服务态度，改善
医患关系，营造“平安医院”和谐氛围，以更精湛的医术、更高尚的
医德、更优美的环境为人民群众提供更优质的医疗服务。
（四）强化安全管理，打造平安医院
一年来，能进一步加强医院内部安全生产各项工作，落实人防、物防、技防措施，完善安全防范体系，确保医院平安。
1、加强医疗安全管理。一年来我院坚持质量优先，在医疗服务过程中，始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，落实各项
措施，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。一是健全医疗质量
控制体系，建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，有效履行考核、检查、监督、评价和指导的职责；认真执行各项医
疗核心工作制度和安全措施，为患者提供规范、安全的医疗服务。
二是加强三基学习和培训，对《医疗机构病历书写规范》、《医疗
机构安全管理条例》等法规制度进行了系统学习，开展医疗文书质
量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全。三是结合进一步改善
医疗服务活动，规范诊疗行为，优化门诊布局流程，合理调配医疗
资源，改善服务态度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断
提高医疗服务满意度；四是坚持预防在先、发现在早、处置在小的
原则，加强医患沟通，以患者的需要为出发点，着力为患者解决问题。五是加强医院基础医疗质量管理，确保医疗仪器设备合理、安
全使用，避免发生医疗差错和事故。六是加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，杜绝非医疗行为引发的医患纠纷。七
是严格技术准入制度，规范医疗执业和医疗收费行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，切实减轻患者医药费用负担。八是开展
医疗质量检查活动。强化院科两级质控检查力度，医务科、护理部、质控办组织开展经常性医护质量检查、安全检查、处方质量检查，
通报环节质量管理情况，定期召开质控工作例会，针对存在问题及
时反馈整改，做到举一反三，实行责任追究制，不断提高医
疗质量。一年来无医疗事故和医疗纠纷发生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作领导小组，配备兼职保卫人员，担负着全院治安保卫工作和消防安全工作，定期深入全院重点部门
进行巡逻，每月定期开展1次消防安全检查，及时整改消防隐患。
制定医院防火工作应急预案，开展全院性消防知识培训和安全技能
演练，熟练掌握消防基本常识和火场自救与逃生方法，提高医患人
员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，提高应急能力，有效
保障患者和医院的财产安全。
3、加大安全资金投入。按规定配置消防设备和安全设施，消防通道
畅通，门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善；定期对全院的
消防设施进行维护更换，确保消防器材完好；加固了医院的防盗门窗，并安装了夜间照明路灯和监控探头，有效保障患者和医院的财
产安全。
4、加强重点要害部门管理。对药库、药房、财务室、厨房等重点要
害部位按要求落实人防、物防、技防安全防范措施，实行谁主管谁
负责，确保不发生重大安全事故。完善突发事件应急医疗救治预案，开展突发公共卫生应急处置演练，提高医务人员应急处置能力，杜
绝各类责任事故的发生。加强医院水、电、气及毒、麻、精、放药
品管理，严防发生流失和违规事件。
5、加强特殊物品安全管理。院内的特种设备、放射源、易燃易爆、
危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化
学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和
使用。x线机、高压锅等特殊设备，做到按时申请有关部门进行校验，管理资料齐全，医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。
6、认真履行综治职责。能主动加强周边环境整治，通过与辖区居委会、工商、药监、公安等管理部门的协调，开展了周边环境整治工作，对个别散发医药印刷品、黑诊所等清理整治，极大地规范了医
疗秩序，有效遏制
住了各类违规违法活动，达到了净化周边环境目的。
7、健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科室和个人私收
现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、
材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。
8、继续开展治理商业贿赂工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄
弱环节，开展行风廉政建设活动，对一些苗头性、倾向性问题，做
到早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。及时了
解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督，表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
二、取得的效果
通过积极努力的“平安医院”创建工作，今年我院的安全生产得以有
序健康的发展，达到预定目标。
1、全院干部职工的安全生产意识进一步加强，单位医疗秩序井然有序，医患关系和谐。
2、医院工作环境更加安全，医务人员无后顾之忧，能全身心的投入
到为患者服务的工作中。
3、医疗服务质量、群体保健质量得到了进一步的提升。
4、全年未发生安全生产事故、无刑事和社会治安案件发生、无违法
违规人员出现、无集体越级上访事件、无医疗事故和医疗纠纷事件
发生。三、存在的问题
平安创建工作任务艰巨，责任重大，我院虽然上做了一些工作，取
得了一些成绩，但同时也还存在着一些问题和不足。一是法制宣传
深度不够，重点人员的宣传教育力度还不大，少数人对平安医院建
设工作的重要性认识还不是十分充分；二是对医患纠纷的处置办法
还不多，还需进一步进行深入研究和探讨；三是群众的医疗技术和
服务质量需求不断增长，医务人
【篇三：2015年上半年创建“平安医院”工作总结】
2015年上半年创建“平安医院”活动
工作总结
今年上半年，我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创
建平安医院实施方案》，结合我院实际，深入开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体
系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉
政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚持“打
防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗
机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工安
全感有效提升。现将创建工作情况汇报如下：?
一、强化领导，机构健全。
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我院
领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作计划，调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员，分工协作、明确任务，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层抓落实，确
保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传，制度健全。
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内出版板报、定期举
办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式，不断提高医院
医务人员的安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人
参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通
管理制度》、
《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展政治理论学习，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团
队精神。
三、完善管理，提高能力。
1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成，总值班人员在值班
过程中遇有处理不了的问题，及时请示、通知到相关领导、相关科
室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条件地
及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救
制度、交接班制度。
3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制，按规定报告医疗安全时间
与隐患缺陷，不瞒报和漏报。
4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
四、提高措施、确保成效。
1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，引导
医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，继续深化开展“创先争优”
和“三好一满意”活动，不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延
伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务，半年来无医疗事故发生。
2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟
通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则，
把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况
研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。急危重病人先抢救，后补办手续。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项
规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。
3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物防、技
防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，
有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应
急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品
食品监督管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科室和个
人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强
药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服
务成本。
5、强化职工职业道德建设。结合医务人员定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真执行
行业不正之风专项治理的“六条”禁令，继续加大“药占比”控制和考
核力度。经常组织警示教育活动，强化监督力度。
6、继续开展治理商业贿赂工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展整治“慵懒散贪”活动，对一些苗头性、倾向性问题，
要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。
7、建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，
主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
今年，我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下，取得了较好
的成绩，组织机构逐渐健全，全院医务人员意识得到增强，硬件设
备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我院将继续在县卫计
局和镇党委、镇政府的统一领导，认真贯彻落实“平安医院”创建工作，打造和谐医患关系，为创建“平安医院”打下良好的基础。
2015 年06月23日