《质量管理》平时作业(三)

《质量管理》平时作业（三）

（第7章——第9章）

一．名词解释

1．质量缺陷

2．产品质量改进

3．顾客满意

4．抽样检验

5．批和批量

6．产品满意

7．检验

二、填空题

1．质量检验在企业管理中的重要作用主要有：、预防作用、报告作用、。

2．质量改进是质量管理的一部分，致力于________________________________。

3．提高顾客的满意途径有：、、服务补救。

4．从顾客的角度看顾客购买产品或服务，不仅购买其，也是体现对产品、服务及其提供者的一种。

5．抽样的方法有以下三种：、系统抽样、。

6．一般情况下，质量缺陷分为质量和质量缺陷两种类型。

7．递增型质量改进的特点是：改进步伐小，。

8．提高顾客满意的途径有：，顾客服务，。

9．服务质量从本质上讲是一种，是由顾客的服务期望与其接受的服务经历比较的结果。

10．美国质量学家朱兰认为，质量检验包括四项具体的工作：度量、、判断、。

三．单选题

1．（）是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。

A、质量检督

B、质量检验

C、质量检查

D、质量审核

2. 按检验性质划分，检验可分为理化检验和（）。

A、破坏性检验

B、官能检验

C、验收检验

D、监控检验

3．质量改进的实施步骤是（）。

①质量改进组织②加强质量改进的监督③制定质量改进计划

A、②③①

B、①②③

C、③①②

D、③②①

4．根据数理统计原理所设计的验收抽样方案，由于用样本推断总体，所以会产生风险，其风险可分为（）。

A、生产者风险和消费者风险

B、生产者风险和供货商风险

C、消费者风险和供货商风险

D、消费者风险和销售商风险

5. 质量改进的主要方面应立足于（）。

A、长期性缺陷

B、偶发性缺陷

C、暂时性缺陷

D、偶然性缺陷

6．是面对“今天”的要求，而是为了“明天”的需要。（）

A、质量改进质量控制

B、质量控制质量改进

C、制造能力服务能力

D、服务能力制造能力

7．下列不属于抽样方法的有（）。

A、系统抽样

B、分类抽样

C、分层抽样

D、简单随即抽样

8．顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( )。

A．满意 B．高度满意 C．抱怨 D．忠诚

9．（）是指针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对

其质量进行评估时的一种抽样方法。

A、随机抽样

B、简单随机抽样

C、系统抽样

D、分层抽样

10．检验灯管的寿命，应使用（）。

A、计量型检验

B、计数抽样检验

C、两者皆可

D、两者都不行

四．简答题

1．简述顾客服务的含义，以及如何看待顾客服务？

2．简述质量检验的重要作用

3．简述提高服务质量的意义。

4．质量改进的基础准备工作和实施步骤是什么？

5．简叙质量检验的管理制度和组织工作。

6．列举抽样检验的分类。

五．综合题

1．试论述SERVQUAL的提出者，内涵及构成指标。并说明其研究结果中对服务质量差距作出贡献的四种差距的含义及产生原因分析。

社会保障学平时作业

开胸验肺之后平时作业：请参考第三讲讲义中的案例完成以下作业。假设：张海超开胸验肺之后，没有媒体报道，没有政府及工会部门的干预，事情会如何发展？张海超能否拿到补偿？可能需要经历什么样的曲折？请你展开想像，构想成一部小说，题目是《开胸验肺之后……》要求：小说的体裁。字数在2000字以上。提示：其实张海超获得补偿是个特例，大多数职业病患者的农民工并没有他这样的运气（当然也没有他这样坚持），即使是开胸后，单位没有为他购买工伤保险，必然不会顺利补偿他，如果他与单位对簿公堂，持久的诉讼程序和高昂的诉讼费用也是他获得补偿的层层障碍。思路： 1.病危医院抢救 2.抢救后，重度昏迷。医生讲诉他悲催的遭遇 3.重度昏迷，他做了一个梦，梦到他的维权之路终于看到曙光，惊动了国家领导人，特事特办，他终于得到了赔偿。 4.而现实中，他知道自己维权不成，且命不久矣，已经跟妻子离婚，带着7岁的女儿相依为命，想在临死前能为女儿找一个好人家送出去。正文： “刘医生，刘医生，不好了，302床的病人……”，随即一群医护人员来到病房，此时的张海超面色苍白，双眼紧闭，在抢救过程中，病人的血压突然升高，高压达到了161，护士恐怖的不得了，因为病人同时伴随着ARDS，脑袋上冒出了一阵阵冷汗，眼看病人的呼吸越来越窘迫，她却无能为力，正在这时，一个救命的声音响了起来：“输入甘露醇，同时给予面罩吸氧！”这些招着实管用，但是治标不治本啊，过了一会，病人的呼吸就平缓了许多，护士那颗悬着的心也终于可以放下了。可经过两天的ICU观察，病人情况没有一丝好转，就陷入昏迷状态。 “小林，你知道这个病人的情况吗？”护士小李问道。小林说：“他啊，他叫张海超，今年才28岁，是一个普通的农民工，好像是患上了尘肺病，据说是工作环境引起的呢，单位不负责，让他拿出证明，他到医院诊断出的结果，单位说医院不是法定职业病诊断机构，所以诊断“无用”。而原单位又拒开证明，他无法拿到法定诊断机构的诊断结果，最终只能以“开胸验肺”的方式进行验肺，就是为了证明自己，想为自己讨一个公道，没人管没人问，就弄成这个样子了……” “唉，是啊，真是可怜啊，年纪轻轻的，听说他为了不拖累自己的妻子，已然跟妻子离了婚，也将女儿留给了自己，真是好人呐，只是他这往后的日子可怎么过哟。”旁边的清洁阿姨一边拖地一边摇头叹道。医院的小护士看不下去，在微博上发布张海超的情况，有一些爱心人士发起募捐，向张海超捐款。后来，张海超所在的工作单位好像也开始良心发现，给了他一些补偿。但是这些帮助对张海超来说只是九牛一毛。日子一天天地过去了，张海超就这样昏迷了一个多星期也没有一丝好转的迹象，只能靠药物来维持生命体征。

文学概论课程平时作业

文学概论课程平时作业（1）一、填空（每空1分，共16分） 1、文学的原初含义是文章和博学。 2、文学理论以_____________、_____________、_____________为其研究对象。 3、历史上的文学观念有_______、_______、______、_______、_______、_______。 4、文学文本有再现型文本、表现型文本、象征型文本等呈现类型。 5、文学媒介有____________、_____________、_____________的特点。二、名词解释（每题5分，共20分） 1、摹仿论：是关于文学是对宇宙万物的摹仿的看法体系．这是西方最古老的文学观念，又可称再论． 2、蕴藉 3、高雅文化 4、陌生化三、简答题（每题8分，共40分） 1、从文学的原初含义、广义、狭义说明文学的含义。答：文学一词的原初含义是文章和博学，即文学是富于文采和语言作品和人的学识渊博。文学一词的广义就是人的所有语言性符号行为及其作品的代名词。文学一词的狭义是以表达情感为主并具有文采的语言作品。 2、从学科归属、对象任务说明文学理论的性质。答：第一，从学科性质看，文学理论是一门人文学科。人文学科主要是关于人类生活方式、价值、理想范式等的学科，包含哲学、历史学、伦理学、修辞学和艺术学等。第二，从学科对象看，文学理论是关于文学的普遍问题的思考。文学理论当然要思考个别的文学问题，但这种思考往往要在一个包含若干个别的普遍层面进行，要在对于个别的关注中从事一定的普遍性概括，从个别上升到普遍。当然，另一方面，也要从普遍沉落为个别。 3、简析文学文本的几种文化类型的相互渗透。 4、简析文学媒介如何影响文学形象及其修辞效果。 5、为什么说文学语言也是一种艺术形象？四、论述题（每题8分，共24分） 1、试论文学语言的审美特征。 2、举例说明“双声语”现象。

质量管理作业

作业标题：作业一郭庆宾_2008050 2020-08-24 19:48:22 1、什么是质量？答：在特定的环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。 2、什么是质量管理？答：质量管理是对确定和达到质量要求所必须的只能和活动的管理。 3、质量管理的发展经历了那几个阶段? 答：1）质量检验阶段。（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理。 4、质量峡谷理论是什么？答：企业销售的产品或服务的质量和价格对投资回报率的影响是廉价销售低质量产品或服务的企业，其平均投资回报率15%；高价销售高质量产品或服务的企业，投资回报率可高达30%以上；产品或服务的质量不高也不低、价格居中，而销售这类产品服务的企业，其投资回报率只有2%。在提升质量的过程中，提高员工素质、严格过程控制、基于顾客需求的设计、尊重顾客体验的服务等都需要大量的投入，而顾客感受的变化是需要时间来验证的，投入与回报之间存在时间差。 5、质量管理的8项原则是什么？答：是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。作业标题：作业二郭庆宾_2008050 2020-08-24 19:48:44 1、什么是服务质量？答：服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度。（其具体表现为酒店的“硬”、“软”件。） 2、服务的分类有那些？答：1）根据客户在服务过程中参与程度的高低分为三类：高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务； 2）根据提供服务的工具不同分为：以机械设备为主的服务和以人员为主的服务； 3）根据客户选择服务自由度的大小分：

地方政府学-形考作业一答案

“地方政府”一词最早源于哪个国家（）选择一项： A. 英国 B. 中国 C. 美国 D. 法国反馈 Your answer is correct. 正确答案是：英国题目2 正确获得2分中的2分标记题目题干下列哪项不具备地方政府的基本特点（）选择一项： A. 具有地方事务的高度自治权 B. 行政地位和职能的特殊性 C. 管辖范围的地域性 D. 在一国政治结构中处于隶属地位反馈 Your answer is correct. 正确答案是：具有地方事务的高度自治权

题目3 正确获得2分中的2分标记题目题干下列属于中央管辖的一级政区单位是（）选择一项： A. 桂林 B. 深圳 C. 喀什 D. 重庆反馈 Your answer is correct. 正确答案是：重庆题目4 正确获得2分中的2分标记题目题干香港、澳门特别行政区不具备下列哪项权利（）选择一项： A. 驻军权 B. 行政管理权 C. 立法权 D. 司法权和终审权

反馈 Your answer is correct. 正确答案是：驻军权题目5 正确获得2分中的2分标记题目题干下列地方各级人大没有常务委员会的是（）选择一项： A. 省级 B. 乡级 C. 地级 D. 县级反馈 Your answer is correct. 正确答案是：乡级题目6 正确获得2分中的2分标记题目题干以下各项中，不属于当前西方国家地方行政改革的共同特点的是( ) 选择一项： A. 服务化

B. 市场化 C. 集权化 D. 分权化反馈 Your answer is correct. 正确答案是：集权化题目7 正确获得2分中的2分标记题目题干以下各项中，对“地方政府权限的局部性特征理解不正确的是( ) 选择一项： A. 权限所及的低于范围是局部的 B. 权限所及的事务是局部的 C. 地方政府所管辖的事务仅是国家全部事务中的一部分 D. 地方政府权限的局部性完全出自社会公共管理存在的客观需要反馈 Your answer is correct. 正确答案是：地方政府权限的局部性完全出自社会公共管理存在的客观需要题目8 正确获得2分中的2分标记题目题干

社会保障学平时作业

《社会保障学》平时作业（一）一、填空（每空1分，共10分）。 1社会保障的六个基本特征（）（）（）（）（）（）。 2养老保险制度的三种模式（）（）（）。 3（）是社会保障制度中最基本和核心的制度。二、单项选择题（每题2分，共10分）。 1从社会保障的基本内容看，（）是社会保障的最低目标，它仅仅是保障社会成员最低的生存需要。 A 社会救助 B 会保险年 C 社会福利 2从社会保障的基本内容看，（）是社会保障的基本目标，它是保障社会成员基本的生活需要。 A 社会救助 B 社会保险年 C 社会福利 3从社会保障的基本内容看，（）是社会保障的最高目标，旨在改善和提高社会成员的生活质量。 A 社会救助 B 社会保险年 C 社会福利 4社会保障制度最基本的和重要的理论基础是（）。 A 边沁的功利主义原则 B 福利经济学理论C新福利经济学 5国务院于（）颁发了《关于建立城市居民最低生活保障制度的通知》。 A 1996年 B 1997年 C 1998年三、名词解释（每题5分，共20分）。

1社会保障 2社会保障的基本目标 3社会保障体系 4养老保险制度四、简答题（每题10分，共30分） 1我国社会保障制度改革中坚持了哪几项原则？2社会养老保险的特征？

3城镇养老保险制度实行多层次的养老保险体系，主要内容包括哪些方面？五、论述题（每题20分） 1养老保险制度改革所遵循的基本原则？《社会保障学》平时作业（二）一、填空（每空1分，共10分）。 1与其他社会保险项目比较，失业保险的自身特点是（）（）（）。 2再就业服务中心用于保障下岗职工基本生活和缴纳社会保险费用的资金来源，原则上采取“三三制”的办法解决，（）（）（）。 3中国传统医疗保险制度分为（）（）两部分。 4中国传统医疗保险制度中城市医疗保险制度又分为（）（）。二、单项选择题（每题2分，共10分）。 1（）年我国颁布了《失业保险条例》。 A 1999 B 1998 C 1997

文学概论课程平时作业

文学概论课程平时作业（）一、填空（每空分，共分）、文学的原初含义是文章和博学。、文学理论以、、为其研究对象。、历史上的文学观念有、、、、、。、文学文本有再现型文本、表现型文本、象征型文本等呈现类型。、文学媒介有、、的特点。二、名词解释（每题分，共分）、摹仿论：是关于文学是对宇宙万物的摹仿的看法体系．这是西方最古老的文学观念，又可称再论．、蕴藉、高雅文化、陌生化三、简答题（每题分，共分）、从文学的原初含义、广义、狭义说明文学的含义。答：文学一词的原初含义是文章和博学，即文学是富于文采和语言作品和人的学识渊博。文学一词的广义就是人的所有语言性符号行为及其作品的代名词。文学一词的狭义是以表达情感为主并具有文采的语言作品。、从学科归属、对象任务说明文学理论的性质。答：第一，从学科性质看，文学理论是一门人文学科。人文学科主要是关于人类生活方式、价值、理想范式等的学科，包含哲学、历史学、伦理学、修辞学和艺术学等。第二，从学科对象看，文学理论是关于文学的普遍问题的思考。文学理论当然要思考个别的文学问题，但这种思考往往要在一个包含若干个别的普遍层面进行，要在对于个别的关注中从事一定的普遍性概括，从个别上升到普遍。当然，另一方面，也要从普遍沉落为个别。、简析文学文本的几种文化类型的相互渗透。、简析文学媒介如何影响文学形象及其修辞效果。、为什么说文学语言也是一种艺术形象？四、论述题（每题分，共分）、试论文学语言的审美特征。、举例说明“双声语”现象。

、什么是陌生化？结合例子论述其主要内涵。《文学概论》课程平时作业（）一、填空题（每空分，共分）、文学形象是读者在文本修辞的感染过程中经由想象和联想而生成的生活图景，主要有、、三种形态。、作为一种表意的形象，意象的基本内涵是。、不同时期的文学作品中，文学意象呈现不同的审美风貌。相对而言，古代的意象偏于，今天的意象偏于。、文学意境有、、几方面特征。、文学体裁是由文学文本、、的类似而构成的相对稳定的形式规范。、诗按其中抒情和叙事元素比重的不同，可以分为和；按其是否遵守格律规范，可以分为和。二、名词解释（每题分，共分）、暗示性、朦胧性、虚实相生、感会于心、独创性、多义性、抒情诗、格律诗三、简答题（每题分，共分）、什么是文学形象？、文学意象的含义和特征是什么？

文学概论函授班作业

《文学概论》函授班作业使用教材：曹廷华主编《文学概论》，高教出版社出版要求：手写，同一个人、本人的笔迹，四万字。最终分数形成：听课20%，作业50%，笔试30%。第一编文学的特征和本质第一章文学的特征第一节文学以具有审美意义的形象反映生活 1、什么是艺术形象，它有哪些基本特点？第二节文学是语言艺术 1、艺术的分类依据是什么？一般分哪几类？ 2、举例说明语言艺术的基本特点。第三节文学典型 1、解释名词: 文学典型典型人物典型环境 2.结合具体的文学典型分析其基本特点。 3.典型和形象的联系和区别是什么？ 4.举例说明典型环境与典型人物的基本关系。第二章文学的社会属性第一节文学是一种社会意识形态 1、文学与经济基础的关系是什么了经济基础是否是决定和制约文学的唯一因素? 2.怎样理解艺术生产与物质生产不平衡关系的基本含义。第二节社会生活是文学的唯一源泉 1.名词解释真实性倾向性生活真实艺术真实 2.简述生活真实与艺术真实的关索。 3.结合文学实践，论述社会生活是文学艺术的唯一源泉。第三节文学的阶级性、人性和人民性第四节文学的社会作用 1.怎样理解文学的社会作用从总体上说是审美作用? 2.结合具体作品说明文学的认识作用、教育作用、娱乐作用。第二编文学作品的构成第三章文学作品的内容和形式第一节文学作品的内容和形式及其相互关系 1、解释名词文学作品的内容文学作品的形式 2、文学作品的内容和形式各有哪些构成要素？ 3、为什么说文学作品的内容是主观因素和客观因素的统一？ 4、文学作品内容对形式的决定作用有哪些主要表现? 第二节文学作品内容诸要素 1.解释下列名词:

现代质量管理大作业

现代质量管理大作业题目现代质量管理的质量情报工作学院电子工程学院专业智能科学与技术学生姓名

导师姓名一、何谓现代质量管理中的质量情报工作。质量情报，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的信息、基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映出来的各种技术经济资料。质量情报工作是质量管理的耳目。通过收集质量情报，可以及时掌握影响产品质量的各种因素和生产技术经营活动的原始动态、产品的使用状况以及国内外产品质量的发展动向。它们是改进产品质量，组织厂内厂外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源，是正确认识影响质量各因素变化和质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本依据。二、如何在企业展开质量情报工作。在生产活动中，每时每刻都在产生和传递各种各样的质量信息，质量情报工作就是要疏通各方面渠道，使质量信息畅通无阻。对质量情报的要求是：准确、及时、全面；做好收集、整理、分类、立档等工作；力求情报的系统化并使之成为质量管理的一环。质量管理注重顾客的需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法并持续改进组织所提供产品或服务的质量等。最核心的一个东西就是整个过程的信息及情报，我们要想做好质量管理，首先要了解我们的产品的基本信息及客户需要，以及其他各种可能导致质量提升或者下降的因数，归结到一点，我们必须要做好质量情报工作。而要做好质量情报工作，我们需要做的便是： 1、质量情报资料的收集与管理积极开辟多种情报渠道．广泛而及时地收集各种高质量的质量情报资料，在此基础上对质量情报进行分类、归纳、整理、编日与管理，是开展质量情报的前提。这个环节没有抓好，那么势必给其它环节的质量情报工作扮开展带来困难。例如，质量的情报咨询工作就是根据有关的已经积累的情报文献，针对企业TQC 的现状，产品质量的缺陷等薄弱环节，根据企业的条件而开展均一种行之有效的质量咨询服务工作。可见，资料的收集与管理是质量情报工作的基础工作。 2、质量情报调研质量情报调研工作，是质量情报工作向纵深发展的一个重要标志。它的主要任务是根据国家及主管部门的有关方面的方针、政策、条例、指示、及生产、科研、教育设计标准化、商业、外贸、环保、能源、安全等部门的需要，以各种专题调研报告、综述、述评等方式，为国家及有关部门在TQC方针，政策、条例、规定、规划、指示以及有关企业，科研、设计单位制定创优计划，引进先进样品、标准，技术等工作提供咨询服务。 3、质量情报的诊断咨询服务质量诊断咨询包括对企业的产品质量，工序质量以及质量管理工作三个方面的诊断咨询，它是企业诊断咨询审的专题诊断咨询。上述三个方面的质量诊断咨

11年社会保障学平时作业四答案

《社会保障学》平时作业四（第十章、第十一章、第十二章）一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、社会救助也称社会救济。其内涵是指国家与社会面向由贫困人口与不幸者组成的社会脆弱群体提供款物接济和扶助的一种生活保障政策，它通常被视为政府的当然责任或义务，采取的也是非供款制与无偿救助的方式，目标是帮助社会脆弱群体摆脱生存危机，保障其生存权。社会救助的外延，则包括灾害救助、贫困救助和其他针对社会弱势群体的扶助措施。 2、慈善事业是以社会成员的慈善心为道德基础、以社会成员的自愿捐献为经济基础、以民间公益事业团体根据捐献者的意愿对需要帮助的社会成员进行物质帮助为基本内容的一种社会互助事业，是现代社会救助体系的组成部分。 3、社会福利是国家和社会为增进与完善社会成员尤其是困难者的社会生活而实施的一种社会制度，旨在通过提供资金和服务，保证社会成员一定的生活水

平并尽可能提高他们的生活质量。 4、法定员工福利是指国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策，包括社会保险和各类休假制度。二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、最早产生的社会保障形式是（A） A、社会救助 B、社会保险 C、社会福利 D、慈善事业 2、在我国，（B）是城市居民最低生活保障基金的主要责任者。 A、中央政府 B、地方政府 C、社会团体 D、居民个人 3、慈善事业的基本财政来源是（ D ） A、财政收入 B、税收 C、投资 D、捐献 4、剩余型社会福利和制度型社会福利二分法，是由社会福利理论经典作家（ C ）提出的 A、伍德罗·威尔逊 B、卢梭 C、哈罗德·威伦斯 D、恩格尔 5、“福利国家”一词首见于（A）一书 A、《公民与教徒》 B、《贝弗里奇报告》 C、《社会福利思想》 D、《选择的自由》

《文学概论》作业

成绩：文学概论形成性考核册专业：会计学学号： 1413001250069 姓名：张玲凤河北广播电视大学开放教育学院（请按照顺序打印，并左侧装订）

作业一一、填空题（每小题1分，共10分） 1、“文学”一词最早出现在孔子《论语》中，指（文章）和博学，被列为孔门四科之一。 2、是否运用（语言）来写作并最终形成语言作品，这是文学区别于其他艺术的最基本特征。 3、中国原初的“观物取象”说，代表了中国人特有的文学（摹仿论）。 4、古罗马时期的（贺拉斯）在《诗艺》中提出了后来影响久远的“寓教于乐”说。 5、文学是社会境遇中个体体验的（语言蕴藉）。 6、文学理论是关于文学的普遍问题的（文学）学科。 7、法国后结构主义者认为文学文本是指（文本关联性）。 8、（语言层）是文本的基本层面。 9、（民间文化）文本是体现普通民众的出于传统的自发的通俗趣味的文学文本。 10、（网络媒介）被视为继报纸、广播和电视之后的“第四媒介”。二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、中国古典文论的“风教”或“教化”说带有“ （B）”倾向。 A 摹仿论 B 实用论C体验论D 文化论 2、文学理论的当今特征，集中表现为普遍适用性与（C）之间的矛盾。 A 大众性 B 排他性 C 零散性 D 无序性 3、美国（D）派认为文学文本是独立自主的语言系统。 A 结构主义 B 解构主义 C 存在主义 D 新批评 4、再现型文本是注重客观地和理智地呈现社会事物并讲究细节逼真的文本，它的特征有客观性、（B）、细节逼真性。 A 待解性 B 理智性 C 说理性 D 暗示性 5、（C）文本是体现知识分子个个体理性沉思和对社会批判或美学探索旨趣的文学文本。 A 大众文化 B 民间文化 C 高雅文化 D 电影文学 6、（D）是最早的一种文学媒介。 A 印刷媒介 B 大众媒介 C 文字媒介 D 口语媒介 7、加拿大学者（A）提出“传播的偏斜”理论。 A 伊尼斯 B 麦克卢汉 C 麦罗维茨 D 麦克斯 8、文学语言是一种存在于文学文本中的、富有（A）的情感化的语言。 A 文采 B 陌生化 C 语境 D 蕴藉 9、文学意象的特征具有（A）、暗示性和朦胧性。 A 指意性 B 内涵性 C 象征性 D 形象性 10、诗的基本特征：语词凝练新奇、（B）、形象鲜明生动、情感浓郁强烈。 A 富有文采 B 结构跳跃简约 C 陌生化 D 新颖奇特三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、文学体验论：认为文学不是对世界的模仿或情感的表现，而是对于个体体验的传达；文学创作的任务不是忠实的记录客观感受或主观情感，而是对独特的人生体验加以阐释，使其具有一定程度的普遍性和可传达性；文学作品的价值不在于所传达的体验本身的特异性或神秘性，而在于她的普遍性和可理解性；读者阅

质量管理作业答案

中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案《质量管理》一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）

社会保障学平时作业二讲评

国家开放大学开放教育本科社会保障学平时作业讲评2 第四至第五章一、答题技巧 1、名词解释要将概念解释清楚，切忌偷工减料。 2、简答题则是所学知识的综合，需要做到条理清楚。 3、判断题在教材中都能找到具体的内容。 3、论述题要结合书本知识，联系实际进行阐述。很多同学在回答这个问题的时候，随意性很强，要点掌握不好。 1、养老保险养老保险是政府主办，通过国家立法保障退休老人基本生活的一种社会保险制度。 2、遗属年金遗属年金是指参保员为其家属建立的附加年金。作为养老保险的一部分，是在参保者本人去世后惠及其遗属的生活困难补助金。 3、医疗保险医疗保险是政府主导，国家立法、依法筹资，当参保人遭遇疾病时向其提供医疗费用补偿的一种制度安排。 4、两定点三目录两定点：是指定点医院和定点药店，其需要经过社会保障行政部门审查批准。三目录：指药品目录、诊疗目录、医疗服务设施范围和支付标准目录。医疗保险制度规定，只有符合“两定点三目录”的医疗花费才能得到报销。二、判断题 1、养老保险的两种支付责任模式中的缴费确定制对低工资收入者有利。

错，对高工资收入有利。 2福利国家型养老保险制度以德国为典型，丹麦、芬兰、挪威也实行这种模式。错，以瑞典为典型。 3、企业年金一般在员工退休后支付，也有按协议提前支付的。员工在退休前跳槽，其企业年金不会损失。错，员工退休前跳槽，其企业年金就会受损失。 4、最早实行全民医疗保险的国家是德国，且德国是该模式的代表者和推广者。错，英国。P104 5、医疗保险中的起付线越高，说明待遇水平越差，患者个人所承担的医疗费用负担越重。对。P115 三、简答题（每小题10分，共40分） 1、养老保险的特点。答：（1）养老保险承诺与兑现之间的时间最长。（2）养老保险是实际享受人数最多的险种之一。（3）养老保险费用的收入支出庞大。（4）养老保险制度模式往往是国家社会保险制度模式的代表。 2、简述养老保险的结构和内容。答：⑴覆盖范围。也称制度覆盖范围，即规定什么样的行业或怎样的个人可以参加本制度的养老保险。从政府的角度来说，养老保险只对覆盖范围内的人负责，从个人角度来说，只有被纳入覆盖范围才有资格参加保险。 ⑵资金筹集。养老保险由国家组织发起，并保证制度顺利运行。这并不意味着国家负责出钱来满足人们今后的养老需要。养老基金是需要多方共同集资的。共同集资的各方主要是国家、企业和个人。 ⑶资格条件。世界不同国家，由于养老社会保险制度模式和社会公共政策不同，对获得养老金的资格条件有不同的规定。所考虑的因素主要有以下四个方面：法定退休年龄、工龄、缴费年限和居住年限（居龄）。要满足领取养老金的条件，往往需要组合条件。 ⑷保险支付。在满足了各项领取养老金的条件后，养老保险的利益最终就要落实在养老金的支付上。从世界范围来看，有许多不同性质的养老金，其支付原则也有所不同。可以将养老金分为：“普惠”养老金、“最低生活”养老金、“就业关联”养老金、“收入关联”养老金和“缴费关联”养老金。 ⑸保险水平。是指退休后所能拿到养老金的多少。衡量保险水平有绝对值，即所得养老金能过上怎样水平的生活；但是保险水平一般用相对值来衡量，即用“养老金工资替代率”（养老金占退休前工资收入的百分比）来表示。 3、医疗保险的特点。答：（1）第三方支付；（2）利益关系比较复杂；（3）支付频率高且与缴费多少无关；（4）与工伤和生育保险相关联。 4、转诊转院制度的作用。

《文学概论》部分作业参考答案(4)

《文学概论》部分作业参考答案（4）一、填空 1、“创作方法”这一概念最早是由德国作家歌德提出的。 2、“创作方法”是指作家在进行文学创作时，基于一定的文学观念，处理创作与现实关系所依据和遵循的基本原则和方法。 3、1855年，法国画家库尔贝以“现实主义绘画”为题举办画展，现实主义作为一个术语正式登场。 4、古典主义和浪漫主义是盛行于17世纪至19世纪初欧洲的文学创作方法。 5、自然主义是19世纪下半叶至20世纪初，以法国的雨果的理论与创作为代表的创作方法。 6、自然主义强调用自然科学的方法和客观描述的眼光描绘人物，否定对作品人物进行艺术概括。 7、理想主义最突出的特征是富于理想主义精神，表现作家对理想的热烈追求。 8、真正使象征主义走向独立的是美国诗人爱伦·坡和法国诗人夏尔·波德莱尔。 9、现代主义是20世纪末至20世纪中叶，特别是一次大战以来在西方文学中出现的一种非理性主义哲学的文学思潮。 10、从70年代末到80年代初，我国先后出现了以下几种文学思潮：伤痕文学、反思学、改革文学。 11、90年代以后，中国文坛上出现了以“冷面书写生存真实的原生态”为标榜的多元化文体。二、选择题 1、最早提出“创作方法”这一概念的是（A） A：歌德 B：库尔贝 C：“拉普派”作家 D：席勒 2、现实主义与批判现实主义的根本区别在于（B） A：批判现实主义描写更真实 B：批判现实主义能够塑造典型环境当中的典型人物 C：批判现实主义批判现实的力量更强 D：批判现实主义描写更冷静、更成熟 3、主张恪守戏剧创作的“三一律”的原则的创作方法是 (A) A：古典主义 B：人文主义 C：浪漫主义 D：现实主义 4、把文学创作当成一种科学活动，要求纯客观再现生活的文学思潮是(A) A：现实主义B：批判现实主义 C：自然主义 D：浪漫主义 5、鲁迅的《狂人日记》采用了下列那种创作方法(A) A：现实主义 B：批判现实主义 C：自然主义 D：象征主义 6、人文主义最早从下列哪个国家兴起(C) A：法国 B：英国 C：德国 D：意大利 7、古典主义作为一种文学思潮，在下列哪个国家表现最为典型(A) A：法国 B：英国 C：德国 D：意大利三、判断正误并简要说明理由 1、在文学理论的概念范畴中，所谓创作方法就是创作手法。

质量管理离线作业

第一次作业 46. 质量职能与质量职责的不同。答：答：（1）质量职能是质量形成过程中质量活动的属性与功能，是质量形成客观规律的反映，具有科学性和相对稳定，不会因为企业性质不同而有不同，或是因为部门或人员职责的调整而产生变化；质量职责是为实现质量职能，具体质量工作在部门、岗位与个人上的分工，其任务通过权、责、利予以落实，具有人为的规定性。（2）质量职能和质量职能部门及其承担的质量职责不是简单的对应关系。可能一个质量职能由多个质量职能部门承担，也可能一个质量职能部门承担多项质量职能。 47. 简述朱兰质量螺旋所描述的产品质量形成的规律。答：（1）产品质量形成全过程包括13各环节（质量职能）：市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。（2）产品质量的形成和发展是一个循序渐进的过程。（3）必须对质量形成全过程进行计划、组织与控制。（4）质量系统是一个开放的系统，同外部环境有密切联系。（5）产品质量形成全过程中的每一个环节都必须重视人的因素。 48. 全面质量管理的特点。答：①全面质量的管理。全面质量管理是针对广义质量概念而言的。它不仅要对产品质量进行管理，还要对过程质量、工作质量进行管理；不仅要对产品性能进行管理，也要对安全性、经济性、时间性和适应性进行管理；不仅要对物进行管理，也要对人进行管理。是对与产品质量有关的人、财、物的全方位管理。②全过程的质量管理。全面质量管理要求对产品质量形成的全过程进行有效管理，杜绝不合格品产生，做到防检结合，以防为主。③全员的质量管理。产品质量是企业各个生产环节和各个部门工作的综合反映。企业中每一个人的工作质量都会以各种方式不同程度地影响产品质量。因此，全面质量管理要求在企业个的亲自领导下，把各部门工作有机地结合起来，充分调动所有人员的积极性和创造性，人人做好本职工作，各个关心产品质量，才能生产出优质产品。④综合性的质量管理。全面质量管理用以管理质量的方法是多种多样的，由多种管理技术与科学方法组成，形成综合性的方法体系。 49. 质量管理发展的阶段，及各阶段特点？答：（1）质量检验阶段。从18世纪中叶到19世纪30年代，是质量管理形成和发展的积累和准备阶段。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。该阶段也被称为事后检验阶段，认为“质量是检验出来的”。（2）统计质量控制阶段。统计质量控制形成于20世纪40年代到50年代。统计质量控制主张运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，消除产生波动的异常因素，使生产过程的每一环节控制在正常的、比较理想的生产状态，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，着重于对生产过程的控制，做到以预防为主，认为“质量是生产造出来的”。该阶段提供了预防不合格品产生和抽样检验的具体方法，主张由专职检验人员和专职质量控制工程师共同承担质量管理工作（3）全面质量管理阶段。强调运用系统方法进行管理，认为质量是设计出来的，应以预防为主，防检结合。（4）标准化质量管理阶段。进入20世纪80年代后，随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化，相伴而产生的是国际产品质量保证和产品责任问题，制订质量管理国际标准已成为一项迫切的需要。ISO9000系列标准应运而生，适应了国际贸易发展需要，满足了质量方面对国际标准化的需求。 50. 简述质量管理的八项管理原则。答：（1）以顾客为中心。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。（2）领导作用。领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。（3）全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。（4）过程方法。将活动和相关的资源作为过

2014年社会保障学平时作业答案

《社会保障学》第一次平时作业一、名词解释（共 20 分，每小题4分） 1. 社会保障：P1 是国家或社会依法建立的，具有经济福利性的、社会化的国民生活保障系统。 2. 社会保险：P4 是指国家依法建立社会保险基金,通过统筹互济，为参加保险的劳动者在丧失或暂时丧失劳动能力时提供经济帮助、确保其基本生活的制度。 3. 社会救助:P5 是指国家与社会向由贫困人口与不幸者组成的社会脆弱群体提供款物接济和扶助，以维持其最低生活的一种社会保障政策。 4. 社会保障体系：P3 是国家依法建立起来的保障国民生活,维护社会稳定的系统,它由保险,救助,福利,互助和个人自我保障等相互联系的子系统编结成的一个既相对独立又相互联系的“社会安全网”由社会保障立法、社会保障基金、社会保险、社会救助、社会福利、社会优抚、社会保障管理等制度组成。 5．福利国家型：P15 它是社会保障模式的一种，以瑞典最为典型。其保险覆盖全民，遵循“普惠制”原则；福利国家的各种福利服务和福利设施最为健全，个人缴费比例较低，福利缴费主要由政府和企业负责，福利待遇与个人工资高低缴费多少的关联度最小。二、单项选择题（共10分，每小题2分） 1．1601年,英国政府颁布了( A ),标志着社会保障制度的诞生。P7 A.《济贫法》 B.《疾病社会保险法》 C.《工伤社会保险法》 D.《劳动社会保险条例》 2．社会保障制度发展的高峰是( C )。P8 A. 社会保险的出现 B．最低生活保障的出现 C．福利国家的诞生 D．社会救助的兴起 3．我国的社会保障体制属于( A )。P13 A．社会保险型 B．国家保险型 C．强制储蓄型 D．福利国家型 4．工伤保险基金的缴纳方式为( A )。P40 A．用人单位单独缴纳 B．政府缴纳 C．企业和个人共同缴纳 D．政府和企业共同缴纳 5．以劳动者为核心的社会保险制度是（ A ）模式。 A．社会保险型 B．福利国家型 C．强制储蓄型 D．国家保险型三、多项选择题（共10分，每小题2分）

北语20春《文学概论》作业3答案

20春《文学概论》作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共50 分) 1.“我恐惧又希望，我燃烧又冰凉”，这种表面上自相矛盾的语句，一般称之为（） A.意象 B.隐喻 C.典故 D.悖论答案:D 2.从近代叙事观念来看，最重要的叙事作品样式是( ) A.电影文学 B.电视文学 C.戏剧 D.小说答案:D 3.“文章合为时而著，歌诗合为事而作。”此语出自（） A.白居易 B.柳宗元 C.周敦颐答案:A 4.诗歌创作乃是诗人心灵与外在景物相互触发、彼此整合的过程。这个观点，一般称为（） A.“感物”说 B.“养气”说 C.“胸有成竹”说 D.“镜子”说答案:A 5.在文学活动中，主体从对象的感性形式上直接把握其内在蕴含与意义的思维方式和心理能力，称为（） A.艺术直觉 B.艺术灵感 C.艺术想象 D.艺术情感答案:A 6.文学创作的惟一源泉是（）。 A.作家的想象 B.作家的情感 C.社会新闻 D.社会生活

答案:D 7.文学创作中，运用的主要思维方式是（） A.抽象思维 B.创造思维 C.形象思维 D.情感思维答案:C 8.在我国文学史上，作为文学观念发生变化的重要分水岭的时代，即由不自觉到自觉的时代是（）。 A.两汉时代 B.盛唐时代 C.魏晋时代 D.两宋时代答案:C 9.在叙事文学作品的题材三要素中，最重要的是（） A.素材 B.情节 C.人物 D.环境答案:C 10.古希腊著名的文艺理论作品《文艺对话集》的作者是（）。 A.亚里士多德 B.康德 C.柏拉图 D.拉康答案:C 二、多选题(共10 道试题,共50 分) 11.“一千个读者就有一千个哈姆雷特”可以从哪几个方面来理解（） A.文学形象的间接性 B.一个成功的文学形象可以有多种理解 C.每个读者都认识一个哈姆雷特 D.文学语言是含蓄的 E.不同的读者可以对同一个文本有不同的解读答案:ABDE 12.文学审美价值可以达到的三个层面是（） A.天人合一的和谐愉悦 B.超越现实的理想追求 C.人生意义的终极关怀

质量管理作业

质量管理作业1 一．不定项选择题（每题有1~5个正确答案） 1．顾客和其他相关方对产品、体系或过程的要求是（） A、动态的 B、发展的 C、相对的 D、静态的 E、绝对的 2．当前情况下，影响顾客购买的三因素中，最主要的因素是（）A、价格 B、质量 C、交货方式 D、交货时间 E、售后服务3．我们通常所说的工业“三废”指的是（） A、废水 B、废气 C、废渣 D、废油 E、废品 4．产品质量检查阶段的三个典型部门包括（） A、设计 B、运输 C、检验 D、制造 E、售后服务5．工业产品的“三包”指的是（） A、包赔 B、包修 C、包换 D、包维修 E、包退 6．下列符号表示全面质量管理的是（） A、TQC B、TQM C、CWQC D、TQ E、QM 7．生产力的三要素中，最活跃、最重要的因素是（） A、人 B、生产关系 C、生产工具 D、生产时间 E、生产效率8．调查表可以分为三类，它们是（）

A、点检用调查表 B、记录用调查表 C、缺陷位置调查表 D、决策用调查表 E、分类用调查表 9．因果图中的五个主要因素“5M”指的是（） A、人员 B、设备 C、材料 D、方法 E、测量 10．散布图上Y的值随X的增大而减小，这说明X与Y（） A、正相关 B、负相关 C、强正相关 D、强负相关 E、不相关二．判断题正误，错误的请说明理由。 1．产品质量特性的含义很广泛、它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。2．ISO9000：2000对质量的定义没有作界定，这说明质量没有载体。 3．工业产品的质量特性都可以直接定量的。 4．质量有两层含义：适用性和符合性 5．全面质量管理包括产品质量和工作质量，并以工作质量为重点。

文学概论平时作业三答案

《文学概论》第二次作业一、填空 1、人的本质力量是指人类对于美的事物的创造能力。人的本质力量的对象化就是对象的“美”。人在对象上直观自身，是美感产生的直接根源。 2、马斯洛的需求层次理论大体可分为三个层次：较低层次的需求是生理上和安全上需求；较高层次的需求是情感和归属的需求和尊重的需求；最高的层次是自我实现的需求。 3、审美情感体验的传达是文学艺术共同本质。艺术体验与非艺术审美体验区别主要在于它是一种审美情感的传达。 4、黑格尔在《美学》中，给美下的定义是“美是人类的共同意识”，即美应该是理论与实践的有机统一。 5、文学作品是文学艺术反映生活的基本特征。 6、对于文学艺术的定义，托尔斯泰是这样阐述的：“艺术活动就是将曾经体验过的生活、事物用一定物质手段如线条、声音、色彩等塑造出一定的形象，通过形象把这种情感传达出去，激起读者相同或相似的情感体验。” 7、文学的社会作用可以概括为教育、愉悦和认识。 8、文学审美愉悦功能的类型有：感官、情感、知识汲取。 9、我们应该正确看待文学的价值功能，因为文学的价值功能是功利价值、道德价值、美感价值、真知价值和信仰价值等。二、选择题 1、“掌握”这个词汇在黑格尔那里解释为（D ） A：把握客观世界 B：洞察人类心灵 C：绝对理念变成现实 D：掌握创作规律 2、在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（ B） A：尊重 B：自我实现 C：安全 D ：社交 3、其创作被列宁称为“俄国革命的一面镜子”的俄罗斯作家是（ B） A：果戈里 B：托尔斯泰 C：屠格涅夫 D：高尔基 4、《没有地址的信》是下面哪位作家的文学理论专著（D ） A：车尔尼雪夫斯基 B：别林斯基 C：契可夫 D：普列汉诺夫 5、司汤达的《红与黑》问世后，很长时间无人问津，这说明了（D ） A：文学作用的精神性 B：文学作用的整体性 C：文学作用的社会性 D：文学作用的有限性 6、“寓教于乐”的说法，最早是由谁提出的（ A） A：贺拉斯 B：普列汉诺夫 C：鲁迅 D：柏拉图三、判断正误，并简要说明理由。 1、黑格尔所说的“掌握”一词的内涵就是掌握创作规律。(正确) 2、很多文学作品都有一定的教育作用，就这一点而言，它和政治、道德教育没什么两样。（错误）四、简答题（含名词解释） 1、艺术体验：艺术体验是指艺术家对生活的感受、观察和思考，是生活在心灵里的积淀。他常常伴随着强烈的情感活动。 2、文学的形象性：文学作为一种审美意识形态，它的基本特点是用生动具体的形象来反映客观现实生活，这就是说的文学的形象性。 3、文学审美认识功能：审美意识形态是指与现实生活密切联系的审美表现领域.审美意识形态不是审美意识与形态的简单相加，而是指在审美表现过程中审美与社会生活状况相互浸染、彼此渗透的状况。当它把作家的心灵世界与社会生活紧密联系在一起，通过形象、情感和意境，以审美方式来反映以人为中心的社会生活，表达作者的思想感情和审美评价并作用于读者的精神世界，对读者产生广泛而深刻的影响时，就是我们所说的文学的审美社会功能 4、文学审美教育功能：文学是社会生活的能动的艺术的反映，文学作品一旦从作家手里脱胎出来而进入社会系统之后，必然会影响、作用于社会生活，甚至推动着社会的变革和改造。在文学理论史上，历来的思想家和文艺评论家，都非常重视文学的广泛的社会作用，总结这些理论遗产，根据文学对社会生活的实际影响，我们把文学的这种社会功能称之为文学的审美教育作用。 5、文学审美愉悦功能：在文学欣赏中，文学作品能给人以情绪的激动和感觉的快适，在精神上得到满足和愉悦，这就是文学的美悦作用。五、问答题 1、什么是人的本质力量的对象化？所谓人的本质力量对象化，就是说，每一个人都总是有意识地、自觉自由地要通过种种对象将自身的本质力量展现出来，实现其生命和精神理想的价值，这正是美的本质所在。 2、简述马斯洛的需求层次理论。马斯洛需求层次理论亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。马斯洛里坤把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。