服装行业销售用语的整理
销售用语集
如何处理与顾客的关系
情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议
正确应对（三夸法和引导性动作）：
●先生，您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。
●（如果顾客还是没有行动）先生，你买不买没有关系，我确实想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
情景2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看正确应对（站在顾客立场进行交流）
●是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是最好的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢？
情景3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。
●正确应对（重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进行良好交流）
（对陪伴者）这位先生（女士），您对您的朋友真是用心，对服装也有独道的见解，能有您这样的朋友真好。相信您对你朋友很了解，可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗？
情景4、顾客担心有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心。
正确应对（对产品的不信任其实是对导购的不信任）
●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门生
产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
●先生，我很负责任地告诉你，如果您在我们专卖店发现一款假冒
伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商量一下，考虑好了再说吧
正确应对
●没有关系，先生，毕竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的
话，我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考，如果不合适的话，随时拿回来调换。
情景6、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜
正确应对（站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进行交流）
●先生，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几
天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会怀疑了。
●先生，适合您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服
装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。
情景7、营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失正确应对（销售态度和服务）
●先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的
时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。
情景子8、当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了正确应对（销售态度和服务）
●先生，真是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚
好是最后一件，您是唯一试穿这款衣服的人。
情景9、顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了
正确应对（三夸法）
●（快速处理完闲逛的顾客后对顾客说）先生，这件衣服就好象一
匹千里马，只有象您这样的伯乐才能看得出来。
情景10、顾客对要给朋友买的衣服很满意，却说要等朋友来了才能做决定
正确应对（三夸法、情感销售法、服务）
●先生，有您这样的朋友真好，但如果我是您的话，我一定会给他
一个惊喜，因为你给他惊喜，他会更感动。如果真不合适的话，随时拿回来调换。
如何处理服装的穿着问题
情景11、顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走
正确应对（态度，服务，站在顾客的立场）
●先生，您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，
我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一定会满意的。
情景12、这件衣服怎么穿起来这么紧啊
正确应对（专业性、负责任、引导性）
●先生，是的，我们这款衣服的设计是稍微紧身一点，您的体形穿
上这款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料，弹性很好，您穿几次就习惯了。
情景13、算了，我觉得这件衣服在我身上有点显胖
正确应对（专业性、负责任、引导性）
●先生，你很有福相。看您笑脸迎人，红光满面的样子，您的生活
质量很高的啊，很多人求都求不来呢，再说这件衣服本身很适合您的气质。您看（衣服的优点）
情景14、我不喜欢这款，太老气了
正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）
●先生，我们品牌的定位是针对成熟和成功男士特别设计的。不是
人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。
情景15、我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室
正确应对（品牌，形象，三夸法）
●先生，那您应该恭喜你同事了，因为他在你之前成为我们品牌的形象代言人，不过现在我要恭喜你啦，因为您即将成为我们品牌的形象代言人。
情景16、这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定
正确应对（情感销售，信任、压力）
●可以啊，先生，但是，我很担心您下次来的时候就没有这一款了，
上次有个顾客看中了一款，两天后就断货了，他再来的时候自己都可惜了。搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您，您要是喜欢，还是今天拿了吧，不要留遗憾。
情景17、算了吧，别蒙我了，这款衣服我穿起来不合适
正确应对（良性交流，提问、耐心）
●先生，您可能误会我啦，我们的衣服都是根据不同顾客的体形而
设计的，如果您不喜欢的话我再拿几款给你感受一下。你稍等一下，我去把衣服拿过来。
情景18、大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服
正确应对
●先生，这就对了，服装都是因为穿的人多而流行的，一看先生你
就属于追求流行并且有品位的男士。
情景19、算了，我不想试，这款衣服和我去年买的差不多
正确应对（引导性、态度）
●是的，先生，看得出您对我们的品牌还是很关注的，谢谢您。我
们店最近到了几款风格相近，但细节上进行了改进的新款，请允许我帮你介绍一下。相信您一定会喜欢的
情景20、这件衣服的颜色不行，我穿不太合适
正确应对（服装顾问的角色，专业知识和引导性）
●先生，站在我专业的角度，我认为这件衣服无论是从您肤色，体
形，气质来看，都特别适合您。我甚至怀疑是特别为您订做的。
●先生，我明白你的意思了，你稍等，有几款新货的颜色正是您所
需要的。我帮您拿过来，您感受一下。
情景21、顾客式衣的时候，其实尺码很合适，但顾客还是觉得小
正确应对（良性交流，取得顾客的信任，专业性和引导性）
●先生，请问一下，您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢，从我
们品牌的定位和穿着场合来看，合适就是最好的。其实以我们专业的眼光来看，这款衣服不仅适合您的气质和形象，也适合您的穿着时间和场合。
情景23、你们的衣服款式还不错，可是为什么颜色都那么深呢
正确应对（品牌定位，良性交流，三夸法）
●先生，是这样的，我们品牌的顾客定位是成熟和成功的男士，所
以我们的设计上深色偏多一些，体现稳重和大气。
情景24、我感觉牛仔系列（便装系列）穿起来不上档次，并且还有点像劳动布
正确应对（专业性，三夸法）
●先生，是的，牛仔系列有时候确实会让人有这样的感觉。但是，
先生，除了忙碌的工作，享受生活更是有品味的体现，而我们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活，更具品味。
情景25、你们的衣服怎么这么花啊，都找不到适合我穿的
正确应对（引导，信任，交流）
●先生，是的，您说得有道理，今年这个设计确实比较大胆点，不
过以我从业时间和专业的角度来看，你的气质和形象加上这样的设计，活泼而不失严肃，在相对正式和休闲的场合都收放自如。情景26、你们的款式怎么越来越年青了，都找不到我穿的了
正确应对（良性交流，扩大利益）
●先生，谢谢您对我们品牌的关注和了解，虽然公司推出年轻款的
目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年青，不过您放心，我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。情景27、你们的衣服好难看，怎么感觉都怪怪的
正确应对（良性交流，说明特色，服装顾问）
●先生，是的，我能理解你的看法，我们的衣服可能和你平时的穿
着风格不一样。但我们穿衣服不光是给自己看，自己感觉，更多时候，是别人在看。所以正确的搭配和穿着是很重要的，让我以专业的角度为您解释一下吧，比如说，这一款
如何处理服装的品质问题
情景28、顾客很喜欢一款纯棉的衣服，询问是否会褪色，缩水或起球
正确应对（认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业知识，服务）●先生，我们的衣服是经过缩水，定型和抗起球处理的，我们的纯
棉衣服已经销售上千件了，到现在为止，只要按照正确的方法来
穿着和保养。到目前为止还没有发现过，所以这个问题你不用过多的担心。（成交后，告识顾客正确的穿着，洗涤，保养知识）
情景29、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊
正确应对
●先生，我们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是
顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。
情景30、过时的旧款被顾客认出
正确应对（认同+解释）
●是的，先生，去年销售得非常好，有很多顾客都没有买到，所以
今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话，也可以带走的。
●是的，先生，这一款看起来和去年一样，其实它是改进款，它改
进的地方有
情景31、本是新款，由于款型类似，被顾客认为是去年的旧款
正确应对（认同加赞美，引导）
●先生，感谢您对我们品牌的关注和了解，确实，这款去年卖得很
好，顾客们都很喜欢，同时，也提了很多很好的建议和意见，今年我们根据顾客的反馈做了修改。使这款衣服比去年更具品味，您可以试穿一下，一定比去年更适合您。
情景32、你们这种面料的衣服，还有没有其他款呢
正确应对（专业性和引导性）
●先生，不好意思，这是我们今年的限量版，只有这个颜色，而且
数量非常有限。
情景33、你们家的衣服与其他品牌相比，哪家更好啊
正确应对
●其实先生您已经告诉我你想知道的答案了。因为您选择我们为您
服务，就是相信我们，谢谢。很高兴为您服务，我叫XXX。
情景34、我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了
正确应对（态度和诚意）
●先生，首先感谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也
急得不得了，还好昨天到了。您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你介绍几款吧，也请你给我们提点建议。
情景35、这衣服的款式、颜色我都很满意，就是觉得这面料不舒适正确应对（认同加引导）
●先生，咱们穿衣服款式和颜色只是体现视觉效果，面料要上身后
才能感受到是否舒适。这边请吧
情景36、你们这还是高档品牌呢，做工这么差，这里还有线头
正确应对（态度和认同）
●先生，对不起，我们的工作没有做好，没有发现这个细节，给您
添麻烦了！我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整，谢谢您告诉我这个情况，我帮您换一件吧
情景37、如果这件衣服只穿几天里面的毛就会跑出来，你们怎么处理
正确应对（认同、售后服务）
●先生，是的，这个问题确实需要注意。如果买到了质量不好或是
售后服务不好的衣服。一旦出现类似的问题就很麻烦了，不过我们的品牌你可以放心，我们内胆采用的技术是（），处理的工艺是（）我们的质量是有保证的，万一真的出现了您说的情况，您放心，我们一定会负责到底的。
情景38、为什么你们家这种面料不可以机洗，XXX牌子都可以
正确应对（态度，换位思考）
●先生，是这样的，不是不可以机洗，但只要是机洗都会有一些磨
损，可能他们的销售员没有给您介绍清楚，所以我建议您还是不要机洗，这样不仅保持颜色的持久，也不容易变形。
情景39、什么国际品牌，你们只是挂了个牌子罢了
正确应对
●先生，这个问题您可以放100个心，我们每个专卖店都有香港总
公司，中国律师事务所，贵州分公司的投诉电话及产品上都有免费咨询的仿伪电话。你可以随时对我们的工作进行监督。
情景40、你们的衣服穿一段时间就掉色了，款式也单调，还是XX品牌的好
正确应对（认同，引导）
●先生，请问是您穿了有这种现象，还是听朋友说的呢？如果是您，
不管您是不是在我们这里购买的，我都愿意帮您看看是什么原因导致掉色的，至于其他品牌的售后，我不太了解，但是我很负责
任地告诉您，我们的售后你尽可放心。
情景41、这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的
正确应对（认同，引导，专业性）
●利用全棉和非全棉的FAB进行说服，
情景42、你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗
正确应对（良性交流，诚恳）
●先生，真是抱歉，给您添麻烦了，其实干洗店也是基于对您负责
任，所以没有收您的衣服，您可以告诉他们，我们这个皮装饰已经处理过了，所以干洗不会造成影响，这一点请干洗店不用担心，您自己也可以放心
情景43、这衣服都不能水洗，真是麻烦，我不要了
正确应对（认同，引导，建议）
●先生，您花了几百元买了这件您喜欢的衣服，如果水洗洗坏了多
可惜啊。为了保持您良好的形象和衣服的寿命，我建议您还是干洗吧
如何处理顾客的价格异议
情景44、你们跟XX品牌质量差不多，不过价格却比他们高很多
正确应对（认同，引导，建议）
●是的，先生，看得出您对服装有一定的了解，两个品牌在风格看
上去比较接近，其实我们从品牌价值，原料选择，生产工艺，服务质量都有很大的不同。
情景45、我们来你们店好几次了，我是诚心诚意的，你再便宜点我就买了
●先生，是的，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给
您了，我们更希望给您提供更好的服务，所以希望你能理解，
情景46、衣服我觉得还可以，便宜点，再少50元我就要了
正确应对（态度、诚恳）
●先生，其实我也真的很想帮您得到你喜欢的衣服，如果可以少的
话，您开个口都不止值50元，但是你放心，如果我们有什么优惠活动的话我一定通知您。
情景47、这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格为什么还这么贵
正确应对（专业性，引导性）
●先生，确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他
们才知道，其实化纤也分很多种。有普通的和精细的，我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的。
情景49、衣服，款式，做工等方面我都挺满意的，就是感觉价格高了
正确应对（专业性，信任）
●先生，我们以前有许多老顾客也是这样说的，他们认为这件衣服
的做工及版型等都很好，确实如果单看标价的话会让人有这样的感觉，但我们的设计，款式，面料的选择上都非常的严格。又很好，所以顾客都特别喜欢，买了也会经常穿，如果买一件衣服只穿一两次就收起来，这样从价格上看更不划算了，您说呢？
情景50、顾客觉得衣服太贵了，说不需要或是没有必要买这么好的衣服
正确应对（理解，尊重，引导）
●先生，是的，你蛮有眼光的。这件衣服的质量确实很好，但性价
比更好，物有所值啊，我想让您花再少的钱去换回没有价值的东西你也不会考虑的，您说呢？
情景51、每个月都来你们店，已经是老顾客了，都没有什么优惠的吗？
正确应对（理解，尊重，引导）
●先生，真的很感谢您这么长时间对本店的厚爱和支持。作为老顾
客我想您一定知道我们的价格一直非常实在。并且面料精细，做工精良，售后服务等方面也非常完善，其实这也是得到很多像您好这样的老顾客厚爱的原因。我们更希望真正的对老顾客负责，这样您才会对我们的服务更加满意，您说是吧？
情景52、为什么你们的衣服要比别人家贵那么多啊
正确应对（理解，尊重，引导）
●先生，是的，不只是您，之前有好几位顾客一开始也提到过同样
的问题，不过后来他们不仅自己成为了我们的忠实顾客还帮我们介绍了好多新顾客呢。因为他们认为我们这里的衣服做工精细，质量与售后服务也有保障，最关键是在我们这里买服装价格实在公道，不用担心价格总变。
情景53、像这种款式和面料在其他地方只卖200元，为什么你们要卖300元呢
正确应对（良性沟通）
●先生，您这个问题提得非常好，我们以前也有一些老顾客提出过
这样的问题，确实现在市场上有些服装店在卖与我们款式和面料类似的衣服，我也仔细去了解过，我相信你也可能发现了，其实我们还是有许多和别人不同的地方，不管是质量、成色技术，做工以及售后服务，都可以看出来，穿起来差别更大了。
情景54、我可认识你们老板哦，你给我再优惠点，要不我给他打电话
正确应对（良性沟通）
●先生，其实老总之前也特地关照过我们，因为怕他太忙，招呼不
到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的折扣。刚刚给您的折扣，确实已经是我们老总的朋友才能享受到的折扣。
情景55、顾客试穿很满意，但一看到价格就不买了
正确应对
●先生，请您稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很有品味，其
实我们这里还有几件类似的款式和风格，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮你介绍一下吧。情景56、一件羊毛衫要800多，搞错没有，也太贵了吧
正确应对
●是的，先生，这是我们的高价位的商档羊毛衫，如果您穿上这款
式羊毛衫后，就会发现它是物超所值的，不管是在面料上还是设计款式上都是很用心的，不仅穿起来舒适，保暖，透气，而且还显得非常有品位。
如何处理顾客的折扣及优惠问题
情景57、我就是先试试，我经常逛街，等你们打更低折扣的时候我再买
正确应对
●先生，感谢你对我们品牌垢关注，我们一直都是没有折扣，这次
是总公司统一策划安排才推出的，所以有这样优惠的机会是非常少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的活动随时会结束。
情景58、我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧
正确应对
●先生,对不起，我们的赠品和积分都是在商品正常销售的基础上，
额外赠送给顾客的，就相当于您在这里买东西，公司额外送给您的礼物。因此赠品和积分与价格是没有关系的。目的是感谢你，做积分更是为了长久地为您做更好的服务。谢谢您对我们工作的支持和理解。
情景59、不打折，人家XX品牌都打折，你们为什么不打折
正确应对
●先生，我们品牌目前还没有这方面的计划。我们在贵州市场也是
统一的价格。我们希望以实实在在的服务对每个消费者负责。希望每个顾客无论在什么时候到我们专卖店里购物，都会有购物的安全感。
情景61、你们店的衣服，什么开始打折啊
正确应对
●先生，目前公司还没有这样的计划，但如果您是我们VIP顾客的
话，有活动的时候我们会通知您的。
情景62、其他品牌都打6折，赠品也比你们丰富，你们太不灵活了正确应对
●先生，非常感谢您的宝贵意见，为保证顾客的消费价值和购物安
全感，我们更想为您提供更好的服务。
情景63、为什么你们的品牌，还没有过季就开始打折了
正确应对
●先生，昨天也有个顾客跟我提出过这个问题，其实这主要是因为
我们的服装卖得特别好，许多款式已经断码了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客，您可以趁这时候多选购一些，否则过几天你再喜欢，也不一定有适合你的了
情景64、我每年都买你们那么多衣服，应该给我一个特别的折扣
正确应对
●先生，谢谢您这么多年来对我们的支持，其实您也知道每个品牌
打折的原因都是不一样的，而我们公司更关注的是能够提供更好品质的衣服和服务给顾客，毕竟价格只是一部分购买因素，如果衣服您不喜欢的话，再便宜您也是不会购买的。
情景65、与对面那家店比起来，你们提供的贵宾卡的优惠力度太低了
正确应对
是的，先生，你的消费情况我很清楚，您是我们重要的顾客，我们一年都要见上好几面呢，都是老朋友了。您的意见我会很快向公司反映的，我相信公司也会重视这件事情，因为像您这样的好顾客真是不多，所以您放心，只要公司政策一下来，我一定会在通知您，真的很谢谢您！
情景66、好，就算不打折吧，那送一条领带给我吧
正确应对
●先生，您让我为难了，公司规定是消费4件才送一条领带的，不
过为了感谢您对我们的信任，您现在买了两件，您再挑一件，我努力帮您申请一条在赠品范围内的。
如何如何处理顾客投诉的问题
情景67、顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货
正确应对
●先生，您先别着急，这是我们的错，都怪我当时没有给你把好关。
让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦你了，这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有几款特别适合您。如果你有中意的话，我们给你进行换货处理吧。
情景68、按规定这种情况可以退货，但问题是衣服已超过退货期
正确应对
●先生，这件衣服确实超过了公司规定的退货期，不过考虑到您是
因为出差的原因，并且衣服也保持完好，这样吧，我跟公司联系一下，看是否可以帮助您换一款。（电话与公司沟通）。先生，公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件，请问你想换什么款式的？
情景69、无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店正确应对
●在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力
而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可。
情景70、你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色
正确应对
●褪色是否在国家标准范围内的正常褪色
●如果褪色严重应该是首先探询具体原因，责任在店方则尽量以换
货代替退货
情景71、衣服刚买，天气就开始转凉了，顾客要求退货
正确应对
●真诚帮助顾客解决问题，我们没有过错仍然应该如此，以换货代
替退货
情景72、顾客买衣服每次都要换三次以上，应该如何与其沟通
正确应对
●先生，真不好意思，可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好
再带回去，这是我们服务不到位的地方，您放心，这次我们还会给您换的，不过我们一起先检查一下衣服，确认没有问题后你再拿走，免得麻烦您下次还要跑一趟，那我们多不好意思啊
情景73、收集VIP顾客资料的时候，请顾客登记，可顾客转身就走正确应对
●先生，不好意思，请问一下，是什么原因使您不愿意办我们的VIP
卡呢，希望你能告诉我，我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务，谢谢您。
中国服装行业发展现状与趋势
中国服装行业发展现状与趋势
一、服装行业概述 1.1服装行业概要 在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业。中国是世界上最大的服装消费国，因此与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。领域也从正装到晚装、个性化时装，从一般设计到多元化设计方向扩展。流通也随着传统的流通体制转变为当今大型时尚购物中心、品牌商店、网上购物等新的流通方式。由于全球化的影响，消费者的生活方式产生了很大变化，服装的个性化、多样化、差别化加也正加速化。随着全球经济的加速化，服装业界的海外贸易也逐步增加，海外贸易的方式也将向多样化发展。 1.2 服装行业现状 2007年，服装行业大企业纷纷出手开始了新一轮“圈地运动”，原来在从业于沿海发达地区回乡创业的“新企业家”队伍也在内陆省份开始圈地建厂，圈地的目标主要集中在江苏苏南地区、安徽省、江西省、四川省、河南省、重庆市等省市地区。杉杉、雅戈尔、报喜鸟、红豆、波司登等上市公司率先在上述地区大规模投资，法派、培罗成、高邦、凯撒等大企业也将西服、衬衫、职业装等大类产品生产线迁往外省。同时，承接转移的内陆地区也在进行着“招商战”，通过专业工业园区建设、服务手段升级、劳动力供给和培训、经济政策优惠等手段来吸引优质资产投资。《中部地区扩大增值税抵扣范围暂行办法》等法规政策也推进了梯度转移进度。 梯度转移的原因主要有几点：承接外销订单转移。鉴于劳动力供给不足、成本上升、能源紧缺、环境保护等因素影响，沿海地区以无法按照原有价格完成附加值较低的产品加工，海外客户在寻找转移这类产品加工的承接地，一部分订单转到了比我国更具报价优势南亚国家，另一些订单则转向了有一定产业基础的中国内陆省份。转移的主要产品有针织服装、休闲类服装、童装、牛仔服装等。
华润万家卖场分析 于丽敏
华润万家卖场分析 (一). 公司简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。 (二). 企业选址 （1）. 社区化的定位，适应了中国的消费方式 华润万家从某种意义上说，既是大型综合超市又是百货商店。但请大家注意：传统百货商店是无法进驻住宅区的。而华润万家店可以开在居民住宅区，因为它有超市这个核心的内容。绝大多数中国人仍就是就近购物，因此社区定位是中国人的消费方式。汽车进入中国家庭肯定是一个根本趋势，但这是一个渐进的过程。所以，谁把“一次性购足”的店开得距离居民近，谁就把我了先机。可以说，这个业态相当难能可贵，符合中国人普遍的消费方式。 （2）.企业选址和分布 大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业务模式，以齐全的商品品种，最大限度满足消费者“一站式”的购物需求。 综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。 标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。 （三）.目标客户
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。 (四). 收入和利润来源 华润万家大卖场包括食品、日用消费品，同时开设药品、服装、化妆品、饰品等中高档品牌商品专柜。日常消费品为主，以社区居民为依托，突出便利优势。生鲜超市以生鲜、食品为主，同时为顾客提供多项快捷、便利、亲民的服务。更是迎合了消费者的“快乐消费”心态，为消费者带来“一站式消费”和“快乐消费”的双重体验。 (五). 经营模式分析 (1). 供应链管理 客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。 (2). 首创“大卖场＋”经营模式
2020年服装行业市场发展与趋势研究报告
2020年服装行业市场发展与趋势研究报告 2019年，我国服装行业承压负重、迎难前行，坚持以供给侧结构性改革为主线，积极推进转型升级和务实创新发展，在生产经营压力加大的情况下总体保持了基本平稳的发展态势。国家统计局数据显示，2019年服装行业规模以上企业累计完成服装产量244.72亿件，同比下降3.28%。 近年来，服装行业经营效益持续下滑，2019年分别实现主营业务收入和利润总额16010.33亿元和872.83亿元，同比分别下降3.45%和9.75%。2019年，服装行业运行指标出现下滑，营业收入利润率、产成品周转率、流动资产周转率和总资产周转率均出现下降。 同时，受国际市场需求低迷等因素影响，行业出口压力加大，2019年服装行业出口1534.53亿美元，同比下降3.74%。 服装产量小幅下降，2019年为244.72亿件 2019年，我国服装行业承压负重、迎难前行，坚持以供给侧结构性改革为主线，积极推进转型升级和务实创新发展，在生产经营压力加大的情况下总体保持了基本平稳的发展态势。 根据国家统计局数据，2019年1-12月，服装行业规模以上企业累计完成服装产量244.72亿件，同比下降3.28%，降幅比上年同期收窄0.09个百分点。(注：同比增速数据由于规模以上企业数量变动，每年统计口径有所不同，同比数据均为当年规模以上企业生产数据进行同比)。
行业经营效益下降，企业亏损面加大 由于2019年以来经济总体偏弱，服装出口和内销市场均表现欠佳，加之制造成本高企、订单转移、出厂价格增长乏力、库存增长等因素导致服装企业利润空间严重压缩，服装行业效益指标增速呈现明显下降趋势，企业盈利压力显著增加，运行质量提升难度加大。据国家统计局数据，2019年1-12月，服装行业规模以上(年主营业务收入2000万元及以上)企业13876家，累计实现营业收入16010.33亿元，同比下降3.45%;利润总额872.83亿元，同比下降9.75%。
服装行业相关术语
服装行业相关术语
clothes 衣服,服装 wardrobe 服装 clothing 服装 habit 个人依习惯.身份而着的服装 ready-made clothes, ready-to-wear clothes 成衣garments 外衣 town clothes 外衣 double-breasted suit 双排扣外衣 suit 男外衣 dress 女服 tailored suit 女式西服 everyday clothes 便服 three-piece suit 三件套 trousseau 嫁妆 layette 婴儿的全套服装 uniform 制服 overalls 工装裤 rompers 连背心的背带裤 formal dress 礼服 tailcoat, morning coat 大礼服 evening dress 夜礼服 dress coat, tails 燕尾服,礼服 nightshirt 男式晚礼服 dinner jacket 无尾礼服(美作:tuxedo) full dress uniform 礼服制服 frock coat 双排扣长礼服 gown, robe 礼袍 tunic 长袍 overcoat 男式大衣 coat 女大衣 topcoat 夹大衣 fur coat 皮大衣 three-quarter coat 中长大衣 dust coat 风衣 mantle, cloak 斗篷 poncho 篷却(南美人的一种斗篷) sheepskin jacket 羊皮夹克 pelisse 皮上衣 jacket 短外衣夹克 anorak, duffle coat 带兜帽的夹克,带风帽的粗呢大衣hood 风帽 scarf, muffler 围巾 shawl 大披巾 knitted shawl 头巾,编织的头巾
华润万家
华润万家超市商圈分析 华润万家万年花城分店，地处万年花城小区群中，毗邻首都经济贸易大学赛欧公寓。 商店规模 1、客流规律 （1）客流类型：主要为自身客流和分享客流，派生客流较少。万年花城小区住户和周边商户为其自身客流，万年花城小区住户又与首经贸学生构成了其分享客流。 （2）客流目的、流速、滞留时间：客流的主要目的是为了购物，客流速度慢，滞留时间较长。 （3）街道两侧客流规模：超市一侧街道有药店、洗衣店、理发店、服装店、小副食店、菜市场等，客流规模较大。超市对面街道主要经营餐饮业，客流规模较大。 超市选址在小区临街底商，邻近小区进出口，有两个入口，一个位于菜市场内，一个面向小区内部。 2、周边商店聚集状况 周边超市较少，同等规模超市和大型超市距离较远 3、竞争对手分析 乐购和京客隆、屈臣氏为其主要的竞争对手。 （1）乐购是其最大的竞争对手，虽然相对来说乐购距离万年花城小区较远，但是乐购的经营面积非常大，商品种类繁多，品种较齐全，价格上可能也更为优惠，并且乐购有免费的班车，服务水平更高，这些因素都能够对顾客产生较大的吸引力。 （2）京客隆与其距离较远，目标顾客有部分交叉，但是由于经营规模相当，经营的品类相似，所以两家互相不构成较大的竞争。 （3）屈臣氏主要经营个人护理产品，包括美容产品、化妆品、保健品、食品、饮品等，有自有品牌产品和其他超市里没有的品牌产品，和华润万家超市形成了互补。 4、交通地理条件 （1）周边没有大型停车场，但是主要客流都在周围居住，因此不对客流构成较大影响。（2）道路窄小拥挤，路边停满周边小区住户的私家车，遇到首经贸接送学生的车辆更加拥挤不堪，但是交通流量有明显的时间段特征，商品运至商店较容易。 （3）位置较偏，不易打车。距离公交车站很远。有到三环边的摆渡车。 5、城市发展规划 位于三环和四环之间规模非常大的万年花城小区，周围有首都经济贸易大学和中小学校，附近规划建设大型医院，银行、邮局、社区医疗机构等公共设施齐全。地铁十号线二期即将开通。周围部分主要道路正在拓宽。附近还有大面积已拆迁和未拆迁的待开发平房区。有很大的发展前景。 6、周围环境 位置较偏，道路窄小拥挤，路边停满私家车，环境较乱
中国服装行业发展形势分析
2012年中国服装行业发展形势分析 2013-02-17 00:00 原文链接 2012年，受到外需不振、内需增长趋缓、生产要素成本持续上升等因素的影响，中国服装行业进入调整转型期，增速放缓，企业面临着转型升级的紧迫压力。但是，全行业通过努力创新，依然实现了两个市场增长的不易成绩。 一、内销：保持增长，增速放缓 2012年一季度，服装内销基本延续2011年四季度趋势，增速明显放缓。至2012年三、四季度，随着中国经济筑底企稳，服装内销增速逐步回升。全年来看，内销市场保持增长，增速有所放缓，并呈现前低后高的走势。 1、全年服装内销增长前低后高 国家统计局数据显示，2012年1-11月份，全国社会消费品零售总额186832.5亿元，同比增长14.2%（扣除价格因素实际增长12%），其中，限额以上企业（单位）消费品零售额累计90347亿元，同比增长14.5%。服装类商品零售额累计8611亿元，同比增长18.2%，增幅明显高于消费品零售总额的增长，但比2011年同期下降6个百分点。2012年1-11月，全国重点大型零售企业服装销售额1823.2亿元，同比上升12.57%，比2011年下降7.04个百分点，低于2008年（18.96%）、2009年（15.51%）同期水平。 商务部重点监测的3000家零售企业销售额数据显示，2012年11月份重点零售企业零售额同比增长8. 5%，其中，服装销售额同比增长约7.2%，比2011年同期下降6.9个百分点。 分季度来看，随着经济筑底企稳，2012年内销市场增速呈逐季回升的态势。 2、价格增幅回落，年末销量增幅有所上升 2011年以来，国内服装价格上升较快。价格上涨对服装内销金额增长有一定拉动作用，但另一方面，对服装销售量增长的抑制作用也较为明显。 根据中华全国商业信息中心数据，2012年1月，全国重点大型零售企业服装平均价格、销售金额分别同比增长12.31%、15.19%，而销售量仅同比增长2.56%。之后的7个月，服装销售数量同比增长一直较低，除个别月份外，基本处于2%左右。至三季度后，随着价格涨幅回落，服装销售量也出现较明显增长，至11月，全国重点大型零售企业服装平均价格、销售金额、销售数量分别同比增长4.68%、16.4%和11. 2%，销售数量和金额呈现同时增长。 2012年三季度以来，价格增幅的回落，一方面是年关将近，节日来临，各地零售企业打折、满赠、抽
服装行业的经营模式
服装行业特有的经营模式 服装产品的经营模式经过多年的演变，国际上各种商业模式和商业业态均已进入中国服装行业，并在实际运行中产生了较为稳定的商业模式和商业形态，这是行业商业模式开始走向成熟的重要基础。目前，中国服装企业和服装品牌主流的商业模式主要有以下几种： 自营模式：服装生产企业选择合适的地点投资并管理店铺，直接面对终端消费者，该店通常也是品牌的样板店面，可较好体现品牌形象，容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行能力强，能够准确掌握市场信息，赚取从生产到终端消费所有流通环节的全部利润。但该种模式投资大，终端市场扩张速度受到一定的制约，对人力资源要求较高。 特许加盟模式：是由品牌拥有者直接发展终端加盟商或由特许区域商发展终端加盟商的一种模式。终端按统一的商业模式进行经营。这种模式的优势在于品牌管理按照标准化作业、系统更新及时，终端市场扩张速度较快，能快速复制、扩充营销网络，提高市场占有率。国务院《特许经营管理条例》的出台，更有利于服装品牌的商业扩展。但该模式对管理者的综合管理能力也提出了更高的要求，以保证企业的营销策略得到有效执行。 批发模式：服装企业主要通过一些大的批发市场的批发商来销售。优势在于批发商的销售网络覆盖全国，可以快速铺开市场，迅速实现资金回笼。这主要是国内一些中低端产品常用的模式。
经销商模式：服装企业根据全国市场的不同特点设立若干经销商，对产品采取买断式销售，由经销商发展和管理下属终端销售。这种模式是目前服装企业的主要销售模式。其优势是可以充分利用外部资源，扩充市场销售能力。 网络销售模式：在借助传统的销售模式之后，很多服装品牌充分利用互联网开展网上营销。网上营销除了具有减少中间环节、节约实际销售成本之外，更具有信息采集及时、物流管理快捷等多方面优势。但由于服装本身还是基于传统消费模式之上的特殊产品，同时，因其只适用于标准化服装的销售，不适用于个性化服装的销售，加之我国互联网相关法律尚未健全，货币网上交易存在安全隐患等原因，其模式在服装零售商业领域的发展有待进一步推广。 近年来我国各种服装商业业态发展非常迅猛。经过市场检验并已标准化的典型商业业态有： 百货商场（主题购物中心）：百货商场是社会商品零售的主要形式，也是服装品牌销售的主要业态。百货商场能够为服装品牌发展起到重要的促进作用——提升品牌形象、获取较大品牌利润。这种能将品牌价值直接传递给消费者的业态目前仍为绝大多数品牌青睐，但随着服装品牌的迅速发展，很多百货商场的服装品牌容量不能满足品牌需求，造成商品过度竞争而出现很多新问题。 品牌专卖店：消费者接受某个服装品牌的途径除了各类广告信息之外，就是品牌的专卖店。专卖店已成为与百货业态并行的主要销售渠道。品牌专卖店帮助部分服装品牌企业完成了快速商业扩张，成就了一批商业品牌服装企业。
服装行业发展状况分析
服装行业发展状况分析 一、服装行业整体发展水平 服装行业是我国主要的出口创汇行业，对外开放程度很高。目前世界上主要的服装出口国有中国、韩国、意大利等，中国香港和台湾地区也是主要的出口地区。(意大利是传统的服装王国，产品以迎合小批量、高档次的消费需求着称于世)。我国服装行业在九十年代得到迅速发展，目前出口量远远高于其他国家。1980年—2001年世界服装出口总额增长倍，而同期中国服装出口增长了倍，美国增长倍；发展中国家泰国、印度分别增长倍和倍；从1994年起中国的服装生产和出口位居世界第一。2001我国内地服 (图一：1980年-2001年部分国家服装出口增长状况) 装出口占世界出口额的%。排名第二的香港区，占世界出口额的12%。实际上香港出口中大部分为内地的转口贸易。如果加上通过香港的转口贸易，我国的服装出口在世界中处于遥遥领先地位。根据WTO2001年度报告数据计算，在世界主要服装进出口国家中，中国的服装竞争力系数(贸易顺差占进出口总额的比重)为，接近最大值1，居各国之首。同年墨西哥和意大利的竞争力系数为，法国，德国，美国。 （图二：主要服装贸易国家服装产品竞争力比较）在国际贸易配额限制的束缚下，多年来中国向设限区出口服装只占该区进口额的5%左右，而向非设限区出口的服装占到该区进口额的35%。加入世贸组织后随着配额的逐步取消，WTO的《纺织品服装协议》中规定了纺织品服装设限国在2005年以前必须分阶段取消配额限制，但由于取消的比例是针对数量而不是金额，对4类产品也未规定每类必须取消的比例，因此在前三个阶段中，发达国家取消配额的产品主要集中在低价值的纱线、织物和制成品。而高附加值的，对其冲击较大的服装，其配额被发达国家挤到最后阶段取消。如美国最后阶段应取消配额比例为纱线12%，织物59%，制成品13%，服装83%。因此2005
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外贸服装基本术语大总汇
服装标准术语 专业术语不仅有利于提高学习和工作效率，而且便于行业人士之间的交流，增加信息量和扩大业务范围。在生意交往中，多数人不喜欢和外行人打交道。业务上的沟通困难，常常会影响到整个经营过程。 一、服装术语 大部分学科或专业都有自己的概念和术语。如同制图符号一样，术语也是一种语言，一种在服装行业经常使用和用于交流的语言。术语使工业生产成为可能。 在国家标准中，详细规定了有关服装术语的基本内容。该标准为推荐性标准，在实际应用时，无论其内涵还是外延，都要与时尚流行和行业习惯相对应。有些术语的解释带有一定的地方性.服装设计是一种创造性构思活动。在实际操作中，这一活动贯穿于企业活动的全过程，从市场调研、生产条件、企业战略到艺术构思、结构造型、样衣调整等。狭义的设计，多指设计师独立所从事的工作；广义的设计，应是企业活动的集成效果。国标中所述服装设计的有关术语属狭义的概念。 〔服装款式style〕指服装的式样，通常指形状因素，是造型要素中的一种。 〔服装造型modeling〕指由服装造型要素构成的总体服装艺术效果。造型要素的划分，从具体造型分为款式、配色与面料三要素；从抽象造型分为点、线、面、形、体、色、质、光等；从部件分为鞋帽、上衣、下衣、外套、内衣、装饰品等。 〔服装轮廓silhouette〕即服装的逆光剪影效果。它是服装款式造型的第一视觉要素，在服装款式设计时是首先要考虑的因素，其次才是分割线、领型、袖型、口袋型等内部的部件造型。轮廓是服装流行发展中的一个重要因素。 〔款式设计图design drawing〕指体现服装款式造型的平面图。这种形式的设计图是服装专业人员必须掌握的基本技能，由于它绘画简单，易于掌握，是行业内表达服装样式的基本方法。 〔服装效果图effect drawing〕指表现人体在特定时间、特殊场所穿着服装效果的图。企业老板应学会阅读服装效果图。服装效果图通常包括人体着装图、设计构思说明、采用面料及简单的财务分析。 〔服装裁剪图cutting drawing〕即用曲、直、斜、弧线等特殊图线及符号将服装款式造型分解展开成平面裁剪方法的图。国内流行的裁剪制图方法主要有中国比例裁剪法和日本原型裁剪法。补充说明图。 〔服装结构线structure line〕指在服装图样上，表示服装部件裁剪、缝纫结构变化的线。裁剪图上的图线根据粗细分为两大类：一类是细线（包括制图辅助线、尺寸标注线、等分线等）；另一类是粗实线（表示裁剪制作的结构线）。根据国家标准细线的粗细为0.2--0.3cm；粗线粗细为0.6--0.9cm. 服装产品行业术语 服装分类的方法主要有两种：一种是按照设计师的体系分类，另一种是按照生产组织的体系分类。事实上，同一家企业很难同时生产所有种类的服装。从设计的市场定位、原料的组织、企业生产技术与管理方式、业务渠道与网络、所需购买的设备到营销策略及财务结算方式都有所不同，所以在选择生产产品结构时，要充分考虑每一种产品的生产与经营特点。 〔服饰clothing〕装饰人体的物品总称。包括服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰等。 〔服装garments〕穿于人体起保护和装饰作用的制品，其同义词有"衣服"和"衣裳"。中国古代称"上衣下裳"。服装的效果取决于穿着对象、服装造型与穿着环境三大方面的因素。 〔时装fashion〕在一定时间、地域内为一大部分人所接受的新颖入时的流行服装。如果是尚为一小部分人最先穿着称为新潮时装。服装按照流行可以分为流行时装和定型服装。定型服装是经过流行的筛选相对固定下来的服装款式，如西装、中山装、茄克、旗袍等。流行时装的周期性强，分为产品的孕育期、萌芽期、成长期、成熟期及衰退期等。随着社会文化及消费水平的提高，流行周期将变得越来越短。同一款时装在一定周期内的价格差别可能会很大，所以人们说"时装无常性"，它
中国服装行业现状及发展趋势
中国服装行业现状及发展趋势 1、生产： 1）生产能力：世界第一的“服装制造大国”，广阔的资源、用廉价的劳动力和庞大的市场，生产能力相对较强，对生产管理和成本核算相对重视。 2）生产形式：服装企业是典型的“加工型企业”。服装产业开始由生产加工型为主向品牌加工和贸易型转变。 3）产业分布：2001年纳入国家统计指标的企业有21000多家，其中87、5%是小企业，大部分是从个体、乡镇企业发展起来的非国有企业，产值占76%，控制的资产占63%，实现利润达到了90%。效益好的企业集中在浙江、江苏、广东、山东、上海地区，销售收入占全行业的76%，实现利润占全国的90%。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿海省份所生产的产品占据了全国80％以上的市场份额。新十年启幕，产业能否全面回暖、地方的服装振兴规划、纺织振兴规划实施的第二年，承接产业转移，中西部各个省份承接产业转移的大潮、服装产业由沿海向内地转移、各地兴建服装工业园区。新疆的棉花、内蒙的羊绒、宁夏的皮草、中国服装的重心在东部，但是产业资源的重心却在中西部。产业转移不是简单的设备迁移，而应该是能力的迁移。转移的过程是兼并重组的过程，也是由弱到强的过程，只有淘汰落后产能才符合产业发展规律。” 4）生产难题：“招工难”有破解的锦囊妙计：用工方面面临压力、工人素质要求、用人模式。中国纺织业正面临着发展中企业的规模、市场份额和创新的集中度走向问题。 2、技术： 1）大量先进的进口生产工业设备、发达的交通设施、国际先进的物流产业、由传统制造业向现代时尚业转变，技术型产业，知识型产业，时尚型产业。 2）服装企业的核心竞争力就在于设备现代化＋企业信息化，企业核心竞争力的最新的诠释：信息化的高价值性、稀缺性、难模仿性和不可替代性。 3、消费市场： 1）国际市场：世界第一的“服装出口大国”，2002年纺织品及服装出口创汇达617、7亿美元，占到了全国的18、97%。而顺差为474、62亿美元，占全国商品贸易顺差的156、14%。欧美经济的衰退，订单减少，我国服装出口下滑，对欧美市场依存度高的企业陷入困境，市场单一，不能改变国际需求萎缩的大环境，但却可以提升“中国制造”的出口竞争力。产业回暖、边境贸易异军突起。 2）国内市场：占世界1/5人口的消费大国，2002年，我国纺织工业总产值超过10644亿元，销售总额10024亿元，实现利润336、6亿元，全国服装和纺织行业70%的利润来源于内贸市场，内贸成为中国服装的主战场。服装业的“外转内”外贸企业做内贸市场。纺织品
服装行业术语
服装行业术语 Prepared on 24 November 2020
skirt裙子 fashion时装 bottleneck阻塞,瓶颈merchandiser跟单员sampleroom板房 sewing缝制 pressing/ironing熨烫 packing/package包装 quality control品质控制spreading拉布 marker唛架,辅料 cutter裁剪工warehousekeeper仓管员purchase采购 operator操作员 inspector检查员 accessory/trimmings辅料shippingdate/deliverydate落货期flowchart流程图 quota配额 license许可证 woven梭织物
plant厂房 tops上装 bottoms下装 blouse女式罩衫 shirt衬衫 pants/trousers/slacks裤子shorts短裤 trimming剪线 non-woven非织物 knit针织物rawmaterial原材料turnover流失,变动Ref./reference参考quantity/Qty.数量costsheet成本单patterndesign纸样设计sizelabel尺码唛retailprice零售价格sizerange尺码范围shellfabric面布interlining衬/朴sourcemill加工厂
lining里布 pocketing袋布 snap按钮,按扣 thread缝线 hanger衣架 eyelet穿带孔,扣眼style款式transportation运输charge费用designsketch效果图productionsketch生产图salescontract销售合同targetmarket目标市场.参考编号description描述 linen亚麻 closed-fit贴身fullyopening全开口magyarsleeve原身出袖garmentwash成衣洗水buttonclosure纽扣开口unitprice单价
服装行业标准
前言 为了提高商城服饰行业的总体产品品质, 更好地规范卖家的发布行为，特拟定服饰行业标准 文案。 本标准参考纺织品行业GB18401-20PP《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB5296.4-1998 《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》。 本标准由淘宝商城提出。 本标准由淘宝商城归口。 本标准由淘宝商城负责起草。 本标准于20PP年12月1日首次发布，20PP年1月1日开始执行。 淘宝商城服饰行业标准 1、范围 本标准规定了在淘宝商城销售的服饰类产品所应遵循的基本标准。 本标准适用于所有在淘宝商城销售的服饰类商品，包括“女装/女士精品”、“男装”、“运 动服”、“童装/童鞋/亲子装（不包括童鞋）”、“家居服/哺乳装/秋衣裤”、“哺乳文胸 /内裤/产检裤”、“瘦身内衣”、“文胸”、“家居服”、“保暖衣”、“塑身衣”等类目 下的所有商品。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，标准所包含的条文，通过在本标 准中引用而成为本标准的条文。本标准发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB18401-20PP《国家纺织产品基本安全技术规范》 GB5296.4-1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》 《淘宝规则》 3、术语和定义 服饰类: 淘宝商城所指的服饰类，“女装/女士精品”、“男装”、“运动服”、“童装/童鞋/亲子 装（不包括童鞋）”、”家居服/哺乳装/秋衣裤”、”哺乳文胸/内裤/产检裤”、“瘦身内衣”、“文胸”、“家居服”、“保暖衣”、“塑身衣”等类目下的所有商品。 4、要求4.1产品要求
华润万家常用经营术语
文档信息 *文件名称 *文件编号 *文件所有者*文件属性 *流程树路径关联文件 文件密级 文件版本记录 *生效日期 *作者 版本变更说明 批准人 吴小红 V3.0(2013) 2013-10-10宋亚荣 V4.0(2013)2014-10-30姚颖 V5.0(2014)根据T融合项目对双方术语进行梳理与统一 蔡立斌 文件说明 *目的 *适用范围 注：*项为必填项 普通华润万家常用经营术语规范化使用 全公司 华润万家常用经营术语 CRV-BS-055 营运中心流程管理部 控制、协同、指引、事实知识 综合性后台-业务支持-办公支持-知识管理
目录 业态定义 商品常用词汇 营运常用词汇 IT系统常用词汇 经营指标计算常用词汇 财务费用常用词汇 发展和建店常用词汇 物流专用术语
返回目录 业态定义超市类 购物中心
选址首选三类市场的区级商圈、社区商圈；四类市场的市级商圈 商业建筑面积3000-6000㎡ 定义在满足消费者（一、二类市场中端群体）高购买频次的品类消费需求基础上，强化部分 品类的宽度和深度。提升中高端商品占比，保证高品质、独特的品牌商品及自有品牌商品的数量及销售，以高品质商品、高质量服务和独特消费体验作为都市生活的提供者。是该类市场大卖场、OLE、BLT的有效补充业态。 顾客定位以中产阶级、都市白领为主，以追求“价值（高质量合理价格）”为核心的消费主体； 经营组合以Fresh、Food、HBA为主、部分SL、HL、APP的便利性、结构性品类为辅。（商品根据商 圈进行主题性配置） 营销精准营销、VIP顾客关系管理、以“价值”作为营销基调； 服务优质服务（管家式咨询服务），专属商品订制； 配套充足停车位、银行金融服务，时尚、科技的服务设施； 选址首选一类市场的市级商圈、区级商圈、社区商圈和二类市场的市级商圈、区级商圈； （中端及大众型购物中心、商业中心、高档社区）商业建筑面积3000-6000㎡ 定义满足周围社区居民对生鲜、食品及日常生活消费的需求，是实现高效、品质、新鲜生活 方式的购物场所，是大卖场生鲜及食品市场份额的竞争者，比大卖场更加便捷 顾客定位城市的中偏上收入人群，追求品质和效率的顾客主体 经营组合生鲜（全品类） + 食品（全品类） + HBA（洗化、护肤、纸制品为主） + 部份SL+HL小 家电+APP（内衣、袜）营销单张DM滚动促销 服务商圈区域内送货；代订货；目录销售；自助打包、干洗配套自助金融及充值服务；鲜花；旅行社；特色小吃 选址仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展 居住户数达4000户大型社区或居民区商业建筑面积500~1000㎡ 定义满足中低收入社区居民以食品为主的家庭消费需求，是适应便利、居家生活的购物场所顾客定位城市社区居民，注重性价比与便利的消费主体 经营组合生鲜(包装肉\蔬菜\水果\面包)+食品(加强香烟、饮料奶制品+其他基础食品）+HBA（快 流洗化品）+SL便利性购买商品 营销重大节假日DM营销 服务代订货；目录销售；小区内送货服务；自助打包；干洗；免费热水等亲民服务配套自助金融服务、通讯服务、充值服务、复印 选址 仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展居住达1200户以上的社区商业建筑面积200~500㎡ 定义提供基本便利的社区消费及服务组合，适应简单、快速的生活需求顾客定位城市(区域)的社区人群，注重效率与便捷的消费主体 经营组合 生鲜(包装面包、即食熟食)+食品(香烟、饮料奶制品为主+其他基础食品）+HBA（快流洗化品）+配饰、流行杂志营销重大节假日DM营销 服务代订货；目录销售；小区内送货服务；自助打包；干洗；免费热水等亲民服务配套自助金融服务、通讯服务、充值服务、复印 选址 仅在大卖场业态已经具备优势区域的一、二类市场及部分三类市场进行发展居住户数达500户社区/街道主干线商业建筑面积200-500㎡ 城市综超 生鲜超市家庭食品超市 社区便利超市
服装行业发展趋势
我国服装行业发展趋势 （一）产业深度发展 2007年，中国服装产业的纵深发展将为我国服装产业格局、竞争力格局变化奠定基础。 1、用先进技术缓解劳动力紧缺的矛盾 迫于劳动力紧缺危机，借助于人民币升值换汇的优势，新一轮技术改造设备更新之风在服装行业悄然兴起。科技贡献的作用在本轮产业升级中彰显出来。成熟的中国服装企业在技术改造中扮演的不仅仅是买家的角色，而是通过引进先进设备对工序和工艺进行优化配置的设计者，往往是企业对设备或软件制造商提出要求进行定制采购。提高劳动生产率；化解劳工荒问题；解决熟练技工紧缺问题；解决制造过程中人为因素产生的质量问题；提高制造水平和管理水平是这次技术改造的主要目的。吊挂生产线、电脑缝制设备、电脑控制专业工艺设备、产品信息条码分拣设备、后整理设备、产品检验检测设备等都成为被引进的热门。 2、内陆省份为梯度转移夯实基础。 梯度转移绝不能一蹴而就，大规模转移需要较长的过程。转移的速度取决于内陆地区是否具备承接转移的能力和条件。除了地理位置、交通、土地资源、人力资源、产业链资源等因素外，政
策环境、意识观念对转移的成败起到至关重要的作用。营造良好的投资环境成为各个内陆省市吸引产业转移的一大重要手段。内陆地区的服装产业发展迅猛，产业环境和政策环境都在优化。辽宁、吉林、安徽、河南等省相继成立协会。四川、陕西等协会组织也比较活跃。内陆省份的服装产业逐步提升，为承接梯度转移进一步夯实基础。 （二）国内服装市场面临“洗牌”。 近年来，随着内需不断扩大，价格指数持续上升，内需切切实实成为了我国服装行业发展的原动力。国内企业成熟壮大、国际名牌蜂拥而入，更多海外品牌对中国市场跃跃欲试，国内中小企业在夹缝中找寻生存之道。未来的中国服装市场新一轮“洗牌”时代已经到来，而“洗牌”的孪生姐妹“市场细分”也将随行而至。2007年，中国服装市场必然好戏连台，机遇和挑战并存。 1、品牌和市场细分时代到来。 伴随着新一轮国内市场重新“洗牌”而来的品牌和市场细分不仅仅局限于品种、档次、区域的进一步细分，更表现在以产品风格和消费群细分为特点的深度细分。主要体现为品牌在市场中的横向细分，即同一品种或相同档次产品层中通过“产品风格”和“消费群”进行的横向再细分。市场被拉平，占据各个市场位置的品牌个数将被摊薄。可以看出，新一轮细分的竞争焦点是“文化”、“创新”和“研发”，最终的目标是“销售收入”和“市场份
服装术语大全
（中英） 服装款式： style指服装的式样通常指形状因素是造型要素中的一种。 服装造型： modeling指由服装造型要素构成的总体服装艺术效果。 服装轮廓： silhouette即服装的逆光剪影效果。 款式设计图： design drawing指体现服装款式造型的平面图。 服装效果图： effect drawing指表现人体在特定时间特殊场所穿着服装效果的图服装裁剪图： cutting drawing即用曲直斜弧线等特殊图线及符号将服装款式造型分解展开成平面裁剪方法的图。 服装结构线： structure line指在服装图样上表示服装部件裁剪缝纫结构变化的线。 服装产品行业术语 服装： garments clothing apparel 成衣：
ready-to-wear按照规定的尺寸以批量生产方式制作的服装。 定制服装： customer made 根据个人量体尺寸单件剪裁制作完成的服装。 毛呢服装： woolen garment 由纯毛毛混纺织物为面料制成的服装。 棉布服装： cotton clothes 由全棉棉混纺织物制成的服装。 丝绸服装： silk garment 由天然丝人造丝合成丝织物制成的服装。 化纤服装： chemical fiber garment由各种化学纤维织物制成的服装。 xx服装： fur or leather garment 由裘皮或革皮制成的服装。 人造毛皮服装： artificial fur and leather garment 由天然或化学纤维仿各种毛皮的织物为面料制成的服装。 婴儿服装： infants wear适合周岁以内婴儿穿着的服装。 服饰： clothing指装饰人体的物品总称。包括服装鞋帽袜子手套围巾领带提包阳伞发饰等。
服装产业与市场
服装产业与市场 随着生活水平的提高,穿衣的主要目的已经不再是为了实用了.消费者希望通过服装表现自己的社会地位,品位修养、生活态度……消费心理的复杂性导致了流行消费的复杂性.掌握流行的重要步骤就是把握住消费心理.并且流行的传播意味着被大多数消费者所接受,其风格则为最重要的,首先是权威的,合理的,其次才是新奇的,漂亮的.在预测服装流行和设计服装时,要充分了解并满足消费者下一步的需要. 在销售流行服饰时,最需要把握的是消费者的动机.了解了消费者对服装的态度,有助于帮助生产商和采购人员规划产品结构.著名品牌服装设计师在流行传播过程中的引导作用最大.中小品牌服装设计师大多模仿著名品牌发布的设计作品.也就是说,大众服装品牌总是力图模仿与他们风格相似的高级成衣品牌所发布的流行信息.采购人员是流行工业中的贵族,他们的决定直接影响到公司的盈利."传播导致流行",媒体对流行工业的参与影响了流行趋势的形成,时尚编辑对流行趋势的选择作用丝毫不逊色于设计师.通常设计师、媒体编辑、采购零售人员在决定服饰流行的过程中呈三角关系.设计师要仰仗采购的选择而生存,采购会看媒体的宣传方向而有所动作. 服饰流行的传播与实现是集体相互作用的结果.流行产业在少数人的"有意"指导下,多数人的"无意"推进中不断循环发展.这种传播方式甚至已经成为一种固定的模式.在现代的流行传播机制中,媒体的作用越来越大.其中杂志和报纸是最主要的流行传播载体.新传媒互联网也迅速崛起.但是消费者除了从时尚报刊中获得流行信息外,格外注意
街头行人的穿着和橱窗中的展示.对流行报道的信赖度研究表明,消费者最信赖的媒体是专业的时尚咨询机构;然后是著名品牌的服装秀;杂志的信赖度没有网站高;而广播电视的信赖度是最低的.高级女装的价值不在于她的经济价值,而在于她的附加价值.在流行传播的过程中,高级女装曲高和不寡,高级成衣延续了她的风格.高级成衣在流行的横向传播过程中起着核心的作用.普通成衣品牌模仿的对象是高级成衣.各品牌之间的"信息交流",有大部分都来源于时装发布会.每年各大流行重镇所举办的发布会,总是吸引大量的媒体记者和采购人员,以及世界各地的观光客.巴黎是孕育流行趋势的温床,它所发出的流行讯息就是流行的风向标.而米兰的成衣工业发达,在流行产业中的重要性逐渐上升,它所发布的流行趋势更值得取信. 服装的流行是一种社会文化现象，反映了人们的审美心理和审美标准的变化。其发生动因分为主观的心理因素(即人们的心理欲望促进服装流行)、客观的自然因素和社会因素，两方面因素都影响并推动了服装在空间上和时间上的流行，并且形成了一定的传播方式。 以新的视角审视服饰的流行,分析了运动时尚的大众化与人们着装理念及消费形态的变化,揭示了运动时尚对服饰流行的深刻影响与驱动机制,以及对服装科技发展与创新的巨大推动作用.通过对运动休闲服饰消费市场的广泛调研,分析了运动时尚为服饰产业所带来的市场机遇以及对服饰消费市场的导向性,指出了这一市场变化所构成的新型消费结构与消费特征,并对目标消费群体进行了市场细分与重新定位,以有效地促进设计理念的创新与营销新模式的探索,进一步探讨
服装行业专业术语缩写
服装行业专业术语缩写 LDP：landed duty paid.据我了解好像是要空运，负责运费，保险费，出口清关，送至指定地点而且还要负担出口商品在进口国的捐税，是所有的贸易术语里出口方义务最重的一 个，现在在美国比较流行。 AH.(Armhole)袖笼 A.S.(ARM SIZE)肘围 B.(BUST)胸围 (BOTTOM)脚口,下摆 B.C.(BICEPS CIRCUMFERENCE) 上臂围；袖宽 B.D.(BUST DEPTH)胸高 (BACK DEPTH)后腋深 B.L.(BACK LENGTH)后长 (BUST LINE)胸围线 B.N.(BACK NECK)后领 B.N.P.(BACK NECK POINT)后颈 B.P.(BUST POINT)胸高点，乳峰点B.R.(BACK RISE)后(直)裆 (BODY RISE)股上B.S.L.(BACK SHOULDER LINE)后肩线B.T.(BUST TOP)乳围 B.W.(BACK WIDTH)后背宽 C.(CHEST)胸围C.B.(CENTRE BACK)后中长 C.F. (CENTRE FRONT)前中长C.L. (COAT LENGTH)衣长 C.P.L.(COLLAR POINT LENGTH)领尖长C.P.W.(COLLAR POINT WIDTH)领尖宽 C.W.(CUFF WIDTH)袖口宽 D.B.(DOUBLE BREAST)双排钮 E.C.(ELBOW CIRCUMFERENCE)肘围E.L.(ELBOW LENGTH)肘围 (ELBOW LINE)肘线E.P.(ELBOW POINT)肘点F.D.(FRONT DEPTH)前腋深 F.L.(FRONT LENGTH)前长F.N.(FRONT NECK)前领围F.N.P.(FRONT NECK POINT)前颈点 F.R.(FRONT RISE)前浪F.S.(FIST SIZE)手头围F.W.(FRONT WIDTH)前胸宽H.(HIP)臀 围H.L.(HIP LINE) 臀围线(HEAD LENGTH)头长H.S.(HEAD SIZE)头围I.(INSEAM)内长 I.L.(INSIDE LENGTH)股下,下裆长K.L.(KNEE LINE)膝围线L.(LENGTH)衣(裤,裙等)长 M.H.(MIDDLE HIP)中臀围M.H.L.(MIDDLE HIP LINE)中臀围线N.(NECK)领,颈N.H.(NECK HOLE)领圈,领口N.L.(NECK LENGTH)领长N.L.(NECK LINE)领围线,领口线N.P.(NECK POINT)颈点;肩顶N.R.(NECK RIB)领高N.S.(NECK SIZE)颈围 N.S.P.(NECK SHOULDER POINT)颈肩点N.W.L.(NECK WAIST LENGTH)背长O.S.(OUTSIDE SEAM)外长P.S.(PALM SIZE)掌围P.W.(POINT WIDTH)乳间宽,乳中S.(SLEEVE)袖长(SHOULDER)肩宽S.B.(SINGLE BREAST)单排钮(SLACK BOTTOM) 裤脚口S.C.(STAND COLLAR) 领座S.D.(SCYE DEPTH) 腋深S.L.(SLEEVE LENGTH)袖长(SKIRT LENGTH) 裙长S.N.P.(SHOULDER NECK POINT)肩颈点(SIDE OF NECK POINT)旁颈点S.P.(SHOULDER POINT)肩点S.S.(SLEEVE SLOPE)肩斜S.S.P.(SHOULDER SLEEVE POINT)肩袖点S.T.(SLEEVE TOP)袖山 S.W.(SHOULDER WIDTH)肩宽T.L.(TROUSERS LENGTH)裤长T.R.(TROUSER RISE)裤（直）裆T.S.(THIGH SIZE)腿围W.(WAIST)裤（裙）腰，腰节； 腰围 W.L.(WAIST LINE)腰围线，腰节线 CORD. CORDUROY 灯心绒CS COMMERCIAL STANDARDS 商业标准CTN. COTTON 棉CTN. NO. CARTON NO. 纸箱编号D. DENIER 旦D. & K. DAMAGED & KEPT 染厂对疵布的认赔D.B. DOUBLE-BREASTED 双襟D/Y DELIVERY 出货, 交付DBL DOUBLE 双DBL NDL DOUBLE NEEDLE 双针DEPT. DEPARTMENT 部门DK. DARK 深色 DOZ. DOZEN 打E.G. EXAMPLI GRATIA / FOR EXAMPLE 例如 EL ELBOW LINE 手肘线EMB. EMBROIDERY 绣花, 车花 F. FRONT 前FAB. FABRIC 布料FAQ FAIR AVERAGE QUALITY 中等品 FB FREIGHT BILL 装货清单FNP FRONT NECK POINT 前颈点