浅谈如何做好新形势下离退休管理服务工作

离退休管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作。它政策性强、涉及面广，在企业全盘工作中虽然不是中心，但很大程度上对企业的改革、发展、稳定起着一定的影响，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。随着社会的进步，企业的发展，离退休职工对企业的期望值也越来越高，希望得到更多的重视和共享企业发展成果。在构建和谐社会的新时期，切实做好离退休管理服务工作，提高管理水平和服务质量，不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的职责。下面，结合实际工作中的所见、所闻、所感，谈几点粗浅的看法。

一、目前企业离退休队伍出现的新特征

(一)队伍日益庞大。笔者所在的企业2016年底离退休职工接近397人。近几年每年退休人员以10%比例递增。明年、后年退休比例增加到20%左右。近几年来，随着升级版盟市公司建设的持续推进，优化岗位设置、定岗定编、一线艰苦岗位退出、分流富余人员等企业改制工作的深入开展，有一部分人员提前退出工作岗位，成为内部退养员工，这部分虽然形式上没有退休，但已经比照退休员工进行管理。

(二)人员结构出现新特点。从整体上看，离休干部不断

减少，退休人员比例越来越高；从生活方式上看，离退休职工社会流动性增加，居住日益分散，随子女异地居住情况增多；从家庭情况看，空巢老人比例逐渐增大。

(三)思想观念出现新动向。现代科技正逐渐影响离退休职工的生活，电脑网络已极大地影响离退休职工的生活习惯和思维方式。离退休职工的眼界更加开阔，思维更加活跃，思想更加多元化，观点日益鲜明，言论更加自由，更加关注个人权益，同时对精神生活的需求更为迫切。

二、离退休职工管理服务工作中存在的主要问题

(一)工作人员少，管理服务质量不高。目前由于岗位设置和编制影响，地市级及以下企业离退休管理工作均未设专人负责，大部分由人事综合服务部或离退休支部人员监管。对离退休职工管理服务的认识和工作手段不适应新要求。在业务工作较忙较多的情况下，常常忽略离退休管理工作，思想政治工作手段单一，难以深入了解离退休职工的心理需求；离退休管理工作队伍结构不合理，整体素质和服务水平有待进一步提高；日常管理服务质量不高，难以满足离退休职工的生活需求。

(二)离退休职工集中管理难，组织开展活动难。一是离退休职工人数多，居住分散，更有常年不在退休地居住者，很多活动人员难以组织；二是活动场地和学习场地有限。笔者所在企业，在员工居住相对比较集中的小区设置了三个退