门诊输液室护理安全隐患与防范措施

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门诊输液室护理安全隐患与防范措施

作者：赵希俊

来源：《东方食疗与保健》2016年第11期

【摘要】门诊输液室具有患者多，病种复杂，护理人员少，工作量大，空间拥挤，环境嘈杂等特点。门诊输液室同时又是医院护理的窗口单位，护理质量的好坏，直接关系到医院在患者心目的声誉。积极分析门诊输液室存在的护理安全隐患，针对隐患有的放矢的提出相应的防范措施，提高护理服务质量，提升患者满意度。

【关键词】门诊输液室：护理安全：措施

门诊输液室是医院的窗口单位，担负大量的临床输液治疗工作，具有患者多，人员流动性大，病种复杂，年龄跨度大，用药品种多，护理人员少，工作量大，护理安全隐患多、易发生护患纠纷等特点。因此，根据以上特点，总结查找门诊输液室的安全隐患，可以有效的减少护理安全隐患，提高护理服务质量，提高患者满意度。

1护理安全隐患

1.1患者多，护理人员少。护士超负荷工作，疲于应对接药、配药、静脉注射，造成护士巡视、解释不到位，或语言、语气带情绪，引起患者不满，发生护患矛盾。

1.2患者年龄跨度大，环境嘈杂。我院仅设有一个门诊输液室，病人多，病种多，且大人孩子在一起输液，年龄跨度大，由于耳背的原因，老人与老人交流时声音较大；孩子输液时哭闹等等，造成环境嘈杂，护士在操作前查对时，有的患者未听清便应答，造成输错药或更换错液体。

1.3大量新药上市，同一种药物有多种剂型，许多药物有多个名字，商品名，化学名，有时一字之差，却是两种性质完全不同的药物，容易造成混淆；且部分新药没有相应的配伍禁忌查对表，临床应用中出现配伍禁忌，引起不良后果。

1.4医生把关不严，一本门诊病历，全家人使用现象多见，病历与输液单上患者姓名、性别、年龄不符，要求患者找医生更改时引起患者不满。

1.5由于门诊患者无固定床位或座位，输液过程外出解手或有其他相识者到来时擅自更换座位，造成液体换错或漏输。

1.6患者对疾病及药物知识认识不足，静滴过程中擅自调节滴速，出现不适症状。

2防范措施