北京电信通2011专线接入方案
专线接入解决方案
北京电信通电信工程公司
刘嘉 138********
一、北京电信通电信工程有限公司简介
北京电信通电信工程有限公司（以下称电信通），是北京电信总公司下属的一家通过ISO9002质量认证的高新技术企业;
主要业务为：
●电信数据业务服务
●宽带网络工程建设。
●系统集成/软件开发等。
经过多年发展,现拥有数据专线用户6000余家,员工500余人;高工30人,教授级高工4人,所属若干个参股子公司.
主要业务包括:DDN、帧中继、PCM、无线、宽带、驻地网建设、电信工程、大型组网方案、增值业务等集团专线接入;密集用户(大厦.社区等)专线接入服务;网络系统集成、综合布线、局域网建设和升级改造;软硬件开发;IDC等网络技术服务.
1999年成功实施了“政府上网工程”，为22家国家部委级政府机关及数十家国有大型企业提供了全面的网络接入和网络技术服务;2000年为落实中国电信“企业上网工程”,与中关村科技园区海淀园管委会签订战略合作协议,全面启动海淀“数字园区”工程,为高新科技企业提供网络服务,为园区营造优秀的网络环境.与系同时公司还启动了“数字CBD”工程,在地处北京中央商业区(CBD)的核心位置,建成一座世界一流的增值电信服务中心(ITSC),为北京商务中心提供全面的网络服务.
目前,北京电信通电信工程有限公司下设:“数字园区”、“数字CBD”、“数字国展”等专网项目;为更好地实施“数字园区”和“数字CBD”工程,公司筹建了“北京时代宏远通信技术有限公司”、“北京环网电通技术有限公司”、“北京令旗网络技术有限公司”和“北京电信通数据服务有限公司”为“数字园区”、“数字CBD”和“数字北京”提供全面的网络服务，为社会各界尽快融入信息时代铺路架桥。
电信通数据充分利用其世界领先的技术、运营和管理经验，秉承“服务完美，顾客至上”的理念，倾力为客户提供全方位的个性化服务，期待与客户共享技术创新，共同繁荣发展。
二、北京电信通电信工程有限公司的优势
北京电信通网络技术有限公司99年为国家支持政府上网领导小组成员现再次承担国家支持企业上网指定单位.
典型客户:
1. 北京电信通电信工程公司是北京通信公司（前身为北京电信总公司）控股的下属公司,
是北京市除西单电报大楼外唯一一家不采用带宽复用技术的公司。
2. 北京电信通电信工程公司不同于其他ISP 用于租赁或买断其电信部分资源进行企事
业单位等的专线拓展与发展业务（其中一般ISP 占出口总带宽不足155M ）。而是在国有资源基础上最大化的保证专线的正常开通与运营，可为用户接入64Kbit/s 至622M 宽带。并且已经为市内多家IDC 、ISP 服务商各提供了100M 以上的宽带。
国务院新闻办公室 国务院新闻出版署 北京最高人民检察院 民政部 公安部 劳动局 政协 外交部
中国外运股份有限公司 国际广播电台 中央人民广播电台
北京人民广播电台 千龙新闻网 北京日报 中国日报 北京晚报 北京青年报 经济观察报
中国国际期货经济有限公司 中华美食网 惠普公司等
3. 北京电信通电信工程公司同时承担国家政府及支持企业上网领导小组及指定单位，为
能够以更好的服务及售后监测保证国家政府及企业专线接入的正常开通与运营，公司特设立了包括销售、专线接入、售后及24小时工程师值班热线等一条龙优质服务。则不同于仅采用原始电话记录的进行回馈等方式。以便在最短的时间内解决用户端所出现的问题（一般不超过2小时）。
4. 整个网络采用完整的Cisco IDC 技术方案：GSR12008 和Cisco 7513电信级高端路由
器、Cisco6509 核心交换机、Cisco CSS 11801 电信级增值服务设备。全部设备采用双路冗余：ITSC 内部网络的全冗余。 主干网络全冗余：96芯光纤与Chinanet 多个骨干节点相连 。其他高速互连：与中国电信、中国网通、中国联通高速互联。
北京电信通电信工程有限公司接入简图
直接接入北京BTA 主干
电信通
CHINANET
传输网
DDN 、PCM 、光纤
贵公司局域网
DDN 、PCM 、光纤
传输设备路由器防火墙
5. 我公司在西单电报大楼拥有2.5 G ；国际局1.5G ；复兴门长话大楼机房1G ；皂君庙局
500M 的互连网带宽出口，在惠普大厦主机房拥有中国网通，中国电信，中国联通等多家运营商的2G 互连互通连接，并且凭借雄厚的技术力量和电信部门的有力支持，可以根据用户的具体需要为用户度身制订最合理的互联网解决方案。
三、电信通数据中心特殊服务内容及几点优势
1．行业背景
IDC市场成熟期经历了3、4年的“风风雨雨”从原先市场上十几家大型运营商如：飞华通信，世纪互联、首创、国研、263、光环新网、电信通、网宿等和几十家小运营商到现在只剩下两三家大型运营商和几家小ISP。
目前市场上大型运营商除电报局大客户部只剩下飞华、小网通、电信通等三数家。在IDC市场不景气的形势下，其他IDC运营商纷纷倒闭或转型，电信通以自己独特的经营理念和深厚的电信背景及优质的电信资源成为市场上为数不多有赢利的运营商，目前市场占有率在70%以上，2003年赢利总额达到2亿多。
2、突出优势
1．优越的电信背景，强大的通信技术实力，电信通工程公司是北京电信管理区直属的骨干施工企业，拥有国家建设部认证的邮电施工一级资质，建设部专项设计（甲级）资质（智能楼宇）。参与了北京众多大型的通信工程的建设，维修，改建，升级。
2．充足的带宽，总出口带款10G，目前使用率仅为50%（随时可扩充）是市场上仅有的一两家出口带宽大于用户量的网络运营商。另外有一条100兆国际出口,中国电信的2.5G 光纤互联也已经竣工。
3．宽带用户群及完善的宽带IDC平台优势，丰富的城域网资源，环二环，三环，四环光缆城域网已全部竣工并已投入使用，全程全部是大对数的裸光纤.环五环的光缆铺设正在施工已接近尾声在2004年初投入使用。
4．先进的网管平台，和丰富的网络服务管理经验,每5分钟ping一次每家用户的网络状况是否正常
5．由公司的电信背景决定的可持续性发展，并在全国有很大的发展空间
6．电信通拥有众多的合作伙伴如：长宽、吉通、网通、联通、铁通、广电、教育网。从而使与我们合作的ICP同不仅拥有了CHINANET 上的客户同时拥有了其以外众多客户，达到双赢的目的。
7．全面完善的服务保证
四、客户需求分析
根据金源新燕莎即将实施的网络办公平台的应用，及办公上网的需求，电信通公司建议客户采用专线方式接入国际互联网，可满足目前和将来扩容的要求。具体实现专线接入后的应用如下：
1．为了保障贵公司线路的24小时畅通，建议与我公司接入2M光纤链路
2．本部有服务器需要接受外网的访问，需要真实IP地址
3．楼内各部门科室间需要采用VLAN方式达到逻辑相互隔离
4．实现内部网络监控和管理
五、具体网络解决方案
1．网络拓扑及施工、路由与设备说明
网络拓扑示意图
接入方式及施工说明
接入方式：
●公网接入：接入公网方式采取2兆光纤接入；
●所需设备：
公网接入设备：光纤收发器一对、光纤配线箱、光缆、光纤跳线。
局域网设备：至少两个以太网口的路由器、可划VLAN交换机。
施工路由情况：
公网接入：
采用16到24芯裸光纤用以太网方式从机械大厦连接到惠普 数据中心，出口带宽为10兆独享。
以上设备都有我方投入
2．专线接入路由说明
其它ISP 的专线接入图: 电信通专线接入图：
基带MODEM 基带MODEM 网络工作站 网络工作站 ROUTER
DDN ISP 的机房 局域网 chinanet
网络核心区 chinanet DDN 局域网 网络核心区
3．路由拓扑图
调试验收：
我公司派专门技术人员负责施工结束后的调试验收工作，达到使用要求为止。经客户确认后在竣工单上填写竣工日期并由双方签字盖章后生效。
附：光纤接入用户服务条款
调试安装：
根据光纤接入CHINANET的要求，在符合国家有关的电信业务规定，且内局域网调试接通且线路无特殊问题的前提下，在提出申请（）个工作日内为用户提供CHINANET光纤接入服务.
?我公司承诺以优惠价格为用户提供终生升级、扩容服务。
回访服务：
?光纤接通后七个工作日内对用户进行登门回访
?光纤接入后每月对用户进行电话回访或登门回访.
?随时对客户进行各种形式回访（E-MAIL、电话、传真、登门拜访等）.
?确保有两位技术经过用户认可的工程师作为项目负责人，负责项目调试和
维护服务等.
一般呼叫服务：
?24小时预约服务，对用户进行现场技术支持，并且承诺4小时到场并及时解
决故障.
赔偿承诺
?如出现有故障且影响用户通信时（预先通知的计划中断、人力不可抗因素除
外），如经核实确定，故障确实发生在我方所负责的责任范围之内，累计每
超过一天，我公司将按专线月基本费日租金额的五倍予以核减，核减金额
在下月租费中扣除。如故障发生在用户端所负责的责任范围之内，我方尽
力协助用户解决故障。
、
紧急呼叫：
?用户进行紧急呼叫后4小时内，工程师应赶赴现场。
?用户24小时均可进行紧急呼叫，我方承诺紧急呼叫后24小时内排除紧急故障（人
力不可抗因素除外）。
免费培训
?提供INTERNET接入知识培训
?提供局域网知识培训
?提供电子FTP使用培训
提供基础FRONT PAGE 98培训
客户服务热线：
工程调度中心：83155525—30 83155528（FAX）
客户投诉服务中心：64100099—232
技术支持（24小时工程师服务）：83160000。
附件一
品质保证合同
甲方：金源新燕莎
乙方：北京电信通电信工程有限公司
经甲乙双方友好协商，乙方承诺为甲方提供专线服务须达到以下几点：
一、带宽保证
1、乙方保证甲方访问Internet的出口实际最大带宽。乙方需要通过测试工具测试出的
数据来说明分配给甲方Internet出口的实际最大带宽，该实际最大带宽应在承诺带宽的99%以上，测试工具须为专业测试带宽的软、硬件工具。Ping或FTP只能是辅助工具，其显示参数不与参考。
2、乙方承诺合同履行期间与国内各主要Internet营运商（Chinanet，联通、网通、中
国电信）的互联总带宽超过7Gbps。
二、服务保证及赔付
1、乙方为甲方提供7*24小时服务电话的电话号码及服务项目。
2、乙方为甲方提供7*24小时故障响应与服务，安排专门客服人员负责运维协调事宜。
此人由乙方指定，如该负责人有变动需提前通知甲方，并另行安排其它负责人负责协调工作。
3、乙方承诺故障响应时间不超过10分钟。
4、非计划中断，4小时以内（含4小时）按中断时间双倍赔付，超出4小时，按中断时
间三倍赔付。
5、乙方提供的线路服务年无故障率应在99.9%以上，最终赔付额度不超过当年年租费用。
6、如遇短时间频繁断线，对甲方工作造成严重影响，双方根据实际情况协商解决。如确
是乙方原因，乙方须根据实际情况做出相应的赔付，延长甲方的使用期，具体经双方协商后确定。
7、乙方负责对向甲方提供的接入线路进行监测和必要日常维护。如线路出现故障，乙方
技术人员经检查发现故障出现于乙方本端，此本端故障也包括乙方销售给甲方的基带猫故障，乙方负责免费维修或免费更换故障设备。上述本端故障不包括甲方局域网及接入路由器出现的问题。
8、乙方承诺为甲方提供书面故障单。如遇紧急情况可先以电话方式通知甲方.
9、乙方承诺专线价格将随市场价格下调而下调。
三、安全保证
1、乙方承诺，未经甲方同意，不得随意监听、截取甲方Internet访问数据。
2、乙方在事先征得甲方书面同意的情况下，可以对甲方租用乙方专线业务类型和终端方
式检查；乙方检查认为甲方业务与定单有差异的，乙方需与甲方协商解决办法，乙方预停止服务，须出具国家相关法令。
3、如果乙方认为甲方利用租用乙方的网络进行危害网络安全的活动，乙方采取控制措施
的前提条件必须是前述行为已经危害到乙方全网的安全运营或违反国家法律、法规，乙方对此承担举证责任。
4、双方在已经签署本合同（包括主合同及其附件）后，本合同约定履行期限届满前任何
一方提出解除合同的，需向对方支付合同未履行部分专线使用费的50%，作为提前解除合同的违约金。由于甲方对乙方提供的线路质量或服务不满意而提出解约的,甲方不承担此项违约金。
5、由于乙方原因接入线路未能及时开通的，乙方应承担举证责任。
6、主合同文本生效的时间。乙方按约定提供服务及甲方支付费用的义务期间为，从实际
开通所签Interne接入工单之日起。
●本合同一式三份，双方各执一份。一份备案
●鉴于主合同是乙方单方拟订的格式合同，本合同中的条款若与主合同冲突时，以本补充合同为准。本合同在双方与主合同同时签字后生效，与主合同具有同等法律效力，并与主合同具有同一有效期。
附件二
环网电通一站式全程星级服务
针对目前大集团企业需求的多样性及特殊性，环网公司将提供一整套个性化的网络解决方案，公司还在服务上更进一步，推出了一站式星级服务，力争为企业用户提供更加完善快速的售后服务。
.为用户签定电信标准的星级服务品质协议（协议具体内容可协商制定）
.为每个用户提供指定客户服务代表及服务专员，并提供７*２４（每周7天全天24小时）客户热线服务。客户遇到任何网络问题都可以向服务专员提出，专员必须及时给予帮助，否则客户可以向上级领导反映。
.为客户制作并提供客服人员及监督领导的联系表，方便客户在遇到问题时随时和我方联系。
.投诉第一时间响应及故障排除：遇到客户投诉，10分钟内响应
.对电力供应及网络连接等发生的意外情况紧急寻呼告警，并以最快速度排除故障
.机房现场服务
.为客户提供服务器性能检测
.为客户提供服务器流量统计
.为客户提供服务器的网络连接状况实时监测及告警
.为客户提供应用程序运行情况监测服务
.为客户定时提供相关准确、详实的流量监控和分析等相关技术报告
.定期用户回访并对服务品质进行评测。专线接通后七个工作日内对用户进行登门回访，专线接入后每月对用户进行电话回访或登门回访，如有任何问题，及时沟通并向客户提出解决方案。
.随时对客户进行各种形式回访（E-MAIL、电话、传真、登门拜访等），随时听取客户意见及建议。
.免费提供INTERNET接入知识培训
.免费提供局域网知识培训
.免费提供电子FTP使用培训
.免费提供一切有关互联网，网络，电脑软硬件维护，增值业务VPN,IP语音专线,防火墙，综合布线，网站建设，服务器托管，固话等方案和业务咨询。
.提供完善的IT外包服务。我公司承诺以最优惠的价格提供服务。
甲方：乙方：北京电信通电信工程有限公司
签字：签字：
2003年月日 2003年月日