提高团队执行力的思考

提高团队执行力的思考

我集团是一个多元化经营的企业集团，房地产开发、创业投资、资产经营虽都属于现代服务业范畴，但其经营的特点各不相同。因此，要搞好经营工作就必须建设好三支团队。

近几年来，各经营条线在集团领导下，坚持与时俱进、创新思维、探索新的工作方法，取得了一些成绩，从完成工作任务的实际情况中我们可以发现：团队的执行力强弱与团队领导者的综合素质及影响力有着密切的关系。九洲喜来登在工期紧、任务重、要求高的情况下实现了开张大吉；金东方颐养园实现了当年建设当年推广；集团地产中心从规范工作制度与流程着手，管理能力有了显著提升，都是因为这些项目公司的老总善于学习，有很强的学习能力；善于整合，有很强的整合能力。然而，在取得的成绩的同时我们也应清醒地认识到，我集团与先进的标杆企业相比，存在的差距还十分明显，究其原因，还是我们团队的执行能力不够强，尤其是一些项目公司、一些部门执行力还比较弱。

如何才能解决基层团队执行能力弱的问题？

本人认为，从集团层面要做好八个方面的工作：（1）制定与时俱进的战略决策（2）形成员工认同的价值导向（3）坚持以人为本的用人原则（4）实施科学的组织架构设置（5）把握人尽其才的团队搭备（6）执行赏罚分明的奖惩制度（7）培养激情奋发学习型企业（8）提炼合适的特色企业文化。这八个方面，对各项目公司、对各个部门都有一定的借鉴之处。由于本人认识水平的局限，仅从部门经理角度谈谈在提高部门执行力方面要做好的几项工作，以求抛砖引玉。

一、致力营造一个和谐融洽的团队工作氛围

团队的成员来自五湖四海，他们的兴趣、爱好、个性、智商、情商、专业方向及程度、社会经验、个人职业规划与需求各不相同，如何才能让团队的每一位员工在工作中主动融入团队，发挥所长是部门经理必须思考的问题之一。团队成员有没有主人翁的感觉与心态，直接影响到员工的工作热情，并且最终会影响到对工作的执行力。因此，作为组织并引领这个团队的核心成员，必须特别重视“以人为本”：“以人为本”，首先要体现在依靠人上。这是提高团队执行力的前提。依靠人，就是要看到团队成员是团队的主体，是实现提高执行力的根本力量。团队的一切工作都要依靠团队成员来实现。依靠人，就是要依靠绝大多数团队成员，靠少数人是不可能全面提高团队执行力的。依靠人，就是把团队工作的目标任务建立在共同价值观的基础之上，只有思想统一了，价值观一致了团队才能形成合力。其次要体现在培养人上。培养人，就是要不断提高团队成员的思想道德素质、科学文化素质和健康素质。培养人，就是要大力开发人才资源，为各类人才成长创造有利的工作环境和条件；培养人，就是要把教育摆在优先考虑的地位，提倡终身学习理念，鼓励团队成员通过多种形式和渠道参与终身学习，培养人是提高团队执行能力的根本途径。第三要体现在尊重人上。尊重人，就要尊重知识、尊重人才、尊重创造。不论是不是团队的主要骨干，不论是从事简单劳动还是复杂劳动，都应该得到承认和尊重。尊重人，必须尊重人的人格、需求、人的生命和人的价值。人的需求与生俱来，是提高团队执行力的动力所在。人的生命弥足宝贵，是人进行一切活动的前提。人的价值无法估量，是任何物的东西所不能取代的。满足团队员工的需求、珍爱他们的生命，帮助实现他们的价值，是尊重人的起码要求。

二、领导要以身作则

执行是一个自上而下的任务传递和完成过程，也是执行能力的一个学习、模仿、传递的过程。部门经理是部门团队中的领导，团队的习惯、作风、工作方向都与部门经理密切相关。部门经理要时刻以身作则，以身作则要做到几下几条：一是在执行制度流程方面，要求团队成员做到的自已首先做到；二是要发挥示范和引领作用，团队成员对上级布置的工作会有这样或那样的想法，有时会有不同意见，严重的还可能出现对立情绪，作为部门经理要虚心倾听，认真思考，对正确的意见要及时向上级汇报；对目标一致，而完成任务途径不同所产生的意见或是因为没有从全局考虑出现的想法，要耐心疏导做到带头执行，起到示范和引领作用；三是团队内部要讲民主讲正气。实行团队民主是建设高效团队的必由之路，是构造和谐工作氛围的关键一环，要注意倾听成员的意见，不要以权以势取人、阅人，更不能在团队成员中分亲疏，一定要从公心出发平等对待每一位成员，在这方面对成员面子的尊重有时比经济利益的均衡分配更重要；团队内部对工作的争论是不可避免的，我们提倡为工作展开讨论，有时可能是争论，部门经理要积极介入，一方面可以掌握情况，另一方面要控制局势，年青人的特点是易于激动，激动了说话会伤人，会影响团队的团结，要说服大家摆正心态互相倾听，保持和维护和谐的工作氛围。四是关爱团队成员也要以身作则。关爱团队成员工作、学习、生活，帮他们解决实际困难，部门经理也要身先士卒，团队成员个人情感的融洽是团队执行力的关键之一，从某种意义上说，关爱员工的态度是职业经理人情商高低的反映。团队成员是否真心实意支持你、配合你，不管遇到什么样的艰难困苦，只要整个团队成员都与你站在一起，团队就有了战胜一切困难、完成一切工作任务的基础。

三、注重沟通

做好沟通工作是部门领导一项十分重要的工作内容，沟通是上情下达、下情上报的重要途径，是团队提高执行力的重要因素。做好沟通工作要注意以下几点：首先是沟通态度要真诚，真心实意地开展沟通可以让沟通对象对你产生信任感，有利于沟通的延续；其次沟通要有明确的目的，防止不着边际的沟通；第三注意平等沟通，不要把沟通的过程演变为教育、训导的形式；第四要学会倾听对方的想法和意见，要聚精会神，以免给对方造成不重视的想法；第五沟通要出语精道，负有责任，切忌信口开河。

四、要重视细节管理

细节决定成败，良好的细节管理是工作成功的一半。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，这句话很好地诠释了细节管理的重要性。“企业的管理能力就是处理细节的管理能力”这是一条永恒不变的真理。

首先部门经理要明确“细节决定成败”有个前题条件：即在大方向正确的情况下这一立论才能成立。因此，注重细节管理肯定不会错，但方向一定要搞正确；

其次要明确坚持用流程管理和支配细节。有什么样的流程就会产生相应的细节，流程也是道，是完成某项工作的符合客观规律的必由之路，它不依人的意志而改变。

第三要注重细节之间的联系。团队为了完成一项或多项工作，全体成员分别担负着不同的工作任务，每个人完成工作的内容细节各不相同，除了按照工作流程各负其责外，还会有很多工作是相互交结的，交结处往往是最容易出现问题的，所以作为部门经理要十分重视并准确把握交结阶段的工作，只有这样才能整体发挥工作效能，从而圆满完成工作任务。

五、要明确工作的目标与要求

目标是一个团队共同努力的方向。当一个个目标实现时，就能够给整个团队，以及团队中的每个成员带来工作的成就感，团队成员在执行工作任务时士气就会提高，团队的执行力也会随之提高。目标设定首先要合理，同时要明确，执行者才能够理解和执行下去。但人的能力和素质又有差异，因此目标设定时，一定要和执行人员进行充分的交流和沟通，确认目标理解的同时，更要倾听执行者反映的执行过程中所存在的问题和困难，并协助执行者解决。切忌“只传递目标，不注重过程”，这样可能导致最终的结果偏离预定目标。所以，良好的沟通和明确的目标与工作要求，是提高团队执行力的保障。

六、要形成良好的激励和健全的监督机制

人的潜能是无限的，因此对人的激励，激发人的潜能和工作热情，奖励执行力优秀的团队成员是整体执行力提升的基石。在激励的同时，监督体制也要健全，让团队成员养成良好的工作习惯。人是有惰性的，人也是有个体差异的，在没有激励和监督的前提下，要一个人始终如一地具有良好执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，是不现实的。所以，安排的每项任务都要明确监督者和汇报的时间，保证每个时间节点的任务都能够完成，从而保证整个任务的完成，同时也确保了整个团队执行力的提升。

范志成